酒店月度工作报告

酒店月度工作报告推荐九篇。

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酒店月度工作报告(篇1)

在7月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在7月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。

在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生。

部门培训。在酒店组织培训的同时，每月有计划对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，对合作部门的卫生要求。

节能降耗。客房部在6月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在7月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，7月份，6月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

纪律:前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。

体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象。

人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房201_年旺季时的接待工作，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后。

服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。

在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好.一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。

销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。

酒店月度工作报告(篇2)

酒店自试营业至今已1年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了大量的汗水与激情，同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下：

一、营业方面：

自平均房价为平均房价提高至大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。

二、人员方面：

由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。外加人员一直处于缺编状态，从公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。

三、员工培训及对客服务

1、礼貌礼仪：

规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。

2、业务技能：

对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。

四、卫生方面：

为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。

要求PA员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。

五、物品配备及维护：

酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。

六、节能方面：

要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。

工作计划：

在安排和总结，挖掘所有积极因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标，现有计划有：

一、增加客房房在编人员的补充工作。

二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。

三、重点跟进对客服务工作，提供规范化服务，在规范化的服务上进一步提供个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。

四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。

五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。

六、继续跟进工程的维修，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改进、冰箱散热等。

酒店月度工作报告(篇3)

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元;全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

酒店月度工作报告(篇4)

不知觉间，一个月又过去了，时间就像肉包子打狗一样一去不返！现将过去一个月工作的得与失总结如下：

一、OCC房卫生质量有了较明显的提高

OCC房卫生质量做为本年度的一项重要工作来抓，在上级领导下，本人本着对工作认真负责的态度，带领楼层员工朝着上级要求的方向努力。对OCC房实行多抽查，重处罚重奖励的方针，在经过一段时间努力下，OCC房有了较明显的提高且现还呈上升趋势！

二、卫生做得不够全面

1、公共区域卫生做得不够到位

对于楼层公共区域卫生，在上月工作中做得不够到位。在领导上楼检查时还是会经常发现公共区域存在一定的问题，这是本人管理不到位。首先，没有带领新上中班的员工去讲解每一处公共区域的清洁方法与步骤。其次是没有很好地去进行每日例行检查工作，发现问题未及时讲解纠正与处罚。再次是未向早班员工强调公共区域的清洁保养与维护。

2、对于房间卫生保养不够全面

对于房间卫生保养，由于上月还在忙于完成房间大项目的保养，且未制定相应的周期性的保养计划，致使上月房间一些细微处的保养未能很好地跟进，以致于成了卫生死角。

三、市领导及VIP接待没有引起足够重视

在上月的工作中，接二连三地出现了对于市领导午休房及VIP用房接待过程中的失误。大部分是由于工作准备不足及没有得到足够的重视而导致的。

本着对工作要求尽善尽美，坚持每月有一进步的态度，在下月工作中主要开展以下工作：

（1）对房间卫生死角及细微处的保养制定相应的保养计划，坚持每日进行小保养，一周进行一大项目保养。坚决杜绝房间卫生死角的出现。使房间卫生质量达到一个的高度。

（2）对于英语培训。现宾馆提出，通过培训要逐渐提高广大一线员工的英语会话与沟通能力。部门也制定了相应的培训计划且正在如火如荼地进行中。除了自己要刻苦学习外，也有责任带领楼层员工共同学习，做到遵守课堂纪律，尊师重教，勤学好问，不迟到不早退，课后认真复习，切实将此次英语培训计划落实及提高自身的英语水平。

（3）年中评估已结束，针对性地找每位员工谈话，根据其近段时间的工作状态及自身特点进行辅导及鼓励，指出其工作中的不足，表扬其做的好的方面，促使其改正不足，继续发扬优点，争取在后半年的工作中有突出的表现。

酒店月度工作总结三转眼1个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。

包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？

（1）是对客人不尊重。

（2）是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。

来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

酒店月度工作报告(篇5)

炎炎夏日已经走过去一大半，我们离开业的日子也越来越近了，这是每一个管理者和每一个月容山庄的员工都感觉到重任在身的一个月。根据酒店总经理的工作安排，我主要负责康乐部各项对客娱乐设施的日常维护和部门的培训工作，现将本月工作开展情况作总结汇报，并对下月工作打算作简要概述。值得总结与发扬的经营管理措施及方法：

1、建立严格纪律的上下班打卡考勤制度、例会制度、会议记录制度，完善监督机制。对日常考勤记录/加班记录进行检查、统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行处罚，保证部门正常运转。

2、管理人员每周召开一次晨会,总结上周工作和下周的工作计划。将酒店工作的计划和安排传达给每一位员工。各部门联络和协调有关工作开展,提高部门管理和工作的效率。实行岗位财产责任制，各岗位指定专人负责，完善工作流程。

上月完成工作情况

1、对本部门所需物品进行逐一领取，并对于暂时还用不上的东西统一入本部门库房集中管理，交由专人负责。

2、针对每个人的经验和个性重新定岗分岗，并制定出财产责任制度，把部门的每一个物品都责任到人，并进行日常整理。

3、跟进健身房、瑜伽室、台球室、乒乓球室、和麻将室所需设备的安装工作，务必保证每一项细小的环节都可以安全完美的完成。

4、对地下一层游戏室存在的问题和供应商联系，协调解决办法，对存在问题的电视和饮水机和电器供应商协调跟换，都在进行中。

5、对于阳台摆放的不合适的家具和家具供应商协调跟换，现已运走。跟进中

6、针对地下一层潮气严重的问题，由保安部配合太开外面的窗口玻璃，现在情况好转一些，但见效并不理想。

7、影视厅的设备调试工作进行完毕，对于原先电影片源筛选后和供应商联系重新跟换片源，包括暂缺的2D电影资源和操作方法，目前跟进中。

8、配合景区的相关部门对康乐部的家具和音响进行测试和验收。

9、和瑜伽教练商讨瑜伽课程方面情况，并沟通还需解决的问题，现课程已基本确认完毕。

10、做出10天康乐部培训计划，准备下一阶段的培训，已上交。

11、组织培训关于健身房、游戏室、KTV的设备使用方法和维护细则。下月计划工作情况：

1、对康乐部的卫生状况进行更加细致彻底的打扫，全面为开业备战。

2、丰富大家的班后生活，协助各部门开展几次班后小活动，比如放电影和唱KTV，也可以体验瑜伽课程，由领导选定。

3、完成部门的各岗位培训，包括KTV、影视厅和健身房等地方的接待流程，务必使每一个人都熟练上手。

4、岗位职责的制定和落实培训：

(1)负责宾客娱乐活动的安排、接待及预订等工作。

(2)负责解答宾客提出的要求和疑难问题。如：酒店里的康乐设施及活动项目、开放时间、服务性质、费用标准和其他问题。

(3)负责安排活动项目的管理，服务员要礼貌接待宾客及周到服务。

(4)严格把好验证关，并注意客人健康情况，对患有肝炎、一心脏病、皮肤病、急性结膜炎、传染病及酗酒者禁止进入指定场所。

酒店月度工作报告(篇6)

在市局领导和董事会的关心支持帮助下，________大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20__年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从20__年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划;研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准;制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：

1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜;

2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关;

3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入;

4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。

5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。

整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。

为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《________大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前,酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个,对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。

三、加?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡乃刂逝嘌担μ岣叻裰柿俊?/p>

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要,在实践中酒店领导意识到,加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键,也是促进酒店生存与发展的根本。

为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴______学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。七八月份又开展了质量服务月活动，在酒店大厅悬挂横幅，请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。20__年酒店共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者26人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。

四、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。酒店刚开业时由于缺乏经验，没有注重自身宣传，致使客房部在开业几个月一直处于低落期，客房收入很不理想，每月在六七万左右徘徊。很快酒店就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子,印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节”、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅为酒店积累了丰富的工作经验,也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为提高酒店的知名度，树立本市的美好形象作出了贡献。

酒店开业以后，根据经营管理长期发展的需要，酒店很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请，利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施,同时,按照三星级的标准加强了软件方面的建设，使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，并于5月16日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度,拓宽了酒店的经营渠道。

9月份酒店又开展了全员销售活动，制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的______大酒店多次合作，共同接待大型会议和团队，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。开业以来，与酒店签订固定协议的客户达到50多家，使酒店有了稳定的客源，为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障，全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的%以上。

为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道酒店，酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。

五、认真做好财务核算,努力增效节支财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部门注意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入的及时变现,保障了酒店生产经营的正常运行。

减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作开来的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。

物品采购人员牢固地树立主人翁精神,严把进货关,采取横向比较货比三家的办法，尽量减少在物品购进过程中的损失，对一些商品供应实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格按照酒店的操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，有效地杜绝了假冒伪劣商品,间接为酒店赢得了经济效益和社会声誉。

客房部对一次性消耗品实行配备回收管理制度，要求楼层卫生服务员在配备过程一次性物品时，未使用的过的不再补充，客人不退房的继续使用，房间回收的香皂，pa和洗衣房继续使用，未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间，为酒店节约了成本，增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品，能手洗就手洗，节约水电，降低成本。

六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转

酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，保安部门在安全保卫方面做了大量的工作，制定了一系列安全规章制度，如《消防安全管理制度》、《门卫值班管理制度》、《客人登记入住制度》、《日常安全巡检制度》、《消防设施维修保养制度》等，有关人员将“安全重于泰山”牢记在心。特别是在今年《同一首歌》和“宋都文化旅游展”两次大的政治接待任务面前，行政部领导带领保安队员连续四天四夜没有下班，加强停车场的管理，指挥车辆按位停放，确保车辆进出畅通，无出现任何事故，圆满完成了接待保卫任务，为酒店赢得了良好的声誉。酒店自开业以来，始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到,保证大故障不过天,小故障不过时,基本上保证了酒店水、电、气的正常供给。并完成改造了9个工程项目：

1、主楼一、二层公共卫生间的排风系统;

2、机房和主楼内热水系统的发行安装;

3、后厨照明控制系统的整改、新装和排风装置;空调供电、制冰等系统;

4、洗衣房的设备加热装置、排风、换气装置及空调;

5、酒店广播系统安装;

6、客房电源线路检查高速多处;

7、新增桑拿供水计量装置;

8、改装桑拿喷淋泵供电控制系统;

9、新装洗浴中心消防应急照明及消防标示系统。

七、关心广大员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境

政治工作是一切经济工作的生命线。酒店领导对此有着很深的认识。经常要求并组织广大员工进行政治学习，开展“__”和__大精神的讨论，使广员工加深理解，提高认识，不断提高政治思想觉悟。同时还积极响应旅游局和市政府的号召，开展了创建文明服务竞赛活动、行业行风评议活动、旅游市场打假打非活动等。使全店上下呈现出一片实事求是、团结奋进，健康向上的景象。

关心群众生活，注意工作方法，是调动员工积极性的有效措施。对此酒店领导像对待经营效益一样重视。酒店开业不久，在经营费用非常困难的情况下，从不拖欠职工工资，并尽可能为员工谋些福利，每个季度为女员工发放化妆费。中秋节期间，还为员工发放了月饼票和奖金。为了方便工作和生活,酒店还拨出专款补贴员工的伙食，根据各个部门的工作特点，每天给员工提供4次就餐时间，每顿饭菜风味各异，为尊重民族习俗，每顿饭都备有回民餐，尽量达到员工的满意，充分保证了员工以充沛的精力投入到工作当中。

为了培养酒店的企业文化，增强企业的凝聚力，同时向外界展示酒店的企业形象，培养酒店员工爱国主义和爱护酒店的情操。酒店于12日2日举行了________大酒店的第一次升旗仪式;成立了酒店党支部;创刊了酒店的报纸《______之窗》;年终举行了酒店职工的迎新年联欢会活动，使酒店员工体会到了酒店如同一个大家庭的温暖,促进了酒店的人文化建设。

八、存在的问题

1、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服务质量时有低下,服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。

2、营销力度还不够，营销意识欠缺,营销手段单一,固定的客户群体不大。

3、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。

未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。

4、管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有压缩的空间。

需要进一步加强成本核算,节支增效。

酒店月度工作报告(篇7)

今天我的心情非常激动，三生酒店在总设计师彭总经理的蓝图指引下，经过一年的风雨度过重重困难，取得了一个又一个的优异成绩，由此我感到非常的光荣和自豪。在这里，我仅代表工保部所有同仁对您说："彭总：您辛苦了!您所付出的心血和汗水在今天得到了回报，您经营理念，思想和管理模式的前瞻性正确性得到了证实"。同时也致以三生伙伴们崇高的敬意!回顾三生酒店xxx这不平凡的一年，本人感概万分，我于20xx年12月12日进入酒店参加酒店筹备工作，当时有彭总、姚莉经理、以及各位伙伴开展工作。12月16日应招员工进店，在彭总先进的管理思想下开展了员工的课堂培训，20xx年元月进行了开荒期工作,在姚莉经理的示范下进行了课堂和实操培训,酒店的礼仪、卫生、服务都在同一个模式下建康发展，以致酒店的跃，开发了商务楼层尊贵服务，行政楼层精致服务以及高级行政房管家服务。两次重大接待——全国山地运动会和改革开放三十年、庆

祝建市二十周年接待取得圆满成功，我们赢得口碑，赢得了客户的信任。在这期间我从一个工厂没有一点酒店服务意识，没有一点团队协作的思想，经过努力学习，转变观念，始终围绕以彭为中心的店务委员会的卓越思想来努力工作，改变了酒店经常电路跳闸，随时水管爆裂的局面。顺利完成了大型接待的设备设施维护，保障了供水、供电、通信、网络、闭路电视的正常运行，保安部在这期间，在吴忠新主管的带领下，出色地完成了各项工作任务。在这里，我代表工保部全体工作人员表示衷心的感谢!我们酒店从当初缺乏必要的硬件设施和配备,发展到今天的成绩,这和彭总向董事长苦口婆心的争取以及我们导师湖南的兄弟姐妹们分不开的,道一声,您们辛苦了,感谢你们!回顾过去展望未来,xxxx新的一年,我们又有了新的奋斗目标,我将带领工保部全体人员,认真学习各项制度,转变观念,努力做好店务会下达的各项任务,保证设备设施的正常高效运转,同时完成硬件上不合理的设计进行改造,排出隐患,确保酒店安全,外塑形象,内强素质,时时牢记,思想变则意识变,意识变则行为变,行为变则命运变,打造一只思想作风正派,战斗力强,敢打硬仗,纪律严明的工保队伍,学会学精,在服务中工作,在工作中服务,从而体现人生价值。

最后，我相信在酒店宏伟的蓝图指引下，通过各部门的共同努力，在xxxx年的今天我们还在这里骄傲地说：我们战胜了xxxx，又要向更高、更远的目标和方向发展!

酒店月度工作报告(篇8)

1.节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。

2.做好个人工作计划，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。

3.节能降耗。客房部在20xx年11月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在20xx年12月份采取相应的措施，全体员工签署保证书，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，20xx年12月份，相对于20xx年的11月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4.人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后离职，为了不影响客房20xx年旺季时的接待工作，新年过后马上进入1月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20xx年客房部的整体工作，给予辞退。

5.设施设备的维护保养。本月将20xx年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008.3026.3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018.3019挡风墙冬季特冷，在20xx年应考虑做保温墙。

酒店月度工作报告(篇9)

20__即将过去，这段时间来，我作为一名管理者、一名部门政策的贯彻者与执行者，做一份酒店管理半年工作总结，我有责任也有义务去发现部门运行中存在的缺陷，这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。

一、酒店管理总结发挥牵头作用，改善内部和外部的关系。

当前我公司正处在初期的筹备阶段，同时进场进行施工的外部单位将近十家，我们主动召开了定期施工会议，在开放的状态下研究解决施工过程中所遇到的困难和问题，增进了公司和每个施工单位之间的感情也拉近了各施工单位之间的相互关系，提高了工作效率，推动了工程的顺利进行。

在面对工作压力的同时更需要沟通，以便增加透明度。定期召集公司内部员工召开全员工作会议，让每一位员工都能了解自己企业目前的状况，了解自己领导的个人魅力，了解自身与其他员工之间的工作关系，只有这样才能减少工作的压力，避免产生工作矛盾，解除员工不必要的担忧，树立起良好的自信心更好的为公司服务。

二、当好参谋助手，竭力协助领导掌控工作全局。

积极主动地参与对外事务，办理各类证章及各项费用的缴纳、年鉴等事项,并与对口监管单位、职能部门处理好人际关系,树立公司良好对外形象,为今后工作顺利开展奠定良好基矗。对集团下达的文件认真贯彻执行并安排部署，使上级的指示精神落到实处。利用资源优势，大力推广办公自动化提高工作效率，严肃认真地做好各项文书工作,及时收文、发文、催办一时延误的文件,在完成公司政务、会议等方面的会议纪要的同时,作好对其他相关单位、部门会议精神的传达。

三、统筹酒店有关资源，并合理有效利用，充分改善员工福利待遇。

关键是对员工的待遇进行充分的细分，科学合理分配资源。酒店员工基本工资不一定要很高，但是员工享受的福利待遇要齐全。

中国现在的酒店存在的一个普遍问题是人员流动大，或跳槽、或转行、或因不满足现状工作消极而被开除。造成这种情况的因素很多，主要的一项就是酒店业门槛低，竞争激烈，经营成本较高，利润相对低，员工的福利待遇就相对较差。因此，应充分在酒店承受能力之范围内改善员工待遇。另一个原因是人们对酒店行业的特殊性的误解，包括认为服务工作是低人一等、没前途等。这要求酒店人力资源部和部门经理对员工进行科学系统的培训，多做员工的思想工作，纠正他们的错误观念。还有一个原因就是基层员工的劳动强度比较大，比如客房和餐饮的员工工作，这就要求对员工进行系统培训，让他们掌握规范化的操作方法，以省时省力。部门经理应该设法形成一个愉快的团结向上的工作氛围，让员工对工作和环境产生乐趣。

任何员工都不愿意长期从事一份十分劳累的体力工作，而从事服务工作的大多是女性，应该将员工的劳动强度控制在合理的范围，以有利于她们的身心健康。如果员工流失过大，会造成管理和服务的下滑，使酒店丧失核心竞争力。领班和主管对自己的工作要有计划有条理地开展，避免安排不当错误地增加服务员的工作压力。酒店最高层没必要过分精简酒店编制，要以保证服务质量为前提来对酒店的组织机构和人员编制进行合理规划。

在酒店管理半年工作总结中，我也有一些其他的感触，高效的管理是企业的生命线，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线，我能感觉到任重道远。

酒店月度工作总结4

20__年即将过去，我们满怀信心地迎来20__年。即将过去的一年，我们在探索中前进，在开拓中进取，锐意创新，实现了各项指标的突飞猛进，是酒店开业以来全年营业收入及经营利润指标完成得较为理想的一年。感谢与康城酒店一路走来的每一位员工，正因为有了大家的努力，才取得了今天这样的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里继续努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力

酒店前任领导班子根据董事会的要求，年初制定了全年营业预算，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，使各项工作得以顺利进行。八月份调整后，新的领导班子根据形势的变化，提出抓好基础管理，优化营销政策，全面提升酒店核心竞争力的总体思路，指导着下半年各项工作的开展。在着力完成各项接待工作的同时，以五常法为指导的基础管理工作正在如火如荼地进行，并取得了阶段性的成果。酒店管理班子率领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了可观的业绩。

1、经营创收：

酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、前台推出散客价格高于门市价时给予提成、餐饮按包厢绩效挂钩，后来又推出员工月度奖金等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为3357.86万元，圆满完成了年初提出的3253万的任务，比上年超额569.63万元，超幅为20.43%;本年度7、8、9、10月收入创历史新高。其中全年客房收入为1482万元，餐饮收入为1786万元，较去年同期相比，客房收入增长16%，餐饮收入增长31%，其它收入共90万元。全年客房平均出租率为33.46%，年均房价410.93元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于上年同期水平，酒店客房平均房价，皆高于全市四星级及以上酒店的平均值。

