出单岗述职报告

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出单岗述职报告 篇1

尊敬的领导：

您好！我是贵公司保险出单岗位的一名员工，本着对工作的热爱和责任心，我希望通过这份述职报告，向您汇报我在岗位上的工作情况和所取得的成绩。

一、岗位职责

作为保险出单岗的员工，我的责任是处理来自客户和销售团队的保险申请和变更请求，并确保准确、高效地完成保险单据的审核和出单流程。我需要熟悉不同类型的保险产品，掌握各项保险规定和相关法律法规，以便能够准确地为客户提供保险服务。

二、工作流程

在工作中，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务质量和效率。我通过以下几个步骤来处理保险申请和变更请求：

1. 了解客户需求：与客户和销售团队进行积极沟通，了解客户需求和保险要求。确保在出单前对客户的需求进行充分的了解和确认。

2. 材料审核：对客户提供的保险申请资料进行仔细的审核和核对。这包括核实客户的身份信息、保险金额、受益人等，以确保申请符合公司规定和相关法律法规。

3. 出单流程：根据审核结果，及时完成保险单据的录入和生成。在这个步骤中，我需要熟练运用公司的系统和工具，确保出单的准确性和高效率。

4. 资料归档：在完成出单后，我对所有的保险申请资料进行整理和归档。这样可以确保资料的安全性和易于查找，对客户的后续服务也能提供有力的支持。

三、工作成绩

在一段时间的工作中，我取得了如下的成绩：

1. 完成出单任务：凭借对岗位职责和工作流程的熟悉，我准确而快速地完成了所负责的出单任务。每天的出单量稳定在较高水平，并以准确的数据填写和录入为基础。

2. 提高工作效率：通过反复总结和不断调整工作流程，我逐渐掌握了高效处理保险申请的方法和技巧。通过合理安排工作时间和优化流程，我提高了工作效率，节省了不必要的时间和资源。

3. 提升服务质量：作为保险出单岗的一员，我时刻保持对客户的关注和关心，积极主动地与客户和销售团队进行沟通。在处理保险申请和变更时，我注重细节，确保每一份保险单据的准确性和完整性，以提升客户满意度和公司形象。

根据以上工作成绩，我深感荣幸并自豪。同时，我也清楚自己还存在着一些不足之处，例如在某些复杂保险产品方面的知识储备还需进一步加强，以便更好地处理特殊申请和问题。

为了进一步提升自己的工作能力，我会不断学习和提升自己的保险知识水平，加强团队协作能力，提高对保险规定和政策的理解和把握，以更好地服务客户和支持销售团队的工作。

在今后的工作中，我将继续努力，充分发挥自己的专业知识和技能，为公司的发展和客户提供更好的保险服务。

谢谢领导对我的关心和支持！

此致

敬礼！

XXX完

出单岗述职报告 篇2

保险公司出单岗述职报告范文

保险公司出单岗述职报告范文

转眼入司已经xx了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就xx来的工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

保险公司出单岗述职报告范文

对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。

随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的.工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩

出单岗述职报告 篇3

一、岗位概述

保险出单岗位是一个重要的保险行业岗位之一，主要负责协助客户完成保险投保手续，确保保险合同的有效签订和保单的及时出具。岗位的工作内容包括接待客户、收集和审核客户的资料、填写保险申请表格、核对信息的准确性、报价、核保、保单打印、签发等。保险出单岗位是连接客户和保险公司的重要环节，其工作质量和效率直接关系到客户满意度和公司的声誉。

二、工作内容与成果

1. 接待客户

保险出单岗位的首要任务是接待客户，了解客户的保险需求，向客户提供专业的保险咨询和建议，并根据客户的需求帮助客户选择合适的保险产品。

2. 收集和审核客户资料

在保险出单过程中，需要收集客户的个人信息、财务状况和健康状况等资料，以便正确评估保险风险和制定保险方案。同时，还需要核对所收集的资料的准确性和完整性，确保客户提供的信息真实可靠。

3. 填写保险申请表格

根据客户提供的资料，保险出单人员需要填写保险申请表格，并按照保险公司的规定进行填写。在填写过程中，需要仔细核对每一项填写内容，确保准确无误。

4. 报价和核保

根据客户的需求和填写的保险申请表格，保险出单人员需要进行保费计算和保险承保风险评估，及时向客户提供保费报价，并进行核保决策。

5. 保单打印和签发

在核保通过后，保险出单人员需要将核保结果通知客户，并在保险合同生效时及时打印、签发保单，以确保客户的权益得到有效保障。

通过努力工作，我成功完成了每天保单出单量的任务，并且保持了良好的准确率和高效率。我与客户的沟通能力不断提高，能够准确把握客户需求，并给予专业的保险建议。同时，我也积极参与团队的交流和学习，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。

三、遇到的问题和解决方案

在工作中，我遇到了一些问题，比如客户提供的资料不完整、填写错误等。针对这些问题，我主动与客户沟通，要求其提供完整的资料，并仔细核对填写内容，确保准确无误。另外，我还及时向团队和上级领导请教和汇报问题，并学习他人经验，以便更好地应对各种情况。

四、心得体会

保险出单岗位是一项细致入微且要求高度准确的工作。在这个岗位上，我深刻体会到了工作中细致入微和准确无误的重要性。只有精确核对每一项信息，并且细致入微地处理每一个细节，才能保证保险合同的准确签订和保单的及时出具。同时，保险出单工作也要求高度的责任心和耐心，要保持良好的沟通能力和服务意识，以便与客户建立良好的合作关系，提升客户满意度。

通过这段时间的工作，我不断提升了自己的工作能力和职业素质，取得了一些成果。但同时也发现了自己的不足之处，比如工作处理的速度需进一步提高，需要更加严格要求自己在每一个环节都保持高效率，以更好地为客户服务。我将继续努力学习，提升自己的专业知识和技能，为客户提供更加优质的保险服务。同时，我也希望能够在团队的帮助和指导下不断成长，为公司的发展贡献自己的力量。

五、总结

保险出单岗位是一个具备一定专业知识和技能的重要岗位，要求准确无误、高效率和良好的服务意识。通过这段时间的工作，我深入理解了这个岗位的重要性，并且取得了一定的成绩。但同时也发现了自己的不足之处，我将努力学习和提升自己，争取在这个岗位上做得更好，并为公司的发展贡献自己的力量。希望在公司的指导和培养下，我能够不断成长，为公司创造更大的价值。

出单岗述职报告 篇4

引言：

首先，我想向公司领导和各位同事们汇报我在出单管理岗位上的工作。在过去的一年里，我积极参与负责出单管理工作，并取得了一系列的成绩。下面我将详细描述我在这一岗位上的职责和工作内容，以及我所面临的挑战和解决方案。

一、职责和工作内容：

作为出单管理岗的一员，我的主要职责是协助团队领导并负责处理保险公司的出单事务。具体工作内容包括：

1. 客户出单资料的整理和录入：根据客户提供的资料，我负责收集、整理和录入相关数据到保险系统中。确保数据的准确性和完整性，以及保护客户的隐私。

2. 出单申请的审核和处理：根据公司内部政策和流程，我负责审核出单申请，并确保申请的合规性和准确性。同时，我会按照保险公司的要求，及时处理和跟进相关事宜。

3. 出单业绩的跟踪和统计：我经常跟进和更新出单的进度，并及时将相关数据和信息上报给团队领导。通过统计和分析出单数据，我能够提供有关业绩和效益的详细报告，帮助公司做出决策和制定策略。

4. 与客户和保险公司的沟通：出单管理岗需要与客户和保险公司保持密切的沟通。我与客户沟通，了解其需求和要求，并及时回复其疑问和问题。与保险公司沟通，解决出单过程中的各种问题，以确保客户的利益得到最大化。

二、取得的成绩：

在过去的一年中，我在出单管理岗位上取得了以下成绩：

1. 提高出单效率：通过优化整理资料的流程和提高录入数据的准确性，我成功减少了出单所需的时间。这不仅提高了客户的满意度，还帮助公司节约了时间和成本。

2. 改进审核准确性：我在审核出单申请时，严格遵循公司的政策和规定。这有助于降低出单的风险，并减少了错误和纠纷的发生。

3. 加强沟通协调：我与客户和保险公司保持了良好的沟通和合作关系。通过细心倾听客户的需求和关注点，并及时解决问题，我成功提高了客户满意度和忠诚度。

三、面临的挑战和解决方案：

在出单管理岗位上，我也面临了一些挑战。其中包括：

1. 大量的工作负荷：由于出单管理工作涉及大量客户资料的收集和整理，以及繁琐的审核和处理流程，工作负荷较大。为了解决这个问题，我主动学习并运用信息技术工具，提高了工作效率。

2. 复杂的出单要求：每个保险公司都有自己的出单要求和流程。为了应对不同的出单要求，我加强与保险公司的联系，及时咨询和了解其最新政策和要求，以确保出单的准确性和合规性。

结语：

在出单管理岗位上，我通过努力工作和精确把握各项工作内容，取得了一系列的成绩。同时，我也面临着各种挑战，但通过学习和不断改进，我能够有效应对并解决这些问题。在未来，我将继续努力，提高自己的工作能力和专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！

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出单述职报告(最新完整版十五篇)

写一篇报告需要考虑什么呢？随着个人素质的提升，我们经常会撰写报告。报告的结构分首部、正文和落款三部分，在众多文章中“出单述职报告”是小编最爱的一篇，希望您能将这篇文章记入收藏列表中！

出单述职报告(篇1)

我于今年11月9日起非常荣幸的被聘用为xx车险业务发展部（车险和财产险）的`保险出单员，成为太平洋车险公司光荣的一名新兵。新的公司，新的面貌，为了能在新的舞台上有所作为，能在新的团队中体现价值，我坚持努力学习、锐意创新、积极进取，用一个月的时间较好地度过了磨合期，在工作上也有了一定的起色。现简要汇报如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作；更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能；更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

以上就是本人的述职报告。如在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

出单述职报告(篇2)

尊敬的领导：

您好！我是公司的出单员，我在过去的一年里担任这个岗位，通过不懈的努力和努力工作，我想向您汇报我在这一年里的工作情况，并展望未来的工作计划。

在过去的一年里，我以认真、负责的态度，在公司的安排下，完成了各项工作任务。我每天认真对待负责的业务，及时准确地处理保险产品的销售与理赔服务，确保客户的利益得到最大程度的保障。同时，我积极与团队成员合作，确保团队之间的高效协作，共同完成销售目标。在这个过程中，我认真对待每一个客户的需求，耐心细致地为他们提供最优质的服务，赢得了客户的信任和信赖。

我积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提升自己的专业知识与技能，不断提高自己的业务水平和服务质量。通过不断学习和提升，我能更好地为客户提供更专业、更周到的保险服务，为公司做出更大的贡献。同时，我也不断总结工作中的经验和教训，不断完善自己的工作方法和技巧，提高工作效率和质量。

我还积极参与团队之间的交流和沟通，构建和谐的工作氛围，增进团队之间的合作和信任。通过团队之间的协作和配合，我们共同解决了业务中遇到的种种问题，保证了工作的顺利进行。同时，我也愿意分享自己的经验和心得，帮助团队成员更快地适应工作环境和提高工作效率，共同实现团队目标。

展望未来，我将继续保持良好的工作状态和积极的工作态度，努力提升自己的专业水平和工作能力，为公司和客户创造更大的价值。同时，我也将继续加强团队之间的合作，不断提高团队的凝聚力和执行力，共同实现公司的发展目标。

在领导和同事们的指导和帮助下，我在过去的一年里取得了一定的成绩，但也意识到自己还有许多不足之处需要改进和提高。我会继续努力学习和进步，不断提高自己的综合素质和能力，为公司的长远发展贡献自己的力量。

谨以此报告，烦请领导审阅，如有不足之处，还请领导批评指正，期待在未来的工作中，得到领导的指导和支持，共同努力，共同发展。

谨上述，

出单员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

出单述职报告(篇3)

引言：

首先，我想向公司领导和各位同事们汇报我在出单管理岗位上的工作。在过去的一年里，我积极参与负责出单管理工作，并取得了一系列的成绩。下面我将详细描述我在这一岗位上的职责和工作内容，以及我所面临的挑战和解决方案。

一、职责和工作内容：

作为出单管理岗的一员，我的主要职责是协助团队领导并负责处理保险公司的出单事务。具体工作内容包括：

1. 客户出单资料的整理和录入：根据客户提供的资料，我负责收集、整理和录入相关数据到保险系统中。确保数据的准确性和完整性，以及保护客户的隐私。

2. 出单申请的审核和处理：根据公司内部政策和流程，我负责审核出单申请，并确保申请的合规性和准确性。同时，我会按照保险公司的要求，及时处理和跟进相关事宜。

3. 出单业绩的跟踪和统计：我经常跟进和更新出单的进度，并及时将相关数据和信息上报给团队领导。通过统计和分析出单数据，我能够提供有关业绩和效益的详细报告，帮助公司做出决策和制定策略。

4. 与客户和保险公司的沟通：出单管理岗需要与客户和保险公司保持密切的沟通。我与客户沟通，了解其需求和要求，并及时回复其疑问和问题。与保险公司沟通，解决出单过程中的各种问题，以确保客户的利益得到最大化。

二、取得的成绩：

在过去的一年中，我在出单管理岗位上取得了以下成绩：

1. 提高出单效率：通过优化整理资料的流程和提高录入数据的准确性，我成功减少了出单所需的时间。这不仅提高了客户的满意度，还帮助公司节约了时间和成本。

2. 改进审核准确性：我在审核出单申请时，严格遵循公司的政策和规定。这有助于降低出单的风险，并减少了错误和纠纷的发生。

3. 加强沟通协调：我与客户和保险公司保持了良好的沟通和合作关系。通过细心倾听客户的需求和关注点，并及时解决问题，我成功提高了客户满意度和忠诚度。

三、面临的挑战和解决方案：

在出单管理岗位上，我也面临了一些挑战。其中包括：

1. 大量的工作负荷：由于出单管理工作涉及大量客户资料的收集和整理，以及繁琐的审核和处理流程，工作负荷较大。为了解决这个问题，我主动学习并运用信息技术工具，提高了工作效率。

2. 复杂的出单要求：每个保险公司都有自己的出单要求和流程。为了应对不同的出单要求，我加强与保险公司的联系，及时咨询和了解其最新政策和要求，以确保出单的准确性和合规性。

结语：

在出单管理岗位上，我通过努力工作和精确把握各项工作内容，取得了一系列的成绩。同时，我也面临着各种挑战，但通过学习和不断改进，我能够有效应对并解决这些问题。在未来，我将继续努力，提高自己的工作能力和专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。谢谢！

出单述职报告(篇4)

出单员是保险公司的一个重要职位，负责为客户制定合适的保险计划并完成保险单出具等工作。本篇文章将从工作职责、工作经验和学习成果三个方面来谈谈我的出单员工作经验和个人收获。

一、工作职责

作为一名出单员，我的主要工作职责是接待客户、审核客户证件信息、了解客户需求、为客户提供保险方案、完成保险单出具等工作。这项工作不仅需要我们具备专业的知识技能，还要有耐心、细心和一定的沟通能力。我们还需要根据客户所提供的信息和需求来制定出一份适合他们的保险方案，并保证每一份保单的准确性和合法性。

除此之外，我们还需要根据公司的要求积极参加各种保险培训、提升自己的业务水平和素质，不断学习并更新保险产品知识，了解市场情况和竞争对手，以便在工作中更好的为客户服务。

二、工作经验

在过去的几年中，我一直在这个职位上工作并取得了一些成果。通过不断的学习和工作实践，我逐渐积累了丰富的工作经验和技能。我能够更准确的理解客户的需求和公司的要求，制定出更为严密的保险方案，并为客户提供高效、优质的服务。

此外，我深知与客户建立良好的关系是业务发展的关键，因此我始终遵循“以客户为中心”的原则，在每一个环节都力图以客户的利益为出发点，聆听客户的需求、为客户排忧解难，竭尽所能为客户提供全方位的服务。

三、学习成果

通过多年的工作实践，我逐渐积累了宝贵的工作经验并形成了自己的工作方法。我清楚地知道了如何在繁忙的工作中更好地安排时间，如何合理的分配工作，在保证工作效率的同时也对公司和客户负责。

同时，我也深感自己在工作中仍存在着不足之处，因此我积极参加公司的各种培训，不断提升自己的业务水平和专业能力。在学习的过程中，我也发现自己对保险行业以及市场的认识更加深入，这不仅有助于我更好地为客户提供服务，也让我更有底气和自信面对日渐激烈的市场竞争。

总结：

作为一名出单员，我们需要具备专业知识、良好的沟通能力和耐心细心的服务态度，以满足客户的需求并为客户提供高效、优质的服务。通过多年的工作实践和持续学习，我们可以不断提升自己的业务水平和素质，为公司的发展做出自己的贡献。

出单述职报告(篇5)

保险出单岗述职报告

篇1：保险出单岗位职责 出单岗位说明书

篇2：出单岗自查报告

自查报告

尊敬的各位领导、同事们：

我叫XXX，现为XXX保险公司出单员，自XX年10月14日进入公司工作，到现在已经有近5个月的时间。我从一个对保险行业知之甚少的新人成长至今，期间受到了许多同事的热心帮助和领导的悉心关怀，现在的我已经完全成为了一名财险人员，已经全身心地投入到了财险工作当中。 借着这次公司“XXXX,XXXX”活动的东风，我对我的工作做了全面的回顾和自查，发现了一些潜在的、之前未及时察觉的问题，现作如下报告：

一、工作态度。作为一名出单员，我深知在工作中要时刻抱着认真谨慎的态度对待每一份保单、每一步的系统录入，绝不允许出错。因为我知道这不仅仅是我的工作需要，还是对每一位保户应负的责任。然而，我再自查当中发现，由我操作输出的保单也曾出现几次差错，导致需要作批单修正，这说明我仍然缺乏精益求精的精神，还是没有做到事无巨细。

