商场主任述职报告四篇

以下是申请书范文网的编辑为您准备的关于“商场主任述职报告”的内容，欢迎您再次来访也请多多关注我们的网站。常言道，百闻不如一见，在平时的学习和工作中。都需要进行报告，写报告时要坚持真实性，不能凭借自己的任何主观意愿来修改所需要的材料。

商场主任述职报告 篇1

尊敬的领导：

我是XX商场的商场主任，兹向您汇报本季度的工作情况。自上任以来，我秉承着勤勉敬业的态度，不断致力于商场的运营管理，力求为消费者提供更好的购物体验，为公司实现更高的销售额。下面是我工作的详细报告：

一、市场竞争分析

本季度，商场所在区域的商业竞争不断激烈化，随着其他商业中心的崛起，面临着极大的市场压力。为了应对这种竞争，我与团队成员一起深入分析市场环境，调查顾客需求，并及时调整商品结构、制定有效的市场营销策略。同时，我也积极争取与供应商的合作，确保商场能够提供丰富多样的商品，满足不同顾客的需求。

二、团队管理与培训

作为商场主任，团队的有效管理和培训是我工作中的重点。本季度，我对全体员工进行了规范化培训，严格要求员工遵守公司的各项规章制度。另外，我积极组织开展团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。通过这一系列的努力，员工的工作积极性明显提高，服务质量和工作效率也得到了显著的提升。

三、客户服务与满意度提升

为了提高商场的服务质量和顾客满意度，我注重客户反馈意见的收集和分析。通过开展市场调研，收集顾客的购物心理和消费习惯，制定相应的改进措施。同时，我也加强了对员工服务技能的培训，确保顾客在商场的每一次消费都能感受到良好的服务态度和便利的购物环境。商场的客户满意度得到了显著提升，顾客回头率和复购率也明显增加。

四、市场推广与销售额提升

为了提升商场的知名度和竞争力，我与市场营销部门合作，制定了一系列的营销推广计划。开展了多种形式的活动，如促销活动、赠品活动等，吸引了大量顾客前来购物。通过与广告公司的合作，在市区范围内开展了有效的广告宣传，提高了商场的品牌认知度。这些举措有效地促进了商场销售额的提升，达到了本季度的销售目标。

五、成本控制与效益提高

在商场的运营过程中，我注重对成本的控制和效益的提高。通过严格的财务管理和费用控制，我保证了商场的运营成本在合理范围内，并积极寻找商业合作机会，降低进货成本。同时，我也鼓励员工提高销售技巧和降低退货率，有效地提高了商场的收益水平。

在我担任商场主任期间，我与团队成员一起努力开展工作，取得了一定的成效。市场竞争分析、团队管理与培训、客户服务与满意度提升、市场推广与销售额提升以及成本控制与效益提高等方面都取得了突出成绩。我相信，在共同的努力下，商场将会发展得更加出色。我也将持续不断地提高自己的能力，为商场的发展做出更大的贡献！

感谢领导对我的支持与信任。

商场主任

日期：XXXX年XX月XX日

商场主任述职报告 篇2

尊敬的领导，亲爱的同仁们：

大家好！站在这个位置，我首先要感谢公司对我工作的肯定和信任，让我有机会承担起女装柜组主任的工作。这是一份挑战和机遇并存的职位，我心中推心置腹告诉所有人，我会全力以上在这个岗位上工作、学习和进步。

一、工作回顾

自我成为女装柜组的主任以来，我一直遵循着"顾客至上，以人为本"的原则，与团队共同努力，做好每一件事。我知道，职责使然，我必须要做的，不仅仅是团队内部的管理工作，还有面对面接触客户，解决她们的问题。

女士是我们主要服务的对象，她们的满意度就是我们工作的唯一标准。所以，我非常重视对橱窗、展示区的布置及清洁，以打造整洁、优雅的购物环境，提升顾客的购物体验。另外，我还重视提升员工的服务质量，通过定期的培训，让员工了解产品知识，提升销售技巧，提高工作效率。

在过去的一年中，我们遵循公司策略，以不断推出的新货款，吸引和保持顾客的兴趣。同时，我们还增加了促销活动和会员回馈，以增加销售。

二、工作成绩

我带领的团队，通过我们的共同努力，相比去年有了显著的提高。销售额比去年同期有了10%的增长，而且每天顾客量也有所提升。我们的团队成了这个商场的标杆，这让我倍感自豪。

虽然我工作成绩不错，但我深知我的工作还存在不足。它主要表现在我对团队成员的管理上，我对团队管理经验的不足有时让我感到束手无策。我也在不断地学习和探索中，期待我的团队能更好的发展。

三、工作计划

对于即将迎来的一年，我有两个主要计划。一是对员工进行进一步的培训，确保每一名员工都对当前的流行趋势有所了解，能够在顾客购物时提供更专业的建议。二是通过常规和促销活动增加销售额，努力超过上一年的销售额。

总的来说，我将始终以提供优质服务、提升团队业绩为工作目标，用我的实际行动，带领自己的团队，超越个人、超越团队、超越商场，做出我们的贡献。

最后，我深感工作的不易，我想感谢我的团队，是你们的辛勤付出和大家的共同努力，我们才能取得现在的成绩。我也期待领导们的指导和帮助，让我们一起承担挑战，一起做出成绩！

谢谢大家。

这就是我的述职报告，谢谢大家的聆听。

商场主任述职报告 篇3

尊敬的领导和各位同事们：

大家好！我是**商场的主任**，首先我要感谢各位领导和同事们对我的信任和支持。在过去的一年里，我全身心投入到这份工作中，兢兢业业，努力提升自己的专业水平和团队的执行力。现在，我荣幸地向大家汇报一下我的工作成果和经验。

一、工作概述

在过去的一年里，我作为**商场的主任**，负责管理和指导整个商场的运营工作。我始终坚持以客户为中心的理念，不断提升服务质量，努力满足顾客需求。同时，我与各个部门密切合作，通过协同努力，实现了商场的全面发展。

二、工作成果

1.销售额提升：通过组织各类促销活动和营销策划，商场的销售额在去年同比增长了10%。我带领我的团队制定了市场调研计划，深入了解顾客需求，并根据调研结果优化品牌定位，提升销售效果。

2.团队建设：我非常注重团队建设，通过制定培训计划和激励措施，提升团队的执行力和业绩。我积极组织团队成员参加各类培训和展会，提升他们的专业水平。同时，我推行了目标管理制度，将团队目标与员工个人目标相结合，激发员工的积极性和创造力。

3.改善顾客体验：商场的核心竞争力在于顾客体验，我致力于提升顾客在商场的满意度。我改善了商场的布局和装修，提升了店内产品陈列的效果。我还推行了会员制度，提供个性化的服务，增加顾客黏性。

4.与供应商的合作：我积极与供应商建立稳定的合作关系，通过谈判和洽谈取得了一系列优质产品的供应，为商场提供了有竞争力的商品。

三、工作亮点

1.引入新科技：为了提升商场的竞争力，我引入了智能化科技。推行了电子支付、自助收银等服务，简化了支付流程，提升了顾客的便利度。同时，还引入了大数据分析，通过对顾客消费行为的分析，为商场提供精准的市场定位和营销策略。

2.社会责任：作为一个企业，也要承担社会责任。我带领团队积极参与公益活动，为当地社区做出贡献。组织了捐赠活动、义卖等活动，回馈社会，树立了企业良好的形象。

四、存在的问题和建议

在工作中，也面临一些问题。例如，人员流动性比较大，需要更加稳定的团队来维持商场的运营。同时，也需要进一步提升数据分析和市场调研的能力，以更好地满足顾客需求。

针对上述问题，我提出以下建议：加强人才培养和团队稳定，通过优秀的培训和激励机制留住人才；加大科技投入，提升数据分析和市场调研能力；继续开展公益活动，加强企业社会责任。

五、展望未来

未来，我将继续致力于商场的发展，努力提升商场的品牌影响力和市场竞争力。我会加强与供应商的合作，引入更多优质商品，提升顾客购物体验。同时，我还会持续关注市场变化，及时调整商场的运营策略，以保持竞争优势。

我要再次感谢领导和各位同事们一直以来对我的支持和帮助。在未来的工作中，我将继续保持敬业精神，全力以赴，为商场的发展做出更大贡献。

商场主任述职报告 篇4

商场柜组主任述职报告

尊敬的领导和各位同事：

我是××商场柜组主任，我非常荣幸能在这里向大家述职。在过去的一年里，我对自己的工作有了更深入的认识和理解，尽力发挥自己的优势，解决问题和推动柜组的发展。以下是我在这一年的工作总结和展望。

一、工作总结

1. 整体工作表现

在过去的一年里，我带领柜组取得了令人满意的成绩。首先，我们团队的销售额较上一年同比增长了20%。这是得益于团队成员的努力工作和协调合作，以及他们对销售技巧和产品知识的不断学习和提高。其次，我们成功地引进了一些新产品和品牌，提升了柜组的产品品质和市场竞争力。最后，通过合理安排和优化柜组内部的工作流程，大幅提高了柜组的工作效率和服务质量。

2. 团队管理

作为柜组主任，我注重团队的管理和培养。首先，我定期组织团队成员进行产品知识和销售技巧的培训，帮助他们提高专业素养和工作能力。此外，我还与团队成员进行有效的沟通，了解他们的工作情况和需求，及时解决问题和提供支持。在团队建设方面，我鼓励团队成员之间互相学习和帮助，营造了积极向上的团队氛围。

3. 客户服务

为了提高客户的满意度，我注重改善柜组的客户服务。我要求团队成员以客户为中心，积极主动地提供个性化的购物建议和优质的服务体验。同时，我关注客户的反馈和需求，不断改进我们的商品陈列和营销策略，以满足客户的不同需求。

二、工作展望

1. 团队建设

在将来的工作中，我将继续加强团队的建设。首先，我将鼓励团队成员参加更多的专业培训和学习，提高他们的专业素养和工作技能。其次，我会加强团队合作和沟通能力的培养，提升团队的凝聚力和协作效率。最后，我将定期评估团队成员的工作表现，并根据需要进行人员调整和优化。

2. 销售目标

为了实现更好的业绩，我将设定更具挑战性的销售目标，鼓励团队成员超越自我，不断追求进步。我将加强与上级部门和供应商的合作，争取更多的支持和资源，以提升柜组的市场竞争力和销售额。

3. 服务质量

为了提供更优质的服务，我将组织团队成员参加培训课程，提高他们的服务意识和技巧。我还将倾听客户的需求和反馈，不断改进我们的商品陈列和服务流程，提供符合客户期望的购物体验。

总结：

总的来说，过去的一年里我在工作中付出了辛勤努力，并取得了一定成绩。但我也清楚地意识到自己还有很多需要提高的地方。在今后的工作中，我将持续努力，精益求精，为柜组的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

swy7.com延伸阅读

柜组主任述职报告(集合四篇)

大家都说，只有在实践后才会有所收获，当一项任务即将完成时，我们要做好准备写报告。那么，到底该如何才能写出一份优秀的报告呢？让我们通过阅读本文来一起探究“柜组主任述职报告”吧！唯有不断进步，才能创造出更美好的明天！

柜组主任述职报告(篇1)

尊敬的领导，友爱的同事们：

你们好，我是休闲食品的Xx，Xxxx年，是不平凡的一年，回想过去一年的过程，我们在充满奋斗与坎坷的路上，收获着拼搏的豪情和成功的喜悦。通过两次整改的国货正一步步的走入成功和光辉！下面我来谈一下自个儿在这一年当中的工作：

一、履行职责状态及工作中的亮点：

休闲冲调作为食品乃至超市的一个大柜组，不管从销售依旧摆设面积上讲，对超市都起着举足轻重的作用。在这一年中，在各级领导的带领下，我们休闲冲调的销售比去年同期增张了%。

取得这样的成绩有赖于领导的正确决策和深谋远虑，同样也离不开同事们的辛苦付出。在这一年里，我通过不断的学习和摸索，找准定位，认真坚实地完成本职工作。一是服从领导，虚心学习，领导交办的工作，办成办好;二是扎实肯干，以身作则，努力调动促销员们的工作积极性;三是学以致用，通过促销人员沟通，及时的懂得到商品的销售情况，而且丰富了自个儿的商品知识。

在做好本职工作的同时，我还努力寻求突破，以取得更大的进步。

首先是商品摆设。在黄主管的培训和指导之下，我对本部门的摆设做了一次全面的整理。在这之前，我关于摆设这个概念比较含混，许多时候都是凭感受，然而通过主管在晨会上的培训之后，我明白了一些理论上的东西和一些摆设的原则。通过这次调剂，我们柜组的摆设较往常有了特别大的改观。

其次是库存治理。一直以来，都未注意到库存治理的重要性。更不明白啥库存周转率和库存周转天数，平均库存也是无从得知。有一次吴经理在我们超市的例会上讲了一次，接着杨总还专门为我们安排了一次培训，通过这两次培训，我对库存这个概念有了更加深入的懂得。在实际操作中，关于一些滞销且库存特别高的商品，我及时的与供给商联系，履行促销或者直接退货，而关于平时的订货，也不像从前那样随便，查销售，跟促销人员沟通懂得商品的销售情况之后再下订单，通过这一系列的举动，使得我们的库存得到了进一步优化。

