用心服务演讲稿

用心服务演讲稿九篇。

小编的推荐无需多说“用心服务演讲稿”实至名归，在很多情况下我们需要用到演讲稿。编辑演讲稿可以帮助你更好地把握听众的情绪波动和进退步调，演讲稿应简明扼要，不要多绕弯子，我们可以学习借鉴哪些优秀的主题演讲稿模板呢？谢谢你收藏我的作品希望它能够成为你生活中的一部分。

用心服务演讲稿 篇1

服务就是一切，服务就是企业的生命，那么，怎样才能做到真正“用心服务”呢?x为大家整理了关于用心服务的演讲稿范文3篇，希望对你有帮助。

关于用心服务的演讲稿范文篇1

“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。

那为什么要用心服务?其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要性。在实际销售中，**是一个具有智力和情商的职业。

只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。

在日常终端销售中，如何实施贴心服务？

第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。

第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。

第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。

总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们***x人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”，尤此可是我们***x家电对用心服务的重视性，而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们xx家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临***x家电的顾客朋友。

关于用心服务的演讲稿范文篇2

在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。过境旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。

一、服务是核心

所谓机场服务，是指机场内部为满足旅客需求而开展的活动和机场内部活动的结果。旅客满意度是服务的最终衡量标准。“服务”牵涉到心理与行为等问题。

乘客对“服务”的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。简言之，市场经济的发展和不断发展，使得最终的服务标准变得简单直观，即乘客满意度。

因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的最终满意。

二、树立服务意识

机场工作人员的工作就是服务，一切努力都是为了服务。只有树立现代服务的新理念，才能积极创造性地开展服务工作。一个成熟的机场员工，总是自觉地把提供优质服务作为职业追求，并获得专业满意。

三、转变服务理念

机场旅客服务是一个典型的服务行业，其最终目标是让服务消费者——旅客感到幸福。因此，机场应把不断改善旅客出行体验作为旅客服务的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即“从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变”。

变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确识别客户需求、科学调配资源、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。

四、建立服务品牌

地面服务部中转业务室以建设中转服务品牌为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，让越来越多的中转旅客感受到**中转的便捷和舒适。秉承“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，精心打造特色的中转服务品牌，努力营建运行高效、服务优质的地面服务保障网络。积累经验，积极推动整体中转运营模式的形成，提升中转服务品牌来粘合航线网络，巩固销售网络的成果，从而促进***枢纽服务网络的建设，达到服务营销的良性循环。

提供优质换乘服务，使旅客换乘更加方便、快捷、舒适。

5、 充分了解和满足旅客需求，为旅客提供满意的服务

平衡规范化和个性化服务，打造成功的服务团队，反对人人只懂特勤手册，提倡灵活创新。在所有主要缓解和次要缓解都要求做到最好，因为乘客购买的是整个旅程的全程经历，甚至从旅途开始之前，从订票到机场地面服务、飞行中的服务、食品和饮料、座位以及常旅客的服务项目。

一切方便客户，一切服务客户，以真诚打动客户，赢得客户的认可。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，用心去服务好每一位旅客，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。

关于用心服务的演讲稿范文篇3

诚实守信是中国人的传统美德。自古以来，诚实守信是衡量一个人行为、素质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。

只有这样，才能全心全意为客户服务，全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，一切为了顾客，一切为了顾客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但正是这种简单、平凡、忙碌，充分显示了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!

用心服务演讲稿 篇2

“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。

那为什么要用心服务？其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要

性。在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。

在日常终端销售中，究竟应该怎样去将用心服务落到实处？

第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。

第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。

第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。

总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们xxxx人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”，尤此可是我们xxxx家电对用心服务的重视性，而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们xx家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临xxxx家电的顾客朋友。

用心服务演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同仁：

芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20xx年度“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区，承诺如下：

一、用“一个理念”凝心聚力

“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。

二、用“一套管理体系”提升效能

我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。

一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。

二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。

三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。

三、用“一系列措施”服务居民

1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。

2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。

3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。

一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；

二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；

三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；

四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物，坚决抵制邪教、封建迷信活动；

五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以动漫、漫画等寓意深刻的形式；

六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。

依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。

社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。

用心服务演讲稿 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好，我是保卫部的xx，非常感谢各位领导给予这次锻炼自己的机会，也非常荣幸，我能站在这里同大家交流，站在这里，我的心情非常激动，也非常高兴，今天我演讲的题目是——《尽我所能，积极服务，让星光更加闪烁》。

今天，我能站在这里，我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有东方人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。在东方大酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为东方添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，积极服务。

那么要怎么才能做好积极服务，我认为有以下几点：

首先，必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到东方大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。

其次，就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人，需要注重细节服务，有时仅仅一句亲切的`问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。

第三，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深刻的印象。

其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能够得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人，在无行当中就会给我们的服务作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终能够得到什么呢？我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。

我在东方大酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对服务的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在东方大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在服务中提升自己，更好地做到尽我所能，积极服务，让酒店的星光更加灿烂。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。

我的演讲完毕~谢谢！

用心服务演讲稿 篇5

用心，是服务的最好方式

小时候和其他小朋友一样，我的理想是当科学家，当我长大后才发现那只是孩童时期对待职业的一种神圣的向往。一份职业能给人带来如此大的魅力吗？我觉得是的。当我踏进合行的那天，我还没意识到这份工作背后所包含的意义，当时对我而言只是一份可以养活自己的工作而已。

直到有一天，一位衣衫褴褛，长得黑瘦的老人，满脸焦急地来到我们柜台。老人那双长满老茧枯枝一般的双手，紧紧地抱着一个黑色塑料口袋，泪眼婆娑地说：“同志啊，我辛苦一辈子的钱都毁啦，毁啦……”看到老人泣不成声，大堂经理赶紧给老人倒了一杯水，安抚他说：“大爷，别着急，有什么事慢慢说，我们一定会帮你的”。老人情绪渐渐稳定，说了来龙去脉。他是一个地地道道的农民，儿子儿媳都在外打工，谁料家中突遭大火，家中被烧得一无所有，银行存折、身份证、户口本都没有了。看着这样一幅困窘悲凉的无奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隐隐刺痛。我们赶紧帮忙联系派出所等部门，补办相关证件，给他办理存款挂失手续。最后，老人终于露出笑脸，拉着我们的手说：“你们真是好人呐，可帮我解决了大问题了啊！都不知道怎么感谢你们了。”在这一刻，我才真正意识到原来我们的工作不仅仅是每天机械办理业务，而是真正站在客户的角度真真切切地帮助他们解决问题。我也真正理解了著名心理学家葛登纳那句：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义”。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务,看似简单的四个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。在平时的工作中，我们难免会遇到客户对我们的不理解、对我们抱怨，但我们合行员工却用自己的心血、汗水和智慧实践着“用心服务”这简单的四个字。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持做到服务七部曲：站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、热情送。我们用心为客户提供优质服务，也赢得了客户对我们的信赖和支持，以前因排队时间太长而对我们满腔抱怨的声音少了，营业厅内因为业务办理不满意而吵闹的身影不见了，客户对我们的笑脸也多起来了……俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为合行事业的发展而不懈努力。

用心服务演讲稿 篇6

尊敬的各位领导，同事们！

今天我的故事题目是：用心服务感动你我

著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。

我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户经理。

有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。去年开展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现抵触心理。记得建设路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己条件有限，不愿意网上订货。因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完之后我说我会用一周的时间教会他这些内容。当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感激的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机基础知识。经过一周的辅导，孩子的计算机水平有了明显的提高，店主夫妇对我也一再表示感谢。

两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的电脑，老板娘也高兴的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台电脑，一是为儿子学习提供帮助，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化水平都比较低，操作电脑也不是很熟练，你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到这些的时候，心里顿时涌出一股暖流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就打开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的基本操作方法。经过一下午的讲解，她已经能熟练操作新商盟软件，并学会了如何使用QQ聊天、网上斗地主、看电影等内容。临出门时她极力挽留我在她家吃饭，我以还有其他事为由婉言拒绝了......

真情不“断货”，服务不“限量。

我们的服务宗旨是服务好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求服务的尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想；从点点滴滴的小事做起，不厌其烦，满足客户需求，与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。

我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时，也感受到了零售客户对我的关心和支持。

记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我拿着上网本走进店门的时候，李师傅吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎么这种天气你也出来跑市场啊？”我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊~”李师傅笑着迎我进门后，我随即打开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后李师傅已经在我的指导下能熟练操作电脑进行网上订货。讲解和寒暄过后我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊！”看着李师傅气喘吁吁的样子，我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，他说：“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感激，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢！

截止目前我片区的网上订货覆盖面已经达到了100%,取得这样的成绩与客户的支持密不可分；我用真情的付出和诚挚的语言赢得了广大零售户的心，同时也展现了烟草公司客户经理的自我风采。

一名合格的客户经理，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识；不仅要有一定的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。因此，我们必须认真领悟“源于客户需求，终于客户满意”的服务理念，从自身做起，增强自身的服务意识与水平，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我们的零售客户满意，我们所做的一切都心甘情愿。

我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己提高个人综合素质，为烟草事业的辉煌而努力。

谢谢大家！

用心服务演讲稿 篇7

尊敬的同事，：

你们好！

这天我演讲的题目是：服务好，质量好，医德好，群众满意。

在这样一个社会分工十分细化的这天，护士工作和会计，教师，工人，农民等职业一样，都是社会劳动的一个重要组成部分，同时，作为一个职业，我们的工作也是平凡的，平淡的，或许还会有人感到一些枯燥单调。但是，当我们看到患者和患者亲属带着忧愁和病痛而来，又带着期望和满意而归的时候，作为护士，当看到了我们的劳动成果时，所有的平淡和枯燥都在一瞬间变成了收获的喜悦。同时，作为医院的一员，每次看到穿流如梭的患者来到医院，时常都能为医院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。

正是因为群众满意群众才会在有病痛的时候想起我们医院，来到那里，所以，我们更要从细节入手，想病人所想，急病人所急，尽我们的努力帮忙他们，不辜负群众对我们的期望。

作为细节之一，优质的服务很重要。此刻，许多行政职能部门都在强化服务，增强服务功能，作为服务行业一员的我们，更就应提高我们的服务意识。其实，服务作为一项功能，贯穿于护士工作的始终，要做好它，说不难也难，说难也不难。比如在平常工作中，病人咨询的时候要耐心解释，病人喊换液体的时候速度要快，小病人输液打针的时候要特别仔细，动作要轻缓。这些细节的维护需要我们在工作中长期的坚持，说实在话，要在枯燥和烦琐的过程中持续始终如一是困难的，但只要我们时刻谨记我们是医院的一个窗口，我们的行为即是医院的行为，体谅病人急切期盼的情绪，我们就必须能够把服务的细节做的更好，必须能够赢得群众的赞扬！

有了好的服务态度和工作作风，还要有好的工作质量作为基础。有一句话说得很好：质量是企业的生命。对于工厂而言，质量是指产品的质量；对于餐饮企业，质量是指菜品的质量；而对于一个医院来说，质量则是医务人员的医术和技术。质量好，就是医术要精湛，技术要准确。我们能够想象，一个有必须规模的工厂要能在激烈竞争的市场上生存和发展，务必要有质量过硬的产品；一个门庭若市的餐饮企业，必须是菜肴精美，质量上乘。虽然医术和技术水平的判定有必须的模糊性，如今的医学发展也有必须的局限性，但药到病除和尽努力为病人减轻痛苦是我们医务工作者不懈追求的目标和工作的原动力。

时间总是过得很快，不知不觉中，又来到了冬天，天气也渐渐地冷了。我想，正是在这个时候，我们更就应振奋，鼓足勇气，用精湛的医术为病人解除痛苦，用春风般的话语给他们带去温暖，让医院的名字长留在群众的心中！

我的演讲就到那里，谢谢大家！

用心服务演讲稿 篇8

尊敬的各位领导、各位同仁：

今天我演讲的题目是《用心服务搭建桥梁》。

我叫小xx，是xx旅行社的导游。回顾过去，我做导游已经有x年了。在过去的x年里，我学会了如何面对客人，如何为他们服务，以及如何思考。导游工作不仅是旅行社与游客之间的桥梁，更是祖国大江大山、美景的使者，需要我们用心去做。

在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。

记得初次带团回到常州，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小×啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢磨这句话在我耳中咋就怪怪的，“挺轻松的”，难道做导游真的是很轻松吗？

随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。

一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们到街上买了冻饺子烟火，自己做饭。

当客人看到热饺子时，他们举杯庆祝。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。

也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。晚上，客人需要给点消炎药，我陪他在医院聊天解闷。由于行动不便，他带来的4岁女儿无人照看，我充当保姆。

几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小×啊，一路辛苦，谢谢你！

”“一路辛苦，谢谢你！”，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。没想到，这些客人后来也向我介绍了很多旅游业务。 我认为这是周到服务的反馈。

如果导游是一座桥梁，那么美丽的风景也需要桥梁的建设。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂居，这是真的。带客人进洞时，不仅要认真讲解，还要注意客人的反应。

对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器”，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。

我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，让我们微笑着面对每一天冉冉升起的太阳，播下快乐的种子。

用心服务演讲稿 篇9

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家晚上好！我是来自妇产科的***，今天我给大家演讲的题目是“呵护生命，用心服务”。

在我们医院里，有这么一支清一色的“娘子军”团队，她们身为弱女子，却巾帼不让须眉，不错，这就是妇产科的全体医护人员。我们用满腔的热情迎接着每一位新生命的诞生，用娴熟的技术为有需求的每一位妇女解除病痛。

妇产科医生，平凡而平凡的工作，平凡如路上的无名小草，平凡如大海中的一滴水。但是，我们仍然选择妇产科的工作。因为在妇产科医生神圣的工作服中，蕴含着温暖、爱心和责任；妇产科医生每天面对的是女性、是孕育生命的母亲、是承载一个家庭悲喜的全部；它是生命的摇篮，是生命的殿堂。每天，新的圣命都在这里诞生。每天，新的希望都在升起。

妇产科医生能为广大妇女撑起一片蓝天并呵护她们的健康，这是历史赋予我们最神圣的使命，更是我们妇产科医生的骄傲！

是的，我们的职业之巅没有耀眼的光环，更多的是汗水和压力。但我们自打进了这个门，就一门心思扑在上面。我们的老师曾经告诉我们，如果你选择这一行，你会选择奉献和冒险。

大家知道，现在随着人们生活水平的提高，巨大儿、心脏病、高血压、前置胎盘等特殊病例逐年增加，难产率不断上升；同时，在分娩过程中胎儿宫内窘迫、子痫、胎盘早剥、产后出血、羊水栓塞等很多突发和意想不到的事情随时都会发生，都会危及母子的生命安全。然而，现在许多产妇和家属都认为，生孩子不是患病，到医院去分娩，就等于进了保险箱，不会有任何问题，不接受医生说的任何风险。所以我们的工作犹如走钢丝，容不得毫厘的闪失，来不得半分的马虎。

一方面是性命攸关，一方面又常常要面对家属的不解和指责，在外人眼里看似简单的工作，在我们内心却何曾不是如履薄冰。目前恶劣的医疗环境给我们妇产科医生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我们都无悔。我们仍在努力提高技术水平，确保医疗质量。

我们不断学习沟通技巧，努力适应患者的需求。因为“救死扶伤、精诚大医”与我们同在！

记得那是2012年冬天，我们接到了一个完全前置胎盘出血的产妇，需要马上剖腹产！科长立即致电产科急救队，在医院领导的指挥下，展开了一场救人的战斗。当胎儿与胎盘取出后，预料中的事情出现了：

子宫下段收缩乏力、产后大出血、失血性休克---产妇生命垂危!已经在待命的我们全科人员立即和手术室人员一起全力以赴、奋力抢救：多管输液、输血、子宫按摩、缝扎、缩宫素、米索、欣母沛、多巴胺、宫腔填塞。。。。。。

指挥组、行动组、观察组、护理组协同工作。当时有两名同志也怀有身孕，这些也即将做母亲的医生，在家里也一样被视为心肝宝贝的孕妇，此时此刻却忘记了自己肚子里的孩子，忘记了家人的叮咛，忘记了笨重的身躯，而她们的目标和每一位医生一样：抢救患者！

最终，孕妇的血液停止运转，子宫得以保存，生命体征稳定。 看着手表，我们已经连续工作了10个小时。当我们疲惫不堪地走出手术室时，看到产妇亲人们感激的泪光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲惫都化为乌有。这就是为什么我们的妇产科医生付出无怨无悔，因为病人的满意是我们的追求！

妇产科医生的爱写在平凡的故事里，这是妇产科医生的骄傲。

作为妇产科医生，我们的工作常常在这种没有硝烟的战场上度过，我们不求什么，不因在工作上立不了头功而苦恼，不为急救病人耗去我们的心神和休息时间而埋怨。只为每个宝宝顺利分娩，只为所有女性朋友的健康；做为妇产科医生，我们没有白天、黑夜，没有星期天、节假日，没有掌声，没有鲜花，更没有喝彩，我们常常不能按时下班……我们失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了与孩子的嬉戏玩耍……说心里话，我们每个人都深深的爱着自己的家，也深深的爱着妇产科，而当家庭和工作出现冲突时，大家都毅然“舍小家顾大家”， 义无反顾地付出。

科室里一声声婴儿的啼哭，墙上一张张的奖状，还有一面面的锦旗，无不在诉说着我们“娘子军”乐于奉献的情怀。医仍仁术，无德不立；大医有魂，生生不息。如果说，军人的爱是为了蓝天下那960万平方公里国土的安全，那么我们的爱就是为了阳光下那一张张灿烂笑脸的永恒，一条条生命的健康。

人们用“白衣天使”来赞美医务工作者，绝不仅仅是赞美他们白衣素裹的翩翩风姿，更重要的是赞美他们那高尚圣洁的心灵和神圣的使命。神话中天使的美在于她的圣洁和善良，而我们白色天使的美在于温暖和微笑。自古以来，医者十分注重职业道德修养在救死扶伤的实践中把“大医精诚，大爱无疆”奉为最高守则。

亲爱的同伴们，几度风雨、几度春秋，让我们用我们的责任心、爱心和信心去帮助每一名患者，修医德、强医能、铸医魂，在平凡而神圣的岗位上，一颗红心、满腔热忱，把我们无私的爱奉献给陌生而熟悉的患者，为构建和谐医患关系而共同努力！相信我们医院在吴院长的领导下，明天一定会更好！

我的演讲完了，谢谢大家。

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服务主题演讲稿4篇

来看看栏目小编准备的这篇关于“服务主题演讲稿”的内容，感谢您参阅本文。努力的过程并非一帆风顺但坚持下来的人才能赢得最后的胜利，在工作中或多或少会出现需要演讲的情况。一定得为自己安排好一份演讲稿，演讲稿可以让您有时间准备和练习，以确保您的演讲效果最佳。

