理赔述职报告

理赔述职报告十篇。

依照您的要求，我已经为您收集了一些高质量的资讯“理赔述职报告”。有句话说得好，只有通过实践才能发现真理，这同样适用于我们日常的工作生活。撰写报告是一项非常普遍的任务，不同类型的报告在正文内容上也有各自的重点。我们将始终关注该领域的进展并及时为您提供更新信息！

理赔述职报告(篇1)

保险公司理赔部经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

感谢您们提供了这次述职报告的机会，我是某保险公司的理赔部经理，今天我来给大家总结汇报这一个季度的工作情况。

关于部门工作范畴

理赔部门是保险公司中最为核心的部门之一，我们的主要职责是为客户提供理赔服务，以解决客户在保险事故时所遭受的财产损失。理赔范畴涉及保险事故理赔、人身及健康保险理赔、车险理赔及财产保险理赔等，其中保险事故理赔是我们市场上服务的核心。

关于理赔服务

在理赔服务方面，我司在过去一个季度为客户提供了无数次增值服务，例如，我们实行了快速理赔制度，对于理赔事故，我们在3个工作日内进行初审并将初步反馈结果通知客户，其中特别重点审核重大的理赔事故。我们严控理赔质量，重视赔付透明度，对于每个客户理赔事故的赔付结果我们进行了回访，确保客户对赔付结果满意。在服务客户方面，我司采用客服渠道与客户时刻保持联系，为客户提供高效专业的理赔服务。同时，我们还对待理赔时不歧视任何客户，严禁以种族、性别、地域等因素进行歧视或者借助身份划分赔付标准。

关于配套管理

为保障我们的理赔服务质量，我司在配套管理方面进行了不少的努力。其中，为了加强部门员工的专业能力及服务质量，我司积极开展了理赔技能培训，包括对实际理赔操作流程的模拟和讲解，及时分享处理理赔案例的经验技巧，强化员工理赔技能和服务意识的提升。关于媒介渠道，我们积极拓宽渠道、加强对理赔新闻、知识等的宣传，利用媒体渠道积极宣传公司“以客户为中心，诚信服务”的企业形象。同时，我司在财务管理方面也不断探索，力图运用机器学习、人工智能等技术提高管理效率，从而更好地保障客户权益。

关于管理制度创新

在制度创新方面，我们部门经常开展分层次、分专业的座谈会议，及时收集员工、客户意见，并采纳适当性意见及建议，不断改善我们的管理制度。对于重大的理赔事故或者疑难案件，我们团队会进行集体会商，进行多角度的审查，确保每个理赔方案都是比较精准的，保证赔付的公正性和精准性。

总之，我们的理赔部门在这个季度内取得了一定的成绩，但同时也发现了我们的不足。接下来，我司还会继续创新、完善内部管理，加强人才培训，严格审慎操作，服务品质提升及基于新科技的创新，来不断提升我们的核心竞争力，为客户提供优质的服务。

报告完毕。

理赔述职报告(篇2)

理赔经理是负责处理车辆事故赔偿的专业人士。理赔经理在处理理赔工作时，需要具备一定的技能和知识，包括处理索赔的程序和规则、谈判技巧以及对车辆事故和维修的了解。下面是理赔经理的述职报告PPT素材。

一、工作概述

我在过去的一年中担任理赔经理一职，主要负责车辆事故的索赔和处理。我们的主要工作是协调与客户和保险公司的关系，确保按照保险条款和程序处理索赔请求。

二、工作内容

1. 车辆事故调查

我们的工作的第一步是调查事故，确定责任方和事故的性质。我们会检查车辆保险、行驶证和驾驶证等相关文件，以确定是否符合保险公司的要求。车辆的保险和行驶证必须符合相关的要求，同时需要检查车辆登记簿和车辆使用人和车主的身份证明文件。

2. 确认索赔请求

如果事故责任方确定, 我们就可以确认索赔请求，要求索赔人提供详细信息和相关的证据。我们也会要求索赔人提供医疗证明和修理发票等相关文件，以确保索赔请求是合法有效的。

3. 协商和谈判

一旦索赔请求确认, 我们就可以开始协调和谈判。我们会与保险公司和索赔人联系, 尽最大力度使索赔请求得到满足。我们需要了解保险条款和程序，以便更好地与保险公司沟通。我们需要了解车辆的维修和维护方面的知识，以便更好地与维修厂联系。

4. 查控索赔费用

我们的任务不仅仅是协调索赔请求，还需要查控索赔费用。我们会核实修理发票、医疗证明和其他相关文件，确保索赔费用合理合法。

五、工作态度

作为一名理赔经理，我们要聆听客户的需求，了解他们的想法和想法。我们需要建立信任，并确保我们的交流是透明的。我们需要保持专业形象，为客户提供最好的服务和建议。我们需要推动改进流程，提高效率和客户满意度。

六、总结

作为一名理赔经理,我的角色是处理客户索赔请求，并与保险公司协商和谈判。我的工作需要掌握保险行业的知识和技能，并具有谈判技巧和车辆事故和维修方面的知识。我的目标是为客户提供最佳服务和建议，并最大程度地满足他们的要求。我会积极推动改进和提高效率，以满足客户需求并增强客户信任。

理赔述职报告(篇3)

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

XX年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；

二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；

三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；

四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的.问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

理赔述职报告(篇4)

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

XX年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

xx地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；

二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；

三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；

四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的.开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。

今年，公司经理室在下达全年任务计划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

理赔述职报告(篇5)

理赔部述职报告

一、部门概况

我所在的理赔部是保险公司重要的核心部门之一，主要负责对客户发生的保险事故进行核赔、理赔等业务处理工作。我们部门由20名专业的理赔员组成，其中5名为高级理赔员，15名为普通理赔员。理赔员们都拥有本科以上的学历和较强的专业技能，能够在实际工作中独当一面，对待理赔事故具有扎实的技术能力和高度的责任感。

二、业务范围

理赔部的主要业务包括：车险理赔、财产险理赔、意外险理赔、健康险理赔、人寿险理赔等。具体业务范围如下：

1.车险理赔：主要包括车辆损失、第三者责任险、不计免赔险、车上人员意外险等。

2.财产险理赔：主要包括房屋火灾、水害、盗抢等财产损失。

3.意外险理赔：主要包括带薪事假、残疾赔偿、身故赔偿、医疗费用等。

4.健康险理赔：主要包括住院费用、门诊费用、手术费用等。

5.人寿险理赔：主要包括身故赔偿、定期寿险保障、终身寿险保障等。

三、工作流程

理赔部的工作流程主要分为以下几个阶段：

1.受理环节：客户报案后，理赔员按照公司规定的报案时间和流程，收取保单、索赔书等相关资料，并对涉及赔款金额进行评估。

2.调查定损： 根据客户的现场情况，理赔员通过走访、采集资料等方式了解事故情况。通过定损员定损对事故损失进行勘察和检验，检查事故现场、询问目击者等方式来确定事故责任和估算赔款金额。

3.审核定损：定损员将评估结果反馈给理赔员，理赔员根据公司的理赔政策进行审核和确定赔款金额，对审核结果进行认真核对，确保精确。

4.支付赔款：赔款金额确定后，理赔员及时通知客户并进行赔款支付。同时要求客户签署结案协议，保证事故事实真实性，完善赔案的证据。

四、工作亮点

1. 优质服务：我们理赔部注重客户服务，追求效率和精确性。为了更好地解决客户的问题，我们借助先进的科技手段和专业的技术，确保赔付金额的正确性和及时性，为客户提供专业、高效、真诚的服务。

2. 高标准管理：我们理赔部严格按照公司的管理制度，将流程标准化和规范化。加强与保险代理人、定损员等各方的协作，配合其他部门的工作，确保整个理赔过程的顺利进行。

3. 专业培训：作为保险行业的核心部门，理赔员必须具备丰富的专业知识和解决问题的技能。针对不同的保险业务，我们定期进行专业培训，不断提升员工的专业素养。

五、未来展望

随着社会的进步和经济的发展，人们购买保险的需求越来越高。理赔部作为保险业的重要组成部分，需不断跟随时代的步伐，不断提升自身的专业素质和服务水平，以更好的服务客户，延续公司的经营发展。同时，理赔部还需积极了解行业动态，加强信息化建设，使理赔工作更加规范、科学、快速和高效。

六、总结

在公司领导的正确指引和部门员工的共同努力下，理赔部取得了很大的进步和成就。我们将继续坚持以客户为中心的理念，努力推进业务规范化和信息化，提高服务质量和工作效益，以更好地服务于公司和客户，实现双赢。

理赔述职报告(篇6)

一、20xx年经营概况

截止到20xx年12月10日，秦皇岛中支共完成保费645.29万，其中车险618.54万，非车险26.75万。

交强险保费447.73万元。商业险170.81万元

截止到20xx年11月30日，秦皇岛中支车险历年制赔付率120.39% 。20xx-20xx承保赔付率64.11%。

二、业务结构

交强占比：69.46%。商业险占比：26.36%非车占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、复核、批改工作，严格执行总分公司下发的核保政策及各项核保规定，不自私降低费率，不变相降低保费，认真完成各项报表工作，认真遵守公司单证管理制度，从单针打印到装订归档全部一人完成，确保单子完好无遗失。认真做好台账及业务统计工作，确保数据及时、准确、有效，及时发送续保清单，做好续保分析。

四、20xx年工作中的亮点及不足

亮点

20xx年机构调整结构，交强险占比明显提高，对出险平率高的险种也进行了管控，出险频率得到控制，重大赔案赔款明显减少。

渠道分明，日常工作稳定，无重大违规事件，在秦皇岛行业受到好评。

不足

机构车险赔付率居高不下，严重影响机构业务发展，总分公司先后两次调整机构核保政策及费用政策，致使业务在6月底开始限制车损险承保，电销渠道停止出单。

五、下一年度工作计划

1、积极配合总经理室完成分公司下达的各项任务指标。

2、积极调研市场，寻找业务机构突破点，积极反馈市场信息，确保业务稳定发展。

3、加强日常工作管理，努力提升部门员工业务能力。

XX中支

XXX

理赔述职报告(篇7)

人保理赔年终述职报告

一、背景

随着人们对保险认知的提高以及意外事件的频发，保险理赔工作显得越来越重要。中国人保力求提供最优质的服务，为客户提供最优秀的理赔经验。因此，每年年终，人保理赔部门都会进行述职报告，以总结一年来的工作经验，反思问题并提出改进方案。

二、工作总结

今年，人保理赔工作又取得了一定的成绩。首先，我们实现了年初制定的理赔目标，并完成了预定的工作任务。累计受理理赔案件3万余件，赔款总额近5亿元。第二，我们在理赔服务方面大力推行“敬业、专业、高效”的服务理念，使客户满意度达到了95%以上。在不断提高服务质量的同时，我们也积极探索新的服务模式，推进在线理赔业务，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。最后，我们注重团队建设，加强员工培训，使得理赔团队的综合素质不断提高，员工忠诚度达到了90%以上。

三、遇到的问题

在取得成绩的同时，我们也面临了一些问题和挑战。首先，由于互联网时代的到来，客户对于理赔事务的要求越来越高，要求理赔流程更加透明、高效。目前，我们的在线理赔服务仍然存在一些不足之处，需要进一步完善。其次，我们发现有一些理赔准备工作还没做过细致，导致在理赔过程中存在一些问题。例如，有些客户的保单信息不完整、不准确，导致理赔流程延误。此外，一些员工心理素质还不太成熟，处理客户申请时不能面对不同的客户情绪。

四、改进计划

为解决以上问题，我们提出以下改进措施：

1.增加在线理赔功能，提高客户满意度。

2.加强理赔准备工作，确保理赔流程顺利进行。

3.开设员工培训课程，提高员工心理素质和工作能力。

4.与其他公司联合，共同研究保险行业的发展，提高我公司的科技水平。

五、结论

在经过一年的工作后，我们认识到了一些问题和挑战，同时也收获了一些成绩。我们将继续努力，完善服务理念，创新服务模式，加强团队建设，以提高客户满意度和公司市场占有率。我们相信，在各位员工的努力下，人保理赔工作一定会更上一层楼。

理赔述职报告(篇8)

一、前言

在日常生活中，意外事故难免会发生，这时候理财工作就变得尤为重要。作为公司的一名理赔专员，我的主要职责就是协调和处理客户的理赔请求，确保客户能够及时获得赔偿。

二、工作内容

1. 客户服务

处理理赔申请过程中，客户服务是最为重要的一个环节。我时刻保持耐心，听取客户的诉求并及时给予回复。我会尽量用简单易懂的语言，对客户的问题和需求进行解答和指导。同时，我也会向客户提供及时、合理的赔偿建议，使其在得到理赔的同时感受到公司在服务上的贴心和用心。

2. 理赔申请审核

理赔申请审核是我工作的重点之一。我会仔细审查每一份理赔申请，对申请人提供的证据和资料进行核实和比对。我会尽可能了解事故的经过、损失的具体情况和程度等关键因素，以便为客户提供准确的赔偿建议和处理方案。

3. 理赔协调

在处理理赔申请过程中，我会与公司的其他部门（如理赔部门、风险监控部门等）协同工作，以便解决理赔事故产生的相关问题。我们会互相提供支持和帮助，以保证客户申请得到及时处理和解决。必要时，我也会与其他保险公司和第三方机构接触并处理相关事宜，以确保客户的权益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作为理赔专员，我也需要有一定的管控工作。我会根据公司的相关规定和流程，对理赔事故进行管理和处理。如果发现不合规的行为，我也会及时向上级汇报，以避免因此给公司带来不必要的损失。

三、工作体验

作为一名理赔专员，我们需要面对不同的客户和故障，有时需要面对困难和挑战，也会遇到一些感人的瞬间和需要直面严峻现实的刻骨铭心的时刻。在理赔工作的过程中，我收获了许多宝贵的经验和教训。我认为以下几点是我最为珍视和体会的：

1. 敬业精神

作为理赔专员，我们必须具备高度的责任感和敬业精神。客户的赔偿事宜关系到客户的利益和公司的声誉，这是我们必须承担的责任。我们需要时刻保持专业的态度和素养，以便为客户提供周到的服务。

2. 团队精神

在理赔工作的过程中，我们经常需要与许多部门甚至公司之外的机构进行合作。这时，团队精神就显得尤为重要。我们要积极主动地与其他成员沟通协调，提高合作效率和质量。我们要紧密配合，以便在最短时间内确定处理方案和赔偿金额，从而给客户带来最大的利益。

3. 思考能力

理赔工作需要我们具备优秀的思考能力。我们需要了解客户的诉求和提出的问题，然后准确判断事故的经过和程度，提出合理的赔偿建议。我们还需要在正确处理申请过程中理性分析和比较不同数据，从而得出最恰当的解决方案。

4. 个人修养

在工作中，我们也需要保持良好的个人姿态和修养，以增强内在魅力和自信。我们需要时刻保持谦虚和谨慎，以便保障思路清晰和知识丰富。同时，我们要具备亲和力和普及性，以便在处理事故过程中与客户拥有良好的关系，建立信任。

四、总结

理赔工作需要我们具备专业的素养和实力，同时还要具备优秀的协作和管理能力。在工作中，我们需要时刻保持耐心和细心，愿意听取客户的声音和尊重客户的意见，以便提供最优的服务。我们也需要在工作过程中注重个人修养和自我提升，以增强自信和影响力。 作为一名理赔专员，我坚信自己必将在日常工作中为客户的利益不断做出贡献。

理赔述职报告(篇9)

尊敬的领导：

我是公司理赔员，自进入公司以来，我一直在不断地努力工作，积累相关经验，提高工作能力。在这一年的时间里，我做了很多值得称赞的工作，通过不断的学习和努力，我已经具备很高的职业素养和工作能力。下面是我的个人述职报告。

一、工作内容简介

作为公司的理赔员，我的工作内容主要是根据客户的保修单、索赔申请单等手续，协调客户和公司之间的关系，进行理赔工作。具体包括以下几方面：

1.协助客户进行保险理赔申请，核实数据和相关手续。

2.及时处理客户的理赔申请单，保持计划的进度。

3.进行各种各样的调查工作，如现场勘查等。

4.与客户进行沟通，协调相关事宜。

二、工作亮点

1.处理理赔申请单及时

作为一名合格的理赔员，对待客户的资料和申请单要高度负责。我在接到客户的理赔申请单后，立即核实、分析、排除错误并分类。根据不同的情况，制定出具体的处理方案，尽快完成理赔申请的一环。

2. 充分调查记录

在进行理赔申请处理过程中，对于客户提供的相关情况和证据，尤其是需要进行现场勘查，我一定会严格按照操作规程进行记录，将数据、图片和记录宏观的对应准确，因为这样可以保证整个理赔流程的顺利执行，避免在后续流程中出现数据丢失等类似问题。

3. 有效沟通协调

处理理赔申请的过程涉及到多个环节，涉及到各个环节的工作人员之间协调和处理。在这个过程中，我一定会与各个部门事先进行沟通协商，协调好各个环节，使得整个理赔流程顺利完成，并让客户得到最好的理赔服务。

三、问题和改进

虽然我们的理赔服务一直得到客户的认可，但是过程中也有一些问题和不足之处。

1.在一些时候，客户提供的证据可能不齐全，这样会影响整个理赔流程的顺利执行，这需要我们进行更加有效的沟通和引导客户重新整理证据。

2.在处理理赔申请过程中，我个人认为还可以提升自己的理赔申请处理速度和工作效率，在工作中精简流程，提升工作效率和效果。

四、总结

总之，作为一名合格的理赔员，我坚持以客户为中心，全心全意为客户服务，努力提高自己的工作能力，更加深入地理解每个客户的需求，并找到更好的解决方案。在今后的工作中，我会更加认真地做好自己的工作，发扬优点，改正缺点，为公司和客户创造更高的利润和满意度。

感谢领导对我的支持和教导！

此致

敬礼！

XXX

日期：XXXX年X月X日

理赔述职报告(篇10)

本人于20xx年3月来到xx宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔；为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所（厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。

目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。

通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。

首先，明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，。把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本，从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制，。通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患，积累有关资料，总结经验教训，对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议，从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。

其次，明确了保险理赔专员的职责定位。

1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所（厅、点）保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。

2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核；负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件；负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。

3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。

4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所（厅、点）取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作，以便于更好地了解总公司和保险公司对保险、保价业务的新规定，加大保险、保价业务的推广。

最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是：每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件100%清理完毕（除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率=（委托投保票数+保价票数）/发货总票数。

以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解，当然有些还是停留在理论阶段，需在今后的工作中不断提高认识，加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作，认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例，加大分公司的保险、保价业务的推广力度，提高保险业务收入。

因为目前处在学习阶段，没有具体的实际操作保险、保价理赔业务，所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主，逐步从见习到实习再到独立操作。

首先，要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的`赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中，对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员，避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。

其次，要进一步熟悉理赔程序，对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际操作经验。接下来的学习将以实际操作为主，从向报险审核开始，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学习，努力在最短的时间内做到可以独立操作。

第三，要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的能力，但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高，因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素，有时候交流会出现困难，这时就要以巧妙的方式与客户要流，既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据，又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。

第四，在学习处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加深对工作的了解和认识。主要是对各营所（厅、点）的保险、保价投保率进行统计，并下发相应奖罚通报；针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成；每半月做一次保险申报表；每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备；为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。

最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微，避免因前期粗心导致后期工作产生困难。

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政工述职报告十篇

为了更好地表达我们的工作成果，写报告是必不可少的。报告是我们学习（工作）的最终成果，因此我们要知道如何写好一份优秀的报告。为了帮助您更好地了解这方面的知识，申请书范文网小编整理了关于“政工述职报告”的相关信息供您阅读。感谢您一如既往的支持和鼓励，我会继续努力创作！

