课程顾问的工作总结

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课程顾问的工作总结(篇1)

在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。

今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”

活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。

在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。

课程顾问的工作总结(篇2)

舞蹈课程顾问是舞蹈学校或工作室中至关重要的角色之一。作为舞蹈课程顾问，我在过去的一年里经历了许多挑战和机会，并在这个职位中取得了一定的成就。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作内容、遇到的问题和解决方案，以及我对未来工作的展望。

作为舞蹈课程顾问，我的主要职责是帮助学生选择合适的舞蹈课程，并提供他们所需的支持和建议。我需要与潜在学生和家长进行沟通，了解他们的兴趣、目标和时间安排。我会根据他们的需求和要求，介绍学校的舞蹈课程，并解答他们可能有的疑问。我会向他们展示学校的设施和教学环境，以及我们优秀的教师团队。

在工作中，我遇到了一些常见的问题。有些学生对于选择合适的舞蹈课程缺乏明确的方向，他们可能对不同舞蹈风格和技能要求不了解。此时，我会仔细听取他们的兴趣和目标，给予他们针对性的建议。我会向他们介绍各种舞蹈风格，让他们了解每种风格的特点和适合的人群。另外，一些学生时间安排非常紧张，难以抽出足够的时间参加舞蹈课程。在这种情况下，我会帮助他们制定灵活的学习计划，例如安排上午或晚上的课程或者提供周末班级。

为了更好地完成我的工作，我积极地与学校的教师合作，并及时与学生和家长沟通。我会定期与教师开会，了解他们的教学计划和学生的进展情况。如果有学生遇到学习难题或有其他问题，我会及时与教师沟通并提供帮助。我还会与学生和家长保持持续的联系，了解他们对课程的满意度和改进建议。这种沟通和反馈机制对于提高课程质量和学生满意度非常重要。

在这一年的工作中，我感到非常有成就感。我帮助了许多学生找到了适合他们的舞蹈课程，他们的舞技有了显著的提升。我还与一些专业舞者合作，组织了一场精彩的舞蹈表演，受到了学生和家长的一致好评。这些经历不仅为我带来了工作的满足感，也增强了我对舞蹈教育的热爱和信心。

展望未来，我希望能继续提升自己的技能和知识，在舞蹈课程顾问这个职位上取得更大的成就。我计划参加相关的培训和研讨会，了解最新的舞蹈教育理念和方法。我还希望加强与其他学校和工作室的合作，开展一些跨校区的舞蹈活动和交流。通过这些努力，我相信我可以为更多的学生提供优质的舞蹈教育和支持。

作为舞蹈课程顾问的工作是一项充满挑战和机遇的职位。在过去的一年里，我通过为学生提供个性化的建议和支持，帮助他们找到了适合自己的舞蹈课程。我与教师、学生和家长之间的沟通和合作也让我收获了许多宝贵的经验。展望未来，我将继续努力提高自己的能力，并为学生提供更好的舞蹈教育服务。

课程顾问的工作总结(篇3)

作为学校课程顾问的一年又过去了，回顾过去的一年，我感到既充实又满足。在过去的一年中，我担任着课程顾问的职责，努力为学生提供最优质的课程选择和辅导，同时也参与了一些有意义的项目和活动，让我更好地与学生和教职工沟通和互动。以下是我该年度工作总结的详细报告。

一、学生跟踪和辅导

作为学校的课程顾问，我始终将学生的需求和利益放在首位。在过去的一年中，我与学生们进行了密切的沟通和跟踪，以确保每个学生都能得到他们所需的课程和支持。我与学生和家长进行了定期的面谈，倾听他们对课程的意见和建议，并针对不同学生的需要提供量身定制的课程选择。通过与学生的深入交流，我有效地帮助他们解决了一些学习难题和困惑，并提供了必要的辅导和指导。

二、课程改进和发展

在过去的一年中，我积极参与了学校的课程改进和发展项目。通过与教师和学校管理层的合作，我收集了学生和教师的反馈意见，并将其整理成录取报告，提供给相关决策者参考。在课程改进过程中，我提出了一些新的课程和学习资源的建议，并协助教师们制定了相应的教学计划和内容。这些举措旨在提高学生的学习兴趣和效果，并针对不同学生群体的需求进行了差异化教学。

