推荐！南平市医患纠纷调解协会范文汇集六篇

认真地，郑重地向党组织提交书面的入团或入党申请，这是加入党组织的必要手续。对于有甘愿献身祖国的青年，加入中国共产党是我们毕生的追求。你对入党申请书了解多少呢？下面是小编为大家整理的“推荐！南平市医患纠纷调解协会范文汇集六篇”，欢迎阅读，希望您能借鉴并收藏。

南平市医患纠纷调解协会(篇1)

立协议人：

____建筑工程公司（下称甲方）

____百货公司（下称乙方）

____建筑工程公司诉____百货公司建筑安装工程合同纠纷一案，在__区人民法院主持下，双方当事人调解结案，调解书已于_____年__月__日送达。调解协议规定乙方欠甲方建筑工程款____元，于_____年__月__日前一次付清。逾期不付按银行货款的有关规定承担利息；双方互不追究其他责任。现因乙方目前经济方面有困难，提出分期付款。经甲、乙方反复协商，达成协议如下：

（一）甲方同意变更__区人民法院（20__）_法经字第190号民事调解书关于乙方欠甲方建筑工程款____元，于_____年__月__日前一次付清的决定。

（二）乙方于_____年__月__日前，付款____；于_____年__月__日付款____元。

（三）甲、乙双方均应信守协议。乙方如不履行协议，每期拖欠的款额，每拖欠一日按30%计算滞纳金。

（四）本协议书一式三份。甲、乙方各执一份，交人民法院一份。

甲方：__建筑工程，A公司（公章）乙方：__百货公司（公章）

法定代表人：___（章）法定代表人：___（章）

_____年__月__日

南平市医患纠纷调解协会(篇2)

医患纠纷调解申请表

（患方）

申请人基本情况

患者姓名：性别：出生日期：

患方申请人：

联系电话：

（）法定代理人/（）委托代理人：

联系电话：

户籍地址或经常居住地：

案件简要情况

医疗机构：

索赔金额：

索赔明细：

争议要点及理由：

提交材料目录

（）调解申请表（）身份证明复印件

（）授权委托书（）案情陈述及请求

（）病历资料复印件（）鉴定意见书复印件

申请人承诺：

本人保证提交的上述材料属实，如有不实，愿承担法律责任。

申请人或代理人（签名）：

年月日

南平市医患纠纷调解协会(篇3)

1、“调解优先”与“专业保障”在医患纠纷处置中的重要性

医患纠纷相对于其它社会矛盾，具有专业性强、诊疗过错认定难、矛盾疏导途径单一、司法途径困难、患方情绪容易激化等特点。一方面，由于患方对于高度专业的医学知识往往一无所知，对一些本来属于正常诊治缺陷的现象难以理解，甚至产生偏执情绪;另一方面，医学的高度专业性使患方处于专业劣势，即使医院真的存在医疗过错，患方也很难成功举证。这使得双方对案件的事实基础和过错认定难以达成共识，情绪便代替理智，赔偿无从谈起，就算法院判决也很难真正定纷止争。这时，专业化医患调解便充分显示其优

势性。一方面，医调委搭建起医患双方专业沟通的平台，在第三方中立的基准上，医调委客观地对专业进行分析评判，既指出医方的不足，也向患方解释医学的难处。只有理解了专业，才能真正地理解对方。另一方面，医调委又不是冷冰冰的医学鉴定或法院判决，会充分考虑医患双方的实际情况，于情于理进行解释，帮助医患进行情感沟通。医学不单纯是自然科学，也是一门“人”学，强调医德医风，讲究人文关怀。因此，在医疗纠纷处置中建议医院多些耐心与同情，感同身受地多给患者一些安慰。这是医疗纠纷专业化调解拥有的其它处置途径无法比拟的优势。本案本来已经起诉到法院，但患者还是很乐意接受调解，医院也因为经历过很多法院判而不决的案件，所以理解并愿意接受调解，这充分说明了“调解优先”在医疗纠纷甚至诉讼中的重要性。

患方采取非理性维权行为的原因很多，其中由于医学和法律专业壁垒的存在，使对正常解决争议方式缺乏信心是重要因素。通过有医学和法律专业背景的调解员对医患纠纷的及时介入，一方面通过对法律知识的宣讲并理性的分析，使患方树立对法律的信心，消除非理性维权甚至“医闹”的不当想法，坚持达到依法解决争议的目的;另一方面，通过对医疗的详细了解，分析医疗行为的合法性与正当性，为患方提供解决争议的法律意见，使其避免不必要时间精力的浪费;再者，目前某些医疗机构或医务人员在服务态度等方面确实存

在不尽人意的地方，据调查统计，约70%的患方投诉与医疗技术本身没有关系，矛盾焦点集中在非医疗行为上，如医生服务态度恶劣、收费不合理等，这些问题通过情理的有效沟通解决，比简单冰冷的判决更有效。因此，本案中调解员通过对案件进行过错认定的法律分析、对案件诉讼过程进行讲解，对诉讼风险予以评估，使医患双方均能客观评价自己的过错和预估诉讼风险，同时通过情感沟通，增强医患互信，最终使理性地达成互谅互让的调解结果。

和谐社会的发展关键在于社会关系的稳定，所以目前国家强调社会管理创新机制以解决社会问题。社会关系呈多样化，导致权利义务及纠纷类型的复杂化，因此要求我们有多元化的纠纷解决方式。例如医疗纠纷的解决，既有医患双方和解、行政调解、法院诉讼，也有这种专业化第三种的居中调停。调解不应是简单的和稀泥，在多元化的纠纷解决方式下，本案中的调解员帮助当事人理性分析，协助理性判断，以专业化的调解依法维护了双方当事人的合法权益，促进了公平正义与社会和谐。

2、公平公正客观是做好调解工作的基础

作为医患纠纷的专业化调解员，应注意要在充分尊重当事人的意思自治的前提下解决纠纷。调解员应当有较强的与当事人沟通的能力，这是医调委前期专业化培训和后续大量

调解工作中磨练而成的基本技能。作为中立调解主持人，调解员既要能充分听取当事人意见，又要站在客观立场，对纠纷发生的事实基础和争执焦点进行分析评判，综合多方因素，于情于理于法地提出灵活且富有创见的解决方案，积极促成当事各方快速合理解决纷争。例如本案，调解员充分运用各种专业知识，既要使医院承认诊疗行为中存在的过错，又要让患者消除不符合事实基础和法律规定的不合理诉求，充分理解可能存在的诉讼风险等。正是这种客观公正、不偏不倚的态度使医患双方由始至终都信任信服医调委，使调解员能够在自愿合法的原则下综合平衡各方利益，适时提出符合纠纷实际情况的解决方案，得到医患双方同意并签署调解协议书。

3、正确分析双方当事人的心理是完成工作的关键

一般的纠纷调解都要求对当事人心理变化进行把握，医疗纠纷因为涉及人身侵权，情绪波动剧烈且反复，所以更应学会正确分析双方当事人心理。患方一般存在要求“讨说法”的心理，也可能存在追高赔偿的内心渴望;医方则在着重专业尊严的基础上，还会牵涉医院和科室赔偿责任分担的问题。因此，在医疗纠纷调解过程中正确分析双方当事人的心理是调解成功的关键。例如本案：首先，把握患者对自身疾病状况的重视心理，适时提出内窥镜检查要求，使明确是否

存在“吊带外露”，而内窥镜检查的客观性又可以消解患者对医院检查的不信任因素，这给整个调解工作的进展带来突破。其次，分析医院心理，理解医院处理医患纠纷的流程，给医院出具客观案件法律分析书，使医院能在调解阶段即做出一定的让步，为调解成功奠定基础。再次，把握患者对诉讼风险的预估、对隐私问题的顾虑，充分剖析法理，推演利弊，最终使原本尖锐的纠纷得到圆满解决。而且，通过调解，充分疏导了患者对医院的愤懑情绪，抚平了患者的心灵创伤，从根本上解除了医患矛盾。患者后来透露其经济状况非常好，此次诉讼主要就是因为觉得医院太强势，太欺负人，自己受委屈了，正常投诉无门，所以非到法院讨个说法。因此，关注对患者的心理疏导是调解成功的关键所在。

南平市医患纠纷调解协会(篇4)

为了防范和解决医患纠纷，笔者认为应重点做好以下几方面工作：

一、加强沟通，共同探索，建立解决医患纠纷长效机制。

1、建立及时向党委、政府报告制度。如果出现严重的医患纠纷与冲突，或者发现有“医闹”隐患，法院应当及时报告当地党委、政府，加强法院与党委、政府之间的信息交流，党委和政府利用行政资源与社会资源的优势，法院在法律层面上给予技术支持，法院在党委的领导和政府的支持下尽化解医患矛盾，并且结合本地的实际情况，共同探索一条适合当地的.解决医患纠纷的长效机制，以维护社会的和谐、稳定。

2、加强与医院的信息交流，共同发现矛盾，解决纠纷。法院应该加强与医院之间对于医患纠纷动态的信息交流，医院可以向法院反映已出现的医患纠纷的现象、特点等情况，法院可以指导医院如何在法律的范围内最大限度地维护自己的合法权益免受非法侵害。法院和医院应该共同发现矛盾、共同探索矛盾化解的最佳方式。

3、加强对医疗机构的监督力度。法院及时把审判工作中发现的医患纠纷的现象向卫生监督部门进行通报，便于卫生监督部门加强对医院的监督，提高医疗工作的透明度。监管部门要督促医院保障患者的知情权，发生纠纷后，及时通知医院将病历交至监管部门保管，防止医院隐藏、篡改病历。建立政府、行业、群众相结合的监督机制，确保医院提高服务质量。对那些情节严重的违规违法行为，严肃追究直接责任人的行政责任直至刑事责任。

二、建立纠纷的多元化解决机制，全面把握纠纷特点。

1、坚持能动司法，把调解方式放在首位。将诉前调解与诉讼调解相结合，以保护受害者利益为理念，以保障医院合法权利为视角，把握赔偿的数额额度，通过灵活的调解方式来解决纠纷。

2、联合医院、卫生监管部门等相关单位成立医疗纠纷调解机制。将医学专业性与调解的灵活性相结合，既能增强医方加入调解的积极性，又能提高患者一方的信任度，人民法院可及时对调解协议进行司法确认，提高协议的执行力。

3、积极、耐心、细致地做好患者方面的工作。患者通常作为较为弱势的一方，理应受到更多的帮助，在解决医患纠纷时应该从理解和换位思考的角度做患方的工作，深入了解患方的最终诉求和闹情绪的根源之后再寻求突破口，同时积极帮助解决患方的难处使其满意。

4、促进医患双方之间的沟通。法院可以成为沟通医患双方的桥梁，同时两头做好医患双方的工作，创造一个双方交流与沟通的平台，保证双方沟通渠道的畅通，既缩短双方之间的距离，又不至于使双方产生激烈的冲突与新的矛盾。

三、发动社会力量，多层次改善医患关系。

1、强化社会的舆论引导，形成正确的舆论导向。媒体对案件的态度影响着公众的看法，因此新闻媒体在报道医患纠纷时要客观、公正，要本着解决问题的态度，不能只注重于吸引观众眼球，还要考虑到社会效果，要加大对医疗行业风险的宣传。同时，媒体和网络的监管部门要严格把关，对舆论作正确引导。

2、患方亲属工作单位、社区组织等也要充分发挥基层调解的作用，形成一种多方联动、共同解决的方式。作为患者的亲属，应采取理智的态度面对纠纷;作为患者的工作单位，要及时给予患者人文关怀，作为患者所在基层组织，应配合政府做好工作。

南平市医患纠纷调解协会(篇5)

(简要案情)

原告张某，男，35岁，因上排四颗牙齿间隙较大一直有修复之心，2007年4月28日被某医院被告广告所吸引，来院咨询。被告接诊医生对患者极力鼓吹所谓的手术效果，并怂恿患者上下排一起做，在其一再劝说下，患者同意当天就接受手术，但手术范围仅为上排四颗。令人气愤的是被告医生术中未经患者同意，擅自扩大手术范围，将患者上下两排一共15颗牙齿全都做了打磨，并且全部打磨过度，造成患者当时5颗牙齿漏髓，其中3颗术中做了根管有一颗根管手术还超填。麻醉过后，患者痛苦不堪，之后几个月，15颗牙齿相继出现牙髓反应和漏髓，期间患者饱受折磨，数次在省、市口腔医院就诊，目前15颗牙齿全都做了根管，成为死髓牙，今后不得不依靠牙冠维持正常牙齿功能。

2007年9月，原告诉至法院，要求被告赔偿医疗费、继续治疗费以及精神损害抚慰金等。

(诉辩意见)

患方认为：医方严重侵犯患者知情同意权，且手术操作严重不当，应当构成医疗事故，并应承担全部责任。

医方认为：我院对患者诊疗行为符合常规，不存在医疗过错，不构成医疗事故。

(鉴定结论)

受法院委托，医学会于2008年2月25日出具了医疗事故技术鉴定书，鉴定结论为四级医疗事故，医方承担主要责任。

鉴定书分析意见为：

根据临床资料及现场调查分析，患者口腔病情较复杂，医方所提供的模型反映除前牙有间隙外还存在深覆牙合，咬合紧。

医方存在以下医疗过失行为：1、病历书写不规范;2、考虑欠周详，设计方案不当，匆忙进行治疗导致牙髓炎、牙齿疼痛;3、根据病历记载情况，关闭间隙只需磨12颗牙，多磨了3颗牙;4、违反操作常规，该病例应当先进行根管治疗。

对患者的医疗护理医学建议：烤瓷牙冠修复以重建咬合功能，恢复外形。

双方未申请重新鉴定。

(医事法律分析)

一、医方术后补写门诊病历不具有合法性

二、被告严重侵犯患者知情同意权

三、被告手术操作严重不当

四、关于损害后果

本案鉴定为四级医疗事故，根据《医疗事故分级标准试行》，四级医疗事故没有伤残等级，但患者又明确存在牙齿功能的缺失，如何解决这一矛盾，鉴定专家给出了医学建议：烤瓷牙冠修复以重建功能和恢复外形，所以这一建议是对四级医疗事故的补充，因此，牙冠的费用应当纳入损害后果。

五、被告应当承担全部责任

患方认为本案被告应当承担全部责任，理由有三点：

一对未经同意的11颗牙来说，当然属于全部责任

市级鉴定认定主要责任的原因，是其分析意见第一段，患者"口腔病情复杂"，故而出现了这样的后果医方承担主要责任，但是这一认定必须有一个前提，那就是患者同意做美容，如果患者没有美容的意愿，那么不管口腔情况在牙科医生眼里是多么的病情复杂，它也不属于医疗干涉的范围，因为这毕竟是美容，而不是治病。

那么对于本案患者当时究竟同意磨几颗，患方的意见是应当认定为4颗，理由有二：

1、美容手术术前应当签署手术同意书，但被告未能提供同意书，根据举证责任，被告有义务证明患者当时同意磨几颗，因其举证不能，所以应当采信原告的说法，即只同意磨4颗。

2、鉴定分析意见指出的"根据病历记载，多磨了3颗"，这一表述只涉及技术问题，不涉及知情同意，故而不能以此为依据认为只是多磨了3颗，更何况，该病历为磨完两天之后才补写，其主诉"要求修复前牙间隙"明显将原告同意的范围扩大，所以不能根据事后补记的病历，来判断当时可以磨几颗。

由此，应当认定患者当时只同意磨4颗，而美容医学的伦理学原则中第一条就是知情同意原则，被告未经同意擅自打磨，并且全部磨坏，对此当然应当负全部责任。

二同意磨的4颗牙，同样也是全部责任

第一次开庭证据交换时，被告曾提过这样一个观点，说原告牙釉质很薄，髓腔大，很容易穿髓，如果这一点属实，那么手术就是违反了禁忌症，因为根据规范，髓腔大修行易引起穿髓的牙明确属于手术禁忌。在手术之前应当摄x线片，以了解牙釉质厚度，被告没有摄片，违反禁忌实施手术，这也正是鉴定分析意见指出的"考虑欠周详，设计方案不当，治疗匆忙"，如果术前摄片，就可以避免手术，也就可以避免损害后果。因此，被告当然应当对打磨过度的后果承担全部责任。

三虽然鉴定结论是主要责任，但是让原告承担次要责任，没有依据

《民法通则》第131条"受害人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵害人的民事责任。"，本案原告对自己的损害后果没有任何过错，其来院只是咨询，经被告鼓动怂恿，同意做4颗牙齿的美容，被告违反操作规范，盲目手术，且未经原告同意擅自扩大手术范围，导致原告15颗牙全部死去，不得不靠牙冠维持功能，这一后果完全是被告过错所致，被告对此当然应承担全部责任。

南平市医患纠纷调解协会(篇6)

雾起时，我就在你的怀里。林间充满了花香，充满了那不断重现的年少时光。

——席慕蓉

风

“吹面不寒杨柳风”，弯腰农作使你那早已佝偻的背更加显得突兀。三个儿女进了城，你却更热衷于这山野人家，已经年过六十，但仍免不了每天的劳作，我坐在田埂上，在绿树编织起的绿荫里，看着远方的飞鸟追逐着白云，看着脚下的泥土夹杂着野花，看着你额上的`白发和田里的青丝。那时你说：“在田里，你付出多少勤苦，它就回报多少稻香。”

花

“早有蜻蜓立上头”，夏天时在你的家中度过，乐趣多在村口的那“半亩方塘”，将鱼网系在竹竿顶端，便制成了简易的捕捉工具，用来抓蜻蜓玩乐。我们在池塘边嬉戏，你却在细数着收获。孩子们爽朗的笑声响彻天地，夕阳西下，我与你并肩而行，身影融进一片艳阳。你的萝筐中，装满了雪白的莲子，那是劳动了一下午的收获。

雪

“千树万树梨花开”，虽是南方，但地处山村，海拔较高，冬季总是飘雪。“天与云与山与水，上下一白。”银装素裹，众人来到雪地中，打雪仗，塑雪人，但人群中从来不见你的身影，你总是带着稻草，到山高林海之中，给树苗做棉袄，好让这凛冽的冬风不再那么砭骨，好让来年能看到青树叶茂。

你说：“这树苗，你付出多少勤苦，来年它就回报多少绿荫。”

月

“一夜乡心五处同”，那个夜晚，明月高照，但月光格外寒冷，你的辞世，如磐石般压抑在全家人的心头。青山，荷香，全部都被月色埋葬，衔一片落花，我仿佛看见你羸弱的肩膀却从未停止辛劳;我仿佛看见满山的青树，淡淡的黄花，来年一片春好;我仿佛看见东墙上的照片，将故事无情的结束。

倘或这一生，我能拥有一丝勤劳的品质，都是从你身上得来的。外婆啊，如今对你的思念每天都在增加，那一片青树，便是你一生勤劳的回报。

雾散后，却已是一片山空湖静，只剩下那在千万人中也绝不会认错的，那一个辛劳的佝偻的背影。

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矛盾纠纷排查方案推荐

无论是在学习、工作还是生活中，都需要制定方案。在撰写方案时，我们需要从以下方面进行考虑：

1. 目标与目的：明确我们制定方案的目标和目的是什么，确保方案能够达到预期的效果。

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矛盾纠纷排查方案 篇1

实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。互信范文网今天为大家精心准备了矛盾纠纷排查化解工作实施方案，希望对大家有所帮助!