2、销售创新：

在年初以新疆西域民族特色为主题更新了酒店网站，优化了客人点击网店的步骤。并且与福网沟通，完成酒店网站的自由维护工作。更新了酒店网站在线预定系统，增加了在线咨询功能，通过网络渠道与客户达到“近距离”沟通的目的。开通了酒店新浪博客功能并已团购形式进行销售，还与国内知名有实力的订房中心合作，推广网络直销模式。目前又收集了全国上千家上市公司的联系方式，定时发送酒店最新活动信息及其它相关信息。

3、管理创利：

酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为461万元，经营利润率为13.73%，比上年年分别增加201万元，增长77.6%。其中，人工成本为979万元，能源费用为361万元，分别占酒店总收入的29.16%、10.75%。比年初预定指标分别降低了2.67%及1.2%。

近期开始实行了月度奖金制度，奖金与收入挂钩，大大提高了员工的工作积极性，在人手缺少的情况下，能够充分与后台人员共同协调，调配全酒店工作力量，最大限度地满足服务要求。

酒店自9月份开始实行五常法管理模式，从开始培训到实施“5S”工作，从嘴上说说到落实到行动，从部门到个人，从办公室到材料库房，到处干干净净，整整齐齐。许多“沉睡多年”的物品，领取过多而长时间未消耗的办公用品，堆积在库房角落而长时间无人问津的零件等，这些都得到了充分整理，提高了酒店物品的利用率。

4、服务创优

酒店通过调整，强化了员工待客服务标准。通过加强对“仪容仪表、微笑问候、礼节礼貌”等方面的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准，通过拜访客户得到了的积极的反馈。此外，在大型活动的接待服务中，特别强调了会前通报，会中跟进，会后拜访答谢的方法，得到了会议举办单位的认可和赞誉。

5、安全创稳定

在酒店各部门的高度重视与全体员工的共同努力下，20__年酒店年初确定的安全管理全年无“重大事故与案件、制度完善、队伍稳定、设施良好、保障有力”的总目标全面完成。为康城建国国际酒店健康、稳定、快速、和谐发展提供了良好的社会影响与平安环境。

6、培训建基础

酒店行业是一个人员流运性大，员工文化水平差别很大，个人素质参差不齐，培训是提高酒店服务水平的基础。酒店全年共计培训__05小时，开展的基础培训课程有《新员工入店培训》、《实习生入店培训》、《首旅建国的承诺》、《基础英语培训》、《英语角》、《电脑知识培训》、《消防安全知识培训》等。另外，总经理亲自利用中午休息期间给部门主管以上人员上课多打20个小时以上。

为了扩充酒店管理人才资源，发展酒店全能型骨干力量，制定了《接班人计划》，该计划实施常年培训机制，这个计划虽然时间跨度长，但是能保证参加人员接受到酒店全方位的培训与实践。

7、福利受好评

①员工餐厅：员工餐厅是员工福利的窗口，经常有员工投诉员工餐厅饭菜质量等问题，由总经理办公室对该分部进行主抓，对该部进行整理、整顿，大大提高饭菜质量，受到员工的好评。后将酒店员工餐厅由餐饮部划至人力资源部进行管理，及时关注收集员工的意见及建议，对于员工提出的意见及时进行回复并作出相应措施进行改善;严格要求做好食品卫生安全工作，尽可能的变花样为员工餐厅制作每周食谱，节日期间要关注为员工制作特别菜品，如冬季提供姜汤、冬至供应水饺等。

②员工宿舍：酒店员工宿舍位于康威花园小区，现有住宿人员共计72人，宿舍值班员坚持每日提供天气预报服务，提醒员工天热防暑，天冷保暖加衣;并在宿舍601室开设电视房，安装了有线电视，共可接收40余个频道，为员工在下班休息及闲暇之余提供电视节目欣赏，同时也增加了住宿员工之间的交流机会，促进增进友谊。

③员工活动：在工作之余还开展了一系列丰富多彩的员工活动，有员工生日活动、员工春节联欢会、知识竞赛、徒步活动、卡拉OK大赛、“五·四”青年节活动、拓展训练、服务技能比赛等。

8、财务严把关

财部部人员进行了较大调整，调整以后财会人员新手增多，如何围绕财会工作各项工作任务，带领财务部新老员工又好又快的完成各项工作任务，财务部主要从管理入手，对财会工作、会计核算、费用管理、资金调拔、财务计划、财务分析、报表报送等各项工作任务根据轻重缓急，具体分工，规定时间，落实到人，使财务部各项工作落到了实处，既分工，又合作，又紧张、规范保质保量的按时完成了工作任务，使酒店领导能够通过财务信息平台、各种表格及分析，宏观了解酒店的各月财务状况，为酒店领导制定经营决策提供了重要依据。

二、品牌化管理，酒店主抓七项工作

酒店拥有先进的品牌化管理，20__年度，根据市场行情及经营分析，召开了多次专题会议，对市场进行开拓创新，对相关工作进行指导。结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要落实了以下几项工作：

(一)以效益为目标，抓好销售工作

更加规范了销售理念，扩充了销售团队，增强了销售实力。为了更好的激发销售人员的工作积极性，制定了新的考核政策，大力发展会员客房，扩大酒店忠实客房的数量。提倡酒店全员销售，调动各方面积极性参与酒店销售。建立了酒店微博，及时更新网站信息，在当地报纸上刊登正面新闻，大大提高了酒店知名度，在广大消费者心目树立了良好的形象。

1、业务调整：市场营销部是酒店的灵魂部门，是酒店的龙头部门。为了更好的提高酒店的销售水平，首先在20__年初将宴会预订班组归划至市场营销部，由市场营销部统一管理客房预订部和宴会预定。在一定程度上确保了酒店各项设施得到充分利用而不会出现扯皮推诿的现象。

2、渠道拓宽：销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，酒店领导班子多次召开市场营销工作会议，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、网络、团队等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励：根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度。

此外，销售部按酒店的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收1915万元，比上半年增额472万元，增幅约为32.7%。

(二)以服务为基础，提高核心产品质量

1、人性化服务：在原有基础上提高三个核心产品的质量，丰富早餐的品种，并且根据季节保持不断变化;全面提高客房卫生标准，在服务方面更加体现人性化。

针对不同的客人提供不同的服务，建立客史档案，收集客人喜好，提高服务质量。为方便客人填写《宾客意见书》，调整放置位置，及收集客人的意见和建议，促进改进工作中缺点的。根据顾客习惯，提前征求意见是否要用喜欢的菜单或推荐客人喜爱的新菜品，在节庆日，为顾客送上问候和祝福，如顾客生日在餐厅度过，为其送上贺卡或生日蛋糕等。

2、窗口形象：一段时间以来，由于人手欠缺等问题，前台的礼宾服务一直得不到改善。客人到达门口没有人协助开车门，客人进入酒店，礼宾员也是如同虚设，当做看不见。这种行为极度地伤害了酒店的形象。对预抵客人没有电话跟进，致使在旺季期间客人找不到房住的情况下，我们还会出现几十间NOSHOW房。前厅部的5S工作迟迟没有进展，一个窗口单位员工站立的地方每天都是脏兮兮的。抽屉里面什么东西都可以装，员工可以随便带进私人的背包，收到的钱可以随便乱放，客户的账单找不到。在多次教育无作用的情况下，不得不解除前厅负责人的职务。进一步完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，加强了主管和大副的现场督导。通过增加主管和大堂副理去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。确保户籍登记、会客登记、上网发送等不发生一起错登漏登现象。

3、投诉处理：销售部和前厅是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。酒店实行案例收集制度。通过收集顾客对服务态度、硬件设施、食品质量等方面的投诉案例，并定期对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，减少了顾客的投诉几率，争取了较多的酒店回头客。

(三)以改革为动力，抓好营业工作

1、绩效挂钩：__月已经进入淡季，为了在淡季不减或少减营业收入，在工资总额不变的前提下，提取营业总收入5%作为全体员工的奖励基金，以此替代汹涌而来的加薪浪潮。此举刚刚推行一个多月，取得了明显的进展。餐饮部门人手一直紧缺，过去一有大型宴会，甚至包厢稍稍多了几桌就会要求别的部门人员去加班。绩效挂钩实行后，餐饮部门的加班要求明显减少。

2、菜品研发。成立餐饮菜品研发小组，每月推出新菜品。要求研发小组对每道菜的制作定好投料标准及制作程序，力求每道菜的色、香、味稳定。能推陈出新，使回头客每次都可以尝到新口味的菜品。

3、结合市场，进行调整。经过对本市餐饮市场的调查，对客人的拜访及顾客意见的反馈，决定取消酒水开瓶费，这一措举得到了新老客户的一致好评，同时也拉回了以前的很多老客户，包厢生意比之前有较大的回升，直接带动整个餐饮的生意，间接带动客房的生意。

(四)以“六防”为内容，抓好安全工作

1、成立安全领导机构：酒店按首旅规定发文成立了8个安全管理领导机构。酒店两任总经理都与各部门都签订了20__年安全管理目标责任书，明确了各部门安全管理的任务和指标;安全委员会每月召开专题安全会议。酒店安全管理基本形成各部门参与，各司其责，安全问题时时有人管、事事有人抓的全员负责制。

2、安全设备：在安全设施投入上，今年新增和维修电视监控设施8万元;落实自治区消防重点单位“四种能力、三个提示”建设标示投入2千元;与消防远程监控公司、消防设施检测公司、消防设施维保公司都按公安消防机构要求签订了合同，每年共需支付费用共8万元;酒店今年维修维护消防设施的费用共1万元。

3、制定预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。20__年全年共组织开展两次大型消防疏散演习，提高了员工的消防安全意识。酒店全体员工都能熟记消防安全“四能力三提示”，随时随地进行抽检查，每位员工都清楚酒店的安全出口的数量与位置。

4、严格检查：严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(五)以降耗为核心，抓好维保工作

节能降耗是酒店的另种创利方法。20__年酒店结合20__年版新的星评标准，与工程部共同协商制定出节能政策，如：洗衣房安排工作时间避开用电峰值时段，机器满负荷运转，并达到了预期的效果;对用水、用电、用气设备进行定期巡查，严禁跑、冒、滴、漏现象出现。

对酒店三部客用电梯、两部员工电梯进行节能改造，利用电梯自身发电原理新技术对电梯加装电能回馈装置，自安装至今已累计节电6000余度。工程部在维护保养设施设备的同时摸规律、找方法、多分析，对每个设备制定了相应的维保方法，延长了设备的使用寿命，节省了资源。

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审计工作报告(推荐六篇)

入党的人必须自愿向党组织正式提出书面申请，它是入党整个流程的第一个环节。对于有甘愿献身祖国的青年，加入中国共产党是我们毕生的追求。你正在参考相关入党申请书范文吗？小编推荐你不妨读一下审计工作报告(推荐六篇)，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

审计工作报告 篇1

通过审计组对我市社会保障资金审计，发现民政资金存在向不符合条件的家庭发放低保资金的问题。市委、市政府对此高度重视，专门组织财政、民政、人社、公安、住建、金融、税务等部门召开工作协调会，要求各部门要通力配合，认真核对，切实做好整改工作。同时，我局也召开了镇乡工作会议，要求各镇乡按照市委、市政府的要求，针对存在的问题落实责任，限期整改，现将整改的情况报告如下：

一、关于向不符合条件的家庭发放低保资金的整改情况

（一)对拥有汽车人员领取低保问题的整改情况

针对拥有汽车领取低保的情况，我们会同镇乡民政员和社区干部在车管所的配合下对此类人员再次逐一进行核查，对经查实确有车辆不符合低保条件的立即予以取消，且按照相关规定其两年内不得申请享受低保。对于申请低保前车辆已经报废或转让的，必须出具有效的证明材料，并按低保申请程序重新申请,重新入户调查,重新评议，重新公示，如符合低保条件可继续享受保障待遇。

（二）对拥有商品房、营业房人员领取低保问题的整改情况

针对拥有商品房、营业房领取低保的问题，我们会同镇乡民政办、社区干部在房管部门的配合下对审计部门提供的相关对象逐一进行了核实调查，按照规定对三年内购买了商品房的低保家庭一律取消其低保资格，并且按照低保条例相关规定，此类人员家庭两年之内不得申请享受最低生活保障待遇。其他人员提供有效的证明后，按照低保申请程序重新申请,重新入户调查,重新评议，重新公示，如符合低保条件可继续享受保障待遇。

另外我们在调查核实中发现，有部分人员系移民安置到我市后，在农村修建了私有住房，虽然办理了产权证但并不是商品房，对此类人员，经调查核实后如符合低保条件可继续享受低保待遇。

（三）对死亡人员领取低保问题的整改情况

针对可能出现的死亡人员领取低保的问题：一是加强基层低保工作人员的培训工作，增强他们的责任心和业务能力，凡发现低保对象已死亡的应立即予以取消低保，并及时将情况上报，并在台账中予以注销，形成低保对象动态情况月报制度。

二是各镇乡要加强与基层派出所的联系，定期到派出所核对低保对象户籍登记情况，一旦发现有低保对象死亡的情况应立即予以注销并将情况上报。

三是由市殡仪馆定期将火化人员花名报送市民政局，由专人进行信息比对，一旦发现低保对象死亡情况，立即予以注销低保待遇。

（四）对同时领取城镇和农村低保问题的整改情况

针对上述情况，我们要求各镇乡再次对低保对象信息进行核对，特别是农转非人员家庭，对已经农转非的低保对象在将其基本信息转录入到城市低保台账系统的同时，要将其原来在农村台账系统中的信息删除。对家庭中同时存在城市和农村户籍的，按其户籍性质分别进行申报，在进行信息录入时也要按其户籍性质分别录入，家庭成员信息栏不再录入另一方的信息。

（五）对领取社保同时领取低保金问题的整改情况

按照审计部门提供的花名。我们会同镇乡、社区逐一进行了核查，对领取社保后家庭人均收入已超过我市最低生活保障标准的低保家庭立即予以取消，对领取社保后家庭人均收入仍低于我市最低生活保障标准的，经重新申请,重新入户调查,重新评议，重新公示，符合低保条件的继续享受保障待遇。

各镇乡民政办和劳动保障所已建立了保障对象按月会审制度，劳动保障部门每月定期将本月享受社保人员花名提供给民政部门，经民政部门审核后对不符合享受低保条件的及时予以取消，保证了低保对象的动态管理。

二、原因分析

我们对本次审计发现的问题进行了深刻的总结和反思，并对出现问题的原因进行了认真的分析，我们认为出现问题的主要原因有以下四点。

（一）相关制度不完善

目前从中央到省、市、地方都出台了城乡居民最低生活保障条例和实施办法，但都没有对低保对象的界定做出刚性的规定，只是把家庭收入作为核定低保对象的唯一标准，但是从上到下对于家庭收入的核定和财产认定都没有一个明确的规定和办法，致使很多保障对象的家庭收入特别是隐性收入难以核定；其家庭资产状况如汽车、商品房、营业房等资产，也无法取证核实，再加上其本人刻意隐瞒拒不如实上报家庭收入情况；另外虽然我们一直坚持公示制度，但大部分群众都抱着“事不关己”的态度或存在害怕得罪人的心态，即使知晓情况也不会主动举报，造成在对低保户的认定审核上困难重重。

（二）信息化建设严重滞后。

1.民政部门使用的台账软件系年版，多年来一直未升级更新，存在信息采集不全、审核功能较低等诸多问题。另外，虽然各镇、村大都配备了电脑，但是到了村一级很多都没有专业的电脑管理人员，村组通过手工采集低保对象基本信息后上报镇乡民政办，再由民政办进行信息化录入，造成低保对象信息不完整或不准确。

2.信息系统分割，业务数据分散管理。目前我市居民个人信息由多个部门分散管理，各部门之间未形成资源共享，致使低保对象在家庭财产收入核查、身份证信息比对、死亡信息核对上存在诸多困难，也在一定程度上加大了低保对象准确认定的难度。

（三）人员和经费少，工作开展难

一是随着经济社会发展和国家对民生工程的.重视，低保的含金量重，优惠政策多，申请的人也增多，低保工作量急剧增加，规范管理的要求也更高，而社区、镇乡均无专职工作人员，市民政局工作人员也很少，还兼顾其它多项工作，又是“5、12”的极重灾区，灾后重建任务重，工作量大，服务管理对象多，工作人员少，常规审批工作开展难度都非常大，动态管理、创新工作就更难。二是低保工作经费严重不足，交通工具缺乏，加上低保软件落后，互不兼容，导致重复工作多，无法保证低保工作正常开展，更无法开展对人户分离人员的调查和聘请低保监督人员。

（四）规范审批难

以前将低保作为解决一些遗留问题和稳定问题的手段，为了安抚和稳定工作将一些特殊人群（如失地农民和遇难学生家属）成建制的纳入了低保，并且政策有所放宽，造成低保审批时纳入容易清退难。

三、下一步工作

（一）加强制度建设

针对目前低保工作面临的各种情况，我们要不断规范和完善相关制度，制定切实可行的城乡居民低收入家庭认定办法，规范城乡居民最低生活保障审核审批流程，确保低保制度的公开、公平、公正，最大程度保障低保对象的准确性。

（二）建立健全相关的信息比对机制

为认真贯彻落实中央、省、市低保工作有关规定和要求，进一步规范和完善城乡居民最低生活保障工作，严把低保对象审批关，切实保障困难群众基本生活，我市在充分调研讨论的基础上，建立了由财政、民政、公安、人社、住建、工商、地税、金融等部门参与的低保对象联合会审制度（府办【】94号），要求各部门各行其责，在各自的职责范围内对低保对象的经济状况进行核对，资源形成共享，为低保工作的顺利实施，保证低保对象的准确性和真实性打下了坚实的基础。

（三）积极推行低保金社会化发放模式

要求各镇乡低保金发放必须采取银行直发的形式，一方面可以保证低保金按时足额发放到低保对象手中；另一方面又可以最大限度避免挤占、挪用、拖欠低保金现象的发生。

（四）做好宣传工作

今后我们要不断加强宣传工作，利用电视、电台、报刊等宣传媒体加大对国家有关政策的宣传，采用印刷宣传资料及入户宣传等手段，务必做到低保政策家喻户晓。

（五）积极争取资金和人员编制，加大投入

我们要根据工作职能和工作量大小，积极争取必要的工作人员编制和经费，加大对低保工作的投入，保证低保工作规范运行。

（六）加强信息化建设

一方面加强对低保信息化建设的投入，配备信息化建设所需的基本设施和信息化管理人员。二是上级民政部门应开发适应当前低保工作需要的低保人员信息系统软件，完善低保对象家庭信息管理系统，加强管理，确保低保人员信息完整、安全、准确。

（七）加强对低保工作人员的培训

一是加强对低保工作人员责任感教育，增强工作人员责任意识，提高工作人员思想觉悟。二是加强对镇乡、特别是村、社区低保工作人员的政策培训，让基层工作人员掌握政策，严格按政策审核低保，杜绝人情保。三是加强对工作人员规范操作的培训，让工作人员正确、规范管理低保人员，特别是对电脑管理系统的操作，减少工作失误。

（八）针对这次审计中发现的问题

我们对有车、有商品房、商铺，领取职工养老保险金中不符合享受低保的人员，已停发低保保障金，并及时进行了整改；对此次停发的对象，责成镇乡、村社区重新调查，民政局抽查，并与相关部门配合做好因取消低保待遇而造成的稳定工作。

