实训个人总结

2024实训个人总结十二篇。

我用心为您推荐一篇有思考价值的“实训个人总结”文章，想拿到前人整理好的经典范文吗？文档写作技能可以提高团队决策和协作的能力，范文在大众中的认可度不断提升。总结优秀范文的优点可以应用到我们自己的写作里，请将这篇文章加入你的收藏夹下次再读！

实训个人总结 篇1

第一部分：第三方物流信息管理系统

第三方物流管理信息系统是第三方物流企业参与市场竞争的关键，是提高客户服务水平的基础。为了保持物流企业核心竞争力，快速地适应不同货主、不同货种对服务的要求，信息系统的架构必须经济灵活。

针对这次第三方物流信息管理系统实训课题流程介绍如下：

第三方物流信息管理系统分为两个部分：仓储管理和配送管理。

总流程图：

客户管理入库管理出库管理越仓管理库内管理

用户管理结算管理配送管理车辆管理

一、基础信息设置

1、客户管理：客户管理-客户管理-客户信息

客户管理：客户管理信息系统

通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的形成和整合提供支持。

◆点客户管理点“新增”输入客户相关信息点“保存”。

新增客户信息后，系统自动添加终端客户信息和供应商信息。

◆客户管理-货品管理（货品分类、货品单位和货品信息）

A货品分类：选择客户点“货品类别”点“新增”输入货品代码和类别名称点：保存。

B货品单位：点“客户代码”点“新增”输入单位代码和单位名称点“保存”

C货品信息：点“客户代码”点“新增”择货品类别和供应商，输入货品代码及名称等信息点“保存”。

2、库内管理―库内参数设置―储位设置

新增仓库：点“新增”选择仓库所属部门，输入仓库代码和仓库名称等相关信息点“保存”

新增仓库储位：选择新增的仓库点“货位划分”点“新增”，输入仓库名称和代码点击“保存”

二、入库管理

入库管理操作流程如下：

1、业务单：点新增输入来单号，选择客户点保存点“增加明细”输入需要入库的货位的相关信息点“保存”增加完收货明细

点收货通知点业务单点收货作业点“入库检验”点快速验货点“验货完毕”入库确认入库打印。

三、出库管理

出库管理操作流程如下：

、出货通知：点“新增”输入来单号码，选择客户，输出相关内容

点保存点“增加明细”查看后点保存点“拣货作业”

、拣货作业：点“待核准”查看信息点出库备货。

、出库备货：点击“待备货”点击货品明细选择合适的库存，输入出库数点“快速备货”点“确定”点“备货完毕”

注意?：“待备货”的出货申请单只能根据库存进行一次备货。

、出库确认:点“待确认”链接，输出相关的货品，点“出货确认”。出库装箱输出查询条件，查看明细单号出库单打印

四、库内管理

■、库内管理―库内作业―转储作业―补货作业

新增补货作业：点击“新增”输入相关内容点保存点“增加明细”链接，增加完直接补货明细，“保存”后“返回”至主表点击“补货入库确认”。

■、库内管理―库存盘点―盘点单

新增盘点单：点击“新增”输入仓库和客户信息，点“保存”，找到保存的盘点单进入，点击库存统计，选择仓库和客户，点击“点击此处进行库存统计”，库存统计完成后，“点击显示生成的盘点数”，出现仓库的库存盘点情况，点击“盘点打印”，选择打印盘点单，出现仓库的盘点单。

■、库内管理―查询―库存查询―储位查询

1.库存查询输入对应的客户，点击查询，查看客户对应的库存情况。

2.储位查询输入仓库代码和需要查询的储位，点击查询，查看仓库中各储位的库存情况。

第二部分：配送管理

一、基础信息设置

●、车辆管理：车辆管理―车辆信息―车队信息―车辆类型

点击“新增”输入车队代码和车队名称点击“保存”点击“新增”，输入车辆类型，点击“保存”。点击“车辆信息”，选择车队，点击对应的车辆信息链接，输入车牌号、司机等相关信息，点击“保存”。。

二、运输调度操作

●、配送管理―配送计划―配送计划―计划确定―车辆配载―市内/干线配送确认―发车确认

1.托运申请：点击“新增”，输出增加托运申请内容，点击保存。点“增加明细”的链接，输入明细档案，点击保存，增加完托运明细，点击“返回”至主表，点击“保存”，保存成功后，点击“计划确定”。

2.查询条件，点击相应的单号查看明细。点击“车辆配载”，→点击“待配载”的链接，查看托运详细信息，点击“快速配载”点击“保存”，点击“配载确认”。

3.对应的配载单，选择好要做的运输任务后，点“保存”后，点“发车确认”，→选择相应的发车业务单，车已经回队，则点击“提交回单”，

第二部分：国际货代系统实训普通发票

业务接单业务操作单证费用审核

一级发票

对帐单

财务应收

应付查询

收付款反核销收付款核销结帐管理

凭证管理

一、基本资料

1、货运基本类维护：进入【港口/码头】界面点【新增】填写港口的基本信息点【保存】按钮港口/码头记录存入数据库

2、货运船务类维护

点船名】点【新增】填写船名的资料，点击【保存】运输方式记录存入库

船名航次登记进入【船名航次登记】，选择对应的航线输入航次为E01D输入到达/离开各港口的时间点击【保存】退出。

4、货运客户管理类维护

点【客户管理】点【新增】填写相关信息点【保存】将信息存入库

托运人、发货人：链供应链公司通知人、收货人：国国际贸易有限公司

货代公司：圳环球国际货代公司船运公司：麦马士基有限公司

托车公司：圳集装箱运输公司报关行：田报关行

二、业务管理

1、业务接单录入

点【业务接单】点【新增】填写内容按【保存】键，保存新加入的信息

托运人、发货人：中链供应链公司收货人、通知人：美国国际贸易有限公司

起运港、装货地点：盐田港卸货港、目的港、最终目的地：迪拜

装货日期：15/03/20xx货代公司：深圳环球国际货代公司

运输条款：CY-CY运输方式：S（海运运输）

货物描述：无唛头（N/M），货名为1000件陶瓷，包装单位为箱，毛重为10000KG，净重为7000KGS，体积为15CBM货柜信息：一个20’柜，点击增加

2、订舱/理货操作

▲舱单：输入制单日期点击【数据刷新】，找业务单双击托运单号填写订舱信息：船/航空公司：马士基公司；船名：穗久，航次为123按【保存】按【打印】选择订舱格式：订舱单，生成《订舱单》数据导出，发EMAIL，发传真给公司，船公司收到确认无误后填写：按【保存】键，订舱完成

订舱单号：S001订舱日期：15/03/20xx船名航次：穗久123提柜码头：盐田港

截关日期：16/03/20xx开船日期：17/03/20xx提柜日期：15/03/20xx

▲派车单：选择拖车公司：进入委托派车点【查询】，【打印】生成派车单

▲报关单：填写柜号，选择报关公司：装货日期选择报关行，点【查询】，系统自动生成报关单；

▲单证管理――提单

装货日期，点击【数据刷新】双击托运单号点击【提单】点击【打印】

三、财务管理

1、制作一份业务单：查找业务单，点“应收/应付录入”，录入相关信息，保存。

2、费用审核：输入装货日期，查询相关信息单证。点击审核，保存即可。

总结：经过这次实训的实际操作，使得我对物流相关性的业务流程有了一定的了解，并且自己能够独立的完成一系列系统课题安排的实际操作演练。熟练的掌握了信息系统的整个流程规范化的运行，在自我总结过程中也学会了如何运用自己的语言，文字和图形相结合的能力来重新描述了这一周实训信息系统的操作，同时也锻炼了自己良好的组织能力。学会用一种新的方式去表达出自我的一个认知上的提升，以自己的实践来复述整个过程也是另一种的自我层面上的肯定。

制作人：兰振盛

20xx年6月3日星期三

实训个人总结 篇2

商业会计实训总结

在忙碌中学校的实习结束了，从前两周的叫苦连天，到最后的依依不舍，从前两周的懵懵懂懂，到现在的充实不舍，心里真的是很伤感。

在学校的日子，从一开始的不知道如何下手，到渐渐的适应，慢慢的把一笔笔业务做起来，慢慢熟悉各个岗位的工作要点，工作任务等等。实训开始的第一件事情就是要我们小组自己制定会计制度，觉得一开始学校就给我们除了个难题呢，这个虽然之前已经做过手工实训吧，但是会计制度都是已经制定好的了，我们只要按照那个去做就可以了；但是现在全是要我们自己去制定，然后根据自己制定的会计制度去做，真是让我们有点找不到头绪，回到寝室后马上打开电脑上网百度看看上面是怎么制定的，看得大家晕乎乎的时候也就只讨论出来一份简单的报销制度，因为对于报销制度真的是大家接触的最多记忆最深刻的一个制度，讨论制定起来也快一些，这只是会计制度的一角啊，后面的其他还要我们更多的讨论，所以在上交会计制度的时候我们小组只上交了差旅费报销制度，之后的会计制度是我们在一边做账一边完善的，我觉得这样我们能够是我们的会计制度和账务处理更好的融合在一起。

