项目服务方案

项目服务方案通用六篇。

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项目服务方案 篇1

为进一步加强卫生计生监督基层网络建设和规范卫生计生监督协管工作，推进卫生计生监督协管工作进程，全面落实国家基本公共卫生服务项目，保障人民群众身体健康。根据《国家基本公共卫生服务规范（20xx年版）》、卫生部《关于做好卫生监督协管服务工作的指导意见》、《江西省卫生监督协管服务项目工作方案》（赣卫法监字[20xx]11号）和省卫计委《关于进一步加强卫生监督协管信息化建设的通知》（赣卫监督字〔20xx〕65号）要求，结合我区实际，制定本方案。

一、指导思想

按照区委、区政府的统一部署，贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕深化医药卫生体制改革中心任务，坚持“保基本、强基层、建机制”原则，建立完善覆盖城乡的卫生计生监督协管服务网络和机制，将各项卫生计生监督协管任务落到基层、落到实处，努力实现基本公共卫生服务均等化目标，切实维护广大人民群众健康权益。

二、工作目标

在已初步建成的卫生计生监督协管服务体系的基础上，不断创新卫生计生监督协管服务工作机制，进一步健全和完善卫生计生监督网络体系。以机构建设、人员培训和业务指导等为工作重点，紧紧围绕群众关心、反映强烈的非法行医、食品安全，饮用水卫生安全等突出问题，加强开展公共卫生、医疗卫生、医疗卫生、计划生育等方面的巡查、信息收集、信息报告并协助调查等卫生计生监督协管服务工作，实现卫生计生监督功能下沉，执法监督关口前移，形成“责权明晰、任务明确、工作规范、上下联动、高效运转、横向到边、纵向到底”的卫生计生监督体系，全面实现卫生计生监督协管规范化管理，使广大人民真正感受到卫生计生监督协管服务，享受到医药卫生体制改革的成果。

三、卫生计生监督协管服务内容、流程、要求及工作指标

（一）服务内容

1、食源性疾病及相关信息报告：各乡镇卫计执法中队发现或怀疑有食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件，及时报告。

2、饮用水卫生安全巡查：各乡镇卫计执法中队协助区卫计执法局对农村集中式供水、城市二次供水和学校供水进行巡查，协助开展饮用水水质抽检服务，发现异常情况及时报告；协助有关专业机构对供水单位从业人员开展业务培训。

3、学校卫生服务：各乡镇卫计执法中队协助区卫计执法局定期对学校传染病防控开展巡访，发现问题隐患及时报告；指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。协助有关专业机构对校医（保健教师）开展业务培训。

4、非法行医和非法采供血信息报告：开展相关监督检查，定期对辖区内非法行医、非法采供血开展巡访和监测，发现相关信息及时报告区卫计执法大队，执法中队同时进行相关调查取证工作；指导城乡居民甄别非法行医及非法采供血液行为，普及就医安全知识。

5、计划生育相关信息报告：各乡镇卫计执法中队协助区卫计执法局协助卫生计生监督执法机构定期对辖区内计划生育机构计划生育工作进行巡查，协助对辖区内与计划生育相关的活动开展巡访，发现相关信息及时报告。

6、公共场所卫生协管服务：执法中队定期对辖区内公共场所开展巡查，发现问题及时报告区卫计执法大队，执法中队同时进行相关调查取证工作；宣传有关卫生知识，指导经营者办理卫生许可证和从业人员健康证。

7、卫计监督协管网络建设：区卫计委卫计监督协管领导小组成员和区卫计执法局配备“卫监助手”人手一台，每个乡镇配备“卫监助手”2—5台。定期到现场以“卫监助手”开展巡查，拍照片为主要工作内容，将所拍照片传送到卫生计生监督协管平台。对巡查工作中发现的应急事件及时上报，区卫计执法局对巡查工作情况进行评价。

8、卫生违法行为查办：对辖区内违法行为进行查处，完成区卫计委或区卫计执法局交办的其他协管工作。

（二）服务要求

1、乡镇卫计执法中队要建立健全卫生计生监督协管服务有关工作制度，配备专（兼）职人员负责卫生计生监督协管服务工作，明确责任分工。有条件的地区可以实行零报告制度。

2、要按照国家法律、法规及有关管理规范的要求提供卫生计生监督协管服务，及时做好相关工作记录，记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范。

（三）工作指标

1、卫生计生监督协管信息报告率=报告的事件或线索次数/发现的事件或线索次数×100%。

注：报告事件或线索包括食源性疾病、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血、计划生育。

2、协助开展的食源性疾病、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血、计划生育实地巡查次数。

五、执法中队、卫生计生监督员、监督协管员和信息员工作职责

（一）执法中队主要职责

1、承担辖区内卫生计生行政管理职能，落实区卫生计生行政部门制定的区域卫生计生发展规划和卫生计生法律法规宣传工作；

2、开展辖区内食源性疾病、学校卫生、生活饮用水卫生、医疗卫生、非法行医和非法采供血、公共场所卫生、计划生育等摸底调查和监督协管工作；

3、接受县级卫生计生行政部门的授权委托，承担公共卫生、医疗卫生、中医服务违法案件的调查处置、行政处罚工作；

4、负责卫生许可的申请受理、初审、上报。

5、负责对卫生计生监督执法方面的投诉、举报的受理和查处；

6、对新建、改建、扩建工程的选址、设计、施工进行卫生审查和竣工验收及其它卫生监督等。

7、负责卫生计生监督信息收集、整理、分析和统计报告；

8、落实区卫计委和区卫生计生综合监督执法局交办的其他工作。

（二）卫生计生监督员岗位职责

1、承担辖区内公共场所卫生、医疗卫生、饮用水卫生的审核、验收、办证、咨询；依法进行预防性和经常性卫生监督管理，作好现场调查和监督记录。

2、承担辖区内公共卫生、医疗卫生、中医服务、计划生育行政执法，查办违法案件。

3、熟练掌握有关国家标准、技术规范和工作程序，负责对经营单位从业人员的卫生知识培训和技术指导，积极宣传卫生法律法规，加强从业人员卫生知识教育。

4、熟悉国家法律法规，严格法定程序，对辖区内卫生投诉和违法案件进行调查取证，依法处理和提出行政处罚建议。

5、负责各项卫生计生监督档案、业务信息的收集、核实和汇总工作。

6、参加对突发性公共卫生事件处理，并按法定程序和要求上报。积极作好重大活动的卫生安全保障工作。

7、执行卫生计生行政部门和领导交付的其他监督任务。

（三）卫生计生监督协管员职责

1、贯彻执行各项卫生计生监督法律法规，并开展相关宣传；

2、做好饮用水卫生、学校卫生、传染病、打击非法行医和非法采供血、公共卫生场所卫生监督安全巡查和食品安全、职业卫生信息收集报告工作；

3、协助做好卫生许可审查、生产经营行为卫生计生监督和组织从业人员进行健康体检和培训；

4、及时发现违法行为并协助卫生计生监督员，做好临时性行政控制、证据保全及查处工作；

5、对卫生计生监督信息员开展业务指导；

6、完成我委或区卫计执法局交办的其他协管事项。

（四）卫生计生监督信息员工作职责

1、协助乡镇卫生和计划生育执法中队开展辖区内食品安全、职业卫生、饮用水卫生、学校卫生、公共场所卫生、打击非法行医和非法采供血巡查；

2、及时发现违法行为或异常情况，并向乡镇卫生和计划生育执法中队报告；

3、协助做好卫生法律法规和知识的宣传、咨询；

4、自觉接受乡镇卫生和计划生育执法中队工作安排、业务指导和绩效考评。

六、绩效考核

区卫计执法局具体组织实施绩效考评，重点围绕协管服务组织机构制度建设、公共卫生管理、医疗机构管理、巡查、信息报送及工作完成情况等方面进行考评。考评结果作为实际拨付各乡镇卫生计生监督协管服务工作经费的依据。

七、经费管理

（一）管理原则

卫生计生监督协管服务项目经费是基本公共卫生服务项目补助资金的重要组成部分，按照卫生部、财政部《关于印发基本公共卫生服务项目补助资金办法的通知》（财社〔20xx〕311号）、《江西省卫生监督协管服务项目工作方案》（赣卫法监字[20xx]11号）的规定，采取预拨加审核结算相结合的方式，根据对卫生计生监督协管服务机构的年度绩效考核结果相应拨付卫生计生监督协管服务经费。卫生计生监督协管服务经费只限用于卫生计生监督协管服务开支（含相关业务费支出、人员培训、设备购置等），不得挪作他用；对未开展协管服务的单位不得拨付卫生计生监督协管服务经费。

（二）资金分配

根据我省确定的卫生计生监督协管服务项目经费年度补助标准，将本区年度卫生计生监督协管服务项目经费总额分为两部分，其中70%作为固定对象服务经费（指对本辖区所有建档的固定服务对象开展服务的工作经费），另30%作为非固定对象服务经费（指开展日常协管信息报告、违法案件协查、临时性检查任务、突发事件处置、宣传培训等工作经费）。

根据《江西省卫生监督协管服务项目工作方案》（赣卫法监字[20xx]11号）要求，采取固定对象服务经费核算：

1、预拨经费：将本区年度固定对象服务经费总额除以全区各乡镇（社区）协管服务年度预定任务总量（为固定服务户数乘以服务频次之和），测算出本区每户次服务平均补助额度A。

将每个卫生计生监督协管服务机构预定服务任务量B（为该机构固定服务户数乘以服务频次之和），乘以本区每户次服务平均补助额度A，计算出该机构年度固定对象服务经费额度C，先将此经费额度50%预拨给该机构。

（2）实际拨付经费：根据对各卫生计生监督协管服务机构开展服务考评情况（服务覆盖面、服务数量、服务质量、服务效果、群众满意度）进行考评，计算出实际完成工作量占全年预定服务任务量的百分比D%。

将各协管服务机构年度固定对象服务经费额度C乘以考核确认的实际完成工作量百分比D%，最终得出实际拨付该机构经费E，并按“多退少补”的原则拨付到位。

具体计算公式：

C（协管服务机构固定对象服务经费）=B（该机构预定服务任务量）×A（本区每户次服务平均补助额度）

E（实际拨付协管服务机构经费）=C（协管服务机构固定对象服务经费）×D%（考核确认的实际完成工作量百分比）

3、考核奖励经费：因协管服务机构未完成预定服务任务量而扣除的固定对象服务经费，可用于考核及奖励相关协管服务机构（分一、二、三个等次若干名，奖励面不超过50%）。

八、保障措施

（一）加强组织领导

成立新建区基本公共卫生服务项目卫生计生监督协管服务工作领导小组，领导小组成员如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在区卫计执法局，由陶端华同志兼任办公室主任，具体负责卫生计生监督协管项目的实施。

（二）完善工作机制

区卫计执法局和各乡镇乡镇卫计执法中队要建立健全卫生计生监督协管的组织管理、工作流程、工作例会、学习培训、档案管理、经费管理、投诉举报、信息报送、考核奖惩等各项制度，明确工作任务、落实工作责任，规范卫生计生监督和协管服务行为。区卫计执法局要围绕卫生计生监督协管项目的实施，安排专人负责协助、督促乡镇卫生计生监督协管机构摸清辖区各类协管服务对象的本底资料，建立协管档案，为开展卫生计生监督协管服务和工作考评奠定基础。

（三）强化考核督查

区卫计执法局对乡镇卫计执法中队卫生计生监督协管服务情况考核，要充分发挥考核结果在激励、监督和资金安排等方面的的作用，卫生计生监督协管考核结果要与经费补助相结合，与有关单位主要负责人的年度考核相结合，作为有关人员奖惩及核定绩效工资的依据。

（四）及时报送信息

区卫计执法局和各乡镇卫计执法中队要确定信息管理责任人，负责卫生计生协管信息收集、汇总、报送，存档等工作，提高信息报告率，确保卫生计生监督协管信息按时上报，突发卫生事件信息必须在2小时内上报。

（五）严格资金监管

按照财政部、卫生部《关于印发基本公共卫生服务项目补助资金管理办法的通知》（财社[20xx]311号）和省财政厅、省卫生厅《江西省基本公共卫生服务项目补助资金管理办法》（赣财社[20xx]162号）、《江西省卫生监督协管服务项目工作方案》（赣卫法监字[20xx]11号）要求，建立健全基本公共卫生服务卫生计生监督协管服务项目的经费保障机制，做好卫生计生监督协管服务绩效考核与经费分配工作，保证卫生计生监督协管服务工作顺利开展。要加强卫生计生监督协管服务专项资金管理，严格按照项目任务核定经费，确保专款专用，不得以任何理由挤占、克扣、拖欠、挪用。

项目服务方案 篇2

一、行业发展趋势

通过近年来各行业主管部门的一系列政策动向来看，招标代理服务的发展趋势将是走向行业管理统一化、代理服务全面化、招投标信息网络化和招投标管理电子化等方向。

行业管理统一化：由国家发改委进行统一协调，将原建设部、财政部和商务部等各部门分别主管的方式，逐渐整合成一个地域内相对统一的集中采购监管平台，如以省和市级指定政府机构为管理平台、以区县一级为业务实施层面，将本地区行政范围内所有涉及政府公共支出建设和采购的项目整合到这个监管平台中进行信息公开、统一监管并建立信用评价体系；通过对招标代理机构进行资格审核确认、对专业人员“招标师”采取考试合格和职业资格注册等管理手段，对拟进入本行业的中介服务机构进行标准统一的行业准入审批、年审和监督管理。采购代理服务全面化：招标代理机构不再只是分别从事工程招标、政府采购、国际招标或其它监理、造价等专项咨询服务，而是必须能够做到对工程建设项目或企业采购业务所有相关服务提供全面化的整体性咨询服务。大量目前只能从事政府采购业务或其它非技术主导型招标业务的小型代理机构在综合型招标咨询服务集团的市场份额挤压和委托人择优汰劣的选择下最终将被淘汰出市场。

招投标信息网络化：目前大部分招投标项目信息已经通过行业内具有一定影响力的网站和各地、各级政府的监管部门网站进行公开，传统的报纸和杂志等信息传播渠道将很快被取代；出于监管的要求，信息公开化将成为招投标项目的必要条件；而除了各地政府统一指定的信息发布网站之外，所有的招投标信息也将逐步向行业内有影响的网站倾斜集中，最后演变为受国家主管部门认可、统一指定的信息发布平台。

二、优势招标机构的标准

全国共有5000多家招标机构，其中规模较大，实力较强的仅100家左右。在行业对标中我们发现，业绩规模较大的招标机构无一例外都是事业单位或国有企业，这类机构完成了全国招标行业八成以上的招标总额，其余机构的经济性质复杂，总共完成的招标额不足行业总额的二成。

从外部看，招标机构的业绩受到其所在地总体经济发展水平的影响，经济发达地区的招标机构其业绩规模也相对较大；从内部看，业绩好、规模大、实力强的招标机构都有以下六个方面的相同点：

1、政府资源

根据《招标投标法》的规定，必须招标的项目包括：

（1）大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目；

（2）全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目；

（3）使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。因此，招标主体多为政府部门、事业单位、国有企业，以及与之相关的单位或部门。与政府部门关系密切，或者隶属相关主管部门管理的招标机构，则更容易获得政策的支持，也更容易接到招标业务。这一因素对于招标机构承接招标项目，尤其是重大项目非常重要。

2、资质级别

招标资质是招标机构的从业门槛，目前行业内主要有四项资质：国际招标资质、工程招标资质、政府采购资质、中央投资项目招标资质，分别由国家商务部、建设部、财政部、发改委颁发。每项资质均对应有具体的管理办法，对招标机构的人员、业绩、工作质量等都有一定的要求，招标机构要承接招标项目，需要具备相应的资质条件。现在的5000多家招标机构中，绝大多数只具有乙级及以下的资质，很多大型招标项目都不能参与。四项资质均齐全且都是甲级资格的招标机构不到60家，占招标机构总数的1%左右，因此，甲级招标资质也是相对稀缺的资源，是业务扩张的坚实基础，甲级资质数量是体现招标机构优势的一项重要指标。

3、项目业绩

有大的行业才有大的企业。招标行业作为一个特殊的专业性服务行业，其项目业绩的衡量，必须参考行业内的总体情况。招标机构的项目业绩反映出其规模、经验、业务范围等多个方面优势，是机构综合实力的有形体现，也是赢得客户认可的关键所在，这对于开发招标业务有着重要的推动作用。行业内招标机构虽多，但业绩规模大的机构却为数不多，年均招标额超过10亿元的只有接近100家，50亿元以上的更是不到50家。项目业绩规模大的招标机构完成的项目多，业务范围广，重大项目的经验丰富。与客户洽谈业务时，具有同类型招标项目经验成为客户选择招标机构的一项重要因素，尤其是对于重大投资项目，没有类似项目经验是很难介入承接招标工作的。在这方面，起步早，项目业绩规模大的招标机构就具有先发优势，而业务范围的开拓和项目经验的积累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招标机构一般也很难接到大型招标项目，而这反过来又影响制约着其发展。

4、质量管理

招标工作不仅要求严格依照相关法律法规开展，还要尽可能为用户采购到物美价廉的'产品，在科学严谨性方面要求高，招标机构要有可靠的工作质量作为保障，才能为客户提供满意的招标服务。自2000年起，一些招标机构开始逐渐引入ISO质量管理体系，通过ISO认证加强内部质量建设，增强招标工作的规范化程度，使各种类型的招标代理服务均按照标准化要求和程序进行实施和资料存档，加强了对委托人的支持性服务。目前招标代理机构是否通过ISO质量认证也成为了客户选择委托招标项目的重要考虑因素。

三、应对方案

1、建立招标采购专业性顾问服务模式：顺应行业发展方向，利用专业经验和行业优势结合招投标信息系统的建设和推广，积极推行招标采购服务顾问制，同时兼顾采购人对招标采购工作的监督。

2、加强针对从业人员和委托人的专业培训：由于目前招标代理专业服务水平不高、招标程序表面化、不能给招标人带来明显的实际效益，形成了招标代理的服务费打折比例过高、必须满足业主不平等条件、外地和私营招标机构不择手段加入竞争等严峻的经营压力。究其根本，是招标代理服务的性价比不高，最终导致招标人或业主委托招标意愿的降低和对招标代理机构专业能力及职业道德的怀疑。

所以，提高从业人员的业务水平和职业素养是整个招标代理行业需要迫切解决的问题，招标代理机构应该重视对业务人员的培养和储备，安排合适的资深专家或机构负责人专门负责人力资源培养计划和相关培训工作。同样，采购人对招标工作的管理水平和专业能力对采购效果也具有决定性的影响，可以通过行业协会统一、定期安排对采购单位相关主管人员的政策性宣讲和招标采购实务分析方面的专项培训。

3、尽快建立招标代理行业服务标准、推行ISO9000质量管理体系：招标代理工作需要以高效优质、标准化的服务取得委托人和主管部门的认可，是与现代化的质量管理体系分不开的。由于目前行业服务标准尚未形成，造成各个招标代理机构的服务水平参差不齐、最终影响行业整体服务水平和社会印象。

通过建立由行业协会牵头拟订、招标代理机构共同遵循的行业服务标准，推动招标代理服务机构进行ISO9000质量管理体系认证，认真梳理、及时更新完善标准化服务和流程，要求所有从业人员在实际工作过程中认真贯彻执行相关标准并及时进行反馈修正实施，可以使招标代理机构的业务质量及管理效率大大提高，从而达到提高客户满意度、降低管理成本、加强业务发展和辐射能力等目的，推动招标代理行业的良性发展。

项目服务方案 篇3

基本避孕服务项目实施方案

依据《国务院办公厅关于印发医疗卫生领域中央与地方财政事权和支出责任划分改革方案的通知》（国办发〔2018〕67号）以及《XXX省2021年基本避孕服务项目工作规》范精神要求，为保证项目顺利实施，结合我市实际，特制订本实施方案。

一、项目年度目标

1、提高基本避孕药具和基本避孕手术服务可及性，使育龄群众获得规范、安全的避孕服务。

2、增强育龄群众预防非意愿妊娠的意识和能力，促进育龄夫妻保持适当的生育间隔，保护女性健康和生育能力，保障母婴健康。

3、促进育龄人群应用高效避孕方法，提高区域基本避孕药具发放覆盖率和区域基本避孕手术服务落实率。避孕药具发放覆盖率达到20%以上，免费避孕手术服务完成率达90%以上。

二、项目对象与内容

基本避孕服务项目主要包括免费提供基本避孕药具和实施基本避孕手术。

（一）免费提供基本避孕药具

1、服务对象为育龄人群（15岁-64岁）。

2、管理体系。构建以XXX市妇幼保健院为主体，基层医疗卫生机构、非营利组织、社会组织等协同的新型药具服务管理体系。XXX市妇幼保健院受XXX市卫生健康局领导，在上级药具管理机构的业务指导下，承担本市药具管理和服务工作。

3、服务内容。主要包括药具存储和调拨、放置、发放服务等。

（1）存储和调拨。XXX市妇幼保健院婚检孕优科做好免费基本避孕药具入库、存储、出库和运输等流通环节，应当全程遵守国家关于药品和医疗器械存储、运输的法律法规和管理规范，保障产品质量。如实记录药具入库、出库和库存等情况，做到账账相符、账物相符。对于超过有效期、经检验不符合标准、变质失效的药具，应当如实登记，严格依照有关规定按程序报批并销毁。妇幼保健院负责本市从事免费基本避孕药具发放等服务的部门加强监督管理，严禁免费基本避孕药具流入市场。

