写报告的时候,我们应该采取哪些步骤呢?通常情况下,当我们正在完成工作任务的最后阶段时,就需要撰写报告了。一份出色的报告能够帮助我们使工作更加有条不紊,提高工作效率。这篇名为“工业工程实习报告”的报告是我精心制作的,希望您能喜欢。为了避免遗忘,请务必收藏此页!
一、实习目的及意义
增强对工作研究、物流工程、以及生产计划与控制的感性认识,巩固对所学专业知识的理解,进一步熟悉本专业在工作场所操作环节的内容以及注意事项,培养实际工作的能力。另外还能促进社交能力,学习如何正确与公司员工及企业上司交流,为即将面临的正式工作打好基础。
二、实习要求
1、安全:安全是实习最关键的问题,生产车间内机床林立,实习前必须做好相关的安全措施及培养实习过程中的安全意识。
2、遵守规章制度:实习前签订实习协议与实习承诺书,服从单位的一切规章制度,必须听从相关人员以及实习老师的安排。
3、学习:实习期间认真观察流水线的流程和工作人员的操作程序,从中学习相关知识。并从自己的观察角度出发去发现车间内的各种问题因素,根据所学的知识予以解决。
4、搜集资料与数据:此次实习为学习经验与知识的同时,也是为毕业论文做好前期准备。实习期间每人要找准自己的论文方向,之后根据自己的需要搜集相关的数据信息。
5、实习报告:实习结束后,对这次实习过程进行总结、座谈,根据实习期间所了解到的一系列知识与问题,整理出一份实习报告交给公司。
三、实习内容
要求学生考察实习单位的基本情况、设施规划、生产组织及控制、物料搬运、业务流程等情况,并利用工业工程及物流专业的理论知识分析这些过程中存在的问题,在充分利用人力、物力、财力,有效地利用空间,保证企业协调生产或组织物流活动的基础上,提出解决相关问题的方法,以按时保质保量、高效率地完成生产或物流任务。其具体内容如下:
1、通过生产实习,使学生将已学的相关基础理论课程如物流和供应链管理、工业工程基础、市场营销、生产与运作管理等得以综合应用。
2、熟悉生产或物流企业基本情况、组织机构、规模、管理现状等。
3、了解生产或物流企业工艺现状、设施布置的方式及生产现场物料组织和流通的具体内容。
4、根据具体的生产或流通过程了解工作设计、成本控制方式、质量控制方式和生产进度控制等工作。
5、了解生产或物流企业的新材料、新技术、新工艺以及新管理方法。
6、通过生产实习,要求学生能够对生产或物流企业的生产运作流程、物流作业过程有一个整体的认识,学会处理简单的物料搬运效率分析、业务流程分析、工程技术分析、成本(费用)分析和质量控制问题,学会协调各方面的关系,逐步适应社会的需要。
7、要求学生在生产实习过程中,在能够按传统方法解决常规简单问题的基础上,能够不断发现新问题,并对其做深入的探讨和研究。
四、实习进程安排
1)确定设备布置形式
根据车间的生产纲领,分析产品-产量之间的关系,确定生产类型是大量生产、成批生产还是单件生产,由此决定车间设备布置形式是采用流水线式,或者是成组单元式,还是机群式。
2)满足工艺流程要求
车间的布置应保证工艺流程顺畅,物料搬运方便,减少或避免往返交叉物流现象。
3)实行定置管理,却败工作环境整洁、安全
车间布置时,除了对主要生产设备安排适当位置外,还需对其他所有组成部分包括在制品暂存地、废品废料存放地、检验实验用地、工人工作地,通道、辅助部门如办公室、生活卫生设施等安排出合理的位置,确保工作环境整洁及生产安全。
4)选择合适的建筑形式
根据工艺流程要求及产品特点,配备适当等级的起重运输设备,进一步确定建筑物的高度,跨度、柱距及外形。此外还应注意采光、照明、通风、采暖、防尘、防噪音,并应使布置具备适合的柔性,以适应生产的变化。
根据以上原则可以知道,厂房内的设施布置合理化是综合考虑各种因素的结果。因为车间建筑已经建好,无法更改,因此只能依据设施布置原则,并结合对车间内的观察与分析,尽可能地对车间的设备布局以及车间内的休息、生活、卫生等用地加以改善。
五、公司简介
xx集团是以资本为主要连接纽带,由母公司xx集团有限公司及其子公司和投资主体相关企业共同组建的企业法人联合体。集团共有包括母公司在内的成员单位九家,各成员单位都是具有独立法人资格的经济实体,主要分布在xx、xx等地,集团总部坐落于风光秀丽、人杰地灵的xx工业园区。集团理事会是集团的管理决策机构,母公司是财务和投资中心,在集团中居于主导和核心地位。鉴于集团成员企业投资主体相近的特点,集团总部根据授权代为母公司行使研究和制定发展规划、负责投资融资决策、从事资本运营、监控经济运行、配置各类资源等职能。
集团总部根据责任分工设有人力资源部、规划发展部、财务审计部、经营管理部、经济信息部、法律事务部等六个职能部门,职能部门在集团决策机构的领导下,履行集团总部综合职能,负责集团总部日常工作。xx集团的母公司xx集团有限公司董事长兼xx集团理事长谢皇城先生,从上世纪九十年代中期开始创业,主要从事废旧金属收购、加工、利用及其它循环经济产业经营。多年来,公司在xx董事长领导下,企业励精图治、开拓创新,管理水平不断提高,经营规模不断扩大,综合实力不断增强。在本世纪初,xx先生凭着敏锐的发展眼光,前瞻的发展战略,踊跃参入国有企业改革改制,先后成功整体收购了原xx省铁合金厂、xx汽车配件厂、xx家电公司三家大中型省、市国有企业,又于xx年在xx收购一家港资企业,使得公司由原来单一的再生行业发展成为目前拥有资源研发、金属铸造、铁矿贸易、仓储物流、机械制造、水泥生产、家电连锁、金融投资等多种业态并存的企业集团。
集团将始终坚持开拓创新、诚信务实的企业精神,始终坚持做大主业、做精辅业、做优质量,做响品牌、做高效益的发展战略,始终坚持共谋发展,顾客至上、海纳百川、合作共赢的经营宗旨,保持企业持续、快速、和谐、稳健发展,促使企业做出新成就、实现新辉煌。xx曲轴制造有限公司系生产各类(汽车、工程机械、船舶)发动机曲轴的专业厂家,地处xx工业园,公司是于xx经xx市政府招商引资,以收购原xx汽车配件厂资产全新改制而成的一家民营企业。公司近年来其主要产品xx系列、xx系列、xx系列、xx系列、xx系列发动机曲轴,型号达xx余种。产品营销网络遍级国际国内市场,其主导产品与上柴股份公司、玉柴股份公司、无锡动力股份公司等国内知名发动机厂家配套,出口市场遍及欧美、东南亚和非洲等国家和地区,是中国汽车发动机曲轴出口生产基地。
六、实习具体情况
此次实习,我具体的实习地点是在xx曲轴有限公司的曲轴加工车间。车间的主要任务是将铸造车间送来的曲轴毛坯进行粗、精加工,另外包含一系列的检测工序,最后至成品装箱运到仓库。
在实习期间,我学习到很多有用的东西是在课堂上学不到的。我严格实习单位的各项规章制度,服从领导的安排,做到不迟到、不早退,尊敬领导,虚心学习,注意观察,独立思考,不耻下问,学问结合,基本上达到了实习要求。 实习,顾名思义,本身就包含学习的意味。然而,通过实习,我深深地感到其实学习应该时时处处,贯穿一生!社会上行业成千上百,样样有关键可抓,有窍门可钻;工作环境处处不同,所接触的人物、事件日日新鲜,所做的事情有成有败,时代在变,世界在变,身边的一切都在变,要不断为自己注入新鲜活力才能适应时代甚至引领潮流,而不是被甩在后,被历史掩埋。以后的学习就不仅只说书论本、纸上谈兵的简单,还有更重头的,那便是学习适应能力、自学能力、社交能力和心理承受、调节能力。
从学校课堂走进企业,身边的人由老师、同学们换成领导和同事们,新鲜感是有的,但很快,这份新鲜感便被自己对实际工作的陌生所掩盖。怎么办?学,不耻下问,工作之余,跟他们聊聊天。大家都是年轻人,于是很快便熟了。他们工作的时候主动带上我,让我独立完成一些工作,在旁教我该如何如何地做。看着自己逐渐融入他们的圈子,一起工作、一起说笑,那种不再是陌生人的感觉真棒! 到了一个新的工作环境要在最短的时间内记住同事的名字,了解单位的.管理架构,弄清自己的职责范围。对于实习生,还得尽量让部门所有的人都认识自己,使自己有更多的机会。这时候,还持着大学生的姿态,还留着在校学生的腼腆,还不大方落落,积极主动地融入社会是行不通的。至于如何察言观色,如何处理个人与他人的利益关系,交往如何做到恰到好处,则是更深奥的学问了。
除了搞活人际关系外,我们工业工程专业的实习应当与工作实践联系在一起。工业工程是一门不断发展和完善的学科,它有效地综合了工程科学、管理科学、自然科学和社会科学等多学科研究的最新成果,逐步形成了自己独立的科学体系,并且随着科学技术的发展和市场需求的不断发展而变化,其内涵和外延还在不断丰富和发展。1955年美国工业工程师学会给出了工业工程完整的定义,即“工业工程是对有关人员、物资、设备、能源和信息等组成的整体系统进行设计、改造与实施的一门学科,它利用数学、物理和社会科学的专门知识和技能,并且应用工程分析和设计的原理和方法,对该系统可能获得的成果予以确定、预测和评价”。可以看出,工业工程是综合运用各种实用的知识和方法,为把人力、物资、装备、技术和信息组成更加有效和更富于生产力的综合系统,所从事的规划、设计、评价和创新的活动,它为有效的组织和管理提供科学依据。
我是学工业工程的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在车间中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
近年来工业工程(IE)的一些单项技术或成果被人们出于各种目的的推广或炒作,如上面提到准时制生产、精益制造、5S管理、丰田生产方式,以及6σ(质量)管理、TPM管理、物流工程、网络制造(CIM)、ERP等等,由于这种形式的推广往往是照搬硬套,头痛医头,脚痛医脚,缺乏工业工程(IE)整个理论体系和方法的支持,忽略了应用对象的自身背景,甚至有些根本是出于经济利益驱使,不负责任的炒作,因此造成了人们对工业工程认识上的混淆。于是有不少企业,听到工业工程(IE)这个名词先是一愣,感到很陌生,听了几句解释之后就感到“恍然大悟” ,如同瞎子摸象,认为自己什么都知道,不过如此;甚至把一些失败的经验当成了工业工程的真谛。这种现象严重影响了工业工程(IE)在我国的迅速推。
但是直到目前,真正对工业工程(IE)认识和需求最多的还限于外资企业、港台企业和沿海一些发展迅速的民营企业,这是因为他们已经经历了所在地工业发展的几个必然阶段并对工业工程(IE)的作用有深刻的体会。
在改革开放经历了二十年的发展之后,中国的经济已进入了一个崭新的发展时期。从过去的资金引进,转变成为现在对技术、对管理、对人才的引进,其中也包括对工业工程(IE)的引进。国家领导与企业老总们开始关心如何将过去粗放型管理变为以量化为基础的精益管理模式,如何尽快地改善企业的经营效益、如何尽快地提高企业的素质、如何尽快地提升中国工业整体的综合竞争能力。工业工程(IE)的发展,工程与管理的结合,对各类企业的运作研究,正是要解决这些问题。
作为一名设计师,要善于观察生活、体验生活,设计来源于生活,我们要学会感受生活、感恩设计,这是冯春慧设计师的真切感受,也是对我们的教诲。现代的我们是时代的馈赠,冯设计师说的好,我们的时代是工业设计的黄金时期,未来的工业设计领域需要我们去开拓。发现问题,解决问题,感受生活,这就是工业设计。
3、参观洛可可设计公司
洛可可设计公司,是中国相当有名的一个设计公司,其规模之大,荣誉之多,让我们惊叹不已。洛可可设计公司位于北京工业设计创意产业基地的二层,可以说具有得天独厚的地理优势,依托北京工业设计促进中心全力关怀,相信洛可可的的发展会越来越好。洛可可设计的产品,曾多次获得红星奖、红点奖和if奖,仅从这些荣誉,我们就能看到其对于推动中国工业发展的重要性。在这里,我们真切感受到了设计师的工作环境,了解了设计公司的操作模式,设计师们熟练的电脑操作让我们不由得心生敬佩,意识到自身的不足与缺陷,使我们再一次懂得软件应用对于一个设计师来说是何等的重要。
4、宜家之行
宜家是一家来自瑞典的家居超市。在那里,我们看到了各种各样的现代设计,新奇,新颖,时尚,第一次真真正正的触摸到了国外的产品设计。瑞典是世界有名的家居设计国,其设计的家居产品,简约、大方,引领着新的时尚潮流。通过亲身感受,我们体会了瑞典设计的原则,设计的风格和设计的思想,开阔了视野,拓展了思路,使我们第一次意识到原来设计也可以这样的,东西原来也可以呈现那样一种姿态。走在宜家家居超市里,到处是啧啧赞叹声,“太聪明了!”,“创意的设计!”诸如此类。身处其中,真切的感受已无法用言语来表达,可意会而不可言传。
实习总结:这次北京参观实习很快就结束了,虽然只有短暂的三天,我们可以接触的东西也是有限的,但在一定的程度上却开拓了我们的视野,轻松愉悦的设计环境将我们吸引;干练幽默的年轻设计师让我们惊讶;各式各样的优秀设计令我们叹服。最重要的是让我们深切感受到理论联系实际的重要性,近距离的了解社会,深入生活,受益匪浅。解说员的耐心细致,让我们在一种无比和谐的氛围中,感受着现代设计产业的飞速发展。在新奇和浓浓的求知欲的驱使下,同学们都非常珍惜这来之不易的机会,提出了一个个好奇的问题。总之,这次实习让同学们充分认识到知识的重要性,也认识到自身知识的欠缺,能力的有限."纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行",所以我们要充分利用在学校的时间,努力学好我们的专业知识,在学好理论的基础上投身实践,以适应知识经济发展需要,更好应对市场经济的挑战。
心灵的感受,通过在易造设计公司和洛可可设计公司的参观,特别是跟设计师们交谈,使我们认识到了作为一个工业设计师应该具备的素质和应该掌握的技能。也正是这次的认识实习通过品味国外的魅力,让我们体验到了美,感受到了美,认知到了美,感谢实习,让我们明白了工业设计,明白了自己的责任,明确了工业设计专业的学习方向。通过实习我们感受到了真正的设计魅力,我们有了自己的梦想与目标,我们有了自己的目的和方向。再次感谢在实习中帮助过我们的人,我相信在实习后我能在学习自己的专业中更加有自己的看法和见解。
在实习过程中,我们参观了吉利公司的生产车间。在参观过程中,我们对各个车间的工艺流程和工作环境有了更为具体的认识。比如:
焊装车间:把冲压好的工件焊接到一起,在参观过程中,我们看到了机器手的高强度和高精度配合,同时也感受到工人在生产车间工作环境的艰苦。 1.骨架焊接合装设备,采用气动夹紧、液压推进方式,合装上采用连接的纵滑到和横滑到,使定位块能够纵横方向全程调整,定位准确,焊接变形小,能较好的保证焊接后和装骨架的精度,提高生产效率。
2.配置空中动力网架,钢结构采用一侧为立柱支撑,另一侧靠墙支撑的方式,其中纵向贯通网架布置在车身两侧,可减轻焊丝机构等重物转移的困难,缩短了合装焊接时间,提高生产效率。
