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一年工作即将结束。过去的一年,在上级党委正确领导下,在全营官兵支持配合下,较为出色地完成了上级赋予各项任务,个人也克服去年存在缺点,较好地履行了工作职责。下面就全年履职情况报告如下:
一、履行职责基本情况
一年来,能够本着对上级党委负责、对一营的历史荣誉负责、对全营官兵负责、对营队建设负责的态度,恪尽职守,忠于本职,带领党委一班人, 主动配合营长,打基础求稳定,抓好营队的全面建设。特别是重抓班子班子建设和队伍建设,着力提高基层党建水平,着力落实“五治”要求,较好地完成了年初正规化现场会,野外驻训,迎外阅兵,黑水演习,光缆施工等大型任务,全营官兵思想稳定,积极上进,官兵关系融洽,精神风貌焕然一新,再现了主力营的风采。
二、工作中的经验、做法和体会
重视党委、支部建设,注意打牢营队建设基础。结合去年的实践,我深深感到一个单位工作的好坏,党委支部起着决定性的作用。今年我营四个连队的党支部人员变化较大,特别是三连,一炮连同时执行特殊任务,怎样帮助他们尽快地进入工作状态
20xx年股份公司管理委员会的正确领导下,在公司领导班子的带领下,按照公司管理委员纲要,本人尽职尽责,踏踏实实的做事,较好完成公司下达工作任务及生产目标。
1、20xx年度主要经营目标完成情况:经营目标500万元,实际完成816万元,超额完成下达经营目标的63.2%;利润指标180万元,实际完成405万元,利润率为49.6%。
2、本人负责对正通所承包工地试验室全面管理工作,到现在为止所承包的工地试验室较好完成试验检测、资料整理、交工验收工作。
3、上半年负责对基地试验室管理工作,保质、保量完成公司下达目标,并对员工进行业务培训工作。
4、6月份公司领导安排我对股份公司在建项目部试验室技术指导工作,先后对大久2标、平互大C标、牙同1标、循化A、B标、格尔木连接线项目沥青砼配合比、水稳配合比进行技术指导工作,得到了项目部、监理、业主的认可。
5、参加股份公司对所有在建项目质量检查指导工作一次,综合检查工作一次,在检查中发现问题及时给予纠正,工作较差人员进行处罚,对表现突出的员工给予表扬及奖励。
在下一年的工作中,我将进一步强化学习意识,坚持“学以致用,用以促学”的原则,不断提升自身管理能力,以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公,在思想上提高认识,行动上严格规范,以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,用自身的带头作用,使本部门工作再上新台阶。
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!我是XX公司的XX,我要感谢公司给我这次机会,让我能够向大家汇报我在2019年的工作情况。在过去的一年中,我经历了很多挑战和机遇,取得了一些成绩,也发现了一些不足之处。让我结合具体的工作内容,向大家介绍我的2019年度述职报告。
我要明确的是,今年公司制定了一系列的工作目标和计划,包括提高团队合作能力、提高工作效率、提高客户满意度等方面。作为团队的一员,我积极响应公司的号召,努力完成自己的工作任务。其中,我主要负责市场营销方面的工作,具体包括市场调研、竞争分析、产品推广等。在这方面,我取得了一些成绩,比如在调研中找出了新的市场机会,帮助公司顺利开展新的项目;在竞争分析中,我总结了竞争对手的优劣势,为公司提供了决策参考;在产品推广方面,我不断探索新的推广渠道,使得产品销量得到了一定的提升。这些成绩的取得,离不开团队的支持和公司的培训,同时也得益于我个人的努力和专业知识。
我还要反思自己在工作中存在的一些不足之处。比如,我在协调团队合作方面还需提高,有时候在与同事沟通上存在一些问题,导致工作进展不顺利;同时,在市场营销策划方面,我还需要学习更多的知识和技巧,提高自己在这个领域的竞争力。针对这些问题,我已经制定了改进计划,包括参加相关培训、加强团队协作等,希望在未来的工作中能够更好地发挥自己的优势,弥补不足之处。
我想感谢公司和领导对我的支持和鼓励,也感谢同事们在工作中的帮助和理解。在未来的工作中,我会继续努力,不断提高自己的专业能力和综合素质,为公司的发展贡献自己的力量。希望在明年的述职报告中,我能够带来更多的惊喜和成绩,为公司创造更大的价值。
谢谢公司!让我们一起努力,共同发展!
XX公司XX部门XX岗位
提前准备阶段:
1、通知所有成员准时参加带齐必备物品(本子、述职报告、笔等)
2、会场音箱、投影仪、照相机、电脑(需要的音乐)等设备至少三次调试
3、准备好水杯、奖状、奖品、奖章等物品
4、安排好座位,准备好签到表
5、提前2小时给各位领导流程安排表 流程:
1、签到有序入场(除三位高层),
2、主持人调节人员位置、提出各项会场要求
3、伴随慷慨激扬的音乐欢迎领导入场(下面人员掌声呼喊声响起)
4、主持人宣布到场领导
5、集体司歌司舞展示
6、由领导带领呼喊校训、誓言
7、领导致开幕辞
8、播放西点成长视屏(教官风采视屏)(先做)
9、主持人分享及报幕
10、按照先前安排好的顺序开始述职(各位家人可以提问、建议)
11、述职期间安排一两名教官才艺展示。
12、述职完毕后领导总结
13、上半年及夏令营表彰,颁奖仪式
14、公布优秀人员及颁奖人(几名协助拿奖品)
15、获奖感言,团队奖可派出一名代表时间为3分钟
16、晋升仪式
17、职位职责,感言
18、领导战略方针以及未来规划做最后总结
19、宣誓,表决心
20、歌唱《相亲相爱的一家人》全体动起来
21、组织退场
感谢各位领导在百忙之中抽出宝贵的时间参加我的述职报告。我是金功夫事业部的×××,回顾入职以来,在×××的直接领导下认真工作,在诸多方面得到学习和锻炼,现汇报工作如下:
述职内容主要分为五个内容:
一、个人的岗位职责
二、入职以来的工作内容
三、工作中存在的不足和改进
四、对本部门的建议
五、20xx年的工作计划
一、个人岗位职责
1、负责金功夫事业部的课程终端销售策划与实施,终端形象的维护管理(根据不同时间段制定)
2、负责销售渠道的开发;协助教务进行客户管理和二次开发
3、制定业务目标并带领团队完成此目标
4、管理课程顾问及对其提高业务能力提高定期进行培训
二、入职以来的工作内容
入职三个月以来,在公司领导和同事们的帮助下,尽快熟悉我们课程的销售方式和渠道;并取得一定的个人业绩;在十一月为新同事做示范招生,个人业绩共计9000元;对新同事手把手的培训和示范;对老同事的工作细节提出建议和调整(例如:加强和代理招生的回复联系);联系和调整了与已有合作代理招生机构提成(例如鹏程、等)、新合作了三家代理招生机构、根据以上条件,带领团队一个新生团队在十一月完成了80000的业绩。虽然不高,但是个好的开始。
1、分析市场现状和金功夫在市场的位置,熟悉课程产品和已有项目。
2、入职三个月以来,在公司领导和同事们的帮助下,尽快的熟悉我们的课程、销售方式和渠道并取得一定的个人业绩。在十一月全面接管市场部招生工作开始,也因为新同事没有这方面工作经验,利用手头有限资源对客户进行约访和促进报读进行一个完整招生流程示范。然后我的工作回归到管理和提高顾问业务能力,渠道开发和维护合作伙伴关系。
3、关于部门培训。对新同事手把手的培训和示范,对老同事的工作细节提出建议和调整。优秀的个人,离不开优秀的团队!在新同事的陆续到岗后,进行了一系列的上岗培训,主要是进行基本业务培训和单独培训,以及各个岗位的体验。比如说协助教务工作,作为前线的招生队伍,细节决定成败。通过分配日后和顾问工作相关的老学员回访工作,进行二次营销工作,锻炼他们的细心忍耐力,以及适应以电销为主的营销模式,针对来访接待的谈单能力的强化进行个别指导和建议。
4、让老同事在新旧方法中稳定过渡提高业务能力。多听取老同事意见,不冲击其原有招生模式,只是在其基础上对于细节和行内惯例给予建议和学习新知识。让其自行梳理招生流程和在对比新方法发现工作中的不足并进行调整,以达到提高综合招生能力和业绩的提高
5、维护合作代理关系。做好现有地面推广工作和维护已有的7家代理招生关系,调高两家老牌代理招生机构合作提成,新合作三家代理机构,并不断寻找可以合作的合作招生办学机构,开发多项渠道,拓宽学生来源。
三、工作中存在的不足和改进
初次接触金功夫是作为一位普通的课程顾问面试的,承蒙领导们的赏识和信任让我担任咨询主管一职。因为九月和十月是熟悉环境的阶段,也忙于了解我们的市场和课程设计,课程顾问的业务能力情况,虽有出单但成绩并不理想。一些问题和不足,主要表现在:①需要进一步提高工作效率;②缺乏大团队的管理经验,协调工作还不是十分到位;③职能作用有待于进一步提高;
展望新的一年,我自己有决心,也有信心,从提高业务能力、经常思考和总结工作内容以提高工作效率;和有经验的人士学习管理知识并根据实际情况进行运用;为公司贡献自己的微薄的力量。
五、20xx年的工作计划
1、完成课程的分拆和重新组合、定价(重点)(我们的课程为什么没有办法做低价格,因为我们的课程没有进行多样组合)。
2、增加资源,力求实现每个课程顾问每天业务电话跟进保持在20人次(80/20原则,没有资源就没有学员)。
3、加大网络营销的投入,实现双线营销(现在的地面推广相对其他机构已经很多了,建议我们可以实现线上营销和线下营销的相互转换,一定要将网络推广、现场活动等营销方式和手段结合起来,多点出击,吸引客户并留住客户,不断满足客户的消费需求,成功实现销售目标。
4、开发渠道,不断增加合作和代理(×××总经常和我说,渠道为王,谁掌握了渠道就掌握了生命线。在大家都盯紧一般社会群体时,我们应该利用我们的优势把课程卖到企业和学校,甚至地方。而我们的王牌是定制课程、劳务派遣—包就业)。
5、在保持现有校区的正常运作,把白天班开起来。
6、增开体育中心校区(高端课程和包就业的重点区域)。
7、定期对各校区课程顾问进行业务培训(更新人员,保持稳定)。
8、根据不同月份制定不同的促销优惠,完成目标业绩(已经制定好一系列的月份促销计划)。
我给大家推荐一篇出色的“如何写年度述职报告”文章,或许从中可以得到一些新的启示。通常情况下,只有付出了努力,我们在学习和工作中才会有所回报。写报告是一件很普遍的事情,报告应具备清晰的逻辑结构,使读者始终能够知道自己在报告的哪个部分,前后有何不同。
尊敬的领导:
您好!