二、工作技能。我跟随公司的几位出单员系统的学习了

系统操作技能，现在可以独立承担各类车型的出单工作，但是与经验丰富的前辈相比，仍然存在很大的差距，尤其是处理批量出单业务、车队业务时经常会应付不及，今后我的操作技能还需要多加练习。

三、专业知识。由于我的工号没有非车险出单权限，所以平时对非车险的专业知识学习得很少，对非车险的承保政策也缺乏研究。这是我工作中最大的不足，因为非车险是财险范围中占比非常重要的一部分，详尽、系统的学习非车险的专业知识是我今后工作之余的重点。

在以上三个方面以外，我的工作中还存在一些细节问题，比如：工装上下身不统

一、不注意办公环境的整洁等等。在今后的工作中，我一定严格按照中支的要求，时刻对照自查，全面塑造和提升我的职业能力，为我XXX保险公司的业务发展添砖加瓦！ 报告人：XXX

篇3：人保个险部新员工个人工作总结

精诚团结 共赢未来 人保个险部新员工个人工作总结 能作为一名人保公司的员工，我非常荣幸，也非常自豪，荣幸是因为人保公司融入了我，使我认识了许多朋友。自豪是因为我在一个平凡的岗位为公司的员工和客户服务。进入人保公司已经一年多时间了，从刚刚进入公司到个险部，在老员工的带领下，我开始对保险行业有了一个认识和了解，并

对**人保产生了一种莫名的好感。并通过书籍、上，以及向老员工请教，开始学习与保险业相关的知识，在经历了一个月的学习和锻炼后，我从个险部调承保中心。 新的岗位，新的开始，但不变的是我对保险事业的执着爱好。到承保中心，刚开始我一边整理单证，一边学校承保实务和承保流程，了解一个出单员必须具备怎样的素质和技能。在自己的好学和同事们的细心指导和帮助下，我从对系统的不熟悉到熟悉，经历了从错！错！错！慢！慢！慢！的出单过程。在经历了两个多月的历练和训练后，我以为我已经具备出单员的条件了，一种满足感和成就感犹然从内心产生。但很快我就被当头一棒，原来我认为从个险部调到承保中心出单岗后，就不需过多地学习业务知识和与保险相关的知识，只需要熟练掌握操作系统和提高操作速度就可以了，其实这是一个错误的想法。实践告诉我，作为一个出单员必须更要深入学习业务知识和保险条款。

篇4：出单岗岗位职责

出单岗岗位职责

1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司承保政策。

2、负责从事公司全险种出单、车船税登记、客户信息登记、退保、批单工作，保管领用承保单证。做好承保工作。

3、严格执行行协《自律公约》和《关于执行条款、费

率及费率规章特殊问题的处理办法》。

4、严格遵守客户服务部下发的出单服务《手册》，每笔业务自录入信息至将保单递交客户，必须在25分钟内完成系统内的录入。

5、严格执行公司“首问负责制”，全程负责(包括接待客户、收集承保资料)如遇特殊情况须及时移交相关人员。

6、负责对公司承保政策、管理办法、制度和实务规范的落实，积极反馈上级公司要求上报的各项数据。

7、协助处理承保投诉和客户纠纷并及时将相关材料向上级领导汇报。

8、负责单证管理及承保档案的装订，并定期上报单证清理情况。

9、完成领导交办的其他工作。

篇5：出单员兼单证管理员个人工作总结

出单员兼单证管理员个人工作总结

自10月15日起进入阳光保险公司世博营销部工作，在领导的正确领导下、在同事们的共同努力下，我司已完成分公司下达的任务，并向着更高的工作目标努力奋斗。

随着公司业务规模迅速发展，业务团队的不断增加，保险监管部门的严格管理下，我的工作技能也随着公司的发展在不断进步、提高。

现总结如下：

一、近半年的工作中，我通过实践学到了许多保险行业相关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。虽然之前也接触过这个行业，但我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在以后的工作时间里，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

二、作为出单员兼单证管理员的我，需要严格遵守公司规章制度才能保证公司的稳步发展无后顾之忧。

1、出单管理：严格遵守公司出单岗管理制度，认真细致对待出单工作，认真仔细的核实承保资料，确保无误再提交核保、刷卡，减少后续问题的发生，以便提高承保速度。指导各代理机构做好出单工作并对其提出的问题做好解释工作，确保出单工作的顺利实施。

2、单证管理：保单的领取，发放登记，单证回销。严格遵守公司单证管理制度，对各代理的单证领用仔细登记，严格按照公司要求回销、保存单证。

篇6：平安财险保险培训-出单岗人员实务操作手册

财产险出单人员操作手册

目 录

第一章 出单岗人员管理暂行规定

第二章 出单流程

第三章 相关编码规则

第四章 基础系统界面操作

（一）输入模式

（二）查询模式

（三）录单公共界面

1.

2.

3.

4.

5.

6.基础信息 币种信息 短期费率 附加险录入 缴费计划 特别约定及附加信息

第五章 非水险种系统界面操作（一期上线产品）

（一）财产一切险（附加利润损失险）（01险类的录入模式）

（二）建筑工程一切险（附加第三者责任险）（08险类的录入模式）

（三）责任险

1.公众责任险

2.产品责任险

3.雇主责任险

第六章 货运险系统界面操作

第七章 保单打印简要说明

第一章 财产险出单岗人员管理暂行规定

第一条 出单员职责

（一）执行公司财产险的规章制度和经营方针，遵守本部门的服务承诺；

（二）执行公司财产险条款、费率规章和实务规程；

（三）审核、录入投保单、批单，缮制、审核业务单证，登记各类业务台帐；

（四）及时上报各类公司规定的报表；

（五）各类业务档案及统计资料的管理，定期进行整理、装订、归档；

（六）及时与财务核对数据，电脑打印报表，与手工台帐核对；

（七）每月20日前打印下月续保清单，交各业务部门；

（八）及时反映和解决工作中的疑难问题，并提出合理化建议；

（九）认真学习保险知识，不断提高业务水平和工作技能；

第二条 出单岗工作内容如下：

（一）审核投保单证

出单员接到投保申请后，必须严格按照公司要求对投保单证进行初步审核，具体要求如下：

1、投保单证必须齐全，各栏目均需认真填写，不留空格；

2、保险标的项目、名称、范围应填写清楚，以免产生歧义；

3、被保险人、投保人、保险期限、保险标的所在地地址/邮编/被保险人所属行业/被保险人通信地址/邮编应逐项填写清楚；

4、投保单位应清楚反映保险标的情况，可以分项填写保险标的保额、费率、免赔的，必须分项填写，不得合并录入；

5、保险金额（或赔偿限额）应按各险种条款的规定来确定，如有多种确定方式，在投保单备注栏中应注明保额确定方式，以利于理赔；

6、如投保单有“免赔额”栏目，必须按不同险种相应的规定设定免赔额；

7、审核投保单所注明的费率，并根据费率核算保险费计算的正确性。如果遇有短期费率，应在投保单备注栏中注明；

8、审核投保单是否详细注明缴费日期及缴费方式，分期付款业务必须注明各期缴款日期、缴款金额；

9、如投保单需附清单或明细表，清单或明细表应一式两份，投保单和清单、明细表均需有投保人签章，清单或明

细表均应附于投保单背面，骑缝章；

10、审核各项未尽事宜，如附加险种、部分投保条件的解释说明等是否在备注栏内注明，语言是否规范、无歧义；

11、公司核保政策对需进行标的查验的标的进行查验的风险查勘报告应有经办人员和投保人签章，并贴于投保单背面；

12、需要进行保前风险查勘的，应进行保前风险查勘，在系统内如实录入相关信息，并书面上报投保单和查勘报告财产险部审批；

13、凡承保条件改变或投保单需修改的，出单人员必须向经办业务员说明，要求重新更改投保单或要求投保人对修改内容予以书面确认。

（二）录入投保单

1、在业务系统中录入投保单时必须严格按照投保单内容录入相关信息，不能任意增加或修改投保单内容；

2、保额录入时应严格按照投保单列明的各项标的保额分项录入，详细注明标的名称、数量、保额；

3、准确录入保险费率，对不同标的采用不同费率的，录单时必须根据承保标的分项录入费率；

4、根据投保单内容，录入相应的附加险，附加险中有保额、限额的必须录入相应的保额（限额），加收保费的，必须录入相应的费率；

5、严格按照投保单内容录入缴费日期，缴付金额。分期付款，录入各期缴付起期及止期，缴付金额；

6、其他业务系统无法录入的内容，录入特别约定栏内。对应栏内无法录入的，须在该栏内注明“详见特别约定”，并在特别约定栏内注明相关内容；

7、特别约定栏必须注明缴费约定；

8、保单录入完毕，审核无误后，上报公司核保人员；

9、对因录入不合格下发修改的投保单，出单员应严格按照要求进行修改，对要求上报资料者，应及时与业务人员取得联系，及时上报相关资料；

10、业务系统中录入的数据必须与投保单内容完全一致；

11、每一险种的录单操作请参考该险种的系统界面操作指引。

（三）缮制保单

1、投保单经核保人核保通过后，即可缮制保单；

2、业务系统中设置打印格式的险种，出单员可直接打印保单及收据。业务系统中未设置打印格式的，手签单应按规定时限录入系统，并在业务系统中做好保单号的关联，出具的保单必须字迹清楚，内容完整，严格按投保单内容缮制，保费发票必须通过业务系统出具；

3、除另有规定外，均应在接到投保单的当天出单，出

单日期不得迟于起保日期；

4、出单后如发现保单有错，应在更正后加盖校正章，更改不得超过三处，同时应将错误处在电脑中改正，不得更改的项目，必须出具批单更改；

5、凡有附加条款的，必须在保单正本后面附贴附加险条款，并加盖骑缝章。

6、保险单缮制完毕，出单员复核无误后，加盖承保专用章。

（四）批改保单

1、保单内容需要更改时，须出具批单批改；

2、凡属被保险人要求更改保单者，必须由其出具加盖公章的书面申请，说明更改事项及原因，收到书面申请后，应先查对业务留存保单副本，审核批改内容，批改内容超过核保

政策限定条件者，应事先报公司财产险部核保人审批，得到认可后方可同意批改。因录入错误批改的，出单人员应做好登记备查；

3、批单必须通过业务系统录入，电脑套打；

4、批单录入时，首先根据批改内容选择批单格式，凡批改涉及到保险金额、保险费的变化，应在批单内容中列明计算公式。批文严格按照公司要求缮制，力求规范、内容详尽明了，修改事项原内容及现内容清楚。同时，进入批改明

细，将原投保单项下内容更改，并通过业务系统报分公司承保部审核；

5、超过分公司最高核保人的核保权限时，应报总公司审批。核保通过者，可打印批单。凡涉及增加保费的，必须同时打印收据；

6、注销保单，必须将保单正本及收据收回；

7、批单出具完毕，一式三联，正本附贴于保单正本并加盖骑缝章交回保户；

8、保单财务联交财务，业务联附贴于保单副本。

（五）清分单证

1、除另有规定外，出具保单和发票后，将保单正本交被保险人，待保费到帐后将保费发票交被保险人；

2、将投保单附贴于保单业务留存副本后面，分险种业务存档；

3、保费收据存根顺号保存，按50份定期向单证主管部门销号；

4、收到保费后，业务内勤应及时将保费、保费收据交给财务部，财务部应在保费收据上盖章后退回业务部门清分；

5、业务部门将保费收据副本附贴于保单业务留存副本后面，分险种存档。

（六）保单装订、保管

出单人员负责本机构承保档案的管理工作。

1、凡套打的保单副本按流水号50份装订一册归档。装订成册后，在档案卷宗上注明险种，保单号或相应的流水号，并粘贴保单销号表；

2、没有印刷号的非格式保单按照保单流水号(包括注销的保险单)和保单年度进行装订，每一册档案中保单年度应为同一保险年度，对于业务办理较少的险种保单可合并装订一册，但必须在档案的第一页附“保单目录”，每一册档案中投保资料应在200张以内；

3、作废单证的各联必须加盖作废章；

4、保单装订及保管必须严格按照公司财务部门相关规定执行，确保装订规范、保管安全，管理有序，查阅方便；

5、承保资料的粘贴应做到左齐、下齐，保单副本粘贴承保资料应加盖骑缝章，每50

份装订一册；

6、录单人员应及早完成上月承保资料的收集和整理归档工作；

第二章 出单流程 P4 P5P2

篇7：合作外点出单岗岗位职责

外点出单员岗位职责及要求

1、熟悉需要出单保险公司的相关业务承保规定及具体

系统操作，能准确、快速给合作店业务员算单报价、出单及打印单证。

2、负责出单点承保单证及日常空白单证收集整理、存放管理，若出现交接后保管不善丢失情况，由出单人员自行负责。

3、做好业务数据的统计工作，每天出单情况、月整体出单情况、保费情况要及时汇报给分管经理，同时要熟悉出单店面的业务规模。

4、严格执行公司各项承保业务管理规定和内控制度，配合做好应收保费管控工作。

5、时刻关注出单店面的合作动态，若出现业务分流情况要及时汇报给分管经理。

6、严格履行保守公司商业秘密及出单客户信息保密工作，做到该透露的透露，不该透露的绝不透露。

7、负责和出单店面业务人员维护好关系，主动自发帮助店内人员出单之外工作。

8、按时上下班，不允许迟到早退，请假需提前向分管店面经理报备。

9、负责做好分管领导交代的其它工作。

篇8：出单岗

出单岗：

1.全险种录入、批改，承保台账录入

2.单证使用及预归档，单证领用、回收台账登记

3.锦泰、新兴橡胶、铁合金进出口出单、对账

4.大连中远水路出单、对账

5.车商业务处理

6.友仁共保业务处理

7.集中出单影像上传

8.保单领取台账登记

9.销售人员业绩分配

10.客户柜面查询工作 业务管理岗：

1.全险种核保

2.团车维护

流程提交

4.审批档案归档、装订

5.代理人台账统计

6.出单投诉处理

7.平台数据修改上报

8.出单员日常工作管理、培训

9.出单员考核报表

10.出单培训档案归档、装订

11.填写集中出单申请书

12.外围业务答疑

篇9：出单岗岗位管理流程

出单岗岗位管理流程

为了提高工作效率特制定本流程。

1、由综合岗在出单时效考核表中填写签单时间后将投保单转

出单员，出单员根据各分公司的要求检查投保单的填写是

否完整并以最快的速度上机录入(交强5分钟、商业10分

钟)。

2、如遇到业务人员和保户都不在无法签字的情况，在客户来

拿单时及时把签字补上。

3、上机后按照出单时效及时与青岛分公司核保人员沟通，遇

到问题及时向部门经理反映。

4、核保通过后必须核对收款收据的保费金额是否与系统内核

保保费一致如不一致按照财务业管对账结账管理规定执

行。

5、每天下班之前必须将检查合格的单证转财务收款

处，由收

款员负责流控的录入。（外围机构由出单员负责流控的录

入）。

6、每天必须检查系统内所有发票、小卡、保单状态是否与实

物一致并按分公司要求做好归档工作。

7、对于当天确实无法出具及出具完毕未领保单必须当天通知

业务人员并将通知结果记录在出单时效考核表上。

8、单证管理人员检查各部门回销的单证后，对于不合格退回

的单证在3天内必须整改完毕；合格单证50份成本必须将

消号表按分公司要求当天打印完毕。

9、建立《单证领用使用台帐登记本》并按要求正规填

写，每天结出库存数量，并与实物核对，交由单证管理员

签字确认。

10、出单员随时掌握库存单证数量在需领用单证提前

通知单证管理员并打印单证领用表（一式两联）到单证管

理员处领出不允许第二天领取以免影响正常工作，及时与

单证管理员及去青人员联系做好单证领用工作，确保出单

工作的顺畅。

11、对于应到青分办理的其他事宜必须在去青人员登

记表上登记。如有不登记情况由去青人员统计后作为绩效

考核。

业管部

10年12月5日

篇10：

2、出单岗试题

量化岗位定级考试笔试题

姓 名 准考证号

阳光财产保险股份有限公司

XX年3月

答题说明

一、试题结构

本次笔试的答题时间总计120分钟，共100分。试题分为六部分：

第一部分是单项选择题，共有20道题，所有题目均为单项选择题。

第二部分是不定项选择题，共有20道题，所有题目均至少有一个选项是正确的。 第三部分是判断题，共有10道题，必须直接判断“对”或“错”。

第四部分是简答题，第五部分是计算题，第六部分是论述题。

请将您的答案填写在最后的答题页上。

二、答题要求

务必对每个问题进行回答，不能漏答题，否则将影响笔试结果。

根据个人答题习惯，可在试卷上勾划选择答案，但必须将答案填涂在答题页上，否则作答无效。

请用黑色或蓝色签字笔（圆珠笔、钢笔）答题，使用铅笔作答无效。

三、现场纪律

1.禁止携带任何书籍、笔记、资料、报刊、草稿纸以及各种无线通讯工具（如移动电

话）、录音机、电子记事本等物品进入考场；如果携带移动电话入场，请立即关机并

收起，考试过程中不允许查看或使用。如未关机或强行使用按违纪处理。

2.笔试过程中请不要与他人讨论，不允许随便走动。严重违反考试纪律或参与舞弊者，

取消综合笔试资格，成绩记为零分。

3.笔试开始后30分钟内禁止离场。中途提前完成者，请伸手示意保持原位，待工作人

员确认后，安静离场；考试规定时间一到，应立即停止答卷，待工作人员收卷后方

可离开考场。试卷及答题纸均不能带出考场，否则以违纪处理。

最后，请合理控制答题时间和进度，预留填写答题页的时间。

我们将在每隔30分钟提醒一次，并在考试结束前10分钟、5分钟进行提醒。

一、单项选择（每小题1分，共计20分）

1、公司“二五”战略的指导思想是：以阳光文化为指引，以价值创造为核心，以（ ）和（ ）为两大驱动力，加强集团平台建设，注重核心竞争力培养，追求内涵式和外延式协调增长，解放思想，大胆创新，强化管理，强力发展努力实现新的历史跨越，有效推进公司的战略实现。