矛盾纠纷排查化解工作实施方案

为切实维护社会稳定，机关各股室及委属各单位必须进一步加强矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上化解社会矛盾，营造和谐的社会环境。

一、进一步加大矛盾纠纷排查调处机制建设

1.加强组织领导。各股室各单位负责同志要高度重视矛盾纠纷排查调处工作，努力从源头上化解社会矛盾。分管领导要集中精力抓好工作部署落实，确保该工作有人管，有人抓。

2.要健全工作网络。完善排调工作网络，充实基层排调力量，做到排调力量横向到边，纵向到底分布，真正实现全覆盖。

3.建设台帐一体化制度。各单位要按时上报摸底表(各半月一次)并做好归帐存底。

二、进一步加大重点突出矛盾纠纷排查工作

各单位要利用五天时间，采取集中排查和重点排查相结合的方式进行。横向到边，纵向到底的全面排查，并建立台帐。实行“四定三包”，即定牵头领导，定责任单位，定责任人，定化解时限，包调处，包跟踪，包反馈。二是定期排查和滚动排查相结合，按规定时限上报综治办。

三、进一步加大矛盾纠纷调处化解力度

1、对已经排查出来的矛盾纠纷要坚持谁主管谁负责的原则，进行认真分析，制定切实有效的调处措施，明确调处责任人，提出化解时限。

2、要运用人民调解，行政调解司法调解联动机制，化解矛盾纠纷。

3、要落实跟踪问责，对化解了的纠纷要及时销案。对未化解的纠纷要进行深入分析，提出新的化解举措，对跨区域跨行业的矛盾纠纷，可报告上一级综治部门协调解决。

四、进一步加大矛盾纠纷排查调处督查督办力度

1.建立考核考评联动机制。

2.工信委综治办将抽调人员组成督查组定期或不定期对各股室、委属各单位的工作开展情况进行督查，并将结果进行通报。

矛盾纠纷排查化解工作实施方案

一、指导思想 

加强矛盾纠纷排查化解工作，是认真贯彻落实全国政法工作会议精神的重要举措，切实维护社会的和谐稳定，以充分发挥调解职能作用为核心，以调处社会热点难点纠纷和群体纠纷为重点，以落实矛盾纠纷排查调处各项措施为主线，及时有效地化解矛盾纠纷，最大限度地增加和谐因素，最大限度地消除不和谐因素，为构建“平安李家堡”、“和谐李家堡”作出积极的贡献。 

二、工作措施 

（一） 镇成立矛盾纠纷排查调处中心，具体人员如下：

组 长： 

副组长： 

成 员：  

领导小组下设办公室，由赵颖同志兼任办公室主任。中心依托在司法所，日常工作由司法所负责协调，在司法所设立接待受理平台，由组长指派人员轮流值班，对群众的纠纷诉求实行

“统一受理、分流办理、归口负责、限时办结”。 

（二）建立健全联调联动机制，以司法所和镇矛盾纠纷排查调处中心为基础，对重大疑难纠纷实行相关部门联调联动制度，进一步扩大劳资纠纷、征地拆迁纠纷、医患纠纷、消费争议等纠纷的联调联动范围。司法所和镇矛盾纠纷排查调处中心受理上述类型纠纷，将及时与相关部门对接，实行联合调解或邀请相关部门派员参与调解；对群体性纠纷或可能引发群体性事件的重大纠纷，司法所将及时向镇党委、镇政府报告，并以口头或书面形式通报派出所，启动联动应急预案。 

 三、工作要求 

（一）要提高认识，充分认清开展矛盾纠纷排查化解工作的重大意义 

要进一步统一思想，提高认识，从贯彻党的十七大精神的高度，从构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好矛盾纠纷排查化解工作的重大意义，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，把矛盾纠纷排查化解工作作为一项重要工作，为党的十八大的胜利召开创造良好的社会环境。将矛盾纠纷排查调处专项活动作为镇里的重点工作，摆上重要议事日程，采取有力措施，有效预防和化解各类矛盾纠纷，全力维护好李家堡镇社会的安定稳定。 

（二）突出重点，着力排查调处影响社会稳定的各类矛盾纠纷 

要明确矛盾纠纷排查化解工作的重点，将工作的着力点放在各种社会热点、难点、纠纷及有可能引发群体性事件的矛盾纠纷

和苗头隐患上来，突出二个重点:一是突出重点部位。突出抓好矛盾纠纷多发、频发、易发部位的排查调处。二是突出重点对象。对越级上访、重复上访等重点对象，进行重点摸排，有针对性地采取措施，进行重点调处。围绕三个方面：一是宅基纠纷、土地使用纠纷等引发的矛盾纠纷；二是因家庭成员、邻里、交通事故等引发的矛盾纠纷；三是可能引发群体性事件的生产经营性、产权纠纷、村公务管理纠纷。 

（三）发挥作用，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态 要切实负起责任，充分发挥在排查调处矛盾纠纷中的职能作用。一要认真排查。要坚持“调防结合、以防为主”的工作原则，以村为单位对存在的各种矛盾纠纷进行全面、深入、细致地排查。对排查出来的矛盾纠纷要按照轻重缓急进行梳理归类、分类建档、动态管理，切实做到底子清、情况明。二要及时调处，对矛盾纠纷要实行边排查边调处，排查出一起调处好一起，切实做到不积压、不耽搁、不延误。三要掌握信息。在矛盾纠纷排查调处工作中，要注意了解矛盾纠纷的信息情况，掌握苗头和趋势动态，对可能发生重大矛盾纠纷的隐患，要及时上报镇调处中心。 

（四）加强领导，确保矛盾纠纷集中排查调处活动取得实效 

要高度重视矛盾纠纷排查化解工作，切实加强对这项工作的领导，主要领导要负总责，亲自抓，经常过问工作进展，协调解决困难问题。镇、村对矛盾纠纷的潜在问题要认真分析、查找原因、研究对策、加强防范，及时总结工作经验，查找薄弱环节，做好补缺补漏，不留死角、不留隐患。对已调处的矛盾纠纷要巩固成果，做好回访，防止回潮；对未调处好的矛盾纠纷要研究对策，制定方案，确保矛盾纠纷排查化解工作取得实实在在的成效。

矛盾纠纷排查化解工作实施方案

为了认真贯彻全国、全省、全市矛盾纠纷排查化解工作精神和我市教育局下发的相关文件精神，进一步统一思想，提高认识、加强领导，确保我校矛盾纠纷排查化解工作取得实效，现结合我校实际，特制定本工作实施方案，采取有效措施，认真处理解决好群众反映强烈的热点、难点问题，及时排除化解矛盾纠纷的问题隐患，预防和减少、排除新的矛盾纠纷。

一、组织领导

成立油街小学矛盾纠纷排查化解工作领导小组

组长：贺育辉

副组长：杨田英刘新涛

成员：温托赵旺王科军王振军凌耕地吴转

领导小组成员职责与分工

组长、副组长主要负责学校矛盾纠纷排查化解工作的指导、协调。小组成员负责收集和反馈各类信息，组织相关人员落实排查化解工作，负责做好领导小组的其他各项工作。

二、排查重点

重点排查违规招生和办学问题，考试和教育乱收费问题，农村弱势群体子女上学问题，学校安全管理工作中的问题，贫困生救助问题，教师评优评先、职称聘任问题等群众最关心的热点、难点问题引起的矛盾纠纷以及群众投诉反映的其他问题，预防和减少新的矛盾纠纷。

三、排查程序

１、信息接受登记。来访、信访、网上投诉等的接待接收工作由邵宗欣负责登记接受并报送到领导小组。

２、呈报与分发批复。赵旺负责将接到的投诉件与信访件根据内容、范围、层级及时做好呈阅主要领导或分管领导批复，并准确及时将批复分发到相关负责人手中，同时做好登记工作。

３、督办与回访。矛盾纠纷排查化解工作领导小组要对信访、投诉问题组织相关人员进行调查处理，并做好矛盾纠纷排查的督办工作，定时对承办人员回复的情况进行回访，确保矛盾及时得到化解。

四、工作要求

加强领导责任制。学校要高度重视排查化解矛盾纠纷工作，一把手要把排查化解矛盾纠纷工作摆上重要议事日程，主要领导（贺育辉）对学校的排查化解工作负责，分管领导（杨田英）直接抓好各项具体工作的落实，制定工作方案，分解工作任务，细化工作措施，有计划、有步骤、扎实推进排查化解工作的开展。

加强基层调处工作。按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，认真切实按照相关法律法规及政策做好排查化解纠纷工作，牢牢把握工作主动权。

加强检查监督力度。落实领导责任制，督办督查相应的组织机构和人员，履行好学校矛盾纠纷排查化解工作的检查，及时反馈，定期（即每季度）总结汇报。建立定期征求群众意见制度，发挥群众的监督作用，努力使排查化解工作取得实效。

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9、幼儿园安全专项整治三年行动实施方案

10、某村最新开展“美丽庭院”创建评选活动的实施方案

11、党支部开展党史学习教育活动实施方案

12、2021度机关、单位保密自查自评工作实施方案

矛盾纠纷排查方案 篇2

当前我国正处在体制转轨、社会转型的特殊历史时期，随着改革的进一步深入和经济、社会结构的深刻调整，由于各种利益分配等因素造成各类矛盾纠纷凸现。因城市改造拆迁、企业改制、拖欠工资等引发的矛盾纠纷日益增多，在一定程度上影响到了社会的协调发展和稳定。因此，认真研究辖区社会矛盾纠纷的成因，总结经验和做法，切实做到有效预防、成功调处和防止激化，为维护社会稳定、推动经济发展、建设和谐辖区，具有十分重要的现实意义。

一、现阶段辖区矛盾纠纷排查调处工作的做法

1、思想上重视，组织领导健全。稳定是压倒一切的重大政治责任，维护社会稳定效果是检验领导能力和领导水平的重要标准，这种观念早已植根干部心中。街道党工委坚持科学发展、科学决策，畅通信访渠道、掌握社情民意、积极化解社会矛盾、确保社会和谐。在组织上构建起了以街道党工委书记为组长，各分管领导为副组长，各职能部门共同参与的信访维稳工作领导小组，将党政信访主渠道、人民调解渠道、诉讼调解渠道、治安调解渠道整合，形成了街道党工委统一领导，街道各部门、各社区各负其责、齐抓共管的调解格局。在明确党政“一把手”为信访维稳工作第一责任人的同时，落实了信访维稳工作分管领导，按照谁主管、谁负责的原则，严格实行分管领导对分管领域及联系社区的信访维稳工作承担分管责任的“一岗双责”制度，形成了信访维稳工作人人有责，人人尽力的强大合力。

2、措施上有力，工作确保有效。在维稳工作上，街道党工委坚持标本兼治。一是持之以恒地坚持定期排查矛盾纠纷，确保及早发现、及早处置、及早解决，将矛盾隐患解决在萌芽，解决在基层；二是实行领导干部包案责任制。对排查出的问题，不能及时解决的，采取领导包案处理，一个事件、一个领导、一个方案，落实责任；三是确保各个特殊敏感时期和重要时段的社会稳定。在这些时段坚持每周一次矛盾纠纷排查，制定相应应急预案，落实24小时值班制度，确保了特殊时段社会政治稳定。

二、现阶段矛盾纠纷的主要体现

目前，各大辖区仍然存在一定的不稳定因素。这些问题呈现出现实问题与历史问题、正当诉求与不合法方式、多数人合理诉求与少数人不合理要求相互交织。一些非正常上访演变为破环社会正常秩序、影响社会和谐稳定的问题，有的上访成了极个别人勒索责任单位的有效手段，也是令街道办事处头痛又没有有效手段解决的事情，且要为之投入大量的精力。

1、城市拆迁改造，遗留隐患。各大辖区因城市改造拆迁补偿的条件不能统一，造成因拆迁安置后，由于补偿存在差异，而造成的矛盾纠纷时有发生。一些在拆迁过程中遗留的问题，随着时间的推移，更是变成了矛盾和安全隐患滋生的成因，矛盾更是被逐渐扩大。比如因居民和房开商之间在某些条件不能达成统一，双方各不相让，在街道办事处积极协调后也未达成统一，最后居民通过堵断的方式向政府施压，造成恶劣影响；或因各方拆迁补偿条件差距较大未能进行拆除，拖到现在仍没有解决，随着房屋价格的上升，更是将双方的拆迁条件差距拉大，房屋也变成了危房，严重威胁居住在内的住户及过往群众的安全，存在的稳定风险不可低估，并影响市容市貌。

2、企业改制遗留问题隐患大。由于经济发展、社会转型过程中被逐渐淘汰的企业在改制过程中因职工安置、工资拖欠、医疗社保、工龄买断等问题引发大量的矛盾纠纷。各大辖区的多家单位都会出现因企业改制、买断工龄而要求重回企业工作、解决生活来源的事件，一部分人更是将企业进出大门堵住，占用企业领导办公室，严重影响企业正常的工作秩序，隐患突出。由于企业改革政策性强、影响面大，涉及人员多，处置这类弱势群体的诉求难有妥善之策，因而已成为这些辖区企业的长期重大不稳定因素，同时也对辖区正常秩序造成不良影响。

3、突发矛盾纠纷层出不穷。特别是社区纠纷、小区业主与物业管理之间的纠纷、员工和企业之间的纠纷，农民工工资纠纷等等越来越多，一旦发生，处理不及时，很容易引起社会的不稳定。

4、个别缠访人员非访、重访不断，影响社会秩序。部分辖区内缠访不断，多次进京上访向单位提出多桩无理诉求，一到特殊敏感时期，办事处和其单位就要投入大量人力、财力进行稳控，有时还个别缠访人员还要求单位派人带其出游，上访成了勒索责任单位的有效手段。

三、矛盾纠纷产生的原因分析

1、历史遗留问题包袱沉重。随着社会的不断发展，改革的深入和经济社会结构的变化，各种利益冲突更加复杂，必然出现由于利益问题引发的各种矛盾，而在解决方法、政策规定上比较滞后，致使问题得不到及时解决，时间越拖越长，问题越拖越大，形成的历史遗留问题积重难返，成为影响社会稳定的沉重包袱。

2、法律法规不健全，监督不到位。由于法律法规的不健全，各种行业标准的差异，监督制度的不落实导致因土地征用、城市改造拆迁安置等补偿标准不一，补偿标准缺乏透明度，发生侵害群众利益的问题，为事后埋下隐患；在一些项目运作中，有的手续不全，有的弄虚作假，逃避监管，欺上瞒下，有的不履行法定义务，不兑现事前承诺，造成群众利益遭到侵害；企业重组、改制和破产中侵害职工合法权益的问题；建设领域拖欠工程款和农民工工资的问题等等都会产生社会矛盾，同时，一些地方政府和部门在处理涉及人民群众切身利益的问题时，工作中也存在不少需要改进的地方。

3、政府和责任单位权责划分不清。目前，政府基本沿袭计划经济时代的管理模式，属无限责任政府。政府无所不包、无所不能，加之权力集中、失误难免，因而责任难脱、矛盾集聚。群众把所有的希望都寄托于政府，把问题的责任也往往归咎于政府。发生了矛盾纠纷，群众自然找到政府。政府能力有限，矛盾纠纷不能妥善解决时，人们便把所有的不满和愤怒洒向政府，而各种社会组织又难以真正为政府分忧解难。“谁主管，谁负责”与“属地管理”原则未细化，责任划分不清，工作原则不明。有利益时各责任单位就按照“谁主管、谁负责”的原则，将政府置之一旁，有责任时就按照“属地管理”的原则，将责任往政府一甩，独善起身。上级政府利用权威把自己应负的责任推给下级政府，下级组织又缺乏解决问题的权限，十分无奈。

4、小事拖大、易事拖难。个别企业领导缺乏维护社会稳定意识，在处理涉及员工及群众利益时，只顾当前，缺乏对员工及群众长期利益的考虑，对员工和群众利益诉求不能及时回应和引导，漠视群众合理诉求，致使一些应当解决的问题久拖未决，导致事件扩大，造成群体性事件的发生。

5、群众法律意识较差。目前，“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”的思想在一些群众意识里根深蒂固，这些群众对法律规定片面理解，容易受人蛊惑，在诉求得不到满足的情况下，认为只有将事件扩大，引起社会大众和更高一级机关的关注才能将事情解决，并通过过激行为将事态扩大的手段向地方政府施压，寻求解决问题。

四、推进解决社会矛盾纠纷的建议

1、统筹兼顾，科学决策。各级政府决策必须瞻前顾后、统筹兼顾，防止顾及一部分人利益化解个案矛盾引发更大的不稳定现象发生。尤其要把发展的速度、改革的力度与群众可接受的程度结合起来。制定任何涉及人民群众的决策都是需要深入调研、科学评估、统筹兼顾、科学决策，尽可能防止和减少新的群体性不稳定因素的产生。

2、理顺体制，有效运行。一是理顺工作体制，落实主体责任。按照“谁主管、谁负责”原则，确定责任单位为责任人，主要负责事项实体性处理，政府部门要做好监督管理工作，对事件解决过程中的违规侵害对方利益的行为要及时进行查处，并做好督促，切实将事情解决好，不要事后留下隐患。在应由同级政府和部门解决权限内的问题，不应下转给没有解决权限的下级政府和部门进行解决。

3、明确问责措施。在事件处理的问责上也应坚持一切从实际出发，实事求是原则。对政策法律规定和上级政府决定不能解决的矛盾纠纷事项、上级机关引起并自身解决不了的问题等问题，不应纳入下级的问责范围。

4、依法办事，规范信访。一是依照政策法规，抓紧开展对群体性诉求的研究和解决；二是依法维护现场秩序，引导群众理性解决问题。对群体性事件中采取大横幅、呼喊口号、拦截公务车辆、围堵党政机关和企事业单位扰乱工作和社会秩序的，公安机关予以制止、警告，对不听劝阻的依法处罚；对事件过程中借机打、砸、抢以及冲击党政机关、阻塞公路交通等扰乱公共秩序、危害公共安全的，公安机关应立即制止；对主要责任人予以治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任；对群体性事件中未经批准游行示威的，公安机关应当劝告、制止、警告，必要时依照有关规定强制带离现场；对利用群众进行破坏活动的人员和煽动、策划群众闹事，制造事端的组织者，司法机关应依法处理。

5、强化法制教育。通过法制教育，提高领导干部特别是基层干部依法行政和科学决策的能力，减少因素质低、工作失误而引起的纠纷。充分发挥基层组织贴近群众的优势，结合普法宣传，广泛开展法律宣传活动，增强公民的法律意识、法制观念和道德修养，自觉做到依法办事，依法维护自己的合法权益。

6、优化队伍，强化能力。一是加强干部作风建设。要培养领导干部敢于和善于做群众工作的能力，加大“一岗双责”检查考核力度，促使领导干部真正自觉地做好防患于未然、疏导于无形，及时妥善地处理突发事件。加强工作人员业务知识培训，强化应对和解决突发事件的能力。

矛盾纠纷排查方案 篇3

 为更好地发挥人民调解在维护社会稳定中的第一道防线作用，有效化解社会矛盾，全力维护社会稳定，根据全市政法工作会议、省司法厅《关于在全省开展“人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动”的通知》（湘司发〔2010〕20号）精神，市局研究决定，2010年组织全市广大基层司法行政干警和人民调解员深入开展“人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动”。现提出如下方案：

    一、指导思想

   以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中办、国办转发的《中央政法委员会、中央维护稳定工作领导小组关于深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法的意见》精神，以科学发展观为统领，以创建“平安益阳”为目标，以“三个强化”（强化人民调解职能、强化人民调解机制、强化人民调解队伍）为手段，大力提高矛盾纠纷的预测预防能力和现场调处能力，确保全市社会大局的和谐稳定，为实现我市经济社会又好又快发展营造良好的法治环境。

   二、目标任务

   围绕党委政府的中心工作，认真贯彻“调解优先”原则，在做好常见性、多发性矛盾纠纷排查化解工作的基础上，重点排查调处6种类型的矛盾纠纷：1、容易引发群体性事件和群体性上访的矛盾纠纷；2、重要时期和政治敏感期的矛盾纠纷；3、党委政府交办的矛盾纠纷；4、辖区内比较突出的、人民群众十分关注的“热点”、“难点”矛盾纠纷；5、多年积累的、长期未得到有效解决或反复性大的矛盾纠纷；6、经济领域或改革发展过程中产生的新类型矛盾纠纷。通过专项攻坚，使矛盾纠纷调解率达到98%以上，调结率达到95%以上，重大、疑难、反复的矛盾纠纷调结率达到90%以上，成功解决一批“社会关注、群众关心、历史欠帐”社会矛盾积案，最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素。

   三、活动步骤

   （一）动员准备阶段（3月下旬至4月10日）。各地要尽快成立专项攻坚活动领导小组和办公室，结合当地实际认真制订活动的具体实施方案，通过召开会议、下发文件、组织培训等方式进行深入动员和认真部署，并向党委、政府领导做好汇报，争取重视和支持。

   （二）攻坚实施阶段（4月10日至12月上旬）。专项攻坚活动的主体是基层司法行政干警和人民调解员。专项攻坚活动的方式是有效整合司法行政各项职能，充分运用人民调解、“三调联动”等工作手段，全力预防和及时排查化解社会矛盾纠纷。坚持定期排查、日常调处的同时，明确攻坚重点，认真做好集中排查和重点调处工作，确保完成专项攻坚活动的任务与目标。

   （三）总结表彰阶段（12月中、下旬）。各地要对活动开展情况组织专项检查，认真总结经验，及时表彰先进。市局将对各地活动开展情况进行考核、表彰。各地的专项攻坚活动书面总结和《专项攻坚活动统计表》（附后）要于11月底前上报市局基层科。

   四、主要措施

   （一）明确目标，认真抓好矛盾纠纷专项排查工作。区县（市）、乡镇（街道）每月进行1次定期排查，市局适时开展两次专项排查或督查，乡镇（街道）、村（社区）要经常开展纠纷排查工作。4月份各地要按照专项攻坚活动要求，对辖区内矛盾纠纷开展一次集中全面的排查，对重点单位、重点部位以及重点人、重点事、重点上访和重复上访对象进行重点排查，并进行统计梳理，4月29号前要将《专项攻坚活动矛盾纠纷排查统计表》（附后）上报市局基层科。

   （二）突出重点，切实做好矛盾纠纷调处工作。各地要成立矛盾纠纷专项攻坚工作小组，聘请一批法律专业人士、矛盾纠纷调处能手等为成员，负责本辖区内重大、疑难矛盾纠纷的集中调解攻坚工作。对排查出来的一般矛盾纠纷，要组织基层调解组织最大限度地就地及时化解；对多年积压、长期未得到有效解决的矛盾纠纷，要协调各有关部门集中攻坚化解；对影响地区稳定的突出问题和群众关注的难点、热点问题，以及有可能引发群体性上访或转化为刑事案件的社会矛盾纠纷，要在稳定事态的基础上及时报告，配合党委政府及有关部门疏导化解；对涉及民生的拖欠农民工工资、劳动争议、山林土地、征地拆迁、医疗纠纷、道路交通事故、治安案件民事损害赔偿等纠纷，要尽快成立专业性、行业性人民调解组织，健全“三调联动”工作机制，整合各方力量做好化解工作。

   （三）夯实基层基础，把司法所建设成为司法行政机关维护基层稳定的前沿阵地。认真贯彻落实司法部《关于创建规范化司法所工作的意见》和省厅的实施办法，全面推进司法所的组织机构、队伍建设、业务工作、基础设施、所务管理的规范化建设，加快司法所办公用房建设进度，通过争取增加行政编制、聘请专职调解员、设置公益性岗位等多种渠道充实司法所工作力量，逐步实现基层司法所每所3—5人，使司法所硬件更硬，软件更强，提高司法所的履职能力，把司法所真正建设成为维护基层社会稳定的“第一道防线”。

   （四）大力加强人民调解组织队伍建设，不断提高人民调解员化解矛盾纠纷的能力。要进一步完善和巩固乡镇（街道）、村（社区）人民调解组织，同时，不断拓宽人民调解组织覆盖面，大力发展企事业单位、大型集贸市场和各类行业人民调解委员会，扩大区域性、功能性人民调解组织。要进一步健全落实人民调解员和纠纷信息员选聘制度、首席人民调解员制度和调解办案补贴制度，加大专职人民调解员选聘力度，促进人民调解员队伍的规范化、职业化建设。各地要按照分级培训的原则，切实加强对人民调解员的教育培训工作，抓好调解制度、调解场所、调解文书等方面的规范化建设，提高人民调解工作的水平和社会公信力。