年初以来,在省分行和市分行的正确领导下,按照相关要求,认真学习金融法规和业务知识,严格履行岗位职责和行使管理和监督职能,以贯彻市分行的各项工作为目标,强化管理,抓落实,规范财务核算,完善费用管理,努力实现全行财务状况的根本好转,同时用心做好了当前支行的各项工作任务。现就本年度的主要工作述职如下:
一、狠抓管理会计基础管理工作,强内控建设
刚到支行,认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题,深入分析了问题存在的原因,提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施,并从以下几个方面开展了工作:
1、制定了内部会计工作质量考核办法及奖惩办法,按照办法进行了认真考核,会计工作质量有了明显提高,内控管理得到提升。
按程序每季度对我支行开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有记录、有整改、对职责人有处理。监管的资料也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化,不敢有丝毫的马虎。我把实质重于形式作为监管的重要原则,透过持续、认真细致的监管,我支行的会计内控管理水平有了明显的进步。
3、按时查看监控系统,提高预警信息核销的及时性和真实性,充分发挥会计监控系统的监督作用。按时核销预警信息。对督办信息及时核实回复。
4、注重提高自已的业务素质与履职潜力。会计主管履职到位与否,是会计内控好坏的关键一环,20xx年,我按照《会计主管委派制》要求,认真履行会计主管工作职责,提高会计主管履职潜力。分析内控形势,研究解决管理中存在的实际问题。
二、深入学习实践报告科学发展观,认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教育检查活动
学习和实践,我认为我行会计工作要贯彻落实科学发展观,让会计工作上水平,为我行经营改革发展大局做出应有的贡献,着重应做好以下几点:
(协调、可持续的发展观深入贯彻落实到工作实践中去,最重要的就是要抓好内控建设,确保业务实现“又好又快”地发展。“好”是指质量、安全,“快”是指速度、效益。这是在强调内控优先,是一种发展观念的转变。对银行来讲,首先就是要讲风险、内控,然后才是效益、发展。
(协调发展,突出工作重点。会计工作落实科学发展观,务必坚持全面协调发展的方针。对我行会计结算工作来讲,所谓“全面”,就是要全面履行会计核算和会计监督职能,全面提高会计质量和会计工作水平,将凡是有经济活动的地方都要纳入会计的视野;所谓“协调”,就是要使会计工作与全行整体利益和改革发展的大局相适应,使会计核算和会计监督两方面相互促进,协调发展。
(完善“技防”措施、加大奖惩力度等多种手段,提高相关人员的风险识别潜力。要强化问责,不断健全完善考核激励机制。
推动全行改革发展十分重要的基础和保障。
学习好、领会好、遵守好《守则》,将有助于规范全行服务标准,提升全行金融服务水平;有助于防范合规风险和操作风险;有利于推动全行合规文化建设。为到达规范行为、培育文化、弘扬正气、改善形象的目的,我按照分行开展《xx银行员工行为守则》教育检查活动实施方案的部署,用心组织我部员工和业务条线用心参加学习教育、检查评价和总结验收各阶段的活动。
我本人参加了省分行开展《员工行为守则》教育检查活动视频会议。反复学习了褚行长“一把手”所作的“学习第一、认真第一、职责第一”的精彩而语重心长的讲课。透过会计主管例会和部务会等多种形式组织员工群众学习《员工行为守则》并讨论交流学习心得。组织部室员工参加网上测试并全部顺利透过。我还公开在部室内进行了述合规,自觉理解大家的监督,同时组织部室员工进行对照检查评分,签署了《承诺书》,教育检查活动所构成的材料已整理移交办公室。
透过集中系统的《员工行为守则》教育检查活动,让我更加深刻地理解了《守则》的内在涵义,更准确地把握《守则》具体条文与精神实质,让我知晓何事可为、何事不可为,自觉用《守则》标准规范自身行为。我决心认真执行《守则》,率先垂范,力求在部室内和条线上构成守法合规氛围。
三、加强金库管理,规范金库运转
根据总行和省分行对金库管理体制的改革和日趋严格的管理要求,我按照分管领导的安排,牵头组织成立州分行现金管理中心,在人员极其有限的状况下,透过合理设置岗位、对金库门进行技术改造等措施限度地保障了按照制度要求对中心金库实行专业化管理的需要。对不贴合保留条件的兰坪金顶营业所金库用心组织撤并。按制度要求监督并亲自参与查库,把金库管理作为每次会计监管的重点资料之一。
此外,在分管领导的重视下,我行查库“飞行队”的工作得到加强,一是调整充实了人员,二是先后组织了假币收缴流程不清、库存登记簿券别与实物券别不符等问题得到及时纠正,金库门不合规等问题得到及时解决,进一步强化对全辖库款安全管理,健全金库管理制度。
四、配合风险资产管理部(资产处置部)做好不良资产剥离各环节工作
确保剥离数据准确无误,做到了应剥尽剥,顺利完成了上下级行之间剥离款项的清算。
不良资产剥离是农行财务重组的重要环节,其中与我部工作联系紧密的是剥离前对拟剥离不良资产的核对确认工作和剥离时对在剥离范围内但不贴合自动剥离条件的资产进行手工录入剥离以及剥离后续账务处理几项。
为确保整个剥离工作万无一失,对以上工作我都主动学习、主动参与,及时指导辖属机构对拟剥离不良贷款按户逐笔进行核对,确保CMS贷款凭证号与CAS贷款账号建立正确的对应关系,确保两系统户名、基准日余额和当前余额一致,不一致的,查明原因,按要求做了整改。对拟剥离非信贷不良资产,按照剥离要求,认真及时组织有关支行做好拟剥离非信贷不良资产账务划转信息的准备工作,逐个账户填写《非信贷不良资产账务划转信息清单》,规范填写账户合并、拆分信息表,确保剥离日成功划转。
根据财政部最后确定的剥离要求,财政部只对基准日本金支付对价款,对基准日表内外利息和基准日后新产生的表内外利息,都不再支付对价款,需要无偿剥离,并且基准日后收回的表内外利息需无偿剥给委托处置行。因此,要对系统已自动进行账务处理,但不贴合财政部要求的部分账务进行冲正,同时,还要对系统未能自动完成账务处理的部分账务进行手工处理,才能最终完成不良资产剥离的全部账务处理。我和我部员工在资产处置部和各经营机构同事的配合支持下,在十分紧张的时限要求内,准确无误地完成了所有后续账务处理,顺利完成了上下级行之间剥离款项的清算,为剥离工作划上了一个完美的休止符。
五、做好外部审计信息申报表的填报和新会计准则报表转换工作
实施、汇总沟通等各阶段。时间紧、任务重,为了不给县支行及基层营业网点增加负担,我把绝大部分的信息申报表填报任务自己承担了下来,以高度的职责感和使命感,按时按质按量完成任务。
与此同时,实施新会计准则是我行完善公司治理结构、提高管理水平的重要举措,是当前我行股份制改革的重要基础性工作之一。及年度会计报表转换。三是在四季度,陆续完成了新旧准则差异的落账调整,实此刻会计报告和会计核算层面与新准则对接。
六、组织会计核算清理,净化账面数据
为建立清晰、严明、规范、有效的会计核算新秩序,确保会计信息的真实、完整、合规,为股份公司发展奠定会计核算基础,同时也是落实外审管理推荐,按照总行的统一部署,我用心组织辖内各县支行、各营业机构就存款、贷款等方面不规范、不真实的会计信息进行彻底整改,补充、完善和改善不完整、不精细的会计信息,提高会计核算工作的合规性、真实性。
七、推广上线指纹认证系统、集中对账管理系统和会计档案管理系统等一批新系统,管理手段得到创新和加强
针对基层网点“明码、飞卡”的问题,推广上线“柜员指纹认证系统”,实现柜员身份的活体认证,透过技术手段解决“明码、飞卡”问题。针对对账管理不到位,对账率偏低的问题,在对全州单位结算账户摸底清查的基础上,推广电子对账管理系统,进行集中对账,实现对账、记账的分离,提升对账管理层次,增强对账工作的及时性、真实性。
如果说我的努力对会计工作有所推动的话,那最重要的不是我做了什么;重要的是我明白,我们还有什么没做。
在今后的工作中,我将按照褚行长提出的“学习第一、认真第一、职责第一”的要求加强自我管理,提升自身修养,把“一种根植于内心的素养,一种处处为他人着想的善良,一种不需要他人提醒的自觉,一种以承认约束为前提的自由”最为不懈的追求。
在管理上,坚持以科学发展观统领全局,进一步加强制度建设、系统建设和队伍建设,夯实会计管理基础,创新内控管理技术手段,强化会计内控管理,提高清算业务处理潜力,认真推进新会计准则实施,严格控制会计操作风险,努力适应xx银行股改需要,保障业务经营顺利进行。
空分年终述职报告
尊敬的领导和同事们:
在这个辞旧迎新的时刻,我很荣幸能向大家作出我的年终述职报告。在过去的一年中,我在空分公司的工作中取得了一些成绩,并遇到了一些挑战,下面就是我的总结与反思。
首先,我在工作中认真负责、积极进取,不断地提高自己的绩效表现。我在销售工作方面取得了明显进展,实现了个人销售量的大幅提升。同时,我还积极参与公司各项活动,不断提高自己的综合素质,为公司的发展与品牌建设贡献了自己的力量。
其次,我在工作中主动发现问题并及时解决,有效地提升了公司的整体运营效率。对于销售业务中的问题,我总是能够快速解决,并用自己的专业知识和经验为客户提供更好的服务,并能帮助公司更有效的开展业务。此外,我还会主动收集客户的反馈意见,以便及时调整服务方式,提高客户服务满意度。
再次,在工作中我始终坚持学习与成长,通过学习不断提升自己的专业能力和管理水平,并且将所学到的运用到工作中,促进了工作的更好开展。除此之外,我还会定时参加公司及行业的培训、讲座等,以充实自己的知识储备,保持对市场、行业的敏感性和洞察力,并能够更好地为客户及公司做出决策和推动工作。
最后,在过去一年的工作中,我也遇到了一些挑战和困难。比如,由于市场环境的变化、同行竞争的加剧以及公司内部的调整等,我需要不断适应变化,并不断地总结和反思自己的不足,寻求变革和创新,稳定和提高自己的工作绩效,适应市场变化。
在今后的工作中,我将继续努力,不断创新和进取,发挥个人长处,提升自己的综合素质和能力,进一步拓宽思路,深度挖掘资源,为公司的发展永续献力,从而更好地完成银行的各项工作任务。
谢谢大家!
社工机构年终述职报告
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!在这个激情四溢、奋发向前的时刻,我代表社工机构全体成员,向各位领导和同事们汇报本年度的工作情况和取得的成绩,感谢各位的关心和支持。
一、工作回顾
本年度,社工机构顺应时代发展需求,树立正确的工作导向,努力提升自身专业素养,开展了一系列富有创意和影响力的工作。
1. 提升服务质量:我们在服务对象精细化、个性化、专业化方面取得了显著进展。通过制定细致的服务计划,提供解决实际问题的方案和建议,有效满足了服务对象的需求,得到了广大使用者的认可和好评。
2. 拓展服务领域:社工机构积极拓展服务领域,不仅在社区和学校开展了一系列关注青少年健康成长和家庭关系的活动,还积极关注流浪儿童、残障人士等特殊群体的需求,为他们提供全方位的服务和帮助。
3. 加强专业培训:为提升服务质量,社工机构组织了一系列专业培训,包括心理咨询、危机干预等方面的知识培训,提升了机构成员的专业素养和服务水平,为更好地服务用户提供了有力的保障。
4. 加强团队建设:社工机构注重团队建设,通过定期开展团队活动、组织交流分享会等形式,增强成员间的交流合作意识,提高团队凝聚力和执行力,进一步提升了社工机构工作效能。
二、取得成绩
社工机构今年取得了许多具体且可衡量的成绩,具体如下:
1. 服务人数大幅增长:通过积极拓展服务领域,我们的服务对象达到了XXX人次,相比去年增长了XX%。这一数字说明了我们专业服务的受益面和影响力不断扩大。
2. 解决问题成功率提升:通过加强专业培训和提升服务质量,我们成功解决了许多涉及心理健康、家庭亲子关系、学业压力等方面的实际问题。问题解决的成功率达到了XX%,为服务对象带来了实际的帮助和改善。
3. 社会认可度提高:社工机构今年荣获了市级优秀社工机构的殊荣,并获得了XX奖项,这是对机构成员辛勤工作和良好业绩的肯定,也是对我们努力的激励。
三、存在问题和改进方向
在取得成绩的同时,我们也清楚地认识到存在的问题,主要有以下几个方面:
1. 服务对象多样性不够:虽然我们积极拓展了服务领域,但在满足不同服务对象需求方面还存在不足。下一年度,我们将加强对特殊群体需求的关注,提供更加个性化的服务,使服务对象真正得到满足。
2. 专业知识更新不及时:社工工作要求与时俱进,但我们在专业知识的更新方面还存在欠缺。明年,我们将加强对社工领域最新理论和实践的学习,保持在专业方面的领先优势。
3. 培训资源有限:由于经费有限,我们的培训资源并不充足,有时难以满足全体成员的培训需求。明年,我们将积极争取更多的培训资源,提供更全面的专业培训,提高全体成员的专业素养。
四、明年工作计划
展望明年,社工机构将继续坚持以人为本、服务为本,推进社会工作的发展,实现自身的不断进步。具体工作计划如下:
1. 拓展服务领域:加强特殊群体服务,关注更广泛的社会问题,开展更加多元化的社会工作,提供更贴近需求的服务。
2. 提升团队素质:继续组织专业培训,加强团队建设,提高服务质量和效率,增加团队的执行力和协调能力。
3. 加强宣传和文化建设:通过各种宣传渠道和文化建设活动,提升社工机构的知名度和影响力,为社会工作的发展争得更多的资源支持。
五、总结
回顾过去一年的工作,社工机构全体成员秉持"责任、协作、创新、奉献"的核心价值观,积极面对工作中的各种挑战,战胜了困难和风险,在广大用户中赢得了良好的声誉和口碑。面对明年的工作,我们将凭借团结一致、奋发向前的精神状态,不断开拓进取、精益求精,为更好地服务用户、为社会工作的繁荣发展贡献力量。
最后,再次感谢各位领导和同事们的关心和支持,让我们共同努力,为社工事业的腾飞而不懈奋斗!
谢谢大家!