审计工作报告 篇2

县审计局积极将“创铸树”工作与审计工作相结合，严格按照“坚持、巩固、深化、拓展”八字方针，确保工作深入推进，取得实效。

一是加强教育，筑牢勤政廉政思想防线。该局以深入开展“三严三实”活动为契机，在全局职工中开展党风廉政教育、审计职业道德教育和文明执法教育等活动，不断提高职工的政治思想和职业素质。通过观看典型案例警示教育片、发放廉政宣传手册等措施营造浓厚廉政审计氛围，强化纪检监察干部在维护党性纯洁中“创三优”、在严肃党的纪律中“铸利剑”、在传承党的精神中“树新风”，切实增强纪检监察工作的使命感和责任感。

二是强化结合，实现“两不误、两促进”。立足审计监督职责，注重将“创铸树”与落实“两个责任”、深化“三转”、推进正风肃纪常态化、加大审计廉政风险防控等重点工作紧密结合，切实做到“创铸树”与审计监督业务“两不误、两促进”。

三是突出创新，开创审计廉政新模式。紧紧围绕全局审计业务工作，不断创新监督理念，认真履行监督职责，努力提升审计监督效能，充分发挥审计免疫功能作用。在审计监督他人的同时，成立以纪检组长任组长的审计督查组，加强内部职工监督，对审计项目实行全程跟踪，对重点项目和项目的重点环节实行重点跟踪，及时掌握项目审计进度和质量，确保依法审计、廉洁审计，为推动审计党风廉政建设工作和不断提升审计工作质量及水平提供强有力的纪律保障。

审计工作报告 篇3

一、项目基本情况。

（一）项目立项审批情况，主要包括以下几个方面的内容。

1、项目立项审批时间、文号、投资、建设规模、建设内容。

2、国土、环保、规划、建设等相关审批手续履行情况。

（二）相关参建单位及招投标、直接发包情况，主要包括以下几个方面的内容。

1、勘察设计、监理、招标代理、质量检测等单位，合同金额，以及其招投标情况。

2、分标段说明招投标情况、施工单位、中标或合同金额；直接发包工程、施工单位、合同金额及报批手续履行情况等。

（三）项目实际建设情况（包含开工及完工时间，以及相关完工验收情况等）。

二、跟踪审计实施情况。

（一）人员配备、驻场审计时间安排，人员到岗到位情况（包括人员调整、时间变动等情况）。

（二）结合项目特点，叙述跟踪审计主要做法，内容包括。

1、采用的跟踪审计方式，驻场时间。

2、对该项目建设主要内容、重点环节等采取的审计方式、方法、措施（结合审计实施方案中规定、审计内容、程序、步骤，是否履行且到位），提出了哪些审计意见和建议，建设单位采纳情况，取得的成效。

三、审计结果。

（一）取得成效。

汇总说明跟踪审计过程中取得的成效，包括发出审计意见建议份数、采纳情况、节约建设资金；在工程管理、投资控制等方面的监督中取得的成效。

（二）跟踪审计发现的问题、提出审计意见内容及解决办法。对已整改落实情况和尚未整改落实情况分别表述。

四、审计评价。

对该建设项目从立项到完工进行全面评价（项目建设程序履行情况、建设管理情况、技术服务单位履职情况及配合审计工作情况等），包括值得肯定方面与存在不足方面。对建设项目的功能、功效、缺陷等不作评价。

五、审计体会及建议。

（一）跟踪审计体会。

总结该建设项目跟踪审计工作的经验，排查工作中存在的问题与不足，并需要分析原因，提出改进设想、措施，供今后在同类项目的跟踪审计中借鉴。

（二）跟踪审计建议。

目前工程建设中普遍存在的共性问题，从全局角度提出切实可行的建议（主要针对“三、审计结果”跟踪审计发现的问题、提出的审计意见和尚未整改落实情况及“四、审计评价”存在的问题与不足方面提出意见建议）。

审计工作报告 篇4

20xx年度，我局坚持以科学发展观为统领，按照“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，认真履行审计职责，充分发挥审计监督在促进社会主义经济、政治、文化和和谐社会建设中的职能作用。

一、依法审计，充分发挥审计监督职能作用

一是深入开展同级财政审计。我局以科学发展观为指导，在总结历年审计工作经验的基础上，构建大财政审计理念，对我区财政预算的批准和在执行中调整变动情况的合法性及预算收支的组织完成情况作了全面审计，重点检查财税法规执行情况；人大批准的预算执行情况；细化部门预算情况；政府采购；收支两条线执行情况；预算中重点支出安排情况；部门预算执行情况。查出管理不规范金额160万元，提出审计建议5条，促进被审计单位建立健全规章制度3项。

二是各项审计调查扎实开展。根据区政府《关于加强旧城改造资金管理和监督的意见》，加强对拆迁资金筹集、拨付和使用的环节审查监督，完成了怡心园、军营路、防疫站等三个旧城改造地块拆迁资金专项审计调查。开展义务教育学校绩效工资政策落实情况专项审计调查，促进完善义务教育学校绩效工资实施相关制度。对地方政府性债务专项审计调查，摸清政府负债情况，为区领导科学决策提供参考。

三是经济责任审计稳步推进。2012年对区计生委、淮海路小学等8个部门和单位的主要负责人任期经济责任实施审计，其中任中审计项目7个，我局还与区组织、编制部门联合对区城管局、区发改委两部门实施“三责联审”工作。通过经济责任审计，明确了领导干部的主管责任和直接责任，进一步促进廉政建设，为组织部门使用干部提供参考。

四是突击开展机构改革单位审计。根据区领导要求，对机构改革涉及的区人事局、区劳动和社会保障局等8个单位财务收支情况进行审计。由于时间紧任务重，审计人员放弃节假日，加班加点，仅仅用了6天时间就完成了领导交办的工作任务，有力地支持了我区机构改革工作的顺利进行，得到区领导的肯定。

二、围绕中心，服务全区发展大局

1.力促政府工程规范管理。通过对新区白鹭湖公园、教育卫生社区及人武部、安置房等一批重大决算项目审计发现问题的整理分析，梳理出建设项目中的共性问题，提出针对性建议，建议得到了区委区政府主要领导高度重视，并召开区政府投资项目建设管理现场会，对全区建设项目现场管理工作提出明确要求。我局参与起草的《区政府投资项目管理暂行办法》、《区政府投资项目工程变更及概算调整审批实施（试行）》、“区政府投资项目建设基本流程图”、“规范区政府投资项目签证的几点要求”等在会上一并下发，为促进我区政府投资建设项目规范化进行提供了制度保障。

2.全力服务新区项目建设。加强对新区建设项目招投标工程预算审计和重点项目实施期间的全程跟踪审计，积极为新区建设服务。局主要领导全程服务帮办七星生态商务岛建设，派出2名工程审计专业人员进驻新区安置房指挥部工作，及时解决施工现场管理中遇到的问题。坚持监督与服务并举，对新区西片区安置房重大项目预算审计、招投标评审、材料询价、合同审核等全程跟踪审计。对新区西片区9户企业拆迁补偿预评估报告进行现场勘察与审核节约资金500万元，对安置房建设质量控制、资金使用、企业拆迁补偿等提出数十合理化建议，促进6户企业拆迁补偿协议。

3.积极参加各项考核工作。5月份参加参加区招商引资考核项目45个，参与区重点项目办督查考核项目49个。考核中，我局发挥工程审计专业技术知识优势，充分发表意见，对招商引资项目和区重点项目投资规模按序时进度准确打分。

审计工作报告 篇5

根据《中华人民共和国审计法》通知精神，我中心依法依规对南安市滨江投资发展有限公司报送的南安市滨江机械产业基地金河大道及其市政工程项目竣工资料组织结算审计。审计过程中，发现该工程签证资料混乱、理由及依据不够充分，签证把关不严（如：K0+000～K0+380给水管道实际没做，而在竣工图中均有监理的签字。相当部分的签证对照地形图及地勘资料不能大致吻合、局部项目没做而在竣工图也没客观反映）。

总体而言，相当部分的签证资料考验性差，竣工图未能如实反映工程情况；部分项目与本工程的建安费用无关，但送审时都列入。在对业主确认后所提供的资料进行验证和审核的同时，采取现场检查、资料比对等方法确认其工程内容和工程数量。经审计，该项目经业主送审的工程造价14641407元，审计核减工程造价1813327元，审计确认工程造价12828080元。现依照审计法规规定，将审计结果报告如下：

一、基本情况

南安市滨江机械产业基地金河大道及其市政工程项目业主为南安市滨江投资发展有限公司，由中国城市规划设计院设计、南安市兴安建设有限公司承建、厦门中建东北建设监理事务所监理。

项目特征：本工程合同工期100日历天，因未提供《福建省市政工程竣工验收报告》，是否考虑扣除延误工期的费用请业主进一步确认。

二、审计依据

1、合同依据：由业主和承包商于20xx年3月16日签订《建设工程施工合同》，合同价款11340714元。

2、工程项目及工程量依据：项目竣工图纸、工程联系单、现场签证单、原合同内的工作内容等。

3、南建标[20xx]第2号施工招标文件。

4、施工单位投标商务文件、企业劳保核定卡。

三、审计审核的主要内容

本工程的合同造价予以确认，但甩项及暂定项目已进行扣除。主要项目如下：

（一）、本工程竣工范围为不包括桩号K0+000-K0+380段给水工程，应扣除原计算范围K0+000-K0+380内所涉及给水工程项目，核减-174454元。

（二）、原投标市政管线部分的劳保按甲类计，企业核定劳保为丁类，核减72780元。

（三)、根据招标预算编制说明二，3，道路工程中的软基处理(抛石挤淤）、截水沟、铺草皮、方格护坡等工程量为暂定工程量，结算时按实调整，根据现场签证单，核减-40.8784万元。

（四）、签证01～25的审核情况：

1、根据《工程联系单》编号01、签证01

审核造价说明：核增造价0.7941万元。

核定依据：按联系单编号01、签证01计算。

2、根据《工程联系单》编号02、签证02

审核造价说明：核增造价12.0745万元。

核定依据：工程联系单编号02、签证02计算。

3、根据《工程联系单》编号03、签证03

审核造价说明：核增造价1.9402万元。

核定依据：工程联系单编号03、签证03计算。

4、根据《工程联系单》编号04、签证04

审核造价说明：核增造价为27.4103万元。

核定依据：工程联系单编号04、签证04计算。

5、根据《工程联系单》编号05、签证05

审核造价说明：核增造价为0.4066万元。

核定依据：工程联系单编号05、签证05计算。

6、根据《工程联系单》编号06、签证06

审核造价说明：核增造价为0元。

核定依据：根据招标预算（最高控制价）编制说明四。1，搅拌机安拆费及包括临时水、电力线路按15000元包干计列，该项不能重复计算。

7、根据《工程联系单》编号07、签证07

审核造价说明：核增造价为68.2741万元。

核定依据：工程联系单编号07、签证07计算。

8、根据《工程联系单》编号08、签证08

审核造价说明：核增造价为2.6114万元。

核定依据：工程联系单编号08、签证08计算。

9、根据《工程联系单》编号09、签证09

审核造价说明：核增造价为4.6059万元。

核定依据：工程联系单编号09、签证09计算。

10、根据《工程联系单》编号10、签证10

审核造价说明：核增造价为8.1665万元。

核定依据：工程联系单编号10、签证10计算。

11、根据《工程联系单》编号11、签证11

审核造价说明：核增造价为0元。

核定依据：原便道已均计算，第4号、第5号台风属异常恶劣的气候条件，承包商应做好这些便道的排水及防护工作，发生这种情况，承包商仅可补偿工期，费用不能计取。

12、根据《工程联系单》编号12、签证12

审核造价说明：核增造价为29.9045万元。

核定依据：工程联系单编号12、签证12计算。

13、根据《工程联系单》编号13、签证13

审核造价说明：核增造价为3.9046万元。

核定依据：该范围内的第一次便道碎石应利用于本次。

14、根据《工程联系单》编号14、签证14

审核造价说明：核增造价为1.3043万元。

核定依据：工程联系单编号14、签证14。

15、根据《工程联系单》编号15、签证15

审核造价说明：核增造价为0.2033万元。

核定依据：工程联系单编号15、签证15。

16、根据《工程联系单》编号16、签证16

审核造价说明：核增造价为3.8458万元。

核定依据：工程联系单编号16、签证16。

17、根据《工程联系单》编号17、签证17

审核造价说明：核增造价为0.9012万元。

核定依据：工程联系单编号17、签证17。

18、根据《工程联系单》编号1（白话文★）8、签证18

审核造价说明：核增造价为2.1016万元。

核定依据：工程联系单编号18、签证18。

19、根据《工程联系单》编号19、签证19

审核造价说明：核增造价为4.0625万元。

核定依据：工程联系单编号19、签证19。

20、根据《工程联系单》编号20、签证20

审核造价说明：核增造价为2.4889万元。

核定依据：工程联系单编号20、签证20。

21、根据《工程联系单》编号21、签证21

审核造价说明：核增造价为0.7082万元。

核定依据：工程联系单编号21、签证21。

22、根据《工程联系单》编号22、签证22

审核造价说明：核增造价为30.1747万元。

核定依据：工程联系单编号22、签证22。

23、根据《工程联系单》编号23、签证23

审核造价说明：核增造价为0元。

核定依据：K1+920～K2+100原设计图的《路基土石方计算表》及地勘资料《沿线工程地质纵断面图-图号7》均有详细描述该段为强风化岩。据南建标[20xx]第2号招标文件，13.2.8核对工程量及调整办法，该项中标后不能进行调整。

24、根据《工程联系单》编号24、签证24

审核造价说明：核定造价为0.1825万元。

核定依据：工程联系单编号24、签证24。

25、根据《工程联系单》编号25、签证25

审核造价说明：核增造价为0.7007万元。

核定依据：工程联系单编号25、签证25。

20xx年xx月x日

审计工作报告 篇6

一、总体工作情况

按照省审计厅和市政府的要求，20xx年我局紧密结合审计工作实际，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在进一步加强组织领导，完善政府信息公开制度，深化审计信息公开内容，加快网络平台建设等方面取得了新的进展。

一是领导高度重视。局机关成立以党组书记、局长迟成君同志任组长的政务公开工作领导小组，明确一名副局长分管政务公开工作，办公室、法制科等相关科室负责人为领导小组成员。

二是认真建章立制。立足审计特色，出台并印发了《营口市审计局审计政务公开制度》、《政府信息公开目录》、《政府信息公开指南》等规章制度，建立政府信息公开长效机制。

三是公开程序规范。坚持“谁公开、谁负责”和“初审、审核两级审查”的信息公开原则。各科室和分管领导对信息严格把关，保密人员定期检查，严防涉密信息上网，法制科全程介入信息公开实施过程，保证了信息公开的合法性。

四是公开内容详实。我局的职责权限、业务范围等事项，特别是一些人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题，均及时依法依规公开。

二、政府信息公开重点工作情况

我局认真学习贯彻全国和省政府政务公开工作电视电话会议和《转发省政府办公厅关于推进全省政府信息公开重点工作安排的通知》精神，深刻领会政务公开工作的重要意义，不断提高政务公开工作的整体水平。

三、主动公开政府信息情况

更加注重政务信息公开的完整、准确、规范和及时性，20xx年主动公开政府信息6条，包括政策法规类2条，规划计划类4条。

四、依申请公开政府信息情况

20xx年我局未收到政府信息公开申请。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

20xx年，在办理政府信息公开事项中，未发生复议及诉讼情况。

六、主要问题和改进措施

审计是专职经济监督部门，不承担具体的经济社会管理职能和公共服务事项，工作内容比较单一，辐射面相对较窄，导致我局可公开的信息数量偏少，审计工作的特殊性制约了信息公开的数量。针对这一情况，我局要努力加大公开力度，坚持做到涉及审计法律法规及制度办法全部公开，要进一步增强做好政府信息公开工作的主动性和自觉性，学习借鉴其他兄弟单位的好经验、好做法，突出工作重点，使政府信息公开工作积极稳妥向前推进。

质量工作报告

“质量工作报告”是一个备受关注的话题。我们也想发表一些见解，请仔细阅读以下重要通知。古人曾说，理论是实践的眼睛，我们为了更好地陈述自己的工作。我们都会需要书写各种各样的报告，报告的用途逐步扩大，用于新产品开发、投融资、公司发展规划、年度发展等方面。

质量工作报告(篇1)

（1）制定和完善各项管理制度

制定和完善中心的生产经营管理要求的各项计量管理制度：计量工作管理制度、周检制度、计量器具维护保养制度、计量数据档案管理制定，各类计量人员岗位责任制和计量工作制度等，做到“有章可循”“有法可依”，责权利相结合，奖惩相结合，以系统性的制度来管理和完善各分厂计量工作。

（2）计量人员的培训和管理

为了保证计量单位的准确可靠，我单位首先从各环节的计量器具配备入手，严格按照国家规定，凡属工艺过程控制的仪表设施，坚持配备齐全，坚决杜绝无表操作，对各部门的在用计量器具也严格按照配备规范运作，联系行业实际，对化验室的设备进行了全面的补充和更新，对生产入洗原煤、生产精、中煤配置了电子皮带秤，从而确保了计量数据的准确、可靠，使产品质量明显提高。二是严格按制度办事，所用设备仪表监控责任到人，从而保证了所有仪器仪表完好无损和计量性能的`准确，为我单位的计量管理工作提供了可靠的技术保障。

质量工作报告(篇2)

       2022年高质量发展工作总结情况汇报综

       述

       刚刚过去的xxxx年，是x发展历史上极不平凡的一年。x市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入落实省委、省政府各项部署要求，加快建设“四区一城”，迈出了新时代加快建设经济强市、美丽x的坚实步伐。

       坚持稳中求进工作总基调，坚持以新发展理念引领高质量发展，坚持以供给侧结构性改革为主线，x紧紧抓住x协同发展深入推进的重大机遇，全力做好x县与x区协同发展、临空经济区规划建设、服务支持x规划建设“三篇大文章”，加快产业转型升级，持续改善生态环境，不断提高民生保障水平，全力维护社会大局稳定，全市政治、经济、文化、社会、生态文明建设和党的建设取得新成绩。

       牢记嘱托，践行x;埋头苦干，只争朝夕。他们以实际行动坚决当好xx政治“护城河”的排头兵，争做x高质量发展的生力军，努力以一域之光为全局添彩……xxxx年x建市xx周年，xxx万干部群众交出一份高质量发展的“x答卷”。

       一、始终保持x发展的正确航向，引导广大党员干部践行初心x，强化责任担当

       x地处x之间，区位特殊，责任重大。x市委、市政府坚持旗帜鲜明讲政治，牢固树立“四个意识”，始终坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，自觉同党的基本理论、基本路线、基本方略对标对表，同党中央决策部署对标对表，确保各项事业始终沿着正确的政治方向前进。

       他们把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，紧密结合x教育，推动理论学习往深里走、往心里走、往实里走。坚持抓好领导干部这个“关键少数”，推动组织xx场市级宣讲报告会，组织县处级干部进修班、优秀年轻干部培训班、依法治国与法治政府建设专题培训班等各类培训班次xx期，带动县乡村三级组织举办各类宣讲xxxx余场。

       他们着力推动党中央和省委决策部署在x不折不扣落地落实。特别是对xx国际机场及临空经济区建设、x县与x区协同发展等国家重大历史性工程，对xx周年大庆安保、脱贫攻坚、污染防治、防范化解重大风险等重大任务，坚决服从大局、全力以赴，扎实推进、务求实效。

       x市把开展“不x心、牢记x”x教育作为重要政治任务，坚持把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿始终，精心部署安排，强力组织推动，x教育集聚起来的强大正能量正在转化为广大党员干部干事创业的精气神。

