特殊的电话号码教案

特殊的电话号码教案实用。

入过党的人都清楚，入党首先要提交入党申请书，这是入党必不可缺的一个环节。新时代背景下的有远大追求的人，共产党就是一个汇聚有理想有抱负的人的一个组织 。哪些入党申请书可值得我们借鉴呢？为此，小编从网络上精心整理了《特殊的电话号码教案实用》，欢迎你阅读与收藏。

特殊的电话号码教案(篇1)

一、活动目标：

1、让幼儿了解特殊的电话号码,知道在紧急情况下帮助人们解决一些特殊问题。

2、学习使用特殊电话号码,培养幼儿初步的自我保护意识。

3、培养幼儿的合作意识，学会团结、谦让。

4、学会与同伴协商合作游戏。

2、玩具电话一部，幼儿操作材料。

师：”你们看过动画片《喜羊羊与灰太狼》吗？“”我们今天一起去羊村做客好吗？“课件：懒羊羊在哭”唔……“师：咦，懒羊羊，你为什么哭呀？

课件：村长都被灰太狼抓走了，我也受伤了，请你们帮忙救救村长吧。

课件：谢谢你们，我这里有封信，在困难的时候才能打开。

师：那我们要把信收好了，千万不能弄丢，我们现在赶快出发吧。

2、认识110、120、119.

（1）出发去救村长，在草原桥上遇到大火。

师：我们怎么过去呀？现在该怎么办？请个别幼儿说说办法。

打开信，信上有110、120、119，引导幼儿认识。

师：你们念得真好。知道要把我们平时念得数字yi，现在念成yao。我们再来念一遍。

师：这三排数字分别是三个特殊的电话号码，你们知道这三个号码分别是哪里的电话号码吗？请个别幼儿回答。--报警电话、急救电话、火警电话。

根据幼儿的回答分别对应出示图片：警车和警察、救护车和医生、消防车和消防队员。

师：你们说的真棒。那草原桥着火了，应该打哪个电话请谁来帮忙？

师幼一同用电话拨打119，与消防队员通话。

师幼：喂，是119吗？草原桥着火了，你们快来灭火呀？

（2）到了狼堡，灰太狼在睡觉，怎么办？

师：消防员叔叔本事真大，一下子就把火灭了。我们可以通过。灰太狼平时作恶多端，干了许多坏事情，特别喜欢抓羊吃，我们看看它现在在干什么？

师：嘘，灰太狼睡着了，我们轻点，不要吵醒它，我们快打开信看看请谁来帮忙。

师幼一同用电话拨打110。

师幼：喂，是110吗？大坏蛋灰太狼在它的狼堡里睡着了，你们能不能来把它抓走。

（3）进入狼堡，发现村长受伤了，怎么办？

师幼一同用电话拨打120。

师幼：喂，是120吗？村长受伤了，你们快派医生来吧。

师：原来还要闯关呀，不知道问题难不难，我们先给自己打打气，我们一起来：加油加油，耶！好像这个气打的还不足，再来一遍，要对自己有信心，预备起：加油加油，耶！好，那我们赶快来听听第一关是什么？

课件：请听第一关：请问119、120、110，分别是哪里的电话号码？根据幼儿的回答进行课件演示：回答正确。三个答完以后：掌声-恭喜你们闯过第一关。

师：耶，我们第一关过了，马上要闯第二关了，再来给自己一点信心：加油加油，耶！好，我们来听听第二关又是什么？

课件：请听第二关：请问这三张图片分别发生了什么事，应该拨打哪个电话号码？根据幼儿的回答进行课件演示：回答正确。三个答完以后：掌声-恭喜你们闯过第二关。

师：你们真棒，连闯两关，那看看第三关我们也能不能这样的顺利闯过，告诉你们，第三关有一点难度，我们再来问自己打打气：加油加油，耶！

课件：请听第三关：请问110、120、119，为什么这三个号码是特殊的电话号码？

师：恩，为什么110、120、119这三个号码是特殊的电话号码呢？有谁知道？

如果幼儿回答不出来，可以进行提示。

师：你们家的电话号码是多少？爸爸妈妈的手机号码是多少？根据幼儿回答，写在黑板上。

师：那我们来数一数每个号码有多少个数字组成。师幼一起数，并将得数写在后面。

师小结：原来这三个号码只有在遇到危险或紧急事情的情况下才能拨打，比如说遇到火灾、爆炸或者有人打架、受伤或者遇到小偷、抢劫的等一些危险的紧急的事情，所以只设置了三位数，这样记起来容易，拨起来也快，还有一个特殊的地方在于它们是免费的，在全国任何地方都可以拨打，但是没有发生紧急事情的时候是不可以打的，如果随便打的话，要被警察叔叔抓起来的。现在你们知道为什么说这个三个号码是特殊的电话号码了吧。

师：恩，大家都知道了，那我们看看这门会不会打开。

课件：掌声--恭喜你们，三关全部通过，门已经打开了，你们可以回家了。

4、幼儿操作。

师：太好了，我们终于可以回家了。我们xx班的小朋友太厉害了，今天不仅学到了关于110、120、119这三个特殊电话号码的一些知识，还成功地把羊村长给就乐出来，你们真的很棒，但是小班的弟弟妹妹还不知道这三个号码是什么意思呢，所以啊，我想请你们来做张宣传海报，去给弟弟妹妹介绍这三个号码，愿意吗？”师：宣传海报怎么做呢？我请三个小朋友为一组制作海报，请你们先看清楚每张图片上发生了什么事情，然后把相应的号码对应贴在图片的下面，听懂了吗？现在开始吧！

幼儿操作，教师巡回指导，注意检查幼儿做的正确与否。

5、离场。拿着宣传海报去小班介绍。

教学反思：

从这个活动中，我认识到幼儿园课堂教学中，教师首先要以孩子为主体，同时要有驾驭课堂的能力，在引导孩子学习的过程中，不断地发现问题，不断地变换教学手段和方法，从而让每个幼儿都参与到活动中，准确地掌握知识。带领幼儿游戏时，要顾及到绝大多数的孩子，将个别示范与分组游戏、集体游戏相结合，可以根据幼儿的课堂情况不断地变换游戏形式，从而提高每个幼儿的学习积极性。

特殊的电话号码教案(篇2)

设计理念：

苏霍姆林斯基曾经说过：只有从小参加劳动的人，才能获得真正的幸福。确实劳动不止是一种态度、一种习惯、更是一种非常重要的能力。而现在的孩子对成人的依赖性日趋渐强，独立生活的能力则越来越差，缺乏劳动的概念，更缺乏对劳动的体验。于是我设计、组织了“给椅子洗洗澡”的社会活动，本活动来源于《幼儿园课程指导》中班(上)，我以“为椅子洗澡的情节”贯穿于整个活动, 本活动注重趣味性，做到寓教于乐，在玩中培养幼儿爱劳动的情感，在做中树立劳动光荣、劳动快乐的思想，让幼儿逐渐养成爱劳动的好习惯。

活动目标：

1、引导幼儿表达劳动的过程，感受劳动的快乐。

2、鼓励幼儿学习劳动方法，即使用清洁工具有顺序地洗椅子。

3、教育幼儿要爱护小椅子，轻拿轻放，养成良好的习惯。

重点：教育幼儿要爱护小椅子，轻拿轻放，养成良好的习惯。

难点：学习使用清洁工具洗椅子，感受劳动的快乐。

活动准备：椅子每人1张;水盆若干，抹布若干(数量和幼儿人数相同)、音乐、“椅子”录音。

活动过程：设计意图：

一、椅子哭了

●录音：“呜呜……”师：是谁在哭呢?

●椅子：“呜呜……”小朋友，我是小椅子，你们身上都很干净，你们看，我的身上很脏，我身上为什么会这么脏呢?

●你们能帮我洗个澡吗?

二、我来给你洗洗澡

1、洗椅子

●师：你们愿意帮助小椅子洗澡吗?那我们用什么来给小椅子洗澡呢?(老师在肯定幼儿正确回答的基础上出示抹布、水盆)今天我们请它们来帮忙。怎么样才能把小椅子擦干净?(每个地方都要擦到)

●幼儿尝试用抹布开始擦洗椅子，鼓励幼儿积极表达自己在劳动过程中的快乐。

2、交流

你是怎么洗椅子的?鼓励个别幼儿来示范并用语言表达洗椅子的过程。

3、总结

●胡老师还把擦椅子的步骤编成了一首好听的儿歌，我们一边念儿歌一边擦椅子，这样我们会把小椅子擦得更干净。

●师幼一起边念儿歌边擦椅子。(小抹布，洗一洗、拧一拧;椅子面、擦一擦;椅子背，擦一擦;椅子脚，擦一擦;椅子档，擦一擦，小椅子，开心啦!)

●椅子是我们的好朋友，我们还应该怎么更好地爱护它?

三、送椅子“回家”

●椅子：小朋友，谢谢你们把我洗得这么干净，以后你们要好好的爱护我噢!

●我们去看看小椅子干了没有，我们带小椅子一起回活动室吧!