年终导医述职报告
医院导医是医院门面的窗口和重要的服务接待人员,是医院与患者之间的桥梁,承担着非常重要的工作。随着医院现代化服务理念的不断更新换代,导医工作也越来越重要。年终导医述职报告,即导医个人对过去一年自己的工作进行总结、反思和改进的报告。下面是我对过去一年导医工作的述职报告。
一、工作内容
我的主要工作内容包括以下几个方面:
1. 对外服务接待
对外服务接待是导医最基本的工作职责。入职以来,我在这方面一直严格要求自己,服务态度亲切热情、礼貌待人、积极主动、不厌其烦地回答患者和家属的各种咨询,也为患者推荐专业的医生和科室。
2. 疏导患者情绪
患者来医院就诊时,常常感到紧张和焦虑。我会了解患者的情况,认真倾听他们的心声,做好情绪疏导,化悲痛为力量,让患者及家属在得到了解答的同时得到一份安心。
3. 帮助医院宣传
医院宣传工作也是导医的职责之一。我会通过各种形式,积极宣传医院的先进设备、新技术、医患和谐等内容,帮助医院扩大影响力,加强对外形象提升和维护。
4. 提高服务水平
在个人工作中,我也积极参与组织医院的培训、教育活动等,不断学习医院的科技、医学知识和服务技能,引进先进的服务理念,以提高服务质量和水平,真正让患者感受到医院对他们的关爱和专业态度。
二、工作成绩
过去一年,通过自己的不断努力和学习,我取得了不少成绩。主要有以下几点:
1. 服务水平有了明显提高
在服务患者的过程中,我总结了各种医患互动的经验和技巧,深入了解患者的心理、疾病信息和需求,针对患者不同的问题和需求,提供恰当的解答和建议,积极协调参与患者治疗的其他医务人员。我的服务水平得到了客户的肯定和医院领导的认可。
2. 协同配合医院各部门工作,比如紧急响应
在日常的工作中,我不忘初心,积极协助医院的各个部门协同合作,迅速响应不同的紧急事件,以保证患者的安全和医疗水平,提升了医院协同配合工作能力。
3. 感性服务深入人心
我将感性服务融入工作之中,和患者建立起亲密的关系,让患者深入感受到了医院的关怀和服务,这样的服务方式深入人心并有效融入医疗服务理念之中,并升华到感性服务的高度。
三、存在问题和需要改进的地方
在过去一年的工作中,我也发现了一些存在的问题和需要改进的地方:
1. 缺少分组讲解
在工作中,我发现很多导医只是对一个科室了解较为熟悉,对其他科室了解不够深入。在未来的工作中,我将加强对其他科室的学习和了解,与医院其他导医工作人员形成联动和协同配合,共同向患者提供更全面、更专业、更贴心的服务。
2. 缺乏仔细记录与反思
在工作中,我没有仔细记录患者问题,更多的依靠个人经验解答,这样虽然能够缓解患者的问题,但是对于导医个人能力提高没有好处。在以后的工作中,我将重视对患者信息的记录和反思,利用记录分析和总结工作经验,提高服务能力和质量。
四、未来的工作规划和目标
未来,我将进一步改进和优化自己的工作,确保自己的工作能够更好的服务患者,更好地推动医院服务水平和形象的提升。具体规划和目标包括:
1. 提升个人素质和服务水平
在未来一年的工作中,我将更加注重自身素质和服务能力的提升,继续深化医疗知识和技能的学习,提高服务意识和对于患者的理解、感知和包容程度。
2. 推广先进的服务理念
我将进一步推广医院先进的服务理念,引导医院的服务环节走向个性化、多样化、全方位的服务方式,让患者更好地感受到医护人员的专业态度和服务意识。
3. 加强科技信息的学习和应用
我将积极学习医院的科技信息和应用程序,提高自己的信息化应用水平和能力,与医院其他部门协同配合,共同打造医疗服务的新格局和新思维。
结语
通过对过去一年的工作进行总结和反思,我深入了解了自身的优势、劣势和不足之处,制定了合理的工作规划和目标,也更加坚信工作是对自己、对他人和对社会负责的重要体现。作为一名导医,我将继续努力,为医院的发展做出贡献。
废钢年终述职报告模板
尊敬的各位领导、同事:
大家好!
时光荏苒,光阴似箭,一转眼,废钢公司的一年又过去了。在过去的一年里,我们取得了令人瞩目的成绩,也遇到了一些挑战和困难。今天,我代表废钢公司全体员工,向各位领导、同事汇报一下我们的年终工作情况。
一、工作回顾
废钢公司是一家生产钢铁产品的企业,我们致力于提供高质量的钢材产品,同时还注重环境保护和社会责任。在过去的一年里,我们在以下几个方面做了大量工作:
1. 提高生产效率
为了更好地满足市场需求,我们不断引进先进的生产设备和技术。我们通过加强对员工的培训,提高他们的技能水平和工作效率。我们还优化了生产流程,降低了能耗和生产成本。
2. 加强环保工作
环保对于废钢公司而言是非常重要的。为了减少污染,我们采取了多项措施。例如,我们更新了废气和污水处理设备,限制了工人和车辆的排放量,并提高了资源利用率。
3. 履行社会责任
作为一家企业,我们不仅要盈利,还要履行社会责任。在过去的一年里,我们积极参与了社会公益活动,为本地区做出了积极贡献。此外,我们还关注员工的福利和平衡工作和生活的问题。
二、工作成果
在过去的一年里,我们取得了如下成果:
1. 产量达到了预期。废钢公司一直以来都注重提高生产效率和质量,我们的产量大大增加,达到了预期目标。
2. 环保水平进一步提高。我们改进了污水和废气处理设备,环保效果显著。同时,我们通过技术优化和能源节约的措施,达到了环保目标。
3. 营业额增长。在过去的一年里,废钢公司的营业额大幅增长,与此同时,我们的总利润也有所提高。
4. 社会责任得到认可。作为一家企业,我们积极参与社会公益活动,获得了社会上的好评和认可。
三、面临的挑战
在工作中,我们也遇到了一些困难和挑战。主要包括以下几个方面:
1. 压力增大。随着市场竞争的不断加剧,我们的压力也随之增大。如何在激烈的市场竞争中保持领先地位,成为我们面临的重要问题。
2. 环境局势日趋严峻。环保问题一直是我们必须重视的问题。现在,环保局势日趋严峻,我们需要采取更加切实可行的措施,加强环境保护,降低对环境的影响。
3. 人才引进困难。随着市场的不断变化和创新,我们需要更多的高素质人才加入我们的团队。但是,吸引和留住人才仍然是我们面临的困难。
四、未来工作规划
未来一年,我们将继续努力实现以下目标:
1. 提高管理效率。通过强化内部管理,完善流程,提高产能,保证健康和安全的工作环境。
2. 强化质量控制。我们将更加注重产品质量,并且合理分配生产任务。我们的目标是在市场上打造一个优质的品牌。
3. 加强环保工作。通过更加严格的环保标准和控制,减少对环境的影响,并履行环境保护的社会责任。
4. 加强人才培养。我们将采取更加切实可行的措施,吸引更多优秀的人才,提升员工整体素质,撑起公司未来的人才阵容。
总之,废钢公司将一如既往地努力,提高生产效率和产品质量,同时更好地履行社会责任,加强环保工作。我们相信,只要我们不断努力,战胜各种困难,我们一定会在未来的发展中越来越好。最后,再次感谢各位领导、同事对废钢公司的支持和关注,谢谢大家!
日月飞逝,时光飞逝,转眼间又到了新的一年。回顾这一年的工作过程,在公司领导的正确领导下,在全体同事的全力支持和配合下,我立足本职,努力工作,勤奋工作,积极开展工作,圆满完成了我所负责的各项工作任务。在辞旧迎新之际,我就我前期负责的安全通风和现任生物技术科长的工作向公司领导做了如下汇报:
一,认真履行职责,忠于职守,务实工作。
制定措施、实施整改、组织验收检查、工作现场日常安全监督巡视、通风设施检查维护、通风系统维护及风量调节、编制安全通风技术资料、定期组织通风例会、解决一通风三防工作中的问题、调度通风瓦斯值班人员。
巷道中腰线的修订、作业规程和安全技术措施的编制、巷道工程质量的定期监督管理、各类矿井检查和实际图纸的绘制、工程施工月度验收、协助矿井标准化验收和日常标准化自评,负责井下工程施工测量和贯通管理。
二、服从公司安排,积极配合,全力支持。
支持与合作。
三、加强标准化建设,规范管理,科学管理。
标准化建设是xx来白阳之前,双河煤矿的主要工作是清理和管理标准化的软件数据。 我和文主要负责编制标准化专业资料,对照煤矿安全质量标准化考评办法,分专业、分章节、分小点逐一实施,通过对比资料,结合矿井实际情况,编制各专业标准化资料,并将各专业标准化资料下发到相应的专业领导,按照日常检查项目和填写内容对专业领导进行培训讲解,确保双河标准化工作刚刚总结,刚刚移交给白阳。这里的第一项工作还是标准化建设。好在双河标准化数据已经基本完成,各种数据也基本完善。另外,柏杨煤矿前期已经开始标准化建设工作,在柏杨煤矿标准化验收前的短时间内完成了全部数据,顺利通过了标准化验收。
四、规范工程质量管理,做好技术支持工作。
随着标准化建设的不断推进,标准化自评报告是标准化验收最终评价和验收的关键。标准化自评报告涵盖所有标准化建设工作和自评结果。自评报告中涉及的部署、投资、建设、制度、自评等方面的图纸和说明必须与各专业和现场的自评一致。自评报告在各部门负责人的协助下,在巩峥和金乡公司专家的指导下,最终形成了完整的标准自评报告并成功上报。
技术部门除了对井下作业进行技术指导外,还负责内部和外部技术资料的管理,内部技术资料主要包括各作业点的工资单价、作业规程和安全技术措施,以及困难地段的具体施工方案和要求。国外检验资料主要包括法规和措施、图纸台账、报告记录等。主要检验数据在xx测量是煤矿技术人员的基础工作和必要要求。根据施工前测量的要求,施工前对方案措施进行审批,施工中进行标定,确保工程达标。605回风通道和中心变电站建设工程正在进行中。随着工程的不断推进,测量工作将与工程同步进行。在工程质量校正中定期检查腰线。协助巩峥完成15年矿业生产计划,确保15年矿业置换正常持续发展。
地产老板年终述职报告
尊敬的各位领导、尊敬的各位同事们:
大家好!非常荣幸能在今天向各位领导和同事们汇报我在这一年里的工作情况和成绩。我要感谢各位领导对我的信任和支持,也要感谢团队中每一位同事的辛勤付出和合作。正是因为你们的支持和努力,才使得我们的地产公司在这一年里取得了令人瞩目的成绩。
一、市场环境分析
今年,在国内经济持续增长的背景下,房地产市场保持了较为活跃的态势。政府稳健的调控政策使得部分热点城市房价从过去的“大涨大跌”走向稳定,同时,以三四线城市为代表的二线城市房地产市场也迎来了快速增长。随着供给侧改革的推进,楼市供应量逐渐增加,为地产公司创造了更多的机会和挑战。
二、公司运营情况
1.销售业绩
在这一年里,我们地产公司的销售业绩取得了显著的突破。通过加大市场推广力度,激励销售团队的积极性,我们成功推出了几个备受瞩目的项目,吸引了大量购房者的关注和购买。今年的销售额超过了预期,达到了XX亿元,同比增长了XX%。
2.项目开发
我们在项目开发方面也取得了一定的成绩。本年度,我们成功交付了X个楼盘,总建筑面积达到了XX万平方米。同时,我们还启动了X个新的项目,总计规划建设面积达到了XX万平方米。这些项目的开发将会为公司创造更多的利润和财富。
3.品牌建设
品牌建设一直是我们地产公司的重要工作之一。今年,我们通过加大对品牌宣传的投入,积极参与社会公益活动,增强了企业的社会责任感和形象。我们的品牌在市场上得到了更多的认可和好评,形成了良好的口碑效应。
4.团队建设
公司的发展无法离开优秀的团队。为了提高团队的凝聚力和协作能力,我们每年都组织各类培训活动和团队建设活动。今年,我们邀请了行业内专家进行多次培训,提升了员工的专业水平和能力。同时,我们也注重员工的职业发展规划和个人成长,每季度都进行了岗位竞聘晋升,鼓励员工积极进取。
三、未来发展展望
在未来,我们将继续秉持“专业、创新、服务、责任”的经营理念,紧紧抓住机遇,应对挑战,为公司的持续发展做出更大的贡献。
1.加大市场推广力度
我们将继续加大市场推广力度,不断提高品牌知名度和市场份额。通过多样化的营销手段,吸引更多的消费者关注和购买我们的产品。
2.优化项目开发
我们将进一步优化项目开发计划,确保项目的质量和进度。同时,我们也会注重与合作伙伴的合作,共同实现项目的成功。
3.提高服务质量
我们将不断提高服务质量,将客户的需求放在首位,通过优质的服务满足客户的需求,提升客户的满意度和忠诚度。
4.加强内部管理
我们将进一步加强内部管理,提高员工的工作效率和团队协作能力。同时,我们也将继续关注员工的职业发展和培训,激励员工积极进取。
我衷心感谢大家在过去一年里所做出的贡献和努力!没有你们的支持和努力,我们无法取得这么好的成绩。同时,我相信,在大家的共同努力下,我们地产公司的明天将更加辉煌!
小编感谢您的阅读!