       他们在全市开展“守正创新、服务人民”解放思想大讨论，市委常委带头深入一线开展调研，访民意、摸真情、出实招、办实事、解难题，检视和征求意见建议xxxx条，解决实际问题xxx个，形成调研报告xx篇，带动全市县处级以上领导干部完成xxxx多篇有情况分析、有解决问题举措、有较高质量的调研报告。

       x教育中，x市把推进整改落实作为检验x教育成效的重要标尺，上下联动集中力量抓好“xx+x”专项整治，梳理发现问题xxxx个，确定整改措施xxxx项，已完成xxxx项，一批群众最急最忧最盼的民生实事全部按期完成，让群众切身体会到了实实在在的获得感，收获了满满的幸福感。

       他们始终坚持把抓好党建作为最大政绩，层层压实“两个责任”，推进全面从严治党向纵深发展、向基层延伸。坚持新时期好干部标准，把对党忠诚、牢固树立“四个意识”、坚决做到“两个维护”作为首要标尺，切实把党和人民需要的好干部选出来用起来;大力加强基层组织建设，深入开展“基层党建质量提升年”活动，在全市x个领域基层党组织中深入开展“创星争先”，实现不同基层党组织工作水平捆绑式共同进步;强化干部作风建设，深入开展纠正“四风”和作风纪律专项整治，严厉问责缺乏担当、无所作为的干部;加强党风廉政建设，压紧压实各级党组织全面从严治党主体责任，多措并举巩固发展反腐败斗争压倒性胜利。

       二、举全市之力做好“三篇大文章”，扎实推进全面建成小康社会取得新成效

       x协同发展进入到滚石上山、爬坡过坎、攻坚克难的关键阶段。x市委、市政府坚决贯彻落实x协同发展重大战略，以完善规划体系为引领，以重点项目建设为抓手，以政策机制创新为关键，以基础设施和平台建设为支撑，强化服从服务、主动对接沟通，举全市之力做好三篇大文章，推进协同发展取得新进展新成效。

       加快推进x县与x区协同发展。他们组建x市x县协同发展办公室，推动对接沟通工作常态化;高标准编制完成“x+x+xx”规划体系;加快推进交通互联互通，京唐铁路征地拆迁工作进展顺利，x大桥正式通车;积极推进公共服务一体化，推进x县在教育、医疗等方面与x区开展全方位合作;投资近xx亿元启动实施北x生态综合整治、水质提升、沿河绿化等系列工程，打造x文化产业带。

       加快推进临空经济区规划建设。他们把保障x国际机场通航作为重大政治任务，全力推进征地拆迁、隔声降噪、临时供地、综合环境治理等工作;全力推进临空经济区建设，编制完成“x+x+xx”规划体系，组织开展十大全球推介招商活动，累计签约项目xx个，总投资xxx亿元的首批x个重点项目正式开工，总投资xxx亿元的市政基础设施和公共服务设施建设全面启动。中国(x)自由贸易试验区x机场片区正式挂牌，制度和政策创新全面铺开，为x进一步打开了对外开放的窗口、插上了跨越腾飞的翅膀。

       加快推进南三县与x错位融合发展。他们制定实施方案，扎实推进规划对接、交通互联、生态修复等基础性工作;配合编制完成《xx周边区域管控区国土空间规划》;加快推进x等重大基础设施工程，全面完成x流域涉及x的xxx个“四乱”问题清理任务;在x周边地区造林xx.xx万亩，构筑起拱卫x的生态屏障。

       x市用最大的决心、尽最大的努力、以最硬的举措奋力攻坚，确保打好打赢防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治三大攻坚战。他们强化精准扶贫、精准脱贫措施，在全省率先实现所有建档立卡贫困户高质量脱贫退出，提前一年完成减贫任务。在继续实施健康扶贫、教育扶贫、产业就业帮扶脱贫等六大攻坚行动的基础上，强力推进金融扶贫、科技扶贫、消费扶贫等专项行动，织密贫困线上的防护网，推进已脱贫人口零返贫、边缘人口零入贫。

       坚持科学施治、全民共治、标本兼治，x市突出靶向治理，持续打好治企、抑尘、清煤、控车、禁燃组合拳，坚决打赢污染防治攻坚战，圆满完成省下达年度目标任务，空气质量在全省x个传输通道城市中正排第x位。他们持续大规模开展造林绿化，全市森林覆盖率提高到xx.xx%，荣膺“国家森林城市”称号。

       三、以新发展理念引领发展质量效益提升，深化改革扩大开放增强发展动力和活力

       牢牢把握高质量发展根本要求，全面贯彻新发展理念，x市加快建设“四区一城”(与x协同发展示范区、发展临空经济对外开放引领区、科技创新成果转化先行区、高端高新产业聚集区，x走廊生态宜居城市)，千方百计保增长、全力以赴促转型，不断提升经济发展的质量和效益。

       他们坚持把去钢铁产能作为重要政治任务，创新模式、强力攻坚，域内最后一家钢铁企业xxxx年xx月全面停产，实现域内全部钢铁产能平稳、安全、有序退出，提前一年实现省委、省政府要求的“无钢市”目标。

       培育发展新动能，x市出台《x市主导产业发展实施意见》，重点打造新一代信息技术、高端装备制造、生物医药健康产业和临空经济“x+x”主导产业格局，加快培育“x+x”县域特色产业集群。xxxx年前xx个月，全市规模以上工业战略性新兴产业增加值占规模以上工业增加值的比重为xx.x%;xx个项目跻身省重点项目，完成投资占年计划的xxx%;全市共实施产业项目xxx项、完成投资xxx.x亿元，中交建新能源汽车产业基地、华大基因生命健康科学城、南航华北培训基地等一批重大项目开工建设或签约落地。

       扶持民营经济发展，他们扎实开展服务民营企业高质量发展年活动，制定出台金融服务实体经济、大力支持工业和民营经济高质量发展、促进工业转型升级高质量发展“xx+x”系列政策措施;积极开展政银企对接活动，解决企业实际问题xxx个，有力缓解了中小微企业融资难题;全市民营经济整体规模位居全省第x位，连续七次进入全省民营经济考核前x名，荣获“民营经济发展先进市”称号。

       加快建设科技之城、创新之城，x市新增科技型中小企业xxxx家，总数达到xxxx家，通过国家级评价的科技型中小企业达到xxx家，总量居全省第x位。规XX新技术产业增加值占规上工业增加值的比重为xx.x%，同比提高x个百分点;新增市级以上孵化器和众创空间xx家，孵化场地面积居全省第x位;新增省级以上研发机构xx家，居全省第x位;新增院士工作站x家，总数达到xx家。

       x市坚持以改革开放添动力增活力，发挥区位优势，抢抓协同机遇，深化市场化改革、扩大高水平开放，不断拓展高质量发展新空间。石保廊全面创新改革试验取得新进展，投资审计大数据融合式研究、国家城市医联体建设、证明事项告知承诺制等列入国家级试点。

       推进营商环境持续优化，他们扎实开展“三深化三提升”活动，加快“放管服”改革进程。制定出台优化营商环境打造行政审批效能高地xx项措施，着力减环节、优程序、强监管、提效率。建立运行“x市政务服务平台”，市本级xxx项政务服务事项全部开通在线申报。推出最多跑一次事项xxx项，压减各类审批环节xx项，审批效率提高xx%。xxxx年前xx个月，全市实有企业xx.xx万户，同比增长了xx.x%。

       他们坚持把推进高水平对外开放作为x的鲜明标识，坚定不移扩大开放，不断拓展广度深度。“x·xx”经洽会圆满成功，成为我省对外开放的重要平台;积极融入“一带一路”建设，新增对外投资企业x家、对外投资x.xx亿美元，居全省第x位。推动提升开发区综合承载能力，大力建设国别特色产业园，龙河高新区台湾高新技术产业园、霸州经开区省际合作食品产业园分别被认定为全省首批国际和省际合作重点产业园。

       四、用心用力用情办好xx项民生实事，大力提高人民群众获得感、幸福感、安全感

       x市委、市政府始终坚持把人民放在心中最高位置，把增进民生福祉作为发展的根本目的，下大力补齐民生短板，用心用情用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。xxxx年x至xx月份，全市民生支出xxx.x亿元，占一般公共预算支出的xx%。

       大力办好民生实事，他们在全市启动了xx项民心工程，大力实施了棚户区改造、危房改造、老旧小区改造、市政老旧管网改造、冬季清洁取暖工程、城乡生活垃圾处理设施建设等重点工程。下大力解决群众出行停车难题，全市累计施划机动车停车位x.xx万个;启动实施交通秩序、社区环境、集贸市场整治等“七大攻坚行动”，裕华路马路市场、xxxx社区环境脏乱差等一批群众反映强烈的难点问题得到根本解决。

       切实提升民生保障水平，x市坚持就业优先战略和积极就业政策，累计投入社会保障和就业资金xx亿元，城镇登记失业率低于x.x%，保持全省最低。加大兜底保障力度，城乡低保标准提高到每人每月xxx元，城乡特困人员生活补助标准提高到每人每年xxxxx元，低保特困市定标准、全市平均标准、县级最高标准均居全省第x位。

       他们着力在补齐教育医疗等公共服务短板上发力，统筹抓好各项社会事业。强力推进主城区教育扩容提质三年攻坚行动计划，xx个中小学、幼儿园新改扩建项目加快实施，义务教育大班额比例由xx.xx%降至x.xx%，超大班额比例由x.x%降至x.xx%，x县(市)基本消除大班额;大力引进x优质教育资源，x师范大学x开发区学校、x九年一贯制学校项目开工建设;提升医疗服务能力和质量，改扩建xx所基层卫生机构，彻底解决了xxx人以上的行政村无卫生室问题;推动医疗资源向基层下沉，建成医联体xx个;着力提升公共文化服务水平，推动文化事业上档升级，成为全省唯一的“全国版权示范城市”。

       扎实推进社会治理创新，x市坚持把提高人民群众的安全感和满意度放在突出位置，着力加强和创新社会治理，确保人民安居乐业。他们扎实推进扫黑除恶专项斗争，突出“一案三查”“破网打伞”，累计打掉黑社会性质组织x个，恶势力犯罪集团xx个，恶势力团伙xx个，抓获犯罪嫌疑人xxx人;全力推进平安建设“五大智慧工程”，建成智慧平安社区xxx个、智慧警务站xx个，广大人民群众的幸福感、安全感进一步提升。

       大力弘扬社会主义核心价值观，他们坚持立德树人、成风化人，不断深化群众性精神文明创建活动。评选出x市道德模范xx人，当选x省道德模范x人，xx人被评为“时代新人·x好人”，x人荣登“中国好人榜”。组织开展“我和我的祖国”群众性系列文化活动，举办“x—好故事之城”x实践活动展演，推出“最美蓝天卫士”“最美军嫂”系列“最美”典型。深入开展文明城市、文明村镇、文明单位创建活动，扎实推进“星期六文明行动”，一座现代化文明城市崛起在x之间。

质量工作报告(篇3)

1、资源管理

（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内组织办班10期，员工接受各类培训212人次。07年录用新员工10人，其中1人配置到中层领导岗位上，培训有效性为合格率100%。

（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。

2、商品和服务的实现过程

公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。

3、商品、服务要求的确立和评审

业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。

4、采购工作

年内，来料、进料加工约占23.48%，原料由顾客提供。今年1月至11月代理出口约占65%，原辅料采购由委托方完成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也基本避免了无退税资质的供方开具退税单据。截止11月，审批合格供方1038家（含复评），临时采购供方备案12家，货运合格供方83家。

5、过程控制

（1）按文件要求对商品和服务质量监视和测量，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。

（2）按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。

（3）代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。

6、商品和服务的符合性情况

坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证20644批，出运货物2923批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。

7、加强对代理出口商品质量的监视和测量

浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。

为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：

4.9代理出口商品监视和测量

4.9.1代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。

4.9.2代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。

4.9.3单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。

今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。

质量工作报告(篇4)

年初在达标规划中确定了各井保级目标和品牌工程：

1、达标规划：xx井确保二级；xx井确保三级；xx井确保二级；xx井确保二级；六号井确保三级。

2、品牌工程：xx井副井延深-200m掘进工程。xx井-143mC13槽采煤工作面。xx井-177m暗下山延深及地面绞车房，工业广场改造。xx井-112m~-193mB8槽掘进。xx井-225mC13槽掘进及西15槽掘进。

为确保达标规划目标实现，矿坚持每周一开展安全质量检查及每月底组织验收活动，认真做好质量标准检查考核工作，安质办随时掌握考核中存在的各类达标问题，并梳理后及时以“四定表”形式促使各小井限期落实整改。平时矿还要求机关职能部门人员下井必须带着安全质量责任下井检查，现场发现安全质量问题立即安排促使整改，做到了一事一处理一整改，今年以来，查出现场存在质量问题602条，现场落实整改598条，整改率为99%，通过严格考评，各井在品牌工程率达95%以上，各项达标项目按时完成，取得了明显成绩。

质量工作报告(篇5)

质量工作总结

一、

在当今竞争激烈的市场环境中，为了保证产品的质量和竞争力，质量工作显得尤为重要。本文将详细总结质量工作的相关内容，包括质量目标制定、质量控制措施的实施以及质量问题的解决方法等，旨在为今后的质量工作提供参考和借鉴。

二、质量目标制定

质量目标是企业在一定时期内为了实现质量工作的目标而设定的规定性要求。在制定质量目标时，应该根据产品的特点、市场需求和消费者的期望来进行。我们需要明确产品在市场上的定位和竞争力，然后根据市场需求和消费者的期望设定质量目标。质量目标的制定应该具有可量化和可操作性，以便在实施过程中进行跟踪和评估，并及时做出调整。

三、质量控制措施的实施

为了达到质量目标，必须采取一系列的质量控制措施。我们需要建立一套完善的质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件和相应的记录表等。在质量控制过程中，我们需要制定相关的质量标准和检验方法，并进行质量检测和检验。同时，应该加强供应商的质量管控，确保产品的原材料和零部件符合质量要求。质量培训也是非常重要的，通过培训可以提高员工的质量意识和技能，使其能够更好地参与到质量控制的过程中。

四、质量问题的解决方法

在质量工作中，难免会遇到一些质量问题，如产品出现的缺陷、客户投诉和质量事故等。针对这些问题，我们需要迅速做出反应，并采取相应的解决方法。我们需要进行问题分析和排查，找出问题的根源和影响，然后制定解决方案并实施。在解决问题的过程中，要注重团队合作，充分发挥各个部门和岗位的作用。同时，要进行问题的跟踪和复盘，总结经验，以避免类似的问题再次发生。

五、质量改进措施

质量工作的目标是不断提升产品的质量和竞争力，因此质量改进是一个持续不断的过程。为了实施质量改进，我们可以采取一些措施来提高质量控制的效果。要加强质量数据的分析和利用，通过对质量数据的统计和分析，可以找出质量问题的主要原因，并制定对策进行改进。要加强质量意识的宣传和培训，通过宣传和培训可以提高员工对质量的认识和要求，增强其参与和责任感。要注重技术创新和工艺改进，引进先进的制造技术和设备，优化生产工艺，提高产品的质量和效率。

六、结语

通过对质量工作的总结，我们深刻认识到质量工作的重要性和复杂性。在今后的工作中，我们将进一步加强质量管理，制定更具体和可操作的质量目标，完善质量管理体系，加强质量控制措施的实施，及时解决质量问题，积极推行质量改进措施，提高产品的质量和竞争力，以满足市场需求和消费者的期望。

质量工作报告(篇6)

1、抓思想，增强服务意识和责任意识

在全中心深入开展了搞好农产品质量安全工作重要性、必要性的讨论教育活动，以增强大家责任感，提高工作的积极性和主动性。

2、抓学习，努力提高执业水平。

面对新工作、新任务的要求，全面加强了职工队伍的学习培训工作，制定了全年学习培训计划，并确定每周五为学习日，有计划有步骤地组织大家开展政治理论和相关业务知识的学习，同时还先后6次组织有关人员外出参加各种学习培训。

3、抓制度建设，规范工作行为，树立良好的执业形象。

从强化内部管理入手，根据单位实际，制定了各项规章制度50个，对各种工作行为做出了明确的规定，并坚持做到在日常管理中，严格照章办事，不凭感情用事。

4、积极开展“创佳评差”和创卫竞赛活动。

在全中心组织开展了以创建文明单位为目标，创建文明科室、争做文明职工为主要内容的竞赛活动，并把创卫工作作为“创佳评差”考核的一项主要内容来抓。

通过上述业务活动的开展，使我市农产品质量安全水平有了很大提高，目前全市农产品农药残留合格率基本达到农业部和市政府提出的逐步达到95的目标要求。根据农业部近年来的例行监测结果，我市农药残留合格率在逐年提高，其中：20xx年为71.67，20xx年为88.92，20xx年为94.58，20xx年前四次为95.58，在全国37个城市的排位，20xx年为×位，20xx年为×位，20xx年前四次例行监测平均为×位，比第20xx年例行监测上升为了×位。

中心虽然取得了一些成绩，但距创卫工作的要求还有一定的差距。目前，中心还处在建设的起步阶段，人员、办公场所、仪器设备尚未到位，各项工作难以全面开展，今后，我们要更加努力，加快自身建设步伐，认真履行自身职责，全面加强各项工作，为提高全市农产品质量安全水平、促进农业发展、农民增收做出新的贡献。

质量工作报告(篇7)

一、内审和外审结果

1、内审

按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于07年11月19日—30日分别对有关部门进行了20xx年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司qms越来越被广大员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般不符合项10项，提出改进意见和建议如下：

（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。

（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。

（3）部门要进一步指导新进员工的iso9001日常操作。

各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。

2、外审

07年3月，cqc上海评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。

二、顾客的反馈意见

根据公司sggiec-od05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定，办公室于20xx年11月5日至16日组织业务部调查测量顾客满意度，20xx年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客83户，业务部共发出《客商意见征询表》83张。至回收截止日，共收回83张。

依据办法的4.3条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。

依据《办法》4.3.1条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值分别为5、4、3、1、0分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为94.99%。

根据统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。

本年内未收到顾客投诉。

三、过程的业绩和商品、服务的符合性

1、资源管理

（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内组织办班10期，员工接受各类培训212人次。07年录用新员工10人，其中1人配置到中层领导岗位上，培训有效性为合格率100%。

（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。

2、商品和服务的实现过程

公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。

3、商品、服务要求的确立和评审

业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。

4、采购工作

年内，来料、进料加工约占23.48%，原料由顾客提供。今年1月至11月代理出口约占65%，原辅料采购由委托方完成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也基本避免了无退税资质的供方开具退税单据。截止11月，审批合格供方1038家（含复评），临时采购供方备案12家，货运合格供方83家。

5、过程控制

（1）按文件要求对商品和服务质量监视和测量，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。

（2）按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。

（3）代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。

6、商品和服务的符合性情况

坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证20644批，出运货物2923批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。

7、加强对代理出口商品质量的监视和测量

浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。

为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：

4.9代理出口商品监视和测量

4.9.1代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。

4.9.2代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。

4.9.3单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。

今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。

四、预防和纠正措施的状况

年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份，x部员工服务态度不好，已报总经理室。

内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。

五、上次管理评审的跟踪措施

对新进一线员工、转岗员工10人全部做到上岗前培训，从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。

六、可能影响质量管理体系的变更

目前无。

七、对质量方针和质量目标的评审

1、总经理发布的量方针，推动了质量管理体系的实施，为质量目标的制定和评审提供了框架，此质量方针对公司是持续适宜的，建议在20xx年继续贯彻执行。

2、总经理发布的20xx年质量目标体现了公司对提供商品服务质量方面所追求的目的，较好做到对iso9001：2000标准中“满足顾客要求、增强顾客满意”的要求的具体落实，可以测量并与质量方针保持一致，建议仅改动年创汇金额亿美元，在20xx年继续贯彻执行。