后面接下来的工作就是熟悉账务进行账务处理了，在做这些之前有很重要的一点，那就是组员之间的分工明确和互帮互助，只有这样我们才能按照流程处理好每一笔业务。在接下来的业务处理中很多都是按照我们之前做手工帐时的状况去做的，觉得这样一定不会有错的，但是错误还是一个接着一个的出现，唉！听了老师的解说之后才恍然大悟帮的明白，原来就一个摘要就是要点连连啊；

1、要写的简单明了；

2、摘要要写的准确；

3、错账更正摘要要规范；

4、摘要中要反映必要的数字等等。

我们写的时候只注意到了第一点；还有在填写差旅费报销单的时候分不清填写的时候觉得磕磕绊绊的总是不能很好的完成；在登帐的时候也是总是会出现点错误，要么是数字老填错，要么就是账已经登好了才发现凭证错误，又要去做凭证冲销与更改在登帐；最容易错的还是那现金银行存款日记账了，因为业务大多都和货币资金有关需要登的账量也会多，数量多就容易错，出现错误的几率多了就容易烦，所以登帐是最需要耐心和细心的一件工作了，现在最是体现集体力量的时候了；原本以为做的满好的我们，其实要注意的要改进的地方还有这么的多，加油！从发现的这一刻开始改进自己。

与组员相处的这两个月可能更多的时候都是在斗嘴，讨论，因为意见不合的争论，我们讨论更多的可能是电算化吧，因为电算化是每人做一份，因为是一个集体一个团队，所以在初始的设置上和平时录入时都是有很多要统一的东西，自然的讨论的.东西也就会变多；我们其实根本就是从开始讨论到结束，一路下来也发现了我们对于电算化还是有很多的不足的，就说初始建账是应注意：

1、建账日期

2、科目编码简单，不宜太长，要为以后留有空间

3、数量核算，个人往来，部门核算，各科目是否要设置要考虑周到

辅助核算要把握原则，项目核算项目分类一定要唯一，项目目录一个名字只能出现一次。怎么使多个项目在同一张账页上反映出来。尤其是第三点，如果没有老师的指导的话我想我们的脑细胞不知道要＂牺牲＂多少啊。经过一个月的实习，不仅锻炼了我的实际工作能力，将理论知识运用于实践，更让我开阔了视野，增长了见识，为以后上岗工作打好了基础。一个月的实习工作让我体会到了会计在企业中的重要性，它不仅仅是反映一个财务信息的系统，从根本上来说，它是一项重要的经济管理职能。

会计并不是一个独立的部门，财务部与其他部门息息相关着。例如，我在整理记账凭证的时候，还要根据购货及销货的原始凭证统计出库存情况，并且定期与仓管部门的记录核对，以保证库存商品不丢失不遗漏。财务部掌控着其他部门的零星开支，其他部门甚至连几只圆珠笔芯都要到财务部来签字申领，可见财务部管理的事情可大可小，有粗有细，地位十分重要。

实训个人总结 篇3

【关键词】心理理论;3~4岁儿童;训练

一、问题的提出

心理理论是指儿童对他人的愿望、信念、动机等心理状态及其与行为之间关系的认识。〔1〕拥有了心理理论,儿童可以揣度他人心理,预测他人行为,这是儿童社会交往技能发展的前提。许多研究都发现,儿童的心理理论能力在3~5岁间得到显著发展,其中,4岁是一个明显的转折点。〔2〕然而,有研究者发现,同一年龄段的儿童在错误信念任务中表现出很大的差异,〔3〕除了获得心理理论的速度有差异之外,不同儿童的心理理论质量也存在差异,即有的儿童对他人的心理状态非常敏感,且善于推测他人的心理状态,而有的儿童在这一方面则较为迟钝。有鉴于此,研究者尝试运用一定的方法对儿童进行训练,以期促进儿童心理理论能力的发展,进而促进其社交技能的发展,并为早期儿童社会性教育提供心理学实证依据,为制订特殊人群的培训指导方案提供支持。

二、研究方法

(一)被试筛选及分组

筛选前的被试来自成都市龙泉驿区3所幼儿园的小班和中班,共计122名3~4岁儿童,所有儿童家庭经济背景相似。对这122名儿童的现有能力进行评估性测试,每名儿童都要接受两个经典的错误信念任务(包括一个意外地点任务和一个意外内容任务)和一个语言控制任务的测试。儿童只有在无法通过两个经典的错误信念任务测试,却能通过语言控制任务测试的情况下,才能被选为训练对象。

经测试,63名儿童被淘汰,筛选出符合本研究要求的被试59名。

将这59名被试按年龄、性别随机分配到三个组:故事组、信念组和控制组。其中,故事组通过听故事接受自然概念训练,信念组接受心理理论任务训练,控制组接受数量守恒任务(与心理理论无关)训练。各组被试人数、性别、年龄分布见表1。经方差齐性检验,三组被试的年龄没有显著差异。

(二)实验程序

1.训练

训练程序在被试筛选完成后3~5天启动。训练活动在幼儿园一个安静的、被试熟悉的房间里一对一地进行。训练共有4个环节,分四次进行,每次训练时间为10~15分钟,每两个训练环节中间间隔3~5天,训练期总共为2~3周。训练中主试向被试提出问题,根据被试的回答给予适当反馈,并和被试进行讨论,直到被试清楚了解为止。每次训练完后被试会得到一份糖果。

故事组采用讲故事并讨论的方法进行训练。儿童对心理状态的理解以及社会互动经历是影响其心理理论发展的主要因素。而民间故事绝大多数是伴随着诸如意图、信念、目标、无私、虚伪等角色心理状态而展开的。〔4〕本实验选取了4个故事,分别为《猴子和鳄鱼》《兔子和狼》《乌鸦和狐狸》《驴驮盐》。主试在结合图画书讲故事的过程中重点围绕角色的心理状态和行为,与被试一起讨论,要求被试作出解释,使被试能将故事角色的心理状态与行为联系起来,理解它们之间的关联,从而促进他们心理理论能力的发展。如《猴子和鳄鱼》的故事中有这么一段内容:“鳄鱼对猴子说:‘猴子,河对面小岛上的香蕉熟了。你想吃吗?’猴子听了高兴极了。”这段内容涉及到角色的心理,主试问被试:“猴子听说河对面小岛上的香蕉熟了,心里感觉怎样?”接下来一段内容是:“猴子愁眉苦脸地说:‘我不会游泳,怎么过去呢?’小鳄鱼说:‘我可以背你过去!’猴子一下子从树上跳下来,爬到小鳄鱼的背上。小鳄鱼驮着猴子离开了河岸,慢慢地向河对面的小岛游去。”这段内容涉及到角色的信念,主试问被试:“猴子相信鳄鱼要背自己过河吃香蕉吗?”又如,在《兔子和狼》的故事中,主试给被试看了以下画面:“冬天,一只小兔正在河边烤火,他想整一整越走越近的大灰狼。”然后问被试:“狼看到小兔,心里高兴吗?小兔看到狼来了,害怕吗?”

信念组采用意外地点任务进行训练,在被试看了玩偶表演的故事和图片故事后,主试向被试提问,在被试回答后给予反馈,并与被试一起讨论。以《小熊的皮球》为例,主试用玩偶演示了整个故事情节:“小熊在花园里拍皮球,熊妈妈叫小熊回去吃饭,小熊把球往树下一放就跑回家了。熊妈妈见小熊把球放在树下很容易滚走,于是把球藏到了花丛中。小熊吃完饭又回到花园里找皮球。”主试提问:“小熊认为它的皮球在哪里?”如果被试答错,主试就说:“不对,小熊回家了,不知道妈妈把皮球藏到花丛中,所以,小熊认为它的皮球还在树下。”然后再重复提问,直到被试回答正确并给出正确解释为止。如果被试答对,主试就说:“对,小熊认为它的皮球在树下,你能告诉老师,小熊为什么认为它的皮球在树下吗?”尽量让被试自己解释,实在解释不了,主试才帮被试解释。

控制组采用数量守恒任务进行训练。根据Gelman(1969)的观点,数量守恒任务涉及的知识领域不同于心理理论,所以在数量守恒训练中获得的经验不会迁移到心理理论任务中。〔5〕

2.检测1

在训练任务完成后3~5天进行第一次检测,运用的是三个最为经典的心理理论任务:意外地点任务、意外内容任务和表面―现实任务。已有研究显示,这三个任务之间均存在显著相关。〔6〕检测在幼儿园一间安静的活动室中个别进行。为控制任务顺序效应,施测时主试将任务顺序、问题顺序及选择题中选项的出现顺序随机调整,在被试之间实现平衡。检测完成后被试将获得一份奖品。

(1)意外地点任务

实验材料:玩偶2个、袋子1个、盒子1个、小汽车。

任务程序:主试用玩偶向被试演示整个故事情节:“这是小红,她要玩小汽车,她把袋子里的小汽车拿出来玩了一会儿。她累了,要休息一会儿,把小汽车放回到袋子里,就走了(主试把玩偶送到隔壁房间后返回)。她能看到我们吗?对,看不到。她能听到我们讲话吗?对,听不到。弟弟回来了,他也要玩小汽车,他把袋子里的小汽车拿出来玩了一会儿,又把小汽车放到盒子里,就出去玩了。想一想,小红知道弟弟玩过小汽车吗?对,她不知道。现在小红回来了,她想玩小汽车。”

记忆检测问题:“小红把小汽车放在哪里?”(袋子还是盒子?)