一年如水而逝,新旧年交替之际,回顾工作,总结经验,以启迪来年的工作。
本期是本人作为经贸系系主任的第二个学期,在上个学期的基础上,本人按照既定的工作思路,以创新的要求对全系的工作进行管理,本着人本主义的思想,对全系的人力物力进行调配,充分合理地利用所有的教学资源,以求得最大的教学与学生管理的效益,在此基础上,全系的工作在上个学期的基础上,有了较大的起色,有了一定的创新效果。
这个学期,是我系有史以来,教职员工最多,学生人数最多,情况变化最大、最多的一个学期。从招生规模上来看,我系原计划是职教国际研讨会资料的突击翻译以及教研室主任的调换等重大事情,但我们脚踏实地地工作,克服了一系列的困难,使我们在教学管理与学生管理等方面,都取得了一定的成绩。
总体来说,本学期本人的工作思路十分清晰,坚持以教学工作的中心的原则,使全系的工作主要出现了以下几个特点:
(1)全系工作的指导思想明确。根据学院的发展规划,我系在开学之初,就制定了工作指导思路,即:以日常管理为基础,以师资建设为重点,以提高效率为手段,以制度建设为保障,以实践教学为突破口,以实习就业为落脚点,加强教学与学生管理的结合,全面推进经贸系的各项工作。
(教研室工作制度、教师考核制度、科研奖励制度、岗位工资分配制度、实习与就业推荐制度、实习就业管理制度等重要制度进行了修订。现在各种制度基本完善,在制度的约束下,全系的管理就变得简单而有效了。
(财会教研室室的`会计模拟实践教学、证券投资专业的模拟投资活动、电子商务专业的各项技能实践与培训考试等活动,对我系的实践教学的开展,打下了良好的基础,做出了有益的探索。
(学生代表与任课教师交流会议制度,辅导员不定期参加教研室会议制度。并且规定每个学期的开学与期末的两个时段,各专业教研室必须与相关班级的学生进行沟通、交流与引导。
(5)实习与就业工作得到合理的安排与规划。本期,根据我系下学期毕业生多,实习与就业压力大的情况,我系提前对实习与就业工作做出了规划,将相关的制度进行完善,并将相关的安排提前通知学生,提高了透明度。
(教学与实习安排以书面的形式随学生成绩单通知家长,让学生家长知道什么时候该做什么,什么事情是必须要做的,以配合学生及教学管理工作的开展。
下面,从几个方面,阐述本人本期的工作与管理情况。
一、教学管理方面
(一)狠抓教学管理制度建设,规范日常教学程序
教学管理工作是一项重要而又繁琐的工作,是系部工作的中心,是系部发展的关键,我系是全院最大的系部,教职员工有科研管理制度、教师培养制度、考勤管理制度、教师考核暂行办法、教师岗位工资实施暂行办法的教学管理文件,规范了日常教学程序,使教学管理制度化,教师考核公式化,岗位职责透明化,制度制订后,经过系务会议及系教师代表会的多次讨论、修改、定形,并于本期开学的第一周就组织全体教职员工认真学习贯彻,一期下来,已初见成效,系部领导、教学干事不再整天困扰在琐碎事务中,有更多的精力去考虑系部的发展和专业建设的加强。广大教职员工自觉遵守和维护各项规章制度,本期系里除一名教师因故一次上课迟到15分钟外,无任何教学事故发生,调课请假现象也比过去减少许多,教学反应也很好,除了3位新教师在开学前几周教学有不理想的反应外,无其它教学投诉。有了规范健全的教学管理制度,本期系里的教学工作可以说是圆满地按质按量地完成了。
(二)严抓教学评估,以评促建促改,推动专业建设与教学工作向前发展
教学评估是上级主管部门对各级院校的一种检查、考核、监督办法。我系本期有整理、撰写,参与评估的经英专业教研室、经贸管理教研室的教师们在各教研室主任的亲自带领下、历时半年多苦干加巧干,加班加点,认真仔细地完成了从撰写自评报告、实训指导到各种资料的建设工作,每个教研室都建立了以评促建、评建结合、重在建设,使我系的教学管理工作有了一个长足健康的发展。
一、思想品德方面:
在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针,热爱教育事业,始终不忘人民教师职责,爱学校、爱学生。作为一名教师,我从自身严格要求自己,通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长,为社会培养出优秀的人才,打下坚实的基础。
二、教育教学方面:
1、尊重学生是以学生为主的关键。
在教学中,深刻体会到要以学生为主个人工作总结,以学生的发展为主。首先,必须尊重学生。尊重学生的思考权,尊重学生的发言权,尊重学生探究精神个人工作总结,尊重学生的思维成果。做到这些,才能够放手让学生去思考,让学生探究。
自主、探究的学习模式必由之路。
学生的层次不同,思考的效率不同,往往会造成一些学生怕于思考,懒于探索个人工作总结,依赖别人的思想。教学中如果让好中差混成一个小组,这样好的学生永远成为领头人,成为代言人,而差生永远就在小组中得不到重视。要解决这个问题必须实行分层分小组合作的方法,在课堂上,根据不同的情况给不同小组以不同层次的任务,学生在层次相同,能力相同的情况下有了思考问题的时间,这样就达到了分层次合作的目的',也使得不同层次的学生有不同的挑战性任务。
3、明确学习目标。
4、规范作业。
学生学习新课和知识的系统化、条理化,要靠一定的作业来巩固提高。通过规范化的作业使学生的思路明晰,条理清楚。养成良好的学习习惯。这是新课程标准里的一个鲜明观点,而规范化的作业可以使学生的习惯得以形成。养成学生良好的学习习惯。
6、制定帮教方案。
对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。
如果你想加入中国共产党,首先就要写入党申请书,递交入党申请书是入党的第一程序。一个有远大理想的青年,我们需要在行动、思想等方面向党组织靠拢。你是否了解怎么写入党申请书呢?经过收集并整理,小编为你呈上2024如何写班委述职报告,相信会对你有所帮助!
转眼间,11月即将结束。作为11月的轮值班长,我在感叹时光如梭之余,也为班级的点滴进步而欣喜不已:这说明了金鹰中队这个集体正在不断地学习、成长。
我要感谢我们的班主任何老师――在我管理班级工作过程中不遗余力地指导我、帮助我。同时也要感谢所有的班干们,因为班级的点滴进步都离不开你们。更要感谢所有的同学们,正因为你们的配合和努力,才使我们大家共同成长。
以下是11月的工作总结:
一、班级建设方面
在何老师的指导下,营造学习型班级
(1)学生讲坛--"读万卷书,行万里路"继续开讲,渐入佳境
(2)期中考试尘埃落定,总体情况都有所进步,尤其是数学,在数学徐老师精心教导下和全体同学的努力下,有了长足的进步,并缩小了与第一名的.差距。而英语方面,也收获颇多,共有5位同学从B层升入A层,可喜可贺。班级总分前三名、各科第一名以及学习进步明显的同学都获得了班级和年级的表彰!恭喜大家!班级的奖品,是我精心挑选了一小时买来的奥!
(3)英语现场作文竞赛初赛,我们班级有6位同学入围复赛。感谢何老师的指导,祝贺这些同学在12月14日的比赛中,获得佳绩
二、活动
(1)协和传统SpellingBee比赛,共有8位同学入围半决赛
(2)在学校的运动会上,我们同心协力,获得广播操比赛优胜奖;GUOJIASHUO同学在立定跳远中获得第二名的成绩,为班级获得了荣誉,我们为他鼓掌!
11月出生的天蝎女,很幸运,又在11月成为了轮值班长,感谢同学和老师对我的信任。卸任了,我依然是----那个出生于晴朗秋天的女孩,那朵清纯素雅芬芳的茉莉花!
谢谢!
2.学习委员述职报告-huamanyun
大家好!我是huamanyun,是11月份的学习委员。这对我来说是极大的荣幸和挑战,毕竟我在小学里没有当过学习委员的职务呢。我当然非常的兴奋,但是,现在我知道,这不是一个简单的称呼。
首先,我负责收发学习日志。我早上要来得早,收好学习日志,有些同学还得督促着才交上来。在老师批好学习日志之后,再分发给大家。有时候我还要帮助老师在学习日志上粘贴通知。
其次,每周二由我记录班级日志,在这一天里所发生的事情我都要详细地记录下来,以便老师查阅。
在11月份的第二周,由我写每周总结发到博客上给老师和家长看。我在周四的时候就将前四天的总结写好,周五一放学我就整理好发给何老师,让家长们早点知道这一周我们在学校都做了什么。这一周我特别紧张,又临近期中考试,生怕自己做的不好,让家长们失望。
一个月很快就过去了,在这四周里,我得到了很多,有兴奋、紧张,更多的是快乐,收获满满。我知道了作为一个班干部身上所要承担的责任,更深地理解了同学们之间的友谊!我也有做得不足的地方,有时为了赶校车,忘了查shenshengyu同学的作业。希望下一届的学习委员可以做的比我更好!
谢谢大家!
3.宣传组织委员述职报告-mengmanxiao
一个月的时间看似很长,其实真正体验过了,便是那么的短,难么渺小,那么匆忙。还在怀念当时竞选班干时紧张激动的气氛,转眼望去,11月份的班干队伍就要下岗了,回首这一个月我为班级做的点点滴滴,真的觉得没什么,真的觉得我做的太少太少了。在第一天上岗的时候,老师第一次给我下达了任务:让我把班级每位同学的名字用剪刀剪下来。其实这只不过是一个很简单的事情,但总觉得在我心里,这个小小的事情也变的格外重大且神圣了。因为这是老师让我做的第一件事,我也一定要努力把它做到最好。而也就在我上岗的第一天,我就犯了一次错误,一个明知故犯的错误,在老师的批评教育下,我第一次感受到了班干身上的重大责任与义务,身为班干,就要以身作则,就像何老师说的:"一个班是否正,就要看班干正不正。"是啊,班干不正,怎能带领一个班天天向上?从此我便会努力控制自己的行为,并且协助他人一起进步。后来,我用我自己的行动和努力证明了自己,被评为了活动之星,并且作为活动之星代表发言,我也感受到了前所未有的快乐和自豪。
这一个月虽然短暂,却是让我大丰收的一个月,这个月让我体会到了责任感,班级荣誉感和自豪敢的幸福,也让我深深的体会到了老师的不易与艰辛。
下个学期,我还会竞选组织宣传委员,我相信我能做的更好,也真心希望12月份的班干队伍能领引六三班步步高升,越来越好!
谢谢大家!
4.卫生委员述职报告-chenyujie
大家好,我是陈钰杰,我是11月份的劳动委员,我本以为劳动委员是一项简单的工作,可是我错了,在我当劳动委员的这段时间里我体会到了前两届劳动委员的辛苦。
我每天都要检查同学的劳动,有时,同学们做的不好的地方,还的由我来做好,为了让同学们有一个干净的教室,我有时也会加入到扫地的队伍当中。虽然劳动委员的工作很辛苦,但是能为同学们服务我觉得很开心!希望下次再有机会当劳动委员,我一定会做的更好!
自我评价:监督卫生,尽心尽力,尚有不足,下次努力!
谢谢大家的帮助和支持
5.体育委员述职报告-zhaijunbo
11月转眼就过去了,在这月我们了举行了田径运动会,虽然去我们班的成绩不是那么的好,但是我感觉到每个人都很开心。其实我认为拿不拿奖都是次要的,重在参与,最重要是过程。下面我来说说自己的表现吧。自己认为和前几位体育班委起来,不足的地方还有很多。比如:我说话的声音应该是男生里面最小的,尤其是在整队的时候,而且感觉自己没有一点朝气,总是死气沉沉的,希望以后自己能更开朗一些。总之,不足的地方有很多,但是要是班级有时要找我帮忙,我努力的去做,不会推脱。希望下届的体育班委能比我做的更好。
时光荏苒,岁月如梭。在眨眼之间,大一的第一学期即将就要结束了,在本学期,我有幸担任了我班的教学信息员的职务,本学期我荣幸的加入了教学信息员这个新兴的、充满了生命力的新团队。在本学期期末即将到来之际,为此我在此对本学期内我的工作进行总结报告。
作为一名教学信息员,看似不起眼,但是却是一项十分重要的工作。因为教学信息委员是连接班级与系部的桥梁,是联系老师与学生之间交流的纽带。教学信息员的工作内容几乎含概了对教学方面所有内容的反馈。本学期里,通过认真填写教学信息员反馈表并直呈教务学务部,高效的把教学内容、教学过程中、教学管理上存在的问题和意见进行了反馈。作为教学信息员,主要的任务就是需要认真的记录班级的每周的课程记录,出勤率,并且及时积极地反应关于教学方面所存在的问题或是不足。每周需要记录课程记录表,小课记录表以及教学信息反馈表并上交系部和学院。工作虽然看似平常,但是这是促进学生与学院紧密交流的重要途径。对于一个学期以来的工作,由于刚接触这一工作,所以工作中还是会有一些不足和缺陷,还在学习和落实之中。也可能同学们还是对此不是很了解。所以,向我反映的信息也相对较少,还要与同学们进行更加密切地交流,以做到教学信息反馈的及时,快速。
自己做为教学信息员这个团体中的一员,经过本学期的工作后,我感觉对自己还是非常有帮助的。首先让自己清楚了教学本身并不仅仅就是“教”和“学”那么简单,教学分为很多个环节,成功的教学需要做好做细其中的每一个环节。其次,通过信息员的工作锻炼了自己对周边的观察能力和信息搜集能力。再次,信息员的工作导向自己对很多教学现象进行了很多思考,思考的过程和结果都是对自己能力和素质的一种提升。
我系也在本学期内召开了两次教学信息员大会,并且还对大一新生进行了培训,对我有很大的帮助。这一学期里我班课堂出勤率很高,教师工作认真负责,同学们也较为适应和喜欢该种教学方式。教学信息员的工作内容几乎含概了对教学方面所有内容的反馈。本学期里,通过认真填写教学信息员反馈表并直呈教务学务部,高效的把教学内容、教学过程中、教学管理上存在的问题和意见进行了反馈。
1.帮助老师协调教学设备管理部门,以便更好的完成课堂的教学任务。如帮老师更好使用多媒体设备,并积极替老师同有关部门进行沟通。
2.代表学生直接向任课老师反映同学们在学习上的困难和需要,以便老师有针对性的改善教学。如向老师反映课程进度,课堂作业完成情况和同学们的消化进度。
3.在老师和同学们教学任务有困难时主动及时向教务学务部求助,如补课时安排教室,调换教室等等。
4.对教学管理和本学院本班级在课程安排上的问题通过信息表反应自己和同学们的建议和意见。
5.按时按质完成所安排下来需要搜集的信息和任务。
在刚刚接触教学信息员的工作,还有很多不足。下面我站在教学信息员中普通一员的立场对我们这个团体提出一些我个人的建议。第一,在本学期的工作中,信息员之间的交流很少,除了两次大会以外信息员内部基本没什么更多的交流,包括在网络虚拟空间上的交流也没有更多有价值的意义。第二,信息员反应上去的信息得不到回应。比如一些教学内容和教学管理上的问题反应上去后没有结果。信息员自己会心里没底,不知道自己反应的问题是否正确合理、尺度是否得当,会影响以后反应问题的质量。第三,信息员在工作时缺乏一些必要的指导。其实这些问题的出现都受到了许多时间、能力、人员等方面的限制,相信这些问题也将随着团队的不断成熟而迎刃而解。
在这一学期担任该职务期间,我认真完成了工作任务,但是工作中仍然有不足和欠缺之处,在下一学期中,如果我能够有幸继续担任教学信息员,我也将会继续认真对待这项工作。也希望在今后的工作学习中,老师和同学们能够督促我的工作,并且对我工作中的错误毫无保留地指出。以促进我的进步。
我会尽力工作,认真负责,以求做到完善!
