客户服务演讲稿精品十一篇

我们使用上演讲稿的情况与日俱增。准备演讲稿，让演讲者能更好地把握机会，抓住听众注意力，演讲稿质量的好坏直接影响听众对演讲主题的理解和印象，如何写主题演讲稿才能体现内心所思所想呢？我们听了一场关于“客户服务演讲稿”的演讲让我们思考了很多，经过阅读本页你的认识会更加全面。

客户服务演讲稿(篇1)

竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委，大家好!

首先感谢公司及在座的各位领导给予我参加这次公平、公正、公开的“推销自我、展示自我”的机会，今天我怀着忐忑而又兴奋的心情竞聘客户服务部投诉质检组长一职。竟聘上岗给了公司每一位员工同等的机会，让基层员工看到了实现自身职业生涯发展规划的希望，当然，“机会只会垂青做好了准备的人”，竞聘的要素不仅需要良好的专业功底和职业素养，更取决于平时严于律己，加强学习，提高自身业务素质，才能把握住机会脱颖而出，从而实现自我价值。我的竞聘材料分为三个方面的内容：

一、我的个人基本情况；

二、竞聘理由及个人优劣势分析；

三、我对该岗位的工作设想。

一、个人基本情况

。。。。。。

近半年在市场竞争最激烈、最前沿的区营销部工作经历，不但使我较好的熟悉了新岗位的技能要求、提升了业务素质，更加强了对市场反映的高度敏锐性。在广告宣传上，坚持以“为市场服务”为指导思想，以“及时反应，精准布置，确保支撑”为原则，以“夯实基础管理、加强成本费用控制，确保投入效果，加强对广告公司的管控”等手段严格按照市公司各项宣传布置内容为载体，不断提升执行力，圆满完成了“3g渠道布置”“岁末年初渠道布置”“春季校园**宣传布置”等重点工作任务，得到了市公司相关部门及区营销部的一致认可。在电子渠道工作上，大力加强与部门其它同仁及经销商的沟通配合，使得开福区营销部全年手机支付绑定数及网上缴费完成率均居全市前三位，并在今年1月被市公司授予“电子渠道业务标兵”称号。

在xx工作的四年时间里，我怀着对公司的满腔热情，本着“先做人，后做事”的态度，抱着全力以赴的决心，怀着必胜的信念，勤勤恳恳，兢兢业业的工作在不同的岗位，始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的工作任务，通过在工作中的磨练，我认为基本符合公司关于本次岗位竞聘工作方案的条件，我的工作经验和业务能力能够满足竞聘岗位的需求。

二、竞聘理由及个人优劣势分析

我竞聘的职位是客户服务部投诉质检组长，我深知，从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质都不足以完全胜任这一岗位，但“不想当将军的士兵不是好士兵”，缺乏职业追求的员工也必定不是一位优秀的员工，人只有不断挑战自我，才能充分挖掘自身潜能，战胜自我以求突破。下面我简单分析我对竞聘此岗位所具备的条件及不足。

1、具有正直的人品、较高的综合素质修养。工作中的我公道正派，谦虚友善、善解人意。我始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我在力所能及的情况下，注重涉猎各方面的兴趣爱好，努力加强业务知识学习，努力使自己成为一个有修养高素质的人。

能吃苦耐劳，认真负责，并能设身处地为他人着想，将心比心，不揽功诿过，假公济私，对本职工作总是全力以赴。

2、具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。我的性格温和严谨，尤其注重细节的处理。四年的工作经历教会了我识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。

为人处事方面，能正确处理好与领导和其他同仁的关系，处事工作上则能够做到思路清晰，行止有度，层次分明。沟通协调上，能积极主动配合他人，以诚待人与人相交。

3、热爱工作，爱岗敬业。奉行“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。

有较扎实的业务技能水平，能做到理论联系实际，熟悉公司运转模式和后台处理流程规范。

4、有较强的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在受关注度较高，直接给予用户触点的客服等方面工作。

客户服务演讲稿(篇2)

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

医德医风演讲医疗卫生事业是一项技术性非常强的工作，每个医务人员不仅需要掌握丰富的医学知识和技能，还需要有崇高的职业道德和人格。古人曰：“无德不成医”。不论是我国古代医学家的“大医精诚篇”，还是西方的“希伯克拉底宣言”，都强调要成为一名合格的医务人员，首先要培养自己完美的人格。