3.配置顶蒙皮自动点焊机,实现顶蒙皮涨拉加自动点焊,而不必让工人踩在顶蒙皮上作业,保证顶蒙皮平整,无鼓动适应性强,可适应11种车型,可大大提高生产效率。
4.配置顶侧蒙皮滚弧机,保证顶侧蒙皮弧度稳定,提高顶侧蒙皮的质量。改造车间通风设备,通过引射风机、排风机和轴流风机相结合,有效质治理车间烟尘污染改善工人的劳动环境,保护工人的身体健康。
总装车间:把零件和部件装配成最终产品的过程,在参观总装车间时,我们看到的是各个零部件组装成成品车的过程,让我们了解到了成品车生产的工艺流程。
主要承担客车电气预装、底盘装配及整车总装等工作,整车总装包括车体木结构、给水、空调采暖、通风、钩缓、制动、车内座椅等安装,最后将车体落在转向架上以组成完整的车辆。总装车间设立独立的生产线,节能型客车生产线、新能源客车生产线。
从整体上看,焊装车间的工作环境比较差,噪声污染很大,高温,有刺激性气味,而且工作强度大;又如成型车间的工作环境相对要好些,数控化程度较高,效率更高。
一、实习目的:
认识实习是在学完有关基础知识后,进行专业课学习之前必须要完成的一项重要的教学实践环节。
主要目的有:(1)提高对大自然和工艺品的认知水平,培养和提高美的修养和感觉,增强创作、造型能力,活跃构思,为以后的专业课的学习做好铺垫。(2)了解工业产品设计公司的操作模式,产品设计流程,以及工业设计师所需要掌握的知识和技能,从而明确工业设计专业的学习方向。
二、实习内容:
1、参观易造设计公司
易造,是中国一个比较知名的设计公司,其分公司遍布温州、苏州、广东、广州、上海等中国十几个城市,并延伸到美国以及一些欧洲国家,可见其影响之深远。易造设计公司,曾为多家国内知名公司设计过产品,例如:联想,承载着各种产品的设计,但其总部——北京易造设计公司,主要从事电子产品的设计。
我们首先进入的是设计师讨论间,在这里,我们见到了一个舒适安静且极具自然风格的环境。接待员告诉我们,设计师们一般都是在这里讨论各自的构想方案,相互沟通,以达到统一。除此之外,客户与设计师的交流互动也是在这里进行的。
2、参观北京工业设计创意产业基地
北京工业设计创意产业基地,简称DRC,是中国首批被上级批准作为工业设计发展的基地之一,承担着中国工业设计最高奖项(红点奖)的审批和颁发。
(1)、北京工业设计促进中心
北京工业设计促进中心,位于北京工业设计创意产业基地的一层,是整个基地的核心。因为认识实习我们来到了北京,来到了北京工业设计促进中心。进入中心吸引眼球的是在展厅中的一个个具有划时代意义的著名设计,悉尼大剧院、长信宫灯,这些产品印证了设计的发展也见证了工业设计一个个辉煌的时代。不仅有产品的展示,我们还看到了一些创意作品,还有设计公司的创作流程。在多媒体室里,北京工业设计促进中心的接待人员向我们讲述了北京工业设计创意产业基地从无到有的过程,以及工业设计在中国的发展历程,也就是这具有历史性的创意产业基地带动了整个中国工业设计的蓬勃发展。
热情的接待员,带领我们参观了几乎整个工业设计促进中心,从设计师之家到创意空间,从中国创新设计红星奖博物馆到快速印刷中心,再从快速成型室、CNC、创新材料中心到会议展览中心,整个过程让我们感受到一种前所未有的自豪感。在设计师之家,我们见到了各种各样新奇古怪的设计以及一些创新产品效果图,其用形象生动的方式向我们展示了设计的流程,以及几种产品设计渲染方法,开阔了视野。创意空间,可以说是整个过程中最让人难忘的,在这里,我们见到了设计师们表现产品的各种形式的草图,为以后的学习打开了思路,也让我们了解了设计师工作时是如何表达自己的想法的。在中国创新设计红星奖博物馆里,我们见到了近几年所有获得红星奖的产品,真正零距离地接触了中国最高工业设计奖以及它的产品,最具创意奖、最佳团队奖、红星奖,一个个鲜活的奖杯身后是一个个象征着现代化产业飞速发展、一个个充满人性的产品,从这些产品身上我们看到了,真正使其成为中国最高奖项得主的是它的创新性、独特性,可见在设计中设计创造力的重要性。在创新材料中心,各式各样的创新材料让我们目瞪口呆,相信谁也不会相信那样的衣服、那样的针织品、那样的丝竟然是用玉米制成的,如果不是亲眼所见,在这里,我第一次意识到玉米的三种状态原来只是度的问题。在快速成型中心,我们见到了记忆中根本就不存在的快速成型机,只要将展品的六视图输入进去,就能打印出和想象中一模一样的实体,而且还有颜色,其功用超出了我们的认识范围,激励我们要多多的获取未知的世界,大胆想象,没有什么是不可能的。会议展览中心,是设计师们在产品成型之后向大家展示的地方,是设计师交流互动的平台,是设计促进中心举行会议的地方,是培训人员对学员进行培训的地方。
整个流程下来,我们大开眼界,第一次认识到从设计到真正的产品上市,根本不是想象的那么简单,就连设计产品模型就需要这么多的工序。
(2)、在北京工业设计创意产业基地听讲座
——谈工业设计专业学生的成才与就业
此讲座由中国工业设计协会理事、副秘书长、中国设计业十大杰出青年(光华龙腾奖)评选活动组委会执行主席、北京工业设计促进会秘书长、北京工业设计促进中心副主任宋慰祖为我们讲授。在讲座中,宋慰祖先生多次提到设计创新,并提出工业设计是整合科学技术,融入文化艺术创造满足使用者需求商品的创新方法的新世纪对工业设计的新理解,使我们懂得了,工业设计是将科技成果转化为现实生产力,实现其经济性的核心手段。
中国的设计产业正在进入高速发展阶段,也就意味着中国的工业设计正在进入蓬勃发展时期。在北京,越来越多的企业将自己的设计任务移交给专业的设计公司,像洛可可、易造这样的大公司,而且随着市场经济的发展,一些公司企业也许无法仅仅通过自身的设计部门来满足日益增长的市场需求,那么公司中的工业设计部门就有可能消失。如今的北京,一个成功举办了奥运的北京,就当全世界正在用一种全新的目光打量它的时候,正在涌现出一大批的设计公司,显现出中国工业设计的朝气蓬勃。
面对当代中国大学生就业难的现状,宋慰祖先生着重为我们介绍了工业设计专业学生的成才与就业。当代社会是一个竞争的社会,是实力者的天地,要想今后在社会上有一方立足之地,就要在大学期间不断的充实自己,学习科学文化知识。而工业设计,这样一个特殊领域的特殊学科,对于在校大学生来说,最主要的是掌握相关设计软件,其次是实践。软件是做设计的基础,几乎所有公司企业都是用电脑作图、表达产品,若没有一定的软件基础,就根本不可能适应公司的设计环境;实践是进入著名公司企业的敲门砖,一个拥有完全实践经验的人,就会在同等学历的竞聘者中脱颖而出,另一方面,实践能增强一个人的社会适应能力和创造能力,对于一个设计人员来说更是如此。创新能力是各行各业都要求的能力,创新能力也是每个设计师都要必备的,而公司评判一个设计师业也主要取决于他的创新能力。正所谓,实践+理论=创新, 由此可见实践是走向成功设计师的必经之路。
Ⅱ、产品设计与未来设计师
著名设计师冯春慧为我们做了一堂关于产品设计与未来设计师的讲座。在讲座中,冯设计师为我们展示了她的一些获奖作品,并将她的设计理念、设计思路和设计方法传授给我们,在以后的学习中借鉴、参考。此中,她明确提出了:设计=草图+电脑+模型,草图亦即徒手作图绘画能力,虽不是设计师必备的,但最起码的基础也应具备,至少要能做到与他人畅通无阻的手绘交流;电脑可谓是设计中的重中之重了,宋慰祖先生就讲过设计软件的重要性,可见电脑承载了整个设计的核心,所有的产品都要经过电脑建模、渲染到出图,但未必所有的产品都要手绘;模型,是根据电脑图制作出来的模型图,模型给人以更加直观的形象表现,人们可以通过亲身感受以确定其设计的合理性。此三步骤,亦即生产的前序,即设计。
作为一名设计师,要善于观察生活、体验生活,设计来源于生活,我们要学会感受生活、感恩设计,这是冯春慧设计师的真切感受,也是对我们的教诲。现代的我们是时代的馈赠,冯设计师说的好,我们的时代是工业设计的黄金时期,未来的工业设计领域需要我们去开拓。发现问题,解决问题,感受生活,这就是工业设计。
3、参观洛可可设计公司
洛可可设计公司,是中国相当有名的一个设计公司,其规模之大,荣誉之多,让我们惊叹不已。洛可可设计公司位于北京工业设计创意产业基地的二层,可以说具有得天独厚的地理优势,依托北京工业设计促进中心全力关怀,相信洛可可的的发展会越来越好。洛可可设计的产品,曾多次获得红星奖、红点奖和IF奖,仅从这些荣誉,我们就能看到其对于推动中国工业发展的重要性。在这里,我们真切感受到了设计师的工作环境,了解了设计公司的操作模式,设计师们熟练的电脑操作让我们不由得心生敬佩,意识到自身的不足与缺陷,使我们再一次懂得软件应用对于一个设计师来说是何等的重要。
4、宜家之行
实习总结:这次北京参观实习很快就结束了,虽然只有短暂的三天,我们可以接触的东西也是有限的,但在一定的程度上却开拓了我们的视野,轻松愉悦的设计环境将我们吸引;干练幽默的年轻设计师让我们惊讶;各式各样的优秀设计令我们叹服。最重要的是让我们深切感受到理论联系实际的重要性,近距离的了解社会,深入生活,受益匪浅。解说员的耐心细致,让我们在一种无比和谐的氛围中,感受着现代设计产业的飞速发展。在新奇和浓浓的求知欲的驱使下,同学们都非常珍惜这来之不易的机会,提出了一个个好奇的问题。总之,这次实习让同学们充分认识到知识的重要性,也认识到自身知识的欠缺,能力的有限."纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行",所以我们要充分利用在学校的时间,努力学好我们的专业知识,在学好理论的基础上投身实践,以适应知识经济发展需要,更好应对市场经济的挑战。
心灵的感受,通过在易造设计公司和洛可可设计公司的参观,特别是跟设计师们交谈,使我们认识到了作为一个工业设计师应该具备的素质和应该掌握的技能。也正是这次的认识实习通过品味国外的魅力,让我们体验到了美,感受到了美,认知到了美,感谢实习,让我们明白了工业设计,明白了自己的责任,明确了工业设计专业的学习方向。通过实习我们感受到了真正的设计魅力,我们有了自己的梦想与目标,我们有了自己的目的和方向。再次感谢在实习中帮助过我们的人,我相信在实习后我能在学习自己的专业中更加有自己的看法和见解。
一、实习目的
通过实习使理论与实践结合、充实提高、进一步拓宽专业知识面;同时结合实习的需要,搜集有关资料。因此也是一次重要的教学环节,它是以生产实践和社会为大课堂,以企业的技术人员、管理人员、有实践经验的工人为师、是一次更生动、灵活、丰富多彩的教学过程。通过实习应达到如下目的:
1 理论联系实际,在深入生产实践中增强感性认识,使所学理论在实践中进一步提高巩固,遵照实践是检验真理的唯一标准,在实践中继续不断学习;
2 努力拓宽专业知识面,在实习中继续不断学习了解新知识、发现新问题,努力多学习在课堂理论教学中难以学到的知识,进一步充实专业知识面
3 学习应用基础工业工程的方法,对现有或拟议的工作方法进行系统的记录和严格的考查,找出更容易、更有效的工作方法。
4 对现代生产系统及其采用的高新技术有一个概括的了解,熟悉生产管理中的生产系统规划、设计、生产计划与控制、物资采购、库存管理、设备管理等基本概念和知识。
5 树立IE意识,学习运用IE知识,与实际相结合,对作业系统进行调查、分析,进而提出改善意见和建议。
6 认识现代企业,接触社会实践,在实习中巩固所学IE知识、方法和专业技能,培养独立思考能力和创新能力。
7 通过生产实习,进一步加强学生的劳动观念和实践观念,从而为后续专业课程的学习及今后从事的工业工程专业技术打下一定的基础。
二、实习方式和基本要求
1 实习方式
实习在老师的指导,工程技术人员和管理人员讲解,工人师傅言传身教下,学生积极学习来完成。学生应严格遵守工厂的各项规章制度和实习纪律,虚心学习,作好笔记,实习结束时,写出认识实习报告。
2 实习要求
参加实习的学生,应在企业实习指导人员的帮助下,具体参加有关的技术工作和生产工作,在工作中参照本大纲的要求,全面地完成专业实习工作。实习期间要求做到:
(1)遵守企业的各种规章制度和实习纪律;
(2)认真按时完成实习指导人员和指导教师布置的实习和调研工作;
(3)尊重企业管理人员,虚心听取讲授,每天写好实习日记,记录企业情况、革新建议、心得体会等;
(4)对组织的专业参观、产业报告都要详细记录并加以整理;
(5)借阅企业提供的材料,必须妥善保管,完好交还;
(6)实习结束前写好实习报告,对政治思想和业务收获进行全面总结;
有关实习日记和实习报告具体要求,参阅生产实习指导书。
三、实习内容及时间安排
1实习内容
(1)了解公司的基本情况。包括创业背景与发展历史、目前运作状况、将来发展规划、管理组织的层次结构等;
(2)了解公司现行业务流程(或产品的生产工艺过程);
(3)了解公司物流管理方面的运作状况,包括生产物流、销售物流、采购物流等,具体可包括:成品、半成品的库存管理,原材料、外购件的采购供应,厂房布局、仓储规划、运输规划、配送方案等。
(4)了解公司现场管理的基本情况,如5S活动、定置管理、目视管理等;
(5)了解生产管理部门的运作状况,包括生产计划制订、调度以及信息反馈等。
(6)了解质量管理部门的运作状况,包括工序岗位、车间(分厂)、公司总部、售后服务等不同层面在质量保证方面的检验方法、手段、措施。
2 时间安排
(1)实习动员准备(半天)
(2)去工厂行程(半天)
(3)入厂教育(半天)
(4)实习(19天)
(5)返校(半天)
四、考核方式及成绩评定
1 实习过程中,由指导教师随时对学生进行考核,考核在现场进行,考核办法主要为口试。学生的生产实习成绩,由指导教师根据学生实习情况,现场考核结果,实习笔记和实习报告,结合学生在实习过程中的表现,组织纪律及工人和技术人员的评价,按五级积分制(优、良、中、及格、不及格)评定。
2 实习纪律
(1)认真听取三级安全教育,严格遵守厂、车间、岗位所规定的安全生产制度和劳动纪律。
(2)不迟到、不早退、不乱串岗位,不许在班上打闹说笑。
(3)不许穿凉鞋、拖鞋,上班一律穿工作服,女同学要带工作帽,不穿高跟鞋。
(4)有事需提前向带队教师请假,无故不到者,按旷课处理。
3 实习报告的主要内容包括:
(1)参加本次实习的工作内容,按参加时间的先后顺序概要列出。
(2)实习企业的概况及该单位的管理机构和组织系统等。
(3)通过本人参加实习的工作内容,选择自己认为可以反映自己实习收获的主要实习内容,有重点的,比较系统的进行撰写,作为生产实习报告的主要内容,报告需要反映的是自己通过亲身实践,从理论至实际,确是自己所深刻理解的内容。通过撰写使自己有进一步的加深理解与掌握。
(4)个人心得体会,可以阐述通过实习,在工人、技术人员帮助、指导下,自己在思想上,工程技术和组织管理上的收获。
(5)对今后实习工作的建议。