政工述职报告(篇1)

xxx，x年x月毕业于xx学院xx专业。中共党员。x年x月――x年x月期间应聘至x有限公司综合办公室从事培训工作。x年x月进入x工作。本人自x年x月至x年在x担任团支部书记，x年调至x分公司从事政工干事。本人努力掌握专业基础理论知识和专业技术知识，并将其运用在工作中，立足本职并能够独立完成本职工作。现就任职以来的工作状况做如下总结：

一、思想政治方面

做为一名共产党员，我用心参加各项政治活动，自觉学习政治理论，尤其注重对“三个代表”重要思想的学习，努力提高自己的政治理论修养，努力实践“三个代表”重要思想，思想上行动上同党中央持续一致。我不但以党员的标准严格要求自己，还主动关注团支部、党小组内人员思想动态。用心开展团支部及党小组相关工作，完成组织下达的各项任务。工作上以事业为重，不计个人得失，始终做到把热力事业、把广大人民群众的利益放在首位。在工作中具有较强的敬业精神和奉献精神，吃苦耐劳，用心主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率。

二、工作方面

（一）、用心配合公司工作，不断加强自身建设。x年x分公司热计量表表数确定工作。在x热计量表数确认工作中，青年团员青年团员同志们利用周六、周日休息时间，走入用户家，与用户核对信息，并及时汇总整理调查结果上报公司，为公司带给生产基础数据奉献自己的一份力量，同时透过活动也丰富了青年团员的业务知识，使青年同志互帮互助，共同进步。x年在分户改造工作中，我和青年团员同志们放下周六、周日休息时间，加班加点为用户进行分户工作，细致入微的工作多次得到用户的表扬，为公司分户改造工作奉献自己的一份力量。同年被x总公司评为x年度优质服务人员。x年在x公司各级领导的支持与帮忙之下，我独立完成了新员工培训与考核计划以及党支部工作计划的编写，使得党建工作更利于公司生产经营活动。

(二)、服务于事业，奉献给岗位。经过在工作岗位上的锻炼，青年团员同志多数已成本岗骨干工作人员。青年团员勇压重担，在工作中经常任劳任怨，并乐于理解和完成领导交给的任务。x年我支部推选好青年3人，榜样6人，青年志愿者6人。

x年我支部x人被评为x年x局优秀团干部，x人被评为x年x局优秀共青团员，x人被评为x年市x局优秀青年工作者。x人被评为x年市x局优秀青年。本人也于x年x市市直机关工委及x市x局评为优秀团干部。

（三）、用心开展各种活动，展示党团员及青年的青春活力。x年我参与开展了北京丰台红色之旅、辽宁鞍山交流学习等活动，不仅仅丰富了党团员及青年的业余生活，有力的推动和丰富青年团员们的文化生活，也凝聚人心。x年总公司正确的领导下，我独立主持或参与开展了雷锋月、志愿者活动、5。4青年节美化城市等活动，使青年团员们以更高的热情投入的工作和生活中去。

三、教育学习方面

为了更好地适应当前工作，在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习，多次参加各级部门组织的技术培训。x年x月―x月，我参加x专业技能培训，并透过了市劳动局的技能考试。x年x月，我参加了x知识培训。x年x月，市直机关工委关于如何更好开展青年活动的培训。

四、小结

政工工作让我们深切地感到我们的服务要深切围绕公司的生产经营活动。当然也离不开公司各级领导的关心与支持，更离不开青年团员们的共同努力。公司的快步发展，要求我们要不断总结前期政工工作经验，在不断完善本职工作的基础上，更深入地开展生动活泼的党群活动，不断努力进步。

政工述职报告(篇2)

各位领导、同事、职工代表：

主要工作是主持田家煤矿的全面技术工作，职务是田家煤矿技术负责人。根据分工。分管矿“一通三防”工作。一年来，矿党政、总工程师的正确领导下，各位领导和同志们支持帮助下，能认真履行职责，忠于职守，务实工作。本人紧紧围绕矿井安全生产，全力协助矿长、总工程师抓好了分管范围内的各项工作，促进了矿井整体工作健康协调发展，较好的完成了矿党政交给的各项工作任务。现将一年来的工作简要述职如下，请审议。

感谢组织、总经理、党委书记及矿长、书记和班子成员一年来对我工作的关心指导，首先。感谢各位领导及职工同志们对我工作的支持和帮助。

一、认真学习，深入思考，思想政治素质和业务技术能力不断提高

一是认真学习党的各类指导思想，积极参与“创先争优”活动，深化个人“不怕吃苦”的良好心态为“怕不吃苦”，变“怕批评”为“怕不批评”。一年来，结合公司党委开展的“创先争优”活动，以公司党委活动精神为武器，以“创先争优”为目标，积极参与，努力创先争优。工作中，重心下移，细节下移，解决思想问题，解决疑难问题，解决细节问题。把事业放在第一位，吃苦耐劳，加强学习，为企业发展贡献力量。

二是切实加强党性修养和行为养成，紧密围绕“班子建设、区队建设、班组建设”等三个队伍建设的指导思想，参与各类别的建设活动，不断提高自身的管理能力。

三是自觉加强业务技术学习，积极借鉴科学管理经验，认真研究探索科学的管理方法，在实践中不断优化完善井下采掘布置，不断提高业务技术水平。

四是注重学习安全法律法规，以及新工艺、新技术等方面知识，不断拓宽知识面，自身业务能力不断提高。

二、保持清醒的头脑，树立良好的廉洁形象，加强自身廉政建设，自觉接受群众监督

我十分珍惜我现在的一切。我要为家人、为自己营造一个安全平静的环境。所以通过党委、班子的教育和自己的学习，我能廉洁自律，严格按照《党员干部廉洁自律行为规范》要求自己，自觉改进思想作风和工作作风，时刻以一名党员干部的标准要求自己，严于律己，克己奉公、清正廉洁，不搞特殊化，保持清正廉洁良好形象。

一是以身作则，率先垂范，坚持做到要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己首先不做。

二是认真遵守个人重大事项报告制度。自觉转变工作作风，平时能够经常深入基层，深入井下，深入群众，认真听取群众意见，帮助群众解决现场中的实际问题。克服官僚主义，不摆架子。团结同志，勇于开展批评和自我批评，大事讲原则，小事讲风格。

三是在日常工作和生活中，注意从点滴做起，模范执行公司的各项规章制度。自觉接受各级领导和广大职工的监督，注重与职工谈心交流，征求对自己和单位工作的意见、建议。

三、认真负责，兢兢业业，圆满完成分管范围内的各项工作

在日常工作中，我始终坚持“解放思想、实事求是”的原则，圆满完成了矿井全面技术管理、“一通三防”、科技等分管范围内的各项工作。

一是严格履行《总工程师（技术负责人）岗位责任制》，努力抓好技术管理工作，为矿井安全生产奠定基础。

严格执行《市能源投资集团有限公司煤矿安全质量标准化评级及考核办法》，特别是贯通管理，严格要求，加强复测工作，掘进进展较为顺利，贯通后的最大水平贯通误差为12mm，最大竖向贯通误差为10mm，强力扭转了巷道贯通管理及测量工作的被动局面。

组织编制完成了《950水平北翼首采区开采方案初步设计》、《0223采区开采方案设计》、《1070-950下煤系统开拓初步设计》等多项设计、方案，为矿井当前和长远发展提供了技术保障。

二是强化坚持“抓接续”，合理确定开拓布局，科学调整矿井巷道及工作面布置方式，特别是今年1095水平0222a高档普采工作面、0221b工作面等采掘作业地点遇到矿井建矿以来最复杂的地质构造以来，在公司、矿两级领导的正确领导下，明确了改变接续方式，及时完成了1095水平轴部探煤项目，保证了1095水平的高档普采工作面的正常接续，确保促进矿井长远发展。

三是坚持“通防管理无小事”原则，“瓦斯超限就是事故”的瓦斯管理理念，注重提高全员通防意识。狠抓通防人员业务培训和队伍建设，完善“一通三防”安全责任制，优化矿井通风系统；强化通风、瓦斯、爆破管理，积极完善实施综合防尘技术，杜绝了“一通三防”重大事故。

四是依靠前期制定的矿井技改方案，积极推动技术创新和科研成果转化，有效提高了矿井的安全装备水平和抗灾能力。

五是科学有序推进1070-950下煤系统开拓，全面完成了下煤系统开拓初步设计方案编制、上报等工作。

六是严格执行井下带班管理制度，在带班的过程中，集中解决现场疑难问题，及时处理现场发现的隐患，尽一己之力为矿井安全生产保驾护航。

四、工作展望及今后努力的方向

一年来，在上级领导的关心支持下，在大家的帮助配合下，圆满完成了全年工作，主要有以下体会：一是领导的高度重视和大力支持的结果，二是各部门和相关员工共同努力的结果。文章虽然各项工作取得了一定的成绩，但与上级的要求和大家的期望相比，还有许多差距，存在一些问题和不足。主要表现在：

一是思想观念上还不能完全适应“创先争优”的要求，对科“创先争优”的认识不够全面，思想认识容易受习惯思维影响；对组织的关怀认识不足，也因此在就任技术负责人岗位初期，只看到了压力，没有积极的去面对所感觉到的前所有未有的压力。

二是协调各职能科室、各采掘单位的工作力度不够。

三是工作中布置任务多，中间环节抓的不够好。虽有一定的开拓创新意识，能够推进科技进步，但局限性强，思路不够开阔、意识不够先进。

四是由于平时工作头绪多，忙于各种事务，与职工、工程技术人员沟通交流的时间较少，工作上管理多，生活上关心、服务少等。

五是自身技术能力、技术手段有限，在之前只是以采掘技术、“一通三防”技术为重点，对除此之外所涉及的技术学习程度不够。

在今后的工作中，我将进一步加强学习，努力提高自己的政治理论和技术管理水平，以强烈的事业心和责任感，以饱满的上进心，扎实工作、开拓进取，克服存在的困难和缺点，抓好分管范围内的各项工作，为促进矿井稳定健康可持续发展作出新的更大的贡献!

谢谢大家！

政工述职报告(篇3)

大家好，我叫杜新权，本人在20XX年12月来本队工作，目前任职为荆州采油厂采油二队副队长，负责工农环保，回顾今年的工作，我在上级领导的正确指导和亲切关怀下，在本队干部的大力支持和积极帮助下，在全体职工的密切配合和共同努力下，以确保完成本队各项工作为中心，以全心全意为生产服务为宗旨，确保我队完成生产任务为出发点，根据我队的实际情况开展所负责的各项工作。现就本人今.年所做的具体工作向各位领导和同志们作如下汇报：

一、提高自身综合素质，配合书记做好维稳工作

作为一名老党员，平时自我加压，认真完成工作、学习，能自觉地学习“三个代表”重要思想、“科学发展观”等先进的思想理论。真正做到了积极学习使觉悟高于群众，努力工作使业绩高于群众，平时配合书记做好维稳工作，采取四种方法：问，文，稳，温。问，就是了解职工的需要和困难，意见和想法，不满、建议以及情绪和心里包袱，及时进行分析和解决。文，就是进行集中思想教育和个别谈心教育，打开心结，化解矛盾，纠正消极思想，端正工作态度，改变错误观念，消除各种误会。稳，就是想办法，确保和促进职工队伍的稳定。温，就是让职工感觉到本队的温暖，我们协调帮助解决员工工作和生活中遇到的困难，像给家庭困难的员工申请补助等，让不少职工感受到意外的惊喜和组织的温暖。

一、立忧患意识，工作抓源头。

随着老乡的环保意识的加强，以前的遗留问题浮现的越来越多，工农关系越发紧张。我从接手工作的第一天起主抓污染源头，防止雨季天气下的污油污水外溢的现象。每天注意天气变化，雨季来提示生产部门及时回收站内外污油污水，控制污油、污水池安全高度，杜绝雨季发生的污染事故。

二、污染治理重在落实

虽着江陵凹陷的重点的开发，我队的新井越来越多，泥浆池治理工作变成重中之重。本人紧盯治理现场，保证泥浆池治理挖深控制在3m以上，覆土深度不低于0.8m，药品使用量和设计相符，石灰为大块固状石灰，固化泥浆与覆土之间铺双层塑料薄膜，杜绝泥浆池治理返工现象的出现；其次严格丈量泥浆池治理体积、填土方数、药品使用量，控制治理成本，为下次施工成本对比做好第一手准确数据。

三、加强生产互动，为完成生产任务争分夺秒

本队陵76、沙27、花园井区开发较早，油水井管线多年未进行更换，腐蚀严重。今年这些井区管线穿孔频频发生。本人保证第一时间赶赴管孔现场，及时与老乡协商，向上级汇报，在最短时间内使生产部门能对穿孔管线进行整改，不至于施工期间被老乡干扰，使油井最快投付生产，为完成全年生产任务夯实基础。

沙26井区存在多年遗留问题，多次进行施工进行干扰。

本人多次落实以前遗留问题，与埠河镇镇政府进行沟通，与陈家台村委会进行协商，与老乡进行解释，确保钻井、作业、采油的正常施工。在我的不懈努力下，老乡对新成立的采油二队有了新的认识：作风过硬，解决问题迅速。目前基本上不存在老乡阻拦施工的现象。

总结半年来的工作，自己虽取得了一定的成绩，掌握了一定的技术，但也存在许多不足之处：

1、现场经验不够丰富，考虑问题不够全面。我要努力克服以上不足，积极抓工农环保工作，积极配合队领导搞好队伍管理，努力提高职工的综合素质，凝聚人心，进一步促进采油二队的发展。

政工述职报告(篇4)

我自20xx年元月份开始担任政工部主任，主要负责集团公司党委、纪委、工会、新闻宣传4个方面具体工作，根据集团公司对中层管理人员进行20xx年度综合考评的要求，现将我今年以来的工作、廉政情况做简要汇报，请大家予以评议。

1、围绕“十大重点工作”开展创争活动。今年以来，集团公司创先争优活动结合各行业特点,立足实际,突出特色,以基层一线为主阵地，积极开展党员示范活动，成立“党员先锋队”，设立“党员先锋岗”，进行党组织、党员公开承诺，有效地激发了集团党员干部的工作热情。在“庆祝建党90周年百日行动中”，精心制作10块党史知识展板深入基层单位进行巡展，增进了党员的自豪感、责任感、使命感；开展“我身边的共产党员”先进事迹巡讲活动，做报告的6名员工全部来自集团基层一线，用身边实实在在的典型影响和带动了全体员工。

2、大力开展“为民服务创先争优”活动。各分、子公司结合实际，以“三亮三比三评”为主要载体和抓手，以创建精品工程、提高产品质量、提高群众满意度为目标，统筹兼顾，搞好结合，扎实推进“为民服务创先争优”活动。商贸支部开展了“为民服务社区行”等活动，通过为社区居民提供商品特卖、家电维修、发放便民服务卡等服务受到了小区居民的连声称赞。工业支部开展“以质取胜为民服务创先争优”活动，以促进质量提升为目标，增强服务意识，提升服务水平。建安支部以加快电网建设步伐，争创精品工程作为活动的一项重要内容，加强了各项工程项目的施工质量管理和技术标准督导，全力确保各项工程早竣工，真正让人民群众得实惠。

1、思想政治工作收到实效。组织进行了员工思想状况调查，开展中层访谈26人/次，召开不同层面、不同身份员工座谈会150/次，发放调查问卷253份，形成了《集团员工思想状况分析及解决对策》调研报告，摸清了员工所思所想，提高了思想政治工作针对性和实效性。调研报告在市公司20xx年度党建课题研讨会上被授予一等奖。

2、基层党组织建设深入推进。加强对基层党支部工作的领导力度，进一步规范了三会一课、民主评议、党员管理等基础工作，对各支部党建工作完成情况监督检查；开展党员档案规范专项工作，集中力量对集团各种身份187名党员档案资料进行了规范整理。

一是加强不稳定因素的排查、监控和督办，切实掌握当前各种不稳定因素，强化信访源头治理；

二是建立维稳应急工作预案，全力调处各单位排查出来的矛盾纠纷，坚持抓早、抓小、抓苗头的原则，落实责任到人，明确解决的时限，切实做到矛盾不扩大，不上交。

一是层层签订廉政目标责任书，构建由集团公司领导、各部门、分、子公司负责人、班组长、人财物重要岗位人员组成的公司党风四级责任体系。

二是大力开展警示教育，提前挑选好有针对性的警示教育片，利用月度生产会后的时间，定期组织党员干部观看，切实筑牢拒腐防变的思想道德防线。

三是加大防范监督力度，切实抓好节日期间的党风廉政工作。节日期间下发有关通知，要求党员领导干部牢记两个“务必”，自觉抵制不良风气，有效遏制了“节日病”的发生。

一是成立以集团公司班组建设工作领导小组，确保了班组建设工作有序推进。

二是对所有企业班组构成情况进行了调查摸底，明确了48个班组设置。

三是制定下发了《班组建设实施方案》、《班组建设管理标准》、《班组建设考核细则》明确了班组建设指导思想、总体目标、开展的主要工作。四是统一印制了班组日志、班组安全记录、班务记录、班组工作日志，加强了班组建设基础管理工作。五是分别从工业、建安业、商贸服务业各推选一个标杆班组，充分发挥样板典型的示范作用。六是举办了班组长培训班，对基层一线的50名班组长进行了培训。七是开展班组建设大讲堂活动，搭建了一个展示成果、交流经验的有机平台，促进各个班组取长补短、创新思维、共同进步。

一是组织开展灵活多样的技术创新、技术比武、岗位大练兵、评树首席员工等活动，5月份工程公司代表市公司在省公司液压工比赛中取得第一名好成绩。

二是组织员工积极参加市公司企业文化节系列活动，精心排练文化节开幕式、闭幕式的演出节目，参加球类竞赛，充分展示了集团公司形象和员工蓬勃向上的精神风貌。

三是11月份，组织首批排集体、新型工外出进行疗养，此次员工疗养对增进广大员工的身心健康，调动员工的工作热情起到了积极的作用。

一是在4月份开展“我为十大重点工作献良策”合理化建议月活动，共向集团公司、供电公司提合理化建议80余条，极大地鼓舞了员工热爱企业，热爱岗位的热情。

二是加强民主管理工作，推进企务公开制度，规范企务公开的内容、形式，对各分、子公司企务公开工作进行检查考核，促进企务公开工作向广度和深度延伸。

今年聘请专业咨询公司，对集团公司企业文化进行系统策划、提炼，经过企业文化调研、理念体系提炼、制度文化设计、行为文化规范等几个阶段，最终形成了《管理者行为手册》、《员工行为手册》、《集团“家”文化纲领》用以统一所有富达员工思想行为，指导企业的各项经营管理工作。目前，此项工作已进行到文化推广培训阶段。

（九）持续开展送温暖活动，实施帮扶济困工程。

今年以来，对集团公司困难员工进行重新调查和审核，做到“一人不少，一个不漏”，为每位困难员工、退休员工以及患病员工及时送去慰问金和慰问品，真正把企业的温暖送到员工的心坎上。

（十）强化考核，切实加强新闻宣传工作。

20xx年，宣传工作围绕企业集约经营、精细管理、科学发展的新思路、新举措等中心工作，全面系统地制定了全年宣传计划和任务，并将任务进行分解到每个单位、每个宣传人员，为集团公司持续健康发展提供了强有力的舆论支持。全年在市公司网页共刊发新闻260篇，在市新闻媒体发表稿件60篇，河南省电力公司网站12篇，《河南电力报》发稿12篇，全面完成市供电公司下达的年度任务指标。

担任政工副主任岗位以来，我一贯严格要求自己，平常能自觉加强党性修养和廉政方面的学习，在工作中坚持原则，不说糊涂话，不做出格事，没有吃拿卡要的行为，没有任何违反廉洁自律有关规定的行为。在工作生活中，我始终坚持重德立德，严格遵守政治品德、职业道德、家庭美德和社会公德。在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事。在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，能够广开言路，平易近人，能够始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，自觉地维护大局，维护团结。在生活中，能够孝顺父母，关爱子女，始终扮演好自己的家庭角色。

