2024物业述职五篇

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物业述职(篇1)

转眼间20xx年的春天来临，春期盎然，然而“洪城物业”也随着春季的到来，继续成长。20xx年3月18日，我也接到了公司领导委任的新的工作任务，组建“湖光名都”项目部。由我一人完成了整个“湖光名都”进驻方案。制作工作牌100块，“湖光名都”业主手册印刷800册，业主进驻材料7000份，装修管理材料4000份，各种交接班、来电来访、报修登记本500余本。小区业主档案袋1000个，各种上墙制度20余块。并自己动手制作了50余块“装潢垃圾堆放处”，为公司节约近1500的开支。在20xx年4月5日带领公司员工对“湖光名都”796套住房，进行逐一验收，并将验收结果整理成报告，上报公司领导和开发商。

20xx年5月6日“湖光名都”项目部正式成立。在公司领导关怀下，完成了人员及服装配置、办公用品的配置及保安、保洁用品的配置。招聘除我之外的管理人员及保安、保洁26人，经过前期的培训，于5月18号正式上岗。此时的小区绿化施工还在继续，小区围墙没有到位，物业办公室没有装修。在众多的问题面前，我们没有沮丧，而是选择的积极的态度去面对。我带领全体项目部人员利用前期时间，对整个小区的环境卫生进行了一次全面清扫，和796套房屋的再次检查，并积极的与开放商及上级部门沟通围墙道路及物业办公室等问题。这些问题，在我带领项目部全体员工，经过不断的沟通、上报及公司领导的关怀，全部迎刃而解。

20xx年6月5日，“湖光名都”开始正式的与业主交接。4天内共要交接房屋350套，可谓是“时间紧，任务重”。而此时的物业办公室仍在装修中，我们利用小区保安室的狭窄空间，进行办公，无网络，无电话、无空调。可全体项目部员工及公司委派的协助人员，毫无怨言，没有网络利用下班时间回“水岸花城”完成一天的报表，没有电话用自己的手机进行联络，没有空调流汗坚持。中间好多员工带病上岗，坚持加班，每天工作至少10个小时以上，可谓是“盯着星辰上班，披着霞光下班”。顺利的完成了4天350套住房的交房任务。随后又在6月10日到6月15日陆续完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套，随即面临着是更加繁重的装修管理。

物业述职(篇2)

20**年年度工作总结

“羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,精细专业”的企业宗旨和“主动、热情、周到、细致”服务态度，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规

范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2015年物业公司和房产公司工作情况汇报如下：

第一部分物业公司主要数据

一、财务收支情况

截止到20**年12月物业公司总收入：*******元，总支出： *******元，具体发生费用如下：

20***年费用收支统计表

二、人员编制及到岗情况

三、工作完成情况 1、物业费收缴工作

截止20**年12月31日，博雅世家小区，应收物业费****元，实收****元，收缴率68.36%；御景名邸小区，应收物业费*****元，实收******元，收缴率88.64%；

2、门面租赁工作

御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺6间，于2015

年10月份-11月份全部签定了新的房屋租赁合同。

3、小区入住率统计

博雅世家小区，业主入住92间 ，入住率92%，御景名邸小区业主入住162间 ，入住率68%。

4、小区基础完善

御景名邸小区：完成电动车停车棚建设与完善三处；完成小区北门出入刷卡门禁安装；增加电梯入口处沙发与桌椅；完成小区信息公布栏。

博雅世家小区：小区门牌制作；入户门门禁系统维修；监控设备两处维修，小区电动车停放处新扩长10米。

5、业主委员会的.推进工作

20**年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完成小区业委员成立申请。博雅世家小区业委会已经完成公示，将于20**年元月5日选举成立。

第二部分 物业公司2***年工作重点

办公室

一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程每月会议、内外工作关系的协调，认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准确提高了工作效率；

在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项，制作小区信息发布栏，及时进行信息的公开与通报。

二、档案的整理及归档。按照集团总部要求将本部门文书、合同等档案扫描整理成册统一管理，虽然物业公司档案较多，扫描工作任务重，但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作，对于缺少的资料进行了相关的补充和完善，确保了档案的完备和齐全；