在做好工作的同时，我还积极参加了公司组织的各项活动，读书活动，职员艺术节等等，均取得了不错的成绩。事实上成绩是次要的，重要的是参与，，只有参与才能得到锻炼和成长，也只有参与才能体会到其中的乐趣！

在取得成绩的同时，我也深入意识到自个儿在某些方面的不足。下面我就谈一下：

二、存在的问题和今后努力的方向

1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗

滞销、临保、过期、破损、丢失的等商品，由于处理的不当或者不及时，占了损耗的特别大一部分。假如能操纵好这部分额外的损耗，将会在一定程度上转变商场的盈利状态。尽管我们目前对临保的商品采取了一些补救措施，包含收货部将商品的生产日期和保质期录入电脑，但这并不代表我们就能够从此高枕无忧了。对此，我决定从以下方面做起：

⑴ 在商品的来货验收时，做好商品的品德，生产日期、保质期、包装状态、产品德量的检查，并做好纪录，有异常情况，及时请示领导。

⑵ 在商品的搬运和摆设时做到轻拿轻放，经常检查仓库和商场内商品的日期和品德，做好纪录，有问题及时上报。关于一些临保和滞销的产品应及时跟领导和供给商沟通，幸免出现商品过期的情况。

⑶ 在防损人员的协同下，治理好自个儿负责的商品，幸免商品的丢失。

2、加强工作责任心，努力学习，提高自身的各方面素养

我感到一个人工作的好坏责任心特别重要，工作上尽职尽责，一丝不苟，是做好工作的前提。一个人有了强烈的`责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每一项工作，尽心尽力，唯恐有半点毛病和闪失，才能不断加强学习，提高自身素养。领导将一个柜组交给了我，我就要将其治理好，让领导放心。然而，事实却未能如愿。对此，我决定从以下方面做起：

⑴加强自个儿的工作责任心，端正态度，努力做好领班的带头作用。

⑵充分调动柜组职员的工作积极性，加强团队意识和人员治理，而不是一味的孤军奋战。

⑶虚心的学习同事们一些好的工作作风和工作方法，并运用到实际的工作中。

⑷运用业余时间，多学习一些理论方面的知识，以更好的指导自个儿的实际工作。

⑸勤于考虑，关于自个儿的不足，多找找缘由和方法。

3、规范自个儿的日常行为，体现我们国货人与众不同的素养和风范

职员上班时间的日常言行，代表着全部商场的形象。一些不经意的言语或举动，会给顾客留下深入的印象。为了使自个儿的行为更加规范化和职业化，我决定从下面几点做起：

⑴ 遵守公司的一切规章制度

⑵ 加强自个儿的时间观念，有事提早请假

⑶ 注意自个儿的仪容仪表，讲好个人卫生

⑷ 对待顾客服务周到，迎言送语要得体适当

⑸ 积极参加公司举办的各种活动，发挥自个儿的专长

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一天的工作，也力争赢的机遇去寻求更好的成绩以实现自个儿的人一辈子价值个个人幻想。相信自个儿会完成新的任务，能迎接二0**年新的寻衅 。最后来祝福我们的国货能够繁荣昌盛，继续抒写光辉！也祝福我们的领导身体健康、工作顺利;祝福我的同事们都能幻想成真。

我的总结到此结束！感谢大家！

述职人：

日期：

柜组主任述职报告(篇2)

尊敬的领导：

我是XX服装柜组主任，在这个岗位上已经服务了X年。在过去的时间里，我一直积极地完成我的职责，以使得整个组能够顺利地运转，取得了一定的成绩。

我的工作职责主要包括以下几个方面：

一、组织管理工作

我负责了XX服装柜的日常管理经营和业务发展，进行了销售计划、调度计划的制订和执行，并注重把财务工作与销售工作有机结合起来。在组织管理方面，具体做法是通过制定详细的工作计划，并适时地开展业务培训，以保证团队成员能够充分理解和落实企业战略和经营理念，从而使得组内的销售业绩逐渐提升。此外，我也注重团队建设，对员工进行全面的考核、奖惩和培训，树立了具有高水平营销素质和文化品质的优秀团队形象。

二、支付宝技术的应用

在互联网时代，支付方式发生了巨大的变化，支付宝已经成为了很多人日常支付的重要工具，我们也通过学习，将支付宝技术应用到了销售过程中。人们能够通过扫一扫支付宝二维码完成支付，极大地方便了顾客的购买行为，也让我们的店铺更加现代化，和时代接轨。

三、定制服务

定制服务是我们店铺的一个重要卖点，我们在卖场中安装了一个定制机，顾客可以根据自己的需求来自定义裤子的长度、宽度、和裤兜等细节。比如有些客户会根据自己的需求，将裤子稍微加长一些。这种针对顾客定做的服务也得到了良好的反响。

四、与顾客建立良好关系

每个销售员都知道，只有得到了顾客的信任和支持，才能有更好的销售业绩。因此，我们时刻保持耐心、热情和真诚的态度，没有因一些挑剔的顾客而动摇，也没有因一些拒绝的顾客而气馁。我们让顾客更像我们的朋友，通过一些定期的服务性活动来筑牢顾客的信任感。这极大地增加了顾客的回头率，也促进了业绩的提升。

总之，我作为XX服装柜组的主任，全力为公司销售业务、客户满意度及团队人员培养、管理精细度贡献自己的力量。希望在今后的工作中，能够更加努力，发挥出更大的作用，在公司的发展中离自己的目标更进一步。谢谢！

柜组主任述职报告(篇3)

尊敬的领导、各位同事:

我是本公司服装柜组主任，感谢各位领导和同事对我的关心与支持。在过去的一年中，我和我的团队一直努力工作，克服了各种困难和挑战，取得了一定的成绩和进展。在此，我向各位领导和同事汇报我们的工作及取得的成果。

一、工作概况

我所负责的服装柜是本公司最重要的销售渠道之一，主要负责销售男女装、儿童装、鞋包配件、家居用品等众多品类的商品。全球疫情影响，激烈的市场竞争环境，特别是电商的崛起，让我们面临了巨大的压力，同时也带来了很多新的机遇。为了应对这种情况，我们积极开展各种工作，取得了以下成果：

二、业绩情况

1.销售额：本年度销售额达到了1.7亿元，同比增长了6.8%。

2.品类销售：从销售情况来分析，我们的品类销售情况较好，其中，男女装销售额占比最大，达到40%以上；儿童装销售占比位居第二，占比20%以上；鞋包配件和家居用品销售额占比略有下降，但总量较高。

3.单客人数：我们的店铺客人保持了稳定增长，平均单客估量为3件，同比提高了6%。

三、市场营销和促销活动

为了加强市场营销和促销活动，增强品牌知名度，我们采取了多种活动和举措，取得了良好的效果，包括：

1.针对疫情期间，我们推出了线上线下联动的“社区服务计划”，号召员工和店铺志愿者参与，并向附近社区居民免费提供送货上门和购物代劳服务，获得高度好评和反响；同时，也为促进线上销售做出了巨大努力。

2.我们定期举行美妆讲座和时尚潮流发布会等活动，吸引更多顾客到店，拉升了销售量和客流量。

3.针对各个节日和重点时刻，我们制定相应的促销计划和活动，运营了一系列优惠折扣和礼品赠送活动，增强了客户购物的粘性和体验感。

四、员工培训和管理创新

为了提高员工的业务素质和服务能力，我们在培养员工团队上下了很大力气，采取了以下措施：

1.培训课程：针对不同级别的员工，我们推出了丰富的培训课程，包括品牌文化、商品知识、销售技巧和服务理念等多个方向，帮助员工提高个人素质和业务能力。

2.团队建设：我们也加强了团队建设和互动，组织员工参加各种培训和外出考察活动，增强员工凝聚力和团队合作精神。

3.管理创新：我们针对员工的工作绩效制定了科学、合理、透明的考核体系，激励员工通过优异的表现来获得相应的奖励和晋升机会。

五、未来工作展望

我们将以更高的目标，更优秀的团队来推动公司发展，预计未来一段时间的工作计划如下：

1.更好地把握市场变化，了解客户需求，打造更多、更好、更受欢迎的品牌产品。

2.优化服务体验，不断改进服务质量和服务流程，提高用户粘合度和再购买率。

3.加强团队建设和人才选拔，提高员工素质和团队凝聚力，让员工更好地与公司共成长。

4.进一步开展线上销售，拓展电商渠道和创新营销，做好多元化业务的发展。

六、总结

在过去的一年，我们取得了一些成绩，但我们仍要继续努力。在未来工作中，我将牢记领导和同事对我的支持和鼓励，以更饱满的热情和更专业的精神继续努力，为公司能取得更大的发展贡献自己的全部力量。最后，再次感谢各位领导和同事的关心和支持。

柜组主任述职报告(篇4)

尊敬的领导：

我是xx服装柜组主任，今天我为大家述职报告工作。

一、工作概况

作为服装柜组主任，我所负责的工作主要涉及到各类服装的货品调配与销售。我所在的店铺是一个大型百货公司，日均客流量在1000人以上。

在过去的一年时间里，我和我的团队取得了以下的工作成绩：

1. 在销售方面，我们的服务态度和商品质量得到了很多顾客的赞誉，大大提高了我们的客户满意度。

2. 我们的销售额比去年同期增长了10%以上，增长速度远快于行业平均水平。

3. 团队合作配合默契，协力完成各项销售活动，营造出了良好的工作氛围。

4. 改进了库存管理制度，降低了过多的库存和滞销现象。

二、工作亮点

1. 团队建设

团队建设是我所带领的服装柜组里最重要的工作之一。在我接手工作之前，员工之间的沟通和配合比较薄弱。我通过团队建设等方面的措施，不断加强员工之间的交流，改进工作流程，使得团队得以更紧密地团结在一起。

2. 创新营销策略

创新营销策略是我们在销售方面取得重要成果的根本原因。在过去的一年时间里，我们推行了多种新颖的销售活动，包括打折销售，满减等多重优惠活动。这些活动吸引了众多顾客的关注，提高了我们的知名度，为增加销售额做出了突出的贡献。

3. 客户关系维护

客户关系的维护是我们服装柜组的一项非常重要的任务。我不仅在销售活动中加强了对顾客的礼貌与态度的考察，更坚持以客户需求为导向，全方位维护客户的权益，尽力为购物带来愉悦的体验。

三、后续工作的设想

以下是我在今后将要展开的工作：

1. 及时调整产品品种，保持与市场需求的同步

2. 持续推行精品推荐、样品促销等活动，提高产品推广能力

3. 维护优质服务水平，打造实用、舒适购物环境

总之，过去的一年里，我们服装柜组在客户服务、营销策略、团队建设等方面的表现都可圈可点，但因市场竞争激烈，我们需要在接下来的工作中不断改进完善自己。我相信，在以后的工作中，我们会取得更加优异的成绩，满足公司的要求，提高自己的能力。谢谢！

综治主任述职述廉报告精品四篇

为了您的方便编辑编辑了这份专业的“综治主任述职述廉报告”。一般来说，有付出就有收获，当我们结束一阶段的工作。我们往往都需要撰写报告，报告是对工作或学习的客观评价和分析，有重要意义。希望我的回答能够解决你的问题请不要忘记将它收藏起来！

综治主任述职述廉报告 篇1

一、工作概述

今年以来，我担任综治工作的主任职务，面对各种矛盾和挑战，我始终坚持依法依规、集思广益、务实创新的工作原则，致力于推动社区治理工作的持续提升。在上级政府的正确领导下，我带领团队积极履职尽责，取得了一系列显著成绩。

二、精心组织社区治理

作为综治主任，我高度重视社区治理工作的精细化与规范化。通过针对不同社区的差异化需求，制定了一套科学有效的治理方案。加强与居民的沟通与交流，成立了民主自治组织，着力解决了群众关心的热点问题。在社区治理方面，开展了一系列的宣传教育活动，提高了居民的法律意识和社会责任感，增进了邻里之间的和谐。

同时，注重青少年教育工作，开展了各类文体活动，引导青少年树立正确的人生观和价值观，构建了和谐的校园环境。还与公安机关积极合作，加强了社区的安全防范工作，有效降低了犯罪发生率。

三、构建和谐稳定社区环境

在我任职期间，注重维护社区的和谐稳定环境。加强了对社区内的社会组织和民间团体的管理，规范了其活动行为，确保了社区内的各种组织和谐运行。组建了志愿者队伍，充实了社区力量，积极开展社区活动，并加强了与社区商户的合作，提高了社区的整体形象。

在应对突发事件方面，我牵头组织了应急预案的制定与演练，提高了社区居民的应急能力和自我保护能力。与相关部门建立了紧密的沟通机制，在发生突发事件时能够快速响应，有效防控事态的扩大。

四、廉洁自律，做清正廉明的综治主任

在综治工作中，廉洁自律是我一直坚守的底线，我始终牢记自己的职责，做到清正廉明。我注重党风廉政建设，积极推动反腐败工作，在社区中树立了良好的作风。我严格执行各项纪律规定，自觉拒收各种礼品和回扣，保持与居民间的清白关系。

我定期参加廉政教育培训，不断提升自身的廉洁素质。我始终保持廉洁自律的行为，不利用职务之便谋取私利，坚决防止权力滥用和腐败行为，以自己的实际行动引领社区内各界人士保持良好的清风正气。