本次实习以生产实习为主,生产实习是学习工业工程专业的一项重要的实践性教学环节,旨在开拓我们的视野,增强专业意识,巩固和理解专业课程。实习方式主要是请企业技术管理和企业管理人员以讲座形式介绍有关内容; 同学们下生产车间参观,向企业的现场管理,技术生产工作人员学习请教相关知识;由带队老师组织同学们分组讨论、发言,通过交流实习体会方式,加深和巩固实习和专题讲座内容。通过本次实习,我们学到了很多课本上学不到的东西,并对生产管理有了更深的认识。
实习安排及相关准备知识
实习安排:实习时间跨度三个星期(8月30日—9月18日 ) ,实习安排如下:
8月30日—9月3日 许昌烟草机械公司
9月6日—9月10日 郑州纺织机械有限责任公司
9月13日—9月18日 同学分组讨论、交流实习体会、完成实习报告
相关准备知识:
工业工程 (ie)的目标:是使生产系统投入的要素得到有效的利用,降低成本,保证质量和安全、提高生产效率,获得最佳效益。ie的基本功能是研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置。具体表现为规划、设计、评价、和创新四个方面。
设施规划与设计:对系统(工厂、医院、学校、商店等)进行具体的规划设计,包括选址、平面布置、物流分析、物料搬运方法与设备选择等,使个生产要素和各子系统(设计、生产制造、供应、后勤保障、销售等部门)按照ie 要求得到合理的配置,组成有效地集成系统。涉及se、or、 工作研究、成组技术、管理信息系统、工效学、工程经济学、计算机模拟等知识。
生产计划与控制:研究生产过程和资源的组织、计划、调度和控制,保障生产系统有效地运行。包括生产过程的时间与空间上的组织、生产与作业计划、生产线平衡、库存控制等。采用的方法:网络计划(计划评审技术pert、关键路线法cpm)、经济定货量(eoq)、经济生产批量(epq)、物料需求计划mrp以及生产资源计划mrp-ii和准时制jit。
质量管理与可靠性技术:包括为保证产品或工作质量进行质量调查、计划、组织、协调与控制等各项工作,核心是为了到达规定的质量标准,利用科学方法对生产进行严格检查和控制,预防不合格品产生。内容包括传统的质量控制方法,现代质量管理-保证,生产保证、全面质量控制tqc与全面质量控制tqm。可靠性技术是现有系统有效运行的原理与方法,包括可靠性概念、故障及诊断分析、使用可靠性、系统可靠性设计、系统维护与保养策略等。
管理信息系统:它为一个企业的经营、管理和决策提供信息支持的用户计算机综合系统,是现代ie应用的重要基础与手段。包括计算机管理系统的组成,数据库技术、信息系统设计与开发等。(mrp-ii、erp、pdm、cims)
现代制造系统:ie的基础和组成部分,包括成组技术gt、计算机辅助工艺过程设计、柔性制造单元fmc与系统fms、计算机集成制造、敏捷制造、虚拟企业、网络制造、虚拟制造、可重组制造系统(re-configurable manufacturing system)、孤岛制造系统(holonic manufacturing system), 基于智能体的制造系统(agent-based manufacturing system) 、自组织制造系统等
企业资源计划(enterprise resource planning,erp):是一种科学管理思想的计算机实现,起源于20世纪60年代初,经历了物料需求计划(mrp)时代和制造资源计划 (mrpⅱ)时代。到90年代,面向企业所有资源管理的思想开始提出,mrpⅱ进入erp时代。erp对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理,并包括相应的模块组成部分。erp不是机械地适应于企业现有流程,而是对企业流程不合理部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程组。
自动化专业生产实习报告
一、生产实习目的
生产实习是自动化专业教学计划中重要的实践性教学环节,是对学生进行专业基本训练,培养实践动手能力和向实践学习,理论联系实际的重要课程。
通过直接面向工厂、企业开展的认识实习环节的教学,巩固已学专业基础课和部分专业课程的有关知识,并为后续专业课的学习作必要的知识准备;通过实习,学习本专业的实际生产操作技能,了解更多的专业技术知识及应用状况,拓宽专业知识面;通过实习,培养学生理论联系实际的工作作风,树立安全第一的生产观念,提高分析问题、解决问题的独立工作能力;通过实习,加深学生对专业的理解和认识,为进一步开展专业课程的学习创造条件。
二、生产实习内容:
1、生产工艺流程方面
(1)实习企业的生产组织与管理、生产工艺及生产流程;
(2)影响生产操作的主要因素;
(3)企业的主要生产设备概况。
2、电气控制系统方面
(1)现场电气控制设备的类型及原理;
(2)控制室内电气控制设备的类型及原理、控制柜的结构设计及内部导线布置;
(3)电气控制设备的维护、检修及管理,使用情况及存在的问题;
(4)电气控制系统的组成及应用情况;
(5)电气控制设备的改进或自制的原理与方案等。
3、自动化仪表系统方面
(1)现场检测仪表的类型及工作原理;
(2)仪表室内的显示调节仪表类型及工作原理,仪表盘的布置原则;
(3)仪表的调校、维护、检修及管理,使用情况及存在的问题;
(4)仪表检测与控制系统的组成及应用情况;
(5)仪表的改进或自制的原理与方案等。
4、自动化综合控制系统方面
(1)工厂自动化综合控制系统的整体水平及应用概况;
(2)实习岗位的自动控制系统及控制流程;
(3)自动控制系统中,工艺参数自动检测、信号传输、联锁保护等环节的结构原理与综合应用;
(4)工厂的常规控制手段如工厂供电技术,交直流电力拖动控制系统的应用;
(5)工厂的现代控制技术如plc、dcs、计算机控制及信息通讯系统的应用现状及工业生产的自动化发展方向。
三、生产实习进行方式
以现场参观、讲解方式相结合进行,由工程技术人员及教师指导实习;
利用工厂设备和科技资料,开展现场教学;
3、由工程技术人员举办专题技术讲座;
四、实习地点及时间安排:
5月21日:XX市开关设备厂--参观开关设备厂低压电器设备结构及其生产
5月22日:韶关松日电子有限公司--参观mp3芯片生产线工艺
生产线采用yamaha设备:印锡膏机,自动贴片机(精确度高,反应快,稳定性高),电炉加热(对不同时间段控制温度曲线不同)
5月23日:韶关卷烟厂--参观韶关卷烟厂自动控制控制系统
对制丝生产线、膨胀烟丝生产线、卷接包设备,生产结构和工艺布局了解
5月24日:韶关学院配电房及水泵房--参观电房及水泵房工作流程和原理结构
5月25日:韶关卷烟厂韶关啤酒厂--参观韶关啤酒厂自动控制控制系统
5月28日至6月1日:韶关冶炼厂(一周)--参观动力分厂,热电分厂,烧结分厂,锌溜分厂,铅电解分厂生产线及工作控制流程.
采用英国帝国熔炼公司密闭鼓风炉炼铅锌专利技术,拥有两套工艺相同的冶炼生产系统,工厂下设烧结、熔炼、锌精馏、铅电解、动力、碳化硅、热电等7个分厂,冶炼生产能力为年产精铅锌24万吨;产品品种包括金属、合金、化工制品、碳化硅制品等四大系列近30种,
五,实习总结
大学三年级,我们已进入学习专业课,为了进一步对专业知识与实践结合,便开展认识实习。认识实习其实也不能完整的学到一些专业知识,但是作为一次大学生与实际环境的直接接触,而且是第一次,必将对以后的`专业学习乃至个人发展都将有所帮助。于是,我们就先后来XX市开关设备厂实习,韶关卷烟厂,韶关学院配电房及水泵房,韶关啤酒厂,韶关冶炼厂其实从真正的意义上讲仅仅是参观而已,谈不上实习,但是就当作参观,也未必不可,而且对我们也会有很大的帮助。从小到大一直是与课本打交道,这次能直接学习课本以外的知识,当然是不能错过,而且要好好的把握。
在实习中解决自动化发展方向的困惑,初步了解自动化控制在生产中的应用,对自动化系统有点意识.在生产水平由自动化程度的高低决定,,自动控制系统涉及到生产工艺流程,电气控制系统,仪表系统等;生产中要求稳定性高,抗干扰性强,效率高,质量高等设备;控制技术如plc、dcs、计算机控制及信息通讯系统;现场总线控制系统是目前自动化技术中的一个热点,正受到国内外自动化设备制造商与用户越来越强烈的关注。现场总线控制系统的出现,将给自动化领域带来又一次革命,其深度和广度将超过历史的任何一次,从而开创自动化的新纪元。在有些行业,fcs是由plc发展而来的;而在另一些行业,fcs又是由dcs发展而来的,所以fcs与plc及dcs之间有着密切的联系,又存在着本质的差异。本文试就plc、dcs、fcs三大控制系统的特点和差异作一分析,指出它们之间发展方向意义性很大。
针对在市场经济条件下电力施工企业所面临的问题,提出了深化企业内部制度改革,大力开拓市场,提高投标报价水平,增加成本控制力度,提高技术水平和发展其它产业等电力施工企业在市场中求生存求发展之道。
随着建筑安装管理体制及运行机制的建立和完善,目前各省已建立起有形建筑市场,逐步推行工程招投标制,市场竞争更加激烈。同时,随着国内电力需求趋于饱和,电源点的投资规模和速度都会大幅度下降,一些大型工程可能拖后或中断。大多数施工企业都不同程度面临任务不足、负担沉重的困境。
由于我国目前正处在由计划经济向市场经济过渡时期,旧的管理体制还没有完全被取缔,加上法制不健全,市场经济管理体制也有待进一步完善。在这样的市场环境下,本来就僧多粥少的施工行业除面临完全的买方市场外,还必须承担不正当竞争行为所带来的严重冲击,形势相当严峻。市场经济要求施工企业在国家定额的指导下,依据自身技术和管理情况建立内部定额,提高投标报价的技巧和水平,并积极推进工程索赔的开展,最终实现在国家宏观调控下由市场确定工程价格的管理体制。
尽管目前不规范的市场经济体制对施工企业参加竞争很不利,但从企业长远的发展方向来看,施工企业走向市场已经是历史的必然。因此,如何在市场中求生存、求发展,在竞争中取胜就成了电力施工企业必须认真考虑的问题。
1分配制度和人事制度的改革
a)电力施工企业在市场经济环境下,应学习集体企业、个体企业那些先进的、行之有效的人事分配制度。人事分配制度改革就是把现代管理思想和一些集体企业、个体企业的分配办法揉合在一起,使企业的分配制度有大转变,形成企业独特风格的员工分配制度。
b)对于企业的高中层管理人员,施工企业要从其发展需要出发,制定合理的人力资源计划,既培养一批复合型人才,又招聘一些高素质人才为企业服务,并建立良好的竞争机制和流动机制,为各级人员创造机会,稳定骨干队伍。
c)积极开展员工的技术培训,提高员工素质。施工技术管理人员素质的高低直接关系到施工企业的产品质量和经济效益。
d)企业在提高员工技术业务素质的同时,还应注意提高他们的政治思想素质,重点是加强职业道德教育,使他们安心本职工作并具有良好的职业道德和敬业精神。
2增强忧患意识,大力开拓市场
随着有形建筑市场的建立,凡属800万元以上工程项目都必须到有形建筑市场进行公开招标,这对施工企业将产生深刻的影响。另外,国家在几年内不批电源点项目意味着全国63家电力施工企业,将有一半被社会淘汰,市场就是这么残酷。电力施工企业之间将真正地在竞争中比成本、比质量、比安全以及市场的开拓能力。因此施工企业要树立强烈的忧患意识,进一步提高企业管理水平,加强企业内部管理,包括企业员工管理制度、分配制度的改革以及成本控制,同时要大力提高市场开拓能力。
3重视价格资料积累,提高投标报价水平
对施工企业来讲,工程造价资料的搜集、分析与处理对投标报价有举足轻重的作用,因为大多数工程在招标阶段还无法提供详细的工程量清单,投标单位只能根据工程的建设规模、建设地点、结构特征,借用以往类似工程的造价资料进行投标报价。为此,如何保证工程造价资料的真实性、合理性就显得格外重要,工程造价资料虽不具有法定性,但要真正实现它的使用价值,就必须讲质量。资料积累工作不仅仅是原始资料的搜集,还必须经过加工、整理。为保证资料的真实性,资料的搜集就不能仅停留在设计概算和施工图预算上,还必须立足于企业以往工程的投标价、合同价、企业内部经济考核指标、竣工决算等资料;为保证其合理性,就必须将竣工决算价与投标价、合同价、企业内部经济考核指标、预算价进行分析对比,去粗取精,去伪存真,使造价资料能真实反映企业的施工能力和管理水平,最终形成具有竞争力的企业内部定额和单价。
4增加成本控制力度
施工企业要结合财务年度、月度预算制度,采取有效措施,加大成本控制力度。财务部门通过分析各种费用支出情况,提出各种费用的使用计划数,努力降低管理费用。用盘活资金来降低财务费用。在加强人工费发放监督力度的基础上,建立人工费发放超支部分列入利润分成预提制度。加强班组定额划块管理,合理优化施工方案,合理配置生产要素,提高施工班组的工作效率。
5依靠科技进步,提高科技和质量水平
企业要全面认识和落实科学技术是第一生产力的思想,宣传和学习《关于依靠科技进步推动产业结构优化升级的决定》,迅速在企业内部倡导和鼓励全体员工学科学、用科学,钻研技术的良好风气;设立科技风险、奖励基金,制订科技奖励实施细则,调动广大技术工程人员和员工开展科技攻关的积极性。结合施工企业的实际情况,逐步从计划经济下的生产型向市场经济下的经营开发型转变,从劳务型施工企业向施工管理型企业转变。努力提高工程管理人员、班组长的工程管理水平,把企业建设成为具备一流的工程管理水平、一流的施工技术、一流的机械装备、一流的工程质量和一流的售后服务的管理型企业。
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时间过得可真快啊,转眼间,今天已经是8月2日,我们已经实习了半个月的时间了。累计至今,我的总销售量已经达到了11台了,超过了我预期定下的实习销售目标,这真是一个可喜可贺的,振奋人心的好消息。
这半个月,说长不长,说短不短,但却充满着我一路走来的甜酸苦辣,真是格外令我难以忘怀。人总要学会长大,学会成熟,而在这一蜕变的时刻,总避免不了要吃到很多的苦头,碰很多次壁,摔很多次的跤,而客人的奚落与刁难,同事之间无形的竞争,店长的教育与指导都会成为我实习期间的一抹必不可少的色彩,去帮助我进步,帮助我变得成熟。
曾经有几个朋友评论过我,说我太幼稚,太天真,思想不够成熟,是那种很容易给别人骗到的人。甚至连我昨天接过的一个三十多岁的客户也都说我肯定是一名在校大学生,不然不会有那样发自内心的真诚的笑容。然而当我笑着跟他说你也可以啊时,他无奈地一笑,回答道:“我们这些谋生的人在社会上打滚久了,哪里会像你们一样笑得如此的简单和发自内心呀?”是真的吗?社会真的是这样的一个地方,让人发自内心的纯真的笑容就这样慢慢淡去,最后消失得不留一丝痕迹吗?