3、从部门质量目标的考核结果看，量化和便于操作，对外贸公司通常项目考核是适宜的，建议不作修改，在20xx年继续贯彻和考核。

八、对适用的法律、法规、文件有效性评价

由办公室收集与公司经营活动有关的法律法规，收集是非一次性的，而是经常性的，评价的内容包括以前作废的和新发布的。今年经评价后在网上公布的法律有对外贸易法、产品质量法、商标法、专利法、合同法、海关法、保险法、商检法、劳动法、消费者权益保护法等，新增劳动合同法。

九、本次证书将于20xx年7月换版，计划5月修改文件。

质量工作报告(篇8)

质量的好坏不仅从直接的用户,而是从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。本文为质量个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

时间流逝，岁月如梭，20xx年已悄然走过。

本人自装盘，最后到速冻和干燥，都使我对冻干产品一无所知到了解并且熟悉，使我受益匪浅。是公司给了我一个切身实践的机会。在平时工作中，同事对我无微不至的关怀让我感受到了公司这个大家庭的温暖。下面我将这几个月的工作总结如下：

一、工作收获

在过去的一年里，作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要对于公司有关质量管理体系方面的工作做了一些必要的准备。

1、取样存放工作

我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不误取。并认对所取样品进行合理的存放和管理，以便检测的准确和及时。

2、样品检验

检验工作是一项精细的工作过程。“细节决定成败”，在检验的过程中我一直本着严谨的工作态度做每一次检验。我是化学专业毕业，可毕竟毕业3年没用过自己的专业知识，依然忘记了不少，再者，食品的检验主要用的是微生物方面的知识，大学虽有接触，但毕竟知识皮毛，所以刚开始花了很多精力对微生物检验的学习，目前我已熟练掌握了所用到的检验方法及步骤。这要感谢我的领导，是他不厌其烦的教会了我这些。

3、数据处理质量管理部工作总结数据处理是检验工作的后续，在平时工作中，我认真严谨的记录每项实验数据。本着“求真务实”的原则对每一个检验原始数据进行记录和存档。

4、工艺试验

每种新品的生产都必须以工艺试验为依据，芒果等榴莲等，另外还涉及蔬菜如：豆芽、西红柿等，药材：三七、天麻、芦荟等。特别是苹果、梨、桃等水果的护色工艺试验对大生产起到了一定的指导意义。

5、样品的准备

针对供销部临时的样品需求，按时的进行包装和邮寄;需要进行工艺试验的，及时安排进行工艺试验，完成试验并且邮寄等。

6、仓库管理

同时，仓库管理也是我第一次接触的工作，让我再一次深深体会到了规划的重要性，规划的前提是计划，根据计划再来整体规划，适当的位置摆适当货品，避免在配货过程中存在找不到货，及找货时间太长，为了提高他工作效率。 入库： 货品按批次、品种依次堆放到相应位置，对入库单，核查无误方可入库。出库，按照先入先出的要求出库，与销售单的核对对应数量，核对无误方可放行出厂。

二、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不便和造成领导不必要的麻烦，以后我会以更加严谨的工作态度仔细完成本职工作。

2、在工作和与人打交道过程中，由于性格原因，不够主动。为了以后能更完美的完成本职工作，我会积极主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交流从他们那里学到更多的知识。

三、总结及展望

针对自身状况，做一下总结：一、态度决定一切，工作时一定要强化责任心，仔细认真。避免老是出错，必要时检测一下自己的工作结果，以确保自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结经验教训，不断提高工作效率。偶尔工作中会犯一些错误，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为这些错误和批评可以让我们在以后的工作中避免类似的错误发生，从而让我在工作中尽快地成长起来。在和各位同事相处的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，也从他们身上学到了很多自己缺少的东西;二、勤于思考、不断学习，由于岗位的日常工作比较繁琐，除了固定工作任务外，临时任务相对较多，这也就要求合理化的工作计划和灵活多变的调整，优化工作方法，提高工作效率，减少工作时间。要不断地丰富自己的专业知识和专业技能，使我的工作更加得心应手。并在不断的学习中拓宽自己的知识面。学无止境，工作是另一种学习方式....

2012年的结束预示着2013年的到来，是开端也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，同时也感受到了沉甸甸的责任，在今后的工作和生活中我将继续学习，深入实践，不断提升自我，同时也祝愿公司2013年有更好的.发展....

范文二

今年五月上旬省南协召开了三届八次常务理事会，会议传达了中国质协第七届理事会暨会员代表大会精神，通报了第七届中质协领导班子和中国质协章程修改及更名情况。会议全面总结了省质协2013年工作，确定了2014年工作要点。因机构改革，由原常务理事单位推荐提名，对常务理事作了部分调整，并对副理事长的调整在会上作了说明，获得会议的一致通过。

二、开展优质服务月活动

省质协用户委员会根据全国用户委员会的统一部署，在全省组织开展了“优质服务月”活动。全省各市地、各行业的广大工商企业紧紧围绕“用户满意——新世纪的质量呼唤”的主题，结合本地区、本部门、本企业的特点，以及广大用户消费者关注的市场热点，有组织、有计划地开展了多种形式的宣传、咨询、维修服务活动。省质协参与了由工商局、质量技术监督局、省消协、省纺织局、省药品监督管理等单位共同组织的安徽省纪念3.15大型现场纪念活动，并在有关报纸刊登了省质协的投诉举报电话。

三、做好优秀QC小组推荐工作

省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省科协今年继续组织了质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业和优秀推进者的推荐、表彰工作。今年质量管理小组活动的主题是：QC小组——创新、发展、开发人的潜能。全省广大企业通过层层召开成果发布会和经验交流会进行选拔，6月底完成了申报工作。全省申报数达150余个QC小组成果。目前正在组织国家级QC小组诊断师进行评审。

四、组织省质量管理奖的申报及评审工作

为引导和激励企业采用先进、科学的质量管理模式，加强企业质量管理，提高企业综合竞争力，今年继续开展省质量管理奖的申报及评审工作。到各行业从行业共同推荐申报的企业有54家(含复评)，涉及到14个行业13个市。目前正在组织评审员进行资料审查，并在全国范围内开展用户评价。

五、开展“一满意活动”推荐工作。

根据全国用户委员会的要求，省质协用户委员会严格按照推荐条件，通过开展用户评价，向全国用户委员会推荐了安徽全柴动力、合肥江淮汽车、安徽合肥锚具厂、安徽天大集团生产的产品为“全国用户满意产品”、中铁四局的宿州国家粮库为“全国用户满意工程”，皖南电机、星马汽车的售后服务为“全国用户满意服务”。

质量工作报告(篇9)

一、

质量是企业的生命线，也是市场竞争中的核心竞争力。过去一年中，我们深入贯彻质量至上的理念，全面推进质量提升计划，确保产品与服务质量的持续提升。本总结将详细回顾这一工作的开展情况。

二、工作目标与计划

1. 目标设定：我们明确了提高产品合格率、降低客户投诉率以及优化客户满意度等具体目标，确保每一个环节都围绕着提高质量这一核心。

2. 计划制定：针对目标，我们制定了详细的工作计划，包括人员培训、工艺改进、质量检测标准的升级等。

三、实施过程与措施

1. 人员培训：组织多场质量意识培训，强化员工对质量重要性的认识，确保他们在日常工作中始终将质量放在首位。

2. 工艺改进：引入先进的生产工艺和设备，提高生产效率和产品质量。同时，定期评估现有工艺，不断进行优化。

3. 质量检测：加强质量检测环节，采用更严格的质量标准，并对不合格产品进行追溯处理，防止问题产品流入市场。

4. 持续改进：通过收集客户反馈和市场信息，及时发现并解决质量问题，形成持续改进的闭环。

四、工作成果与亮点

1. 产品合格率提升：经过一系列的努力，产品合格率从XX%提升至XX%，远超行业平均水平。

2. 客户满意度提升：客户满意度调查显示，我们的服务质量和产品性能得到了客户的广泛认可，满意度得分较去年提高了XX%。

3. 质量文化建立：通过持续的质量提升工作，公司内部已经形成了关注质量、追求卓越的文化氛围。

4. 标杆效应：我们的质量管理工作受到了行业内外的高度评价，被评选为“年度质量标杆企业”。

五、存在问题与不足

尽管我们在质量提升方面取得了显著的成绩，但仍存在一些问题和不足之处。例如，部分员工的质控意识仍需加强；部分环节的质量管理流程尚需进一步优化；以及外部市场环境的多变给我们的质量管理带来了新的挑战。

六、未来工作计划与展望

1. 继续推进质量文化建设：通过持续的质量意识培训和文化传播，使“质量第一”的理念深入人心。

2. 深化流程改革：对现有的质量管理流程进行全面梳理和优化，进一步减少冗余环节，提高工作效率。

3. 引入先进技术：积极探索和应用新的质量管理技术和工具，确保在激烈的市场竞争中保持领先地位。

4. 应对市场变化：加强对外部市场环境的监测和分析，及时调整质量管理策略，以适应不断变化的市场需求。

七、结语

过去一年的质量提升工作取得了丰硕的成果，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。在未来的工作中，我们将继续秉承“质量至上”的理念，不断追求卓越，为客户提供更优质的产品和服务。

述职报告工作报告

您在寻找好文章不妨看看“述职报告工作报告”。绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，在日常生活和工作中。我们常常会用到报告，报告就是把单位的情况报给上级，没有别的要求。接下来的内容仅供参考希望大家认真阅读！

述职报告工作报告 篇1

尊敬的领导：

时光飞逝，一年的工作时间转瞬即逝。在过去的一年里，我在公司的工作中有了新的收获和体会，也有着不小的进步和成就。在新的一年里，我将继续发扬优点，突破自我，争取为公司再创更大的贡献。

一、工作概况

在过去的一年里，我先后参与了多个项目的策划、推广和执行工作。通过和其他同事的合作以及自身的努力，我对市场营销方面的运作有了更深的理解，学会了如何寻找流量、如何制定营销策略，并在实践中积累了不少经验。

二、工作亮点

在项目推进过程中，我认真学习项目内容，提出了多条行之有效的营销方案，并在实践中得到验证和改进，最终成功推进了多个项目的完成。

此外，我还积极参加公司内部的培训和学习，不断提升自己的专业技能和业务素质，将所学应用到工作中，不断完善工作流程和流程规范，为同事提供更好的工作环境和支持服务。

三、存在问题及反思

在工作过程中，我也存在不少问题。有时对工作内容的理解不够深入，导致推进效率变低；有时对细节不够关注，导致一些小错误的出现，在今后的工作中，我将更加注重细节、加深工作内容的理解，争取不出错或少出错，给公司的发展贡献更多的力量。

四、下一步计划

在新的一年中，我将继续扎实的学习工作，提高个人素质和专业技能，通过有效的沟通、协作和团队合作，努力完成公司制定的工作目标，并为公司的发展做出新的更大成果和贡献。

以上是我的年终个人述职总结报告！

述职报告工作报告 篇2

各位领导：

时间过得真快，我还记得大学刚毕业来公司的时候，和公司的同事打交道，一闪而过一眼望去，我和同事们都很熟悉，就这样过去了半年。在公司工作的这六个月里，作为公司的新人，我很快就熟悉了公司交给我的工作，得到了公司领导和同事的一致好评。

一年很快过去了。一年来，我在公司领导、部门领导和同事的关心和帮助下，圆满完成了各项工作。为进一步完善，今年的工作总结主要包括以下内容：

1．工作态度和勤奋敬业

我热爱自己的工作，能够正确认真地对待每一项工作，努力工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，确保准时考勤，出勤率高，全年无休假，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班才能按时完成工作 加班，确保工作按时完成。

2. 工作质量成就、福利和贡献

开始工作前，制定个人工作计划，按优先顺序、按时完成各项任务方式。工作，达到预期效果，保质保量完成工作，高效工作。同时，我在工作中学到了很多东西，锻炼了自己。新的形势为公司和部门的工作做出了应有的贡献。

3.思想政治表现、道德素质和职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，并通过报纸，杂志、书籍、学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，有强烈的责任心和敬业精神，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

四、专业知识、工作潜力及具体工作

6月来公司，担任公司行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了做好工作，我不怕麻烦。我向领导请教，向同事学习，自己探索和实践。在很短的时间内，熟悉了公司的工作，明确了工作程序和方向，改进了自己的工作。潜质，在具体工作中构成明确的工作思路，能顺利开展工作，熟练、成功地完成工作。

这一年，我以“把工作做得更好”为目标，以开拓创新的意识，圆满完成了以下任务：

1.做好办公用品的管理。做好办公用品的登记工作，按需分配，不浪费，按时清点，使办公用品及时补足，满足大家工作的需要。

2、协助办公室主任办理各类公文的登记、报送、分发工作，将以前杂乱无章的文件按类别整理好，放入有标签的文件夹中。为大家查阅文件带来了极大的方便

3、我们做好了各类信件的收发工作。 20xx年末，我们协助办公室主任顺利完成了20xx年报刊杂志的订购工作。为了不耽误公司和大家的工作，不怕每天辛苦工作，按时拿到信和报告，及时向部门和个人分发公函和备忘录。

4、认真、准时、高效地完成公司领导和办公室主任交办的其他工作。

5、协助办公室主任做好公司财务工作。财务工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，头脑清醒。认真研究公司各项财务制度，整理思路，整理各种账目，认真登记。年底前完成了公司20xx年的办公用品、出差、酒会、会议、教材、低价值易消费物品等会计报销工作。公司财务工作正在进一步完善和规范，新的一年我会再接再厉，做得更好。

6、做好公章管理工作。公章的使用要详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。为了公司工作的顺利进行和部门间工作的协调，除了做好自己的工作，还配合其他同事做好工作。

总结一年来的工作，虽然取得了必要的进展和成绩，但在一些方面还存在不足。比如创造性的工作思路不多，个别的工作不够完善，需要在以后的工作中加以改进。新的一年，我将认真学习各项政策法规，努力把我的思想意识和工作效率全面提升到一个新的水平，为公司的发展做出更大更大的贡献

在公司半年的工资中，我得到了公司领导和同事的极大帮助。这是我非常感谢他们的地方。在他们的帮助下，我很快适应了公司的工作，对此我很感激。

新的一年，我会继续努力，把我的工作潜力提升到一个新的水平，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能，帮助公司实现发展，我相信 公司的明天会更好！

此致，

致敬！

汇报人：xxx

20xx，xx，xx

述职报告工作报告 篇3

一学期工作即将过去，回顾过去，总结经验，更好地做好工作，现将一学期来所做的工作总结如下：

本学期，在学校领导的大力支持下，在各位教师的积极配合下，我校各项工作得以顺利的开展并取得了长足的进步与发展。作为一名中学数学教师，我能够认真履行教师职责，圆满地完成本职工作。

一、在思想、工作方面

本学期，我能认真领会学校教导处工作计划，以为指导，深化教学改革。紧跟新课改的步伐，认真学习教育理论。积极参加学校和学科组组织的教研活动，并经常对照课标、教参等进行自我反思。我能积极参加学校组织的听课、评课、说课、上课等教研活动，并经常向同行学习教学经验。通过多读书、多学习、多交流，使自己的教育理念得到更新，教学能力有所提高，教学教育教学效果更显著，教学成绩显著。

二、

教学工作方面

在教学中，我能努力转变教学观念，把课前的“备”、“教”、“导”、“练”融为一体，激发学生学习兴趣，创设轻松、愉悦的学习氛围，能够自觉地用探索实践，创造性地进行教学。关注全体学生，注重个别学困生的辅导，同时，采用激励机制，提高学生学习的积极性。

课前做好预备工作，并熟悉教材特别是教学目标。在教学中，充分体现学生的主体作用，把学习的主动权交给学生，教师只是学生学习的组织者、引导者、参与者。关注学生的情感，营造和谐的教学气氛，建立平等融洽的师生关系，留心学生的体会和思考，善于捕捉学生的闪光点，及时给予肯定。

三、

班主工作方面

在平时的工作中，我能积极与班主任、科任老师沟通，协调班主任与学校各科室的关系，做好教室、环境、班会的布置，做到有效的布置与教学。在学校组织的各项活动中，我也尽量参加，与同事一路成长。

四、家校沟通，构建合力的教育模式。

学生的进步就是我们每个人的责任，教师的工作不能仅仅着眼于学生的前面，更要注重学生的前面，因为学生已经有了我们中学时期的生活，我们应该关注他的前后发展。

这个学期，我与孩子们朝夕相处，共同学习生活。我感受到了师生的关系，我从内心深处明白，一个优秀的老师，应该是一个很好地协作者。

总之，这学期的工作，有成绩，也有遗憾，也有很多不足。我相信，只要我们心往一起想，劲往一处使，一定能把我们所看到的，所想到的，所感到的事，都能够攻克个中难关，缩小与他人的差距，一步一步地实现着各自的理想。

述职报告工作报告 篇4

各位代表：

一、履行职责情况

从９８年７月份政府换届以后，我担任政府常务副市长，主要协助市长处理政府的日常事务，具体分管政府秘书处，机关事务管理局、体改委、民政局、信访局、档案局、民宗局、地方志办公室、旅游局、老龄委、残联和计划委员会。回顾总结两年多来的工作，主要有以下三个方面：

１、抓学习教育，激励奋发向上。

我在政府所分管的单位，多数属于间接服务市上中心工作的后勤部门，这些单位有软任务没有硬指标，比较清闲，但也比较清贫，在社会向市场经济转型期，各种因素对我们这些单位也带来不少冲击。个别同志不安心工作，想变动岗位，不求创先进，只求过得去，思想消极，牢骚满腹，怨领导不重用。这种现象产生，固然有其大环境客观影响，但与我们平常学习不够、觉悟不高有直接关系。针对这种状况，我从提高政治素养入手，狠抓系统干部职工的政治思想教育。两年来，我们十多次举行时事形势报告会、座谈会、研讨会，并在重大节日、年终岁末，结合“三讲”教育举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作岗位没有高低之分，只要观念改变，劣势可以变优势，只要有本事，冷部门也能作出大贡献。目前，各单位干部职工工作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家学科技、学理论，提高干部职工全面素质。

２、抓管理建章立制，鼓励争创一流。

毛主席讲过：政治路线确定之后，干部就是决定因素。工作能否上得去关键在于单位一把手。一定程度上可以讲，一把手的水平有多高，工作的成效就会有多大。我由原来分管农口变为分管计委和政府口以后，针对这些单位服务功能较强这一特点，把“要创历史辉煌，要争同行一流”作为奋斗目标。在这样的高标准严要求下，各单位普遍建立了有利于促进工作的激励机制和竞争机制。我还经常与各单位的负责人学习国内外先进的管理经验，强调一把手要学会宏观上把握大局，掌握科学的领导艺术。我用古人讲的“君忙臣闲国乱，君闲臣忙国兴”的哲理，启发大家要注意发挥班子成员作用：我用经济学家提出“三管三不管”道理，启发大家学会谋大事、办大事，切勿被事务缠身：我用“上者为闲，能者居中，工者局下，智者在侧”的管理经典，启发大家重视人才，发挥能人作用。两年来，我所分管的十多个单位，普遍出现了敬业爱岗、扎实苦干的可喜局面，确实成绩斐然。

民政局一甩在全区落后的帽子，城乡居民低保、县乡勘界、城乡义务兵优待金社会统筹、村委换届选举等工作全面启动，受到地区好评；档案局工作在全国遥遥领先，被评为全省先进单位；地方志办公室成为全区学习榜样，地区在我市召开现场会推广他们经验；信访局被誉为维护社会稳定功臣，局长贺胜局多次受到地委、市委表彰；市残联、市老龄委工作在全区、全省同行业冒了尖；市政府秘书处严格机关各项制度，使办公室工作井然有序，仅水电管理一项一年可节约经费数十万元；机关事务管理局克服资金困难等问题，顺利完成３０００户居民供暧工程，供暖面积达１５万平米，确属史无前例；市宾馆开拓创新，服务工作跨上新台阶，被地区评为先进单位并在河津召开了现场会；市计委抓重点工程管理，理顺基建工程程序，申报立项，争取国家投资，为河津经济发展作出了突出贡献。