五、亟待解决的问题和思考

在工作中，我也意识到一些问题亟待解决。社区居民之间的矛盾和冲突仍然存在，需要进一步加强纠纷化解机制，增强社区居民的发展和参与感。社区治理的专业化水平有待提高，需要进一步加强队伍建设，完善培训体系，提高社区治理工作的科学性和有效性。

还需要借鉴其他地区的先进经验，积极开展与其他社区的学习交流，共同探讨解决社区治理工作中的难题。只有不断创新与改进，才能推动社区治理工作的跨越式发展。

六、工作展望及总结

展望未来，我将坚持原则，以持续的热情和努力，进一步完善社区治理的各项工作。我将积极倡导全员参与的理念，充分发挥居民的主体作用，构建起一套科学化、规范化的社区治理模式。同时，我将继续加强与相关部门的协作，实现资源共享，形成良好的工作合力。

在廉政自律方面，我将进一步加强自身修养，提高自己的廉洁素质，不断强化自律观念，做到廉洁奉公，做到实干、实绩、实效。

小编认为，我将不负上级领导和社区居民的期望，继续努力工作，为社区治理事业做出更大的贡献。我相信，凭借的共同努力，社区治理工作一定会取得更加辉煌的成就！

综治主任述职述廉报告 篇2

乡综治办主任述职述廉报告(一)

20xx年以来，在区综治委及乡党委、政府的坚强领导下，在乡综治办各成员单位的共同支持下，为了不辜负党组织的信任和全乡人民的重托，使我乡综治工作走上规范化轨道。我不断加强思想政治和法律法规以及业务知识的学习，努力提高自身的政治素质和处理复杂事物的能力，总结经验、查找不足，审时度势，自我加压，搞好调查研究，开拓创新、大胆的工作，尽心尽职地完成区政法委及乡党委交给的各项任务。

一、坚定党性观念，在行动上同党委保持高度一致

时刻牢记党的宗旨，严守党的组织纪律，坚持和依靠乡委的领导，围绕党委的工作中心，科学合理地安排综合治理工作。自觉做到了综治平安建设工作向党委汇报制，定期向党委政府汇报工作，努力做到综治平安建设工作与乡党委、政府全局性工作合拍，与党委、政府中心工作同步。

二、坚持学习，不断提高自身的综合素质

在工作中不断地认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的有关方针、政策，不断增强自身的政治理论水平，并认真加强业务学习，虚心向其他同志请教，努力提高自身的业务素质，通过不断学习，个人的综治素质得到了很大提高。

三、认真做好本职工作，努力维护社会稳定

(一)加强组织领导，在落实工作责任上再强化

一是进一步强化领导。我们及时调整充实了社会治安综合治理委员会、平安创建等领导小组，结合我乡实际，制定下发了《高庙乡2019年平安建设工作要点》，坚持班子成员联系点、机关人员包村的方法，狠抓工作落实，确保平安创建和综治工作真抓实干，抓出成效。二是进一步强化责任。

3月份，在全乡在综治平安建设工作会议上，与各村支部书记及综治委成员单位签订了综治、平安建设目标责任书，明确各村、各单位主要负责人是综治、平安建设第一责任人。与此同时，我们还建立综治领导干部实绩档案，进一步督促领导干部抓好综治工作的积极性和主动性。三是切实摆上重要议程。

3月1日，召开了各村支部书记、主任、治保主任、流动调解员及综治委成员单位主要负责人参加的综治平安建设工作会议，对综治平安建设工作进行了全面的部署和安排，同时，并对2019年度综治平安建设工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了表彰。四落实经费保障机制。今年，在乡财政十分紧张的情况下，我们将综治平安建设经费10万元列入财政预算，确保了人员工资及办公经费到位。

五是强化日常工作监督指导。坚持落实党委每季度一次、综治委每月一次的社会治安情况分析例会制度，认真听取各综治成员单位的工作汇报、矛盾纠纷排查调处工作情况及治安情况报告，及时了解情况，分析问题，解决工作中的困难和问题。六是实行一票否决制度。结合本乡实际，制定下发了《高庙乡社会治安综合治理一票否决建议制度》，凡因领导重视不够，发生重大刑事案件、重大治安案件、恶性安全生产事故、聚众闹事等事件，造成严重后果，危害社会稳定的，予以一票否决。

(二)排查化解纠纷，在落实各项措施上出实招

一是健全矛盾纠纷排查调处联动机制。健全了党政统一领导、综治部门组织协调、有关部门各负其责的矛盾纠纷排查调处联动机制，把人民调解、行政调解、司法调解紧密结合起来，树立正确的调解指导思想，进一步完善乡、村、组三级调解网络，对排查出来的矛盾纠纷，按照分级负责、归口管理，切实把责任落实到主管部门、单位和个人。

二是提高乡村组干部的矛盾纠纷调处的能力。进一步大力加强乡、村调解委员会的建设和村调解室的硬件建设，给村调解室配备齐了办公设备，制度统一上墙，资料统一归档，对调解员进行了全面的培训，切实解决好群众切身利益问题，使90%以上的矛盾纠纷在村组调解。三是深入开展社会矛盾纠纷排查调处工作。落实每季度召开一次综治全委会议，坚持每月23日召开综治工作例会，传达学习上级文件和会议精神，对突出的社会矛盾的排查调处，由乡党政主要领导亲自督促督办。

乡每月组织9个包村组长、36名包村干部和6个乡直相关部门，对全乡进行一次拉网式排查;村、组每周坚持排查一次，实现排查经常化。2019年上半年全乡共排查矛盾纠纷35起，调处33起，调处率100%，调处成功33起，调处成功率94.2%。四是进一步深化流动调解工作。进一步探索了流动调解长效机制，在2019年综治平安工作会议上，乡党委、乡政府对全乡优秀流动调解员给予了表彰,并且按照区有关要求，对调解员进行调解补助，我们采取一案一补的办法，对调解员进行适当的经济补助，每件按30-50元标准进行补助，对特别重大的案件，采取一案一议的办法，补助标准最高可达1000元，逐月登记汇总，前半年共发放补助款1140元，大大提高了调解员的工作积极性。今年以来，调解员反映有价值信息25余条，调处纠纷10余起，开创出了“信息畅通、群防群治、共建平安”的良好局面。

(三)夯实基层基础，在深化平安创建活动上见实效

一是扎实做好“平安之星”创建工作。按照区政法委“平安之星”创建工作的要求，我们成立了领导小组，制定了工作方案，列出了工作计划，明确了平安村、组的标准，对全乡的“平安之星”创建工作进行了全面的安排部署，今年以来，共评出平安村3个，平安组18个，平安家庭270户。

二是切实做好“三个排查”工作。一是在矛盾纠纷排查工作中，我们努力做到了防范工作做在纠纷产生前、化解工作做在矛盾激化之前、疏导工作做在群众性事件产生之前，促进了以流动调解为主体的矛盾纠纷大调解格局的形成。二是我们坚持定期与不定期排查的办法，采取群防群治的办法，最大限度的全方位的进行排查，全乡无治安混乱地区和突出治安问题。三是按照区综治办的要求，今年5月份，我们对全乡高危人群进行了排查，经排查，全乡高危人群共125人，其中监外执行13人，刑事解教人员15人，邪教人员5人，社会闲散人员92人。对于排查出来的高危人群，我们都确定专人进行联系，并定期开展谈心活动，始终掌握高危人群的思想动向和心态变化。

三是扎实做好提升“群众安全感”工作。我们成立了领导小组，制定了工作方案，并先后召开座谈会9次，发放调查问卷100份，开展电话调查3次共 100户，针对群众提出的问题，我们及时归纳梳理，进行整改，明确整改时限，整改责任人，并向群众定期通报整改进度，使群众的满意度明显增强。

四是加强预防青少年违法犯罪工作。积极建立健全学校、家庭、社会、政法“四位一体”的防范网络，加强青少年思想政治教育、道德教育、纪律教育和法制教育。同时，充分发挥法制副校长的作用，积极开展健康向上的文体活动，陶冶学生情操，增强青少年的法律意识，共同防止青少年违法犯罪。同时，大力整治校园周边治安环境，最大程度地保障校园治安。

(四)强化治安防范，在提高防控水平上上台阶

一是建立和完善治安防范机制。切实加强了村调委会、治保会建设，全乡建立9个治保会，确定治保人员45名，有 民调人员20人，并确定治安联络员9名，坚持每月23日召开治保例会，及时掌握社会治安动向及各种不安定因素。成立了10人的专职巡防队，义务巡逻队52 支324人，季节巡逻队9支57人，对集镇、道路、矿山、学校等重点部位进行重点巡防，从而形成了乡、村、村民小组三级治安防控网络。

二是进一步完善科技防控工作。今年6月份，我们对全乡范围内的科技防控设备从新进行了检查，更换添置报警设备163个，确保了科技防控设备能够发挥更大的作用。例如，今天3 月份，接到群众反映，在小安窑头发现有人偷盗电缆，并且沿314方向逃窜，在报警的同时，我们及时联系王家岭村综治专干，综治专干及时通过大喇叭发动群众在村口进行堵截，并组织巡逻队员对过往可疑车辆进行盘查，不但抓住了偷盗电缆的罪犯，而且还意外抓获了其它可疑罪犯。

三是整合社会资源，发挥联动作用。继续与乡电信所联合，由民警、治安巡逻队带队，电信所职工参与，分成2个组，每周安排2—3次开展夜间治安巡逻，并到小安窑头开展巡逻设卡、清查、守候活动，形成了一套新的巡逻机制和防范网络，真正实现了“村村有人巡逻、夜夜有人盘查”。

四是进一步完善村治保会、调委会的建章立制工作。我们充分利用综治工作例会，加强对治调主任的业务和技能培训，进一步提高了他们的法律、政策水平和处理复杂事件的能力，使他们切实担负起“第一道防线”的重任。

(五)加大宣传力度，在营造工作氛围上上水平

在3月份综治暨平安建设宣传月活动中，利用集会展出版面20块，张贴宣传标语150条，共挂横幅3条，出宣传栏、墙报6期。

我们对各村、乡机关周围原有的平安建设固定宣传标语进行重新刷新修补，并在沿黄公路制作固定标语和悬挂条幅15条，在政府周围和各村制作大型版面5块，刷写标语45条，开通固定电话平安彩铃业务300户，举办平安建设知识讲座3起，培训人员280人，发放平安建设明白卡1200份，同时，在各类媒体发表信息 18条。宣传工作的顺利开展，有力的推动了我乡平安建设工作向纵深发展，使平安创建家喻户晓，人人参与，共建共享。我们还坚持不懈地深入开展反邪教警示教育和“无毒村”创建活动，围绕“无邪教乡镇”、“无邪教村”创建工作目标，积极开展工作。

通过自己扎实的工作，上半年全乡共发生刑事案件5起、发案率与去年同期下降25%，侦破3起，刑事拘留13人，逮捕6人，起诉13人;治安案件共发生10起，查处治安案件7起，比去年同期下降20%，治安拘留 8人，罚款5人，实现了平安建设主要目标要求，社会和谐，人民安康。

四、努力配合乡中心工作，完成党委交办任务

按照乡党委政府的安排部署，自己还分管工业项目、三产开发等工作，在工作中，自己严格按照党委、政府的要求，扎实工作，为全乡的项目建设工作作出了自己的贡献。

一是在加强领导上下工夫

制定下发了《2019年高庙乡工业及三产工作意见》。并根据工作需要，成立了乡长任组长的工业及三产工作领导小组，对原招商办人员进行了调整充实，在3月份召开的全乡经济会议上对项目建设工作进行了详细的安排部署。

二是在强化招商上下工夫

先后组织人员到郑州、北京等地开展宣传招商工作。进一步完善高庙招商引资网，通过互联网广泛宣传高庙各方面优势，以优良的投资环境、优惠的招商政策、优质的服务措施吸引投资商。我们组织人员再次对全乡文化旅游资源进行摸底整理，以大黄河漂流和洪岩寺项目为重点，进一步完善了项目建议书。

三是在优化环境上下工夫

对投资500万元以上的项目，确定一名副科级领导专门协调，从项目引进到建成投产全程提供优质服务。进一步完善优惠政策，优化投资环境，做到政策到位，服务到位，加强项目周边环境治理，严格追究阻挠、影响企业建设和正常生产的人员的相关责任，为企业发展提供良好环境，确保已落户项目按期建成投产。

截至目前，1、新上项目。新上项目2个。分别是：1、三门峡永昌耐火材料有限公司新上环保型高铝煅烧及耐火砖生产线项目，该项目总投资800万元，建成后年煅烧铝矿3万吨，加工耐火砖2万吨，产值5000万元，实现利税300万元，项目于2019年1月开工，4月底建成投产。2、三门峡题铭塑料厂扩建项目，该厂在我乡小安村建一个分厂，新增塑料袋编织袋加工设备20台，总投资500万元，建成后年增加产值200万元，实现利税60万元，新增从业人员50人左右。该项目于2019年1月份开工建设，4月底建成投产。