事实检测问题:“小汽车实际上在哪里?”(袋子还是盒子?)

只有被试正确回答上述问题,才继续下面的问题,否则重复故事,以此保证被试对小汽车原来位置和当前位置有正确认识。

错误信念问题:“小红以为小汽车在哪里?” (袋子还是盒子?)

行为预测问题:“小红首先会到哪里找小汽车?”(袋子还是盒子?)

计分:被试同时答对记忆检测问题和事实检测问题得1分;同时答对错误信念问题和行为预测问题得1分。总得分在0~2分之间。

(2)意外内容任务

实验材料:蚊香盒1个、卡片若干。

任务程序:给被试看蚊香盒,让被试判断里面装着什么;然后打开盒子让被试看到里面装着的是卡片,关上盒子。

表征变化问题:“在我还没打开盒子前,你以为里面是什么?”(蚊香还是卡片?)

事实检测问题:“现在你知道盒子里面是什么吗?”(蚊香还是卡片?)

他人信念问题:“如果你的好朋友×××进来,让他看这个盒子,不给他看里面的东西,你猜猜看,他会以为里面是什么?”(蚊香还是卡片?)

计分:被试同时答对事实检测问题和表征变化问题得1分;同时答对事实检测问题和他人信念问题得1分。总得分在0~2分之间。

(3)表面―现实区分任务

任务程序:给被试看用石膏做的香蕉模型,问:“这是什么?”被试回答:“香蕉。”然后让被试用手摸,确定这不是真的香蕉。

外表问题:“你现在用眼睛看,它看上去像什么?”(香蕉还是石膏?)

事实问题:“它实际上是什么?”(香蕉还是石膏?)

他人信念问题:“如果你的好朋友×××进来,看到放在桌上的东西,他会说这是什么?”(香蕉还是石膏?)

计分:被试同时答对事实问题和外表问题得1分;同时答对事实问题和他人信念问题得1分。总得分在0~2分之间。

3.检测2

在第一次检测实施1个月后对被试进行第二次检测,任务框架与第一次检测基本相同,只是实验材料发生变化。两次检测的任务经评定,在结构上具有一致性,儿童对任务材料的熟悉程度相似,任务难度相当。

(三)数据处理

实验数据运用SPSS for Windows 进行统计分析。

三、结果及分析

(一)各训练组在检测1中的表现

以被试在检测1三个任务中的得分以及任务总得分为因变量,以训练类型为自变量,进行F检验和LSD检验,结果见表2。

由表2可见,在各任务得分及任务总得分上,各训练组之间差异均极其显著,即存在训练效应。LSD检验显示,在任务总得分上,故事组、信念组的成绩均与控制组有显著差异,而故事组与信念组之间的差异不显著,即故事组与信念组的训练都是有效的。在意外地点任务中,信念组的成绩显著优于故事组和控制组;在意外内容任务中,故事组与信念组的成绩都显著优于控制组;在表面―现实任务中,故事组的成绩显著优于信念组和控制组。这表明故事组和信念组的训练效应在不同任务中存在差异。

(二)检测1和检测2的结果比较

为了解训练是否具有长期效应,对两次检测的得分进行3(检测任务)×2(检测时间)×3(训练类型)的重复测量三因素混合实验方差分析,其中检测任务和检测时间为被试内变量,训练类型为被试间变量。分析结果如下:

1.检测时间主效应不显著(F=;),表明训练效果具有长期性。

2.检测任务主效应也不显著(F=;),但在训练类型与检测任务间存在显著的交互作用,见图1。

由图1可知,三个检测任务对于控制组来说没有明显差异,而对于故事组和信念组来说有较大的差异,故事组在表面―现实任务上表现更优,而信念组在意外地点任务上表现更优。

3.训练类型主效应显著(F=

与检测1的结果不同的是,在意外地点任务上,检测1中故事组没有表现出训练效应,而检测2中,故事组的训练效应通过一定的时间也显现出来;在表面―现实任务上,信念组与控制组的差异在检测2中也达到临界显著水平(P=)。两次检测中各训练组成绩的变化见图2。

由图2可知,在检测1和检测2中,故事组和信念组的得分都远远高于控制组,随着时间的推移,信念组维持着较好的训练效果,故事组表现出上升的趋势,而控制组的成绩仍没有发生变化。

(三)检测过程中的年龄效应

对检测1和检测2中3岁组儿童和4岁组儿童在各任务上的得分和任务总得分分别进行独立样本T检验,考察检测过程中的年龄效应,结果见表3和图3。

由表3可知,在检测1中,儿童在意外内容任务得分和任务总得分上显示出显著的年龄效应;在检测2中,除了意外内容任务得分和任务总得分之外,儿童在表面―现实任务得分上也显示出显著的年龄效应。

由图3也可以直观地看出,虽然我们选择的被试在训练前都没能通过错误信念任务,但经过训练后,4岁组儿童的表现要好于3岁组儿童,而且,随着时间的推移,3岁组儿童的训练效果有所下降,而4岁组儿童却表现出上升趋势。这说明在不同的年龄阶段训练的效果有所不同。

四、讨论和建议

研究结果显示,适当的训练能明显促进儿童心理理论能力的发展。信念组为儿童提供了具体心理理论任务的训练;故事组通过对故事中角色心理状态的讨论,启发儿童分析他人的心理,发现心理和行为之间的关系。这两个训练组儿童的任务总得分显著高于以数量守恒作为训练任务的控制组儿童。信念组的训练由于直接涉及意外地点任务,大大改善了被试在意外地点任务中的表现,也改善了被试在未经训练的意外内容任务中的表现,这与Slaughter(1996,1998)的研究结果一致,表明训练中获得的经验能产生迁移的效果。故事组进行的涉及心理状态的自然概念训练也改善了被试在意外内容任务和表面―现实任务中的表现,显示出训练效应。

检测2与检测1的结果无显著差异,训练组在各任务中的表现均明显好于控制组,表明训练取得了持续的效应。根据心理理论论的观点,如果儿童对错误信念理解的改变真的是理论变化的结果,它有可能要在一段时间后才发生。Flavell等人(1986)曾训练儿童区别表面―现实的能力,他们为儿童演示:通过彩色过滤镜看物体,物体颜色会显得不同。在完成了7项训练任务之后,实验中的16名儿童中仅有1名儿童在后测中有所进步。然而有趣的是,他们在几周后的再次测试中却发现,又有几名儿童已掌握表面―现实区分能力。〔7〕本研究中也出现了这一现象,故事组在检测1中没有显示出在意外地点任务上的训练效应,但在一个月后进行的检测2中,故事组与控制组的差异达到了显著水平;信念组在检测1中没有显示出在表面―现实任务上的训练效应,而在检测2中与控制组的差异也接近显著水平。

本研究中的训练在3岁组儿童和4岁组儿童之间显示出年龄效应,说明训练对不同年龄段儿童的效果有所不同。Wimmer等人认为,3岁儿童只是“复制理论家”(copy theories),他们把心理状态看作是对现实的直接复制,认为心理状态必须匹配事实,所以,提供反证据往往会被他们视为无关的或无意义的。在本研究中,儿童在训练时确实有这种反应。如,在讲《猴子和鳄鱼》的故事时,主试问:“鳄鱼真的想背猴子过去吃香蕉吗?”被试却答:“香蕉好吃。”当主试告诉被试:“鳄鱼不是真的想背猴子过去,你看它到了河中央会往下沉,它是想淹死猴子。”被试却说:“我有一次吃了香蕉肚子痛。”有的被试只会重复主试的话,也有的被试会表示他认为主试说得对。被试在面对反证据时所产生的不同反应,可能正反映了他们心理理论发展水平的差异。Leslie提出模块论,认为儿童心理理论的发展是内部心理理论模块自然成熟的结果。在心理理论模块发展成熟之前,为儿童提供理解心理理论的证据对于他们形成心理理论几乎没有作用,然而一旦心理理论模块发展成熟,提供这些证据则会激发儿童的心理理论,使之发生作用。另外,Clements等人认为,儿童的心理理论并不是非“全”即“无”的,处于心理理论内隐理解阶段的儿童更易受训练的影响。〔8〕年长儿童可能对心理理论有了内隐理解,因而训练能有效地促使他们的内隐知识变为外显表现。