A、诚信和关爱

B、品质和关爱

C、人文和科技

D、效率和差异

2、出单管理部是防范单证风险，支持业务发展，控制

业务品质，降低出单成本的管理部门，董事长对出单及单证管理提出了（）的管理要求。

A、标准、控制、执行；

B、真实、规范、高效；

C、引领、统

一、高效；

D、管理、执行、发展。

3、因投保人过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对保险合同解除前发生的保险事故（ ）。

A、不承担赔偿或给付保险金的责任，但可以退还保费

B、不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保费

C、根据双方协商，可承担部分赔偿或给付保险金的责任，但不退还保费

D、根据双方协商，可承担部分赔偿或给付保险金的责任，并退还保费

4、下列选项中不属于家用车费率下浮选择条件的情况是（ ）。

A、平均年行驶里程＜公里；

B、根据风险管理水平和业务类型；

C、30岁≤年龄＜40岁；

D、同时投保车损险、三者险；

5、交强险条款明确规定的几种保险公司可提前垫付赔

偿金，再向肇事车主追偿的情况，以下表述不正确的是( )。

A、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的

B、被保险机动车被盗抢期间肇事的

C、受害人故意制造道路交通事故的

D、被保险人故意制造道路交通事故的

6、机动车辆保险有关条款规定，受本车所载货物撞击的损失，属于( )责任。

A、车辆第三者责任的免除

B、车辆第三者责任的承保

C、车辆损失险的免除

D、车辆损失险的承保

7、VIN（Vehicle Identification Number），中文名叫车辆识别代码，又被称为“汽车身份证”，通常由17位数字组成，其中的第1～3位表示（），VIN号码为LS4BD3D78A0的生产国为：（）

A、车辆产地 中国

C、车辆类型 德国B、厂牌型号 中国 D、厂牌型号 德国

8、按照交强险费率浮动暂行办法，交强险保单出单日距离保险起期最长不能超过（ C ）

A、1个月B、2个月 C、3个月 D、半年

9、财产基本险的保险责任包括（ ）

A、火灾B、雷击 C、爆炸 D、暴雨。

10、XX年2月28日星期一，李先生购买了新车，当天向保险公司投保交强险，根据监管规定该交强险保单保险责任开始的时间是：（ ）

A、投保日以前最近的工作日，即2月28日的凌晨0点

B、投保当日，即2月28日出单之时

C、投保次日即3月1日凌晨0点

D、投保日以后最近的工作日，即3月1日的凌晨0点

11、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故，交强险费率浮动比率为（）

A、-10％ B、0％ C、10％D、30％

12、挂车商业险费率根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（）计算。

A、100% B、30% C、80% D、50%

13、按照交强险实务的规定，快递公司用于快递业务的客车适用（ C ）费率

A、营业租赁 B、营业客运

C、非营业企业 D、非营业事业团体

14、减免车船税须提供证明材料：（ ）

A、税务登记证 B、上年保险单

C、完税凭证或税务机关出具的减免证明 D、保证人说明材料

15、单证装订按照（ ）的顺序排列，包括所有作废、注销的保险单证，不得存在跳号或缺少保险单证的现象。

A、保单号B、单证流水号

C、投保时间 D、起保时间

16、意健险激活卡业务的正确操作流程描述正确的是（ ）

A、先将需销售的激活卡信息录入核心业务系统，再进行销售，录单时应将对应流水号同时录入系统；

B、先进行销售，销售完毕后补录系统；

C、无需录入系统，激活后自动进入系统；

D、录入大保单时不需要进行销号。

17、阳光验车照片应按以下方式存档（ ）

A、打印出来贴在投保单后

B、销售人员传真给核保人看

C、上传核心业务系统影像

D、存在核保人的电脑里

18、下列对于出单员岗位职责描述有误的是（ ）

A、填写投保单，审核投保资料，完整、有效采集客户信息；

B、遵守出单流程规范，高效、准确录入信息；

C、规范使用工号，保守客户及公司信息等机密；

出单述职报告(篇6)

我于今年11月9日起非常荣幸的被聘用为xx车险业务发展部(车险和财产险)的保险出单员，成为太平洋车险公司光荣的一名新兵。新的公司，新的面貌，为了能在新的舞台上有所作为，能在新的团队中体现价值，我坚持努力学习、锐意创新、积极进取，用一个月的时间较好地度过了磨合期，在工作上也有了一定的起色。现简要汇报如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

以上就是本人的述职报告。如在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

以上这篇是保险出单员述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。

出单述职报告(篇7)

【出单员述职报告范文PPT素材】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是本公司的一名出单员，今天我很荣幸能够在这里向大家汇报本职工作的情况。

作为一名出单员，我的工作比较重要，也比较有挑战性。主要职责是负责客户的信用审核、资料核查、投保单制作及保单的签发等一系列工作。我们的工作涉及到保险公司、客户和业务员之间的联系，我们要确保所有的业务流程都合规，并在最短的时间内完成业务。

在过去的一年里，我认真履行职责，努力工作。主要表现如下：

一、信用审核工作

作为出单员，信用审核是我们的重中之重工作之一。为了不让公司的业务受到不必要的损失，我注重对客户背景的核查工作，对客户的信用评估工作做到了严格把控。集中对信用等级较低的客户进行了专项跟踪，通过及时对客户的评估、了解其商业运作情况、店铺运营情况等，协助风控部门及时采取预警措施，有效降低业务风险。

二、资料核查工作

资料核查是非常繁琐的一项工作，作为出单员，我们需要对客户提供的资料进行细致的检查，确保信息的真实性和完整性。我在实际工作中，始终严格按照操作规程对客户资料进行过滤筛查，找出具有问题的条目，以确保投保单的信息准确无误，保单的签发符合公司要求。

三、投保单制作

投保单是客户最直接的保险凭证，我们需要对投保单进行认真核对和制作。在实际工作中，我始终遵循“以客户满意度为重点”的理念，严格按照公司的操作规程和标准，确保投保单的制作和保单的签发能够快速准确地完成，为客户的使用提供最为便利的条件。

四、保单签发

保单签发对业务的完成有很重要的影响，我们需要尽快完成签发业务。我在过去的一年中，积极了解投保人签发保单的意愿、时间，理解保险条款和承保范围，努力协调保险公司、客户和业务员之间的关系，确保保单的签发工作顺利完成。

在日常工作中，我也认真学习了各种保险知识，了解新的业务流程和产品，通过课程学习和交流合作，看到了自己的不足之处，并逐步完善自己，不断提高自己的专业技能和服务水平。

总的来说，我在过去的一年里，认真履行职责，开展工作，紧跟公司业务情况的变化，积极创造条件，加强与各个业务部门的协作，强化管理和服务，不断改进工作流程，促进工作效率的提高，每天都在为公司实现“客户至上、效率至上、服务至上”的企业宗旨而努力。

最后，我要感谢所有领导和同事对我的支持和帮助，在未来的工作中，我会继续努力，为公司的发展作出更大的贡献。谢谢大家！

出单述职报告(篇8)

尊敬的领导：

您好！我是出单员小王，今天荣幸向您提交我的述职报告。在过去的一年里，我尽心尽力，兢兢业业地工作，取得了一定成绩，同时也存在一些不足之处。在这里，我将对我的工作进行全面的总结和分析。

我在工作中秉承着一贯的敬业精神，努力为客户提供全方位的出单服务。我主动学习行业知识，不断提升自己的专业能力，在保险产品方面做了大量的功课，能够清晰准确地向客户解释各类保险产品的特点和优势，帮助他们做出明智的选择。同时，我注重与客户的沟通交流，耐心倾听他们的需求和疑虑，全力为他们量身定制最合适的保险方案。我深知，客户的满意度是工作的根本，只有让客户满意，让客户信任，我才能在这个岗位上做得更好。

我在工作中强调团队合作，主动承担责任，积极参与团队活动，促进团队内部的协作和共同成长。在与同事的合作中，我始终保持良好的沟通和协调，积极寻求解决问题的方法和途径，与同事共同努力，共同进步。我坚信，在一个和谐团队中，个人的力量可以得到最大发挥，团队的力量也能够达到事半功倍的效果。

我也深刻认识到自己的不足之处。在工作中，我可能存在着一些不够细致和全面的地方，偶尔可能会出现疏忽和错误，给客户和公司带来一定的损失或麻烦。我已经意识到了这个问题，并将会在今后的工作中加以纠正和改善，提高自己的责任心和工作细致度，避免类似情况再次发生。

过去一年对我来说是一个不断学习和成长的过程。我在实践中不断吸收经验和教训，不断提高自己的专业水平和素质，争取做到更好。在未来的工作中，我将进一步努力，提高自己的综合素质，不断完善自己的工作技能，努力为公司和客户创造更大的价值和回报。

感谢领导、同事们在过去一年里对我的支持和帮助，也希望在今后的工作中能够得到大家的指导和关爱，共同努力，共同进步。

我真诚地希望能够得到领导的认可和信任，希望公司能够继续给我提供更多发展和学习的机会，让我能够不断挑战自己，不断超越自己，在工作中获得更多的成就和满足。

出单员小王

日期：XXXX年XX月XX日

出单述职报告(篇9)

保险公司出单述职报告

保险公司出单述职报告

xx年是阳泉人保在面临市场环境更复杂、承受的内外压力更巨大的情况下，夺取优良业绩的一年。在省公司党委、总经理室的正确领导下，在张秀泉总经理的指挥带领下，全辖干部员工团结一心、众志成城，紧紧围绕“促发展、增效益、防风险”的工作主基调，紧紧围绕年初制定的各项目标任务，振奋精神、扎实工作，大力开拓市场、全面强化管理、不断深化改革，积极应对挑战，顶住了难以想象的压力，克服了无比复杂的困难，创造了“一季过亿，二季超亿，三季夺亿，全年近三亿五”的发展奇迹。

成绩的取得，倾注了太多人的聪明与才智、心血与汗水。特别是上级的正确领导决策，分公司总经理室的坚强领导以及全体员工的辛勤工作。作为班子成员之一，我也积极主动的投入到各项工作中去，为公司的发展贡献自己应有的力量。

纵观xx年，公司发展上了一个新的台阶，同时，在履职的过程中，我的思想、能力也都有了一个全面的提高。

一是无论工作多忙多累，我都做到自加压力，注重加强理论知识的学习和道德修养。能够认真贯彻执行党的基本纲领、基本路线、基本方针、基本经验，认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想，认真践行科学发展观、xx届五中全会精神，能够按照上级公司党委和市分公司党委的重要决议、决定，指导工作和实践，在大是大非问题上，头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央和上级公司、分公司党委保持一致。二是能主动参加公司举办的各种培训，严肃认真。特别是在加强德能绩勤方面，严格恪守岗位职责，从我做起，从我严起，遵章守纪，合规办事，为政清廉。

今年以来，根据总经理室分工，我分管办公室、车辆保险部和销售管理部、法律部/合规部、出单管理中心五个部门，以平定支公司、冠山营销服务部为蹲点包片单位。在工作上，我坚持以“后台支撑前台，内务服务业务，分工不分先后”作为分管工作的立足点和出发点，与部门经理、基层负责人一道，积极制定工作计划，认真梳理工作重点，准确把握工作节奏，稳步推进工作进程，为党委、总经理室的科学决策，为业务部门的工作实践，为基层公司的业务发展，提供了充分的支撑和保证。

办公室对于确保政令上传下达，保证工作协调落地，提高机关效率效能，具有与业务工作同等重要的作用和意义。因此，我要求办公室要在协调组织能力和综合服务水平上有新提高和新突破。

一年来，办公室能够把握节奏，有序开展各项工作。共处理各类公文1700余件，下发政务文件278个，党务文件41个，撰写领导讲话和经验性材料26份20余万字，编发《阳泉人保财险信息》65期，《山西保险行业协会信息》刊登稿件4篇，《总公司创先争优专刊》刊登信息1篇，《山西人保财险信息》采用稿件30篇。通过多种文化平台进行了业务、经验交流，有效促进了工作的扎实开展。

一年来，办公室成功组织了“首季过亿庆功大会暨二季度超亿启动仪式”、“年中超2亿引领发展全员唱红歌感怀党恩”年中总结大会暨歌咏比赛、“xx年工作总结表彰暨职工文艺汇演”等大型会议，协助理赔中心成功举办了“携手中国人保共享世博亚运”客户节，以及配合各兄弟部门进行会议接待和后勤服务，均取得了良好成效，受到了党委、总经理室的高度赞扬。 保险公司出单述职报告

转眼入司已经XX了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就XX来的工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

出单述职报告(篇10)

2016保险出单员述职报告

保险出单员述职报告由第一公文网整理，在岗位任职期间，个人在思想，工作业务方面的具体表现总结，具体的内容请阅读下文。

保险出单员述职报告

我于今年11月9日起非常荣幸的被聘用为XX车险业务发展部(车险和财产险)的保险出单员，成为太平洋车险公司光荣的一名新兵。新的公司，新的面貌，为了能在新的舞台上有所作为，能在新的团队中体现价值，我坚持努力学习、锐意创新、积极进取，用一个月的时间较好地度过了磨合期，在工作上也有了一定的起色。现简要汇报如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。/fanwen/1524/在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。

以上就是本人的述职报告。如在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

以上这篇是保险出单员述职报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，谢谢。

出单述职报告(篇11)

保险公司出单岗述职报告范文

保险公司出单岗述职报告范文

转眼入司已经xx了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就xx来的工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。

保险公司出单岗述职报告范文

对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。

随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

在这段时间的.工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩

出单述职报告(篇12)

一、岗位概述

保险出单岗位是一个重要的保险行业岗位之一，主要负责协助客户完成保险投保手续，确保保险合同的有效签订和保单的及时出具。岗位的工作内容包括接待客户、收集和审核客户的资料、填写保险申请表格、核对信息的准确性、报价、核保、保单打印、签发等。保险出单岗位是连接客户和保险公司的重要环节，其工作质量和效率直接关系到客户满意度和公司的声誉。

二、工作内容与成果

1. 接待客户

保险出单岗位的首要任务是接待客户，了解客户的保险需求，向客户提供专业的保险咨询和建议，并根据客户的需求帮助客户选择合适的保险产品。

2. 收集和审核客户资料

在保险出单过程中，需要收集客户的个人信息、财务状况和健康状况等资料，以便正确评估保险风险和制定保险方案。同时，还需要核对所收集的资料的准确性和完整性，确保客户提供的信息真实可靠。

3. 填写保险申请表格

根据客户提供的资料，保险出单人员需要填写保险申请表格，并按照保险公司的规定进行填写。在填写过程中，需要仔细核对每一项填写内容，确保准确无误。

4. 报价和核保

根据客户的需求和填写的保险申请表格，保险出单人员需要进行保费计算和保险承保风险评估，及时向客户提供保费报价，并进行核保决策。

5. 保单打印和签发

在核保通过后，保险出单人员需要将核保结果通知客户，并在保险合同生效时及时打印、签发保单，以确保客户的权益得到有效保障。

通过努力工作，我成功完成了每天保单出单量的任务，并且保持了良好的准确率和高效率。我与客户的沟通能力不断提高，能够准确把握客户需求，并给予专业的保险建议。同时，我也积极参与团队的交流和学习，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。

三、遇到的问题和解决方案

在工作中，我遇到了一些问题，比如客户提供的资料不完整、填写错误等。针对这些问题，我主动与客户沟通，要求其提供完整的资料，并仔细核对填写内容，确保准确无误。另外，我还及时向团队和上级领导请教和汇报问题，并学习他人经验，以便更好地应对各种情况。

四、心得体会

保险出单岗位是一项细致入微且要求高度准确的工作。在这个岗位上，我深刻体会到了工作中细致入微和准确无误的重要性。只有精确核对每一项信息，并且细致入微地处理每一个细节，才能保证保险合同的准确签订和保单的及时出具。同时，保险出单工作也要求高度的责任心和耐心，要保持良好的沟通能力和服务意识，以便与客户建立良好的合作关系，提升客户满意度。

通过这段时间的工作，我不断提升了自己的工作能力和职业素质，取得了一些成果。但同时也发现了自己的不足之处，比如工作处理的速度需进一步提高，需要更加严格要求自己在每一个环节都保持高效率，以更好地为客户服务。我将继续努力学习，提升自己的专业知识和技能，为客户提供更加优质的保险服务。同时，我也希望能够在团队的帮助和指导下不断成长，为公司的发展贡献自己的力量。

五、总结

保险出单岗位是一个具备一定专业知识和技能的重要岗位，要求准确无误、高效率和良好的服务意识。通过这段时间的工作，我深入理解了这个岗位的重要性，并且取得了一定的成绩。但同时也发现了自己的不足之处，我将努力学习和提升自己，争取在这个岗位上做得更好，并为公司的发展贡献自己的力量。希望在公司的指导和培养下，我能够不断成长，为公司创造更大的价值。

出单述职报告(篇13)

尊敬的领导和同事们：

我是某公司的出单员，很荣幸能够分享过去一年的工作经验和成果。首先感谢公司的大力支持和信任，让我不断地成长和进步。在过去的一年里，我以高度的敬业精神、认真负责的态度、准确高效的工作方式，完成了下面的工作。

一、 工作内容

作为出单员，我的工作职责主要是负责公司的商品销售和客户关系的维护。我每天都要处理大量的订单，确保订单信息的正确，合同的指导和产品的资料。同时，我也要关注到更多的细节，比如客户的需求、客户的反馈以及市场的动态等等。