回顾一年来的思想和工作情况，还存在一些差距和不足，主要是理论学习有所欠缺，理论和实践的结合还不够，政工工作方法的创新还有待进一步拓展和提高，工作中有时存在急躁情绪，对这些问题，我将在今后的工作中不断加以改进，继续加强学习、努力改造自己的主观世界，不断完善自我、提升领导艺术和水平，丰富工作思路，树立创先争优意识，勇于进取，努力工作。

以上报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同事们表示诚挚的谢意。谢谢大家！

政工述职报告(篇5)

一、贯彻落实低保制度，积极创新帮扶新举措。

我镇镇委镇政府非常重视和关心弱势群体的生活状况，把低保工作摆上议事日程，将低保制度的落实作为一项重要的“民心工程”来抓，使困难户的生活得到了救济和保障，较好地维护了我镇的社会稳定，促进了经济的发展。目前我镇共有低保户27xxxx、68xxxx申领了保障金122739xxxx，医疗救助金36710xxxx;同时由镇财政拨款统一为低保户购买b档农居民医疗保险。在落实保障金方面，镇财政分局在每月3号前直接把低保金打入低保对象的银行帐户，使低保金按月足额发放到保障对象手中。

另外在服务和帮扶弱势群体的工作中，我们积极创新，通过建立“慈善超市”不断加大服务弱势群体的力度，为此我们积极争取镇委镇政府的支持，在文化大楼划出一个商铺来创建“慈善超市”。慈善超市通过接收社会各界热心人士的捐资捐物，整合我镇现有的社会扶贫济困资源，深入、持久、健康地开展对弱势群体的救助工作，让社会各界善心人士有方便的渠道帮助困难家庭，而困难家庭能得到最实际的帮助，按自己需求挑选商品，这为我镇贫困市民搭建一个新的救助平台,同时亦得到了上级领导及其他兄弟市的充分肯定。超市自今年3月开张以来，不断收到热心人士的捐款捐物，使得超市有足够的物品来维持正常的运作，为此我们正逐步尝试扩大帮扶对象的范围，从今年5月份开始，将伤残军人等纳入到帮扶对象的范围内，下一步计划将低收入的家庭也纳入到帮扶对象的范围内，让更多的弱势群体能得到实惠，为需要帮助的困难群众服务。

另外在开展第二批保持共产党员先进性教育活动期间，我们与xx人民医院党总支部开展了“百名党员救治百名贫困患者”活动，为10xxxx名困难户义诊并发放“惠育卡”。9月初，xx镇民政就“惠育卡”的内容对中山东、中×××、兴龙社区的困难户又作了调查，了解因病致贫情况、家庭成员健康状况、主要病者的疾病情况和每年因病的经济负担情况，然后在石龙人民医院为每个困难户建立了档案，制作了“惠育卡”，发放到他们手中。贫困户凭卡就医一年内免挂号费和诊金，家庭成员可以进行一次免费体检。为此人民医院还特设了特诊室，全部由副主任以上高级医师为持“惠育卡”的贫困患者服务，帮助他们早日解脱病困。

二、认真做好救灾救济和社会福利工作，效果显著。

1、抓好财政救灾预备金的落实。按照常住人口每人每年5-1xxxx的标准，安排了年度救灾预备金6xxxx元，增强了救灾救济储备能力。

2、落实“千干扶千户“。为响应市委市政府提出“千干扶千户，扶贫送温暖”的号召，我镇27xxxx干部参与了扶贫工作，每人每年不少于50xxxx帮扶一户困难户。

3、认真及时做好上报灾情工作。在今年6月份的洪水和“8·19”特大内涝灾害中，我镇民政部门迅速准确地向上级部门上报了各个时段的灾情，使上级部门能及时准备地开展救援工作，同时我镇民政还组织各社区开设临时庇护站，让部分困难户入住，确保他们的生命财产的安全，使灾害降至最低，述职报告《乡镇民政工作述职报告》。

4、做好冬令、春夏荒救济。今年我镇为低保户和残疾人166xxxx发放大米24915公斤、生油8305公斤、棉被92张、蚊帐29张、暖风机14台、冷气机4台、冬衣30xxxx件，共近5xxxx元。

5、做好临时救济和医疗救济工作。今年共为1xxxx群众申请临时救济金1510xxxx。为3xxxx提供了医疗救助，发放救济金14200xxxx，解决了这些患者的燃眉之急。

6、解决困难户子女读书难的问题。为解决部分困难子女读书问题，我们协同镇宣传科教办、镇财政和镇团委，对于困难户的子女，先由其本人提出申请，由民政部门核实，再由镇财政拨款减免学费;对于低保户的子女则由市、镇两级财政共同发放助学金来解决，今年上半年共发了助学金95xxxx;对于部分因经济困难而未能读大学的学生，则由共青团采取结对子一帮一或多人帮一的形式解决，今年共解决了1xxxx大学生的学费问题。

7、积极开展扶贫济困送温暖捐助活动。在捐赠活动前，我们给各企事业单位、村居委会发出通知，要求层层发动，认真做好募捐工作，并通过电视、报纸、宣传横幅、标语、专栏等形式进行宣传发动，使捐赠活动家喻户晓，人人皆知。由于宣传到位，工作做得细，群众参与的热情非常高涨，全镇共募集了各类

衣物300xxxx袋16600xxxx件，现款795xxxx。另外在今年年初发生的东南亚大海啸，我们在群众当中积极开展筹款活动，共筹得款项近6xxxx元。还有在正在开展的慈善筹款中，我们召开了全镇的动员大会，采取多种形式发动群众进行筹款，先从群众中筹集一部分，再从镇财政拨出一部分，支持我市的慈善工作。此外，为方便群众我镇还在敬老院建立了长期捐赠接收仓库。

8、积极为困难户解决住房问题。今年我们与房管部门紧密合作，共同解决困难户的住房问题，先由民政部门对全镇范围内的困难户进行摸底，向房管部门提供资料，然后由房管部门统一做方案，每完善一个困难户资料的就补助一个，彻实解决困难户的住房问题。

通过以上一系列的帮扶、救助，在一定程度上稳定了社会、促进了经济的协调发展，这是实践“三个代表”最深刻的体现。

三、积极创新，开展社区服务。

1、加大社区服务基础设施的投入力度。社区基础设施建设是社区建设的硬件和物质平台，是为社区居民提优质社区服务的保证。我们通过不断加大社区基础设施建设的投入，整合辖内可支配资源，投资近千万元建成“星光计划”老年人活动中心，将原来在中山公园的露天活动场所搬迁到中心内，为老年人提供一个优美舒适的活动环境。“老年人活动中心”位于石龙镇人民广场的中心位置，内设有社区服务站、医疗保健门诊、康乐室、室、阅览室的、乒乓球室、多媒体培训室等，是一座集便民服务、教育培训、文化娱乐、休闲健身于一体的综合性便民、利民、为民服务场所，自今年3月投入使用以来，老年群众反应热烈，每天到中心活动的老年人络绎不绝，成为老年人活动的主要场所。

2、不断完善“数字社区”社区建设。自20xx年4月全面建成xx镇“数字社区”并投入使用，使我镇的社区管理水平得到全面的提高，中山东社区利用完善的社区管理信息系统实现了一个窗口办公，为辖区居民办理户口迁移、老人证、残疾证、暂住证、出租屋手续、农居民基本医疗保险等无偿或低偿的社区服务。另外96993社区服务热线作为一个中介和监督的角色紧密地联系着居民与服务商，通过信息转接的形式为居民提供政务咨询与两个功能。目前已开通的服务包括家政服务、法律咨询、旅游推介、综合培训、医疗保舰生活用品配送、综合修理、旧废品回收、商品销售等九个大项共13xxxx服务小项，现在有服务商2xxxx。在10月还与×××婚姻登记中心合作，将96993作为xx市的婚姻咨询热线，为全市居民群众提供相关的婚姻登记咨询和配套的。

政工述职报告(篇6)

XX年度县委常委纪委书记述职述责述廉报

告

按照县委统一安排，现将自己一年来思想、工作作风、廉洁从政及履职情况报告如下：

一、加强理论学习，不断提升自身能力素质

坚持把学习教育作为坚定理想信念、提升能力素质、促进工作落实的重要途径。结合“两学一做”学习教育常态化制度化，采取集体学习研讨与个人学习体会相结合的方式，深入系统地学习了党的十九大精神，以及习近平总书记系列重要讲话精神，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践。注重对党建、市场经济、法律法规等方面知识的学习，优化了知识结构，拓宽了知识视野。一年来，累计记学习笔记8万余字，带头开展学习研讨3次，讲党课2次，撰写调研文章4篇，其中

《不松劲、不停步、再出发，坚决整治侵害群众利益不正之风和腐败问题》、《坚持“五个必须”，深化政治巡察，全面履行党内监督政治责任》等2篇文章在省秦风网“书记说纪”版块刊发。通过学习，个人政治理论素养和把握纪检监察工作能力明显增强。

二、坚持一流标准，全面履行监督执纪工作职责

围绕全市纪检监察工作“五个五”长效机制建设，在开 展调研、抓点示范基础上，提出“突出五个重点、解决五大问题、实现‘五化’目标”定位，构建起“5大机制、25项制度、75项举措”制度体系，形成纪检监察工作“xx模式”的“xx实践”，提升了全县纪检监察工作的科学化、制度化水平。一是突出“五大环节”，着力解决压力传导不够问题，实现“两个责任”落实纵深化。围绕“明责、履责、督责、追责、考责”五大环节，健全“清单明责、台账履责、定期督责、从严追责、年度考责”五项制度，全面落实述责述廉等“十项制度”，推行农村党风廉政建设“八项制度”，推动全面从严治党向纵深发展。督促指导党员领导干部分类建立“日常监管、分管职责、示范表率”三本台账100余套，累计检查考核3次,督促整改问题143个。实施党内问责16个党组织34件37人，领导干部问责21个单位61件74人。二是突出督查曝光，着力解决作风建设抓常抓细不实的问题，实现作风建设常态化。健全“年初整顿、节点检查、明察暗访、通报曝光、年终评议”五项制度，构建正风肃纪长效机制。紧盯重要节点、关键时期，加大专项检查、交叉检查、明察暗访的力度和频次。全年累计检查单位178个，查处违反中央八项规定精神案件15件16人，通报曝光典型案例11期68人。坚持挺纪在前，实施第一种形态470人，第二种形态184人，第三种形态17人，第四种形态4人。三是突出线索处置和程序管理，着力解决纪律审查质效不高的 问题，实现执纪审查规范化。健全“信访举报归口受理、线索处置集体研判、‘四种形态’规范运用、审查审理规范管理、安全责任问责追究”五项制度，构建执纪审查管理长效机制。全年共处置问题线索667起，初核395件，立案214件，结案207件，给予党政纪处分203人,免于处分5人，涉及乡科级干部15人。围绕落实“三个助力”，聚焦扶贫领域，深入开展“六个一批”专项行动。通过设立“三个助力”信访举报箱、发放“廉心卡”等形式，广泛受理群众监督举报。建立县镇两级协调联动机制，采取区域协作、直查直处方式，严查“三个助力”方面违纪违法行为，共立案149件，占全县执纪审查总数的70%，结案142件，处分142人。助力精准脱贫方面，立案108件，结案102件，处分102人；助力生态环境保护方面，立案17件，结案17件，处分17人；助力规范市场秩序方面，立案24件，结案23件，处分23人。深化扶贫领域监督执纪问责工作得到省委常委、纪委书记贺荣同志批示肯定。8月29日，中国社科院纪检组长张英伟来丹调研时，对我县深化扶贫领域监督执纪问责工作给予充分肯定。四是突出问题导向和监督整改，着力解决巡察职能定位不准的问题，实现巡察工作政治化。健全“任期全覆盖、市县区联动、问题限期整改、线索限期办结、巡察回头看”五项制度，不断提升巡察监督针对性、实效性。对12个县直部门和2个镇党委完成两轮巡察，第三轮进入集中巡 察阶段。第一、二轮巡察共发现被巡察单位管党治党“宽、松、软”问题259件，提出整改意见158条，整改落实154条，给予党政纪处分13人，正在纪律审查2人。对配合巡察工作不力的1名党组书记全县通报，责令写出深刻书面检查。责令县人社局对2个被巡察单位6名中层股室负责人进行轮岗交流，巡察利剑作用凸显。五是突出履责监督和制约，着力解决履职能力和担当精神不足的问题，实现队伍管理科学化。按照“打铁必须自身硬”要求，健全“教育培训、实践锻炼、述责述廉、鼓励激励、动态管理”五项制度。制定出台《xx县纪检监察干部“8个带头、16个不准”》行为规范，出台纪检监察系统“三项机制”实施办法，坚持从严教育监督管理干部，严明各项纪律，努力打造“严肃严谨严格”的干部队伍。今年来，委局机关向组织推荐提拔使用干部3人，平级交流2人，对3名纪委书记、1名纪检组长进行问责。

三、从严修身正己，自觉树立良好形象

严格按照《准则》、《条例》及xx县纪检监察干部“8个带头、16个不准”等行为规范严格要求自己，带头改进作风，带头执行各项规章制度和廉洁从政准则，能严守干净底线，没有在用权上搞权钱交易、利益输送，在用人上没有搞亲亲疏疏、任人唯亲，在一些学会、协会也没有兼职。严格控制单位“三公”经费支出和公务用车管理使用，没有违规 配备和使用公车，没有利用职权便利谋取不正当利益，没有用公款报销个人费用等，没有经商办企业，没有超标准购置公车和装修办公用房。严格管好家属和单位职工，家属和纪检系统的干部职工没有发现违反规定的人和事。

政工述职报告(篇7)

同志，男，1970年出生，汉族，大学文化，助理工程师， 1994年6月毕业于河南农大，1994年7月参加工作。1995年被聘为助理工程师6月加入中国共产党，党小组长。1994年7月――1995年7月在洛阳铝矿机修车间内燃工段实习。1995年7月――7月该同志任洛阳铝矿机修车间团支部书记。197月――197月任洛阳铝矿政工科宣传干事，年7月至今任洛阳铝矿办公室秘书。该同志自1995年被聘为助理工程师以来一直从事我矿思想政治工作，由于本人审报政工师，评审时其原专业职务年限可连续计算，该同志已在助理级职务任职达七年。

该同志有很强的思想政治工作能力。刻苦学习政治理论和业务知识，熟悉马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”代表思想及党的路线方针政策，懂得党的思想政治工作的基本原则和优良传统，具备一定的历史、教育、法律等相关知识，熟悉本职工作，有十分丰富的思想政治工作经验，善于做群众工作，有很好的工作实绩。该同志忠诚党和社会主义事业，思想道德品质优良，在群众中享有很高的威信。他具有较强的研究、写作和口头表达能力，在工作中独当一面，尽职尽责，胜任本职工作。多次被评为双文明职工，曾经被评为长铝公司优秀团干和矿优秀党员。该同志自1995年被聘为助理级职务以来，不管是任机修团支部书记、政工科宣传干事，还是任矿办秘书，各方面工作都取得优异的成绩。

1995年――年，该同志任机修车间团支部书记期间，加强支部制度建设和组织建设，制定和推行《机修团支部积分管理制度》，使该团支部青年工作有了很大起色，该支部连续两年被评为长铝公司先进团支部，该同志也获得度长铝公司优秀共青团干部。同时该同志负责该车间的宣传报道工作，也连续获得矿宣传报道一等奖，得到了矿宣传部门的关注和赏识。

1997年――1999年，该同志任矿政工科宣传干事，为了使其进一步提高水平，1997年8月―9月，派该同志到《长铝报》社进行了为期45天的新闻写作采访专业培训，该同志负责政工科宣传工作，时刻把宣传工作放在心上，经常深入基层采访，工作不分8小时内外，共编辑、修改各支部送交的广播稿件余篇，并积极向《长铝报》和外报投稿，并有30多篇稿件在《长铝报》发稿，10余篇稿件在《中国矿业报》《中国有色金属报》《洛阳日报》等报纸发稿。该同志的宣传报道工作取得了很好的成绩，96、97、98、99年连续四年获矿一等奖，97年获长铝报社三等奖，矿山公司三等奖，获矿山公司二等奖，99年获矿山公司一等奖。除了宣传报道工作之外，该同志还负责矿党委文件的起草以及党委总结、文明单位建设总结、依法治矿总结、综合治理工作总结、职代会报告上党委书记讲话以及其他各种文字材料，在政工科的两年起草各类材料达6万余字。较好地完成了领导交给的.各项任务。

1999年至今该同志任矿办公室秘书，身兼文字秘书和机要秘书两职，工作千头万绪，纷繁复杂，但他工作兢兢业业，敬业爱岗，注重学习，积极肯干，起草各类大的总结11篇，起草职代会报告6篇，起草领导讲话10余篇，总字数高达12万多字。同时对矿党委、矿部下发的各类的文件进行审核把关，提高文件质量。此外他做好办公室主任的参谋和助手，主动参与矿办管理，从制度建设、车辆管理到业务接待招待所管理，档案管理都洒下了他辛勤的汗水。

工作之余，他积极向各类报刊投稿，撰写多篇政工论文，并有7篇论文被中央级、国家级、市级、长铝级刊物及报纸采用，（其中3篇省部级、4篇地市级）其中一篇论文获全国优秀论文，一篇获全国论文评比一等奖。尤其是其长2500多字的《强内功，靓形象，文明单位建设常创常新》一文被中央文献出版的《中国现代化建设研究文库》和《洛阳宣传》采用登发，有力地宣传了我矿两个文明单位建设取得的辉煌成就。该同志采写的新闻稿件《昔日是“冤家”，今日成“对子”洛阳铝矿积极帮助北岭群众脱贫》一文被编发在10月9日《洛阳日报》第一版，为洛阳铝矿积极开展的工农关系工作进行了有力的宣传，同时也为洛阳铝矿与地方工农关系的不断改善起到了一定的促进作用。同时，该同志采写的我矿的重要新闻稿件也分别在《中国矿业报》、《中国有色金属报》、《洛阳日报》、《今日新安》报上发

表。

同志在担任助理职务以来、专门从事思想政治工作的7年间，政治立场坚定，工作表现突出，具有坚定的共产主义信念和高度的事业心责任感，能够认真学习政治理论知识、党的路线方针政策和业务知识，具备较高的政治理论素质和娴熟的业务素质，对工作兢兢业业，一丝不苟，敬业爱岗，胜任本职工作，各方面工作都十分出色，园满地完成了上级交给的各项任务。

总之，该同志在各方面取得的成绩都比较突出，在业绩和成果方面获长铝公司优秀共青团干部。在专著和论文方面有7篇论文在地市级以上报刊、杂志发表，其中3篇省部级、4篇地市级。该同志努力学习，刻苦自学，于通过全国称职英语综合类高级职称英语考试。为此，我们认为该同志已具备政工师的评审条件，同意该同志审报政工师资格。

政工述职报告(篇8)

区委书记述职述责述述廉报告

区委书记述职述责述德述廉报告

本人于201*年*月由区委副书记、区政府区长改任区委书记，在市委的正确领导下，在区几大班子的大力支持下，认真履行职责，开拓进取，攻坚克难，经济社会发展、党的建设及各方面工作都取得了显著成绩。现述职如下，请予评议。