2、正在洽谈项目。目前正在洽谈的项目共4个，分别为：1、天龙畜产品有限公司投资 10000万元的年产12019桶肠衣及5000亿肝素钠项目，2、三门峡田园泡沫有限公司投资6000万元的年产泡沫板200万平方米的泡沫生产线，3、三门峡鑫盛钼业有限公司投资8000万元的年产氧化钼4万吨的钼精粉加工项目，4、三门峡明珠电冶有限公司投资3000万元的年产白刚玉2万吨的白刚玉生产线项目。

五、以身作则，做好党风廉政建设

在党风廉政建设方面能够认真学习，深刻领会，并严格执行《党风廉政建设责任制的规定》，以身作则，清正廉洁，真正做到自重、自省、自警、自励、克己奉公。本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。尽职尽责，忠于职守，工作红为大家着想，不讲享受，更不讲攀比，与此同时，自己从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。

总之，今年来，自己做了一些工作，但与上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我将百倍努力，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的路线方针政策，扎实工作，刻苦钻研，开拓创新，全身心的干好本职工作，以实践好“三个代表”作群众满意的人民公仆，为全面落实十X大提出的奋斗目标，为早日全面实现小康社会而努力奋斗。

乡综治办主任述职述廉报告范文二

我叫，男，汉族，现年xx岁，本科文化，199年8月参加工作，200x年3月加入中国共产党，现任xx镇综治办主任。

20xx年，在镇党委、政府和上级综治部门的正确领导下，我认真履行工作职责，深入贯彻落实全国、省、郑州市和新x市政法工作会议精神，以建设平安超化、和谐c化为主线，以深化三项重点工作为着力点，以夯实基层基础工作为保障，以健全和完善工作机制为动力，以维护稳定、服务发展、改善民生为根本，全面落实社会管理各项措施，有效地维护了超化社会大局的持续稳定，为全镇经济社会健康持续发展创造了良好的社会环境。

一、认真落实领导责任制，形成齐抓共管的工作格局

(一)高度重视、加强领导。把平安建设工作作为一项促进经济社会协调发展的保障工程，维护人民群众根本利益的民心工程，巩固党的执政地位的基础工程，纳入本地区经济社会发展总体规划，列入党委政府为民办实事项目，党委书记、镇长分别担任镇平安建设指挥中心政委、指挥长。中心下设办公室和维稳、综治、司法、安全生产工作指导协调组，为扎实推进平安超化建设提供了坚强保障。

(二)明确责任、严格奖惩。全镇认真落实平安建设领导责任制，强化党政领导干部“一岗双责”，切实承担起保一方平安，维护一方稳定的政治责任，各村都把平安建设作为一把手工程，重要工作亲自部署、亲自督促落实。年初，镇党委政府分别与各村签订了2019年度综治和平安建设目标责任书，把平安建设工作纳入全年工作考核内容，建立并进一步规范了综治和平安建设责任体系，全镇基层干部调整、评先表彰、入党审查等，都充分征求综治部门的意见。

(三)加大投入，保障经费。把社会管理创新重点项目、平安建设纳入经济社会发展规划。平安建设专项经费按辖区人均不少于0.5元的标准列入财政预算。统筹安排各项专项经费、专门工作经费以及群防群治队伍经费，足额保障综治部门人员、办公经费，并按照预算拨付到位。同时设立奖励经费，大力表彰平安建设工作先进单位和先进个人。

二、大力夯实基层基础工作，全面提升平安建设水平

(一)加强基层综合管理服务平台建设。按照平安建设分级管理工作机制，强力推进“一办两中心”建设(即：镇综治办、综治工作中心和社会管理服务中心)。综治工作中心规范化建设重点在日常运行、内务管理、人员经费、绩效考核上下功夫，真正实现“五联”。按照一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程解决到底和重在加强领导、重在整合资源、重在健全机制、重在解决问题的工作思路，把镇综治工作中心和社会管理服务中心打造成基层维护稳定的综合平台和社会管理服务的中心枢纽，提高其化解矛盾纠纷、维护社会稳定、服务广大群众的能力和水平。

(二)加强村级综治工作站建设。明确工作站职责和任务，建立健全各项工作制度和工作台账，充分发挥村警务室保一方平安、加强社会管理、服务辖区群众的功能，全面建立村级“平安档案”、“治安档案”、“和谐档案”、“回归档案”，动态掌握各类不稳定情况，有力实施跟踪式管理。根据上级统一部署，在全镇普遍建立村级综合管理服务站，从劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、食品安全等多方面为群众提供高效快捷的便民服务，在维护基层稳定中发挥了积极作用。

(三)切实抓好规模企业综治工作站规范化建设。在全镇规模以上企业普遍建立集综治、警务、内保、外管、信访、调处、维稳、平安创建为一体的综治工作站，把综治平安基层基础工作向企业内部延伸，推动企业稳定，促进企业发展。目前全镇规模企业建站率达到90%。

(四)切实加强“两所一庭”建设。镇综治工作中心立足实际，着力构建“两所一庭”共建体系，充分发挥“两所一庭”整体合力，搭建社会管理的新平台，落实社会管理的新举措。在解决矛盾纠纷、维护群众合法权益等方面发挥了积极的作用，推动了基层组织社会管理水平的提升。

(五)加强平安志愿者队伍建设。建立以镇综治中心为核心，派出所为管理主体，村各为基层单位的三级管理体系。2019年，按辖区总人口2%的标准建立了1500人的平安志愿者队伍。参照“网格化”管理模式，实行实名制管理，日常工作做到“四有”即：有登记、有内容、有标准、有奖惩。有计划地组织和发动广大平安志愿者走上街头、走进村组，积极参与治安防范、爱心调解、法律宣传、信息报告、维护交通和社区志愿服务等活动，切实发挥平安志愿者队伍情报信息员、治安管理员、法制宣传员、安全检查员、矛盾调解员、帮扶救助员的作用，大力弘扬以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿者精神，在全镇形成了关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。

三、落实治安防范措施，完善治安防控体系建设

(一)大力加强科技防范建设。着重从“建”、“管”、“护”三个环节全面提升技防建设水平。围绕“镇村技防全覆盖”目标，按照全覆盖、无缝隙、一体化建设要求，建立新平台，扩大覆盖面，加快全镇主要道路、街道、公共场所、要害部位、案件多发区域、居民小区等视频监控系统建设。全镇仅财政投资建设的治安监控平台总数已达到34个，探头总数已达到300多个，其中，党政机关、重点场所、校园、幼儿园、敬老院、医院以及已建成新型社区技防率达到100%。加强监控系统日常管理维护，在全镇范围内开展摄像头专项治理行动，确保了各类监控设施的正常联网运行，有效破解了目前监控设施损坏率高、联网率低、维修不及时等问题。充分发挥了技防在震慑犯罪、锁定证据、服务群众中的作用。

(二)高度重视治安巡防工作。镇专职巡防队以建队十周年为契机,一是狠抓练兵，提高技能水平。以大练兵活动为契机，迅速掀起全员大练兵高潮，进一步提高巡防队员履行岗位职责的能力;开展“忠诚、为民、守纪、奉献”的巡防队员核心价值观教育实践活动，加强巡防队伍的思想政治和纪律作风建设，培养巡防队员爱岗敬业、献身巡防的忠诚观，增强巡防队员讲政治、顾大局、保平安的责任意识。

二是集中开展“两争一促”活动，即在镇巡防队开展争创“优秀巡防中队”，争当“为民服务标兵”，促进公众安全感提升活动，以提高人民群众对治安巡防工作和社会治安的满意度。三是强化保障，提高装备水平。今年，新配备5辆巡消防专用电动车，对日常巡消防设备进行了重新配备。

四是加大巡逻，提高巡消水平。按照各类灾害事故应急救援预案，定期开展巡防队员应急救援实战技能培训和演练，确保应急救援力量能够第一时间调动、第一时间到达现场，迅速对突发灾害事故进行先期处置。今年以来，镇巡防队共协助抓获各类违法犯罪人员15名，其中刑拘逮捕2人，治安处罚9名，在巡逻中共盘查可疑人员363人次，有效预防群体性的事件1起;共处置初期火灾3起，排除其他险情7余起，有效保障了全镇人民群众的生命和财产安全。

(三)抓好社会管理网格化建设。“坚持依靠群众、推进工作落实”，以条块融合的网格化管理为载体，充分发挥综治部门的工作优势，高标准建设“一网四级、一级多格、一格多点”社会管理网格化防控体系建设，大小网格有机融合，进一步体现了以人为本、服务在先的社会管理理念，依托四级管理平台全面提升基层管理服务、预防打击、快速处突、有效化解的能力和水平。

(四)大力推行治安防范“三色管理”模式。按照上级要求，结合自身实际，在各村、企业、学校等单位推行“三色管理”评定工作，在全镇构建人、物、技三防合一的立体化防范网络，从而调动全社会参与治安防范、建设平安超化的积极性。止目前，全镇共评比颁发“治安良好”绿色牌匾36个，“治安提示”黄色牌匾15个，“治安警示”红色牌匾1个。

(五)加强社会治安重点地区和突出治安问题排查整治。每月坚持进行一次拉网式排查，按照五个重点，排查登记重点场所、重点领域、重点行业、重点地区，排查登记重点人群641人。开展网吧、校园安全等专项整治行动，提高社会管理服务水平。紧抓网吧整治工作不放松，组织工商所、文化站、派出所、联通公司等责任单位不间断对全镇网吧进行明查暗访，严厉禁止“黑网吧”和网吧违法违规接纳未成年人上网，确保“黑网吧”没有生存土壤，网吧能够依法按规经营。组织派出所、中心校、工商所等部门对全镇中小学校门口及其周边交通秩序进行了安全大检查。

(六)在全镇开展农药无证经营专项整治行动。4月份，按照市综治办安排，集中一个月的时间，对全镇农药经营户进行一次专项整治。治理整顿工作从　2019年5月2日　开始到　2019年5月25日　结束，排查结果及时上报市综治办和有关部门。

(七)在全市开展市场秩序集中整治专项行动。按照市综治办安排，从　2019年7月5日　开始至　10月5日　结束，在全镇开展为期三个月的市场秩序整治专项行动。此次活动主要是围绕规范主体、整治秩序、净化市场、为民维权等内容开展整治。重点整顿和打击扰乱市场经营秩序，影响市容市貌、侵害群众利益的行为。通过专项整治，集中交易市场的经营秩序明显改观，卫生状况明显改善，文明素质明显提高，管理水平明显提升，长效管理机制有效建立。

(八)组织开展“十万群众助雷霆”专项行动。　11月14日上午　，组织人员参加了市政府在青屏广场举行了“十万群众助雷霆”活动启动仪式，并按照要求，按时组织人员开展清查行动，

先后组织人员近万人次，共检查消防单位62家、网吧4家、小旅馆9家、私房租赁户22家，盘查可疑车辆51辆，查处治安案件1起，有力地震慑了违法犯罪活动，进一步增强了人民群众安全感和满意度。

四、强化平安建设工作创新，提升社会管理服务水平

(一)着力打造社会管理服务新平台。建立镇社会管理服务中心，集矛盾调处、信访稳定、治安防范、排查整治、安全生产、流动人口和特殊人群服务管理、“两新组织”和虚拟社会管理服务、劳动就业、社会保障等于一体，形成“一站式”、“一条龙”服务管理机制，进一步拓宽服务渠道，提升服务水平，更好地体现以人为本，更好地方便城乡居民。全镇大部分村也建立了社会管理服务中心。

(二)大力推行社会管理创新成功经验。一是依托近年城镇化建设的优势，在群众中大力推广以广场舞和小演唱为代表的广场文化，使广场文化逐步走上了常规化、制度化、规范化的轨道，全镇经常参与和观看广场文化活动的群众达3万多人。多姿多彩的文化活动弘扬了主旋律，凝聚了人心，振奋了精神，展示了辖区居民精神文明新风采，提高了城市的文化品位。

二是为全面提升我镇社会管理水平，创造安定和谐的社会环境，及时掌握动向，及时掌握信息，及时消化矛盾，建立了镇联户代表平安信息直报中心，通过建立覆盖全镇的平安建设信息收集上报网络，及时发现各种影响社会和谐，诸如矛盾纠纷、治安安全隐患、社会管理漏洞等问题，及时收集各种社情民意，发现问题，解决问题，服务人民群众，维护社会稳定。制定了镇信息直报中心管理办法、值班制度、奖惩制度等，不断加强信息直报中心的规范化建设，为我镇的平安建设工作做出新贡献。

五、深入开展基层平安创建，大力提升平安创建水平

我镇深入开展平安建设“细胞工程”创建活动。整合资源、条块结合、整体推进、注重实效，以行业、系统最基层的社会细胞为基本元素，在全镇全面开展“细胞工程”创建活动，构筑自下而上、从小到大，层层创建、逐级推动的平安超化创建体系。通过创建一批“平安村”、“平安企业”、“平安校园”、“平安医院(卫生室)”、“平安宗教场所”、“平安景区”、“平安市场”和“平安家庭”，以一个个“细胞”的小平安累积全镇的大平安、大和谐。止目前，全镇共有13家单位参与了平安建设“细胞工程”创建活动，有40%以上的家庭成为“平安家庭”。

六、深入开展平安建设宣传，提升公众知晓率

坚持把平安建设宣传教育作为一项常态化、制度化工作，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，注重宣传效果，提高人民群众平安建设知晓率。5月份，积极开展宣传月活动，通过悬挂标语、展出版面、发放资料、现场咨询、播放视频音频资料等方式广泛宣传综治平安建设的重大意义、目标任务;宣传各类法律法规、政策规定;宣传政法机关打击犯罪的辉煌战果和典型案例;宣传各种治安防范的技巧技能和安全常识，吸引了群众观看咨询。共悬挂标语40余幅，展出宣传版面20余块，设立咨询台3处，发放各种宣传资料4000余份。收到了良好的社会效果。

总之，虽然本人今年以来，做了大量的工作，也取得了一定成效，但是与上级的要求还有差距，与兄弟单位相比还存在一定不足。在今后的工作中，我将进一步加强学习，解放思想，求真务实，克难攻坚，为建设富强、文明、平安、和谐的新化做出应有的贡献!