本研究中,对控制组进行数量守恒任务训练后没有表现出促进心理理论能力发展的效果,在一个月后进行的第二次检测中也没有表现出后续的发展,这支持了心理理论具有领域特殊性的观点。

社会经验对儿童心理理论的发展或多或少有些影响,从本研究的结果可以看出,提供给儿童与心理理论相联系的证据对儿童心理理论的发展能够起到促进作用。一般而论,一个人的信念、意图往往是其行为最好的预测指标。通过改变一个人的心理来改变其行为通常最为有效。同样,当儿童获得心理理论时,他们的社会认知也得到了巨大的发展。Lalonde等人发现,那些通过错误信念任务的儿童,教师对其社会情绪成熟度的评价,往往高于那些没能通过任务的儿童。〔9〕随着心理理论的发展,儿童能更好地了解他们自己和其他人的想法和感受,他们能与父母商议决定自己要穿什么、吃什么、什么时候上床睡觉,等等,从固执、不听理由发展到可以讨论、协调和合理地解释。在同伴关系处理上也是如此。小年龄的儿童与一位新同伴的接触往往以坚持要求对方承认自己的权利作为开端,如“这是我的球”或“你不能拿这个”。但随着年龄的增长,儿童开始在从角色游戏的剧情到点心的选择之类的每一件事情上与同伴协商决定。在儿童开始从家庭走向学校时,他们必须面临一个重要的社会化任务,即必须适应学校的生活,学会与家庭外的成员(教师和同伴)进行适应性的交往。许多学校活动,诸如理解某个陌生人的意图,形成或修正关于学校生活的信念,与他人进行交往等,都建立在心理理论发展的基础之上。因此,心理理论作为一种重要的社会认知能力,对于个体终生的社会适应有着重要的影响,其发展水平与儿童的道德、社会性及交往能力的发展水平密切关联,并对儿童在日常生活中与他人的互动意义重大。通过在讲故事、做游戏等活动中有意识地引导儿童考虑故事和游戏中人物的想法、情绪、信念、意图等与心理状态有关的内容,有利于让儿童认识到除了自己的想法外,他人可能有与自己不同的思想和感情,从而促进他们社会认知水平的发展。

参考文献:

〔1〕ASTINGTON J W. Theory of mind goes to school〔J〕. Educational Leadership,1998,56:46-49.

〔2〕ASTINGTON J, GOPNIK A. Theoritical explanations of children’s understanding of the mind〔J〕.British Journal of Developmental Psychology, 1991,(9):731.

〔3〕文,张文新.3~6岁儿童“心理理论”的发展〔J〕.心理发展与教育,2002,(1):11-15.

〔4〕刘明,邓赐平,桑标.幼儿心理理论与社会行为发展关系的初步研究〔J〕.心理发展与教育,2002,(2):39-43.

〔5〕GELMAN acquisition:A problem of learning to attend to relevant attributes〔J〕.Journal of Experimental Child Psychology, 1969,(7):167-187.

〔6〕丁芳,李其维.幼儿心理理论与执行功能关系的研究〔J〕.心理科学,2005,28(3):544-549.

〔7〕FLAVELL J,GREEN F,FLAVELL development of knowledge about the appearance-reality distinction〔J〕.Monographs of the Society for Research in Child Development, 1986,51:1-68.

〔8〕CLEMENTS M A,BUSTIN C L,SARCH M. Promoting the transition ruom implicit to explicit understanding a training study of false belief〔J〕. Developmental Science,2000,3(1):81-92.

〔9〕LALONDE C E,CHANDLER M J. False belief understanding goes to school:On the social-emotional consequences of coming early or late to afirst theory of mind〔J〕.Cognition and Emotion,1995,(9):167-185.

Influence of Training upon 3-4-Year-Old Children’s Development of

Theory of Mind

Wang Li

(College School of Educational Science, Neijiang Teachers’ College, Neijiang, 641112)

实训个人总结 篇4

实训总结：客服中心的价值与挑战

客服中心，作为企业与客户沟通的重要桥梁，承载着解决客户问题、提升客户满意度的重要使命。本文将探讨客服中心的实践价值与面临挑战，并针对实训经历进行总结。

一、客服中心的实践价值

客服中心在企业的运营中扮演着举足轻重的角色。首先，客服中心能够为企业提供客户问题解决方案，帮助企业更好地满足客户需求。其次，客服中心能够提升客户满意度，为企业赢得更多市场份额。最后，客服中心为企业提供市场反馈，帮助企业持续改进产品和服务。

二、客服中心面临的挑战

客服中心在为企业带来巨大价值的同时，也面临一些挑战。首先，随着客户需求的日益多样化，客服人员需要具备更高的专业素质和技能水平。其次，客户问题处理需要及时、准确，但客户等待时间和响应速度往往是一大挑战。最后，客服中心需要处理大量客户问题，如何提高工作效率和优化流程是一大挑战。

三、实训经历总结

基于实训经历，我总结出以下几点经验：

1.专业知识与沟通能力：客服人员需要具备扎实的专业知识和良好的沟通能力，以便更好地解决客户问题，提升客户满意度。

2.团队协作与效率：客服人员需要具备良好的团队协作精神和高效的工作效率，以便更好地应对客户问题。

3.客户关系管理：客服人员需要关注客户关系的维护，积极收集客户反馈，以便更好地改进服务。

实训过程中，我参与了多个客服中心的实训项目。通过这些项目，我深入了解了客服中心的运营模式和操作流程。同时，我也发现了自己在专业技能和团队协作等方面的不足，并积极寻求提升。

总之，客服中心是企业与客户沟通的重要桥梁，为企业提供客户问题解决方案、提升客户满意度和获取市场反馈。实训过程中，我深入了解了客服中心的运营模式和操作流程，并发现了自己在专业技能和团队协作等方面的不足，积极寻求提升。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的能力，为企业创造更大的价值。

实训个人总结 篇5

通过为期一个月的实习，本人明确了作为一名检测人员所必须具备的素质，并且重点学习了常用设备的操作方法以及部分参数的检测。现做学习汇报如下：

一、对检测工作以及检测人员职责的认识

1、我认为作为一名有组织有纪律的检测人员必须服从上级领导及负责人安排，坚守岗位。此外，还必须有团队精神，与同事合作进取。在学术的探讨上，应该互相切磋学习，取长补短。

2、检测时必须严格遵守检测标准和检测规程，及时做好检验的原始数据，对检验数据认真复验核对，并且严格按照规范分析处理数据，保证其准确、真实、可靠。

3、爱护仪器设备，定期对仪器设备进行核查校准。检测前后确保仪器运转正常，如有问题，应及时上报负责人及设备管理员。

4、遵守安全制度，实行文明检验，注意保持检验现场和试验室的整洁卫生，不在实验室中做与试验检测无关的事。

5、讲求工作效率，按时保质完成检验任务。

6、操守职业道德，节约开支。

二、专业知识的学习和实验操作技能的掌握

在实习初期阶段，通过分类贴实验仪器标签、试剂标签和对仪器、药品的期间核查使我熟悉了解了做水环境参数时所涉及的实验仪器和所需药品。之后，我能熟练运用Excel将药品库存整理成表。此外我还辅助搜索关于涂料检测标准及其相关信息。

在常用设备的使用上，已经学会使用和设定箱式电阻炉（马弗炉）、压力锅、电动离心机，并能熟练运用电热恒温箱、水浴锅、超声波清洗机、电炉、真空泵、分析天平、纯水机。在精密仪器的使用上，学会设置和使用气相色谱仪及其工作站。并可以独立进行常规的配制溶液，称量，抽滤，离心和滴定操作。也可独立完成气相色谱的检测及其数据处理。

在常用参数的测定上，学习了重量法测定悬浮物含量、重量法测定可溶性固体含量、重铬酸盐法测定化学需氧量、水杨酸分光光度法测定氨氮、蒸馏-中和滴定法测定氨氮、五日生化需氧量、钼酸铵分光光度法测定总磷和气相色谱法测定污泥中挥发性脂肪酸。通过两位老师的指导和标准的阅读，已基本掌握其实验原理和实验方法。对于简单参数如悬浮物，可溶性固体，COD，氨氮（蒸馏-中和）和挥发性脂肪酸可独立操作。

三、自身素质的完善

经过这一个月来的学习实践，除了学到很多专业技术，更重要的是培养了我对工作的责任心，交给我的任务，就应当全力以赴按时保质完成。在完成工作过程中，我秉着严谨的工作作风，无论是对待刷洗仪器还是烘烤药品都认真去完成。对于检测任务，我保持一贯的诚实守信的态度，确保每个数据的真实性和可靠性。

在很多时候，需要大家共同完成某个项目，团队合作精神至关重要。与同事合作默契，有利于提高工作效率，节约时间也节约人力。

此外，我还学到了作为一名工作人员，必须爱护仪器，妥当使用，以延长使用寿命。同时实验过程中尽可能节约能源，节约成本。这也包括了对一些耗材的小心使用，尽可能在取用时轻拿轻放，避免人为造成的损失。