３、深入基层调研，为新世纪河津经济腾飞献计献策。

在这个世纪之交，人们都意识到我们将面临着一个历史机遇，也面临着严峻的挑战，现在经济界都在大讲调产，各级领导强调今后经济工作的中心任务就是调整产业结构，提高经济的整体运行质量和效益。我作为分管计划的副市长，责任迫使我考虑河津怎么办，河津如何搞调产。两年来，我先后用了两个多月时间，多次深入到山西铝厂、河津铝厂、河津电厂、振兴集团、太兴集团、森达集团和有关乡镇进行调产的调研，收集了百万字相关资料，先后写出十多篇关于产业结构调整的论文，其中《突出发展铝工业，迎接新世纪的曙光》、《煤电铝联产，充满生机、活力的振兴路》、《三步走搞活铝业大蛋糕》、《山西可在河津设立煤电铝联产示范区》、《山西铝称霸新世纪的杀手锏》、《发展虚拟联合培植农业龙头》、《围绕挑战搞调产》等文章先后在《山西日报》、《山西发展导报》、《山西经济日报》、《运城日报》、《改革之声》、《城市经济》、《河津报》等报刊上发表，引起了各方关注和共鸣，《山西日报》工商部、《山西日报内参》，《山西发展导报》分别写信、打电话表示要来河津对煤电铝联产进一步调研，愿意就河津建煤电铝示范区一事在更大范围内进行呼吁，述职报告《述职报告 3》。

我为什么要搞煤电铝调研，呼吁省上抓煤电铝联产示范区，一是我从掌握的`信息认识到铝工业是新世纪最具有发展潜力的产业之一，因为今后铝产品市场需求量非常之大，发达国家现在人均年消费铝达３７公斤，而我国仅为２．７公斤，目前市场上８０％以上产品包装还是塑料和木料为主，在建筑和生产中木料品仍高达８０％以上，按照国外发达国家的发展趋势，今后，这些产品以及工农业生产中一些高精尖产品的包装都将由铝产品所代替，可以预测发展铝工业市场前景十分光明。二是因为河津作为山西铝厂所在地，氧化铝产量占全国三分之一，呼吁把山西铝厂铝产业蛋糕做大，对今后河津经济社会发展意义重大。试想，如果山西铝厂搞煤电铝联产，能尽快形成年产值达３００－５００亿大型企业集团，那将对河津带来多大税源，提供多少个就业机会，带动多少个相关产业发展。三是从河津振兴集团煤电铝联产典型实例中可以使我们看到煤电铝联产是一条充满生机活力的振兴路。煤电铝联产，可以搞活煤炭工业、电力工业、铝工业，还可以搞活地方经济，壮大地方财政。振兴集团自己挖煤发电，生产铝锭的每度电成本仅７－８分钱，吨铝锭成本仅８０００－９０００元，而同行业吨铝锭成本高达１４０００－１５０００元，河津有这样好的项目，应该呼吁各界人士高度重视，用煤电铝项目招商引资一定会给河津争取回更多的投资。

尽管我的劳动成果仅仅还只是一种设想，但我高兴地看到目前省委省政府已把煤电铝列为百项潜力产品第一项，省委书记田成平、省长刘振华在几次会议上都讲到了发展煤电铝。

关于农业结构的调产我也进行了重点调研，我认为农业调产最终要达到的目标是：提高农产品科技含量，增加农产品的市场竞争力，从而增加农民的收入。我提出“发展虚拟联合构想”，按照这个构想，重点对森达集团策划了两项联合：一是策划了媒体联合。由我牵线，山西日报社和森达公司签定了五年合作协议，《山西日报》、山西电视台进行广告投入就达到了２００多万元，从而扩大了中森肉食品的影响和品牌的知名度。二是与名牌企业联合。今年以来我通过关系策划森达与洛阳“春都集团”联合，争取把森达作为“春都集团”一个分厂，如果合作成功，森达既可获得为春都加工产品丰厚的加工费，又可大批消化当地畜产品，增加地方税源，使森达尽快发展壮大。这项联合目前正在积极运筹中。我认为森达集团是很有希望的，如果让森达能尽快形成万吨生产规模，就可以达到２亿元产值，相当于现农业产值的两倍。这个龙头的崛起，将对河津农业推动和农民致富有着举足轻重的意义。

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二、思想作风建设情况

当今世界正在发生着人类有史以来以来最为迅速最为广泛最为深刻的变化，“全球经济一体化”、“知识经济”、“电子商务”、“生物技术”、“基因工程”、“数字地球”、“电子政府”、“加入世贸”、“西部大开发”等新名词、新事物不断涌现，我深刻意识到今天知识更新太迅速了，作为一个市级领导，不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就要被历史淘汰。为了不辜负人民期望，更好完成人民政府所担当的各项任务，必须不断地学习，努力提高自己的政治素质和指导经济工作能力。两年来，我在自己学习、加强思想建设上下了不少功夫，取得了一些效果。

一是学理论。两年中我两次参加地委党校培训班学习，用二十多天时间，比较系统地学习了邓小平理论、十五大报告、经济管理等方面知识。参加了北师大行政管理研究生学习班、公共关系学、初期阶段理论。在“三讲”教育中又利用近一个月时间学习毛泽东、邓小平、江泽民三代领导人关于世界观、人生观、价值观论述，学习了党章和共产党员生活准则。可以说这两年来，是我参加工作从事理论学习，受政治教育时间最长，内容最多，收获最大的时期，通过这一系列学习，使自己对“人活着为什么，当官为什么，身后留什么”的问题有了更明确认识，理想信念坚定了，工作思路清晰了，干什么的劲头觉得更足了。

二是学科技。当今科技创新日新月异，必须采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一用电脑充电，二是书海知识，三是利用信息家电获得知识。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。现在是知识共享的时代，我们不学电脑，就不可能了解到这些知识，更谈不上享受这些知识给人类带来的成果。强烈的求知

述职报告工作报告 篇5

一年来，由于在党组的正确领导下，在上级主管部门的具体指导下，在局党组一班人和各股、室、办、院、所、局全体同志们的支持配合下，我和大家一道始终坚持邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，围绕中心，服务大局，按照年初局党组确定的工作思想和奋斗目标，认真履行了自己的职责，做了我个人应该做的工作。

一、注重政策理论学习，积极参加市、县各级组织的学习活动。

坚信马列主义、毛泽东思想，坚信党的领导，坚信社会主义，拥护党的现行政策，立场坚定，旗帜鲜明，时刻能与党中央保持高度一致。时刻用国家的法律法令规范自己的言行，不做出格事，办事客观公正廉洁，工作踏实，认真负责，团结同志，联系群众，为人正直，言行端正，能扎扎实实做事，堂堂正正做人。

二、认真抓好工会工作，贴近实际办实事。

一是教育职工学法用法，不违法，依法维护职工的合法权益，争做合格公民，工会会员55人，无一例违法违纪行为和现象发生，更没有受到处分的人事。二是引导职工学习政策理论，钻研民政业务，倡导职工，敬岗爱业，努力奉献，全心全心为民政对象服务，争做合格公仆。三是按照新工会法的有关规定及时收缴工会会员会费，并建立了工会专用账户，专人管理，实行规范化的管理、支解、使用，无账外账，无违纪支解经费。四是积极开展有益活动，增强职工的凝力。工会总是利用三八、五四、八一、十一等节日，开展联欢活动，充实文化娱乐生活，引导职工积极向上;开创送温暖工程，提高职工的向心力，每当职工及其家人生老病死时，工会组织及时探视慰问。

每逢元旦、春节，不但对离退休同志和家属进行慰问，而且时适召开了全局职工家属座谈会，向他们汇报全年工作情况，感谢他们对民政工作的支持理解。并加强了对机关食堂的管理。局里总是以工会的形式，把领导的关心、组织的温暖，把同事之间情谊送到需要关心和照顾职工家庭。通过工会组织这个纽带作用，增强了职工们的凝聚力和向心力，让大家紧紧地团结在局党组的周围，开拓进取，努力拼搏。

三、切实做好组织、政工、人事工作，以人为本，积极维护职工的合法权益。

组织人事工作政策性强，业务繁杂，既有在职职工和退休职工人事工作的管理，还有军队离退休干部和转业士官工资的管理，晋职晋级、转正定级、调进调出、离岗、退休、套改衔接，虽职工不多，事还是不少，本着对工作负责、对同志负责的精神，能够细心的去处理每个问题，认真的去完成每项工作。

一是认真贯彻执行中央、盛市、县关于人事工作的文件、政策及会议精神，积极参加人事部门召开的会议、举办的学习班，并做好有关人事政策法规方面的宣传解释工作，做到年初有工作计划，年终有工作总结。

二是严格遵守组织人事工作的纪律和制度。对局里程内部机构人员的调整、中层干部的配备、后备干部的培养提拨、上级对局班子的考察等工作，能够坚持提交党组研究决定，先请示后办理，不循私、不舞弊，不许愿，不泄密，守口如瓶，执行纪律不走样，无任何违反人事政策和人事纪律的行为和现象发生。

三是能及时向组织部、人事局、编办、政法委申报人事工作计划、报送人事工作材料、呈报人事工作各类统计和报表。据不完全统计，今年向组织部、人事局、编委、政法委报送材料报表共35份，报送到组织部、人事局的干部职工个人进档材料78人次。根据编委的具体要求和安排及时对本局二级机构，组织了年审，进行了注册登记和法人变更登记手续。及时与编委、人事部门核对了人员编制工资台帐。特别是按时完成了年终的编统、干统、人统和工资福利统计工作。同时还为干部职工补办理了教育培训证、工人专业技术等级证共10余人次证。所有上报的统计表数据准确可靠，材料客观真实。

四是按时为干部、工人进行了级别工资和职务工资的晋升，见习生的转正定级、调进调出干部、工人的工资套级和衔接。今年，干部正常晋级35人次，职务工资晋升64人次，见习生转正定级1人次，调进包括退伍接收安置共2人次，还及时为1人办理了调动手续，为3人办理提前退休手续，

五是认真地组织了本局干部工人参加人事、组织部门举办的各类学历教育和专业技术人员等级证培训，按时完成了送培计划。据不完全统计，送党校学习的1人次，送人事局专业技术等级证培训的3人，今年取得大专学历教育的3人。局本级自组自训6人次。

四、做好退役士兵接收安置工作，参与征兵把好非农资格审查。

为做好这项工作，重点抓好了五个环节，一是认真做好退伍士兵、转业士官的接收报到和档案管理工作;二是采取有力措施解决安置工作中的遗留问题;三是严格政策、法规，争取政府重视，人人到岗到位。四是做好农村退役士兵和军地两用人才的开发使用;五是积极参入征兵工作，及时发放军人安置优待证。据统计：今年我县共接收复员干部2人、复员士官10人、退役士兵、转业士官568人，其中转业士官44人，城镇退役士兵75人，二、三等伤残军人3人，农村退役义务兵446人。查出占用农村指标入伍、无安置卡的8人未纳入安置。实际得到妥善安置城镇退役士兵75人、转业士官44人、伤残军人3人。

其中自愿申请自谋职业，享受政府一次性的自谋职业经济补偿的7人;解决遗留安置上岗问题8人。到目前为止，除20**年度、20**年度国税局、农行、信用联社、移动公司6名安置对象单位未接收到位外，其余的118人都已安置到了单位，其中有80%的在行政事业、财政全额拨款、差额拨款和综合预算单位，20%的安置在乡镇二级机构自收自支和省属企业单位。二是当年农村退伍军人有446人，占退伍总人数的76%左右，是一支振兴我县经济的主力军。我们争取多层次多渠道的办法，做好农村退伍军人安置和两用人才开发工作。对有技术特长的，退伍办直接为他们牵线搭桥，推荐到广州、深圳、珠海、杭州、长沙、株州及市内做保安、炊事员、汽车司机、汽车修理等工作200多人，其中被用人单位录用60余人;对无技术特长的，要求他立足本地，走科技致富的门路，大力发展养殖业、种殖业、运输业及其它服务行业，并选送20多名退伍军人参加了省厅专业培训。三是今冬征集新兵499人，其中农村士兵439人、城镇士兵60人，从三证报名审查到上网复审、定兵，把“严格认真”四个字贯彻于始终，还推行了“凡走必承诺”的措施，较好地控制了城镇青年的征集比例，为减轻我县安置负担起到了一定作用。

我县的安置工作由于领导重视，措施有力，工作到位，又一次成为全市第一个完成任务的单位。经市局推荐，接受了省厅的检查验收，受到省厅领导的赞誉。

五、主动配合中心，积极地做好其他工作。

一是上半年的五保普查工作。安置办负责了响塘、响水、青山、石鼓、分水等乡镇普查工作，下乡到村，上户380余户。通过调查，掌握了五保供养的现况和准确的数据信息。二是下半年创建达标敬老院，按照党组的分工，会同胡主任按期如质完成茶恩寺镇敬老院达标工作，经验收受到上级好评。三是日常的信访接待工作。今年接待复退军人160余人次、军休干部30人次、企业军转干部40余人次、安置对象120人次，处理部队来信20余件，做到有访必接，来信必复，为维护社会稳定作出了不懈的努力。

六、廉洁自律，不断增强反腐倡廉的思想意识。

几年来，我能象大家那样认真地贯彻执行《领导干部廉洁从政若干准则》及中央这几年来作出的领导干部廉洁自律的各项规定。能自觉地加强理想、信念和道德修养，保持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统。能够坚持党中央确立的反腐倡廉的指导思想、基本原则、工作机制，认真执行党风廉政建设责任制，在平时的工作中和处理公务中，注意依法依规行使权力，注意坚持勤政廉政办事原则，公私分明，不贪不占，不为利是图，更没有也不可能利用职务之便为他人或自己谋私利，办私事，按照中央政法委规定的十个不准，规范自己的行为，严格要求自己，联系群众，虚心接受舆-论监督，基本做到了自尊自爱、自省自律，警示长鸣。

以上述职，请各位审议，如有不妥，请批评指正。在来年的工作中，我决心与大家一道，与时俱进，同心同德，奋务拼搏，再创民政工作新佳绩。

各位领导、各位老师，同志们：

是北京理工大学发展十分重要的一年，在世纪之交之年，北京理工大学教职工在校党委和学校行政领导下，取得了令人鼓舞的成绩。学校按中央和国防科工委党组的布置，开展了”三讲“教育;成功地召开了第十一次党的代表大会。成功地举行了校庆六十周年庆祝活动。就在校庆之日，教育部、国防科工委、北京市政府三家共同签署了三家共同重点建设北京理工大学的协议，为实现把理工大学建设成为国内一流、国际知名的高水平大学提供了难得的机遇，为北理工二十一世纪的腾飞奠定了坚实的基础。安居工程的实施、岗位业绩津贴方案的实施，使教职工生活待遇得到明显改善。一年来在工会主席的岗位上，按照党委的统一部署，做了一些具体的工作。现将一年来的工作、思想情况简要汇报，请批评指正。

(一)通过”三讲“教育，受到了一次深刻的马克思主义的理论教育，进一步增强了全面贯彻党的基本路线、基本理论和党的教育方针的自觉性

按照党中央的要求和党委的部署，我通读了”三讲“教育的必读书目，其中对部分篇目进行了反复研读，确有”温故而知新“的感受。通过学习，加深了对邓小平理论科学体系、精神实质的理解;进一步提高了对党的十五大精神的认识;进一步坚定了建设有中国特色社会主义信念;进一步认识到学习的重要性，增强了学习的自觉性。江*总书记日前在广东考察工作时，指出要把中国的事情办好，关键取决于我们党，取决于党的思想、作风、组织、纪律状况和战斗力、领导水平。只要我们党始终成为中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民的根本利益的忠实代表，我们党就能永远立于不败之地，永远得到全国各族人民的忠心拥护并带领人民不断前进。”江泽民同志这一重要讲话，对于在新的历史条件下，全面加强党的建设，提高党的领导水平和执政水平，保证党和国家事业永远兴旺发达，具有重大而深远的意义。

高等学校开展“三讲”教育，坚持整风精神，广泛发动群众，严格自我剖析，认真开展批评与自我批评，切实解决领导班子和领导干部在党性党风方面存在的突出问题。为全面推进素质教育，进一步端正办学指导思想，提高办学水平和办学效益，促进高等教育事业的改革和发展，实现高等学校跨世纪发展目标，提供坚实的思想和组织保证。

(二)通过“三讲”教育，受到了一次深刻的马克思主义的理论教育，进一步增强了全面贯彻党的基本路线、基本理论和党的教育方针的自觉性

“三讲”按照党委的要求，集中时间，认真学习理论，静下心来刻苦学习毛泽东、邓小平、江*的重要论著，学习有关文件，并认真地做读书笔记。

通过学习，进一步加深了对江*“三个代表”论述的理解和认识。江*同志关于“三个代表”的重要思想，高屋建瓴，总揽全局，丰富，含义深刻，是对党的性质、宗旨、根本任务的新概括，是对马克思主义建党学说的新发展，是新形势下对各级党组织和党员干部提出的新要求，是面向新世纪党的建设纲领。是我们党的立党之本，执政之基，力量之源。

深入学习“三个代表”的重要思想，就必须坚持党的教育方针，贯彻落实科教兴国战略，紧紧抓住学校改革发展建设这一中心任务，不断推进学校工作和事业的发展，就必须坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业接班人的根本任务，发展面向现代化，面向未来的民族的科学的大众的社会主义文化，使北京理工大学成为社会主义精神文明建设的阵地，为国家经济建设特别是国防工业建设提供人才支持和知识贡献;就必须把广大师生的利益置于首位，一切从实际出发，关心群众疾苦，倾听群众呼声，以高度的责任感和敬业精神，不遗余力地为群众办实事，全心全意为人民服务。

通过学习，增强了坚持党的基本路线，在思想上，政治上与以江*同志为核心的党中央保持高度一致的自觉性和坚定性。全面贯彻党的基本理论、基本路线与党中央保持高度一致体现在学校的工作中，就是要全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向，创造性地开展工作;就是要转变教育观念，深化教育改革，全面推进教育，培养德智体美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人;就是要自觉服从和服务于国防科技工业的战略重组和结构调整，为振兴国防科技做贡献。

(三)通过“三讲”教育，受到了一次全心全意为人民服务的宗旨和生动的群众路线的教育

通过“三讲”教育，我从讲政治的高度认识到坚持群众观点、群众路线的重要性?quot;三讲“教育也是领导干部直接与群众沟通，密切联系群众的一个重要途径，是一次马克思主义群众观点、群众路线的生动教育。在”三讲“教育中，我紧密联系自己的思想实际和工作实际，对照领导同志对我的批评和建议认真梳理归纳了如下表现形式：

⒈关心教职工的生活不够，公仆意识不强

我作为共产党员，工会主席，本来就是人民的公仆，教职工利益的代表者。但平时对群众的呼声和疾苦、对教职工群众生活和工作中的困难和问题，做起来不够认真，不够过细，如职工子女上学的问题，职工子女调入的问题，职工住房困难问题，强调客观多，强调困难多，向他们宣传解释的不够，做过细的工作不够。

⒉深入基层、密切联系群众不够

工会是群众自己的组织，是党联系群众的桥梁和纽带。其工作原则应遵循民主的原则，吸引的原则，工作内容应体现教职工的意愿，其工作形式应是教职工群众喜闻乐见的。但是近几年来工作往往是开会多、布置任务多，追求形式做表面文章多，工会工作存有行政化倾向。