病人来我们医院就诊，就是对我们医院极大地信任，一个病人愿意在全身麻醉失去知觉的状态下，让医生在他身上动刀，这是对医生寄予了多么大的信任呀!目前医院提倡构建和谐医患关系，就是要让医生和患者之间互相理解、互相信任、以真心换真心。我相信只要我们医务人员真正的为患者着想，以患者为中心，全心全意为患者服务，即使出现的手术并发症，患者及家属是会理解并配合我们的工作的'。记得有一位福建泉州来的病人，在当地医院诊断为脑胶质母细胞瘤，医生告诉预后很差，专程来我科就诊，科室讨论后认为脑膜瘤可能性大，我们尽快完成各项术前检查及准备工作，手术很顺利，全切肿瘤，但术后当天晚上患者出现一侧肢体活动乏力、失语，上级医师指示立即复查头颅CT，结果手术区域的后方出现硬脑膜外血肿，向患者家属交待再次手术的必要性后，虽然这个血肿属于手术并发症，但患者家属对我们积极负责的态度和辛苦劳动表示感动，理解目前出现的并发症，并签字同意手术，手术很成功，患者来医院时不能走路，用救护车送来，出院时已经可以走路，生活自理，患者家属出院时给我们写了一封感谢信，这封信是对我们辛勤工作的肯定。事过3年多了，每逢节假日，患者家属都会通过E-mail给我们发贺卡。什么是一个医生真正的幸福?一个医生的真正幸福，是用他自己的辛劳才智换来病人的康复和肯定。

我们年轻医生正处于基本理论、基本技能的积累阶段。神经外科的病人病情都比较重，病情变化非常块，害怕由于自己的技术不过硬给患者造成不必要的损伤。因此我给自己定下规矩，每天起床后都要想一想自己这几个病人今天都可能出现哪些病情变化?哪些病人需要继续完善哪些检查?哪些病人需要换药、拆线、腰穿?每天保证查房4-5次，上下午上下班前各1次，遇到术后病人晚上必须查房，以便及时了解患者的病情变化，及时跟患者交流，并及时向上级医师汇报，随时解决患者目前存在的问题，多次第一时间发现险情，避免了病情进一步恶化，使患者顺利康复，赢得了患者的好评。有一动脉瘤破裂出血患者，病情十分危重，科主任和上级医生都能以身作则，放弃春节休息时间，及时给病人进行介入栓塞手术，动脉瘤术后仍需要积极处理出血后造成的各种并发症，假日期间我几乎天天都留在科里，认真观察病情，每天腰穿2次，随时调整液体量和补钠量，患者病情逐渐好转。有一老年脑转移瘤患者，80多岁，存在心、肺、肾等多种疾患，患者病情重，同时脑转移瘤治疗效果通常都不满意，家属又非常着急，对医疗护理工作要求很高。我能服从上级安排，知难而上，不推委病人，认真仔细、有条不紊的逐个处理患者的每一个问题，及时请相关科室会诊，耐心向患者家属解释病情，使病人在住院期间顺顺利利完成手术，术后平稳度过围手术期，患者家属出院时多次表示还是xx总医院的技术和服务态度好。回想这些，我没有做出特别重大的贡献，我只是付出多一些时间，耐心一些，认真一些，我仅仅是做了一个合格医生应该做的，虽然这样做会很累，但自从我选择了学医，我就选择“白衣天使-老百姓健康的保护神”这一崇高的职业，我无怨无悔!

一些病人为表达感激之情，曾给我送红包，我向患者家属耐心解释：“您来到我们医院，就是对我们最大的信任，您能够健康出院，就是我们最大的欣慰” 。有时确实很难退还时，便将“红包”交在患者的住院压金里，仅今年3月份我就退还红包2000多元，另有一名患者出院后送我1000元的红包，患者家属十分诚恳，当时很难推辞，我只有事后通过邮局将这1000元寄给了该家属，假日期间，我特意去拜访了这位病人，告诉患者能得到他们真诚的信任，我心里已经很满足了。设身处地的想想，病人来投医时，是带着多大的病痛和经济负担而来，而我所做的就是一个普通医生所作的，我们科神经外科医生都经常做的，我们所做的一切都是一个合格的医生应该做的。

作为一名年轻医生，我们的行医之路才刚刚起步，“路漫漫兮，其修远兮，吾将上下而求索”。病人的赞扬是对我们以往工作的肯定，更是一种鞭策，激励我将更加严格要求自己，对学术科学严谨，对知识精益求精，对病人高度负责。为医院，为科室再铸辉煌奉献一生。

最后，感谢我们科的各位领导及同事对我们年轻医生的帮助和教导，感谢我的家人对我工作的全力支持，让我全心的投入工作中，感谢各位患者对我们工作的信任。谢谢大家!