创设情景，帮助产生想帮助小椅子的欲望。

开拓幼儿的思维，让幼儿自己去发现用什么材料与方法去进行清洁小椅子。

幼儿在操作中体验劳动的快乐，并鼓励幼儿用语言来表达，发展幼儿的口语表达能力。

结合儿歌，让幼儿更好地掌握擦椅子的步骤。

通过讨论培养幼儿爱护小椅子，轻拿轻放的`好习惯。

中班社会教案：有趣的交通标志

活动目标：

1、培养合作意识和竞争意识。

2、培养幼儿遵守交通规则的习惯，提高自我保护意识。

3、通过活动提高幼儿的蹦跳能力和动手操作能力。

活动准备：

各种交通标志、画有标志或无标志的拼板若干、立体骰子若干、带有交通标志的礼物若干、磁带、录音机、有交通标志的牌子。

活动过程：

一、随音乐跳兔子舞进入活动场地。

二、你猜我翻

“小朋友，你们知道哪些交通标志啊？你们所说的可能会在后面的黑板上哦！”

三、出示各种交通标志，引起兴趣。

1、出示红灯标志，提问：

“小朋友你们看这是什么标志呀？”（红灯）“它代表什么意思呀？”

2、出示绿灯标志，提问：

“小朋友这又是什么标志呀？”（绿灯）“那它又代表什么意思呀？”

讨论：为什么要有红绿灯呢？

3、出示画有“交通事故”的图标，提问：

“请问这张图标告诉我们发生了什么事？那要如何避免发生交通事故呢？”

4、出示画有“闪电”的图标，提问：

“那么这个图标用告诉了我们什么呢？”

四、进行拼图活动，为游戏做准备。

“小朋友，你们看这里有很多标有‘红灯’、‘交通事故’的标志，还有一个骰子和两个代表出口和入口的箭头，让我们把他们拼起来通向中间的幼儿园，我们四人一组赶快来试试吧！”

五、和幼儿共同商讨游戏规则并用图标的方式进行表示，让幼儿知道每个标志的意义，并为幼儿示范游戏一遍。

“我们通向幼儿园的路都拼好了，那我们就可以来玩〈〈争分夺秒〉〉的游戏了。那游戏总要有个规则，那你们想想该怎么定规则呢？”（按幼儿所定的规则在图标旁边进行表示，以便提醒幼儿遵守游戏规则）。

教师示范游戏一遍，帮助幼儿掌握游戏规则。

“游戏规则都定好了，玩起来一定很有意思，我先来试一试，你们可要给我加油哦！”

六、幼儿进行游戏，教师进行指导并维持秩序并提醒幼儿遵守游戏规则。

“我刚刚玩得可高兴了，你们一定也想玩了吧，那我就在幼儿园等你们，你们要排好队，轮到的小朋友就要按骰子上的数字前进最先到并遵守游戏规则的小朋友就可以到我的百宝箱里取一个宝贝哦！”

七、评价并结束活动。

“小朋友今天自己做小棋子一定玩得很高兴吧，那经过这个游戏小朋友一定能对交通规则更加遵守了，现在我们把这些交通规则去告诉小班的弟弟妹妹吧，LET’S GO ！”

再次跳兔子舞离开活动室。

特殊的电话号码教案(篇3)

【活动目标】

1、让幼儿了解特殊的电话号码，知道在紧急情况下帮助人们解决一些特殊问题。

2、学习使用特殊电话号码，培养幼儿初步的自我保护意识。

3、乐于探索、交流与分享。

4、促进幼儿的创新思维与动作协调发展。

【重点与难点】

知道110，119，120等电话号码可以帮助人们解决特殊的应急的困难。

【材料及环境创设】

与情景表演有关的场景布置及物品等。

【设计思路】

现代家庭的孩子，大多为独身子女，深受家长的宠爱，过着“饭来张口，衣来伸手”的生活，遇到困难，不知所措，缺乏自我保护意识。为了适应时代的需要，培养幼儿初步的自我保护意识是至关重要的。

在设计活动中，为了适应幼儿的年龄特点，我们设计了情景表演，让幼儿身临其境，主动参与，充分发挥幼儿的主动性，同时为幼儿提供操作机会，从而锻炼口语表达能力。最后在讲评中提出问题“在没有遇到危急困难时，是否可以打这些特殊的电话号码”，让幼儿在讨论中得出结论：这些特殊的电话号码是帮助人们解决紧急困难的，没有必要不可乱打。

【活动流程】

感知讨论，观看表演，认识电话119，110→观看3M投影仪→幼儿操作→强化巩固，引导讲评

1、幼儿观看表演，认识报警电话110，119

（1）小朋友，你们说小猪该这么办呢？帮它想想办法呀！

（2）提醒幼儿快告诉小猫打火警电话119。

（3）消防车怎么会来的？打电话时怎么说？

小结：小朋友，我们要记住狗先生的话，在家放鞭炮是很危险的，不但会伤害眼睛，还很容易引起火灾。

现在，我们知道了，119是火警电话，在发生火灾时，快打119，消防队叔叔很快就会来灭火的。

（4）小朋友，你们赶快替小猫想办法好吗？

小结（师生小结）：110是报警电话，在遇到各种危险和困难时，拨打110，警察会帮助我们的。

2、观看3M投影仪

（1）你们刚才都看了，发生了什么事？你有什么好办法帮助他们？

（2）打电话时怎么说？

（3）后面电话亭里有电话，赶快去帮助他们吧，一定要说清发生了什么事，还要讲清楚地址。

（4）刚才，你帮助了谁？你是怎么打电话的？

3、幼儿操作

提醒个别幼儿，说清了谁家发生了什么事，要讲清地址。

4、引导讲评

师生共同小结：现在，我们小朋友都知道了，110是我国的公安报警电话，119是火警电话，120是救护电话。它们可以帮助我们解决特殊的危急的困难。但是，可不能随便打着玩儿，为什么？

活动反思：

随着社会生活现代化进程的加快，现代生活给幼儿带来的潜在危险日益突出，像火灾、溺水、拐骗、突发事件等一系列危险时刻威胁着年幼的孩子。中班幼儿年龄小，还处在未成年期，缺乏生活经验和自我保护能力，在日常生活中很容易发生意外伤害。然而，孩子的安全是幼儿园的首要任务，我们不可能整天跟着孩子转，只有教给他们学会自我保护的能力。在围绕着幼儿园课题"充分挖掘幼儿、家庭、社区的教育资源促进幼儿的社会性发展"这一主线，我设计了本次社会活动——《特殊的电话号码》，通过丰富多彩、形式多样的教育活动，让每个幼儿都能真正动起来，使每个孩子都主动、积极地去记住这些报急电话，才能使幼儿自己遇到紧急问题时会使用这些号码，增强幼儿的自我保护意识。

特殊的电话号码教案(篇4)

活动目标

1、认识119、110、120这三个特殊的电话号码，并能区分它们的不同用途。

2、学习拨打特殊电话并正确描述情境，初步积累在紧急情况下报警求救保护生命的经验。

活动准备

1、自制课件一份、电话机一部。

2、制作海报的材料

活动过程：

一、谈话，引入情境

（水晶宫画面）

教师：都找到座位了。还记得神仙姐姐的'故事吗？今天呀，我们就去神仙姐姐的水晶宫作客，好吗？（好）

教师：这就是水晶宫。

（神仙姐姐哭）

教师：哎呀，怎么了？发生了什么事？（自由说）你知道的？什么事？问问神仙姐姐吧（神仙姐姐，你为什么哭呀？）

（课件说话：呜，我的好朋友小猪被蘑菇山的妖怪抓走了！我受伤了，没办法去救它！你们能帮我去救它吗？）能不能？（好的或其他回答）

（课件说话：我这里有一封信，只有遇到困难的时候才能打开）

教师：神仙姐姐给了我们…什么？（一封信）什么时候才能打开？（幼儿自由）对，遇到困难才打开！好，出发！

二、认识三个特殊的电话号码及其用途，并学习怎样拨打这三个号码。

1、认识三个电话号码，并知道其用途

（课件到蘑菇桥画面）

教师：看，蘑菇桥到了，到了什么地方？（蘑菇桥）

（课件发出爆炸声，桥着火了）

教师：（着急地说）哎呀，蘑菇桥怎么啦？（多问几个人：啊，怎么了？）（着火了）

教师：这，这可怎么办？（救火、灭火等等）你有什么好办法？你的办法呢？（如果提到信就直接说：好，打开那封信！）

教师：（如果没提到）哎，还记得那封信吗？

（课件里打开信，三个号码三种颜色，119红，120湖蓝，110深蓝）

教师：（记得，打开等等）好，打开！

教师：是什么？（幼儿自由说）

（1）认识119

教师：原来是三个电话号码。（指119）第一个是…是呀，为了听起来更清楚，我们习惯把这个“1”读成“幺”。这就是（鼠标一个一个点三个数字）…对，119。你们知道119这个电话号码，是遇到什么情况，发生什么事情的时候拨打的？（幼儿自己说）你怎么知道的？你也知道的？（幼儿自由说）是的，119是火警电话（课件出画面），是什么电话？（火警电话）火警电话是什么时候拨打的？（幼儿）对，是发生火灾的时候拨打的。火是很危险的，不能玩火哦！（很严重的语气）

（2）认识120

教师：第二个是…（幼儿120），120是什么电话呢？（幼儿说）告诉你们吧，这是急救电话（课件出画面），是什么？（急救电话）急救电话是什么情况下拨打的？（幼儿自由说）是的，受了很重的伤，得了很重的病，需要及时抢救的，就要拨打急救电话…（幼儿说120）因为生命是很宝贵的。

（3）认识110

教师：（指110）第三个是…有什么用？（幼儿自由说）哦，是吗？真的？你知道的？对，110就是报警电话（课件出画面）。遇到有人抢东西，偷东西，打架就要拨打报警电话…（幼儿110），抢东西，偷东西，打架好不好？我们才不学呢！

2、学习拨打三个电话号码

（1）拨打119

（课件再发出爆炸声）

教师：哎呀，蘑菇桥的火越来越大了，该拨哪个电话呀？（幼儿说119）为什么？（幼儿自由说）对，发生火灾拨打火警电话…119。好，我来！（老师拨，幼儿说）

（课件说话：你好，这里119火警中心。）

教师：哦，打通了，快说快说！（幼儿说着火了）

（课件说：小朋友，别着急，告诉我，哪里着火了？）

教师：哪里着火了？（蘑菇桥）（对这电话）蘑菇桥着火了，快来救火啊！（给幼儿）大声一点！（蘑菇桥着火了，快来救火啊！）

（课件说：好的，我们马上就到。消防车开来了）

教师：哦，消防车…（开来了）（课件火灭了）大火…扑灭了！继续前进！

（2）拨打110

（课件到蘑菇宫）

教师：蘑菇宫到了！看，妖怪在…

（课件妖怪睡觉）

教师：（幼儿自由说）哦，轻轻的，不要让他发现了。这个妖怪可坏呢，小猪就是被他抓走的。发现了妖怪怎么办？（幼儿自由说）好，行。谁来拨？先请他哦！（幼儿上来）我们看他拨得对不对？