还是回到正题吧。今天店长在开会的时候,分配了8月的销售量任务给我们店面的每一位成员。有时,我真的觉得店面里的其他店员的工作压力还是挺大的,每个月的毛利必须达到一个额定的标准,不然就没有提成。有事店员卖的销售量少了,又会给公司的上级或店长教训一顿,更严重的是失去了工作。所以说,他们也是生活得好艰难的呀!
当然,我也被分配到15台的销售总量。在店长上月的肯定和表扬下,我自信地接受了此项具有很大挑战性的任务,只因为只要有信心,顾客追着你!
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的内衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的内衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的内衣。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的内衣整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的内衣做出了一个很中肯 的评价,然后将这件内衣如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。
实习即是在实践中学习。而对于我们这些几乎十几年如一日的在书本中学习知识的学生而言,这似乎是一次极为严格的考验!其实,在实习刚开始的时候我也一直在担心自己能不能处理好在公司的工作。甚至对于自己你能不能在这偌大的社会中找到一份适合的工作都是一个谜题。
但毕竟是实践,只有真正的体会过,才能明白其中的道理!通过在销售的顶岗实习中经历了三个月的磨练之后,我们的实习也终于结束了!以下是我的实习报告:
一、思想和心态
实习的经历对我是一场十分特殊的体验,尤其在思想和心态方面更是受到了极大的影响。
通过实习的生活环境,我渐渐的锻炼了自己的耐心,并能主动的去思考生活中的问题,积极的去应对那些不适应的变化。
且在的公司的工作中,通过实习工作,我明白了在公司中我们不仅仅是工作者,更是一个大集体!这也进一步的加强了我的自我管理能力,提高了个人的荣誉感。因此我锻炼了自身的责任心,转变了对工作的态度。
二、环境情况
作为大学生,我对社会的环境也有一定的了解和认识。但当我真正决定在社会生活的时候,还是感到有很多陌生和不了解的地方。
在生活中,我不懂得如何自己做饭,面对生活中各种各样的社区通知和生活缴费也头疼了很久。一起的开支都需要我精打细算。这些都给我带来了很深的印象,学习了不少生活经验。
其次,在工作上,我也体会到了工作环境的严格!这里不仅要有更加严明的纪律,而且每个人都要对自己都有自己的岗位,要对自己的岗位负责。这份体会,让我更加感受到了自己的成长,认为自己真正走出了校园,开始像一个大人一样。
三、销售工作
在工作方面,作为一名销售,我一直紧跟着领导的指点,严格的完成好与客户沟通并推荐产品的工作。虽然一开始的表现并不算出色,但我一直坚持相信,只要努力下去我也一定能有成绩!并在工作中不断的学习领导的经验,请教同事们的工作技巧。如今,也终于在工作的中做出了一些成绩出来。
四、实习心得
此次的实习,我不仅体会到了社会的生活,更懂得了如何在的社会中生活下去。虽然我的表现也许并不出色,但我的收获却十分丰富!相信这份收获也能在今后的工作中帮助我更好的提高自己,成为一名出色的社会人士!
通过在X公司实习一个多月了,第一次接触服装销售行业,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解,现将我这一个多月的实习工作总结如下:
记得刚上班的第一天感觉都是那么的陌生,对服装知识和其他同事都是以个全新的认识和了解,店长很细心,而且很有耐心的教我,有什么不懂的都可以问她,因为前三天是一个试用的阶段,只能做些杂事,这样能更深地了解对服装的认识,跟同事和领班也相处的很融洽,遇到有不懂的或者做的不对他们都会主动地来帮助和指导我,
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备,
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。
在实习中的一次销售,让我感觉到对顾客的了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对营业员产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件衣服购买了。
销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。在以后的工作当中我会努力的做好自己,和领导同事搞好关系。
报告人:廖某
20xx年X月X日
第一周:
通过紧张的面试,我终于如愿进入到公司的销售岗位实习,实习期为三个月。学销售近三载,但真正的接触实际的工作,这还是头一次,心里难免有些忐忑。好在单位给我安排的老师比较理解我现在的心情,马上带领我熟悉出纳的工作流程。xx有限公司是一家以服装生产加工销售为一体的中韩合资企业,往来款项主要以电汇和承兑汇票为主,现金的收付较少。但由于我初来乍到,对很多业务都不熟悉,老师给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。比如收到现金要当面点清金额,还有学会辨别真币假币,虽然单位有验钞机,但机器只是辅助工具,验钞机检验过后必须在清点一遍。点清金额后,便要开出收款收据,详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等,在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。这一周学的内容不是很多,最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作,以便在工作中能很好的协作。
第二周:
通过第一周的环境适应阶段,我也基本上跟的上单位的节奏了。但仍是对出纳岗位的工作感念有些模糊,之前,我以为出纳只是跑一下银行,算一下现金,认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后,我改变了原来的看法,即使琐碎的工作也是很不简单的。
这一周我的主要学习任务是“跑银行”。单位收付业务主要是通过银行完成的,所以这一周我的工作量突增,几乎一半的时间是在各个银行之间穿梭。挂号、排队、填写汇款单、取款单。回到单位后,还要打出银行对帐单,然后填写收款收据,加盖银行收讫章。最后便运用到在学校学到的知识了,那便是登日记账。把每一笔款项仔细认真的登记在账簿上。
第三周:
这一周正好赶上月底,我在老师的带领下,对库存现金、银行对账单以及日记账进行了全面的清点,做出现金、银行存款月报表交到会计处。并除去企业必要的零星开支后的多余现金存到银行,当然这个任务一如既往的交到我手上。月初是财务科最忙的阶段,不但要结账还要填制凭证做出报表并缴纳税金,虽然我不是会计人员但也非常忙碌,要把收到的收据、电汇单据、增值税发票、车票等等一系列的单据分门别类后交到不同职责的会计处。虽然紧张忙碌但我也感觉到从没有过的充实,在所有人都忙碌的时候我也身在其中,这让我感觉到我终于成为财务科的一员。
第四周:
老师马上就要被调到总公司了,我也即将上任,但心里还有有些不确定,不确定能否胜任这项工作,不确定是否和能同事相处愉快,但“师傅领进门,修行在个人。”即使再忐忑,也终需一个人面对。老师走之前嘱咐我,掌管钱不是小事情,所有与钱有关的东西都必须仔细认真,一旦发生无误损失的不单是公司,我们自己的损失更严重,以后有什么问题三思而后行,遇到不懂或是不确定的要及时打电话问我。原来,一个好老师并不只是教会你业务而是让你明白自己肩负的责任。
销售类实习报告
摘要:
本文是关于我的销售类实习经历的报告。在实习期间,我在一家知名跨国公司的销售部门担任实习生,从中学到了许多销售技巧和知识。本文将详细介绍我在实习期间的工作内容、个人成长和收获。通过这篇报告,我将展示自己在销售领域的专业能力和潜力。
一、导言
销售是现代商业中至关重要的一环。通过销售,企业能够将产品推向市场,创造收入和利润。销售技巧和知识对于一名销售人员来说是非常重要的。在我的销售类实习中,我通过与业内专业人士合作,学习了许多销售技巧和知识,并且在实践中不断提高和应用。
二、实习经历
1. 公司概况
本次实习我加入了一家知名跨国公司的销售部门。该公司在全球范围内销售产品和提供服务。公司的销售团队由一群经验丰富且专业的销售人员组成,每个人都有自己独特的销售技巧和策略。
2. 工作内容
在实习期间,我主要负责支持销售团队的工作。我的工作包括与客户联络沟通,提供产品信息和解答问题,制定销售计划,协助销售活动的组织和实施等。我还通过与客户交谈,了解他们的需求和痛点,以便为客户提供定制的解决方案。
3. 技能和知识学习
在实习期间,我学到了许多销售技巧和知识。我学会了如何有效沟通。销售人员需要与不同背景和需求的客户进行沟通,因此良好的沟通技巧是必不可少的。我学到了如何提高销售技巧。销售技巧包括有效的推销技巧、客户关系管理和长期客户维系等。我通过观察和学习销售团队的行为和做法,不断完善自己的销售技巧。
三、个人成长和收获
在销售类实习过程中,我不仅提高了自己的销售技能和知识,还获得了许多宝贵的个人成长和收获。我学会了团队合作。销售部门是一个合作紧密的团队,每个人的工作都对整个团队的成绩有影响。通过与团队成员的合作,我学会了如何与他人合作,如何共同努力实现共同目标。我提高了自己的时间管理能力。在销售工作中,时间是非常宝贵的资源。我学会了如何合理安排时间,提高工作效率。我在实习期间建立了许多有价值的人际关系。通过与销售团队成员和客户的交流,我扩展了自己的人际关系网络。
四、总结
通过销售类实习,我收获了许多宝贵的经验和成长。通过实践,我不仅学会了许多销售技巧和知识,还提高了自己的团队合作能力、时间管理能力和人际关系建立能力。这些经验和能力将对我未来的职业发展产生积极的影响。我相信,通过不断努力和学习,我将成为一名优秀的销售人员,并为企业的发展做出贡献。
一、毕业实习单位的自然情景
首先介绍一下我的实习单位:沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处,交通十分便利,四通八达。总建筑面积达六万平方米,公司经营商品50大类,4万余种商品;下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐,给购物增添了几分温馨的气氛,先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。
二、毕业实习资料
自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。经过对这一阶段的工作使我明白了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。
那里就要把自我在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如:为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去。可是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。仅有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间仅有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么,但实际上并不是。如果售后不好,销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手,只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买联营家电,就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好,他们承诺用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由他们来做并且随叫随到,到了就好,还有升级服务模式
1、上门服务时出示“星级服务资格证”。
2、公开:公开出示“统一收费标准”,公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见,服务人员为用户供给一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、提议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,消费者能够选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,消费者能够选择换货或修理;在包修期内,由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,贴合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;在包修期内,贴合换机条件,我方有同型号同规格产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费。
经过一段时间的努力我对售后有了很大提高,不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自我无能为力的那个时候了,此刻的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。经过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、毕业实习中的体会和提高
在为期5个月的实习里,我象一个真正在的员工一样拥有自我的工作卡,感觉自我已经不是一个大学生了,每一天7点起床,然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度,虑心向有经验的同事学习,这几个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西,对于联营公司也有了更深的了解,经过了解也发现该公司存在一些问题:
1、由于各大商场的增多,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,真接影响公司的销售业绩
2、销售人员的素质不高,顾客在踏进营业大门的时候,第一感觉也许不是商品,而是企业员工的态度,态度的好直接关系到顾客的满意程度
3、管理层的管理人才比较少
4、售后服务没有所说的那么好,有时不太及时。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的大学生,应当更好的规划自我的职生生涯,最终衷心感激沈阳联营公司给我供给实习机会!