   （五）不断创新人民调解工作机制，充分发挥“三调联动”在专项攻坚活动中的作用。要进一步加强驻公安派出所、驻检察院和驻法院人民调解工作室建设，大力推进人民调解与刑事和解衔接联动以及医患纠纷人民调解工作，大力加强社会矛盾纠纷调处中心建设。要充分发挥各级“三调联动”办分流指派、协调调度、检查督办、责任追究等综合职能，不断完善“三调联动”工作长效机制，着力提高化解社会矛盾纠纷的效力。

   五、组织领导

   （一）深化认识，加强领导。“人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动”是今年我市司法行政工作的重中之重。各地要树立调解也是执法的观念，充分认识开展专项攻坚活动的重要意义，把活动摆上重要位置，列入重要议程，精心组织，周密部署，全力推进。市局成立以局党组书记、局长葛志强同志任组长，局党组成员、副局长曾国强同志任副组长，陈民、罗功本、江云辉、曹彦峰、何卫华、徐高茂、胡赛玲为成员的领导小组，办公室设市局基层科，陈民任办公室主任，胡赛玲任办公室副主任。各区县(市)也要成立主要领导亲自挂帅、分管领导具体负责的领导小组。要紧紧围绕党委政府的中心工作谋划和推进专项攻坚活动，及时汇报活动方案、进展情况和取得的成效，争取党委政府和有关部门的重视支持，并从人力、物力、财力上给予保障，确保活动顺利开展。

   （二）严格考核，落实责任。各地要严格落实矛盾纠纷排查调处工作责任制，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责。主要领导为本辖区内矛盾纠纷排查调处工作第一责任人，分管领导为直接责任人。凡因排查不到位、不仔细，调处不及时、不恰当，导致矛盾纠纷激化并产生严重社会后果的，要追究领导及相关责任人的责任。市局将不定期对这项工作开展督查考核和通报讲评，年底进行全面检查，并列入年度工作考评内容。

   （三）整合职能，形成合力。要充分发挥广大基层司法行政干警和人民调解员在专项攻坚活动中的主力军作用，同时，广泛动员律师、公证员、基层法律服务工作者、安置帮教工作者、社区矫正工作者、法律援助工作者、司法鉴定人员等积极参与矛盾纠纷排查调处工作，组织和引导他们为当地重大疑难复杂矛盾纠纷的化解提供咨询服务、法律建议、鉴定意见，形成全系统共同参与的良好局面。要进一步加强与有关部门的协调配合，完善人民调解、行政调解、司法调解有机衔接、密切配合的矛盾纠纷预防化解工作体系，拓宽调解领域，提高调处效力。 \

   （四）加强宣传，营造氛围。各地要充分利用电视、广播、报刊、网络等新闻媒体和标语、横幅、专栏、板报等宣传手段，大力宣传专项攻坚活动的安排部署、经验做法和先进典型，省厅、市局将在《湖南日报》、《益阳日报》开辟专栏或专版，各地要积极向《湖南日报》、《益阳日报》、《中国益阳门户网站》等主流媒体投稿，扩大专项攻坚活动的社会知晓度，使之既声势浩大又富有实效。同时各地要认真做好纠纷排查登记、统计和信息报送工作，认真填写《专项攻坚活动矛盾纠纷排查统计表》和《专项攻坚活动统计表》，如实反映专项攻坚活动开展情况和工作成效。

矛盾纠纷排查方案 篇4

按照省市县统一安排部署，街道党工委、办事处决定从即日起至今年年底在全街道开展矛盾纠纷集中排查化解专项活动，特制订如下工作方案。

一、指导思想

以x新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，扎实开展矛盾纠纷集中排查化解工作，着力解决影响社会稳定的源头性、根本性、基础性问题和社会治安突出问题，最大限度消除不稳定不和谐因素，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，全力维护我街道社会大局和谐稳定，为我街道追赶超越发展创造安全稳定的社会环境。

二、工作原则

1.属地管理，分级负责；

2谁主管谁负责，集中调解由谁负责；

三。预防为主，综合措施，多元化解决；

4依法处理，有效控制，确保稳定。

三、工作目标

进一步完善矛盾纠纷多元化化解机制，深化“三联一会”矛盾纠纷排查调处，力争实现“小纠纷不出村(社区)，大纠纷不出街道、复杂纠纷不出县”、确保不发生重大“民转刑”**、个人极端案（事）件和严重精神障碍患者肇事肇祸案(事)件，进一步提升人民群众安全感。

四、组织机构

为确保该项工作扎实开展,有力推进，取得实效，街道办决定成立全街道矛盾纠纷集中排查化解工作领导小组，由各包村领导、干部、各站所负责人、村支书主任为成员的领导小组。领导小组设办公室，副主任兼任办公室主任，负责日常工作。

五、工作步骤

(一)全面排查阶段(5月28日至6月30日)

1.制定工作方案。各村、街道各单位要根据辖区和行业实际，结合扫黑除恶专项斗争、脱贫攻坚、平安创建等工作，研究制定矛盾纠纷集中排查化解专项活动实施方案，细化工作任务，明确工作重点，落实工作责任，确保工作有序开展。

2.细化排查摸底。各村、街道各单位要逐单位逐户开展横向到边、纵向到底的“梳篦式”集中排查，全面做好基础信息采集工作。

对矛盾纠纷多发的地区、行业和领域，特别是涉及征地拆迁、脱贫攻坚、教育医疗、婚姻家庭、邻里纠纷、经济纠纷、非法集资、涉军维权、交通事故、劳资关系、物业管理等重点领域的矛盾纠纷要坚持滚动摸排，摸排出的线索要及时进行梳理研判，及时发现和掌握可能引发“民转刑”案件的苗头隐患，逐一登记，做到底子清、情况明。要及时了解掌握基层社会动态和本地特殊人群的思想动态，特别是矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为反常人员及性格偏执人员的思想状况和近期动态，确保矛盾纠纷及安全稳定隐患排查全覆盖、无盲区、无遗漏。

3.建立工作台账。此次开展的矛盾纠纷集中排查化解工作实行登记建档、销号制度，对所排查出的矛盾纠纷和不稳定隐患，逐件逐人登记编号、建立台账，列出详细清单，分类动态管理，做到每一起纠纷从排查、受理、登记、交办、承办、办结到销号各环节有机衔接，确保每件矛盾纠纷化解的责任主体明确、调处过程清楚、化解结果明了。

(二)集中化解阶段(7月1日至11月30日)

1.落实制度，认真分析研判。各村、街道各单位要严格落实矛盾纠纷“日排查**告、周研判周交办”工作制度，排查出的矛盾纠纷要第一时间上报县综治办，由县综治办按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则分流主管单位调处。

对涉及利益相关者的重大复杂矛盾纠纷，由县委政法委、县综合治理委员会实施挂牌督办。

2.因案施策，制定化解方案。对于发现的矛盾纠纷，要充分发挥联合村政法干警的职能优势，能马上解决的要马上解决；对目前难以解决的，要制定解决问题的工作方案，逐项落实领导和责任人，明确解决措施和时限。

对疑难复杂纠纷，要实行领导包案，一包到底，确保矛盾问题解决、隐患消除，实现小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交，问題不拖x。

3.创新方法，取得化解实效。各村、街道各单位要借鉴践行“枫桥经验”，进一步发挥“两说一联”、“三联一会”矛盾纠纷化解机制，坚持从源头性、根本性、基础性问题入手，推动人民调解、行政调解、司法调解协调联动，充分运用调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等方式深入开展矛盾纠纷化解调处工作。

各村、街道、各单位要严格执行接访、预约接访、走访回访的工作制度，发挥示范引导作用。要充分发挥治保会、调委会等基层综治组织优势，组织网格员、楼栋长，中心户长等进村入户，广泛开展政策法律法规宣传，及时调处矛盾纠纷。要积极引导和鼓励社会力量参与预防和化解矛盾纠纷，充分发挥村庄综合治理和维稳工作站的作用。

从源头上预防和减少矛盾纠纷和不稳定因素的发生，提高社会矛盾化解效果，切实防范和管控可能引发“民转刑”案件和个人极端案(事)件的苗头性、倾向性问题，最大限度将矛盾纷化解在基层，消除在萌芽状态。

4.突出重点，落实稳控措施。对容易激化升级或者涉及面广的重大矛盾纠纷，各村、街道各单位要提前制定管控预案，严格落实包抓责任和管控措施，确保不发生危害****和社会稳定的重大政治事件，不发生大规模****件，不发生个人极端案(事)件、不发生规模性赴省进京聚集上访、越级上访、进京非正常上访和重大治安、刑事案件。

(三)检查验收阶段(12月1日至12月31日)

各村、街道各单位要对矛盾纠纷集中排查化解专项活动进行“回头看”，对本村工作开展情况进行全面自查，对存在的薄弱环节要制定改进措施，不断巩固集中排查化解工作成果。街道办督查组对各村、各单位工作落实情况进行督导检查，对安排部署到位、排查细致、化解及时、稳控有力的村予以通报表扬；对工作开展不力、摸排走过场、化解推诿扯皮、稳控措施不到位的予以通报批评，限期整改，必要时实行挂牌督办直至“一票否决”。

六、工作要求

(一)加强组织领导。村、街道办事处全体成员要把这项工作提上重要议事日程，健全协调机制，定期研究部署，认真组织实施。主要负责同志要亲自督促检查，全面掌握本村的重点矛盾纠纷和不稳定问题隐患，经常听取工作汇报，过问工作进展情况，协调解决工作中存在的困难和问题，指定专人负责该项工作，确保工作有人抓、问题有人管、责任有人担，形成各负其责，合力化解格局，确保工作落到实处，取得实效。

(二)严格考核问责。街道办将把这项工作纳入全街道综合治理和安全建设考核评价体系，对特色鲜明、效果显著的年终考核给予加分；对包村领导不重视、工作落实不力，导致矛盾纠纷问題突出，发生重大案(事)件的村，视情况予以通报、约谈，挂牌督办、提出处分建议；对因矛盾纠纷排查不深入、化解不力导致案事件多发，社会秩序严重混乱或者发生重特大案事件的村实行“一票否决”，并追究相关村和责任人的责任。

(三)强化信息报送。在集中排查化解矛盾纠纷过程中，各村要保证信息畅通，指定专人负责信息报送，重要信息及时报送。各村、街道单位要在6月6日前将工作计划上报街道办，并在工作期间每月上报工作进展和工作总结。

矛盾纠纷排查方案 篇5

为切实做好全县矛盾纠纷排查调处工作，切实维护好社会和谐与稳定，保障全县人民安居乐业，根据中央、省、市相关会议精神，结合我县实际，切实做好社会矛盾纠纷排查调处工作，特制定如下方案：

一、工作目标

2019年是新中国成立70周年，是高水平全面建设小康社会关键之年，各司法所、各街道（乡镇）、各级调委会要以***新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中全会精神,树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,坚持以人民为中心的发展思想，认真做好矛盾纠纷调处与化解工作。

二、工作内容

（一）坚持预防为主，认真开展矛盾纠纷排查工作。各乡镇（街道）综治中心、司法所、各级调委会要动员和组织对辖区内矛盾纠纷开展集中全面的排查，对重点单位、重点部位以及重点人、重点事、重点上访和重复上访对象要进行重点排查，要把征地拆迁、劳资纠纷、医疗纠纷、非法集资、邻里纠纷、拆迁安置等易发多发矛盾纠纷列为重点排查范围。要积极主动地做好群众思想工作，帮助群众解疑释惑、理顺情绪、排忧解难，同时要及时报告当地党委、政府和相关部门，逐一落实措施，防止矛盾激化。

（二）开展集中治理，切实做好矛盾纠纷调处工作。对排查出的矛盾纠纷，要根据其性质、规模和危害程度进行认真梳理，按照“分级负责、归口管理、谁主管谁负责”的原则，明确责任单、落实到人，积极调处、妥善解决。重点纠纷及突发事件要及时介入，防止事态扩大，严防纠纷激化；对影响当地社会稳定的突出问题和群众关心的难点、热点纠纷，要及时向党委政府报告，争取党委政府和有关职能部门支持，妥善加以解决，避免群体性事件发生；要进一步巩固和深化“访调对接”工作、海鱼事调处工作和警调、诉调等行业性专业性矛盾化解工作，最大限度地减少社会不稳定因素。

（三）做好法治宣传，努力营造良好氛围。各乡镇（街道）、各级调委会要充分利用各种宣传手段，大力宣传人民调解工作的优势，在广大人民群众中形成“有纠纷，找调解”的法治思维，最大限度地把各类矛盾纠纷消除在萌芽状态，解决在基层。要落实“谁执法、谁普法”的普法责任制，深入宣传与经济社会发展、社会和谐稳定、群众生产生活密切相关的法律法规，在全社会树立依法办事观念，引导群众依法有序表达利益诉求。要组织法律服务从业人员，结合审判案例、调解案例，寓政策法律宣传和道德教育于调解纠纷的过程中，有针对性地加强宣传教育，做到调解一案、教育一群、影响一片。

三、工作要求

（一）强化组织领导。各地对排查出来的矛盾纠纷要逐一认真进行研究分析，并协调有关方面查找问题的症结，探究解决的途径，拿出解决的措施，明确解决的期限。对矛盾纠纷要实行边排查边调处，排查出一起调处好一起，切实做到不积压、不耽搁、不延误。对能够当场调结的，要当场调结；对重大疑难复杂的，要做到“一个问题、一名干部、一个方案、一抓到底、限期调结”。

（二）畅通信息渠道。在矛盾纠纷排查调处工作中，要注重发挥调解组织网络作用，及时掌握纠纷动向。通过充分发挥基层调解人员“人熟地熟情况熟”的优势，把触角延伸到辖区的各个角落，广泛收集社情民意和纠纷动态，及时了解掌握纠纷苗头和发展趋势。要强化社会矛盾纠纷分析研判、重大纠纷直报、纠纷调处督办等工作制度的执行力，对可能发生重大矛盾纠纷的隐患，要及时提出预警工作意见，向党委政府报告，使矛盾纠纷排查调处工作成为各级党委政府了解社情民意的重要渠道。

（三）认真总结经验。各司法所要对本辖区矛盾纠纷排查开展情况进行自查总结，认真总结活动取得的成效和经验，及时发现和解决存在的问题。对问题解决不彻底的，要查漏补缺，做到不留隐患；对已经化解的矛盾纠纷要及时回访，巩固成果，防止反复。请各司法所将专项活动开展情况报送至县局基层股。

矛盾纠纷排查方案 篇6

随着现代社会信息化水平的快速提高，对档案的开放利用工作既带来了机遇，也带来了挑战。而信息化环境下档案开放利用对经济水平产生了更大的影响力。为了增强档案开放利用水平，提高经济效益，在分析信息化环境下档案开放利用时，必须要站在实际效益的基础上进行分析，保证了档案开放利用的安全性，提高社会经济效益。

一、信息化背景下档案开发利用的实际效益特点

（一）多维性。档案信息资源的开放利用具备多方面的作用。比如企业可以利用产品档案，根据档案中所提供的产品数据，进行产品的再生产。同时在开发改善技术和产品时，也可以作为科学的参考依据，另外，在将产品档案投放技术市场时，产品档案可以作为技术转让和投资等。档案信息资源开放利用的多维性，主要是由于信息化网络的快速发展，提高了档案信息资源共享率。档案信息的共享性，使档案开放利用效益具备着多维性，可以实现有效的经济效益。

（二）间接性。档案的开放利用并不能直接创造财富价值，但是开放利用的档案资源信息却是创造财务价值的重要因素，其创造的实际效益具备着间接性。企业通过财务档案信息，进行企业年度财务报告的编制，财务报告没有具备明显的效益，但是企业在作出决策信息时，能够根据年度财务报表进行制定，保证了决策的正确性和准确性，为企业带来了更多的经济效益。

（三）长效性。档案保存的信息资源具有长久性，并有着长期和短期的保存价值。在开放利用保存的档案时，主要是为了更好地应用档案本身所具备的价值。档案信息在保存时期，一直具备着开放利用价值，提高了企业的经济效益。

（四）可扩散性。档案信息资源具备共享性，能够间接地利用档案，使多个使用者可以直接和间接地使用档案信息，其本身所具备的可扩散性推动了企业更好地发展。

（五）档案开放利用与总体效益具备着不可分性。档案开放利用效益，包含着总体效益。总体效益和档案开放利用效益是无法分离的。

二、信息化环境下档案开发利用的实际效益存在的问题

（一）档案数据的开放利用，没有结合档案的实际效益。档案管理部门在了解档案利用情况时，只是统计几个利用数据，没有对档案信息资源的开放和利用进行全面分析，只是统计利用档案的人数、档案卷数、页数以及复印数据等，而这些无法更好地反映档案开放利用情况，而所产生的社会效益和经济效益也难以反映。全面收集档案的利用数据，虽然能够在一定程度上统计档案的利用情况，但是却不能为经济效益带来促进作用。

（二）档案的开放利用没有得到更好的反馈作用。通常在查阅和利用档案时，相关查阅人员在填写单位、姓名和相关资料、身份号码之外，还要填写档案开放利用目的。但是一部分人员并没有重视档案反馈的重要性，只是寥寥数字解释档案开放利用目的，比如工作需要等。没有深入了解档案信息，使档案失去信息反馈作用，导致档案的开放利用失去了本身的利用价值，降低档案的实际经济效益。

（三）档案开放利用有一定的实例，失去利用价值。有些地区档案部门重视档案利用信息的反馈作用。在收集有价值的档案时，也存在着相关实例。但是相关实例只是作为档案目标管理认证和达标的依据材料，使档案开放利用具备了实例后，没有汇编进入社会，无法有效地开放利用档案信息资源，无法充分发挥档案的利用价值，降低了经济效益。

（四）档案编研工作无法实现档案信息资源开放利用的需求。一些档案部门没有全面了解档案资料，无法充分开放利用档案资源。

三、档案部门要深入了解档案开放利用的实际效益

（一）掌握档案开放利用的实际效益，能够掌握档案的利用价值和作用。在了解档案的实际效益后，档案所呈现的文字、图表等历史记录，使档案具备了利用价值，对社会和企业的经济效益提高能够起很大作用。

（二）掌握档案开放利用的实际效益，有利于鉴定档案工作。在保管档案的时间上，主要分为：长久、长期和短期三种保存时间。当档案保存时间到了规定的保管时间后，就需要相关人员对档案进行有效鉴定，确定档案的实际效益，以此确定档案是否进行销毁，还是将档案的保管时间进行延长。当档案具备较高的实际效益，利用频率高，利用时间长，这时此类档案在到规定的保管时间后，应该将保管时间进行延长。当一些档案仅有较低的利用效率，没有保存价值时，这类档案既使没有到保管时间，也应该将档案保管时间缩短。对档案的实际效益进行调查和分析，提高档案工作的鉴定效益，增强档案工作的利用价值。

（三）掌握档案开放利用的实际效益，能最大程度地发挥出档案的开放利用价值和作用。工作人员在调查和收集档案的实际效益时，社会、市场和企业对档案开放利用有需求，工作人员可以进一步进行了解，获得用户开放利用档案的心理情况。这时工作人员可以改善档案开放利用服务形式，扩大档案利用范围。而相关人员在利用档案时，也可以更好地了解和掌握档案的实际情况，提高档案的利用效率，充分发挥档案的利用价值，促进社会的经济效益。

（四）全面掌握和了解档案开放利用的实际效益，有利于编发档案利用实例，增强档案宣传水平。在全面了解和调查档案利用的实际效益，获得档案开发利用实例时，将档案的开放利用价值进行充分体现，并有效筛选这些档案实例，对筛选出的实例进行整理，然后编制成小册子，对部门所有人员发放，使所有人员全面了解档案的作用，增强人员认识档案的重要性。小册子能够加强对工作人员档案开发利用价值的宣传和教育工作，使工作人员通过档案开发利用的实例，了解档案，充分发挥档案的实际作用，推动社会和企业经济效益。

（五）掌握档案开放，利用档案的实际效益，有利于充分体现档案业务水平。开展档案业务工作，会涉及到较为广泛的范围。而在档案业务工作中重点工作是档案的开放利用。在收集和管理档案工作时，是为了有效开放利用档案信息资源，当无法开放利用档案资料时，档案就不具备价值。在对相关部门档案工作的实际效益进行衡量时，就可以根据档案信息资源的开放利用作出判断。使用者在利用档案资料信息时，可以推动企业更好地获得社会效益和经济效益。 四、信息环境下开放利用档案，加强档案实际效益的措施

（一）工作人员要做好档案查阅和借阅的登记工作。使用者在档案馆查阅和借阅档案时，做好查阅和借阅的登记工作是不可忽略的。在登记工作中，工作人员首先要认真负责登记，按照登记项目内容，认真填写借阅和查阅的目的，不可遗漏填写内容。其次，使用者在填写查阅和借阅档案的资料时，要仔细填写，尤其是查阅和借阅的目的。比如在填写工作需求时，应该填写某一项工作需要参考。同时要将档案在某项工作中起到的作用和效益进行填写，这样有利于为档案的实际效益提供有力的线索，并确定档案是否应该进行跟踪和调查。

（二）建立有效的用户联系制度。在查阅和借阅档案时，通常是不会直接产生效益的，尤其是经济效益。只有档案得到实践应用后，才能产生实际效益，而这时就可以显示出档案的实际利用价值，档案的社会效益和经济效益就会体现出来。这时，就需要建立有效的用户联系制度，及时获取档案的利用信息。将用户的姓名、公司地址、联系电话以及邮箱等进行登记，便于与用户取得相关联系。而档案部门也可以将自身的联系方式告知用户，用户可及时与相关人员取得联系，并将档案利用信息及时反馈。另外，档案部门也可以定期开展座谈会，加强工作人员与用户的沟通和联系工作，这样在很大程度上可以改善档案开放利用工作的方法和服务态度，为社会、企业和个人提供更好的服务，提高整体的经济效益。

（三）积极开展档案利用的实地调查和电话采访工作。相关工作人员可以按照用户查阅档案时登记的资料，及时进行实地调查和电话采访，全面了解和掌握档案开放利用效果所产生效益。这样可以节省用户通报档案利用效益的时间，提高工作人员的服务水平，主动上门服务，及时掌握和了解档案开放利用后所带来的社会效益和经济效益，以此更好地促进档案的使用，为社会带来有效的经济效益。