三、热情与业主沟通与协调。按照总公司相关要求，为提升物业公司品质，办公室内练功夫，外树形象积极热情接待业主的咨询与投诉，确保业主的怨气与矛盾化解及时化解。 清洁绿化部

一、保洁工作日检查月巡查。班长每日检查管理区域保洁工作，建立保洁日巡日查，确保小区保持清洁整齐。每月物业公司经理及各部门主管对保洁区域进行全面巡查，针对不合格服务下发整改通知书限期整改；

三、绿化剪枝与补水工作。每天对小区内绿化进行全面巡查，及时修剪；及时对二楼平台绿化苗木进行浇水，灭虫，确保所有绿化树木健康成活。 工程部

一、日巡检消隐患，工作合理安排。工程员工每日定时巡查公共设施设备，按时抄录各种表计，保证设施设备的正常运转，对公共区域破损电灯及设备及时更换，及时为业户解决水、电、等功能性问题；

二、经常沟通，确保工作开展顺畅。工程员工针对工作中发现的疑难问题及时与供电、供水、电梯相关部门沟通交流，及时处理各类隐患，将问题消灭在萌芽状态。

三、消防重点部位检查避免安全隐患。针对御景名邸小区楼层高，疏散慢的安全问题，对消防设备建立台帐，加强管理将安全隐患降到最低；

四、自力更生，变废为用降低。对小区的基础改造与维修，本着节约原则，尽量以酒店原有工具与材料，减少开支，控制成本。对于小区管理疏通由工程员工利用竹片与铁锹，及时予以疏通。 保安部：

一、提高警惕，保障安全。“细节之处隐蔽着魔鬼”，对于安全保障工作来说再合适不过。

实行封闭管理，对外来车辆进行了清理，对访客试行问询式管理，组织员工进行及时巡查，发现安全隐患，及时排查。

2015年9月开始巡查以来，发现火灾现场并及时处理一起，阻止可疑人员偷盗电动车两起。

二、御景名邸小区加强车辆管控。针对业主车辆增多，二楼停车场场地限制等因素，对小区车辆进行登记发放出入证明，减少外来车辆禁止入内。

物业述职(篇3)

转瞬间20xx年在我们忙碌的工作中已经过往。回首20xx年物业公司客服部可说是进一步发展的一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时也得到了其他若干各部分的大力协助经过全体客服职员一年来的努力工作客服部的工作较上一年有了很大的进步各项工作制度不断得到完善和落实业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上20xx年的是重点深化落实为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的`相关制度以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际积极开展职员的培训工作

利用的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目圆满结束的这样就做到了理论与实际的结合使每位客服职员对服务价值观的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同略长积极进行派工争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修尽快的顺利完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴管理工作

积极开展根据年初公司下达的收费技术指标积极开展xx、xx二区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各分项部份的支持下完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的没收工作

如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务xx区首次进户抄水表收费工作。

六、xx区大红门的招租工作

制定了底商的招租方案并试水在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼层的收楼工作

在_月份完成了_#、_#的收楼工作;同时又完成了部份xx区回迁楼(1、2单元)收楼工作。

八、组织开展募捐大型活动

在得知xxxx的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次想不到灾区人民奉献一份爱心的募捐活动这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部职员全体文员积极献计献策终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点沃苏什卡编排工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作今年公司加大了对圣诞节(颇受年轻人关注的节日)处罚力度期间科技园装点布置的力度在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言给物业公司的相关服务工作对了充分的肯定并提出了有心的建议。

总之在20xx年的工作基础上20xx年我们满怀信心与希望看在新的满怀信心一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取我们一定能以的努力完成公司更有吸引力下达的各项工作指标。

物业述职(篇4)

我是第一次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作职位和工作环境，我自觉增强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方式，现已大体胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方式积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作职位学习提高，通过观察、试探、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰硕知识掌握技能。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的大体情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了必然成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉大体业务，才能尽快适应新的工作职位