述职人：

20xx年xx月xx日

综治主任述职述廉报告 篇3

我叫，男，汉族，现年xx岁，本科文化，199年8月参加工作，200x年3月加入中国共产党，现任xx镇综治办主任。

20xx年，在镇党委、政府和上级综治部门的正确领导下，我认真履行工作职责，深入贯彻落实全国、省、郑州市和新x市政法工作会议精神，以建设平安超化、和谐c化为主线，以深化三项重点工作为着力点，以夯实基层基础工作为保障，以健全和完善工作机制为动力，以维护稳定、服务发展、改善民生为根本，全面落实社会管理各项措施，有效地维护了超化社会大局的持续稳定，为全镇经济社会健康持续发展创造了良好的社会环境。

一、认真落实领导责任制，形成齐抓共管的工作格局

(一)高度重视、加强领导。把平安建设工作作为一项促进经济社会协调发展的保障工程，维护人民群众根本利益的民心工程，巩固党的执政地位的基础工程，纳入本地区经济社会发展总体规划，列入党委政府为民办实事项目，党委书记、镇长分别担任镇平安建设指挥中心政委、指挥长。中心下设办公室和维稳、综治、司法、安全生产工作指导协调组，为扎实推进平安超化建设提供了坚强保障。

(二)明确责任、严格奖惩。全镇认真落实平安建设领导责任制，强化党政领导干部“一岗双责”，切实承担起保一方平安，维护一方稳定的政治责任，各村都把平安建设作为一把手工程，重要工作亲自部署、亲自督促落实。年初，镇党委政府分别与各村签订了20xx年度综治和平安建设目标责任书，把平安建设工作纳入全年工作考核内容，建立并进一步规范了综治和平安建设责任体系，全镇基层干部调整、评先表彰、入党审查等，都充分征求综治部门的意见。

(三)加大投入，保障经费。把社会管理创新重点项目、平安建设纳入经济社会发展规划。平安建设专项经费按辖区人均不少于0.5元的标准列入财政预算。统筹安排各项专项经费、专门工作经费以及群防群治队伍经费，足额保障综治部门人员、办公经费，并按照预算拨付到位。同时设立奖励经费，大力表彰平安建设工作先进单位和先进个人。

二、大力夯实基层基础工作，全面提升平安建设水平

(一)加强基层综合管理服务平台建设。按照平安建设分级管理工作机制，强力推进“一办两中心”建设(即：镇综治办、综治工作中心和社会管理服务中心)。综治工作中心规范化建设重点在日常运行、内务管理、人员经费、绩效考核上下功夫，真正实现“五联”。按照一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程解决到底和重在加强领导、重在整合资源、重在健全机制、重在解决问题的工作思路，把镇综治工作中心和社会管理服务中心打造成基层维护稳定的综合平台和社会管理服务的中心枢纽，提高其化解矛盾纠纷、维护社会稳定、服务广大群众的能力和水平。

(二)加强村级综治工作站建设。明确工作站职责和任务，建立健全各项工作制度和工作台账，充分发挥村警务室保一方平安、加强社会管理、服务辖区群众的功能，全面建立村级“平安档案”、“治安档案”、“和谐档案”、“回归档案”，动态掌握各类不稳定情况，有力实施跟踪式管理。根据上级统一部署，在全镇普遍建立村级综合管理服务站，从劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、食品安全等多方面为群众提供高效快捷的便民服务，在维护基层稳定中发挥了积极作用。

(三)切实抓好规模企业综治工作站规范化建设。在全镇规模以上企业普遍建立集综治、警务、内保、外管、信访、调处、维稳、平安创建为一体的综治工作站，把综治平安基层基础工作向企业内部延伸，推动企业稳定，促进企业发展。目前全镇规模企业建站率达到90%。

(四)切实加强“两所一庭”建设。镇综治工作中心立足实际，着力构建“两所一庭”共建体系，充分发挥“两所一庭”整体合力，搭建社会管理的新平台，落实社会管理的新举措。在解决矛盾纠纷、维护群众合法权益等方面发挥了积极的作用，推动了基层组织社会管理水平的提升。

(五)加强平安志愿者队伍建设。建立以镇综治中心为核心，派出所为管理主体，村各为基层单位的三级管理体系。20xx年，按辖区总人口2%的标准建立了1500人的平安志愿者队伍。参照“网格化”管理模式，实行实名制管理，日常工作做到“四有”即：有登记、有内容、有标准、有奖惩。有计划地组织和发动广大平安志愿者走上街头、走进村组，积极参与治安防范、爱心调解、法律宣传、信息报告、维护交通和社区志愿服务等活动，切实发挥平安志愿者队伍情报信息员、治安管理员、法制宣传员、安全检查员、矛盾调解员、帮扶救助员的作用，大力弘扬以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿者精神，在全镇形成了关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。

三、落实治安防范措施，完善治安防控体系建设

(一)大力加强科技防范建设。着重从“建”、“管”、“护”三个环节全面提升技防建设水平。围绕“镇村技防全覆盖”目标，按照全覆盖、无缝隙、一体化建设要求，建立新平台，扩大覆盖面，加快全镇主要道路、街道、公共场所、要害部位、案件多发区域、居民小区等视频监控系统建设。全镇仅财政投资建设的治安监控平台总数已达到34个，探头总数已达到300多个，其中，党政机关、重点场所、校园、幼儿园、敬老院、医院以及已建成新型社区技防率达到100%。加强监控系统日常管理维护，在全镇范围内开展摄像头专项治理行动，确保了各类监控设施的正常联网运行，有效破解了目前监控设施损坏率高、联网率低、维修不及时等问题。充分发挥了技防在震慑犯罪、锁定证据、服务群众中的作用。

(二)高度重视治安巡防工作。镇专职巡防队以建队十周年为契机,一是狠抓练兵，提高技能水平。以大练兵活动为契机，迅速掀起全员大练兵高潮，进一步提高巡防队员履行岗位职责的能力;开展“忠诚、为民、守纪、奉献”的巡防队员核心价值观教育实践活动，加强巡防队伍的思想政治和纪律作风建设，培养巡防队员爱岗敬业、献身巡防的忠诚观，增强巡防队员讲政治、顾大局、保平安的责任意识。

二是集中开展“两争一促”活动，即在镇巡防队开展争创“优秀巡防中队”，争当“为民服务标兵”，促进公众安全感提升活动，以提高人民群众对治安巡防工作和社会治安的满意度。三是强化保障，提高装备水平。今年，新配备5辆巡消防专用电动车，对日常巡消防设备进行了重新配备。

四是加大巡逻，提高巡消水平。按照各类灾害事故应急救援预案，定期开展巡防队员应急救援实战技能培训和演练，确保应急救援力量能够第一时间调动、第一时间到达现场，迅速对突发灾害事故进行先期处置。今年以来，镇巡防队共协助抓获各类违法犯罪人员15名，其中刑拘逮捕2人，治安处罚9名，在巡逻中共盘查可疑人员363人次，有效预防群体性事件1起;共处置初期火灾3起，排除其他险情7余起，有效保障了全镇人民群众的生命和财产安全。

(三)抓好社会管理网格化建设。“坚持依靠群众、推进工作落实”，以条块融合的网格化管理为载体，充分发挥综治部门的工作优势，高标准建设“一网四级、一级多格、一格多点”社会管理网格化防控体系建设，大小网格有机融合，进一步体现了以人为本、服务在先的社会管理理念，依托四级管理平台全面提升基层管理服务、预防打击、快速处突、有效化解的能力和水平。

(四)大力推行治安防范“三色管理”模式。按照上级要求，结合自身实际，在各村、企业、学校等单位推行“三色管理”评定工作，在全镇构建人、物、技三防合一的立体化防范网络，从而调动全社会参与治安防范、建设平安超化的积极性。止目前，全镇共评比颁发“治安良好”绿色牌匾36个，“治安提示”黄色牌匾15个，“治安警示”红色牌匾1个。

(五)加强社会治安重点地区和突出治安问题排查整治。每月坚持进行一次拉网式排查，按照五个重点，排查登记重点场所、重点领域、重点行业、重点地区，排查登记重点人群641人。开展网吧、校园安全等专项整治行动，提高社会管理服务水平。紧抓网吧整治工作不放松，组织工商所、文化站、派出所、联通公司等责任单位不间断对全镇网吧进行明查暗访，严厉禁止“黑网吧”和网吧违法违规接纳未成年人上网，确保“黑网吧”没有生存土壤，网吧能够依法按规经营。组织派出所、中心校、工商所等部门对全镇中小学校门口及其周边交通秩序进行了安全大检查。

(六)在全镇开展农药无证经营专项整治行动。4月份，按照市综治办安排，集中一个月的时间，对全镇农药经营户进行一次专项整治。治理整顿工作从　20xx年5月2日　开始到　20xx年5月25日　结束，排查结果及时上报市综治办和有关部门。

(七)在全市开展市场秩序集中整治专项行动。按照市综治办安排，从　20xx年7月5日　开始至　10月5日　结束，在全镇开展为期三个月的市场秩序整治专项行动。此次活动主要是围绕规范主体、整治秩序、净化市场、为民维权等内容开展整治。重点整顿和打击扰乱市场经营秩序，影响市容市貌、侵害群众利益的行为。通过专项整治，集中交易市场的经营秩序明显改观，卫生状况明显改善，文明素质明显提高，管理水平明显提升，长效管理机制有效建立。

(八)组织开展“十万群众助雷霆”专项行动。　11月14日上午　，组织人员参加了市政府在青屏广场举行了“十万群众助雷霆”活动启动仪式，并按照要求，按时组织人员开展清查行动，

先后组织人员近万人次，共检查消防单位62家、网吧4家、小旅馆9家、私房租赁户22家，盘查可疑车辆51辆，查处治安案件1起，有力地震慑了违法犯罪活动，进一步增强了人民群众安全感和满意度。

四、强化平安建设工作创新，提升社会管理服务水平

(一)着力打造社会管理服务新平台。建立镇社会管理服务中心，集矛盾调处、信访稳定、治安防范、排查整治、安全生产、流动人口和特殊人群服务管理、“两新组织”和虚拟社会管理服务、劳动就业、社会保障等于一体，形成“一站式”、“一条龙”服务管理机制，进一步拓宽服务渠道，提升服务水平，更好地体现以人为本，更好地方便城乡居民。全镇大部分村也建立了社会管理服务中心。

(二)大力推行社会管理创新成功经验。一是依托近年城镇化建设的优势，在群众中大力推广以广场舞和小演唱为代表的广场文化，使广场文化逐步走上了常规化、制度化、规范化的轨道，全镇经常参与和观看广场文化活动的群众达3万多人。多姿多彩的文化活动弘扬了主旋律，凝聚了人心，振奋了精神，展示了辖区居民精神文明新风采，提高了城市的文化品位。

二是为全面提升我镇社会管理水平，创造安定和谐的社会环境，及时掌握动向，及时掌握信息，及时消化矛盾，建立了镇联户代表平安信息直报中心，通过建立覆盖全镇的平安建设信息收集上报网络，及时发现各种影响社会和谐，诸如矛盾纠纷、治安安全隐患、社会管理漏洞等问题，及时收集各种社情民意，发现问题，解决问题，服务人民群众，维护社会稳定。制定了镇信息直报中心管理办法、值班制度、奖惩制度等，不断加强信息直报中心的规范化建设，为我镇的平安建设工作做出新贡献。

五、深入开展基层平安创建，大力提升平安创建水平

我镇深入开展平安建设“细胞工程”创建活动。整合资源、条块结合、整体推进、注重实效，以行业、系统最基层的社会细胞为基本元素，在全镇全面开展“细胞工程”创建活动，构筑自下而上、从小到大，层层创建、逐级推动的平安超化创建体系。通过创建一批“平安村”、“平安企业”、“平安校园”、“平安医院(卫生室)”、“平安宗教场所”、“平安景区”、“平安市场”和“平安家庭”，以一个个“细胞”的小平安累积全镇的大平安、大和谐。止目前，全镇共有13家单位参与了平安建设“细胞工程”创建活动，有40%以上的家庭成为“平安家庭”。

六、深入开展平安建设宣传，提升公众知晓率

坚持把平安建设宣传教育作为一项常态化、制度化工作，不断创新宣传形式，丰富宣传内容，注重宣传效果，提高人民群众平安建设知晓率。5月份，积极开展宣传月活动，通过悬挂标语、展出版面、发放资料、现场咨询、播放视频音频资料等方式广泛宣传综治平安建设的重大意义、目标任务;宣传各类法律法规、政策规定;宣传政法机关打击犯罪的辉煌战果和典型案例;宣传各种治安防范的技巧技能和安全常识，吸引了群众观看咨询。共悬挂标语40余幅，展出宣传版面20余块，设立咨询台3处，发放各种宣传资料4000余份。收到了良好的社会效果。

总之，虽然本人今年以来，做了大量的工作，也取得了一定成效，但是与上级的要求还有差距，与兄弟单位相比还存在一定不足。在今后的工作中，我将进一步加强学习，解放思想，求真务实，克难攻坚，为建设富强、文明、平安、和谐的新化做出应有的贡献!