三、活动与项目参与

除了日常的课程顾问工作，我还积极参与了一些学校组织的活动与项目。在过去的一年中，我负责筹划和组织了一场关于职业规划的讲座活动，邀请了多位专业人士为学生提供职业发展的建议和经验分享。我还参与了学校的夏令营项目，为学生们提供了丰富多样的课程和活动，拓宽了他们的视野和学习领域。参与这些活动和项目不仅加强了我与学生的互动和了解，也帮助学生们更好地规划和选择合适的课程。

四、专业发展

作为一个课程顾问，我深知自我不断学习和提升的重要性。在过去的一年中，我积极参加了一些与教育和课程发展相关的专业培训和研讨会。这些培训和研讨会为我提供了更新的教育理念和方法，加深了我对教育发展趋势的理解。我还与行业内的同行进行了交流和合作，分享了我们的工作经验和最佳实践。通过这些专业发展的举措，我提高了自己的专业素养和能力，以更好地服务学生和学校。

在总结过去一年的工作时，我深感荣幸和满足。通过与学生和教职工的互动和合作，我不仅提供了优质的课程和辅导，也为学校的课程改进和项目发展做出了贡献。我将继续努力学习和成长，以更好地服务学生和学校。感谢所有支持和帮助我的人，我期待在未来的工作中继续取得更多的成就。

课程顾问的工作总结(篇4)

自去年加入学校担任课程顾问以来，我一直致力于为学生提供最优质的教育咨询服务。经过一年的努力和实践，我深感责任重大，同时也感受到取得的成绩与荣誉。以下是我对过去一年工作的总结和回顾。

我热忱地接待同学们的来访。在过去的一年里，我共接待了1000多名学生，倾听了他们的需求与烦恼。不论是选择大学专业方向，还是解决学习问题，我一直努力提供专业的建议和帮助。我学会了如何与学生建立起良好的沟通与信任关系，在听取他们的问题和困惑时，用耐心倾听、理解和反馈。这样的综合解决方案使得学生们对于我提供的咨询服务感到满意，并且信任我成为他们学业旅程中的支持者。

我积极参与学校的课程改革和规划。作为课程顾问，我注重与学校的合作和沟通，了解他们的目标和需求，以确保提供给学生的课程能够满足他们的学习需求和兴趣。我参与了课程改革的讨论会和工作组，积极提出建设性的建议。通过与其他教职员工的合作和协商，我帮助学校改进和创新了一些课程，以适应学生们的多样化需求和发展趋势。

我还积极倡导与家长的合作与沟通。作为课程顾问，我非常清楚家长在学生学习中的重要性。我定期与家长举行会谈，向他们介绍学生的学习状况和进展。在这些会谈中，我不仅向他们提供学习方面的建议和帮助，还详细解释了学校的课程体系和发展机会。通过与家长的密切合作，我帮助学生们建立了家校协作的良好关系，形成了学校、家长和学生之间紧密的团队。

在过去的一年中，我还积极参加了专业培训和研讨会。我了解到教育行业一直在不断发展和创新。为了保持对行业的理解和教育趋势的掌握，我定期参加培训和研讨会，提高自己的专业知识和技能。这些培训不仅加强了我的专业素养，也帮助我更好地为学生和家长提供咨询服务。

过去一年，作为学校的课程顾问，我以饱满的热情和扎实的工作作风服务于学生和家长。通过与他们的紧密合作和支持，我取得了一定的成绩，并享受到了这个过程中的乐趣。我也认识到还有许多需要改进和提高的地方。未来，我将更加努力地提升自己的专业素质和技能，为学生们提供更出色的教育咨询服务。

相信在不断的努力和进步中，我能够成为更好的课程顾问，为学生们的学业规划和发展铺平道路，帮助他们实现自己的梦想和目标。我对于未来充满信心，并期待能为学生和家长们带来更多的帮助和成就。

课程顾问的工作总结(篇5)

作为一名课程顾问销售，我一直致力于为客户提供最优质的服务，以帮助他们实现个人或职业发展的目标。在过去的一年中，我积累了丰富的经验和取得了一些令人自豪的成绩。以下是我对这一年工作的总结。

首先，在销售过程中，我始终以客户为中心。我了解每个客户的需求和目标，然后根据他们的情况推荐最适合他们的课程和培训项目。我注重倾听，并尽可能提供个性化的解决方案，以满足不同客户的需求。

其次，我努力建立了良好的客户关系。我镇静且友好地与客户沟通，确保他们的问题得到解答并提供及时的帮助。我经常与客户保持联系，向他们提供关于新课程和优惠的信息，并邀请他们参加相关的研讨会和活动。通过这些努力，我成功地建立了一群忠诚的客户，并且他们对公司的产品和服务给予了高度的评价和推荐。