（四）及时发放有效的档案开放利用信息反馈表。用户在查阅和借阅档案后，档案部门可以给用户发放档案开放利用的信息反馈表。在信息反馈表中，要将用户的姓名、单位、时间等进行说明，同时将用户查阅和借阅档案的案名进行填写，并将档案开放利用后带来的社会效益和经济效益重点写入反馈表中。在信息反馈表中，最重要的就是详细具体描述档案信息所带来的社会效益和经济效益，所产生的效益描述中主要包括：时间、地点、事物以及人物等因素。

（五）及时编发档案开放利用所产生的社会效益和经济效益实例。在编发档案开放利用所产生的社会效益和经济效益实例后，要将实例及时重返社会。这样社会公众可以了解档案的重要性，而档案的作用和价值也可以得到更好地宣传。档案的作用和价值在得到社会公众的认识和了解后，社会、企业以及个人就可以更好地利用档案，将档案的作用和价值充分体现出来。相关部门领导在看到档案开放利用所产生的社会效益和经济效益实例后，能够加强对档案开放利用的关注，使档案工作可以得到顺利开展。而这时档案的作用和价值就可以得到较好发展，更好地服务社会和公众，促进社会和企业更好发展，提高经济效益。

（六）充分发挥电子化档案的作用和价值。电子化档案能够确保档案的质量和安全，同时可以节省纸质档案老化采取人工修复而产生的费用以及降低档案复印费用。在开放利用档案时，用户可以登陆网址，同时要输入相关的身份验证，才能进入档案系统，在档案工作中，只需要投入较少的资金，便可获得巨大的经济效益。

矛盾纠纷排查方案 篇7

了使园内可能出现的矛盾纠纷得到“及时发现、有效控制，妥善化解”，进一步加强我园的精神文明建设，加强对教职工的职业道德教育和法制教育，积极打造“平安校园”、“和谐校园”，确保教育教学各项工作的顺利开展，为幼儿园的可持续发展提供有力保障，特制定此矛盾纠纷排查制度。

一、成立矛盾纠纷排查领导小组：

组长：孙某某

副组长：张某某宋某某

成员：全园教职工

二、具体工作措施

1.认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外，还要搜集案例对教师进行职业道德教育和法制教育。增强法律意识，提高思想觉悟，使大家能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。对教师之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。

2.利用家长会、家访等形式积极向家长宣传幼儿园教育，争取家长对教育的支持，创“家长放心，人民满意”的幼儿园。

3.妥善处理校园周边关系，教育好幼儿不损坏周边幼儿园的设施设备，不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。如周边环境中存在对幼儿园师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。

4.对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实，逐级上报。每次情况的排查要做好记录。

5.建立来访登记制度。登记内容为姓名、住址、身份、来意等；保证不放可疑人员进入校园；门卫接待要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。幼儿园全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告幼儿园领导小组。

6.对校园内发生的师幼有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理的原则，对本班内发生的幼儿之间、科任教师间的矛盾原则上由班小组长进行协调处理。班小组长不能处理的交由幼儿园处理。全体师生必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交；在处理中，还应兼顾幼儿园及其它教职工利益，做到以人为本。

7.建立回访制度。对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行督查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。如果当事人在心里还有所不服或不满，要进行开导与说服教育。以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。

8.建立责任追究制度。在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着“以人为本，大事化小，小事化了”的原则。

矛盾纠纷排查方案 篇8

目前，我国正处于社会转型的关键时期，因社会变革的加剧、利益格局的调整而导致的基层矛盾纠纷明显增长，近年来，因劳动用工、婚姻家庭、农村土地、山林权属纠纷、征地补偿、村级村务、财务及干部作风、城市化建设、环境污染等问题引发的基层矛盾纠纷，呈现出多元化、复杂化、群体化、疑难化等特点，它不仅关乎群众的切身利益，也对现有的社会矛盾纠纷化解提出了新的挑战，对社会稳定、全面小康建设有着重大影响，仅靠单一的矛盾纠纷解决途径已经无法满足基层社会纠纷解决的需要。为此，加快构建和完善多元化解机制，整合人民调解、行政调解、司法调解等多种社会资源，综合运用调解、仲裁、诉讼等多种方式和手段，形成功能互补、程序衔接的矛盾纠纷有效化解体系显得尤为重要。

一、当前矛盾纠纷多元化解工作现状

山亭区坚持以人民调解为中心，不断发展和完善“枫桥经验”，以化解热点矛盾纠纷和社会管理创新为出发点和着眼点，着力构建“大调解”工作体系，在全区形成了以区级调解中心为龙头，镇街调解委员会为主导，村(居)调解委员会为基础，企业、行业调解委员会为补充，区镇有法律顾问、村居有法律服务工作者和司法行政协理员的多层次、宽领域、全覆盖的人民调解体系，实现了“小事不出村居，大事不出镇街，矛盾化解在基层”的目标。

目前，山亭区共有各类调解组织300余个，其中区级调解中心1处，镇街调解委员会10个，村居(社区)调解委员会276个，行业性调委会8个，诉调对接1处，公调对接10处，以个人名义命名的调委会2个。共有调解员1293人，年龄结构大都在40-60岁之间，文化程度60%以上为大专学历，各镇街聘请法律顾问37人，276个村居都有基层法律服务工作者进村联系帮扶，今年以来先后调解、普法宣传170余场次，解答各类法律咨询5100余人次，村居司法行政协理员排查化解矛盾纠纷500余起。围绕区政府重点工程项目如庄里水库建设、东西鲁棚户区改造、养殖场拆迁等中心工作，将人民调解工作挺在前面，真正起到了维护社会稳定第一道防线作用。此外，严格履行《枣庄市市级矛盾多元化解专项经费管理办法》，加大人民调解的经费投入力度，以案定补，极大调动人民调解工作积极性。截至目前，共排查化解矛盾纠纷316件，全区无重大刑事案件、无民转刑案件，没有因矛盾化解不及时引发的群体性事件或群体性上访事件。

二、矛盾纠纷多元化解的主要做法

一是强化组织领导，为大调解提供有力保障。成立了由区委副书记任组长，公、检、法、司等21个部门一把手为成员的多元矛盾纠纷调解领导小组，具体负责人民调解、行政调解和司法调解工作的指导、协调、监督和检查。从而在全区形成了党政领导重视抓、分管领导具体抓、司法行政部门为主抓、有关部门配合抓，调解、治安、信访等各项职能互动的工作大格局。统一制作《调解文书档案》，规范调解程序和调解档案，增强调解工作的合法性，提高公信力。在队伍建设上，定期举办调解员培训班、司法行政协理员轮训班，各镇街结合当地实际，吸收为人正直、知识水平高、热心调解工作的离退休法律工作者和村居调解代表充实到乡镇调委会。在经费保障方面，区财政每年拿出30余万元用于发放补助，并将这一专项经费纳入了区财政，从2009年起，村司法行政协理员每人每月发放50-100元不等的补贴，极大提高了调解员工作的积极性，同时也使广大调解人员进一步明确了工作职责和肩负的重任。

二是组建行业调委会，畅通百姓维权渠道。按照“哪里有人群，调解组织就建在哪里;哪里需要人民调解，人民调解就在哪里发挥作用”的工作要求，不断加强与医院、民政、交通、人社、老龄委、妇联、工商等有关行业、部门的联系和沟通，将上述部门退休的老领导、老党员、老干部以及相关领域专家、学者，退休的法官、检察官、警官、律师、公证员等法律工作者，吸纳到行业调委会中来，优化调委会人员结构，形成专兼结合的人民调解员队伍，实现人民调解员队伍专业化、社会化。完善行业调委会机制建设，建立健全了矛盾纠纷排查、信息通报、联动协作、联席会议等多项工作制度，确保行业调委会工作有章可循、有规可依、规范运作。目前，山亭区正式运行的行业调委会有8家，其中山亭区交通事故调解委员会、医患纠纷调委会和“蓝青组合”消费者维权调委会都建立了相应的专家库，运作规范，成效显著，特别是“蓝青组合”消费者维权调委会得到了省委政法委的充分肯定，医患纠纷调委会主任刁宗合被省司法厅评为最美人民调解员。

三是实施“三联工程”，为多元化解矛盾纠纷夯实基础。为切实解决基层矛盾纠纷预防化解工作中人才匮乏、专业调解人员不足的问题，山亭区创新实施了以执业律师联镇，法学会会员联村，司法行政协理员联户为内容的“三联工程”，即由执业律师与各镇(街)建立法律服务委托关系，作为法律顾问参与镇(街)重大疑难纠纷和涉法矛盾的处置工作;由法学会会员联系帮扶村(居)，每月到村两次，主要负责就村民自治、群众关心的法律问题等事项接受咨询、作出解答，对村级较大矛盾纠纷就行调处化解;司法行政协理员发挥驻村(居)优势，承担公共法律服务联络员的职能，负责矛盾纠纷信息的采集和小型矛盾纠纷的就地化解，群众咨询较为简答的法律问题的解答，将法律服务延伸到户。

四是创新排查形式，实现重大矛盾纠纷零激化。在坚持“一季一排查”的定期大排查、重大节庆期间和政治敏感期间(十九大、全国两会、青岛峰会)的专项大排查、根据发展需要的应急大排查及涉法信访“四查”活动基础上，还实行区、镇街、村居三级联动，构筑立体化排查格局。区级实施区四套班子领导成员分片联系制度，不定期带领有关职能部门负责人下基层开展矛盾纠纷排查调处;全区科级党员领导干部实行联户包案责任制;镇街实施驻村干部每周进村入户访谈民情和排摸纠纷;镇街党委、政府定期召开民情分析会，研究解决重大民情和矛盾纠纷;各基层司法所实行例会制度，分析、排查当地不安定因素;村(居)有司法行政协理员，同时又设立矛盾纠纷信息联络员，在特殊时期实行矛盾纠纷“零报告”制度。各镇街还根据实际情况，探索实行了适合自身的工作模式，如山城探索成立群众参事会，架起党委与群众沟通桥梁，部分镇街试点推行“调解员专业化”工作，店子镇在村居设置了“龙虎言和室”，冯卯镇成立了以退休法官杨守华命名的“守华调解室”，较好地促进了基层矛盾化解，筑牢了维护稳定的第一道防线。特别是在十九大、两会安保、青岛峰会期间，区司法局机关干部、10个街镇司法所司法助理员、协管员、人民调解员、法律服务工作者等共开展矛盾纠纷排查240余次，调解案件580余件，有效管控矫正帮教人员270余人，接待法律服务电话咨询、网络咨询、接待来访等共计900余人(次)。

三、矛盾纠纷多元化解工作存在的问题

一是调解力量比较薄弱。区级虽然有调解工作领导小组及调解工作中心，但没有固定的调解员;各行业调委会中的调解员大多是单位退休的老干部、老党员，工作人员不固定，工作积极主动性不足;村级调委会建设不规范，软、硬件设施缺乏，队伍性别结构、年龄层次不合理，多数由本村干部兼任，且身兼多职，很难有足够的时间和精力做好调解工作;大多调委员会成员业务不精，缺乏专业法律知识，知识层次较低。

二是调解工作经费不足。实际运作中，调解经费短缺仍然是导致矛盾纠纷排查调处力度不够，培训、宣传工作难于开展最直接的原因。除“个案补贴”、“以奖代补”外，调解工作经费纳入财政预算少，影响了调解员的工作积极性和主动性，制约了调解工作的开展。

三是调解工作方式、手段滞后。部分调解员在化解社会矛盾的方式方法和业务素质能力还有欠缺，调解手段侧重于“情”与“理”的运用，而不注意“德”与“法”的结合，因而调解效果不明显。调解工作中存在重“调”轻“防”现象，没有较好地发挥预防纠纷的作用，造成调解成本提高，效果不够理想。

四是联调联动机制有待健全完善。各种调解资源之间的信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调的机制还有待进一步完善，还有许多工作要做;在联动联调中，有些部门和单位缺席联席会议，造成对矛盾纠纷的化解调处方案不能及时出台，使矛盾纠纷的调处陷入被动。

四、建立矛盾纠纷多元化解体系的对策和建议

人民调解、行政调解、司法调解、仲裁、公证、信访、诉讼等纠纷多元化解方式，在矛盾纠纷的解决过程中都表现出一定的优势和缺陷。如人民调解方便、快捷，双方当事人能充分地表达自己的意愿，实现当事人真诚地握手言和，几乎没有成本，但达成的协议容易反悔，要强制执行需要人民法院审查，往往不能成为纠纷解决的“终局”;法院判决，虽然有强制执行力，但进入程序后往往需要较长的时间，要交诉讼费，执行也比较困难。因此，必须从加强组织领导、健全工作机制、搭建综合平台、强化工作保障入手，构建由党政统一领导、部门协同、群众积极参与的多元化解机制，从而有效解决当今新时代出现的各种社会矛盾纠纷。

加强组织领导，健全矛盾纠纷多元化解工作格局。

一要坚持党委政府主导。党委政府要进一步加强对矛盾纠纷多元化解体系建设的组织领导，健全协调机制，定期研究问题，认真组织落实各项措施。党政主要负责人作为平安建设的第一责任人，要亲自研究解决可能影响本地区社会稳定的重大矛盾纠纷问题，切实担负起维护一方稳定，确保一方平安的重大政治责任。要紧紧围绕完善矛盾纠纷多元化解机制的需要，因地制宜出台纠纷解决机制方面的地方性法规、规章和政策，保障矛盾纠纷多元化解在法治轨道上健康运行。二是发挥主管部门的职能作用。要根据各职能部门承担的职责、服务的对象、管理的范围不同，加强对相关社会矛盾和问题隐患的排查、分析和研判，积极建言献策。要将各职能部门化解所涉及的矛盾纠纷工作纳入行政机关绩效考核体系，纳入追责范围。三要鼓励社会各方参与纠纷化解。要坚持多元参与、共同治理，充分发挥市场、社会等多方主体在矛盾纠纷化解机制的协同作战、互动互补、相辅相成作用。进一步推动行业协会、商会等社会组织成立调解组织，发挥工、青、妇等群团组织的工作优势，激化工作动力，积极依法参与社会矛盾纠纷化解工作。进一步畅通群众参与渠道，发动法律明白人，网格管理员、平安志愿者、法律志愿者、退休党员干部等热心工作的人员积极参与矛盾纠纷预防和化解工作。

加强制度建设，完善矛盾纠纷多元化解长效机制。

一是健全完善矛盾纠纷滚动排查机制。坚持“定期和集中排查相结合”和“条块结合”的原则，网络管理员日常排查收集，村(社区)每半月一次排查收集，区、镇(街道)、部门(单位)每月一次排查收集本部门(单位)的矛盾纠纷。逢有重要节日、重大活动等时段，各级各部门要组织集中排查收集。建立逐级上报制度，对排查的社会矛盾分类登记、汇总建档，以月报形式逐级上报。对重大紧急事项，要第一时间排查上报。二是健全完善矛盾纠纷研判分析制度。要健全矛盾纠纷排查调处协调会议例会制度，对收集的社会矛盾纠纷信息定期分析研判、总结分析矛盾纠纷规律，不断调整、创新调解方法，提高调解时效。区、镇两级每个月召开一次例会，矛盾纠纷比较集中的单位根据需要随时召开，遇重要节点和特殊情况应及时召开。三是健全完善矛盾纠纷分层分级化解机制。坚持统一领导，协调一致，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，建立健全责权明晰、分层级管理，多种调解手段衔接联动的“大调解”工作体系，把排查调处矛盾纠纷的责任压实到部门、单位和个人，综合运用法律、经济、行政等多种手段进行化解，提高社会矛盾化解整体合力。

搭建综合平台，提升矛盾纠纷多元化解合力。

一是加强三级调解平台建设。继续加强区、镇(街道)、村(社区)矛盾纠纷排查调处工作平台建设，建立纠纷排查调处联动机制，实现“整合资源、整体联动”。在区层面，进一步加强多元矛盾纠纷化解中心建设，做到统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理。在乡镇(街道)层面，大力推进乡镇(街道)综治工作平台建设，通过设立矛盾纠纷受理窗口、建立矛盾纠纷调处室、信访接待室，实现“一条龙”受理“一站式”服务、“一揽子”解决矛盾纠纷。在村(社区)层面，规范综治工作站和人民调解工作室建设，及时收集社情民意，排查化解矛盾纠纷。二是加强专业性调解平台建设。在进一步规范医疗纠纷、交通事故、婚姻家庭等行业性、专业人民调解组织工作的基础上，以征地拆迁、环境保护、劳动保障、物业管理等领域为重点，建立行政调解工作专业化水平，拓展专业性、行业性调解组织覆盖范围。三是加强诉调、检调、公调对接平台建设。法院要将诉调对接平台建设与诉讼服务中心建设结合起来，建立诉讼服务、立案登记、诉调对接、涉诉信访等多项功能为一体的综合服务平台，实现诉调对接工作规范化、系统化和常态化。检察院要健全完善检调对接制度，对受理的轻微刑事案件、民事诉讼案件，委托调解组织先行调解，根据调解情况依法做出处理决定，共同促进当事人和解息诉。公安机关要在公安派出所设立驻所人民调解室，要请人民调解员参与矛盾纠纷调解工作，对一时处理不了的矛盾纠纷，通过乡镇(街道)社会服务管理中心分流引导到相关责任单位进行及时有效调处。

强化保障，切实增强工作实效。

一是充分推动群众自治参与。继承和发扬“枫桥经验”，按照法治、德治、自治“三治融合”的基础治理建设要求，大力培育和发展社会组织，积极引导群众依法利用社会力量，最大限度地让群众参与社会矛盾化解工作，把社会矛盾化解建立在坚实的群众基础上，形成“人民矛盾人民调，社会矛盾社会调”。二是切实加强人才队伍建设。加强调解员队伍建设，建立完善调解员队伍培训管理和分级管理机制，建立法律明白人培训学习制度，建立调解工作专家库，以职业化、专业化、社会化为目标，培养一批调解专家、调解能手、法律明白人。三是构建经费保障机制。以政府财政投入为主，多渠道筹措资金，在“以奖代补、以案定补”保障机制的基础上，加强政府投入力度，鼓励社会各界为公益性纠纷解决提供捐赠、资助，统筹构建财政为主、社会支持的矛盾纠纷多元化解经费保障机制，提高调解人员工作待遇和工作积极性，保障调解工作有效推进。

矛盾纠纷排查方案 篇9

xx乡集中开展治安混乱地区排查和矛盾

纠纷排查调处活动工作实施方案

按照区、盟两级综治委要求，为了深入贯彻落实“两会”精神，正确分析社会治安形势，重点整治治安混乱地区和突出的治安问题，积极预防和妥善处置由人民内部矛盾引发的群众性事件，进一步维护好范文版权所有我乡的社会政

治稳定，为党的十六届四中全会顺利召开和全面完成今年的各项工作任务创造良好的社会治安环境，根据县委办发［2005］7号文件精神，乡综治委决定，今年第一季度在全乡集中开展一次治安混乱地区排查和矛盾纠纷排查调处活动，并针对当前突出的治安问题，结合各地实际，在3月份组织开展一次集中打击和专项治理活动。具体安排如下：

一、指导思想和工作目标：

这次治安混乱地区排查和矛盾纠纷排查调处活动，要以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕做好党的十六届四中全会期间的安全稳定工作和全年工作任务的完成，确保全乡社会政治稳定，深入扎实地排查调处各类人民内部矛盾，集中整治治安混乱地区和突出治安问题，消除各种不安定因素，使全县重点地区的社会治安明显改善，人民群众安居乐业。

二、工作重点和主要任务

治安混乱地区抽查，主要对象是乡、村办公所在地，繁华街区，学校及周力地区、企业及周边地区，车站、交通沿线，边境地段及公共复杂场所。各村要结合治安混乱地区排查集中组织开展打击专项活动。同时要深入开展安全大检查和道路交通等重点整治活动，加强安全生产管理，坚决防止交通、火灾等造成群死群伤的重大恶性事故发生。

矛盾纠纷排查调处的工作重点是影响社会稳定，影响党群、干群关系，容易引起群体性上访或酿成群体性事件的重大疑难纠纷和社会热点、难点矛盾纠纷，特别是企业转制兼并破产、职工下岗、失业、退休养老等方面涉及职工利益保护及生活保障问题（包括企业军转干部等方面人员）；城市建设改造涉及征地、拆迁补偿等方面的问题和矛盾；党在农村牧区各项政策的落实，特别是土地承包、草场、林水矿产纠纷等方面的问和矛盾；涉法案件引发的矛盾纠纷；在中央、自治区越级上访事伯；重访和上访老户反映的问题；可能进京滋事的“×××”人员和其他重点人员的情况。

三、工作要求

（一）各地区、各有关部门要在巩固前一阶段严打整治斗争成果的基础上，继续加大对治安混乱地区和突发的治安问题的排查力度。要以乡为单位、村委会为基础，以社、公共场所、交通要道、要害部位为重点，进行认真清理检查，加强对党政关、广播电视、金融网点、爆炸物品和药品仓库等重点部位的安全保卫和治安防护，加强道路交通专项重点整治和消防检查工作。防止发重大恶性事故。要坚持专门机关和群众路线相结合的原则，广泛动员人民群众，认真摸排，分类统计并疏理排队，切实把治安混乱地区排查出来。

（二）要结合各地实际，集中开展打击和整治专项行动。对排查出来的治安突出问题和治安混乱地区。本着什么犯罪突出就集中打击什么犯罪，什么问题突出就整治什么问题的原则，采取建立台帐、挂牌督办、限期整改、责任到人等有效措施，一个问题一个问题解决，一个地区一个地区整治，整治一个巩固一个，防止出现反弹。要认真分析治安混乱的原因，查清工作的薄弱环节，建立健全治安防范经常性工作机制，堵塞滋生和诱发犯罪的漏洞，巩固和扩大严打整治斗争的成果。要认真落实责任制，加大领导责任查究的力度，对工作不到位，基础工作薄弱，导致社会治安混乱和治安问题突出的地方和单位，应根据不同情况，对主要领导、分管领导及有关职能部门主要负责人追究责任。