（3）药具发放。助产医疗单位、社区卫生服务中心和乡镇卫生院均有义务承担免费基本避孕药具发放工作，在机构内醒目位置做好政策宣传，充分告知群众。要建立健全各项质量管理制度，建立真实完整的接收、存储、发放服务记录，定期开展业务学习和服务质量检查，定期分析业务数据，加强质量控制，做好免费药具质量和药具疑似不良反应信息报告工作，提高避孕方法咨询指导准确性。

鼓励通过社区、互联网+发放自助发放机等多种渠道、多种形式发放免费基本避孕药具，方便育龄群众获得避孕药具，提高可及性。

提供基本口服避孕药和注射避孕针的定点单位（XXX市妇幼保健院）在使用之前，应按技术常规免费提供各项医学检查（初诊排查）服务，内容包括：问诊、测量体温、脉搏、血压、体重，乳房、视觉、心、肝、肺、脾、静脉曲张、皮肤等体格检查，妇科检查，宫颈细胞学检查、妊娠试验、B超等，排除禁忌证。服用避孕药和注射避孕针妇女应定期随访，检查内容与初诊排查基本一致。

（二）免费基本避孕手术

公民享有避孕方法的知情选择权。XXX市妇幼保健院婚检孕优科要开展生殖健康科普宣传、教育、咨询；提供避孕药具及相关的指导、咨询、随访；对已经施行避孕、节育手术和输卵（精）管复通手术的，提供相关的咨询、随访。

1、服务对象为除职工医保覆盖人群，主要用于农村育龄夫妻和城镇无业育龄人员（建档立卡贫困、低保育龄人口）。

2、提供服务定点医院：XXX市妇幼保健院。

3、服务内容：实施放/取宫内节育器，放置/取出皮下埋植剂术，输卵管、输精管结扎术与复通术8类手术。具体为：

（1）放置宫内节育器术。适用于育龄妇女自愿要求放置宫内节育器且无禁忌证者，特别适合保持适当生育间隔拟再次生育的妇女或要求紧急避孕并愿意继续以宫内节育器避孕者。放置宫内节育器术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊、测量体温、脉搏、血压、体格检查和妇科检查，血常规、乙肝表面抗原、丙肝病毒抗原抗体、梅毒抗体、HIV抗体检查，阴道分泌物检查、妊娠试验，B超等和手术过程。在符合医学指征的情况下应优先推荐使用免费宫内节育器。

（2）取出宫内节育器术。适用于以下无禁忌证者：到期更换或要求改用其他避孕方法或拟计划妊娠，绝经过渡期月经紊乱，闭经6个月以上，因不良反应或并发症须取出，带器妊娠，阴道异常出血等。取出宫内节育器术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊，测量体温、脉搏、血压、体格检查和妇科检查，血常规、乙肝表面抗原、丙肝病毒抗原抗体、梅毒抗体、HIV抗体检查，阴道分泌物检查、B超、胸片、心电图检查等和手术过程。

（3）放置皮下埋植剂术。适用于健康育龄妇女且无禁忌证者。放置皮下埋植剂术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊，测量体温、脉搏、血压、体重，乳房检查、盆腔检查，血常规、出凝血时间、乙肝表面抗原、丙肝病毒核心抗体、梅毒抗体、HIV抗体检查，宫颈细胞学检查、妊娠试验，盆腔B超等和手术过程。在符合医学指征的情况下应优先推荐使用免费皮下埋植剂。

（4）取出皮下埋植剂术。适用于以下无禁忌证者：埋植剂使用期已满、计划妊娠、更换避孕措施、不需要继续避孕、因不良反应取出、避孕失败、患有其他疾病不宜继续使用等。取出皮下埋植剂术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊，测量体温、脉搏、血压、体重，心肺听诊，乳房检查、盆腔检查，血常规、出凝血时间、乙肝表面抗原、丙肝病毒核心抗体、梅毒抗体、HIV抗体检查，盆腔B超等和手术过程。

（5）输卵管绝育术。适用于经充分咨询，自主知情选择自愿要求输卵管结扎术且无禁忌证者，或因某种器质性疾病如心脏、肝肾脏疾患等要求输卵管结扎术。输卵管绝育术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊，测量体温、脉搏、血压，体格检查和妇科检查，血常规、尿常规、肝肾功能、出凝血时间、血型、乙肝表面抗原、丙肝病毒抗原抗体、梅毒抗体、HIV抗体检查，宫颈液基细胞学检查（1年内检查正常者可免除），心电图、胸片、B超，应用普鲁卡因麻醉者的皮试等和手术过程。

（6）输卵管吻合术。适用于要求再生育且无禁忌证的妇女。输卵管吻合术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊，测量体温、脉搏、血压，体格检查和妇科检查，血常规、尿常规、血生化、肝肾功能、出凝血时间、血型、乙肝表面抗原、丙肝病毒抗原抗体，梅毒抗体、HIV抗体检查，宫颈细胞学检查，心电图、胸片等，应用普鲁卡因麻醉者的皮试等和手术过程。

（7）输精管绝育术。已婚男子自愿要求输精管结扎术且无禁忌证者。输精管绝育术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊，测量体温、脉搏、血压，心肺听诊，外生殖器检查，血常规、尿常规、出凝血时间、血型、乙肝表面抗原、丙肝病毒抗原抗体、梅毒抗体、HIV抗体检查，应用普鲁卡因麻醉者的皮试等和手术过程。

（8）输精管吻合术。适用于要求再生育、输精管绝育术后附睾淤积症经非手术治疗无效等情况且无禁忌证者。输卵管吻合术及技术常规所规定的各项医学检查服务内容包括：问诊，测量体温、脉搏、血压，心肺听诊，体格检查，泌尿生殖系统检查，精液常规、血常规、尿常规、出凝血时间、血型、乙肝两对半、丙肝病毒抗原抗体、梅毒抗体、HIV抗体检查，应用普鲁卡因麻醉者的皮试等和手术过程。

三、项目组织实施

（一）资金使用与管理。

资金的使用要坚持“统筹安排、专款专用、加强管理、保证效益”的原则，严格执行资金结算流程。免费基本避孕药具需求计划，按照已婚育龄妇女人数的实际需求、年人均使用量、实际发放量、库存量、发放量变化趋势和需求预测等因素，确定需求数量，保证品种结构合理，储备数量适当，能保障基本需求的供应。免费基本避孕手术及技术常规所规定的各项医学检查经费由中央和地方财政共同承担。

1、免费提供基本避孕药具项目。项目资金主要用于药具运输、劳务、设备购置和维护，仓储场地租用、质量抽查检测、宣传培训等工作；在发放服务环节主要用于自助发放机的管理维护、服务机构开展咨询指导和信息登记等服务。

2、免费基本避孕手术项目。由XXX市妇幼保健院妇产科门诊提供。发现基本避孕手术疑难病例需转诊到XXX省妇幼保健院治疗（转诊单见附件3）。

（1）免费基本避孕手术结算标准。依据省财政部门、发展改革部门、物价部门、卫生健康部门等印发的现行医疗服务价目执行，结算项目内容依据《临床诊疗指南与技术操作规范：计划生育分册》（2017修订版）和《绝经后宫内节育器取出技术指南》确定。结算经费不包括购买宫内节育器和皮下埋置剂等所需费用。

（2）定点的服务机构要严格遵循《临床诊疗指南与技术操作规范：计划生育分册》2017修订版）和相关技术文件，认真提供各项服务，如实填写病历和手术记录，据实结算服务经费，不得弄虚作假，确保经费专款专用，留存所有原始材料和单据，以备核查。任何单位和个人不得以任何形式截留、挤占和挪用专项资金。对违反相关规定的机构和个人，依法依规严肃处理。

（三）服务流程

1、提供免费基本避孕药具。XXX市妇幼保健院负责实施免费避孕药具存储和调拨；助产医疗单位、社区卫生服务中心和乡镇卫生院负责实施免费避孕药具发放服务。

2、实施基本避孕手术。由XXX市妇幼保健院为目标人群提供基本避孕手术，服务对象在妇幼保健院妇产科门诊直接享受规定免费服务。

3、信息管理。提供免费基本避孕药具的相关部门应定期将免费基本避孕药具发放、使用情况报送XXX市妇幼保健院婚检孕优科，并统一上报到黑河卫健委基妇科。保健院妇产科门诊要及时、准确填写年度免费基本避孕手术服务结果统计表（见附件2）并上报信息，每年1月10日前，XXX市妇幼保健院婚检孕优科将对上年度实际完成的免费基本避孕手术例数进行统计并上报（联系人：王静，联系电话：13555232244邮箱：），将作为资金绩效考核依据。

（四）明确职责。

1、主管部门。XXX市卫生健康局向社会公布免费基本避孕药具发放网点、免费基本避孕药具种类等信息、承担免费基本避孕手术的定点单位，掌握服务落实情况，并开展绩效评价工作，保障项目顺利实施。

2、XXX市妇幼保健院要有独立的药具管理岗，至少有一人专职或兼职药具管理人员。应具有与保障供应和周转的避孕药具品种、数量适应的存储场所、设施、设备、运输条件、组织机构和管理人员，建立所涉及存储、调拨等过程的质量管理体系并严格执行，并按照规定设置计算机系统，对基层避孕药具质量管理工作进行指导、监督和检查。为医疗机构提供免费基本避孕药具，建立药具验收、入库、贮存、发放等管理制度并有效执行。

3、定点医疗单位，XXX市妇幼保健院按照《临床诊疗指南与技术操作规范：计划生育分册》（2017修订版）和相关技术文件，根据服务对象的生活、工作、健康、生理特点等，提供有针对性的避孕专业咨询指导服务并进行健康宣教，帮助育龄群众选择安全高效适宜的避孕方法，规范开展免费基本避孕手术，将宫内节育器、皮下埋置剂等相关信息记录在医疗文书中，确保信息可追溯。开展绩效自评和绩效评价工作。

4、药具发放服务机构。助产医疗单位、社区卫生服务中心和乡镇卫生院向公众公布免费避孕药具种类和领取方式等信息，要按照《临床诊疗指南与技术操作规范：计划生育分册》（2017修订版）和相关的医学规范和指南，帮助服务对象充分了解可使用的避孕方法的安全性、有效性、适应症、禁忌症、使用方法、注意事项、可能出现的副作用及其处理方法，告知对其健康检查的结果和生理、心理特点，使其充分知情，考虑其生活、工作特点提供专业咨询，让服务对象知情自主选择安全、有效、适宜的避孕药具，提高避孕方法的普及率、及时率、有效率，做好使用和发放记录。开展绩效自评和绩效评价工作。自助发放、公益性活动和其它非医疗机构发放的避孕套等，应建立相应的管理制度，要有登记、统计、反馈等机制。

5、技术监管。XXX市妇幼保健院应成立基本避孕服务项目专家技术组（专家组成员见附件1），专家组由医疗、妇幼保健及药具管理等相关人员组成，主要负责对区域内提供免费基本避孕药具和免费实施基本避孕手术进行监督管理和技术指导，开展本级专业技能培训、现场调研督导，实施质控制、考核，确保药具发放和避孕手术技术服务符合规定，及时发现并解决问题。收集项目信息，汇总免费基本避孕药具需求计划，完善计算机信息管理系统，保证免费基本避孕药具的可追溯性。及时发现问题和解决问题，不断提高项目效果。

四、项目考核指标

（一）区域免费基本避孕药具发放数。“区域免费基本避孕药具发放数”为当年辖区内免费避孕药具放置和发放服务人数。

计算公式：区域免费基本避孕药具发放数=本地区当年免费放置宫内节育器和皮下埋植剂服务人数+本地区当年免费基本避孕药具发放服务人数。区域免费基本避孕药具发放覆盖率≥20%

（二）区域免费基本避孕手术落实率。反映某地区免费基本避孕手术服务落实目标人群的程度。

测算公式：区域年度免费基本避孕手术服务落实率=本地区定点医疗卫生机构当年提供的免费基本避孕手术例数/本地区定点医疗卫生机构当年实施基本避孕手术总例数x100%。

五、项目考核与评估

XXX市卫生健康局制订本地区项目绩效考核指导方案和指标体系，负责日常绩效监控与评价工作，建立项目动态监测和督导制度，建立追责问责制度，分级实施好项目工作，确保项目顺利实施。

（一）区域免费提供基本避孕药具人数。

1、核实本地区当年免费放置宫内节育器和皮下埋植剂人数。

2、核实本地区当年发放免费基本避孕药具人次数。发放免费基本避孕药具人次数=[本地免费短效口服避孕药、长效口服避孕药、外用避孕药、注射避孕针、避孕套（免费避孕药具）合计发放人数]。

（二）区域免费基本避孕手术落实率。

1、在妇幼保健院，依据避孕手术服务记录，抽查若干名接受基本避孕手术的育龄群众；通过电话访谈或面对面访谈选定的育龄群众，核实服务对象是否接受了免费基本避孕手术。

2、值。按照《关于统筹推进“十三五”165项重大工程项目实施工作的意见》，区域年度免费避孕手术服务落实率不低于90%。抽查的免费基本避孕手术服务落实率超过90%，即得设定分值满分。落实率不到90%的，得分=抽查的免费避孕手术服务落实率/90%x设定分值。

项目服务方案 篇4

20**年，区委、区**将项目建设作为推动经济社会转型的总抓手，在全区大力实施“三个一批”工程。为更好地服务全区经济发展大局，局党组研究决定，继续深入开展“对全区重点工业项目跟踪服务活动”，特制定本方案，请认真贯彻执行。

一、指导思想

围绕全区“三个一批”工程，选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，发挥质监部门职能作用，在产业政策咨询、生产许可、企业认证、名牌创建、设备配置安装、人员培训及建立完善质量、标准化、计量管理体系等方面，为重点工业项目提供优质、便捷的服务，保障重点工业项目建设的顺利实施。

二、服务内容

1、对国家实行市场准入、行政许可制度的，协助做好前期论证、咨询等准备工作，做好与国家、省、市有关部门的沟通、衔接等工作，帮助新上项目办理组织机构**证书。

2、需要办理工业产品生产许可证、3c安全认证和食品qs认证的企业，协助开展申请，咨询验收审查条件及资料，并协调国家及省市审查工作。

3、对新购置的计量器具、化验设备等协助检查验收，协调开展使用前检定、检验。

4、对达产项目开展iso9000质量体系认证、iso14000环境体系认证、计量合格确认，开展计量技术服务，促进企业节能降耗。

5负责产品标准的登记，协助企业制定、修定产品标准，协调、记录。帮助企业采用国际标准和国外先进标准，引导企业参与国家和行业标准的制定和修定，开展良好的标准化行为工作。

6、对现有和新购置的特种设备进行安全检查，协助办理特种设备注册登记，协调上级特检部门进行使用前安全检测、检验，对管理人员和操作人员进行培训，努力保障设备安全运行。

7帮助条件成熟的企业争创中国名牌、名牌产品、省长质量奖、市长质量奖。

三、服务措施

1、加强组织领导。成立重点工业项目跟踪服务领导小组，协调处理重点工业项目跟踪服务中遇到的具体问题。领导小组由同志担任组长，副组长由同志担任。

领导小组办公室设在综合部，具体负责重点工业项目的跟踪服务协调。

2、定向跟踪服务。选择“建设推进、巩固提升”的20个重点工业项目，按区域划分，明确技术人员，由局领导分别牵头负责。了解重点工业项目建设进度，主动与区各大班子包保领导汇报，加强与责任单位协调配合，及时提供政策、技术等方面的指导和帮助。

3、成立专业服务组。对涉及质监业务比较多的项目，以及涉及重要的标准、特种设备等事项的项目，要成立派驻专业服务组，抽调专门技术人员，由分工领导带队，明确职能，提前介入，确保项目如期完成，不拖后腿。

4、加强调度考核。把跟踪服务重点工业项目情况列为对局党组成员、班子成员、中层主要负责人考核的重要内容，牵头领导按照分工服务的项目，每月底书面向党组汇报工作情况，通报项目进展情况，研究解决工作中遇到的问题，年底进行考核奖励。

项目服务方案 篇5

一、项目目标

到20xx年底，我辖区65岁老年人和0～36个月儿童中医药健康管理目标人群覆盖率分别达到35%以上。

二、主要任务

对辖区内起居活动指导，在儿童足三里穴的方法，在36月龄传授按揉四神聪穴的方法。

三、实施主体

中医药健康管理服务项目由我社区卫生服务中心及社区卫生服务站具体实施。

四、工作步骤

（一）开展培训

1。基层医疗卫生机构管理人员培训

培训人员：社区卫生服务中心、社区卫生服务站负责人。

培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范。

2。基层中医药服务团队培训

培训人员：从事中医药健康管理服务工作的医师、预防保健人员、注册护士和乡村医生。

培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目设计思路及其有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范，孕产妇、高血压患者、2型糖尿病患者中医药健康管理技术规范。

（二）完成项目任务

10月8日—12月31日：我社区卫生服务中心及各社区卫生服务站按照《中医药健康管理服务规范》，对辖区内65岁及以上常驻居民和0—36个月儿童提供中医药健康管理服务。

（三）组织调研督导

10月8日—10月30日：由中医药健康管理服务领导小组对中医药健康管理服务项目实施情况进行调研督导。

五、工作要求

（一）提高认识，加强领导

各地要充分认识中医药健康管理服务对深化医药卫生体制改革，促进中医药事业发展的重要意义，把中医药健康管理服务列入本地区重点中医药工作，切实加强对该项工作的领导，要指定专人负责，做到任务分工明确、责任落实到人，确保各项工作顺利开展。

（二）强化培训，科学实施

要加强基层医疗卫生机构管理人员中医药政策培训，明确项目目标和任务。要把县级中医医院作为基层中医药服务团队的培训基地，加强基层医疗卫生人员的培训，使其掌握中医药技能，规范提供中医药健康管理服务。要结合当地实际，把项目实施与推进基层中医药服务能力提升工程有机结合起来，在工作中研究切实可行的实施办法，确保各项任务落到实处。

（三）加强督导，做好总结

各地要加强对项目的日常管理和调研督导，要进一步转变作风，深入基层了解项目实施情况，指导基层做好项目实施工作，及时发现项目实施过程中存在的问题，认真加以解决。同时，要努力挖掘、总结基层的好经验、好方法，宣传好典型、好事迹，调动基层提供中医药健康管理服务的积极性，使广大人民群众真正感受到中医药改革与发展的成果。

项目服务方案 篇6

项目定位

通过以上的分析，建议LBD今后可参考的发展方向是综合性仓储物流一体化服务的业务拓展模式。由此我们要对其项目服务进行合理定位，整理完善项目服务思路，并宏观设计项目服务运营系统，构建项目服务运营战略路线图。 做好整个项目服务构想之后，可大致按三个阶段开展整项一体化项目运营服务，分别是：

（1）单区域仓储+快递中转基础服务，信息系统平台无缝对接各方业务，包括销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条；

（2）多区域区域仓储物流一体化服务，个性化增值服务； （3）覆盖全国区域的供应链一体化服务； 此三个阶段分别是LBD项目服务运营的起步期、成长期、成熟期的逐次体现。

一、引言

上海金山石化物流有限公司是专业的采购与仓储物流整体服务供应商,是以提供第三方物流服务为主的综合性化工物流企业。公司在考虑了神华宁煤集团 “统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的长远规划及其他情况后，根据神华宁煤炭集团基建工程物资、生产物资、产成品仓储及配送管理项目的服务范围和要求，制定了一体化物流服务方案。

方案对基建工程物资仓储、生产原料的仓储及产成品的包装、仓储及配送的具体规划进行了阐述。本方案包括仓储管理执行方案、人员及设备资源配置计划、物资配送方案、HSSE管理计划及应急预案的方案设计等，整个方案科学而合理、专业并具可操作性，使整个一体化物流服务过程达到有序和高效。

方案设计充分运用了现代智能化信息手段，以满足本项目物资仓储及配送管理要求为前提，配备了专业的IT技术人员，建立了物流信息一体化管理系统（LMP），运用条码和电子标签技术，使仓储、配送服务的全过程因可视化而得到全面控制，达到既节约人工成本又高效率运行的目的。同时，金山石化物流公司还派遣富有专业化管理经验、有高度责任心的管理团队，严格履行物资仓储各个管理岗位职责，实施“计划管理、合理配货、经济配送、安全卸货”等专业化的分类管理，按“一类库”标准，做好物资保管保养，优化储存结构，以“低成本、快速度”的管理实效，满足业主生产、检修及应急等方面的物资配送需求。同时做到对所有交付的资料编制目录清册，确保所有材料和文件资料的可追溯性并满足业主的实时查询。

方案设计严格依据并遵守国家、地方的法律法规、行业技术规范、质量和HSSE要求以及神华宁煤集团的各项管理规定，策划了集质量、HSSE、环保、职业健康安全为一体化的运行管理保障体系，方案的执行始终处在体系一体化管理严密的监控中，确保仓储管理服务的质量、安全和环保。

二、公司背景介绍

上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服务为主的4A级综合性化工物流企业。现有员工759人，注册资本为人民币7822万元，运行资产为3.7亿元，年物流量600多万吨，是专业的采购与仓储物流整体服务供应商。

近年来,公司致力于推进由传统物流向现代物流、企业物流向第三方物流的变革发展，秉承“深入了解客户，努力满足客户，为客户创造价值”的经营理念，通过整合建立融质量、环境、职业健康安全为“四合一”的管理体系，全面实施一体化规范化管理，竭诚为客户提供化工物流、工程物流、采购分销、包装仓储与配送等物流一体化解决方案和运作业务。以“更加专业、更负责任”的品牌内含价值，与上海石化、中石化物装部、中石化化工销售公司、上海化学工业区、上海赛科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神华宁煤集团等知名企业建立了良好的合作伙伴关系。