在”三讲“教育中我深刻反思，深刻认识到反映在群众观点、群众路线上的问题，正是我的世界观、人生观、价值观存在问题的反映，也只有树立全心全意为人民服务的思想，才能真心实意为群众办实事、办好事，做一个教职工信得过的工会主席。

(四)认真查摆和剖析自己在党性党风方面的主要问题，并认真查找了存在问题的主要根源

在”三讲“教育中，紧密联系1992年以来学校发展改革的实际和自己思想实际，按照国防科工委党组提出的要解决的五个方面问题，冷静思考，深刻反思在党性党风方面，在影响学校改革发展方面存在的突出的问题。努力做到查摆问题不怕丑，触及思想不怕痛。在我们剖析材料中查找了五个方面的问题根源，即：

一是深刻认识工会、教代会的性质、作用，全面履行工会的四项职责和教代会的四项职能;二是对学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论缺乏自觉性;三是群众观点不强，在贯彻全心全意为人民服务的宗旨方面，存在着较大差距;四是工作作风欠扎实，缺乏敢于负责和勤勉敬业的精神;五是廉政自律方面有时要求不严。

问题的重要根源是：一是理论学习缺乏紧迫感、自觉性和系统性;二是精神状态不振，没有牢固树立起全心全意为人民服务的思想;三是不善于从讲政治的高度去认识和解决问题;四是对于市场经济对人们的思想、观念、道德情操以及价值观、行为准则带来的影响缺乏足够认识，因此难以应付;五是忽视思想道德的修养，对党风廉政建设缺乏足够的认识。

(五)通过广泛开展谈心交心，开展批评与自我批评，过了一次高质量的民主生活会，受到了一次严格的党性党风锻炼

按照党委的要求，在”三讲“教育中与处级干部交流、谈心15次，与领导班子成员每个人都进行了认真的谈心交心。通过谈心交换意见，沟通了思想，融洽了感情，增进了团结。在广泛开展谈心的基础上，认真准备了《交流思想，开展批评与自我批评发言材料》。

校领导班子民主生活会集中召开了两天。生活会上，大家紧密联系领导班子存在的主要问题，认真分析自己应当承担的责任，针对群众所提意见，结合自己的思想和工作实际，从世界观和党性修养的高度，从讲政治的高度深挖产生问题的思想根源，自觉地以社会主义政治家、教育家的标准要求自己。在班子成员相互间开展批评时，能够敞开思想，知无不言，言无不尽，同时坚持惩前毖后，治病救人，实事求是，诚心诚意帮助同志从理论的高度和世界观的深处分析问题。听取批评者能正确对待，虚心接受批评，整个批评与自我批评，开展得严肃认真，和风细雨，摆事实，讲道理，以理服人，形成一种积极健康，共同进步的氛围。

通过谈心、开展批评与自我批评，过一个高质量的民主生活会，做到直言相对，以诚相待，严于剖析自己，并结合成克杰*犯罪的事实自觉加以警示。

民主生活会使我受到了一次深刻的党内政治生活锻炼，弘扬了党的优良传统。

(六)通过”三讲“教育，明确了方向，振奋了精神

通过”三讲“教育，提高认识，总结教训，明确方向，针对”三讲“教育中所反映的党性党风方面存在的突出问题，制定切实有效措施，认真整改。

一是深入学习邓小平理论，抓住机遇，实现工会工作的新突破;下决心振作精神，真抓实干。要克服”船到码头车到站“不思进取的思想;要努力克服遇到矛盾绕着走的不良精神状态;要努力克服”一般化\"的工作状况，树立艰苦奋斗的精神，无私奉献的精神，争创一流的精神;

二是要深入基层，深入教职工群众中去。做细致的调查研究，倾听群众的呼声，了解教职工的意愿，最先发现教职工的创造性实践的火花，最快把握教职工带有倾向性的思想动态。为党政正确决策提供信息和依据，才能承担起代表和维护的重担，成为党联系群众的桥梁和纽带。三是要加强团结。团结就是力量，团结起来才有凝聚力和战斗力。工会主席必须在讲大局、讲原则的前提下，同时做好两个方面的团结工作。一是加强与各级党政部门的联系和沟通，主动争取党的领导和行政的支持，为开展工会工作创造一个良好的外部环境。二是要搞好工会组织内部的团结，加强校、院(系)两级工会组织之间、工会各部门之间的协调和配合，互相学习，凝聚力量，形成合力。讲团结就是讲政治，就是讲党性。

XX年某月任工会主席以来，在某某局党委、工会的正确领导下，在广大员工的支持下，深入学习邓小平理论、努力实践“xxxx”重要思想，贯彻执行党的xx大、xx届五中、六中全会精神，围绕中心，服务大局，认真履行了自己的职责。本人分管某某大酒店，现就XX年以来的工作情况向各位领导和同志们汇报如下：

一、政治思想工作

注重政策理论学习，积极参加某某局工会、县总工会的学习活动。坚信马列主义、毛泽东思想，坚信党的领导，坚信社会主义，拥护党的现行政策，立场坚定，旗帜鲜明，时刻能与党中央保持高度一致。时刻用国家的法律法令规范自己的言行，不做出格事，办事客观公正廉洁，工作踏实，认真负责，团结同志，联系群众，为人正直，言行端正，能扎扎实实做事，堂堂正正做人。认真贯彻南方电网公司方略、“五个概念”，坚决执行局制定的规章制度，坚持政治业务学习制度，使本人的政治思想觉悟不断提高。

二、安全生产管理工作

本着“安全第一、预防为主”的方针，积极组织工会员工学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《电业安全工作规程》等法律法规;学习安全事故通报，特别是某某局“5.11”事故，从中吸取教训，撰写心得体会。积极配合行政，围绕中心工作，参与局年度安全生产责任目标的考核考评，在班(组)抓好电力安全生产“五个一”、“班组建设”活动的开展，参加安规考试。参加《电力法》、《消防法》、《电力设施保护条例》及安全月活动的宣传。经常到某某大酒店检查安全生产、消防安全和食品卫生情况。拟定劳动保护用品规定，督促有关部门发放员工劳保用品。树立“以人为本”、“关爱生命”、“关注安全”的理念。

三、突出维护职责

把握“两个维护”原则，参与企业方针政策和改革方案制定。凡涉及职工切身利益的，充分反映职工呼声。从源头参与维护了职工合法权益。

召开二次职工代表大会，审议局长工作报告、工会工作报告、财务预决算报告。加强“厂务公开”工作，在公开栏每季度公布一次局重大经营决策、人事任免等应该公开的内容。进行民主协商，签订集体合同，并定期检查合同履行情况。坚持以职代会为基本形式的民主管理制度。

四、积极开展各项技能竞赛，关心职工切身利益，丰富职工业余文化生活

1、技能竞赛开展情况

XX年4月21日参加某某局工会在某某县举办的驾驶员技能竞赛。9月28日参加某某局工会举办的变电女工技能竞赛。根据某某局用电技能竞赛的通知，结合我局工作实际，于9月14日举办了为期一天的装表接电技能竞赛。10月13日选拔四位同志参加某某局工会在某某县举办的装表接电技能竞赛。施工工艺得到评委的肯定。11月28日参加某某局工会组织的电网调度技能竞赛。

因此，我局工会XX年获某某州总工会“建功立业大竞赛”先进单位。

2、关心职工切身利益，做好送温暖活动。

对退休(内退)同志进行春节慰问，人均100xxxx，共计慰问金5300xxxx;根据平时掌握的情况，对在职员工、退休(内退)职工进行困难补助，九人次(在职xxxx，退休xxxx)补助金额442xxxx;对各乡镇供电所、变电站、电站、调度室等班组进行春节慰问，共计金额272xxxx;

3月慰问变电管理所检修的员工。

开展“温暖万家大帮扶”活动。向某某县灾区群众献爱心和向兴义顶效某某同学捐助活动。

发放女职工“三八”节补助930xxxx，组织本局女职工到医院进行妇女健康检查两次，6月29日召开女职工座谈会，认真听取反映的问题，及时解决了110kv某某变电站员工的饮水问题。

发放员工(含入会的临时工、农电工)中秋节补助11340xxxx。

另外，对员工工伤、生病住院必看，对员工及其父母、岳父母去世必望。及时处理员工住房漏水，以及办公房漏水等。

3、以“创争”活动为载体，丰富职工业余文化生活

开展了“创争”读书活动。大力推广“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的开展，一般员工读本:《做的自己》、《快乐工作》;中层以上干部读本:《做的自己》、《准则》。

开展创建“模范职工小家”、“五好文明家庭”创建活动;在中层以上领导干部开展《家庭助廉教育》读书活动。

XX年3月参加某某局工会在望谟举办的象棋比赛。

XX年4月举办局第四届职工象棋比赛，5月举办局第二届女职工跳棋比赛

XX年6月23日我局选送舞蹈节目《电网风采》，在某某局主办的“万家灯火、南网情深”答谢酒会上演出。

国庆节期间组织某某供电所参加某某镇“豪爵”杯篮球友谊赛。

通过以上活动的开展，极大地激发了广大员工敬岗、爱岗，刻苦学习业务技能，丰富了员工的业余文化生活，陶冶了员工的情操，增强了企业的凝聚力。

五、积极参加局供电所规范化管理、安全性评价和五项基础管理达标工作

1、按照分工对德卧供电所、万峰湖供电所、龙广供电所的规范化管理进行预验收。最后八个供电所通过省公司的验收。

2、按照分工对发电、变电的设备进行安全性评价自查考评。

3、积极参与五项基础管理达标工作，做好某某局、省网公司验收时后勤、礼仪接待工作。积极做好变电站生活设施整治配置工作。

六、今后努力方向

1、努力学习邓小平理论和“xxxx”重要思想，在xx大及xx届五中、六中全会精神指引下，牢固树立科学发展观，以南网方略统揽工会工作，不断解放思想、转变观念、与时俱进，创造性地开展工作。

2、加强工会组织建设，加强工会会籍管理，充分发挥工会组织桥梁和纽带作用，围绕局中心工作，开展好省总工会提出的“六大活动”(建功立业大竞赛、百万职工大练兵、和谐企业大评比、情系职工大维权、安全生产大督查、温暖万家大帮扶)。

3、做好法制学习培训工作，促进“五五”普法工作不断深入，提高员工法律意识。深入学习宣传社会主义市场经济法律法规，引导员工遵守市场经济的基本规则和制度，培育公平竞争、诚实守信的意识;围绕建立和完善现代企业制度，提高经济效益、依法生产经营和优质服务的水平。

以上述职，请各位领导和代表审议，如有不妥，请批评指正。在今后的工作中，我决心与大家一道，与时俱进，同心同德，奋力拼搏，再创工作新佳绩。

谢谢大家!

，综采二队党政在矿党政的正确指导和大力支持下，明确工作目标，理顺工作思路，认清目前形势，按照矿党政的工作目标和总体要求，结合我对实际，扎实开展了个项工作。队领导班子成员，默契配合，锐意进取，奋力拼搏，带领全队职工狠抓安全生产，现场管理，正规循环和质量标准化建设。在戊8--19090工作面断层多岩石硬等不利情况下，仍然保质保量超额完成矿下达的生产任务，下面将本人在本年度安全管理工作中的情况，向上级领导和同志们做出回报如下，如有不妥之处，恳请领导给予批评和指正。

在安全生产方面，我认真贯彻落实“五个到位”和“三基三抓一追究”严格执行队里制定的各项管理制度和考核办法，强化现场管理，坚持正规循环作业，正确处理安全与生产的关系。在工作现场积极排查存在的安全隐患，并认真落实整改，制止违章作业，纠正不规范作业行为，坚持做到不安全不生产，确保生产安全。并将现场情况及时向队里汇报，配合书记队长制定出相应管理办法，并激发职工讲安全，会安全，能安全的良好氛围，实现了要我安全到我要安全的转变。确保我队的安全生产。我也月月完成矿下达的下井指标，并严格执行队里制定的各项管理制度和考核办法，强化现场管理，正确处理安全与生产的关系，在确保安全的前提下，多出煤，出好煤。在安全生产中起到模范带头作用。

在政治思想方面，作为一名区队的工会主席，共产党员。我时刻牢记党的教诲，时刻把职工群众利益放在第一位，经常深入基层倾听职工群众呼声，并积极向领导反映职工关心的热点难点问题，解决干群矛盾，积极参与工资的分配并起到了很好的监督作用。并认真学习和领会公司和矿党政的指示精神，保持高度的统一。做到与时俱进，团结群众，立场坚定，是非分明并自觉接受各方面的监督，在职工中树立良好的形象。

回顾一年的工作，有成绩也有不足，比如：由于我队施工的戊8--19090工作面过断层时，每班都要组织打眼放震动炮，由于现场管理不细，监管不严，岩石爆破效果不好，大矸石未能破碎，导致采煤机截齿消耗太大，造成资源浪费。学习上由于文化程度不高，一些高难的业务知识学习起来很难，这也是我业务水平不高的原因之一，。特别是由原来的跟班副队长调到工会主席的转变，让我感觉很吃力，有很多不到位的地方，但我会继续努力的，争取早日成为一位合格工会主席，为广大职工谋求更大的利益。为我矿的安全生产做出更大的贡献。

再次感谢领导和职工对我做出公正的评价，谢谢大家!

述职报告工作报告 篇6

在市纪委和县委的正确的领导下，紧紧围绕发展县域经济这个大局，认真履行职责，积极发挥作用，述职述廉使全县的党风廉政建设和反腐败工作取得了新的进展,主要工作及廉洁自律情况如下：一、工作情况(一)领导干部廉洁从政的自觉性进一步提高一是认真落实领导干部廉洁自律工作有关规定。在“两节”、“升学高峰”期间，通过下发文件、在电视台播发通知等形式重申了廉洁自律纪律有关规定，开设了举报电话。落实了领导干部个人重大事项报告制度，有5名领导干部对子女结婚情况进行了申报。二是对领导干部从政行为进行监督。认真落实“三必谈”制度，对2名领导干部进行诫勉谈话；对39名新任职的正副科级干部进行任前廉政教育谈话。三是加强农村基层党风廉政建设工作。各派驻纪检监察室对所辖乡镇“三重一大”和村重大“三资”事项进行监督，实行“三重一大”事项月报表制度，对大额度资金使用是否符合政策规定等“三重一大”内容进行全程监督。四是认真开展了党风廉政宣传教育工作。组织全县党员干部观看电视剧《远山的红叶》及陈玉霄事迹报告会专题片。出版一期《廉政诗文》专刊，创作了廉政陶艺作品：历代清官人物——凛然正气。开展了“我为官德说句话”活动，全县处级领导干部及各单位部门的主要领导撰写了从政理念。五是认真落实《廉政准则》。组织了县委中心组《廉政准则》学习，观看了《廉政准则》情景短剧；开展了全县“书《廉政准则》，做廉洁干部”硬笔书法竞赛；开展《廉政准则》网上知识答题；在信息《党风廉政建设专栏》全文刊发《廉政准则》。(二)依纪依法处理违纪人员，采取人文关怀回访受处分人员全年共受理信访举报68件，初步调查核实46件，立案46件，结案46件，其中大要案19件。处分党员干部44人，免于处分2人。其中一般干部4人，其他人员37人。党内警告13人，党内严重警告15人，留党察看一年3人，留党察看4人，开除党籍9人。下发检查、监察建议书11份，纠正问题23个。加强了对检查、监察建议书的执行力度，定期开展检查，督促执行到位。对受处分人员，采取定期回访方式了解其思想、工作、生活情况。具体工作中，采取“三查三看”形式进行定期回访；采取谈话谈心形式帮助其放下包袱；采取多方协调形式帮助其解决困难；采取信息反馈形式向组织反映情况。对真正从思想上认识自己错误，并从行动上积极改正错误的同志，积极向县委常委会反馈情况，建议对其重新任用。通过人文关怀和组织信任，使其感觉到没有被组织抛弃，促其重新竖立起干事创业的信心，积极主动地投入到新的工作当中去。，共对24名受处分人员进行了回访。(三)认真开展纠风专项治理和加强政风行风建设4至5月份集中开展教育乱收费治理活动，共收缴违纪款3.4万元；查处销售假冒药品问题1起，销售假冒药品问题78起,涉及金额4.7万元；纠正和查处农村土地承包、流转、征收和征用拆迁中损害农民土地权益问题35个；查处哄抬农资价格、制售假劣农资坑农害农行为74个，涉及金额19.6万元；查处乱收费、乱罚款、乱摊派等其他各类损害农民利益案件2个；药品集中采购让利患者140.98万元，集中采购药品降价总金额13万元，降价幅度为22%；取消不合理收费项目1个，金额3800元；查处涉企不合理收费问题3个，涉及金额5万元；清理行业协会和市场中介组织违规收费项目2个，查处涉企违规违法案件3个，涉及金额5万元；全年检查公路三乱8次；协调处理交警队和农机监理站执法问题各1件；组织了47家参评部门开展“关注民生改善环境服务发展”群众满意单位评选活动；各参评部门共出台优惠政策308条，出台优惠措施295条，为企业和群众办好事实事518件。1/2

述职报告工作报告 篇7

结合以上20xx年的不足之处，在明年的工作中一定把他们全部纠正过来，让业绩达到另一个高峰。

渠道是每个公司都想做好的一条重要通道，得渠道者得天下，渠道是由分销，二批和终端店组成的，所以我们要做好渠道，就要把他们每一层的关系搞好，让他们有一个良好的发展趋势，分销作为我们公司的一个重要销售环节，起到承上启下的作用。

1.明年再给分销制定1年的销售任务，要比今年分得更细一点，分解到每个品项上。

2.终端也是最重要的一个环节，因为最终产品的消化还是在终端，所以要求经销和分销特别是在旺季的时候，业代的订单或者终端店叫的货，一定要随叫随到，至少在24小时内能到，保证终端货源充足不断货，否则不但丧失最好销售时间，也有可能导致终端在下次叫竞品，

3.就是今年资金不足的分销在明年一定要让分销保障资金充裕和仓储能力，现在都是整车发货，如果资金和仓储不具备，很容易造成阻碍公司的销量。

今年资金和仓储都较好的分销商，在明年更加控制他，好好利用这些资源为我们做市场，不让他们有机会为竞品公司效力，分销商追求最大的利润空间，比如今年我给分销制定的销售任务，如季度返利，年终返利一样，完成有百分之0.5，另外，我们公司和其正等销量也比较好，每件利润也是相当可观，而且公司还在不断推出新品来充实市场占有率，如这月刚出的250ml利乐包花生牛奶，刚到货第二天就业代出库就400多件X24规格的，也让他们有很大的希望与信心。

4.终端店也就是铺市率一定要上去，因为我们掌握多少终端就掌握多少的`量。

网点资料一定统计好，然后分类，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家，大中型多少家以及特通点多少家。让业代在维护过程中，在把卖得好的几条街或者店选出来，我们重点维护，打造成形象街或者形象店，不管大店还是小店都极力争取最好的位置，生动化陈列，目前X市场有X街2条形象街，明年争取在增加2-3条形象街，每个月在做3-4场户外拉动，配合形象街及广宣品就能带动很好的宣传效果，特别是针对公司新品。

还有今年我发现终端很多店不在业务员手里拿货，因为有的二批比业务员发的要便宜1元，让业务员信心不足打击积极性，特别是区域差的乡镇，业务员很难留住人，造成终端无人维护的窘境，明年管控好经销和分销对二批的价格的严格管控，严格按照公司的价格执行，如和其正给分销X元，分销发给二批X元，二批发到终端X元，这样既保证不会影响业代点单，分销利润也还可以，如果哪家二批不按公司价格体系乱发货，直接停止供货以确保市场良性循环。