最后也是最重要的一点，要有防范意识，保障自身安全。在阅读《化验员实用手册》时，我对于一些易燃易爆或有毒药品有了一定了解，在接触时做好防护措施，比如取用强酸强碱带好手套，在高温高压或强电压的设备仪器使用时定期查看是否运作正常，避免短路引起火灾等。遵守安全制度，实行文明检验。

四、对未来工作的规划

我的专业是应用化学，对于做实验非常热爱。上学前就确定了将来要为化学事业献身，所以填志愿时填的全是化学化工类专业，经过4年的学学习，打下了扎实的基础。我也曾想成为一名化学老师，将我所学到化学知识传授给下一代，可是对于爱动手的我来说这意味着将来少有机会接触实验室。从学院网站得知有这个机会进入上海市政检测中心水环境所实习后非常向往，我非常荣幸我能来到这里进行为期一个月的实习。

一个月的时间，我也大致了解了这里的工作环境和工作性质，与我向往的职业非常吻合。我相信我具备作为一名检测人员所应具备的素质。但是由于所学知识的有限，对于很多参数的检测还是比较陌生的，但是我会虚心好学，不断钻研。

检测工作于我而言，任重而道远，我相信通过我的努力，定能成为一名优秀的检测员。所以还恳请领导给予我一个机会，让我能够继续留在这里工作学习，将来为检测中心贡献自己。

实训个人总结 篇6

外贸英文函电在外贸中不可或缺。外贸英文函电是商务英语专业重要课程之一。 下面是带来的外贸英文函电实训心得，希望可以帮到大家。

外贸英文函电实训心得篇1

在这一学期的外贸实训当中,在老师的指导下,在同学们的帮助和自己的努力下，我把老师交给我们的实训任务圆满完成了。在实训的过程中,我对国际贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解,通过实训,我对合同单证以及金融操作等基本的业务从开始的一无所知到现在能够应用到实训中。我也学会了贸易磋商信函的书写，学会了如何与客户交流并促成交易。同时，我认识到平时努力学习理论知识是很有必要的,并且也学会了如何将理论知识运用到实际操作中，这增加了我对这门学科的兴趣。我深刻感觉到了自己对国际贸易知识的了解还是太少了,以后要抓住机会多学习一些相关知识。

这一学期的实训,虽然很辛苦，但是我觉得是值得的,因为在这期间我学到了很多东西。当自己真正把课堂上的所学运用到实际业务中去的时候,会把平时听课过程中遇到的疑点和问题逐个消除，在此我感谢老师不厌其烦为我们解答每一个疑难问题,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些他自己的心得和亲身经验的传授是让我受益终身。这次实训,我不论是从个人能力上还是业务知识上都有了很大的提高,操作能力也大大提升了。

，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。本次实训是一笔珍贵的财富，它给我带来了许多快乐和乐趣。知道了亲勤的付出是有收获的，我总结了在进出口贸易业务中的经验和教训,帮助我在以后的学习过程中不断充实自己，更加关注国际的经贸环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识,努力提高业务责任和商务运作能力,真正做到学以致用。

我想我还会珍惜在学校的每一次的学习,而这样的实训学习更是值得我去珍惜!相信，有了这一次实训经历,无论是今后的学习还是日后的工作,甚至是未来的生活,我都会更加清楚,自己想要做什么,该做什么,该如何做,怎样才能做好。此次实训将是我今后人生的一个良好开端,他使我学到了很多东西,为今后的学习做了引导,点明了方向,我相信在不远的未来定会有属于我们自己的一片美好的天空。

外贸英文函电实训心得篇2

为期四天的外贸英语函电实训总结已经结束，在这四天里，我们严格按照实训要求操作，完成了一系列有关于外贸英语函电写作的步骤，在实训过程中我们不断巩固和提高了英语函电的写作知识，使我们的专业技术水平得到了有效的提高。

通过实训，使我对外贸英语函电写作有了进一步了解和认识，进一步掌握了写作函电的基本知识，基本格式和基本技能。本次实训，也是一笔珍贵的财富，带给了我们许多快乐。虽然天气比较寒冷，但同学们每天都能按时到教室自觉上机操作，在操作中同学们积极交流写作经验，使得知识互补，达到共赢。外贸英语函电写作是一个复杂的过程，涉及的外贸知识多、商务礼仪多、写作范围广、英语语法标准等方面，它要求对外贸函电写作的从业人员不仅要熟练地掌握英语知识和外贸专业知识，还应加强我们对实际函电写作的了解和动手能力。在这次实训中我们所写作的外贸函电有：建立业务关系信函的翻译与写作、询盘及回复信函的翻译与写作、申诉、索赔和理赔信函的翻译与写作、订单、接受和拒绝信函的翻译与写作、催开信用证和修改信用证信函的翻译与写作、装运及保险信函的翻译与写作、报盘、发盘与还盘信函的翻译与写作。通过写作这些函电我们不仅对外贸英语函电写作进行了练习而且我们对国际贸易实务的有关知识进行了巩固，为以后工作打下了良好基础。

本次实训的主要目的是:通过实训，使学生系统掌握《外贸英语函电》的知识体系，学习商务函电写作的基本技巧和方法，能够灵活运用商务函电的专业术语、常用词汇、相关句型和习惯表达方式进行外贸交易洽谈中主要环节信息的撰写和交流，从而培养学生的阅读、翻译和写作能力，使学生能用英语处理进出口业务往来函电，为其今后参与毕业实习、顺利求职就业，并熟练掌握本专业岗位工作奠定基础。我们作为国际贸易实务专业的学生，对这方面知识的了解和学习就显得十分必要和重要了。因此，从大一我们国际贸易实务专业就开设国际贸易、大二就开设了外贸英语函电这门课程，为了使我们更好地，更加深刻地了解和掌握本学期这门课程加强理论知识和实践的相互联系，能够顺利地与外商进行磋商和贸易往来。专业老师为我们安排的这个为期四天的外贸英语函电写作实训。

让我们真正地认识到了和接触到了实际写作方面的知识,让我们能更好地理论去联系实际.在这几天的写作实训当中,在老师的指导下,在同学们的帮助以及自己的努力下,我把老师交给我们的实训任务圆满地完成了.在实训的过程中,我对外贸英语函电写作的一些基本的知识有了更加深刻的了解,通过实训,我对进出口贸易交易过程中的具体流程有了一个清楚的认识,同时也明白了平时努力学习理论知识的重要性以及实际操作的必要性.外贸英语函电写作在国际贸易中占据着重要的地位。

随着国际贸易的发展，国际间贸易往来的频繁，国际贸易将会有较大的发展前景，而在国际贸易中发挥重大作用的英语函电也会直接关系到企业外贸业务的完成和经济效益的实现。一份正确的，完整的，规范的函电，需要相关工作人员认真负责、细心耐心地完成。作为一名国际贸易实务的学生，对于有关国际贸易具体操作的过程都应该有所了解，外贸英语函电的写作是一名从事外贸工作人员必不可少的职业技能之一，所以，我们要重视这项技能，认真学习这项技能，只有这样，才能在以后的职业生涯中发挥出它重要的功能。

外贸英文函电实训心得篇3

随着我国市场经济体制的逐步完善和对外开放的不断扩大，我国经济将完全融入世界经济体系之中。而教育水平的高低与经济的发展密切相关。作为我国高等教育的全新组成部分，职业教育应确立怎样的培养目标来适应时代要求，已成为人们普遍关心的问题。高等职业教育的培养目标，主要强调能力的培养和技术的应用，他要求我们的教育能够不断造就基本功扎实、操作能力强、又具有较高知识、技能的复合型、实用型人才。

在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们商务英语专业的学生们来说，或对于作为未来从事外贸业务的我们来说，掌握与外贸函电相关的知识也显得越来越重要了。这次学校给了我们一个很好的实训的锻炼机会，就是在学期的第十七周，我们开展了函电实训的课程让我们进行一周的有关外贸函电的操作。而由于前十六周我们学习了关于函电的理论课，所所以在接触实训时一些专业术语不会乱了阵脚。

短短的一周国际贸易实训即将结束，静下心来回想这次实训真是感受颇深。课程教学内容以国际贸易流程为主线构建，涵盖建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、索赔等磋商环节，强调学生的翻译技能、商务谈判技能、动手操作技能、专业知识及计算机操作技术在外贸函电中的恰当运用。为期一周的外贸英语实训，每天的课程够安排的非常充实，无论是老师还是学生都是按部就班，老师的细心，耐心，专心指导，同学们表现出来的对知识的渴望和积极汲取，师生配合得相当默契，课堂气氛也相当融洽。我们知道实训是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实训，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