20xx年国家出台了4万亿的扩大内需的政策，20xx年3月颁布了《物流业调整和振兴规划》，同期上海市出台了《20xx-2012年上海服务业发展规划》。在这些利好政策的影响下，金山石化物流公司实现了又好又快的发展。

随着中石化等大型化工企业完成“统一管理、集中采购、统一储备、统一结算、分级配送”的物流管理体制的改革，神华宁煤集团也进行着深化改革和生产流程的不断优化，打破大型化工企业集团内部各企业物资独立设库、分散储备的格局，实现物资储备的资源共享、统一储备，大幅降低储备规模和储备资金的占用，减少衔接环节；进一步完成总部集中采购模式，发挥区域集中采购贴近现场的优势，使响应需求更快，供应效果更好；进一步推进专家采购，加快提升专业化采购水平，并将已逐步形成的总部集中采购模式逐渐完善。

金山石化物流公司在总结过去多年物流运作实践经验的基础上，全面分析了当前物流形势与环境，提出了以物流业与生产制造业两业联动为指导思想，以国内外中大型石油化工、煤化工企业和中大型化学工业园区为目标客户，打造专业化、一体化、嵌入式的物流服务，为大型化工企业提供基建物资、生产原料与产成品的一体化物流方案。这一方案既使大型化工企业能专注于核心业务，建立一个有效的、无缝衔接的物流管理系统，又能使得运作模式具有运作流程优化、管理专业化、技术含量高、节省投资又保证安全的特点。

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项目启动方案

我们搜集的“项目启动方案”全套已经准备就绪请您查收，如果您觉得这篇文章对他人有帮助请不要犹豫分享给身边的朋友。做事一定要有计划，有计划一定要按时完成，为了落实工作项目的要求。我们需要制定一系列方案，方案的逻辑结构性要强。

项目启动方案 篇1

弘扬传统文化，点亮儒雅人生发展性项目启动仪式方案范文

一、时间：20XX年10月XX日下午第三节课

二、地点：主操场

三、邀请嘉宾：县体育局党委委员彭晓红

县教育局教育科科长X

县象棋协会教练XX

四、主持：XX

五、音乐音响：XX

六、场地安排：XX

七、摄影摄像：电视台记者

六、仪式程序

1。校长致辞;

;

班学生表演《满江红》;

4。学生代表宣读倡议书;

学校领导为各班级发放象棋及象棋校本教材、文明礼仪校本教材;

6。千人齐诵《三字经》节选;

7。县教育局教育科科长陈志新宣布“阳罗镇第二小学‘弘扬传统文化，点亮儒雅人生’发展性项目启动”;

;

9。师生集体签字仪式。

附：《“弘扬传统文化，争做儒雅少年”倡议书》

“弘扬传统文化，争做儒雅少年”倡议书

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！中国是一个历史悠久的文明古国，中华文化源远流长、博大精深。

作为21世纪的少年应该继承我们的优秀传统文化，在老师的教育下学习科学文化知识，学会如何做人，做一个儒雅的二小人，让我们的校园绽放儒雅之花。

那么，儒雅是什么？有人说：“书是一扇沉重的门，它垂青于每一个敲门者。它敞开的门扉里，是一口淘不完的井，是一座掘不尽的矿。走进书里去，从书里走出来，让知识的浪花滋润你的肺腑，让动人的箴言树起你人生的路标。”是啊，要想成为儒雅少年，就必须让书香溢满人生。

儒雅还是什么？儒雅是我们的'一言一行，是我们身边的点点滴滴。儒雅的学生，是讲礼貌的人，礼貌用语在嘴边，懂得尊重他人才能获得他人的尊重;儒雅的学生，是有着良好卫生习惯的人，会自觉维护环境，把美好留给他人和自己;儒雅的学生，是遵守纪律的人;儒雅的学生，是一个有爱心和责任感的人，尊敬师长、友爱同学，关爱身边的人和事……

多一份平静，少一些躁动;多一份知识，少一些愚昧;多一份修养，少一些鲁莽。只要你不忘记，儒雅就在我们身边。

同学们，行动起来吧，从现在开始弘扬优秀传统文化，以经典为伴，以礼仪为伴，以传统文化为伴，打好人生底色，争做儒雅少年。让我们共同祝愿，祝愿我们的生活处处开满儒雅之花！

项目启动方案 篇2

在企业管理中，项目启动是项目管理的重要环节之一。项目启动方案是为了确保项目的顺利启动和顺利实施而制定的一系列策略和行动计划。本文将详细介绍一个项目启动方案，内容包括项目的背景和目标、项目组织架构、项目进度计划、项目沟通计划以及风险管理计划等。

1. 项目的背景和目标

在项目启动方案中，首先需要明确项目的背景和目标。背景介绍项目的来源和原因，目标明确了项目实施的目标和预期成果。例如，我们假设一个企业要开展一个市场调研项目，目标是了解目标市场的需求和竞争情况，为企业的产品开发和营销提供参考。

2. 项目组织架构

项目组织架构是指项目团队的组成和各成员的角色和职责。在项目启动方案中，需要明确项目经理、项目团队成员和其他相关人员的职责和权责关系。同时，也需要确定团队成员之间的协作方式和沟通渠道，确保项目团队的高效运转。

3. 项目进度计划

项目进度计划是指项目在时间上的分解和安排。在项目启动方案中，需要确定项目的关键里程碑和计划可行性，以及相应的工作分解结构（WBS）。同时，也需要制定项目的资源分配计划和时间表，确保项目能够按时完成。

4. 项目沟通计划

项目沟通计划是为了确保项目团队和相关利益相关者之间的有效沟通。在项目启动方案中，需要明确项目团队内部的沟通渠道和周期，例如每周团队会议和每月项目进展报告等。同时，也需要明确与外部利益相关者的沟通方式和频率，例如与客户的项目进展沟通和与上级领导的决策沟通等。

5. 风险管理计划

风险管理计划是为了识别和应对项目风险而制定的一系列策略和措施。在项目启动方案中，需要对可能影响项目进展和成果的风险进行评估和分析，然后确定相应的风险应对策略和措施。同时，还需要明确风险监控和风险应急预案等内容。

总结：

项目启动方案是项目管理中一个至关重要的环节，通过明确项目的背景和目标、项目组织架构、项目进度计划、项目沟通计划以及风险管理计划等内容，可以确保项目的顺利启动和有序实施。一个好的项目启动方案可以为项目的成功实施奠定坚实的基础，提高项目的成功率和效果。因此，在项目管理中，制定和执行项目启动方案是至关重要的一步。

项目启动方案 篇3

一、引言

在当今激烈的市场竞争中，每个成功的项目都需要一个扎实的启动方案来确保它能够顺利运作并实现预期目标。本文将介绍一个项目的启动方案，旨在确保项目的顺利启动和顺利推进，以达到项目的预期目标。

二、项目背景

1.项目背景介绍：详细介绍项目的背景和目标，包括项目的动机、项目的范围和预期目标。项目背景介绍需要确保读者能够理解项目的基本情况，为后续的项目计划和决策提供依据。

2.需求分析：对项目的需求进行详细分析和调研，包括市场调研、用户需求和竞争对手分析。需求分析将为项目的定位和规划提供重要的信息和依据。

三、项目计划

1.目标与目标：明确项目的目标，并将其转化为具体的可衡量的目标，以便跟踪和评估项目的进展。目标和目标的设定需要与项目的背景和需求保持一致。

2.项目范围和时间表：明确项目的范围和时间表，以确保项目按时完成并达到预期的结果。项目范围应包括项目的主要阶段和关键要素，时间表应包括每个主要阶段的开始和结束日期。

3.资源分配：为项目分配必要的资源，包括人力资源、财务资源和技术资源。资源分配需要根据项目的规模和需求进行合理的预估和计划。

4.风险管理：识别和评估项目可能面临的风险，并制定相应的风险管理计划来降低和控制这些风险。风险管理应包括风险的预测、风险的评估和风险的应对措施。

四、团队组建

1.团队角色和责任：明确项目团队的角色和责任，确保每个成员明确自己的任务和职责，并建立有效的团队协作机制。团队角色和责任应根据项目的需要和要求进行合理的配置和分配。

2.团队培训和发展：为项目团队提供必要的培训和发展机会，以提高他们的能力和技能。团队培训和发展应根据项目的特点和需求进行定制化的规划和安排。

3.团队沟通和协作：建立有效的团队沟通和协作机制，以确保项目成员之间的有效沟通和协作。团队沟通和协作应包括正式的会议和讨论，以及日常的沟通和合作。

五、项目执行和监控

1.项目执行：按照项目计划和时间表进行项目的执行，确保项目按时完成，并达到预期的目标和结果。项目执行需要建立有效的执行机制和过程，并进行实时的监控和反馈。

2.项目监控：对项目的进展和结果进行监控和评估，及时发现和解决问题，以保证项目的顺利推进。项目监控应包括项目的关键绩效指标的监测和评估。

3.项目变更管理：对项目的变更和调整进行管理，确保项目能够适应外部环境的变化和内部需求的变化。项目变更管理需要建立相应的变更管理机制和流程。

六、项目总结和复盘

1.项目总结：对项目的整体执行和结果进行总结，总结项目的成功和失败经验，为以后的类似项目提供借鉴和经验教训。项目总结需要客观地描述项目的执行过程和经验，以及项目的成果和不足。

2.项目复盘：对项目的执行和结果进行复盘和评估，探讨项目的不足和问题，并提出改进和优化措施。项目复盘需要建立相应的复盘机制和流程，使得项目团队能够从项目中获得反思和成长的机会。

七、结论

项目启动方案是项目成功的重要保障，它提供了项目的规划和执行的框架和指导。通过一个扎实的项目启动方案，可以确保项目能够顺利启动和顺利推进，并达到预期的目标和结果。然而，项目启动方案只是项目成功的一个起点，真正的挑战在于项目的执行和管理，需要项目团队的共同努力和有效的沟通和协作。希望本文能为读者提供一些启示和借鉴，帮助他们更好地制定和实施项目启动方案。

项目启动方案 篇4

为认真贯彻《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《XXXX安全生产条例》，从思想和行动上落实科学发展观，以全面消除事故隐患为目的，进一步加大隐患排查治理和督促检查工作力度，建立安全生产隐患排查治理长效机制，强化安全生产主体责任,加强事故隐患监督管理，防止和减少重特大事故，保障人民群众生命财产安全，促进施工安全生产形势持续稳定好转。根据6月1日国务院安全生产电视电话会议及公司关于印发《“安全生产年”活动实施方案的通知》（司字〔20xx〕93号）部署，结合我项目部今年在施工生产中开展的“质量安全年”活动，为更有效地控制和减少施工安全责任事故的发生，不断提高安全工作管理水平，确保交通建设安全专项整治工作目标的实现，现将方案、总结上报。

一、指导思想

贯彻落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“综合治理、保障发展”及“关爱生命，安全发展”的理念，坚持突出重点、标本兼治、重在治本的原则，以安全生产法律、法规、行业标准为依据，建立安全生产监督管理长效机制和遏制重、特大安全事故为目标，切实控制和减少安全生产事故的发生。

二、治理目标和原则

1、治理目标

通过专项治理，推动当前安全生产工作和安全生产“三项行动”，进一步健全吴忠黄河大桥项目安全管理机制，强化各级安全生产责任，提高全员安全生产管理水平和从业人员安全意识，杜绝特大事故、遏制重大事故，减少一般事故，重点解决施工生产中存在的安全薄弱环节和主要问题，全面实现职业健康安全目标。

2、治理原则

治理工作要坚持务求实效、不走过场；坚持统一部署与分级实施相结合；公司督查与项目自查相结合；通报批评与经济处罚相结合；短期治理和长期监督相结合；做到治一处，改一处，不留隐患。

三、治理依据

1、《安全生产法》

2、《建设工程安全生产管理条例》

3、《XXXX安全生产条例》

4、《公路水运工程安全生产监督管理办法》

5、《公路工程施工安全技术规程》（JTJ076-95）

6、公司关于印发《“安全生产年”活动实施方案的通知》

四、组织机构

根据交通运输部、交通运输厅、公司安全生产隐患排查治理和督促检查行动方案的要求，我项目部成立“隐患排查治理和督促检查工作领导小组”，具体负责施工工程的安全隐患排查治理和督促检查工作。

项目部隐患排查治理和督促检查工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：

领导小组办公室设在项目安全质量部，联系电话

五、安全生产隐患排查治理及督促检查范围和内容

项目部的路基工程、桥梁工程、及临时用电、施工机械、起重吊装、高处作业、和安全生产管理行为。路基工程重点治理车辆运行与施工机械等安全隐患；桥梁工程重点治理支架跨蹋、箱梁预制张拉、高处坠落、基础坍塌、吊装设备失稳等事故隐患；重点治理现场施工机械及交通疏导存在的安全隐患；临时用电重点治理用电线路是否规范、是否采用三相五线制、三级配电、两级保护、一机一箱一闸一漏电保护器等安全措施的落实；高处作业安全防护设施是否到位，特种作业人员持证上岗，以及治理项目驻地及施工现场安全防护存在的安全隐患。

六、实施步骤及工作任务

1、部署

项目成立隐患排查治理和督促检查工作领导小组，落实办事机构和联系人；确定项目治理的范围和内容，制定治理方案；实施方案应结合施工工程整治重点，针对性和操作性要强，要有具体的检查、考核标准。

2、实施

安全生产隐患排查治理和督促检查工作结合在施工过程中进行，查找施工生产中存在的安全隐患和管理漏洞，认真开展自查自纠活动。我项目部认真做好今年的安全生产隐患排查治理和督促检查工作。按照交通运输厅、公路建设局、和总公司开展“质量安全年”活动考核标准及公司进行的质量、环保和职业健康安全认证贯标工作要求，仔细排查，认真落实。

3、总结

结合“安全生产年”活动实施方案及公司安全生产隐患排查治理和督促检查行动方案要求，对开展安全生产隐患排查治理和督促检查工作进行全面总结，提出今后预防安全生产事故、治理安全隐患的方法及意见，以便很好的指导后续施工中的安全生产控制。

八、隐患排查治理工作总结：

1、加强组织领导，认真准备，精心组织。

切实认识深化安全生产隐患排查治理和督促检查工作的重要性和当前全面发展的客观需要，全面落实公司年度工作会议精神具体行动。我项目部安全生产隐患排查治理和督促检查工作领导小组统一负责，精心组织，周密部署，层层落实工作责任，把安全生产隐患排查治理和督促检查工作和完成施工任务溶为一体，确保治理工作的实效性。

2、广泛宣传动员，创造良好的排查治理氛围。

我项目部加大宣传力度，充分发挥和利用公司信息系统、网络、内部刊物及社会媒体作用，把隐患排查治理和督促检查工作目的、内容和要求及时传达到各个层次、所有人员。及时上报排查治理工作的开展情况。

3、开展自查自纠，坚持查改结合。

按本方案的内容及要求，坚持施工、排查、治理相结合。重点落实了施工机械作业人员持证上岗，把每一台机械认真细致的检查，对作业证到期的及时督促审验。现场临时用电做了认真检查，每一台用电机具安装漏电保护器并进行保护接地，更换不合格电线3处，及时消除了用电隐患。认真做好高处作业人员的安全教育和安全防护用品的督促检查工作，针对7.2日交通厅安委会XXXX主任检查时提出的要求，我项目部重新购买了安全网、安全带、并对每个施工人员进行了安全教育、严格落实高处作业的规定。特别是在箱梁预制、张拉、压浆、移梁等各个环节，把龙门吊、移梁、捆绑、箱梁运输到架桥机吊装作为工作重点，把每个关键部位、每个特殊部位进行认真把关，确保治理工作能够落到实处。

4、认真总结，不断提高安全生产管理水平。

项目部在安全生产隐患排查治理和督促检查工作中，做好排查治理记录，及时进行总结，对治理中存在的问题及时进行解决，虽然我们在抓安全生产隐患治理工作中取得了一点成绩，但距离领导的要求还很远，我们的管理工作中还存在侥幸心理，有时紧时松的现象，安全工作还不够深、不够细、对作业人员的教育还不够经常，对问题的整改还不够彻底，我们项目部在今后的工作中，认真落实存在的问题，以高度的政治责任感做好安全生产管理工作，及时排除隐患、确保安全生产排查治理工作的实效性，把吴忠黄河大桥工程安全顺利完成。

项目启动方案 篇5

小课堂，大欢乐

——“阳光课堂，阳光周末”项目启动仪式活动方案一、活动背景

柏苑小学关切少年儿童的成长需求，为深入贯彻落实《少先队改革方案》，精准服务少年儿童在身心健康、学习成长、人际交往等方面的成长需求。我校少工委找准切入点，通过各种方式积极动员社会各方面力量:发挥学校辅导员(社工)的专业力量，联合大学生志愿者、队员家长的资源，计划开展“阳光课堂，阳光周末”活动。

该活动通过提供课业辅导、成长小课堂以及亲子活动等服务内容，改善队员的沟通能力，提升他们的学业成绩，促进亲子间和沟通和互动，丰富他们的社会阅历，引导他们相互学习，互相激励，共同成长。本次活动是本项目的第一堂快乐课堂，也是所有参与者了解和参与本项目的启动仪式。

2、活动目的

通过开展“阳光课堂，阳光周末”启动仪式活动，希望达到以下目的：

1邀请团队成员及其家长、团队志愿者和学校领导共同宣传项目；

2对项目内容、家长和团队成员的责任和义务、注意事项进行宣传，使参与者对项目有初步了解；

3.团队成员之间的团队建设和分组，以及团队成员之间的初步相互了解。

三、活动时间

第12周星期四（11月16日）16:30-17:30

五、工作安排

1.活动指引：林小舟、陈丽清

2总体协调：郑乐韵、郭喜峰

3.电子屏幕、拍照：郑子建

4.撰稿：郭喜凤

5通知家长和学生活动的时间和地点：所有班主任6。秩序维护：广州医科大学志愿者

东区柏苑中心小学少工委

2017年11月13日

项目启动方案 篇6

项目启动方案是指在启动一个项目时，制定一系列的计划和措施来确保项目的顺利进行。一个好的项目启动方案可以为整个项目的顺利进行打下良好的基础。在这篇文章中，我们将详细地介绍项目启动方案的各个方面，包括项目目标、项目范围、项目计划、项目团队和项目风险等内容。

首先，项目启动方案的第一步是明确项目目标。明确项目目标是为了确保整个项目围绕一个共同的目标进行。在这一步中，我们需要明确项目的目标是什么，以及项目的主要成果是什么。同时，我们还需要确保项目目标是可测量和可衡量的，这样才能更好地评估项目的进展和成果。

其次，项目启动方案还需要确定项目的范围。项目范围是指要实现项目目标所需要完成的具体工作内容。在这一步中，我们需要明确项目的具体任务和阶段，以及项目的临界点和可交付成果。同时，还需要明确项目的约束条件和假设，以及项目所需的资源和时间。通过确定项目的范围，可以确保项目的目标和工作内容清晰明确，避免项目的范围蔓延和目标不明确。

第三，项目启动方案需要制定详细的项目计划。项目计划是指安排和规划项目活动和任务的时间表和流程。在这一步中，我们需要确定项目的关键里程碑和里程碑活动，以及项目的关键路径和关键资源。同时，还需要制定项目的活动计划、资源分配计划和沟通计划。通过制定详细的项目计划，可以确保项目的活动和任务按时进行，避免资源冲突和延误。

第四，项目启动方案还需要组建项目团队。项目团队是指负责执行项目活动和任务的团队成员。在这一步中，我们需要确定项目的组织结构和角色分工，以及项目团队的人员需求和招募计划。同时，还需要制定项目团队的培训和激励计划，以及项目团队的沟通和协作机制。通过组建一个合适的项目团队，可以确保项目的执行能力和团队合作能力，提高项目的成功率。

最后，项目启动方案还需要评估和管理项目风险。项目风险是指可能对项目目标和工作内容产生不利影响的不确定性因素。在这一步中，我们需要对项目的风险进行评估和分类，确定潜在的风险和风险的影响程度。同时，还需要制定相应的风险应对措施和风险管理计划，以及建立风险监控和反馈机制。通过评估和管理项目风险，可以及时发现和应对潜在的风险，保证项目的顺利进行。

综上所述，项目启动方案是确保项目的顺利进行的重要步骤。在项目启动方案中，我们需要明确项目目标和范围，制定详细的项目计划，组建和管理项目团队，以及评估和管理项目风险。通过制定一个完善的项目启动方案，可以为项目的顺利进行打下基础，提高项目的成功率。

食堂服务方案

严肃认真地向党组织提交入党申请书，这是入党必不可缺的一个环节。新时代有远大抱负的青年，我们必须从各方面从严要求自身，以在行动和思想上入党。入党申请书怎么写呢？小编特别编辑了“食堂服务方案”，希望对大家有所帮助。

食堂服务方案(篇1)

为了进一步加强我校食堂科学的管理，保障正常运行，改善膳食质量，提高服务水平，保障广大师生身体健康，更好地为师生服务，结合食堂的实际，特制定本方案。

食堂管理指导思想：以师生的身体健康和学生身体发育的需要为本；尊重师生的饮食习惯；力求达到科学配餐，营养配餐，提高膳食质量；坚持预防为主，确保师生饮食卫生安全。

一、食堂工作流程管理：

、查质（有无霉变）、查账（有无差错），食堂主任记录，值日教师监督并签名。采购物品进校后交食堂保管员验收签名，采购单一式三份，供货方、食堂主任及炊事班长各一份，食堂主任于周五盘点，供货方每两周结帐一次。