一、履行岗位职责情况

(一)总揽全局，务实推进，凝聚发展合力。在主持政府工作期间，注意在区委的领导下，维护班子的团结及政府的威信，自觉接受人大、政协监督。在主持区委工作期间，适应常委分工负责制的需要，进一步完善书记办公会、书记专题会、碰头会制度、常委每周工作通报制度，修订常委会、全委会议事规则，研究工作、集思广益，重大问题、民主决策，增强了常委班子整体合力。坚持把握大局，着力形成合力，四大班子共担加快发展和维稳责任，并逐级传递发展意识、发展责任和发展压力，全区上下人人谋发展的氛围不断浓厚。建立了“三会一清单”重点工作协调推进机制，即对征迁拆违、创建全国文明城市、重点项目建设、党的建设四项重点工作，采取每周报送工作推进清单、每周召开专题调度会、每月召开工作推进会、每季度召开现场观摩会的方式，及时研究解决存在的突出问题，有力地促进了各项重点工作的强力推进。通过不断完善目标管理、督查反馈、联系基层、考核奖惩等一系列制度和措施办法，切实提高了全区上下的凝聚力、执行力和工作效率。

(二)围绕中心，突出重点，实现加快发展。作为区委书记，始终把加快发展作为第一要务，坚持做到把方向，出思路，抓全局，较好地推动了经济社会平稳较快发展。多年来，坚持把学习作为履行职责、推进科学发展的重要条件。挤出时间自学，深入基层调研，准确把握区情民情，吸纳各方真知灼见，努力探寻富民强区之路。在深入分析禹会发展条件、发展机遇及优劣势的基础上，注重发展的战略谋划，确立了“冲刺全市第一方阵”的总体目标，提出了“负责任、高效率、居一流”的工作要求，坚定不移地实施工业强区战略，完善全区抓经济、优先抓工业、突出抓招商、关键抓项目等基本格局。几年来，主持和推动完成了区划调整、社区体制改革、马城新区建设等打基础、管长远的大事，工业园区和创业园区建设不断加快，旧城改造、美好乡村建设不断推进，各项社会事业发展协调并进。实践证明，所提出的发展思路和工作路径符合科学发展观要求和**区实际，在实践中得到上下广泛支持和很好地贯彻落实，有效扭转了区基础差、底子薄、包袱重的困难局面。从201*年与201*年主要经济指标对比看：地区生产总值从87.86亿元到179.29亿元，增长104%，年均增长26%;财政收入从10.05亿元到13.3亿元，增长32%，年均增长8%;固定资产投资从66.6亿元到114.3亿元，增长72%，年均增长18%。从城市建设来看，2010年至今，完成棚户区改造约4万户、440万㎡，累计开工安置房约3万套、300万㎡，竣工约1.5万套、130万㎡，先后有1万多户拆迁户顺利实现回迁。从荣誉表彰来看，201*年获全国法制县(区)创建活动先进单位、201*年度获全国科技进步先进县(区)、201*年获全国计划生育优质服务先进单位、全国和谐社区示范单位、省“861”行动计划先进集体，201*年获“全国计划生育优质服务先进区”、“全国和谐社区建设示范城区”、“全国科技进步工作先进区”、“全国法治县(区)创建活动先进单位”等诸多荣誉。

(三)抓好队伍，完善机制，提高工作质效。积极参加教育实践活动。扎实开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，认真开展调研和谈心活动，撰写了学习心得和理论文章20余篇，认真开展批评和自我批评，深入查摆自身在“四风”方面存在的突出问题，并对思想根源进行深刻剖析，接受了一次深刻的马克思主义群众观点、群众路线、群众纪律教育，明确了努力方向。不断加强干部队伍建设。树立正确用人导向，对新提拔科级干部增加德的方面测评;安排干部到乡镇挂职锻炼，选派200余名干部到区重点项目和经济发展、信访、拆迁一线帮助工作;对因工作不利的干部给予停职检查处理。规范选人用人程序，对拟任免的部门领导班子成员，均按照相关规定书面征求了上级主管部门的意见。发扬选人用人民主，开通12380干部监督举报电话，严格执行任职试用期制。建立区委书记约谈干部谈心谈话制度，对拟提拔任用的干部进行任前公示，对科级干部实行一年的试用期。切实加强基层党组织建设。建立党建工作联系点制度，解决实际问题1000余件。投入160余万元，调整提高并兑现了在职村干部报酬。建立村情公示发布制度，全面推行为民服务“125”工作法、“433”社区党建工作法，深入实施在职党员进社区和党员积分制管理。建立 “三单(问题清单、整改清单、结果清单)合一”的问题整改机制，使一批历史遗留问题和群众反映的热点难点问题得到有效解决。持续抓好干部作风建设。严格执行中央八项规定、省委、省政府关于改进工作作风、密切联系群众的“三十条”和市委市政府关于改进工作作风密切联系群众的“二十八条”规定，加强作风督查，201*年以来，**区纪检监察机关共接收信访举报117件，初核61件，立案52件，处分49人。认真接受省委第六巡视组为期两个月的巡视工作，完成4大类12项35个问题整改。对征迁控违、招商和项目建设、文明创建等重点工作注重压实干部责任，实行月调度、季点评、半年考核，年终评比制度，确保工作落到实处。

(四)强化责任，统筹兼顾，切实做好党管武装、人才和保密工作。认真履行人武部党委第一书记职责，将党管武装工作与经济社会发展一起谋划部署，一起考核，在实际工作中努力做到“四个亲自”，即：凡是武装部组织的重大活动亲自参加;凡是武装工作的重要会议亲自到会;凡是上级军事机关领导检查武装工作亲自陪同并汇报工作;凡是武装部和民兵工作中遇到困难和问题亲自协调解决。深入实施人才强区战略，制定实施《**区加强人才队伍建设的意见》、《**区人才工作联席会议制度》等制度，把人才(干教)工作纳入乡镇、社区和区直部门年度目标责任制的重要内容;将人才工作经费纳入财政预算，实行专款专用;积极为各类人才解决后顾之忧，为人才的发展创造良好氛围。加强有关保密工作文件的学习，组织参观了保密宣传展览，不断增强自身的保密意识，没有发生泄密事件和违反保密法规的现象。

二、德的表现情况

(一)坚定政治方向。自觉加强政治理论修养，积极参加全省县区领导干部学习贯彻十八届四中全会精神培训班及市委、区委中心组等理论学习，重点学习了党的十八大，十八届三中、四中全会以及习近平总书记的系列重要讲话精神，自觉在政治上、思想上、行动上与中央和省、市委保持高度一致，在大是大非问题上做到立场坚定、旗帜鲜明。

(二)严格执行民主集中制。对重大决策、重要事项以及人事安排等方面，都能充分发扬民主，广泛听取意见，实行集体决策。按规定落实五人小组会、区委常委会等会议决策制度。按照区委统揽全局、协调各方的要求，强化体制、机制和制度建设，出台区四大班子联席会议、重点项目专题会议、征迁拆违工作推进会等制度，切实增强班子的凝聚力、向心力和创造力。

(三)不断提升品行修养。模范遵守社会公德，自觉弘扬家庭美德，保持良好的道德情趣和文明健康的生活方式，知所循、知所守、知所惧，做到诚实做人，言行一致，不讲排场，勤俭节约。坚守职业道德，全身心扑在工作上，带领各级干部以一流的追求干事业、以顽强的毅力破难题，在繁重的任务和较大的压力面前，始终保持坚定的信心和充足的干劲。

三、廉洁自律和履行一岗双责情况

严格落实主体责任。坚持把党风廉政建设纳入经济社会发展和党的建设总体布局，与经济社会发展同研究、同部署、同落实、同检查、同考核。出台了《中共**区委关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施意见》等文件，将党风廉政建设和反腐败工作任务，逐项落实到各位班子成员。加强廉政教育。坚持把廉政宣传教育摆在重要位置，带头学习中央和省市反腐倡廉工作有关精神、党纪政纪条规等，增强廉洁从政意识。大力支持纪检监察部门开展工作。坚持有案必查、违纪必究，保持惩治腐败高压态势。认真对照中央的“八项规定”和“三严三实”要求，凡要求别人做到的，自己首先做到，凡是禁止同志们做的，自己坚决不做;坚决反对和禁止各种奢侈浪费行为，坚持勤俭办一切事情。认真执行干部选拔任用规定、组织人事纪律，在用人上不任人唯亲，工作上不徇私情，经济上不贪不占，从严教育管理亲属和身边工作人员，严禁打着本人旗号谋私利、办私事。

回顾201*年以来的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题。尤其是在解决阻碍经济发展的瓶颈问题、加快城区改造方面推进较慢，党风廉政建设和反腐败工作尚需进一步加强。下一步，面对经济新常态，我将进一步解放思想，创新思路，强化措施，狠抓落实，为**区经济社会发展做出更大的贡献。

纪委书记个人述学述职述廉报告

镇纪委书记个人述责述廉报告

纪委副书记个人述职述廉报告

乡镇纪委书记个人述责述廉报告

纪委副书记述职述责述廉报告

政工述职报告(篇9)

各位领导、各位老师：大家好！

伴随着如梭的时间和匆匆的脚步，本学期的工作即将结束。 一路走来，深刻体验到了人事工作的纷繁琐碎和服务育人。庆幸得到校长、书记的倾力指导、行政部门的全力支持、全体教工的鼎力配合，使得本学期人事工作基本圆满完成，在此一并表示由衷的感谢。下面就本学期的工作情况作一简要汇报，希望各位领导、老师批评与指正。

主要成绩

1、做好绩效工资核算工作

三月初重新核算绩效工资，这是本学期人事重点工作之一。 72名教职工的工资调整无一人出错，事业局和党办的审核一次通过。

2、做好20xx年职称申报、推荐各项工作

20xx年，我校共推荐3名教师申报中级职称，4名教师申报高级职称。在准备申报材料的过程中，我尽力协助他们做好一切评职档案材料。 顺利地完成了相关工作。

3、做好教职工的'年度考核工作

年度考核工作虽是一项常规工作，但关乎教职工的工作实绩与工作热情，因此，学校相当重视这项工作。20xx年度的考核工作，在校长的统筹部署下，在两处主任的精心组织下，在全体教工的积极配合下， 得以顺利完成 。

4、做好工资的管理工作

我深知工资关乎教职工的切身利益，不容半点疏忽、差错。因此，我认真地做好每月工资，仔细地做好相应的增减，确保工资的精准性。同时，做好相关的补发工资、教龄津贴和薪级工资的正常晋升、工资的季报、年报等相关工作。

5、其它方面工作

20xx年度的年检工作、 教师情况统计表、各季度的劳动情况报表、学校大事记的材料收集、文字输入工作。 人事信息的补充，修改，上报，一学期以来几十份各类报表的填写……方方面面的工作，纵然繁琐，我都尽心尽力一一完成。其间，得到了XXX、XXX、XX等老师的帮助及配合，借此机会一并表示真诚的感谢。

存在问题

1、学校的档案还没有全面进行整理，完善的档案管理制度还没有很好的落实，还有许多需要学习的地方，今后的勤学多问不能有丝毫的懈怠。

2、巧妙的处理好教学工作与管理理工作的关系，使二者能够协调发展，共同提高。

做事情追求完美但因为考虑得不周到总是事与愿违、性子急 ，这是我的个性特点。一学期以来，或者说到衡业中学的十年来，我一直在工作中反思自己的性格，也在慢慢地学习折中、沉稳，所谓“做中学、学中做”。但毋容置疑的是，无论是哪个岗位、哪种角色，我应当始终秉承“仰望星空，脚踏实地”的工作准则，在成事中成人，为学校的发展贡献自己应尽的责任。

谢谢大家！

政工述职报告(篇10)

一、加强企业文化与精神礼貌建设，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神

制定了XX-XX年精神礼貌建设规划，分解了省电力公司精神礼貌建设考评资料，开展精神礼貌建设日常管理，同时用心开展礼貌单位建立活动，在获得省级“礼貌单位标兵”的基础上，供电公司于XX年5月荣获国网公司“礼貌单位”，目前公司所属四县供电公司均获省级“礼貌单位”称号，平安供电公司获省电力公司“一流县级供电企业”，乐都县供电公司申报全国精神礼貌建设建立先进单位；组织实施爱心助残捐款活动，XX年共组织4次捐助活动共捐资15000余元。

在企业文化建设方面，一方面用心配合相关部门开展国网公司统一标识的制作及推广工作，同时结合送电工区站际竞赛、平安县供电公司创一流县级供电企业及计量所搬迁等开展企业形象宣传策划，大力倡导“努力超越、追求卓越”的企业精神，在员工中用心塑造“国网公司”品牌。

二、认真开展企业思想政治管理，持续职工队伍稳定局面

XX年，政工部配合国网公司、省公司及供电公司重点工作编写了形势任务教育提纲，开展形势任务教育，有针对性地提出调研提纲，组织开展了员工思想动态调研工作，尤其是针对民和金属冶炼总公司发生欠费问题及潜在的风险问题，用心开展不同层次的群众座谈、个别座谈，了解状况、分析引导，并对有关问题及时向公司领导反映，加强思想政治工作，保证了职工队伍稳定，同时定时上报每月舆情报告、季度及半年和年度舆情分析，及时掌握职工队伍中的热点、难点问题。

确定年度研究参考课题、用心组织撰写切合公司中心工作、贴合实际的论文，并认真进行了评审及发布工作，有11篇获优秀论文，其中有一篇获省电力公司一等奖，一篇获二等奖，两篇获优秀奖。组织召开了XX年政研会，修订并审议透过了新一届政研会理事会组成人员名单及《政研会章程》。在此基础上，认真开展省公司确立的研究课题调研及撰写工作。

三、宣传企业良好形象，树立品牌意识，用心做好企业新闻宣传报道工作

组织召开了XX年公司宣传工作会议，制定了XX年宣传工作要点及考核标准、激励办法，制定新闻宣传考核指标；制作了送电工区参加西北电网公司站际竞赛专题片，开展了站际竞赛专题宣传，制作平安县供电公司创一流电视专题片，完成了龙硝兰线“5、26”抢险现场、硝湾变、乐都变及海西集中检修宣传报道；制定了“三个十条”宣传方案、开展安全生产月、新安规宣贯活动、春、冬季安全大检查、线损管理、清欠电费及第七届职工运动会宣传等重点工作宣传。

按公司先教领导小组的要求，用心开展持续共产党员先进性教育活动，并编发先教活动专题简报22期、检查指导、先教舆论宣传，制作宣传横幅、展板、宣传栏等进行专题宣传。

加大了新闻宣传报道力度，《青海电力报》发稿125（截止9月份）篇；电力电视新闻投稿124（截止9月份）条，对外报道15（截止9月份）篇，超额完成年度新闻宣传报道任务；完成《海东供电》改版任务，出刊24期（“5、26”抢险、站际竞赛专刊增刊两期）；按要求完成音像档案日常建档工作；配合办公自动化系统的调试，逐步完善新闻网络维护，在公司局域网开通政工网；认真贯彻落实并传达国网公司、省电力公司新闻宣传工作会议精神，召开新闻宣传工作调研和新闻宣传座谈会，举办了XX年通讯员学习班，侧重新闻宣传写作。

四、强化自身管理、发挥团队作用

按照公司“严、细、实、快”的工作要求和机关“监督、检查、指导、帮忙”的工作方针，透过经常性集中学习、讨论、交流等方式强化内部人员沟通，提高自身素质，部门人员综合工作和管理水平有较大提高，新到岗人员也较早地进入了本岗位主角，部门内部构成了良好的履行岗位职责和互助合作的作风。同时，用心配合相关部室完成“6s”、流程管理、创一流、站际竞赛、营销知识、安规竞赛、班组建设、青海省电力设施保护条例宣传等相关工作，较好地发挥了团队作用。

五、XX年工作重点及要求：

1、贯彻落实XX年国网公司、省电力公司新闻宣传工作会议精神，努力做好公司内质外形建设和新闻宣传工作，充分利用报纸、电视、互联网、内部资料等多种载体，发挥宣传效能，营造良好的舆论氛围，用心运用摄影、摄像等设备资源对外投稿，加大宣传力度。强化媒体沟通，提高宣传报道的深度、广度，用心对外投稿，各党支部要进一步重视宣传思想工作，充分发挥设备资源和人力资源的优势，加强机关各部室和基层单位的宣传报道管理。

2、用心探索和建立持续共产党员先进性教育活动的长效机制，个性是在开展形势任务教育，围绕公司重点、难点开展思想政治工作和精神礼貌建设方面借鉴、学习先进企业的做法，结合公司实际，创新工作。

3、落实省公司新闻宣传工作管理办法，加大新闻宣传管理力度，完善党建目标职责制，强化新闻宣传目标管理及奖惩，加强通讯员队伍建设与管理，组织指导通讯员写作，强化新闻摄影培训等。

4、加强业绩考核的规范管理，认真分析员工思想动态，发现苗头性问题时用心采取防范、处理措施，加强职工队伍稳定管理，及时上报舆情报告和舆情分析，主动做好员工思想政治工作。

5、用心围绕XX年各项工作目标和重点任务，开展形势任务教育，让员工了解企业、理解企业，并为实现个人与企业共同进步发展作出自身的贡献。

6、精神礼貌建设按规划要求和党支部目标管理各分项工作要求，认真开展各项活动和任务，查漏补缺，整改完善。

7、加强企业文化建设，建立学习型组织，上下共同参与，透过多种方式，大力弘扬以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化和努力超越、追求卓越的企业精神，真诚服务、共谋发展的服务理念，进一步提高企业凝聚力。

8、加强政研会管理，用心组织撰写促进企业管理和发展的政研论文、评审年度政研论文及论文汇编及上报推荐工作。

市级述职报告(汇编十篇)

一般而言，有付出才会有回报，无论是生活中，还是工作中，我们会频繁使用到报告。什么样的报告才是有效的呢？申请书范文网的编辑已经为您准备好了一篇对应的“市级述职报告”文章，希望本文能够为您提供重要的信息和知识！

市级述职报告【篇1】

尊敬的市政府领导，各级部门领导和各位专家学者：

大家好！我是××市级河长，今天我非常荣幸向大家述职。在过去的一年里，我始终牢记责任重大，勇于担当的使命，全力以赴推动我市河长制工作的顺利实施。现在，我将向大家汇报我市河长制工作的情况。

一、工作概况

自河长制实施以来，我市全力以赴，积极推进河长制工作，取得了显著成效。我们强化了河长制的组织机构建设，建立了市级河长办公室，明确了各级河长的职责和权限，确保了河长制工作的顺利运行。我们积极开展了河道巡查工作，加大了对河道环境的监管力度，发现并处理了大量的河道问题。同时，我们还推动了河道整治工作，加大了投入力度，为市民提供了更加优美的生态环境。

二、工作亮点

在过去的一年里，我们取得了一系列的工作亮点。我们在河道环境监管方面取得了显著成效。通过加大巡查力度，建立了河长制信息平台，我们能够及时掌握河道环境的情况，并及时处理问题。在河道整治方面，我们增加了投入，对城市主要河道进行了全面整治，改善了河道生态环境。我们还加强了与相关部门的协作，建立了河长制工作联席会议制度，实现了沟通协调，形成了合力。

三、面临的问题

在工作中，我们也面临着一些问题。河道环境整治工作的长效机制还需要进一步完善，通过制定相应的法规和政策，加大投入力度，不断提高治理水平，实现真正的长效管理。河长制的宣传和普及工作还需要进一步加强，让市民了解河长制的意义和作用，发挥市民的监督作用，共同参与河道环境的保护。

四、下一步工作计划

我们将进一步完善河长制的组织建设，建立更加完善的长效机制。加大对河道环境的监管力度，加强河道整治工作，对城市主要河道进行全面整治，提高河道的生态环境质量。同时，我们还将深入开展宣传普及工作，让市民了解河长制的作用和意义，积极参与河道环境保护。

我要感谢市政府的大力支持和各级部门的配合，感谢广大市民朋友的理解和支持。我相信，在大家的共同努力下，我市的河长制工作一定能够取得更加辉煌的成绩！

小编感谢您的阅读！

市级述职报告【篇2】

市级述职评议报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！感谢各位领导和同事们对我的关心和支持。今天，我非常荣幸向各位汇报我在过去一年中的工作情况，并接受各位的述职评议。