客户服务演讲稿(篇3)

三一文库（演讲稿范文/竞聘演讲稿

关于客户服务部收费与安全的竞争演讲

我叫_uuuuuuu，来自_uuuuuuuuuu地区客户服务部，现就读于_uuuuuuuuuu大学，秘书专业。我今天要竞争的职位是区客户服务部收费一个职位。

我之所以今天能够竞聘这一岗，其优势在于：2004年2月份我入司到中国人寿商丘分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作——收费。知识因为在公司时间短，需要掌握更多的专业知识。

为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。虽然收费站很忙很乱，但我可以一丝不苟、认真细致，避免工作中出现任何差错。

同时，收费员不仅要做好自己的工作，还要加强对相关岗位职能和工作基础知识的掌握和了解。面对客户支付以外的业务咨询，准确专业地为客户解决问题，成为一名综合性的，即专业的客户服务收费员。

在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。做好本职工作，只有首先热爱这个岗位，才能充分发挥自己的能力，为客户做一切事情。每天带着微笑，专业真诚，为客户服务。

我热情、大方、体贴，让顾客满意。不断改进完善服务，为公司优质文明服务树立良好形象。假如我能够竞聘上，我会一如既往的做好自己岗位工作，遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。

假如我不能够竞聘上，我也决不气馁，我会认真从中自查在工作中的弊端，深刻思考问题症结所在，努力克服，使自己成为一名合格的业务管理人员！

谢谢大家！

竞聘演讲稿

大家好。我的名字是，我想竞争的职位是区客户服务部的保安岗。

客户服务演讲稿(篇4)

尊敬的各位领导，同事：

大家好！今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，我感到非常幸福。

今天，我代表的不是我个人，而是阳光物业所有默默耕耘在客服工作岗位，为阳光物业的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们！我演讲的题目是---《让梦想闪闪亮》。

踏进阳光物业公司的大门，在所有同事的热情帮助下，我迅速的成长着，快乐的工作着。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖，是你们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊，是你们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。我们在工作中相互协作、生活上相互照顾，经历了接待、验房、收房、监督装修、服务业主……各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了了解，更推动了工作的全面进步。在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最可爱的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心爱护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深厚的友情，因为工作我们成了相互爱护的亲人。你们是我工作的源泉和动力。自参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己，知道客服工作的职责任务，明白做客服人员所必备的素质和要求。物业客服中心面对业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

在新的一年里，我们全体客服人员，创新思想，争取服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特；努力塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们同心同德，群策群力，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，一定会收获丰硕的果实。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；大海深邃，因为它选择包容；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择客服事业，因为它寄托着我的期望和梦想。

人的生命是有限的，为人民服务是无限的。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！有梦想终究会实现!

我的演讲到此结束，谢谢大家！

客户服务演讲稿(篇5)

真诚服务，丰硕回报

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

我叫***，是毕节市城区客户服务部的客户经理，很荣幸参加这次演讲比赛，我演讲的题目是“真诚服务，丰硕回报”。

作为一名客户经理,在平时的工作中会遇到各种性格的客户，更会遇到各种各样的问题，这就要求客户经理真正做到想客户之所想，急客户之所急，把自己的真情与爱心奉献给每一位卷烟零售户，真心真意为客户服务。只有在工作中付出了真情，才能赢得客户对我们工作的理解、支持与配合，才能提高客户对烟草企业的满意度和忠诚度，才能更好维护国家利益和消费者利益。其实，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。

所有的烟草人像我们客户经理一样都是平凡人，做的都是简单事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简单事做好了就不简单。

今年我所服务的是鸭池片区，客户经营能力参差不齐，卷烟经营利润也有很大的差距，卷烟盈利好的对卷烟经营的热情高，对其他各项工作比较配合。卷烟盈利较少的客户则对卷烟经营的热情不高，对许多工作都表现得漠不关心。这种客户大多是卷烟经营设施比较陈旧，卷烟陈列面积比较小，卷烟陈列比较凌乱，店堂环境卫生比较差，卷烟营销服务意识比较差，上柜品牌比较单一，而且还经常没有按时存款，导致订货不成功而缺货，严重影响卷烟销售。