（课件：你好，这里是110报警中心）

教师：（等幼儿说）怎么说？（有妖怪）哪里有妖怪？怎么办？（蘑菇宫里有妖怪，快来抓啊！）一起说！（重复）

（课件：好的，我们马上就到。警车到）

教师：警车…（幼儿说）

（课件中妖怪被抓）

教师：妖怪…抓走了！好，我们去救…小猪！

（3）拨打120

（课件到蘑菇洞）

教师：蘑菇洞到了。小猪呢？（幼儿自由说）我们一起喊！小猪，小猪，你在哪里？（幼儿和老师一起）

（课件，小猪受伤了）

教师：哎呀，小猪怎么了？（受伤了）这可怎么办啊？可以拨打什么电话？（拨打120）到底什么？好，一起拨！

（课件：你好，这里是120急救中心）

教师：一起说（小猪受伤了）在什么地方？（在蘑菇洞里）说完整！（在蘑菇洞里，小猪受伤了，快来救它！）

（课件：好的，我们马上就到。救护车来了）

教师：谁来了？（救护车）小猪得救了！

（课件：谢谢你们救了我）

教师：我们说…（老师摆手示意）（不用谢）我们也要回去了。

三、一一对应，进一步熟悉三个电话号码。

（课件里门关上了）

教师：遭了，门…关上了，怎么办？（幼儿自由说）你有好主意啊？你说呢？（个别幼儿说）这扇门啊，一定要闯过三关才能打开

（课件到关卡）

教师：（课件到第一关）第一关：你们认识这三个电话号码吗？第一个是…119是…火警电话。第二个…（120）120急救电话。接下来…（110）什么电话？（幼儿回答）。

教师：好，（操作课件）第二关：发生了什么事？拨什么电话号码？（试错的120确定？就不说，手势表示。119，确定？试试看）（如果错的示意不对）（119）拨什么？（有没有不同意见？）（110）

教师：第三关：（课件显示电话号码）为什么说它们是特殊的电话号码呢？（幼儿自由说）是的？真的？有道理。

教师总结：这些电话号码都是遇到紧急情况的时候才使用的，为了方便我们记住，只用了三位数字。你看…（用鼠标点，点两个号码）1位、2位、3位；1位、2位、3位。这些号码在我们国家的每个地方都可以拨打，而且是免费的，不要钱的。但是要记住哦，不能随便拨打这些号码的哦。

（课件开门）哦，门…开了，我们可以回去了！

四、合作制作海报，加深对三个电话号码的认知。

1、教师：今天多亏了这些特殊的电话号码帮助我们解决了困难。可是小班的弟弟妹妹还不知道这些电话号码呢，哎，我们一起来做几张宣传海报，把这些保护自己的方法也告诉他们好不好?做的时候，看清楚发生了什么事，想一想，应该拨打什么号码，看，号码就插在…（示范插卡片）明白了吗？去做吧。那边有，到那边去吧。

2、事先准备好几张海报，每组一张，幼儿合作完成，将篮子里的号码牌粘到正确的位置，教师及时指导并纠正。

教师：看清楚了。发生了什么事？应该拨什么号码？对，插进去。恩好的，看得清清楚楚的等等。

3、教师：完成的小朋友让客人老师帮我们检查一下，也可以向客人老师介绍介绍。

五、结束：

教师：好，来来，我们到小班去给弟弟妹妹介绍吧。

特殊的电话号码教案(篇5)

活动目标：

1、认识119、110、120这三个特殊的电话号码，并能区分它们的不同用途。

2、学习拨打特殊电话并能正确描述情境，初步积累在紧急情况下报警求救保护意识。

3、在活动中巩固对数字0-9的认识。

活动准备：

自制课件一份，自制电话机一部。

活动过程：

一、引出特殊的电话号码。

师：前几天老师让小朋友们回家了解家里的电话号码，和爸爸妈妈的手机号码。我们发现家里的电话号码有8位数字，爸爸妈妈的手机号码有11位数字。老师还知道三个特殊的电话号码，只有三位数字，你们知道是哪三位数字吗？

二、演示课件，认识三个电话号码。

活动延伸：

如果忘记了这些电话号码，我们可以拨打114去查号台询问，这样就能又快又准确的找到你想要找的电话号码了。在家可以打114查老师或班上小朋友家的电话号码。

自评：这个活动可以充分给孩子发挥自己想象的自由和机会，融合了数学、社会、语言等方面的知识。整个活动孩子都在积极的参与，人人都在动手，动嘴，动脑，减少了孩子消极等待的时间。

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实用范文：院长要我留个电话

院长要我留个电话(篇一)

老师们、同学们：

大家好！

一年一度的毕业典礼，又是一批同学要走上新的工作岗位。我想，在大学里，在管理学院里的生活，可能给大家留下了终身的回忆，但是，这只是你们走向生活的开始，所以根据我个人的体验，我想送给你们几句老生常谈的话。

第一就是必须瞄准你既定的目标，不懈地努力。

一个人一生就算活一百岁，也只有36500天。刨掉前面上学，后面老了，中间真正能干事的时间大概也就是40到50年。当然像我现在80岁了，干了60年，我是21岁大学毕业，但是大家最多也就这些干事的时间。所以人生有限，要对准你的目标，而你的努力的有效性，是你的努力在你目标上的投影。

如果毕业后，这也想干，那也想干，这也是机会，那也是机会，而忽视了目标的话，你这个努力和目标的夹角投影下来，你的努力就要打一个折，cosα折；如果努力和目标垂直，努力白费；如果努力和目标大于90度，那是南辕北辙。我说这话不是没有道理的。

第二就是要终身学习。

在这学的只是很基础的、而且是管理的知识，要把它在实践中变成管理的技能，是很不容易的。而且经过一段时间以后，我希望你们每个人都能成为一个“帅才”。要成为一个帅才，要能领导好企业，领导好一支队伍，是很不容易的。我就讲过，要有四维的知识结构：

一个是要有专业的深度。不管毕业后到哪里工作，你对工作所从事的专业必须要有深刻的钻研和了解，到IT公司，要了解IT专业，到物流公司工作，就要了解物流，必须要有专业的深度。

另外作为管理来说，光有专业的深度还不够，还要有学科的广度，涉及到周围有关的学科都需要了解。作为企业的领导人，财务管理、人事管理、国际贸易的管理等等知识都要具备。

第三要有哲学的高度。思考问题的时候，不是看短期，不是看目前的一点儿利益，不是看局部、片面的结果，而是要看全局、看系统，要站得高。最后，要有远见，作为企业的领导人来说，最主要的不是想今天干什么，而是想明天干什么。今天干什么你的副手都能够解决，关键是明天干什么，是你要提出来的。所以我希望你们能不断地学习，培养自己的四维的知识结构。

而要做到不断学习，第一要靠上进心，每天都要感觉到，今天的我要超过昨天的我，要有上进心。第二，要有责任感，从事什么事情，是你的责任，必须要把它做好。我68岁时当选中拉友协会长，当时跟大使一接触都讲西班牙语，当时我听不懂，我下决心学西班牙语，以后我要用西班牙语和他们对话。所以在两年后在哥伦比亚参加第二届中拉人民友好大会时，我用西班牙语读我的演讲稿，一下子就拉近了我和拉丁美洲朋友们的距离。这是责任感，你有责任去学。第三要有求知欲，对什么新鲜的东西都有兴趣，这个是非常重要的。

我不知道你们怎么样玩电脑，玩手机，我对4G的Android手机，Iphone5s，Ipad，都有兴趣。有兴趣，有求知欲，也就能拓宽学科的广度。所以我说要终身学习，一定要把自己培养成为有四维知识结构的人才。

第三是做人要正直，做事要认真，做学问要勤奋。

这也是我希望大家能做到的。做人要多说真话实话，少说空话套话，不说大话假话。多说真话实话，当然说话要看场合、看对象，有的时候，不便说的时候，可以不说，但是不要说违背自己良心的话，这一点也非常重要。

而且不管对谁，都是如实地反映情况，我觉得这是非常重要的。做事要认真。做事情不认真，往往小节就会毁坏全局。大局确定之下，细节会决定成败。但是大局如果没有，光是细节也不行。大局确定之后，细节一定要注意。

所以做事情一定要认真。做学问要勤奋。学习当然不如看电视剧过瘾，但是要养成学习的兴趣，就是说，要自得其乐，乐在其中，这才行。所以要养成学习的兴趣，养成求知的兴趣。

院长要我留个电话(篇二)

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家好！

非常荣幸能作为毕业生代表，站在这里发言。首先请允许我代表xx级全体同学感谢我们的母校和老师，感谢你们这四年来的悉心教导和精心栽培！

现在我站在这里，很荣幸，也很忐忑。作为即将离开xx大学的年轻一员，我一直在思考：我们新一代x大人，在社会浪潮中该如何传承我们的文化，又该如何在此基础上有所超越？

孔子曰：“大道之行，天下为公。”x大给我们的最大财富，不是权威的理论，不是枯燥的课本，而是一种对真善美的执着信仰和由衷热爱。当白发苍苍、德高望重的老教授们给我们如数家珍般地诠释深奥的学术概念时，我们领悟到了什么是大师的睿智；当锐意进取、开拓创新的中青年学者挥洒自如地展现他们恢弘的风采时，我们体会到了什么是专家的敏锐。在x大，每一次讲授都是一次教育，每一堂讨论都是一次提高，每一次体验都是一次升华。

庄子曰：“吾生也有涯，而知也无涯。”x大，用对理性的思辨和对人文的关注教出了一群善于思考，勤于钻研，理论和实践同样出色的学生。弱者权利保护中心里的知行合一；辩论赛场上的理性与睿智；支援西部建设无私奉献；风云学子的成长舞台；学术科研，你我争占鳌头；综合竞赛，人人欲领风骚。这一切，是我作为xx级毕业生的普通一员，对自己成长在x大的总结，更是每一位从x大走出的学子丰富的四年生活，多彩成长足迹的缩影。因为这里自由的氛围，好学的风气，悠久的传承，厚重的积淀，已经在我们身上深深烙下了印记。每一位x大人拥有的三分信仰，三分思辩，三分历练，还有一分兼容并包，让我们不管将来从事什么行业，都会时刻秉承自强的品性，弘毅的精神，求是的理念和拓新的勇气。