服务主题演讲稿 篇1

各位领导、各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是“让优质服务为企业插上翅膀，振翅高飞”

随着市场经济的发展，我国电力体制改革正在向市场化的方向纵深发展。新形势下，供电企业面临着新的机遇与挑战；国家电网公司审时度势，从实际出发，在全系统开展以“优质服务是国家电网的生命线”为主题的教育实践活动，把“优质服务”提高到“生命线”的高度，充分体现了在新形势下搞好优质服务对电网企业的重要性。要提高服务意识，增强工作的自觉性、主动性和创造性，以诚信服务为前提，以规范服务为核心，实施服务理念创新，让企业员工在认识上从用户思维向客户思维转化；从垄断经营向服务营销转化；从以我为中心向以客户为中心转化。供电企业的工作就是服务性工作，而优质的服务就是客户的需求社会的需求，用户就是上帝，是企业效益的来源。要送根本上改变以前人们对供电企业“电老虎”想法，从新树立“电保姆”新的服务形象。

我是客户服务中心的一名员工，客户服务中心是对外服务的窗口，优质的服务对企业的影响体会深刻。从走上岗位的那一刻起，客户服务中心的领导、师傅们就教导我：“你的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。客户服务中心是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。岗位虽小，影响很大，一定要时刻牢记我们“以诚相待、信守承诺、创造价值、合作共赢”客户理念，严格要求自己。从那时起我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户服务中心工作人员。

短短几年的工作历练，深深的体会了客户服务中心工作人员的不容易。有人说，客户服务中心的工作是简单枯燥的，但我说，客户服务中心工作人员的'工作是神圣的，我热爱它。保障人民安居乐业，促进经济繁荣发展，实现企业价值与个人价值的最大化是包头供电的使命，而客户服务中心是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“用心照亮每一天”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭，在服务中我们注重以诚待人，以情感人。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点点。曾几何时，我们客户服务中心流行着这样一句话：顾客是我们的上帝，上帝就如同我们服务窗口的镜子，你对镜子报以微笑，那么镜子同样会对你微笑。用微笑、注入真情服务就是给顾客以信赖，就是给顾客以关爱和体贴，那顾客同样会因为你的微笑和真诚的服务回报你微笑和信任。服务业里，这并不是一件新鲜的事情，但当我们习惯享受微笑的时候，却发现，这一切做起来并不简单。这是一个发生在我身边的故事。一位老大爷到营业厅办理欠费缴纳。按照规定，除缴纳几十元欠费的同时还需支付六元钱的违约金。办理业务的是一位才来不久的小姑娘，她笑盈盈的脸上还挂者青春特有的羞涩，耐心的为老大爷解释相关的规定。我不听你说，我要找你们领导，十几块钱就收了一块钱，这不坑人吗？老人非常生气。老人不但不缴纳违约金，还嚷嚷说供电公司乱收费，坑害老百姓，而且扬言要砸了营业厅。小姑娘委屈的扭身哭泣，那无助的表情、委屈的泪水并不能缓解紧张的气氛。在一旁的值班长立即上前，露出亲切的笑容和大爷说：“大爷您别生气，您看那边有休息的地方，我让人给您倒杯茶，休息休息，有什么事情呢一会我给您处理”。一边说将他扶至一旁坐下，递上一杯热茶，然后和大爷唠家常，看大爷情绪平稳下来后，找来《供电营业规则》，一句一个“大爷”，和声细气地耐心解释什么是电费违约金、为什么要收电费违约金、电费违约金如何计算……终于，老人明白了程序和规定，不仅交清了所有费用，还感动的握住我的手直赔不是，还说刚才难为了那位小姑娘，坚持要给道歉，并再三夸赞服务态度好。

“客户至上、效益为重、品牌致胜、文化致远”的经营文化简单通俗的说“一切为了用户，用户就是我们的衣食父母！”谁都知道，与用户直接打交道既累又繁琐，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……也常因我们的服务而露出满意的笑容。经历的越多我越喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使我们企业和用户的利益得到保障后获得的成就感。总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多用户结下了不解之缘，以真诚服务换用户真情，使我们的工作生动而多彩！

不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立企业形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到客户服务中心有一种到家的感觉。

通过不断努力，走进用户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的移动产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我们的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了供电客户服务中心人风采。

企业还经常对窗口部门进行专业课程、礼仪礼节等培训，为残疾人设立的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。让“电老虎”的印象在人们脑海里淡忘，感受“电保姆”的温暖与关怀。

也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。

每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我们供电人的梦想那就是与企业一起飞翔。

新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，为供电企业的辉煌而努力。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，“让优质服务为企业插上翅膀，振翅高飞”。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们共同携手，创建的灿烂和辉煌！

服务主题演讲稿 篇2

各位尊敬的领导、各位同事们：

大家好!

我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!

服务主题演讲稿 篇3

尊敬的评委、亲爱的观众们：

大家好！今天，我很荣幸能够在这里和大家分享一些关于志愿者服务的话题。

志愿者服务是一种积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。

志愿者服务可以涵盖很多方面，例如：在社区里协助老年人购物、为孤寡老人提供帮助、为残疾人提供辅助服务等；在公司里，提供义务劳动、为员工提供培训服务、为社会公益活动等。

志愿者服务不仅是一种积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。

在现代社会，志愿者服务已经成为了一种趋势。很多公司、组织、学校等都在招募志愿者服务，以扩大自己的社会影响力和品牌知名度。同时，志愿者服务也得到了很多人的支持，很多人愿意通过志愿者服务来为社会做出贡献。

在志愿者服务的过程中，我们也能够得到很多收获。通过志愿服务，我们可以结交更多的朋友，扩大自己的社交圈子。通过志愿服务，我们可以提升自己的能力和素质，更好地为社会做出贡献。

最后，我想强调的是，志愿者服务是一种非常积极的生活方式，也是一种社会责任的体现。通过志愿者服务，我们可以为社区、为社会做出贡献，同时也能够提升自己的综合素质。让我们一起行动起来，为志愿者服务贡献自己的力量，让我们的社会更加美好！

谢谢大家！

服务主题演讲稿 篇4

尊敬的各位听众，大家好！今天我想和大家分享的主题是餐厅服务。

餐厅服务是指餐厅为顾客提供的一系列服务，包括菜肴的烹饪、餐具的配送、顾客用餐的环境布置等等。一个好的餐厅服务不仅能够提升顾客的用餐体验，还能够为餐厅带来经济效益。

那么，一个好的餐厅服务需要具备哪些特点呢？

首先，一个好的餐厅服务需要做到微笑服务。顾客来到餐厅，服务员应该主动微笑迎接，给予顾客礼貌和尊重。在用餐过程中，服务员应该始终关注顾客的需求，主动提供协助和帮助。

其次，一个好的餐厅服务需要做到快速响应。当顾客有需求或问题时，餐厅应该能够快速响应并解决问题。例如，顾客需要加菜或换菜时，服务员应该迅速前往处理。

再次，一个好的餐厅服务需要做到细致周到。餐厅应该为顾客提供舒适的用餐环境，并注重细节。例如，在用餐过程中，服务员应该避免打扰顾客，并提供安静的用餐环境。

最后，一个好的餐厅服务需要做到真诚待人。餐厅应该以真诚的态度对待顾客，并尊重顾客的需求和意见。例如，顾客提出建议时，餐厅应该认真倾听并积极采纳。

总结起来，一个好的餐厅服务需要具备微笑服务、快速响应、细致周到和真诚待人的特点。只有做好这些服务，才能够赢得顾客的信任和好评，为餐厅带来经济效益和品牌形象。

谢谢大家！

诚信服务演讲稿

我们常说的入党申请，是指加入中国共产党的申请书，它是入党整个流程的第一个环节。对于有甘愿献身祖国的青年，我们要时刻严格要求自身,争取早日申请加入共产党。优秀的入党申请书是怎么写的呢？相信你应该喜欢小编整理的诚信服务演讲稿，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

诚信服务演讲稿 篇1

各位评委、老师，大家好！我是我县显华宾馆的普通员工，也是今天演讲的普通选手；此刻，我很荣幸能参加这次演讲比赛。今天我演讲的主题是：

诚信经营，服务至上。 ***年，一次偶然的机会，我来到显华大酒店工作，至今已在酒店度过了***个春秋，在这些年里，我很感谢酒店，很感谢我的同事，因为，在这里，让我感受到了自我的价值，享受到工作的快乐；更让我学到了很多生活和工作的道理，诚信经营，服务第一，是这些年来，我自己深刻的经验和收获。 商场如战场。

在当前，酒店行业竞争残酷激烈的大环境下，我们显华大酒店依然能够在全县酒店餐饮行业中占有一席之地，依靠的就是8个字，诚信经营，服务至上。这八个词可以说是我们每个人的目标，并敦促我们始终记住并实践。 显华大酒店从成立至今，一路走来，可谓筚路蓝缕以启山林，一路走来，风风雨雨，十分不易，今天的显华，之所以能够取得如此的成绩，得益于党和**的大力支持，得益于社会各界的关爱，更得益于我们显华人自强不息，诚信经营，服务至上的经营管理理念和实践，也正是依靠这样的原动力，显华才能走的更远更好，才会取得今天的成就。

众所周知，当前酒店业的市场竞争残酷激烈，面临着社会发展的新常态、新状态；诚信经营是现代企业良性发展的基石，没有诚信，企业便无发展可言，多年来，酒店在诚信经营方面狠抓管理，下足功夫，尤其是将职工诚信作为酒店内涵建设的重中之重，时刻警示职工，告诫职工以诚为本，生机勃勃，以诈为本，则必然会走向穷途末路；同时，我们结合酒店的实际情况，开展丰富多次的各种感恩奉献活动，在丰富多彩的活动中，积极营造了良好的氛围，促进了酒店职工处处讲诚信，事事重诚信的工作作风和态度。 市场客户口碑是酒店生存和发展的重要保障，金杯银杯不如客户口碑，多年来，我们酒店始终坚持服务至上的服务管理理念，从制度上加以固化，同时，以满足客户的需求为核心，努力提升服务客户的效能，在服务质量和服务时间上下苦功，尤其是与时俱进，注重打造出良好的客户体验。 良好客户体验是服务行业的生命所在，因此，在日常的经营管理过程中，我们注重搭建消费者与我们酒店沟通和交流的平台，为了让我们的客户能够得到良好的入住环境，我们制定了各项服务指标，积极打造知名度，让我们的酒店能够成为更多人外出选择住宿餐饮的首要选择。

此外，在服务过程中，我们还努力从客户的期望值中改善自己的不足，达成客户的需要，满足客户，最终提升客户良好的入住体验感。 诚信经营，服务至上的理念还必须要从细节服务抓起，从细微之处促服务、从细微之处提品质，在细微之处方能更好的体现出我们的品质。在服务过程中，我们酒店根据每位客户的不同需求做好服务工作，如：

为顾客打开水瓶，留一张小纸条提醒顾客。当打扫房间时，客人一些东西凌乱散放，如火车票，小纸张数据啊之类的，我们会整理一下，然后拿个小夹子夹好放在那里，这种细微之处方显品质，同时，根据客人的喜好，人性化的促进服务内涵的提升，如客户带了笔记本，酒店给客人配电脑架子等。通过这些微妙的服务，我们的服务可以更周到，更受客户欢迎。

诚信经营、服务第一是一种精神，深深地融入每一个中国人的心中。 诚信经营，服务至上是一种追求，孜孜不倦，不厌其烦，才能久久为功，方显成效。诚信经营、服务至上是一种责任。

它是企业对社会的责任，是企业对社会和顾客的回报，是引领企业科学健康发展的基石。 面对未来，我们每位显华人将会继续努力，始终牢记“感恩思进，崇德向善”理念，努力践行诚信经营，服务至上的的承诺，用我们的实践行动更好的服务广大客户，为我县社会经济的发展，为我县和谐繁荣做出更大更多的贡献！

诚信服务演讲稿 篇2

一场活动，一个目的，一次教育都离不开演讲稿，如何写好演讲稿呢?为您提供以下文章作为参考，希望对您有所帮助。

保险营销员诚信服务演讲稿

在保险营销行业这么多年，我逐渐明白诚信是保险的灵魂，诚信营销和诚信服务也让我的职业生涯精彩纷呈。

有一个客户提出要买10万元20年的保险。不过，据我了解，由于企业效率低下，需要抚养孩子，客户可能面临更大的经济压力。我想，做保险不是收的保费越多越好，而要看客户真正需要什么。

所以我建议他选择5万元的保险。

很快，客户下岗了，整天呆在家里打牌。原本和谐的家庭关系蒙上了一层阴影。我看在眼里急在心里，积极帮这位客户想办法，一个星期后，我帮他在长宁区一个小区找了一份物业管理的工作，上下班都很方便，客户一家顿感惊喜和感动。

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岁月如烟，流年似锦。一份烟火，一度春秋。左手染墨，右手繁华。

只言片语，哪能写得尽五味人生？只有道是一首有如琴弦和心的旋律。用文字记录花的芬芳，美妙心的花朵，绽放楚楚动人的姹紫嫣红，在流年深处，让文字的河流浅浅流淌，流过花朵依然芳香的冬夏，流过灯火阑珊处那个我日夜思念的他，流过绚烂如梦的年华，在心底留下深深浅浅的足迹。

这个世界，唯文字可与生命相媲美。文字，活色生香，生命，踏过茉莉一样的芳香，遇见一份柔情，辗转一念执着；文字，如梦似幻，生命，跨过童话一般的世界，美妙一份梦幻，陶醉一份温馨；文字，五味人生，生命，尝过酸甜苦辣，遥看一席芳华，落满轻舞飞扬的缤纷枝叶，在风景如画的年华，筑起一份坚强与洒脱，如痴如醉，笑看人生。

一不小心，爱上了文字，它就会深深地印在我的心底；一个漫不经心，落文温柔的国度，让它吻我千遍；一不小心落在芬芳的文字里，陶醉了不知归途；漫不经心的落在文字之海，无尽的诗词，歌与赋，无尽的唐风与歌雨；一不小心，跌落在文字的故事里，入神地听它讲缠绵悱恻的爱情，听它讲如诗如画的家乡风景。

诚信服务演讲稿 篇3

精彩导读：我们公司始终坚持信誉为本，质量第一的原则，不以**作为竞争手段，而是比质量和服务。我社的质量理念是，质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。

我社的服务理念是：顾客至尊，诚信为本。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。

正是通过高质量的服务，我们赢得境内外游客的如潮好评！

文章正文：

尊敬的各位领导，各位来宾，旅游界的各位同仁：

大家上午好！首先请允许自我介绍以下，我是**国际旅行社****的副总经理，我叫***，今天，值本社**分社开业大吉之日，有幸得到……各位的关注与支持，我及本社全体同仁都深表感谢。

我们**国际旅行社****成立于2004年11月26日，注册资本金200万。从建社伊始，我们就秉承“一切为客户着想”的服务宗旨，经过两年的奋斗不辍、执著拼搏，2006年，成为经国家旅游局批准的、具有中国公民出境特许经营权的国际旅行社。目前，我们**国旅主要经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务，公司内部设置国内旅游中心、出境旅游中心、入境旅游中心、同业操作中心、市场销售中心、**连锁中心等业务机构，业务范围已涉及了国内旅游、出国旅游、港澳旅游、入境旅游、票务订房、会议接待、电子商务等现代旅游管理的各个领域。

自开业至今，我社已成功接待了各类大型入境旅游、商务、访问团达**余人次；而每年组织的本地赴全国、海外旅游团更是数不胜数。仅仅我们国旅分社，现有资产就已达500万元，正式职工20多人，下属五个部门，年销售收入1500万元，组织接待游客3万人余人，销售飞机票x万余张，堪称成绩斐然！

我们公司始终坚持信誉为本，质量第一的原则，不以**作为竞争手段，而是比质量和服务。我社的质量理念是，质量是企业的道德，质量是企业的修养，质量是对客户最大的尊重。我社的服务理念是：

顾客至尊，诚信为本。满足消费者个性化需求，透过服务提高产品的附加值。正是通过高质量的服务，我们赢得境内外游客的如潮好评！

08年，是北京奥运年，我们的**分社选在这样的一个难得的时间段里更好地奥运服务，还为了更有效地向世界认识中国，让中国走向世界！在中国走向世界的道路上，我们**国际旅行社面对着产品品牌化、服务品牌化的发展需要，秉承着“以市场为本，以质量创品牌，以法制求规范，以诚信创业绩，以共赢求发展”的经营方针，不断探索完善，推出了“尊享假期”中性旅游品牌。“尊享假期”致力于体现“一切为客户着想”，一切“以客为尊”的服务理念，通过旅游集散中心的操作模式运作，避免了与同行之间你死我活的竞争，实现互惠互利，共谋发展，更加方便的服务同行和游客。

细分市场、精确业务流程，走专业化的道路。这是我们**国旅一贯坚持的理念，在奋斗与发展中，我们刻苦钻研业务，积极进取，不断吸收新的血液，新的元素，通过推陈出新，实现我们的目标，那就是：努力追求员工、顾客、合作伙伴的共赢，构建能够满足消费者不同需求的旅行平台。

将工作做得尽善尽美！

各位领导，各位朋友，各位来宾，2008年，我们将一如既往的坚持我们的理念，为咱们大家的旅游事业做点事实，好事。2008年，我们年轻正当时，激情与梦想同在，愿与各位携手合作，共创美好未来！

最后，祝各位工作顺利，万事如意，谢谢！

诚信服务演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!今天我演讲的题目是《为生命保驾怀感恩心、为健康护航做诚信人》。如果说感恩是三月的春风，那诚信就是五月的花海;如果说感恩是七月的阳光，那诚信便是九月的枫叶。感恩是人生路上的清水，当我们被浮华弄脏了双手，是对感恩的坚持助我们洗净污垢、净化心灵;诚信是人生路上的拐杖，当我们摔倒在利益面前，是对诚信的坚持助我们在荆棘丛中勇敢向上、无畏前行。

感恩生活、诚信服务，这是我们的服务理念，也是我们医生心中的崇高信仰。在这里，凭着对事业的忠诚和对生命的尊重，我们妇幼人在平凡的岗位上，写出一个又一个医学故事，谱写了一曲又一曲生命赞歌。