在鸭池电厂门口有一位客户叫李正华，经营卷烟的玻柜较小，比较破烂，经营卷烟只有

三、四个品牌，而且经营环境卫生较差。还经常关门，每周才销售卷烟20来条，与其商圈环境不成正比。我发现这一问题后，及时为该客户指出了他卷烟经营方面存在的问题，首先分析其卷烟销售需求的情况：

电厂正在修建，外来的工人较多，对高、中、低档卷烟都具有较好的需求。但他的店堂环境和经营行为让消费者望而却步，只能选择别的客户。我建议他更换陈列设施，扩大卷烟陈列面积，把握电厂工人上下班的时间，正常开门营业。

刚开始时该客户并没有采纳我的建议，经过我多次耐心对他讲解劝说。该客户终于接受了我的建议，将原来破旧的小玻柜换成了陈列面积有三个多平米的展示柜，按时开门营业。并指导其根据市场特点订购适销对路的卷烟品牌，增加上柜品牌，指导客户掌握上柜新品牌的吸食特性，提高对上柜品牌的推荐能力。

合理备足卷烟，满足各层次消费者的需求。他刚开始是小心谨慎地试着购进了多彩贵烟、红旗渠等几个以前都没有销售过的品牌，一个星期后就已经买光了，客户主动提出要增加订购量，对新品牌也不畏惧了，卷烟的积极性也得到很大的提高。卷烟经营的能力也提高了，卷烟销售也从原来的每周20来条提升到每周150条左右；卷烟结构得到较大的提高，卷烟盈利最高时可达每月5000元以上，对我们的工作也比较配合了。

“只要真诚的付出，必有丰硕的回报。”作为客户经理，面对工作的挑战，要有不怕苦，不怕累的精神，扎实的开展各项工作，认真落实客户关系管理的要求，切实搞好指导经营，品牌培育，认真开展亲情化服务，帮助弱势群体。

说起弱势群体，我就想起了鸭池庙角的一位年纪较大的客户叫陈秀英，她无儿无女，是位孤老。卷烟经营的精力跟不上，卷烟陈列、订购品牌、备货等工作都做得不好，造成卷烟经营利润较差。导致卷烟经营的积极性也不高，可是她就靠这个卷烟玻柜生活啊！

根据客户的实际困难，我及时调整拜访计划，在她订购日当天都上门拜访，帮她认真规范地陈列卷烟，指导她订购适销对路的卷烟品牌，合理搞好品牌组合；我还坚持帮她到银行存款，指导其提高卷烟的营销能力。通过一段时间的努力，她的卷烟销售利润有了明显的增加，对我的信任度也提高了，卷烟经营的热情也越来越高，对公司的忠诚度也大大提高了。

贴心的服务，就是切实的维护。正是我们广大的烟草人用诚心赢得客户、用细心服务客户、用爱心关心客户，才真正实现了客我双赢。我知道，付出必有回报！

谢谢大家！

客户服务演讲稿(篇6)

尊敬、各位评委：

和同事们！也感谢在座的各位、各位评委和公司给了我这次参加公开竞聘的机会。正是大家的鼓励与

支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的`走上了今天的演讲台，接受大家的评判和公司的挑选。

改造办公室工作，任职期间，克服了人手少，工作量大等诸多困难，出色的完成了各项任务。20xx年，改结束，我竞聘到供电所微机员一职，负责发行、出纳、档案、客服等工作，任职期间，电费电量无一差错，现金出纳无一错帐、漏帐，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬，团结同志，得到了和同事的肯定。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今天，我参加“95598”客户服务的竞聘，主要基于以下几个方面的考虑：

，我从小在农村长大，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好。

时爱读书看报，谦虚好学，不耻下问，也学习了一些其他单位有关“95598”和优质服务的有关知识，在今后工作中要取其精华，去其糟粕，为我所用。另外能够熟练地使用计算机进行上操作、文字处理和日常维护等。我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

。从未与客户发生过冲突，让客户高兴而来，满意而归。

另外,我语音清晰、语言亲切、语气诚恳，加之在供电所工作期间打下的良好基础，我相信我有能胜任95598客户服务员一职，如果能竞聘成功，我会不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。