曾子曰：“吾日三省吾身。”请母校放心：不论我们走到哪里，都会谨记母校的教诲，为社会做出自己的贡献！晨钟催醒巍巍江城，东方朝日在此升腾，长江汉水春潮滚滚，扬起新的精神。让时间作证，承载着领导的殷殷期盼和老师的深情嘱托，我们xx级所有的毕业生，一定会做拥有智慧并富有激情的人，做胸怀大智并脚踏实地的人，做富有责任并敢于勇挑重担的人，不畏艰险、追求卓越，用我们的热血铸造起武大之魂，用我们的脊梁托起一个新的乾坤，不辱xx大学学生的称号。

最后，我代表xx级所有的毕业生，衷心祝福所有的师长万事顺意，每一位学弟学妹鹏程万里，祝愿我们的xx大学永远年轻美丽。

谢谢！

院长要我留个电话(篇三)

四季娃娃的脚步永不停止，于是，我都给它们照了像哦！

春节，一个美好的季节，“一年之计在于春”嘛！再说，能当四季的“老大”人家的姿色可不是盖的。

于是，照片上的春天有着明媚的阳光，辽阔的大地。瞧，小花刚睡了个大头觉，害羞地把乖巧的脸露出来，好厅地张望四面八方，倾听着春天的脚步。不过，背后好像还藏着什么？哟，是细腻呀！

夏天的照片是最热情豪放的，瞧，风弟弟也不嫌着，总把热乎乎的风吹到人们那儿去。

大家也都改头换面，淑女长裙啦，短裤shirt啦，不过，哪抵得了太阳公公的折腾啊！瞧，风弟弟这么一吹，呦，“透心凉”呀，不久要感冒喽！

秋天枫叶凋落的一瞬间，多么美丽！整个世界在红与黄的相交下，炫丽得如神话一般，哎呀呀，这照片上的清洁工怎么这么忙啊，扫树叶呗！

科天的人们都变胖了呢！而且，太阳公公也怕冷，起得也很晚。这可让我们这些一天不做十个梦不罢休的“懒虫族”有机可乘啦！

我的倩影技术不错吧！

院长要我留个电话(篇四)

留念，留个念想

可以用来留念的物品很多，但偏爱的是那份记忆。照片会泛黄，但记忆不会。

又是一年毕业季，欢送会上欢笑声和哭声纵横交错，唯一一样的是那份感情。有人说，留点东西下来吧，留点念想。留念也可以只是一方景色，学校的大小虽是有上限的，但寄予的感情却是不设限的。留点东西下来好图个念想吧。大学四年，看起来那么悠悠岁月，过起来却光阴似箭般，你抓也抓不住。毕业了，是不是有些人就要走远了，是不是有些地方再也回不去了。总说在毕业当天要拍照留念，但这一切又真的够了吗？又有多少人常常翻起那些照片，怀念那段过去呢？毕业到底算得上是好事还是坏事终究探讨不了。倘若在离去后，仍是觉得母校没什么好留念的，同学朋友也不过是路人，那么当初我们又何必用情呢？也许，只是内心的一种不满在激发。毕业了，本就应该用一种感恩之心去看待这一切。毕业该留的念想，应是不负往昔四年光阴的奋斗。大学，远不仅只是学习，当学生干部的经历还有情窦初开的瞬间都是值得回味的。如今，有些人即将远去，有些人又进来，往返于此，终究没留下什么。但，她也只是希望你以后不负她对你的期待，能够过上更好的日子。所以有空的时候多回来看看吧，青葱岁月，总要留点念想。拍多几张你喜欢的照片，并不只是存放在手机就好，而是应该铭记在心。留念本就应该有所念想。

自己又何尝不是呢，总是想把许多珍贵的瞬间都保留下来，却又在慢慢地淡忘之中。留点东西下来做个念想吧，为什么要辜负自己的那段感情呢？

小时候的留念，是简简单单的。打开一张照片，于是就打开了一段记忆。种下一棵树，便仿佛种下了一份念想。回忆起那些事，还是仿佛回到了以前。我偏爱家中种着的那棵木菠萝树，那是在小时候与父母一起种下，期待有天可以品尝到甜甜果肉的愿望。妈妈说它可以陪着我一起长大后来。也曾调侃道，要与它比身高，只可惜现在只能抬着头惊叹道：呵，都长这么高了呢。每次只要提起这，妈妈都会说，它是在陪着你成长呢，这是你在你3岁的时候中的，我们种下了留念，因为在那一天你第一次学会了关心别人，这是难能可贵的。如今留下来做留念，也是希望你以后一直把好品格都继承保持下去，不要辜负我们对你的培养。即使照片如今不少已经泛黄，妈妈牵着小手教我刚刚学习走路，爸爸第一次带我坐碰碰车，看到时仍感觉到欢乐不少。爸爸妈妈给的留念永远都不少，你以为很多你的第一次也刚好是他们的第一次。从小时候起，就不该忘记他们的养育之恩，照片留下来的是欢笑

院长要我留个电话(篇五)

“生活本就沉闷，跑起来才会有风。”

——题记

窗边的阳光宛如带刺的玫瑰，蔓延到课桌上。桌上书本层层叠叠，每本书都闪着耀眼的金光，乍一看，阳光斑驳似洒下一地碎金。

晚霞布满天际，夕阳快要落山，我正与一道数学题纠缠不休，听着耳边奋笔疾书的“沙沙”声，同学们都低头苦学，我紧握着笔，心中不免烦躁，眼睛死死盯着面前的“数学”猛兽，似乎要一口将它吃入腹中，可惜，实力仍是不够。

放学铃声急促的响起，心中更是焦急，像被压了块千斤巨石，让我喘不过气，我摇了摇昏沉的头，只得先放下功课，背上沉重的书包走出教室。

秋夜的风带着丝丝凉意，却让我昏沉的头顿时变得清醒了许多。我享受着风拂面的温柔，望着红如火，黄如光，白如雪的云交织形成的晚霞，听见风在耳边细语道：“去跑跑，听听我的歌声，与我赴约吧。”

我放下全身的负担，在宽阔的跑道上与晚风赴约，迎着天边一轮火红的太阳光，照在我脸上，身体因奔跑热了起来，心中也被温暖了一番。

我迎着风奔去，耳边想起青春的协奏曲，永不止息奏响青春的乐章，诉说青春之花，从枯萎到茁壮成长的伟大奇迹……记不清是我追逐风，还是风追着我，我又拼命似的向日落奔去，生怕错过它的一丝美丽。

“留个耳朵听风声，它会吹走所有的不美好，记住，你是自己唯一的光。”风声低语，不知是耳边呼啸的风，还是心中的“风”在指引我。

汗水浸湿衬衫，秋风越过发稍。我不为沿途美丽而停歇，也不为路途艰险而滞留。花在风中凌乱生长，我在风中肆意奔跑，我要在逆风中把握方向，做暴风雨中的海燕，做明亮依旧的孤星。

在通往未来的路上，在风声交杂的路上，跟随心底的风向前奔跑，将挫折与困难甩在身后，迎风奔向灿烂如霞的未来……

院长要我留个电话(篇六)

“老爸！我想买个小天才电话手表，因为它是粉色的，还可以加好友，用的人也很多，功能也多！”

“你不是有电话手表吗？”

“那个是读书郎的。是蓝色的，而且不能加好友。”

“那用坏了再给你买噢。”

啊？老爸啊，你想让我把手表扔进马桶，像大便一样冲掉吗？

为了买一个小天才电话手表，我绞尽脑汁，想把读书郎电话手表用坏。打电话的时候，我故意打了挂，打了挂。发微聊时，我故意发好多好多。可怎么用也用不坏。手表啊，你跟我有仇吗？

既然用不坏，我就想别的方法。

有了，马上要期末考试了，我要是考试考得好，就可以问问妈妈有没有奖励，或许我的手表就有希望了。

于是，期末考试的时候，我格外用心，少了一分，就好像没气了似的。可是，发挥不好，四科都只有九十八分。如果再多四个“２”，那该多好啊！

唉——好可惜！不过，休业式给了我大礼物。

休业式那天，我和同学去拿东西，回来时发现我的桌子上有六本同样的书。我感觉很奇怪，于是，打开目录一看，一下子看见了我的名字。原来，我的作文《今天的雨》被这本书收录了。太棒了，老妈看见了，一定会给我买小天才电话手表的。

果然，我把书给老妈，对她说：“请老妈看255页。”老妈看了看，大叫：“你太棒了，我给你一个奖励！”看老妈这么高兴，我赶紧趁热打铁：“我要一个小天才电话手表！”“OK！”老妈答应给我买一个！太棒了！

电话客服的工作计划

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电话客服的工作计划【篇1】

电话客服工作计划

篇1

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

电话客服工作计划

篇2

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

3、在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

(一)、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

三、作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;

1、普通用户维：

1)定期对用户电话回访或短信拜访;

2)节日祝福(短信);

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。

4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)

6)定期的上门走访。

四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

电话客服工作计划

篇3

一、个人学习计划。

作为公司的新进员工，也作为这个职业的＇新手，我想说，我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点，这四点是我现在最缺乏的，所以我将它们列为我20xx年的学习任务。

第一点：与本行业相关的业内和业外的专业知识学习。

尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户，我们会遇到不同的问题，某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品，所以在这个时候，专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之，客户的感受会是怎么样的呢?他的第一感觉肯定是你不够专业，紧接着他会想到这个公司。因此，我认为这一点是重中之重，也是最基础的。

第二点：与客服有关的专业知识学习。

首先，作为客服，所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等，都是作为一名专业客服所必备的。其次，客服的心态、思维反映能力。这一点呢，我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的，它需要时间的磨练与工作经验的积累，也许在某些人看来，客服是一个多么简单的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的简单。当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后，你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢?而最重要的，在经过了这么多种种状况之后，你是否学会了思考，学会了揣摩。揣摩什么?揣摩客户的心理，“对症下药“!如此，就不会是你被客户牵着走，而是你变主动，引导客户了。做到这一点，对于处理客户问题，包括客户投诉，就会临危不乱了。