这篇文章将从多个角度来全面解析和探讨“医院自查报告”,希望这篇文章能够为您提供一些有益的帮助。相信大家都知道,实践是打开理论宝库的钥匙,在不断进步的时代。报告的适用范围越来越广泛,“下情上达”是制发“报告”的目的。
接到《关于印发《xx市卫生行业网络与信息安全检查行动工作方案》的通知》的通知后,我院领导高度重视,立即召开相关科室负责人会议,深入学习和认真贯彻落实文件精神,充分认识到开展网络与信息安全自查工作的重要性和必要性,对自查工作做了详细部署,由主管院长负责安排、协调相关检查部门、监督检查项目,由信息科负责具体检查和自查工作,并就自查中发现的问题认真做好相关记录,及时整改,完善。
长期以来,我院在信息化建设过程中,一直非常重视网络与信息安全工作,并采取目前国内较先进的安全管理规范、有效的安全管理措施。自8月21日起,全院开展网络与信息安全工作自查,根据互联网安全和院内局域网安全的相应特点,逐项排查,消除安全隐患,现将我院信息安全工作情况汇报如下。
信息安全工作情况
一、网络安全管理:
我院的网络分为互联网和院内局域网,两网络实现物理隔离,以确保两网能够独立、安全、高效运行。重点抓好“三大安全”排查。
防火、防盗和UPS电源连接等。医院HIS服务器机房严格按照机房标准建设,工作人员坚持每天巡查,排除安全隐患。HIS服务器、多口的交换机、路由器都有UPS电源保护,可以保证短时间断电情况下,设备运行正常,不至于因突然断电致设备损坏。此外,局域网内所有计算机USB接口施行完全封闭,这样就有效地避免了因外接介质(如U盘、移动硬盘)而引起中毒或泄密的发生。
密码管理、IP管理、互联网行为管理等;网络结构包括网络结构合理,网络连接的稳定性,网络设备(交换机、路由器、光纤收发器等)的稳定性。HIS系统的操作员,每人有自己的登录名和密码,并分配相应的操作员权限,不得使用其他人的操作账户,账户施行“谁使用、谁管理、谁负责”的管理制度。互联网和院内局域网均施行固定IP地址,由医院统一分配、管理,不允许私自添加新IP,未经分配的IP均无法实现上网。为保障医院互联网能够满足正常的办公需要,通过路由器对于P玩游戏等,极大地提高了互联网的办公利用率。
二、数据库安全管理:
我院目前运行的数据库为金卫HIS数据库,是医院诊疗、划价、收费、查询、统计等各项业务能够正常进行的基础,为确保医院各项业务正常、高效运行,数据库安全管理是极为有必要的。数据库系统的安全特性主要是针对数据的技术防护而言的,包括数据安全性、并发控制、故障恢复、数据库容灾备份等几个方面。我院对数据安全性采取以下措施:
(1)将数据库中需要保护的部分与其他部分相隔。
(口令和权限控制等访问控制方法。
(安全运行的最后保障,也是保障数据库信息能够长期保存的有效措施。我院采用的备份类型为完全备份,每天凌晨备份整个数据库,包含用户表、系统表、索引、视图和存储过程等所有数据库对象。在备份数据的过程中,主、从服务器正常运行,各客户端的业务能正常进行,也即是热备份。
三、软件管理:
目前我院在运行的软件主要分为三类:HIS系统、常用办公软件和杀毒软件。HIS系统是我院日常业务中最主要的软件,是保障医院诊疗活动正常进行的基础,自规范,也包括安全知识,确保其在使用过程中不会出现重大安全问题。常用办公软件均由医院信息科统一安装,维护。杀毒软件是保障电脑系统防病毒、防木马、防篡改、防瘫痪、防攻击、防泄密的有效工具。所有电脑,均安装了正版杀毒软件(瑞星杀毒软件和360安全卫士),并定期更新病毒库,以保证杀毒软件的防御能力始终保持在很高的水平。
四、应急处置:
我院HIS系统服务器运行安全、稳定,并配备了大型UPS电源,可以保证大面积断电情况下,服务器坚持运行八小时。虽然医院的HIS系统长期以来,运行良好,服务器未发生过长时间宕机时间,但医院仍然制定了应急处置预案,并对收费操作员和护士进行过培训,如果医院出现大面积、长时间停电情况,HIS系统无法正常运行,将临时开始手工收费、记账、发药,以确保诊疗活动能够正常、有序地进行,待到HIS系统恢复正常工作时,再补打发票、补记收费项目。
总体来说,我院的网络与信息安全工作做得很成功的,从未发生过重大的安全事故,各系统运转稳定,各项业务能够正常运行。但自查中也发现了不足之处,如目前医院信息技术人员少,信息安全力量有限;信息安全意识还不够,个别科室缺乏维护信息安全的主动性和自觉性。今后要加强信息技术人员的培养,更进一步提高信息安全技术水平;加强全院职工的信息安全教育,提高维护信息安全的主动性和自觉性;加大对医院信息化建设投入,提升计算机设备配置,进一步提高工作效率和系统运行的安全性。
经过了为期一周的自查工作,我院充分意识到安全工作是一个需要常抓不懈的工程,同时要不断创新,改变旧有的管理方法和理念,以适应新形势下的安全管理需要。
靖宇县中医院“三好一满意”活动
自查报告
今年是“三好一满意”活动开展的第二年,正处于组织实施阶段,我院在积极总结2011年活动成果的基础上,进一步强化为人民服务的质量,从日常工作的规范、人员知识水平的提高,医德行风的建设等一系列整改措施中,取得了良好的效果。现将2012年我院的活动开展情况报告如下:
一、严把质量关,确保医疗质量
根据县卫生局的指示,我院制定了2012年“三好一满意”活动方案,在“质量好”方面做了明确的要求,并在组织检查方面做到点滴入微,各科室能够落实十三项核心制度,并严格落实《病历书写规范》切实保障医疗质量和医疗安全。
建立健全医疗质量管理,认真贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法(试行)》各科室成立全面质量控制领导小组,医院成立医疗质量管理办公室,不断提高医疗质量管理与控制水平。
认真贯彻《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》,严格规范处方管理行为,加强医疗技术和大型设备临床应用管理工作,保证医疗安全。坚决落实临床用血工作指导,完善质量控制体系,保证血液安全和临床用血安全。
二、做好服务项,提高服务质量
今年的“5.12国际护士节”是第一百个护士节,为了更好的继承和发扬“南丁格尔”精神,我院护理部积极组织全院护士进一步学习护理服务知识和临床护理工作规范,开展人文关怀,满足患者要求,提高满意度;加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,加强“三基”、“三严”训练,保证护理质量。加强人才培养,科学建设,提高护理队伍整体形象。
以“5.12国际护士节”为平台,我院组织了全院护士技能知识竞赛,给全院护士一个展示自己的舞台,使大家充分认识到:护理工作的重要性——关乎生命,同时也要意识到:护理工作是一项伟大、神圣、高尚的职业。
内科住院患者张明彦赠予内疗区护士长张桂双一面锦旗写到“爱岗敬业,待患者如亲人”这是对我院护理工作的认可和好评,我们要不断提高自身的技能水平和服务水平,将“三好一满意”工作推向另一个高潮。
三、改善软环境,提高整体形象
我院积极改善医院整体环境的建设,给患者创造一个温馨祥和的就医养病的环境,每个病房重新更换窗帘,计划实施床单被罩一次性更换,改善医院楼前乱停车现象等一系列措施,其目的是为了使中医院的美好形象刻画在病人脑海,给就医患者一个美好的形象体现。
四、把握管理年,注重全面发展
安全生产是医院的支柱,在安全的基础上才能谈发展,我院深刻认识到只有确保安全生产质量,医院才能进一步发展。
在管理年活动的整体要求下,我院有信心将“三好一满意”活动做到更好,以“病人为中心”严把质量这条线,给病人创造一个放心、安全的就医环境,站好服务这班岗,给病人营造一个温馨、舒适的养病家园。
二〇一二年六月
纠正医疗服务中不正之风、治理商业贿赂工作,是党中央、国务院、省委省政府和市委市政府反腐倡廉的一项重要任务。我科按照医院具体部署和要求,从提升医务人员的思想认识入手,采取教育、监督、处罚等有效措施,纠正医疗服务中不正之风,切断可能发生的商业贿赂链条。现将我科自查报告如下:
首先,我科多次在晨会上组织学习了党中央、国务院、省委省政府、市委市政府和我院有关纠正医疗服务中不正之风文件精神,通过组织观看电教片及治理商业贿赂专题图片展等方式进行警示教育。同时也通过业务学习时间,认真学习了相关的法律法规及和我院关于纠正医疗服务中不正之风的要求。
其次,通过学习,认真总结,我们认为医疗服务中不正之风、商业贿赂有很大危害性:一是商业贿赂背离了市场经济运行规则,破坏了正常的市场交易秩序。二是商业贿赂增加了交易成本,损害了广大医药消费者和经营者的合法权益。三是商业贿赂是滋生腐败和诱发经济犯罪的温床。
最后,结合本系统、本科室的实际,自查自纠牢筑拒腐防变的思想防线,牢记全心全意为人民服务的宗旨,以理以法约束自己。
通过前面一阶段的自查发现科室防治医疗服务中不正之风工作虽然总体进展顺利,无一例收受患者红包,索要回扣或其他受贿情况,但仍存在着一些问题:个别医务人员存在思想认识偏差。一是认为治理商业贿赂工作是领导及某些部门的事情,与己无关。二是认为法不责众,别人能过关,我也不会有事。三是认为行贿方是主动的,不解决行贿问题,受贿也解决不了。四是认为虚高定价的源头不是医院,反之也不能增加科室的收入。为此,科室积极整改,制定了下一步工作打算:
1、进一步提高思想认识。结合医药行业特点,继续组织全体人员加强学习,不断提高思想认识、认识到对收受回扣存在侥幸心理,其后果是严重的。无论谁收受回扣,都是违纪违法,必定会受到法律、纪律的制裁。
2、开展职业道德教育,教育广大医务人员正确认识职业生涯价值取向,进一步加强医德医风的建设,进一步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从医的责任感和自觉性。引导广大医务人员英雄模范人物以及身边优秀医务人员的先进事迹,牢记“八荣八耻”,树立正确的人生观、价值观和荣辱观。开展法制教育和警示教育,剖析行业的反面典型,使广大医务人员认清商业贿赂的严重性和危害性。
3、认真开展自查自纠。组织全科干部职工认真检查收受红包、回扣、赞助等方面的问题,一旦发现问题报组织进一步处理。严格规范科室收费,做到公开、透明、按医院要求收费。规范特殊用药,特殊耗材的使用。严格执行医患沟通和谈话制度,特殊药物、特殊耗材的使用需要与患者沟通谈话后方可使用。
医院等级评审自查报告
近年来,我院党委在局党委的强力领导下,以深化医药;尖设备购置,新综合病房楼建设,人才队伍培养、引进;相继推出了优秀科主任、护士长量化赋分评比,优质护;法规和规章以及有关卫生政策;持定期组织走。
近年来,我院党委在局党委的强力领导下,以深化医药卫生体制改革为主线,以创建全国文明诚信医院暨山东省医院等级评价工作为契机,团结带领全院广大干部职工,牢牢把握“质量与安全”工作核心,严格按照“山东省综合医院评价标准及实施细则”要求,开展了大量卓有成效的工作,为促进医院各项工作快速、健康、可持续发展,为践行“三好一满意”活动奠定了坚实基础,取得了良好的社会效益、经济效益、技术效益,得到了各级党委及社会各界的一致好评。现将医院等级评审自查情况汇报如下:院党委高度重视医院等级评审工作,从细节入手、于宏观调控,科学谋划,齐头并进、狠抓落实,为促进医院又好又快发展夯实基础。我院自狠抓落实,医院各项工作得以健康、可持续发展。自严谨的医院等级评价督导检查,针对我院实际情况提出了科学、公正的意见与建议。我院党委高度重视局领导和专家组提出的中肯意见,每年均召开多次专题会议,从细节入手、于宏观调控,科学谋划、积极整改,齐头并进、狠抓落实,在依法执业,科学管理,医院病房调整、改扩建,高精
尖设备购置,新综合病房楼建设,人才队伍培养、引进与储备,中层干部队伍建设,文化建设,内涵建设等各个方面均高标准、严要求、重实效,
相继推出了优秀科主任、护士长量化赋分评比,优质护理示范病房评比、职工带薪休假等一系列卓有成效的新举措,为夯实二级甲等医院建设乃至申报三级医院夯实了坚实基础。进入服务群众”活动为载体,更加注重从提高医护人员的质量意识、规范管理意识和以人为本的服务意识着手,主要领导与职能部门管理人员,深入一线科室广泛开展调研活动,切实发现问题,有效解决问题。兴院”的热情。部署迎评工作,成立了以局副巡视员、党委书记、院长李宗宝为组长的管理评审工作领导小组和办公室及六个质量小组,按照山东省卫生厅综合医院评价标准及实施细则,逐条自查整改,督导落实。经过认真地准备与自我评估,认为目前条件成熟,经医院研究,正式向市卫生局提出医院等级评审申请。