和业务有着质的飞跃，自己更进一步加深对变电站一次设备和二次设备全面了解和掌握，曾无数次担负变电站设备故障抢修工作，并先后安装二塘变110kv二塘至阳朔线间隔，110kv二塘至同乐线间隔，同乐变35kv大发线间隔的一次和二次设备安装和接线工作，使自己成为单位懂得二次接线安装为数不多的人，以致使自己在从20xx年4月至今在35kv乐中心变安装工作中得心应手，在整个变电站建设中起到关键人物作用。

假如我这次竞聘成功的话，我的工作设想是：

，确保人身设备，电的安全。有条件的话要组建运行方式班，继电保护班，通讯自动化班。

一次系统远景规划图，要建立和健全生产技术档案资料。

3、在输变电检修所，要培养些有文化的年青人对变电站一次、二次设备安装和接线培训，如果有条件，可购买些仪表、仪器对变压器油样、设备耐压，以及继电保护进行测量和校验。

，提高对设备的运行、电事故的分析判断能力，采用多种形式进行岗位练兵，提高变电站的整体素质。

客户服务演讲稿(篇7)

我叫___，来自___区客户服务部，现就读于___涵授大学，文秘专业。我今天所竞聘的岗位是___区客户服务部收费一岗。

我之所以今天能够竞聘这一岗，其优势在于：20xx年2月份我入司到中国人寿商丘分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作——收费。只因入司时间短，需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段

丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。

尽管收费岗非常的忙，也特别的凌乱，但我都能做到一丝不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。

同时，收费人员不但要干好本职工作，对于其实相关环节岗位的职能和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服收费人员。

在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已能力，为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚，服务于客户。

我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。 假如我能够竞聘上，我会一如既往的做好自己岗位工作，遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。

假如我不能够竞聘上，我也决不气馁，我会认真从中自查在工作中的弊端，深刻思考问题症结所在，努力克服，使自己成为一名合格的业务管理人员！

谢谢大家！

客户服务演讲稿(篇8)

各位幸福的家人：

下午好！自我介绍一下我叫刘燕，是幸福人寿保险公司的一名普通的业务主管，很高兴公司给我一个与大家交流的机会，展示自我的舞台。今天我演讲的题目是《幸福工作快乐生活》。

当今世界生活节奏加快，社会矛盾复杂，就业压力增大，因此很多人都接的自己活的很累，活得很不快乐。大多数人都把自己不快乐的的原因归于外界，却忘了审视自己心态的好坏。殊不知，有什么养的心态，就会有什么样的人生。正如《狄更斯》说的：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”生活是一种人生的态度，是积极良好心态在生活中的体现，是实现人生理想的生活境界，也是一种生活的感受。人生在世就这么几十年，快乐的生活是一辈子，烦恼的生活也是一辈子。烦恼和幸福是掌握在你自己的手中，不要自讨苦吃，要活出高品质的人生。

我很幸运认识了“周会琴总监”，她是我生命中的贵人，是她把我带到幸福人寿。幸福生活快乐工作是我想要的梦想。从一个对保险朦朦懂懂的新人，到通过周会琴老师讲解了保险的意义与功用。《幸福人寿保险公司》是：国资身份，金融背景，银行血脉，专家团队，集团运作，发展迅速，注册资本11.59亿实力雄厚的公司。在当下保险正处在黄金的成长期，是给千家万户送保障，解决人生不可缺少问题的事业。既然我选择了做保险，作为一个寿险代理人我责无旁贷，把这项事业传承下去。前面的路很艰难，我会全力以赴坚强的走下去，笑到最后才是挑战自我……

我是一名企业工人，06年因企业领导经营不善走下坡路，全厂四十岁以上的女性全部下岗回家，这是我不得不从新选择行业，那么多行业什么行业适合我呢？在茫然中我幸运的认识了一位做"茶叶"的朋友，他也是我的贵人，在他的`帮助下我顺利的开了“茶店”。茶道是中国的古老文化，品茶可以修身养性，销售茶叶能接触形形色色的客户，能锻炼自己沟通的能力，历练自己的性格，增加自己人生的阅历。隔行如隔山，刚开始我没有经验走了很多弯路，后来在不断地摸索和学习中成长起来，我知道做销售是一门反复学习和实践的学科。而传统行业与保险行业“反差很大”，我开的茶店生意再好也不会有很多朋友来分享，生意不好也不可能有人来帮助你，自己做生意私心很重，怕同业人知道自己的经营之道。而做保险是有老师教你，竭尽所能来帮知你，加入寿险行业让我明白一个道理。保险有系统完善的专业技能培训和流程，资源共享，团队精神，人人为我，我为人人，人间有大爱的公益事业。温说：“要大力发展中国的保险事业，解决人民的人生保障。”