怀一颗感恩的心，才能更懂得尊重。苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。作为一名医务工作者，我们不但要学习华陀的广施善道不分贵贱，李时珍的尝遍百草著书济世，孙思邈的为民救世大医精诚，更要学习对人、对事、对生活、对生命感恩，做到能体谅处且体谅，能饶人处且饶人。工作中常常有人这样抱怨：现在的病人太不尊重医务工作者，现在的病人要求太高，可我们有没有想过，假如我们是病人，我们会如何想，我们需要的又是什么?能助人之时，就一定要果断，绝不犹豫。能回报之时，就一定要铭记，绝不忘恩。只有懂得感恩和珍惜的人，才能在工作中获得尊重。

做一个诚信的人，才能更不忘职责。健康所系，性命相托，医生的职责就是治病救人。鲁迅先生曾说过：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”便是要完善人的思想和道德修养。作为医务工作者，更要有这样的修养，做一个诚信的人，一个不忘自己职责的人，一个为自己的良心和病人的健康负责的人，不该做的检查不做，不该上的治疗不上，不该用的药物不用。我们深知任重道远，为了患者的康复，为了我们心中的的那份理想，为了让生命之花更加灿烂，我们会以精湛的医术，高尚的医德，热情的服务，做一个诚信的人，驱走病患心间的阴霾，还生命一个灿烂的晴空。

上善若水，厚德载物，美丽的草原，清澈的河水，巍峨的雪山，请见证我们行医人的铮铮誓言：以减轻病人的痛苦为己任，以分享病人的欢乐为光荣。让我们为生命保驾怀感恩心，为健康护航做诚信人。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

比赛演讲稿：诚信服务的天堂

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诚信是绽放于人类之树的一朵鲜花，是做人之本立事之根。作为人类灵魂工程师的教师，无论面对怎样迷离的尘世，更应始终是一面诚信的大旗！

我们教师要爱岗敬业严谨治学廉洁从教让全社会满意；家长把一个个天真烂漫的孩子交给我们培养，这是对我们的极大信任。我们一定以身立教为人师表尽职尽责让每一个家长放心；孩子是祖国的未来、民族的希望，看看他们的眼睛，如星星般明亮，如泉水般清澈。是那样的纯洁那样的坚定。在这样的纯洁面前，哪怕说错一句话都是对他们的亵渎；在这样的坚定里，更多的是对老师的执着和无比的信任。所以我们庄严宣誓：任尔东西南北风，咬装诚信”不放松，关心爱护学生，平等对待学生，不歧视不体罚，以自己的诚信去洁净千万学生的心灵。

然而这说起来容易做起来却很难。尤其是暂差学生，做家长的都有这样的体会：孩子犯错会一犯再犯；有时会偏偏在你强调之后闯红灯；而有时又恰恰在不应该的场合捅娄子……做一个孩子的家长如此，更何况是整天面对五十多个学生的老师呢？但神圣的职责不允许有丝毫懈担所以我们教育系统及时赋予诚信服务新的内涵：“让微笑走进课堂，让学生快乐成长1

让微笑走进课堂

虽然只有七个

却包含着太多太多

老师是凡人，也有七情六欲

所以当老师因种种原因而心情索然时

却仍带着微笑走进课堂

这是对教育事业多么的忠诚

当你苦口婆心辛勤教育的学生又惹起是非时

你依然满脸微笑循循善诱

这时的微笑是对学生多么深厚的爱呀

让微笑走进课堂

抒写着老师对学生的关怀

让微笑走进课堂

更包含着学生对老师的呼唤

有这样一篇课文《你必须把这条鱼放掉7有一道习题：比较爸爸说的话，你喜欢哪一句？为什么？（1）“你要把这条鱼放掉。”（2）“你必须把这条鱼放掉1

显而易见答案是第2句，因为第2句语气更加坚定。的确，全班51位学生有50位都选择了第1句。然而却有一位学生选了第1句，他是这样写的：我喜欢第1句，因为第1句语气温和些。

我当时一愣：他怎么能选第1句？怎么会还有这样的理由？静心一想，“语气温和些。”不正是每个孩子犯了错后在心中对批评者想提而永远不敢提的最低的要求吗？这才符合小孩当时的心态啊！

还有一次，用“可爱”造句。这个学生连造两句：1，我是个可爱的孩子。2、妈妈说：“你真是个可爱的孩子1我们看了都忍不住哈哈大笑。为什么？因为他可以说是典型的“三不产品”：上课几乎不听、作业几乎不做、错误几乎不断。这样的学生到哪儿都是“两头丢脸”：丢家长的脸，丢老师的脸。就这样的学生竟然认为自己是可爱的，我们怎能不笑？

然而笑过之后，更多的是震动。“语气温和些。”“我是个可爱的孩子。”这是什么？这不正是一个孩子心底的呐喊吗？课堂是舞台，但他们不愿做永远的配角！课堂是花园，可他们不愿做被人遗忘的小草野花！他们也渴求学习的快乐，他们也渴望成为课堂的主人！

是的，也许他们是暂差生，可只要想到他们也是不幸被虫害咬伤的花草，你怎么忍心再来伤害？也许你是恨铁不成钢。可这也不对，一旦“恨”当头，就很容易做出违反教育规律的事，从而导致悲剧的酿成！也许他是一犯再犯。可我想，这也很正常，好比人伤风感冒。人都会感冒，感冒了怎么办？很简单，治。治好了还会得，得了可以再治。反复感冒，说明身体抵抗力弱。一个小孩反复出错，只是说明他们自制力差。需要什么？需要的是更多的关怀更大的耐心，而决不是粗暴的打骂！

让微笑走进课堂

课堂活了

道理象蜻蜓彩蝶在舞

一双双翅膀，扇起

同学们捕捉的热情

让微笑走进课堂

课堂美了

知识如鲜花金果在乐

一股股香甜，催出

同学们采摘的急迫

让微笑走进课堂

课堂笑了

世界敞开美丽的胸怀

任每一个同学尽情欢乐

欢乐之中的学生

把一个个道理捉住

把一颗颗知识收获

此时啊，我们也在收获

收获老师独有的欢乐!

一滴水折射阳光

今天，我在这里介绍的是丹阳市实验小学打造的教师诚信，展示的却是整个教育系统的风采，更闪烁着各行各业的光芒！诚实守信，与时俱进，在市委市政府的领导下，我们丹阳的各行各业一定能以实际行动，撑起一片诚信的天堂，让丹阳的明天更加灿烂辉煌！

邮政系统诚信服务演讲稿 诚信无价

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“‘卡丹’到处有，‘狐狸’满山走，‘老爷’被偷走，‘鳄鱼’全国游”。请不要以为这是诗人的杰作，这是《中国诚信报告》一书中对假产品泛滥于市的论述。当我们站在琳琅满目的商品面前，存细分辨鳄鱼的嘴朝左还是朝右、“老人头”的皱纹是两道还是三道、梦特娇的花瓣到底是几瓣时，您是否意识到，由于假产品的失信市场，已经使得真正的产品同样遭遇了信任危机。在《中国诚信报》中，这样的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中国是一个有着悠久文明历史的国家，重诚信历来都是中华民族的传统。中国诚信走过了历史，走进了现代，更要走向未来。做为“服务人民奉献社会”的邮政员工，我们有责任把中华民族有信必诺的光荣传统继承下来，发扬下去。

那是一个炎热的夏天，一位民工走进了丰台邮局：政府啊，我要办事。浓浓的乡音，使前台营业员忍俊不禁。营业班长刘幼华耐心地询问用户要办什么事情，原来这位用户初到北京要为家里打电话报平安。在他的眼里，邮局的人是穿官衣、办公事的，就是政府。刘幼华指导用户办完了业务，叮嘱了他初到北京的注意事项。第二天的班前会上，刘幼华提出了这样的问题：用户为什么称我们是政府？在热烈的议论声中，年轻的员工明白了邮政服务在人民心中崇高的地位。邮政员工的言行不光代表着企业形象，更关系着政府在人民心中的公信力。多少年来，正是在这种“每日一题，一事一议”务实型的班前会中，升华了员工的思想，提升了员工诚信守诺的素质。

在丰台邮局，无论是局长、还是员工，常说的一句话就是：不用把用户当成抽象的上帝，只把他当成对门的大妈，隔壁的阿姨。用平常心，为用户做平常事，用细心做好服务中的细节。丰台邮局刚刚开办国际业务不久，一位用户到邮局为在美国的儿子寄被子和书籍，用户觉得被子体积较大，寄水陆邮件划算，书籍急用，寄航空邮件。服务台的老师傅向用户提出了中肯的建议：被子体积虽大，但重量轻，把被子和书籍分开来寄，要花两个封装费、挂号费、起重费、报关费，不如放在一起寄航空件合适。用户将信将疑，于是工作人员与用户一起进行了反复的核算比对，用户发现，一起寄航空件不但省了100多元钱，而且缩短了被子的时限。此后，这位用户不但寄国际邮件到丰台邮局，就是寄封挂号信也要舍近求远跑到丰台邮局交寄，用她的话说就是：在这办业务放心。

随手拈来，丰台邮局的对外服务中，有太多这样的细节，它们就象是和风、象细雨，润物细无声中，把邮政人的诚信理念根植在了广大的用户心中。如果说，细节服务是企业诚信建设中的美丽的浪花，那么丰台邮局的延伸服务，则是诚信建设中的火石，不断地擦出诚信建设中的火花。

XX年的1月15日17时，包裹台营业员张静发现了柜台上有一个棕色的钱包，问遍了大厅里所有的用户都没有找到失主，张静把钱包交到了局长室。局长打开钱包，发现里面有800元现金，2张银行卡，5张名片。按照明片上的电话打过去，没有找到失主。于是局长只好调来了包台17时左右的包单、速递单收据，一一拨打寄件人的电话。终于在拨打第28个电话时联系上了某售楼中心的候小姐。候小姐接到电话时感到很意外，她说：我有好多年丢了东西不找了，因为找也找不到，但你们这28个电话，使我感到了诚信的回归，谢谢你们，不光是为了这个钱包。

“不光是为这个钱包”。候小姐意味深长的话语，让我们感受到了肩上的沉甸甸的责任。诚信回归任重道远，邮政人责无旁贷。

有人说，诚信是金，但我说，诚信无价。把诚信度量化、标价，是银行信用卡的一种服务手段。中国邮政“服务人民奉献社会”才是对诚信无价最的诠释。诚信无价，它是人们的道德追求，是人的生存法则，也是人与社会之间的平衡的纽带。诚信无价，让我们充份发挥道德和职业道德的自律机制，日常工作中，用我们有声的语言和有形的行动，为中国诚信的“再造明天”做出不懈的努力。

诚信服务演讲稿

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中华民族自古就有讲诚信的优良传统，曾子曾说过，“言必行，行必果”。宋代也有查道吃枣流钱的故事。可惜，在现代社会，诚信却在一步步的缺失，注水猪肉、假药案、假奶粉案，许多企业因此而失去了商机。许多个人因为见利忘义背弃诚信，而失去了信誉、自由和生命。在一本书里看到一个在日本留学打工的中国青年，因为偷懒，没有按要求把盘子刷七遍，被雇佣者辞退反复找工作而屡次碰壁的惨剧，可笑吗?我们身边也不乏这样偷工减料的人和事，他们在欺骗着，偷懒着，一次次的闯着侥幸，走着所谓的捷径。

君不见，报表记录上的假数据，日常设备巡检的漏检或走过尝未操作、未分析而随意添加的加油，加药，排污记录，上夜班时的睡岗，岗位之间为求自得的瞪着眼的瞎话：我没有调整啊，好了好了，汽压马上就上来了……

种瓜得瓜，种豆得豆。因而，真-相被掩盖、领导被蒙蔽、隐患和坏现象，得不到处理和制止，小问题逐渐演变成大漏洞，生产被动，故障，事故，人生伤害接踵而来，出现着一人偷懒百人忙，一次事故钱财光的悲剧。

显然，这些苦果是诚信的缺失造成的，工作生活在企业里，我们每个人都想平平安安，过着健康和-谐的日子。但是，当某些部位、某些环节、某些细节被忽略，出了问题，效益会有吗?平安会有吗?5.9、5.30两起人身伤害事故告诉我们的是沉痛和无尽的后悔。

质量需要诚信，顾客需要诚信，工作需要诚信，短暂的安逸和享受换取财产和生命的损失值吗?因个人的疏懒，造成企业蒙受重大损失，影响公司发展，责任负得起吗?当公司高层把诚信写入企业关系，并提出诚信服务，从我做起的号召，坚持把诚信当作员工的道德行为规范来抓，可见公司的高-瞻远瞩和抓好诚信服务的决心。

诚信服务，从我做起。如何做起呢?下面我来阐述一下我的计划。

我决心做到如下几点：

1.讲真话，微笑服务。

眼睛是心灵的窗口，语言是沟通的桥梁。微笑服务是展示自我的名片。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人，沟通从诚信开始。说真话，微笑服务在生产异常时尤为重要。记得98年有一次尿素蒸汽冷凝液带氨，尿素跑氨未说，化水取样异样来未说，汽机当班的我一无所知，直到因为凝泵振动，我去开凝结水放水阀才知道，刺鼻的氨味。我差点晕了过去，我迅速通知汽机减负荷，采用凝结水放掉处置。蓝蓝的水排至地沟，柳春主任说，至少损失一吨铜啊，如果尿素当时跑氨时，或者化水发现就通知汽机。这损失会很小的，11：15到14：00啊!还有一次凌丽丽看到除氧器液位低于指标，向化水要水。班长不在，主操作不在。凌丽丽说：“你们那边没人了吗?”话不投机半句多。结果俩人吵了起来。其实，险情就是命令，有时候是拖延不了的啊!话说回来，如果我们不严肃，屡次谎报军情。周幽王烽火戏诸侯的悲剧谁说不会发生呢?

2.听取批评意见，吸收积极成分：

工作没有，只有更好。因而我必须倾听意见，尤其是批评意见，不能见到表扬就高兴，见到批评就气愤。忠言逆耳，良药苦口。批评是改进工作的动力。生于忧患，死于安乐。只有听取吸收批评意见，才能把工作做的更好。借口是拖延的温床，回避批评是不求进取的表现。

3.为作业者提供安全、舒适的作业环境：

不管是组员或是检修人员、外来施工人员，给他们提供安全舒适的作业环境很有必要。作为一名班组长，在安排工作中要充分考虑到安全这一主题。避免作业人员要到意外伤害，充分考虑到工作中的危险和不安全因素，监督落实安全措施，使作业人员能安全作业。

4.为下工序提供合乎质量要求的产品

汽机作为供水、供汽和发电的服务单位，要会换位思考，必须为下工序提供合格的产品，实事求是，科学严谨，先于所想，超于所愿。因而必须考虑到时态和状态，做到有的放矢，做到超前思维，预调整，避免手忙脚乱。这就要求我们必须有高度的责任心和熟练的技术与协调能力，态度决定一切，马上行动。 人才指南网

5.为岗位负责，为下班做好准备，延续安全稳定生产

化工生产是连续性很强的生产过程，有问题不能拖延，不故意制造麻烦和隐患，使安全设备工艺等诸方面平稳交接，千万不能自顾自，不考虑到下班的生产运行。譬如，生产上下班要开车。我们首先给下班提供完好的设备，充足的脱盐水，避免影响开车的顺利进行。

6.为上级负责，完成日常工作

把自己当成商品，上级就是我们的顾客，顾客为上，质量至优。顾客的满意是对我们工作的肯定。

7.为设备负责

设备是我们无声的朋友。食不饱，力不足，美不能外现，安求具能千里也。我们必须待之以诚，按时规范为之服务，加油定期维护，维修，保证他们的健康，长周期经济运行。

有的人说了，傻吗?领导就不讲诚信，大家都不讲诚信，你个人讲不势单力孤吗?我大声说，我不孤单，因为有制度，有绩效和监督的约束，领导和大家一样也是一个“斜我，做不好，我们谁不能质问他呢?

诚信服务演讲稿 篇5

尊敬的临化公司团委、尊敬的领导、尊敬的各位同事们、各位来宾：

您们好，我是化工一车间醇烷化合成岗位的马志银，我的演讲题目是：诚信在我心中。

什么是诚信?顾名思义，诚实守信。孔孟之家，礼、义、仁、志、信;商鞅变法，“城门立木为信”。诚信，作为中华文明古国的传统美德，几千年来，受到人们的 自觉信奉和推崇。而时至今日，我们为何又重提诚信?是的，这是因为有许多不诚信的事令人骇然：假烟、假酒、假种子、假化肥、假文凭……不胜枚举。“人而无 信，不知其可也”，失去

诚信，必定失去发展的空间，失去坚强有力的支持，失去人格和尊严。有一名德国留学生，成绩优异。毕业后，到处求职，屡屡受挫。这是为什么?原因很简单，因 为他的档案记录表明，他曾经逃避公共汽车票被抓三次。在新加坡，有人拿着飞机票却不能登上飞机。因有资料显示他借阅的图书还没有归还图书馆。可见，诚信对 于每个人至关重要。诚信，公司才能聘用你;诚信，银行才能借钱给你;诚信，才能得到别人的信任;诚信，才能融入社会，求得生存和发展。诚信无处不在，无处 不需。

诚信是金，俗话说：“是金子总会发光的”，一个人心中有了诚信，他的生命就会闪光;一个企业有了诚信，他的事业才会蓬勃发展，成就百年的辉煌。

诚信是真，有时候，幸福围绕在我们周围，可我们常不自知，因为我们需要一双慧眼把世界看的清清楚楚，真真切切。但更重要的是彼此都需要诚信来达到彼此相互了解，相互融洽，相互真诚。

诚信是美，当代人都追求美，追求外表的华丽、漂亮。却忘掉了心灵美，其实心灵美才是真正的美。

诚信是德，人们常说：艰苦奋斗是中华民族的传统美德，而我却要说，诚信也是人与人交往不可或缺的一种美德。

诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸;诚信是智慧，随着博学者的求索积累;诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近;诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到 打开金库的钥匙。 诚信在我心中，我相信只要大家心中有了诚信，用诚信时刻严格要求自己，诠释自己，我们的事业一定会蓬勃发展，我们的企业一定会拥有一个美好的明天，实现 “百年中能，百亿中能，百姓中能”的宏伟愿景。

诚信服务演讲稿 篇6

三一文库（演讲稿

诚信演讲：四场诚信服务演讲

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是《诚信，我们的成功之源》

我非常荣幸能够成为***分院的一员，在这的每一天、每一刻、我都在被深深地感动，被领导强烈的责任感而感动，被同事们无私的爱心奉行而感动。虽然我来院的工作时间并不长，但是我非常珍惜这份工作，在此我非常感谢领导给予我工作的机会，并让我在这份工作中获得了珍贵的经验、优良的训练及良好品格的树立。