各位领导:
转眼间,本学期的教学工作就要结束了。为了更好地做好下一学年的教育工作,我会总结经验,吸取教训。
1.把握学生的习惯,培养良好的习惯
新学期的开始是班主任最关键的工作 最重要的小学的事情就是培养学生的习惯。为了尽快形成积极的课堂作风,结合我对他们的初步了解,针对大多数学生的共同问题——从作业没有认真完成的现象开始,是班主任的首要任务。班主任在此期间的工作。我在班上约定:把x个寄宿生分成x个小组,每组指定一个组长,负责检查其他x个人的作业。第二天,班长将进行两次检查。为了了解详细的完成情况,我有一个专门的每日作业支票簿。每天早上下课后是我班检查作业的固定时间。组长检查完毕,登记各组情况。试用期后,我每天都改进为每个组注册,即使所有组都完成了,我也不得不写:“完成所有”。这个小举动不仅让我及时了解了每天不做作业的学生的情况,方便了我课后的辅导,还及时通过短信通知了家长。更方便小组对这项工作进行评估。经过一个多月的坚持,这个小举动自然而然成为了我班的作业检查系统,一段时间后,记录本里“完成”的多了,同学们也可以完成作业了。一个学期的时间里,我积累了三四本作业本,也成为我和家长在家长会中反馈孩子学习情况的有力证明。我会坚持这一做法,并在下学期加以改进。
二、做好教学工作
除了班主任的繁琐工作,作为老师,教学是我的中心工作。这个学期,我一直在教中文和英文。作为一名非专业的汉语教师,在积累以往经验的基础上,我在课前认真研读教学大纲,认真备课。每一篇课文我都充分利用了手头的资料,尽我所能把课文读透了。 ,我也从网上搜集优秀的教案,下载合适的课件,最后整合。每节课都力求找出贯穿全文的问题。完成这些任务后,在课前编写适当的教学计划。
三、坚持在课堂上做几件事
我班的每个学生都有几本特别的书:中文预习、听写和英文听写。这个学期,我们中文班从头到尾坚持每节课的预习,提高了课堂效率。中英文课前,我们坚持每天听写。两人小组审核通过后,纠正错误作为今天的课外作业。
以上是我教学中的一些实践。我想这里所有的老师都在做同样的事情。我不能谈经验。我正在学习中。也许你可以比我做得更好。
我的两个计划:
1.认真指导学生写作。
在这个教学期间,尤其是在复习的过程中,我发现很多学生对于单词的结构都比较乱,我意识到仅仅让学生多写是不够的。为了帮助学生,我必须自己做。想办法记住新单词,这样他们就能更快、更准确地记住它们。结合本期的问题,在下一期,我想收集更多新字的好的教学方法来教给学生。
2. 更扎实地进行小组评价。
本期群评一个学期后,我班有很多问题:学生年纪小,第一次接触群评,日常评价慢过程,而且总结不完整,以至于我的课不能每周都准时。总结总是每两到三周进行一次。经过一个学期的记录和参与,大部分组长已经能够熟练地进行日常的评价和总结。所以,下学期,我们班要提高小组评价,坚持下去。
此致,
致敬!
记者:xxx
2021年月日
时间荏苒,不知不觉,大一上学期马上完毕,本学期开学初,我们班选举的班委,经过明确的分工,我们成立了班委会,大家都能乐观工作,定期地在一起讨论工作。经过了一段时间的磨合,各位班委的工作已经步入正轨。在20xx年12月26号下午进展的述职报告中,各班委对各自的工作领域以及后期的班级建立都做了总结本学期的工作。
回忆我们班委的上学期工作我们班级的建立取得了不少可喜的成绩。
固然我们现在处于一个进展的过程我们的工作中也存在一些缺乏,为此做工作总结为以后的工作取得更好的成绩。
学习状况
这一期的学习中,有些同学们对教师的教学内容不能理解,主要缘由是课前没有好好预习,在课堂上,并未听取教师所传授的学问,都自行安排课堂内容,并没有协作教师的教学内容,导致课堂气氛不活泼,课后又根本无法进展复习。因此作业质量不高。moot观课率不高,这些等等都要自觉,加强自身学习。
随着对大学的的适应,大多学生松弛现象明显加强。同学们对于大学学习观点、态度不够端正、明确,总认为及格就足够。
纪律状况
要做到按时上课,不早退,不旷课,加强自律性
班级活动
班级活动不仅可以让同学们放松心情,最主要的为大家的沟通供应了一个平台,建立同学们之间的`友情,加强班级的分散力。本班大多同学缺乏自信,不敢表现自己。因此,我认为我班应当多开展消遣活动、公益活动等,在各类活动中让同学们相互发觉对方的特长等。
班干部要为同学做实事,但并非每件事情都要亲力亲为,其实许多事情可以找同学帮助的,大家团结一起,可能会事半功倍。在今后的工作中我们肯定能够主动些、乐观些。让我们班更加团结,同学之间能够畅所欲言。
盼望通过大家的努力,我们班委越来越团结,班集体会越会越来越好。让我们彼此携起手来,为我们班集体的明天一起努力,一起拼搏……
尊敬的老师、亲爱的同学们:
大家好!我是XX班的班长,今天非常荣幸能够站在这里,向大家述职。回顾这一年来的工作,我深感时光如梭,每一天都是班团结奋进、共同努力的见证。在大家的支持和鼓励下,我作为班委的工作取得了一定的成绩,并不断提升自己的管理能力。我将从班级管理、活动组织、沟通协调和团队建设四个方面进行述职汇报。
一、班级管理
在班级管理方面,我带领班级成员积极参与相关工作,加强班级纪律和学风建设,保持了良好的班风。我组织并参与班级会议,及时传达学校、班主任的相关信息,以便同学们能够及时掌握学校的最新动态。同时,我也促进了同学们之间的感情交流,加强了同学之间的互助和团结。通过班级管理的规范,我相信的班级一定能够更加和谐、更加有序地发展下去。
二、活动组织
在活动组织方面,我积极参与各项班级活动的策划与组织,确保了活动的顺利进行。例如,开展了丰富多彩的班级文化活动,包括班级联欢晚会、班级运动会等。通过这些活动,不仅增进了同学们之间的友谊,而且提高了班级凝聚力和集体荣誉感。同时,我还注意引导同学们积极参与社会实践和公益活动,培养了同学们的社会责任感和团队合作意识。
三、沟通协调
作为班委,沟通协调是我要承担的重要职责。我与班主任、任课老师保持密切的联系,及时反馈班级的情况,并跟进和解决同学们的问题。同时,我鼓励同学们发表意见和建议,提高了班级内外的信息传递效率。在与同学们之间的沟通中,我也加强了自身的沟通技巧和倾听能力,更好地了解同学们的需求,使班级工作更具针对性和可操作性。
四、团队建设
团队建设是班委工作的核心之一。我鼓励同学们积极参与班级建设,培养大家的团队意识和集体荣誉感。成立了班级文艺小组、体育小组等,通过定期的组织活动,提高同学们的专业技能和团队协作能力。同时,我也积极引导同学们参与学校组织的各类比赛和活动,提高班级在全校的声誉。
在今后的工作中,我将继续不断提升自己的综合素质,更加注重发挥班级的团队合作优势,提高班级内外的影响力,为更好地服务同学们、服务班级、服务学校而努力。同时,我希望能够得到大家的支持和帮助,共同创造一个更加美好的班级。
让一起努力,为实现更加美好的明天而奋斗!
述职人:吴xx
尊敬的辅导员、敬爱的同学们:
大家好!很高兴今天能站在这里做我的述职报告!时间如白驹过隙,转眼间,这学期已经过了二分之一了,想起两个月前我有幸当选了班长,心中万般感慨,在此,我首先要感谢辅导员的信任以及同学们的支持!
自我当选以来,我一直谨记当时竞选时的承诺:多为同学们办实事,尽心尽力为同学们服务!记得刚上任时,我每天都很紧张,怕这件事办得不好那件事办的不周详。刚开始时压力很大,因为我要把每件事都要做的公平公正,让同学们觉得我能胜任。有些事不太明白就像有经验的大二的班委请教,向辅导员请教!在他们的帮助、支持下我很快就适应了这个职位,并且在这个职位上越来越熟悉,处理事情也变得轻松从容了很多!
说实话,做大一的班长真的很不容易,工作时间多,负担重,而且有些事情还容易得罪别人。被别人误会,我曾经也加入过学生会的一个部,要经常开理事会、值班,那时正逢班里最忙,记得部长要我帮助外联部拉赞助,还要帮助文艺部排练节目。由于两者时间冲突,我很纠结,但是在迎新晚会结束后我就辞职了,现在想起来还是有些舍不得,因为我真的爱那份工作。那时候有朋友说我简直就是我们班的保姆,简直就是个工作狂,同学们芝麻大点的事都要找我,我也只是笑笑说:有些事情你是不能理解的。
作为班长,有很多例行的工作要做(如:代表班级参加各种各样的会议、处理各种各样的表格、做好上传下达工作、组织班级活动等)。班里的工作很繁琐,似乎永远做不完。初当班长时对这些例行的事务比较陌生,觉得应付不过来。但是,一段时间下来,就比较顺手了,因为这些常规的工作都是有章可循的。只不过会做了,不代表会做好,一定要讲究“用心”二字。繁琐的程序性事务简约而不简单,不用心,那注定是错漏百出的。有句话说得好,简单的事情,能成千上百遍的做且不出错,那就是不简单。
上两个月在辅导员的指导下,班委各个同学的相互合作下,以及同学们的配合下先后完成了军训活动、拔河比赛、篮球比赛、普通话比赛、学生助学金的评选。还在迎新晚会期间组织迎新活动以及演讲比赛等。还在学校的倡导下开展了安全教育班会、出板报活动,并且在各项活动的颁奖中,我们财会一班无论集体还是个人都榜上有名,在百分考核中,我们班更是连续六周取得第一名的优秀成绩,在此期间,大家都受益不浅。热情参与,回想这两个月的工作充实快乐,自己本着负责、积极、热情的原则去组织策划。
通过以上的锻炼,感觉自己的办事能力提高了,自己的说话能力提高了,在自己的负责下办理的各项工作也有条不紊的进行,但也能看得出还有些方面做得不够完善,所以今后要总结上学期的经验,从各个方面在提高一下,把班级工作再带上一个高峰。
最后我要感谢辅导员对我的点拨,各位班委在工作上的竭力配合,以及全班同学的积极响应。总之,在班级工作中,我会努力落实各项工作,和班委有效地分工合作,和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性,开展丰富的班级活动。 我想在以后的班级工作中,尽心尽力为大家服务。;同时,我也希望每个同学都可以从咱们一班这个新起点,最终找到属于自己的天空,展翅高飞我想在今后的时间里我们再接再厉,互相鼓励互相扶持互相配合,力争我们财会1班获得全校优胜班级。“雁一样的班级,鹰一的个人。”这就是我们财会一班的写照!