第三点：组织与管理能力。

只要是在一个团体里，你就应该培养一下你的组织与管理能力，现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然，话说回来，只有你学会如何地去管理和安排你的工作，将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己，你才能有资格去管理别人。第四点：对技能的要求。提高自己的技能，能独立快速的完成工作，尽快学会设计软件和视频软件。

二、个人对公司的自我价值体现。

几个月以来，我并没有给公司带来任何有形的利益，因为工作中的我还有很多不足的地方，而现在的我正处于学习与摸索的状态。让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离，让客户自发自愿地与我们合作，得到客户的认可是我们在工作中所获得的最大的荣誉。永远做到客户是上帝。

电话客服工作计划

篇4

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界，一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力。

(一)、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件，所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据，根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

三、作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;

1、普通用户维：

1)定期对用户电话回访或短信拜访;

2)节日祝福(短信);

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。

4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)

6)定期的上门走访。

四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

电话客服工作计划

篇5

在xx这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了经验，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经历了一波牛市和熊市的我，股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：、等，但总结了上次亏损的教训，我在10月份买的小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我获取了经验和教训。

工作布局和计划：

1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;

2、尽可能多地学习股票方面的知识，并用心给客户讲解;

3、讲解过程中敦促客户带人;

4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;

5、上门维护做到细心、耐心、用心;

6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;

7、有规律的整理好客户资料;

8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。

具体计划：

1、争取每个月至少一个网介(软件);

2、争取每个月至少3—5个终免(动静);

3、争取每个月网员带3—5个非网员;

4、争取每个月1次讲课的机会。

电话客服的工作计划【篇2】

1。工作目标

1、要实现良好的销售目标，必须加强产品知识和淘宝客服学习，开阔眼界，丰富知识，采取多元化的措施形式，将产品知识与淘宝客服技巧。

2.较好的心理定位，了解自己的工作性质，对客户有较好的态度，有良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、对我们店里的宝贝非常熟悉，这样可以很好的和客户沟通，回答客户的问题。

4、勤奋、细心，养成记笔记的习惯。

5、对网店运营管理的方方面面（宝贝编辑、移除、图片美化、店面装修、物流等）一目了然。

6、老客户和老客户要保持联系。如果你有时间和条件，你可以在节日送上祝福。

7、在拥有老客户的同时，还要不断通过各种渠道开发新客户。

二、自我目标

1.提前做人，做踏实的人，踏踏实实做事，对自己的工作负责，并每天进步一点点。

2.只有与同事有良好的沟通，有团队合作意识，多交流讨论，才能不断提升自己的业务技能。

3.执行力，增强按质按量完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的好习惯。

5.自信也很重要。只有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

目标调整原则：保持大方向不变，小方向适当改变。

最后，计划是好的，但更重要的是它的具体实施和结果。任何目标，如果说出来却没有实现，那将是空洞的。然而，现实是未知数和多变的，书面的目标和计划随时可能遇到问题，需要头脑清醒。其实每个人心中都有一座山，上面刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、挫折和磨练。一个人要想成功，就必须表现出勇气，付出努力，奋斗，奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，靠自己努力！

智者说：“上帝已经关上了所有的门，他会给你留一扇窗。”

我们失败了，我们受了苦，我们迷失了，我们曾经羡慕最重要的东西，我一直在为之奋斗。

公司电话客服2月个人工作计划（三）

我。全面推行标准化管理

< p> 在原有基础上修订各部门工作手册，规范工作流程，严格执行工作制度，加大制度落实力度，使管理工作可以基于证据。并规范管理，完善各类档案，重点规范表格记录，做到全面、详细、有据可查。

二、实施绩效考核工作，提升服务质量

以绩效考核指标为标准，落实目标管理责任制，明确岗位职责各级、对人负责，通过检查考核，真正做到奖勤惩懒，提高员工工作积极性，促进工作有效完成。

三、强化培训考核体系

根据公司培训政策，制定培训计划，提高服务意识和业务水平。有针对性地开展岗位素质教育，促进员工敬业精神、服务意识等综合素质的提高。反复加强对员工的服务意识、礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律等方面的培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高整体劳动力的质量。公司开发和储备人力资源。

四、社区实际建立严格的安全保障制度

从制度规范入手，责任到人，规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大社区居民安全知识宣传力度，开辟联防共治局面。

五，完善日常管理，开展便捷工作，提高家庭满意度

用制度规范日常工作管理，提高住宅楼宇、消防、公共设施设备的维护保养，让居民满意，大力开展家政保洁、园林养护、水电养护等有偿服务，为业主提供优质服务。

六、根据公司年度总体规划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，重点关注2月份近期工作的主要内容是：

1、根据运营发布的《设备/设施标准管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范中心，严格落实，逐项整改，按实施日期落实到位。

2、根据日常工作考核标准中的《绩效考核制度》，组织各部门员工培训学习，明确岗位要求。

3.制定车辆临时停车收费的可行性方案。

4、配合运营中心开展“温暖社区生活剪影”等社区文化活动，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成月度培训。

电话客服的工作计划【篇3】

车险电话客服是一个非常重要的岗位，企业需要具备专业的电话客服团队来处理客户的问题和咨询。本文将详细介绍车险电话客服的工作计划，包括团队建设、工作流程、培训和绩效评估等方面。

一、团队建设：

1.招聘：根据公司的需求，制定相关的招聘标准，面试和选拔专业的电话客服人员。这些人员需要具备良好的语言表达能力、沟通能力和耐心，能够处理各类客户问题。

2.培训：新入职的车险电话客服人员需要进行系统的培训，包括产品知识、公司流程和电话沟通技巧等方面的培训。培训的目的是提高客服人员的专业素质和服务水平。

二、工作流程：

1.接听电话：客服人员需要按照公司制定的电话接听标准接听客户的电话，识别客户需求并进行记录。同时，客服人员还需要保持良好的电话礼仪，以提升客户体验。

2.解答问题：客服人员需要全面了解公司的车险产品和各项保险条款，能够准确解答客户的问题和疑虑。对于复杂问题，客服人员需要及时与相关部门沟通，寻求解决方案。

3.处理投诉：在客服工作中，难免会遇到一些不满意的客户和投诉的情况。客服人员需要冷静应对，耐心倾听客户的问题，并通过合适的方式进行解决和调解。

三、培训：

1.产品知识：企业需要定期组织车险产品知识培训，包括保险条款、理赔流程和常见问题解答等方面的知识。这样能够确保客服人员对产品有全面的了解，提供准确的解答和指导。

2.服务技巧：除了产品知识，客服人员还需要不断提升自己的沟通技巧和服务水平。企业可以通过举办沟通技巧培训、模拟磨合等方式，帮助客服人员提升工作能力。

四、绩效评估：

1.客户满意度：企业可以通过电话录音和客户满意度调查等方式，评估客服人员的工作表现和服务质量。根据评估结果，进行个人奖励和激励，同时发现问题并给予改进意见。

2.工作效率：除了客户满意度，企业还需要关注客服人员的工作效率。可以根据电话记录和工作量统计情况，评估客服人员的工作效率，并进行针对性的培训和辅导。

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车险电话客服工作计划需要包括团队建设、工作流程、培训和绩效评估等方面。通过科学有效的计划，可以提高客服人员的服务水平，为客户提供更好的服务。这样能够提高公司的竞争力和客户忠诚度，实现长期可持续发展。

电话客服的工作计划【篇4】

公司电话客服6月份工作计划

时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该好好计划一下接下来的工作了！但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编收集整理的公司电话客服6月份工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一年的时间转眼就到了中间。在这近半年的时间里，工作并不算的安稳平静。但这段不平静的时光，反而给我带来了更多的成长和进步。如今，我们的工作的已经接近稳定，6月也即将到来，为此，我反思了自己的情况与工作的要求，对自己在6月的工作做如下计划：

一、工作目标

随着时代的进步，人们对客服的要求也是越来越高，尽管在对公司来说，我们仅仅只是简单的客服职业，但是对于客户来说，我们却代表着整个公司。为此，我要在工作中不断的提升自己，让工作能完成的更加圆满。

二、业务水平的提升

在6月的工作中，我首先努力的去提升个人的业务能力。通过对公司业务的学习和了解提升在工作中当中的效率。

其次，我还需要多去了解一些过去不懂的地方，改善自己常在工作中向前辈和技术部请教的问题，提升工作质量。

此外，对公司的业务和产品，我也可以有更多的学习和详细的了解，并且主动去向前辈们交流学习，提升在工作中的能力。并且还要通过书籍和网络来增强自己作为客服的技巧。

三、礼仪交流方面的提升

为了能在工作中为客户提供更好的服务，我认识到仅凭过去在培训中学习的礼仪知识还远远不够。为此，我决定在6月的空闲中通过网络的方式去学习电话礼仪，并了解一些电话用语。此外，还要通过向领导或前辈的请教学习一些实用的交流技巧，以此来提升我在这方面的不足。

四、处理投诉

身为客服，回顾过去的'工作中，我收到的投诉电话也同样不少，但当时的自己并没有处理好这些客户的问题。这除了经验不足这一原因外，我在准备上也没能做好。为此，趁着这个月对自己的强化，我要及时的针对这方面的问题做好准备，强化在工作中处理投诉问题的能力。

五、在生活方式方面

客服是非常需要用心的工作，在工作中必须时刻保持自己良好的心态。但为此，我们也必须时刻调整好自己。为了能在接下来的工作和学习中更好的保持自己的良好的状态，在今后的生活当中，我也要安排好自己的生活，减少熬夜，增加锻炼和娱乐。以此来调整自己的状态，保持在工作中的优良状态!

6月的工作计划，看似非常的繁忙，但其实都只是利用空闲的时间对自己的改变和调整。我相信，只要积极的去面对，我就一定能将工作完成的更好!