第三，作为一个销售人员，我不仅要关注销售量，还要确保客户的满意度。我与客户保持沟通，及时解决他们的问题和关切。我认真听取客户的意见和建议，并将其反馈给公司的相关部门。通过与客户的良好沟通，我能够帮助他们达到预期目标，并在市场上建立公司的信誉。

另外，我努力提高自己的销售技巧和知识。我不断学习新的销售技巧和行业知识，并将其应用于实际工作中。在销售过程中，我培养了自己的谈判和沟通能力，并学会了如何处理各种销售挑战和反驳。这些技能的提高为我在工作中取得成功提供了坚实的基础。

最后，我在团队合作中也有着积极的贡献。我与团队中的其他成员密切合作，分享销售经验和成功案例，并互相帮助。我积极参与团队会议和培训活动，与同事们交流合作，以提高整个团队的销售绩效。

通过上述的努力和付出，我在过去的一年中取得了一些令人自豪的成绩。我的销售业绩增长了20%，并且客户满意度得到了显著的提高。我成功签约了几个重要的客户，并与他们建立了长期的合作伙伴关系。我还通过参加多个销售培训和研讨会，提升了自己的销售技能和行业知识。

在未来的工作中，我将继续努力提高自己的销售技巧和知识，并与客户建立更深入的合作关系。我将继续关注市场动态，并及时调整销售策略，以适应不断变化的需求。我相信通过不断学习和努力，我将能够为客户提供更好的服务，并取得更大的业绩。

总而言之，作为一名课程顾问销售，我在过去的一年中取得了显著的进展，并为客户提供了优质的服务。我将继续努力提高自己的能力，以实现更大的成功，并为公司的发展做出更大的贡献。

课程顾问的工作总结(篇6)

作为一名课程顾问，我对自己的工作有着非常深刻的认识。在日常的工作中，我主要负责跟踪学员咨询进度、分析学员需求、解答学员疑问、推广并宣传课程等。下面是我对自己工作的总结和经验分享。

1. 要了解学员的需求。

在这个竞争激烈的时代，每个人都要承受巨大的压力，尤其是那些有意愿学习的人。作为一名课程顾问，首先要了解学员的具体需求。只有明确了学员的需求，才能准确地推荐适合学员的课程。为了做到这一点，我会跟不同学员进行深入沟通，了解他们想要学什么，目的是什么，有多少时间和精力投入等等。注意到细节并深挖学员的需求是提高销售和推广效果的关键。

2. 注重学员的人际交往技能

由于我们有时要以大量的电话邀约、线上咨询等方式与学员建立联系，因此，课程顾问必须具备一定的交际能力。在与学员沟通的过程中，我会通过一些简单的技巧来使沟通更加顺畅和自然。例如，学会通过恰当的语气和话语引导学员的情绪，使他们的兴趣和信任得到更好的激发。同时，也要通过自己善于倾听学员的需求和疑问，以及及时解答学员的问题来增强学员的信任和忠诚度。

3. 精细化服务才能增加长远效益

在倾听学员的需求之后，对于每个学员我都会进行个性化的课程安排，分析学员的诉求与他们的实际需求，然后为他们推荐适合的课程，让学员在有限的时间内，学到最实用的内容，实现学习效果的最大化。此外，在课程推广工作中，以贴近学员需求的方式来传达信息，使学员能够真正听得懂，灵活安排时间学习，才能增加他们在课程学习中的信任度、忠诚度。这样的效益是长远可持续的。

4. 了解市场和行业规律

在做课程顾问的过程中，我深刻认识到：只有对课程所在的行业和市场的变化有深入了解，才能真正服务于学员，推进销售的增长。课程顾问要持续的关注行业动态和市场的变化，了解潜在的机会和挑战。只有这样，才能够找到新的机会，把握新的方向并及时调整自己的推广方法和课程设置方式，才能够在利益最大化方面有所斩获。

5. 时刻保持激情和好的心态

课程顾问岗位是比较有挑战性的，工作的效果和结果会直接反映在销售情况和学员满意度上，所以需要时刻保持激情和好的心态。在已安排的咨询时间之外，我会积极参加学员购买课程后的后续服务，收集学员对该课程使用体验的反馈并进行进一步分析，设法改善和优化服务。只有保持良好的心态，才能够顺利地推进课程的营销和推广工作。

总结下来，在课程顾问岗位工作，我们需要不断提高自身技能和服务意识，同时学习行业及市场规律以及不断的挑战，不断寻找新的机会，创造出更好的服务体验，才能真正的满足学员的需求，实现客户的最大化，使工作效益最大化。