(二)只有主动融入集体，处置好各方面的关系，才能在新的环境中维持好的'工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，增强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)踊跃弄好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)增强业务知识的学习提高，创新工作方式，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好常常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处置好本钱与伙食的关系; (五)抓好小区绿化保护工作。

物业述职(篇5)

大家所期待的消防演习终于在保卫处领导的支持与我们护校队队员共同努力之下成功的举办了。参与本次活动的老师有：保卫处消防安全负责人张攀老师、院护校队指导老师漆平老师、院保卫处徐发展老师、院宣传统战部谭小宝老师。另外还有学院里的其他七大院级组织以及四大系部组织。活动以我们护校队队员为主体，同时邀请其它的各院系组织的部分人员参加。活动总共参演人员近一百人，还有部分人员因为其它的一些事情未能参与。

本次活动由院保卫处消防安全负责员张攀老师宣布开始。总体而言，本次活动达到了我们想要的效果，各参与人员对各种消防设施的使用方法也有了一次更为深入的了解，对于各种类型的突发事件的处理也有了一定认识。演习的最初阶段是进行演习前的宣传，由我们院护校队的队员带着资料深入到各个班级进行此次活动的宣传工作。此种类型的宣传方式使各位同学能够更好的了解我们所要举办的是一种什么类型的活动，活动的最为基本的内容是什么，同时这也对我们的队员的表达能力进行了一次有效提高。与第一次深入到各个班级进行宣传时的那个情景来做对比，现在他们的能力可以说是有了很大的提高，这是我们能够直接看到的。在讲台上进行宣传时已经少有了那种非常紧张的感觉，这说明他们的能力是得到了真实的提高，而不是我们各位队员所平白说出来的。在讲台上他们讲话的逻辑性明显得到了很大的提高，不像第一次那样上讲台之后讲话支支吾吾的，使得各位听众是听得是一头雾水。他们没有听明白我们的队员到底是在讲一些什么东西是因为我们的队员说出来的话，没有一点的逻辑可言，东一句西一句的乱说。但是这次的情况就有了明显的好转。根据我在台下对他们的观察来说，他们在我们护校队里确实是学到了一些东西，只是也许他们自己现在还没有感觉到而已。

本次活动有一个最大的亮点就是我们的队员对于我们的活动有了一定的创新，这是我们所最为乐意看到的。我们大一的队员们出去找了赞助，虽然最后那个公司没有对我们的活动进行投资，但是这也不得不说这是我们护校队的一大突破。因为在他们之前，我们还从来就没有听说过我们护校队有在举办各种活动的时候出去找过赞助。所以我说这次活动的最大的亮点就是我们护校队有了创新。

消防演习活动一直都在我们工作的计划之中，但是因为一些原因我们一直都没有去做这件事情。对于演习我们的队员也是热切的盼望着，希望能够亲自的参与一次消防演习活动，以此来提高自己处理各种突发事件的能力。终于保卫处领导在作出了充分的考虑之后决定在6月8号举行消防演习活动。我们大一的队员听到这个消息那是非常的开心，因而大家的工作积极性都特别的高。为了这次活动各位队员都付出了自己的辛劳来使我们的这次活动能够举办得更好。买用品，做准备，大家都是非常自觉的去完成上级领导给我们所分配的任务。本次消防演习所使用的灭火器都是大家从各个不同的位置搬到演习所在的位置的（位置为院实训场），而且没有使用机械，全部都是我们的队员们用自己的双手搬过去的。小的灭火器是六公斤重，而大的则有八公斤重，对于我们的队员来说，这也许已经是比较重的活了，但是大家都没有任何的感觉到厌恶，相反大家的积极性都是非常的高。灭火器原来所在的位置距离演习场地最近有三百米的距离，最远的则有近四百米的距离，我们进行演习所用的灭火器有近百个之多，而我们的队员却只有二十五人，所以大家的工作强度也是挺大的。最为不利的是天上下着大雨，我们的队员将那些灭火器搬到场地的时候身上有的都已经湿了，头发上全是水珠。但是我们的队员们全然不顾那些，大家只想着如何将我们的活动搞好。