电话客服的工作计划【篇5】

:

电话客服是现代商业环境中非常重要的一环，是企业与客户之间保持良好关系的重要纽带。作为一名电话客服代表，个人工作计划的制定对于提高工作效率、提升客户满意度至关重要。本文将就电话客服个人工作计划的制定方法和注意事项进行详细介绍。

一、制定目标：

在制定电话客服个人工作计划之前，首先需要设置合理的工作目标。目标的制定应该是具体、明确且可量化的。个人可以根据公司的目标，在此基础上再制定自己的目标，比如提高服务满意度、提升电话接听量等。这些目标需要根据个人的能力和实际情况来制定，既不宽泛也不太过苛求。

二、规划时间：

电话客服工作强调及时响应和服务客户的原则，因此合理规划时间是工作的基础。个人可以根据所负责的时间段和任务量，确定每天工作的具体时间安排。在时间规划中还需要预留一定的空闲时间，用于处理突发事件或应对特殊情况。合理利用工作间隙，可以进行一些自我学习和提升，提高自身能力和专业知识。

三、制定工作流程：

在电话客服工作中，清晰的工作流程可以提高工作效率，减少不必要的纠纷和误会。个人需要制定具体的工作流程，包括电话接听流程、问题解决流程、客户投诉处理流程等。在制定工作流程时，可以结合以往的经验总结，借鉴其他团队的成功经验，形成适合自己工作特点的流程。

四、定期沟通与反馈：

作为电话客服代表，与领导的定期沟通和反馈是十分重要的。个人可以在制定工作计划的同时，与领导协商确定目标、确认流程，并及时向领导报告工作进展。同时，在工作过程中，也应该与团队成员多交流，相互学习，提出问题和改进意见，共同进步。

五、注重客户体验：

电话客服的核心是提供良好的客户体验，因此个人工作计划制定时需要注重客户需求和满意度。个人可以在计划中加入提升客户体验的具体措施，如提供个性化服务、主动解决问题、遵循礼貌用语等。同时，对于客户提出的意见和建议，及时反馈，并采取积极的改进措施。

六、持续学习和提升：

电话客服工作是一个需要不断学习和提升的过程。个人可以将学习和提升列入工作计划，包括参加专业培训、学习团队分享、阅读相关书籍和文章等。通过不断学习和提升，个人可以积累更多的知识和经验，提高自身的专业素养和解决问题的能力。

电话客服个人工作计划的制定对于提高工作效率、提升客户满意度至关重要。个人应该根据公司目标和自身实际情况，制定合理的工作目标，并合理规划时间，制定工作流程。定期与领导沟通与反馈，注重客户体验，并持续学习和提升自己的能力，才能成为一名优秀的电话客服代表。 达到预期目标。

电话客服的工作计划【篇6】

一、

电话客服是现代企业重要的一个职位，其作用不仅是为客户提供满意的服务，也是企业形象的代表。因此，作为一个电话客服人员，需要有一份详细、具体且生动的工作计划，以便有效地完成工作任务，并提供优质的服务。本文将详细介绍一份完整的电话客服个人工作计划。

二、工作目标

电话客服的工作目标是为客户提供专业、高效、有耐心的服务，解决客户的问题，满足客户的需求，增强客户对企业的信任感和忠诚度。

三、时间规划

为了提高工作效率，需要合理安排时间。下面是一份电话客服工作的时间规划示例：

8:30 - 9:00: 准备工作

9:00 - 10:30: 接听客户电话并提供解决方案

10:30 - 11:00: 整理客户信息和工作记录

11:00 - 11:30: 休息

11:30 - 13:00: 接听客户电话并提供解决方案

13:00 - 14:00: 午餐休息

14:00 - 15:30: 处理客户邮件和在线消息

15:30 - 16:00: 整理客户信息和工作记录

16:00 - 17:00: 接听客户电话并提供解决方案

17:00 - 17:30: 完成当天工作总结和计划

四、技能提升

作为电话客服，不仅需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，还需要持续提升自己的技能，以应对各种复杂情况。以下是一些可以提升技能的方法：

1.参加相关培训和课程，提高专业知识水平；

2.定期阅读与电话客服相关的书籍和文章，了解行业最新动态；

3.和同事交流经验，学习他们的成功经验；

4.积极参加客户讲座和行业展览，深入了解客户需求和市场变化。

五、个人素养

作为一名电话客服人员，个人素养至关重要。以下是一些值得关注的方面：

1.语言表达能力：良好的口头和书面表达能力是进行电话客服工作的基础；

2.耐心和细心：面对客户的投诉和问题，保持耐心和细心的工作态度，积极解决问题；

3.情绪管理：处理客户投诉时，保持冷静和专业，并积极采取解决措施，确保客户满意；

4.团队合作：与同事和其他部门密切合作，共同解决问题，并提供更好的客户服务。

六、客户关系管理

电话客服不仅需要为客户提供满意的服务，还需要建立和维护良好的客户关系。以下是一些客户关系管理的方法：

1.建立忠诚度计划：通过赠品、优惠券等方式激励客户的忠诚度；

2.定期回访：与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题和需求；

3.收集反馈意见：定期收集客户的意见和建议，改善服务质量；

4.与客户建立长期合作关系：积极了解客户的需求，提供个性化的服务，为长期合作打下基础。

七、总结与反思

作为电话客服，需要不断总结和反思自己的工作，及时发现和改正不足之处，进一步提高个人和团队的绩效。每天工作结束后，应当回顾一天的工作，总结工作亮点和问题，并制定改进计划。

八、结语

电话客服作为企业和客户之间的桥梁，具有重要的作用。一个详细、具体且生动的个人工作计划可以帮助电话客服人员有效地完成工作任务，提供优质的服务，满足客户需求。希望本文介绍的电话客服个人工作计划对您有所帮助。

关于特殊学校的广播稿精选

创作时，可以参考借鉴一些优秀范文，这样可以更好地理解论证和阐释的要点。那么，范文该如何撰写呢？下面推荐一篇在网络上非常出色的“关于特殊学校的广播稿”文章，如果您认为本文内容有价值，请将其保存并与朋友们分享！

关于特殊学校的广播稿【篇1】

为提升教师信息技术应用、学科教学能力和专业自主发展能力，解决课堂教学中的重点难点问题、促进信息技术与教育教学深度融合，全面提高教师教育教学能力。4月2日，孙xx校长在会上组织学习了《关于印发的通知》，反复强调了信息技术能力提升2。0的重要性和必要性。

启动研讨会上，孙xx副主任从提升工程2。0的内涵理解、整校推进的实施路径、微能力点的解读和下阶段的工作任务、时间节点、完成方式等几个方面做了详细解读，帮助全体教师理解了提升工程2。0是什么、做什么、怎么做等关键内容，提升了对信息技术2。0的整体认识。

为了更好的推进“中小学教师信息技术应用能力提升工程2。0”工作，我校在启动研讨会上，立即组织学校信息化管理团队所有人员进行集中研讨，制定了学校信息化提升2。0整校推进工作规划，从学校基本情况、学校发展愿景与绩效目标、研修计划和工作制度等方面做了详细的介绍和安排，并对所有信息化管理团队人员进行了任务分工和选点培训，最终选择出适应校情和教师需求的微能力点，为下一步的各教研组培训和制定教研组计划明确了思路和方向。

我校语文、数学、综合学科三个教研组分别精心策划、组织本组教师进行了二次培训，对后期工作和要完成的具体任务做了详细介绍和具体部署，并通过集体讨论研究最终确定了适合各教研组不同学科的微能力点，为下一步即将开始的网络研修和校本研修指明了具体方向和目标。培训结束后各学科组依照不同学科教师选出的微能力点，与学校制定的“信息化提升2。0整校推进工作规划”进行整合，制定了适合各教研组不同学科的“信息化提升2。0”研修计划，并督促所有老师结合自身实际和学科要求制定适合自己的个人研修方案和任务单。

学无止境，依托信息技术应用能力提升工程2。0，我校将以此为契机，全校教师围绕学校教育信息化发展目标，课堂改革和课程改革目标，积极地去学习，更新理念并开展实践，从而提升我校整体的办学品质。

关于特殊学校的广播稿【篇2】

2021年3月19日，为了推进信息技术提升工程2。0这一学习活动，体育教研组在党员活动室召开了征集意见和能力点选择的研讨会。

在会上，罗xx主任给老师们宣读了信息技术提升工程2。0的文件，并做了总体要求。会上每位组员积极发言，梳理了体育教学中急需解决的几个能力点的提升和学习计划。同时学习了信息技术提升工程2。0的操作步骤。

最后，小组成员详细讨论了如何选择能力点；最终我们体育组选择了A3，A5，B10三个能力点作为我们体育组的重点突破点；并且研讨了关于A3能力点的三个作业，如何去实施。

2021年4月16日，体育教研组就技术2。0提升工程的具体能力点A5在教师微机室进行了研讨和学习。

首先，大家分享了在学习A5过程中遇到的问题，同时杨菲菲老师对具体问题进行了个别指导。其中普遍存在的问题是：

1，课堂导入环节中存在的问题和不足。

2，如何运用信息技术手段进行课堂导入设计。

3，学习系统里的案例展示。

通过学习，老师们学会了用EV录屏和剪辑等很多先进的教学方法，每位老师受益匪浅。

2021年5月14日，体育教研组开展的信息技术2。0提升工程的档案袋评价的研讨会。

在会上，张xx老师先是进行了信息技术2。0政策与文件解读，并再一次强调了本次信息技术学习的重要性。

接下来具体学习了档案袋设计：

1、要求每人根据十陵中学现有的档案袋设计进行学习。

2、针对档案袋设计，制作解释说明档案袋实施评价的过程。

3、完成教师反思。

关于特殊学校的广播稿【篇3】

2021年3月11日上午，2022届语文组全体教师齐聚图书室参加信息技术应用能力提升工程2。0培训讨论会。

会上，组长徐xx老师首先讲解了信息技术2。0提升工程的重要性。徐老师的讲解通俗易懂、紧扣主题，让我们经历了一次信息观念的洗礼，为我们的教研活动注入了源头活水。

接下来，刘秀勋主任为我们讲解了此次学习的步骤，学习包括：线上学习、校本研修、上传作业、听评课等，为我们指出了学习方向。

最后，小组成员结合资料一起详细研讨了能力点的选择。大家一致达成共识：

1、每个人一定要熟悉能力点的要求，包括能力维度、能力描述、提交指南和评价标准等，为下一步学习及实际操作打好基础。

2、通过大家一致选择，确定了B2、B10、C5、A3、A5五个能力点，成员可自主选择三个能力点。

为了切实提高本组老师的信息技术能力，并且落实每个能力点认证材料和考核任务，十陵中学初二语文教研组于4月16日开展了“能力点认证材料具体操作”主题研讨会。

会上首先通过阅读《中小学教师信息技术校本应用考核》，明确A3、A5、C5、B2、B10三个能力点具体要完成哪些作业。其中每个能力点均要完成三份作业，主要包括MP4形式作业和PDF格式的作业。

