今年最头疼的是申报期系统卡顿。往年每到八九月，基层单位反馈最多的是“上传附件转圈圈”“提交按钮点不动”。我带着技术小组把系统架构翻了个底朝天，发现问题出在文件存储的碎片化读写上。说白了，就是文件太大，读写太频繁，服务器扛不住。于是我们重新设计了文件分片上传和断点续传模块，把单个20M以上的PDF拆成256KB的碎片并行写入，同时在服务端加了RabbitMQ队列缓冲。效果很明显：今年工程技术和中小学教师两个系列同时申报，峰值在线人数冲到4700多人，系统响应时间控制在1.8秒以内，没有出现一台应用服务器宕机。我还在后台开了个实时监控大屏，哪家单位上传慢、哪个县区卡顿次数多，都能第一时间定位到具体IP段，直接打电话过去让他们清理缓存。这活儿不炫酷，但实用。
9月15日下午3点20分左右，兰山区教体局审核端突然报错，提示“数据库连接池耗尽”。我第一时间登录跳板机，用top命令看负载，CPU正常但连接数飙升。连上数据库执行show processlist，发现一堆相同的查询在等待。再切到nginx访问日志，用awk统计IP，发现有个IP在短时间内请求了上千次。一看就是审核人员多点了几下提交按钮，前端没做防抖。当时没急着重启服务，那会丢数据。说实话，手都有点抖，生怕搞砸了。我赶紧写了个lua脚本，在OpenResty层过滤掉5秒内相同的请求参数，同时临时调低应用层的连接池上限，保证核心线程能抢到连接。二十分钟后，系统恢复平稳。事后我加了操作防抖按钮，并优化了请求幂等性校验。现在想想，这种突发情况最能检验应急能力，也让我意识到，技术细节往往就藏在那些容易被忽视的交互设计里。
今年还有个硬骨头，是把2008年以前的纸质职称档案全部扫描建库。打开老数据库一看，表名都没规律，2005年的数据编码还是GBK，导出来全是乱码。没别的招，写脚本一条条转，跑了三天三夜，中间还崩了两次。那些纸质档案放在档案室铁皮柜里，纸张发黄，很多盖章模糊。我们定了三条规矩：一是扫描分辨率必须300dpi以上，保证验印能看清；二是文件名按“姓名+身份证后四位+评审年份”重命名，方便检索；三是建了个抽检机制，每天随机抽20本，核对电子档和纸质档是否一致。干了三个月，完成了4.7万份历史档案的数字化挂接。现在老同志补办职称证书，不用再翻库房，系统里直接调原始表，打印出来盖电子章，当场拿证。有个老教师拿到证后特意打电话说，以前补办得等半个月，现在十分钟就搞定，你们这系统真行。这话听着比啥奖状都舒服。
跟着科室跑了三趟县区做实地核验，发现基层单位整理业绩材料时，普遍有两个毛病：一是佐证材料缺目录索引，翻半天找不到关键页；二是复印件盖章位置不对，盖住了正文。我们在现场开了个短会，没讲大道理，直接拿两份合格材料当模板，教人家怎么编页码、怎么贴标签、怎么折页露出章。有个乡镇中学的老师，把材料叠得跟豆腐块似的，但关键页被盖住了，我们现场教他折页，后来他还专门打电话感谢。核验标准统一后，退件率从去年的23%降到了11%。这事儿也反过来推动了系统优化——我们在申报端加了材料范例视频，每项业绩该传什么、传几页，都有截图示范，傻瓜式操作。
职称数据涉及个人身份、学历、工作履历，安全是底线。今年做了两件事：一是把数据库从正式环境剥离，单独部署在安全域，只有两台应用服务器能访问，其他设备一律阻断；二是加了操作日志审计，谁查过谁的数据、导出过哪些名单，全部留痕，每周巡检一次。有一次安全扫描发现了个低危漏洞，说会话超时时间设置过长。我连夜改配置，把登录态从30分钟缩到15分钟，结果第二天就有老师骂，说写一半材料被踢出去了。我们又紧急优化，加了倒计时提醒，点击继续编辑可延长时间。这让我明白，安全和技术体验，有时候需要反复磨。
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今年虽然没出大篓子，但复盘下来有三个问题没解决好：一是灾备演练做得不够，只做了数据库备份恢复，没做全业务链的模拟切换；二是移动端适配还粗糙，很多老师在手机上审核表格，缩放很不方便；三是智能预审规则还不够细，有些明显不符合条件的材料，没能自动拦截。明年打算把异地容灾环境搭起来，每季度真刀真枪演练一次；把审核页面的H5版本重写一遍，确保小屏操作流畅；再梳理一套更细的预审规则库，把学历、资历年限、课时要求这些硬指标，全部做成自动核验，真正实现“机器审基础、人工审异常”。
干这行年头越长，越觉得没什么惊天动地的创新，就是把每一行代码写扎实，把每一个问题解决好。系统稳了，审核顺了，基层的老师们就能少跑腿、少操心。这就够了。
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