一、工作总结

在过去的一年里，我作为市级干部，积极履行职责，听从组织安排，努力工作，切实履行了自己的工作职责。在市级机关的帮助和配合下，我深入贯彻落实国家和地方的各项政策，积极推进各项工作，为市级机关的发展和群众的福祉做出了应有的贡献。

1. 服务意识突出：我始终以服务为宗旨，把群众的需求放在首位，为市民提供优质高效的服务。我利用自己的专业技能，在市级机关开展了多次培训和讲座，为干部职工提供了实用的知识和技能。同时，我还积极参与社区的志愿服务活动，为社区居民提供各种帮助和支持。

2. 工作作风扎实：我注重工作的细节和实效，一丝不苟地完成各项工作任务。我积极主动地开展调研和深入基层，了解实际情况，听取群众的意见和建议。我注重团队合作，与同事们密切配合，共同完成各项工作任务。

3. 创新意识突出：我始终保持着创新的思维和工作态度，积极寻找解决问题的方法和途径。我勇于尝试新的工作模式和方法，提出改进意见和建议，为市级机关的发展和改革提供了有益的帮助。

二、存在问题和改进措施

在工作中，我也存在一些问题，需要与各位领导和同事们一起探讨和改进：

1. 学习能力不够强：在工作中，我意识到自己的学习能力还不够强，需要进一步提升。为了更好地适应市级机关的发展和需要，我将进一步提高自己的专业素质，加强学习和培训，不断更新知识和提高技能。

2. 组织能力有待提高：在一些工作中，我意识到自己的组织能力还不够强，需要进一步提高。我将通过学习和实践，提高自己的组织和管理能力，更好地组织和协调各项工作。

三、工作计划

在未来的工作中，我将进一步努力，不断提高自己的工作能力和水平，为市级机关的发展和群众的福祉做出更大贡献。具体的工作计划如下：

1. 提高学习能力：我将加强学习和培训，提高自己的专业素质，为市级机关的发展提供更好的支持和服务。

2. 加强组织能力：我将通过学习和实践，提高自己的组织和管理能力，更好地组织和协调各项工作。

3. 注重创新：我将继续保持创新的思维和工作态度，不断尝试新的工作模式和方法，提出改进意见和建议。

4. 加强团队合作：我将与同事们密切配合，共同完成各项工作任务，提高整体工作效能。

感谢各位领导和同事们的支持和帮助，在未来的工作中，我将更加努力地为市级机关和群众的福祉贡献自己的力量！谢谢！

市级述职报告【篇3】

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是××市林业局的林长，今天非常荣幸向大家做一次述职报告。在过去的一年里，我和我的团队致力于推动市级林业事业的发展，取得了一系列的成果。现在，我将就的工作情况向大家做一个总结，希望得到大家的指导和支持。

在生态建设方面取得了重要进展。积极开展了生态治理，修复了大量退耕还林的土地，推动了生态恢复工程的实施。通过加强森林抚育、土壤改良和水源保护等措施，的生态环境得到了明显改善，森林覆盖率和水源质量均有了提高。还加大了对野生动植物的保护力度，切实维护了生物多样性和生态平衡。

在林业经济发展方面取得了积极成果。充分发挥了林业产业的潜力，大力扶持了林木种植、木材加工和林产深加工等产业。通过引进新技术和优化管理，提高了林木的质量和产量，并有效提升了林业经济的效益。与此同时，还加强了林业的宣传推广，积极开展林产品的销售推广活动，努力扩大了林业产业的市场份额。

再次，在森林防火工作方面做出了重要贡献。深入贯彻了防火工作的重要意义，加大了森林防火宣传和培训工作的力度。通过引进先进的防火设备和技术手段，提高了森林防火的能力和效率。在过去的一年里，成功防控了多起森林火灾，减少了森林资源的损失，保障了人民群众的生命财产安全。

还积极推进了农村的绿化工作。在农村地区策划并开展了大规模的植树造林活动，改善了农村环境，增强了农民的生活品质。同时，还注重农村居民的生态教育，提高了农民对环保意识的认识和参与度。这些工作不仅使农村面貌焕然一新，也推动了农民增收致富的道路。

以上就是我和我的团队在过去一年里所取得的一些重要成果。将继续努力，不断改进工作，在新一年里继续推动市级林业事业的发展。同时，也真诚希望能够得到各级领导和各位同行的支持和合作，共同为建设美丽家园贡献的力量。

市级述职报告【篇4】

尊敬的领导、各位评审委员：

大家好！我是×市级河长，现就本职工作向各位领导和评审委员作一份述职报告。

一、工作概述

自担任市级河长以来，我坚决贯彻党中央、国务院及市政府关于河长制的各项决策部署，并切实履行职责，不断推进河长制的落地工作。在全市各级河长的共同努力下，我市河长制建设取得了较为显著成效。

二、河道水系管理

1. 政策制定与宣传

市级河长办公室牵头制定了我市的河长制实施方案，并及时进行了宣传。同时，还协调相关部门针对河流保护、水质改善等制定了一系列政策措施，使广大市民理解并参与到河长制的建设和管理工作中。

2. 河道巡查与监督

我市河道巡查工作覆盖了全市各个区域的河道，确保了对河道日常运行的监管。通过建立巡查考核制度，对各级河长进行定期考核，并对巡查中发现的问题及时督促相关部门进行整改。

3. 水环境治理与保护

为解决我市河道水环境问题，我积极推动各级河长牵头组织了清理河道、治理污染等专项工作。在水域保护方面，我市统一规划了各类生态节点，并加强了重点水域的监测和保护工作。

三、河湖管理

1. 河湖修复与生态保护

为保护我市的河湖资源，我市积极投入资金修复了一批水体，修建了湿地、堤坝等工程设施，恢复了河湖的自然生态系统。同时，我市在水资源管理中加大了管理力度，坚决取缔了非法采砂、违规养殖等破坏性行为。

2. 河湖管理与规划

我市根据相关法律法规和河湖管理要求，制定了一系列的河湖管理办法和规划，明确了各级河长的职责和权责分工。这为我市的河湖管理工作提供了明确的指导。

四、社会参与与宣传

1. 社会组织参与

我市积极引导和鼓励社会组织、企事业单位参与到河长制工作中。通过与社会组织、企事业单位的合作，我市形成了一些具有特色的河道保护合作机制。这些社会力量的参与，有效推动了河长制的建设和管理。

2. 宣传教育工作

我市注重宣传教育工作，通过多种方式向市民宣传河长制和水域管理的知识，增强了市民的环境保护意识。同时，我市还开展了环保宣传活动，如举办水域环保知识讲座、征文比赛等，进一步提高了市民对河道和河湖的关注度。

五、存在问题与对策

虽然我市在河长制建设和管理方面取得了一些成绩，但仍存在一些问题，主要包括：

1. 河长制的法律保障不完善，相关政策法规的支持力度还需加强。

2. 河道与河湖治理工作面临人力、资金等资源不足的困难。

3. 社会参与力度不够，各方资源整合不够充分，工作协同性有待提高。

针对这些问题，我市将进一步加大河长制的推进力度，拓宽资金来源，引导社会力量积极参与，加强河道和河湖管理的宣传教育工作。

六、工作总结与展望

在各级河长的共同努力下，我市河长制建设取得了阶段性成果。未来，我市将进一步加强各级河长的协调配合，强化河道和河湖管理的监督力度，完善河长制的各项制度和机制，推动河长制得到更好的落实和执行。

谢谢！

市级述职报告【篇5】

市级述职评议报告

尊敬的领导、各位评议委员，大家好！

感谢评议委员会给予我这次机会，就过去一年的工作进行述职报告。在经历了一个充实而忙碌的一年之后，我认真总结了自己的工作，对照党中央、国务院和上级领导的各项决策部署，对照市委、市政府的工作要求，结合市民群众的实际需求，将工作情况进行梳理，特此向各位进行详细汇报。

一、思想政治建设

作为一名共产党员，我始终坚持把思想政治建设放在首位，不断加强自我学习，不断提高自己的政治理论水平。积极参与各级党组织的学习活动，参加各种政治理论和发展思想的培训班，不断丰富自己的理论知识储备。同时，我还充分利用阅读和思考的时间，深入学习了习近平总书记系列重要讲话精神，进一步明确了自己在工作中的方向和目标。思想政治建设的重要性我已深刻领悟到，并将其贯彻到工作中，努力做到始终与党中央保持高度一致。

二、经济工作

过去一年，市级经济发展取得了可喜的成绩，但也暴露出了一些问题。在这种情况下，我积极响应市委、市政府的号召，深入调研，广泛听取各方意见，制定了一系列促进经济发展的政策措施。我在加大基础设施建设投资力度的同时，也注重推动科技创新，加强产学研合作，积极引进优质科技人才，推动传统产业升级转型。同时，我还重视发展现代农业，加强农村经济，为农民增加收入做出了积极的努力。当然，也要清醒地认识到，经济发展过程中仍存在不平衡、不充分的问题，亟需加大改革力度，进一步激发市场活力。

三、民生工作

民生工作是我们的重要任务，过去一年，我注重施行民主，广泛听取市民的需求和意见建议，并据此制定了一系列的民生工程，将市民的生活条件不断改善提升。我在教育、医疗、养老、住房等方面多方面下功夫，推动相关政策的实施。特别是在扶贫工作上，我十分重视，积极帮助贫困户寻找就业机会，推进农村产业发展，使贫困户看到希望。但我们也清楚，民生工作的难度和复杂性远远超出我们的想像，需要各级政府、社会各界的共同努力。

四、环境保护

环境保护是一项长期而又艰巨的任务。过去一年，我们在环境保护工作上付出了巨大的努力，取得了一些成绩。我们加大了对环境污染的治理力度，推动了清洁能源的发展和利用，加强了对重点区域和企业的监管，使环境质量得到了一定程度的改善。但我们也要清醒地认识到，环境保护的问题离我们的预期目标还有相当的距离，需要进一步加大力度，采取更加有力的措施。

五、党风廉政建设

党风廉政建设是我们党的一项根本任务，也是一项重要任务。我认真学习党的纪律，自觉遵守党的纪律，坚决抵制各种形式的腐败行为。同时，我还注重加强自身的党风廉政建设，遵循工作纪律，诚实守信，与同事和群众保持良好的关系。同时，我也积极参与党的纪律检查工作，加大违纪查处力度，为党风廉政的建设贡献了自己的力量。

以上就是我过去一年的工作情况和总结报告，我将始终保持对党的忠诚，为人民服务，为市级工作做出更大的贡献。感谢评议委员会的聆听！

谢谢大家！

市级述职报告【篇6】

市级述职评议报告

尊敬的领导、各位评议委员：

我是××市××区××街道办事处的一名普通党员干部，今天我向大家述职评议，回顾过去一年的工作，也展望未来的发展方向。

一、工作回顾

过去的一年，我作为街道办事处的一名普通党员干部，始终将服务人民群众作为工作的出发点和落脚点，认真履行职责，努力为街道的发展贡献自己的力量。在这里，我主要从以下几个方面理述去年的工作。

1. 推进基层治理能力提升

作为基层一线的党员干部，我深知基层治理的重要性。去年，我积极参与街道办事处的各项活动，带领团队成员深入社区，与居民交流沟通，了解他们的诉求和需求。同时，我也积极参与组织的培训和学习，不断提升自己的理论水平和实践能力，为街道的基层治理能力提升贡献自己的力量。

2. 加强社区建设

社区建设是提高人民群众生活质量的重要途径。作为街道办事处的一员，我加强与社区住户的联系，定期召开座谈会，听取他们的意见和建议，并且积极筹划社区活动，促进居民之间的互动和交流。我还积极推进社区基础设施建设，争取上级政府的资金支持，引入社会资源，为社区发展提供更好的条件。

3. 加强党支部建设

党支部是党的基本组织，支部建设是加强党的领导、凝聚党员力量的关键环节。我积极参与支部活动，积极组织党员学习交流，提高政治理论水平和业务素养。同时，我也加强支部工作组织，完善党员管理制度，推动党员的先锋模范作用发挥出来。

以上是我过去一年的工作总结，作为一名普通基层党员干部，我秉持为人民服务的宗旨，尽职尽责地履行了我的职责，取得了一定的成绩。但我也深知自己的不足和需要改进的地方，我将在接下来的工作中继续努力，改进工作方式方法，为街道的发展贡献更大力量。

二、未来发展方向

在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的工作能力，为街道发展做出更大的贡献。具体来说，我将从以下几个方面进行努力：

1. 加强学习，提升本领

我将进一步加强政治理论学习，充实自己的理论知识，提高分析问题和解决问题的能力。同时，我还将加强业务学习，不断提升自己的专业素养和工作能力。通过不断学习，不断提高自己的实际能力，为街道的发展做出更大的贡献。

2. 强化服务意识，更好地为群众服务

作为一名党员干部，我深知自己的责任和使命，将加强自我约束，树立正确的价值观和服务意识，真正做到为人民群众服务。我将通过多种方式了解群众的诉求和需求，并积极参与解决问题，为群众提供更好的服务。

3. 加强团队合作，共同推动街道发展

我将加强与团队成员的沟通和协作，积极倾听他们的意见和建议，共同推动街道的发展。同时，我也将积极参与团队的工作，主动承担工作任务，发挥自己的优势，为街道的发展做出更多的贡献。

通过以上的努力，我相信我能够不断提升自己的工作能力，为街道的繁荣和发展做出更大的贡献。

最后，我想借此机会向领导和评议委员表示感谢，感谢你们对我的关爱和支持。我会牢记使命，不辜负你们的期望，为街道的发展而努力奋斗！

谢谢大家！

市级述职报告【篇7】

市级述职评议报告

尊敬的领导、各位代表：

大家好！我是某市某部门的述职人。今年，本部门在全市的各项工作中继续取得了可喜的成绩，我们经过精心的准备和有力的推进，圆满完成了各项任务。下面我将向大家进行工作述职汇报。

一、总体情况回顾

本部门今年坚持以城市建设为主轴，同时兼顾环保、公共安全、市政交通等方面的工作，主要做好以下工作：

（一）城市建设

1. 加急完善城市规划体系，坚决打提升城市形象的好基础。新增了一批区域的规划编制工作，提高了总体规划的优化程度。

2. 加强公共设施建设，重点推进道路建设，同时加快公园绿化建设，大力推广垃圾分类工作。

（二）环境保护

1. 开展了全市环保总体规划，重点清理污点企业，对大气、水环境进行了全面监测，坚决实施绿化城市、减少污染的有力措施。

（三）公共安全

1. 对全市重要场所、人口密集区等进行了安全隐患排查，对可能产生安全事故的地点进行了针对性的整改，防范了各种危险事故的发生。

（四）市政交通

1. 加强了市政交通系统的管理，优化公共交通布局，建立了区域联络分站汇总制度，保证了市民的日常生活出行。

二、重点工作情况

今年，本部门的工作重点主要包括了四个方面。

（一）城市规划

本部门新的一年工作重点是规划编制方面，要加快编制区域的总体规划体系，优化城市空间结构，保障城市发展的高质量。

（二）环境保护

本部门将进一步加强环保方面的管理，建立污染源监测机制，加大环保督查工作，监督污染物排放，对不符合规范的污染企业开展严格执法处罚。

（三）公共安全

要进一步加强安全管理，确保各类场所的安全状况，加强危险源排查，确保公共安全。

（四）市政交通

继续实施公共交通优化，优化班车路线，确保市民出行方便快捷。同时，协调交通管理部门，提高城市交通的流畅度。

三、工作总结

今年以来，本部门的工作成效有目共睹，同时，也面临了一些困难和挑战。我们要认真总结工作，有效地解决存在的问题，取长补短，争取更好的发展。在新的一年，本部门将继续坚持工作重点，注重细节，加强协调，不断添加工作力度，提高工作效率，为全市人民打造更美好的城市建设贡献我们最大的力量。

谢谢！

市级述职报告【篇8】

尊敬的领导、各位评审专家：

大家好！我是××市级河长办公室的一名河长，参与并负责监管市内的河流管理工作已有一年半的时间。在这段时间里，我全力以赴，积极履行职责，努力改善河流生态环境和水资源管理。感谢领导和各位专家对我的关心和支持，下面我将详细报告我所承担的工作。

一、全面了解河流状况

作为市级河长，我首先深入了解了辖区内所有的河流情况。通过查看相关资料、实地考察、与河流管理相关部门沟通，我对河流的流域范围、生态环境、水质状况、水资源利用情况等方面进行了全面调研和分析。在此基础上，我建立了河流的档案和数据库，为后续河流管理工作做好了准备。

二、建立河流巡查制度

为了及时发现和解决河流管理方面的问题，我主动与相关部门合作，建立了河流巡查制度。我们组织了一支专业的巡查队伍，定期对市内的主要河流进行巡查。巡查内容包括河流水质、河岸的环境状况、河道是否存在淤积等问题。巡查人员还与沿岸居民和企事业单位进行了沟通，了解他们对于河流管理的意见和建议。通过巡查和与相关方的合作，我们能够及时发现并解决河流管理中存在的问题，确保河流的生态环境得到有效保护。

三、推进河流治理工作

为了提升河流水质和生态环境，我积极推进河流治理工作。对于水质较差的河流，我们通过与环保部门的合作，加强了污水处理厂的监管和治理力度。通过严格管理和监测，我成功提升了河流的水质。我还积极推广了河道生态修复技术，通过引进湿地植被、整治非法采砂等措施，有效改善了河道生态环境，提高了河流的生物多样性。

四、加强水资源管理

作为市级河长，我也致力于加强水资源管理工作。我积极推进了水资源的调度和利用。通过与水利部门的合作，建立了水资源管理平台，实现了对水资源的可视化监管。通过平台，我们能够实时监测各个河流的水位和水质状况，及时调度和利用水资源。我还推动了水资源的节约利用，组织了水资源宣传教育活动，引导市民养成良好的节约用水习惯。

五、加强宣传和教育

为了提高市民的环保意识和参与度，我加强了宣传和教育工作。我们组织了各类环保讲座、宣传活动和主题展览，向市民普及了水资源保护的重要性，并提供了相关的环保知识和技巧。我还与学校合作，开展了环保教育课程，引导青少年时刻保持对环境的关注。通过这些宣传和教育工作，我们培养了一批热爱环境、积极参与环保的市民。

六、与相关部门合作

为了更好地推进河流管理工作，我与相关部门保持了紧密的合作。我定期召开联席会议，与环保、水利、城管等部门沟通交流工作中的问题和困难，并寻求共同解决办法。我还与社区、企事业单位建立了联络机制，共同参与并推动河流管理工作。通过多方协作，我们共同努力，取得了显著成绩。

通过我和团队的努力，河流管理取得了初步成果。河流水质有所改善，河道生态环境得到了修复，市民的环保意识有了提高。但同时，我们也意识到还存在一些问题，比如治理措施的落实不到位、宣传力度不够等。在未来的工作中，我们将继续加强河流管理工作，提高水资源利用效率，加强宣传和教育工作，推动全市的河流管理工作再上新的台阶。

小编感谢您的阅读！

市级述职报告【篇9】

（一）岗位基本素养方面：

长期以来本人热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，认真学习并贯彻国家的教育方针，积极参与学校组织的政治学习和业务学习，并做好笔记，热爱教育事业，爱岗敬业，服从学校分工，顾全大局，勇挑重担，在教育中，遵循教育教学法规，站在学生发展的角度，努力实施素质教育。关爱学生，与学生之间的关系融洽，作为副班主任，能根据时代发展的要求，针对学生年龄特征、思想行为开展教育活动，注重学生的个性差异，善于发现学生身上大闪光点，挖掘并发挥他们的潜力，努力使学生的身心及综合素质得到全面的发展。