课程顾问的工作总结(篇7)

课程顾问年终工作总结

一年又快要过去了，让我们回顾一下这一年，将我作为一名课程顾问的工作经历总结一番。作为一名课程顾问，我的主要职责是协助学生选择适合他们需求和兴趣的课程，为他们规划学习路线，并提供必要的支持和指导。以下是我在这一年中的工作总结。

首先，我与每一个学生建立了良好的关系。在第一次接触学生时，我会耐心倾听他们的需求和困惑，并与他们建立起信任和友好的关系。我相信，只有建立良好的关系，才能更好地帮助学生与解决问题。通过与学生的沟通，我能更加了解他们的兴趣和优势，从而为他们提供更有针对性的建议和指导。

其次，我为学生提供了专业的课程选择建议。根据学生的兴趣和学习目标，我会详细介绍各类课程的特点和门槛要求，帮助学生选择最适合他们的课程。当学生对某门课程有疑问时，我会及时给予反馈，提供关于课程内容、教学方式和学习后的就业前景等方面的信息。通过我的努力，学生们能够做出明智的决策，并在学习中获得更大的满意度和成就感。

此外，我为学生们提供了全方位的学习支持和指导。针对每位学生的具体情况和需求，我在学习路线上进行了个性化的规划。我与学生进行了多次讨论和交流，帮助他们制定了合理的学习计划，并提供了学习技巧和策略。对于那些遇到困难的学生，我积极地与他们合作，找到解决问题的途径。通过我对学生的关心和支持，他们能够在学习中更加自信地面对挑战，并取得了不错的成绩。

除了为学生提供课程选择和学习支持，我还积极开展各项活动，提高学生的学习兴趣和参与度。我组织了一些小组讨论、学科竞赛和座谈会等活动，让学生们有机会认识到学习的乐趣和重要性。这些活动不仅丰富了学生的课外生活，还加强了他们对课程的理解和掌握。通过活动的组织和推动，我为学生们创造了一个积极、合作的学习环境。

总结起来，作为一名课程顾问，我在这一年中全力以赴地为学生提供了个性化和专业的服务。通过建立良好的关系、提供课程选择建议和学习支持，以及组织活动等方面的努力，我为学生们带来了实质性的帮助和正能量。在未来，我将继续不断提升自己的专业知识和技能，以更好地服务学生，助他们取得更大的学习成就。相信通过我们的共同努力，我们能够为每一位学生实现他们的学习梦想。

课程顾问的工作总结(篇8)

四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。

在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1、如何成为一名优秀的课程顾问；

2、来电咨询和电话邀约；

3、来访咨询；

4、如何处理客户投诉；

5、攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1、接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；

2、保持微笑让客户感觉到友好；

3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；

4、控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；

5、详细记录电话结果；

6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：

1、为客户提供选择方案；

2、诚实的向客户承诺；

3、适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！

课程顾问的工作总结(篇9)

在高端教育实习的17天里面，接触了各种类型的人群，使自己的眼光大涨。学到很多在学校里面学不到的知识。跟同事间的相处也是非常的愉快。工作虽然很繁琐但是时间过的很快，生活的很充实，很快乐。在这里跟指导老师学习到了很多反面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开扩了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。

对于朗艺公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。

（1）进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营继续的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象

（2）进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。

（3）树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷、低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必须以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源使用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源浪费，提高管理效益。

（4）推进依法治企，提高法律意识，提高安全意识，强化安全普法教育，从而维护企业的合法权益。深入开展法制宣传教育，定期对职工，特别是中层领导干部进行法律培训，增强领导干部依法经营、按章办事的能力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。

（5）加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规矩不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特别是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。

课程顾问的工作总结(篇10)

舞蹈课程顾问是一个关键岗位，他们负责为潜在学员提供专业的咨询和指导，帮助他们选择适合的舞蹈课程。通过理解学员的需求，课程顾问能够提供量身定制的建议，帮助学员实现他们的舞蹈梦想。在这里，我将详细总结我的工作经验和成就，以及所面临的挑战和解决方式。

在我的工作中，我积极与学员沟通并倾听他们的需求。每个学员都有不同的背景和目标，我对每个学员进行个性化的咨询。我会耐心聆听他们的需求和问题，并提出相关的建议和解决方案。通过与学员的良好沟通，我能够建立起信任和良好的关系，这有助于他们更容易地接受我的建议。