二、依法执业,科学管理,不断提升医院综合水平依法执业,科学管理,
(一)依法执业我院严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。《医疗机构执业许可证》合法有效,按时校验。法人、床位数或诊疗科目等注册事项发生变化及时变更。无擅自改变或加挂机构名称及诊疗中心名称。医院人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规及规章,定期组织学习《执业医师法》《传染病防治法》《献血法》《医疗机构管理条例》《医、、、、疗事故处理条例》等法律、法规,每年大于两次。严格按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业,无非卫生技术人员从事诊疗活动。建立健
全各项规章制度和岗位责任制。进一步加强了放射诊疗管理,对医院所开展的诊疗技术进行了建档管理,实行了新技术新项目审批管理制度。认真落实“两非”专项整治方案精神,坚决杜绝医务人员参与非法器官移植。各科室、专业名称规范,不存在科室、病区、诊室出租、转让现象。医疗广告审查规范,无违法、违纪行为的发生。
(二)组织机构和管理
法规和规章以及有关卫生政策。建立院、科两级管理责任制,落实奖惩制度。求真务实、科学规范的制定了医院十二五发展规划及护士长评选”,重奖各项技术比武中的获奖人员。
病案管理、应急管理、传染病管理、院感管理、药事管理、输血管理等医疗管理组织,定期召开管理会议。做到会前抓调研、会中抓效率、会后抓落实,确保求实效。
提升素质”的重要抓手。注重将文化建设与日常工作相结合,老干部科多年坚持定期组织走访、查体、旅游等活动,自发放职工结婚爱心基金。改建了医院西门,悬挂庆祝条幅,营造了积极向上的'医院氛围。整理档案资料编写《济南市第三人民医院院志》;征集组织稿件编写《风雨甲子如歌岁月》征文集;搜集、整理照片制作《济南市第三人民医院辉煌六十年》画册,组织全院职工千余人拍摄全家福合影;组织相关人员拍摄《信念走过六十年》专题记录片;组织院庆60周年图片展。
(三)人力资源管理继续完善医学教育帐户专款专用制度,住院医师规范化培训人员网上注册、培训、报考、登记工作规范、齐全。梯队合理。圆满完成了每轮次的职称聘任工作,做到无上访,无纠纷。目前各临床科室医生配备都能满足三级查房需求;卫生技术人员:床位=实施了人员培训计划,全面加强医师队伍建设。科主任护士长参加院内管理培训和法律知识培训率护理、医院感染管理等部门主任接受相应管理和法律知识培训特别是合同制医师队伍的管理。定期召开“合同制”职工座谈会,听取大家意见、建议,不断提高奖金等福利待遇。同时加大对青年医师队伍的业务管理。近年来,随着我院的快速发展,每年都有大批青年医师进入到临床一线。如何切实有效提高青年医师的培养质量,快速提升其独立工作的能力,
根据《中华人民共和国放射性污染防治法》、《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》、《放射工作人员健康管理规定》和《放射诊疗管理规定》等法律法规的规定,按照环保、卫生计生行政主管部门对辐射安全防护管理的要求,结合医院实际,从做好放射源安全管理着手,建立和完善辐射防护管理制度,落实辐射防护措施,加强辐射监测,辐射防护管理工作不断得到改进。
一、基本情况
中山大学附属第三医院院位于广州市天河区天河路、岭南医院(萝岗院区)、粤东医院、肇庆医院(筹建中)四个院区。中山大学附属第三医院是一所集医疗、疾病预防控制、妇幼保健、卫生管理为一体的现代化综合性三级甲等医院。
核医学科设置于院本部(天河院区)综合楼负一楼,工作用房共计约;物理工程人员;护士甲状腺摄碘率用于甲状腺功能检查仪器;(锶-各种辐射监测仪器及辐射防护用品等配套设施;(CO低温冰箱、带辐射防护的净化操作台等部分实验设备用于研究生培养及临床实验研究,有利于提高临床诊疗水平。
二、防护设施
(一)环境安全防护
1、机房维护结构的防护:所有核医学机房周围墙体均为24cm红砖+6mmpb,机房顶部为15cm混泥土+4mmpb,地面15cm混泥土。
2、窗的防护:机房和控制室之间的观察窗设置的玻璃窗铅单量为6.0mmpb;观察窗与墙体的缝隙≤10mm,窗框与窗的重叠处≥20mm,窗中逢重叠处≥10mm。
规格约规格约为900mmx2100mm,采用不锈钢板内夹6.0mm铅。防护门与墙体的缝隙≤10mm,门框与们的重叠处≥20mm,门中缝重叠处≥10mm。
4、电缆线孔:控制室的控制台与机房xx线装置连接的电缆线采用“U”字型管以45°斜角穿墙并用铅板对电缆线孔进行漏射防护补偿。
防护安全联锁及报警装置。核医学工作场所按要求分三区,即控制区、监督区和非限制区,各区标示清楚。
防护颈套、防护眼镜、防护帽、防护手套个人剂量计等放射工作人员防护用品。受检者防护用品:必须配备专门的各种辅助防护用品,以及固定特殊受检者体位的各种设备,如保护性腺、眼晶体、乳腺等辐射敏感器官的防护用品。
(二)辐射安全和防护制度及措施的建立和落实
《设备检修维护制度》、《辐射工作人员培训计划》、《辐射监测计划》、《放射工作人员岗位责任制度》、《放射卫生管理规章制度》、《仪器操作规程》、《受检者须知》《放射事件应急预案》等放射防护管理制度,病严格遵守与实施。
2、辐射防护管理人员:医院设有辐射安全与防护工作小组,各部门分工合作,把辐射安全与环境保护管理工作落到实处;从事放射工作人员必须通过省辐射防护相关单位组织的辐射安全与防护知识及相关法律法规的培训,考核合格才能负责工作,做到持证上岗。
分类、编号、专人管理;完整、规范、保密;存放有序,查找方便;定期对档案进行更新,发现问题及时解决;按照上级要求做好年度报告、年度监测工作。
(三)放射性同位素贮存场所有防火、防盗、防破坏措施,放射性“三废”标识明晰,有记录可查、去向清楚,排放达标。
三、管理措施
各科主任为成员的“放射性安全防护领导小组”,全面负责医院内部放射性安全防护管理工作,组织对含射线装置设备、使用、贮存、应急处理、废弃物回收,培训教育放射工作人员,宣传放射防护知识,监督执行放射诊疗管理规定,检查核医学机器设备及其场所环境,及时排除放射故障和安全隐患。
《SPECT操作规程及维护措施》、《核医学科质量控制制度》、《辐射防护制度》、《辐射设备维护维修制度》、《放射源事件报告制度》、《核医学科辐射防护和安全保卫制度》、《人员培训制度》、《核医学科人员健康及个人剂量管理制度》、《核医学科岗位责任制》、《核医学科定期自查和监测制度》、《核医学科应急控制和保障措施》等。
相关人员为成员的放射事故应急处理领导小组,明确了可能发生事故应急处理的职责、组织指挥、工作程序等。
四、日常管理
市环保部门举办的辐射安全和防护专业知识培训。
2、定期监测辐射防护效果和检定监测仪器设备,确保监测正常运行。
3、对放射工作人员进行健康监测,一是上岗前健康体检,上岗后定期体检。二是工作人员上岗必须佩戴个人胸章剂量计,并定期由省疾病预防控制中心进行检测。
尽管医院的辐射防护工作有了很大改进,但也还存在一些不足,今后,医院要进一步在防护、监测设施设备上加大投入,在管理上加大力度,强化监测、防护、安全意识,确保人民群众和医护人员安全。
为加大巡视整改力度,促进政治生态优化,省委决定自2月起至6月底,在全省开展“一问责八清理”专项行动,着力解决巡视中发现的党的领导弱化、主体责任缺失、纪律松弛、有章不循、怠政懒政、侵害群众利益等制约和影响我省改革发展稳定大局的突出问题,进一步推动全省党风廉政建设和反腐败斗争,努力营造风清气正、干事创业的政治生态。
“一问责”,是对党的领导弱化、主体责任缺失,管党治党不力、发生严重违纪违法问题的,抓住典型,严肃问责,公开处理,严肃问责和通报曝光一批落实“两个责任”不力的典型,倒逼“两个责任”落实。重点解决严重违反党的政治纪律和政治规矩、党组织政治核心作用弱化、全面从严治党主体责任缺失、党风廉政建设监督责任缺位四个方面问题。
“八清理”,是对超职数配备干部、违规进人问题,违规公费出国(境)、公款旅游问题,乱收费、乱摊派问题,领导干部经商办企业及其亲属利用其职务影响谋取不正当利益问题,滞留截留套取挪用财政专项资金特别是涉农资金问题,省属企业违规配车、用车问题,招标投标不规范、违规出让土地、违反规划调整容积率等问题,懒政怠政、不作为、不在状态问题,进行清理—— 对超职数配备干部、违规进人问题进行清理,加大清纠力度,完善规章制度,全面促进和增强干部选拔任用和机关事业单位进人工作的规范化和纪律性。重点解决超职数配备干部问题、违规进人两个方面问题。
对违规公费出国(境)、公款旅游问题进行清理,严格执行外事工作纪律,坚决清理和查处20xx年以来在因公临时出国(境)活动中的违规违纪行为,进一步完善有关规章制度,确保我省因公临时出国(境)工作健康有序开展。重点解决虚报出国(境)任务、审核把关不严,违规使用出国(境)经费,借机公款旅游三个方面问题。
对乱收费、乱摊派问题进行清理,建立于法有据、科学规范、公开透明的监管机制,坚决防止问题反弹,切实保障企业和群众利益,优化经济社会发展环境。重点解决行政事业性乱收费、行政许可中介服务违规收费、乱摊派三个方面问题。
对领导干部经商办企业及其亲属利用其职务影响谋取不正当利益问题进行清理,摸清情况、发现问题、严肃纠正、严格追责,探索建立长效监督制度,促进领导干部廉政建设。重点解决领导干部参与或变相参与经商办企业;领导干部亲属在其管辖的地方和业务范围内从事可能与公共利益发生冲突的经商办企业、社会中介服务等活动;领导干部利用职权和职务上的影响为亲属经商办企业提供便利和优惠条件;领导干部之间利用职权互相为对方亲属经商办企业提供便利条件;国有企业负责人亲属做关联生意,涉嫌利益输送等五个方面问题。
对滞留截留套取挪用财政专项资金特别是涉农资金问题进行清理,健全机制,完善制度,提高财政专项资金管理水平和使用效益。重点解决利用资金、项目管理权,贪污、受贿,谋取私利;基层干部冒领、私分农民补贴资金和补偿款;项目申报中弄虚作假,套取和骗取财政资金;截留、挪用财政专项资金;滞留、延压项目资金;未经批准擅自变更项目实施内容、地点六个方面问题。 对省属企业违规配车、用车问题进行清理,切实扭转在配车、用车上的不正之风,推动省属企业党风廉政建设进一步加强。重点解决违规配备公务用车、使用公务用车、处置公务用车和费用、发放公务交通补贴四个方面问题。
对招标投标不规范、违规出让土地、违反规划调整容积率等问题进行清理,完善机制,强化监管,营造良好的经济秩序和发展环境。重点解决招标投标不规范、违规出让土地、违反规划调整容积率三个方面问题。
对懒政怠政、不作为、不在状态问题进行清理,促进全省各级干部精神面貌明显改观、担当意识明显增强、服务效能明显提高。重点解决懒政怠政、不作为、不在状态三个方面问题。
为贯彻落实丰润区卫生和计划生育局关于开展“一问责八清理”专项行动要求,确保专项行动有序开展、责任落到实处,结合我院工作实际,制定报告。
一、指导思想
以系列重要讲话精神和xx届中央纪委六次全会、省纪委八届六次全会精神为指导,认真落实“一问责八清理”专项行动和省市委的有关要求,进一步加强党风廉政建设和反腐败斗争工作,努力营造风清气正的工作作风,不断提高工作效能,着力解决党的领导弱化、主体责任缺失、纪律松弛、有章不循、懒政怠政、侵害群众利益,群众看病难看病贵问题,为推动“四个丰润”建设,实现“十三五”良好开局提供有力保证。
二、工作内容及责任分工
(一)“一问责”: 对党的领导弱化、主体责任缺失、监督责任缺位,管党治党不力、发生严重违纪违法问题的,抓住典型,严肃问责,公开处理。
主要任务:依据《河北省党风廉政建设主体责任和监督责任追究办法(试行)》,认真梳理问题,严肃问责和通报典型。 重点解决四个方面问题:一是严重违反党的政治纪律和政治规矩问题;二是党组织政治核心作用弱化问题;三是全面从严治党主体责任缺失的问题;四是党风廉政建设监督责任缺位的问题。
(二)“八清理”
1.对执行选任干部政策不到位、超职数配备干部、违规进人问题进行清理
主要任务:坚持从严从实、分工负责,完善规章制度,全面促进和增强干部选拔任用和单位进人工作的规范化和纪律性。
重点解决三个方面问题:(1)执行选任干部政策不到位、越权管理干部等问题;(2)干部档案管理使用不严问题;(3)违规进人问题。
2、对经费使用不规范问题进行清理
主要任务:全面清理、严肃纠正经费使用不规范问题,建立于法有据、科学规范、公开透明的监管机制。坚持从严从简,建立健全厉行节约反对浪费工作长效机制。