季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单，交膳管会审批后，交供货方按计划供货；每天早点必须有稀饭、馒头、包子，品种不得少于六种，中、晚餐有三荤四素，售菜窗口品种在学生餐厅外公示。

3、食堂财产及管理实行食堂主任负责制。

保洁。

5、就餐。就餐期间食堂内部事务统一由炊事班长进行协调。负责打菜的职工要固定窗口。炊事班长要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施。

清理与打扫。餐后，食堂主任组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行处理。

餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点，并列出当月库存物品清单及数量；每月底膳管会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。

二、食堂工作制度 ：

。

2、树立全心全意为师生服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。不断钻研业务，努力提高自身业务水平。

餐具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。

压面机等械具要严格遵守操作规程，清洗餐具、厨具要细心细致。

值日教师、炊事班长要把好采购品质量关和成本关。严禁腐烂、变质食物进入学校；食堂主任要做到物品进出帐目清楚，程序分明；炊事班长要不断钻研业务，多动脑筋，做到饭熟菜香，味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜，一方面使饭菜浪费度降低到最小，又不会使饭菜不够吃。

设备、炉灶等，做好防火、防盗、防毒工作。

腹泻、发烧、呕吐等疾病，应向食堂主任请假，离开食堂工作岗位。

8、食堂工作人员既要分工负责，又要团结协作，真诚待人，语言文明，工作期间不争吵，不打闹。

三、食堂卫生制度 ：

1、不购买不新鲜食品，严禁购买及使用腐烂变质的食物，以及其他感官性状异常食物。

熟品相隔离，成品与半成品相隔离，食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。

防灰尘，以避免杂物混入食品。

4、隔餐食物如可食用，必须经过回锅加热。

5、各种调料不宜久置，装盛调料各种器具应经常洗涤。

（二）餐具、厨具卫生

墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗，保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。

2、厨具和餐具要固定摆好。

（三）环境卫生

1、要经常性打扫和清洗食堂地面，做到地面无杂物和积水

干燥和通风，储藏间不得存放其他杂物及个人物件，物品存放要离地，隔墙，分类。

角落、泔水桶，垃圾堆要经常性清理，预防细菌感染食物

4、对存放厨具，餐具的各个角落要经常抹洗。

（四）食堂工作人员个人卫生

1、食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理发；勤换工作服。

应用热水消毒。

打喷嚏，不随处吐痰。

四、食堂的实物出库管理

（物品，设专人管理，领用食品，物品出库要登记，并随时接受检查。

（物品的领取应根据各组实际用量有计划领取，每周清点库存一次，食堂主任对库存物品的数量和质量每天都要检查一次。

（物品为集体财产，食堂管理人员，员工应力求节约，不得浪费，不得将食堂的食品，物品变卖，转移为已有，一经发现将严肃处理。

（物品实行“采购、入库、使用”三分离原则。建立三本账，做到采购、入库、使用三个数据基本一致，误差控制在1%以内，食堂主任要认真把关，分管领导要认真督查。

五、食堂的财务管理：

1、出纳员负责食堂现金的收支与结存，并有责任监督现金支出的合理性，尽可能取得正规的票据，如出现不符合规定的开支要及时向领导反映。

2、食堂各项开支必须经食堂主任签字审核，分管后勤的副校长和校长签字后才能报销，发现未经审批的发票报销，除追回报销款项外，还要视情节轻重予以其他处理。

3、食堂出纳同时应登记简单现金日记账，每日进行现金的核对，将当日所取得的收支凭据如实交与会计作为计账依据，定期与会计核对账目。打卡所收现金应及时交入银行帐户。

4、食堂会计应负责食堂的全部账目，正确核算收支与结余，每月按时与出纳结合下帐，点清收支票据，及时进行账务登记和账目核对。

5、食堂账目必须日清月结，学期末由学校有关部门进行审计。

六、监督与管理

1、成立膳管会。成员组成：

强化师生监督。每日早上食堂主任及时公布当日中、晚餐菜谱及次日早餐安排。设立食堂职工监督栏。每个窗口固定职工打菜，每学期定时组织评比“文明窗口”。

每月进行一次食堂工作考核，考核内容包括食堂工作人员工作态度，食堂管理制度执行情况及食堂帐目，仓库管理等相关事宜。

七、奖惩

1、食堂工作人员能认真履行职责，无工作失误受到师生好评的，学期末膳管会考核后酌情给予200元—20xx元奖励。

2、出现食物中毒现象，有关责任人视造成后果，除按规定承担法律责任外，并扣除当月工资，情节严重予以解聘。

①食物原料清洗不干净，责任人：清洗职工；

②食品腐烂变质，责任人：食堂主任、值日教师、炊事班长

③违反食品搭配禁忌原则。责任人：炊事班长

④人为投毒。责任人：食堂值班人员

食堂服务方案(篇2)

为积极配合全市十一月份开展各校饮食“优质服务竞赛月”活动，也为全面提升生活服务水平，更好地落实学校饮食“以人为本，服务至上”的工作理念，努力实现我校食堂工作“信誉度好，满意率高”的良好格局。我校决定十一月份为我校“优质服务竞赛月”。

一、指导思想：

以我校发展规划和食堂管理制度为指导，以牢固树立“信誉度好，满意率高”为目标，进一步贯彻落实食堂管理“从细入手、从严管理、突出服务、打造品牌”的管理方针，全面提升员工的服务意识和水平。

二、组织领导：

组长：陈琪副组长：方青俊

成员：曹阳、周媛、徐倩、黄小刚、梅丽娟、张锐、葛记燕

竞赛办公室设在校长办公室，方青俊负责领导和组织日常评审工作，并对评审工作进行统计和总结。

三、竞赛时间：

活动开始于2011年11月5日，结束于2011年12月5日。

具体分配如下：

1、准备宣传阶段：11月7日-11月13日组织召开专题会议，布置饮食“优质服务竞赛月“活动工作，主持者陈琪。

2实施评价阶段：11月14日至11月30日，开展相关活动，并做好评价记录。

3、总结表彰阶段：12月1日-12月5日做好“优质服务竞赛月”学生投票、汇总排名、公示、表彰及经验总结，主持者方青俊。

四、竞赛目标：

使全体员工的服务意识与服务水平提升到一个新档次，基本达到“三无一满足”（即学生、教师、家长无投诉，满足学生的正当需求），为学生的生活、成长指导服好务。

五、竞赛相关细则：

1、此次竞赛将评选出“优质食堂服务员”1个、“优秀厨师”1名，我校将给予物质和精神奖励。

2、竞赛评分依据

（1）、卫生良好，其中包括操作间、库房和售饭间做到地面干净无积水，墙面清洁无油污，炊具等设施设备干净整齐并且每日保洁，各类物品摆放整齐无卫生死角，室内无异味；个人卫生良好，衣着整洁，工作时戴口罩、帽子、一次性手套。

（2） 加工工艺符合食品卫生要求。

（3） 服务态度好，工作效率高，学生满意，无投诉。

（4） 随时接受监督检查，达到上述标准。

3、竞赛标准

优秀服务员：衣着整洁，注意卫生，态度友好，学生热爱，工作效率高，务员言。

优秀厨师：菜品安全健康，质量上乘，营养合理

4、竞赛评选办法

（1）、设立评选领导小组由校长、校领导、职工代表2人、学生代表4人组成，负责选票发放、**、统计、公示、确定获奖名单。

（2）、采取同学票选和抽查测评相结合的方式进行。

（3） 校长办公室公布食堂工作人员名单**，并统一张贴窗口编号。请注意。

（4）、评比成绩采用百分制即票选成绩占70分+抽查平均成绩30分共计满分100。

（5）、获奖者按照成绩排名产生，评奖成绩得分：票选成绩+测评成绩。

（6）、选票由评选小组下发，组织人员在食堂按中餐发放两个工作日，学生按要求填写每张选票，及时投放到投票箱。

（7） 计算表决结果的公式为：得票数×已发票数×70。

（8）、抽查测评小组由校长、校领导1人、职工代表1人和学生代表1人共4名成员组成，每周集体不定时间抽查一次并打分（每次抽查按100分计算）。

（9） 抽查评价结果的计算公式为：抽查评价总分×抽查次数×30‰。

（10）、选票填写内容：按照 “优秀厨师”1个、“优秀服务员”号码1个以及建议等内容填写。

（11） 评审结果公示3天。如无报告，则为最终评估结果。此结果将长期保存在食堂公告栏中，直到下一次活动开始。在此期间，如果获奖者有违规和投诉，校长办公室将取消相关奖励。

爱心民工子弟学校

2012年11月8日

食堂服务方案(篇3)

为落实全国高校思政会议精神，根据市教委领导指示要求，我校积极创建上海学校食堂“六T”实务现场管理工作，食堂“六T”的创建将给学校食堂工作带来了实实在的、看得见摸得着的管理效应。主副食品采购源头可溯、食堂操作规范有序、物品摆放有名有家、食堂面貌焕然一新，产生看得见摸得着的管理效应，为确保学校和谐稳定发挥了重要作用。

1、开展“六T”宣培工作，形成良好创评氛围

学校将组织承包食堂、经理及全体员工就上海市学校食堂“六T”实务现场管理示范开展专项学习。将“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”的规范操作贯穿于日常工作当中。全面普及“六T”标准化知识，做到人人知晓、人人参与。

2、狠抓标准落实，持续改进提升

“六T”标准文件经培训后实施，食堂经理划分责任区域及责任人，完善台帐，落实责任制，进行每日一次的日常检查。专业管理人员(医务室医生)每日一次巡检。后勤保卫处每月一次月度检查。通过三级检查制度，及时发现“六T”标准化工作在执行过程中的问题，通过检查——整改——培训——提高循环，达到“六T”标准化工作的持续推进和完善。

3、内部评审，落实整改

为了“六T”工作结果有个初步的自我评价，两家食堂将按评分标准进行内部初审，落实整改。随后由后勤保卫处对两家食堂进行初步检查和评估，进一步对不合格项进行持续整改。

“六T”食堂达标创建，将大大提升了我校食堂的基础管理水平，有效保障了高校的食品安全，有效促进了高校食堂常态化、长效化管理。

食堂服务方案(篇4)

结合XX市疫情防控的实际情况，为解决XX公司职工返岗中午就餐问题，公司拟于2020年4月X日恢复职工食堂供餐，方案如下：

一、关于食堂供应商情况

目前，食堂仅厨师一人为公司外包劳务人员，其他采购及帮厨人员为公司在岗职工。所有人员均为XX市籍常住居民且无外出情况。

二、关于就餐方式情况

为确保供餐方便、快捷和安全，供餐形式为简易套餐。公司食堂使用一次性餐盒方式提供午餐，由综合管理部每天上午统计用餐人数，以部门为单位派人取餐。所有职工在各自工位用餐，避免人员聚集。用餐后，综合管理部及时处置用餐垃圾，对办公区域进行消毒处理。

三、关于食堂操作间消毒措施

1. 食堂从业人员全部签订了《防控疫情从业人员承诺书》，并做好每日体温检测和记录，所有人员一律佩戴口罩上岗。

2.每日做好设备设施、地面、餐具的消毒和室内通风工作，并及时处置办公区域用餐垃圾。

3. 对于食材采购实行集中管理，专车采购，专人负责。

食堂服务方案(篇5)

为进一步加快全街道蔬菜产业发展步伐，保障全街道蔬菜供应，有效平抑和调节蔬菜市场价格，维护城乡居民正常生活秩序，推进“菜篮子”工程建设工作，特制定本方案。

一、工作思路

深入贯彻省、市、县疫情防控和抗旱减灾有关要求，推进“菜篮子”工程建设工作，以“立足保供，拓展外销”为战略，紧紧围绕中心城区进行布局，按照“确保大宗菜、稳定香细菜、丰富特色菜”的工作思路：逐步形成500亩相对稳定的中心城区保供蔬菜基地，以确保全街道鲜食蔬菜供应安全、丰富、价稳。

二、资金安排

街道投入资金2万元，其中种植蔬菜示范点200亩，涉及资金2万元。

抢种蔬菜。优选生长期短的蔬菜良种，通过小拱棚育苗和露地直播将结合，采用深沟栽培及合理肥水，配套应用蔬菜无公害标准化效培技术等综合增产技术，通过建设示范基地带动种植蔬菜400亩。街道书记、主任各领办一个至少50亩以上的高标准蔬菜示范基地，全街道共建示范点200亩，每亩补助100元，共计2万元。补助范围必须是种植商品蔬菜5亩以上的大户或者专业合作社9月1日以来新建的示范基地，种植品种为大白菜、萝卜、结球甘蓝、莴苣等大宗蔬菜。

三、实施步骤

(一)明确生产主体和种植地块。各社区根据种植任务明确生产主体和种植地块，建立蔬菜保供生产主体花名册，并在基地所在社区进行公示。经公示无异议后，并组织实施。

(二)项目实施。生产主体根据种植面积、时间要求种植蔬菜，并及时申请验收。

(三)项目验收。街道组织相关人员开展实地验收工作，建立项目验收台账，对符合种植时间、种植面积和品种要求的，视为完成实施并出具验收意见。做到一个主产主体一份项目档案，档案内容主要包括种植情况照片、土地承包证或土地流转合同照片和验收意见等

(四)申请拨付补助资金。县级验收后，生产主体可向乡镇申请拨付资金，乡镇按程序将补助资金拨付到生产主体。

四、保障措施

(一)压实主体责任。各社区主要负责人要进一步提高政治站位，充分认识蔬菜保供稳价工作的重要性，把灾后恢复蔬菜生产作为最紧迫的任务来抓。加强统筹调度，明确生产主体，落实生产用地、种子种苗，保障农资供应，尽快整地播种，确保任务提前落实、人员和措施提前到位。建立完善应急调运机制和保供重点生产主体名录，加强产销对接，提高保供稳价能力。

(二)强化资金保障。各社区要加快保供蔬菜基地建设进度，加大资金支持力度，把救灾资金用好用足，确保速生蔬菜种植任务全面落实，顺利推进冬春蔬菜保供工作。

(三)强化技术服务。街道农业服务中心加强对“菜篮子”蔬菜保供的指导服务，要推广“菜+稻+菜”和“稻+菜”等轮作模式，选择抗旱、抗逆性强品种，推行集约化育苗，减少疫情、旱情对播期的影响，开展绿色防控和统防统治。加强质量安全监管力度，在关键农时季节，开展技术培训，提高技术到位率，帮助解决基地蔬菜生产中遇到的困难和问题。

(四)强化区域布局。各社区要增强责任感和紧迫感，明确分工，制定相应的管理措施，确保生产效果。一是低海拔，交通便捷、耕地条件好的区域，建设调剂型保供基地，负责品种、数量调剂。重点抓好冬春大白菜、萝卜、结球甘蓝、莴苣等大宗保供蔬菜，芹菜、菠菜、香葱、芫荽、茴蒿、蒜苗等香细莱和区域特需蔬菜生产。完善周年轮作模式，加强新技术、新材料、新设施、新模式集成应用，突出品种结构优化和更新，探索构建产销联合体，提升生产技术水平和效益。二是在高海拔，抓好结球甘蓝、花菜等反季节蔬菜生产。通过合理布局、设施辅助和栽培技术集成，探索应用夏秋反季节生产模式和技术，打造夏秋冷凉蔬菜优势产业带。(五)加大督查指导。街道要加大督促指导力度，建立督促检查机制，及时指导和帮助社区抓好农村产业革命“夏秋决战”蔬菜产业发展。在生产过程中，实行进度跟踪管理制度，抓好秋冬季农业产业结构调整，督促推进各项工作，将蔬菜保供生产情况纳入年度考核内容，强化目标管理。

食堂服务方案(篇6)

为科学有效地应对突发新型冠状病毒肺炎疫情，预防和控制病毒在食堂蔓延，确保职工的生命安全。食堂作为人员密集场所，根据公司防控要求，落实有效的防控，特制定本措施。

一、食堂作业人员管理

1.通知湖北籍的职工，以及在疫区经停、与患者(含疑似)有接触史的暂不回苍上班，如已回苍的，要求其集中隔离14天并上报公司防控领导小组;

2.每日对职工晨检，进入食堂前测量体温、洗手消毒并做好相应记录;

3.持有有效的健康证明，保持良好的个人卫生，佩戴口罩进行加工制作和服务，并及时更换;

4.加大对职工疫情防控知识培训，确保职工掌握防护知识和预防措施，全面执行个人防护。

二、食堂环境消毒管理

1.加强对食品处理区、人员通道、食品货梯等场所的清洁消毒频次，每天不少于2次,餐饮具和盛放直接入口食品的容器必须经清洗消毒后方可使用;

2.就餐区域划定为重点消毒对象，每餐后全面消毒一次。

序号消毒场所消毒方法消毒频率负责人

1餐具消毒高温每餐XXX

21号厅消毒液每餐XXX

32号厅消毒液每餐XXX

43号厅消毒液每餐XXX

5食堂售餐间紫外线每餐XXX

6食堂内部和周边环境消毒液每天XXX

三、食品加工管理

1.严格按照《餐饮服务食品安全操作规范》进行加工制作，加工过程要烧熟煮透;

2.从业人员上岗前应规范洗手、消毒;

3.保持经营场所清洁、卫生和空气流通。

四、职工就餐管理

1.就餐座位设置，对当前餐厅座位撤除对排，相同朝向;

2.对人员较多的企业，因实行分时就餐。鼓励有条件的职工回工位就餐;

3.需要集中就餐的，实行分组就餐，组长实时掌握组内人员的健康状况;

4.食堂统一安排套餐盒饭，每组指定1人到窗口领取后，回小组分发;

5.套餐按量分大小(按需取用)，勺子随餐盘发放不可自取;

6.防疫就餐礼仪。用餐前请洗手并消毒;除用餐外请勿摘下口罩;按部门分组入座，不面对面用餐;用餐时请勿交谈、缩短时间;不传递、不接受他人传递的菜肴;用餐结束，尽快离开餐厅。

7.供餐时段安排

餐次早餐中餐晚餐

供餐时段07:00-09:0011:00-13:0016:00-18:00

餐次夜宵1夜宵2夜宵3

供餐时段20:00-21:3000:00-02:0004:00-05:00

五、防控知识宣传

1.利用食堂电子显示屏，滚动播放就餐须知等防疫常识和规定，普及预防新型冠状病毒肺炎的相关知识，提高职工的公共卫生意识和防突发事件的能力;

2.餐厅各出入口张贴防疫就餐礼仪。

食堂服务方案(篇7)

食堂服务技术指导文件

、经营理念及经营特色

、食品生产质量控制技术指导文件

、服务质量控制技术指导文件

、卫生管理控制技术指导文件

、经营品种及**技术指导文件

、食品保存管理技术指导文件

营业成本和财务明细披露技术指导文件

、人员职责与管理技术指导文件

、投诉处理技术指导文件

消防安全和事故处理应急技术指导文件

、其他需要阐述的内容

以服务为核心，依托优质服务，不断创新食品品种格局，赢得信誉。在追求实惠、卫生、美味的同时，我们努力做到科学餐饮、健康餐饮、提高餐饮质量的原则。坚持预防为主，确保饮食安全。