（二）教育教学水平方面：

本人一直承担低年级双班数学教学工作，并担任低年级数学年级组长，学生考核成绩一直名列前茅。做为一名副班主任老师，我能认真履行副班主任工作职责，配合班主任做好日常工作，注意研究学生、观察学生，常和学生谈话、交心，开展有意义的班队活动，把一腔爱心化作滋滋春雨，浇灌孩子们稚嫩的心田。

在教学上，本人认真备课，独立钻研教材教法，设计教案，关注学生的可持续发展。年级教研组组长工作做得井井有条，能够很好地带领本组成员认真研读新课程标准，钻研教材，做好集备和课题研究工作。20xx年被评为“镇（校）级学科带头人”。

培训方面：

20xx年—20xx年参加了丹阳市小学数学教师中级研修班的学习。

20xx年暑期参加了省数学教学网络培训。

（三）、取得成绩方面

近年来，通过努力，取得了一些成绩：

在20xx年度教职工考核中获优秀；

在20xx年市青年教师教学基本功大赛中获二等奖；

在校“我型我秀，课堂做主”赛课中获一等奖；

在校练习命题竞赛中获二等奖；

在校青年教师说课比赛中获三等奖；

在20xx-20xx学年度参与校课题《构建以生活力为核心的新生活学校的行动研究》中被评为课题研究先进个人；所带领的教研组在20xx年度工作中，被评为“优秀教研组”；

在20xx年丹阳市“聚焦备课，优化课堂”教学经验交流及研讨活动中，上了一节观摩课《求一个数的几倍是多少的实际问题》；

在丹阳市20xx年下半年活力课堂建设工作培训活动中上公开课《可能性》；

《书柜里的悄悄话》和《白雪公主的派对》两篇文章发表于《少年智力开发报》；

《得数是10的加法和相应的减法》《认识线段》教学设计在江苏省“蓝天杯”优秀教学设计中分获二、三等奖；

《领略“错误”的美丽》在江苏省“蓝天杯”优秀论文中获三等奖；

《“借”信息技术，“活”思维想象》在丹阳市现代教育技术论文获一等奖；

《“动”中悟，“动”后思》获丹阳市年度论文三等奖；

《用爱撑起教育的蓝天》获丹阳市“走在师德建设的行知路上”征文三等奖。

市级述职报告【篇10】

在忙忙碌碌中又度过了一年，在这一年中我能严格要求自己，始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以党员的标准来要求自己。在思想上爱国爱党，积极上进，通过参与各种学习活动，把好了思想关，认清了形势，注意树立党员教师的良好形象，尽心尽力地搞好教学，一心一意地为了学生。下面，我将自己今年的教育教学工作做一简单汇报。

一、不断学习，努力提高自身素质。

自从评上克拉玛依市的骨干教师后，一直深感压力之大，但面对压力我并没有退却，而是将压力转化为动力，激励着自己不断“充电”，提高自己的教育教学水平。在本年度我先后学习了《卡尔威特的教育》和《爱的教育》两本书，并进一步深入研究《小学数学课程标准解读》，做了六万余字的读书笔记。积极参加各级各类的教研活动，汲取同行们的宝贵经验，更好地为学生服务。

二、不断探索，努力提高教学水平。

在教学工作中，我严格做到教学“六认真”，坚持备课写详案，充分挖掘教材重、难点，精心设计教法。作业全批全改，并经常采用面批的方式，加强对学生的个别辅导，力求作业批改富有实效。在学校的教学常规检查中，我次次获得“优”等。在数学教学中，我结合学生的年龄特点和自己学习的一些教育理论，积极探索适合孩子的教育教学方法，同时结合我校承担的国家级课题“学生学习方式转变的探究”，不断探索适合搞年级学生的学习方法，在“导”字上下功夫，尽可能使学生学得愉快、充实，逐步使他们乐于学习、善于学习，激起学生学习热情，促使学生在巧练巧学中增强能力，培养智力，从而大面积提高了教学质量。依据课题实验撰写的论文《小学高年级学生听课方式的转变》、《小学高年级学生预习习惯的培养》受到了学校老师的一致好评，获得优秀。

三、不断交流，引领年轻教师共同进步。

如今独山子的教师队伍年轻化，我校数学教师中就有三分之二的教师是刚刚踏上工作岗位的新教师，他们的业务能力和教育教学水平亟待提高。作为一名骨干教师，我知道不仅要搞好自己的工作还要起好引领、示范作用。我与江龙、马莹莹老师结成师徒，我认真对待这一任务，与新老师一起研讨课标，转变教学观念，学习教育法律、法规，提高思想意识，并指导备课，上好教研课，共同探讨说课，取得较好的效果。

收费人员述职报告十篇

以下的“收费人员述职报告”相关话题，是由笔者为您提供的。简而言之，成功往往伴随着在平凡的日常生活中进行的探索过程。现如今，撰写报告不再是稀罕之事，通常不需要得到文件机关的批准，其为单向进行的写作。请将本页面加入收藏以便下次访问更加便捷！

收费人员述职报告【篇1】

医院收费员的述职报告范文

各位领导、同事们：

大家好！

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的`收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在工作向大家汇报。

一、收费工作

在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在xx年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。

收费人员述职报告【篇2】

收费站是单位的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神有可能直接影响管理站、所的组织结构和发展趋势，如果拥有许多精明强干、高效率、高水平的基层组织，那它就能蒸蒸日上，不可战胜。那么，收费站如何管理才能达到高水平、高效率，才能具有凝聚力、结合力，我认为在收费站管理中最重要的是在站内形成积极向上、和谐的良好氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。

一、首先要加强员工的政治思想培养

要使他们树立正确的人生观、价值观。要培养员工的向心力，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励。并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。鼓励员工不断地努力，相互学习，研究什么才是正确的价值判断，提高员工的政治思想素质，人人能克服困难，承担压力。站长要经常找收费员谈心，了解他们的思想动态，转变他们的就业观念，要求他们树立为人民服务的思想，在实际工作中，努力钻研业务技能，干好本职工作。

二、用人要知人、容人、用人

做为一名收费站站长，我们要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潜力；容人：创造宽松环境，使人心情舒畅，不求全责备，允许改进自律；用人：为每个员工提供施展才能的舞台，创造学习、发展、升迁的机会。对每个员工要以诚相待，与人为善，宽容人、体谅人，不搞内耗。对待要用之人，首先就要信任，并且要抱着宁愿让对方辜负我，也不愿怀疑他的诚意，如此可能更会赢得别人的效劳。现代社会最大的缺点就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识上的树立，甚至行为上的争执，造成秩序的混乱，如果能培养起信任别人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高办事效率，还可以为社会增添许多光明与和谐。

三、注重人才的开发与培养

在收费站管理中积极营造尊重人才、开发人才的氛围与环境，根据每位员工的技术特长，有针对性的`开展工作。同时，不断的开发员工原有的兴趣，鼓励他们不断的学习，提高他们这方面的素质，然后再运用于工作中，这样可以达到事半功倍的效果，使收费站形成人才脱颖而出、人尽其才的良好机制，增强收费站的综合素质。

四、实施工作多样化和丰富性

打破员工岗位固定化和单一专长化模式，适时调换员工工作岗位和地点或建立工作小组制，使职工做到一专多能或全能发展，保持员工工作热情、新鲜感和挑战性。同时大力开发制度化的合理化建议活动，从中发现、挖掘人才。

收费人员述职报告【篇3】

时光转眼即逝，来到xx收费站工作又有四个年头了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。

一、政治思想方面

在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。

二、工作方面

1、以身作则、做好班务管理工作

收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。

日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项;班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸;不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的.违规违纪行为。

2、营造氛围、做好微笑服务

做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护公司形象。要求班组成员对过往司乘就象对待家人一样。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护公司形象。

3、内外兼顾、加强收费现场的管理

内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。

外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录工作，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，为公司挽回了经济损失。

4、做好安全生产工作

积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全工作，同时做好相关的各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。在日常工作时反复演练各种应急预案，提高班组人员的防抢、防盗等安全防范意识，保证了各项工作的顺利开展。

三、存在不足：

1、对员工的思想动态了解不够深入。

2、工作中的一些细节问题管理没有到位。

3、业务整体水平有待提高。

四、下一步的工作打算：

1、进一步加强自身和班组的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于工作的始终，准确把握公司新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与班组成员共同学习、共同提高、共同进步。充分调动班组人员对学习的主动性和积极性，提高班组的整体水平。

2、创建具有特色的班组，抓好班组的特色建设，制定班组特色活动方案和计划。让每个班员在活动中发挥自己的特长，增强班组的战斗力。推广精细化管理，积极探索促进工作的新路子新方法，注重培养和增强班组成员的责任心。

3、加大微笑服务管理的力度，争取微笑服务工作提档升级。有计划、有步骤的提高收费人员的微笑服务水平，树立大服务意识，将微笑服务提升到感动服务。让司乘人员对高速公路收费有“我理解、我接受、我感动、我回报”的切身感受。

通过几年来的工作和学习，使我对收费管理有了一个更清晰、更崭新的认识，使我清醒的认识到收费班长管理岗位的重要，深感责任的重大，也更加体会到了收费班长在收费管理岗位中的重要使命。在今后的工作实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和工作上的不足。使今后的工作能够更上一层楼，以更好的工作业绩回报领导和同志们的信任和支持，为宁常镇溧高速公路的发展贡献自己的力量。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的'怀抱。

第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。

第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。

20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

收费人员述职报告【篇4】

高速公路收费站“青年文明号”现有成员39人，平均年龄33岁，占总人数62%，35岁以下占24人。近年来，并两次参加过省、市公路部门组织的“青年文明号”负责人培训活动，有较强的组织“青年文明号”活动的能力和经验。今年来在各级团组织和上级主管部门的正确领导下，局领导十分重视“青年文明号”的创建工作，适应市场经济形势，坚持以“服务人民，奉献社会”的'宗旨，信守“诚信为本，有诺必践、恪尽职守、率先垂化”公约，把“青年文明号”创建活动推向了新高度。自查情况如下：

一、组织健全

我局党、团组织健全，活动经常规范，有制度、有会议、有活动记录；活动阵地、园地建设规范，有青年活动室、图书室、文体活动机械配备齐全。团员青年能够积极发挥模范带头作用，熟悉有关团的基础知识，了解本单位青年文明号的创建过程。今年来，站长亲自抓，把创建青年文明号活动当成展示单位形象和公路执法人员文明从业，锐意创新、服务人民、奉献社会的示范“窗口”，推动创建活动进一步走向高层次和规范化。

二、制定了“青年文明号”创建计划、目标和实施措施

结合新的形势，制定了今年创建全国“青年文明号”的目标和计划，落实了具体创建实施措施，在收费人员中形成了浓厚的创建氛围，确保了创建活动顺利开展。

三、开展创建活动

1、教育到位。在创建“青年文明号”的工作中，我局重视团员青年的队伍素质，把政治理论学习同团员的职业道德结合起来，帮助每个团员逐步树立起爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的价值观。

2、实施便民措施。在收费站举办了专题标目，公开收费标准和程序。签定激费协议，设置了便民休息厅、工具箱、咨询台、纯净水桶，公开举报电话，实行持证上岗，设立了监督台和征求意见箱，认真履行《文明公约》和《社会承诺》。外查人员坚持上门服务，耐心讲解征收政策，为车主排忧解难，变规费征收的管理型为管理服务型。

3、严格执法，文明服务。多年来，对“青年文明号”一直实行半军事化管理，上班着装整齐，持卡上岗，使用文明用语，禁止工作忌语，坚持“四坚持、六不准”制度。对服务质量、工作质量进行每年评比，落实奖励，使文明执法、文明服务不断规范化成为自觉行为。收费人员中没出现一起违章、违纪现象，没有因公路执法的问题发生一起上访、上诉事件，在社会上树立了良好的公路执法形象。

4、开展了各项有益活动。今年来，青年文明号积极参加了“一日捐”活动，爱心助学活动、为贫困学生捐书活动、与下岗青年职工送温暖、送岗位“一助一”活动，多次上街开展收费政策咨询及创建卫生城义务劳动、积极开展创“十佳收费员”和“争先创优”劳动竞赛等，展示了“青年文明号”的良好形象。

5、自觉接受社会监督。青年文明号认真履行了“文明公约”和“社会承诺”，在电台开辟养路费征收宣传专题栏目，每天宣传规费征收政策，实行社会举报有奖制度，还从社会上聘请了二十余名行风建设监督员，坚持倾听他们的意见、建议，把公路执法行为广泛置于社会监督之下，受到社会各界的好评。

6、工作成绩突出。在坚持文明执法、文明服务的情况下，收费人员放弃星期天节假日，在辖区进行拉网式流动检查，推动目标责任制管理和风险制度，积极开展岗位练兵和技术培训。同时，广造舆论，在聊城日报等报刊刊登了漏费车号和有关政策，打消部分车主的侥幸心理，收费任务的完成始终处于本行业领先地位。

总之，近年来收费站“青年文明号”的创建活动不断规范化，集体成员思想稳定，凝聚力强，工作成绩突出，充分体现了行业特色和共青团特色，成为全市公路系统创建文明行上的“亮点”工程和示范“窗口”，进一步在社会上树立良好的公路执法形象。我们一定以更优异的成绩实现创建全国“青年文明号”的最终目标。

收费人员述职报告【篇5】

管理处收费员20xx年工作总结

时间似流水，20xx年即将成为历史，在这辞旧迎新的时刻，回顾20xx年所走的里程，我们感到无比的欣慰，因为在公司经营领导班子的正确指导下，管理处已完成公司制定的年度经营指标和管理目标，同时也有值得总结、探讨和改进的工作，取长补短，为更好的完成20xx年的经营指标和管理目标打下坚实的基础。

20xx年属于整合年，在这一年的工作中，管理处确实遇到了不少困难，包括入伙留下的房屋维修、由于个别延期入伙的赔付金和缩水面积的退款不到位导致各项费用的收取困难、尤其xxx物业退租后的招租、xxx租赁合同的变动带来租金的拖欠等等困难，但是，管理处员工上下一心，齐心协力，任劳任怨，提前完成二0xx年的经营指标任务，具体工作如下：

一、物业管理费收回xxxx元，本体维修基金xxxx元、维修收入xxxx元、其它业务收入xxx元。因为收费是物业公司非常重要的服务窗口，是物业公司服务价值的`最终体现，所以在收费过程中，我认真仔细，对业主积极热情，耐心解答，为方便业主缴费，有时我会主动登门收款；每天工作结束，我会按公司要求及时把当天款项存入银行以保证资金安全；及时登记收费台账，做到账实相符，按质按量完成了公司交给的工作。

二、日常管理也取得很大的进步，房屋业主刚入伙时，由于推迟入伙时间，加上网络、有线电视、电话等配套设施未有竣工，造成大多数业主对各项收费产生疑问，拒交相关费用，我和管理处员工运用物业管理法规以及工作经验，经过与业主耐心细致的说服工作，让业主打消疑虑，同意按有关规定缴纳入伙费用；装修期间由于装修的房间较多，给管理带来了很大的难度，但是，在房管员及安管员的不断巡视、检查下，发现问题及时通知业主和装修队整改，一年之内没有发生一起安全、质量事故，也没有一件关于装修方面的投诉；另外在日常业主投诉处理中，据统计1－11月份接到业主投诉xxx宗，处理xx宗，回访业主xxx人（次），做到件件有落实、件件有处理、件件有跟踪，得到了业主和租户的好评，收到业主表扬信3封，也得到了公司经营管理部的肯定；

三、在安全管理方面，管理处安全领导小组每周对辖区各消防设备、安全防患设施进行检查，发现隐患及时处理；对安管人员进行各种技能的培训，让每个人熟练掌握、使用各种消防灭火工具的性能、使用方法，以及处理各种突发事件的能力，辖区没用发生一起火灾事件和被盗事件。

四、在培训方面，我积极参加管理处与公司总经办对员工进行公司规章制度、员工手册、职业道德等岗前培训。

五、在树立公司形象方面，我努力履行“业主满意是我们的追求”的公司理念，全心全意的为业主办实事。

虽然我取得了一定成绩，但是离公司优秀员工的标准还有差距。所以，我会努力学习，不断严格要求自己，虚心向其它员工请教，做好本职工作，争取在20xx年取得更大进步！

收费人员述职报告【篇6】

按照管理处总支考核要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请领导和同志们评议。

在政治思想学习和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，积极参加马列主义，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼，个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。

工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。出勤率保持在100%；收费运作管理严格规范。

在对钱的管理上，主要落实以下措施：

①加强班前、班中和班后的数据稽查。

②重视收费差错分析。

对50元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作；在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学习氛围；在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高；在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。

三、廉政建设方面

在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建设、促进高速和谐”主题教育、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。依法收费，严格收费。能够按照《廉政准则》约束自己，时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进领导干部标准反思自己，寻找差距，改进工作。牢记“两个务必”，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则和各项规定，增强了在新的形势下防腐拒变的能力。认真接受权力观教育，提高自己政治素养。

四、以上几方面是工作中取得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和不足，认真反思，主要表现在以下几个方面：

1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深入，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。以后要转变观念，加强学习，提高素质。

2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺乏艺术性，平时对同志们批评的多，表扬的少，自觉或不自觉地伤害了部分同志的自尊心和工作积极性，如果存在这中情况，请同志们原谅，并希望同志们提出批评。

五、20xx年工作打算：

1、通过加强学习，努力提高自身素养，提高领导效能，增强领导艺术性，充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性，配合站长和管理员带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。

2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。

点滴成绩是在各位领导的帮助下和同志们的支持下取得的，借此机会，向帮助和支持我工作的各位领导和同志们表示真诚的感谢！在今后的工作中，我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成绩，挑战自我，努力工作，为收费站的安全、稳定、发展作出新的贡献！

收费人员述职报告【篇7】

光阴似箭，201x年即将过去。在过去的一年里，我在公司领导的正确指导下，在部门其他同志的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作，积极主动地同物业部、抢修分队全体人员，团结一致，与时俱进，注重合作、注重协调，开拓创新全面完成各项工作任务。 我是在9月份到机场路管理公司工作的，从今年6月19日开始负责“x抢修分队”的工作，由于有公司领导的正确指导和帮助、有部门员工的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得一定成绩。在市政服务热线每月考评中，我队的办结率、及时率、群众满意率在全系统中名列前茅，受到上级有关部门的表扬。

另外机场路道路财产保险理赔业务也是我的工作之一，我24小时待命，无论是上班时间还是下班时间，只要是道路设施和收费站设施发生险情，我都在第一时间赶到现场处理。一年来，同保险公司理赔部定损人员处理路损案件x起，路损价值达x元.远远超过了投保费用，为公司开源节流做出了一定贡献.