重点解决两个方面问题:(1)“三公经费”超预算问题,着力解决“三公经费”严重超预算,预算与执行结果差异总额较大,违反财经纪律、私设“小金库”等问题;(2)资金补贴发放不规范问题。着力解决违规发放加班费、防暑降温费等问题。 3对违规配车、用车问题进行清理
主要任务:严格标准,严明纪律,全面清理和纠正领导干部违规配车、用车问题,切实扭转在配车、用车上的不正之风,推动党风廉政建设进一步加强。
重点解决四个方面问题:(1)违规配备公务用车问题;(2)违规使用公务用车问题;(3)违规处置公务用车和费用问题;(4)违规发放公务交通补贴问题。
5、对招标投标不规范问题进行清理
主要任务:严格执行法律法规及政策规定,全面清理和纠正招标投标不规范问题,完善机制,强化监管。
重点解决的问题:着力解决在政府采购项目上招投标上不规范问题。
6.对懒政怠政、为官不为、不在状态问题进行清理 主要任务:坚持深入查摆、精准问效,全面清理和纠正懒政怠政、为官不为、不在状态问题,促进中心党员干部精神面貌明显改观、担当意识明显增强、服务效能明显提高。 重点解决三个方面问题:(1)不担当、不作为问题;(2)不会干、干不好问题;(3)不深入、不落实问题。
7、对领导干部经商办企业及亲属利用职务影响谋取不正当利益问题进行清理。
主要任务:坚持分级负责、分级管理,立足教育和监督,摸清情况、发现问题、严肃纠正、严格追责,促进领导干部廉政建设。
8.对滞留截留套取挪用财政专项资金问题进行清理
三、时间步骤
“一问责八清理”专项行动,自20xx年2月开始至20xx年6月底结束,共分为三个阶段:
(一)制定方案、动员部署阶段(20xx年2月)。2月21日召开全院会,印发实施方案,对专项行动作出安排部署。
(二)集中清理、解决问题阶段(20xx 年3月初至6月初)。按照统一部署,坚持问题导向,采取自查自纠、摸清底数、监督检查、纠错整改、追究责任等措施,集中开展清理整治工作。专项行动领导小组办公室加强督导检查,对具体问题强化监督执纪问责。
(三)完善制度、总结提高阶段(20xx年6月)。针对清理中发现的问题,及时深化改革、完善制度,巩固清理成果,健全长效机制。同时对专项行动进行总结,梳理归纳经验做法。
四、保障措施
(一)加强组织领导。成立“一问责八清理”领导小组,
(二)坚持分类处置。这次专项行动对马上能解决的问题,要立行立改,尽快见效;对需要一定时间解决的问题,要明确目标,严格时限;对需要长期解决的问题,要完善机制,持续整改。要综合运用批评教育、组织处理、纪律处分等多种方式解决问题,对于比较严重的典型问题,要依纪依法严肃查处,体现越往后执纪越严。
(三)健全长效机制。专项行动要坚持标本兼治,更加注重发挥制度的治本作用。围绕突出问题,重点做好制度的清理和立改废工作,堵塞漏洞、防患未然,用制度巩固清理成果。同时,要不断提高制度执行力,违反制度严惩不贷。
(四)强化责任追究。要有计划、有重点地深入开展督导检查,及时调度,随时掌握进展情况。各牵头科室和责任部门要指定专人负责工作进展情况的统计反馈工作,每周向院领导小组办公室报告情况。对组织有力、成效明显的,要予以表扬;对进展迟缓、效果较差的,要通报批评,限期整改;对推诿扯皮、弄虚作假造成恶劣影响的,要严肃追究主管领导和部门领导责任,确保专项行动取得实实在在的效果。
为贯彻落实市卫生局治庸问责自查整改阶段文件精神,进一步加强干部队伍作风和行业作风建设,增强广大干部职只工创先争优、岗位奉献意识,优化医疗卫生服务环境,推进医药卫生体制改革,我院认真组织党员干部和全体职工,开展集中排查自查活动,通过指标考核、群众评议、问卷调查、专题座谈、个人自查等方式,对近年来本单位干部职工中和自身存在的突出部里行了集中排查自查。现将自查整改意见报告如下:
一、存在的问题
(一)发现在少数干部和职工中还存在下列“慵、懒、散”现象:一是有纪律观念淡薄,在工作时间办私事的现象。二是有履行职责不够,不能深入工作一线,处理事情不及时的现象。三是有疏于学习和思考,自觉学习不够的现象。四是有办事和工作不认真,不能主动应对工作,保质保量完成任务的现象。五是有工作不协调,大局意识、协作意识不强的现象
(二)医院的发展还不能适应快速增长的医疗保健需求,门诊病房都已拥挤,不能适应门诊和住院病人的需求,停车位越来越紧张等。
(三)服务态度和医患关系有待进一步改进。医务人员在接诊病人对患者解释不到位,态度不好,说话生、冷、硬等现象,容易引起投诉和纠纷。
(四)医疗服务的质量有待进一步提高,临床保健工作各项诊疗规范和制度,有待进一步的完善和落实。
(五)医院的人才不足,科研和学术水平还不够,还不能适应越来越激烈的市场竞争,人才队伍的培养需要进一步加强。
(六)管理干部存在有工作相互推诿的现象,执行力有待加强。
(七)医德医风建设有待进一步加强,希望能够建立和完善良好的监督机制,落实好自查自纠,互查互纠。
(八)干部的理论学习还有待进一步的加强,主动学习不够,理论水平、工作能力、创新意识有待进一步提高。
二、职工对医院发展工作的建议:
一是希望加快住院大楼的建设工程,尽快投入使用,缓解病房紧张、设备简陋问题。二是希望加强医院环境的综合治理,还病人一个好的就医环境。三是希望增加人员编制,解决调入、引进人员人事手续。四是希望尽快解决业务用房紧张的问题。五是在医院管理方面和医疗服务和方面,要更细致,更加人性化。
三、 整改措施:
(一)加快医院的发展,适应快速增长的医疗保健需求。
解决门诊病房拥挤,停车紧张等问题。多年来,我院门诊和住院病人始终保持增长,业务用房已不能满足患者需求。20xx年我们积极向市政府、市卫生局申请建造独立住院大楼,现已完成了住院大楼基建征地工作,基建手续大部分报批完成,下步我们加快基建手续输,力争11月底投入建设。新大楼要体现现代化、科学化、智能化、人性化和节能环保,缓解住院看病就医难的问题。
(二)建立和谐医患关系,打造患者满意的市级XX医院。 坚持从加强医务人员职业道德教育入手,结合行风建设活动,宣传“尊重患者,关爱患者、方便患者、服务患者”的服务理念,提高医务工作人员的服务患者意识。组织全院职工学习职业道德规范,各科室开展“假如我是一名病人”大讨论活动。用身边的事迹教育大家,使职工主动服务意识不断增强。通过进行换位思考,整改查找出来的在服务态度、服务质量方面存在的问题,增强优质服务的自觉性,促进医患沟通,增进医患理解。
(三)进一步提高医疗质量,要坚持医疗服务质量为终极目标,推进医疗管理体系建设。
加强医疗保健基础质量建设。坚持三基理论考试,医护技术人员全员培训,加强对病历质量的检查,要适时建立电子病与信息化,确保病历质量。严格控制药品比例和抗生素比例,坚持每月对医疗质量进行通报。积极倡导人性化护理、无缝隙护理。制定医患沟通制度,规范沟通内容,减少护理纠纷的发生;树立护士良好的职业形象。不断深化提高护理细节管理和规范护理管理流程。改善门诊就医环境,简化流程,完善方便病人的措施。
(四)深入开展“三好一满意”活动,进一步减轻病人的负担。
以降低患者就诊费用为突破口,加大对使用抗菌素药物的治理力度,严格控制大处方,坚持对处方的检查、点评公示制度。严格控制药品比例、抗生素比例和平均住院日等重点指标,规范医疗行为。强力降低药品比例,对超出医院药品比例规定的人员,严格实行科室和个人谈话制度,并坚持严格的绩效扣罚制度,从而减轻患者负担。
(五)进一步坚持和完善综合质量考评制度,推进医院管理现代化建设。
完善院科两级管理制度,职能部门要坚决治理“慵、懒、散”现象,认真履职履责,坚决纠正有令不行、有禁不止、有章不循等问题。加大对各科室的医疗安全、医疗质量、药品比例、平均住院日、医疗收费、环境卫生、劳动纪律等方面的综合检查和考核。业务科室要从规范医疗流程、提高医疗服务、增加经济效益三个方面进行考核,提高职工工作效益。
(六)进一步加强人才队伍建设,提高各级人员的素质。 加强干部队伍建设,职能部门有计划、有目的、有步骤的培养专业人才和管理干部。完善各部门的工作制度和岗位职责,进一步强调首问负责制,坚决杜绝管理干部存在的工作相互推诿的现象,提高行政执行力。通过治庸问责专题活动认真履职,促进医院的发展,通过此项活动能够提高干部的工作能力和执行力。
(七)加强医德医风建设和干部作风建设,认真开展治理商业贿赂专项工作。
以纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点,按照主管部门的部署要求,扎实抓好人、财、物等重点岗位、关键部门反腐倡廉各项任务的落实和长效治理。抓好医药购销领域商业贿赂专项治理工作,建立预防和惩治商业贿赂的长效机制,保证廉洁行医、廉洁从政各项措施的落实。
(八)继续加强干部理论学习,深入开展创先争优活动和党风廉政教育。
严格执行领导干部廉洁从政各项规定。继续深入开展创先争优活动,贯彻落实党风廉政建设责任制,强化责任考核,坚持以思想道德教育为基础,进一步落实和完善中心组和干部的理论学习制度,继续学习贯彻治庸问责有关文件,努力建设医院廉政文化,筑牢拒腐防变的思想防线。促进领导班子和党员干部廉洁从政,树立廉政形象,努力提高干部的思想认识和工作能力。
“安全第一,预防为主”为全面贯彻落实县政府安全生产紧急会议精神,汲取xx镇某养老机构火灾事故教训。在我院领导的带领下对医院进行了拉网式的安全隐患自查。
参与人员:
所有安全领导小组成员:(院长)、(副院长)、(支部书记)以及各科室主管领导及相关人员。全面检查医院各种电路和医疗设施,从细微处着手,不留死角,确保安全工作无隐患。
检查内容:
消防设施、安全标志、电器线路。
检查情况:
设备进行检查。接近老化,已满足不了新时期用电要求的电线等予以更换,对电闸、插座、电扇等能否正常安全使用作了细致的检查,未发现安全隐患。
2.排查消防器材。消防栓无一损坏,有数个灭火器接近使用期限。安全领导小组当即要求后勤马上购置更新,确保不影响正常使用。接近使用期限的,将用于近期消防安全演练之用。
不太醒目,医院将马上予以更换。
走廊护栏细致排查,未发现安全隐患。医院坚持“安全大事,人人有责”的原则,安全检查小组负责督促、检查,全体员工参与,逐级落实安全工作责任制,实行责任追究制。
一般来说,有付出就有收获,为了总结一个阶段的工作或学习。书写报告对我们来说是很普遍的,报告可以让你总结过去的经验和教训。以下是申请书范文网的编辑为大家整理的“家具述职报告”,若您需要再次阅读请将本文加入收藏!
一、工作目标
1、尽全力超额完成销售指标;
2、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务;
3、无论多么忙碌顾客第一,没有任何工作比接待顾客更重要。
二、提高专业知识
1、产品知识:加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2、公司知识:认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。
3、客户需要:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。
4、市场知识:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析
5、专业知识:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
6、服务知识:了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
三、提高自身销售修养
1、职业心态的调整,以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多,服务也要做到面面周到。
2、加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;韧性能力和业务技巧还有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好提高销售业绩。新的一年快来到,意味着新的起点、新的机遇、新的'挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,积极和增强做好本职工作的经验与能力,以强烈的事业心,饱满的热情,高度的责任感努力工作。
20xx年是质量超越年,我将迎接挑战;众人划桨开大船,万众一心成大业!