我在工作生活中慢慢成长，在感动中慢慢成熟，当我看到同事们勤勤恳恳、兢兢业业的在各自岗位上努力工作时，看到病房的同事们为分娩后的产妇端去的那一碗碗盛满“关爱”的小米粥时，看到我们的导医为出院的产妇送去的那份融入“祝福”的鲜花时，看到医院用质的服务接送患者时，所有的一切便都有了一种答案。她们正在用最实际行动告诉我，“诚信为本，服务第一”是我们对所有患者的承诺。“既然你对患者承诺了，你就必须做到。

”也许，正因我们工作中的一个细小环节，得到了前来就诊的每一位患者对我们的认可。落实我们的工作，使每个患者满意。把我们的工作当成我们的事业，把我们的病人当成我们的亲人，这些都是我们应该认真去做，认真去对待的。

生命是如此宝贵，我们应该感谢父母给我们生命，感谢老师教我们知识，让我们成为一个有用的人；感谢您的友谊，让我们在生活的旅途中不要孤单；感谢沉浮，让我们在失败中变得坚强；以自己的方式顽强地生活，用爱回报世界，你帮助了那么多人，让他们感到温暖和强大。

作为医务人员，我们必须严格遵守医院的管理规定和对自己的严格要求。特别是在学习了“***x”社会主义荣辱观后，不仅要认真去学习和领会，更应该具体的落实到我们的日常的工作、学习上，去不断地提高自己的各项综合素质，加强自己的专业知识，用高质量的服务，高水平的技术，高效率的工作取信于患者。当然，最重要的是要有目标和计划，还要拿出最实际的行动

诚信服务演讲稿 篇7

＂爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样重要，对待顾客要像对待自己的亲人一样温暖＂，这是我们大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是我们时刻铭记在心中的口号和信念，但是，具体该如何做？怎样才算体现出了＂重要＂和＂温暖＂呢？这是我们每位处于基层不同岗位的员工应该思考的问题。

伴随着每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来第一批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，有能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是我们大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这就是服务行业，没有什么惊人的事迹，没有值得赞颂的功德。

然而，服务是什么？服务，对大楼员工来说绝不应停止于理念的认识，不停止于业务技巧，服务对百大食品超市的员工来说，体现在面对顾客时的每一个细节。

在食品超市，为顾客提购物篮，替顾客搬货送货是最常见的事，前几天来了一对老年顾客，大概六十多岁的年纪，老太太走路颤微微的，老先生不时地伸出手搀扶她，促销员郭艳丽赶紧迎了上去，微笑询问老先生是否需要帮忙，他们说要买方便面，要康师傅牌的不辣的方便面，恰巧这种面暂时缺货，老先生着急了，说在外地上学的小孙子最喜欢吃方便面了，明天他就要回来，买不到怎么行？疼孙之情流露无遗，郭艳丽心想，两位老人不惜辛苦相互搀扶来给自己的孙孙买爱吃的东西，如果不能如愿，将会多么失望。于是，就给他们介绍同样知名的今麦郎牌方便面，根据平时观察，今麦郎方便面在顾客中的受欢迎程度不亚于康师傅，他们家的小孙子应该会喜欢吃今麦郎鲜虾味的面和浓汤排骨面，没想到郭艳丽刚一开口，老先生连连摆手，说从来没听说过这个牌子，是不是正规厂家的产品？有没有生产日期？到底辣不辣？买错了怎么办？郭艳丽一听是这样的顾虑，就给老人讲解起来，老人眼神不好，郭艳丽就一袋袋地把包装上的生产日期，厂址，指给老先生看，老先生不理解什么是弹面，认为弹面就不是方便面，艳丽就告诉他弹面的意思就是最筋道的方便面，有一句广告词就是＂弹的好，弹的妙，弹的味道呱呱叫＂，老先生一下乐了，说我孙子最爱吃味道又好又筋道的方便面了，和老太太一商量，竟把货架上现有的五连包今麦郎鲜虾面和排骨面全买了。

这时，艳丽发现老太太好象很累的样子，扶着柜台不敢走动，一问才知，老太太的右腿不慎摔断过一次，已经卧床两年了，才刚刚能走路，艳丽赶紧找了一把椅子让她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地连声称谢，老先生在超市里转来转去，原来他的一百块钱还没有买够，又不知该买什么，郭艳丽就给他介绍了老人爱吃的无糖高纤消化饼等食品，就去收款台帮忙装袋了。不一会儿，郭艳丽看见老先生提了一大篮的东西过来了，有一只手中竟然还拎着一大桶食用油，后面跟着那位行动不便的老太太。

＂你们买这么多东西能拿动吗？住的地方远不远？＂ 细心的艳丽边装袋边问老人。

老人一听这样问，好像顿时充满了希望，高兴地说：＂你是不是能帮忙送送我们呀？我正发愁呢，我们家不远的，就在服装公司里面。＂ 艳丽一听明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，＂走，我送你们去。＂ 一路上，艳丽看到老先生的手又可以腾出来继续搀扶自己的老伴，心里别提有多高兴了。老人走路慢，艳丽就一边儿走一边儿跟老人闲聊，知道家住服装公司三楼的两位老人，离百货楼这么近，竟然有两三年的时间没有逛过百货大楼了，老太太因为腿脚不方便，老先生就不愿意把老伴一个人留在家里，快三年了，老伴的腿终于能走了，今天是老俩口第一次相扶相搀一块儿逛大楼呢。两位老人回忆起身体结实的时候逛大楼的情形，不禁来了兴致，绘声绘色地讲起他们记忆中的百货大楼，毫不掩饰自己对大楼的深厚感情，说没想到，多少年了，大楼的服务仍然这么好，这么热情周到，实在不容易呀，啥时候还是咱百货大楼最值得老百姓信任。

艳丽把老人的东西提上三楼，赶紧又回过头接手扶着楼梯一点点地往上挪的老太太，像叮嘱自己家的老人一样叮嘱他们，以后想来百货楼了，就常来转转，别一次性买这么多东西了，注意自己的身体要紧。慈祥的老太太拉着艳丽的手不肯丢，非要她回家喝口水再走。艳丽说我正在当班，不能久留，婉言谢绝了，她想的是赶紧回到自己的工作岗位上，赶紧溶入到还在忙碌着的伙伴们中间。

这样的事真的很小，微不足道，这样的小事又很多，举不胜举，有多少老顾客对百货楼怀有非一般的感情，有多少新乡的普通市民对百货楼报有殷切的希望，能留住老顾客，迎来新顾客，将百货楼以诚信文化为重点的服务理念和精神继续发扬光大，将百货楼高质量的服务水平和极具人情味跟普通老百姓心帖心的亲切形象深入人心，难道不就是靠这天天都有的小事，难道不就靠像郭艳丽这样具备耐心细心和热心的员工的努力吗？

食品超市最多的商品就是油盐酱醋，食品超市每天的工作比任何一个部门都琐碎，对食品超市的员工来说，熟知每一种商品的价格和特点都已经很不容易，还要忙着上货理货，夏季来临，食品部每日早晨必做的工作就是从五楼六楼拉成件的饮料和瓶装水，几位女员工一拉就是一大车，没有一个人说过累，爬高上低，争着干重活累活，尤其是郭艳丽，但事实上，郭艳丽仅是积极向上的集体中的一员而已。在一个将大楼的各项指示和精神理念始终贯彻落实的集体中，深知楼兴我荣，楼衰我耻的绝不是某一个人，以大楼的利益为自己的利益，将每天的宣誓词落实到行动中的绝不是某一个人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名员工。

思想决定着态度，细微之处见真情，在忙碌着又快乐着的食品部员工的日常工作中，那些优质服务的闪光点，岂止是月评三件好事能说得完的？又岂止是一个郭艳丽能代表得了的？我们有理由相信，百大食品部的工作，以大楼先进的理念作指引，在部门领导的带领下，将不断地跨越优质服务的新台阶。

诚信服务演讲稿 篇8

精彩导读：对于电力企业来说,为用户持续提供安全优质稳定的电能是头等大事,是企业生存发展的基础,也是电力企业义不容辞的责任。多年来,**电力公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“责任、服务、发展”的企业使命，认真履行国有企业政治责任、经济责任、社会责任，自觉服务于自治区工作大局、服务于国家电网总体规划、服务于地方经济发展和社会进步、服务于发电企业和广大用户，为自治区全面建设小康社会提供坚强的电力能源保障。

文章正文：

诚信服务铸就辉煌

各位领导、各位来宾、各位朋友：

你好，我叫***。我是**电力公司客户服务中心的一名普通电力公人。今天，我演讲的题目是“诚信服务，铸就辉煌”。

不知道大家是否记得著名企业家张瑞敏说过的一句话：“一个企业要永久经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。只有企业对用户永远真诚，才能有用户和社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。

”这正是诚信的根本体现。为什么要诚信？因为“诚信是做人之本，立业之基”。

无论何时，诚信是一个人和一个企业永恒的精神品质。

随着市场经济的快速发展，企业间的竞争越来越激烈。那么，如何使企业在激烈的市场竞争中长期立于不败之地呢？我认为最基本的方法是正直。只有诚信服务，才能打造企业明天的辉煌。

对于电力企业来说,为用户持续提供安全优质稳定的电能是头等大事,是企业生存发展的基础,也是电力企业义不容辞的责任。多年来,**电力公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“责任、服务、发展”的企业使命，认真履行国有企业政治责任、经济责任、社会责任，自觉服务于自治区工作大局、服务于国家电网总体规划、服务于地方经济发展和社会进步、服务于发电企业和广大用户，为自治区全面建设小康社会提供坚强的电力能源保障。

作为一名普通的电力企业客服中心工作者，我始终以“优质、高效、诚信”作为服务理念，在总结经验的基础上，加强学习，不断吸纳别人的优秀服务理念。

并将这些优秀的服务理念应用到实际工作中。例如，在接受电力客户的咨询和投诉时，要耐心细致；在接待电力客户来访时，要微笑迎接，热情服务。不仅如此，我还对不同客户的热点和重点做了全面的分析和总结。

这些工作看似很微不足道，但是如果每个人都将这些优质、高效的服务理念运用到工作中，那么，当我们每个人都走出一小步时，我们的企业就会迈出一大步。

34年风雨兼程，34年春华秋实。改革开放34年来，**高原上崛起的现代化城市以令世人刮目相看的雄姿闯入人们的视野，作为地方经济发展的动力引擎，伴随着**自治区经济快速发展的步伐，**电力公司也迎来了自己发展历程中十分辉煌的时刻。截止2008年上半年，**电网供电负荷再创新高，达到1404

销售2万千瓦，销售506.01亿千瓦，同比增长25.39%。

总量在国家电网公司系统中排名第七，增长速度排名第二。

回顾**电力公司的发展，人们不禁要问，是什么让它一步步走向今天，更加辉煌壮丽？我想，古人有一句话叫做：“诚信是一笔财富。

”这句话也许就是回答这个问题最好的答案吧。

朋友们，诚信是道路，它随着开拓者的步伐而延伸；诚实是智慧，它随着博学的追求而积累；诚信是成功，它随着奋进者的拼搏临近。既然如此，我们何不在今天将诚信的种子种下，到明天收获累累硕果呢？

我的演讲结束了，谢谢大家！

诚信服务演讲稿 篇9

文/苹果脸儿

何谓“和谐”?

自然的魅力是和谐的，**的魅力是和谐的。社会的发展离不开和谐，企业的发展更需要和谐。

在构建和谐企业的过程中，机械制造公司以诚信为基，通过打造“诚信机械”品牌，构建和谐企业，走出了一条以诚信谋和谐，以和谐促发展的企业发展之路，打造了自己的品牌，促进了企业的发展。回首我们的“诚信”之路，“诚信”的歌声一路飞扬!

3月份的一天下午，下班的铃声已经敲响，金工车间调度室突然接到一个紧急求助**，氧化铝二厂配料车间某设备中的轴承盖破碎，造成整体系统停车。这个表面坑坑洼洼、结构复杂的轴承盖，按常规从制做毛坯到完成成品，至少需要一个星期的时间，较长的加工周期将给氧化铝的生产带来多大的损失!氧化铝生产就是大局，为生产赢得时间就是效益。

金工车间技术人员经过认真查看和周密分析，果断决定超常规组织加工，答复对方的话掷地有声：“4小时内交货!”他们一边和铆焊车间联系，紧急组织下料，一边组织技术人员测量、绘图，并安排各工种全力以赴做好应战的准备。

加工、划线、钻孔，每道工序井然有序，紧张有序。轴承盖最终以最快的速度顺利加工！考虑到轴承盖的个别独特性，他们积极派人到现场进行安装。

经安装调试，新加工的轴承盖完全符合技术要求。从接到任务到安装完毕仅用了3个小时!当氧化铝生产的列车在我们手中顺利通行，参加检修的员工们脸上露出了幸福的微笑。

事后，该车间技术员来到金工车间，握着金工车间主任王玉骁的手说：“检修任务交给你们，我们一百个放心!”

小小的一个备件，小小的一件事，却折射出机械制造公司人诚实守信、优质服务的整体风貌，反映了机械制造公司人以诚信服务构建和谐企业的实际行动，让机械制造公司人赢得了用户的信任，赢得了良好的口碑。

机械制造公司员工不仅用良好的服务意识、过硬的技术实力赢得掌声，更用顽强的工作作风和善打硬仗的精神风貌博得喝彩。

4月3日，氧化铝二厂4×球磨机发生紧急事故。刚刚停产的4×球磨机的热蒸汽蒸腾很难接近。氧化铝生产要求工厂在凌晨4点前恢复运转。

虽然采取了强制降温措施，但7、8小时内仍不能降温。接到抢修任务后，在第一氧化铝厂四管线现场忙碌了一天的机装车间维修任员没有时检修息，便赶往抢修现场。一位员工试探着要钻进磨体，身子刚进去一半，热浪便扑面而来，防护眼镜上立刻被高温蒸气罩上了一层白雾。

怎么办？等待会影响氧化铝的生产。

“上，两人一组，互相照应，十分钟轮换。受不了赶紧出来!”班长命令完便和另外一位员工率先钻进了磨体。

由于磨体内温度高，不通风，再加上气割电焊作业，大家身上的衣服很快就被汗水浸透了，但他们心中只有一个信念，那就是：尽快完成抢修任务，为氧化铝生产赢得宝贵的时间……

凌晨2点50分，四球磨终于轰鸣起来

诚信赢得用户，和谐促进发展。截止8月，机械制造公司已全面完成公司下达的二级经营指标，职工收入稳步增长。实践使我们深深体会到：

诚信是和谐的基石，和谐是发展的源泉。没有诚信，企业永远不可能成为和谐的企业。只有企业之间有诚信，才能实现双赢和发展！

朋友们，让我们立足本职，诚实守信，积极投身于公司和谐企业的创建活动中，一起绘就绚丽多彩的中铝郑州企业长卷，共同奏响中铝郑州企业和谐发展的华美乐章!

服务群众演讲稿(实用14篇)

经过精心编辑栏目小编为你整理了“服务群众演讲稿”相关内容，下列内容仅供参考请大家仔细阅读。拥有梦想的人会为之努力而不是坐等机会的到来，为了让自己的演讲更加得体，更加出色。准备好演讲稿能够增加演讲者的自信心并在台上表现更加出色，通过演讲稿，你可以更好地利用语言和表达方式。

服务群众演讲稿 篇1

党的群众路线是党的生命线。开展以为民务实清廉为主要内容的教育实践活动，是新形势下我们党坚持党要管党、从严治党的重大决策。党的报告指出，只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。指出，要大力开展全心全意为人民服务宗旨的教育，始终保持党同人民群众的血肉联系这一永恒课题。这一重要论断，精辟阐述了我们党的立党之本，彰显了我们党一贯的民本理念。所以，在践行党的群众路线过程中，加强全心全意为人民服务的教育，对始终保持党的先进性、引导党员干部牢固树立宗旨意识、切实改进工作作风具有重要意义。

一、要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识

最近，自治区召开党委扩大会议开展“为了谁、依靠谁、我是谁”的专题讨论，自治区党委书记陈全国指出，改作风首先要回答好、解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，而关键是要解决好如何全心全意为人民服务、牢固树立宗旨意识这一根本问题。

中国共产党从诞生的那天开始，就把谋求中华民族的独立解放和繁荣富强，即把中国广大劳动人民的最大利益、密切联系群众作为自己最高的行动指南和根本的政治品质。1941年，毛泽东同志在陕甘宁边区参议会的演说中指出：“共产党是为民族、为人民谋利益的政党，它本身绝无私利可图。”1942年，《在延安文艺座谈会上的讲话》中，毛泽东同志第一次使用了“为人民服务”的科学概念。1944年，毛泽东又以《为人民服务》为题，发表了纪念张思德同志的著名文章，全面阐明了共产党和共产党所领导的革命队伍的宗旨是全心全意为人民服务，对后来党的建设产生了极其重要而深远的影响。1945年4月23日，在党的七大开幕词中首次使用了“全心全意地为人民服务”这一科学概念。在“为人民服务”前加上“全心全意”四个字，又进一步深化了“为人民服务”的内涵。特别要求党的领导人和每一个共产党员要做到三条：第一，一切为了人民群众;第二，一切依靠人民群众;第三，坚持从群众中来到群众中去的工作路线。是否做到了全心全意为人民服务，要以人民群众的利益实现程度和满意程度为标准，始终牢记我们的党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，从而进一步牢固树立马克思主义群众观点，自觉贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系。

毛泽东同志说：“共产党人的一切言论行动，必须以符合最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准。”在西藏的革命和现代化建设进程中，为“体现最广大人民群众所拥护的最高标准”，中国共产党领导西藏各族人民，践行全心全意为人民服务的宗旨，紧紧依靠西藏广大群众，开创了西藏和平解放、民主改革、社会主义建设和改革开放不同寻常的历史进程，实现了从封建农奴制度到社会主义制度的历史性跨越。在这历史性跨越进程中，历届自治区党委全心全意为了西藏人民，以西藏各族群众的利益实现程度和满意程度为最高标准，把服务老百姓、造福老百姓作为最大责任，把实现好、维护好、发展好全区各族群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，为推进跨越式发展和长治久安作出应有贡献。