述职人：

20xx年xx月xx日

综治主任述职述廉报告 篇4

近年来，我作为本地区的综治主任，不断努力为社会治安综合治理工作做出了积极贡献。在这篇述职述廉报告中，我将详细地阐述我在综合治理工作中的具体措施与成效，并向各级领导、同事和广大市民汇报我的工作情况。

针对本地区存在的治安问题，我主动调研并制定了一系列解决方案。针对盗窃案件频发的问题，我主持召开了多次相关专题会议，与警方、社区和商户代表进行了深入的沟通与协商。通过制定安全防护措施，加强巡逻防控，完善监控体系等措施，成功降低了盗窃案件数量，并提高了社区居民的安全感。

为了预防和打击违法犯罪行为，我注重加强法制宣传与普及。我积极组织开展了法律知识培训，向辖区内的居民和企事业单位员工普及法治知识，提高了民众对法律的认识和遵守意识。同时，我还积极组织警方和辖区内的青少年学校开展了警示教育活动，严厉打击未成年人违法犯罪行为，有效保护了青少年的健康成长。

在加强社会管理方面，我同样积极投身于维护社会秩序的工作。我组织开展了一系列文明社区建设活动，引导居民养成公德心和法治意识。通过强化环境卫生整治、规范市场经营秩序等措施，有效提升了辖区的整体市容市貌，改善了市民的居住环境。

在治安综合治理工作中，我也注重了与其他部门的联动与合作。我与教育部门、社区卫生服务中心、环保部门等部门保持密切沟通与合作，并多次组织联合检查和整治行动。这种跨部门合作的模式，不仅增加了工作的针对性和有效性，也提高了工作的整体水平。

我对我的廉政建设也做了详细的述述。我始终遵守廉洁奉公的原则，严守党纪国法，做到“官清政廉、心正事实”。我自觉接受群众监督，没有利用自己的权力谋取私利，服从组织安排，不参与或干预和自己工作相关的商业交易。同时，我也身体力行地积极参与廉政教育培训，不断提高自己的廉政意识和反腐败能力。

作为一名综治主任，我始终坚持以人民为中心的工作导向，积极参与综合治理工作，努力打造一个安全、和谐、法治的社会环境。我相信，只有通过多方合力，形成全社会共同参与的良好局面，我们才能构筑一个更加美好的未来。

本次述职述廉报告仅为我工作的一部分，期望各级领导、同事和广大市民能够提出宝贵的意见和建议，帮助我共同完善综合治理工作，为社会的稳定和发展作出更大的贡献。

商场保安述职报告五篇

认真地，郑重地向党组织提交书面的入党申请，递交入党申请书是入党的第一程序。如果你想把自己的发展融入到祖国的发展，加入到中国共产党是我们必然的选择。你是否了解怎么写入党申请书呢？有请驻留片刻，小编为你推荐商场保安述职报告五篇，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

商场保安述职报告 篇1

报告人：XXX

报告时间：XXXX年XX月XX日

一、工作概述

自XX年X月X日起，本人已经在本商场物业担任保安岗位。岗位主要职责包括维护商场的安全和秩序，确保顾客和商场员工的人身和财产安全，同时协助管理层处理各种突发事件和紧急情况。

二、日常工作

1. 责任区域巡逻

作为一名保安，我每天负责巡逻商场内外各个区域，特别是容易发生安全问题的地方，如停车场、货梯口、后台区域等。通过巡逻，我能及时发现和处理各类违规行为和异常情况，保障商场的整体安全。

2. 出入口安检

在商场的主要出入口设立安检通道，对进出商场的顾客和员工进行安全检查。我负责检查顾客的背包、手提袋以及购物车等，以防止携带非法物品或者盗窃行为。同时，我还会提醒顾客保管好个人财物，避免遗失或盗窃事件的发生。

3. 治安案件的处理

在商场经营期间，我遇到过各种各样的紧急情况和突发事件，如盗窃、打架斗殴以及火警等。针对这些情况，我能够迅速反应并与相关部门合作及时处理。通过我和其他保安的配合，我们成功地制止了许多矛盾纠纷，保护了商场内顾客和员工的人身安全。

4. 指挥调度工作

作为保安队伍的一员，我与其他保安员保持着密切的沟通和协作。在面对人员密集场合、警报器响起或其他突发事件时，我会快速做出反应，并组织和协调其他保安人员进行有效应对。这种团队合作精神和身先士卒的作风，为商场的安全保障提供了坚实的基础。

三、工作成果

1. 商场安全形势稳定

在我的任职期间，商场的安全形势得到了显著的改善。通过加强安保力量和采取有效的安全措施，我们能够迅速应对各种安全威胁，最大限度地保护商场内人员和财产的安全。商场的员工和顾客对我们的工作也非常满意，大大增强了商场的声誉和竞争力。

2. 突发事件及时处置

在实际工作中，我积极参与各种突发事件的处置工作，如火灾、盗窃、失窃等。通过迅速响应并与相关部门协作，我们成功地控制了事态的发展并追回了一部分被盗财物。这不仅有效地保障了商场内人员和财产的安全，同时也为商场赢得了良好的口碑。

3. 顾客满意度提升

在我担任保安期间，我们保安队伍不仅提供了安全保障，还积极主动地提供帮助和服务。我们为顾客提供信息查询、引导和解答等服务，使顾客在商场内能够感受到温馨和亲切。这种优质的服务态度和专业的工作能力，大大提升了顾客的满意度和忠诚度。

四、存在问题及改进措施

在日常工作中，我也发现了一些问题：

1. 工作经验和业务知识需要进一步提高：作为一名新人，我意识到自己的经验和专业知识还不够丰富，需要不断学习和提升。

2. 机制建设有待完善：商场在应对突发事件方面的机制还不够完善，需要加强各方的协同配合，提高应急处置的效率。

为了解决以上问题，我将采取以下改进措施：

1. 阅读相关书籍和资料，学习保安工作的专业知识，不断提高自身的业务能力。

2. 参加各类培训和讲座，与同行进行交流，互相学习和借鉴经验。

3. 积极参与商场组织的应急演练和培训，提高应对突发事件的能力。

以上是本人在商场物业保安岗位上的述职报告，希望各级领导和同事们能够给予指导和支持。我将不断努力提升自己的工作能力，为商场的安全和秩序做出更大的贡献。谢谢！

商场保安述职报告 篇2

尊敬的各位领导：

我于xx年xx月xx日入职xx购物中心工作。在中心工作接近一年的时间，在这段时间里，首先感谢各位领导和同事对我的信任、关心和帮助使我能够得到这次来之不易的晋升机会。在各级领导的教育指导下，工作上取得了一定的进步。现暂由队员调任本部门副班长一职。职务的变化，工作自身的要求与标准都有了一个更高的档次和要求。如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展今后的工作，我个人认为除了在部门领导的带领与指导下，以及队员们的共同帮扶下，还应了解当前对职务的要求、职责和责任等所需要注意的事项。

自入职以来，我自始至终努力用一个优秀称职的保安员的高标准严格要求自己，重视文化理论管理知识方面的学习，对公司的基本状况、组织结构、经营理念和运营模式都有了比较全面的了解和认识，使自己的政策理论水平以及岗位技能亦有了更显著的提升。在注重提高自身素质的同时，创造条件、灵活运用采取多种方式使自己在各个方面能够不断的得到提升。在部门逐步形成可爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。

在以后的工作方面，除了积极做好日常的管理工作外，我要加强本班同事的统一学习，增强岗位技能，狠抓岗位执勤，强化服务质量。质量是企业的生命，对公司而言，服务质量的优劣直接关系到公司的根本利益和前途命运。

保安人员的一举一动，一言一行每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。今后的工作中我会时刻洞察队员们的心态，及时解决疑难病症，做好队员的思想工作，需要经常与队员沟通，掌握队员的心里状态以及想法。针对队员不同的心里开展思想工作，提前解决队员思想上的问题。为更好地配合班长今后的工作，我会加强对现场的督查与检查工作，抓好班上的日常工作标准及要求，严格执行公司的的公司规章制度，做到有功必奖，有错必惩。进一步提高队员的工作积极性，不断提高自己和队员的业务素质，使其保持良好的工作状态。坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，做好考勤工作和安保人员的调配工作，发现问题及时解决，重大问题及时回报。

经过这接近一年的工作和磨练，虽然做出了些许贡献，但是依然存在着很多不足，需要及时改正，严格要求公司的要求规范自己。认真听从主管以及领导的工作安排并且迅速的完成工作任务。上班期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方、眼疾手快。在今后的工作当中我会更加努力学习，不断完善自己的不足之处，在工作中请领导和主管对我进行监督，如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育，我定虚心接受。

以上就是我的述职报告，感谢各位领导在百忙当中抽出时间来查阅我的述职报告。

此致

敬礼！

商场保安述职报告 篇3

起草人：XXX

起草日期：XXXX年XX月XX日

一、

作为商场物业的保安人员，我在过去的一年中全身心地投入到工作中，对商场安全保卫工作进行了认真负责的履职。本报告将详细总结我的工作情况，并提出未来的工作计划和改进措施，以期为公司提供更加安全和舒适的商场环境。

二、工作内容

1. 保安巡逻

我每天按照商场的规定进行保安巡逻，通过检查监控设备和商场各个区域的安全设施，以确保商场内外的治安秩序和消防安全。

2. 安全监控

我负责监控商场内的安全系统，及时发现并处理任何潜在的安全威胁或紧急情况，例如不明人员、火灾和意外事故等。

3. 人员安全管理

我对商场内的员工和顾客进行安全管理，确保他们的人身安全和财产安全，及时处理纠纷和矛盾，保持商场的秩序和谐。

4. 外来人员管理

我严格执行商场规定，对外来人员进行身份验证和登记，确保入店人员的合法性和安全性，杜绝违法活动和不良群体的进入。

5. 应急事件处理

我在商场内发生意外或突发事件时，能迅速反应并采取相应措施，保证员工和顾客的安全，协助其他相关部门进行应急救援。

三、绩效评估

1. 巡逻安全

我每天准时完成保安巡逻任务，按照规定的路线并认真检查各个区域。未发现重大安全隐患。

2. 紧急事件处理

在过去的一年中，我遇到了数起突发事件，如火灾和车祸等。我和其他员工一起迅速反应，组织疏散并联系相关部门进行救援，确保了员工和顾客的安全。

3. 安全管理

我积极参与安全培训和演练活动，提高了自己的应急处理能力和安全防范意识。与商场内员工和顾客建立了良好的关系，得到了他们的认可和支持。

四、改进措施和未来计划

1. 继续加强技能培训

我计划利用业余时间参加更多的培训课程，提升自己的专业知识和技能，提高处理各种紧急情况的能力。

2. 加强沟通合作

我将更加积极主动地与商场员工和其他相关部门进行沟通和合作，共同应对各种突发事件和安全隐患，形成更加有力的安全防控力量。

3. 完善安全预案

我将与商场管理部门一起制定更完善的安全预案，包括火灾、抢劫、暴力事件等。并组织演练活动，确保应急处理方案的实施效果和员工的熟练掌握程度。

4. 提高服务质量

我将通过培训和学习，提高自己的服务意识和服务技能，为商场员工和顾客提供更加高效、周到的服务。

五、

通过过去一年的努力工作，我认为我在商场物业保安工作中取得了可观的成绩。但仍然存在一些不足之处，需要进一步改进和提高。我将继续努力，为公司创造更加安全、舒适的商场环境，以回报公司对我的支持和信任。

六、附录

- 巡逻记录表

- 消防演练记录

- 客户满意度调查结果

该报告为商场物业保安人员的述职报告，汇总了工作内容、绩效评估以及改进措施和未来计划。希望此报告能对公司管理部门提供有益的参考，以促进商场安全保卫工作的持续改进。

商场保安述职报告 篇4

一、

我作为商场保安人员，根据职责的要求和对工作的热爱，本篇述职报告将详细介绍我在工作中的具体表现和所做的努力。通过此次述职报告，希望能够全面展示我的工作成绩和成长。

二、工作职责和方法

作为商场保安人员，我的主要职责是维护商场的秩序和安全。为了履行这一职责，我采取了以下方法：

1.巡逻监控：我每天都按照商场的规定进行巡逻，特别关注人员密集的区域和可能发生问题的地点。通过巡逻监控，我可以及时发现疑似可疑人员或行为，并及时采取措施，确保商场的安全。

2.服务与引导：我不仅是保安人员，更是商场的形象塑造者。我始终以和蔼的微笑对待来往顾客，并乐于为他们提供相关的咨询和帮助。对于遇到困难或迷路的顾客，我会主动引导他们，确保他们能够顺利解决问题。