（三）各地各部门要紧密结合实际，研究制定具体实际方案，本着普遍排查，重在调处、治理的原则，做到村不漏社，机关单位不漏科室，厂矿企业不漏车间班组。对排查出的矛盾纠纷和不稳定隐好范文版权所有患要逐件逐项登记造册。要在拉网式集中排查的基础上，确定重点，明确任务，落实责任。严格执行“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，落实领导责任和部门负责制，属于哪个地区的矛盾纠纷，哪个地区的党委、政府负责组织有关部门调处解决；部门之间、地区之间、地区和部门之间相关联的矛盾纠纷要相互协调，共同配合，采取有效措施加以解决。

（四）在党的十六届四中全会召开前后，要尽最大可能避免发生进京和到自治区越级上访事件，坚决把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。各地各有关部门要在党委、政府的统一领导下，积极预防妥善处置群体性事件，特别要高度重视堵塞铁中、公路、拦截列车的群体性事件的处置工作。要制定和完善处置各类群体性事件的工作预案，在发生重大群体性事件时，党政主要领导要亲临一线，靠前指挥，按照工作预案，依法妥善处置，严防事态扩大。要慎用警力、警械和强制措施。

（五）各村综治办要做好

本村治安混乱地区排查、集中整流器治和矛盾纠纷排查调处的督促检查，乡综治委成员单位要督促本系统做好矛盾纠纷排调处工作，并于3月7日前将这次治安混乱地区排查和矛盾纠纷排查调处活动开展情况总结上报乡综治办，乡综治委将纳入各村第一季度考核目标，并在适当时候派出督查组进行督查。

(六)各村要严密落实各项防范措施，切实做好维护稳定工

作，如发现责任不明、措施不力，存有疏漏等问题，要予以通报批评，对存在严重治安问题或发生重大可防性案件的地区、部门将予以严肃处理，以确保绝对安全。

此方案

xx乡社会治安综合治理委员会

2005年3月8日

矛盾纠纷排查方案 篇10

一、进一步加大矛盾纠纷排查调处机制建设

1．加强组织领导。各股室各单位负责同志要高度重视矛盾纠纷排查调处工作，努力从源头上化解社会矛盾。分管领导要集中精力抓好工作部署落实，确保该工作有人管，有人抓。

2．要健全工作网络。完善排调工作网络，充实基层排调力量，做到排调力量横向到边，纵向到底分布，真正实现全覆盖。

3．建设台帐一体化制度。各单位要按时上报摸底表（各半月一次）并做好归帐存底。

二、进一步加大重点突出矛盾纠纷排查工作

各单位要利用五天时间，采取集中排查和重点排查相结合的方式进行。横向到边，纵向到底的全面排查，并建立台帐。实行“四定三包”，即定牵头领导，定责任单位，定责任人，定化解时限，包调处，包跟踪，包反馈。二是定期排查和滚动排查相结合，按规定时限上报综治办。

三、进一步加大矛盾纠纷调处化解力度

1、对已经排查出来的矛盾纠纷要坚持谁主管谁负责的原则，进行认真分析，制定切实有效的调处措施，明确调处责任人，提出化解时限。

2、要运用人民调解，行政调解司法调解联动机制，化解矛盾纠纷。

3、要落实跟踪问责，对化解了的纠纷要及时销案。对未化解的纠纷要进行深入分析，提出新的化解举措，对跨区域跨行业的矛盾纠纷，可报告上一级综治部门协调解决。

四、进一步加大矛盾纠纷排查调处督查督办力度

1．建立考核考评联动机制。

2．工信委综治办将抽调人员组成督查组定期或不定期对各股室、委属各单位的工作开展情况进行督查，并将结果进行通报。

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公司前台装饰【篇一】

(一)、概述

1、 实习时间：20xx年10月30日-20xx年4月30日

2、 实习地点：重庆市

3、 实习单位：重庆

4、 单位性质与概况：

该公司总部位于重庆市南坪大厦，属私人企业，公司主要业务范围：公装，家装设计和施工，装饰设计人员培训。在家装方面有很长的设计理念。公司是重庆装饰行业内一卫知名人士开饿装饰公司，所以各个方面都很规范，使我在实习过程中确实学到了不少的东西.

(二)、实习经过

1、 担任的工作岗位：

主要担任设计师及施工监理。

2、 实习期间完成的工作：

基本完成了学生到社会人士的转变，完成了从装饰毕业生到公司设计师的初步转化和相对简单的业务完成

3、 实习任务与重点：

人际关系的处理与应用，真正的开始在社会上摸爬打滚

专业任务的实习，通过实习了解家装设计的基本要求，现在能够独立完成客户所交给的任务，现在能够看懂施工现场的一些以前不懂的施工工艺。向效果图设计师和施工设计师的绘图不断的学习看到自己的不足和做人方面的弱点。学习设计监理和首席设计师的设计理念和思想。

重点：把学校学习的理论知识运用到实践中去，了解装饰公司的概况以及运做方式，将自己的知识融入到公司的环境中去，实现自己的价值。

4、 参与的项目：

长洲小区客户家装设计及施工、茶新区同景国际城家装设计，骏逸新视界，锦天康都，鲁能星城等

5、 实习教训：

在火凤我最大的一次教训经历是我和客户的签合同的事情，由于火凤是我和我的一个同事担任设计师，其实我并不想这样，在我自己认为还没有学到东西就开始进入工作阶段，我总感觉有力不从心的感觉，毕竟很多东西我还不懂，很多东西还做不出来，尤其是一些比较讲究的客户，就感觉到压力重重，毕竟是有点心虚的感觉，那天来的客户是一个大学教师，我感觉到我的不足和不够自信，在很多问题方面上答不了客户的问题和解决方案，还好还有同事在那帮忙应付，真的，那是在应付，让我感觉到了我很累，很多东西还不够，接下来是我该挨我公司老板骂的时候了，虽然我公司经理是我的朋友，但是朋友在我和这位客户签合同错误的时候，还是非常的生气，我也知道是我没有做好，在合同这个问题上出了非常严重的错误，还好那位客户是非常的诚心和讲道理的业主。没有造成资金的重大损失。但是朋友也给我的一次严重警告。由于刚丛学校出来，各种社会经验不足，在时常的过程中遇到了很多的麻烦等等。材料情况了解的严重不足，在家装设计和工装设计时给了我非常大的麻烦，基本失去了设计师说话的权利，在了解材料行情的时候，不能很好的沟通与表达个人的意思在个人头脑中基本没有什么思路和想法，在刚开始的时候就感觉头脑里面东西太少了，最终后果是没能全面了解材料行情或者说不能顺利得到想得到的信息。在与客户交谈的时候，也不能很好地把握客户心理，使自己丧失了很多次签单机会。总的来说是自身不成熟的表现，是今后应该加强的方面。

(三)、专业实习纪录

在装饰公司看到的设计行情及现状

这次实习使我对装饰行业有了一个全新的认识，同时发现了一些问题。

○1建筑装饰市场竞争无序。 由于建筑装饰装修企业规模较小，数量较多，企业资质参差不齐，滥宇充数的不在个别。相当一部分根本不具备设计资质和施工资质，从而造成装饰装修市场上有证无证的单位与个人一齐上阵，无设计与施工资格的单位与个人，在装饰装修市场上畅通无阻，使装饰装修市场竞争混乱无序，高估冒算，偷工减料，粗制滥造，工程质量低 劣，售后服务无保证的现象屡禁不止。

○2企业与从业人员素质偏低。企业内部技术人员，数量不足、学科不配套，各种工种的技术工人的基本功不到位，各类人员持证上岗率不规范，企业内部管理机制不合理、不完善，人员管理，质量管理较差，导致装饰装修工程 的艺术效果与使用功能及质量无保证。 一些用户和装饰设计者及施工队伍缺乏房屋结构安全，设备管线等基本知识，随意拆墙打洞、 改动管线、给整栋住宅带来抗震，消防等安全隐患，影响建筑物的使用寿命。

○3行业管理滞后，市场混乱。工商部门有执法权，却不可能有更多的精力断清消费纠纷，更管理不了无营业场地和无营业资格的企业，建设部门只能发资质证明，建筑装饰协会也没有相应的执法权，家装市场实际 上处于放任自流状态。有实力的正规装饰企业不愿问津家装项目，大批无执照、无资质、无技术装备、无资金保证的街头"游击队"占领了家装市场的大半江山，不仅使大量的税收流失，而且坑蒙拐骗现象时有发生，受害者无从投诉，叫苦不迭。

○4政策法规不完善。 预算订额不实际，费 用不落实，从而使装饰企业的合法权益无法保障，例如：有些装饰工程业主故意对施工企业压级，压价，垫资，欠款，出难题等，造成工作进展不顺利，消耗加大，影响了企业的正常运行与发展。

3、对建筑装饰业发展的几点建议?

○1要尽快完善行业协会组织，提高行业自律功能。

○2行政主管部门要加大依法行政力度。

○3要成立营口市家庭装修服务中心。

○4加强行业培训工作。

○5要加快行业的改组改制工作。

○6要全面提高企业核心竞争能力。

○7要切实营造行业发展的良好环境，稳妥地解决行业发展中的实际问题。

(四)、专业知识实习过程对知识能力的综合验证

首先，来第三空间装饰设计有限公司实习的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我们的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，公司员工的学习气氛特别浓，无形中给我们营造了一个自己求知的欲望。

其次，在本次实习的这段时间里，我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。自从来到这里，我为人处事的方法有所改变，最明显的是我转化了做事的方法，原来是学完了再干，现在是边干边学。这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，形成工程理论整体模式，使工作、学习、生活都步入系统化流程;思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这次实习，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

(五)、市场调查

随着中国人均GDP的不断提高，人们的消费模式已悄然发生了变化。人们不仅要吃得好、住得好、行得方便。还要生活的更加健康，在享受更丰富的物质文明同时，还要享受更多的精神文化。因此，和谐、环保、节能将成为未来装修的主打词。”南京龙瑞装饰设计工程有限公司董事长王允林先生认为：“目前全社会都在强调建设节约型国家，对于作为能耗大的传统手工产业家装来说，节能则显得更为重要，这样无形中就提高了对设计师的专业要求，设计师必须具体了解各种建材的优缺点，根据业主的风格合理安排空间，选择节能型产品，达到装修的整体和谐发展，凸显浓厚的装修文化。” 而且今年是中国的奥运年，随着奥运的临近，装修的环保型越来越多的被人提及。

20xx年以及未来，将在完善企业原有的服务体系基础上，大力倡导“创建和谐家居，崇尚节能消费”。希望尽可能地挖掘客户的潜在需求，为客户打造完美家居，使所有家居因素不断和谐统一。并加强对节能、环保材料的研发，努力构建装饰行业环保节能型的消费模式，在行业中形成关注环保，崇尚节能、合理消费、适度消费的理念，用节约资源的消费理念引导消费方式的变革。使环保、节能、节水、节电、节材等成为每一位员工及消费者的自觉行为。但同时，据各项调查资料显示，08年将是中国的装饰行业的关卡年，不过困难背后永远藏着机遇，我们期待着更好的发展。

市场需求

就成都市场20xx年1-6月的房地产调查报告来说，成都市新开住宅楼盘178个，新增供应面积1023.02万。其中，主城区新增楼盘108个，新增供应面积568.1万，占到总体供应量的56%;郊区住宅供应量略少于主城区。随着主城区土地的稀缺，郊区市场所占比例份额将越来越重。就装饰设计方面来说房地产也存在设计上的更新，并且速度有越来越快的趋势。成都开发商和消费者对外来的舶来品的接受速度比较快，有一点“兼容包并”的胸怀。沿海哪种设计类型的项目好卖，很短的时间内就会在成都出现。

但我们也注意到两个问题：第一是成都缺乏真正创新的开发产品。不论是闹市中居家办公两相宜的SOHO，还是迎合城市开发郊区化的TOWN-HOUSE，大都是邯郸学步，人云亦云。川西名居是发扬传统，可影响好像不大。

第二是设计滞后于市场。有一个调查显示，受访问者只有12%认同成都本地的设计单位。但事实就是这样，澳大利亚的设计所进川不久已经承接了几个大规模项目，一些项目也是以国外或国内设计师的参与作为卖点。在这个“市场为王”的时代，开发商为了最大可能争取市场，不得不对设计单位提出种种限制和要求，设计者只是在实践开发商的意志。外地特别是国外的设计单位不大可能把第一手的创新带到成都来实践，带到成都的可能是经验。不过总的来说，成都市场是在走越来越规范化，越来越正规化的路线。所以我们有理由相信，随着城市的发展，装饰行业在成都将会不断的完善发展起来。

第一节 市场的发展趋势

20xx年因它的特殊性成为家居行业公认的洗牌年，竞争残酷，趋势难料。但是困难背后永远隐藏着机遇，在稳定销售、保住利润的同时，2008年企业更可借蛰伏之机，修炼内功以备来年再战。进过资料的搜集，将中国2008年的装饰市场的发展趋势总结为十条。

趋势一：原料涨价居高不下

近两年来，原材料涨价已经成为家具厂商特别头痛的问题之一。可惜的是，随着世界性的资源短缺，原料涨价明年还将持续。目前，木材、钢材、五金等家具原材料的价格每年都在以至少10%的速度上涨。一度，部分企业甚至出现过材料断顿的尴尬。资源的紧缺让中小企业的竞争更加激烈，大型品牌企业与材料供应商合作紧密，拥有一定的议价能力，中小企业只能夹缝求生，日子愈发难过。此外，为了解决粮食问题，部分家具企业已经开始从源头着手，通过并购或是购买股权等方式与原料厂家合作，以求降低成本。

趋势二：渠道商介入生产领域

虽然多年以来，家居卖场里一直是代理商的天下，但随着家具生产商品牌意识的增强以及消费者观念的转变，给多个品牌做代理的渠道商，日子越来越不好过了。所以，部分渠道商将离开家具行业，另一部分人涉足生产领域，开始打造独立品牌。

荣麟世家董事长戚麟表示，家具行业的特殊性导致单独做渠道竞争力不足。所以，他选择“两条腿走路”，设立生产厂，可以打造出更适合自己的渠道产品。他身边的许多朋友也有类似想法，“这将成为一种行业大趋势”。

趋势三 ：资源向优势企业集中

在家居行业最火的时候，走两步就是建材城，北京郊区的村里遍地都是大小家具厂，所谓的品牌也是多如牛毛。但经过近两年的大浪淘沙，我们看到的和能够记住的品牌已是屈指可数。

集美(查看地图)家居董事长赵建国表示，明年，行业的优质资源正在向大企业、大品牌集中，“20多年前，和我一块儿干家具的那拨人已经没剩下几个了”。他表示，目前行业率先挤压掉的是没有特点的中小企业，由于社会发展阶段的问题，部分小作坊虽然也占有一部分市场，但随着我国经济增速减慢，这部分企业也将逐步消亡。

趋势四：资本给予更多关注

风险投资是2007年家居行业的最热门的话题，因为早年的框架协议，在今年变成了巨额资金到位。由于盘量巨大，国内外的私募资本以及风险投资业都表现出对中国家居产业产生了的浓厚兴趣。全球最大建材超市家得宝出资近1亿美元接家世界(查看地图)之壳进入中国市场。

总之，资本运作在今年涵盖了整个行业。然而，相对于中国家居市场6000多亿元产值的巨大市场来说，这些还只是冰山一角，相信2008年资本会关注并投入这个行业。

趋势五：出口保护越来越少

涉及家具类相关产品的出口退税新政策今年7月1日刚刚正式实施，又一轮出口宏观调整政策紧接着又出炉。日前，商务部和海关总署公布了新一批加工贸易限制类商品目录。新调整的加工贸易政策将于8月23日起执行，从事家具加工贸易的企业也面临缴纳保证金的新压力。

因退税率的下调及交保证金制度大幅增加的成本，企业一般是通过向下游客户提价来消化。但是，具备采购尚有议价能力的加工企业大约只有20%，明年不少小企业将面临着倒闭或转移。

趋势六：跨界招募专业人才

家具行业其实是竞争不太充分的行业。虽然，业内领军企业的规模、设备、人员素质等都已经上了几个台阶，但是其手工企业、家族企业的影子还没有完全退却。

意风家具董事长温世权表示，现在早已经不是几个木匠就能打天下的年代了。除了管理者自身必须进步外，家具行业需要大量人才，特别是跨界人才。企业要想实施现代化管理，就不能老板一个人说了算，生产和销售都需要精干的职业经理人;而财务管理、资金调度以及品牌建设都需要专业人才的加入。

趋势七：专利意识有所升级

随着中国经济的全球化趋势，如何尊重和保护知识产权将成为家具企业的研究课题。在关税壁垒逐渐被破除后，越来越多的技术壁垒和非关税壁垒将中国的家具企业挡在了国门之内。知识产权保护一直是中国家具企业的软肋，“COPY”甚至一度是部分企业的生存法宝。因此被人追打上门的尴尬事有之，在国际知名展会上遭受白眼有之。如今，随着行业的进步，我们欣喜地发现，越来越多的企业开始重视知识产权，家具相关专利的申请数量骤增。除了投巨资资助研发外，有的企业为了保护自己的原创设计，在国内也开始打起了知识产权的官司。虽然追求的未必是胜诉结果，但意思却是明摆着的-不许再抄我的!

趋势八：品牌建设备受重视

5年以前，家具商投广告还是凤毛麟角。如今，家具的广告却是铺天盖地-电视、路牌、公交车、报纸、网络上，都能看到家具企业的身影。对此，代理了北京大量家具建材行业广告的美晶公司总经理魏晓飞深有感触。他表示，家具企业原来多是埋头干活，对于品牌建设基本“没有感觉”。如今，竞争使他们认识到，企业需要品牌，品牌需要塑造。所以，今后家具企业除为了销售而打广告外，还会越来越重视品牌的传播以及品牌公众形象的塑造。

趋势九：产品个性化泛家居化

现在，给家具分类是一件很困难的任务，因为品类实在是太多了!而且，有的家具兼具多种功能甚至是已经跨界，“变身”得很难定义了。20年前，家具只有大衣柜、床、桌子等老三样，讲求的也只是最基本的使用功能。而今，产品的“家具”特性逐渐模糊，泛家居化趋势越来越明显。家具已经不再是单纯拿来“用”的，一个消费者选择它，很有可能只是看重了它的观赏性。所以，现在的家具个性十足，其特色功能的延伸成为研发的新课题。

趋势十：家装行业面临拐点

奥运会到来的特殊年头对家装公司影响甚大。2006年北京交房量已经下降30%，2007年交房量还会萎缩;而明年小户型的集中放量，将减少家装公司整体经营额。业内人士预期，大小公司之间的差距将加剧，家装行业将面临拐点。首先，中等公司经营策略的调整带来的正面影响与宏观调控带来的负面影响相抵消，中等规模的公司想顺利拉开与小公司的差距会变难;由于签单量明显减少，会有一些中小公司倒闭，甚至可能会出现卷款逃走的现象，所以消费者明年选择公司应更谨慎。

困难之下，也有机遇。如果大型家装公司能够抓住明年的机遇，加紧储备人才，加大投入，调整到位，将是一个大发展的机会。

(六)、材料调查

我所熟悉的设计就是根据建筑物的使用性质、所处环境和相应标准，综合运用现代物质手段、科技手段和艺术手段，创造出功能合理、舒适美丽、性格显明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人们工作、学习、生活和休息的室内外环境设计。施工之前必须要有个好的设计，施工设计阶段包括修改完善设计方案、与各相关专业的协调以及完成建筑装饰设计施工图三个部分的工作。方案设计完成后，应与水、电、暖、通等专业共同协调，确定相关专业的平面布置位置、尺寸、标高及做法、要求，使之成为施工图设计的依据。装饰施工图包括相关的平面图、立面图和剖面图。装饰设计施工图完成后，各专业须相互校对，经审核无误后，才能作为正式施工的依据。根据施工设计图，参照预算定额来编制设计预算。工程开工前，在建设单位的组织下须向施工方进行技术交底，对设计意图、非凡做法做出说明，对材料选用和施工质量等方面提出要求。

我所熟悉的材料选择时，要着重从功能、个人爱好方面来考虑。

装饰材料的种类按其特性分有木材、金属材料、合成材料、化学纺织材料、石材、玻璃等。木材一般用于顶棚、墙壁、地面等处，装饰性较好，但多用于室内，室外很少利用，但其有不耐久性的缺点。金属材料多用于局部装饰，如廊桥、楼梯扶手以及其他公共场合的局部，很少大面积应用。其原因除了金属材料造价较高、施工难度大以外，其属性也不适合大面积应用，只能作为管材、线材使用。而在室外，金属材料则用得较多，因为其耐久性好，质地较为坚固，所以在许多建筑外立面上采用。

石材是建材装饰材料中最常用的，使用面积也是最大的，是室内、室外都可以使用的材料。石材的种类也很多，有大理石(分为人造、天然两种)、花岗石(天然、人造)及预制水磨石;从外观和加工形式上分为抛光、烧毛或凿毛几种。石材多在公共场所的室内、室外利用，它可以用来装饰地面、墙壁，而顶棚则很少使用，因为考虑到安全问题。

现在，装饰材料中出现了许多合成材料，其可造性和可塑性都非常好，其仿木材和石材等的效果，几乎可以假乱真，装饰效果非常好而且造价又很低。

玻璃在装饰材料中也是近年才流行起来的，室外许多立面较多采用，有的整栋大楼室外立面都用玻璃包起来。玻璃的装饰效果也是很好的，但可塑性差，施工难度大，造价高，并且假如装修不当，还可能对环境产生负面的影响。各种材料的面积对比产生的风格也不相同。拿木材与石材相比较，假如木材的面积大于石材，基本上接近于暖色调，这样的空间比较适合人与人接近的空间，如餐厅、酒吧等气氛热烈的地方。而石材的面积大于木材，则会使人感觉生硬，不利于人的停留，故多用于大堂、过廊等，在一些舞厅等大空间也常采用，便于长久使用。