述职人:徐xx
以下是我担任注会q1132班得体育委员所进行的一系列工作,具体情况如下:
1、常规工作是带操。身为班上的体育委员,自然是从最常规的做起--带操。每天早上6:30到西区篮球场,同学们是6:40左右去,主要是希望大家不要迟到了,才订了一系列的规定,其中包含的是人性化的一面,当然,那也算是班规,大家就得遵守。但是大家似乎不大配合,一些具体原因不能怪大家,天气渐渐的冷了,做操也不愿意把手拿出来,但我们不是小学生,不能怕冷,我自己做操是不会揣手揣脚的。而且现在缺勤擦背、现象也有所好转,我没有强求大家什么,是同学们自觉的结果,也谢谢大家对工作的支持,我们班的缺勤率才能变高,只希望大家以班级为重,自觉出操并做操。
2、在10月29日举行的乒乓球比赛,虽然我们班参加人数少,但也有取得名次的同学,如谢冬冬。而我的工作是鼓励大家踊跃的参加这种比赛,像一些团体活动,大家不需要考虑态度太多,丢面子的事是没有的。通过这种活动,可以增加大家的友谊。
3、在11月3-5号的运动会之前的动员,我是在女生寝室跑了三遍,发动大家鼓励大家去参加。我们班参加的挺积极的。虽然在运动会上没有好得名次,但大家的激情是值得肯定的。由于某种原因,我没有参加,没有做好表率,的确是深感抱歉,但谢谢大家对这一个月工作的支持。
尊敬的老师,亲爱的同学们:
我是工设171班的体委XX,今天在这里我要向大家进行述职。
首先从个人纪律性方面,在上一学期中我没有一次旷课,也没出现迟到早退的现象,符合学院对学习方面最基本的规定。在个人组织纪律性上我个人认为没有什么过错,符合学院班级要求。
学习方面,在刚刚结束的期末考试中,没有挂科,我对这一成绩比较满意,至少让这一学期的努力有了结果,工作上,就是充分利用课余时间,安排一些简单的体育活动,既可以增强同学们的体魄,又可以让大家喜欢上体育,增进大家的友情。在上学期的院级万米接力比赛上积极响应系里号召,我和本班学委为系里出力,并取得第一名的好成绩,新学期要有新气象,为了做好工作,我也规划了新学期自己的工作。
一 首先要继续做好早操工作。
二身为班委会的一员,我要为班级服务,对大家负责,所以当其他班委有需要,我会尽自己最大的能力帮助他们,共同完成班级的工作。
新学期我们的学习任务更重了。但既然做了班委,那就要做到最好,要让同学们至少能够知道我的努力,有了大家的肯定,我们的工作就算是成功了。
老师们、同学们:
你们好!
我是来自初一三班的何俊锐,很荣幸能代表初一三班来作这个汇报。这个学期,我作为班长,学到了很多东西,而且从中发现了非常重要的一点:我看到了我们三班的团结、不甘示弱的精神!
第一,我想和大家说说我们班的学习成绩。大家回想一下我们班期中考之前的状况,大家都是有目共睹的,同学们学习态度散漫,上课不专心听讲,不少同学在课堂上不遵守纪律,学习成绩可想而知。结果在期中考试中,我们班的成绩惨不忍睹。我质问自己:模拟考考得很不错的我们到底是如何啦?我不能容忍这样的失败,作为班长,更加不能。我们班主任也给我们分析了失败的原因:那就是上进心的缺失,学习态度不端正!也许正是这种失败的打击激起我们班同学的好胜心!对,我们有什么理由比别人差?在我们班干部的带领下,三班的同学都站了起来,都开始发奋了,我们知耻而后勇,大家心里似乎都憋着一股劲。每天早上,你看到初中的教学楼,你会发现,三班的灯总是第一个亮起;在晚自修的时候,第一个亮起灯的也是三班。就这样我们坚持了半个学期,皇天不负有心人,我们班在这次期末考试中成绩喜人,对比期中考大有进步!做为班长的我既感动又感慨,因为我看到了初一三班团结向上,不甘示弱的精神。
第二在课堂纪律方面,我们班这个学期也发生了巨大的变化,有了非常大的进步。在前半学期中,同学们上课是多么懒散,想睡觉的尽情地睡,想吵闹的,不管老师在还是不在都会捣乱一番,课堂一片乱哄哄,老师不大声说一句“安静”是不可能发生的事。但下半学期呢,课堂上明显安静了许多,上课的时候,你会发现,课堂上,已经很少人再去搞小动作,或者去违反课堂纪律了,大家都在为了尊严而努力。我们实现了转变,老师在课上再也不说类似的话了,同学们也大都自觉的安静下来。也许是受到这种氛围的影响,就连以前最调皮的那多少位同学也收敛了很多,他们也没有随意起哄,不再捣乱去搞左右的同学。老师们从以前的很不满意,到现在的非常满意,这难道不是进步吗?而在自修的时候,我们的值日班长也不扣我们班分了,因为我们班的同学都安安静静地在做自己的事情。同学们的自主能力都逐渐在增强,自觉性明显提高了。
而在这学期的艺术节、体育节,我们班也取得了非常好的`成绩。体育节上,同学们积极报名,踊跃参加各项比赛。例如我们班的叶荏基同学,表现非常出色,。在4x100接力跑的最后一棒,在落后的情况下,奋力直追,超越多少个班级,为我们班获取亚军立下了汗马功劳!而我们班也在体育节上取得了“团体道德奖”和“团体成绩第5名”的好成绩!在艺术节上,我们班的同学也都发挥自己的特长,积极为班级争光。在插花艺术比赛中,我们班的同学表现出色,解决的作品荣获了一等奖!而在书法比赛中,我们班的同学也都取得了不俗的成绩。我们班的同学的能力是无可置疑的,他们真的是多才多艺!我为自己有这样的班集体而感到自豪。
当然,我们班在很多方面还存在不足,这有待我们班所有的同学继续努力。但我相信我们班是一个团结的、不甘示弱的集体,初一三班一定会在未来的日子里面变得越来越好,越来越强!
最后,我借此机会,代表三班52位同学向为我们付出了无数心血的老师们鞠个躬表示最诚挚和最敬意的感谢!你们辛苦了!
我的述职报告完毕,谢谢大家!
为了更加具体地陈述一些数据,我们经常会使用实用文——报告。报告具有双向沟通的特点。当写报告时,您是否也感到毫无头绪呢?下面,我们将为您介绍有关“如何写药店述职报告”的相关知识,并提供一些经验供大家参考!
药店经理述职报告
尊敬的领导:
我是某药店的经理,我在此向您提交我过去一年的工作述职报告。在过去的一年里,我带领我的团队取得了一系列的成就,目前药店在市场上的地位和声誉都有了明显的提升。
一、市场分析与销售增长
作为药店经理,我积极调研市场,分析销售数据并做出相应决策,以确保药店的销售增长。根据市场需求,及时调整药店的产品结构和价格政策,不断满足客户的需求。通过与供应商的合作,成功引入了一些新品牌和热门产品,进一步扩大了的销售渠道。在我带领下,药店的销售额在去年同比增长了30%。
二、团队管理与培训
在过去的一年里,我对我的团队进行了有效的管理和培训,以提高他们的工作效率和服务质量。我推行了全员培训计划,包括药品知识、销售技巧和客户服务。通过定期召开团队会议和进行一对一的个人指导,我不断帮助他们提高能力和解决问题。我还注重团队成员的激励,制定了一些奖励机制和晋升计划,激发他们的工作热情和创造力。
三、服务提升与顾客满意度
作为一家药店,提供优质的服务是的核心竞争力。我在过去一年里,注重提升顾客满意度。对药店的布局进行了优化,增加了药品种类,提高了产品陈列的可见度和便利性。我还引入了在线预订和配送服务,方便顾客购买药品。同时,我着重培训团队成员的沟通技巧和服务态度,在顾客投诉时,能够迅速处理问题,增加顾客的满意度。
四、成本控制与盈利提升
为了提高药店的盈利能力,我在过去的一年里注重成本控制。优化了供应链管理,与供应商协商降低原材料成本,并改进库存管理,减少滞销品。与此同时,我还制定了一些促销活动,增加了销售额和客户消费的频率。通过这些措施,药店的盈利能力得到了有效提升。
通过市场分析与销售增长、团队管理与培训、服务提升与顾客满意度以及成本控制与盈利提升四个方面的努力,我带领我的团队在过去一年里取得了可喜的成绩。药店的销售额稳步增长,顾客满意度得到显著提升。我相信,在未来的工作中,我和我的团队会继续努力创新,推动药店的进一步发展。
感谢领导的关心和支持!
药店经理:XXX
药店店长年终述职报告
一、工作概述
在过去的一年里,我有幸担任药店的店长,负责整个店铺的日常运营管理。在这一年中,我积极履行职责,精心组织,使得药店获得了长足的发展。以下是我在此期间所做的工作及取得的具体成果的详细报告。
二、市场调研
1. 有效地开展了周边竞争药店的调研工作,了解他们的经营模式和特点。
2. 进一步分析了当地的人口结构和生活习惯,以便更好地满足顾客的需求。
三、库存管理
1. 对库存进行认真的分析和评估,并根据销售状况进行及时补货和调整,以保持合理的库存水平。
2. 通过与供应商的合作,与其建立长期的稳定关系,确保药品及时供应。
3. 引入现代化管理软件,提高库存管理的效率和准确性。
四、员工管理
1. 建立优秀的团队,通过招聘和培训高素质的员工,确保药店的顺利运营。
2. 定期组织员工培训课程,提高员工的专业素质,使其能够更好地为顾客提供服务和建议。
3. 通过试行不同的激励制度,激发员工的积极性和创造力,提高工作效率。
五、销售和营销
1. 发布了各种促销活动,吸引了更多的顾客,提升了药店的知名度和声誉。
2. 与当地医院和社区建立合作伙伴关系,提供药品配送服务,为顾客提供便利和更好的医疗保健咨询。
3. 通过电子商务平台的建设和发展,开拓了线上销售渠道,增加了销售额。
六、客户关系管理
1. 建立了完善的顾客档案,根据每位顾客的需求和购买记录提供个性化的药品推荐和服务。
2. 响应顾客的意见和建议,积极改进服务水平,提高顾客的满意度。
七、财务管理
1. 制定了合理的财务预算和目标,通过费用控制和优化出货流程,提升了药店的盈利能力。
2. 建立了健全的财务管理体系,确保财务数据的准确性和及时性。
3. 定期进行财务分析,检查和评估药店的经营状况,采取相应措施保持财务稳定。
八、展望未来
在新的一年里,我将继续努力,持续改进工作,进一步提升药店的竞争力和服务水平。我将加强与供应商的合作,保证药品的质量和供应的稳定性。同时,我将继续关注市场变化和顾客需求,通过引入新产品和服务,不断满足顾客的期待。我也将加强员工培训和团队建设,培养更多的专业人才,推动药店的可持续发展。
在过去的一年里,我在药店店长的职位上尽职尽责,踏实工作,取得了一定的成绩。在未来,我将继续努力,带领药店实现更大的发展,为顾客提供更好的药品和服务,为公司的长期稳定发展贡献力量。
药店经理述职报告
尊敬的领导:
您好!我是某某药店的经理,兹向您汇报本年度的工作情况和成绩。在过去的一年里,我和团队一起努力工作,取得了一系列令人满意的结果,下面是我对我之前参加过的工作进行的总结。
一、战略规划和管理
在药店经营管理方面,我践行了“顾客至上,质量第一”的原则,始终站在顾客的角度,不断完善服务体系。通过定期开展市场调研,了解市场需求和竞争情况,制定了一系列的战略规划和管理策略。我们引进了一些具有市场竞争力的品牌药品,并且合理定价,提供优质服务,赢得了广大顾客的认可和信赖。
二、团队管理
作为一名优秀的药店经理,我非常重视团队的建设和管理。我注重培养团队成员的专业素养和工作技能。通过组织团队成员参加相关培训,提高他们的专业技能水平,并通过团队建设活动提升团队的凝聚力和合作意识。我们建立了顾客关怀小组,定期开展各类活动,增进与顾客的交流和感情,有效提高了顾客满意度。
三、销售业绩
在过去的一年里,我们通过市场调研和精准销售的策略,取得了显著的销售业绩。我们不仅提高了日常的销售额,还推出了一些有针对性的促销活动。通过打折、赠品等手段,吸引了更多的顾客购买我们的产品。我们还积极开展线上销售,并与一些合作伙伴建立了良好的合作关系,拓宽了销售渠道。由于我们的努力,药店的销售额同比增长了20%。
四、药品质量管理
作为一家药店,保证药品质量是我们的核心职责之一。我们严格按照药品相关法规进行管理,建立了健全的质量监控体系。我们与一些信誉良好的药品供应商建立了长期合作关系,并且定期进行药品质量抽检。在健康养生风潮的影响下,我们也加大了对保健品和健康饮品的监管和质量把关力度,以确保顾客使用的产品安全可靠。
五、企业形象建设
作为药店经理,我始终注重企业形象的塑造和宣传。我们加强了品牌宣传工作,通过各种渠道提高了企业知名度。我们积极参与社区义务活动,加强了与社区居民之间的联系,提升了企业的社会形象。我们还在药店门口进行了装修改造,提升了店面的整体形象,吸引了更多顾客的光顾。
六、存在的问题及改进措施
在工作过程中,我们也存在一些问题和不足。我们发现在顾客服务过程中,一些员工服务态度不够热情,需要加强员工的服务培训。由于价格竞争激烈,我们的利润空间相对较小,需要进一步优化成本控制,提高经营效益。
为了改进上述问题,我们计划加强员工培训,提升团队成员的服务意识和服务技能,同时,我们会采取一些措施,如减少一些不必要的开支和浪费,寻找新的销售机会,增加收入来源,提高药店的盈利能力。
过去的一年里,我和团队经过辛勤努力,取得了一些可喜的成绩,但同时也存在一些问题。在新的一年里,我将继续努力,提升个人管理水平,加强团队建设,进一步提高药店的经营效益和服务质量,为药店的发展做出更大的贡献。
谢谢您对我的支持!我期待着您的指导和鼓励,相信在您的领导下,我们的团队会取得更加辉煌的成就!