在实训的过程中,我对外贸函电的一些基本的知识有了更深刻的了解,通过实训,我对合同单证以及交易操作等基本的业务从开始的一知半解到现在能够应用到实训中。我也学会了贸易磋商信函的书写，学会了如何与客户交流并促成交易。同时，我认识到平时努力学习理论知识是很有必要的,并且也学会了如何将理论知识运用到实际操作中，这增加了我对这门学科的兴趣。我深刻感觉到了自己对国际贸易知识的了解还是太少了,以后要抓住机会多学习一些相关知识。这一星期的实训,虽然时间很短，但是这期间我还是学到了很多东西。当自己真正把课堂上的所学运用到实际业务中去的时候,会把平时听课过程中遇到的疑点和问题逐个消除，那种感觉是难以形容的。在此我感谢老师不厌其烦为我们解答每一个疑难问题,感谢老师对我们每一位学生的热心帮助。老师在这次实训中起到了指导者的作用,让我们实实在在的学到了很多知识,更有些他自己的心得和亲身经验的传授是让我受益终身。所以在这次实训中,我不论是从个人能力上还是业务知识上都有了很大的提高,操作能力也大大提升了。

此次的实训里我们涉及到很多知识，例如知道出口商是最为重要的角色，出口货物的流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。而这个过程是很一个很难掌握的技能其中涉及到了很多环节，其次，出口商所要填写的单据是最多的，所以无论是操作的熟练程度还是预算能力或是对各个环节中所需单据的熟悉程度等都有些困难。但是几次下来，我们都不会那么生疏，而且是熟练了很多，总体在提高，而且也可以用各种专业的术语去完成这些过程。另外在准备、磋商、签约、履约、善后几个流程的准备阶段，及时了解市场行情，并同工厂和进口商建立广泛而牢固的业务关系是非常重要的。掌握国内外市场行情，根据信息确定目标，同工厂建立业务关系，为备货做准备，这都是一名国际贸易者所必备的素质。磋商阶段，根据成本、税的情况准确计算成本和报价，是至关重要的，通过询盘、发盘、还盘、接受四个环节，就交易条件达成一致，更是体现我们业务能力的地方。在交易过程中市场是变化的，作为出口商需不断核算成本、费用和利润，才能获取最佳交易条件和价格。通过填写商业发票等单据使我真正认识到了信用证和发票在全部单据中的核心地位。这在实习中有着明显的体现：合同和信用证都作为仅有的已知条件给予了我们。通过合同和信用证来填写商业发票，而汇票等许多重要单据的填写都离不开商业发票的记录内容。这些都是我们在理论课上我们也许都很难理解吸收的知识，在实训课上，我们通过相关的操作，我很很简单的就吸收了这些知识。

当然，在一周的实训课程中，我发现自己还存在很多不足，还不够细心。在关于信用证审证这个环节，真正审起证来却发现很多的问题看不出来，有些是拼写错误，有些是偷换概念，有些是和合同类似但不符，我们知道，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，只有对出错的点有着深刻的经验才能使审证的工作得心应手。这使我明白，自己以前学习中还存在着一些薄弱环节，而我不能因为觉得自己已经掌握了而沾沾自喜，在外贸函电中，总是存在着巨大的陷阱，这为未来的实际工作敲响了警钟：做贸易一定要仔细谨慎，否则将会给个人和公司带来很大的损失。想要真正的掌握这些知识并能很好的运用这些技巧绝非一日之功，只有长期坚持不懈的练习才能熟能生巧。所以这次的实训给我们一个很好的锻炼平台去找寻自己的薄弱点，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。知道了亲勤的付出是有收获的，我总结了在进出口贸易业务中的经验和教训 , 帮助我在以后的学习过程中不断充实自己，更加关注国际的经贸环境，加强实例分析能力并加强训练，增加感性认识 , 努力提高业务责任和商务运作能力 , 真正做到学以致用。

我相信，这次实习让我获得的经验、心得为今后的学习做了引导,点明了方向,，会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。

外贸英文函电实训心得篇4

大家好，做了几年外贸，自觉不算好也不算差，也想借福步和大家分享一点自己的心得。

第一，Passion, Patience

其实做什么工作都是需要热情的，就我个人的经验，如果目前的工作是你的兴趣所在，你的PASSION会由内而生。如果现在的工作与你的兴趣不是很一致，要么慢慢培养兴趣，要么寻找自己喜欢的工作。

做外贸需要的不仅是耐心，更需要的是你的耐性。这个很大程度是“只可意会，不可言传”，相信大家多少也有点体会吧。

第二，做产品的专家

我一直认为，你对自己的产品再熟悉也不为过。各个行业的产品不一样，但是每个客户都想遇到值得他们信赖的业务员和公司。做产品的行家，让客户来请教你，让你来帮助客户，成就感不言而喻。

第三，外贸平台

就我本人而言，基本没用到过外贸平台，我所做的只是Google，Google，再Google。也许有人会说，我也Google了，但是却搜不到有用的信息。我的建议是，在你的Passion指引下，在Google输入所有你能想到的和产品有关的关键词，最好是能找到买家的网站，进去之后找到邮箱，然后发邮件。坚持不懈地发邮件，因为你不知道下一秒回你邮件的会是什么人。如果大家有更好的外贸平台，就要使用好哦

第四，开发信

开发信最好不要群发，最好是要不断在网上寻找更好的开发信模板，不断增加自己这方面的技巧。

第五，Linkedin 运用

强烈建议大家使用这个商务社交网站，上面会有你想不到的海量信息。记住，自己摸索，但不要滥用，你会收获很多

第六，数据库

给你遇到的每个客户都做个数据库，不仅会帮你更好地了解客户，更好地支持他，也会让你的生意做得长久，更容易积累人脉。

第七，文化沟通

就像和中东人做生意，你要多了解他们的宗教习惯，和每个外国人交流的时候，你也要避免文化冲突。多多学习外国的宗教和文化，会让他觉得你在乎他，你和客户的沟通会更顺畅。

第八，节假日

外国各种各样的节假日很多，也往往是和宗教有密切的关系。关注节假日，能找到最好的沟通时机

第九，各种外贸软件，

Skype是我最喜欢的，能在上面找到潜在客户，而且沟通问候起来也是最快捷方便的。其他的还有MSN，CRM软件等等。

就像我经常对别人说的，只要有热情，只要你全身心投入到你的工作中去，外加一点点运气，你的工作一定会越做越好的。目前的困难和障碍只是在磨练你的耐性而已。

实训个人总结 篇7

在康复治疗技术实训的过程中，我通过学习和实践，收获了许多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将分享我在实训中的所见所闻和所学所悟，以及对我的个人成长和未来发展的影响。

康复治疗技术实训使我对康复领域有了更深入的了解。通过实践操作，我学习了康复治疗的基本理论和方法，以及各种常见康复设备的使用和操作。我对康复治疗的目标、原则和过程有了更直观的理解，也对康复治疗在不同类型的患者身上的应用有了更清晰的认识。

实践中我积累了丰富的康复治疗技术操作经验。在实训中，我亲自操作了各种康复设备，如矫形器、电刺激器和康复训练仪等。通过与患者的互动，我学会了正确地评估患者的康复需求，制定个性化的治疗计划，并有效地操作康复设备来实现治疗目标。这些实践经验不仅提高了我的技术水平，也增强了我的自信心和专业能力。

此外，实训中我还学到了与患者沟通的重要性。作为康复治疗师，与患者建立良好的沟通和信任关系是非常重要的。我学会了倾听患者的需求和关注，理解患者的身体和心理状况，并通过鼓励和支持来激励患者坚持治疗。这些技能不仅能够促进患者的康复进程，也能提升患者的治疗参与度，为他们提供持久的康复效果。

在实训中，我也经历了一些困难和挑战。例如，有些患者对治疗过程不够配合，或者某些设备的操作相对复杂。面对这些挑战，我学会了保持冷静和耐心，并灵活应对。我从每一个困难中找到了解决问题的方法，不断改进自己的技能和方法，以更好地帮助患者。

康复治疗技术实训对我的个人成长和未来发展也有着重要的`影响。首先，实训增强了我的团队合作能力。在实践中，我需要与其他学员和教师紧密合作，共同制定治疗计划并协作完成康复治疗。这锻炼了我的团队合作技能和沟通能力，使我更好地适应团队工作环境。

实训提高了我的问题解决能力和创新思维。在实践中，我经常需要根据患者的具体情况来制定治疗方案，解决各种问题和难题。这要求我不断思考和尝试，发掘创新的治疗方法和技术。这种能力的提升将对我的未来职业发展产生积极的影响。

总而言之，康复治疗技术实训是我职业生涯中的一次宝贵经历。通过实践操作和与患者的互动，我不仅增加了专业知识和技能，还提升了个人能力和自信心。我将继续努力学习和成长，致力于为更多需要康复治疗的患者提供专业的康复服务。

实训个人总结 篇8

客服实训之旅：收获与成长

在刚刚结束的实训中，我有幸加入了客服代表的团队，负责解答客户的问题和提供优质的客户服务。这次实训不仅让我更深入地了解了客服工作的复杂性、挑战性和重要性，也让我在这个过程中实现了自我能力的显著提升。