二、 工作经验

在工作中，我学到了很多知识和经验。我的工作经验有以下几个方面：

1. 意识到良好的沟通和关系建立的重要性。我认为与客户的良好沟通和建立关系是保持业务增长和满意度的关键。在日常工作中，我密切关注客户的反馈，了解他们的需求以及建立和客户的信任和友谊。

2. 发现问题并及时解决。在工作中，我发现了一些问题，比如订单的准确性、客户的满意度、营销策略等等。我尽快处理这些问题，修改了订单的内容并及时与客户沟通。在业务方面，我建议改进一些市场策略和销售策略以提高公司的竞争能力。

3. 加强个人素质的提高。我的工作要求我能够快速、准确地完成任务并处理紧急情况，这需要具有良好的抗压和协作能力。因此，我通过学习和实践，几乎提高了我自己的个人素质。

三、 工作成果

在过去的一年里，我完成了下面的工作，取得了以下的成绩：

1. 达成销售业绩。基于我的努力和协作，公司在去年顺利完成了销售目标，实现了销售收入的增长。

2. 提高客户服务水平。我通过增强对客户的关注以及对客户销售流程的优化，大大提高了客户的满意度并保留了他们的合作。

3. 增强小组协作能力。我积极参与小组讨论和合作，推动了团队的合作，增强了小组之间的协作能力。

四、 总结

在过去的一年里，我的工作有了很多进步，同时也取得了一些成绩。我相信，只要我们保持工作热情、积极思考、持续改进，我们一定能够发挥出更大的潜力，为公司带来更多的价值。谢谢大家！

出单述职报告(篇14)

尊敬的领导：

我作为一名保险出单员，珍惜这次机会向您递交述职报告，全面汇报工作情况和个人成长，希望能够得到领导的指导和支持。

一、工作情况

作为保险出单员，我主要负责处理客户的保险投保申请，经过一年的工作积累和不断学习，我对各类保险产品和投保流程有了更加全面的了解，能够更好地为客户提供咨询和解答。

1. 提高工作效率

我通过不断学习和实践，掌握了使用保险系统的技巧，能够快速准确地为客户录入相关信息和生成保单。同时，我积极与客户沟通，了解他们的需求和意见，为他们提供个性化的保险方案和建议。这样的工作流程不仅提高了我的工作效率，也增强了客户的满意度。

2. 处理纠纷

在处理保险投保申请时，我遇到了一些特殊情况和纠纷，例如客户对保额或者保险责任有异议。在这样的情况下，我始终以客户为中心，耐心倾听客户的问题，并积极与风险评估师和理赔部门沟通解决问题。通过及时处理，我成功解决了多个纠纷案件，并得到了客户的认可。

3. 团队协作

作为一名保险出单员，我深知团队协作的重要性。我积极与团队成员合作，相互帮助和交流经验。在工作中，我经常分享自己的心得和技巧，从其他团队成员那里也学到了很多宝贵的经验。通过团队的合作，我们不仅能够更好地为客户提供服务，也能够共同成长和进步。

二、个人成长

在过去的一年中，我不仅在工作上取得了一定的成绩，也在个人能力和专业素养方面有了一定的提升。

1. 学习能力

作为一名保险出单员，我深知保险行业的复杂性和变化性。为了更好地服务客户，我不断学习保险知识和相关政策法规。我通过参加培训课程和研讨会，了解市场动态和行业趋势，提高自己的业务水平和综合素质。

2. 语言表达能力

作为保险出单员，良好的语言表达能力对于与客户有效沟通是至关重要的。我通过不断练习和演讲，提升了自己的口头表达能力和说服力。在与客户的沟通中，我能够准确理解客户的需求并清晰地将保险方案和条款进行解释，获得了客户的认可和信任。

3. 抗压能力

在保险行业工作，常常面临着高强度工作和时间压力。我通过自我调节和积极心态，保持了良好的工作状态，并能够在高压环境下保持冷静和专业。在处理工作中的突发问题和客户的投诉时，我能够及时地作出应对，并积极解决问题，使得工作得以顺利进行。

三、改进计划

1. 深入学习保险知识

随着保险行业的不断发展，我意识到自己对于保险产品和行业趋势的了解还不够全面。因此，我打算参加更多的培训课程和研讨会，深入学习保险知识，不断提升自己的业务水平和综合素质，以更好地为客户提供服务。

2. 提高沟通能力

作为一名保险出单员，良好的沟通能力是成功工作的关键。我希望通过更多的实践和培训，提高我的沟通技巧和言辞表达能力，能够更加准确和清晰地与客户沟通，并能够更好地满足他们的需求。

3. 加强团队合作

团队合作的重要性不言而喻，在未来的工作中，我将继续加强与团队成员的合作，相互帮助和交流。我相信通过团队合作，我们可以更好地为客户提供服务，也能够共同成长和取得更好的业绩。

以上是我作为一名保险出单员的述职报告，希望能够得到领导的肯定和指导。我将不断努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，以更好地为客户提供优质的保险服务。

谢谢！

出单述职报告(篇15)

题目：出单员述职报告

尊敬的领导，您好！

我是保险公司的一名出单员，非常荣幸能够向您汇报我的工作情况和经验心得。

作为一名出单员，我的主要职责是处理客户的保险申请，并确保申请文件的完备性和准确性。在这个过程中，我需要与客户沟通、协商，并为其提供专业的建议。

在我的工作中，我始终保持敬业精神，秉持客户至上的原则。我始终坚持为客户提供最优质的服务，并积极帮助他们解决问题。这种负责任的态度得到了客户的认可和信任，极大地促进了公司的业务发展。

另外，我还十分注重工作效率和细节。我深知在保险业务中，时间就意味着金钱。因此，我时刻保持高效率，并全力确保每一项工作的准确性。同时，我也会不断学习新知识和技能，保持与时俱进，提高自己的工作技能和水平。

在公司多年的工作经验中，我积累了大量处理客户投诉、因人工操作引起的误差等各种案例的经验。通过这些经验，我更加深刻地认识到客户的需求和意愿是至关重要的，也更加重视每一项细节的执行。

在未来，我将继续保持敬业精神和高效率，更加注重客户体验和服务质量。同时，也希望公司可以为员工提供更多的培训和学习机会，以提高员工的专业水平和工作品质。我相信，在公司的共同努力下，我们一定会取得更加卓越的成绩！

总之，我会永远用心，尽职尽责地完成每一个任务，为公司的发展而不懈努力。

感谢您对我的倾听！

谢谢！

教师述职报告单

以下是栏目小编为您整理的“教师述职报告单”。常言道，只有通过实践才能发现真理，尤其是当一项任务即将完成时。报告对我们来说至关重要，它整体上具有很强的逻辑性，让读者随时了解自己在报告中的位置，以及前后有哪些内容。请务必保存此文，以便将来查阅。

教师述职报告单【篇1】

时间就像小偷，偷走你的青春，偷走你的激情，偷走你有限的岁月。初到xx的情景好像就在眼前，一转眼已经四年了。感叹时光的流逝，又不甘于岁月的蹉跎，于是乎只有与时间赛跑，努力而又努力。

来xx四年我倍感温暖与亲切，同事们对我都很好，像亲人一样，有事互相帮助，相互包容，让你每一天都心情愉快。看到新教学楼拔地而起，心里乐滋滋的，使我有幸自己最后三分之一的教学生涯在这么美丽的学校度过。

杨x榛钢笔字获县艺术节二等奖。六月上旬选拔了比较出色的13名学生参加xx市比赛，从五月下旬开始每天训练，水平有较大突破。

每月更新布置学校宣传栏一次，使学校窗口更亮丽，每月参与教师教学札记评比一次，做到严肃认真，公正公平。

在个人方面，20xx年9月一文发表于，校本教材参加xx县优秀校本教材评比获一等奖。在xx老年大学兼职古代历史，发表于。我努力学习，勤于笔耕，散文发表于，杂文发表于。

课余时间还参与学校校园文化建设，努力为学校的发展添砖加瓦，尽微不足道的努力，有些时候常常是力不能至，心向往之，总之一心希望学校好，希望xx小学越来越美丽。

由于任教学科的特殊性，校内听课数量不足。不过我空班时间从不浪费，本学期初编写了校本教材和供学生练习，最近又编写了、，准备下学期使用。

学无止境，教无定法。孔子曰：学然后知不足，教然后知困，知不足，然后能自反也;知困，然后能自强也。我将努力在“知不足”与“知困”中自反和自强，以期教学相长。

教师述职报告单【篇2】

不管在任何场合，我都为我能生活在芦墟实小这样一个集体里而深感自豪：这是一个团结的团队，这是一个上进的团队，这是一个人文的团队，每天都有着让你感动的事在发生老师的责任心感动着我

一天在听课，坐在边上的杨昀老师轻声告诉我：“早上，顾老师私下对我说，昨天晚上她做梦了，说在梦里上课了，课还不到一半就结束了。之后，教室里乱哄哄的。你只是冲着她笑了笑，然后摇了摇头，没说什么，走了……”我听后，也不由得笑了，但的是一种敬意，当然也有一丝暖意。于是，我更专注地聆听顾老师那投入的上课。其实像顾老师一样的人和事在我们学校真的太多了，为了能上好课，为了学生的成长，我们毫无怨言。我是个容易被感动的人，“责任心”感动着我，我们的老师经常幸福地提醒着我：“责任重于泰山”——有责任地做事，对事负责；有责任地做人，对人负责；有责任地做自己，对自己负责。

稚真的童言温暖着我

一天早晨，由于外出，几日没能到校上课，我也确实想我的学生了，于是便夹起语文课本，早早地来到了教室。此时，学生们大多来了。当我进教室的一刹那，孩子们停下了自我管理组织的晨读，将目光齐刷刷地，无一漏缺地投向了我，一股久违飞扬的雀跃情绪写在孩子们可爱的脸上。我笑着凝望着孩子们，不时地朝着他们点头。随即，晨读声变成了孩子们满心的欢呼声。此时，一小男孩，平时怯懦的小辉，情不自禁地说了一声：“老师，你黑了！”小辉说这话的时候，正咧着嘴笑着，似乎还有些腼腆。咦！这话出自一天真的孩子之口，令我激动，因为这其中包孕着孩子对你的细心——孩子也学会了留心，留心生活，留心身边的人。难道这不正是感恩教育的真实体现和真实回报？虽然我们不刻意追求回报。是的，这孩子是够细心的，也许确切地说，这孩子真够心细的——上学期，将近一周2a课堂教学的评委工作也够累的，每天一坐就六七节课，听、记、看、想、议、评……又要起早摸黑驱车来回赶，本瘦弱的身体，哪能受得了这样的折磨，朋友说：“瘦了，就显得黑了。你确实瘦了。”孩子，你真心细哪！孩子的话，美了我的心，孩子的话，温暖着我……

我自豪，我们芦墟实小有一个团结和睦、踏实上进的教师团队，更有一批活泼可爱，善真成长着的学生，也便由此，让我无怨无悔于自己所从事的工作。

教师述职报告单【篇3】

各位领导、各位老师：

大家好！我述职的主题是——做一个有良心的教育人。

挑战自我正是保持清醒的途径。”今天在这里述职，汇报一下自己一学期来所做的几件事，希望以大家的公平测评来鞭策自己进一步做好工作，从而使自己保持内心的觉醒！

从江苏省师陶杯论文评比、江苏省教育学会论文评比、南京市教育学会论文评比的有序组织；南京市第五期个人课题的申报工作、第四期个人课题结题工作准备充分；“经验分享，共同成长”个人课题结题培训等活动效果明显。期间，配合学校召开《口语交际》课题阶段性成果交流会，校对六本校本教材，并对教材封面进行设计，与印刷厂交流、沟通、修改。

经过反复思量，同时，还接待了雨花有线电视台的采访。

12月份，三原色志愿者课题个案研究事项，力求细致准确！其他事项主要有：第四期个人课题结题材料申请南京市教科所再审联络工作，教师获奖论文信息收集及分析工作，教科研基地申请工作等。

20xx年1月，学校校史《岁月有痕》重大事件综述两篇文稿的撰写，其他重大事件的修改建议事项。

一个学期即将结束，我也没有做什么惊天动地的大事，但是，每每收到教师的各类获奖、发表的信息是我最开心的事，我想，这也是校长室的最开心事。，。20xx年，学校被评为“南京市个人课题实验学校”。

伴随工作的开展，我个人也获得一些新的思考。本学期，我撰写的文章中，有两篇发表，两篇获得市级一等奖，两篇获中国教育学会三等奖；一篇获得省“师陶杯”论文评比三等奖；个人课题：第四期二等奖结题，第五期顺利立项；代表学校在全国个人课题研讨会的主会场发言受到《中国教育报》的关注；撰写的三原色志愿者结题报告被收录于南京市教科所的《主体育德》一书。

我想，我所做的这些符合教科室岗位工作的师德、能力、绩效等要求，对得起良心，也是真正的内心的富有！

有人说，内心明澈了，就能让自己保持快乐和幸福的感觉，而不会以外界的眼光来决定自己的左右；内心清醒了，就能看到自己的专长、自己的潜力、自己的判断；内心深省了，就能让自己永远处于前进的状态。这句话，非常打动我，所以，拿来和大家共勉！

最后，感谢大家的聆听！更感谢大家对我工作上的支持！在以前的工作中，做得不到的地方，敬请各位当面批评指正。在以后的工作中，如果我能做到的，会一如既往地给予帮助！谢谢！

教师述职报告单【篇4】

一、*德高尚，为人*表

本人就任中学二级老*以来，一向坚持四项基本原则，坚持党的路线和方针政策，积极参加政治学习，关心时事，热爱祖国，有很强的民族自尊心。忠诚于教育事业，对本职工作有强烈的事业心和责任感，有高尚的*德。教育教学思想端正，方法恰当，安心教育，热爱学校，服从工作安排，遵纪守法，为人*表，乐于助人，*结协作，集体观念强。积极参加公益活动，勇于承担艰苦工作，作风正派，光明正大，识大体，顾大局，处事公正，关心同事，尊敬上级，爱护学生。同时不断学习，以加强自身修养。

二、精通业务，不断钻研

本人大学中文系本科毕业，学历达标，熟练掌握语文科的基础理论和专业知识。同时，注意知识的更新和业务的进修，积极学习教育教学理论知识，认真钻研素质教育理论和现代教学技术，同时向有经验的老教*学习。经过几年的教育教学实践，本人现已经比较熟练地掌握了语文教育教学的基本规律和很多行之有效的教学方法，并能熟练地运用到教学中去。

教学能力强劲，胜任各年级教学工作，教研基本功扎实。教学常规工作过硬，能结合教学大纲、教材和学生状况制定教学计划，能按素质教育的要求精心备好每一堂课，上课时注重面向全体，因材施教，坚持启发式和以教*为主导、学生为主体、训练为主线的教学原则，注意课堂的艺术性和效率意识，向四十五分钟要质量。课外辅导学生耐心细致，面向全体，不放弃每一个学生。作业的布置与批改、开展第二课堂活动也达到了较高的要求。

由本人承担的公开课分别由附近兄弟学校、中山市和三水市有关领导观摩并给予较高评价。教学效果显著，几年来，我所教的班级的语文成绩都居于同类班级的前列，得到了学生、校领导和同科级老*的充分肯定。学科竞赛也有多人分别获得市镇两级的多项奖励。

由于教学成绩出众，本人xx学年被评为校“先进工作者”，xx年校“十佳老*”，“梁毅松奖教奖学基金会三等奖”，该年度考核为“优秀”，xx年校“先进工作者”。

三、教育科研，初出成果

要做好常规教学工作的同时，本人还积极从事教育科研活动，主动积极地进行课堂教学的实验与改革。本人首先参加了市立项课题《“双体互促”》的教育教学实验，成为骨干研究员，直接从事班级管理和课堂教学的研究工作，取得了喜人的成绩。《“双体互促”》９９年参加中山市立项课题评比，荣获二等奖，后又被广东省立项课题《珠江三角洲教育现代化模式》收为子课题。本人相关的论文《“双体互促”在群体中培养学生个体的主体性素质》获全国第二届教学与管理优秀论文二等奖，论文《“双体互促”对培养学生主体性的意义》在《广东教育学院学报》９９年增刊上发表，相关课例获全校优质课评比二等奖，其他一批论文获学校的奖励。

由本人主要参与的另一课题《加强作文序列化训练，提高写作素质》被三角镇立项为课题。相关论文《让作文教学早日走出困境》荣获中山市第十一届中学语文教学研究论文交流会三等奖，论文《构建分组合作学习模式，提高教学效益》获。本人负责完成了《专用作文纸》、《优秀论文集》、《优秀教案集》等研究成果。

此外，本人还积极从事现代教育教学技术的实践。通过自我钻研，本人已能自好地操纵以计算机为中心包括录音机、影碟机、电视机、投影机在内的多媒体教学系统，计算机使用技术达到高级水平。能用authorwaer，poverpoint独立制作教学课件，已经制做的１０多件教学课件，用来辅助教学效果很好。积极探索网络教育的实施，在全市农村中学中第一个建立了自己的网站提供丰富的语文资料，实现网上同步教学。

四、德育工作，成绩优良

我在工作中坚持教书和育人相结合的原则，任期内全部担任班主任工作，成绩显著，德育工作能力出众。坚持面向全体学生的原则，同时注意培优辅差。做学生的的思想政治工作方面耐心细致。在处理学生事务中坚持做到了“公平、公正、无私”，受到了学生的好评，有个学生这样说：“以前班主任都看谁美丽（外表和内在）就对谁偏心，现在却大家都一样（。”

坚持做每一个学生的思想工作，每个学期个别谈心不少于不放弃，耐心教育，悉心指导，在学习和生活上给予关心和帮助。后进生转化率100%，98年孙伟强，小学时典型的“坏学生”，经过转变，思想进步，成绩提高，以高分考入中山中专；99年杜健标，曾经无心上学，旷课迟到严重，甚至纠集社会上的打架斗殴，经过转化教育，现已改邪归正，今天顺利毕业，成绩良好。