二、尊重人民主体地位，把人民利益放在第一位置

共产党来自人民、植根人民、服务人民，这就决定了共产党的最大优势就是密切联系群众，而最大危险则是脱离群众和没有把人民利益放在第一位置。现在，一些党员干部把全心全意为人民服务的宗旨异化了，变成了“为老板服务”、“为人民币服务”。在处理各种经济主体利益时，一些党员干部往往摆不正位置，立场、感情没有站在大多数群众的利益上，不能做群众的“主心骨”、“代言人”，而是一屁股坐到了比群众强势的既得利益群体一边。现在，交通工具发达了，一些领导干部与人民群众的心理距离却疏远了;通信工具先进了，一些领导干部与人民群众的交流沟通却困难了;领导干部的文化、学历提高了，做群众工作的水平却并未“水涨船高”，反而降低了。这些现象确实值得深思，苏共失去执政地位，其中失去民心是根本原因。所以，在这样的背景下，指出，人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，执政地位才能坚如磐石。践行党的群众路线，就是要把为民务实清廉的价值追求深深植根于全党同志的思想和行动中，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，增强党的凝聚力、创造力、战斗力，使保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位具有广泛、深厚、可靠的群众基础。

党的历代领导人都非常重视人民群众的历史作用，尊重人民群众的主体地位和首创精神。毛泽东同志指出，人民是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，“共产党员要善于同群众商量，任何时候也不要离开群众。党群关系好比鱼水关系。如果党群关系搞不好，社会主义制度就不可能建成;社会主义制度即使建成了，也不可能巩固。”邓小平同志指出，毛泽东同志倡导的群众路线和实事求是是最根本的东西。群众在实践第一线，他们最富有实践经验，最富有创造精神，任何个人无论怎样英明，都无法与群众相比;任何伟大的领袖，一旦脱离群众，就会思想僵化、犯错误，这些已为国际共产主义运动所证明。邓小平同志是相信群众、尊重群众首创精神的典范，早在1980年他就明确指出：“社会主义现代化建设的极其艰巨的任务摆在我们面前。很多旧的问题需要继续解决，新问题层出不穷。党只有紧紧地依靠群众，密切地联系群众，随时听取群众的呼声，了解群众的情绪，代表群众的利益，才能形成强大的力量，顺利地完成自己的各项任务。”曾指出：“要把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的利益作为党和国家工作的重中之重。要坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，始终把人民呼声作为第一信号，把人民利益放在第一位置。”

自治区党委书记陈全国指出：“开展‘为了谁、依靠谁、我是谁’大讨论，是贯彻落实指示要求的具体行动，是践行党的根本宗旨的有效途径，是推动西藏发展稳定的本质要求，是解决少数党员干部中存在突出问题的现实需要。”因此，只有正确理解“为了谁、依靠谁、我是谁”这一重要命题，才能牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识和马克思主义群众观点，增强贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性，端正对人民群众的根本态度，把人民群众看做维护西藏长治久安的“铜墙铁壁”，真正相信和依靠群众的力量;把人民群众看做“眼睛”，像爱护眼睛一样爱护群众;把人民群众看做“上帝”，全心全意依靠群众、服务群众;把人民群众看做“土地”，深入到群众中去生根发芽;把人民群众当做“水”，与人民群众保持鱼水关系，同呼吸、共命运、心连心。以优良的作风把各族群众紧紧凝聚在一起，为推进跨越式发展和长治久安作出应有贡献，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。

服务群众演讲稿 篇2

党的明确提出：“坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系”，并指出要完善党员干部直接联系群众制度，近期中央又相继出台了改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”、“六项禁令”。这一系列举措充分体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持走群众路线的决心。在实际工作中，我们要认真落实精神，在组织工作中，把做好党员联系和服务群众工作摆在重要位置，保持党同人民群众的血肉联系，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高党员联系和服务群众工作的实际效果。

一是提高党员干部服务群众的意识和素质。加强党员干部目标管理。根据不同领域党员的实际情况，分别制定具体责任和管理目标，把党员联系和服务群众工作作为一项重要内容，列入党员管理内容;建立党员管理责任制，明确工作职责，完善机关和农村无职党员设岗定责制度，加强和改进党员的管理;设立党员形象栏，处处亮明党员身份，接受群众监督。健全党员教育机制。引导广大党员树立终身学习的观念，争做学习型党员，创建学习型支部，强化宗旨意识和群众观念;创新培训内容，按照党员的不同层次、不同岗位等特点，科学制定党员服务群众的教育培训目标，不断提高服务群众的能力和水平。

二是激发党员干部服务群众的热情。建立健全责任制。明确各级党组织和党员领导干部抓党员联系和服务群众工作的职责，采取每个季度党员向所在党组织、下级党组织向上级党组织分层述职的方式，进一步强化各级党组织和党员联系服务群众的意识。建立健全评价体系。对不同领域的党员，制定并细化党员联系和服务群众工作的目标任务，建立组织考核、党内评议、群众测评等考核评价体系，切实加强党内监督、群众监督和舆论监督，确保党员联系服务群众各项工作取得实效。完善激励机制。对联系和服务群众好、成绩突出、群众公认的党员干部，在评优和提拔使用上要优先考虑。同时大力宣传党员干事创业先进典型，激励党员的干事创业热情。

三是探索党员干部服务群众的有效途径。不断丰富服务载体。继续深化“保持先进性，做群众贴心人”主题实践活动，通过“党员责任区”、“党员服务中心”、“党员示范岗”、“党员志愿服务队”等有效载体，增强党员的服务意识;把党员联系服务群众工作纳入长期性常规工作与其他各项工作同安排、同部署、同督查、同考核，从而不断改进服务方式。拓宽党员联系和服务群众的渠道。充分发挥党员服务中心(站)的作用，通过设立群众来访信箱等形式，加强与群众沟通，掌握群众的思想动态，了解群众在想什么，需要解决什么和需要什么样的服务等;坚持定期接待日制度和组织部长下基层活动，引导群众依法反映合理诉求，解决群众生产生活中存在的困难和问题;建立民主决策制度，最大限度地倾听群众声音，把群众的智慧和正确意见作为决策的基础和依据。

服务群众演讲稿 篇3

在深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动中，我按照活动安排，在学习教育、听取意见环节，认真研读了《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》、的重要讲话精神，学习领会了总行、省分行党委的文件内容和会议精神，参加了座谈会，到基层走访、慰问客户和员工，广泛听取意见,在学习过程中边学边思考，对党的宗旨、党的群众路线有了进一步的认识。

新党章指出：“坚持全心全意为人民服务。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。党在任何时候都把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。”重温党章，加深了我对开展党的群众路线教育实践活动重大意义的认识，作为一个党员领导干部自己有三点收获：

一、要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨和价值追求，是共产党员必须具备的条件。中央领导同志一直强调共产党员要牢记党的宗旨，树立宗旨意识。宗旨意识强，才会去认真贯彻执行党的群众路线，才会有为民务实清廉的自觉，才能把个人利益置之度外。如果我们忘记党的宗旨，就会脱离群众，产生形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题。作为一个共产党员，一个党员领导干部，要解决“四风”问题，最根本的就是要牢记党的宗旨，树立宗旨意识。

二、要坚持党的群众路线，不断增强群众观点。群众是真正的英雄这是历史唯物主义的观点，毛泽东指出：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”说：“群众利益无小事。和谐社会建设，要从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，为群众多办好事、实事。这是坚持以人为本的必然要求，也是坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的必然要求。”这让我深刻体会到要时刻牢记党来自人民、植根人民，事业是靠人民支撑的，一切都是人民赋予的，离开了群众、离开了百姓，就一无所有、一事无成。作为银行管理干部，心中要装着员工，要对员工负责，了解员工的困难，与员工同甘共苦。习近平总书记指出，人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，才能夯实执政基础，巩固执政地位，增强创造力与战斗力。

三、要认真解决“四风”问题，建立鱼水关系。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求。以党章为镜，对作风之弊、行为之垢进行一次排查和扫除。在领导岗位时间长了存在着习惯高高在上，发号施令，对员工思想状况和工作生活中的实际困难关心了解不够，对基层、员工批评指责多、关心帮助少，以处罚代替教育和管理，对上负责胜于对下负责、对员工负责等问题。这些问题不解决就会形成与员工的对立。所以，在学习教育活动中，自己要勇于正视缺点和不足，敢于触及思想、正视矛盾和问题。要牢固树立宗旨意识，增强群众观点，自觉去认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题。

服务群众演讲稿 篇4

在我身边的社区服务讲话：服务群众，治病救人

在我身边的社区服务讲话：服务群众，治病救人

精彩导读：社区卫生服务是一件新的工作，为了取得广大群众的理解、配合，我们通过居委会的大力支持，走家进户宣传发动。还记得第一份健康档案的建立，居民甚至对档案的细致感到厌烦，不明白为什么测身高体重，不明白为什么要测腰围臀围，不明白为什么这么详细的追问家族病史……

尊敬的各位领导、各位朋友大家好，有幸能够站在今天这个演讲台上，我内心的激动无以言表，因为作为一名普通社区卫生工作者，我有太多太多的感触想要与大家分享。《大医精诚》中有云“人命至重，有贵千金”这是我学医的第一堂课，从此我深知，与疾病斗争，挽救百姓生命，这将是我要为之奋斗一生的事业。

踏入工作岗位后，我积极学习，努力工作。每当我看到病人离开医院时的微笑，我总是感到非常高兴。然而患者那难以承受的病痛的折磨，甚至死亡的降临更时刻刺激着我的内心！因为我们知道这种疾病的发展，我们为那些本来可以控制的患者感到遗憾。

《内经》有云：“上医治未病”，就是讲我们要从预防入手，避免疾病的发生发展。然而临床的患者却大多是在出现严重症状之后才来就诊，平时偶尔的不适也不在意，往往就诊时疾病已经发展到不可逆的地步。

所以，守护好健康的大门，更是全民健康的重中之重。那么，谁是亿万人民的健康看门人呢？是你，是我，是社区卫生服务的每一个人！

今年我也加入了社区卫生服务队。虽然时间不长，但我深深地感受到了社区卫生服务的重要性。社区卫生服务是以个人为中心，以家庭为单位，以社区为范围，为居民提供集预防、保健、**、医疗、健康教育于一体的方便、快捷、经济、有效的综合性卫生保健服务。作为一名社区工作者，我们知道：

你心里有多少人，你心里有多少人。在服务过程中，我们挨家挨户上门为居民建立健康档案；积极组织讲座，对居民进行健康教育；耐心走访指导儿童健康管理；我们仔细检查呵照顾孕妇；我们认真组织体检，为老年人进行健康普查······正是社区服务人员不懈的努力和辛勤的汗水为百姓带来了健康的保障。

社区卫生服务是一件新的工作，为了取得广大群众的理解、配合，我们通过居委会的大力支持，走家进户宣传发动。还记得第一份健康档案的建立，居民甚至对档案的细致感到厌烦，不明白为什么测身高体重，不明白为什么要测腰围臀围，不明白为什么这么详细的追问家族病史。需要我们细心的解

只有病人的劝说才能完成完整的健康记录。然而我们深知自己工作的重要性，所以我们不怕辛苦、不怕委屈，我们不怕怀疑、不怕讥讽，我们只会更加努力的工作，更积极的主动上门服务。终于随着健康教育的普及，随着慢性病人的定期随访，随着健康档案作用的发挥，越来越多的百姓已经从被动变为主动，能够主动配合**，主动定期复查，按规律服药，对自己的疾病也有了正确的认识。

特别是高血压患者，要主动到卫生室监测血压，戒烟戒酒，加强锻炼。怀疑的眼睛少了，赞美的眼睛多了，误解的话语少了，理解的声音多了。社区卫生服务得到了越来越多人的认可。现在它就像春风，吹进了人们的心。

一位老大爷高兴地说：“现在为老百姓健康做的这么好，一定要多活几年来享受享受呢。”是啊！

当我们看到高血压患者的血压得到控制，当我们看到糖尿病患者的血糖趋于稳定时；当我们看到慢支的患者开始戒烟高脂血症的病人开始控制饮食加强锻炼······我们的辛苦没有白费，能够为居民的健康保障筑起坚实的第一道防线，我们倍感欣慰，因为居民的健康里有我们默默的付出。

作为基层的医疗工作人员，只有无私的奉献是不够的，我们在建立健康档案的同时也在不断提高自己的业务水平，加强医患沟通技巧，改善社区服务环境，让老百姓小病在社区即可以**，大病有保障，真正的解决看病贵、看病难的问题。

我们虽不及**医院的就医环境、诊疗设备，但我们可以有耐心细致的服务和经济快捷的**，我们要让儿童、孕妇、老年人、慢性病人、残疾人，所有需要服务的对象，都能在我们这里得到满意的服务。我深信我们能够做好居民健康的守门人，在此也真诚的希望能为社区卫生事业的发展轰轰烈烈奉献一生！

服务群众演讲稿 篇5

强调，要建立严密的基层党组织工作制度，推动服务群众、做群众工作制度化、常态化、长效化。作为基层的党员干部，我们既要有服务群众的意识和热情，更要有服务群众的本领和能力。

第一，抓好教育，打牢党员干部联系服务群众的思想基础。强调，打铁还需自身硬。践行党的群众工作理念，实现功能定位的转换，必须强化教育培训。结合基层实际，我感到要发挥好党校、远程教育作用，通过专题培训、现场教学、体会交流等方法和形式，引导党员干部进一步强化群众观点和宗旨意识。探索开展“假如我是服务对象”大讨论活动，通过换位思考强化党员干部服务观念。

第二，健全组织，打牢党员干部联系服务群众的组织基础。牢固树立大抓基层的鲜明导向，推动基层建设全面进步、全面过硬，是反复强调的一个重要思想。指出，必须扎实做好抓基层、打基础工作，使每个基层党组织都成为坚强的战斗堡垒;麻绳最容易从细处断，越是情况复杂、基础薄弱的地方，越要健全党的组织、做好党的工作。就我们基层来讲，在城乡群众大量自由迁徙流动日益频繁的情况下，如果党组织设置方式、活动方式一成不变，就会出现党组织“找不着群众”的现象。所以，我们要关注基层党组织设置的“空档”“盲区”，适应服务对象、服务内容、服务方式的变化和需求，优化组织设置，扩大有形覆盖和有效覆盖，做到有群众的地方就有党组织提供服务。

第三，强化保障，打牢党员干部联系服务群众的工作基础。强调，各级都要重视基层、关心基层、支持基层，加大投入力度，确保基层党组织有资源、有能力为群众服务。因此，我们要立足于保障向上提升、服务向下扎根，推动精力、人力、物力、财力向基层下倾、下沉、下移、下摆，促进基层党员干部服务群众工作由“缺手段”向“有资源”转变。一是强化阵地保障，二是强化经费保障，三是强化人员保障。

服务群众演讲稿 篇6

各位评委、各位领导、各位同志，大家好！

我叫李斌。我是伊里的一名普通干部。我很荣幸参加这次活动。我今天演讲的主题是：

此次我们宣讲的主题是“转变作风，服务群众”，那什么是作风呢？风格是指人们在思维、工作和生活中的态度或行为。它有一定的一致性。作风一词说起来很抽象，其实他就在我们的身边，如影随形，由于个体的不同，不同的人对待相同的事物都会有不同的见解，这就是个人作风或者说是行事风格，他会出现在我们工作生活中的方方面面，拥有好的作风，他必将会成为你走向成功的推动器，如：

脚踏实地、诚实守信、勤奋好学等都是我们应该有的，否则就不是了。当然了，好的作风不是天上掉下来的，更不是一天两天突然表现出来的，是要通过我们不断的学习、领悟、实践、磨练，才能逐渐培育树立起来的。

中国共产党之所以成为执政党，长盛不衰，正是因为其拥有的优良作风，这是无数前辈在长期的工作实践中总结提炼并经过长期验证的，即：理论联系实际；密切联系群众；批评和自我批评。这三大作风是我们党从弱小走向强大、从胜利走向胜利的重要法宝，是党的立身之本，是我们党巩固执政基础、实现执政使命的重要保证，也是中国共产党最大的政治优势。

党的作风就是党的形象，是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现，我们党是以全心全意为人民服务为宗旨的马克思主义政党，是一个领导着十三亿人口发展的大党，是一个带领人民建设有中国特色社会主义的执政党，党的作风状况，直接关系党的形象，关系人心向背，关系党的生死存亡，关系国家的前途命运。

中国共产党建党93年来，无数革命先烈用自己的生命、汗水践行着全心全意为人民服务的宗旨，维护着党在人民群众心中的形象，可随着时代的发展，社会的进步，一些党员干部受新思潮的影响，经不住灯红酒绿的**，放松了对自己的要求，忽视了思想改造，理想信念发生了动摇，法治意识、宗旨意识淡薄，脱离了群众，不讲原则、不负责任，弄虚作假，奢靡享乐，形式主义、官僚主义严重。这些问题严重损害了党与人民群众的血肉联系，严重影响了党的执政地位的巩固和执政使命的实现。早在1941年5月19日，毛泽东在延安干部会议上作《改造我们的学习》报告时，对“实事求是”做出科学界定时，就对他所包含的五个方面意义进行了阐述，而最重要的一点就是中国共产党必须走群众路线，要相信群众，依靠群众，从群众中来，到群众中去，一切为了群众，一切依靠群众。

几十年的实践也证明，群众路线是党的生命线和根本工作路线。只有坚持群众路线，才能领导中国越来越强大。

2013年6月18日，在全党上下开展党的群众路线教育实践活动正式启动，一年多来转变作风、服务群众各项规章制度的陆续出台，正是表明了党**在新形势下坚持党要管党、从严治党的鲜明立场和决心，坚决改正工作中作风不实、不正、不廉问题，努力提高群众工作能力、密切党群干群关系，扎实践行全心全意为人民服务的根本宗旨。

各位领导、同志们，转变作风没有具体的形式，作为基层干部我们应该积极响应党**号召，培养勤奋好学、心系群众、艰苦奋斗、秉公用权、生活正派的良好风气。做到慎初、慎微、慎欲、慎独、慎终。践行自尊、自省、自警、自励的要求，转变作风，服务群众，通过不断努力，为党的事业作出贡献。

1943年，中国共产党开展了整风学习活动

《修养要则》

周恩来一是加快学习，抓住中心，宁精不杂，宁专不多。

二、努力工作，要有计划，有重点，有条理。

3、 在习题的整合中，要注意时间、空间、条件，使之恰到好处地契合起来，注意复习和整理，注意发现和创造。

四、要与自己的、他人的一切不正确的思想意识作原则上坚决的斗争。

五、适当的发扬自己的长处，具体的纠正自己的短处

6、 决不脱离群众，向群众学习，帮助群众。过集体生活，注意研究，遵守纪律。

7，修身养身，维持合理规律的生活是修养的物质基础

我的演讲完了，谢谢大家！

服务群众演讲稿 篇7

党的群众路线教育实践活动开展一年多来，我区一手抓教育，一手抓实践，把为民务实清廉的要求贯彻落实到教育实践活动的全过程，进一步密切了党群干群关系，汇聚起推动新疆社会稳定和长治久安的强大正能量。