实训开始前，我对于客服工作的认知主要来自于电视剧和小说中的情节。然而，实际的工作却远超乎我的想象。每天，我需要处理各种客户咨询、投诉和建议，以及处理订单和退换货等问题。在面对各种复杂情况时，我逐渐认识到客服工作并非简单的“问答”，而是需要我们具备扎实的专业知识和良好的沟通技巧，能够耐心倾听、准确理解和及时解决问题。

在实训过程中，我遇到了许多困难。有时，客户的不满和抱怨会让我感到压力和疲惫。然而，每一次与客户的交流，都让我更加深刻地理解到，作为客服代表，我们是客户与公司之间的桥梁，我们的服务质量和态度对于客户满意度和公司声誉都至关重要。因此，我始终坚持用热情和真诚去面对每一个客户，尽我所能为他们提供帮助。

经过这次实训，我收获颇丰。我学会了如何更有效地处理客户问题，提高了沟通技巧，也锻炼了自己的抗压能力。同时，我也深刻地认识到，良好的客户服务不仅仅是解决问题，更是要从客户角度出发，关心客户的需求和感受，以此提高客户满意度和忠诚度。

实训结束后，我对于客服工作的理解已经不再停留在表面的操作和沟通上，而是更加深入地理解到了这个职业的价值和意义。我更加明白，作为一个优秀的客服代表，不仅需要专业的技能，更需要优质的服务态度和一颗始终以客户为中心的心。

实训虽然结束了，但我在其中的成长和收获却远未结束。这次的经历让我更加明白，学习是一个永无止境的过程，只有不断学习和成长，才能在工作中应对各种挑战。同时，我也深刻地体验到了团队合作的力量，只有我们齐心协力，才能为客户创造更好的服务体验。

总的来说，这次实训让我收获颇丰，不仅提高了我专业技能，也锻炼了我的团队协作能力。在未来的工作中，我将继续保持学习的热情，以更好的服务态度和专业水平，为客户提供优质的服务。同时，我也会珍惜这次实训的经历，将所学的知识和技能应用到实际工作中，不断提升自己的能力，为公司创造更大的价值。

回首这次实训，我感到无比感激。因为这次实训让我更深入地理解了客服工作，也让我更加明确了自己未来的职业发展方向。我相信，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更高的标准，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献自己的力量。

实训个人总结 篇9

20xx年xx月，我们终于迎来了大二第一次的实训，一月 四日到一月十四日就是我们的实训的时间， 而在这将近两个星期的实 训则分为两大部分， 前七天是由方老师来负责我们的实训而后四天则 是由张老师来负责。实训的日子很丰富而且也很精彩的，为我们的大 学生涯留下珍贵的回忆。 以下则是我们实训的主要内容及本人的一些 感受：

二、信息的收集和整理 这一部分的实训，我们做的不是很满意，这个内容是与 DV 拍摄 同时进行的， 这一部分的实训操作不仅是因为在这段时间我们有些小 组成员已经断网，减少了可以进行信息收集的途径，而且也可能因为 我们的思维被固定化了， 使得收集的资料的深度和广度都不够， 所以， 最后做出来的效果不是很好，远不如其他小姐的作品，但我们小组在 经过 PPT 演示中不断的借鉴其他小组的成果并根据老师和同学的指 点做出了修改。

三、训练四、五级秘书视频的情景模拟 训练四、 这个环节，进行秘书考级时必定会涉及到的内容，而老师则想让 我们提前对这个环节有所了解，而且这也是为了可以给我们进行 DV 拍摄提供例子。我认识到这个环节并不是像想象中的那么简单，观察 者只有对秘书实务的知识有足够的的认识、了解，有足够的细心、耐 心，有敏锐的观察力才能真正的做好对这些视频的判断。

四、总案与细案的策划 第八天，张老师回来了，她 刚陪同师姐参加了第二届秘书技能大 赛，她将给我们带回有关这次大赛的最新信息，我们也将从这信息中 进行第二大部分的实训。一月十日，张老师就安排了这几天将要完成 的任务：一份模拟我校举办第二届秘书技能大赛的策划的总案，一份 细案。而我们重组后的第四小组将负责闭幕式的细案。一开始，我对 于这个总案不是很在意， 毕竟方案谁都写过，但在小组讨论中才发现，这个总案不是普通的复杂，它所需要考虑的内容和细节很多，要收集 的资料也很多，而且有些内容对于我们来说是比较陌生的，所以有时 候都会觉得无从下手或感到力不从心，但人多力量大，点子也多，在 激烈的讨论和时光悄悄的流逝中， 我们小组成员终于都安排好了工作 并陆续开始进行了， 而我与其他三个成员则负责总案中的后勤工作部 分的编写。在这两天中，我们小组在曲曲折折中最终完成了总案。而 对于细案，虽说叫细案，可是在其中要考虑的内容也不少，我们分成 两部分，一部分主要负责写细案，一部分则进行第二天演示的人物分 配以及所需要的物品，期间意见的不合是一定会有的，但磨合磨合就 行了，激烈的气氛也是必然会发生的， 但也总可以有讨论中渐渐缓和。 在这次的任务中，我了解了对于不同的方案，应该用怎么样的方式来 写，也较清楚的明白在不同的方案中应该注意哪些方面，又有哪些方 面的细节是需要考虑到的。

五、总结出自身的不足之处 1.在处理事务过程中太过于急性，容易忽视小节部分。 2.不太主动的去完成任务而且在做任务时没有耐心， 不太注重细 节部分，导致小错误不断的出现。 3.思想容易被固定化使思考的范围不够周全， 不能够开放自身的 思想。 4.自身的立场不坚定，容易跟随别人的意志行走，没有主见。

六、进步与改进

2.根据地对自我不足的探讨结果就对自身进行修正:处理事务不 应太过急性,要有步骤的进行,不能因为时间的紧急或其他的一些原 因而忽视了小节部分,这需要长期的培养;在处理大局的过程中也要 注意到细节，培养自己的全局观念;开化思维，不要将思维只固定在 一个侧面;坚定自身的立场，认为自身的想法正确就要坚定下来，态 度强硬一些。

实训是为了让以前学过 的秘书理论知识得到巩固和升华， 是为了让同学更清楚的了解到秘书这个职务的重要性，是为了让同学更明白 秘书应具备的写作技能，实训中的竞争与成就带来了紧张与欢乐的气 氛，是值得我们回味的，而在实训中学到的知识和技能则是值得我们 好好的运用，为我们未来的秘书道路而努力!

实训个人总结 篇10

通过这次实训，我收获了许多，一方面学习到了很多以前没学过的专业学问与学问的应用，另一方面还提高了自己动手做工程的力量。本次实训，是对我力量的进一步熬炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很珍贵的，是特别有意义的。

在实训中我学到了很多新的学问。是一个让我把书本上的理论学问运用于实践中的好时机，原来，学的时候感慨学的内容太难懂，现在想来，有些其实并不难，关键在于理解。

在这次实训中还熬炼了我其他方面的力量，提高了我的综合素养。首先，它熬炼了我做工程的力量，提高了独立思索问题、自己动手操作的力量，在工作的过程中，复习了以前学习过的学问，并把握了一些应用学问的技巧等。其次，实训中的工程作业也使我更加有团队精神。

从那里，我学会了下面几点找工作的心态：

一、连续学习，不断提升理论修养。

在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应当把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的社会学问拓展视野。

二、努力实践，自觉进展角色转化。

只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，()彰显人的意志。必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的`进展这种角色的转换

三、提高工作积极性和主动性

实习，是开端也是完毕。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深入实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续制造更多的价值。

可以说这次实训不仅使我学到了学问，丰富了阅历。也帮忙我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的时机，在将来的工作中我会把学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作中，为实现抱负而努力。最终，我要感谢学院组织的这次非常有意义的实训，使我们学到了许多，也领悟了许多。

实训个人总结 篇11

实训总结：客服岗位的实践经验与感悟

客服，作为企业与客户之间的桥梁，承担着重要的沟通职责。本次实训，我（注：此处填写你的姓名）作为客服实习生，在（注：此处填写实训公司名称）客服部门实习了X个月，期间主要负责处理客户咨询、投诉等任务。现在，我将对这段实习经历进行总结。

首先，在接听客户来电方面，我深刻体会到与客户沟通的重要性。客户来电是客户对企业的直接反馈，我们应当认真倾听，并及时解答客户问题。同时，要注意语气和用词，保持礼貌和专业。在这个过程中，我学会了如何有效收集客户信息，以及如何使用规范术语。这不仅提高了我的沟通技巧，也提升了我在处理问题时的效率和准确性。

其次，面对面的客户服务对我来说是一次宝贵的经历。在这个过程中，我学会了如何迅速判断客户的需求，如何热情周到地解答客户问题，甚至如何在遇到棘手问题时灵活处理。通过与客户面对面的交流，我更加深入地理解了客户服务的重要性，并在此过程中找到了自己的定位。

此外，在处理投诉方面，我深刻认识到如何妥善处理投诉，以及如何有效地解决问题对于客户关系的重要性。在处理投诉过程中，我学会了如何安抚客户情绪，如何详细了解问题，并制定相应的解决方案。在这个过程中，我不仅提高了自己的问题解决能力，也提升了自己的服务水平。