五年来，所任班级德育考核合格率全部100%，优秀率都在60%，学生德智体全面班风学风优良，都居同类班级之首或前列，每学期班主任工作质量评价效果效果都名名列前茅。

五、不骄不躁，不断进取

过去的几年，在学校领导和同事的关心和帮助下，在自己勤奋努力下，取得了一点成绩，业务也有了较大的进步。今后，本人将继续努力，力争使自己进步成长为一个各方面都更加优秀的人民教*。

班主任工作：

任职以来，坚持面向全体学生的原则，同时注意培优辅差。做学生的的思想政治工作方面耐心细致。在处理学生事务中坚持做到了“公平、公正、无私”，受到了学生的好评。坚持做每一个学生的思想工作，每个学期个别谈心不少于不放弃，耐心教育，悉心指导，在学习和生活上给予关心和帮助。后进生转化率100%，99年杜健标，曾经无心上学，旷课迟到严重，甚至纠集社会上的打架斗殴，经过转化教育，现已改邪归正，今天顺利毕业，成绩良好。

教师述职报告单【篇5】

本人任现职以来从事九年级物理教学和班主任工作，下面我就个人在任职期间的政治素养、教育教学、班主任工作等方面述职如下：

一、思想政治方面

学高为师，身正为范”，要想做一个合格的人民教师，首先应该有一个健康进步的思想。我在师德上首先严格要求自己，认真学习。与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生。我积极参加各种学习培训，为了提高自己的思想觉悟，认真进行政治学习，并做好学习笔记。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人，言传身教，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。在日常工作中我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。我始终坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点， 突破难点。

3、坚持参加校内教学研讨活动，不断吸取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今后讲课的方向和以后物理课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学

生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

缺点，以发扬优点，克服缺点。

其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

三 、考勤方面

自参加工作以来，我坚持做到不迟到，不早退，并且每天都是打了预铃就进班，检查班内学生到校情况和卫生情况，发现问题及时解决。无论自己有多大的事都是小事，总是把工作放在

深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。

教师述职报告单【篇6】

时间如梭，转眼间在学生英语报已经半年多了，教师年度述职报告怎样写。在这里，我非常感谢学生英语报给我这个成长的平台，令我在实际工作中不断的学习和进步，慢慢的提升自身的素质与技能，在此我向报社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的帮助才使我得到成长。

随着报社各项制度的健全和落实，可以预见今后的工作将更加具体，要求也更高。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和专业技能，为报社做出应有的贡献。

半年多来，我始终严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记报社制度，全心全意为报社创造效益的宗旨，在自己平凡的工作岗位上，努力做好美术编辑工作。

（准确地了解和掌握工作内容。路径、版面分割、分辨率大小、文件格式等设计概念逐渐清晰，同月，设计小学三年级版面，约图、图文配、版面风格等概念也逐渐掌握，同月，负责设计报纸配套磁带。进入人教八和九年级、高三的版面设计，面对具体任务，我觉得多了一份责任，于是下决心努力工作，尽自己最大的努力，把版面做到完美。在接下来的月份，不断总结和学习，逐渐解决了版面色彩不够鲜亮、版面风格不够统一、使用图片分辨率过低等问题……

（2）同时，大量收集设计类素材，在很短的时间里建立了设计素材库，进一步提高了工作效率，同时丰富了版面效果。

（3）12月底，为20xx人教版初中三个年级，重新做了栏图，使版面分割层次分明，强化了识别性和趣味性。

（按质、按量完成任务。

（正确的决策。

（社里迎国庆60周年爱国歌曲大家唱中，踊跃表现自己，尽自己一份力。

本人责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，任劳任怨；无故不迟到、不早退。半年多来，从没有耽搁工作，遇到节假日忙时，常加班完成。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度。在生活中，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求自己。

回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还很低，版面设计创新能力还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于单位组织的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的员工，

20xx年，我一定要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接挑战。明年会有更多的挑战在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在挑战中站稳脚步。同时，我会向同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取更好的工作成绩，为学生英语报百万大报目标作出自己的贡献！

教师述职报告单【篇7】

各位领导、各位老师：

大家好 !

本学期我担任了九年级语文和六年级品德与社会的教育教学工作，现将我的工作情况向大家汇报如下：

一、敢于正视自己接任九年级语文教学所面临的严峻形势。

第一、八年级升九年级时学生整体成绩极差。当时的第一名牛豪楠同学，我亲自按照中招考试各科的分值进行折合，仅为 实验操作按 去年一中公费线 任务很重、压力很大。因为我们深深地知道，毕业班学生的升学成绩直接影响到我们八中的社会声誉和社会美誉度，也关系到社会上对我们在坐的每一位教师的教育教学工作的评价和走出校门的脸气问题。拿不出成绩，没法向领导交代，也没法向大家交代。

第二、我们所教班级虽然学生人数少，仅有 教师子弟谷笑雨，有爹死娘嫁的孤儿申旺永，有父母离异的孩子张梅芳，有父亲遭遇大病的孩子牛豪楠，还有家长过分溺爱的孩子马莉、高晓枫等等，这些成长背景各不相同的孩子在学习上的共同表现就是都不十分爱学习。他们学习的积极性不高，上进心不强，甚至学习无方法，上进无目标，表现好的也只不过是按照老师的要求例行公事地完成作业。所以面对校长要求我表态时，我总是吞吞吐吐，诚惶诚恐，因为我太了解他们了，也深深地知道哪怕他们的成绩提高 1 分，其背后也不知我们要付出多少艰辛。

第三、学生的语文成绩整体较差。所有的学生几乎都不会十分准确、流畅地写出一句完整的话，也就是学生的语言表达能力太差。书写章法也是一窍不通，乱七八糟、五花八门，甚至不懂得一段话的开头要空两格写，作文往往一逗到底。学习不认真，敷衍了事，草率应付。曾经有一道要求针对环境保护的内容写一条标语的综合性学习语文试题，一个学生竟然不假思索地写上了我们这里有很多水的答案，令人啼笑皆非，正确的答案应该是环境保护靠大家，低碳生活你我他之类。还有就是学生对日常生活中的生活常识知之甚少，在回答问题时驴头不对马嘴。曾经有一道题是无可奈何花落去写的是什么季节的语文试题，竟然有 信誓旦旦地表态决不让明年的中考成绩丢脸时，我是怎么也乐观不起来。

二、乘xx市教体局掀起的大力推进高效课堂的东风，化压力为动力，给力九年级的语文课堂。

去年春天到郑州去参加九年级中招考试研讨时，我有幸聆听了郑州实验中学语文教师张丽倩(亦之)的报告，使我茅塞顿开，多年来在语文教学方面的困惑顿时烟消云散，豁然开朗，我如释重负般的松了一口气。郑州听课回来后，在教学上我感到了从未有过的轻松和愉悦，立即着手编写《中考语文各类题型解答标准套路》，并且很快应用到了语文教学的课堂上，学生十分重视和喜欢，教学效果立竿见影。

教师述职报告单【篇8】

本学期我负责高一（班班主任，带高一（班数学教学，现在对本学期的工作做简单回顾与总结。

学习环境都要有所改变，这就要求学生能尽快适应，为此，我们在开学前的军训期间的每天晚自习都对学生进行教育，除了班主任的介绍，还观看了我校学生学习和生活的纪录片，还邀请去年考上北大的李淑娴同学来给学生做报告。通过这些活动，学生开学后就能比较快的适应高中学习生活了。

”文明礼貌在我身边”、“我身边的不文明现象”等各种主题班会，我们还专门针对礼仪方面进行了考试，另外，在教学楼多处都张贴宣传标语。

3、积极配合学校政教处和团委，组建年级学生会，培养学生干部，通过学生会对我们学生的日常行为规范进行检查督促，学生会成员分工明确，每天进行两次检查通报，并且张榜公布，这样便于及时发现问题及时解决。每周末和每月都进行汇总，每月的班主任津贴就依据学生会检查记录进行发放。

4、加强对班主任工作的指导，注重提高班主任的工作效率，在每周的班主任例会上，都有班主任进行经验交流，我们还经常请有经验的班主任开设班会示范课，要求所有班主任都去学习，逐步提高班主任特别是年轻班主任的管理能力。

、（、（等多个班级到过夕阳红敬老院，为老人进行环境整理，还和老人进行联欢，有的班级到**城市展览馆参观，有的班级进行各项体育比赛。元旦节前，我们高一年级还学校报告厅组织了“迎新诗朗诵”和“元旦师生联欢会”。

6、建立问题学生档案，对于极少数问题学生专门建立档案，经常和这些学生单独交流沟通，从思想上解决他们的困惑。对犯错误的学生及时教育处理，让他们能及时纠正错误。

7、学生成长记录袋的使用，有效的加强了我们对学生的管理，我们从开学时就对学生宣传学生成长记录袋的作用，本学期对学生进行了两次学分认定，对违纪学生也都暂时记录在记录袋内，并进行张榜公布，让学生进行监督。

方法、手段都还有待提高。好在有校长、主任和老师们，他们都有了十分丰富的工作经念并能毫无保留地指导我，帮助我，使我受益非浅，不断提高。经常阅读书籍报刊杂志学习，并且收集各种有用的资料，感觉对自己的理论和实践都有很大的帮助。不断地学习新的现代化教学手段。积极利用课余时间学习有关工具软件，经常上网收集工作经验资料。除了已经收集到的一大堆各种资料之外，还有许多是自己经历过后所留下的不会忘记和丢失的——这就是工作的素质或能力。同时也有许多值得改进和值得吸取的教训也会对我的今后工作有很大的帮助。

9自身廉政建设和遵守纪律的情况。一年来能自我严格要求，能自加压力，有忧患意识，有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守各项规章制度，加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在工作中善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合部门主要负责人开展工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。

深入到学生中去还不够。三是如何在工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。按照新时期的学校要求，今后一定要加强政治理论学习，提高业务素质。

教师述职报告单【篇9】

一、以课堂教学为核心。

教材、教参，对学期教学内容做到心中有数;学期中，着重进行了单元备课，掌握每一部分知识在单元中，在整册书中的地位，作用。思考学生怎样学，学生将会产生什么疑难，该怎样解决。在备课中体现教师的引导，学生的主动学习过程。充分理解课后习题的作用，设计好练习。

2、上课。

(1)创设各种情境，激发学生思考。放手让学生探究，动手，动口，动眼，动脑;针对教学重，难点，选择学生的探究结果，让学生进行比较，交流，讨论，从中掌握知识，培养能力;让学生练习在同层次的习题，巩固知识，形成能力，发展思维;尽量让学生自己小结学到的知识以及方法。

(2)及时复习。我的做法是：新授知识基本上是当天或第二天复习，以后再逐渐延长复习时间。该法非常适合低年级学生遗忘快，不会复习的缺点。

(实践提供了可能。

3、批改作业。针对不同的练习错误进行面批，指出个性问题，集体订正共性问题。批改作业时，点出错题，不指明错处，让学生自己查找错误，增强学生的分析能力。学生订正后，给予好的评价，鼓励学生独立完成作业。分析练习产生错误的原因，改进教学，提高教师教学的针对性。

4、注重对学困生的辅导。对学困生进行分层次要求。在教学中注意降低难度，放缓坡度，允许他们采用自己的方法慢速度学习，注重学习过程。在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高学习自信心，对学生的回答采取“扬弃”的态度，从而打破上课发言死气沉沉的局面，使学生敢于回答问题，乐于思考。

5、做好测试评估工作。评估不只是看学生学习成绩如何，更重要的是了解学生学习的心理，作为改进教学的依据。在测试卷中，增加了体现学生思维过程的试题。测试的结果不再作为评价学生唯一依据，而是着重学生的知识掌握情况，学习的态度。在讲评试卷时，按顺序逐题讲解的模式，尝试采用按类讲解。如：将试卷中有关概念的归成一类进行讲解。希望能通过这种方式，让学生从不同角度掌握知识。

二、设计符合小学生年龄特点的实践活动。

二年级学生掌握的数学知识不算多，接触社会的范围也比较窄。因此根据学生的实际情况设计出“有效”的活动形式。让学生通过测量自己的身高，加深对长度单位的理解。在举行这个活动时，同学们相互测量身高，提高了实践活动的能力。

三、巧妙渗透环保教育，关心环保。

在教育过程中，出现一些应用题，如：用纸折角、拼图等。在完成知识教育后，教育学生将剩余的纸千万不能乱丢，应养成讲卫生，保护环境的良好习惯。

四、勤与家长沟通，实现共同教育。

与家长常联系，搭建良好的沟通平台，让家长及时了解孩子在校的学习生活情况，与此同时，教师更能加深对学生个性的了解，做到因材施教。

五、积极参加教研活动。

每月按时参加校本培训活动，并坚持详细做好笔记。积极参与网上教研活动，发帖、回帖做到高质量。认真参加教学预案设计，听、评课活动，主动与同年级同学科教师探讨教材、教法。本学期在“博客”上撰写了自己的多篇教育教学心得、教学反思。通过努力的耕耘使自己的教学水平迈上了一个新的台阶。

教师述职报告单【篇10】

自从XXXX年X月转为特级教师以来，我能做到行政工作与教育教学工作并重，行政工作为主，教学工作不怠。工作中不讲价钱，不怕困难，勇挑重担，注重创新。教学上以“一切为了学生，为了一切学生”为宗旨，坚持“务实”与“创新”相结合的教风，教学得到了学生的肯定，通过X年的积极工作，我在教学工作取得了一定成绩，也存在一些不足，现汇报如下：

一、坚持努力学习教育理论，提高自身业务素质和能力。

也许是因工作的相关性，我一直都很注意收集和阅读有关新课改方面的教育理论和信息。例如：内容和要求。也明确了一直以来大家都在谈论的新课程改革是怎么回事，改革体现在哪些方面；为进一步了解新教材“新”在何处？我又认真研读了初中物理科教版新教材，通过邮局购买到了山东、海南等四个全国实验区正在使用的高中新教材必修本，还利用与教材编写组成员XXX的私人关系，目睹了还未正式出版的选修本新教材的丰富多彩、“博大精深”，为既将到来的、轰轰烈烈的课改做好了心理和认识上的准备。还经常关注网上的课改信息，也十分注意用新课改标准对照自己的教学工作，经常反思和总结自己教学和工作的成败，不断改进教学和工作方法，教学中注重用新课改理念指导自己，将“知识与能力；过程与方法；情感、态度、价值观”的三维教学目标有意识地渗透到教学实践中。

本年度我还参与编写了《高中物理实验报告与实验指导》高一、高二分册，已由XXXX出版社出版发行，全省高中学生作为实验教材使用；还多次在全市教学研讨会上作专题发言，其中一篇文章获市一等奖。

二、抓教育科研工作有序、有成效

落实课程改革；注重课堂教学研究、提高课堂教学实效；加强图书阅览管理、增强服务育人意识”的教科室工作目标明确，上、下学期计划详实、要求具体，可操作性强，所以教科室全年工作思路清晰，能务实求新，较好地完成了预期的任务，对学校安排的临时工作也都能较好地完成，取得了一定的成果，表现在：

（；我校提出的 “小课题、短周期”的以校为本的校级课题研究模式，得到了市中小学等级评估组领导和专家的充分肯定。

（XXX共同参编教材三等奖论文xx篇，市级刊物发表多篇。

（3）学科竞赛成绩也不错，获得全国一等奖x人；全国二等奖x人；全国三等奖x人；省一等奖x人；省二等奖x人；省三等奖x人；市一等奖xx人；市二等奖xx人；市三等奖xx人，共计：xxx人次。

三、认真对待每一节课，追求课堂教学的高质量。

在教学工作中，我坚持“实”与“新”相结合的教学思想，在课前认真备课，认真研究教法，课堂上坚持以学生为主体，注重多让学生通过自主参与，自主探讨的过程获取知识。教学效果好。20xx今年下期在xxx一中上了一堂全市示范课，获得好评。

04年上期我兼任高三18班的课，尽管付出了不少努力，但效果不很理想，我现在一直还在不断的反思自己的教学，也在不断的改进。04年下期，我兼任高一16班的课，我一直很努力想把这个班教好，高一物理竞赛和第二次月考的成绩，证明了我的认真和努力是有效的。

六、坚持加强课后辅导，积极利用各种业余时间进行学生的辅导工作。

我尽可能多的利用晚自习时间辅导学生。凌媛同学被开水烫伤后耽误了一段时间的课，我便利用业余时间为她义务补课，还有……

四、对青年教师的培养我在努力

青年教师培训工作形式多样，上、下期各举办了一次业务培训讲座，两次都由我主讲，袁主任、吕校长也都在培训时作了专题发言，两次讲座反响好，产生了好的效果。上学期的“青年教师说课竞赛” 举办得很成功，效果好。

五、图书、阅览工作成为亮点

走进整洁漂亮的图书馆、阅览室，感觉确实不错。图书馆暑假搬迁过程中，我与科室全体同志不畏艰苦，每天几身汗，将全校最大的搬迁任务在一周的时间里较为漂亮的完成了，之后的清理、摆放、制度上墙……等工作也完成得比较出色。

社区述职报告单

在实际应用中，写报告是一项需要技巧和经验的工作。不同类型的报告，如实验报告、市场调研报告、年度总结报告等，都需要有针对性地进行撰写和组织。因此，要想写好一份报告，不仅需要对所涉及的领域有深入了解，还需要具备逻辑思维和表达能力。通过经历写报告的过程，我们可以不断总结经验，提高写作水平，更好地应对各种挑战。希望以上内容对您有所帮助，祝您在写报告的路上越走越顺！