深化学习教育 落实宗旨意识

学习教育是党的群众路线教育实践活动贯彻始终的首要任务，集中教育活动只有坚持知行合一，不断让思想自觉引导行动自觉、让行动自觉深化思想自觉，才能抓得实、做得深、走得远，转变作风、服务群众才会有持久的内在动力。

活动中，我区深入学习贯彻系列重要讲话、第二次中央新疆工作座谈会和自治区党委八届七次全委(扩大)会议精神，深入开展马克思主义群众观点和党的群众路线教育，使得广大党员干部政治上醒了脑、思想上补了课、精神上补了“钙”。

自治区党委各以上率下带头作表率，自觉践行群众路线，落实宗旨意识，建立联系点，全程指导联系点教育实践活动，带头住村蹲点调研，与基层干部群众同吃同住同劳动，“接地气”“结穷亲”，面对面听取群众意见，帮助解决他们的实际困难。在自治区党委领导班子的带动下，各级领导干部建立服务群众联系点1.1万个，各级党委“一把手”自觉深入条件艰苦、情况复杂的边远贫困地区调研、走访，慰问基层群众，结合调查研究，深入思考问题，撰写调研报告，针对薄弱环节，强化责任，完善措施，切实把联系服务群众的各项要求和措施落到实处。

着力改善民生 大办实事好事

民生连着民心，民生凝聚民心，以改善民生争取人心赢得民心，是落实服务“最后一截路”“最远一家人”的基本要求。全区各级党组织在活动中以群众满意为第一标准，大力开展民生建设，结合今年自治区第五个“民生建设年”活动，各地将资金、人力、物力大力向基层倾斜，真金白银投向基层，启动实施25类150项重点民生工程项目，在就业、住房、教育、医疗、社会保障和水、电、路、气等方面解决了一大批群众最直接、最现实、最突出的利益问题。各族群众切身感受到教育实践活动带来的新变化新气象。在“访民情惠民生聚民心”工作中，广大党员干部走出机关、走向基层、走进群众，积极为各族群众办实事、解难事、做好事，确定民生建设项目1.6万余个，40万户农牧民群众得到实惠，进一步打牢了民心民安民富的基础。

各级党组织在活动中坚持 “一切方便群众、方便群众的一切”，积极搭建各类服务平台，创新服务形式，完善服务内容，延伸服务网络，做实做细改善民生、服务群众的各项工作，赢得基层群众普遍点赞认可。伊犁哈萨克自治州在200个州直社区、654个村队普遍采取开设微课堂、发放微卡片、撰写微日志、提供微服务的“四微服务法”，按照群众要求对单服务，受到普遍欢迎。巴音郭楞蒙古自治州利用网上行政审批和电子监察系统平台，开展窗口单位规范服务专项治理，着力整治执法监管、窗口服务单位“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，切实改进服务。

解决突出问题 确保取信于民

开展党的群众路线教育实践活动，关键还要从群众所思所想所愿出发，着力解决问题。在活动中，各级党组织突出问题导向，回应群众期盼和关切，下大力气解决群众反映最强烈、最突出的现实问题，以实际成效取信于民。

中共中央政治局委员、自治区党委书记张春贤在莎车县蹲点调研时，了解到叶尔羌河沿岸400多公里灌区汛期都有突发性洪水发生、每年近20万群众投入防洪达45天的情况后，立即主持召开专题会议研究叶河治理。多个部门联动，使当地6个村千余户农民受益。

各地在活动中对关系群众切身利益的问题因地制宜、分类施策，有一件改一件、改一件成一件。乌鲁木齐市针对早市、夜市关停后群众“买菜难”问题，新建5个大型综合蔬菜副食品市场、新增27个蔬菜直销点(累计达527家)，所有蔬菜直销点按照一级市场蔬菜净重批发价格直接销售，确保群众买到便宜菜、放心菜。塔城地区坚决纠正环境污染侵害群众利益的问题，对33个行业551个重点工业污染源开展现场环保监察，下达限期整改书79份，查处企业违法案件8起。阿克苏地区地县两级联动，针对群众普遍反映的偏远地区吃水难题、出行难题、办事难题等20多个类别，由地区领导挂帅，分门别类进行规划解决，至年底将解决近20万边远落后村镇的农民生产生活难题。目前全疆已整改解决群众反映强烈的突出问题4万余个，让各族群众看到了各级党组织真改实改、根治顽疾的勇气和决心。

抓细抓常抓长 建立长效机制

在一年多的教育实践活动中，全疆各级党组织着力于抓细抓常抓长，一批管根本、管长远的制度纷纷出台，让广大党员干部改进作风、践行群众路线有章可循，确保联系服务群众的工作常态长效化发展。

克孜勒苏柯尔克孜自治州围绕服务型党组织建设，建立完善十户联建、党员承诺、干部驻村包村、村民事务代办、定期排查、“四类”管理等一系列新制度。呼图壁县建立领导干部“结穷亲”制度，全县400名科级领导干部与全县摸底倒排的437户特困户逐一结成帮扶对子，用两到三年帮助他们脱贫。和田市建立机关党员干部到社区“领岗任职”制度，在30个社区分别设置民事调解、法律咨询、医疗保健、就业指导等20多个岗位，由机关党员干部根据自己专业特长自主择岗认领，填写服务承诺卡，受到普遍欢迎。

一年多来，全区各级党组织盯住群众反映强烈的作风问题定制度立规矩，积极探索建立健全联系服务群众长效机制，制定和完善了一批务实管用的制度，初步建立起了联系服务群众的长效机制。

服务群众演讲稿 篇8

看实情、听实话、办实事，这种求真务实、心装群众的工作作风，拉近了干群距离，密切了党群关系，改进了干部作风，赢得了群众信任。如下是给大家整理的开展转变作风服务群众活动发言稿，希望对大家有所作用。

开展转变作风服务群众活动发言稿篇【一】

一切为了群众，一切依靠群众，从群众到群众，是我们党群众路线的经典表达和高度概括。在新形势下，全党开展群众路线教育实践具有重要的现实价值和深远的历史意义。

一、认识深化思想对照本职排查

我是街道办事处的基层干部，几乎每天都和最基层的干部和群众打交道。通过学习，我深刻地认识到，开展群众路线教育实践活动, 旨在集中解决领导干部在工作中存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，努力解决作风不实、不正、不廉问题。作为一名基层干部，就是要把自己放在立足最基层，着眼全局、服务群众的关键位置，对照本职工作，在思想上、行动上、作风上，逐一排查。

在党政与群众之间，充分发挥桥梁和纽带作用，在服务基层、服务群众上做到主动、贴心，真正使自己成为广大群众信得过、靠得住、口碑好的楷模。

二、传承务实作风学习楷模本色

几年前，我读了杨善洲同志的一系列新闻报道。他简朴的生活让我难忘。杨善洲同志是云南保山原地委书记，无论他在工作中或离休后，始终保持艰苦朴素的本色，廉洁奉公、全心为民，淡泊名利不为己，脚踏实地不漂浮、埋头苦干不张扬、注重实效不务虚。他始终把人民利益放在第一位，尽心竭力为老百姓干实事、办好事;艰苦创业，保持劳动人民的朴素本色，成为群众信赖的楷模。

作为一名基层干部，怎样做好街道工作，让组织放心、让群众信任，一句话，就是要树立党的形象，当好广大群众的贴心人。

3、 换街就是基层，基层就是服务

街道工作无一不涉及群众利益，而党的干部就是代表群众的根本利益，群众路线教育就是要广大党员、干部在工作中实实在在地实践。面对新形势、新任务，作为一名基层干部，要坚持慎重辨别是与非的界限，清醒地取舍可取与不可取，准确地选择可行与不可行的路子的原则，做到在大是大非面前始终保持清醒的头脑。所以，基层干部和工作人员必须增强全局意识，一切工作必须从群众工作的需要出发，事事做到围绕大局、服务全局。

基层干部和工作人员都必须进一步解放思想，充分发挥主观能动性，谋新策、出新招，把群众的诉求落实和体现到每一项工作中，力求实现五个转变：一是被动服务向主动服务转变; 二是群众关系向亲情关系转变;三是单向服务向多项服务转变;四是唯唯诺诺向敢于担当转变，五是口头应承向行动落实转变。

4、 创新五种模式营造和谐工作新环境

基层工作者要发挥好为**决策服务的参谋作用。一是做好事前谋划，为群众多出主意、出大主意;二是加强调查研究，善于透过现象看本质，搞好分析综合，为**献良策;三是搞好互通信息服务，及时、客观、真实地为党政提供准确的信息。必须围绕民生的中心工作，健全落实机制，形成落实合力，集中精力抓好重大决策部署的落实，尽心尽力抓好惠及人民群众的各项政策措施落实工作。

对此，街道与基层在群众路线教育实践工作中，要创立六型工作模式：一是在行为引导上创立说服型;二是在依法行政上创立规范型;三是在真抓实干上创立服务型;四是在务实廉洁上创立公开型;五是在优化环境上创立宽松型;六是在为民服务上创立实干型。为群众服务，最终是为人民服务，基层应围绕上级党委、**的中心工作，转变工作职能，转变工作方式，转变工作作风，切实为群众谋利益、办实事。

作为基层干部，必须进一步树立和强化群众观念，切实解决好为了谁的问题，坚持以群众赞成、拥护、满意为衡量我们的工作标准。特别是当前，要立足基层，面向群众，关注民生，在街道基层工作中充分体现为民服务。

五、提高夯实一个基础抓好两个关键

随着形势的发展变化，基层工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对基层干部和工作人员的能力要求也越来越高。因此，要不断提高基层员工的综合素质，夯实基础，把握两个重点。

要打好坚实的基础，就必须建设一支工作作风积极、品德好、能力强的基层队伍。要提**部学习能力，要提高实际工作能力，要提高廉洁自律能力，做到干净干事，默默无闻、不图虚名，任劳任怨、心底无私。

要抓住两个关键点：从思想到行动的关键，从实实到成效的关键。真正深入基层，贴近群众，温暖群众，真诚看望群众疾苦，化解矛盾。

同时要以党的群众路线教育实践活动为契机，加强学习，教育广大基层干部认请形势，在思想上树立全心全意为人民服务的宗旨观念。

要克服畏难心理，以积极、主动、认真的态度，深入领导党的群众路线教育实践，做到三个结合。一是把党的群众路线教育实践活动与纪律教育相结合，把做好本职工作，转变机关作风，倾听群众诉求作为实践科学发展观具体行动;二是把党的群众路线教育实践活动与加强职业道德教育相结合，进一步增强全心全意为人民服务的思想观念，努力塑造良好的基层干部形象;三是把党的群众路线教育实践活动与创建平安乡村相结合，让广大群众最终享受到群众路线教育实践活动的丰硕成果。

开展转变作风服务群众活动发言稿篇【二】

党的十八大对扎实推进社会主义文化强国建设作出了全面部署，提出了更高要求。切实解决好文化怎样为人民群众服务的问题，是学习好、贯彻好、落实好党的十八大精神，继承和发扬我党紧密群众的优良传统和作风，时刻保持党同人民群众血肉，开创文化改革发展新局面的一个十分重要的命题。

1、 为群众服务，要树立群众观点，转变思想作风，提高惠民能力

群众观点是马克思主义唯物史观的基本观点。服务群众就是要在指导思想上牢固树立群众观点、不断强化群众立场，在工作内容上集中群众意志、反映群众愿望，在思想作风上坚持从最广大人民的根本利益出发谋长远促发展，将人民群众的满意度作为衡量工作成效的根本标准，以实际行动解民忧，以真挚情感暖民心。

近年来，云南省大力推进文化惠民工程的实践充分证明，只有面向基层、服务群众，才能真正找到文化发展的源头活水。我们通过深入调研和实践探索，提出了文化乐民、文化育民、文化富民的新思路，总结和形成了文化惠民的云南经验，得到了**领导和国家有关部委的高度评价，并在全国进行了推广。云南经验的根本出发点，就是立足基层、面向群众，充分整合和利用各种资源，以创建服务平台为抓手，实现文化建设成果普惠三农。

2、 为群众服务，要增强改革意识，转变作风，提高文化建设能力

深化改革是实现好、维护好、发展好人民利益，与时俱进推动各项事业发展的根本途径;坚持求真务实的工作作风，面向基层干实事、服务群众办好事，是实现改革目标、提升文化建设能力的重要保障。作为领导干部，要不断增强改革意识，始终把群众利益放在首位，努力提高领导能力，树立形象，务求实效。

近年来，云南省加快文化改革发展的实践充分证明，只有面向基层、服务群众，才能真正找到建设社会主义先进文化的正确方向。通过改革实践，我们探索出了一条公益性文化单位重在三项制度改革，用机制激活事业;经营性文化单位重在转企改制，用体制激活产业;人才队伍建设重在建立三能机制，用创新激活人才的改革路径，文化体制改革取得了突破性进展，有力地激发了文化企事业单位和广大艺术工作者为民服务的政治热情和推动发展的强劲动力。通过实施重大示范带动项目，积极参加和举办全国、全省重大艺术展演赛事，开展文化大篷车千乡万里行活动，创办艺术客厅，以及举办大家乐群众文化广场活动、创设中国(福保)乡村文化艺术节等，有力地推动了云南各项文化工作的开展。

3、 服务群众，要通过转变学风，提高创新水平，提高文化创造能力

坚持理论联系实际是我们党的优良传统和作风，是推动党和人民事业不断发展的传家宝。作为领导干部，要更加自觉地发扬理论实际的学风，把学习的体会和成果转化为以人为本、执政为民的具体能力，转化为推动云南文化创新发展的实际能力。

近年来，云南省加快文化创新发展的实践充分证明，只有面向基层、服务群众，才能真正找到推动文化创新的动力源泉。在坚持理论创新、推动大文化格局形成方面，我们通过进一步解放思想，逐步形成了文化在政治建设中创构价值、文化在经济建设中创造财富、文化在社会建设中创建和谐、文化在生态文明建设中创新观念的理念和共识;在坚持实践创新、推动云南文化大发展大繁荣方面，我们始终把适应经济发展方式转变作为文化发展的一条主线，突出四个转变，即在公共文化服务方式上，由公益向公共转变;在文化产业发展方式上，由资源向资本转变;在文化建设方式上，由基础向基本转变;在工作推进方式上，由经验向经常转变。同时，以实施文化建设十二五规划为契机，推动一批重大项目立项建设;以加快桥头堡文化建设为契机，不断推动云南文化走出去;以创建国家公共文化服务体系示范区(项目)为契机，积极构建覆盖城乡的公共文化服务体系等。

当前，我们要把创新的着力点放在打基础、抓机遇、重民生、求创新、强跨越等方面，为促进云南科学发展、和谐发展、跨越发展创造良好的文化条件。

服务群众演讲稿 篇9

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

我叫徐世君，来自**信用社。在演讲之前，首先要感谢联社领导，给我们提供这次学习与交流的机会。我的演讲题目是《服务群众，树立柞水信合新形象》。

近年来柞水县信用合作联社始终以“打造‘真情服务、满意100’品牌”为主线，将“四个三”举措作为窗口单位和服务行业创先争优活动的具体实践，深化为民服务，丰富活动内涵，提供优质服务，助推经济发展。使我充分认识到日常工作中要向群众提供优质服务、为百姓提供方便快捷、便民利民服务，并且全力提升服务水平、树立柞水信合新形象，建设人民群众满意金融机构。

作为柞水信合人，我深刻认识到：

一、生于忧患，死于安乐。我们要高度树立“社兴我荣，社衰我耻”的意识。社会在发展，经济运营形式在进步，作为信合人，要求我们要时刻跟随时代脚步，不断改革创新，提高金融从业忧患意识，努力提升金融工作践行能力。

工作中只有把客户当成衣食父母，客户才会捧出心来支持咱；只有把客户当上帝，客客才会把钱拿出来交给咱。赢得了客户信任和依赖才能不断发展和壮大信合事业。信合事业的发展与繁荣能够不断提升我们信合人从业自豪感。

二、天行健，君子以自强不息。要求我们信合人在工作岗位上不断学习业务能力和提高专业化服务水平，不断革新服务理念，始终坚持“他无我有、他有我新、他新我优、他优我特”的理念，积极为客户解决困难、促进企业发展，发展和培养“**客户”。 面对当前新形势和我们的服务对象，需要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤，更大的工作气力为他们提供更周到的服务。

我们不能满足于能提供服务，而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟悉新业务、新制度、新办法，不断学习，充实自己，熟悉经济，熟练地掌握各项专业知识的和业务流程，在实际工作中学习成长，真正成为行家里手。业务水平高了，才能为柞水人民提供更优质的金融服务，助推柞水经济大发展。

三、优秀是一种习惯。信合人始终要以高度的责任感和使命感致力于信和服务事业。信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道，需要我们在不同的场合宣传我们的金融服务产品，在不同的谈话中传递我们的信合精神，在不同的迎来送往中传播我们的信合理念。

在农民群众眼中，我们就是他们的致富后盾；在工商户眼中，我们就是他们的“加油站”；在机关干部眼中，我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时处处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系，常沟通，处处展现一个信合人的新面貌；要向他们勤学习，建立关系，时时折射咱们信合企业的新理念。

我们信合人到哪，我们的优秀品质的影子就随到哪。

总之，就是我们要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念，在业务水平上体现“我是信合人”的高素质，在日常生活中履行“我是信合人”的严要求，社会交往中树立“我是信合人”的新形象。

各位领导，各位同事，让我们携起手来，为实现柞水信合业绩新突破，服务满意百分百，书写柞水信合新篇章，再创柞水信合新辉煌，树立柞水信合新形象而努力奋斗！

谢谢大家，我的演讲完毕。

服务群众演讲稿 篇10

作为基层央行的党员干部，关键是要解决好理想信念这个“总根源”，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”，不断提高履职能力，提升服务群众的水平。

一、加强思想政治建设，坚定理想信念

指出：“理想信念是共产党人精神上的钙，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会缺钙，就会得软骨病”。当前，必须着力强化党员干部理想信念、道德修养、组织纪律等方面的思想教育，引导他们自觉抵制官本位、拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀。要注重思想教育的方法创新，提高思想政治工作的针对性和有效性。避免用简单老套的单向灌输的教育方式，应根据实际情况，添加“人文关怀”和“心理疏导”元素，增强思想教育的“人情味”，把理想信念教育和实现个人价值结合起来，引导党员干部坚定理想信念，打牢思想基础，在各种诱惑面前理想信念坚定，在关键时刻敢于担当，勇于奉献。

二、强化宗旨意识，坚决反对“四风”