导语:2010年度,在市工商联正确领导下,在区委统战部具体指导下,作为驻会副主席兼秘书长,我积极协助主席做好工商联工作,全面推进工商联工作的健康发展。积极发挥商会职能,全力开展招商引资,积极服务重点项目,加强学习,廉洁务实。现将全年工作情况汇报如下:
2010年度,在市工商联精确带领下,在区委统战部详细教导下,作为驻会副主席兼秘书长,我自动帮忙主席做好工商联工作,周全促成工商联工作的健康成长。自动阐扬商会本能机能,尽力展开招商引资,自动办事重点项目,加强进修,耿介务实。现将全年工作环境报告请教以下:
1、履职环境
(一)深切展开查看探讨,自动参政议政
紧紧环绕市委、市当局“构筑大交通、培养大财产、成长大流畅、繁华大文化、开辟大旅游”的“五大构筑”和区委、区当局细致打造的“南船北马、美食天堂、商贸名区、婚庆之都、生态新城、和谐故里”的“六大名片”以及民生成长必要,立足综合性、计谋性和前瞻性课题,自动构造企业家参加各种调研、宣扬、信息工作,构成了等多篇调研文章。
(二)狠抓项目构筑。
区委下达工商联内资2.6个亿。现已结束到位资金2.8亿元,5000万元以上项目2个,亿元以上项目2个。官邸酒吧由姑苏客商投资,该项目总投资5000万元,总面积3500平方米,现已建成交易。培友连锁旅店由盐城客商投资,项目总投资5000万元,现已建成交易。中瑞大厦项目总投资1.2亿元,如今,已建至地上2层。投资2亿元九龙国际大厦因容积率、日照题目、补交地皮款事件正在请市紧张带领和谐。齿轮厂地块由淮安金鼎置业有限责任公司投资,总投资5亿元,总面积12万平方米。
(三)加强商会构筑。
为富裕放大新区浩源汽车博览城等项目会聚效应,加强汽车福射发举动用,出力将新区打造成集汽车展销、修配、检测、二手车市场为一体的当代化汽配商贸城,互助市工商联筹办建立市汽车财产商会联合会,以覆盖淮安全部汽车行业。在鞭策办奇迹急剧成长的同时,大力大举成长婚庆相干财产。据不完全统计,我区现有婚纱拍照企业(店)61家,婚庆礼仪企业(店)80余家。在第九届淮安中国淮扬菜美食文化节期间,富裕婚庆财产协会,渐渐把婚纱拍照、家电家具、旅店餐饮、床上用品、美容打扮以及房地产、家装、旅游等相干资本整合在一路,为家庭供给集体化、一体化、典范化的办事,为企业构建互助多赢的平台。同时,还建立了以收集传媒、前卫艺术、影视建造、产业计划、室内计划、构筑计划、告白计划、工艺美术品计划等为主导财产的文化创意财产商会。
(四)自动参加美食文化节活动版块。
1.与名典咖啡、咖啡人、皇驾咖啡等多家咖啡厅进行洽商对接,最终与名典咖啡签订互助和谈,为“融侨之恋”第九届淮扬菜文化节揭幕式焰火歌舞晚会做好办事餐饮工作。
2.自动构造、宣扬策动14个行业商会参加美食文化节告白宣扬、展会、租赁等贸易互助项目。互助淮海商报社做好10月15日婚博会婚纱、拍照、旅游等与婚庆相干企业在新区婚博园布展宣扬营销。
(五)加强商会凝集力。
上半年,召开了区工商联四届四次执委会,传达区委有关集会精神,探讨和布署工商联工作。为了进一步改革工作方法,办事全区经济社会成长大局,自动展开定见收罗活动,收回有代价发起20余条。补充了2名商会副会长、4名常委、10名执委;表扬了一批在招商引资、光亮奇迹、参政议政、商会构筑、新区构筑以及基层党建中成绩凸起的进步个人。为了让民企老板感觉到来自“娘家”暖和,5月份,构造工商联常委30人参加体检。6月下旬,聘请省内驰名专家为全区500余名企业策划办理人员进行了一期专题培训,以进步民营企业家本质,加强抵当风险的本领。
(六)筹办区办奇迹工会联合会。
为建立和谐巩固的工作干系,从保护工作者合法权柄为动身点,以兑现社会、企业、职工的和谐成长和共赢为目标,在区总工会教导救助下,7月初建立了区办奇迹工会联合会。下半年,又在医药业协会建立了医药业协会工会联合会和医药业协会党支部。
(七)加强宣扬,亮相非公企业精良形象。
为了进一步进步商会和履行光亮奇迹非公企业的驰名度,淮安日报的淮商风采栏目宣扬了从下岗工人到创业明星的美容美发商会会长刘珍,圣象地板的程一平。工商联的《五大工作助推民营经济更好更快成长》和《创优民企成长环境》两篇文章,进一步加大了民营企业家践诺社会责任的意识。区光亮奇迹增进会副会长李如祥代表立洋文具有限公司,向全市教诲系统无偿救济代价二十万元的门生用笔。
2、耿介自律环境
当真进修贯彻邓--表面、“三个代表”紧张思维、科学成长观和党的门路目标政策,能较好地履行《中国共产党党风监督条例》、《中国共产党党员带领干部耿介从政多少标准》以及中间和省、市、区关于带领干部耿介自律的各项法则,无违规、违纪现象。
⑴履行党风廉政构筑责任制,抓好分担范畴内的廉政构筑。⑵履行构造人事规律,不跑官要官,更无买官卖官之事,从异国借提拔干部之机谋私利。⑶履行不准收受干股法则,无违规投资,无拜托他人投资证券或其他拜托理财。⑷履行交易置换商品房法则,无违规购买经济适用房环境。⑸异国收受和奉送现金、有价证卷、各种付出凭据和宝贵物品现象。⑹严厉履行不准利用权柄和职务感化,谋取不法长处法则。⑺履行财务轨制,服从财经规律,无违规报销。⑻无大操大办收钱敛财现象。⑼家庭成员履行从业法则。⑽履行不准参加打赌等法则,从不打赌。⑾公事活动中不讲场面,不比豪阔,无华侈公款、大吃大喝、华侈华侈现象。⑿履行不准用公款出国或海内旅游的法则。⒀履行公事用车法则,无因私用车现象。⒁履行庞大事变报告、个人收益报告等轨制。
3、年度进修环境
1、专题进修与工作进修相联合:参加省委党校百姓经济学探讨生班进修,连续充裕知识布局,连续明白工作思路,连续进步综合本质。在工作中,自动进修党的目标政策,进修有关法律标准,进修区委、区当局紧张带领的紧张讲话,进修外埠进步经验、典范做法,进一步加强商会构造和谐力、工作教导力和开辟立异本领,更好地促成工商联展开。
2.学乃至用。我联合工作实际,撰写了多篇触及办奇迹经济、教诲等方面的论说文章,在淮安日报,市民盟媒体刊发。
4、学法、用法、守法和法律环境
作为工商联副主席,学法、知法、守法、用法是必不可少的一个紧张方面。本年来,紧张做了以下工作:一是连续加强本身的法律意识。经过议定集体进修和自学的式样,进修了《宪法》、《公事员法》等标准条例中的有关内容。二是加强党风廉政构筑宣扬。对600多家会员企业展开廉政宣扬。三是进一步依标准范本身的办理行动。在工作中应用学到的法律标准知识,严厉依法办事、依法决议计划。工作中异国因背离有关法律标准,造成集体吃亏和社会不良感化。
一年来,在带领的关怀和救助下,我获得了一点成绩,但也复苏地认识到,工作中另有很多不敷,紧张表如今:一是进修的深度和广度不敷,未能很好做到学与用的有机联合,知识的积聚仍显不敷。二是开辟立异谋成长的眼界还不高,步调还悲痛。三是查看探讨不多,不能很好地把握并综合应用第一手资料,及时向带领发起更多更好的定见和发起。在今后的工作中,我将当真总结,锐意进步,力图获得更大的进步。
尊敬的公司领导:
我是负责家具招商工作的招商人员,现向公司领导汇报一下我的工作情况和成果。
一、工作情况
1. 实地考察市场
我根据公司的招商需求,深入家具市场进行了实地考察,包括观察市场的规模、市场份额、品牌、产品类型、价格等方方面面。通过对市场的仔细观察和了解,我对市场的情况有了全面的把握,为公司的招商工作提供了重要的数据支持。
2. 宣传和推广
我分别与广告公司、展览公司、市场公关公司等专业机构合作,推出多种广告和促销活动策划,增加了产品的知名度、好感度和销售量,从而扩大了销售市场的规模。
3. 洽谈合作
我经过长时间的洽谈和协商,成功与多家家具企业建立了合作关系,签订了有益于公司的合同,让公司的家具产品在市场中得到更好的推广。
二、工作成果
1. 销售额同比增长
由于公司出品的家具产品质量和设计水平高,广告宣传策略有力,并且公司家具招商人员在销售过程中的热情和专业服务一流,公司销售额同比增长了30%以上,比去年同期得到了显著提高。
2. 品牌知名度提升
随着公司家具销售量的不断增长,公司家具品牌的知名度也日益提高,逐步成为了市场上的明星品牌之一。通过极具吸引力的广告宣传,漂亮的家具设计以及优良服务品质的帮助下,公司的品牌影响力日益扩大,在市场中形成了较好的口碑。
3. 合作伙伴增多
我在工作中形成了一定的业内网络,发现、掌握了很多家具企业的信息,开拓了一批合作伙伴,为公司家具市场的拓展打下了坚实的基础。
总之,在公司准许我拥有足够的自由、挖掘市场潜力、行动迅速、善于发掘市场热点并推进组织资源协同的情况下,我圆满完成了各项招商任务,完成了各项招商指标,获得了公司领导和业界认可。
感谢公司领导的信任和支持,我将再接再厉,不断努力为公司招商工作做出更大的贡献。
此致
敬礼!
家具招商人员:XXX
20xx年xx月xx日
家具招商人员述职报告
尊敬的领导:
您好!我是某某家具公司的招商人员,我在这里向您汇报我近期的工作情况和成绩,同时也提供一些有益的意见和建议。
一、工作情况及成绩
1.1 招商渠道的拓展
自从加入公司以来,我积极创新招商渠道,通过各种途径搜集客户信息并进行深入调研,不断扩展我们的客户资源,优化了客户管理策略,打造了高效的招商工具,先后与多家经销商建立合作关系。
1.2 新产品的推广
公司最近推出一款新的居家家具系列,我迅速调整了招商计划,制定了相应产品的宣传策略和销售方案。通过与经销商的深入合作,我们共同推广了这款新产品,成功地开拓了市场,招揽了一大批新客户。
1.3 客户服务的提升
公司深知客户满意度对企业的重要性,我创新客户服务模式,精细化管理售后过程,提高客户满意度,客户满意度得到了大幅提升。同时,客户的赞誉和回馈也成为了公司的良好口碑,效益也在不断上升。
二、工作中的心得和建议
2.1 加强市场调查研究
在招商过程中,深入了解市场动向和客户需求的变化非常重要,因此我们需要加强市场调查研究,了解市场的新动态、新趋势。根据市场研究的结果,调整产品策略和招商策略就显得更加准确和高效。
2.2 掌握时代潮流,创新招商策略
时代在不断变化,消费者的消费需求也在不断升级。因此,我们需要不断掌握时代潮流,加强产品的创新和优化,灵活调整我们的招商策略,与时俱进,不断求变。
2.3 不断提高自身素质
作为一名优秀的招商人员,我们需要不断提高自己的专业素质和业务水平,不断完善知识结构和技能,与客户沟通时态度诚恳、言谈严谨、技巧熟练。只有这样,我们才能够更加高效地拓展市场,为公司实现持续稳健增长提供坚实的保障。
以上就是我近期工作的情况和总结,同时也希望能够对公司未来的发展提供一些建议和参考。感谢领导对我的支持和关心,希望能够与公司共同进步,共同发展!
标题:家具行业述职报告
尊敬的领导,我是家具行业销售部门的一名员工,通过这篇述职报告,我将详细说明我在过去一年中所承担的工作职责和取得的成绩。在这个竞争激烈的行业中,我努力推动销售增长,并取得了一系列可喜的成果。
销售目标与计划的制定:
作为销售部门的一员,我负责制定销售目标和制定相应的销售计划。基于市场调研和企业战略,我定期与我的团队一起制定月度和季度销售目标。同时,我也与产品研发和市场部门密切合作,对市场需求进行深入分析,以确定适销产品。
市场推广和客户开发:
为了提升品牌知名度和促进销售增长,我积极参与市场推广和客户开发活动。通过广告宣传、展览展示和社交媒体等渠道,我成功吸引了一批潜在客户的关注。同时,我也与现有客户保持联系,提供售后服务和定期跟进,以保持客户满意度和忠诚度。
销售团队管理和培训:
作为销售部门的一员,我还负责领导和管理销售团队。我组织团队会议,分享市场信息和销售策略,并指导团队成员达成个人销售目标。我还注重团队成员的培训和提升,定期组织培训活动和分享会议,以提高团队业绩。
销售额度和业绩考核:
为了实现销售目标,我与团队成员制定销售额度,并进行业绩考核。我通过激励和奖励措施,激发团队成员的积极性和工作热情。通过持续的监测和反馈,我及时发现问题并采取措施进行调整和优化,以确保销售业绩的稳步增长。
成果和反思:
在过去一年中,通过我和我的团队的共同努力,我们取得了一系列令人鼓舞的成果。销售额度逐渐攀升,市场份额得到扩大,顾客满意度显著提高。同时,我也意识到在推动销售增长的过程中,仍然存在一些挑战,如激烈的市场竞争和产品质量的提升。因此,我会继续学习和提升自己,努力克服困难,实现更大的销售成功。
小编认为,我在过去一年中通过有效的销售目标制定、市场推广、客户开发、团队管理和业绩考核等方面的工作,成功推动了销售增长,并取得了一系列可喜的成果。在未来,我将继续努力,为公司的发展做出更大的贡献。感谢领导对我的支持和信任!
家具行业述职报告
一、
尊敬的领导:
我是**家具公司的市场部经理,请允许我对过去一年在家具行业的工作及取得的成绩进行一份详尽的述职报告。通过对去年市场的深入研究和团队的努力,我相信我们在家具行业取得了稳步增长和良好的口碑。接下来的报告将详细描述我们的工作,包括市场分析、市场推广、销售业绩及未来发展计划。
二、市场分析
在过去的一年里,家具行业呈现出稳步增长的势头。根据市场调研数据,我们发现消费者对于家居环境的重视程度越来越高,人们对于舒适、时尚和高品质的家具需求日益增长。同时,随着人们生活水平的提高,家具的替换频率也在加快,这为家具行业带来了更广阔的发展空间。
三、市场推广
为了提高我们的品牌知名度和市场份额,我们采取了多种市场推广策略。
1. 广告宣传:我们在电视、广播、报纸和网络媒体上进行了大规模的广告宣传,提升了品牌的知名度和认可度。
2. 展览会参展:我们积极参加各类家具展览会,展示我们的产品,并与潜在客户建立了良好的合作关系。
3. 社交媒体推广:我们加大了在社交媒体平台上的推广力度,通过微博、微信公众号等渠道与消费者进行互动,传播品牌理念和产品信息。
4. 促销活动:我们定期组织各类促销活动,如打折、满减和赠品等,吸引更多消费者购买我们的产品。
通过以上推广策略的实施,我们的品牌知名度得到了大幅提升,销售额也实现了较大的增长。
四、销售业绩
去年,我们在市场推广的基础上实现了显著的销售业绩。销售额同比增长了30%,公司利润也实现了大幅增长。我们与多家大型连锁家居商场建立了长期合作关系,销售渠道的拓展也为我们的销售额增长提供了有力支撑。
五、未来发展计划
虽然我们在过去一年取得了显著的成绩,但是面临激烈的市场竞争,我们不能满足于当前的成绩,还需要不断创新和进步。
1. 产品研发:我们将加大对产品研发的投入,不断推出适应市场需求的新款产品,提高产品的竞争力和差异化。
2. 品质管理:我们将持续加强对生产过程的管理和品质控制,确保产品质量的稳定。
3. 服务优化:我们将进一步提升客户服务水平,与客户建立长期合作关系,提供更好的售后服务。
4. 渠道拓展:考虑到电子商务的快速发展,我们将进一步拓展线上销售渠道,提升电商平台的运营能力。
我们还将加强与设计师的合作,推出根据时尚趋势和消费者需求而设计的家具,提升品牌的独特性和吸引力。
六、结语
通过过去一年的工作,我相信我们在家具行业取得了初步的成果。面对未来的发展,我们将继续努力,提高产品质量和服务水平,满足消费者的需求,推动公司在市场上的更大发展。
谢谢各位领导的支持和指导,感谢团队成员的辛勤付出。
这就是我对家具行业的述职报告,期待得到您的宝贵意见和建议,谢谢!
弹指之间,20__年已接近尾声,一年的工作转瞬又将成为历史,20__年即将过去,20__年即将来临。新的一年意味着新的起点。新的机遇、新的挑战、"决心再接再厉,更上一层楼",一定努力打开一个工作新局面。在20__年,更好地完成工作。
机遇和挑战是我们家居人20__年工作的主题,也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在蓝天木业各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作打下了良好的基础。
一、首先在蓝天木业车间学习家具知识:
1)产品知识方面:加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面:深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,以便更好的合作。
二、自身销售修养方面:
1)在蓝天木业领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,蓝天木业领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3)签单技巧的培养。"拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护"等这一系列的流程。
4)自己工作中的不足。业务经验不够丰富,业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
20__年时间转瞬已经过去了,在公司的领导和同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项工作。20__年是质量超越年,我将迎接挑战;众人划桨开大船,万众一心成大业!
在__年年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业对价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对服务质量没要求的客户,没有要求的客户不是好客户。
20__年的计划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求:
1、每周要增加10个以上的新客户,还要有5到6个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户,在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5162271.html
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