4月22日再次开展了“能力点认证材料具体操作”主题研讨会。跟随信息技术人员到微机室进行具体操作的学习，下载好相关技术工具。组内每位老师认真学习。在学习过程中，我组成员能够认真聆听技术人员的教授，虚心向同行请教。在学习中总结、反思，在总结、反思中提升。小组成员能在学习过程中相互帮助，以求共同进步。

为了确保组内每位老师是否按时完成相关任务、每项作业质量如何、是否符合学校考核标准等，我校初二语文教研组于5月10日召开了能力点认证材料审核和评价研讨会。

会上，逐一检查每位老师作业情况，发现本组教师均在规定时间内完成任务。

5月13日，教研组长逐一检查每项作业完成情况。其中PDF形式作业均高质量完成，但部分课堂实录和录课的作业技术工具运用不够熟练，均进行相应指导，并有所改善。

5月20日，再次召开能力点认证材料审核和评价研讨会。经过本次研讨会，大大提高了本教研组信息技术能力点认证材料的质量，相互学习，不断进步。

关于特殊学校的广播稿【篇4】

为推进我校信息技术与教育教学深度融合，进一步提升我校教师信息技术应用能力。于4月11日晚上，径门学校召开信息技术应用能力提升工程2。0整校推进暨校本研修工作推进会，校长朱建勋及学校信息化管理团队成员、各学科教研组长、信息化骨干学员和全体教师参加了研讨活动。

首先，朱建勋校长对信息技术2。0培训工作的重要性和前期已经开展的网络研修情况进行了总结，各科组均能认真且准时完成线上线下的规定任务，能及时组织科组成员对专题培训、校本研修、应用实践能力等方面学习与实践，充分肯定了老师们的学习热情。他要求全体教师以信息化2。0为契机，结合本校的教育教学实际，积极主动学和掌握实用的信息技术，并多技术融合教学，调动学生的学习兴趣，提高课堂实效。

其次，谭xx副校长简要介绍了信息化2。0提升工程培训的目的和重要意义，对如何完成能力点实践任务，如何打磨典型课例等方面做了详细的示范操作和解读说明，并结合学校教学实际情况，对下一阶段的校本研修提出了明确的任务和要求，希望各科组长要起到引领作用，指导老师们学会带着问题去研修，解决实际教学中遇到的问题；以专题研修为抓手，推进相关教学设备和学科软件的应用；利用线上资源，结合线下研讨，整校推进，按时间节点高质量完成校本研修任务。

各科组长汇报了信息化2。0提升工程培训的做法和收效。

最后，朱建勋校长强调：学校信息化管理团队成员要提高思想认识，认真研究，推动落实；要深化以网络研修和校本实践应用相结合的培训方式，着力构建“整校推进”的校本研修模式，全面推进我校教师信息技术应用能力提升工程。

此次会议推动了径门学校“信息技术2。0工程”工作扎实有效开展，更加明确了管理团队成员的工作职责，为我校信息化发展起到了极大的推动作用。

关于特殊学校的广播稿【篇5】

随着绥化市北林区中小学（幼儿园）教师信息技术应用能力提升工程2。0培训项目临近尾声，我校召开了信息技术应用能力提升工程2。0培训第二阶段学习情况通报大会。

在管理员和组长的指导与帮助下，我校参训教师全部完成线上25学时的课程学习和工作坊任务，能力自评率100%，整体参训率100%，学习率100%。

在能力认证作业方面，我校有丰富信息技术经验的教师们毫无保留、倾囊相授，帮助其他教师讲解如何设计文稿、如何制作视频等，充分发扬团结互助精神，齐心协力完成A1技术支持的学情分析、A3演示文稿设计与制作、A10学生信息安全意识培养三个微能力点的能力认证作业。截止到2022年5月23日，我校已提交258份能力认证作业，作业完成率达100%。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”此次培训为我校教育教学工作打开了一扇教育信息化之窗，也提高了老师们运用信息化手段教学的能力。通过近两个月的学习，我校教师已掌握制作PPT、制作简报、视频的处理与转换、录屏的使用、运用现代化手段分析学情等诸多技能，并把所学技能灵活运用到课堂教学当中，让课堂更加精彩，富有活力。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”北林办事处中心小学校全体教师将贯彻终身学习理念，继续积极探索、刻苦钻研，努力提高自己的信息技术应用能力水平，恰当运用教育技术手段，争取早日实现信息技术与课堂教学的融合与创新，促进我校教育教学工作更上一层楼！

最新5的乘法口诀教案实用五篇

入党申请书是要求入党的人向所在单位的党组织提出的一种书面材料，这是加入党组织的必要手续。如果你有志于祖国的发展，团结并加入到共产党，是很多人从内心深处向往的事情。你在为写入党申请书而苦恼吗？你不妨看看最新5的乘法口诀教案实用五篇，供你阅读参考，并请收藏本页面！

5的乘法口诀教案 篇1

教学目标：

1. 知识目标：掌握用口诀求商的方法，进一步理解除法的意义。

2.能力目标：经历用6-9的乘法口诀求商的计算过程，提高学生分析问题、解决问题的能力。

3.情感目标：体会算法的多样化，培养、解决简单问题的意识。

教学重难点：

经历用6-9的乘法口诀求商的计算过程，提高学生分析问题、解 决问题的能力。

（ ）七四十二（ ）八四十八（ ）七二十八八（ ）七十二六（ ）五十四三（ ）二十七七（ ）六十三（ ）八五十六

2、计算下面各题，并说一说，你是怎样求商的？

我是这样想的：（ ）五二十我是这样想的：四（ ）三十二 因为：（四）五二十因为：四（八）三十二 所以：商是4所以：商是8 3、小鸟回家 有5间房子,10只小鸟回家,平均每间房子住几只小鸟? 每间房子住2只, 10只小鸟回家, 要住几间房子?

生：小朋友在做植物标本、有花标本和树叶标本 生：有42朵花、56片黄树叶、72片绿树叶

生：6朵花做一个标本、8片黄树叶做一个标本、9片绿树叶做一个标本

师：大家的小眼睛真亮发现了这么多数学信息，你能提出哪些数学问题？

师：你能自己解决剩下的问题吗？ （1）56片黄树叶可以做几件标本？

>>

（2）72片绿树叶能做几件标本？

40÷8＝516÷8＝263÷9＝748÷6＝818÷3=621÷3＝754÷6＝98÷1＝8

乘法口诀的得数就是除法算式中的被除数，乘法口诀中的前两个数就是除法算式中的除数和商， 因此：除数X商=被除数

21÷718÷240÷536÷463÷924÷635÷542÷630÷548÷827÷9

21÷364÷832÷872÷818÷645÷554÷949÷79÷928÷436÷914÷2

（4）知识应用 一张电影票8元钱，我们有40元钱能买几张票？

用6-9的口诀求商 42朵花能做几件标本？ 56片黄树叶可以做几件标本？

5的乘法口诀教案 篇2

学情分析：

学生在学习本课内容之前，已经学习了2～7的乘法口诀，已具有用加法算式来总结乘法口诀的经验。但8的口诀句数多，得数大，可能有的学生记忆起来有一定的难度。

教学目标：

1、学生熟记8的乘法口诀，能够正确地进行乘法计算。

2、通过多种形式的练习，激发学习兴趣。

3、能运用乘法口诀解决简单的实际问题。

4、体会数学和现实生活的紧密联系。

教学重点：熟记8的乘法口诀，能正确地进行计算。

教学难点：根据主题图的含义发现问题、提出问题并正确地解决简单的实际问题。

教具、学具准备：卡片、

教学过程：

一、情境启发，明确目标

小朋友，我们已经学过了8的乘法口诀，通过今天的练习，我们比一比哪些小朋友口诀记得最熟，算得又对又快。

（1）口算。（出示口算卡片）

8×2=7×7=8×4=7×5=

3×8=7×6=7×8=6×8=

4×8=3×6=7×3=8×8=

（2）引入新课。

二、合作探究，达成目标

1、完成77页第6题，集体订正。

让学生口答，集体订正

2、完成第7题。

学生自主完成，引导学生观察以上三组算式，说说你是怎么计算的。（第一组算式都是乘8的算式，只要背出8的`乘法口诀就行了，第二组背出7的，第三组背出的乘法口诀就能很快的算出结果）