涂料是一种综合性的装饰材料，运用的范围很大，便于施工，造价也比较低。它的可塑性极强，装饰能力好，可与各种材料配用，创造性极大，并可以改变原有材料的属性。假如利用完善，是一种很好的装饰手段，可以创造出丰富多彩的风格来。

(七)、实习小结

实习是理论与现实的结合，是从理论到社会的过程，通过实习让我明白了更多，也让我进一步知道该怎么走。

公司前台装饰【篇二】

一、市场状况分析

南宁房产发展势态良好，极大地带动了南宁装饰业的发展，与装饰相关的活动层出不穷;但装饰公司众多，竞争激烈，要在南宁树立起良好的知名装饰品牌，需要通过系统、科学的策划。

二、公司简介

公司以装饰服务作为主要经营项目，秉持品牌理念，发扬以人为本的精神，培养同仁发挥爱心、真心和诚心，提供高品质的装饰服务。

公司应努力办成一家重视社会效益和商业效益的装饰服务公司，一方面通过装饰服务培训员工掌握装饰的专业技能与实务经验，另一方面通过内部创业方式扩大经营领域，辅导员工开创自己的事业，进而提供更多的机会，共同为「装饰房楼、美化心灵」的目标而努力。

三、SWOT分析

1. 机会

2. 威胁

3. 优势

4. 劣势

四、公司主要政策

就公司未来的经营方针与策略与公司高层做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。要研讨下面的细节：确定目标市场与市场定位;是扩大市场占有率还是追求利润;指定价格政策;确定服务方式;广告表现与预算;促销活动的重点与原则;公关活动的重点与原则。

五、业务目标

所谓的业务目标，就是指公司的各种业务一定期间内(一年)必须实现的营业目标。

六、产品服务计划

1. 以装饰服务为起点

公司发展初期，从装饰服务开始，组建一支具备装饰服务理念和专业技能的专业化队伍，开展居家装饰、办公室装饰、店铺装饰等装饰业务，并在原有的装饰客户基础上继续开发产品展示、展览等业务，未来再进一步扩大至展览展示，形成一个集合装饰、展览服务和建材服务渠道。

2. 以创意专业为特色

装饰服务是知识密集的产业，而不只是单以劳力为主的行业。南宁市的装饰服务产业在全国范围内虽属于较发达地区，但目前仍以设计方案和价格竞争为主，因而导致营业利润逐年下降。

根据装饰市场的发展趋势，装饰市场多专业领域分工发展。国外装饰公司正以多种方式进入中国装饰行业，并以专业性强、利润率高的经营为重点。

公司将从专业密集方式开始，以居家装饰、办公室装饰、店铺装饰和展览展示为目标市场，培养同仁熟悉基础的装饰技能和知识，并配合园艺、软装饰、个性文化营造等创意服务，提高装饰服务的附加价值，以"创意+脑力"方式与一般装饰队伍进行区别。与此同时，持续培训同仁学习更多专业知识和技能、扩大资本投入，再进一步开发购物中心、商业大楼、店铺等专业市场领域。

3. 发展加盟连锁事业

公司将以连锁加盟方式发展装饰服务事业。具体作法是培训员工成为具备共同理念和专业技能的装饰从业人员，鼓励员工以内部创业的方式开设装饰服务的加盟连锁事业，运用连锁经营提高品牌知名度、降低经营成本，为广大员工和社区居民创造装饰服务的创(就)业机会。

七、品牌策略

作为一个新创建的品牌，要想一炮打响，首先是要做好内部的管理与准备，然后通过组织策划一系列的宣传推广活动，从一开始便把公司塑造成一家优秀的装饰品牌公司。

八、市场营销计划

1. 以公益行销为基础

公司以"装饰房楼、美化心灵"的经营理念，向社会大众推广装饰意义和装饰服务，通过高品质的服务水平，展现装饰和装饰服务是一项专业且尊贵的行业。

组织同仁定期前往敬老院、福利院或居民社区进行义务装饰服务，以实际行动关怀老人，让老人家享有舒适的生活环境，激发同仁关怀老人的慈悲心。

2. 以住房客户为依托

随着南宁经济和房地产的发展，商品房需求增大，对于装饰服务普遍存在信任感不够、服务品质不佳的问题，需要诚信可靠、理念接近的专业化装饰服务队伍为其提供装饰服务。

因此，业务发展初期将以居住房为目标市场，通过理念行销的方式，向客户介绍公司的经营理念和具体做法，争取客户的支持和认同，以赞助公益活动的形式，提供机会为其住宅、商店进行装饰、绿化、个性文化营造等服务。

3. 经营模式

公司是以「培养装饰人才、创造就业机会」作为公司的经营宗旨，通过加盟连锁的经营规划、系统培训、规范操作、广告行销等资源整合，创造品牌价值和效益，协助员工成功创业。公司的经营模式如下：

⑴. 第一阶段：单店经营(单公司)

第1—2年的发展初期，由股东直接投资经营，目标是培养装饰公司的骨干力量和建立品牌形象，为将来连锁加盟打好基础。

⑵. 第二阶段：内部创业

第2—3年起，鼓励员工内部创业发展加盟连锁事业，总公司的负责品牌、财务、项目管理的整体经营中心，为各加盟店的辅导支援的功能，各加盟店按照公司的规定的作业标准和方式，开展装饰服务业务。

九、企业营运计划

1. 以直营方式建立公司品牌

业务发展初期的营运重点是建立公司品牌、作业流程和人才队伍，为往后的加盟连锁经营奠定基础。因此，第一年的经营目标是建立公司品牌、作业流程和人才队伍，预期在1—2年内达成收支平衡的财务目标。具体做法包括：

⑴.与培训中心合作，通过实际现场装饰机会，让学员熟悉、积累操作经验。

⑵.自行开发客户，包括办公室、店铺、营业场所和住宅客户等。同时开发高附加价值的装饰服务项目，如园艺、定期为客户更换室内装饰摆设、个性文化营造等软装潢。

⑶.与同业合作，共同承揽业务或承接同业的业务，以维持发展初期的业务来源。

2. 以内部创业方式扩大经营

鼓励同仁以内部创业方式，发展加盟连锁事业，进一步开发南宁市以外的装饰服务市场，扩大整体经营规模。

3. 形成多层管理的运营模式

公司以南宁作为培训基地和营运总部，负责培训人才、品牌推广、经营管理，负责开发和辅导附近地区的加盟连锁事业，形成多层次运营的

管理模式：(1) 总部开发 (2) 公司试点 (3) 加盟店执行。

在产品服务方面，采取"以创意和理念为客户提供综合装饰服务"，选择以住宅和商铺为主要目标市场，提供中高档次的装饰服务和价格策略，开发园艺、个性文化营造和室内软装潢等高附加价值的清洁周边服务，进一步拓展公司经营范围。

十、推广计划

拟定推广计划的目的，就是要协助实现业务目标。

1. 目标

为了实现整个企划案的业务目标，所希望达到的推广活动的目标。

2. 策略

推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。

广告表现策略：针对市场定位与目标消费群，决定方针表现的主题，突出公司装饰设计的高品质、具人性、呈时尚、有个性。

媒体运用策略：通过报纸、传单及网络等进行媒体组合宣传，提高知名度。

促销活动策略：对参加装饰的客户在一定时期予以各项优惠，包括免设计费、价格优惠、个性需求及其他优惠。

公关活动策略：举行发布会、举办公关活动、与媒体联合、策划事件营销，增加暴光率，提高知名度、美誉度和影响力。比如举办精品设计展、家饰知识培训、装饰论坛、公益活动等。

3. 细部计划

4. 市场调查计划

市场调查在企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定企划案的重要依据。

然而，市场调查常被高层与企划人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。

市场调查与推广计划一样，也包含了目标、策略以及细部计划三大项。

5. 业务管理计划

假如把企划案看成是一种陆海空联合作战的话，业务目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而业务管理计划则是陆军行动，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此，业务管理计划的重要性不言而喻。业务管理计划包括业务主管和职员、业务计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。

6. 损益预估

任何企划案所希望实现的业务目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该服务(产品)的税前利润。

公司前台装饰【篇三】

（一）活动主题：

（二）活动时间：

20xx年11月1日—20xx年11月30日

（三）时间阶段：

（30天）

第一阶段：11月6日—11月17日；第二阶段：11月18日—11月24日；

第三阶段：11月25日—11月30日；

（四）活动地点：

xxx

（五）活动形式：

过程签单

（六）活动内容：

1、咨询有礼——一免到底

（1）、活动期间所有进店有效咨询客户均可免费领取由易百国际设计编写《家装白皮书》一份！

（2）、所有进店客户，免费量房、免费估价、免费验房！

2、设计有礼—感恩有你

活动期间签单客户设计费一律5折！

3、交订有礼——定金升值

活动期间凡交订3000元，可抵用5000元装修工程款！

活动期间凡交订5000元，可抵用8000元装修工程款！

两户及以上团购客户，交订5000元，可抵用10000元装修工程款！

4、金蛋有礼——欢乐到底

活动期间所有客户交订3000元即可砸金蛋一个；交订5000元即可砸金蛋2个，蛋蛋有礼，绝无空奖！（2个封顶）

5、保价有礼——拒绝涨价

人工费、材料费每年都会有一定上涨，易百保证年前下定年后开工的客户，不论材料、人工如何涨价，对您绝不涨价！

6、转介绍礼——团购实惠

推荐介绍一个有装修意向客户电话信息，即赠送多功能抱枕一个！

活动期间，转介绍客户成交或两户以上团购客户，除定金增值外新老客户再各赠送礼品一份！

7、样板有礼——全面升级

全城征集58户样板间，样板间业主可享受：

（1）、优选金牌工长；（2）、水电升级不加价（3）、升级为VIP客户享受基装十年质保

8、承诺有礼——省心放心

（1）、价格保障：（保价一年）从订单之日算起；

（2）、材料保障：施工过程中所有材料均由业主签字验收合格后再施工，并承诺所有材料均达国家环保标准；

（3）、工艺保障：施工工程中，质量不合格，砸掉重做，所有费用均由易百国际设计承担。

活动利益点：

（1）、材料、人工保价承诺

（2）、定金升值抵用工程款

（3）、样板间升级

（4）、团购、转介绍有礼>

分组制：

分为三组PK

奖励：

1、邀约进店奖励

1—3户30元/户；4——7户奖励40元/户；b、8户以上奖励50元/户；

2、签单激励机制

a。2单以内奖励100元/单

b。3单—4单奖励300元/单

c。5单以上奖励400元/单注：定金20xx元以上计单，20xx元以下不计单。

三组积分PK：

1、进店客户积分

每户10分，每组33户目标，超出每户每户加15分，不足则每户减15分

2、收订签单积分

第1—4单，每单奖励30分；第5—8单，每单奖励40分；

第8—12单，每单奖励60分；第13—15单，每单奖励80分。

15单为每组签单目标，超出1单加150分，不足则1单减100分。

3、每日PK（PK内容自定）

每天50分PK 赢得加50分输的两组各减25

4、每小阶段每组2单保底目标

每个小阶段2单基础任务内没有奖励，完成2单以上每单奖励100分，每个小阶段没有完成基础任务的，少1单罚100分，少2单罚300分

5、阶段冠军

奖励200分，参与条件完成2单。

6、总冠军团队奖金3000元（满足收订15组以上，只满足10组以上奖金20xx元）

7、数据积分每天大群公示

公司前台装饰【篇四】

甲方：

代表：

地址：

电话：

乙方：

代表：

地址：

电话：

甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的精神，按《合同法》有关条款规定，经双方友好协商，就甲方向乙方供应装饰装修材料(以下简称材料)，合作经营事宜达成一致意见，并签订如下合作协议：

一、合作材料

甲乙双方共同合作的材料为：______。

二、合作期限

合作期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

三、合作方式

1、甲、乙双方总部直接签署合作协议，建立合作关系。

2、甲方授权装饰公司会员店与乙方指定分部签署相关合作协议。

四、产品价格

1、甲方向乙方提供材料的价格为装饰公司统一供货价、材料现行市场最低限价及市场标价。

2、乙方必须严格执行甲方的价格制度，不得低于甲方材料现行市场最低限价销售，否则视为无效合同，因此而造成的后果，由乙方自负。

3、甲方保留对向乙方供应材料价格的调整权，并在调整价格前以书面形式通知乙方，同时将该材料的最新价格提供给乙方。

五、结算方式

主材款由甲方直接与终端用户按实际发生材料量和终端用户订单价格结算，而后甲方及时将结算情况回执乙方，并向乙方提供终端用户验收签字的安装确认单，以便进一步办理相关手续。

六、甲方权利、义务

1、对于乙方违反甲方价格政策及结算制度的行为，甲方有权向乙方提出警告，直至终止协议。

2、对于乙方擅自违约的行为，甲方有权扣除部分利润作为对甲方的补偿。

3、对于乙方蓄意扰乱甲方销售市场的行为，甲方有权向乙方提出索赔。

4、对于乙方攻击、贬低甲方产品，损坏甲方品牌形象的行为，甲方有权要求乙方做出合理解释，情形严重的，终止合作协议。造成甲方损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。

5、如因乙方在合作有效期内对甲方产品的技术、价格以及合作的其它机密发生泄漏以致给甲方造成损失，甲方有权追究乙方的法律责任。

6、甲方应向乙方提供营业执照复印件、产品目录、产品说明书、技术标准、检验检测报告、价格表等文件、资料。

7、甲方向乙方提供产品须符合国家相关标准。

8、甲方在产品装卸、运输及安装过程中，应遵守双方约定的要求，并遵守乙方作业环境的要求。

9、甲方应对所供产品的安装承担保修义务，保修期为一年，自安装之日起算，甲方在其所供产品保修期内出现质量问题，由甲方向终端用户履行保修责任及义务。

七、乙方权利、义务

1、乙方可以指定下属分公司（分店）与甲方指定的专卖店进行合作。

2、乙方对甲方提供的不符合国家规定标准产品，有权向甲方提出索赔。

3、乙方对甲方不能按合同及时安装的可以按合同法的约定，提出赔偿。

4、乙方积极向终端用户介绍、推荐甲方的产品。

5、乙方积极协调甲方与终端用户的主材供需事宜。

6、乙方按终端用户需求，应提前______天向甲方或甲方授权装饰公司会员店订购所需产品，按甲方制定的标准文本进行填写，注明所订产品的名称、规格、数量、交货时间、地点、联系电话及收取的订金金额（订金金额不得高于______元人民币）等。

7、乙方有义务对甲方产品的技术、价格及合作的其它机密给予保密。

八、合同的解除

1、本协议规定终止之日前______日，双方协商续约事宜。

2、本协议规定终止之日后没有续签的，本协议自动解除。

3、本协议有效期内，经甲乙双方协商同意解除，本协议自动解除。

4、因不可抗力如战争、严重自然灾害、国家政策或法规等因素使本协议不能正常执行，本协议自动解除。

九、保密原则

乙方和甲方均有义务履行保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方披露或透露有关本协议内容项目下的任何信息。

十、其他条款

1、本协议未尽事宜，双方可协商解决，签署补充协议作为附件。补充协议经双方签字、盖章后与本协议具有同等法律效力。

2、凡因执行本协议过程中发生的争议，友好协商解决。如经协商不能解决时，可提交______区人民法院，采取法律诉讼解决。

3、本合同一式______份，甲乙双方各执______份，甲乙双方授权代表签字盖章后正式生效。

甲方（签章）：

代表人（签字）：

______年______月______日

乙方（签章）：

代表人（签字）：

______年______月______日

突发事件作文汇集六篇

作文是巧妙运用语言表达内心情感和思考的过程平台，通过作文可以更加真实地表达人们的情感和人生观。很高兴告诉您您需要的“突发事件作文”已经就绪。希望我们能够在阅读的路上找到心灵的归属和自我认同！

突发事件作文【篇1】

一天下午放学后，芳芳背着书包，高高兴兴地回家。她经过一幢高高的楼房时，发生了一件意外的事，从一个窗户里突然扔出了三块已经吃完的西瓜皮，二块掉在了芳芳的脚边，第三块居然掉在了芳芳的头上，芳芳摸摸头，头上滑滑的，全是西瓜汁，可难受了。芳芳想，太不像话了，居然乱丢吃完的西瓜皮，破坏环境，应该好好教育一下乱丢西瓜皮的人。芳芳找来一个塑料袋，把西瓜皮放进袋子里。从书包里拿出铅笔和纸，写了几句话，拎着袋子走到了刚才那家扔西瓜皮人的家门口，把袋子放在门口，把刚才写的那张纸贴在门上，轻轻地敲了几下门，就悄悄地走了。

吃完西瓜后，小强正懒洋洋地坐在沙发上看电视。忽然，他听到一阵轻轻的敲门声，就急忙跑过去开门。门外一个人也没有，却放着一个塑料袋。他打开一看，里面有几块西瓜皮，小强想这不是我扔的西瓜皮呀？怎么又回来了？他看见了门上的纸条，就读了起来：小主人，你把我从窗外扔出去，砸伤了行人，我要到我的家“拉圾桶”里去啊。小强的脸“嗖”的一下就通红了，他想：我一定要改正这个缺点。

突发事件作文【篇2】

人的一生中难免不遇到突发事件。面临突发事件，有的人会慌了手脚，乱了方寸，不知如何是好；有的人则镇定从容，应对自如，迅速恢复生活的平静；面临突发事件，有的人会只考虑私利，不顾大局，有的人则以大局为重，公而忘私。突发事件很能锻炼人，考验人。那么，我们该如何面对突发事件呢？

面对突发事件，我们首先要冷静。当突发事件来临之时我们必须学会冷静下来，要拥有一颗平和的心态。因为只有这样才能更好地思考，也才能更快地解决问题。

那么，在那么慌张的时候我们怎样才能冷静下来呢？首先请闭上双眼，并在心底默念这事很简单，用“这事很简单”来自我暗示，或者你也可以轻轻哼唱小曲放松心情，从而使自己冷静下来，就不再那么慌乱了。

面对突发事件，我们也需要乐观。有这样的一个故事：从前有一个人，他有两个儿子。一个儿子很乐观，另一个儿子却很悲观。有一天，他将乐观的儿子放到厕所里，将悲观的那个儿子放在一个堆满零食和玩具的屋子里。过了几个小时，他来到厕所，发现那个乐观的儿子在用盆子掏粪，于是他很奇怪的问那个儿子为什么这么做，儿子回答他说：“爸爸！我怀疑那堆粪里藏着一匹小马呢！”接着他又来到那一间堆满零食和玩具的房间，他却发现悲观的孩子在大哭，于是他问：“你有这么多零食和玩具为什么还要哭呢？”儿子回答说：“我虽有这么多零食和玩具，可是零食总会吃光的，玩具总会玩坏的，我又怎么能快乐起来呢？”拥有一颗乐观的心态是非常重要的，因为只有拥有了乐观，你才能更清楚的看到事物的本质，并快乐地思考，迅速地处理这一次事件而不再当它是一件痛苦的差事了，这样有助于你更快更好的去完成它，去完美的解决它，所以在你面对突发事件的时候请乐观的看待它吧！

面对突发事件，我们需要观察分析。当突发事件来临之时，我们必须要学会观察分析，要学会联系周边情况，通过最快的途径解决问题，从前有一个魔术师，他最擅长在短时间内解锁逃生，有一次他到一个小山村里表演这种魔术，人们首先把他领到一个牢笼中蒙上他的眼睛并告诉他，门已经用世界上最复杂的锁法锁上了，你必须在两分钟解锁逃生，不然牢内就会注入二氧化碳，你的魔术就失败了，于是魔术师便飞快的开始了他的解锁大业，一分钟过去了，慢慢的进入了倒计时，魔术师放弃了。他疲劳地倚着门，这时门却自动打开了，原来这扇门根本没有被锁上。所以在我们遇到突发事件的时候，要静下心来，仔细观察分析四周情况，以便找到解决问题的最好方法。

在面对突发事件时我们还需要学会求助，当你遇到了突发事件，请学会求助。不要因为请求别人的帮助而否定自己，其实在寻求别人帮助的同时，对于自身也是一种学习，在别人帮助自己的时候，我们应当思考为什么别人可以而我不可以，是不是我那个地方还不够好，哪里有缺点，还是别人强于我好多，于是要发奋，更加努力的充实自己。

所以不要把向别人请求帮助当做一种耻辱，有一个父亲叫儿子去搬一块大石头，儿子用手搬，搬不动，用木车推，推不动，试过无数次后，儿子找到了父亲说：“爸爸，我不行啊，搬不动的！”父亲问：“儿子，你真的是尽力了吗？”于是儿子又来到大石头旁试了几次，石头还是纹丝不动。儿子又找到了父亲：“爸爸，我尽全力了，还是搬不动呀！”父亲说：“不！你并没有尽全力，因为你还没来请求我的帮助呢！”

求助于别人会帮助你更有信心的面对突发事件，更好更快的解决突发事件，面对突发事件请学会求助。但也不能盲目的请求帮助，不可以一遇到情况总是依赖别人，而不自己解决。长期这样，自己什么也不能学到，所以求助需有度，不可盲目请求帮助。

冷静，乐观，观察思考，求助，这面对突发事件的四大要素你记住了吗？

如果你记住了，那么我相信在下次面对突发事件的时候你不会因为慌乱无助、悲观伤神、粗心大意和孤独无助而错过好事情，不会再为突发事件的到来而懊悔不已，相信你是可以的！是可以从容面对突发事件的，而且可以勇敢面对和战胜突发事件的！

突发事件作文【篇3】

“天灰蒙蒙，野茫茫，风吹草动，牛羊低低……”嘴里哼着小曲，悠闲的骑着自行车滑向大路。周日感觉真舒服！

“啊！”“啊！”两个尖叫声同时响起。原来我在拐角处撞上了一辆男孩的自行车。看着我手臂上长长的血淋淋的洞，我忍不住哭了。男孩显然被我震耳欲聋的叫声惊呆了，一动不动地站在那里。过了一会儿，他清醒过来，发现我胳膊上的血越来越多，他疯了。他赶紧掏出纸巾把我胳膊上的血擦掉，小心翼翼地抬起我的胳膊，用手帕包好。看来他还是个细心的男孩子！