社区述职报告单 篇1

村社区队长述职报告

尊敬的领导、各位村民：

大家好！我是XX村社区的队长，我非常荣幸能够借此机会向大家述职，向大家汇报过去一年来我和我的团队所做的工作和取得的成绩。

一、工作总结

过去一年，我们社区团队在村委会的领导下，积极履行自己的职责，团结一心，努力工作，为村庄的发展和村民的幸福生活做出了努力和贡献。

1.社区管理和服务

针对社区管理和服务的工作，我们制定了一整套管理制度，建立了完善的信息管理系统，提高了社区管理的效率和质量。我们积极宣传国家政策，组织村民参与社区活动，集思广益，共同解决社区中存在的问题。我们加强对老年人、残疾人、低收入家庭和孤寡老人等特殊群体的关爱和帮助，组织开展各类文体活动，增强社区凝聚力和向心力。

2.环境卫生整治

我们深入贯彻落实国家关于环境卫生整治的各项要求，通过广泛组织清理垃圾、美化绿化、改善卫生设施等措施，有效改善了社区的环境卫生状况。我们鼓励村民养成良好的卫生习惯，提倡垃圾分类处理，提高村民对环境保护的意识，共同打造了一个美丽整洁的社区。

3.小微企业扶持

我们积极响应国家政策，加强对村民创业和小微企业的扶持和帮助。通过开展各类培训和宣传活动，我们提升了村民的创业能力和技术水平，帮助他们顺利开展经营活动，增加就业机会，提高村民收入。同时，我们也加强与相关部门的联系与合作，争取更多的政策支持和资金扶持，为村民的创业和发展提供支持和保障。

二、工作展望

虽然我们在过去一年中取得了一些成绩，但是我们也意识到，工作中还存在一些问题和不足之处。未来，我们将继续努力，进一步完善社区管理和服务工作，为村民提供更好的生活环境和更多的福利。

1.加强队伍建设

我们将加强社区队伍的培训和管理，提高队员的业务能力和综合素质。通过开展培训课程、举办经验交流会等方式，提升队员的专业知识和服务意识，确保队伍的整体素质和能力得到提升。

2.进一步完善社区服务

我们将针对社区服务中存在的问题，加强与村民的沟通和交流，听取他们的意见和建议，用心倾听他们的需求，解决他们的困难。我们将进一步提升社区服务的品质和水平，为村民提供更加全面、细致、优质的服务。

3.加强宣传教育

我们将利用各种宣传媒体和资源，加强对国家政策和村委会工作的宣传和解释。同时，我们也将加强对村民的教育和培训，提高他们的法律意识和文化素质，引导他们树立正确的价值观和生活态度。

我们将始终以“为民服务，造福社区”为宗旨，团结一心，精益求精，不断提升自己的工作能力和水平。相信在村民的支持和领导的关怀下，我们定能够为村庄的发展贡献更大的力量。

小编感谢您的阅读！

社区述职报告单 篇2

尊敬的社区居民：

我作为社区合作社的负责人，荣幸地向大家汇报过去一年来社区合作社的工作情况及取得的成果。

过去一年来，社区合作社以居民参与、互助共赢为核心理念，积极推动社区居民参与社区建设，提高社区居民的生活质量。在此期间，我们开展了一系列的活动，不仅促进了社区居民之间的交流合作，也对居民的经济收入和社交关系起到了积极的推动作用。

我们在过去一年中推动了社区农业发展。我们鼓励居民利用自家农田种植蔬菜、水果等农产品，为居民提供新鲜、健康的食品。社区合作社提供了有机肥料和农资工具的共享，帮助居民减少成本，提高产量。我们还组织了农技培训班，邀请专业人士为居民传授种植技巧和管理经验，提升了居民的农业水平。目前，社区的农产品进入了周边城市的市场，不仅为居民带来了额外的收入，也为社区增加了一份经济来源。

社区合作社为居民提供了平台，促进了居民之间的社会互动。我们开展了各类文化活动、培训课程和兴趣小组，满足了不同居民的需求。例如，我们组织了太极拳、民族舞蹈、书法、绘画等课程，让居民有机会学习和交流。社区合作社还定期组织社区亲子游、健身活动和志愿服务，增进了居民之间的感情，丰富了居民的业余生活。这些活动的开展不仅提高了居民的综合素质，也增进了社区凝聚力和向心力。

社区合作社还开展了一些有利于社区环境和社区形象的项目。我们组织了环境保护志愿者队伍，定期开展社区清洁活动和植树造林活动，改善了社区的生态环境，提高了社区的品质和形象。我们还积极推进社区的文化废品回收工作，鼓励居民进行垃圾分类，减少环境污染，并通过废品回收的方式为社区居民创造了一些额外的收入来源。

同时，在过去一年里，社区合作社还积极参与居民的民生事务。我们设立了“爱心基金”，帮助确有困难的社区居民解决生活中的突发困境。我们还与有关部门合作，为居民提供就业创业的咨询和援助，提高社区居民的就业率和收入水平。

过去一年来，社区合作社始终以群众满意为工作目标，充分发挥了居民的主体性和积极性，致力于为居民提供更好的居住环境、更高的生活质量和更多的发展机会。我们将继续秉持这一理念，不断创新工作模式，提高服务质量，为社区居民谋福祉，共创美好未来。

在此，我代表社区合作社向社区居民们表示衷心的感谢，感谢大家对社区合作社工作的支持和信任。也请各位居民继续关心和支持社区合作社的工作，为社区发展贡献自己的力量。

社区述职报告单 篇3

社区工作者述职报告

尊敬的领导、亲爱的社区居民：

大家好！我是社区工作者小明，非常荣幸能够在此向大家汇报我过去一年的工作情况。过去的一年里，我在社区工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳地为社区居民提供服务。下面，我将详细、具体且生动地向大家展示我的工作成果。

一、居民关系管理

作为社区工作者，维护居民关系是我工作的重要一环。我积极倾听居民的意见和建议，建立了良好的互信关系。我定期组织各类社区活动，增进邻里之间的交流，同时也提供了一个居民互助平台，大家能够在活动中相互认识和帮助。

在社区居民较多的问题中，我选取了一些热点问题，与相关居民展开了面对面的交流，了解他们的困扰和需求。通过听取居民的意见，我帮助他们提出了解决方案，并在社区居民代表大会上进行了提案。通过这一工作，我促进了社区居民的参与度和自治精神的发扬。

二、社区卫生管理

社区的卫生环境对居民的身体健康和生活品质至关重要。在过去一年里，我注重加强社区的卫生管理工作。我与社区志愿者一同开展了多次社区清洁行动，在公共区域进行了大扫除，清理垃圾并且整理绿化带。我还向居民宣传环境卫生的重要性，并提供了一些实用的卫生常识，教导居民做好家庭卫生。

作为社区的卫生管理责任人，我定期组织居民开展卫生巡查，确保社区环境的整洁和卫生设施的正常运行。通过这一系列的工作，社区居民的卫生意识提高了，卫生环境也显著改善。

三、安全与安保工作

社区的安全与安保工作是社区工作者的一项重要职责。为了确保社区内居民生活的安全和安宁，我加强了对社区的巡逻巡查工作。我与社区警察保持密切联系，及时了解社区的治安状况，并向居民提供安全防范的建议。我组织了社区居民参与的防火演练、防盗宣传等活动，提高了居民的安全意识。

除此之外，我还组织了一些应急演练活动，提高了居民应对突发事件的能力。通过这些活动，社区居民对安全和防范意识的重要性有了更深入的理解，社区的安全环境也得到了有效维护。

四、社区服务改善

社区服务改善是我过去一年的重点工作之一。我与居民保持密切的合作关系，了解他们的需求和期望。我建立了社区服务投诉电话和建议信箱，居民可以随时向我反映问题和提出建议。

在居民提出的问题和建议中，我尽力为他们提供解决方案，并积极推动解决问题的进展。在居民的建议下，我推动社区商圈的建设，引进多家便利店和生活服务业，方便了居民的购物和生活。我还组织了一些社区公益活动，如义卖、义务劳动等，为社区居民提供更多的服务和关爱。

总结

通过过去一年的努力，我在社区工作中取得了一些成绩。居民关系的改善、卫生环境的提升、安全与安保的加强以及社区服务的改善，都是我与社区居民共同努力的结果。

作为社区工作者，我深知自己的不足之处。在以后的工作中，我将继续努力，提高自身业务水平和工作效率。我将更加密切地与社区居民合作，听取他们的意见和建议，并且尽力为他们提供更好的服务。

我要感谢社区领导的支持和居民朋友们的合作。没有你们的支持与信任，我无法取得这些成果。同时，我也想向身边的同事们致以最真诚的感谢，是你们的辛勤付出与帮助让我能够更好地完成工作任务。

小编感谢您的阅读！

社区述职报告单 篇4

社区居民小组述职报告

一、

尊敬的社区居民们，大家好！我代表社区居民小组向大家汇报过去一年的工作情况。在过去一年里，我们以解决社区居民的问题、改善居民生活质量为己任，积极开展了一系列的工作。下面我将以具体案例的方式，详细地向大家汇报。

二、提升社区安全的工作

为了加强社区的安全管理，我们与社区警务室合作，完善了社区的安保体系。我们推动了社区监控设备的安装，提高了社区监控覆盖率。通过这些措施，社区发生的盗窃、抢劫等案件得到了明显的减少。同时，我们还组织了一次安全知识讲座，提醒居民们加强防范意识，保护自身和家人的安全。

案例：去年社区连续发生了几起住户被盗的案件，严重影响了居民们的安全感。我们立即行动，与警务室共同研究部署了加强社区安保的措施，包括增设监控摄像头，并对监控系统进行升级。经过一段时间的实施后，社区内没有出现新的盗窃案件，居民们反映安全感明显提升。

三、改善社区环境的工作

为了提高社区的环境质量，我们积极组织社区环境整治活动。我们协调了居民小组的力量，定期开展社区卫生清理和垃圾分类工作，确保社区整洁。同时，我们与相关部门合作，推动绿化覆盖面的扩大，修整植物，保持社区的绿色环保形象。

案例：去年社区的垃圾分类工作进展缓慢，居民们对环境卫生问题抱怨不断。我们召集了居民代表，听取了大家的意见和建议，并与相关部门进行了沟通协调。通过广泛宣传和居民培训，垃圾分类的率先试点在社区取得了良好效果。

四、丰富社区文化活动的工作

为了增强社区居民的归属感和凝聚力，我们组织了一系列有特色的文化活动。我们举办了社区摄影比赛、书画展览等活动，展示了居民们的才华和创造力。我们还策划了社区春节联欢晚会，在那里居民们尽情欢乐，展现了社区的团结和活力。

案例：去年春节期间，我们发现很多居民因为工作原因无法回家过年，感到孤单寂寞。为了让他们感受到温馨和关爱，我们组织了一场社区春节联欢晚会。通过居民自愿参与的文艺表演和互动游戏，我们让居民们感受到了家的温暖和社区大家庭的温情。

五、加强社区居民参与的工作

为了更好地听取居民们的声音和建议，我们加强了居民参与社区管理的机制。我们定期召开居委会议，征求居民的意见和建议，以此调整我们的工作方向和重点。我们还建立了社区居民志愿者队伍，鼓励居民们积极参与社区活动，共同打造美好社区。

案例：在去年的一次居委会议上，一位居民提出了在社区内开展健身活动的建议。我们高度重视，与相关健身机构合作，为社区居民提供了健身教练和健身器材。这个举措受到了居民们的热烈反响，大家纷纷加入健身活动，提高身体素质的同时也增进了社区居民之间的交流。

六、结语

在过去的一年中，社区居民小组一直以改善居民生活质量为目标，积极地推动社区的发展。通过加强社区安全、改善环境、丰富文化活动、加强居民参与等工作，居民们的满意度明显提升。我们将继续努力，进一步改善社区的各项工作，让社区成为一个温暖、和谐、美丽的家园。感谢大家对社区居民小组的支持与关心！

社区述职报告单 篇5

村社区队长述职报告

尊敬的领导、亲爱的村民们：

大家好！我是XX村社区的队长，今天我向大家汇报我的工作情况。我要感谢领导和各位村民对我的信任和支持，同时也要感谢社区工作人员的辛勤付出。在过去的一年里，我积极履行职责，努力为村民们创造良好的生活环境。下面是我工作的详细情况。

一、改善基础设施

为了提升村民们的生活质量，我积极争取政府的支持，大力改善了村里的基础设施。我们成功修建了一条便捷的农村公路，让村民们的交通更加便利。我们还修建了一座现代化的社区文化活动中心，供村民们进行文化娱乐和社交交流。我们还增设了太阳能路灯，提高了村里的夜间安全性。通过这些改善，村民们的生活条件得到了明显提升。

二、加强社区管理

作为队长，我重视社区的管理工作。我们加大了对社区环境的卫生整治力度，制定了相应的清洁行动方案，并组织志愿者开展定期清扫活动。同时，我还积极组织各类文体活动，丰富了村民们的业余生活。为了确保社区的安全和稳定，我们建立了一支社区巡逻队，并与当地派出所保持密切合作，共同维护社区的治安。

三、开展扶贫工作

贫困是我们村存在的一个严重问题，作为队长，我积极参与扶贫工作，努力改变村民们的生活状况。我们在政府的支持下，开展了多项扶贫项目，包括发展特色种植业、兴办农业合作社等。通过这些措施，一些贫困家庭逐渐实现了增收致富，为村民们打开了脱贫致富的门路。同时，我也积极为贫困家庭联系了社会爱心人士，帮助他们解决生活中的困难。

四、加强宣传教育

为了提高村民的文化素质和科学知识，我们开展了各种形式的宣传教育活动。我们组织了农业技术培训班，邀请专家为农民们传授先进的种植技术，提高他们的产出。同时，我们还开展了环境保护和垃圾分类宣传活动，提高了村民们的环保意识。通过这些宣传教育活动，村民们的生产和生活方式发生了积极的变化。

小编认为，过去一年，我和社区工作人员共同努力，取得了一定的成绩。但是，我们也存在不足和问题，比如资金不足、人力不足等。在新的一年里，我将进一步改进工作方式，加强学习和培训，提高自身素质和能力，更好地服务于广大村民。

我要衷心感谢大家对我的支持和理解。我相信，在大家的共同努力下，我们村会变得更加美好！小编感谢您的阅读！

社区述职报告单 篇6

社区武装委员述职报告

尊敬的社区居民们：

大家好！我是社区武装委员，今天非常荣幸向大家汇报我们过去一年的工作情况。

作为社区武装委员，我们的主要任务是维护社区的安全和秩序。在过去的一年中，我们采取了一系列的措施，加强了社区的防范体系，提升了社区居民的安全感和幸福感。

我们加强了社区的巡逻和防控工作。我们定期组织志愿者进行夜间巡逻，确保社区的安宁。在疫情期间，我们加强了对出入人员的管控，对疫情防控措施进行宣传，协助社区居民完成核酸检测和健康码的办理。这些措施有效地保障了社区的安全和居民的健康。

我们建立了社区安全宣传教育体系。通过组织各类安全知识讲座、应急演练和安全宣传活动，我们提高了居民的安全意识和自我防范能力。我们还设立了安全咨询热线，与社区居民保持密切联系，及时解答他们在安全方面的问题和困惑。这些举措使居民对突发事件有了更好的了解和应对能力。

我们还组织了一系列社区互动活动，加强了居民之间的交流和相互间的信任。通过定期举办社区庆典、游园活动和文化演出，我们拉近了社区与居民之间的距离，增进了大家的友谊和凝聚力。同时，我们也积极参与社区志愿者活动，为社区居民提供各类帮助和服务。这些活动不仅构建了一个温馨和谐的社区环境，也有效地减少了社区的不良事件发生率。

在新技术的支持下，我们探索了社区安保工作的创新模式。我们引入了人脸识别、无人机巡逻等先进技术，提升了社区的视频监控和预警能力。通过与警方和社区物业的合作，我们建立了信息共享平台，实现了对可疑人员和违法活动的及时监控和反馈。这些技术手段的运用，大大提高了社区的安全防范能力。

尊敬的社区居民们，感谢你们一年来的理解和支持！正是因为你们的积极配合，我们才能取得这些成绩。但是，我们也清楚地意识到，社区安全工作是一个长期的任务，还存在着一些问题需要解决。下一阶段，我们将进一步完善社区的防范体系，加强和改进宣传教育工作，提升社区居民的安全素质。同时，我们也会加强与居民之间的沟通和互动，听取大家的意见和建议，共同建设一个更加安全和温馨的社区。

感谢大家的关注，谢谢！

2024领导述职报告单

我们在结束一段工作时,报告是一定会接触的，报告具有“总结”性质。相信许多人会觉得报告很难写吧？这篇“领导述职报告单”是申请书范文网为大家的细心搜集，细致的阅读会让您找到这篇文章中所需的信息！

领导述职报告单(篇1)

政府领导的述职报告范文

尊敬的各位领导：亲爱的同事们;大家好，我是来自__项目部的__届新员工，首先要感谢公司精心组织这次盛会，与各位同事一起交流学习，一起分享我在基础公司成长的滋味，我的内心激动不已。我的述职报告分三点：1立足本职，开诚布公。...

一年来，在县委、县政府的正确领导下，始终坚持把“求真务实、高效廉洁”作为工作目标，认真履行工作职责，以廉洁从政为重点，坚持解放思想不动摇，认真贯彻落实县委十次党代会第二次会议精神，按照县纪委党风廉政建设责任制要求，切实抓...

一年来，在市、县领导及教育部门的直接关怀和大力支持下，在有关职能部门及同志们的全力帮助和默契配合下，我严格遵循教育局年初制定的“围绕一个中心，深化三项改革，抓好三个规范，做好四个强化，完成三大工程，办好两件实事”的工作思...

我是心怀着对幼儿教育的梦想到幼儿园任职的，我心中经常在追问，什么是真正的教育管理，因为有了这些追问，才使我的工作和我的生命更有意义，在这工作的三年多来我非常幸福，我觉得这小小的十几亩土地上有做不完的工作，在这里，我可以用...