药店经理:XXX
日期:XXXX年XX月XX日
尊敬的各位领导、同事们:大家好!20xx年度,根据公司统一安排,我先后山城大药房、公司销售科工作,年底又重新回到山城大药房担任主管经理。一年来,在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支持下,我顺利圆满地完成了各项工作任务,自身素质和能力都得到了进一步的提高,现将一年来的工作情况以及今后工作打算作一简要汇报。
一、主动加强学习,全面提高自身各项素质
医药销售是一项对业务知识要求很强的工作,为尽可能全面地掌握各种工作技能,丰富自身能力素质,更好地完成本职工作,我在全年工作中始终注意通过学习不断提升自身素质水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神,第一时间了解最前沿的医药知识,了解公司经营药品品种的结构,熟悉经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识;
二是全面学习业务技能及相关知识,认真学习了《药品经营企业管理规范》、《麻醉的药品经营管理》、《销售技巧300问》。
完善了一套系统的医药销售业务管理制度和办法,采取“抓大不放小”的原则,着力巩固老客户,发展新客户,确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时,新增了部分厂家品种,使营销配置更加优化,确保销售的毛利率大幅提升;再次,加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间,我定期适时了解计划完成情况,指导各柜组的业务工作,努力提高销售、服务业绩,倡导并督促实行“服务创新、顾客满意”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境,及时发现纠正销售过程中存在的问题,努力将销售业绩维持在高位运行。在销售科工作中,我们坚持以客户为中心,倡导“服务客户,快乐自己”的服务理念,经常性的与医院人员沟通感情、融洽关系,随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务,在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节,都有服务介入,实现全程服务,形成共识,全员参与,使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务,按照服务标准化、规范化和系统化的要求,创新服务理念、手段和内容,不断提供超乎客户想象的价值服务,培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时,我们积极做好客户反馈工作,对客户反馈的服务质量方面信息,我们都进行了认真研究,并及时采取措施,符合退、换货条件的,及时办理退、换货相关手续;需要查询核对的,及时进行查询核对,真正确保了客户的满意度水平。
三、完善管理制度,促进门店管理正规有序
为积极应对竞争,我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期间,我负责三家药房的管理工作。为强化药店正规化、科学化管理,提高我公司药店整体对外形象,促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过认真讨论研究和实地调研,反复向上级领导请示,寻求指导帮助。通过共同努力,最后制定了《店长经理管理责任制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规章制度和考核标准,在这些规章制度和考核标准中,对日常工作中的各个时间段、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定,明确了人员职责,工作礼仪,岗位责任和工作的考核标准,确保员工在平时工作中有规可循,有章可依;确保员工工作目标清晰,工作干劲更足;确保在年终各项考核中,大家对考核结果不持异议。经过实践证明,这些规章制度和考核标准颁布后,对提升我公司整体形象,促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。
四、其它工作
作为一名管理人员,一年来,我除了完成各项销售任务之外,还积极筹谋,以身作则,为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中,认真收集顾客对药品和药店的意见、建议与期望,及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生,同时注意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动(相同产品、不同品种和特色专柜等)等信息,并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密,确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理,做到计划清晰,使用合理,杜绝浪费。督促各种记录(包括各种gsp台账)装订整齐、合理、留存妥善。此外,合理安排店员培训,做到每周至少一次集中培训,在培训中要求培训笔记规范、统一,并严格考核制度,确保培训效果,促进工作进步。
药店店长年终述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!我是XX药店的店长,今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报我的工作情况。在过去的一年里,我带领着团队努力工作,取得了一定的成绩,在此向大家总结和展望。
一、工作概况
过去一年中,我和团队主要围绕药店的运营和管理开展了一系列的工作。在产品采购和供应方面进行了许多努力,与各大医药公司建立了良好的合作关系,确保了药店有足够的药品和产品备货。同时,也注重提升产品质量和安全性,为顾客提供优质的医药服务。
加大了市场推广和宣传力度,通过展示陈列、网络推广、客户关系管理等手段,提高了药店的知名度和美誉度。积极参加社区活动、健康讲座等,与社区建立了密切的联系,扩大了顾客群体。
再次,注重了员工培训和团队建设。通过定期开展培训课程、组织团队活动等,提升了员工的专业知识和服务技能水平。同时,建立了良好的团队合作氛围,激励员工的工作热情,提高了整体工作效率。
二、取得的成绩
通过的努力,药店在过去的一年里取得了一系列的成绩。药店的销售额在去年的基础上增长了10%以上,达到了预期目标。这主要得益于优质的产品和良好的服务,吸引了更多的顾客。
在顾客满意度方面取得了显著的进步。根据的顾客调查,超过90%的顾客表示对的产品质量和服务态度非常满意。这也得益于不断的改进和创新,提供更好的医药产品和服务。
再次,的员工队伍稳定发展,员工的整体素质得到了提高。员工的离职率明显下降,培训课程的参与度较高。同时,也加强了团队之间的协作和沟通,形成了一种和谐的工作氛围。
三、存在的问题
虽然在过去一年里取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。的仓储管理方面还有待加强,有时会出现货品滞销或过多积压的情况。的售后服务还不够完善,客户反映有时无法及时解决问题。再次,的市场竞争压力较大,需要更多的市场策略和创新来应对。
四、未来的计划
为了进一步发展药店的业务,制定了一系列的计划。将加大仓储管理的力度,优化库存管理系统,减少滞销产品的情况。将进一步完善售后服务流程,提高客户满意度。再次,将加大市场推广的投入,增加营销活动的频次和力度。
我要感谢全体员工的辛勤付出和团队的支持,没有你们的努力和合作,药店的发展不会取得今天的成果。我也要感谢领导对我的信任和支持,让我有机会带领团队工作。我相信,在新的一年里,会共同努力,取得更大的成绩!
再次感谢大家!谢谢!
药店述职报告
尊敬的领导:
我是贵药店的一名普通员工,在这里向您呈上一份药店述职报告。首先,我要感谢领导对我们工作的关心和支持,同时也要感谢您给我一个展示自己的机会。以下是我在过去一年中的工作总结和对未来工作的计划。
一、工作总结
过去一年中,我认真负责地完成了药店的各项日常工作。首先,我在药品销售方面做出了一定的成绩。通过积极学习和努力,我对药品的使用方法、副作用、相互作用等方面有了更深入的了解,并能够给顾客提供专业的咨询和建议。我时刻关注市场动态,及时调整和补充药品的进货,并通过有效的销售技巧提高了销售额。
其次,我在药品验收和货物管理方面表现出了较高的责任心。我能够准确无误地核对药品的数量和有效期,并及时妥善处理过期和受损的药品。对于药品的存放和陈列,我也注重整齐有序,以确保顾客能够方便地找到所需的药品。在药品管理方面,我尽力减少库存过多或过少的情况,以提高库存周转率。
另外,我还积极参与了药店的宣传和促销活动。我通过设计展示陈列,制作优惠广告和促销手册,吸引了更多的顾客前来购买。同时,我通过礼貌、热情和专业的服务,让顾客留下良好的印象,增加了顾客的回头率,并吸引了一些新顾客。
二、存在的问题和改进措施
在工作中,我也存在一些不足之处。首先,我在销售技巧和谈判能力方面还有待提升。有时候在处理纠纷和抱怨时,我还欠缺一定的沟通和解决问题的能力,导致顾客不满。为此,我打算参加相关培训和学习,提升自己的服务水平。
其次,我在与同事的合作和团队协作方面还有待改进。有时候我会过于固执己见,不愿与同事交流和分享,导致工作效率低下。为了改进这个问题,我将更加主动地寻求和同事的交流,学会倾听和谅解。
最后,我还需要提高自身的学习和专业素养。药品行业发展迅速,新药和新技术层出不穷,我需要加强学习,不断更新自己的知识和技能。我计划注册参加相关的专业考试,并在工作之余积极研读专业书籍和期刊。
三、未来工作计划
在未来的工作中,我将更加努力地提高自己的工作能力和服务质量。首先,我会加强业务学习和技术培训,提高自己对药品的了解和咨询能力,以便更好地为顾客提供专业的服务。
其次,我将加强团队合作,与同事互相学习和协作。我会更加注重团队的沟通和协作,及时分享和传递信息,提高工作效率和服务质量。
最后,我将积极参与药店的宣传和促销活动,通过各种渠道宣传和推广药店的产品和服务,增加顾客的购买意愿和忠诚度。
总之,过去一年中我在药店的工作中尽职尽责,并取得了一定的成绩。在未来工作中,我会持续努力,提升自己的能力和服务质量,为药店的发展做出更大的贡献。再次感谢领导的关心和支持。
此致
敬礼
XX
转眼又是一年,有那么一瞬,自己就感觉去年的今日就在昨天。细想往事种种,已然又到了尾声!陪伴药圈4年着实有很深的感情,也想对我从药这么多年写点总结,或许对现在“刚入伙”的圈友们有点启发。
20XX年,参加自考南京中医药大学尚未结束的我,拿着我的高中毕业证来到一家上市企业在我们市新开的连锁药店应聘。当时应聘的都是女生,除了我,记得当时两名招聘人员互相使了个眼色就跟我说:来我们中药柜负责中药吧。之后两年我就带着中药柜的两个小伙伴一起抓方子拿药。每天上货、补货、记录、晾晒、筛检等。个中艰辛一笔带过。经历过03年非典的同行印象深刻吧,还记得当时那个非典处方吗?呵呵,大爆发之前的一周,我在报纸上看到哪个处方,就从连锁总部把处方中的药物全要到店里头了。不到一星期,SARS大爆发,全市大多药店缺货,唯独我和我的小伙伴没因缺货而苦恼。早晨没开门,外面就排长龙,等着抓中药了,一直要忙到晚上十点多。经历了那么多生死,那么多等待,那么多辛苦和痛。深深的明白了自己的责任,明白了药品销售这个行业的责任:永远要把老百姓的健康放在首位!
20XX年我的药店销售额总体上来讲是逐步增长的,尽管今年我市新的药店又开了好几十家,因为明年要出新标准,今年都一股脑的开加盟店,一时间我们这个人口只有几十万的县级市新开加盟店达到50多家。作为单体店,不能在品种上占优势,我们就从质量和服务上下功夫,虽然每天只有一千多块的收入,但是我们尽量选择高毛利和疗效好的相结合的传统模式,这样既增加了利润又拉住了一批老顾客。然后通过口碑宣传,招揽着新的顾客。每天上班开门我都会面带微笑来迎接每一位进店的患者,希望他们都能感受到我的热情、关心和温暖。我也对每个进店的顾客满怀感恩,因为我们这不到500米的一道街上有7家药店,顾客能到你的药店,说明他们希望把他们的健康托付到你的手上,也是对你的信任。
日复一日,年复一年,转眼20XX就要过去,即将迎来崭新的20XX。我依然满怀希望,满怀热情和憧憬,我希望20XX年下半年再开一家店,开一家以中药养生为主的中药堂。这也是我长久以来的梦想,大家地域不同,但是情况应该大致相同,再往后,只有大的品牌中药店能在城市站住脚。我们的民族医药能和最先进的世界医药科技相结合才能给我们的老百姓带来健康。
在医药这条路上,我遇到了药圈,结识了很多同行的朋友。他们大多都是高学历高素质的朋友,让我常感觉自己很渺小。与智者同行,你会不同凡响;与高人为伍,你能登上巅峰。对此,我深信不疑!
作为一名药店店长,每年这个时候都是最忙的,做总结、做新计划、冲销售、定目标……可谓忙得不可开交,很多人都分身乏术,恨不得生出三头六臂。
以我自己的经验,我觉得此时更需要明确的目标,有计划地开展工作,才能忙的更高效!
如果公司要求上交年终总结,随时可以,节省更多有效时间来做其他工作。即使公司没做要求,年终总结也是对自己一年来的认知和肯定。
年底是药店的销售旺季,一定要阻断一切影响销售的因素,因为这段时间的销售不仅影响到月任务是否达成,更影响到年任务的达成以及年终奖多少,我觉得把握好以下几点就能更好地完成销售
1、调动员工积极性,要跟员工讲清楚这段时间的销售不单单关系到本月工资,更关系到年终奖。调整好每一个员工的情绪。做好员工的后盾,解决好员工的后顾之忧。
2、保证药品库存充足,没有药品何来销售,健康的库存是销售的基础,如果你平常备2周的库存,从现在开始至少要备3-4周库存,并时刻关注销售贡献和毛利贡献 前100名药品库存,因为这些药品所贡献的销售和毛利绝对超过50%。
因为过年了,很多顾客会一次性购药多个疗程,避免过年时再进药店。所以,只有备足了 库存才能更好地保证销售。
3、重视顾客服务,顾客是一切精彩的开始,没有顾客,谈什么销售?因此,一定要将顾客放在第一位,不管任何时候,顾客服务都是重中之重,只有服务好了,顾客才会回头,才会带来新顾客。
如果公司制定了明年的工作重点,就要及时跟员工分享并执行这些工作重点,如果没有,要学会自己制定明年的工作计划。比如,,我要把店里的毛利率提高几个百分点,就要从以下几点着手:
1、重视毛利贡献前100品种,重点关注这些产品,深挖这些产品的卖点以及联合用药,让员工熟知这些产品。
2、重视新品。每年每个公司都会引进新产品,之所以引进,绝对有利可图。要把这些产品的卖点、功效、禁忌告诉每一个员工。
3、重视客单价,重视购物篮。低客单价往往是顾客点名的广告品种造成的,相对毛利一样很低。如果你将一个1元的感冒药发展到10元的联合用药,你觉得哪个赚的多?