3、引导完成8～10题。

1）了解题目的意思。

2）填写出乘法算式的结果。

3）观察图意，用自己的话说一说。

4）根据图意说出的想法，提出相应的数学问题。

5）学生自行独立解答。

6）引导学生说出解答的根据。（强调有几个几？）

4、解答第11题。

1）引导学生明确题意后自行解答。

2）引导学生说出你发现了什么？

5、解答12题。

（1）仔细观察图画，了解图上有哪些数学信息？

（2）由图上你能提出什么数学问题？解答。

6、完成练习十八第12题。

多媒体出示第12题图。认真观察，说明图意。

小组讨论解决“一共有多少人”的办法。

A、8×3+4＝28（人）

B、8×4－4＝28（人）

第一种方法：先算前3桌的人数，再加上第四桌的4个人。

第二种方法：先算4桌可坐多少人，再减去4个空位。

你还能提出其他问题吗？

三、变式练习，检测目标

1、填□

8×3+8=8×□6×7—7=□×7

8×5+8=8×□8×6—8=8×□

2、列式计算：

（1）6个8相加的和是多少？

（2）一个因数是7，另一个因数是8，它们的积是多少？

（3）两个数都是8，它们的和是多少？积是多少？

3、（）里最大能填几？

（）×6（）×7

8×（）（）×6

4、你能想出几种不同的填法？看谁想得多？

□×□=24□×□=12

□×□=16□×□=8

四、总结评价，升华目标

通过本节课学习，你有什么收获？还有哪些疑惑？

5的乘法口诀教案 篇3

一、 教学目标：

(1)经历归纳6的乘法口诀的过程，知道6的乘法口诀的来源，并能理解每句口诀的含义；

(2)熟记6的乘法口诀，并能运用口诀熟练地进行计算；

(3)经历编制6的乘法口诀的过程，培养学生的推理能力和概括能力，初步学会用类推学习新知识的方法。培养学生合作参与的意识，感受探索的乐趣。

教学重点：归纳并熟记6的乘法口诀。

教学难点：应用口诀解决一些实际问题。

二、学生和内容分析：

本节课是乘法口诀教学的第六节课，由于学生已经有了归纳1—5的乘法口诀的经验及基本能力，我根据主题图用课件呈现给学生大海深处鱼儿戏水这个画面背景，让学生知道每条鱼有几个三角形组成通过观察思考填表格，从而加深学生对1个6是6，2个6是12，3个6是18??的认识，在乘法的初步认识中，学生知道了求几个几的.和是多少可以用乘法计算，在此基础上，让学生逐一列出乘法算式，归纳出相应的口诀。这样学生在理解的基础上记住6的乘法口诀，为后面口诀的应用打下良好的基础。

教学过程：

（一）、情境引入

小朋友们，这节数学课老师要带领你们去参观大海，你们高兴吗？那现在就出发吧！（出示课件）”（出示海水情境游鱼图，激起学生的兴趣），

“可是小精灵飞来了，她说：：“欢迎参观大海，想看小鱼游出水面，必须闯过下面两关。”

第一关、开火车背果然一条小鱼游出了水面。

相信第二关你们会表现的更棒（课件出示口算题）”大家算得太准了，理解得对，（课件显示五条小鱼一齐跃出水面。）

看小鱼要和我们一起做游戏了。

（二）、探究新知

写出乘法算式并编出口诀吗？那就快快动手！。

3、大家真聪明，自己就能独立学会数学知识，老师真佩服你们！现在看这些口诀都与几有关？这就是我们这节课学习的内容。（板书课题：6的乘法口

诀）小鱼还要考考大家，你能发现“同学们真了不起，有这么多发现，你能快速记住这些口诀吗”

4、记口诀。

（师生对口令记 （开火车对口令记

（三）、实践应用

同学们这么快就记住了6的乘法口诀，老师真是太佩服你们了。接下来咱们一起走进知识的运用！看谁的注意力最集中，思考发言最积极。

课堂练习：

第一：补充口诀（填空）

第二：口算乘法算式。

第三：书上61页的“做一做”看图回答问题。

第四：送小鸟回家（一群小鸟迷路了，哪位小朋友愿意帮助小鸟找到家呢？） “今年小猴家苹果大丰收，你愿意帮助小猴摘果子吗？”

第五：帮小猴摘苹果。 “小朋友们帮小猴摘下了又红又圆的大苹果，瞧，小猴多高兴啊，它正在说着感谢的话呢。”“为了奖励大家做对了上面所有的题，老师带领你们走进快乐大本营文具店进行快乐购物吧。”

第六：快乐购物提问题。

“你们能提出这么多用乘法计算的问题，我真的替你们高兴，那么，现在走出文具店静下心来想一想，这节课我们学习了什么？你有什么收获和感想？”

（四）、全课小结、畅谈收获：

学生说到自己送小鸟回家，帮助小猴子摘到了许多苹果，他很高兴时，我马上想到了广告词：帮助别人，快乐自己，并告诉孩子们喜欢帮助别人善于帮助别人是一种非常可贵的品质，同学们要互相帮助。

同学们，这节课有许多的知识是同学们独立学习、合作学习学会的，老师真为你们骄傲！在数学的海洋里，有无穷无尽的奥秘等着你们去发现、探索，快做个有心人吧，你会成长得更快！

（五）、课后作业：熟记6的乘法口诀

板书设计：

6的乘法口诀诀

1×6=6 一六得六 6×1=6

2×6=12二六十二 6×2=12

3×6=18三六十八 6×3=18

4×6=24四六二十四 6×4=24

5×6=30五六三十 6×5=30

6×6=36六六三十六

教学反思：

并运用所学知识解决实际问题。乘法口诀的教学是本单元教学的一个重点，也是本册书教学的一个重点，它是学生以后进一步学习乘除法的基础。根据教学内容、学生实际和新课程标准的要求，我从知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观等几方面制定了本课的教学目标：

教学目标：

能力目标：在口诀的整理中，初步培养学生发现简单规律的能力，提高应用乘法解决实际问题的能力。

3、情感目标：学生在编口诀和利用口诀解决实际问题的过程中，初步培养学习能力，积累学习情感，人文关爱，享受成功的喜悦。 根据教学目标，我把本课的教学重点定为让学生在1——5的乘法口诀的编写经验上，自主探索，编出6的乘法口诀，并熟记口诀。 同时，又由于低年级的学生年龄小，受其表达能力的限制，将其探索发现的知识抽象出来，概括形成口诀形式这一过程和发现口诀的内在规律，对学生来说，又是一个难点。

5的乘法口诀教案 篇4

教学目标：

知识与能力：用2—5的乘法口诀求商；联系除法的含义解决生活中的实际问题；培养学生分析问题和解决问题的能力。

过程与方法：迎奥运，创设情境，引出平均除的两种类型题，正确分析并解答。

情感、态度与价值观：学生愿意与人交流，在学习中乐于参与，积极合作。

教学重点：

用2—5的乘法口诀求商

教学难点：

了解除法的含义，并能联系除法的含义解决生活中的实际问题。

教学过程：

一、我们玩个开火车的游戏。

1、每组是一列火车，每人是一节车厢，按顺序把数写下来。

2、投影：订正对错。

12÷4＝3 18÷3＝6怎么算的？

二、根据图列式。

（一）根据图的意思，列出乘除法算式。☆☆ ☆☆ ☆☆

3×2＝6 2×3＝6表示：3个2的和

6÷3＝2表示：把6平均分成3份，每份是2

6÷2＝3表示：6里有3个2

师：看来同学们的旧知识掌握的不错，今天就用学过的知识来解决生活问题，相信你同样会很棒，进入第二环节，新知识我能行。

明年在北京将举办奥运会，大家早盼望这一天啦，为迎接奥运会，我们北京市民都行动起来建设新北京，北京是越变越美，咱们学校也买来一些小装饰品打算装扮布置教室，来美化我们学校环境。你们看，学校买来什么了？

1、你发现了哪些数学信息？提出数学问题。

2、轻声读题。

3、指名读题。

4、解体思路是省么？把36平均分成4份，每份是几？

5、列式：36÷4＝9

6、谁能在讲一遍。

7、商9你是怎样计算的？

4、9各表示什么？

（二）快看看，学校还买来什么装扮我们的'教室？来装饰教室一定很美。

投影：气球图

1、指名读。

2、把算式写本上。

3、订正，讲一讲你的理解过程45÷9＝5把45平均分成9份，每份是5。

（三）我们在看一题，可要仔细读，认真想。

1、指名读。

个个班。

3、谁来讲一讲，谁还能讲？同桌互讲。

=45，五九四十五。

5、9各表示什么

（四）福娃。

奥运会吉祥物是什么？学校买来了福娃，让我们把他们送到各班吧。投影：学校买来20个福娃，每班五个，可以发给几个班？

1、读题。

个个班。 3。列式：20÷5＝4，写本上。

（五）为了美化环境，学校还准备了花

？

2、能提出什么问题。

3、写本上订正答案。

（六）区别比较气球题。

师：他们都属于平均分，是两种不同情况因此都用除法计算。

总结：用我们学过的知识帮老师解决了那么多难题，你们真棒，相信第三环节，你们也会表现出色。第三关，我会做我聪明。

（七）找朋友合作完成、汇报完成情况。

5的乘法口诀教案 篇5

书上这部分的内容有：根据直观的实物图编出6的乘法口诀，并应用乘法口诀来解决一些实际问题。本节内容是在学生已经了解乘法的意义和掌握2～5的乘法口诀的基础上进行教学的，为学习7的乘法口诀打好基础。其教学重点是在理解的基础上熟记乘法口诀。教学难点是用6的乘法口诀正确求两个乘法算式的积。教学关键是理解乘法的意义，通过活动找出规律，编出6的乘法口诀。

1、知识与技能：引导学生通过直观的实物图和乘法的含义，编出6的乘法口诀，初步熟记6的乘法口诀。

2、数学思考：在编口诀的过程中，引导学生找出6的乘法口诀的规律。

3、解决问题：根据乘法口诀，正确求积；并能以此解决生活中的实际问题。

4、情感与态度：初步培养学生抽象概括能力和类推能力，激发学生的学习兴趣。

教学难点是正确用6的乘法口诀正确求两个乘法算式的积。

摆金鱼用的三角形、探索乘法意义的表格、白纸、苹果树图片及苹果图片、多媒体课件

师：小朋友们，我们已经学了15的乘法口诀（板书），你能向大家介绍一下你已经学到的本领吗？

预测：1、根据一句乘法口诀可以写出两道乘法算式；

2、用乘法口诀计算比较简便；

3、可以解决日常生活中的一些问题。

4、背出15的乘法口诀（出示口诀表）。

51＝ 4+4+4＝

22＝ 25＝

32＝ 45＝

53＝ 11＝

34＝ 14＝

15＝ 32＝

师：小朋友们可真能干，学到了那么多本领！可是又一个小朋友聪聪却碰到了一个难题，这么多题目在一分钟内怎么完成呢？（课件出示快速口算题）小朋友们愿意帮助他吗？

师：让我们开一列特快列车来试一试吧。（以开火车的形式完成题目，抽取 53＝15和4+4+4＝12，问：你是怎么想的？复习口诀的意义。）

文章来源：http://m.swy7.com/a/5173941.html

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