我不哭了，看着这个夜魔侠：他是一个阳光的男孩，圆圆的头，圆圆的眼睛，浓浓的眉毛，一张似乎总是在开心地笑的嘴。但是那个嘴巴这个时候被我吓到了，真的是“罪，罪”，我心想。

他似乎感觉到了我对他的恶意，不解的看着我。我想借此机会大赚一笔，于是我对男孩说：“嘿，你伤害我的时候应该给我看些东西！”我不这么认为。你邀请我去吃麦当劳怎么样？“看到有机会补救，男孩毫不拖延地同意了。我心里暗暗叫：“是口交！

来到麦当劳，我把桌子上的菜吃得像流云一样，胃口大到连男生都傻眼了。当我终于吃完的时候，他只是无奈的对我说：“我看不见，你的饭量真大！”我不会说话。我心里暗暗得意：我在女生中是公认的大胃王，这东西怎么能很少打败我！我不禁面露自豪。其实我的肚子已经胀死了。

出了麦当劳，我们就分开了。回到家，我妈看到我手上触目惊心的伤口，又心疼又烦，骂了我一个多小时。最后她问我为什么被挠。我只是淡淡地说了一句，“没注意摔倒，被树枝划伤了。”

从那以后，我再也没有见过那个男孩，但第一次见面后，我下意识地把他当成了朋友。难过或者高兴的时候，不小心想起了他的笑容，觉得好欣慰。我不懂，那我懂了：朋友不是时间的结晶，只在乎一瞬间的美好感觉！

突发事件作文【篇4】

“汪汪汪”“外婆”“外婆”“外婆”宁静的天空突然变得嘈杂，打破宁静的原因是我和姐姐，弟弟飞奔的来到了外婆家。由于我们的步伐过于欢快，惊动了正在睡觉的小黑，所以才会有了刚刚人声、狗吠的“协奏曲”。

和往常一样，外婆正站在家门口，笑呵呵的等着我们。外公呢？我们一点往门里钻，一边找寻着外公的身影。“这儿呢”外公笑呵呵的走出来，“坐车累了吧，快点喝口水，我来给你们开电视看”慈祥的外公笑得眼睛眯成一条线。“坐了那么久的车，肯定饿了吧，我去给你们做饭吃。”外婆也赶紧走进来，然后赶紧去厨房忙起来了。

每一次来外婆家，都觉得是一件很幸福的事情，我喜欢外婆炒的自己地里种的菜，我也喜欢看外公笑起来露出几颗牙的样子，看上去就觉得很温暖。我也喜欢逗小黑玩——外婆家的小狗。坐在外婆家的晒谷场，白天可以看到蔚蓝的天空和白白的云朵，晚上可以看到满天的繁星，吹着丝丝轻风，觉得无比惬意。

吃完晚饭后，外婆就会开始给我们铺床。棉被都是事先晒好的，有阳光的味道。外婆铺床的时候，我们就在客厅里面看电视，和外公聊聊天。听听外公说他年轻时的各种经历，总能学到很多。可是外公现在年纪大了，才说一会儿，就决定要去睡觉。然后他往卧室走去。我和姐姐打算趴在桌上趴一会儿。“砰”我和姐姐还没有趴稳，就听见一声巨响，我抬头看了看，以为只是什么东西掉下来，没有在意，打算继续趴一会儿。可是紧接着就听到外婆赶紧跑出来，大喊“老头子，你怎么了？”我一听部队，就赶紧走了出来。外面的形式吓了我一跳，只见外婆托着外公，而外公倚在外婆身上，两腿都在发抖的样子。我顿时手足无措起来，想去帮外婆，可是觉得自己完全不知道从哪里下手。“快点去给你舅舅打电话，叫你舅舅过来。”还好外婆提醒我，我赶紧冲电话跑过去，麻木的拨通电话，竟不知道要怎么和舅舅说事情的情况，怎么也说不清。那边姐姐着急的一把抢过电话说了起来。我听见外婆在外面不停的喊外公，可是外公没有丝毫的反应，我也只能干着急。

“茜，快点过来，搬条凳子来给你外公坐。”我才发现外婆还在用最开始的那个姿态抱着外公。见状我赶紧跑过去拿了条凳子过来，可是我们完全不知道要怎么样才能把外公弄到凳子上去，没有办法，我们几个的力量实在是太弱了。最后还是外婆想出了办法，她坐在凳子上，指挥我们把外公扶到她腿上坐好。外公坐在外婆身上以后，我又给爸爸打了电话。之间外婆一直在呼唤外公，希望他清醒。

一秒两秒，看着虚弱的外公始终没有吭声，我和姐姐觉得很着急。外婆的眼泪已经簌簌的往下掉了。可是她努力的克制着自己，不让自己哭出声显得太失态。“你这么大声的喊，吓死人了”外公突然说了这句话。让我们顿时欢呼了起来，谢天谢地。外婆不停的轻拍外公的背希望他能舒服一些，可是，可能是因为闷，外公把晚饭全部吐了。

没多久，舅舅、舅妈、爸爸、姨父全部到了，他们看到外公没有事，也都松了一口气。然后叫了医生过来量血压，打了针。外婆一直在拍胸口，说谢天谢地，还好今天我们几姊妹在这里，要是平时只有他们两个人在家出现这样的情况，后果将不堪设想。她一个人又走不开，又不会打电话……

这个事情发生得太突然了，瞬间就觉得生命神的是很脆弱的东西，也觉得要多来看看外公外婆。

突发事件作文【篇5】

说起惊险的事件，有的至今还令我感到后怕。可是幸运的是，这些事件最终都没有对我造成影响。那次是我小的时候，甚至可能才刚上小学，可我仍不能忘怀。

小时候因为视野范围小，从眼睛看到的只有地面和大人们的脚后跟。所以每次爸爸来接我时，我辨别的最简单方式就是跟着声音走。爸爸喜欢把钥匙挂在腰间的皮带走，走起路来叮叮当当很是响亮。

那天在艺术中心上完课，爸爸像往常一样来接我回家，我也在爸爸的后面跟着走。艺术中心里面的走廊小而且比较窄。于是，突发事件发生了，这时又出现了一个叮叮当当的声音，我也心不在焉地想着回家看动画片，于是鬼使神差般地跟着陌生人的后面走着。走了一段时间了，我甚至还没发现，直到走到了洗手间的门口，我抬头一看，呀！这不是我爸，我心里一下慌了神，心跳瞬间加速。我往回走到十字路口，看着不同的人走来走去，我感觉要被人群给淹没了。这时，我想到了爸爸的钥匙声，竖起耳朵听着，我周围有人和人说话的声音，脚步声也十分嘈杂。

我又听到了钥匙碰撞的声音，我慢慢走近那个声音，可那并不是我爸爸。啊！连最后的一根救命稻草都没有了，我的信心一下子全都没了，鼻子酸酸的，眼泪不争气地流了出来。可我又转念一想，爸爸的钥匙声我再熟悉不过了，那和别的声音不同，我能分辨出来的，。他一定会回来找我的。于是，我擦干眼泪，继续寻找那个熟悉的声音，几分钟后，那个有节奏的钥匙碰撞的声音，渐渐向我走来，凭着我的直觉，我肯定是爸爸来找我了。于是，我迎了过去，看见了一脸焦急的爸爸朝我快步走过来。看见我之后，连忙跑了过来。这下我可以松口气了，不由得心中埋怨爸爸为什么过了这么久才发现我不见了，不过我还是经历了我人生的第一次意外事件。

在我们身边许多人的身上都会有你熟悉的特征，小到可以识别对方的特征，大到高尚的道德品质，这些特征都可能给遇到困难的我们以希望。

突发事件作文【篇6】

2018年2月9日，我家发生了一件事情。

昨天，妈妈抱着四个包裹走在回姥爷姥姥家的路上。我的姥爷看见了，说;你买这个干什么，怎么这么多?我们妈妈支支吾吾没有回答上来，我离这我妈妈最近，我只听见妈妈说：这是给他买的(他指作者)。我姥爷提着空空的醋瓶，打醋去了。

昨天晚上，我姥爷趁妈妈走了，说起这个事来。我姥爷说他下午看见我妈妈把东西抱上楼，就去打醋了，回来把家翻了个底朝天，一直没有找到那几个包裹。我猜测有可能是我妈妈把包裹放到储藏室了，我姥爷下去找了找，不到十多分钟，姥爷就上来了。他说在原先非常矮的就床铺底下，找出了那几个大大的盒子，他打开了盒子，看见里面藏着几个崭新的鞋子，有大有小，一共四双。我的姥爷有疑问了，他知道，那么漂亮结实的鞋子是很贵的，但是这些钱是怎么来的呢?我立即想起原先的事情来我和妈妈在外面吃饭的时候，突然发现自己身上带的钱不够，怎么办?我就对妈妈说：妈妈，你的手机微信上不是有钱么?你用那个付钱也可以啊。妈妈没有答应，他还对我说，这里面根本就没有钱。晚上，老师让大家买书，妈妈在网上买了书，我看着她是用微信支付的，妈妈不是说微信根本就没有钱么，为什么就在几个小时内有了钱?我偷偷打开妈妈的微信，原来有196块钱，这些钱又是从哪里来的?仔细回想，妈妈还没有发工资，他从来没有存钱的习惯。

姥姥的话又把我拉到了现实：我看见楼下一又送快递的，她就打电话。我姥爷有推测了，那些钱到底是从哪里来的?有可能是过元旦的时候，姥爷早给了我们钱，我和妹妹非别是一个人一百，剩下的一千就给了爸爸妈妈，那这些一千块钱飘到哪里去了呢，有可能就到了我妈的手里，我想象着当时情景爸爸对妈妈说：这五百块钱我没有地方放，你就拿着吧，保存起来。妈妈接受了。如果正的是这样的话，那这些钱早就不够了，这有可能拿了我妹妹的钱，怪不得天天有包裹。姥爷在旁边预料，如果如果真的是这样的话，那迟早会出事的。

今天早上，姥姥打电话劝告妈妈，说不要这样了。妈妈不但没有听，刚刚听见包裹那两个词就不分青红皂白的和我姥姥吵了起来。我姥姥还是一个有耐心的人，但是对于我妈妈这种说话理解事情的态度，姥姥直接哭了，她真的非常担心我的妈妈。我在旁边听，听见我妹妹说：我要喝牛奶。妈妈没有里，还对妹妹说：自己开去，别来烦我!不一会儿，电话里传来了妹妹的哭声，原来我的妹妹用剪刀把手给剪破了。妈妈竟恨恨地说：谁叫你用剪刀啦?剪破自己手，活该!姥姥再也听不下去了，啪的一声，挂断了电话。

中午我到家时，妈妈还是闷闷不乐，非常生气。我真希望妈妈能认识到自己的错误。

教你写方案:新课程培训方案范文汇集六篇

新课程培训方案(篇一)

20xx年8月19日到20日，全省135名初中物理骨干教师汇集在省电教馆，参加了为期两天的新课标新教材培训。紧之后8月24日到26日，这群参加培训的骨干教师回到各市县、各单位，开展了全省初中物理全员培训活动，26日午时就培训资料，在省中学物理教研博客上举行了一次有关培训的在线研讨，参与人数多，讨论发帖多，发帖质量高是物理研讨史上罕见的，为本次培训画上一个圆满的句号。

一、总体情景介绍

1、集中培训情景

本次培训共有来自海南各市县初中骨干物理教师以及教研员共计135人参加培训，分别由罗基鸣教师，徐建华教师，吴革教师主持。8月19日上午8：30，由罗基鸣教师主持了简短的开班仪式，黄恕伯教师，徐建华教师，吴革教师作为嘉宾出席。开班仪式上，罗教师强调了本次培训的目的与意义，并要求各位培训教师能够借助本次培训深刻认识新的物理课程标准的基本精神，领会新修订教材的特点，认真做好新课标，新教材下初中物理教学策略的转变。

先后进行了来自江西省特级教师，教育部物理课程标准研制核心组成员黄恕伯教师关于《学习新课程，优化初中物理教学》的专题报告、海南中学徐建华教师《新教材教学设计案例及分析》、海南省教育研究培训院罗基鸣教师《细细品味，进取反思、科学评价》的报告，以及各个培训小组进行了“关于修订后课标和教材的主要变化及在教学的中的基本对策”的小组研讨等活动。活动形式多样，资料丰富。

2、各地培训情景

8月24日到8月26日，参加集中培训的各地骨干教师，对当地全体初中物理教师做了集中培训，他们分别经过观看视频、骨干专题讲座、集中讨论、完成作业等方式，对新课标新教材修订进行了专项研究性学习。儋州市、三亚、海口等地的活动在网络上有详细的呈现。

3、在线研讨情景

8月26日午时15点到18点，省课程团队在中学物理教研网上组织了在线研讨。除了正在进行集中培训的海口市之外，其余各市县教师踊跃参与研讨活动，在三个小时时间内发帖2780，之后跟进发帖3200多条。教师们发帖紧扣研讨问题，表达了自我在本次培训中成长的喜悦，是历史上最为热烈的一次研讨活动。

二、本次培训特点

（一）专家精彩的讲座，让大家对新课标和新教材有了更加深刻的理解

1、对课标的解读，对三维目标的要求、资料标准把握更明了。

黄恕伯教师为我们带来了一场精彩的《学习新课程，优化初中物理教学》报告。在上午的报告中，他介绍了新的课程标准修订的相关背景、进程；重点论述了《义务教育物理课程标准》的修订解决了哪些教学实践问题。黄教师介绍，新的物理课程标准的变化主要是，经过对部分资料的删减以及降低教学要求的层次，从而到达减轻学生的课业负担目的；经过明确认知领域的三个层次，将行为动词结合概念、规律、现象的具体表述，明确教学要求，以及明确对科学探究的知识要求，使教师的教学做到心中有数。针对三维目标的优化；科学探究的实施；学生学习的评价等方面的变化做了详细的说明。

2、案例示范，对如何落实情感态度目标更清楚

尤其让教师们耳目一新的是，黄恕伯教师现场示范，经过声现象中用废弃物品做乐器的活动，展示自我在教学中如何激发和坚持学生的学习兴趣。他经过一根根看似平常的吸管，饮料瓶，经过层层分析和探究，制作出一件件乐器，折服了在座的每一位教师，使大家对于新课程的物理教学大受启发。他的展示和讲解，让现场教师十分感兴趣，大家不再强调学校的客观条件不足，而是明白如何创造条件激发并坚持学生学习兴趣，有效落实情感态度目标。

3、作业修订说明，对如何处理好教学与考试的关系更有谱

过去，很多教师总是把作业、考试与新课程和实施对立起来。针对这种情景，黄恕伯教师介绍新教材中课后作业的修订原则、修订过程、修订目标、修订结果，并从修订后课后习题的形式，难度，以及怎样对待教科书上的练习题等问题作了详细的论述。大家对如何对待课后作业，如何处理好教学与考试的关系有了正确的认识。最终黄恕伯教师和在座了教师进行了简短的提问交流，及时的帮忙教师解决了培训中的困惑，提升了培训的效果。

（二）课程团队的精心引领，让大家对新课程的有效实施更加有信心

1、徐教师的案例分享，对新课程教学设计起到示范作用

20日上午的培训，由吴革教师进行主持，海南中学徐建华教师进行了《新教材教学设计案例及分析》的报告。在报告中，徐教师首先介绍了如何准确的编写新课程标准下的教学目标，分别从认知目标、动作技能目标、情感目标进行了详细的解释。并经过向大家剖析《光的反射》的教学设计案例，为大家的在新课程标准下如何进行教学设计，供给了很好借鉴。其后，为了让各位培训的教师提高对本次培训的认识和收获，各个小组进行了小组讨论，讨论期间各位教师，针对新课标，新教材下，物理教学策略的改变，各抒己见，发言踊跃。

2、罗教师的“细细品味进取反思科学评价”的讲座，有针对性地解决一线教师面临的现实问题。

20日午时的培训，由徐建华教师进行主持，罗基鸣教师结合海南实际，作了题为《细细品味进取反思科学评价》的专题报告。在报告中，他着重强调，课标和教材的调整，不是走回头路，而是“坚持课改方向，巩固课改成果；深入分析和进取回应发现的问题；按照教育规划纲要精神全面修订各学科课程标准”，进一步统一了认识。罗教师还就新课程实施以来，海南省初中物理课堂教学中存在的问题进行了评价和分析，指出在教师方面、学生方面的突出问题，并就如何解决这些问题进出很有效的提议。最终，罗教师就如何进行全员培训作了具体指导和安排。

（三）学员进取参与，提升学习的效果

8月19号到8月20日两天的骨干培训，三场讲座，两小时的分组讨论，大家都进取参与。在讲座的现场，教师们经过摄像、拍照、笔记等方式进行记录，讨论的时间即紧扣培训资料又联系实际，热烈而又有效。骨干们回到市县，就紧锣密鼓地准备全员培训，他们经过海南初中物理QQ群、及各市县学科教研网，相互联系，交流培训方案、分享培训资源、使培训影响最大化。尤其值得一提的是26日午时的在线研讨，参与教师多、发帖数量多、发帖质量高，充分反应了学习的收获和参与的热情。

三、培训后的反思

培训的效果是明显的，但也有不尽人意之处。如集中培训时间较短，在和黄恕伯这样的专家应对面的同时，却是接收信息的时间多，交流的时间少或几乎没有，大家讨论交流因为时间的关系也不是很充分。还有，在线研讨发帖多，交流少，每个人都急于表达自我，少有人关注别人的表达，并主动和别人进行交流。团队的引领很快淹没在蜂涌的评论中，得不到反响，从某种程度上削弱了研讨的质量。

新课程培训方案(篇二)

经过一个阶段的高中数学新课程培训，使我受益匪浅，感受很多。总的说来经过紧张而又认真的学习所获得的感想与心得体会可概括为以下几点：

1、经过专家的讲解，使我清晰地认识到高中数学新课程的大致资料。经过培训学习，使我清楚地认识到高中数学新课程资料的增减与知识的分布；怎样把握知识的深度与广度，即专家们所提醒的在对学生讲解时应当把握的尺度；新的课程标准所提出的要求。使我不仅仅要从思想上认识到高中数学新课程改革的重要性和必要性，并且也要从自身的知识储备上为高中数学新课程改革作好充分的准备。对于新增部分大学资料应在最短的时间里把它们拾起来，不仅仅要弄清，更要弄透。对于一个高中教师，要想教给学生一碗水，自我必须成为源源不断的自来水。知识的更新与深化也是为了更好地服务于社会。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。对于未曾变动的旧的知识点，考纲上有所变化的必须做到心中有数。对于新增资料，哪些是高考必考资料，哪些是选讲资料，对于不一样的资料应当分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到应对新教材中的新资料不急不躁、从容不迫，不至于应对新问题产生陌生感和紧张感。经过学习，使我清楚地认识到高中数学新课程的资料是由哪些模块组成的，各模块又是由哪些知识点组成的，以及各知识点之间又有怎样的联系与区别。专家们所供给的知识框图分析对我们理解教材把握教材有

着十分重要而又深远的意义。对于必修课程必须讲深讲透，对于部分选学资料，应视学校和学生的具体情景而定。高中数学新课程的改革是为了更好地适应社会发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革作出自我的一份贡献。

2、经过培训学习，使我清楚地认识到整体把握高中数学新课程的重要性及其常用方法。整体把握高中数学新课程不仅仅能够使我们清楚地认识到高中数学的主要脉络，并且能够使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来应对高中数学新课程。整体把握高中数学新课程不仅仅能够提高教师自身的素质，也有助于培养学生的数学素养。仅有让学生具备良好的数学素养才能使他们更好地适应社会的发展与提高。仅有清晰地认识并把握好数学的主线，才能更好地将知识有机地联系起来。所谓的主线即贯穿于某一阶段的某个知识点，或者是某种运算，或者是某种思想方法等等。这条主线也许只贯穿于我们的初高中阶段，也许会贯穿于我们的小学、初中、高中甚至大学阶段。所以较好的整体把握高中数学新课程、清晰地认识并把握好数学的主线，对于一个高中数学教师是十分有必要的，也是十分有意义的。将个人的智慧与团体的智慧融于一体是把握数学中的主要脉络行之有效的方法之一：不一样的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不一样的思维模式会产生不一样的讲课方式，不一样的授课方式就会收到不一样的效果。好的授课方式与方法能使学生简便乐学，如沐春风；科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半；恰当的情

景导学能够激发学生自主学习的兴趣和动力。所以将个人的智慧与团体的智慧融于一体进行归纳、评价、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有十分现实而深远的意义。

3、经过网络上一些教师具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使我认识到应当如何把握高中数学课堂教学。经过网络上一些教师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我们认识到应当怎样突破教材的重点难点；怎样才能深入浅出；怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握必须的学习要领，构成良好的数学素养；怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。我们已经认识到新的高考越来越倾向于“重视基础，本事立意”。“重视基础”，意思就是从最基本的知识出发。从近几年的高考试题中不难发现，几乎所有的试题，追根求源，都能在课本中找到它的“根”；所谓“本事立意”，意思是说试题不是基础知识的简单堆砌，而是精心巧妙的组装，经过这种组装，题目就给人一种新颖、陌生感。“重视基础，本事立意”不可是高等学府选拔人才的需要，也是莘莘学子将来从事各种工作，研究和解决生活、社会问题的需要。所以，一个优秀的教师应当经过把握课堂教学来到达以下两个目标：一方面，经过我们的日常教学，能有效地帮忙学生提高学习成绩，以便升入梦想的大学继续深造；另一方面，从根本上提高学生的综合素质，为将来的持续发展奠定基础。新教材的安排与设计充分体现了编者的良苦用心。作为教师，应当经过自我与团体的创造，更好地为我们的学生和社会服务。

新课程培训方案(篇三)