各位选民代表：本人被选举担任深圳市宝安区第三届人大代表职务以来，能积极行使人大代表的权利，履行人大代表的义务。现述职一、坚持学习，提高自身素质任职以来，我一直坚持自觉认真地学习宣传人民代表大会制度的理论，宪法、法律...

一：学习情况：自觉参加政协组织的培训活动和单位组织的集体学习活动，本年度先后赴曲阜、上海、苏州、河北、潍坊等地参加省市县各级教育部门组织的培训，并积极进行示范和推广。自学党的路线方针政策、政协理论、专业知识。

各位领导、朋友们: 金秋时节,丹桂飘香。弹指一挥间，离岗锻炼的两年时间已到，今天我十分荣幸地站在这里.向大家汇报离岗锻炼两年来的历程、收获与启示。

本人1992年7月毕业于长沙职业技术师范专科学校参加教育教学工作，1997年获湖南教育学院函授本科毕业证书。参加工作至今先后在宁乡职业中专(1992年7月--__年7月)、宁乡十二中(__年8月---__年7月)、宁乡四中(__年8月至今)担任数学教学，且年...

领导述职报告单(篇2)

敬的各位领导和老师：

大家好！

一年来，我协助校长分管教育、教学和安全工作。结合海港区师德建设年和教育教学质量提升年活动的开展，依据学校实际情况扎实有效的开展工作，现把一年来的工作总结如下：

一、结合党员争优创先活动，不断加强政治理论学习，增强自己的工作责任心和工作动力。好教师要具备责任心、爱心和智慧三个必要条件，三者缺一不可。那么，作为一名党员和领导，更要有一种奉献的品格。在荣誉和待遇面前要靠后，在工作面前要靠前。我认为谈师德不能只停留在口头上，更应该付诸出实际行动中。第一，在学校需要的时候有一种舍小家为大家的奉献精神。20__年海港区校园危房加固，我几乎整个假期在学校值班，和总务处党主任督促工期，巡视施工质量，在巡查中，发现施工方严重的违规操作，在打柱子基础时，深度不够，并且用沙子和石子来代替混凝土打基础，上面铺一层水泥，打完以后一点都看不出来 ，如果在这样的基础上打柱子和梁，几吨重的柱子和梁随时都有塌陷的可能，使加固工程成了危险工程，人为的造成安全隐患，及时把这种情况向监理方和教育局报告，要求施工方全部返工，保证了工程的质量；第二，学校在重要工作面前，能够靠前领导，做好老师的支持保障工作。今年5月由于学校建板房，初一初二两个年级放假三周，初四年级去技校上课，因为技校学生的特殊性，这个决定让教师、学生和家长都很担心，就连技校的领导也很担心，但由于时间紧迫，我们向教育局和家长做了承诺，保证学生的一切安全和不影响学生的学习成绩。学校深知任务的艰巨性，多次召开初四教师会，让全体教师得以重视，多争取教师的意见和建设，学校下发了致家长的一封信，说清学校的作法争取得到家长的支持，学生搬家以前，我和教务处闫主任多次去技校查看地形，通过和技校沟通，把最安静和最稳定的教室借给我们，并带领柳艳枫、赵颖、李业红、刘海英等教师去打扫教室，让学生一进教室就有一种安全、洁净的感觉，避免对学生造成心理压力。学生到技校上课，学校安排了周密的值班，学生入校时统一带入，放学时统一带出，学生课间活动时，每个位置都有教师值班，避免学生受技校学生干扰，由于我们老师的付出，外出学习的三周，不但没有影响学生的学习，反到激发了师生的拼劲和斗志，在技校上出了高效的三周课。教育局也高度关注我们这次技校之行，李局说我们出色的完成了这次任务； 第三，党员和领导的先锋模范作用要坚持经常。我还坚持我的作息时间，立争每天第1 个到校最后一个离校。现在的毕业班最困难的时候，天冷天短，办公条件又艰苦，教师丢下孩子顶星星、赶月亮的忙碌着，目标是明年的中考取得好的成绩，让更多的孩子能够考上理想的学校。我能够体会到毕业教师的艰辛，因为大家每周可能早来晚走两次，我可能要早来晚走八次，虽然我具体帮不上忙，但我有和大家共渡难关的信心和决心，我想风雨过后一定会有彩虹。每天只有看到老师和学生都离开了学校我才能放心的回家。

二、站稳讲台，站好讲台。

20__年上学期，我担任初三两个班的体育课和初二一个年级的生物课，每周12课时。下半年我担任初三四个班的体育课，每周8课时，有的同事开玩笑，看绩效工资了，钱还不都让你挣去呀，我一笑了之，其实我愿意上课，愿意走进学生。在教学中，作为主管德育和教学校长，我立争把我的课上好，最底线在组织和过程上应是优秀的。在我的体育课上，每节课都有5-10分钟的动员时间，激发学生参与体育锻炼的斗志，让学生用顽强的毅力来拼搏，在20__年体育中考中，我校体育全校平均分24.8分，前30名同学体育成绩26.3分，在长跑考试中，一组15名女同学有13人跑了满分，张美华同学由摸底考试的7分，提高到29分，取得的成绩连她自己都不敢相信，学生能体会到努力拼搏取得的成果。

三、德育工作 。

1、班主任队伍建设：通过班主任例会制度，实现德育集体备课。制定和完善了《姚周寨中学班主任量化考核制度》，让班主任明确班主任工作的重要性，明确班主任的职责，为我校及我区绩效工资的实施积累了第一资料。

2、注重学生行为习惯的养成，在学生的管理中，我们形成“卫生是脸面，纪律是保障，教学质量是根本“的管理思路，37亩地的校园清扫工作是大事，我们把清扫和保持并重，卫生在我校是一大亮点，什么时候来检查保证无纸屑等垃圾，清洁卫生工作得到各级领导的肯定。从我校走出去的赵校长带领十八中校领导班子、德育处和班主任教师到我校参观，这是我校迎来的第一批城里学校的参观团。纪律从低处细微处入手，一年来我们坚持不懈的抓学生的仪容仪表，督促学生上学带书包，上课带笔本，听到预备铃迅速跑向教室，使学生逐步象学生样，学校逐步象学校样，下一步我们努力的方向是学生的管理向课堂教学过渡，提高教学质量。在学生行为习惯养成中，坚持制度管理，我们制定了《姚周寨中学学生一日常规要求》、《姚周寨中学学生仪容仪表要求》和《毕业生管理条例》，让学生知道什么是应该做的，什么是不应该做的，在执行每一项制度时，除要求学生经常学习外，同时也以致家长一封信的形式，征求家长的意见，得到家长的支持，提升家长对学生的关注度。通过学生会组织实现了学生的自我管理，从晨读、间操、卫生、纪律每项都有学生在检查督促，发挥学生的自我管理的能动性。

四、教学工作

在管理到位的基础上，追求课堂教学的效率，通过有效的课堂教学来提高教学质量。根据区教研室学习洋思经验的统一布置，我校不照搬，根据我校实际情况确定我校教学模式。要求学生在课堂上多读，多写，多练，压缩教师讲授时间，把课前预习，课后作业的时间放在课堂上，让我们的课堂更针对于我们的学情，更扎实有效。数学张娜、物理孙秀琴老师所做的校级示范课，充分体现了我校的教学思路。语文学科正在尝试阅读式语文教学，把每课文当作一份优美的阅读材料，在学生充分的读、认真的分析的基础，教师精简的点拨，培养了学生的语文学科能力。

推门听课是掌握教师工作态度和工作能力的最直接手段。在每次听完课后我都要与教师交换听课意见，变评课为议课，变“不应该如何做”为“怎样做会更好”，指明教师努力的方向，使教师内心明白，领导听课是为了自己的迅速成长，形成怕领导听课为主动邀请领导听课的转变。

深入课例研究和教学反思，研究和反思是提高教师教学能力的重要方式。我校购置了两台摄像机，为教师录制研讨课，让教师一边观看自己的课一边来评课，直观的反思自己的教学行为，每学期为每位教师录制一堂课，记录下教师成长的过程。

五、安全工作

1、提高隐患意识，加强学生安全教育，确保校园安全。落实学校安全周例会制度，认真研究和布置安全工作；德育处充分利用间操、国旗下讲话和主题班会等形式加强对学生的安全教育，教会学生在不同的安全隐患面前会自救，每学期进行一次疏散演练，让学生熟悉逃生路线。教会学生正确解决师生间和学生之间的矛盾，防止暴力事件的发生。

2、建立安全隐患排查制度。每月由学校安全领导小组进行一次拉网式的安全排查，不放弃任何一个死角，建立安全台帐，发现问题责成具体的责任人立刻解决，让安全隐患不过夜。

3、成立男教师巡逻队，保护校园及学生的安全。

六、主要工作成绩

本年度参加市级农村中学校长优质课评比获二等奖；被评为市级师德标兵和区级先进工作者；自已所分管的德育工作获区级先进集体称号，以上荣誉是上级给的，我更看重学生一天天在进步，学校一天天在提高。每天入校门时学生亲切的呼唤，家长和社会对我校的认可，认为把孩子放在姚周寨中学放心，我认为这是最高的成绩。

七、下一步努力方向

1、加强理论学习，增强自己工作方式和方法的科学性，用大教育观来看我校的教育。

2、尝试学生和教师的评价制度，建立一种使用人才，发展人才，成就人才，激励人才的评价机制。

第6篇 物价局领导班子局长的述职述廉报告-述职报告

在区委区政府和上级主管部门的正确领导下，在区各有关部门的大力支持配合下，我与全体干部职工一道，树立“创一流服务，干一流实绩，建一流队伍”的目标，围绕全区中心工作，认真履行岗位职责，较好地完成了年度各项工作任务。

切实加强行政事业性收费管理。_月份开始，按照省市部署，对全区面向社会收费的各级行政事业单位非企业组织和实行《收费许可证》管理的'收费单位，进行文 秘 家 园 了__年度收费年检工作。经审检换发《收费许可证》正本__本，副本__本，核销及合并许可证_个。全区__年度行政事业收费总额__万元，总额比__年度略有增加，上升了__万元。其中，教育卫生事业收费总额约_%，仍占很大比例。总量变化的主要因素是环卫体制改革职能下放到区以后，增加了__万元，如剔除该项，实际收费总额下降了__万元。我区国家机关行政性收费总体上逐年下降。对年检中发现的问题，我局分别采取当场指正限期整改转交检查机构查处等方法予以纠正。

全面推行涉农价格和收费公示制度。在区委区政府的重视支持下，今年_月份，我区在全市率先建立了农村价格监督站。我局在_个行政村聘请了农村义务价格监督员，组织他们进行文 秘 家 园 业务培训，明确了工作职责和考核制度，并坚持四个结合，即：推行涉农收费公示与清理整顿乡镇和部门收费相结合与落实农村价格监督管理服务网络相结合与政务村务公开相结合与查处涉农乱收费相结合，全面推行了涉农价格和收费公示制度。全区公示率达__%，对维护农民合法权益起到了积极的推动作用，在全市涉农收费公示检查评比活动中得到了较好的评价，受到了农民群众的好评与肯定。

认真履行价格管理职责。全年，先后对扬州美林房地产公司中江房地产公司金辰房地产公司新东方房地产公司等商品房价格进行文 秘 家 园 了审核，计___多平方米；加强了药品价格管理工作，及时转发省市药品价格管理政策和价格目录，对外地药品进入我区销售进行文 秘 家 园 了监测登记，并对我区广陵医院城东医院的自制饮片进行文 秘 家 园 了审价；配合市局整顿规范非机动车停放收费秩序，确定了_个停放点，安置下岗人员弱势人员__多人；针对区划调整后出现的新情况，依据国家计委《政府价格决策听证办法》，首次就社会公用事业公益性服务价格举办了听证会，对近郊湾头镇两家自来水厂要求调整水价的行为进行文 秘 家 园 了听证；“非典”防治期间，迅速建立了“非典”药品价格监测点和监测员网络，全面掌握和了解市场动态，及时为过氧乙酸消毒液生产厂家提供了成本调研和核算工作；及时向市局报送扬州新东方学校审价资料，为招生收费提供了优质服务等。

加大价格监督检查力度。全年共受理各类价格举报__件（其中涉及“防非”举报咨询_件），办结回复__件，办结率_%，回复率__%，实施经济制裁近_万元，其中退还消费者_万余元，罚没_万余元，先后对药品价格医疗服务价格教育收费房地产开发等行业组织了专项检查。全年共查处各类价格违法行为案件__起，经济制裁_万余元，其中退款_万余元，罚没_万余元，真正做到了为广大群众排忧解难，切实维护了群众的合法权益，为规范市场价格秩序起到了积极的作用。

进一步完善明码标价工作。（_）配合市检查分局在文昌路开展“明码标价示范一条街”活动。向近_家商业经营单位发放了宣传材料，集中力量加强日常巡查，不断巩固和扩大了明码标价的示范成果。沿街许多单位被市局评为“明码标价示范单位”，从而带动了全区明码标价工作再上新台阶；（_）在区属较大医院实行住院费用清单制。指导广陵中医院扬州口腔病医院建立了触摸式电子显示屏和电子结算系统，促进了医院服务规范化收费透明化；（_）积极培育和指导学校收费规范化。区物价局成立了创建教育收费规范化学校领导小组，经过学校申请领导小组考核验收社会公示等程序，汶河小学东关小学获得了区物价局教育局授予的“教育收费规范化学校”称号。我们还将明码标价检查工作延伸到了各个乡镇街道及村办市场。与乡镇街道农村价格监督站的人员同检查同分析，并进行文 秘 家 园 了价格业务知识的培训和指导。通过实际操作锻炼，提高了基层价格监督站人员的具体从事明码标价管理监督工作的能力。

积极拓展价格认证服务领域。全年完成涉案标的价格鉴定__件，金额__万元。积极开拓认证服务业务，全年完成价格认证业务_件，金额__万元。

全力以赴完成招商引资任务。积极动员组织干部职工投入招商引资“百日会战”。至_月底，共引进民资__万元，超额任务指标__._%。

为切实履行好价格职能，确保工作任务的完成，工作中，我们着重抓了以下几个方面：

加强班子建设，提高战斗力。

没有一个好的领导班子，就不可能带出好的队伍，就不可能开创工作的新局面。今年_月份，区委对我局党组进行文 秘 家 园 了调整。我们及时制定完善了党组议事规则和各项制度，认真贯彻落实民主集中制和集体领导分工负责制，坚持重大问题集体讨论研究决定日常工作例

领导述职报告单(篇3)

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位同事：

你们好，我叫xxx，于2011年7月28日入职于xxxx，担任安保主管一职。通过两个多月的融入和磨合，我觉得我已经完全融入进了这个集体，无论是工作还是生活，感觉大家都像是一家人，相互帮助相互鼓励。在这个适应过程中，现就将入职以来的一些工作情况及个人想法向各位领导和同事们做如下汇报：首先，我感觉我个人热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，能够积极参加公司组织的各项培训及活动，认真遵守公司的规章制度，保证出勤。前期筹备期间，我配合我们经理对安保部的各项制度、流程及工作计划进行了制定和修改。还参加了前期的军训、拓展及开荒等公司进行的一系列活动。

从事xxx安保工作近三个月以来，总是感觉因为自己工作的不足从而导致本部门人员在纪律上出现了问题，狠不下心来，砍的不到位，造成对一些工作抓的不好，抓的不够，从而导致诸多问题的出现。今后定要加强管理，避免类似问题的再次出现。

这段时间由于酒店处于筹建阶段，在员工上下班及外界人员出入及安全管理上难免有些混乱，也出现过一些问题，我们部门根据领导要求、结合酒店的实际情况，对部分规章制度进行整改、完善并实施，促使员工、施工人员主动配合出示出入证，配合查包，使酒店的安全管理有了根本性的改观。

在接下来的工作中，我会不断克服之前所出现的一些困难，并且改正自身所存在的一些问题，不断学习，不断进步。明确每个岗位的安全责任，对每个班组安全管理的事项进行明确分工，落实给每位员工，使每位员工都参与到实际的安全管理工作中来。

在经过将近三个月的工作，我发现由于酒店人员流动性较大，在对员自身素质要求，业务知识，消防知识，安全理念等方面的培训工作带来一定难度，我建议在配合人事部做好同步工作的前提下，将每月11号定为酒店全员的消防知识培训日。配合行政人事部对新员工培训，进行消防考试，消防专题培训，组织观看消防视频。平时不定时的对各部门人员进行“四懂四会”熟背要求的抽查，从

而提高员工自身的消防意识，懂得消防安全工作的重要性，学会扑救初期火灾，正确使用灭火器及逃生、报警的基本方法。使本酒店员工对消防和治安工作的学习提高到一个新的水平。还有就是把酒店整体概况、住房分布、餐厅布局、内部电话等内容编制学习资料，散发下去，使得员工能做到人人心中有目标，个个肩上有责任。

我始终牢记，自己是xxx的一员，言行举止都要注重约束自己，对各级领导做到谦虚谨慎，对同事，做到严于律己，宽以待人，注意自己的一言一行，在日常工作中经常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题准确解答。

对于这些已经出现的缺点和不足之处我要高度重视，在接下来的工作中，我会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立酒店形象和完善安保部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在酒店领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在未来会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。

述职人：xxx

2011年10月12日

酒店保安主管述职报告

年安保主管个人述职报告

安保公司主管述职报告模版

保安主管半年述职报告模版

保洁主管述职报告

领导述职报告单(篇4)

各位领导、同事，你们好!我叫___，于20__年11月25日进入__物业公司，在__山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20__年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。一枝笔写作事务所

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是__山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，__山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，__给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行__物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。

20__年__月__日

领导述职报告单(篇5)