听从校方的管理，遵守各项法律、法律法规和规章制度，按国家《食品卫生法》严格执行操作规程。

经营理念

)企业精神：忠诚、团结、拼搏、创新、高效

）员工修养要求：对上以敬对下以慈对人以和对事以真

)入门理念：团队精神、纪律观念、服务精神、服从观念

4） 管理人员素质要求：

（）要工作热情，有强烈的事业心和工作责任感，要有做不好工作决不罢休的工作精神。

（）要以身作则，身先士卒，做员工的好榜样。

（）清正廉洁，做员工和社会的楷模。

（）要公正，公平，处理问题要公正，公开，公平，不徇私情。

要不断学习进取，善于总结报告，吸收知识，努力提高自身水平。

）管理十要素：

（一）坚持实事求是的思想路线，一切从实际出发，坚决戒除教条主义。

（）要信任员工，团结员工，依靠员工。

（）要有“议大事，懂全局，管本行”的管理理念，把自己的本职工作做好。

（）要做好主体工作，兼顾一般工作。

（）要做到既坚持原则，以灵活解决问题，处理问题不能绝对化，搞一刀切。

（）不断总结和汇报经验教训，发挥优势，纠正不足，避免重复错误。

（）要合理授权，实行层级管理，分级负责，不搞一言堂，越级指挥。

（）要以鼓励为主，以鼓励为辅，尊重员工的积极性，以表扬和批评为主。

（）要勇于承担责任，不能将功诿过，出现问题按权限分担责任，不搞上推下卸。

（三）关心员工工作、生活、学习中的实际问题，做员工的好朋友。

经营特色

我们的服务理念是：密切配合校方，不断追求品质的提高与菜式的创新，使教职工及学生们生活满意，管理者工作省心。

我们的服务承诺是：致力于优质服务，提供全面健康，保持清洁，提高餐食质量。

建立健全食品生产质量控制过程中责任制，引入全员质量控制过程中机制，使质量控制过程中程序化、规范化、标准化。

加强原材料采购、验收标准

原材料标准化：对所使用的原材料从外观、切割和混合、卫生卫生等方面建立严格的监督标准。

蔬菜类）叶菜类：

（）茎叶鲜嫩肥厚，有生气，行态完整，捆扎包装整齐，茎部丰硕。无冻伤、晒伤、

挤压，脆性大。

（）叶片表面光滑，杂质少，枝叶富有弹性，裂隙含水量高，含水量达。

（）无虫蛀，表面无斑点，无腐烂变质，无异味，产量高。

（）农药残留物不超标(仪器检测)。

）根莖类：

（）原料细嫩饱满，光滑圆润，形状整齐，产量高。

（）**不干缩，不发霉，不沉淀。

（）破裂腐烂，无虫鼠咬伤、霉斑。

）瓜果类：

（）果皮完整，色泽鲜艳，果实饱满，茎干不干，成熟度适中。

（）果实坚实，含水量充足，果皮不干缩。

（）表皮无斑点、无腐烂、无虫咬、无破损、无霉变。

（）具有天然的瓜果香味，无异味。

）干菌类（干）：

（）干爽体轻、色泽纯正自然。

（）无杂质，无虫蛀。

（）无掺杂，无施假现象

肉类）猪肉：

（）指定**详细掌握**的屠宰资质和加工能力。

（）供方携带检疫证明，并在主体上加盖检疫印章。

（）肉质致密，体坚，肉色浅红色，无渗液，无液体。

（）具有猪肉的天然气味，无异味，无寄生虫。

）牛羊肉：

（）经认真调察了解后，指定****商按时、定量供货。

（）牛肉色泽鲜红，脂肪白，质硬，肉弹性好。

无粘液、分泌物和寄生虫。

（）肉质软滑，无腐败现象。

）鸡鸭肉：

（）深红，质地精密，肥肉纯白，质细腻。

（）身体强壮有弹性，无粘液和渗出物。

（）无腐烂异味，具自然腥味。

鲜鱼：（鲤鱼、鲫鱼、鲢鱼等）

（）鳞片完整，光滑无脱落，腮口紧闭，眼睛明亮透明，腮腺红色，鳍尾完整。

（）鱼体丰满坚实，肉质细密有弹性，无幻觉，无胀气，无异物流出。

（）无伤痕破体现象。

（）熟悉鱼类种类，无毒无害，不熟悉，不了解海鱼。

食品生产质量控制标准

加工生产的标准化：对每一道加工程序（包括原料的称取），加工的原料（如进度、温度等）都制定出详细的要求标准和操作规范。

出品质量的标准化：所有出品均制定严格的质量标准，包括规格、质量、保鲜进度等，都有严格要求和相应的监管方法。

卫生标准化：厨房操作人员的我卫生和厨房的布局以及操作时的卫生均制定科学，详细的规范标准。

食品生产质量控制技术指导文件

粗加工风险控制要求

)在粗加工前，应仔细检查待加工食品。发现食品腐烂、已超过保质期或者其他感官特性异常的，不得加工使用。

）食品原料的加工和存放要在相应位置进行，不得混放和交叉使用，加工肉类、水产类的操作台、用具和容器与蔬菜分开使用，并要有明显标志。

）蔬菜类食品原料要按“一择、二洗、三切”的顺序操作，彻底浸泡清洗干净，做到无泥沙、杂草、烂叶。

)肉类、水产品原料加工应在专门的加工洗涤区或水池内进行。

烹调加工风险控制要求

)烹调前仔细检查要加工的食物。如发现有腐败、变质或其他感官异常，不得进行蒸煮加工。不得将**后的食品（包括辅料）经烹调加工后再次**

)热加工食品必须充分加热，煮熟并彻底煮熟，以防止外部煮熟和内部生食。食物中心温度必须高于℃。

)加工产品应与半成品、原材料分开存放。需要冷藏的熟食应尽快冷却后再冷藏。

）烹调后至食用前需要较长进度（超过小时）存放的食品，应及时采用高于℃热藏或低于℃冷藏（冷藏的熟制品应当在冷却后及时冷藏）。隔餐及外购熟食要回锅彻底加热后才能**。

)加工用工具、容器和设备必须清洁并保持清洁。刀、砧板、面盆、抹布使用后必须清洗消毒。与食物直接接触的器具和容器必须彻底消毒。

）工作结束后，调料要加盖，做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。

专间操作风险控制要求

）专间及出菜通道要洁净，不能堆放任何杂物。专用房（桌）只能存放直接进口的食品和必要的用具和工具。

)特殊房间使用前应进行空气消毒，每次使用进度和累计进度应记录在案，及时更换。

)专用房内的各种刀具、切割板、切片机等工具和容器必须专用，并固定存放。用前消毒，用后洗净。

）操作人员进入专间前要二次更衣、洗手消毒，闲杂人员不得随意进入备餐间。餐厅窗户应关闭，不得随意开关。

）待用烧卤熟肉、点心必须存放在凉冻间（柜），凉冻间（柜）内不能存放非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品、私人用品。

)保持专用房清洁，每天做好相关工具设备、空气消毒、卫生清洁等工作，并做好相关记录。

服务质量控制技术指导文件

根据餐饮服务的三个阶段(准备阶段、执行阶段和结果阶段)，餐饮服务质量可以相应地分为：

餐饮服务质量的预先控制

所谓的预控制就是使服务结果达到预定目标，在餐前做出一切管理努力。预先控制的追求是防止餐饮服务中使用的各种资源的质量和数量偏差。

预先控制的主要内容是：

)人力资源预控：餐厅应根据自身特点灵活安排人员轮班，确保人力资源充足。那种“闲时无事干，忙时疲劳战”或者餐厅中顾客多而服务人员少、顾客少而服务人员多的现象，都是人力资源使用不当的不正常现象。

在开餐前，必须对员工的仪容仪表作一次检查。用餐前几分钟，所有员工必须进入指定位置，站在最有利于服务的位置。女服务人员的手自然折叠在腹部前放或身体两侧自然下垂，而男性服务人员的手则放在裤缝后面或靠近裤缝处。

所有服务人员都要面对餐厅人群，等待客人的到来，给客人留下良好的第一印象。

）物资资源的预先控制：

饭前必须按规格摆放餐桌，准备好餐车、托盘、菜单、点菜菜单、点菜、开瓶工具、工作台小件物品。另外，还必须备足相当数量的“翻台”用品如桌布、口布、餐纸、刀叉、调料、火柴、牙签、烟灰缸等物品。

）卫生质量的预先控制：

开餐前半小时对餐厅卫生从墙、天花板、灯具、通风口、地毯到餐具、转台、台布、台料、餐椅等都要作最后一遍检查。一旦发现不符合要求，要安排快速返工。

）事故的预先控制：

开餐前，餐厅主管必须与厨师长联系，核对前后台所接到的客情预报或宴会指令单是否一致，以避免因信息的传递失误而引起事故。此外，还需要了解当天的菜肴。如果有些菜缺货，应通知所有服务人员。这样，客人点菜后，服务人员就可以及时向客人道歉，避免事后引起不满。

餐饮服务质量的现场控制

所谓现场控制，是指对现场餐饮服务进行现场监督，是指规范化、程序化，迅速妥善处理事故。这是餐厅主管的主要职责之一。餐饮部经理也应将现场控制作为管理工作的重要组成部分。

）服务程序的控制：

开餐期间，餐厅主管应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标准服务程序服务，发现偏差，及时纠正。

）上菜时机的控制：

掌握上菜进度要根据宾客用餐的速度、菜肴的烹制进度等，做到恰到掌握好上菜进度，尤其是大型宴会，上菜的时机应由餐厅主管，甚至餐饮部经理掌握。

）意外事件的控制：

餐饮服务是直接面对面的服务，容易引起客人的投诉。一旦引起投诉，主管必须立即采取补救措施，防止事态扩大，影响其他客人的就餐情绪。如果投诉是由于服务态度引起的，主管不仅要向客人道歉，还要为客人换一道菜。

如发现客人已喝醉或即将喝醉，应警告服务人员停止添加酒精饮料。对于喝醉的客人，尽量让他们早点离开，以保护餐厅的气氛。

服务质量的反馈控制

所谓反馈控制，就是通过质量信息的反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量，使宾客更加满意。

信息反馈系统包括内部系统和外部系统。内部系统是指来自服务人员、管理人员和其他相关人员的信息。因此，每餐结束后，应召开简短的总结报告会，不断提高服务质量。

外部信息反馈系统意味着信息来自客人。为了及时得到客人的意见，客意把客人意见表放在餐桌上，饭后积极征求客人的意见。通过大堂和旅行社回来的客人的投诉是强烈的反馈，应该高度重视，以确保今后不会发生类似的质量偏差。

食堂服务方案(篇8)

为切实提高蔬菜应急保供能力，加强蔬菜保供基地建设，加快推进地产地销，直采直供、连锁配送步伐，促进产运销一体化建设，有效缓解菜农“卖菜难”，居民“买菜贵”问题，保障和丰富城乡居民“菜篮子”产品供给，充分发挥蔬菜产业保供给、稳市场、促增收作用，根据市政府《关于切实加强蔬菜保供基地建设提高“菜篮子”保障水平的通知》（汉政办发〔2022〕12号）精神，结合我区蔬菜产业发展现状及发展趋势，制定汉台区蔬菜保供基地建设三年行动方案。

一、总体目标

坚持绿色优质高效和自然资源合理利用，选择基础条件好、资源优势强的区域，充分挖掘设施蔬菜生产潜能，形成区域产业优势。从2022年起，整合资金项目，落实责任和措施，加大项目推进力度，聚力打造集工厂化育苗、规模化种植、精细化加工、商品化处理、品牌化营销和社会化服务为一体的蔬菜全产业链，以生产设施合理、蔬菜种类多样、生产手段先进、生产过程规范、产品供应均衡为总目标，加快蔬菜产业集群发展，提升产业化水平。完善设施蔬菜基础设施，推进设施装备规范及配套。加快科技创新和科技成果普及推广，强化工程、环境、生物及信息技术集成。实现生产规模、质量和效益的协调发展，构建5个设施蔬菜示范基地、3个特色蔬菜示范片和以香菇为主的食用菌产业集群。到2024年，新增蔬菜面积1万亩，其中：设施蔬菜大棚8000亩，全区蔬菜基地面积达到5万亩以上，设施蔬菜大棚面积2万亩，年总产突破30万吨，产值突破11亿元。商品蔬菜自给率达到60%，基本实现蔬菜季节供应均衡、产销衔接顺畅、供求总体稳定的发展目标。

二、重点任务

（一）优化生产布局。一是实现规模种植。按照“强基地、提产能、保供给”原则。布局建成五个设施蔬菜基地。铺镇在狮子村周边6个村新建蔬菜大棚2600亩，龙江办事处在梧凤村周边5个村新建蔬菜大棚1000亩，七里办事处在镇江村周边3个村新建蔬菜大棚800亩，宗营镇在下街村周边3个村新建蔬菜大棚600亩，武乡镇在同心村周边3个村新建蔬菜大棚800亩；三个特色蔬菜示范片，以汉中巢林农业发展有限公司为龙头，覆盖小店、龙台、黄营的龙江办事处千亩茭白种植示范基地，以徐望镇千亩莲藕种植示范基地和以宗营镇二十里铺为龙头的千亩羊肚菌种植示范基地。食用菌产业集群，以康田生物公司为链主，带动全区食用菌产业集群，食用菌规模达500万袋。二是抓好品种布局。在褒河水库南干渠渠系内建立1万亩以莲藕、茭白为主的稻、菜轮作区，形成特色水生蔬菜基地。在浅山丘陵建立35个秋冬季节性蔬菜基地，形成汉中大葱、白菜、蒜苗、豌豆、菜花、甘蓝、秋西红柿主产区。2万亩设施蔬菜大棚内栽培品种以大棚辣椒、西红柿、黄瓜、茄子、西葫芦等蔬菜为主。三是配套育苗布局。按照500亩建一个育苗站，2000亩建一个大型育苗中心的标准，在重点蔬菜专业村建15个标准化蔬菜育苗站，在万亩蔬菜专业镇铺镇建一个大型专业化育苗中心，到2024年累计建成3个蔬菜育苗中心。〔责任单位：区农业农村局、区发改局、区乡村振兴局、相关镇（街道）〕

（二）努力提升蔬菜品质。一是培育有竞争力的优势产品。坚持“优势产业优先发展，优势品种率先突破”的原则，因地制宜、因村施策，依托全域特色发展蔬菜产业，重点发展莲藕、山药、生姜、莴笋、菜花、芋头、蒜苔、胡萝卜、西红柿、黄瓜、辣椒等有竞争力的蔬菜作物，形成外销骨干产品，提高市场竞争力。二是大力推行标准化生产。积极发展特色设施蔬菜产品，争取基地认定和产品认证，强化产品质量安全检验检测，全面提高设施蔬菜产品质量安全水平和商品档次，产品检测合格率达到98%以上，产品均匀一致、形态美观、新鲜洁净。三是大力推行设施标准化。积极推进现代设施环境调控技术应用，提高生产环节机械化水平，设施蔬菜设施化水平提高50%以上。土地利用率提高20%以上，水资源利用率提高30%以上，农业废弃物得到有效处理和利用。四是加大技术推广力度。强化先进技术推广与应用服务，推广集约化育苗、设施栽培、连作障碍防治、测土配方施肥、病虫害防控及生物防治等关键技术，加快水肥一体化技术应用推广、减少化肥、农药使用量，切实提高蔬菜产出质量。〔责任单位：区农业农村局、区市场监管局、区乡村振兴局、相关镇（街道）〕

（三）加强基础设施建设。按照“灌排设施配套、农田平整肥沃、田间道路畅通、农田林网健全、生产方式先进、产出效益较高”要求，以改棚、改土、改水、提质增效“三改一提”为主攻方向，加快老旧蔬菜基地更新改造，到2024年改造面积达到6000亩。积极筹措资金，对规模化生产基地的田间主干道和支道进行路面硬化、完善生产设施用电，配套农资农机库房、田间地头储粪池等设施，改造升级灌溉水源、灌排泵站、输水管道沟渠及电力通讯设施，全面提升蔬菜保供基地生产基础设施、优化生产条件。〔责任单位：区财政局、区发改局、区乡村振兴局、相关镇（街道）〕

（四）加强产销衔接。一是建立蔬菜产业联盟。吸收辖区内蔬菜专业批发市场、大型商超、新型经营主体、专业村、技术单位负责人组成产业联盟，负责研究解决蔬菜全产业链的相关问题，做到布局合理，产销顺畅、服务到位，确保产业做大做强，农民增收致富。以狮子蔬菜生态园、巢林公司、中园公司等现代化蔬菜园区为依托，推进蔬菜订单生产、直采直供、连锁配送，推进农批对接、农超对接、农校对接、着力构建多层次、全覆盖的蔬菜销售供应体系。加大用品牌占领市场的力度，鼓励蔬菜销售组织在外地建立汉中蔬菜销售网点，使我区蔬菜产业尽快走向产业化。二是建立蔬菜便民店。在现有蔬菜销售市场的基础上，新改建、新建11个农贸市场，1个大型批发市场，基本实现农贸市场辐射500—1000米全覆盖，选择有条件的合作社新建大型蔬菜储藏冷库，同时在生产基地培育蔬菜专业合作组织，加强各个蔬菜专业合作社的联系，通过合作社组织当地农产品销售，在现有便民果蔬店基础上，继续推进便民果蔬店建设，至2024年末总数达到100个，累计配套建设5座集分拣、检测、储藏的蔬菜配送中心，与农户签定种植收购协议，直接进入便民果蔬店进行销售，减少中间环节，降低蔬菜价格，做到直供直销。大力抓好流通体系建设，以过街楼蔬菜批发市场、青龙观水果批发市场为主，保证中心城区果蔬供应。三是建设信息服务平台。因地制宜建立蔬菜供需大数据信息平台，建立完善的蔬菜生产监测、市场价格监测、外调外配联络机制，促进信息融合、互通共享、减少流通环节，促进地产蔬菜供需精准衔接、有序高效流通。及时对产销形势预警，统筹做好在田收获和市场余缺调剂。加强设施蔬菜种植信息、品种信息、产品价格信息等产销信息和生产设施、良种、生产技术、病虫害防治、生育障碍调控、灾害性天气预防等生产技术信息的采集、分析与发布，为设施蔬菜稳定、可持续发展提供保障。〔责任单位：区商务局、区农业农村局、区住建局、区发改局、区乡村振兴局、相关镇（街道）〕

三、保障措施

（一）加强组织领导。区上成立蔬菜稳产保供领导小组，区长任组长，常务副区长、分管副区长任副组长，区农业农村局、区发改局、区财政局、区住建局、区商务局、区市场监管局、区乡村振兴局、区经合中心、涉农镇办行政负责人为成员，办公室设在区农业农村局，统筹推进蔬菜稳产保供各项工作，各镇（街道）要压实属地责任，分解落实以蔬菜保供基地为主的各项工作，在设施蔬菜重点镇村，建立产业管理机构，按照产业化、市场化的要求，对现有设施蔬菜产前、产中、产后相关管理机构进行优化整合，强化统筹协调和宏观调控职能，建立一体化的管理体制。

（二）加大财政投入。用足用活国家和省市关于设施农业用地、水利设施建设、乡村产业振兴等方面的扶持政策，项目资金向蔬菜产业优势区、集中区倾斜。建立以政府投入为引导，企业和农户投入为主体的多层次、多形式、多元化投融资体系。各部门积极争取省市蔬菜产业项目资金，优先安排使用各级衔接资金用于设施蔬菜基地，区财政统筹安排蔬菜基地建设补助资金，项目主管部门合理使用资金，建设设施大棚和蔬菜基地产业路、排灌设施、生产用电等基础设施配套，落实金融、信贷、露地蔬菜保险、新建设施蔬菜大棚及新增农机具补贴支持粮食蔬菜生产的“三方案一办法”，支持重点区域规模化设施蔬菜基地建设，全面改善大棚设施、交通运输、排灌、电力、网络等条件。加大育苗设施、生产设施、冷链设施、培训设施、技术推广、质量监管、市场流通设施、产销对接力度，加快区域蔬菜保供基地建设。

（三）加强政策引导。坚持以升级换代提升发展质量为主，扩大外延推进发展规模为辅，全面推进蔬菜保供基地建设。落实扶持龙头企业各项政策措施，把中、省、市、区有关扶持龙头企业各项优惠政策落到实处，鼓励有能力的龙头企业进入蔬菜生产、加工、流通领域，推动蔬菜产业的发展。按照依法、自愿、有偿的原则，流转承包地用于设施蔬菜基地建设，促进土地规模发展。

（四）加强技术指导。广泛应用具有现代科技水平的设施蔬菜生产新装备、新材料、新品种、新肥药、新种苗和新模式，着力提高设施装备水平、机械化作业水平和生产管理水平，提高农民科技素质，提升设施蔬菜的科技含量及单产水平，降低用工成本，增强设施蔬菜产品的市场竞争力。要加大新品种的更新换代步伐，每年推广3-5个新品种，适应现代化蔬菜产业化发展要求；围绕无公害蔬菜生产的“药、肥、水”三大技术，改进防病虫技术，改进肥料施用技术，改进灌溉技术，使蔬菜生产技术水平得到大幅度提高。组织蔬菜技术人员分片包干，常态化开展技术指导服务，结合省上实施的农民科技培训项目，深入到蔬菜基地村组织培训，推广科技术，现场示范，培养一大批蔬菜技术骨干，积极引进新品种进行试验、示范和推广，并积极争取项目，推动蔬菜基地建设。

（五）强化监督检查。区上将把设施蔬菜重点区域发展列入对各镇（街道）年度目标考核内容，镇（街道）要把蔬菜产业发展列入重要工作中去，制定规划、明确任务、夯实责任，采取措施进行引导和推动，各镇（街道）要对村上实行严格考核，严格奖惩，确保年度发展任务圆满完成。

食堂服务方案(篇9)

根据州食药监局和州教育局的统一部署，经县政府同意，决定在全县开展学校食堂食品安全专项整治（以下简称专项整治），现制定如下实施方案：

一、整治目标

深入开展对学校食堂的集中整顿，强化日常监督管理力度，对持证学校食堂监督覆盖率达食品添加剂使用与管理、食品留样等食品安全管理制度。通过整治，切实改善学校食堂设施、设备与环境卫生条件，使全县学校食堂食品安全监管机制基本建立，相关制度规范逐步完善，监管责任制和责任追究制进一步落实，行业自律意识显著增强，无证经营行为得到有效遏止，食品安全水平得到明显提高。

二、整治范围

全县中、小学校，以及托幼食堂

三、组织实施

为了加强我县学校食堂管理工作，统筹协调学校食堂食品安全管理工作中有关问题，决定成立学校食堂食品安全领导小组。领导小组成员如下：

组长：X县政府办公室副主任、县法制办主任

副组长：X县食品药品监督管理局副局长

X县卫生和人口

计划

生育局副局长

X县教育局副局长

成员：

X县卫生监督所副所长

X县教育局安全保卫股股长

X县食品药品监督管理局食品科科长

领导小组办公室设在县食品药品监督管理局，负责领导小组的日常工作；研究提出加强学校食堂食品管理管理工作的措施和建议。

四、工作方法和步骤

（一）自查自纠阶段（

负责制，成立食品安全组织领导机构，强化学校法人代表是学校食堂食品安全第一责任人的意识，使其进一步掌握学校食堂食品安全的基本要求，正确认识本次整治工作的重大意义，切实落实各项食品安全管理制度。

从业人员健康体检及培训情况、餐饮具消毒保洁情况、食品原材料索证索票情况、食品添加剂使用与管理、食品留样制度执行情况，以及重点食品和关键食品加工环节进行排查，及时发现食品安全隐患，并提出监督指导意见，督促学校及时整改到位。