经过新课程培训，使我逐步走入了新课程。走入新课程后，对我过去的教学思想和行为进行了深该的反思，用新课程的理念，对自己过去的教育教学方法起先了重新审视，现总结如下。

一、要转换角色，改变教学行为

面对新课程，教师首先要转变角色，确认自己新课程教学中的身份和地位，在新课程中，教师是"平等中的首席"。作为"平等中的首席"，教师要成为课堂教学中学生学习活动的组织者、指导者、参与者。

新课程要求教师由传统的知识传授者转变为学生学习的组织者。教师作为学生学习的组织就是为学生提供合作交流的空间与时间，这种合作交流的空间与时间是最重要的学习资源。同时要为学生创设了合作交流的时间，还必须给学生的自主学习提供充足的时间。让学生在教学中，自主学习、同桌交流、小组合作、组组交流、全班交流等。

教学中的引导者。引导的内容不仅包括方法和思维，同时也包括如何做人和做人的价值，引导可以是一种启迪，学生迷路时教师不是轻易的指向，而是引导他辨明方向；引导可以是一种激励，当学生退却时，教师不是拖着走，而是点起他内在的精神力量，鼓励他不断的向上攀登。

教师是学生学习的参与者。教师参与学生学习活动的主要是：观察、感知、参与、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，调控教学方向，照顾差异，发现"火花"。师与生之间的交流，有认知的交流，有情感的交流，通过语言进行交流，通过表情、动作来实现交流。

二、教学中要明确学生已有的知识基础

课堂教学活动必须与学生的认识发展水平和已有的知识基础为起点，体现学生学习的过程是在教师的引导下自主建构、自主生成的过程。学生能简单被动地接受信息，而是对外部信息进行主动地收集、选择、和处理，从而获得知识。学习的过程是自主生成的过程，这种生成是教师无法取代的，是由内向外的生长，而不是由外向内的传授。在教学中要注意从学生已有的知识和经验出发，了解他们已知的，分析他们未知的，有针对性地设计教学目的、教学过程。不可一味地讲解，一味地记忆。只有这样课才能达到有效教学。

三、注重学生的素质全面发展，评价好每一个学生

新课程评价关注的是学生的全面发展，不能只关注学生的知识和技能的增长，而且关注学生学习的过程、方法以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。这样，才能培养出适合时代的发展需要的身心健康，有知识、有能力、有纪律的创新型人才。

四、通过学习我感觉到，首先要做的就是转变观念，教师观念更新转变的如何，关键是看地区级教育局领导的转变，他们转变了，老师肯定就转变了。这是新一轮新课程改革成功与否的关键。我们全体教师期待新一轮课程改革的成功。

新课程培训方案(篇四)

通过本次学习，我改变了以往的传统观念，更新了自己的对《新课标》的认识。现将此次学习的收获总结为以下几点：

一、重新认识了教师与学生的关系，明白了教师应处于什么样的角色

1、对于学生来说，有趣、有效、有用的学习才是真正意义的。同时，要让学生掌握有效的学习钥匙，并从学习上走向生活中。

2、教师并不只是把知识教给学生，同时还要关心和爱护学生。对于学生的错误应以宽容的态度去赏识，使错误成为学生成长的契机。

3、对于后进生或者说学困生，学生不能自暴自弃，老师更不能视之不见。要让学生体验成功的喜悦，帮学生树立自信心。

二、学生学习的好坏并不完全取决于其本身，教师的成长同样影响着学生的成长

1、怎样让学生喜欢老师的课，首先得让学生喜欢这位老师。作为老师，要像父母般去关爱每个学生，有宽容大度的胸怀，语言风趣幽默，而不能像警察一样时时盯着学生不放。作为教师，其本身必须具有真才实学，做到为人师表。

2、教师应该先是课程工作者，然后才是教学工作者。教学不能只顾进度而忽视质量，学生没有掌握本节知识，就绝不前进教学。教师在上课时应具备课堂智慧、教学智慧、管理智慧及个人的人格魅力。

3、做为教师，要在学生中树立威信，威信并不是让学生怕你，而应该在对学生的宽容与关爱中，树立起来，让学生有感而发。

三、认识到建立师生共同发展的教学关系的重要性

教学关系不是静态的、固定的关系，而是动态的、变化的关系，从学生角度来说，整个教学过程就是一个"从教到学"的转化过程，在这个过程中，教师的作用不断转化为学生的学习能力;随着学生学习能力由小到大的增长，教师的作用在量上也就发生了相反的变化。最后是学生完全的独立，教师作用告终。

根据这一基本思想和思路，江山野先生把教学过程划分为以下五个阶段：

第一阶段是完全依靠教师的阶段。在这个阶段，学生所要学习的每一点知识都要靠教师来教，在学习中每前进一步都要靠教师引领。

第二阶段是基本上依靠教师的阶段。在这一阶段学生的学习已经可以不完全依靠教师了，他们已经获得了一些自己学习的能力，可以在教师的逐步引导下自己获取一些新的知识。

第三阶段是学生可以相对独立地进行学习的阶段。这一阶段的主要特点和标志就是学生基本已经能够自己阅读教材，大略明白所要学习的内容;但是并不一定能够理解得确切、全面透彻，也不一定能够抓住要领，并且常常会感到学习上有许多困难。

第四阶段是学生在教师指导下可以基本上独立学习的阶段。

第五阶段是学生完全独立地进行系统学习的阶段。从教师角度来说，教学过程就是一个自身专业化成长的过程。第斯多惠说得好："谁要是自己还没有发展、培养和教育好，他就不能发展、培养和教育别人。"为教学生，教师必先教自己，以促进学生的学为落脚点，教师自身的教与学在教学中也是同步发展的。

四、教学的三维目标缺一不可(知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观)。教师在教给学生知识的过程中应该是生成性的，而不是教师强加在学生身上的。

1、新课程遵循"以学生发展为本"的素质教育理念，所确立的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的三维教学目标，是彼此渗透和相互融合的，三者有机地统一于学生的整个成长与发展过程之中。这就要求地理教师在课堂教学活动中，应根据具体的教学情境，将三维目标有机地整合起来，以达到提高学生综合素质的目的。

2、在教学中我们需要预设，在预设要适当而不能过头。教师可以把学习的主动权交给学生，让学生在思考中得到答案。这样不仅可以培养学生爱动脑的好习惯，而且还可以从中挖掘出学生的潜力。

3、在教学中虽然创设情境是重要的，但教师不能为了创设情境而创设情境。要因学科、知识面而定。创设情境要借助实际的生活、活动，也可以通过语言、知识本身、学习背景、问题或者是猜想而达到教学的效果。总而言之，创设情境要简单易耗，有直观意义，考虑学生的特点并切合实际。做到有生活性、形象性、问题性、学科性和情感性。

五、通过此次学习，在网上结识了很多优秀的教师，并从中吸取了他们的丰富的教学经验。

在相互的作业评论中，我认识到了自己的不足，学习到了有效的教学方法。 "学以致用便是宝"。这次的集中培训确实让我学习到了很多的新知识，真正理解了新课标下的教育体系。在以后的教学中，我将继续努力搞好自己的教学，同时把新的教学观念传达给学校的各位老师，使我校在教学质量上有新的突破，有质的飞跃。

新课程培训方案(篇五)

新一轮课程改革犹如一场世纪春雨，洒向广大教师的心田，一切都是充满朝气，一切显得生机勃勃。在课改的浪潮中，我们学区领导以满腔的热情、科学的态度，引领全乡教师全面实施了新课程标准和新教材实验，并取得了初步成效。现在，初中、小学一、二、三年级已全部开始执行国家新课程计划。基础教育课程改革在我乡的全面推进，使全乡广大教育工作者在转变教育观念、学习了解课改新理念、建立新课程实施的科学程序和运作方式、师资培训、舆论宣传、科学研究和课题攻关等方面都取得了一些初步经验和成果。至20xx年秋季，我乡参加课程改革的学校有16所，参加实验的班级有31个。

一、我们学区在课程改革方面所作的主要工作

1、提高认识，高度重视，积极推进课程改革工作。为顺利实施课改实验工作，学区做了大量的工作。首先是学习宣传，在转变教育观念上狠下工夫。我们组织广大教育工作者认真学习了《国务院关于基础教育改革与发展的决定》和教育部《基础教育课程改革指导纲要（试行）》，把学校工作实际和课程改革实验相结合，将创新意识和实践能力的培养真正渗透到学校的教育教学之中，统一思想，提高认识，为课程改革的实验和推广做好准备。其次，我们有计划、有组织地向全社会宣传《决定》和《纲要》的主要精神以及课程改革的主要内容，引导全社会理解、参与并支持课程改革，形成有利于课程改革的良好的舆论氛围。第三，召开了全乡基础教育课程改革工作会议，对全乡课改工作进行了积极动员和安排部署，制定印发了《陇川乡基础教育课程改革实施意见》、《陇川乡基础教育课程改革实施工作方案》和《陇川乡基础教育新课程师资培训方案》，专题研究部署全乡实施课程改革工作，进一步统一了认识，明确了任务分工，为全面实施新课程扫清了障碍。还把课程改革从指导思想、目标和任务、实施步骤和范围、师资培训、师资保障等方面予以明确，成立了课改领导小组、工作小组和专家小组，具体由学区领导，共同参与，分工协作，进行乡课程改革工作的具体管理指导工作。建立培训、教学和科研相结合的工作方式，充分发挥中学和中心小学的带头作用，加强培训基地建设。同时充分调动教学骨干、教学能手的积极性，发挥理论和实践两方面的优势，形成课改实验工作的专业指导力量，积极为推进学校教学改革服务。承担课改任务的学校，对课改工作的组织领导也普遍较为重视，如蔡家铺小学成立了由校长负责的课改领导小组，聚合学校最具创新能力和前瞻意识的老中青教师和各处室负责人，借助行政手段强力推进教师观念的转变，以保证课改工作的顺利开展。蔡家铺小学还专门成立了以校长为首的听课小组，检查课改的实施情况。

2、实行集中培训与校本培训相结合，不断夯实课改工作的基础。XX年暑假，全乡100多人参加课改的集中培训，顺利完成了全年的培训任务。在完成集中培训任务的同时，许多学校还有侧重地进行了校本培训，如蔡家铺小学等学校组织学校任课教师听讲座，看光盘，分学科组进行了教材分析和交流。

3、组织观摩、研讨，加强指导和交流。基础教育课程改革是一项全新的工作，面临许多新情况、新问题，一方面我们鼓励学校积极主动地探索，另一方面及时加强宏观指导。XX年，学区组织全乡教师通过听课、座谈等形式，了解课改情况，提供课改指导和服务；全年共组织中小学教学研讨会2次，还组织12个青年骨干教师以课改为中心作汇报观摩课、研讨课12节，听课教师近300多人次，在全乡教育系统产生了广泛影响。

4、积极调研，巩固成果，及时解决问题。为了解我乡基础教育课程改革的进展情况，在发现问题的同时及时解决问题，不断巩固我乡课改的成果，学区还组织有关人员对实施新课程的学校进行了专题课改督导检查。通过检查，我们发现，各实验学校对于课程改革工作都给予了高度重视，并把课改工作作为重中之重纳入本学期工作计划中，在课改工作中做到了有计划、有措施、有方案。

5、及时总结交流课程改革的教育教学经验，不断推动我乡基础教育课程改革向纵深发展。为交流课改经验，寻求解决影响和制约我乡课程改革发展的有效办法，进一步推动我乡基础教育课程改革的进程，不断提高我乡教育教学质量。学区向全乡所有教育工作者征集了课改论文，全乡教师踊跃投稿，其中16篇被评奖发表。

二、存在的问题

总体来看，全乡的基础教育课程改革工作从准备、启动到推进，经过两三年的探索与实践，在全面推进素质教育的进程中，取得了一定的成效，目前正在稳步推进中。但是，随着改革工作的不断深入，也暴露和反映出了一些困难和问题。一是对课改的思想认识不够，观念转变太慢，不能正确处理继承和发展的关系问题；二是对课程标准和教材的把握、定位上还存在一些问题；三是对解决在大班额条件下，如何开展分层次教学，使不同水平和层次的学生按照自己的需要发展的问题创新不够；四是循序渐进和创新突破的问题；五是评价体系和考试制度改革的问题；六是参与式学习、合作学习、师生互动中存在的问题；七是教师开展教研活动中在集体备课、教学案例分析、教学反思等方面还存在不少问题；八是校本课程开发和综合实践活动的问题；九是课改培训的问题等等。这些问题都有待于我们在今后的工作中进一步改进和完善。

三、下一步的工作打算

1、要进一步解放思想，转变观念，强化学习。要对课程改革给予更多重视和投入。要进一步严密课程改革的组织工作，逐步整合、发展专业指导力量。坚持民主参与和科学决策的原则，建立教育部门、教师、学生、家长以及社会各界广泛参与的有效机制。一是要充分领会课程改革作为“十五”期间基础教育深化改革，素质教育取得明显成效的主要目标之一的紧迫性和重要性，从而坚定信心，全力以赴；二是要确保课改专项经费的落实，为课改工作顺利推进保驾护航；三是要站在教育发展的时代前沿，不断引发教师的超前思考，切实提高教师专业化的水平和职业素养。四是要加强对《纲要》和《课标》的学习，组织干部、教师，深刻领会理论精髓，理解基本要求和思路，强化知识储备，完善知识体系。

2、要规范课程改革的管理和指导。下一步我们计划要组织全乡教职工进行认真的学习和讨论《兰州市关于进一步加强基础教育课程改革的指导意见》，在领会精神的基础上自觉地实施，推动我乡课改工作的深入进行。各级教科研部门更要站在课改前沿，切实为课程改革工作提供理论指导和操作示范。

3、要积极宣传基础教育课程改革的理念，介绍其他地方的课改信息，帮助广大教育工作者树立正确的人生观、质量观和学习观，统一思想，提高认识，把创新意识和实践能力的培养真正渗透到学校的教育教学之中。

4、要加强对课程改革试验工作的指导和交流，注意抓点带面，发挥在课改工作中勇于探索的先进学校的典型示范作用。课程改革是提高教育质量，提高教师专业素养的重要机遇，因此我们要切实加强对课程改革试验工作的组织领导，提高课程改革试验工作的管理水平，做到责任到位、政策到位、措施到位。20xx年我们计划选出3-4个条件较好，教师、教研力量强，课改试验工作较有成效的学校作为乡课程改革试验工作的示范基地，以便全乡其他参加课改的学校来学习、借鉴，从而推动全乡课程改革工作向纵深发展，取得更大的成绩。要时刻关注课改工作的薄弱地区和薄弱点，强化督导和检查，组织部分优秀教师送教下乡，现场“诊断”。加强课改教学观摩和经验交流活动。同时要动员各学校积极选派部分骨干教师到课改先进地区取经，以促进我乡的课改工作。

5、以促进发展为目的，积极进行新课程考试与评价制度的改革探索。评价和考试制度改革是本次课程改革的一个重要组成部分。因此我们要充分认识现有评价体系和新课程评价改革之间的基础与发展、继承与创新的关系，努力学习现代教育评价思想，转变传统的考试评价观念，了解评价与考试制度的改革方向和要求，掌握评价的基本方法，进一步明确评价促进发展和改进、激励、调控的功能，从评价内容、评价方法、评价主体和评价标准等方面体现评价的多元化。目前尚未探索出较成熟的具体做法，初步做法是征集了一些课改较有成效的学校的考试卷来做研究，然后编辑成册子印发给大家来交流、学习、研究，群策群力，共同提高和促进。

总之，积极稳妥地推进课程改革，全面实施素质教育，构建适合陇川教育特点的基础教育课程体系，是我们当前工作的重中之重，可以说任重而道远，我们一定要精心组织、积极探索，创造性地、扎扎实实地做好新课程改革的实验和推广工作，力争我乡基础教育改革和发展再上新台阶。

新课程培训方案(篇六)

参加了高中语文新课程培训，按照学习进程，利用课余学习了高中新课程改革的一些知识，自己有了一定的认识。

一、转变教育观是新课程改革的核心理念

高中新课程的实施必须更新观念，尤其是教材观。解决了教材观才能谈改善教学，才能谈有效教学，高效教学，魅力教学。注重人文性、注重能力的培养、编排体例新是新教材“新”的所在，我们要严格遵循新教材的编排体系、充分利用好必修本打好基础，合理引导学生有选择地选修，吃透教材，宏观调控，避免随意性和盲目性。

阅读和写作分开是新教材的又一亮点。引导学生多读，在读的过程中积累，然后多写，采取多种方法促进学生在三个写作序列练习中，养成良好的能力。写作要遵循创作的规律，采用阶梯式的训练方法，进行系统的记叙文、议论文的训练，让学生一步一个台阶地在作文之路上成长，而不是搞高考应试式作文训练。

新教材对学生的口语交际能力有了明确的规定和具体的要求，不能随意化，要作为语文课的一部分，做到口语训练和课文教学互相渗透、互相促进。

二、形成教师互动的教学方式和学生合作探究的学习方式

新课程的基本理念是积极倡导自主、合作、探究的学习方式，重在全面提高学生的语文素养。长期以来，对教学的评价，往往只重视结果，不看过程，导致教的过程“走过场”；对学习的评价也只注重考试成绩，而忽视学生学习的过程，或只注重记住结果，而忽视亲历亲为的重要性，这是语文教学“少慢差费”的病根所在。“因材施教”已讲了两千多年，“启发式”教学早已写进了语文教学大纲，至今我们也没有很好地落实。这与我们忽视对教学过程的研究、管理和调控不无关系。我想在教学中我们，一是教师要研究自己的教学行为，精心设计自己的教学思路，对语文教学过程实施有效地调控。二是要落实教学的具体环节，使过程“到位”，每个环节中还要选择适当的方式和方法，并做到各种方式、方法综合贯通，做到教学流程合理。三是要因人施教，教师走进每个学生的生活世界、经验世界和学习过程，因材施教，尤其注意使学习的有困难的学生，在学习的过程中有所收获，品尝到成功的喜悦。四是要使教学内容按照学生的认知规律和知识建构的需要，循序展开。五是要转变教学评价指向，即由侧重评价教师教的过程和艺术，转变为侧重评价学生的学习过程和方法。

三、教会学生学习，激发学生的学习需要，培养学习兴趣，让学生快乐学习。

方法最重要，教会学生学习更重要，指导学法，引导学生总结学习方法，形成自己的学习方法体系，督促运用学习方法，形成良好的学习习惯，养成终身学习的能力。

兴趣是最好的老师。兴趣是通向学习乐园的向导，只有对学习产生了兴趣，它才能引导你在知识的乐园里遨游。学习兴趣的激发和培养对优化课堂教学，提高课堂教学质量有着重要的作用。在课堂教学中，激发学生学习兴趣，诱发学生学习的欲望，是学生主动参与课堂学习，成为课堂主人的`前提。所以，作为语文教师应认真备好课，讲究教学方法和教学艺术，努力把每堂课上好、上活、上得有趣，让学生回味无穷，从心底里喜欢上语文课。这样，才能激起他们高昂而持久的学习兴趣。

新教材为学生提供了更为广阔的学习空间，广大语文教师应抓住契机，深化语文教学改革，提高教学效果。采用形式各异的激励办法和开展各项活动。从课堂到课外，从一堂课到一个单元再到一册书，都要匠心独运的设计一定的检验学习效果、推动学习动力的办法。

充分利用现代教育技术。时代的进步对语文教学提出了更高的要求，同时又为语文教学提供了更为先进的手段和更为广阔的空间，语文教师应抓住机遇，充分利用各种媒体手段，活跃课堂气氛，扩大语文外延。

四、教学中要善于积累经验和总结教训，最终形成一整套自己的教学思路和教学模式。

我们知道一线教师任务重，时间紧，平时教学中的得与失往往在一霎那间忽闪忽现，即便有心劲儿也没时间捕捉，没功夫理会，于是教学失误恶性循环，教学智慧转瞬即失，教学实践在费时费力中不见成效。而本次培训，给了我们教师这样的机会，有完整的时间来反思自己的教学实践；给了我们教师这样一个平台，集中学习，同位次的交流和沟通，学员之间的交流撞击出思维火花，互相学习，在反思中进龋特别是有实践经验的教师的反思显得最有价值。而作业的原创原则，也使大家的表达和思维的深度从艰涩走向了流畅，在这个过程中正是我们教师自己的积累和整合，也是我们教师自己的理解和感悟，更是我们教师自己的梳理和探究，更是我们教师自己的提升和进步。

我坚信：新课程改革，一定会让学生接受到鲜活的语文，让他们的大脑积极思维，让他们的情感象涓涓的泉水川流不息，让他们的智慧象天上的星星永放光芒。

五、要善于反思和总结，积累教学经验

重视模块学习、夯实各种能力基础，养成学生语文素养。模块学习做到“教什么，考什么；怎么教，怎么考；怎么教，怎么做”，在新课程下模块学习与考试一定会一直体现“积累。整合”“感受。鉴赏”“思考。领悟”“应用。拓展”“ 发现。创新”这二十个字的高中语文总目标。所以，我们要研究模块，更要在教学实践中以总目标为指导。要实现总目标，关键要转变观念。新课程核心理念是“为了每一个学生的发展”，与以前的教育教学相比，更体现学生的主体地位，教师的主导作用，教师与学生之间建立平等、民主的师生关系，注重有效知识的学习，注重学习的过程与方法，注重学生终生学习习惯的培养。这就要求我们在平时的教学中，做到面向全体学生，就要重心下移，从最后一名学生抓起，学生智力存在着差异这是客观的，我们要分层要求，使每位学生都能在他的原有的基础上提高，获得成功。只有学生发展了，教师才能更快的提高！模块学习，语文综合素质的较量！要在较量中取胜，需要我们培养学生的综合素质，更需要我们自己提高综合素质——终身学习。

总之，前几天的学习让我感觉很充实，解决了很多我没有想明白的问题，在理论上和实践上，给了我很多启示，我更加相信课程改革的前途是光明的。在新课程条件下，学习和成长的学生，会成为学习的主人。当然我还有一些问题需要到实践中去寻求最佳答案，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5126854.html

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