尊敬的领导、各位老师和同学们：

大家好！我是XXX运动队的领导XXX。很荣幸今天能够在这里向大家汇报我们运动队的工作情况。

我要感谢各位队员在过去一年里对运动队工作的支持和配合。正是有了你们的辛勤付出和拼搏精神，我们运动队在各项竞赛中取得了令人瞩目的成绩。

在过去的一年里，我们运动队参加了多项重要比赛，包括校际比赛、区县比赛以及全国性的赛事。在这些比赛中，我们队员们以无比的热情和执着，展现出了顽强的斗志和勇往直前的精神。经过队员们的共同努力，我们在多个比赛项目中获得了冠军和亚军的好成绩，取得了运动队历史上最好的战绩。

为了能够更好地培养队员的综合素质，我们组织了一系列的训练和活动。每周我们都会有固定的训练计划，并由专业教练进行指导。在训练过程中，队员们面对各种困难和挑战，但他们都能够持之以恒、坚持不懈地克服困难，在技术和身体素质上有了显著的提升。同时，我们还组织了志愿者活动，让队员们参与社会公益事业，培养了他们的社会责任感和团队合作精神。

为了提高运动队的管理水平和队员的竞技水平，我们还积极寻求与其他学校和运动队的合作交流。在过去一年中，我们与多所学校建立了合作关系，进行了友谊赛和技术交流活动。通过这些交流，我们队员们不仅在技术上得到了提高，还拓宽了视野，增强了交流与合作能力。

为了给队员们创造更好的竞赛环境，我们也积极争取了资金、设备和场地等方面的支持。通过校方和有关部门的帮助，我们购置了一批先进的训练设备，提高了队员们的训练质量。同时，我们还协调了一些优秀的教练资源，给队员们提供了更加专业的指导和训练。

尊敬的领导、各位老师和同学，我们运动队在过去一年里取得了一系列的优异成绩，但面对新的一年，我们依然面临着困难和挑战。因此，我希望能够得到大家的支持和帮助，共同努力，为运动队的发展做出更大的贡献。

感谢各位领导、老师和同学们的关心和支持！小编感谢您的阅读！

领导述职报告单(篇6)

主管述职报告范文6篇

[主管述职报告范文篇1:酒店主管述职报告]

尊敬的领导、各位同仁:

大家下午好!

xxxx年就要结束了，今天有幸在此为大家做xxxx年大堂副理述职报告，今天我的报告分为两个部分:过去一年的主要工作和xxxx年的工作计划。

第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。

本人于xxxx年6月学习大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一职。本人于湖南商学院旅游管理专业毕业后，有幸加入xx大酒店。从对酒店的理论学习转向实际的专业操作，将理论知识和实践结合，适应工作和社会生活成为我的重要目标。自有机会担纲起酒店的重要岗位――大堂副理至今，除了感谢总经理xx女士、客房部总监xx先生、客房部经理xx先生以及各部门领导的信任和指导之外，还要感谢曾经在房务部、前厅部工作期间给予我帮助的全体同仁。

第一、大堂副理是一根纽带，从横向来看他联系着酒店各个相关部门;从纵向看也将酒店的领导与基层员工联系在了一起。因此大堂副理必须对酒店的大小事物了如指掌，在过去的一年本人本着学习的态度加强自己对酒店的了解和磨合。在此期间得到所有同仁的教导，不仅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等这些经验丰富依然在一线部门服务的同仁;也有已经调离原部门和离开酒店谋求更好发展的朋友们。在此一并做出感谢!谢谢大家!

第二、作为一名大堂副理，我最缺乏的是实战经验。很荣幸在xxxx年的4月能够与前台主管xx女士共赴广东深圳xx酒店进行为期10天的见习。在见习的实践里得到该大酒店总经理经理及大堂副理部全体员工的无私体谅和照顾，学习时间虽短，但机会难得、收获颇丰，并于见习之后做了题为的系列报告。并将学习的经验和知识贯穿应用于酒店的实际工作。

第三、大堂副理是酒店总经理的代表，对外负责处理日常宾客的投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全.对各部门的工作起监督和配合作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，还完成各自工作，其中包括日常客人密件和意见卡、表扬卡的收集和整理;客人投诉案例分析;酒店好人好事整理汇总等等。目前已经完成1-3季度各项报告的汇总和分析。

第四、大堂副理的工作对大堂副理的素质有较高的要求，其中重要一项素质就是语言素质，在酒店领导的关心和支持之下，酒店聘请英文老师对酒店的员工进行英语培训，本职及大堂副理全体同事也积极配合酒店的培训学习计划，目前能够处理英语国家客人的基本事务。

第五、随着酒店竞争的日趋激烈，酒店也愈来愈重视宾客关系，尤其是常客以及有消费能力的宾客群体，因此大堂副理也在酒店领导的支持和关心下着手进行常客的管理并在此基础上收集更多的宾客信息，在酒店的经营过程中争取主动。

第六、大堂副理同时还担任着对基层员工进行监督和培训的工作。在过去的一年时间里，大堂副理除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应培训。本职根据岗位要求对总机提出培训计划，并配合总机进行英语培训，总机人员能正常处理英语国家客人的基本电话服务。同时大堂副理也针对礼宾部前台进行了一系列培训。

第二部分，xxxx年工作目标

在即将到来的xxxx年，我和我的同事将继续努力。具体将从以下几个方面进行:

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、大堂副理在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是大堂副理的岗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!

[主管述职报告范文篇2:超市主管述职报告]

**年，本人凭着自己的热情和理想应聘于**公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开始了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场终于打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“***先进员工”。

一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解唐山市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同相关zhèng fǔ 部门建立了良好地合作关系。为了开拓唐山市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市**多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山**年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出**年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比××年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。

面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担任组长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了×××连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，唐山××在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品种比99年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。××年度市消协、工商、报社在民意测验中，唐山路北店被评为“唐山市民最满意超市”。

一上来，我在担任唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想办法，大胆放权，竞聘上岗，充分调动各级管理人员和广大员工的工作积极性、创造力。我认为“员工是企业最大的资本，只有为他们提供机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增强员工的凝聚力，企业才能长存”。在我的领导下，唐山路北店逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。

我来唐山已经4年了，在唐山已经过了3个春节了，刚来时儿子年仅5岁，4年来，妻子独自一人支撑着这个家，从没有一句怨言，一直在默默地支持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚望。

[主管述职报告范文篇3:销售主管述职报告]

尊敬的各位领导、各位同事:

您们好!

我于20xx年1月进入市场部，并于20xx年被任命市场营销部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话营销为主、网络为辅开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益，而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任，取得下次合作的机会。不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们激情澎湃，热情洋溢;

展望未来，我们更加斗志昂扬。

今天，市场营销部因为在此工作而骄傲;明天，市场营销部会让公司因为我们的工作而自豪!

[主管述职报告范文篇4:销售主管述职报告]

怀着一颗感恩的心，用激动和激情执笔书写本人20xx年的思想和工作，我真心的感谢我们部门所有的同事对我工作的支持、理解和帮助，感谢昂立给了我锻炼和发展的平台，感谢领导和同事给了我雄鹰展翅蓝天的梦。我用青春的热情和执着在昂立给予我的土地上播种，收获着不断成熟、逐渐理智、努力进取、日渐完善的葛飞飞!我自豪我是昂立人!

光阴似箭，岁月如梭，半年时间弹指一挥间，沁骨的寒气带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的一年。刚到公司的那个夏日雨天的午后还历历在目，当时眼前的一切是那样的新鲜而又陌生，空气中弥漫着泥土的芬芳，谄媚的花草，张扬的喷泉还有我们员工匆忙的脚步。这美好的画面一直定格在我的记忆画册。

半年来我学习了很多，改变了很多，不变的是我对昂立的热爱、对工作的热情。当然也出现过无聊乏味的思想动荡，但我还是调整好了自己的心情和处事的方式，把每一个产品赋予了有感情的生命，懂得珍惜和疼爱。从刚进公司的陌生到现在每位同事对我的悉心指导、关心、帮助，亲如一家的的真诚交流，让我在做具体工作时很流畅。

半年来我心中一直恪守两个字——“坚持”:

1、坚持昂立是我家

2、坚持用调整好的心情和最充沛的精力做好各项工作;

3、坚持总结每天的收获和疑难问题的解决方案。曾子曰:“吾日三省吾身”，我在思考和反省中进步，在挫折与成功中成长。时刻提醒自己不能随波逐流，做事前先问自己为何要那么做?那样做的利和弊?有没有更好的方案?有没有备用方案?等等。我曾经问自己:“如何实现自身的价值”。先贤屈子告诉我:“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，半年的经历让我明白:实现自己的人生价值需要有近期目标、中期目标、长远目标;理念+精神支撑+激情投入+坚持=成功。

现对自己工作具体总结如下:

半年中在核心领导人朱望云老师的指导和各位同事的支持下，我的各项工作无愧于自己、无愧于昂立。

(1)踏踏实实从小事做起。

每天工作计划、每周计划、每月计划都能按时完成。做好每周不间断的工作布置总结会议笔记。

任何成功都是从小事做起，小节决定成败。千里之堤毁于蚁穴，如若小事做不好，何谈成大事。只有踏踏实实把小事情做好，扎实好基本功，工作方能游刃有余、运筹帷幄。能力是在日积月累的堆砌中潜移默化得到提高的，能力是环境逼出来的。

(2)勤于思考是成功解决问题的关键。

遇到任何事情我首先是独立思考、独立运行，遇到困境不退却、不自负，虚心向同事和领导请教，做事情有条不紊。

案例:1:起初我负责的浙江市场销售，开始从一无所知，到通过努力并成功签定第一笔单子的喜悦，蕴含了所有同事的无私支持和领导的谆谆教诲。自浙江温州苍南签单后，我信心大增。从“万事开头难”到“长江之水一泄千里流”，在之后的工作中我一气呵成的成功签下了6个订单。

案例2:由于我对南通市场和人文关系的熟悉，本人积极主动申请，并于7月份开发南通市场。发展至今，南通地区6县一市所有加盟学校均已同意销售我们的产品。而做得最为深入的就是我的故乡 如皋，在领导和同事的支持下我成功运作了市场行为以外的运作模式即以政府政策为引导、市场运作行为为辅的综合销售模式，现在全如皋市乃至整个南通都已经了解了我们的唯智学园。如皋的17万在校学生已经直接或间接接触到了我们的产品。因为“如皋”市场的特殊辐射效应对周边的影响，目前整个南通购买市场有了“动车加速行驶趋势”。从我一开始主动跟投资人谈合作到现在投资人主动找我们，甚至出现“1天3催”的情况。我自信南通市场的辉煌指日可待。

2、主要问题与成功经验分析

工作初期由于自己的不成熟出现过心境有时浮躁，遇事欠缺冷静，有点急于求成。在不断的磨练中我已经基本上改正了这些缺点，正在走近成熟。

我进公司的时间较短，以上成绩还不能说是成功，只能说是学到了一些经验和体验了部分成功的自信!今后我将继续鞭策自己，进一步学会用专业知识的角度去思考问题，用专业理论来诠释现象，通过现象分析实质。我要进一步把理性与感性在工作中有效结合，严谨踏实做事。俗话说:不知其所以然而为之者谓之愚。我虽不是智者但我也不甘做愚者。我会在业余时间多学习专业知识，研究市场和销售手段。我会进一步加强适应环境的能力，快速适应每天的事务和周围的人际关系，利用好人脉关系资源，相信只要我诚恳的和他们相处，待人以诚、虚心请教，他们也会同样以诚待我，相信我的努力将更有利今后的工作开展。

3、未来半年/年度工作改进设想

作为一个销售，我必须有高度的责任心和一流的业务水平。在未来半年里我想我亟待提升的是我的分析能力、谈判能力、解决问题能力、应急能力、协调能力等。我要进一步加强对产品的深入了解。我要在未来的半年内把自己锻炼成一个优秀的业务员、所负责区域的产品培训师、公司的开拓先锋。

4、要求得到的支持与帮助

在来年，南通的6县一市有可能全面启动运作，其中南通市区有可能会参照“如皋市场模式”。为了避免出现区域性行动不够统一的情况，我希望，在南通市场全面启动后，公司能给南通增派人手、加大扶持。

5、自我素质和能力的综合评价

回顾这半年，感觉自己作为一个业务员，在很多方面的知识还比较欠缺，专业知识还不够全面，我一定会努力学习，更好的为公司服务。

小智者乐于自己能做什么;大智者自省于自己不能做什么。我不会满足于智者，不能在小范围里满足自己的优越感，我能做的就是多看、多思、多学、多做，全面提高自己。今后我将一如既往的严格要求自己，认真负责的做好本职工作，力求创新。我的成长和成功离不开领导和集体的帮助和支持，新的一年我希望团队的所有同仁继续支持和帮助本人不断进步。我愿意用我的热情拥抱你们的热情，我愿意用我的真心去感动你们的真情，我愿意和我亲爱的团队快乐地分享每一滴成功，我绝不会辜负大家对我的期望。

[主管述职报告范文篇5:百货商场业务主管述职报告]

尊敬的各位领导，亲爱的同事们:

我于20xx年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述:

日常管理工作:

1、人员管理:每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。货品管理:

1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，

2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。

3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。

销售管理:

1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。

2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。

3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。

装修管理:

1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。

2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。

3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。

工作中亮点和不足:

亮点:

1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是ppt的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。

2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用excel表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。

不足:

1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。

2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。

今后的工作计划:

1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向 培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。

2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。

3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。

4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。

在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!

[主管述职报告范文篇6:客服主管述职报告]

尊敬的公司领导:

您好!

20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从xxxx卡调入xxxx不知不觉中就从事客服工作近1年有余，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

时光如梭，转眼间20xx年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着xxxx前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

在过去的一年多的时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、同事的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报:

一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现

做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。

1、有效、合理的安排工作

根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。在项目20xx、

5、4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。

2、与相关部门做好工作协调

根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。

3、做好业户的投诉处理沟通及拜访、回访工作

针对业户重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去的一年里，我部处理投诉53起。及时安排员工定期做好业户拜访、回访工作，通过与业户零距离的沟通交流，收集信息，向业户做好相关解释工作，将对业户的困扰降到最低，得到了广大业户的谅解。而在日常的服务工作中，了解业户所需、所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业户投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。

4、监督做好员工考勤工作

按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。

5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20xx年物业费的收缴率达95%，历史欠费收缴率达8

5、36%;20xx年物业费达40%。

6、带领要求本部门员工在业主报事中做到“事事有着落件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事xx556件，完成率98%，业主满意率100%。

7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门人员90余次。

8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。

参与组织了项目的

3、8妇女节送鲜花、

5、1diy亲子环保活动、

5、29长者生日会、等xx项社区活动的顺利开展，更好的拉近了与业主之间的感情。其中

9、xx中秋文艺晚会在公司社区文化评选中，获得杭州分公司第一名。

二、人员队伍管理:

1、加强部门内部纪律管理

纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。

2、加强工作的落实和监管力度

严格执行我司的工作方针“重在程序狠抓落实从我做起立即执行”

3、加强员工的培训力度

强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求“为业主服务树中奥品牌”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升。

4、开展员工业余活动，增进部门凝聚力与团队精神。

三、工作中存在的不足

总结20xx年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足:

1、部门员工做事不细心，责任心不强;

2、与业主沟通能力还有所欠缺;

3、客服前台与园区管家在业务方面沟通不及时，导致有些工作疏忽。

4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作。

四、20xx工作计划

在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标，展望20xx公司精细化管理年，我们信心十足。

客户服务部是与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满意，我部应该从六个方面开展工作。

一、做好客户日常服务工作，提高业户报事保修的及时率和完成率，减少业户的投诉和不满;

首先，我部应该规范内部管理，加强对员工的培训工作。

客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好的服务于业主，部门要加强对员工专业知识的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满意率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训。在接到业主报事时，首先应严格按照“三标”规范操作，然后各区域管家及时跟进回访，避免因处理业主报事不及时而引起的投诉。

其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”。

作为服务性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家”更温暖的感觉。

二、创新催缴思路，争取20xx年管理费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标;

首先我们应该明白一点，物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门人员把催费工作当做是核心工作来做。

相信只要我们的服务能真正的落到实处，在平时的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的真心去服务业主，业主也一定会被感动。当然也不排除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开始适应了。

根据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，安排专门人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应该及时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门拜访。

不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取，其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的。

三、改善部门管理，使20xx年度品质工作稳中有升;

1、加强部门员工培训，使员工熟练掌握专业知识，提升业务办理能力;

2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满意度;

3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力，提高品质;

四、广开财路，加大宣传、创新思路，将20xx年度社区活动做大、做新、做的有影响力;

主要从以下几个方面开展:

1、设立社区活动专员一名，主要负责对外引资，搞好社区宣传工作;

2、联合新成立的闻江社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力;

3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经营收入。

五、做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队;

1、在工作、生活中关心员工，在工作上作为导师帮助他们，在生活中作为朋友体贴他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益;

2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增强部门凝聚力。

3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。

六、做好项目客户关系维护工作，提高客户的满意度，建立更多支持和配合项目日常工作开展的客户关系群;

1、坚持对重点客户的平时节假日期间的拜访，园区管家要定时去业主家回访;

2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主，使业主感觉到温馨;

3、停水、停电时，做好预防措施，并及时短信提醒业主，做好相应的准备;

4、适当的提供一些个性化的服务，拉拢一批固定的客户群，使他们支持我们的工作;

5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，汲取业主好的意见建议，并及时改善服务;

6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务;

7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并及时得到解决，提高办事效率。

七、环境事物-保洁的监管;

1、保洁负责人列入晨会中来，便于相互有效沟通;

2、部门多组织联合巡区，优先发现问题，及时解决，避免业主投诉;

3、按时进行周/月卫生检查，按照合同标准进行相应的处理;

4、管家日常巡区发现的清洁问题，及时跟进处理。

在上级领导的指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验。我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素质和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩!同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作，使我在这个机会中不断学习和提高。我相信我一定能够做得更好!

文章来源：http://m.swy7.com/a/5210045.html

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