在工作中我能够忠实履行职责,不断自查反省自己.不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中.现将的主要工作情况述职如下:

首先，做为一名入党积极分子，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的路线、方针政策，关心国家大事，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非问题上坚持正确地立场，时刻与公司领导保持一致。

其次，今年是管理提升年我客观地总结和分析了历年来工作经验和存在的不足，及时调整管理工作的新思路，并以科学发展观为指导开展各项工作，认真学习相关法律法规，积极开展形式多样的思想教育活动，并学以致用，使自己的理论水平、道德修养、业务素质得到提高。

二、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响和示范引路的前提下激发部属工作热情。俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，做为抢修分队副队长，如果在台上说的.是一套；在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部属做到的我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯，在各项工作中，我做到加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心中树立了善于吃苦，勤奋工作的良好形象。

古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，身为副队长，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，对工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷；事不过夜，在日常工作生活中，我注意关心和帮助部属，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套背后一套，有效的保证了全队人员思想稳定，形成部门一盘棋局面，大家都以公司利益为重，讲团结讲协作，出色的完成各项工作任务。

三、抗冰冻灾害，抗洪抢险，等任务期间保证道路整洁、安全畅通。

今年我市遭遇了前所未有的冰冻灾害，通往市外的公路结冰，许多汽车滞留在路上，全市三分之二高压线塔被冰压垮，停电现象非常严重。为保证机场路畅通无阻、各项工作能顺利进行，我积极配合部门经理，认真结合实际情况，24小时保证通讯畅通，负责应

对冰灾的突发事件，做到遇到险情一呼即应；由于措施得力，全队上下同心协力，较好的完成了20的抗冰冻灾害工作任务。

201x年的防汛工作也比往年重，我队根据实际情况制定防汛实施计划，全体抢修人员24小时待命，6月12日xx遭遇几十年未遇特大暴雨袭击，使机场路路口村至x水泥厂段道路积水过深，公司启动防洪预案，切断该路段路灯电源，以防漏电，我们全体队员冒雨一边打开井盖、雨水篦子排涝一边协助交警疏导过往车辆，并通过x平台发布信息，温馨提示过往车辆绕道通行等措施，缓解交通压力。由于措施得当、部署得力，有效地保证了车辆和行人的安全。

机场路“x”抢修分队x小时负责受理市民及社会各界对机场路全段道路管理、市政设施道路收费等提出的意见、建议、投诉和求助，做到有问必答、有报必接、迅速分解、25分钟内赶到现场认真处理、及时反馈。身为副队长，我24小时与市政热线“x”保持联系，同时还与机场路交警大队热线联动，配合交交警大队对机场路交通事故损坏道路设施进行处理。

一年来，接市政热线电话x起，自接电话x起，接机场路交警电话x起，共抢修x次，其中夜间抢修x次。抢修矮护栏x米，拆除矮护栏x米，拆除矮护栏柱子4423根，更换高护栏x米、更换井盖x块，雨水篦子x块，，更换防撞板x米、更换路灯灯杆7根、扶正灯杆x杆、检修路灯x盏，修复路灯电线x米，同供电局人员抢修受损的高压电线x处，抢修变压器3台，回收从集琦至xx路段路灯灯杆431根，回收路灯电线x米，使机场路道路设施完整无缺，亮灯率达到x%以上，一年来我和抢修分队的同志不管平常日子还是节假日，不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是酷暑，只要有路损有任务，我们都会以最快速度去完成任务。

收费人员述职报告【篇8】

我于20××年xx月受组织安排来xx高速xx收费站任副站长，20xx年xx月调至xx收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，20xx年共计完成通行费收入xxx万元，超额完成征费任务x％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。

由于xx高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

二、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

三、合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

四、规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

五、加强稽查管理，深化协作职能。

在xxx工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任xxx收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。

收费人员述职报告【篇9】

尊敬的'各位领导、各位同仁：

大家好！时光飞逝，20xx年已画上句号，回顾过去的一年，在党委政府的正确领导下，我完成了上级安排的工作任务，根据年初安排，我从事水务站及水厂收费员、出纳工作，下面向各位汇报，不当之处请批评指正。

一、耐心接待全镇自来水用户的咨询、质疑，并做好解释工作。今年降水不多，流水洞水库水源枯竭，从7月份至今，全镇用户一直在用鹅食盆水库水源，水质差不能饮用，水压不稳，机器负荷重，管道老化损坏，经常停水维修，给全镇自来水用户生活造成了极大不便，群众意见大，有上访的，有打热线电话的，对此，我深知作为收费员，言行举止都要约束自己，面对用户的指责甚至是辱骂，总是耐心细致地做好解释工作，对用户坦诚，及时在平台发布消息，较好地维护了党委政府的形象。

二、尽职尽责催收水费。我深知近两年收费工作难度大，为维持水厂的正常运转，从国庆后我就陆续抄表收费，在上户过程中，有破口大骂的，有牢骚满腹的，有委婉拒交的，由于水质水压问题，几乎所有用户都有不满情绪，有的用水大户登门多次催缴，依然拒交，有商户中途关门，我甚至要去邻近乡镇找人，经过几个月的反复上门，耐心解释，总算勉强维持了水厂的正常运转。

三、热忱服务，心系用户，尽己所能为用户排忧解难。平时用户水表、管道、开关损坏，我只要接到电话，总是第一时间安排维修工上门维修，及时采购所需配件，有几次我深夜接用户电话，也总是耐心听并做好安抚工作。

四、严格执行水厂的费用报销规定，认真登记现金流水账，保证日清月结，定期盘点库存现金，做到账款相符，妥善保管各种印章，做好相关单据的整理。

五、完善水务站各项资料台账。在20xx年河长制工作验收中，我认真收集各项资料，借鉴临近乡镇经验，台账及上墙资料从无到有、从杂乱到完善，将所有资料一一归类并装订成册，顺利通过验收。

六、扎实跟进联村各项工作。今年我与农业线成员一起在望湖办村，对所联系的扶贫对象多次上门走访，多次整改资料，将存在的问题详细反馈，对全村的拆四房及增减挂表格及时认真填写，其他各项工作也都按领导要求落实到位。

回顾过去的一年，工作上虽没出现失误，但离上级要求和自己的期望还有差距，今后，我将继续加强学习，虚心请教，不断反省总结，努力提高自己的工作能力和业务水平，以适应新时代的要求，跟上秀美向家的发展步伐。

谢谢大家！

收费人员述职报告【篇10】

时光飞逝，转眼间已经是XX年底了。回顾一年的工作，虽然很无聊，很无聊，但是有很多乐趣。我总是从一个优秀的收费员的角度对待自己的工作，勤奋，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出应有的贡献。今年的工作总结如下:

一、思想方面

本人以今天不努力，明天努力找工作的精神，很好地完成了上级安排的各项任务。同时，在站领导和同事的关心、支持和帮助下，不断完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋、敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

二、在学习方面

本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

三、在收费发卡方面

本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的'有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

四、在工作纪律方面

本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。

五、在文明服务方面

有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

六、在员工生活方面

在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。

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述职报告文员 篇1

人事文员的述职报告

本人从***年耳勤、脑勤、手勤、腿勤;三个月以来，我不断的学习，以弥补自身的不足之处，力争做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个简要的汇报，以接受公司领导的考核：

一、通过努力学习，提高自身素质

人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知识和提高素质，更要有善于协调的能力，我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评;在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有思想境界，还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。

二、勤奋工作，加快工作速度与效率

自从尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。

三、尽心履职，全心全意做工作

在做实业公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理实业公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能积极对待，努力做到最好;在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的长处，精益求精。

总之，总结三个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的发展尽一份微小的力量!

人事文员的述职报告

2011年2月19日，开始自己的第一份工作。这一次，可以说，真的是一个人，一路上，没有一个朋友或者说一个熟悉的人与我同行，这一路，有苦也有泪，有欢笑也有泪水，让我也成长了不少,也学到了不少。

今天是2011-6-13，还有几天就工作四个月，能进入鸿盛利，首先我必须感谢公司的领导给予我这个机会，在公司行政人事部工作四个月的时间，工作期间缺乏太多的知识与工作经验，是公司的领导和同事给予我的帮助。

在人事部门工作，我作为人事文员，担任的工作职责有：员工考勤管理、员工招聘、录用、离职、档案管理、通知和通告的发放、会议记录以及领导临时交办的事项，除此之外，还协助上级领导安排的各项工作。

当然，我本身的经验不足，对人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中还必须继续向前辈们学习，虚心请教，总结如下：

一、员工的考勤管理，基本情况如下：

㈠班组长、主管直接对现场工作人员人请假、调班、加班等工作进行管理

㈡人事部的工作是对平时主管、班组长所反馈的信息进行登记、汇总，月底总结，提出《月份人员请假汇总表》，上交财务部

二、员工招聘、录用、离职、考核、转正、档案管理工作

㈠招聘：一般是通过学校、网络、门口张贴招工启事、员工带熟人等方式，根据所提供的简历表，通过面试，其中涉及到个人的语言表达能力、团队合作能力、是否具备吃苦耐劳的精神、仪容仪表、工作经验以及前来本公司服务的意志，由厂长、主管确定是否录用、上岗，对于新进员工，一般将员工带到车间使其熟悉环境，由主管安排具体工作并作相应的说明

三、人事档案管理

人事部负责将员工简历表、身份证复印件等资料建立个人档案，再以电子档形式(一般是制作表格)存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后，将其档案及时调出并做相应的离职记录(尤其是被公司辞退的人员)

四、通告、通知的发放，做会议记录

人员的培训、人员的晋升、奖惩事件均以通告的'形式，上级签字确认后发放于各部门，以张贴于公告栏的方式告知于员工

公司日常事务具有告知性的事情，则以通知的形式发布

会议记录则是针对相对比较重要的会议做一定的记录，并以电子档的形式进行存档

除上述之外的工作还有对办公软件的熟练操作，比如Excel、Word、PPT的操作、对文字录入也有一定的要求、打印、复印、传真，其中就是一个文档的排版以及表格的制作。

四个月的时间，可以说很快，第一次面试的情景似乎还在昨日，就自身而言，可能还会欠缺一定的经验与知识，但是我的思想是成熟了，因为接触到不同的人，听到看到的也比较多，也使得我在以后的路中少走了一些弯路，谢谢在这里帮助过我的每一个人!谢谢你们大家每个人!

述职报告文员 篇2

我的主要工作是协助办公室主任处理公司一些综合性事务，行政部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是沟通内外、上传下达的枢纽，有档案管理、文件批转、人事管理、采购管理、会议安排等。这些都是我未曾接触过的工作领域，在不断的学习过程中此刻我已经掌握了各项工作的流程，也认真完成了领导交代的各项任务，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要将来不断学习来弥补这些不足的。现将这一年来的工作状况作出如下总结：

一、办公室的日常主要工作

重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达；负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼；协助完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审；完成公司所有的合同、工程资料、协议书的统一整理归档编号，方便各部门查阅和使用；对公司的印章及证件制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程；认真做好员工的考勤工作并且定期做出汇总；认真做好员工档案的管理，制订了统一的《员工登记表》，加强完善了员工档案的管理工作。

2、负责公司办公物品和销售物料的管理。认真做好物料的进出库统计工作，并做好物品领用登记，定期统计办公用品的使用状况以节约降低成本为第一原则。

3、负责图纸的收发工作。对设计院发来的图纸认真及时做好收发记录，并且按照楼栋进行分类整理编号，方便今后及时领用查阅。

4、厨房的日常事务：负责统计每一天的员工的用餐状况并且每月进行报表汇总，督促厨房每一天的菜品制作，并且监督厨房的卫生状况。

5、协助办公室主任管理办公区保洁的日常事务工作：统一保洁人员工装，着工装上岗。在8：30前，把公共区域和各科室进行常规性卫生打扫，务必保证我们工作环境的整洁。并负责所用保洁用品的购置和领用工作；负责监督办公区保安员的日常工作，在岗状况。

维护工作：空调的日常维修、厨房、用具的维修；所有办公室的复印机、传真机的加墨、维修等。

二、工作中存在的不足

奖惩方面做得不是很好，时光一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象一向不能很好的解决。

人事档案管理、日常服务工作等均需加强和提高，部门内安排工作的执行力度、跟进程度已经有些落后。

登记及节约控制存在缺陷。

4、对于来访人员的接待工作欠缺主动性，要时刻留意来访人员，及时做好接待服务工作。

四、20xx年工作计划

根据20xx年度工作状况与存在不足，我将从以下几个方面开展20xx年工作：

条理化、规范化。行政工作本身比较繁琐，具有突发性，因此要学会把工作精细化、条理化，把统筹安排的工作做得更细，争取给大家最到位的支持和服务不断提高自我的业务水平。

服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高的价值，力争取得必须的工作成绩。

同行发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。

工作沟通与交流，透过统一思想，到达步调一致，继而推动工作有所进展。

5、在服务的主动性方面还很欠缺，在未来的一年我要把主动服务作为我日常服务工作中不可或缺的一个重要部分。

其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、职责心强一点，相信xx公司的明天会越来越好！

述职报告文员 篇3

各位领导：

过去一年多来，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了相应的工作。当然，还有很多不足之处需要改进。

1.前台日常工作

1.前台接待

前台是第一个展示公司形象的人，从xx入职以来从当年的那个月到去年的那个月，我严格按照公司的要求，热情地对待每一位来访的客户，并把我带到了相关的办公室。对于上门的业务员，我礼貌地打招呼，留下实用的名片和宣传册。组织和归档以方便未来的工作需要。在过去的一年里，共接待了 xx 位用户。

2、电话接转、传真复印、发信

认真接听来电，准确率xx%；能够委婉、合理地处理骚扰电话，提高工作效率；传真时要注意对方是否收到，是否完整、清晰。复制时要注意复制数据的完整性，避免复制数据的遗漏。如有来信，将及时移交相关人员。

3. 临时事故处理

当发现饮水桶不足时，会叫大河家及时送水。当前台要求的物品不够时，会及时申请购买，如：纸巾、复印纸、一次性纸等。当打印机墨水用完时，会电话通知补墨人员补充墨水。办公电话费用完时，请提前到营业厅交押金。办公室里的物品如果坏了，比如：空调开关、浴室灯，会及时打电话给国企物业让物业经理查原因，需要购买的设备会被安装自己买后的物业经理；如果切换考勤机出现故障，请直接联系商家。售后解决方案，如果电话线有问题，请联系电信局解决。总之，遇到问题，我们会尽量及时解决。

2.总务工作

1. 预订房间、机票、生日蛋糕

项目人员出差需要订票或者我会及时联系售票处，并持续跟踪，直至客票送达本公司，免去影响商旅人士行程；到目前为止，我已经积累了大约 xx 票。出差需要在郑州订房的领导或同事，订房后我会发短信或打电话给领导或同事确认酒店详情；对于员工生日蛋糕的预订，我会在预订的前一天与我联系。与工作人员确认时间，告诉xxx生日当天在oa送生日祝福，2021年订购xxx生日蛋糕。

2. 文件整理及办公资产登记

项目部人员上交的培训资料和确认书按档案袋分类； 办公室新购入的图书，会先由张立盖章，然后编号，方便资产管理。 目前办公室有xx本书； 其他办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也详细登记，员工也借用。 按照公司规定签字、登记。

既然公司设立了这个职位，领导肯定认为有必要存在。 通过思考，我认为，无论从事什么岗位，无论从事什么样的工作，都是公司整体组织架构的一部分，都是为公司的总体目标而努力的。

汇报人：xxx

述职报告文员 篇4

一、岗位职责概述

（一）作为行政内勤，我的工作职责是：

1、协助总监安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。

2、执行行政管理人员的日常管理工作。

3、在工作过程中协调人力、物力、财力，已获得最佳效果的协调。

（二）我的工作重点是：

1、负责董事长、总经理办公室、会议室、接待室和资料室的管理工作；

2、接听、转接电话，接待来访人员；

3、负责公司各部门员工的考勤、伙食统计工作并制作当月考勤、伙食报表；

4、收发公司邮件、报刊，及时的转交到同时手中，同时做好记录以备查询；

5、及时完成公司各类文稿的录入、打印、复印工作，做好各类报表的统计和制作工作；

6、做好公司会议通知及会议前期准备工作，协调员工保障会议正常进行；

7、按月采购办公用品、定期清点库存并记录上报，做好办公用品的管理、发放工作；

8、对公司各类资料进行分类、存档，并做好管理工作；

9、负责公司计算机、信息载体、复印机、打印机、传真机等重要办公用品的管理、维护、保养工作；

10、协助领导完成公司主要证照的审验、更换、变更工作；

11、及时有效的完成领导安排的各项任务。

二、个人评估

（一）我本年度的工作内容和心得：

1、踏实的工作态度

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政内勤是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、物业部、结算部、财务部及办公室工作的正常开展。

（2）内勤日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

2、尽心尽责，做好行政人事工作

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，做好行政内勤工作计划，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门总监的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

（1）日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

（2）物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

（3）文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

（4）人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做电子存档等。

（5）招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行面试。

（6）财务工作：办公用品费用、电话费的支付，确保及时支付相关合作单位的月结费用。

（7）协助工作：协助部门总监做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

3、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性

为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。

4、加强学习，提高素质

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此给相关部门办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

5、抓住重点，贯彻落实

紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。

（二）自我评价

我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热情，能立刻响应领导的指示，但是缺乏经验和一定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提高自身素质。在工作中有许多欠缺的地方，为此，我会在后勤协调和沟通等方面，进行尽快的调整，提高自己的工作效率。

（三）下一年度的工作计划：

1、认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好外来人员的接待工作；

2、努力学习行业知识，掌握技能，提高自身素质，更好的完成工作；

3、做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境；

4、认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交办的各项任务。

三、对公司发展的合理化建议

希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作氛围，建设高效率团队，为公司的发展贡献力量！

述职人

20xx年12月28日

述职报告文员 篇5

尊敬的领导：

您好！我是贵公司行政部门的行政文员XX。随着公司业务的不断发展，我将在本篇述职报告中向您汇报过去一年来我的工作内容和取得的成绩。

一、工作内容

作为行政文员，我主要负责公司内外文件的管理，行政办公事务的协调和执行，以及员工的考勤管理和信息录入等工作。

1. 文件管理：根据公司流程，我负责接收、分发和归档各类公文，保证信息的及时传递和准确性。在处理文件时，我始终严格遵守保密要求，确保公司机密信息的安全。

2. 办公事务协调：作为行政部门的重要一员，我积极与其他部门进行沟通和协调工作，并配合组织和安排公司内外会议。在办公用品的采购、设备维护和办公环境的整理方面，我始终保持高效和准确。

3. 员工考勤管理：我负责员工考勤系统的管理和操作，并及时处理请假和补卡等相关事宜。同时，我积极与员工沟通，解答相关问题，确保员工对考勤系统的正确使用。

4. 信息录入和整理：我负责公司各项数据的录入和整理工作，包括员工档案、办公费用和会议纪要等。我时刻保持工作的细致和准确，确保数据的完整性。

二、取得的成绩

1. 文件管理方面，我根据公司的文件管理流程，合理安排了文件的归档和存档工作，确保了文件的及时准确传递。在重要文件的保密处理上，我严格遵守公司的相关规定，保护了公司的核心机密信息。

2. 办公事务协调方面，我与其他部门保持良好的沟通和协作。在公司内外会议的组织方面，我积极配合与会人员的安排，并及时准备会议材料，确保会议的顺利进行。

3. 员工考勤管理方面，我对考勤系统进行了细致的操作和管理。在员工请假和补卡等相关事宜上，我及时响应并处理，提高了员工对考勤系统的满意度。

4. 信息录入和整理方面，我认真负责，保证录入数据的精准和完整。在整理公司会议纪要和办公费用等方面，我及时整理归档，提高了公司信息管理的效率。

三、今后的工作计划

1. 不断提高专业知识和技能：作为行政文员，我深知随着公司的发展，需求也将不断变化，因此我将积极学习和了解相关行业知识，提高自己的专业素养。

2. 加强沟通协作能力：在与其他部门的沟通和协作方面，我将进一步提高自己的沟通能力，加强团队合作意识，更好地完成工作任务。

3. 掌握新技术和软件：行政工作中涉及到的各类软件和技术更新迅速，我将抽出时间，学习并掌握新工具，提高自己的工作效率。

4. 准备独立承担更多职责：我将积极争取机会独立承担更多的行政工作，提高自己的工作能力和责任心，为公司的发展做出更大的贡献。

以上就是我在过去一年中作为行政文员所做的工作和取得的成绩以及今后的工作计划。在未来的工作中，我将继续不断提升自己的专业水平和工作能力，为公司的发展努力奋斗。

衷心感谢领导对我的关心和支持！

此致

敬礼

XX

日期：

述职报告文员 篇6

各位领导：

大家下午好!

不知不觉又一年将要过去了，从开始在少工委学习到后来正式在文印室工作，感受很多，也学习到了很多知识，再此首先感谢一下一直以来对我耐心帮助和关心所有同事和领导!