这次实习经历让我深刻体会到客服工作的复杂性和挑战性。在这个过程中，我不仅提高了自己的专业技能，也提升了自己的服务水平。我深刻认识到，良好的沟通技巧和解决问题的能力是成为一名优秀客服人员的关键。同时，我也认识到，团队协作对于客服工作的重要性，以及如何更好地处理与客户之间的关系。

这段实习经历让我学到了很多宝贵的经验，也让我更加明确了自己未来的职业发展方向。我希望将来能在我的职业生涯中，继续深化这些经验，成为一名优秀的客服人员。同时，我也感谢（注：此处填写实训公司名称）为我提供的这次宝贵的实习机会，让我有机会在实践中学习和成长。

总之，这次实习经历对我来说是一次宝贵的成长历程。在未来的日子里，我将继续努力，不断学习和提升自己，以更好地服务客户，实现个人价值。

实训个人总结 篇12

教学与科研相结合是培养高素质研究生的有效途径。高水平的人才培养是通过研究生高水平的学术成果来反映的，高水平的学术成果主要源于大量的高水平的科学研究，而严格的教学环节在培养研究生扎实的学术功底、严肃的科学态度、创新性的思维，以及在产生高质量学术成果方面起到了一个关键的基奠作用。本文从研究生网络课程教材体系建设中需要注意解决好的四个问题出发，讨论计算机及相关专业硕士研究生网络课程教学与教材体系建设思路、教材体系建设与教学方法改革问题。

1研究生“计算机网络”课程教学与教材体系建设的指导思想

在研究生网络课程教材体系建设中需要注意解决好四个问题。一是课程内容的先进性与前瞻性问题；二是研究生与本科课程内容的衔接问题；三是理论教学与能力培养的并重问题；四是自主学习和因材施教问题。

课程内容的先进性与前瞻性问题

研究生的教育必须突出“研究”，教材要能够反映学科前沿的研究成果与发展趋势。一本好的研究生网络教材或教学参考书应该是：在保持网络理论体系的基础上，跟踪当前技术的发展，综述最新研究的领域、课题、方法、成果与趋势，让读者能够直接了解当前研究的前沿问题、方法、进展与趋势。

与传统的数学、物理、化学学科相比，计算机学科应用性人才培养的要求更高，技术发展速度更快。而在计算机学科中网络技术的发展与知识更新的速度尤为突出。因此，保持计算机网络课程内容的先进性与前瞻性更为重要，也更加困难。因此要很好地解决这个问题，必须将教学与科研工作紧密地结合在一起，发挥科研教学团队的作用，以高水平的科学研究支持高质量的课程与教学体系的建设。南开大学网络实验室在多年来一直注意开展以下几个方面的工作：

（1）通过科研预研工作实践，了解当前热点问题的研究现状与进展。

（2）跟踪美国ACM和IEEE/CS最新制定的计算机学科课程体系，重视学术交流。

（3）跟踪和浏览国外知名大学教学网站，研究和了解网络课程教学内容、教材与主要参考书，以及作业与实验、教学方法与教学过程控制方法改革的动向。

（4）选择国际流行教材，分析如何处理新的技术发展与教学内容的关系，梳理技术的内在关系与发展主线。

（5）跟踪国际知名网络设备制造商与网络软件公司的研究工作，以及技术认证与考试内容的变化，了解产业界对技术与人才需求的变化。

（6）参与信息化规划与建设工作，通过与产业界、政府各级管理人员的合作，了解我国信息化发展的现状与社会对网络人才的需求。

以上工作在我们把握研究生教材内容的先进性与前瞻性方面起到了重要的指导作用。

本科与研究生课程内容衔接问题

计算机及相关专业的硕士研究生一般在本科阶段都修过计算机网络课程。同时，由于学生不是来自一个学校或同一个本科专业，所以学生在网络技术方面的基础差异很大。这个问题在研究生招生规模扩大后更为突出。教师很难在某个起点上安排教学内容。任课教师比较为难，照顾到基础比较差的学生，基础好的学生认为“吃不饱”；考虑到基础比较好的学生，基础差的学生反映“跟不上”。无论老师想什么办法，都无法解决好这对矛盾。这是在很多大学都很普遍的问题。经过多年的实践我们逐渐认识到：要保证教学质量，必须根据研究生培养目标，改变教学方法，强调“自主学习”和“因材施教”。要为实现学生的“研究”、“自主”学习和教师的“因材施教”创造条件，就必须从课程教学目标定位入手，研究本科与研究生教学一体化、理论教学与能力培养一体化的网络教材体系。

理论教学与能力培养并重问题

团队成员通过总结多年指导研究生学位论文的体会认识到，学生的实际工作能力需要他们在参加科研项目和完成开发任务的过程中提高。在多年指导和审阅相关学科硕士与博士学位论文的过程中，导师们深刻地感觉到：有相当比例的研究生在本学科领域眼界不宽，网络应用系统设计与编程能力亟待提高。如果能够在他们准备学位论文之前认真地训练这一方面的能力，那么他们的论文的研究深度与论文水平还能够有较大幅度的提高。研究生能力培养可以通过网络环境中的课题、大编程量的训练来实现。提高网络软件编程的实际工作能力对于研究生今后的研究工作与就业将会有很大的帮助。而这些编程课题应该是由教学科研团队从研究工作与开发的课题成果中提炼出来，将科研成果有选择的转化为“近似实战”的研究生训练课题。这种训练对学生深入理解网络原理与实现方法会有很大的帮助，对于日后的科研工作和提高学位论文质量也是很有益的。

自主学习和因材施教问题

从研究生自身学习的角度应该强调“研究性”与“自主性”，学生应该变被动的“听课、做笔记”转向主动的、研究地学习和提高。从任课教师与导师角度应该强调“因材施教”。

从我们多年的教学经验看，同一届的研究生实际能力差异都很大。研究生教学更多的应该是根据不同的学生、不同的研究重点、不同的起点，有不同的训练方案，不能没有区别。导师的因材施教应该体现在：指导学生根据自己的基础、研究方向，选择不同类型、不同编程量，或不同的难度级的课题自主的完成训练，循序渐进地提高实际能力。教师要做到这一点，需要做很多艰苦细致的工作和积累很多教学资料。经过10多年的积累与团队成员的集体努力，我们初步完成了一些基础性的工作。

研究生教材不应该仅是一本一学期使用的教科书，更应该是一本技术参考书，甚至是一本手册。导师可以根据需要选择教材中部分内容，作为基本的学习要求。学生学习的过程应该在导师的指导下有选择地自学和阅读，完成编程训练。有些内容可能第一次仅仅是读过和了解，如果今后科研、开发工作需要，可以再回过头来继续阅读和参考。

为了适应研究生“研究性”与“自主性”学习的要求，我们设计的《计算机网络高级教程》内容的覆盖范围宽，涉及当_络研究的多个领域；《计算机网络高级编程技术》总的编程训练量大，问题近似实战，难度差异也比较明显。为了有利于学生自主学习，我们对每个课题都提供了入门所需要的资料、工具与实现方法的范例，学生可以通过自学的方式完成训练要求。

2 《计算机网络高级教程》教材的编写

研究生教材体系由《计算机网络高级教程》与《计算机网络高级软件编程技术》两部相互配套的教材组成。主教材《计算机网络高级教程》重点讨论了网络研究的最新发展与研究的热点问题，力求达到“反映计算机网络前沿研究成果与发展趋势”的要求。

《计算机网络高级教程》分12章按网络技术发展的三条主线讨论了技术的演变与发展。其中：

第1章对网络技术研究与发展的阶段、重点问题和基本概念，以及各个阶段的标志性技术作了一个概要的总结。

第2章讨论了广域网（WAN）技术的演变与发展趋势。

第3章讨论了局域网技术，尤其是对高速局域网（Gigabit Ethernet与10 Gigabit Ethernet）和无线局域网（WLAN）技术作了较为系统地讨论。

第4章讨论了城域网（MAN）概念的演变，以及宽带城域网组建技术与接入网技术。

第5章对IPv4协议近年来的发展与演变过程作了较为全面地总结和讨论。

第6章对IPv6的基本内容与应用方法进行了较为系统地介绍。

第7章对移动IP的基本概念与关键技术作了系统地介绍。

第8章对传输层分布式进程通信的概念，以及TCP、UDP协议进行了系统地讨论。

第9章对应用层协议与Internet应用系统设计技术进行了系统地讨论。

第10章对无线自组网络（Ad hoc Network）与无线传感器网络（WSN）、无线网格网（WMN）的概念、特点、体系结构，以及关键技术的研究与进展作了比较全面地总结和介绍。

第11章讨论了网络安全与网络管理技术。

第12章对国外大学与产业界在评价研究成果时常用的网络性能分析开源工具、网络模拟开源工具及其应用进行了系统地介绍。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5192077.html

更多