有效处置。

（二）监督执法阶段（。

1、针对自查自纠阶段存在的问题进行集中整治，对存在食品安全隐患的单位督促整改落实，对拒不整改或整改不到位的单位依法进行处罚，并抄报主管教育部门，对存在重大食品安全隐患的，依法予以严肃查处，并通过新闻媒体予以曝光。

使用非食用原料、病死或死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油等行为，严厉打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。

食堂服务方案(篇10)

学校食堂是学校后勤保障的重要环节，也是学校安全防范的重要环节，稍有不慎，就会给师生生命造成严重威胁，为了确保学校的安全稳定，确保师生生命财产安全，确保鼓楼教育和谐、平安、稳定发展，特制订本方案。

一、食堂工作要求

“安全重于泰山”为指导思想，充分认识学校食堂工作的重要性和紧迫性，要以保障教师、学生饮食卫生安全和预防学生传染病为重点，围绕学校食堂工作中的薄弱环节，结合实际，制定具体的实施方案，切实抓好学校食堂管理工作。

人员到岗、措施到位。分管领导、校长要强化责任、经常性监督指导，发现问题及时提出整改意见，对违反操作规程，和整改不到位的食堂相关责任人应依照学校有关条例严肃处理。学校对食堂从业人员要进行食品卫生知识、工作职责和法律法规培训，增强从业人员遵纪守法意识，提高学校食堂管理水平。从业人员必须进行健康检查，确保持证上岗。要加大对学校食堂操作流程，货物购买，货物存放的检查力度，严禁不合格食品流入校园，确保师生饮食安全。要建立学校食堂定期检查责任制，签订责任书，实施档案管理，一级抓一级，层层落实责任制，一旦出现中毒事件，立即启动追究机制，努力将学校食堂安全管理工作纳入依法管理的轨道。

分管领导、校长对学校食品卫生监督和考核，并日常量化，张榜公布。严厉打击购买、制售假冒伪劣食品的不法现象。要开展不同形式的学校食品卫生知识宣传活动，倡导健康饮食和卫生习惯，做好学生健康教育工作。加强食品卫生安全工作：食品卫生安全工作要严把七关，预防食物中毒：

①严把采购关，坚持采购索证制度（食品卫生许可证、检验检疫合格证、食品生产日期），落实采购、验货人员的责任制。

②严把储藏关，食品储藏标识要清楚，位置要合理，生、熟分储，预防过期食品。

③严把制作关，不准制作的`食品、不合格的食品要坚决杜绝进入操作间，操作人员必须把好关囗。

④严把保管关，当餐食品要保温、保洁；过餐食品要放置好冰箱保鲜，用时必须经高温彻底加热；坚持留样制度。

⑤严把从业人员关，要落实从业人员的健康证，操作要规范，合符规程。

⑥严把环境关，要防治四害，有效消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫；要有纱窗、纱门等防护设施，工作人员的工作服要清洁消毒。

⑦严把餐具关，餐具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。

煤气的使用要严格按操作规程进行。

二、具体措施

检查、监督的长效机制，制定食堂管理办法。

2、建立健全各种岗位责任制。

检查力度，提高全员饮食安全意识。要求学校食堂张贴《食品卫生法》制定食品卫生管理办法，建立健全必要的食品卫生管理规章制度，并接受所有师生的监督与检查。

工作人员定期、不定期到食堂抽查相关食品质量问题，发现问题，立即整改。

三、食品原料的采购

变质和超过保质期限的食品入库。

2、购买肉类及其制品时，必须购买卫生免疫部门检验合格的。

毒死或死因不明的禽、畜及水产制品，严禁购买动物内脏、下水，四季豆，发芽的土豆，从源头上预防中毒事件。

消毒剂等应当对人体安全、无害。

四、食堂工作要求

整齐。

食品容器干净，并按规定消毒，放置有序。

熟分开，食品分区清洗。

变质食品，防止食物中毒。

，佩戴工作证上岗。

油、猪肉、鸡、鸭等主要食品应有产品质量检验合格证、动植物检疫合格证、卫生许可证、营业执照、产地，每天购进的货应有发票或小票凭证。

7、建立食堂值班责任制，严防不法分子的破坏，增强防范意识。

项目考察方案范例

这份独特订制的“项目考察方案”一定会超出您的预期。我们在工作中必须有良好的计划和安排，以确保下一个月的工作更加顺利。我们需要制定相关方案，而该过程是一个不断完善的过程。如果你对此感兴趣，就来看看吧！

项目考察方案(篇1)

为学习名校经验，全面推动学校课改，提升行政人员管理水平，经研究决定并于9月28日至10月2日赴河南省沁阳市永威学校进行考察活动。

一、考察活动领导组

组 长：吴枝明

副组长: 陈治军

成 员：査 丹 冯文彬 严芬芬 张 明 王国宏 徐华贵 唐祥国

二、考察日程及人员

1、日程：9月28日晚19：00 在梅林实验学校集合出发，经宣城（上高速）赴河南焦作。

9月29日 在永威学校考察、听课、交流。

9月30日早餐后，继续永威学校考察交流，中餐后赴影视城游览，之后赴洛阳。

10月1日早餐后，赴少林寺等地游览，后赴开封，游览开封府。

10月2日早餐后，游览包公祠，后返程。

2、人员：全校参加考察人员共计60人，配备1名导游，3名司机，一部大巴51座，一部金杯车13座。

三、出行要求：

1、必须携带个人身份证，否则不予出行。

2、带好换洗衣物、个人必备生活用品，适量饮用水和食品。

3、带好记录本、笔及相机、摄影机等考察器材及用具，不必携带较大体型的箱包。

4、服从安排，听从导游及学校领导指挥，注意乘车、住宿、饮食及考察旅游活动安全。

5、如身体有较大不适，请勿出行。如有晕车的，请自行备好晕车药及其它必须药品。

6、外出时要有组织纪律观念，严格遵守时间，听从带队领导的统一安排，禁止自由活动、单独行动。

7、考察期间要确保手机开机，遇紧急情况随时保持联系。

8、同行人员应团结互助，注意克服暴躁脾气，避免与他人发生争执，心胸宽容豁达，礼让三先。

四、考察活动突发事件现场处置组

组 长：吴枝明

副组长：冯文彬 査 丹

成 员：张 明 王国宏 徐华贵 唐祥国

现场处置组：吴枝明 冯文彬、査 丹、王国宏等应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全面掌握事故动态，立即启动应急预案，协调指挥救援。

后勤组：唐祥国、徐华贵、张明。负责应急物资供应保障，按照救援方案，安排救护器材和物资，及时拨付处理事故所需的应急资金，负责全体人员的生活保障，保证人员有充足的食品和生活用品。

五、留校值守领导

负责人：陈治军

成

员：严芬芬 王镇（门卫负责）

梅林实验学校

2012-9-27

活动分组：

总负责：吴枝明

1、中语（4人）：冯文彬（组长），潘冬升，丁能雅，孙蓓

2、中数（5人）：温秀智（组长），刘长宏，高燕妮，冯正江，冯寿琴

3、英语（7人）：陈倩倩（组长），李俊兰，曹洁，陈美，吴艾红，付兰平，朱永燕

4、综合组（8人）：曹颖（组长），杜爱萱，汤云波，何燕萍，鲍玥，赵盼，陈成，徐玉平

5、小语（11人）：戴芹芹（组长），贾圆圆（副组长），罗先龙，王琼，侯艳艳，江文慧，徐曼，后先红，宣慧，王明星，周琴

6、小数（7人）：王国宏（组长），刘义，钦慧敏，陈芳芳，王龙云，翟佳佳，朱小霞

7、体艺（6人）：査丹（组长），张明，任杰，王文彦，张后坤，徐军

8、后勤组（11人）：唐祥国，徐华贵（组长），陈正昂，江锡平，胡千文，庄秀星，陶凤，梅爱喜，李红梅，王秀月

【范例】

一、活动目的为开阔班主任视野，增强德育的实效性，不断为广大教师补充进行思想教育所需的新知识，我校努力为提高班主任队伍的思想水平和业务能力做好服务工作，经过精心策划，特与宁海桃源小学就如何做好班主任工作及如何加强班级管理，从而养成良好的行为规范等问题进行交流研讨.二、带队领导及职责

组 长：谢增焕 校长

副组长：闻洪波（区班主任带头人）张宁宁（德育主任）

成 员：18位班主任

组长负责外出考察的全面工作；副组长策划活动方案、与友好学校的联系、负责安全工作、以及安排住行等，要确保考察工作安全、有序，以达预期目的。

三、具体安排

1、考察时间：12月16日下午----12月17日下午

2、考察对象：宁海桃源小学

3、行程安排：

12月16日下午一节课后校门口集合清点人数后东城百汇上车出发，晚上入住金橙果酒店,第二天进行交流活动

12月17日具体安排：

8：30----9：00 学校教育特色经验介绍

9:00----9:40 桃源小学观摩中队活动

9：50----11：00班主任经验交流

（代表我校交流的老师有：李娜、夏倩、翁红园）

11：30中餐；

（活动结束早下午回宁波，结束迟的话晚饭后回宁波）

4、请教导处统一安排课务。

5、班主任会议布置有关安全事项。

6、考察出发前各班工作与配班老师做好衔接工作。

7、考察回来各班主任要上交一份心得体会。

（注意事项：16日 零下3度----4度，天气比较冷，请做好防寒保暖工作，带上身份证、听课本等，学校活动最迟周五晚上结束，也请安排好家里的事物。

项目考察方案(篇2)

项目考察方案

引言：

随着经济全球化的不断发展，项目考察成为企业决策和市场拓展的重要手段之一。通过对项目进行深入的调查与分析，企业可以了解市场潜力、风险状况和竞争对手的情况，为决策提供有效的参考依据。本文将通过对项目考察方案的详细论述，以1000字以上的篇幅来介绍如何进行一次成功的项目考察。

一、确定考察目标

首先，我们需要明确考察的目标。考察目标应该与企业的战略目标相一致，并且要能够提供足够的信息来支持决策。考察目标可能包括市场潜力、竞争对手情况、行业发展趋势、合作伙伴选择等。

二、制定考察计划

在确定考察目标后，我们需要制定一份详细的考察计划。考察计划包括考察的时间、地点、人员组成、调查方法和工作安排等。考察时间应尽量选择在目标市场的重要会展或行业事件期间，以便能够更好地了解市场动态和与相关人士交流。考察地点应根据目标市场的特点和重要性来选择，可以选择一两个主要城市或重要的经济区域。人员组成需要根据考察目标和考察地点来确定，可以包括业务经理、市场调研员、行业顾问等。调查方法可以包括问卷调查、面对面访谈、现场观察等。工作安排应该合理安排考察人员的时间，确保充分利用时间进行调查和分析。

三、数据收集与整理

考察期间，考察人员需要充分利用时间进行数据收集与整理工作。数据的收集可以通过多种途径进行，包括采访、问卷调查、查阅相关报告和资料等。在收集数据的过程中，需要关注市场规模、增长率、市场份额、竞争对手、消费者需求等关键信息。收集到的数据需要进行整理、分类和分析，以便更好地为决策提供参考。

四、实地考察与观察

在数据收集与整理的基础上，考察人员需要进行实地考察和观察。通过实地考察，可以更好地了解市场环境、竞争态势和消费者行为。实地考察的内容包括拜访当地企业、参观相关场所（如商场、超市、展馆等）、与相关人士进行深入交流等。在实地考察过程中，需要关注市场的竞争情况、产品特点、价格水平、消费者需求等重要信息。

五、数据分析与报告撰写

在完成数据收集、整理和实地考察后，考察人员需要进行数据分析和报告撰写工作。数据分析可以采用统计方法和模型分析等手段，对收集到的数据进行深入研究和解读。报告撰写应该包括考察目标、考察方法、数据分析结果、市场评估、风险分析和决策建议等内容。报告应该具有逻辑清晰、条理性强、言之有物的特点，以便对决策者提供有效的参考。

六、总结与反思

在项目考察结束后，考察人员需要对整个考察过程进行总结与反思。总结包括工作的得失和收获，反思包括工作中的不足和改进的方向。通过总结与反思，可以为今后的项目考察工作提供经验教训和指导。

结语：

项目考察是企业拓展市场和决策制定过程中不可或缺的一环。通过合理的考察方案和充分的调查与分析，企业可以更好地了解市场潜力、风险状况和竞争对手的情况，为决策提供有力的支持。希望本文的介绍能对你理解和制定一份成功的项目考察方案有所帮助。

项目考察方案(篇3)

项目考察方案

引言：

项目考察是指在实施项目前对项目所处环境、资源、风险、可行性等因素进行详细调查和分析的过程。项目考察的目的是为了全面了解项目的背景和条件，为项目的实施提供有效的支持和指导。本文将详细阐述一个项目考察方案，包括考察的内容、方法、步骤和具体实施过程。

一、考察内容：

项目考察的内容主要包括以下几个方面：

1.项目背景和目标：了解项目的起因、目标和意义，明确项目的定位和价值。

2.环境和资源：调查项目所处的市场环境、政策环境、资源情况，包括人力资源、物质资源、资金资源等。

3.竞争分析：探究项目所处行业的竞争状况，包括现有竞争对手、市场份额、竞争态势等。

4.可行性研究：评估项目的可行性和可持续发展性，包括市场需求、技术可行性、经济效益、资源利用等方面。

5.风险评估：识别项目的各种风险，包括技术风险、市场风险、政策风险等，并制定相应的风险应对策略。

二、考察方法：

项目考察可以采用多种方法，包括以下几种常见的方法：

1.资料收集：通过查阅相关文献、行业报告、市场调研数据等，搜集项目相关的信息和数据。

2.实地调研：走访项目所在地，与相关部门和机构进行沟通，了解实际情况和现场需要考察的事项。

3.专家咨询：邀请相关领域的专家进行咨询和评估，提供专业的意见和建议。

4.问卷调查：通过设计问卷并进行调查，了解项目的受益者需求和市场情况。

5.数据分析：对搜集到的数据进行统计和分析，得出结论和建议。

三、考察步骤：

项目考察过程中，应按照以下步骤进行：

1.确定考察目标和范围：明确项目考察的目标和内容，制定考察计划。

2.搜集资料和信息：通过以上提到的方法，收集项目相关的资料和信息。

3.分析和评估：对搜集到的资料进行分析和评估，得出结论和建议。

4.制定报告和方案：根据考察结果，撰写项目考察报告和实施方案。

5.沟通和反馈：与项目相关方进行沟通和交流，征求他们对考察结果和实施方案的意见和建议。

四、实施过程：

以下是一个实施项目考察方案的示例过程：

1.确定项目考察的目标和范围：明确需要考察的内容和重点，制定考察计划。

2.搜集资料和信息：通过资料收集、实地调研等方式，搜集项目相关的资料和信息。

3.分析和评估：对收集到的资料进行分析和评估，识别项目的优势和不足，并预测项目面临的风险和挑战。

4.报告和方案的撰写：根据考察结果，撰写项目考察报告和实施方案，包括目标、策略、资源需求、时间计划等。

5.沟通和反馈：与项目相关方进行沟通和交流，征求他们对考察结果和实施方案的意见和建议，进行修订和完善。

结论：

项目考察是项目实施的重要前期工作，通过对项目的全面调查和分析，可以为项目的成功实施提供有效的支持和指导。在项目考察过程中，需要根据具体的项目情况确定考察内容、选择合适的方法、按照一定的步骤进行实施。只有做好项目考察工作，才能保证项目能够在正确的方向上顺利发展。

项目考察方案(篇4)

项目考察方案是指在实施特定项目之前，对项目的可行性、风险、资源需求等进行全面的调研和评估的过程。通过项目考察方案的制定，可以确保项目能够在实施过程中达到预期的目标，并提前发现并解决可能出现的问题。在本文中，我们将详细介绍一个项目考察方案的制定过程，以及方案的具体内容。

一、项目背景和目标

在项目考察方案的开头，需要明确项目的背景和目标。这方面的内容可以包括：项目的背景信息，项目的目标与愿景，项目的范围和规模等。例如，在研究一个新的市场潜力的项目中，背景信息可以包括目标市场的发展状况和竞争态势；而项目的目标可以是进入该市场并占据一定的市场份额。

二、项目调研和分析

在项目考察方案中，需要对项目的可行性进行深入的调研和分析。这方面的内容可以包括：目标市场的需求情况，竞争对手的情况，项目的技术要求和资源需求，以及项目实施过程中可能面临的风险和挑战。例如，在调研目标市场的需求情况时，可以通过市场调查和数据分析来确定市场的规模和增长潜力；在分析竞争对手的情况时，可以通过竞争对手调研和市场份额分析来了解他们的产品和市场定位。

三、项目策划和实施方案

在项目考察方案中，需要对项目的策划和实施方案进行具体的规划和设计。这方面的内容可以包括：项目的时间计划和阶段性目标，项目的组织架构和人员配置，项目的资源需求和成本预算，以及项目实施过程中的风险管理和沟通协调等。例如，在项目的时间计划中，可以将整个项目划分为不同的阶段，并给出每个阶段的具体时间节点和交付物；在项目的组织架构和人员配置中，可以明确各个角色和职责，并确定项目团队的人员数量和技能要求。

四、项目评估和控制

在项目考察方案中，需要对项目的评估和控制进行合理的设计和安排。这方面的内容可以包括：项目绩效指标的设定和评估方法，项目进度和成本的监控方式，以及项目风险的识别和应对措施等。例如，在项目的绩效评估中，可以采用关键绩效指标（KPI）来衡量项目的进展和成果；在项目的风险管理中，可以通过风险分析和规避措施的制定来降低项目风险。

五、项目考察方案的实施与总结

最后，项目考察方案需要在实施过程中得到有效的跟进和执行，并在完成后进行总结和评估。这一部分的内容可以包括：项目考察方案的推动和执行方法，项目实施过程中的监督和协调手段，以及项目的反馈和总结。例如，在项目实施过程中，可以通过项目管理软件和定期会议来进行进度和质量的监督；在项目总结中，可以分析项目的成功因素和问题，并提出改进的建议。

综上所述，项目考察方案是对项目进行全面的调研和评估的重要过程，可以提前确定项目的目标和需求，并规划实施和评估的各个环节。通过制定一个详细具体且生动的项目考察方案，可以提高项目的成功率和效率，确保项目能够按照计划顺利实施。

服务保障方案十四篇

做人有了计划，人生就有了方向，每当自己变得软弱时，就需要制定相关的方案。方案有利于我们更好地开展一项工作或者活动，一份优秀的方案包含以下内容：

1. 目标和目的：明确我们想要实现的目标和目的，以及为什么要达成这个目标。

2. 分析和研究：对于所需实现的目标，分析现有的情况和资源，并进行必要的研究，以确定可行的方法和策略。

3. 时间计划：制定详细的时间表，确定每个阶段的时间安排和截止日期，确保任务按时完成。

4. 资源分配：确定所需的人力、物力、资金等资源，并合理分配和利用这些资源，以确保顺利实施计划。

5. 风险评估：对可能出现的风险和障碍进行评估，并制定相应的预防和解决措施，以降低风险并保证计划的顺利进行。

6. 绩效评估：设定可衡量的绩效指标，以评估计划的执行和达成目标的情况，并根据评估结果进行必要的调整和改进。

最后，推荐给您的“服务保障方案”是一份可供参考的优秀方案。如果您认为这个想法有趣，可以将其分享给您的社交圈，让更多人看到并受益。

服务保障方案 篇1

售后服务保障方案是企业为了保证客户对商品或服务的满意度所采取的一系列措施和服务保障体系。售后服务的重要性不言而喻，它关系到企业与客户之间的信任和关系。一个好的售后服务保障方案可以提高企业的客户满意度和忠诚度，从而增加企业的销售额，保持竞争优势。

一个好的售后服务保障方案需要从以下几个方面考虑：

一、保障周期

售后服务保障方案需要针对不同产品或服务，制定相应的保障周期。对于一些必需品或重要产品，保障周期应该设置得更长一些。例如，对于手机、电视等数字产品，一般的保障周期为一年，但是对于耐用消费品家电、汽车等重要产品，保障周期应该要更长一些，例如家电保障周期应该为两年，汽车可以根据车型和品牌的实际情况来设置相应的保障周期。

二、服务内容

售后服务保障方案需要明确具体的服务内容，比如保修、换货、维修等。这些不同的服务内容需要根据实际情况制定相应的标准和流程，同时也要注重服务的实效性和服务质量。对于不同的服务内容需要做好服务流程的规划和管理，确保客户可以顺利地享受到售后服务，并且得到及时、专业的技术支持和售后服务。

三、服务承诺

售后服务保障方案需要明确具体的服务承诺。服务承诺是企业对于售后服务的责任和义务的明确表述，是企业向客户保证良好服务的重要手段。具体来说，服务承诺应该包括服务时间、服务质量、服务标准等方面的承诺，并且要确保企业能够履行这些承诺。同时，服务承诺需要公开透明，让客户可以清楚地了解到企业所提供的服务内容和承诺。

四、服务监督和评估

售后服务保障方案需要建立完善的服务监督和评估机制，这样才能保证售后服务的质量和效果。监督和评估机制应该从多个方面入手，包括客户满意度调查、投诉处理、服务质量跟踪等。通过定期的服务监督和评估可以及时地发现问题，为改进售后服务提供依据和支持。

综上所述，售后服务保障方案是企业提高客户满意度和忠诚度的关键手段之一。制定一个好的售后服务保障方案需要从保障周期、服务内容、服务承诺、服务监督和评估等多个方面考虑，只有全面、完善的售后服务方案才能为企业赢得更多的客户和市场份额。