幸福工作需要自己来把握！成就感，挑战感，对工作的热爱与否，人际关系状况，工作环境，管理制度和文化氛围都是响工作幸福感的重要因素，我们应该在力所能及的范围内努力提升自身对工作的幸福感，比如抓住机会提升成就感，塑造合作融洽的人际关系，勇于面对挑战等等。一个让你深感幸福的工作必定带给你一个幸福的生活状态，买上幸福工作的快车——幸福起航！我们要有一颗感恩的心，我用一首小诗结束我的演讲：

欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀。

关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养。

帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧。

团结别人是一种力量，借鉴别人是一种收获。

无论时光如何流逝让真诚永远，无论世事如何变迁让善良永远，无论眼前还是天边让美好永远，无论熟悉还是陌生让真情永远！

祝幸福的的家人平安快乐！谢谢大家！

客户服务演讲稿(篇9)

移动公司值班长竞聘演讲稿自2000年进入移动公司,一直在营业厅工作,2年营业员、1年值班长、5年营收班长.工作以来,在公司领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,踏实工作,大胆负责,对公司交办的各项任务均能圆满完成,敢于在工作中提出自己的意见和建议.

自负责营业厅以来,营业厅的成绩每年都在一步一个台阶的提升,良好的服务态度,不断受到各界客户的的好评,当然这些成绩只能代表过去,在以后的工作中我会加倍努力.一：我对岗位的认识：

值班长有四个主要角色：上传和发布、沟通、协调和监督

一。协助车间主任完成所有生产任务、质量和成本指标。2。随时监督检查各岗位的完成情况

3能了解车间各岗位遇到的困难和需要解决的办法.4负责生产车间各岗位之间的生产协质检班长竞聘调工作参与这次竞聘,我深感机遇和挑战并存,我愿在求真务实中全面认识自己.

结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经历,我认为我竞聘此岗位具备一定的优势.

1、 有强烈的事业心和敬业精神

自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业.工作起来不辞辛苦、无私奉献,8年时间里,使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好工作所必须的基础.

2、 组织协调能力强，效率高。5年的税务监察工作经验使我逐渐成熟

在工作中牢固树立了大局意识,工作灵活果断,无论是和客户、市公司检查人员,还是和其他部门间,总能把关系协调的较好,确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态.工作中,有良好的时效观念,对公司交办的任务,力收费班长竞聘求用最短的时间、最高的质量,达到最佳的效果.

三、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神.自参加工作那天起,我就给自己定下目标：无论做什么,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!

营收班长是管理者,更是执行者,上传下达,不仅要贯彻执行公司计划、方案,又要发扬团队精神,充分调动全体营业员积极性,确保工作的有力实施.

客户服务演讲稿(篇10)

您好，我叫韩晓红，感谢您对我的信任和支持，希望对我的工作多提宝贵意见，谢谢！

这是我站在无数位客户面前讲过无数次的服务用语，也就是这句我讲过无数次的服务用语。为我成就了无数次的成长故事。特别是因为我总把微笑镶嵌在这句服务用语的字里行间，使得我荣任全省微笑服务大使。

人们常说：“微笑是甜蜜的酵母，是幸福的催化剂！”但我要说：

“在微笑里面还有更多的辛酸和泪水。”因为，我们每一个人都有工作中的动力和压力！我们每一个人都有生活中的欢喜和忧虑！

记得那还是我刚刚走上服务中心主任岗位的初级阶段，为了让每一位小姐妹熟知礼仪规范，深谙微笑秘笈，并不年轻的我，几乎每一天都要和我的姐妹们一样，为站的笔直而站到腰酸背痛，为笑的灿烂而笑的面部麻痹！但是，当我们都掌握了微笑的“三部曲”时，我们的微笑中饱含泪水！