3.事件处理：在商场日常运营中，难免会发生一些纠纷或突发事件。作为保安人员，我必须迅速响应并处理这些情况。我会冷静分析和判断，采取控制局面的措施，确保商场的秩序不受干扰。

三、工作成果

在过去的一年里，我紧密围绕工作职责和方法开展工作，取得了一些显著的成绩：

1.有效维护了商场的安全与秩序：通过巡逻监控和事件处理，我成功防止了一些潜在的安全风险，并保证商场的秩序良好。在我的努力下，商场没有出现任何盗窃、抢劫等严重犯罪事件。

2.提升了服务质量和形象：我的友好和热情服务备受来往顾客的赞赏。我积极帮助迷茫的顾客找到目的地，确保他们在商场内有良好的购物体验。一些顾客甚至专门发邮件给商场，表扬我在工作中的出色表现。

3.有效减少了纠纷和突发事件：通过迅速响应并处理事件，我成功化解了一些潜在的纠纷。我与商场管理人员和警方保持密切的合作，确保了纠纷的及时解决。这些努力减少了与商场相关的负面新闻报道。

四、自我评价与总结

通过对我在过去一年工作的回顾，我认为自己在工作中尽职尽责，充分发挥了保安人员的作用。我坚持以客户为中心，时刻关注商场的安全和秩序，为顾客提供优质的服务。

我也意识到自身还存在一些不足之处。需要进一步加强对紧急情况的应对能力，提高处理突发事件的决策能力。我还需要学习更多的安全知识和技能，以提高我的专业水平。我将通过参加培训课程和与同事的经验交流来不断完善自己。

小编认为，我将继续努力工作，不断提高自己的综合素质和专业能力，为商场的安全和秩序做出更大的贡献，以及为商场形象的提升做出更多努力。

商场保安述职报告 篇5

摘要：本文针对商场保安的工作任务和职责进行详细的陈述。内容包括保安工作的目标和意义、主要工作职责、工作中的具体做法和策略以及工作展望等方面的内容，旨在提供给上级、同行和相关人员一个全面的了解。

1.

商场保安是保障购物者和商铺安全的重要岗位。作为商场安全与秩序的守护者，保安人员的职责是确保商场内的秩序井然，提供购物者和商铺员工的安全保障。本文将详细阐述商场保安的工作任务和职责，并对工作细节进行描述。

2. 工作目标和意义

商场保安的工作目标是维护商场内的秩序和安全。在商场这个庞大空间里，保安人员需要尽力避免纠纷发生、减少盗窃行为以及保护购物者和店铺员工的人身安全。商场保安的工作意义重大，他们是商场的第一道防线，有效的保安工作不仅能提升购物者对商场的信任度，还能保护商场的声誉和利益。

3. 主要工作职责

商场保安的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：

3.1 保护现场安全：保安人员需要巡视商场各个区域，确保没有可疑人员或行为，严禁携带危险物品进入商场，并在发现危险情况时采取果断措施进行处理。

3.2 监控设备操作：保安人员需要掌握并有效操作监控设备，及时发现和记录可疑行为和犯罪行为，并与其他保安人员和相关工作人员进行有效沟通。

3.3 人员引导与服务：商场保安还需要引导和协助购物者正确行为，提供相关信息和帮助，确保购物者的顺利体验。

3.4 突发事件处理：当突发事件发生时，如火灾、地震等，保安人员需以最快速度组织疏散和应急响应，并配合相关部门进行处理。

4. 工作中的具体做法和策略

4.1 高度警觉：保安人员需保持高度的警觉性，密切观察商场内的人员和环境，通过经验和技巧判断潜在危险。

4.2 团队合作：保安人员需与其他保安人员、商场管理人员及相关工作人员密切合作，形成合力，共同维护商场的安全和秩序。

4.3 规范操作：保安人员需遵守规章制度，严格按照工作流程进行操作，确保各项工作的规范化和高效性。

4.4 追踪学习：保安人员需要不断学习和掌握新的安全知识和技能，通过专业培训提高自身素质和能力。

5. 工作展望

商场保安工作将会面临新的挑战和机遇。随着科技发展的进步，保安人员需要不断学习和掌握新的安全设备和技术，提高应对新形势下的安全保卫能力。同时，不断加强保安人员的队伍建设，提高队员的素质和业务水平，注重职业道德和素养的培养，使保安人员成为商场公共安全的中坚力量。

：

商场保安的工作任务和职责十分重要，他们在维护商场秩序和安全方面发挥着关键作用。只有通过规范化的操作和高度警觉的工作态度，才能保障商场购物者和商户的利益，提高商场形象和品牌价值。相信在上级的支持和同行的合作下，我们的保安团队将继续努力，在商场安全工作中取得更加出色的成绩。

商场经理的述职报告

向党组织提交书面的入党申请书，这是入党必不可缺的一个环节。如果你有志于祖国的发展，我们需要在行动、思想等方面向党组织靠拢。你是否了解怎么写入党申请书呢？小编特地为你收集整理“商场经理的述职报告”，更多信息请继续关注我们的网站。

商场经理的述职报告【篇1】

商场楼层经理年终述职报告

尊敬的高层领导：

大家好！我是XX商场楼层经理，感谢各位领导在过去一年里对我的支持与关注。我在此向各位汇报我在这一年里的工作情况和成绩。

一、工作总结

过去一年，我所管理的楼层在激烈的市场竞争中取得了可观的成绩。总体销售额增长了20%，远超过行业平均水平。这主要归功于我们团队的努力和我的管理经验。

为了提升销售额，我制定了一系列的策略和计划。首先，我着重在提升员工技能和服务态度上下功夫。通过定期举办培训课程和开展员工激励计划，我们的员工的专业素质得到了极大的提升，能够更好地为顾客提供优质服务。其次，我加强了与供应商的合作，确保商品的品质和供应的及时性。我们与供应商建立了长期的合作伙伴关系，不仅获得了更好的商品价格，还能够及时满足顾客的需求。此外，我还加强了楼层的市场推广和宣传。通过举办各类促销活动、利用社交媒体等方式，我们成功地吸引了更多的顾客，提升了品牌知名度。

二、团队管理

在过去一年，我致力于团队建设和员工的个人发展。我注重培养员工的团队合作精神和创新意识。我组织了每月一次的团队分享会，让员工分享自己的经验和成功案例，增进了团队之间的沟通和合作。同时，我也为员工提供了广阔的发展空间，鼓励他们参加培训和进修课程，提升自己的职业能力。通过这些举措，员工的绩效得到了显著提升，团队的凝聚力也得到了加强。

三、问题与解决

在过去一年中，我也面临了一些挑战和问题。首先，人员调度一直是一个难题。由于快速增长的销售额，我很难在楼层上合理安排员工。然而，通过与人力资源部门的紧密合作，我们制定了合理的人员调度方案，保证了楼层的正常运营。其次，顾客投诉一直是一个头疼的问题。我加强了与顾客的沟通，设立了专门的客户服务中心，及时处理和解决了顾客的投诉和问题。

四、展望未来

展望未来，我对商场楼层的发展充满信心。我将继续加强团队的管理和员工的培训，努力提升销售额和客户满意度。同时，我也将继续关注市场动态，灵活调整经营策略，适应市场需求的变化。

总之，过去一年是充满挑战和机遇的一年。通过团队的努力和我的管理，我们成功地完成了各项工作目标，实现了商场楼层的可持续发展。我对未来充满期待，在新的一年里，我将继续努力，为商场楼层的发展贡献自己的力量。

谢谢各位领导的支持！

商场楼层经理：XX

商场经理的述职报告【篇2】

XX公司：

————东方广场项目的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参与项目筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作，这段经历是我职业生涯中最宝贵的财富。

我第一次作为企业较高级的管理人员开展工作，首先要转换自己的工作角色，根据总经理室的整体工作思路，为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作氛围、增强团队力量，我放弃春节、五一长假休息并在筹建最后半年放弃探亲、休假，安排部下们轮流地探亲休假；我还很注重从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见，形成良好的沟通氛围，配合总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归作者所有!的方式传递总经理室部分的工作思路。

这次的工程项目，两个甲方单位、两个监理单位组成的管理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异，管理团队内部存在大量的协调、沟通工作，同时在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（部分为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目，我在各级领导的支持下，以大量的沟通、协调以及工作之外的情感交流为基础开展工程的推进，保证了项目的按时开业。

长沙市场与政府部门的规范程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证工作的顺利开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的成本落实了如公交站迁移等工作。

在领导的指导帮助下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要工作的简要陈述：

一、筹建阶段

1、工程管理

①沟通协调维系团队力量

由于本次工程庞大的管理机构存在各方利益，我主动与各方面进行大量沟通说服工作，维系了庞大团队的战斗力与荣誉感，推进了工程管理的正常开展。

②设计规划塑造一流环境

本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划十分重要，经营的模式从最初考虑单纯百货经营模式逐渐调整为都市型中形购物中心，为了配合经营营造一流的硬件环境与完善的功能配套，以柔软的色调、大气的装饰、完善的水电配套为主导，在较短的时间内落实了设计规划调整工作，开业后商场硬件环境得到了国际品牌客户、长沙各界很高的评价。

③询价比价应对材料涨价

本次工程正逢能源涨价、材料涨价的高峰，除了组织专人小组在造价监理的配合下对所有相关材料均严格[]采用多方比价择优择廉的选择方法，对涨幅较大的材料还多次询价比较，更是跑遍了长沙的建材市场直接探摸材料价格，严格控制造价。

④多管齐下克服资金短缺

本次工程开工不久就面临开发商资金链断裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，给进度控制带来了很大的困难，我除了合理安排付款尽量保证急需资金，还在困难的情况下用沟通争取施工单位的信任与支持，并对完成进度较好的企业优先安排支付部分款项，确保了按时开业。

⑤防患未然确保安全生产

在管理中强调安全生产、严抓安全生产，重点要求管理人员对事故隐患保持高度的敏感，对所有的隐患都采取了及时的措施进行干预、整顿，至工程完工没有发生重大伤亡事故。

⑥配合招商强化服务意识

在工程管理中树立“招商、经营为重”的观念，一切以经营需求为重，特别在后期工程进度紧张的情况下仍尽力保证招商工作的开展，为招商重点品牌、重点客户如思妍丽、宝姿、白领、亨吉利名表等做好服务，为客户现场装修、消防空调设备改造提供了大量的配合与支持。

2、公关外联

①证照办理

积极动用各方资源，牵头与市、区两级工商、卫生、消防、文体、公安建立了良好的关系，办理了食品卫生、电玩、音像文化、餐饮等需要多个部门联合审批、许可的经营许可。

②环境整治

在领导的帮助下，带领总经理办公室重点抓住交通组织、人流组织、提升形象三个方面，与规划、市政、城管、交警具体协调落实了如绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、金满地商业街招牌拆除、违章钉子户迁移等工作。

③消防验收

我项目是消防重点单位，工程进行时就通过各种渠道与消防局建交，通过一定时间的交往争取了消防管理部门对我司项目的根多支持与理解，最终在各方面的积极配合下，未留整改尾巴顺利地通过了消防验收。

3、后勤保障

①服务到位同时严控成本

工作中强调成本观念，首先按照经济适用的原则减少不必要的采购，比如购买打印、复印一体机；第二严控价格，通过前期与相关部门一起进行市场考察，做到对物料价格的了解，在后期的采购中，亲自参与大宗物料采购的洽谈，在保证质量的前提下最大限度地降低成本。详细地安排筹备计划，各类后勤物料采购做到按时按计划采购，全面保证开业所需物资及时到位。

②奋战一线保证企业安全

由于项目开发过程中遗留的问题，筹建期间小业主、拆迁户对我司的正常工作造成了音像，通过与街道、公安、城管等部门的密切合作，了解了相关动态，做到有针对性的预防措施，在受到外界一些威胁的情况下仍与保安队伍一起奋战一线，开业前的外围拆迁过程、违章钉子户迁移等夜间行动我都坚守现场，保证了顺利开业。

二、试营业阶段

开业前各项工作以确保按时开业为第一要务，目前我的各项工作则主要是理顺各个环节的工作、培养出一支团队、尽快走上正规并在工作细节上得到完善、消除管理中的漏洞，同时在领导的指导下尽快组建党工团组织多层面地强化企业文化建设。

1、强化管理提高后勤服务质量

①狠抓节能

公司能源费用是运行的主要成本，开业运行半个月左右，根据运行的规律，重点控制空调、照明与电梯的开启、关闭，并都作了明确的规定，从十月中上旬日均五万度电控制到目前日均四万一千度左右，有效地控制了费用。

②强化制度

开业后我主持完善了对物业公司、保洁公司、保安公司的管理制度，内部推行严格的巡查、记录、打分制，并对其工作内容细化了操作规范、岗位要求、工作流程，使后勤管理更趋稳定。同时强调各类领用、申购的制度、流程。

③抓住实例寻找管理漏洞

由于后勤工作由三家外聘公司共同承担，工作中存在衔接、交界的情况，开业后我每天在现场进行数次巡视，针对发生的诸如电梯停运、夜间关灯不及时等实例召集各线条管理人员分析起因、处理中的缺位、善后不到位的原因，从实例中找管理中的漏洞，及时地跟进制度与相应的管理办法，建立四方互相监督的机制，完善管理工作。