另外，针对旺销点和形象店做打堆或者整组货架陈列，让消费者一进超市就被我公司的产品吸引从而形成购买欲也就能带动动销，针对终端小店每月制定套餐，一次性压到位，强占终端小店资金和仓库，因为终端资金和仓库都有限，别的竞品就进不去，店老板只有极力推荐我公司产品，从而提高销量。

5.针对业务团队建设与管理：

1)针对区域差别和网点数，划分区域，保障每名业代都有足够的网点维护，从而保障业代提成收入。

2)业代每天早上8点30之前由经销或者分销电话报到，下午拜访完最后一家店，用店里电话给我报到下班，从而保障业代在线路上有足够的时间拜访。

3)要求业务员每天必须按照定岗定线拜访，不管大小店不得跳点拜访，每天必须填写日报表及市场问题，防止业代跳点拜访，也能及时处理市场问题。

4)每天跟线1名业代，检查市场铺市率及业代动手能力，当天出库差的业代，第二天查看业代日报表，去当天线路实地查看，了解真实情况，如有市场问题，电话给业代处理，解决不了的到线路上去协助业代处理，从而提升业代处理事情的能力。

5)区域缺人时抓紧人员招聘到位，每礼拜5给业代开会，总结一周工作及不足，一月最少一次业代技能培训，不管是老业代还是新业代，培训时，实战演练，按照平时拜访终端的步骤进行，每名业代扮演店老板，把遇到的问题在演练上提出来，怎么去解决的，不足之处，我在给予指点，让大家相互学习别人的优点，使整个业务团队的业务能力在互相学习中不断提升。

6)针对公司的各项动作，如割箱，地堆，冰点等生动化陈列安排业代必须严格按照工作要求高效率完成公司交给的各项任务，加强市场基础的建设，争取把X市场建设成样板市场。

7)要求业代严格控制终端临期品的及时调换货，确保市场良性循环。

8)每月制定促销政策及团队出库奖励，带动业代的积极性，从而更好的维护好市场。

以上是我的报告，感谢公司各位领导对我们X市场的支持与帮助，也感谢公司能让我在这个平台上发挥自己的能力，虽然苦过，累过，回望这一年的成绩也颇为欣慰，所有的辛苦都是值得的，因为公司确实让我得到了很多经验，使我的业务能力有了长足进步。我争取明年把X市场上升到更高一个层次，争取明年X突破万。

述职报告工作报告 篇8

任现职以来，在县委、县政府的正确领导下，认真学习和贯彻执行党的路线、方针和政策，在思想上同乡党委保持高度一致，能坚持邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导，认真落实以人为本，树立科学发展观，积极主动履行职责，切实转变工作作风，刻苦学习科学文化和业务知识，不断提高自身的综合素质和领导能力，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，依照上级有关党风廉政建设责任制情况报告如下:

一、在政治理论、思想学习方面

本人能够加强政治理论学习，不断提高自身素质和工作水平，不断转变工作作风，务实工作，增强组织领导能力，联系群众，认真完成分工负责的武装工作，较好地完成了包村工作，努力提高本职业务能力。

1.学习情况。本人能够积极参加党委中心组理论学习。认真学习邓小平理论、xx“三个代表”重要思想，xx大和三中、四中全会精神，努力学习科学发展观，在切实践行科学发展观活动中，不断加强党的理论知识、法律知识以及党的各项路线、方针、政策，努力提高理论、政策和科学文化水平。

2.思想政治素质。本人始终坚持鲜明的政治立场，在思想上和行动上与党中央和各级党委保持高度一致，按照“三个代表“的要求，坚持科学发展观，严格要求自己，认真贯彻执行党的路线、方针、政策以及县委、县政府、乡党委、乡政府的各项重大决策。

3.工作作风。在工作中，能够求真务实的工作，实事求是，一切从实际出发，不摆花架子，不搞形式主义。深入基层，深入群众，踏实工作，认真完成各项工作任务。

4.组织领导能力。在现实工作中，逐步锻炼解决实际问题的能力，沟通、协调能力和驾驭特定环境下迎接挑战排扰解难的工作能力。

二、工作目标完成情况

1.进一步加强基层基础建设。为迎接县部的基层基础建设达标的完善工作，在经费不足的有限条件下开拓创新，积极争取领导重视和相关投入，使我乡的基层基础工作迎上了一个新的台阶，受到了上级充分的肯定。

2。努力开展民兵参建工作，通过实施民兵林工程，六个一工程，发挥了民兵在三个文明的重要作用；通过了防汛抢险救灾、森森防炎预案的修订与演练，进一步增强了民兵参建工作的主动性。

3.积极参加民兵应急演练和拉动。为配合县部完成年度军训和演练工作，及时组织专武干部参加分区业务技能大比武活动，积极安排民兵骨干参加县部和军分区组织的专业技能培训，得到了施训单位的好评。

4.圆满完成征兵任务，搞好民兵整组。为了加强国防后备力量，在搞好民兵整组的同时，对全乡适龄青年进行了认真登记。共登记适龄青年1021名。向部队输送合格兵员18名，同时输送1名储备兵员进入向分区预备役部队，目前无一例退兵现象。

5、积极完成包村年度目标任务。在认真完成分抓线上工作的同时，积极完成包村年度目标任务。深入各组进行广泛的调查研究，依靠广大干群，深入进行经济发展思想转变，大力开展农业结构调整，推动全村班子团结，经济发展，为使农民走上了富强之路尽一分微薄之力。该村是安全生产重点村，为密切配合安全生产大检查工作，始终遏制烟花爆竹非法生产，本人尽责尽力，未发生有安全事故。在年度计生包保工作，也发挥了指导、协作、督促的作用，既是指挥员又作战斗员，与村干一起努力，顺利实现了年度计生工作各项指标达标过关。1/2

述职报告工作报告 篇9

各位领导，同志们：

       维期三年的村民委员会工作季将结束。根据处党委行政的安排，现将三年来的工作情况想各位领导同志们述职。

       一：坚持学习，学以致用。

      1，是自己带头学习党的创新理论和强农惠农政策，当好学习的模范。在不长的任期内，坚持学习了党在农村的各项方针、政策及法律知识、经济知识、加强学习，提高了政治理论水平和协调各方的能力。通过学习，本人掌握了一定的工作方法，使自己的工作能力有了一定的提高。

        2，是抓好村班子团结。因为在村务工作中，遇事与大家多沟通、多协商，多请教。现在，村两委班子是团结的班子，是有凝聚力和战斗力的班子。

        3，是抓学教。充分利用党内“三会一课”、春训、电化教育等方式方法，在提高村两委干部理论水平，工作能力，工作作风上下功夫。要求村两委干部多走访群众，切实了解群众意愿，然后我们在结合实际情况定措施。努力形成一支为民办事的干部队伍。

       二、多办事实，为民排忧解难。

        村党支部有没有战斗力,村干部在群众心里有没有威信，关键在于能不能为民办实事。通过走访群众，得知村民对水渠淤塞、村组道路不通畅意见特别大。严重影响了群众的生产生活。为了解决这一突出矛盾，村委决定将改善基础实施定为一项长期工作来抓。一方面向群众收取部分资金。再由财政拨付一部分。近年我村清淤渠道10000多米。村组路铺石子7000多米。新建沼气池150口，建垃圾池4口。新建水利设施闸门六个，新设了村广播。这些努力均得到了村民的一致赞同。

      三、着力发展农业生产，足进农民增产增收是我们农村工作的目的。       传统农业和传统生产经营模式挣不了多少钱。帮助村民致富是村两委的重要责任。今年，我们村两委把工作重点放在积极推进农业和农村经济结构调整，主要注重三大块，优质稻的推广，反季节蔬菜种植面积的扩大，畜牧产业的发展。

        1，我村传统农业以水稻和油菜种植为主。我们为了增产增收加大优质稻的种植面积。

        2，是发展反季节蔬菜种植，促进菜农增收。以五组为龙头基地，发展大棚   1250多个，种植优质白皮黄瓜 500 亩，销售黄瓜2500吨，菜农户均获利  23000元。组织产销大户成立黄瓜产销合作社。重点扶持刘云，张定华等有创新精神的青年。

        3，是发展牲猪养殖，龟鳖类和大鲵特种养殖。今年，我村发展有年出栏XX头规模养殖户1户，年出栏500头的养殖户4户，年出栏200头的养殖户10户。全村可年出栏牲猪6000头，创利1200万。以张青为手的龟鳖类养殖户4户。另有张云，王爱民两人的大鲵特种养殖已有一定规模。预计年产值过百万元。

        这一界工作季将过去，我决心在未来工作中，顽强拼搏，克服不足，努力完成党和政府下达的各项工作，做到让群众满意，让党委政府放心，全心全意为人民服务。

2024述职报告工作报告5篇

不晓得你有否在寻找报告范文？无论是在学习还是工作中，常常需要我们撰写报告。报告具备语言陈述性的特质，“述职报告工作报告”乃一个十分有趣的主题，欲知更多详情请继续阅读。若觉得此内容有价值，请别忘了与朋友分享这份心得！

述职报告工作报告 篇1

各位领导，各位同事们：

经过组织部的考察、筛选，_月__日，我正式成为__届__县大学生村官，并分配到__乡__村任村主任助理。转眼一年过去了，在县、乡、村各级领导的关心和支持下，我深入农村了解实情，与村民做朋友，渐渐的融入了当村的农村生活。现将这段日子来，我的村官工作汇报如下：

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。我虽然不是一名共产党员，但我时刻以党的纲领指导我的工作。为了跟上时代的步伐，我认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观以及学深学透新时期党在农村的路线、方针、政策，农村经济发展等相关理论。通过查阅资料，我学习了“十九大”会议精神。这为我开阔视野，升华理念，提高涵养，丰富知识起了极其重要的作用。

俗话说，“龙生九子，各有不同”。农村是一个复杂的生活环境。在这里有君子、有小人、有淑女、有泼妇。为了围造一个和谐的生活环境，村民中唯一可以约束村民，起杠杆作用的就是法律。由于农村有其特殊实况，很多村民都不懂法律，更不要讲是守法、用法。为了在农村顺利的开展工作，学习法律成了我的日常生活的一部分。看报纸、看新闻、看法制栏目，我逐步养成学习法律的习惯。

记得第一次参加__村委村干部会议时，会上一名村干部对我说道，“小唐，你是名大学生，以后要多写几份报告，为村里多争取点资金”。当时，我笑而不语，心里面极其愁惨，不知道如何写出一份好的报告。后来，村支书看出了我的难处，给了我一份写好的报告，并详细讲解了写报告的细节及其侧重点。在接下来的日子里，我便与报告打上了交道、与争取资金做了朋友。时间长了，村支书、村主任也会带着我去各个部门争取项目及其资金。经过努力，10上旬__村委的防洪渠项目终于批了下来，共获得项目资金_万元。国庆长假之后，__村委水流泵自然村的通村公路水泥硬化工程也开始了，面对巨大的资金缺口，我跟随着支书及主任又来往于各个部门，并最终获得8万元的资助。

计划生育是我国的基本国策。由于村民对生育政策了解的不是很多，这阻碍了计生工作的顺利开展。为了改变这一现况，我上网搜寻相关的计生资料，经过乡政府计生专干、村支书、村计生专干的多层筛选整理，最终将资料整理成册。除此之外，我还挑选出村民最关心的计生问答制成宣传单，发放到每户村民手中。当村民对问题还有疑问的，我会耐心的给出解答。如果有些问题我也不清楚，我会向支书、专干寻求答案，也会通过网络计生论坛听取他人的回答，并及时将信息反馈给村民。

__教育工作是各级政府花了大量的人力物力财力打造的意在给基层村民特别是基层党员干部带来益处的信息平台。在这个平台上，村民可以掌握时事政治;了解民生问题;学习各类专业技术。__村委的远教站点设在了村委综合楼的党建活动室内。我到岗之后，发现电脑及其它设施或多或少都出现了故障。如：电脑无法启动、电视因上潮而画面暗淡。为此，我特意把电脑搬到了县城的电脑维修店进行维修。__村地势高，没有网络。这让村民观看节目成了一句空头话。俗话说，“巧妇难为无米之炊”。为了解决问题，我又在维修点买了个60G的硬盘，并前后共三次在县远程中心拷贝已下载的节目236集。有了节目之后，我定期组织村民观看节目。村民也享受到了远教带来的好处。

信息了解的不充分给村民办事带来了极大的麻烦。为了更好的解决问题，我通过文本资料、网络，尽可能的为村民提供他们所需要的信息。当养殖户王海鹏为鸡场保暖的事情烦心时，我通过网络了解了其它大型鸡场保暖措施，并将信息及时告诉王海鹏，解决了他的燃眉之急。当种植户王本强想扩大种植类别时，我给他送去了最新的桃子、鸭梨、板栗的种植资料。

一进__村，村头的村务公开栏便映入了眼帘。这又是一个开展工作的平台。为了很好的利用这个平台，我在公开栏中新增实用法律知识版块、新农合新农保宣传版块。通过宣传，村民积极参加了“五五”普法教育座谈会。今年，__村也是__乡唯一一个超额完成新农保工作的村委。

__年下半年是转折的半年，是奔波的半年，更是收获的半年。在这半年里，我放弃了城市里的工作，选择了村官生活，奔波于村、乡、县之间，结交了一大批好友。回想这半年的工作，我觉得离组织的要求和村民的期盼还有一定的差距，特别是在处理一些村民关心的热点、难点问题时，欠缺一些正确的方法。为此，我决定在今后的工作中，以科学发展观为指导思想，深入村民之中，了解村民困苦，寻求解决办法，为__村的各项工作做出更大的贡献。

述职报告工作报告 篇2

书面述职总结报告

尊敬的领导：

经过一年的努力工作，我十分荣幸地向您提交我的书面述职总结报告。在这过去的一年里，我以高度的责任感和积极的工作态度，积极履行了自己的职责，并取得了一定的成绩。以下是我在过去一年中的工作情况和心得体会。

我主要负责的工作是XX部门的日常运营和管理。我着重关注部门内的团队合作和效率提升，通过制定并执行有效的工作计划，促进了团队的协作精神和工作效能的提高。我建立了一个良好的沟通渠道，确保团队成员之间的信息流动顺畅，并及时解决工作中出现的各种问题。同时，我也时刻关注市场变化和竞争情况，及时调整部门的工作目标和战略方向，从而确保部门的长期可持续发展。

在过去一年中，我努力提升自己的专业知识和技能。我参加了工作相关的培训和学习课程，并将所学知识应用于实际工作中。通过不断学习和实践，我提高了自己的工作技能和专业素养，能够更好地应对工作中的各种挑战和问题。同时，我积极与同事们进行交流和合作，共同解决工作中的难题，提高了整个团队的综合能力。

我注重工作效益和绩效评估。在过去的一年中，我不断优化工作流程，提高工作效率，为公司的发展做出了积极的贡献。我制定了明确的工作目标和绩效指标，并不断进行自我评估和调整。我与团队成员进行了定期的工作评价和反馈，以确保个人和团队的工作与公司的目标保持一致。通过这些措施，我有效地提高了我的工作绩效，并获得了上级领导的认可和赞许。

在工作中我充分发挥了自己的创造力和创新意识。在解决问题和决策时，我善于思考和提出新的想法和解决方案。我争取了一些新的项目和合作机会，并通过创新的方式来开展工作。通过这些创新，我为公司创造了更多的价值，并取得了一定的业绩。

小编认为，我在过去一年中全力以赴，兢兢业业地工作，并取得了一定的成绩。在接下来的工作中，我将继续努力提升自己的能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也期待领导和同事们的指导和支持，共同努力，共同进步。谢谢！

敬礼

XXXX年XX月XX日

述职报告工作报告 篇3

尊敬的__：

您好!

一学年来，我在教育教学工作政策，能够在教育理论指导下从事英语教学。能够认真制定教学计划，研究教学理论，新课程标准，理念。有针对性地应用于教学活动当中。同时在教学过程中，能够根据学生的特点采取不同的教学方法，取得了一些的成绩。下面就以下几个方面进行述职：

一、思想品德方面

在这一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我注重创设英语教学情境，充分利用各种教学资源，组织好课堂教学;我关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，我注重激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛;课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意引发小学生学习英语的兴趣，每节课努力创设一个情境，同学生在课堂上游戏，歌唱。

热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。比如，握握他的手，摸摸他的头等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重。

积极参与讲课，听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。本学年积极参加学校组织校内教研活动，参加了组内教研活动，并都取得了不错的成绩。本期我还指导了庞萍老师上好了一次校级英语课堂教学研讨课，在此次活动中，我增加了自信，使我更有信心对待我的课堂教学，我不是弱者!

三、遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四、继续教育学习方面

本学期我校的继续教育工作开展的扎扎实实，有实效。我能认真学习有关书籍，做好笔记。同时，我常常利用课余时间在网络上收看教育教学视频，受益颇多。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我无愧于我心，我无悔于我选择的事业。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

此致

敬礼!

述职人：___

述职报告工作报告 篇4

药师述职报告工作总结

我是XX省XX市XX医院的一名药师，今天非常荣幸能在这里向大家汇报我过去一年的工作情况。在过去的一年里，我积极参与了医院的各项药学工作，并且取得了一些成绩和进步。

我在药学知识方面进行了不断的学习和提升。我积极参加了各种药学培训和学术讲座，不断拓展自己的知识面。通过这些学习，我深入了解了各种常见疾病的治疗方案和用药原则，提高了自己的临床应用能力。同时，我也加强了与其他医护人员的沟通交流，有效促进了医患间的合作与信任。

我在药品管理方面做了一些工作。我深入研究了医院的药品采购政策和管理制度，积极参与采购过程中的评审和监督工作，确保药品的质量和安全。我还参与了医院的药品库存管理工作，及时更新库存信息，避免了药品过期损失的情况发生。通过这些工作，我为医院的合理用药和资源节约做出了贡献。

我还在药物教育和指导方面做了一些工作。我为患者和家属提供了关于用药禁忌和药物不良反应的教育，帮助他们更好地理解药物治疗的重要性，避免了不当用药的情况发生。我还参与了药师团队的培训工作，传授自己的经验和知识，促进了团队的凝聚力和专业水平的提升。

小编认为，我在过去一年的工作中取得了一些成绩和进步，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，不断增强自己在临床工作中的实践经验，努力为医院的药学工作做出更大的贡献。感谢医院领导和同事们对我的支持和帮助，希望在大家的共同努力下，医院的药学工作会越来越好！谢谢！

述职报告工作报告 篇5

很抱歉，我是一个人工智能助手，我没有访问实时数据和更新报告的能力。但是，我可以向您提供一些通用建议，帮助您编写往期工作汇报：

1. 概述报告目的和内容：在开始报告之前，请确保您清楚地知道您想要报告的内容和目的。这将有助于您组织您的报告，并确保您不会偏离主题。

2. 突出重点：在您的报告中，请确保您突出重点，特别是那些对您的工作产生最大影响的部分。使用图片、表格、图表等可视化工具来更好地呈现数据和分析结果。

3. 提供具体数据：如果您有具体的数据，请确保您将其列出并按照时间顺序呈现。这将使您的报告更具说服力，并表明您已经掌握了关键数据。

4. 分析结果：在您的报告中，请提供关于您工作分析的结果。这将使您的报告更具有说服力，并表明您已经掌握了关键数据和趋势。

5. 总结和建议：最后，请总结您的报告，并提供您的建议。这将使您的报告更具针对性，并表明您已经了解了您的同事和团队的工作。

请注意，您的报告应该清晰、简洁、易于理解，并包含适当的图表和数据。如果您需要进一步的帮助，请告诉我，我会尽力为您提供支持。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5178191.html

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