还有一段我永远不愿意提及却又永远抹不掉的记忆，在一次迎接省公司大检查的工作中，我担负着向省公司领导汇报的主要任务，经过夜以继日的总结和准备，就在检查组从沈阳到丹东听取汇报的这一天，恰恰是我生病的丈夫要从丹东到沈阳接受手术**的时间。一边是必须由我完成的工作，一边是必须由我照顾的丈夫，就在我含泪微笑着向公司领导汇报工作的时候，我的丈夫却在朋友的陪伴下在沈阳盛京医院进行着手术，当我急匆匆地赶到医院时，不知情的医生埋怨我：“没见过患者自己在家属栏里签字的先例，更没有见过你这样的妻子”。

望着躺在病床上的丈夫，我微笑着对他说：“对不起”此时此刻的我，心如刀割。我的微笑中噙满泪水！

我不但有通情达理的好丈夫，还有一个聪明可爱的好儿子，三年前，我和儿子就有一个约定，只要他在全班考试第一名，妈妈陪着他到青岛看海！儿子真就考上了第一名，可是，那一年恰逢丹东洪水肆虐，我们全员在岗位留守，我微笑着对儿子说：“等到明年！

”第二年，当我准备满足儿子的心愿时，岗位上的几位孩子妈妈也要在假期带着自己的孩子休假旅游，我又微笑着对儿子说：“谁叫妈妈是主任呢，咱等到明年！”今年，我真的要全家到海边搭起帐篷度假，但是，可恨又可恶的“布拉万”却拉响了电业人全线预防台风的警报，我只好再次微笑着对儿子说：

“再等明年！”此时啊，我的微笑中溢出泪水！

我真的不知道在今后的岁月里，还会有多少次含着泪水对自己的丈夫说：“对不起！”我也真的不知道还会对着自己的儿子说多少次：“再等明年！”

因为，我知道！我

是行进在“三集五大”体系工程中的普通一员，但是，自己身上的责任并不普通。我还知道！我是践行着“三集五大”体系工程的女子兵团的平凡一员，但是我懂得自己身上的重担并不平凡！

我曾经悄悄的统计了这样一组数字：我每一天在客户面前微笑有200次，回到家里竟然挤不出一丝笑容，我每一天和客户谈话的字数有，回到家里一个字都不想说，我每一天在客户面前行走3000多米，回到家里一步都不想挪！说到这里，我看到大家都微笑着，我知道，你们的微笑中是信任，是赞同！

此时，我也微笑着，但我的微笑中是泪水！

《客户服务人员演讲稿：微笑中的泪水》

客户服务演讲稿(篇11)

尊敬的领导，同事们：

“微笑和微笑是语言开始的时间。微笑，微笑，心飞扬的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。让微笑的阳光触摸我的肩膀。微笑和微笑是语言交际的时间。微笑，微笑，心梦想的地方；让笑容的`波涛冲击你的心。让微笑的天空飞翔我的翅膀。我相信你们都不会对这首歌感到陌生。这是宋祖英广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天愉快的话题33543354微笑。

微笑，古人解释说：“幸福地离开了脸。单击它是一种特殊的“情感语言”，是一种国际通用语。苏格拉底说：“这个世界上除了阳光、空气、水和笑还需要什么？”。说。微笑服务可以最大限度地满足嫌疑人的需求。所谓：“真心招募世界客人，客人来自笑。笑脸增加友谊，微笑获利。“微笑服务经常给企业带来意想不到的成功。

印象最深的是，我第一次来接受阳光的去年冬天，对刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生充满了好奇和恐惧。这样战战兢兢地开始了我的第一份工作，但我的恐惧在与各部门来往时融化在他们的微笑中，对我产生了深远的影响，我真正感受到了“阳光”的温暖。这就是微笑的亲和力。

微笑服务要做到“五个相同”。领导能力和那个不一样。来宾和外宾是一样的。生客和熟客是一样的。心情好坏。领导和职员是一样的。

企业不能忘记，在开展或倡导“微笑服务”的同时，必须先有微笑的职员，微笑的企业才能拥有广阔的客户群箴言。

最后，我给大家一个信息。早上起来笑一个。空气清新，好运降临。上午上班笑，工作顺利，心情好中午下班后微笑，担心疲劳，所有人都逃跑了。晚上睡觉前笑，做个好梦，晚安。谢谢大家！

文章来源：http://m.swy7.com/a/5240365.html

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