服务保障方案 篇2

机油售后服务保障方案

引言：

机油是发动机正常运转所必需的润滑剂，它能够减少摩擦、降低磨损、冷却发动机，并自动清除杂质等。然而，不可避免地，机油会随着时间的推移而变质、污染甚至失效。因此，及时更换机油并提供售后服务是保证发动机长期高效运转的重要措施。本文将详细介绍机油售后服务保障方案，并具体展示其在实践中的操作。

一、机油质量监控

在保证机油质量方面，供应商应设立机油质量监控中心，通过关键指标检测设备和人工监控手段，对每一批次的机油进行严格检验。监测内容包括机油黏度、溶解性、氧化安定性、蒸发残留物、抗酸性等关键指标。一旦发现机油的质量问题，供应商应立即停止销售并主动追溯产品批次，以确保用户的权益。

二、机油更换服务

定期更换机油是保证发动机正常运转的基础。为了提供更好的售后服务，供应商应提供机油更换指导手册，并在说明书中详细列出不同车型和使用环境下的更换周期和机油规格。此外，供应商还可以通过售后服务网络，提供机油更换服务。用户可以根据自己的实际情况选择自行更换或委托专业人员进行更换。

三、机油品质保证

为了更好地满足用户需求，供应商应提供不同档次、不同规格的机油产品，以适应不同车型和使用环境。同时，供应商还可以在销售机油时提供购买建议，以帮助用户选择适合自己车辆的机油品质。为了保证机油品质，供应商可以对部分机油产品提供质量保证，如在一定里程范围内，如果机油质量出现问题，供应商将提供免费更换服务。

四、机油回收与处理

机油回收与处理是机油售后服务的重要环节。供应商应制定机油回收与处理的具体方案，并在售后服务中积极推行。机油回收可以通过售后服务网络、合作修理厂或特定的回收站进行，以保证机油被正确回收并进行环保处理。供应商还可以推行机油回收活动，鼓励用户带着废弃机油进行回收，并提供相应的优惠政策。

五、售后服务培训

机油售后服务保障方案的成功实施需要售后服务人员具备相关的专业知识和技能。供应商可以组织售后服务培训，培养售后服务人员的技术能力和服务意识。培训内容包括机油知识、机油更换技术、机油质量监测与判断等方面。通过培训，售后服务人员将能够提供专业的机油售后服务，为用户解决各种机油使用问题。

结论：

机油售后服务保障方案对保证发动机长期高效运转起着重要的作用。供应商通过机油质量监控、机油更换服务、机油品质保证、机油回收与处理以及售后服务培训等方面的努力，为用户提供了全方位的售后服务保障。在实践中，供应商可以根据用户反馈和市场需求进行优化和调整，不断提升服务质量和用户满意度。通过机油售后服务保障方案的实施，发动机的正常运转、用户的权益保障、环境的保护等多方面利益将得到有效的平衡和维护。

服务保障方案 篇3

质量是企业的生命，售后服务是企业的形象，一个好的质量保障售后服务方案不仅能提高公司的客户满意度和口碑，还能增强公司的市场竞争力。在现代市场竞争激烈的环境下，人们对产品的质量和服务要求越来越高，因而，建立一个完善的质量保障售后服务方案显得非常重要。

一、质量保障方案

1、建立完备的质量保障制度。公司必须建立一整套质量保障制度，实现严格的生产流程控制，从商品原材料到整个生产过程，产品的把关点必须有，确保产品的品质合格。

2、完善的检验措施。建立专业的质检部门，对检验流程和质检标准有明确的规定。尽可能实用现代化的质检设备和方法，可以有效地消除产品缺陷和不合格率。

3、引入高质量的原材料。要求生产厂家检查原材料的质量，确保原材料供应符合质量标准，并执行严格的质量控制流程。

4、执行严格的生产标准。在生产过程中，必须对所有的制造过程进行严格监控，以确保产品符合国际质量标准，这是保证所有产品的质量一致的最有效方法。

5、及时纠正生产过程中产生的错误。应该建立一套有效的缺陷报告、分析和纠正程序。当发现制程缺陷时，应立即采取措施纠正错误，在根本上解决问题，确保产品的质量一致性和稳定性。

二、售后服务方案

1.完善的售后服务机制。公司应该建立完善的售后服务机制，建立专业的售后服务部门，明确客户的投诉处理程序和规范，及时解决客户遇到的问题。

2.完整完善的售后服务流程。在售后服务流程中，应该明确分工，确定工作流程，形成一个完整的服务流程。同时，应积极推行信息化的管理模式，提高服务满意度和售后服务质量。

3.提供优质周到的售后服务。公司应该针对客户的实际需要，提供优质周到的售后服务，为客户提供完善的服务项目。同时，为了提升客户满意度，公司也应该积极开展客户调研，了解他们对售后服务的需求和满意度情况。

4.开展售后服务评估。公司应该定期开展售后服务评估，及时了解客户的满意度，并通过评估反馈改善售后服务的不足之处。

总之，建立完善的质量保障售后服务方案不仅能注重提高公司的客户满意度和口碑，还能增强公司的市场竞争力，进而提高公司在市场中的地位，从而实现企业的可持续发展。

服务保障方案 篇4

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“安全快捷、优质服务、温馨和谐”为主题，以岗位练兵和服务竞赛为活动载体，大力弘扬人便其行，货畅其流，服务群众、奉献社会的交通运输行业核心价值观，深化交通运输行业文化建设和文明创建，牢固树立“交通先行”的意识，积极为农民工平安返乡、返岗创造便利条件，为全面完成我市道路、水路春运工作提供支撑。

二、竞赛范围

全市交通运输系统道路、水路运输客运企业以及管理部门和工会组织。

三、竞赛时间

“XX五”时期每年春运期间（以国家发展改革委确定的春运时间为准）。

四、竞赛内容

（一）组织保障方面。主要领导牵头，组织机构健全，人员广泛参与，有切实可行的竞赛活动方案。运输组织、安全管理、市场监督、应急保障、值班值守、信息报送等制度完善，能够做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位，各项工作井然有序。

（二）安全生产方面。无较大及以上交通责任事故，有完善的春运安全运行和特殊天气等应急处置预案，客运车（船）技术状况完好，并按规定安装使用具有卫星定位功能的行驶记录仪，司乘人员严格执行客运车（船）驾驶规则，不开超载、超速、超员车（船），不开有安全隐患车（船），不疲劳驾驶，不客货混装，车（船）安全设施齐全。行车（船）安全措施到位。道路客运经营者严格履行安全告知制度。客运站点、码头、渡口“三品”检查扎实有效，“三不进站、五不出站”、“三关一监督”等安全管理职责落实到位。

（三）优质服务方面。主动深入园区、企业和工地等农民工客源集中地，为返乡（岗）农民工提供优质周到服务。根据客流情况组织客运班车和直达包车运输服务，为农民工提供团体车（船）票预订、上门售票、流动售票等“点对点、门对门”的特色票务服务，开辟农民工订票、购票、乘车（船）绿色通道；严格落实和执行客运服务标准，确保车（船）容貌整洁。司乘人员服务耐心热情，提供的服务信息及时、准确，各项服务措施落实到位。

（四）客运站点服务管理方面。按照“疏导有序，运力合理，运送及时，服务周到”的要求，客运站点、码头、渡口管理制度健全，设施、设备完备有效。有突发事件处理应急措施和预案，遇异常天气或突发事件等，能够为滞留旅客提供24小时候车服务。增设售票窗口、延长售票时间等措施落实到位。候车（船）室内外环境整洁，站务人员服务主动热情，旅客满意度高，投诉率低。

（五）竞赛宣传方面。竞赛宣传工作有声有色，内容丰富、形式新颖、参与广泛。能够充分利用报纸、电视、网络等宣传媒体，及时报道春运期间的行业动态、好人好事和竞赛中的先进典型，能够及时向市局竞赛办公室报送竞赛活动信息。

五、组织领导

市局成立竞赛领导小组，对全市交通运输系统开展竞赛活动进行领导和部署。领导小组办公室设在市局运输管理办公室，负责竞赛的日常管理。各县区交通运输局、市直交通运输系统有关单位也要成立相应的竞赛领导机构并报市局领导小组办公室。（小组成员名单附后见附件1）

六、竞赛表彰

“XX五”时期，每年春运结束后，市局将对竞赛活动进行总结，对先进单位和先进个人进行评选上报省厅竞赛办。省厅竞赛办对事迹突出、成绩卓著的先进集体和先进个人将报请交通运输部和中国海员建设工会全国委员会进行表彰，并酌情推荐申报“全国五一劳动奖状”和“全国五一劳动奖章”。（推荐审批表见附件2、3）。

七、几点要求

（一）制定竞赛方案。各单位要有针对性地制定实施方案，健全领导组织，明确岗位责任，积极开展特色服务，为农民工出行创造便利条件。各单位竞赛实施方案于每年春运开始前报送至市局竞赛办公室。

（二）开展配合活动。结合春运工作实际，开展形势多样的配合活动，营造温馨和谐的竞赛氛围，树立交通运输行业优质服务的形象。除夕、春节、正月十五以及其它农民工大规模出行的时段，各单位竞赛领导小组主要成员要亲临车站、码头、渡口，现场指导服务，一定要让农民工走得及时、走得顺利、走得满意。

（三）保证运输安全。春运期间，各级交通运输主管部门和道路、水路运管机构一定要科学调整运力，抓好安全保障，要对农民工集中返乡、返岗的重要时段、重要路段、重要车辆加强安全监管，严防“三超一疲劳”和客货混装，遇有恶劣天气要及时联系交警、路政等部门搞好交通疏导，客流比较集中的地区可以安排专人、专车护送。

（四）严格推荐评比。各单位要做好本行业先进集体和先进个人的推荐工作，推荐名额要向基层单位和一线岗位倾斜。要充分发扬民主，严格推荐程序，切实按照群众评比、单位审核、市局审批的程序组织实施。推荐的先进集体和先进个人必须在本单位进行公示，公示无异议后，将推荐审批表和竞赛工作总结（纸质和电子版）于每年春运结束后15个工作日内报市局竞赛办公室。

服务保障方案 篇5

20春运保障工作已圆满结束，佳木斯机场严格落实各项保障要求，切实提高服务质量，努力为旅客营造方便、快捷、畅通的出行环境，实现了安全春运、和谐春运的目标。

自春运首日以来，针对安检站人员配置和设备不足的压力和困难，机场公司领导高度重视和关心，对安检站存在的一系列问题提出了岗位调整、优化人员结构等整改方案，提高了员工的工作积极性。为使旅客能更加快捷地通过安检，安检站还利用LED显示屏、违禁品展示柜、打火机投放箱、标准行李尺寸检测架等进行宣传，提醒旅客快速安检的方法和注意事项等，同时还有重点地针对充电宝、液体携带等安检规定进行宣传，使旅客提前了解安检的相关规定，减轻了安全检查的压力，提高了过检速度，旅客返回补办托运的现象也随之减少，为旅客乘机提供了方便、快捷的服务。

在整个春运过程中，没有发生一起因机场责任而导致的旅客和货主投诉事件，员工们出色的服务受到了旅客的一致好评。

服务保障方案 篇6

售后服务方案保障是今天商业领域中一个关键问题。没有人会认为售后服务不重要，然而在现实中我们经常会发现售后服务没有得到充分保障，让顾客感到失望和不安。为了保障顾客的利益，增强企业在市场中的竞争力，制定一套完善的售后服务方案是不可或缺的。

售后服务是指在顾客购买产品或服务之后，企业为顾客提供的各种支持和维护服务。它对于企业来说，是维护品牌形象和顾客满意度的关键环节，也是提高企业竞争力的必然选择。而售后服务方案保障，也就是为顾客提供一套可靠的、高效率、优质的售后服务措施，是实现售后服务的经营管理方式和运作模式。售后服务方案包含客户投诉处理、理赔处理、售后保修及售后服务等方面。

在售后服务方案保障中，关键环节是客户投诉处理。企业接到顾客投诉后，应立即处理，并给出合理的答复和解决方案。要建立顾客信息反馈机制，及时收集顾客对产品和服务的意见和建议。通过调查分析，将顾客反馈的产品和服务问题进行分类，并对问题推行透明的追踪和处理，保证产品质量和服务质量的不断提高。不仅要拥有一套高效的投诉处理系统，在这个过程中还能够去了解每个投诉背后的真正原因，并对产品和服务的相关问题加以改进，从而防止类似问题的再次出现。

另外，在售后服务方案保障中，理赔处理也很重要。一旦产品出现问题，能及时在保修期内替换或维修，可以有效地避免顾客因此而产生不满情绪。深入了解顾客需求和市场需求，企业在售后服务方案中应明确责任界定和范畴，明确售后服务承诺和维权渠道，并制定具体、合理、详尽的售后服务标准和操作流程。对于特殊情况，企业应制定应急预案，确保商业运营过程的顺畅和稳定。

最后，在售后服务方案保障中，售后保修是一个重要且必要的环节。售后保修不仅能提高顾客的满意度，还能节约企业的成本。企业应根据不同产品类型和销售策略，结合相应的售后保修方案，提供细节清晰、实用可行的保修服务，让顾客对产品和服务更加放心。

总的来说，售后服务方案保障是企业实现可持续发展的重要一环。通过对企业售后服务制度的完美设计以及售后服务过程中的细致管理，可以打造具有高素质、卓越体验、极致满意的售后服务，竞争力也会在市场中得到提高。在今天这个高度竞争和消费者要求日益提升的时代，售后服务保障已经不仅仅是成功企业的标志，也是企业生存和成长的重要保障。

服务保障方案 篇7

春运工作即将于2月4日拉开序幕。为保障春运期间社会公众出行顺利，为驾乘人员提供安全畅通的行车环境，确保道路运营信息采集、发布的及时准确，山东高速淄博信息部门全力做好年春运期间信息机电保障工作。

重点做好道路监控和收费监视的维护维修工作，以便于指挥部门对突发或特殊事件的掌控和决策，给调度指挥决策提供高质量、实时的道路运营信息。

做好车道收费等信息机电设备的维护维修工作，确保各系统设备运转正常。随着全国ETC系统的联网，全国各地越来越多的驾乘人员行使ETC车道，重点加强ETC车道和自动发卡机车道检查，以确保收费站口的通行能力，方便社会公众出行。

做好供电保障和安全用电工作。对供配电设备、柴油发电机组、UPS以及通信系统的开关电源等进行一次全面的检查维护，确保供电设备、备用电源以及应急移动电源能有效运行，为维护正常的运营秩序提供保障。

做好可变信息标志以及道路运营信息显示屏的维护管理工作，及时准确发布相关道路运行信息。春节假期出行和返程高峰时段，工作人员必须及时观察、提前研判，准时发布诱导信息，为驾乘人员提供实时正确合理的行车诱导，以保证道路及各收费站口的安全通畅。

服务保障方案 篇8

学校后勤服务保障方案

随着教育水平不断提高，学生数量的不断增长，对学校后勤服务的需求也越来越高。为了保证学生的日常生活和学习秩序的正常运转，学校后勤服务有着非常重要的作用。因此，每个学校都需要制定自己的后勤服务保障方案，以确保服务能够高效、规范地运行。

一、人员统筹安排

一项良好的后勤服务计划，需要考虑各个方面，充分利用各类人力资源，根据不同部门需要，进行合理安排。以保障各部门的正常运转。人员的分配应该循序渐进、有计划地进行，以避免造成部门之间人员的过度重复。而且，在人员的分配过程中应该注重招聘方式的多元化，以满足不同部门的人才需求。

二、设施设备完善

学校后勤服务保障方案还需要考虑到设施设备的完善。不同部门的设备需求各异，因此，在设备的配备上，应该充分考虑不同部门的需求。设施主要包括餐厅、宿舍、保卫、清洁等。对于餐厅，应该配备现代化的厨房设备、营养均衡的餐饮食材，以提供给学生较为优质的餐饮服务。对于宿舍区，应该配备舒适的床垫、空调、热水器等设备，以确保学生住宿环境舒适温馨。而在保卫、清洁方面，应该配备现代化的监控设备和清洁工具，以保障校园环境的安全卫生。

三、规章制度健全

规章制度是学校后勤服务保障方案的重要组成部分。学校应该建立完善的规章制度，以确保各项后勤服务的工作流程得到有序、有效的执行。规章制度应该包括服务标准、服务流程、服务规范等内容，对各部门工作方面进行详细的规定，以确保后勤服务的规范运转。并且，学校应该在建立规章制度的同时，注重制度的宣传和推广，使全体工作人员能够有效地了解各项规章制度的内涵，严格按照执行。

四、备品备件充足

学校每年会有一些常见的消耗品，如洗涤用品、卫生纸、牙刷等，这些消耗品的使用频率较高。学校在制定后勤服务保障方案时要根据消耗品的使用频率和消耗品的周期替换期来设定备品备件的充足度。另外，在采购备品备件的过程中，应该充分利用互联网资源，实行统一购买制度，以确保采购的物品能够满足各部门工作所需。

五、服务效果评估

学校后勤服务保障方案的最后一项是建立科学的评估机制。建立完善、科学的后勤服务效果评估机制，可以更好地了解服务质量、服务效果、服务管理等方面的问题，以期完善服务品质、优化服务管理。对后勤服务进行定期评估，有利于发现服务中存在的问题，及时解决，并提升整体后勤服务的质量。

在本文中，我们从人员统筹安排、设施设备完善、规章制度健全、备品备件充足和服务效果评估五个方面，为您详细、具体、生动地介绍了学校后勤服务保障方案的重要性和构建方法。希望通过学校后勤服务保障方案的建立，能够确保学校的后勤服务可以高质量、高效率，满足学生的需求，切实体现学校办学理念和价值观。

服务保障方案 篇9

售后服务和保障力的方案

在商业领域里，售后服务和保障力是非常重要的一环，它们的存在可以为企业带来很大的商业价值。一家企业想要在市场中获得成功，必须要拥有良好的售后服务和保障力方案。本文将从售后服务和保障力的概念入手，分析其在商业中的意义，并提出有效的方案，帮助企业实现更好的市场表现。

1.售后服务的意义

售后服务是在客户购买企业产品后，企业采取的一种为顾客提供技术支持、产品维修和退换货等服务的行为。一般来说，售后服务是衡量企业客户忠诚度的一个重要指标。售后服务的质量与效率直接关系到客户的满意度，也影响了顾客再次购买产品的意愿和口碑传播。

对于企业来说，实施优质的售后服务方案，不仅可以提高客户留存率，还可以提高品牌在市场中的美誉度，进一步获取更多的客户资源。因此，建立良好的售后服务方案是企业在市场中生存和发展的重要保障。

2.售后服务的实施方案

怎么实施优质的售后服务，达到既能满足客户需求，又能达到企业的经济效益的目的呢？以下是一些实施方案供企业参考。

（1）建立健全售后服务渠道：建立在线售后服务中心，并开通售后服务热线电话、微信公众号等多种服务渠道，让客户更方便地获取帮助和支持。

（2）人才培养计划：为售后服务专门设立一个部门，招聘和培养专业服务人员，要求他们具备专业技能和高素质的服务态度。以此来保障客户获得质量和效率都高的售后服务。

（3）优化售后服务流程：优化售后服务流程，让客户获得高效、快速、专业的售后服务。要求服务人员在能够为客户解决问题的同时，也必须考虑到客户在使用过程中的感受和体验。

3.保障力的意义

保障力，是指企业为保障产品安全、质量、有效期、售后服务和客户知情权而采取的一些行动。保障力包括产品设计、生产、包装、销售、配送、使用等各个环节。

保障力与售后服务密不可分，售后服务是对产品质量的一种反映，保障力是重要的前置条件。保障力涉及到企业整个供应链的组成部分，包括供应商的选择、各个制品的检测、包装、存储、销售、售后服务等等。保障力的不足容易导致产品质量问题，甚至可能会影响到企业的信誉度。

4.保障力的实施方案

怎么实施良好的保障力，提高产品质量，增强消费者的信任感和满意度，提高品牌价值呢？以下是企业可以采用的实施方案。

（1）建立健全产品质量管理制度：建立产品质量追溯体系，并将其纳入企业质量管理系统中。产品质量体系包括从原材料到整个供应链各个环节的检验和审核。

（2）加强与供应商间的合作：长期合作和建立双方的合法合理合作模式。加强合作品质信息的交流，提高互信和透明度。

（3）提升产品质量能力：对企业的产品生产和质量管理技术进行培训和提升。通过一系列的投资和培训，提高产品质量能力和管理水平，以保证产品质量不断提高。

以上是售后服务和保障力的有关概念和实施方案的详细解析。这两个方面对企业来说都极为重要，其中良好的售后服务和保障力可以帮助企业在市场中获得更大的优势和竞争力。在现代企业竞争日益激烈的时代，通过制定实施和维护售后服务和保障力方案，将会是企业的优势和增长的基础。

服务保障方案 篇10

为做好全区农村土(危)住房安全保障工作，从根本上消除农村土(危)住房安全隐患，切实改善村庄面貌和农村人居环境，按照美丽乡村建设和乡村振兴战略的有关要求，参照《区委办公室、区政府办公室关于印发等四个支持精准扶贫方案的通知》（张办发〔20xx〕27号）,结合我区实际，制定本方案。张湾区精准扶贫贫困户住房改善实施方案>

以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照“科学规划、整体推进、分类实施、精准到户”的原则，鼓励农民积极改善土(危)住房，政府采取以奖代补方式进行补助，全面推进土（危）房改善，确保实现农村住房安全保障工作。