我通过了解舞蹈领域的最新动态来不断提升自己的专业知识。作为一名舞蹈课程顾问，了解行业动态对我来说非常重要。我会阅读舞蹈杂志、参加行业会议和培训，以及与其他行业专业人士交流。通过不断学习，我能够了解最新的舞蹈课程、教学方法和趋势，从而为学员提供更准确和全面的咨询。

我还参与了舞蹈课程的开发和改进。我与舞蹈教师和课程设计师紧密合作，收集学员的反馈和建议。根据这些反馈，我能够帮助改进和优化课程内容和结构。我也会定期检查课程进展，确保学员在学习过程中得到充分支持和挑战。通过积极参与课程开发和改进，我能够确保学员获得最优质的教育体验。

在我的工作中，我也面临了一些挑战。有时候，学员可能对我的建议持怀疑态度，或者他们对舞蹈课程有过高的期望。在这种情况下，我会积极解释我的建议，并尽量平衡他们的期望和实际情况。我也会提供相关的参考资料和学员成功的案例，帮助他们更好地理解我的建议的合理性。

在处理大量学员咨询时，时间管理也是一个挑战。为了有效分配时间，我制定了一个系统，将不同学员的咨询安排在适当的时间段。我还使用咨询软件和工具来跟进学员的进展和需求，以确保没有遗漏重要事项。通过有效的时间管理和使用相关的工具，我能够在处理多个学员咨询时更高效地工作。

小编认为，我的工作经验和成就证明了我在舞蹈课程顾问岗位上的能力。通过与学员的良好沟通、不断学习行业动态、积极参与课程开发和改进、解决挑战和有效管理时间，我能够为学员提供专业的咨询和指导。我相信我的工作能够为学员的舞蹈梦想提供坚实的支持，并不断追求卓越。

（字数: 1027字）

课程顾问的工作总结(篇11)

学校课程顾问年度工作总结及计划

一、工作总结

在过去的一年里，我作为学校的课程顾问，负责为学生们提供学术指导和课程规划服务。我的主要工作目标是帮助学生更好地选择适合他们的课程，提升他们的学习成果，以便顺利实现他们的学业目标。经过一年的努力，我在以下几个方面取得了显著的成绩。

我与学生们建立了良好的关系。通过与学生的面谈和讨论，我了解到他们的兴趣、能力和目标，帮助他们制定了个性化的课程计划。我鼓励他们选择有挑战性但又符合他们水平的课程，以激发他们的潜力并保持他们的学习动力。

我积极关注学生的学术进展。每学期，我会与学生、家长和教师进行反馈交流，了解学生的学习表现和问题。我会根据反馈结果，调整课程计划和学习策略，以确保学生能够获得最佳的学术成果。我也会与教师合作，提供给他们有关学生的信息和建议，以便他们更好地指导学生的学习。

我还参与了学校的课程改革和发展。我与教师们一起研究不同课程的设置和教学方法，以提高课程的质量和学生的学习效果。我还与学校的其他课程顾问进行交流和合作，分享经验和资源。通过这些工作，我帮助学校建立了一套更系统化和个性化的课程规划体系。

二、工作计划

在新的一年里，我将继续努力提升我的工作能力和效率，以更好地为学生们服务。以下是我的工作计划：

1. 建立更紧密的联系

我将与学生、教师和家长保持良好的沟通，了解他们的需求和期望。我会定期与他们开会，听取他们的反馈和建议，以便更好地满足他们的需求。

2. 更加个性化的课程规划

我将进一步了解学生的兴趣、能力和目标，为他们提供更加个性化的课程规划。我会鼓励他们参加学术竞赛、社团活动和实习经历，以提高他们的综合素质和竞争力。

3. 提供更多的学习支持

我将为学生们提供更多的学习资源和支持，包括书籍、软件、辅导和指导。我将与教师合作，开设一些学习工作坊和辅导课程，帮助学生们提高学习技巧和解决学习难题。

4. 积极参与课程改革和发展

我将继续参与学校的课程改革和发展工作，积极参与教研活动和研讨会。我将与其他课程顾问共同探讨课程设置和教学方法的优化，努力提高学生的学习效果和满意度。

作为学校的课程顾问，我将继续致力于帮助学生实现其学业目标。通过个性化的课程规划和学习支持，我相信学生们将能够取得更好的学术成绩和发展。我也将不断提升自己的专业知识和技能，以更好地发挥我的作用。相信在新的一年里，我将取得更大的成就！

文章来源：http://m.swy7.com/a/5206253.html

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