“专业制胜”是恒久不变的话题,在药店这个特殊行业中起着非常重要的作用。我说的加强专业知识包括两个方面:
1、对自己而言,如果没有执业药师的一定要尽自己最大的努力去考取执业药师证,如果考取了执业药师,应该去学习一点医学全科的知识,毕竟,在药店,我们的角色是“大病当参谋,小病当医生”,只有自己专业知识够牢固,才能赢得顾客、赢得员工的信任。
2、对员工而言,店长是员工的直接领导,也是员工的后盾。你要解决员工解决不了的顾客,你要给员工学习药店智汇《联合用药及关联销售宝典》,只有员工专业知识强了,销售才能稳步上涨。
新年到了,换假钱的、团伙偷盗药品的层出不穷,一定要提醒员工增强防盗防损意识,千万别忙活了一年给不法分子赚了过年钱!
在我看来,只要努力做好以上五点,才能够忙的才有效率。才能够在20做的有模有样!
1、药店店长述职报告
转眼间,在大众连锁店工作已有半年。
做为一个店长,首先我已经充分认识到自己所扮演的角色、自己的工作职责,店长是一个门店的核心,应该站在一个经营者的角度去考虑和分析问题,对门店进行有效的诊断。
首先对大众销售的1组数据进行一下分析:
从数据中不难看出,大众连锁店的客单相对稳定,在7月、8月、9月客流增加较明显,其主要体现在会员方面,三个月对会员的开发及维护效果显著,本店在会员维护方面主要
有以下几个成功方面:
1、会员日活动的渗透:通过短信平台向会员顾客发送短信息或电话通知;
2、会员日环境的布置:卖场内POP海报、爆炸贴、气球、彩带、条幅;
3、会员日客流的拉动:通过进店办理会员卡赠送小礼品形式拉动、通过换购形式拉动;
4、会员日九折的转形:原有九折方式,门店不能有效利用,通过成功的转形开展,具体操作方式:标识品种购药满50元使用1张5元《代金券》活动、消费68元参加抽取现金活动、凭《特惠券》可1元购药活动、标识品种消费满98元返现金10元活动等等;
5、会员日平面的宣传:组织员工打印活动内容的宣传单,到门店幅射的四个街区进行门洞粘贴野广告、在大众厂区门口进行全面的POP海报宣传;
7-12月期间会员日销售与平时销售对比:
1、会员日销售对比增加64.40%;
2、会员日交易次数对比增加37.27%;
3、会员日客单价对比增加33.23%;
下面提供1组大众会员日销售数据: 其中各柜组销售占比情况为:
通过上述数据,我将在20XX年对品种结构进行调整。结合大众连锁店的营业面积、各柜组的销售占比情况对品种进行缩减,在7、8、9月份,心脑血管、抗菌消炎与酊水油膏三个柜组的销售就占了总体销售额的12,其中风湿跌打、妇科用药、花茶方面的销售不是很理想,经过数据分析:风湿跌打柜组销售的提升可以通过品种的增加来实现,目前本柜组品种数量为65个,不能满足顾客的需求;妇科用药方面,可以通过增加知名厂商的品牌品种来增加销售,但本店幅射的周边消费群体以大众厂区职工与社区居民为主,其中社区居民以老年人居多、大众厂区以男职工为主,从根本上影响了妇科药品的销售,添加品牌品种能否增加本柜组的销售有待考证;花茶系列销售需要对消费者的知识普及、宣传引导、强力主推来实现。
那么提高门店的销售:增加来客数,提升成交比例,提高客单价,一个老生常谈的话题。20XX年我将以增加来客数、提升成交比例为重点,在此基础上保持客单。并时刻关注竞争对手门店的情况,以便及时调整活动方案,抢占市场占有率。
其次,在大众连锁店人员方面进行分析。大众定员7人,每班3人,员工均属于老员工,业务能力强,对药品关联销售理解全面,并能有效根据特定顾客进行针对性推荐药品,但在卫生环境、药品陈列方面应加强管理。店长就是这个店的灵魂,店长的思想就会决定全体员工的思想,首先店长应该具备积极向上的心态、较强的忍耐力及包容力、全面的管理能力、权威的专业知识来带领团队。如果店长不能通过自己的能力来得到店员的认可,你还能留住你的优秀店员吗?还能留住你的忠实顾客吗?所以我20XX年在人员管理方面的目标是:加强团队业余生活的建设(如组织店员聚餐、集体到公园拍照、一起去K歌),都是不错的增加团队凝聚力的方法,在这里也希望在20XX年公司也能给门店一部分资金或奖金,让店长们有能力去组织此项活动。建议公司适当调整绩效考核标准,加强对执行力的考核,加强对个体的人员、个体的品种进行考核,避免吃大锅饭,多劳多得,少劳少得。另外应加强企业的队伍建设及思想建设,有句话是这样说的:企来对员工的付出会感染员工,员工会用自觉和激情来回报企业,并用这种热情去感染每一位顾客。
首先,要让员工形成一种以集体智慧和企业发展为己任的意识。作为一个职业店长人,不论多么聪明和富于创新,远没有一个团结锐意进取的团队有活力和发展空间,而团队的智慧是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时,向每一个参与者灌输己任意识。这样才能使他们感觉自己也是公司的主人,司荣我荣,司损我损。才能真正为公司出谋划策。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的团队,而不是用行政手段压制它。
其次,多数员工的毛病不是不追求完美,而是不敢负责任。什么事都要问上司,都要问怎么做。上司没有一个明确的指示,就不知道如何操作了。如果像这样凡事都逐一请示汇报后再运作,公司必然浪费了大量的人力和物力资源,但员工一定要按照公司规定操作模式和方法去做,这样才不会远离目标和公司的发展方向。员工在做每个决定前,都要仔细地想一想业务在操作过程中可能出现最坏的情况是什么,自己如何去面对和解决的方案是什么。只有这样才可以锻炼出一支可以打硬仗的团队,才可以在市场经济的大潮中去品味和享受冲浪的激情。再次,一分钟表扬是很重要的一环。假如你的员工工作干得非常好,但作为上司的你一定不要吝啬表扬,要树立一个锐意进取模范,不要对他的成绩熟视无睹。不然他将会怎样认为?也许他们会想“我干吗这么卖力?没人关心我工作干得好坏,没人注意我,而我是多么勤奋和卓有成绩;而整天无所事事的人竟和我挣得一样多!我这么卖命还有什么意思!”所以,对员工定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时,尤为如此。同样,如果由于员工出现了差错而必须申斥的话,那么作为团队领头人的我会单独约他面谈。因为,绝大多数人都很忌讳在自己同行面前“受到责备”。甚至完全不习惯在自己的下级在场的情况下“申斥”他。那样他会觉得很丢面子。也许还会对上司产生一种不满情绪,甚至敌对心理。这样对工作的开展会很不利。
世界上没有完美的个人,只有完美的团体,一个人的力量是渺小的,只有依靠团体的精神才能将一个企业做大做强。因此,要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人,充分调动所有员工的积极性和主观能动性,凝聚人的价值取向使之形成合力,在合力最大化中取得企业最大效益。
在以人为本,处理完内部关系并调动了大家的积极性之后,我会逐步带领大家向着新的目标前进。在此时我就注重市场的调研和考察,并作出一份完整可行的方案去尝试扩大市场的份额。占领市场不难,难在发展市场并坚守市场。市场得到了开发,我们如何去发展?关于发展市场我们又要作出合理的市场分析并给予一种发展方案和种种措施,宁听万人抒而不可一人断。做事不能只依靠自己的思想。俗话说:三个臭皮匠赛过诸葛亮,多听意见多接受并给予采纳,并给予明确的奖惩制度。那样更有利于调动积极性更有利于公司或部门的发展。
关于市场的研究、讨论、开发和发展其实是最困难的。那么这就要有洞察力了。要成为一名金牌店长我会用很长的时间去了解市场、分析市场、最后才给予进入市场的方案。如何确定方案就得依靠市场的需求了。关于市场的问题,那就需要深入的研究了。因为各种行业的市场和需求是不同的。不过我觉得市场的拓展主要是依靠自己的实力和优质的售后服务。最重要的是如何维护一个诚信的企业并使企业沿着诚信这条健康的路发展下去。
不管怎样。一个好的店长必须要知道:天时地利人和!因为只有那样才可能迸发出一种力量!
2、药店店长年终述职报告
20XX年的岁末钟声即将敲响,回首20XX,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们海王药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个终端零售店来说,首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物成本和质量严格监督,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起,保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察,用心去与顾客交流,留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1.以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则,做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理都是数据化、科学化管理,与几年前来比对店长的工作要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督,保障市民健康;
3.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
3、药店见习领班个人述职报告
尊敬的领导:
您好!
转眼三个月过去了,从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段,首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任,支持,给予我体现自我提高自我的机会,使我的思想境界,业务素质,工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:
1.主要是协助店经理做好门店互调货,商品陈列,现有库存的管理,顾客需求的跟进,商品效期及商品管理门店日常营运,建立会员档案,维护老会员,挖掘新会员。做好每月活动,把店经理布置的促销计划工作落实到位。
2.随时注意周边商区竞争对手价格信息,商品结构,及时组织员工进行市调,收集并汇总及时向公司反馈。
3.稳定员工,提高员工自身素质,加强专业知识,一分钟表扬是很重要的一环,假如你的员工工作干得非常好,但作为领班的你一定不要吝啬表扬,要树立一个锐意进取模范,不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉,并及时调整员工心态,处理完内部关系并调动了大家的积极性之后,我会逐步带领大家向着新的目标前进,按时传达公司下发各向通知
4.当现场出纳不在门店或休息时,由当班领班顶替,将早晚班营业款进行汇总并填好存款单,在让督导陪同一起到银行存款。
5.在整个工作过程中,我认为自己工作比较细心,认真,负责,具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情,能完成店经理交付的各项工作,并积极学习新知识,新技能来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人,只有完美的团体,一个人的力量是渺小的,只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此,要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人,充分调动所有员工的积极性和主观能动性,在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正,不足的通过学习充实自己。
4、药店店长竞聘述职报告
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!我叫龚超,现任芜湖中心连锁店营业员,新的一年开始了,又是万象更新的一年,也迎来了我到大药房工作的第八个年头,回望八年的工作,在公司各位领导和各位店长的带领和培养下,使我具备了担任店长的基本条件。为了让大家更加深入的了解我,在这里做补充说明,我毕业于安徽中医药高等专科学校,中西医结合专业,来到丰原大药房工作,先后在和芜湖中心连锁店,黄山东路连锁店担任营业员工作工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:
在大药房的3年工作中,我学到了销售技巧、积累了管理经验,提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守,对于上级交予的任务能够认真按时的完成,几年的磨练,使我思想更加成熟,业务更加熟练,思考和处理问题的方法更加稳妥,对待工作的态度更加严谨和踏实,这更是作为店长的基本素质。如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作:
1.人员管理方面:以身作则,严于律己,宽以待人,时刻起到模范带头作用,要求员工做到的,自己首先做到,公平、公正的处理药店的事务,对待员工一视同仁,一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的,这就要求我们要有良好的团队合作精神,在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用,为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:掌握门店基本情况,和门店店员做好品类分析,全面掌握总首推品种的销售情况,保证该类品种不缺货、不断档,提高销售和毛利,了解周边市场的消费情况,建立以顾客需求为导向的合理产品结构,以此来满足顾客需求。
3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案,对这些会员做定时回访工作,对有定向品种消费的顾客,在遇有优惠待遇时,要以电话主动通知,对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡,并为其说明会员的各种优惠政策,为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。
4.服务管理方面:热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点,顾客就是上帝,只有取得了他们的信任,我们才会有生存下去的养料,所以我们就要在服务上更加的完善自己,让顾客觉得我们和他们是没有距离的,而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的,只有这样我们才能够成为这个行业的长青树,利于不败之地。
5.营销管理方面:根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同,针对门店自身情况制定不同的营销计划,一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流,更重要的是可以为企业创造利润,这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性,从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。
6.安全管理方面:抓好四防安全工作,将公司的各项规章制度落实到实处,做到安全事故防患于未然,将安全隐患消灭在萌芽之中。
尊敬的各位领导、各位评委,以上是我对成为一名店长之后的工作想法,如果我竞聘成功,我决不会辜负领导的期望,按照我的自述做好我的本职工作,做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功,那就说明我与店长的能力还有一定的差距,那么我会回到原工作岗位,安心工作,努力学习,全面提高自己的综合素质,争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。
龚超
20XX年5月8日
营业员。又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感。。等等,药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色
透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就能够从中*出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。
试探推荐
透过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:
“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话,能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此,药店营业员必须要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的.需要了。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5191205.html
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