至20xx年底全面完成全区土(危)房存在的安全隐患,让农民住上放心房,达到居住安全、外形美观、环境适宜的基本要求。

张湾区两乡两镇所有村及花果街道蔡家村、小岭村，汉江街道茅坪村、梁家沟村、凤凰沟村、柳家河村，西城开发区草店村4、5、6组，长期居住在本村且户口在本村的农村土木结构房屋及其他结构的危房户。

1.审批程序。切实做好土(危)房改造手续办理。一是土(危)户主提出房屋改善申请；二是由乡镇街道（开发区）按照村庄规划进行审批，确定改造方式，登记造册；三是土(危)户要对建房的选址、改善的方式、房屋的选型进行确认并签字认可；四是扶持政策、补助标准及建房修缮对象要在乡镇街道（开发区）和村两级公示，并拍照留存；五是各乡镇街道（开发区）和村要建立好房屋改造专项档案，做到验收档案完备，验收程序规范；六是上报备案。乡镇街道（开发区）汇总辖区所有住房改善的土（危房）户，经乡镇街道（开发区）主要领导签字后报住建局备案。

2.验收程序。严格按照“五方”验收登记。乡镇街道(开发区)成立由户主、施工方、理事会(监事会)、村委会、乡镇街道（开发区）等五方组成的验收组，逐户进行验收登记并落实五方签字。

3.公示确认制度。验收结果在村部及村民集居区集中公示五天，进行无异议确认。

4.资金拨付。收回宅基地的农户，经住建局审核，由乡镇街道(开发区)把奖励资金直接拨付到户；拆除重建或改造升级经验收合格的农户，由乡镇街道(开发区)把补助资金支付到户。

1.对离乡离土在市区、乡镇、集镇自主购房的土(危)房户，在拆除旧房、原宅基地收归村集体，并签订永久放弃原宅基地使用权协议后，每户补助5万元。

2.拆除旧房进安置区集中建设,且集中安置总户数达到10户以上的土(危)房户,新增户数按每户4万元给予补助。其中2万元补助到村集体，用于“三通一平”基础设施建设，另2万元补助到农户。

3.对无力建房只是养老过渡的土(危)房户，按户均3万元的标准，由各乡镇街道（开发区）和村统一建周转房进行安置,也可改造闲置村部或学校房屋进行集中安置。周转房产权归集体所有。

4.对分散自建住房的土(危)房户，在旧房拆除后每户补助2万元。

5.对居住在局部危房的土(危)房户和居住环境较差户，适宜进行加固修缮的，经住建局审核认定的按户均15000元的标准予以补助，由乡镇街道（开发区）统筹使用。

房屋改造修缮要按照“四统一”原则，即按照统一建筑风格、统一改造标准、统一质量要求、统一组织验收。房屋改造以农户自改为主，农户自改确有困难的，委托村“两委”组织成立监事会和理事会，组织施工方进行统一施工，五方签定协议(即户主、施工方、理事会、监事会、村委会)，让农户全程参与监管。

房屋加固改造必须消除危险点,做到内外墙体四面粉刷、正房堂屋地面水泥砂浆找平、墙裙新作整齐、阶沿水泥抹平、封檐板美观耐用、四周排水畅通。鼓励同步改造室内外环境，厕所改造要求按照“厕所革命”的相关标准做到无害化处理。

区住建局牵头负责全区土(危)住房改善工作,各成员单位要相互配合、上下联动、齐抓共管，合力推进土(危)住房改善工作。各部门职责分工如下：

1.区住建局：负责做好土(危)房改善方案的制定，补助资金审核与拨付，指导土（危）房改善质量和安全监管，负责筹集建房补助资金750万元。

2.区扶贫办：负责统筹、协调建档立卡土(危)住房困难户住房改善工作，做好经常性督导。

3.区财政局：负责相关资金整合、资金使用的监督管理，负责筹集整合资金1亿元以上。

4.张湾规划分局：负责辖区村庄规划编制。做好规划区范围外的`集中安置点和土(危)新建房屋的选址规划、审查上报。

5.张湾国土分局：负责做好土（危）房改善审批、土地使用和发证等工作，指导做好建房点的地质勘查，争取土地指标增减平衡项目，筹集资金1亿元以上。

6.区发改局：负责申报项目，争取棚户区改造基础设施配套和厕所革命项目资金1000万元以上。

7.张湾环保分局：负责积极争取环保专项资金500万元，为符合条件的集中安置区配套建设生活污水处理设施，配备生活垃圾收运设施，协助办理环保审批手续。

8.区民政局：负责对农村低保户和残障家庭进行审核确定,协调做好困难户和残障家庭的危房改善工作。

10.区文体局：负责集中安置点的文化体育设施配套建设，达到每个安置点通广播。

12.乡镇街道（开发区）：负责履行辖区土(危)住房改善的主体责任；负责组织集中安置点房屋建设全过程及相关手续和工程质量监管工作;负责对超出农村“一户一基”政策规定的老旧房屋清理拆除，清理整治农村卫生环境和乱搭乱建行为。

1.严格政策。所有新建房屋必须符合村庄规划，严格执行“一户一宅基地”政策，建设新房要拆除旧屋，如原址不适宜建设新房的，鼓励进安置区集中建设，由村委会收回旧屋宅基地使用权并与农户签订协议书，同时符合节约集约用地有关要求，严禁因住房改善大量举债而返贫现象的发生。

2.加强监管。加强住房改善资金的统筹整合和监管，建立项目资金公示制度，加强资金拨付管理，保障群众的知情权和参与权。区纪检监察、审计等部门要加强对建房补助资金使用情况的监督，发现违纪问题，严肃处理，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

3.严肃纪律。坚决杜绝弄虚作假套取住房改善补助资金现象的发生。对因实施对象不合理、组织落实不力等致使建房质量达不到规定标准、完不成改造建设任务的，或优亲厚友、瞒报虚报，特别是贪污、挤占、挪用、截留建房扶持资金的单位和个人，要严肃查处。对施工企业在使用建房材料时以次充好、施工中偷工减料、不严格按照规划设计进行施工的，要依法严肃处罚。

20xx年1月1日后实施的各类土（危）房改造、新建等均适用于本方案。已纳入易地扶贫搬迁对象和已享受“消危减土”政策的农户不再重复享受。

服务保障方案 篇11

20春运时间为2月4日至3月15日，共计40天。按照市交通委相关会议和文件精神，为做好年春运期间我区交通运输安全服务保障，为广大人民群众提供安全、便利、快捷、优质的交通运输服务，结合我区实际，制定春运安全服务保障工作方案如下。

根据市交通委运输局对全市春运形势的预测研判，2016年春运工作具有以下特点，需要相关部门和各运输企业引起高度重视。

一是节前出京客流相对分散。2016年春节放假时间为2月xxxx日至xxxx日(除夕至初六)，与元旦相隔远，学生、民工、探亲、旅游购物等客流较分散,持续时间长。

二是春节黄金周期间，由于高速路小客车免通和五环路内机动车不限号行驶，预计腊月三十、正月初一、初六重点地区、高速路出进京的人员、车辆将同比增长,交通运输保障工作压力大。

三是春节后返京客流高峰与全国“两会”代表、委员到京时间有所重叠，增加了保障任务的难度。

公共交通服务受到社会各界和广大人民群众的高度关注，运输服务多层次、多样化、高要求成为新常态。市政府出台了提升服务水平的一系列措施，春运运输服务成为集中检验各项措施落实情况的重点工作指标。必须要以高度的政治敏感性和责任意识做好春运工作，以充分的准备迎接来自社会各界的检验。

一是春运持续时间长，容易产生麻痹思想，可能会出现安全隐患排查不到位等现象。

二是交通运输工具设备设施使用强度大，公共交通票务系统软硬件面临春运大客流平稳运行的考验。

三是春运期间北京天气寒冷，强降雪、雾霾、大风等极端恶劣天气不确定因素多，春运安全面临极端恶劣天气的考验;

四是重点区域、关键部位查堵危险品上车、行包安检工作量大、要求高，运输安全面临众多考验。

成立局2016年春运安全服务保障指挥协调领导小组，全面负责春运工作的组织领导：

成员单位：办公室 行管科 综合科 安办 客运所 货运所(专业安办) 修管所 出租所 轨道所 执法大队 万佳通客运公司

指挥协调领导小组下设办公室，办公室设在行管科。

1.局春运工作指挥协调小组。

在区委、区政府和市交通委运输管理局领导下，组织开展春运安全服务保障工作，落实辖区运输行业监管责任;组织实施本辖区春运安全服务保障工作方案，协调相关部门共同做好辖区春运安全服务保障工作;做好雪天交通运输应急保障工作，及时向市交通委运输管理局报送春运、春节黄金周及雪天安全服务保障工作信息。

办公室：负责安排春运客运量统计数据和信息的审核、上报工作;负责节假日值班安排;负责组织春运宣传报道工作。

行管科：负责局春运工作指挥协调小组日常工作;牵头制定交通局春节黄金周期间运输安全服务保障工作方案;负责组织和协调各科所落实春运安全服务保障工作。

综合科：协调区文明办做好增派站台文明乘车服务人员工作，做好乘车引导、助残助老、信息咨询服务，营造春运良好的乘车秩序。

安办：制订全局春运安全检查工作方案，组织安排春运安全检查，发现问题立即督导整改;按照安全应急职能要求，会同相关单位妥善处置突发事件;负责运输行业应急突发事件处置情况信息的收集、整理、报送工作，适时启动应急预案。

客运所：负责雪天交通运输应急保障日常工作;负责组织和协调市公交、万佳通客运公司落实春运安全服务保障工作;组织协调客流高峰时段地面公交接续运输服务保障工作;安排应急备用客运车辆;根据需求及时调整运力;及时处理各种投诉;加强文明服务意识教育;负责客运行业信息汇总、报送工作。

货运所(专业安办)：重点做好烟花爆竹和化危货物运输安全管理工作;配合相关部门做好节日期间人民生产生活重要物资应急运力储备工作;负责本行业雪天交通运输应急保障工作;负责货运行业信息汇总、报送工作。

修管所：做好春运期间机动车维修服务保障工作，严格落实在用汽车喷烤漆房的使用安全综合评价工作;负责本行业雪天机动车维修应急保障，重点关注客运车辆及货运通道的货车维修保障。

出租所：负责维护本行业正常运营秩序;负责本行业雪天交通运输应急保障工作;负责做好汽车租赁行业安全服务管理工作，督促企业及时处理各项投诉;组织指导企业做好车辆安全检查;负责组织旅游客运企业支援春运的备班运力;负责本行业信息汇总和报送工作。

轨道所：负责加强安全运营管理和高峰客流安全疏导;负责本行业雪天交通运输应急保障工作;遇有客流急于疏散，及时与客运所通报情况;负责本行业数据统计和信息汇总、报送工作。

执法大队：加强道路巡查力度，及时纠正违法行为，保障春运工作有序开展。

按照整体部署和要求，结合工作实际，制定本单位春运安全服务保障工作方案。落实春运安全服务工作主体责任，加强企业精细化管理，提供优质服务，确保运输安全，完成好春运安全服务保障任务。

三、保障措施

针对今年春运各阶段工作特点，市交通委运输管理局要求全市运输系统从运力保障、运输服务、安全监管、应急保障四个方面做好春运及全国“两会”期间安全服务保障工作，进一步提升运输安全服务水平，为广大人民群众春运期间平安出行提供多样化运输服务。

1.区内公交：春运期间，万佳通公司要根据春运各阶段客流情况及时调整运力，加强运行调度,确保重点地区、线路运力充足。一是认真做好春节黄金周期间安全服务保障工作，确保节日期间重点地区、时段、线路运力保障;二是做好轨道交通接续运输保障工作。

2.出租汽车：引导出租汽车驾驶员提高春运特别是春节黄金周期间的出车率，满足广大市民的个性化出行需求。

3.旅游客运：加强春运及春节黄金周期间旅游客运车辆的运营组织，保障运力充足;春运期间参加支援省际班线备班运力的车辆要予以保障，满足省际客运行业高峰客流运输需求。

1.区内公交：坚持以人为本，乘客第一的原则，进一步落实提升服务水平的各项措施，加强司乘人员培训教育，做到着装整洁、仪表得体、文明用语、服务周到，对“老、幼、病、残、孕”等特殊人群要重点照顾。

2.轨道交通：督促轨道交通车站做好站台服务工作，引导乘客刷卡乘车的同时，提高售票能力和进站速度,做好重点站区及大客流车站乘车秩序维护工作。

3.乘车服务：在地面公交、轨道交通重点车站增派站台文明乘车服务人员，做好乘车引导、助残助老、信息咨询等服务工作，维护春运良好乘车秩序。

4.出租汽车：各出租企业加强对驾驶员进行规范服务的教育，监督驾驶员在春运工作中规范运营、优质服务，杜绝各种违章行为发生。同时加强对驾驶员安全行车教育，监督驾驶员在运营中严格遵守交通安全法规。

各行业部门要认真履行行业安全监管责任，积极主动协调配合相关单位做好春运期间安全监管服务。各运输企业要认真履行春运安全工作主体责任，认真组织开展运输安全自检自查活动，及时排查整改事故隐患，确保春运安全服务各项工作的落实。

一是要抓好安全教育，加强精细化管理。客运、轨道、出租、旅游、运营各企业，春运前要对所属员工进行春运安全教育，对所有运营车辆、设备进行一次全面的隐患排查整治，及时发现和整改事故隐患。

二是要加强安全检查，落实安检制度。对辖区从事烟花爆竹和各类危险货物运输车辆及驾驶员、押运管理员进行安全资质检查。客运、轨道积极配合落实检查制度，严格执行“逢包注意、可疑必问、违禁拒载、视情报警”的`要求，确保春运运营安全。

三是相关科所、运输企业要积极配合协作;会同相关部门及时通报有关情况，做到相互支持配合、协调处理各项紧急情况。

进一步完善细化各项应急预案。根据冬季运输和春运特点，对春运期间可能出现的客流骤增、雪雾天气、火灾、爆炸、重大交通运输责任事故等突发情况，进一步完善细化应急预案，并组织开展应急演练，确保各岗位人员熟知应急处置措施，熟练使用相应的设备设施和器材，确保人民群众生命财产安全。认真落实好雪天运输应急保障工作。春运期间遇雪天时，按照要求，抓好各项工作落实。对因雪雾天气暂时停开的山区郊区客运线路，要及时做好宣传、告知工作;遇旅客滞留等异常情况，各相关部门要随时关注客流变化，并现场协调公交、轨道、出租车接续运输保点，会同有关部门做好客流疏导工作，并及时报送工作信息。

2016年是市政府确定的安全管理年，春运保障是新年伊始的首要工作，春运期间全国“两会”将在京召开，交通运输服务受到社会各界和广大人民群众的高度关注，运输服务工作成为集中检验市政府提升服务水平各项措施落实的一项重点工作。各成员单位要进一步提高思想认识，加强领导，广泛宣传，精心组织，周密安排，积极配合，坚决克服松懈和麻痹思想，确保春运三阶段各项安全服务保障措施落实到位。

各单位要认真落实市政府提升公共交通服务水平的一系列措施，坚持以人为本，进一步提升运输服务质量,共同维护好春运和全国“两会”期间文明乘车秩序;运营企业要做到一心一意为乘客着想，全心全意为人民服务;广大驾驶员、乘务人员要做到着装整洁、仪表得体、文明用语、服务周到;各单位应公布监督投诉服务电话，并保持xxxx小时畅通，及时处理好社会投诉和纠纷;加强场站管理，及时清除公交站牌上张贴的非法小广告，努力营造温馨和谐喜庆的春运出行环境，以更高的标准、更严的要求做好春运和全国“两会”期间服务保障工作，用实际行动展示首都交通运输行业窗口形象。

各部门要认真履行监管职责，切实加强春运期间安全生产大检查，进一步完善突发事件应急预案。各运输企业要切实履行安全工作主体责任，加强人员、车辆精细化管理，加强春节黄金周期间安全防火工作检查，制定春运期间突发情况应急预案。认真做好运输安全自检自查工作，及时发现、整改事故隐患和薄弱环节，防止重特大交通运输责任事故发生。春运期间，各单位要密切关注春运天气预报、客流动态和交通运输安全保障动态情况，遇雪天及时启动应急运输预案，做好雪天运输安全服务工作，确保广大人民群众春运期间平安出行。

要切实提高春运对外宣传意识，各成员单位要及时报送宣传稿件，认真做好春运期间宣传报道工作。积极宣传运输系统春运各项便民服务措施和安全应急知识，引导人民群众绿色出行。局办公室要根据全局春运工作计划和进展情况，会同各行业科室、辖区运输企业做好对外宣传报道的组织协调和稿件审核工作。

要认真落实春运xxxx小时值班制度，坚持领导带班，保持通信联络畅通，及时向运输管理局春运办公室报送春运保障工作动态信息。遇突发紧急交通运输事故，必须在第一时间报送，防止迟报、漏报现象的发生。

各成员单位要指定专人负责本部门春运信息的采集、数据统计和信息报送工作。

万佳通客运公司按照已执行的城市运行监测日报长效机制的要求，每天上午9时前，在交通运输行业统计平台上填报《城市运行监测客运日报表》郊区客运运营数据。

旅游客运：出租所于黄金周第一日到第七日，每天上午9：00前向市交通委运输管理局节假日值班室报送前一日数据，统计数据通过统计平台网报;第七日在正常统计上报的基础上，对当日客运量进行预测，一并报送。

出租汽车：2月xxxx日(正月初六)上午9：00前报送黄金周期间出租汽车运营数据。

阶段总结：各成员单位完成春运三个阶段(节前、春节黄金周、节后)运输保障任务后，将节前、春节黄金周、节后三个阶段的运输保障简要情况(客运量、运力数据、安全监管、巡查情况等)分别于2月xxx日、2月xxx日(正月初六)、3月17日报局行管科。

春运总结报送：局行管科于2016年3月xxxx日完成局春运工作总结，报送运输管理局春运办。

服务保障方案 篇12

为保障春运期间地面安全，确保为公司生产生活提供坚实的保障，山航综合保障部从五方面做好今年春运期间保障工作。

一是始终抓好地面安全工作，部领导带队坚持每月地面安全检查。重点是车辆行车安全、设备设施安全与消防安全、食品卫生等几个方面，做到排查隐患，彻底整改;

二是加大餐饮服务的保障力度，延长了夜宵供应时间，保证24小时送餐到一线，丰富了夜宵供应品种，在寒冬之夜为坚守岗位的一线员工送上姜汤、胡辣汤等多种夜宵;

三是做好防冻和保暖措施，保障空调、暖气等设施设备的24小时不停机正常运转。在寒冷季节到来之前，对设施设备进行全面检修，保障用电高峰的正常使用。今年济南天气异常寒冷，设备维护人员还加大了巡视力度，提前对室外裸露的水管水表等易冻裂物品进行保温处理;

四是提前做好春运期间物资储备，保障春运期间餐饮物资供应、油料储备等，为春运保障工作奠定坚实基础;

五是积极做好除雪等应急准备工作，组织了值班领导带头，保安、值班人员建立的除雪预备队，提前准备好推雪板、铁锨、扫帚等除雪工具。由员工服务中心牵头，建立应急信息传递机制。经过几次大雪考验，都能及时响应。通过落实以上五个方面措施，山航综合保障部将再接再厉，为安全平稳度过春运打下坚实的基础。

服务保障方案 篇13

技术服务：

1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案；

2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量；

3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询；

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

“创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。”

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时带给上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器）、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；

2、保修期外售后服务承诺

对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。

3、售后服务工作安排

（1）年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行；

（2）应急维修。

4、维修或维护服务收费标准

保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下状况不属保修范围，我们将实行收费服务：

（1）用户自我拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏；

（2）用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏；

（3）主要部件超过相应的保修期的；

（4）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。

对由上述状况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的带给的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。

5、人员培训安排

安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：

时光：工程验收合格后2日内；

地点：具体地方需要贵方协助安排；

对象：设备管理人员、水电工及相关用户

资料：

（1）本太阳能热水器的运行原理及控制过程；

（2）太阳能热水器各设备大体结构和工作原理；

（3）控制系统的参数设置及操作；

（4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；

（5）系统常见的故障及解决办法。

目标：（1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；

（2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；

（3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

服务保障方案 篇14

20春运将从1月24日开始，3月3日结束，共计40天。按照《xx市气象局年春运气象保障服务方案》和《xx县人民政府关于印发xx县2016年春运工作方案的通知》(x政办秘x号)的`要求，为切实做好春运气象服务保障工作，特制定本方案。

春运期间气象保障服务工作由xx县气象局气象服务工作领导小组负责组织与协调，气象台承担相关的气象保障及日常服务工作。

1. 了解交通、电力等部门对春运气象服务的需求，提供针对性服务;

2. 从1月24日起：

(1)每天滚动制作1期服务短信，发送至决策气象服务用户(含春运气象服务工作领导小组成员);

(2)每周制作并发布1期“春运气象服务专报”，发送至春运领导小组办公室及有关单位。遇对春运有重大影响的天气过程时，及时增加服务频次，开展有针对性的气象服务;

(3)根据天气形势变化，及时发布气象灾害预警信号，向相关部门及社会公众发布气象预警预报信息;

(4)春节前，制作春节黄金周气象服务产品;

(5)充分利用96121平台、短信、网站、广播、电视等发布渠道及时发布春运天气信息。

3、值班人员加强对各类探测设备的监测，发现问题及时通知责任人进行维修，确保春运期间气象装备正常运行。

1.要高度重视春运气象服务工作，加强与市台的天气会商，为党委政府、有关部门和社会公众提供主动、及时、准确、优质的气象保障服务。

2、3月1日前将春运气象服务开展情况形成总结材料，并报市气象台公共信箱。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5201319.html

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