全心全意为人民是我们党的根本宗旨，早在新中国成立前，毛泽东同志就指出：“群众生产，群众利益，群众经验，群众情绪，这些都是领导干部们应时刻注意的。”“一切为了群众的工作都要以群众需要出发，而不是从良好的个人愿望出发”。当前，群众深恶痛绝、反映最强烈的就是“四风”问题，为什么老百姓会对“四风”的反映最强烈，究其原因，是因为“四风”直接损害到了群众利益。“官僚主义”容易和“鱼肉百姓”联系在一起，“形式主义”容易和“劳民伤财”联系在一起，“享乐主义”、“奢靡之风”容易和“民脂民膏”联系在一起。损害群众利益，就是违背党的性质和宗旨，群众当然不答应、不满意。所以我们必须进一步强化宗旨意识，引导党员干部把心思用在工作上、用在干事创业上，用在全心全意为人民服务上，切实为群众做好事，办实事，帮助群众排忧解难。

三、加强正面宣传引导，弘扬新风正气

深入开展道德模范、时代楷模、最美人物的学习宣传，开展“我推荐、我评议身边好人”活动，是新形势下加强干部职工思想道德建设的重要手段和有效载体。今年以来，苏州中支党委结合分行第三届“十大和谐标兵”和20xx年“十佳好人好事”网上评选和表彰宣传活动，积极开展“身边的榜样”主题宣传教育活动，深入挖掘和宣传一批干部职工中的先进典型(如省级“工人先锋号”调查统计科、科技科;省级“巾帼文明示范岗”人事科;分行级“十大和谐标兵”唐生枝、分行国库系统先进个人江旻等等)，引导干部职工崇德尚善、见贤思齐。下一步要继续以开展弘扬先进年活动为契机，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，通过内联网、宣传橱窗、展板、道德讲堂等多种渠道，宣传展示先进典型事迹，用身边的人和事教育干部职工，使干部职工学有目标，追有标杆。进一步加强党史、行史教育，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育、“作风效能建设年”和做“文明有礼的央行人”活动，展示主流，弘扬正气，激励群众，形成积极向上的和谐氛围，引导全体干部职工以身边的先进模范人物为楷模，努力做好本职工作，争创一流工作业绩。

四、强化党建和党员的教育管理，提高服务群众的能力和水平

党员是一个政党的细胞，一个政党要赢得群众的信任和支持，党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用必须发挥好。一方面要严把党员入口关，一方面要健全和完善各项党内制度、严肃党内组织生活，通过开展形式多样的组织活动，引导全体党员增强党性修养，弘扬良好的道德风尚，把“群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应，拥护不拥护”作为工作的出发点和落脚点，围绕总行提出的“改进作风，服务群众，促进履职”目标，找准服务群众的载体，着力在支持实体经济发展，维护金融稳定，提升基层央行金融服务水平上下功夫，自觉把践行党的宗旨落实到履行基层央行职责的具体行动上，真正做到立党为公，执政为民，清正廉洁，为党和人民的央行事业作出积极贡献。

服务群众演讲稿 篇11

大家好！

“您好！这里是**病区，我是您的责任**，我叫××，我们将为您提供最优质的护理，我先向您介绍病房环境及我科的便民措施……”这温馨的话语和改进工作的措施是我们“转变工作作风，优化医疗环境”最具体的实践。是我们把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，并融入到我们医院事业发展的每一个环节的具体表现。

要努力形成良好的医疗风气，就必须“转变工作作风，优化医疗环境”。而转变工作作风不是一句空话，它是一个带有根本性和普遍性的问题，是人民群众普遍关心的一个焦点。也是一个摆在我们每一个医护人员面前必须面对的问题，同样是一个立场和态度的大是大非问题。

我们清醒的认识到这次医院的整顿，不仅仅是一次活动，它与我们国家的政策，社会的风气，改革的方向，医院的管理水平，管理机制息息相关。如何变消极为积极，变被动为主动，如何优化我们的医疗环境，就是体现了我们严惩整治坏风气的决心，就是要将依法治院与以德治院有机结合起来，将思想建设、基层建设、设备建设、技术建设融为一体的总体布局。

你有时会出现“生、冷、硬”的状态吗？你会对待病人面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心吗？我们问心无愧“我是妇保人”的自豪的称呼吗？

我们还履行曾经立下过的誓言吗？我们肩上的使命又如何去完成，守护人民健康的大堤如何更加坚固不摧？在进一步的学习中，我反省了自己，甚至出了一身冷汗。

我意识到在日复一日的工作中，平凡让我淡忘自己的使命，劳累使我褪去了原有的笑容，琐碎让曾有过激情渐渐远去，慢慢地忽视了自己自觉的行为，主动的精神和积极的态度。这样发展下去，岂不是离我们最初的理想和愿望越来越远，离党的重托越来越远，离人民群众的要求越来越远。

我们一直在说医院就是我的家，既然我是这个大家庭里的成员，为了家庭的兴旺发展，为了和谐安定，我决心要和大家一起彻底的改变以往一些不好的工作作风。我要找回我的笑容，树立我的信心，增强我的斗志，明确我的方向。做到对待病人热心，解释病情耐心，观察病情细心、帮助病人诚心。

让“转变工作作风，优化医疗环境”不再是挂在墙上的标语，说在嘴上的口号，写在纸上的决心。而是实实在在的行动。

我想当我们每个人改善好了自己的服务态度，确保了医疗环境的优化，遵守了医德医风，真正营造出环境整洁、文明服务、热情礼貌、耐心周到的良好服务氛围。来就医的患者才会感到温暖，才有了信任，才能够放心。那么，创造出技术一流，设备一流、环境一流、服务态度一流的水平，我们的目的就一定能够实现，我们的医院就能够真正成为人民群众满意的医院。

相信你能做得到，我能做得到，让我们一起努力吧！

谢谢大家！

服务群众演讲稿 篇12

一点一滴做群众的贴心人

且末路政支队转变作风服务群众的讲话

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！

我叫张腾峄，来自且末公路管理局，我今天演讲的题目是“一点一滴做群众的贴心人”。按照县委的部署，我们单位组织了相关人员成立了“赴基层”服务群众工作队，对阿热勒乡阿热勒村进行包联服务工作。

我们的同志都没有接触过农村的事务，对农村工作没有一点经验，但他们坚信，无论在什么岗位上，只要恪尽职守、埋头苦干，就是一种奉献，就是为人民服务。

抱着这么一种乐观积极的心态，包联联系人员阿力木尼杂木和茹先古丽两位同志对所负责的阿热勒乡阿热勒村90户包联人员，采取进村入户走访等方式，与群众面对面，了解群众的问题和诉求，为群众排忧解难，深入细致地做好包联村的群众工作。对广泛代表群众声音的事项，第一时间形成文字材料，汇报领导，和群众们一同急切的等待回音，盼群众所盼、急群众所急，总是希望能将事情尽快的反映上去，使群众切身利益早点得到真正落实。

下基层，工作的关键是为群众办实事，解民忧，我常常听他们这样说 “一定要做群众的朋友，做他们幸福时容易忘掉的人，做他们有困难时容易想起的人。不管大小，只要他们把东西放在我们身上，我们就会把他们的东西放在我们的心里。”

农村工作是零碎的，但群众利益无小事，因此无论什么时候，这两位同志总是要求自己从小事做起，从身边做起，认真对待群众每一个问题。记得4月份，正时初春时节，阿热勒乡的村民们开始如火如荼的为诺如孜节做准备，但其中最大的问题就是，需要平整活动场地，因活动场地大，时间紧，村民们没有办法在短时间内靠着手工来整平偌大的场地，在这个时候正在村里做调查的阿力木同志听到了村民的苦衷，于是便想到了自己在工作中所使用的平地机，但是租借平地机需要很多的人力物力，而此时，时间紧迫，资金困难，于是阿里木便将村里的详细情况第一时间向分局领导汇报，分局领导在听取了详情后，安排专人驾驶平地机为村民们解决了这一大困难，之后为支持做好阿热勒村的绿化工作，分局还出动装载机进行作业。事后他们告诉我说：

“看着活动顺利举行，我心中的成就感也油然而生。事情虽小，但只要立足岗位，稳扎稳打，热情服务，也会让群众更加满意、更加幸福。”

在入户走访中，难免总是会遇到怨恨较多的人、脾气大的人，无论什么情况， 他们都会耐心地让群众把话讲完，在倾听中了解他们的思想状况，在倾听中分析他们的所想、所需、所急、所盼，在倾听中寻找解决问题的办法及化解他们心结的方法，特别是对那些年老体弱、身有残疾、家庭困难、自卑心理较重的人，更是注重听他们发牢骚、诉委屈，使他们在倾诉中得到释放，在倾听中得到尊重。然后把他们说的问题记录下来，向领导汇报。正是这份对群众的尊重，很多群众都跟他们成了推心置腹的朋友，有什么事情，他们都愿意一起商量。

为了帮助村里的困难户，2012年4月24日，且末分局党政领导一行来到且末县阿热勒乡对包联村进行扶贫帮困。慰问了买热木汗塞地、吾甫肉孜等6户困难家庭，给他们带去了生活物资大米、面粉、清油等,共计慰问金额1020元。此外，作者还详细询问了贫困家庭的家庭情况和生产生活中的各种困难，鼓励他们发扬自立更生的精神，尽快走出困境。

或许我们的岗位很平凡，工作很琐碎，但是，只要我们拥有一颗奉献事业，服务人民的心，兢兢业业、踏实肯干，时刻保持与基层群众的密切联系。深入基层，服务群众。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，我们坚信，在这次“赴基层”活动的热潮中，我们的人生必将绽放夺目光彩，伟大的祖国必将更加繁荣富强！

服务群众演讲稿 篇13

践行群众路线要坚持以民为本。立足岗位，把爱民、亲民、利民体现到工作中，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象，时刻保持良好的精神状态，保持热情的服务。把群众的需要作为第一信号，从“快”字入手，做到办事实一点、行动快一点，效率高一点，真正急群众所急，想群众所想，对前来办事的群众，热情接待，主动询问，及时办理；对确有急事和特殊情况的，急事急办、特事特办。

宁愿自己更辛苦，也要让群众更方便。

践行群众路线要主动和群众交友，做群众的知心人。心里面装着人民，做群众的贴心人。古人说：

“一切为民者，**向往之。”要帮民必须先知民。以“民”的心态交民，以“民”的身份想民，以礼待民，以诚为民，以信取民。

近一年的基层工作，使我懂得：“平常对待群众多一些耐心，多几句关爱，多一份提醒，就能有效地拉进和群众的感情，同群众亲近了，工作自然就好做了”。只有时时刻刻把群众的事放在心里，尽最大努力帮助群众，才能赢得群众的尊重和爱戴。

小草平凡，它用绿色装点了大地；花儿平凡，它用香气芬芳了世界；基层岗位平凡，但我始终践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，心系群众，服务群众。同志们！让我们携起手来，同心同行，用自己的真心换群众的真情，从点滴做起、从自己做起，做实做细民生服务，让每一位军屯人民的生活更加幸福和谐。

谢谢大家！

服务群众演讲稿 篇14

《论群众路线―重要论述摘编》，是这次党的群众路线教育实践活动的重要教材。这段时间，我通读了《摘编》。《摘编》以党的精神为指导，收入马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平、关于唯物史观和群众路线的论述，其中的重要论述是从大量经典著作中精选出来的，内容前后连贯，思想深刻，文风朴实，通俗易懂，具有很强的思想性、现实针对性和可读性。特别是为民务实清廉方面的论述，包括深入调查研究、密切联系群众、艰苦奋斗、真抓实干等优良传统和作风方面的论述，反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，严格党的纪律等方面的论述。

群众路线是毛泽东思想的活的灵魂的三个基本方面之一，是党的根本政治路线、组织路线和工作路线，坚持党的群众路线，是党在长期革命和建设中致胜的法宝，党的群众路线教育实践活动，正是党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义的重大举措。认真学习《摘编》这些重要论述，深刻领会其中的精神实质，对于广大党员干部在新形势下进一步坚持和贯彻党的群众路线，切实做到为民务实清廉，克服“四风”，为实现中国梦凝聚强大力量，具有十分重要的指导意义。

联系企业工作的实际，通过认真学习，主要有三点体会。

强化宗旨意识，服务企业员工。毛泽东说：“人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。”说：“我们的党是全心全意为人民服务的政党。”“人民群众是我们力量的源泉。” 联想起瑞金红色苏区建筑群中伫立着的一块醒目的宣传牌“关心群众生活，注意工作方法”，在群众路线教育实践活动中重温毛泽东同志这篇文章这句话，有着更深切的感受。同志说：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”作为基层企业的领导，更要牢固树立群众观点，应当自觉强化党的宗旨意识，尊重企业员工的主体地位，树立全心全意为人民服务的思想，关心群众生活，大到千方百计为企业谋发展，确保企业安全生产经营秩序的稳定，从而增加员工收入，小到安排好新来大学生的公寓住宿，把员工的冷暖和所思所想挂在心上，以人为本，为他们排忧解难;同时虚心向他们学习，在工作中相信群众，依靠群众，深入基层，与员工交流，注意工作方法，问计于民，充分发挥员工的聪明才智。只有这样，才能坚持人民的主体地位和党的根本宗旨，执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系，也才能更好地服务企业员工，才能使员工群众投入到为企业安全生产经营发展的事业中来。

坚持实事求是，严厉抵制“四风”。邓小平说：“我们党的优良作风之一就是实事求是，这是马克思主义最起码的原则。”“实事求是是马克思主义的精髓。要提倡这个，不要提倡本本。我们改革开放的成功，不是靠本本，而是靠实践，靠实事求是。” 一是坚持实事求是反对形式主义。实事求是，是毛泽东思想的精髓，是党的思想路线的本质特征，是党的生命线和活力所在。坚持实事求是，首先就要求每一个党员领导干部都要做老实人、说老实话、办老实事。领导干部只有思想实、干事实、为人实，才能得到群众的真心拥护。无论形势如何变化，世事如何变迁，当老实人、说老实话、办老实事，应该永远成为我们做人、说话、办事的标准。二是坚持群众观点反对官僚主义。反对官僚主义就应坚持群众观点。各级领导干部要摆正与人民群众的关系，把群众满意作为根本工作标准，把解民忧、聚民心、帮民富、保民安作为根本要求。坚持从群众中来、到群众中去的群众路线，带头深入基层、深入群众解决实际问题。三是坚持艰苦奋斗反对享乐主义。艰苦奋斗是我们党的优良传统，是克服享乐主义、抵御腐朽思想的重要法宝。我们的企业有了良好的发展前景，但我们绝不能躺在功劳簿上停滞不前，要克服“小富即安”的思想，居安思危，要有逆水行舟，不进则退的危机感;要始终保持良好的精神状态，比学赶超，创先争优。始终保持高尚的道德追求，培养积极向上的生活情趣。力戒自我满足，不思进取，萎靡不振，敷衍塞责。四是坚持勤俭节约反对奢靡之风。廉洁从政是对领导干部的基本要求，也是克服奢靡之风的必然要求。要严格遵守廉洁从业各项规定，力戒贪图享受，吃喝玩乐。我们要制定完善公务接待、公车使用等制度并带头执行，强化监督。常怀敬畏之心，常思贪欲之害，常拂心灵之尘，自重、自省、自警、自励，筑牢杜绝奢靡、拒腐防变的思想防线。

提高能力水平，始终保持先进性和纯洁性 说：“提高做群众工作的能力和水平，是加强党的执政能力建设的重要内容。” 同志在中央党校20xx年春季开学典礼上，从理论高度进一步阐述了马克思主义政党保持纯洁性的重要意义，从实践角度进一步阐述了保持纯洁性的各项措施。要保持政治上的坚定性，说：“有了坚定的理想信念，站位就高了，眼界就宽了，心胸就开阔了，就能坚定正确政治方向”，任何时候我们都要坚定理想信念、站稳政治立场，始终坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑、指导实践，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，增强政治敏锐性和鉴别力，在大是大非面前保持清醒认识，在大风大浪面前坚持正确立场。在员工面前多做正面宣传，传递正能量，对员工中出现的负面舆论要正确引导，疏导情绪，化解矛盾，耐心说服教育。保持作风上的纯洁性，保持作风上的纯洁性，就要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、事业观，始终保持过硬的思想作风;始终保持良好的精神状态;始终保持与时俱进的学风;始终保持务实高效的工作作风;始终保持有为有方的领导作风。牢固树立立党为公、执政为民理念，不断增强宗旨意识，大力发扬党的优良作风，自觉抵制不良风气的侵蚀。说： “工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙，把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。改进工作作风，就是要净化政治生态，营造廉洁从政的良好环境。”“八项规定是一个入口和动员令”，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的方式认真解决工作中存在的“四风”问题，自觉改进作风，“守住做人、处事、用权、交友的底线”，努力实现“四个自我”，即自我净化、自我完善、自我革新和自我提高。保持工作上的先进性，就是立足本职岗位，刻苦学习、“夙夜在公，勤勉工作”，奋发进取、开拓创新，努力提高为人民服务的本领，努力创造一流的工作业绩，充分发挥先锋模范作用，团结带领群众，不断为改革开放和社会主义现代化建设、为中华民族伟大复兴作出贡献。我们已经有了“一厂四站七个点”的良好格局，也取得了不菲的成绩和荣誉，但我们面临的问题还很多，如：点多面广带来的管理问题该如何解决?如何缩小员工收入期望值与现实的差距?继续发展的路在何方?等等诸多任务仍摆在我们面前。新形势下，我们要努力提高激发基层员工内在活力、服务基层员工、协调关系化解矛盾的能力，要强化自我“充电”。只有这样，才能不断提高领导水平和执政水平，提高拒腐防变和抵御风险能力，始终保持党的先进性和纯洁性。

银行服务演讲稿(汇编五篇)

人的志向通常和他的能力是成正比的，当我们被领导要求上台演讲时。演讲稿可以提升演讲者思维灵活性的水平，好的演讲稿要具有鼓动性，让听众愿意投入感情。如果您对“银行服务演讲稿”感到好奇请看下面这份资料，以下内容仅供参考使用！

银行服务演讲稿 篇1

银行分行讲话：用心服务客户，用爱心温暖世界

随着银行业竞争的日益激烈，银行人员的服务工作显得更加重要。而每家银行都有每家银行的地区特点，众所周知，对于交通银行营口分来说，代发工资是我们这个地区的一个重要的特色业务。我们东风支行位于营口市交通银行最东端，负责营口市东半部的大部分客户。

每个月底，都有一个代发工资的高峰期。业务量每天都在急剧增加。客户多，交易量大。面对着形形色色的人，尤其是老年人居于多数，在我们服务过程中要针对不同的客户进行不同的特色性的服务，急他人之所急，做他人之所需。