本次活动主要由两大部分构成。一是楼房起火后的安全撤离，二是在火灾发生后的初期阶段使灭火器将火捕灭。

安全主撤离所演练的是在火灾发生后，我们护校队的队员引导楼内的人群正确的有序的从楼道上撤离，以此来预防次生灾害的发生。在发生火灾后的楼房里向外撤离的时候我们应该用湿的毛巾将自己的口鼻捂住，以减少各种有害气体的吸入，并且在撤离的过程中应尽量的使自己的身体贴向地面，并且沿着墙壁或者是围栏向外走，在撤离的途中尽量的不要大声的呼喊。还有一个很重要的要注意到的方面就是，在发生火灾的时候不要去贪恋那些财物，俗语说留得青山在，不愁没柴烧。

在灭火的过程中，我们所要注意的事项是：打开灭火器的时候我们应该使喷头不要对着人群，而且在灭火的时候我们应该是上风口，距离火源大概是五米的位置。灭火器的种类很多，我们应该根据不同的火源的类型而选择使用不同的灭火器。在进行灭火的前期，张攀老师与漆平老师对灭火器的使用所作出的讲解，使大家更为深入的了解了灭火器的使用方法。而我们的队员的演示，则用一种更为直观的方式将灭火器的使用方法展示了出来，使大家对灭火器的使用有了一个非常明确的信号。为我们后面的其他院系组织的人员参与灭火器的使用打下了一个良好的基础。

此种类型的消防演习活动在我们学校属于首次 ，因而对于我们来说了没有什么经验可以借鉴 。这也就使得我们必须自己去摸索出一种适合于我们学校的消防演习的模式，这次的演习是我们所做出了一次大胆的尝试，所以存在着一些不足之处也是难免的，这也说明我们的消防安全工作中所存在的一些困难。

既然是初次进行这种类型的消防演习活动，那么在演习的过程中就肯定会出现一些问题。在演习的过程中因为天在下着大雨所以我们的一些活动的安排并没有完全的做到位。在其他的院系组织到达我们的演习场地的时候我们也没有对他们做出一些安排，而是任由他们站在那里，也没有为他们准备坐椅，这是我们这次活动的一个不足之处。另外，在演习进行的过程中，我们的一些队员没有到达自己该在的位置上，致使活动在进行的过程中在一点的脱节。队员们的纪律意识还有待提高，在活动进行的过程中有部分队员不听众安排，自己做自己的事情，不顾全大局。队员的们自觉性也还需要加强，虽然在前面我说了队员的自觉性比较好，那是相对于总体而言的，有个别的队员的自觉性还需要加强。在灭火演习的过程中本来我们队员是作为一个服务的团体，但是在活动进行到了一半的时候，我们的队员就变成了活动的主要参与者了，致使其他组织的一些成员在活动的进行过程中减少了无距离接触并使用我们的灭火器的机会，这在无形之中就使得我们护校队在其他组织中的良好的形像打了一些折扣。在每次进行列队的时候我们的队员行动缓慢，没有一点的列队意识，要组织者经过三番五次的下口令之后才会站出一个有一点样子的队伍，而且在队伍中也没有我们作为一个半军事化组织所应有的纪律，在队伍之中吵闹的声音不绝于耳。这对于我们这样一支有着严格的纪律要求的队伍而言，这无疑是一个重大的打击。

在此次活动中表现不佳的人员当然只是少数，但是我们也必须是要比较认真的去对待这个问题，以防在下次的活动中再出现这种情况。在活动中表现出色的队员是大有人在。如李金祝、李海波、田自阳等，在此不做一一的提出，希望各位队员能够更加积极的去完成我们自己的工作。以更为饱满的热情去对待我们的工作，这样我们的工作才会做得更好。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5246420.html

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