在文印室工作以来，按时按量完成团市委所有部室交待材料和文件录入、复印以及简单校对等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料规格。在文字排版上我尽量设计美观些，让人一眼看上去就很舒服、很满意。对这点。我也在不断提高，努力做到让打印出来文件或资料更便于大家使用。

在文字录入同时，也能认真执行保密制度，文字材料底稿能妥善保管，印后能及时把作废 底稿销毁，不泄露保密材料及文件内容。大部分校对过废、旧材料和文件纸张，也都能够妥善处理。在复印方面，能够坚持按照文稿审批制度，未经领导审批或国家规定不准传抄非法印刷品，一律不得打印复制。在这一点上，要感谢各位同事配合，才使得我一直做很好。为了明确文印室里办公耗材使用情况，我特地制作了“文印登记簿”，对复印和油印超出一定数量，便会如实登记。“厉行节约，杜绝浪费”这是张主任一直教导我话。对于文印室里计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备简单维修与保养。

团市委相对于其他单位人员非常紧缺，每个部门人手都非常有限，根据团市委工作特点，相对而言活动很多。特别是再举行活动时候，人手紧缺，在做好本职工作同时，有时还要全力投入到其他部门活动中，工作量还是满大，但我感到很充实。

另外，我觉得文员工作不仅需要具备做人基本素质，还要有胜任“重要岗位”特殊能力。

一、是要有一定处事能力。

处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚，不能欺上瞒下，互不信任。诚信是中华民族传统美德，也是我处人处事基本原则。

二、是要有一个聪慧头脑。

一个人理论素质越丰富，预测和解决问题能力就越强，所以必须善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展知识领域，更新知识结构，既要知道知识全面性，又要讲求学习系统性，还要注重学习针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论知识,在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。

三、要有一套过硬功夫。

勤奋好学功夫，在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛心，深入实践功夫也不可少。理论来源于实践,离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取理论知识才是最具说服力。其次善于表达能力。口头和书面表达能力是人与人之间交流主要形式。杨书记也曾说过写作很重要。作为一名打字员，不仅要练就一身过硬技术，还须学会和别人沟通，把别人困难当成是自己困难，而不能以不耐烦态度对待周围人，时刻记住自己职责。

四、要有一种高尚人格魅力。

我要求人格，就是扎实做事，做一个堂堂正正人。这样人格能使我挡住诱惑，战胜一切。对于我职业要有春天般热情，对他人要有海一样胸怀，宽厚待人，真正使自己人格达到完美。对名利像湖水那样平静，不为其所束缚，不同别人斤斤计较享受条件和优势，不要把追求低级趣味视为一种诱惑，只有这样才能使自己人格致善至美。他人优点要虚心虔诚地学习;他人缺点，要学会包容和理解，只有真心真意地付出才会赢得别人尊重。

工作给了我乐趣，使我值得欣慰是我了解了更多社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅，在工作中试着让自己学会成熟，让自己学会飞翔，让自己学会成功。所有成功者，他们与我们都做着同样简单小事，惟一区别就是，他们从不认为他们所做事是简单小事，我也不那样认为，所以我更加重视这份工作!

谢谢大家!

述职报告文员 篇7

船务文员是航运行业中的关键人员之一，主要负责航行文件的制作和处理。本文将结合作者的实际工作经验，详细介绍船务文员的工作内容和职责，并对工作中的困难和挑战进行总结。

一、船务文员的工作内容和职责

1. 航行文件的制作和处理

航行文件包括航次计划、船舶装载清单、航行日志等。船务文员需要制作这些文件并交到有关部门进行审核和批准，以确保船舶的运行符合相关法规和规定。

2. 船舶安全管理

船务文员需要负责船舶的安全管理工作。这包括检查船舶设备和安全设备的维护情况，并跟踪船舶的维修进度，以确保船舶的安全运行。

3. 货物装卸管理

船务文员需要协调船舶和码头的货物装卸工作，制定装卸计划，并对装卸效率进行监控。此外，船务文员还需要跟踪货物运输情况，及时向客户提供货物运输的进展情况。

4. 船舶信息管理

船务文员需要负责船舶信息的管理，包括船舶位置、航行状态、货物状态等。同时，船务文员还需要处理来自相关部门的各类信息，向有关方面提供准确的船舶信息。

二、船务文员工作中的困难和挑战

1. 工作压力大

船务文员需要处理大量的航行文件和信息，而且需要面对各种航运问题和紧急情况。因此，他们需要具备高度的工作压力承受能力。

2. 多方协调

船务文员需要协调船舶、码头、货主、海关等多方之间的关系，以确保货物的顺利运输。因此，具备良好的沟通和协调能力是非常关键的。

3. 工作细节多

船务文员的工作需要非常认真细致，他们需要在繁琐的文件处理和数据管理中保持清醒的头脑和高度的工作精神。

三、总结

作为一名船务文员，我们需要具备多方面的能力和良好的工作习惯，才能胜任这份工作。因为这份工作所涉及的工作内容非常广泛，所以我们需要多角度地学习和思考，以提高自己的综合素质。在具体工作中，我们还需要对细节保持高度的关注和认真负责的态度，以确保每一份文件和每一条信息都准确无误。总之，作为一名优秀的船务文员，我们需要注重细节、严谨认真，同时保持开放的心态，不断学习和提升自己的能力。

述职报告文员 篇8

尊敬的领导和同事们，我是消防宣传文员王小林，今天向大家进行述职报告。

作为一名消防宣传文员，我的工作内容主要包括开展消防宣传教育、编写宣传资料、组织消防演练等。在过去的一年，我认真履行工作职责，取得了以下成绩。

一、开展消防宣传教育

在过去的一年里，我积极参与了小区消防宣传的组织和开展工作，共发放宣传资料数百份，通过提醒居民安全用电、保持通道畅通、定期检查灭火器等多种方式，增强了居民的消防安全意识，提高了火灾应对能力。同时，我还在学校、幼儿园等场所开展了消防安全知识讲座和演练活动，受到了师生们的广泛关注和好评。这些工作的开展，有效地推动了全社会消防安全宣传教育的普及和推广，也为防止火灾事故的发生起到了积极作用。

二、编写宣传资料

为了确保宣传教育的质量和效果，我根据社区、学校等不同场所的特点，编写了一系列消防安全宣传资料，包括海报、宣传单、安全知识手册等，针对不同的年龄和教育层次进行分类。这些宣传资料突出了生动、形象和易懂的特点，内容包括火灾预防、应急逃生、灭火常识等，达到了良好的宣传效果。

三、组织消防演练

消防演练是提高居民和学生消防安全意识和应急能力的有效方式，我利用业余时间参与了多次消防演练的组织和开展工作，在演练过程中，我为居民和学生提供了专业的消防安全知识和应急指导，负责现场的安全维护和管理工作，确保演练圆满成功。

尽管在工作中取得的成绩是很可观的，然而仍有不足之处。例如在宣传教育中，需要不断拓展宣传方式和手段，针对不同的受众制定个性化的宣传方案。同时在工作计划方面，需要在提前规划和人员部署方面加强，避免因计划不周而影响宣传效果。

总之，过去一年对我而言是充实而有收获的一年，我会继续努力，不断学习和积累，为提高全社会的消防安全意识和能力做出更大的贡献。谢谢大家！

述职报告文员 篇9

转眼间已至20xx年岁末，进入公司至今，已有半年多的时间，回首xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作呈现如下：

1、工作表现：

A、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。

C、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向行政主管、同事请教、学习;

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;

2、工作收获：

A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;

B、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;

2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为行政文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

作为行政文员，我的工作职责是：

1、 对公司各项安全性指标进行监管。.

2、 协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的其它支持工作。

3、 执行行政管理人员的日常管理工作。

4、 在工作过程中协调人力、物力、财力，以获得最佳效果的协调。

我的工作重点是：

1、 协助物流发货、财务邮寄发票，给客户邮寄样本，并全程跟踪发出的快递、物流，定期将发货照片刻录存档；

2、 接听、转接电话，接待来访客户；

3、 收发公司邮件、报刊，及时的转交到同事手中，同时做好记录以备查询，按月结算邮费；

4、 每天做好考勤、监控记录及员工外出登记，定期上报；

5、 根据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等；

6、 做好公司会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行；

7、 按月采购办公用品、定期清点库存并上报，做好办公用品的管理、发放工作。

8、 公司电器及各类设备的供给、保养、维修。

9、 及时有效的完成领导安排的各项任务。

我本年度的工作内容和心得：

1、 货物、发票的跟踪。

在参加工作的这段时间内，对于发的货物、发票、样本，我能够做到全程跟踪及时回访，详细记录跟踪详情，尤其对于我们的货物，网上跟踪发现异常情况都能立即反馈给王工，并马上联系托运公司，确保货物及时安全送达。定期存档发货照片，这些细节工作这不仅确认了我们的货物是否及时送达、有无异常，还能让客户感觉到我们的专业精神，为他们留下好印象，另外所登记的跟踪记录也为相关问题的查询提供了一定的依据，对于工作的开展也有很大的帮助。

2、 接听、转接电话，接待客户来访。

工作中我能及时、有效的转接客户（潜在客户）的来电，过滤一些无关紧要的推销电话，时刻注意自已的电话礼仪，正向宣传公司，为客户留下好印象，为同事提供好的办公环境，主动和大家配合，把工作做好。

通过这项工作的锻炼，我对公司的客户和一些主要往来单位都有了一定的'了解，有利于今后更好的开展工作。

对电话接听转接工作，我总结了几个关键点：

1) 对待每一通电话都要保持良好的礼仪和热情积极的态度。

2) 快速判断对方的身份，很难待”也很重要。

3) 当遇到开会或者同事暂时不方便接听时，针对事情的缓急作出合理处理，留下对方信息（公司、姓名、电话、事情）并及时转交相关人员。

4) 了解行业知识和公司各部门的工作内容，有一定的知识储备，能准确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要回答好客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。

客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的尊重和热情周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有很多要学习的地方，需要今后继续加强。

3、20xx年展会承担的工作。

在公司20xx展会相关工作中，我承担的任务是：

1) 参与产品样本的修改

2) 刻录光盘

3) 分类统计汇总客户通讯录，和青岛同事一起给客户发送邀请函（打电话、发送传真、短信等）

4) 在展会期间，接听记录所有客户来电，登陆客服，协助物流发货，并将详细信息及时反馈相关人员，按商务的指示处理相应工作，保证零差错零疏漏。

5) 展会结束后统计收集到的名片信息，并给相应客户邮寄样本资料。

面对这些工作，我都满怀热情的去完了成它们，在这期间我学到很多新知识、新技能，也收获了很多！

值得一提的是在发送邀请函阶段中，有很多是得到了客户的热情回复，作为迈科的一员，我感到很高兴！为我们公司在宝马展上取得的成功，感到很自豪很荣耀！

4、其它工作。

通过这段时间的工作我体会到，每项不起眼的工作都是我们整个工作链中的一个环节，有不可替代的重要性。前台工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢；分出轻重急缓；想办法将杂乱的工作整理归类，根据实际合理设置工作程序；多思考总结，处理不当的事情要及时的改正，努力不犯同样错误！

自我评价：

我工作态度积极、认真，有团队精神，对待工作有热情，能立刻响应领导的指示，但是缺乏经验和一定的专业技能，需要好好学习，掌握专业技能，努力提升自身素质！

工作中欠缺的地方和改进措施：

后勤工作方面：机票预订中会碰到航班延误等突发事件，力争做到及时快速的查询和沟通。今后工作中注意详细记录订票信息，及时查询所预定的航班动态，保证领导、同事出行顺畅。

沟通协调方面：在周例会的组织上，需要进一步加强与各同事的

沟通，提前确认出差同事的动态并及时告知领导，提前连线，确保会议顺利进行。

下一年度的工作计划：

1、 认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好客户的接待工作。

2、 努力学习行业知识，掌握技能，提高自身素质，更好完成工作。

3、 做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境。

4、 认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交代的其它工作。

希望加强各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强团队配合方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作氛围，建设高效率团队，为公司的发展贡献力量！

述职报告文员 篇10

县委书记个人述职报告陈述（汇报）尊敬的各位领导、各位同志：感谢你们对我的信任和支持，让我有机会在这里汇报我的工作经历和近年来的工作情况。年月，我出生于ＸＸ省ＸＸ县，大学文化，年参加工作，年加入中国共产党。先后在仪陇县担任过乡财政所长、团委书记、乡（镇）党委副书记、书记，县人民政府副县长，县委常委、常务副县长；年月任市水利局党组书记、局长；××年月至今任中共ＸＸ县委书记、县人大常委会主任。担任县级领导干部十多年来，特别是担任县委书记以来，在上级党委、政府的坚强领导下，与班子成员一道，我始终坚持以民为本，发展至上，开拓创新，履职尽责，为党和人民做了一些有益的工作，取得了一定的成效。坚持把“为官一任，造福一方”作为第一追求，努力实践从政理念。我是一个农民的儿子，能从一名普普通通的基层干部，成长为县级主要领导干部，离不开党的教育和培养。我时时告诫自己，一定要坚定理想信念，立党为公，执政为民，牢固树立和落实科学发展观和正确的政绩观；一定要牢记使命，永葆先进，实践好、落实好党的宗旨；一定要视人民为衣食父母，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，举旗帜，抓班子，带队伍，促发展，不负组织重托，造福一方百姓。坚持把“加快发展，强县富民”作为第一要务，努力实现从政目标。我牢固树立“立党为公、执政为民”的理念，坚持把发展作为第一要务。到任ＸＸ后，通过深入调查研究，广泛集中民智，提出了“工业立支柱，农业兴产业，三产上台阶，城市升形象，党建出成果”的发展思路和把ＸＸ建成“工业经济强县、特色农业大县、商贸旅游旺县、民营经济新县、绿色生态靓县、财税收入富县”的奋斗目标。围绕这一思路和目标，我带领县委一班人，突出抓好以水电能源、机械冶金、农产品加工为主的工业三大支柱，生猪、葛薯、水果、蚕桑为主的农业四大特色产业和以打造嘉陵第一桑梓为主的特色旅游产业。马回电力成为市县纳税大户，金溪航电枢纽工程本月底首台机组发电，四川核电首选厂址落户ＸＸ，北京荷田、四川巨农、四川七环、华西希望等一批知名企业和优势项目先后入驻ＸＸ，开创了县域经济发展新局面，构建了县域经济发展新格局，推动了ＸＸ新一轮的新发展新跨越。坚持把“攻坚破难，开拓创新”作为第一动力，努力开创新的局面。缩小差距，加快发展，实现跨越，不能按部就班，常规思维，必须与时俱进、开拓创新，集中力量攻坚破难。我坚持把深化企业改革作为振兴工业的突破口，把招商引资作为县域经济快速发展的助推器。面对××年底县属工业企业全部停产半停产的现状，我提出了“百分之百转变体制、百分之百转变机制、百分之百转变职工身份、百分之百盘活存量资产”的改制原则，以职工人数最多、问题最复杂、矛盾最突出的县丝绸厂改制为突（更多精彩文章来自“秘书不求人”）破口，全面完成了所有县属规模以上工业企业的改制任务，招改结合新建了一批规模以上的民营企业，盘活了企业、做强了产业，增加了税收，解决了就业。迎来了全市企业改革现场会在ＸＸ召开。我坚持把招商引资作为党政主要领导抓经济工作的第一要务，作为经济发展的第一动力，作为锻炼干部的第一战场，作为年度目标考核的第一内容，突出重点产业、重点项目、重点地域，举全县之力争取到了一、二期投资达亿元的四川核电站项目和一大批农业产业化、基础设施项目。坚持把“为民谋利，群众满意”作为第一取向，努力践行为民宗旨。尽管我的职务和工作地点几经变化，但关心群众、关注民生的情怀始终扎根在心中。针对下河街贫穷落后的状况，我带头实施了“机关党员干部扶贫助困工程”，多名县级机关党员干部与贫困居民结成“”帮扶对子，多个县级部门筹资改善基础设施。社区贫困落后的面貌大大改善，党群干群关系由“水火不容”变为“水乳交融”。去年，中央组织部两位老领导来ＸＸ调研先进性教育活动时，曾动情地说：“像中坝村、下河街党群关系这样和谐、党群感情这样真切的场面，只有在五六十年代的电影里面才能看到。”在取得初步成果的基础上，去年，我们又组织全县机关党员干部与多户城乡特困家庭结成“”帮扶对子，形成了助困解难的长效机制。坚持把“抓好班子，带好队伍”作为第一责任，努力凝聚发展合力。工作能否打开局面，发展能否取得成效，群众能否得到实惠，关键在人，关键在干部。我坚持把选好配强一把手作为班子建设的重中之重，提出了“重公认、重能力、重实绩、不唯资历、不唯年龄”的“三重两不”用人原则，率先实行县委常委会票决制任免干部，率先面向全市公开选拔科级领导干部；率先在全市将竞争机制引入干部管理全过程，实行县级领导干部分工动态制和科级干部任职动态制，同时建立社会评价机制，将干部的评判权交给群众。我坚持抓典型带全面，先后下派两任县委组织部副部长任中坝村支部书记，实现了中坝村的由乱到治，得到了各级领导的充分肯定，得到了中央电视台、人民日报、新华社等全国主流媒体的广泛关注，迎来了全省农村基层党建工作ＸＸ现场会的胜利召开，中坝村成为全国第三批先进性教育的典型。大力推广中坝村的基本作法，先后下派了名科级后备干部到村和社区任支部书记，从回乡大学生中公开选拔了名优秀人才到村任职，吸引了一批优秀外出务工人员和退伍军人回村任职，增强了基层组织的活力。为带好队伍，率先喊响并积极践行“从我做起、向我看齐、对我监督”，带头转变作风，狠抓落实，凝聚了发展的合力，赢得了群众好评。坚持把“勤政务实，清正廉洁”作为第一准则，努力树好自身形象。我始终奉行“实干就是能力、落实就是水平”，在抓工作落实中，带头深入农村、社区、企业，做到调查研究在一线、难点突破在一线、问题解决在一线。我始终坚持勤奋学习、终身学习的理念，既向书本学习，更向实践学习，既向各级领导和老干部学习，更向基层干部和广大群众学习，以不断提高贯彻执行上级党委政府决策和要求的自觉性，提高自身的工作能力和领导水平。我始终坚持团结民主、共谋全局。作决策、出主意时，充分发扬民主，做到重大事项一律提交县委全委会或县委常委会集体讨论决定，集思广益，不搞“一言堂”。在党政主要领导之间，积极主动地对县长工作予以关心和支持，互通情况，团结协作。在县四大班子之间，主张用沟通思想的办法消除分歧，初步形成了“县委统筹全局、人大有效监督、政府依法行政、政协积极参与”的良好工作格局。我始终坚持严格自律，清正廉洁。在任何时候、任何情况下都严格用党章规范自己的言行，做到自重、自省、自警、自励，同时管好家属、子女和身边工作人员。担任ＸＸ县委书记三年多来，我下基层调研一般不带记者和随从，一律吃农家饭，即便偶尔在乡镇吃工作餐，也从不超过元人标准，始终保持了共产党人的纯洁性，树立了党员领导干部的良好形象。上述成绩的取得，并非我个人所为，这是市委、市政府坚强领导，市人大、市政协精心指导，市上老领导亲切关怀，市级部门倾情帮助，全县上下大力支持的结果。在此，我表示深深的感谢。各位领导、各位同志，这些年来，通过不同岗位的锻炼和磨砺，我在思想修养、领导艺术和作风建设等方面有了一定的进步，驾驭工作全局，协调各方关系，应对突发事件，解决复杂矛盾的能力有了一定的提高，但也还存在很多的不足。在今后的工作中，我将进一步按照市委、市政府的工作思路和工作要求，牢固树立和落实科学的发展观、正确的政绩观和深厚的群众观，认真学习，勇于创新，严格自律，以实实在在的工作业绩来回报组织的关怀、领导的信任和同志们的鼓励。谢谢大家！

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