2、竣工结算

①控制付款落实收尾工作

严格把握竣工后付款的条件，对竣工图不齐、整改内容不到位的单位严格控制审计前最后一次款项的支付，确保后续工作的顺利开展。

②严格把关确保审计质量

为了保证后期审计的严谨、严格，对如竣工图、工程签证等都做到亲自过目、亲自核对，把好结算关。

3、公关外联

配合领导维护好社会资源，拓宽与媒体的交往，为企业塑造良好的形象，为企业创造良好的外部环境。

4、企业文化建设

①深入宣传————企业文化

通过讨论、职工园地、办前会等各种途径宣传————集团的企业文化，使长沙店能在湖南展现————的风采，使本地员工对企业更有归属感、荣誉感，塑造一支注重诚信、不畏挑战的团队。

②成立党工团组织

目前已经与我司所在地区一级的相关机关直接挂钩，在年底前完成党组织的建设、工会、团委的选举和组建。

三、工作的改进方向

1、以勤补缺提升管理能力

我的管理经验较浅，在公司正常运行中我会更注重细节、保持对问题的敏感性，努力早发现问题、早处理问题，同时通过向领导、同事的学习，结合自身的摸索、思考，尽快提升自己的管理能力，在工作中贯彻总经理室的意图、完成总经理室的要求。

2、提升思维从细节中看全局

零售业的管理需要

具有高度的敏感性在细节中体察到体系中、管理中的不足，针对工作中的问题，在原来及时处理、及时解决得基础上，我会努力提升思维高度，通过问题分析其产生的深层原因，寻找相关各个线条工作中存在的问题，从管理、流程、制度、协调的角度避免同类问题的再次发生，同时在工作中学会更系统地看到全局，协助总经理在不同工作阶段平衡、协调各个部门的关系，促进上海、长沙两种文化的融合。

虽然项目已经开业，但尽快地走上正轨、产生利润还有很多得工作要做，我会一如既往地全身心投入工作，与团队一起奋斗，打造优质企业。

以上是我的述职报告，请各位领导批评指正。

商场经理的述职报告【篇3】

导语：非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。**年，对于**百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他

特别感谢上级带领对我的相信，此次安排我向股分公司述职，既是对我践诺职责的监督，也是对我个人的关心和倾慕，更是对**百联东方商厦有限公司工作的高度珍视和赞成。我将利用本次述职的契机，当真回顾查抄本身践诺职责的环境，诚挚听取上级带领的审讲和责怪，连续改革工作，更好地践诺职责。

**年，对付**百联东方广场，对付我个人都是一个具有紧张意义的一年。这一年里，经历了筹办和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一路，在上级带领的尽力赞成和救助下，带领全部员工始终坚定“遇强更强、诚信致远”的百联精神，经过议定不懈竭力，终究见证了这个佳构Mall的降生。应当说，长沙百联东方商厦的降生，使百联集体在拓展全国市场的计谋目标上又迈开了坚固的一步。下面，我就2006年度担当**百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作环境作一个大略的报告请教，请各级带领和同仁审议及斧正。

1、当真践诺职责，结壮展开工作

自2005年9月奉命以来，我就以高度的责任心、务实的精神满身心投入到项目标筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一路马连续蹄地入手下手进行市场调研，构思项目标策划思路和方向。新项目标筹办可谓坚苦重重：项目范围身形大，工程构筑纷乱，地段较偏；长沙地处腹地，采购中间力所不及，导致项目招商难度较大；异地见解文化的差别及项目遗留的诸如动拆迁、商店回租等毒手题目接踵而至，在这类环境下，我和其他班子成员一路，想方设法追求办理的最好路子，必胜的决议信念和互助的目标是我们强有力的赞成。为确保试交易如期进行，我和其他班子成员一样，抛却节假日歇息，长期驻守长沙，不分日夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服卑劣环镜，联合同等，有序鞭策各项筹办工作的进程。在上级带领的大力大举赞成下，全部同仁众擎易举，百联东方广场终究在2006年9月16日震憾揭幕。并以其档次最高、环境最好的精良形象获得了各大媒体、市民的高度必定和评价，不但弥补了长沙真正意义上“高档”购物中间的空白，也在长沙市民气中构成了精良的口碑。

2、兼顾分身，有序促成项目进程

新项目标筹建盘根错节，在周全熟悉项目标环境下，我和其他班子成员凡是和谐雷同，抓重点、抓关键、有筹划、有步聚地促成各项工作进程。

1、美满策划筹划

策划筹划的精确与否是项目告成的关键，对项目将来的成长方向起着决议性的效用。本项目标范围较大一站在手，写作无忧!]、策划定位较高，前期的筹划布局非常紧张。我们在当真汲取外埠开店告成经验的根本上，经过议定对本地市场深切的调研及对竞争敌手和差别业态的分析比较，多方汲取大家的定见和发起，斗胆发起把最初思虑的“纯百货”业态调整为“购物中间”业态，同时对每个楼层的业态配合、品牌配合、细节处理都发起了一个完好的筹划。我和其他班子成员针对市集布局筹划进行了反复评论辩论和论证，最终肯定走中、高档门路，以驰名品牌为根本，以效用办法为优势。将百联东方广场打造成湖南范围最大、档次最高、场地最新、办事最优、效用性配套最齐的当代都会前卫百货作为我们长远的成长方向。

2、项目工程构筑

本次工程具有必定的特别性，在紧张贫乏资金、长期拖欠款项的环境下要同时面对上海长沙两地的两个计划单位、八家紧张施工单位、两个监理单位，办理的难度与和谐的内容远远超出老例的工程项目。为了包管项目标平常进行，我采取自动雷同、刚柔并济等多种伎俩，以大量的时候精神为价格，凡是在股分公司、施工单位、业主之间和谐，包督工程款的到位，促成工程办理的平常展开，包督工程进度的到位。采纳招标、比价等方法，经过议定业主和我公司两边的彼此管束，监控工程造价。同时我还凡是深切工地，查抄工程进度，把握工程质量。

3、促成品牌招商

项目自招商以来，就前后在上海、长沙两地进行了品牌招商会。我一贯都特别珍视，细致筹办，客岁11月和本年1月别离在长沙华天大旅店和上海新锦江饭店召开的供给商招商会，因为前期筹办富裕，在会上我们周全亮相了项目优势和前景，获得各大品牌供给商的同等承认。除了自动互助采购总部的招商外，还在长沙自力自立展开招商工作，经过议定竭力前后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、胡蝶·树、梦洁等本地驰名品牌。

4、打造办理团队

在任何企业，人都是摆在第一名的。对付外派员工我采纳“见解整合、富裕利用、严厉办理”的方法公道安排工作岗亭，以阐扬大家长处。同时我也特别珍视对本地细致抉择出来的主管进行培养，思虑到地区见解及文化的差别，特地安排主管到上海接纳培训，以加快团队的融会，加强对企业的虔诚度，进步凝集力。互助的目标让这些骨干气力很快融会在一路，构成了一股固若金汤的气力。

5、搞好大家干系

企业要长期糊口生涯必须本土化，为尽快适应本地，我们自动与当部分分获得关联，以篡夺当局最大的赞成。在当部分分的有力互助下，我司敏捷关联其他相干本能机能部分，如公交公司、

城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时候内便结束了绿化带启齿改建、公交站点移位、站名变动、加划斑马线、开设掉头口、优化车流构造、建立禁停及车流导向标记、金满地贸易街招牌排除、破坏书报亭迁徙等工作，优化了外部环境，包管了市集如期试交易，提拔了商圈的集体档次。

商场经理的述职报告【篇4】

XX公司：

20xx年，和大多数同志一起我经历了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。20xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。

受上级领导委托，我担任了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。

一、筹建工作

自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。去年11月8、9日，先后完文章版权归作者所有!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在贺龙体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为长沙百联东方广场的开张做了准备。

二、业务管理

长沙是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在上海、长沙两地展开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。随着CERRUTI 1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、D C、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。

由于体制因素，招商工作由上海招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。

从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。

经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索长沙百联东方广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。

三、计划管理

在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。

四、一点体会

长沙百联东方广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在长沙工作深切感受的体会。

在这里需要指出的是，如果说商厦今年取得了一些成[]绩，这全是上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业想要得到充分的发展，只要精诚团结和同仁的齐心协力，我们的企业肯定会有灿烂的明天。

我为能参加这一项目的工作感到高兴和自豪，尽管理想与现实还存在一定的差距，但我会努力学习，提高专业知识和管理水平。为了百联东方商厦的辉煌明天，我将继续本着“实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，虚心求教，严于律己，把工作做得更出色。

以上是我的述职报告，定有疏忽之处，请领导指正。

商场经理的述职报告【篇5】

尊敬的各位领导亲爱同事们：

大家上午好!首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼服务经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。20xx年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想骄傲使人落后，谦虚使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：

一、认真履行职责，扎实开展工作

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大一站在手，写作无忧!]、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，

推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取观念整合、充分使用、严格管理的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、

然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。

1. 员工两个技能方面，还有待于提高。

2. 由于监督检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未

能达到百分之百。

3. 自身的管理能力有待于学习加强提高。 针对以上不足，我制定20xx年工作计划： 一. 做好现场服务管理工作。

1. 20xx年将加大现场服务的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加细致到位。

2. 创新服务管理，采用多激励少批评少处罚的方式，与员工深入沟通，使管理更加人性化。

3. 坚持一线大干，管理细算的成功管理模式，采用多种多样的方式调集员工的工作积极性。

二. 立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好 1. 做为公司一名中层管理人员，要时刻接受同志们的监督，杜绝违反公司关于领导干部十不准的行为发生。

2. 深入加强学习公司领导的讲话精神，有重点有目的的组织员工共同学习，让员工及时了解企业的发展战略规划，培养员工主人翁的意识，从而达到政令畅通，上行下效步调一致。

三.围绕提高员工两个技能上做文章

抓好两个技能的培训工作，发挥优秀营业员以点带面的示范作用，着重培养销售能手和服务能手的传帮带作用，为使更多的员工能够加入到优秀营业员的队伍中来努力。

四.加强自身学习，创新管理思路。

在今后的工作中我要向书本学习，向领导学习，向优秀楼层学习，学习他们优秀的管理经验，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，针对员工不同性格来对症下药采取相应的管理模式，达到提高卖场形象，提升员工服务水平的目的。

五.确保安全经营无责任事故

我们将一如既往的认真贯彻执行许总提出的宁可不卖钱，也要保安全的理念。巡查的过程中要对每个柜组进行认真检查，不漏掉任何一个死角，发现问题立即整改。对新到的促销员进行消防知识及应急预案演练培训，不定期对其掌握的安全知识进行抽查，坚持每天进行消防应急预案的演练，确保安全经营无事故。

以上是我对上一年度工作的陈述，难免片面。为了促进企业发展和我的进步，恳请大家对我的工作多提宝贵意见。

20xx年在公司领导的正确指引下同志们无私的帮助下，我有信心与全体干部职工一道，广泛采纳大家的建议，以更高的目标，更高的要求，更饱满的工作热情和更加勤奋的工作精神，求真务实，开拓创新，为公司20xx年取得新的成绩而努力奋斗!

谢谢大家!述职完毕

商场经理的述职报告【篇6】

日常管理工作：

1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

5、 装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。

9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。

企划宣传：

在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

招商管理：

1、 商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和果断的招商手

段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。

2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

工作中亮点和不足：

亮点：

1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

不足：

1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作计划：

1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。

2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。

3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。

4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

商场经理的述职报告【篇7】

一、认真履行职责，扎实开展工作

自XX年X月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中，商场总经理述职报告范文。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划，述职报告《商场总经理述职报告范文》。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、

城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

6、创新营销理念

对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。

为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。

商场经理的述职报告【篇8】

商场物业经理述职报告

团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了商场所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2013年工作总结如下：

一. 日常工作完成情况

1. 2013年度共完成了各项维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。

2. 加强现场管理，对商场装修施工按管理规章制度进行监督，使之不影响商场外貌和安全管理，对商场中央空调协调维护，保证中央空调系统的正常运行。

3. 制订了岗位责任和工作交接，在此基础上把工作落实到了实处。

4. 每月抄写水电表，配合公司做好每月水电计费的收取工作。

5. 协助商铺用电安全和线路改造。

6. 协助车库出入口收费系统进行安装调试。

暗沟进行疏通，做好排洪防汛工作。

8. 跟进商场门窗维修。

二. 设备设施的维修保养

目前商场设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。

稳定性及噪声情况的检查，底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使商场7台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4. 中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5. 发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作。

四、在能源管理、降低消耗方面

我们对商场内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电控制;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的`运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

灯具等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

五、技能培训

工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了电梯运行技能培训、中央空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。

六、目前存在的问题

1.专业技术水平还比较欠缺

2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致。

3.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

5.和各部门工作衔接还不是很完美

七、 2014工作计划

1. 针对去年存在的问题进行整改。

季、年度保养计划对设备设施进行保养。

3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。

防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。

5. 随时处理各项报修工作

6. 完成领导下达的临时性工作。

技术培训、员工考核，努力提高员工素质。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5209611.html

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