在我们东风支行里有着这样一群可敬可爱的人，他们各自坚守者各自的岗位，平时对待客户一视同仁，以诚相待，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，坚持做到站立服务，微笑服务。来有迎声，问有答声，走有送声，爱心服务。这些人就是我们东风支行的工作人员。

2014年9月的一天，我们的服务办公室得到了客户的好评**。表扬的是东风支行的网点工作人员。这位客户由于家中老人生活不能自理只能卧床休息，故无法到网点办理密码重置业务，至此老人的家人联系了交通银行营口东风支行，咨询能否提供上门服务。

而我们东风支行的工作人员在了解了相关情况后，迅速安排工作人员到这位客户家中进行了上门核实工作，之后老人的家人再到网点柜面帮老人办理了密码重置业务。在办理这个特殊的上门服务员业务中，老人的家人认为我们网点员工的服务态度很好，而且热情细心及时的为他们办理业务，特来电表扬感谢。

是的，这样的例子在我们东风支行网点时有发生。对于这样的特殊业务，我们支行不按规章制度办事，而是积极寻求切实可行的解决办法。我们会在第一时间启动特殊业务上门服务机制，在确保0风险的情况下，针对客户的需求，为特殊客户提供人性化服务，竭力满足客户的服务需求，及时为客户解决了问题。

在这个特殊业务服务过程中，我们的大堂经理、柜面柜员要时刻都谨记服务宗旨并了解特殊业务流程，对客户的需求要耐心了解、积极解决。网点全体工作人员在遇到此类特殊事件时要齐心协力、各尽其责，当班领导要及时研究拿出切实有效的解决办法，第一时间为客户解决问题。

服务不仅是银行工作人员的基本职责，也是服务人员的素质境界。贴心服务，对客户负责，让客户尽可能满意，这是我们支行的服务理念。我们东风支行的每个员工坚信只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的，更贴心的服务体验，才能让我们支行得到更多客户的支持和赞誉，同时也为交通银行的企业发展尽一份心，出一份力。

银行服务演讲稿 篇2

尽职履责发挥窗口示范作用再树农行良好社会形象

尊敬的各位领导，同志们大家好：

我是银行窗口工作人员，进驻从区政务中心成立至今，已过去一年时间。在此期间，在元坝区委、区**的正确领导下，在政务中心几位主任和相关管理人员的亲自带领下，在区级各单位的大力支持和配合下，在大厅全体同志的协助和帮助下，我认真履行

了自己的窗口服务职责，现就今后如何进一步做好服务谈一谈自己认识：

一、加强学习，不断提高思想政治素质。

我要认真学习邓小平理论和****的重要思想，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，坚持四项基本原则，立足岗位实际践行贯彻科学发展观，严格按照行政审批制度办事，严格按照金融法律法规办事，严格遵守政务中心的各项规章制度，踊跃参加政务中心举办一切集体活动，热爱本职工作，热情服务，树立一个良好的窗口形象。

二、转变观念、进一步增强服务意识。

以前，我认为银行员工就是着力即言，成天和凭证钞票两个打交道，每天只要把钱数好不出差错就是，学不学习政治没有关系。但从我们进驻政务中心后，通过学习培训，才清醒地认识到，我们的工作不仅仅是把钞票数清楚，更应该努力学习，不断提高思想政治素质，这是因为银行工作不仅是经济领域的一分子，同时也是政治领域中的一分子，成立政务服务中心是区委、区人民**深入贯彻实施国家《行政许可法》，改革行政审批制度，切实转变**职能，规范行政行为，提高行政效率，优化发展环境，方便群众办事，建立和谐社会，促进元坝经济又快又好的发展的一项重大举措，因此，我们必须努力学习，进一步增强服务意识，并严格按照区委、区人民**的统一安排部署开展工作。同时也进一步认识到了我们在政务服务中心工作不仅仅是代表我们个人，也不仅仅代表我们农行元坝支行的形象，而且是代表区委、区人民**在为人民服务。

再说直接点，就是代表党和人民**在这里依法行政，因此我们的一言一行都必须规范，我们既要严格按照金融行业工作人员的服务公约要求自己，更要严格按照政务服务工作人员的行为规范要求自己。也只有这样，我们的工作才能真正作到合法规范、清正廉洁、公平公正、高效便民

三、牢记宗旨，进一步提升服务质量。

服务对于我们来说太平常不过了，银行这个行业本身就是服务行业，再加之多年来农行内部本身一直就在强调优质服务、微笑服务，温馨服务、规范化服务。形成了一整套成功的服务管理办法，树立起了现代金融在社会上的良好形象，曾多次得到了上级行的表彰和奖励，因此，我们农行人走到**，**就有我们的温馨服务、优质服务、微笑服务、规范化服务；无论服务对象是谁，我们都会做到，工人和农民一个样，富人和穷人一个样，大人和小孩一个样，大钱和小钱一个样，好钱和烂钱一个样，领导和百姓一个样。我们时时处处都视顾客为上帝，视顾客为衣食父母，视服务为立行之本，视服务为兴行之源，。

由此区委、区**给了我们这样一个平台，让我们有机会近距离的为各个单位服务，为前来政务中心办事的社会各界人士服务。我们支行领导高度重视政务中心银行窗口工作，我们自己也非常珍惜，倍感荣幸。我们一定从自身做起，，从每一天做起，从没一件小事做起，以高度的责任感和使命感，尽心尽力，尽职尽责，全心全意的做好优质服务。

我们一定会视老百姓为上帝，急为百姓之所急，想为百姓之所想，真正做到百姓无小事，充分发挥好农行的榜样作用。

我们虽然在优质服务方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但离党和人民的要求还相差甚远，为此在今后的工作中，我们还需努力学习，求实创新，努力提高自身的政治素质和业务水平，时刻牢记全心全意为人民服务的服务宗旨，用自己燃烧的激情和满腔热血，在为人民服务和推进社会主义新农村建设的伟大实践中，谱写辉煌人生！。

银行服务演讲稿 篇3

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。

特事特办，我们将她引到专柜办理，但输入了2次密码均告有误。

核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。

耐心地等着她拨打一位位家人的**，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。

看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白这平凡的工作似乎并不平凡。

曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。

接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的****有误，几经周折多方打听总算取得了他的**号码。

在他接到**来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出这笑容似乎在告诉我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用心去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候您好，大娘，您要办理什么业务？大娘小声说小姑娘，存款能得多少利息？我连忙回答到大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。

定期有三个月，半年------我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。

同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。

看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。

可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句啊，我就是随便问一问。

银行服务演讲稿 篇4

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。

坚持和落实永远是实现目标的不二法则，真诚相待更是获得他人信任的最佳方式，让我们来重新聆听许杭璐与吴宇嘉令人意犹未尽的这篇演讲吧

不知道大家有没有看过一部奥斯卡电影,叫做国王的演讲。当国王还是公爵的时候,患有严重的口吃,这令他接连在大型仪式上出丑。后来他临危受命当上了国王,花了很多时间和精力练习演讲。终于发表了著名的圣诞讲话,鼓舞了当时二战中的英国军民。这样一种排除万难,力争上游的精神,一直影响着我直到现在。曾经的我，也是一个不敢站在台上发言的人，即使站在台上，也还是不敢大声讲话。我不是国王，也没有听众。但有一天，我发现自己不得不在一个陌生的岗位做着原来不擅长的事情。每一位客户都是我的听众，而业务介绍和微笑服务都是我演讲的关键组成部分。渐渐地，即使隔着三层玻璃，我的听众也开始认同我的每一次演讲，而每一次地肯定，也让我变得更加自信。

当前，中国银行业的服务领先时代已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。

首先，把握细节，创出我行服务品牌。

只有把细节追求贯穿于服务的全过程，才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把客户至上、服务第一作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了四个一样，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。

银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近距离，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中行是没错的。

在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。工欲善其事，必先利其器。作为银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意缺什么，补什么，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天铁棒能磨成针；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中行员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。世上无难事，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。

人与人之间总是相互的，蒋宁辉与任思佳用他们的真诚对待客户，也用他们的真心为我们讲述他们的故事。

顾客就是上帝，被奉为是服务行业的服务理念。银行作为服务行业，需要将这句话落到实处。作为中行直面客户的一线员工，我们将最直接地展示中国银行的形象。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事，但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风，让我们卓有成效。

但是我们的工作不可能总是一帆风顺，有时候就会有客户因为不满意我们的服务而投诉我们。就像前阵子，我们网点社保卡激活的人特别多，有一位办业务的客户自己取了号，等了很久之后被告知他的业务无法办理，第二天，这个客户就投诉了我们网点。要是我们能够多关注一下客户，及时与客户沟通交流，或许能避免一些不必要的麻烦。

假如我是客户，要是遇到这种等待时间长，最后却被告知无法办理的情况，我也必定会选择投诉来表达内心的不满，毕竟也是请假出来的，扣工钱不说，还浪费时间。假如我是客户，当然是希望一进银行的大门就有工作人员过来询问办理什么业务，对我进行引导，以最快的速度办理完业务，然后离开。

作为银行的工作人员，我们还是希望能够得到客户的'谅解。由于学校未成年人社保卡激活的通知下发的比较急，且截止的时间又比较短，办理人数又多，所以导致网点人员的工作压力骤增，取号的时候客户又是一拥而上，使得无法每一个都马上顾及到。只能后续一个个的问询，查看证件是否齐全。

柜员在工作中有“七部曲”，但仔细想一下，这是我们真心实意的话语，还是仅仅只是为了录像点评而做的或说的机械化动作和语言？其实，每当看到柜台前流着汗水的工人，露出真挚信任的目光时；每当挑剔的储户办好业务后，真心实意地道一声谢谢时；每当碰到那似曾相识的脸，投以热情的问候时，我们的心定会感到无限的宽慰。

作为厅堂人员应该尽几所能，让客户体验到家的感觉。就像昨天的一位客户，自从几个月前用手机银行实现跨行跨省的银行卡免费将钱划转到我行卡之后，每个月养老金到账之后都会来银行寻求帮助，并且存上一小笔的定期存款。这就是客户给我们最好的反馈。

因此我们始终相信，什么事情都是相互的，如果我们能用心服务客户，客户反馈给我们的结果也定是满意的。

我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。

青年员工的担当是什么，中行服务如何在我们身上体现属于青年的价值观？林森与朱莹的演讲为我们打开了服务的新思路。

在我演讲之前，我想向大家提一个问题，大家有没有吃过海底捞？吸引大家去吃的原因又是什么呢？我想大家首先想到的是他家的优质服务。结合我个人的真实经历，我总结了一下，我认为原因是他们做到了三个心：热心、耐心和细心。

同样作为一名在银行前台工作的一线员工，我也时常在考虑这个问题，什么才是最美服务？就个人而言，我认为最美的服务就是我们青年员工自身，以勇于担当的态度，提供最专业的服务。

在这里，我想分享一个最近发生在营业部的例子，一位大爷早上来零贷办理还款业务，但是没有带银行卡，零贷部的老师为了让大爷少跑一趟就建议大爷去办一张我们中行的卡，同时大堂还为大爷开通了手机银行和云闪付，送了一壶酱油，大爷对我们的服务赞不绝口。办完这些的时候，已经是上午11:40多了，已经是休息时间了，但是大爷还款的钱要等购房的人转到账才可以还，我们对公的工作人员和授权老师为了不让大爷下午再跑一趟，牺牲自己的休息时间，直到大爷的钱到帐为他办理了还款业务。中午休息时间对公零贷都没有客户，这位大爷看到就自己一个人还在办理业务，非常感激我们的工作人员并且在走之前告诉我们他卖房是为了买新的房子，我们这儿能办房贷吗？

在这个事例上我看到的是老师们面对困难能够挺身而出的担当，更是业务精湛、为客户节省时间的专业，也是答应了客户就一诺千金的诚信，这就是我认为的最美服务。面对客户的需求，我们不仅仅是死板的按照固定的模式办事，而且切实的站在客户的角度上考虑问题，在客户满意的同时还挖掘了客户的更多潜力，让客户对我们产生认同感和归属感。

如果说企业是一棵大树，那么优质的服务，便是养料和水分供给大树的成长。

担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效是我们中行建设新时代全球一流银行的核心价值观。更是我们青年员工做到最美服务的前提与方向。

服务工作并不总是一帆风顺的，这就要求我们在服务的过程中多一些担当、多一些主动、多一些热情。

我们应该做到善始善终的担当，精益求精的专业，表里如一的诚信，永不停滞的创新，行稳致远的稳健，用最美服务，去促进稳健增长的绩效。

立足岗位，不断进取，让我们携起手来，从我做起，用心服务，提升厅堂五大服务能力，让最美服务成为中行的一张响亮的名片。

微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现

也许光看着这两个名字，想到那天晚上他们精彩的发挥，就对这篇文章迫不及待了吧，话不多说，一起来看吧。

作为一名刚入行的员工，我对最美服务的理解来源于我的日常工作生活中。我所理解的最美服务是切实维护客户合法权益。维护客户合法权益就需要我们专业。作为一名新员工，我所欠缺的便是专业。也正是因为我的不专业我尝到了“苦头”，刚上柜时有位顾客坚持要在柜台开卡我向他要20元的开卡费，因为我刚办完挂失换卡。后来我们业务经理走过来说新开卡工本费5元。客户听到了问我“如果不是她走过来你是不是就收我20了？”我受到了质疑，也因为我的不专业差点损害客户的权益。所以我所理解的最美的服务是我们拥有专业的知识、专业的技能，维护好客户的权益。

最美服务是用心维护客户权益，切实保障客户资金安全。比如“非本人办理不可告知银行卡余额”的规定，我们用行动保护着客户的隐私，间接性保护着客户的资金安全。但这样的规定时常会遭遇客户的不理解。即便如此，我们也会给客户一个微笑。微笑服务是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是我们对于工作“担当”“诚信”“负责”的一种体现。微笑是一种力量，是强手如林、竞争激烈的今天一把强有力的武器。而客户的一句“你们服务态度真好，太麻烦你们了”是对我们最好的鼓励。

徐峥在《星空演讲》中讲过一个小故事。他去银行办理业务，工作人员面对他时彬彬有礼，没有关话筒转头对同事说“给猪八戒取两万块钱”留下徐峥一个人尴尬与迷茫。()我想，最美服务是给予尊重，尊重每一位客户，尊重客户的合法权益。

平凡的岗位对于每一位中行人来说，都是一个不平凡的舞台。我们作为中行的新鲜血液，在老师们与前辈的感染和帮助下展现最美的中行服务，争做一位合格的中行人。我们的演讲完毕，谢谢大家！

其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。

遗憾当晚因为一些原因，并没有看到他们的意气风发，严佳诚与何昊通过两个平易近人的例子，为我们解读了服务更深刻的内涵。

给大家分享两个真实的故事，临近关门，某银行网点内仍然还有许多客户在等候办理业务，某个柜台似乎发生了些什么导致客户喋喋不休的毫无口技的谩骂，隐约从骂骂咧咧的语句中能推测大致是另一个柜关上清理ATM机了，而剩下的唯一一个柜台因为连续插入了几个贵宾客户而使原本即将轮到的客户暴走了，在工作人员解释无果后，客户甚至拍打着玻璃窗指着业务人员的鼻子进行诅咒，此时，我见到柜台上的工作人员全程保持微笑，并未有任何与客户强行辩解的行为，就这么微笑的看着他，良久，就在我暗自钦佩工作人员强大的内心的同时，许是客户骂累了，又或许是被微笑有所感染，鬼使神差的他开始坐下来办理业务，一套流程下来，等结束后客户评价上，客户竟然还选择了满意，我惊了个呆……

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，优质文明的服务是兴行、立行之本。“从日常的服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，才能提高优质文明服务的整体水平，不断满足客户的满意度、维护客户的忠诚度”。银行作为服务性质的行业，要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务，才能够打动客户，抓住客户，巩固客户。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系：有的时候我们满足于由于坚持原则而使客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件不足或者是过于刻板的规范化流程而不得不通过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄，但以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！

第二个故事发生在火车站，同样是人山人海的画面，在安检口，一位年轻人陪同着一位年迈的老者在向检票人员祈求着什么，听者内容似乎是年轻人未买票，但是不放心老者一个人独自在等候大厅，老人也没有坐过动车不清楚具体的上车情况，所以年轻人想陪同老人将他送上动车后再离开。按照正常的规定，未购买车票的人员是无法通过检票口的，所以工作人员毫不犹豫的在开始时拒绝年轻人进入等候厅，等到了解事情的经过后，监票人核实完两人的真实身份，思虑再三，在征得领导同意后，开门放行了，年轻人及老者万分感激，口中一直在感谢工作人员……

在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为中行着想。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但这就朴实、平凡和忙碌中，充分体现着我们对事业的热爱和忠诚。

银行服务演讲稿 篇5

从实习到现在的培训，我在本商行也有了一定程度的重新认识，首先感谢领导能给我机会为我行服务，在实习中，在培训中，我深刻领悟带教老师以及培训老师的教导，通过那么久的接触让我觉得作为一名年轻的商行人，我的自豪感是发自内心，溢于言表的！为什么呢？因为我们充满了活力和激情，就像旭日东升，准备为银行闪耀。

老师还教我们要以热情对待顾客，不冷淡的态度对待顾客，这也符合朝阳的性质，发光发热却不燃烧。我们也像一群充满好奇又有活力的水手，对商行这艘航空母舰，充满着好奇，又十分想跃跃欲试的想上去流自己的汗，出自己的力，去真正迎击一次又一次惊涛骇浪。我们相信，只要诚信博爱，创新奉献，不畏艰难，献出自己所有的辛劳和汗水，就一定会与我们的商行共同进步，共同成长！

在这次培训中，我所听到和感受最深的是，教授不同业务的培训师谈到微笑服务的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到以客户为中心的时代。越来越多的商业银行需要根据客户的信息做出决策。

这让我想到在我实习的过程中，刚开始的时候觉得银行出纳和柜员的工作很简单，很平凡，每天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉的业务，按照行里的规定，完成属于自己的任务。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎么做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己去领悟和发觉了，实习的的那段时间，我渐渐的发现，当我微笑着迎接客户，微笑着为客户办理业务，微笑着送别客户的时候，一切进行的都是那么得顺利，似乎一切都是那么的轻松简单。但是，有的时候，当我面无表情，机械的给客户办理业务的时候，总是会遇到各种各样的阻碍，业务开展的非常不顺利，微笑这种简单、易行，不花本钱的一个表情，却能带来如此意想不到的效果。

现在我已经懂得了一个道理，在银行里，微笑不是像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。只有当顾客满意时，我们的银行才有发展的基础。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5199896.html

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