后勤工作总结（合集9篇）

后勤工作总结 篇1

我们企业的后勤工作是企业工作中一项不可或缺的一项工作，这个工作需要我们去做好也需要我们总结汇报好。下面是小编搜集整理的企业后勤工作总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。

企业后勤工作总结

今年以来，后勤系统紧紧围绕全矿总体工作目标，以打造煤海明珠为目标，突出环境整治、医疗卫生、供热、房改、计生工作等重点管理，使全矿后勤面貌得到了进一步改善，也使员工的生活质量得到了明显提高。

一、强化矿容矿貌整治，建设园林式企业初具规模

今年以来，我们后勤系统以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团公司最佳、全煤系统一流的现代化园林式旅游矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新的变化。

二是狠抓了环境卫生，今年共清理死角64处，清运垃圾38600吨，清掏粪便5287车，清掏下水道、防洪沟2300米，保证了矿内卫生的整洁，全年无传染病、流行病暴发和重大食物中毒事故，其他传染病发病率比去年下降20%，公厕卫生、四害等10项指标全部达到国家标准，全矿单位卫生的合格率由过去的90%提高到了100%。我矿被市评为“创建国家卫生城市先进单位”，荣获山西省“爱国卫生标准单位”称号。

三是狠抓了矿容矿貌整治。我们制定了《矿容矿貌管理办法》，以整治“六乱”为突破口，全面加大了矿容管理力度。首先整治了集贸市场，严格“门前三包”制度，同46家单位和个体经营户签定了“门前三包”责任书，并推行了“三定一包”管理，市场和大街的面貌得到了明显改观。其次整治了乱搭乱建，共制止乱搭乱建23处，拆除违章建筑37处868平方米，极大地遏制了乱搭乱建风。第三是整治了乱摆推点，取缔马路市场6处，交通和社会秩序明显好转。第四是整治了乱贴乱喷乱发广告，共制止乱贴广告87人次，制止乱喷乱发广告78人次，处罚27人次，没收喷广告机6台，广告2万多份，清洗牛皮癣广告3000多处。第五是整治了乱堆乱放，共清除沿街门前乱堆乱放各种物料43处，制止乱停乱放车辆80多台次，全矿地面环境焕然一新。

二、强化住房管理工作，确保了房改顺利进行

一是组织了对采煤沉陷区住宅受损情况的上报工作。按照集团公司采煤沉陷会议的安排和要求，我们组织人员深入沉陷区对受损户进行了突击摸底登记，顺利完成了上报工作，我矿马武里、马武沟、晋南里、西华里四个沉陷区共上报受损户数2370户，面积达9.8万平方米。

二是组织了房改工作。住房制度改革是我矿职工家属的一件大事，关系到每一位职工的切身利益。六月份房改工作正式开始，首先我们向全矿各单位转发了房改方案，利用广播电视对方案的主要内容进行了宣传播放，在平安广场举行现场咨询活动，向职工家属发放宣传资料300余份，同时在房地产科设立咨询办公室，由专人负责咨询，解答问题。按照集团公司房改有关公房出售程序，向住户发放房改申请表3000余份，为避免办理房改手续人多拥护，防止混乱，我们对全矿各住宅区实行分片分期办理，采用流水办公办法，住户可一次性办完手续，使办理工作有序地进行。截止目前，局迎新街、矿新东里共有450余户办理了购买产权手续，已发放新的全部产权证书83户。

企业后勤工作总结

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的.重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

后勤工作总结 篇2

自大朗镇“12·13”涉疫事件发生以来，水平村深入贯彻落实中央、省委、市委、镇委关于新冠肺炎疫情防控决策和工作要求，积极响应，全面动员部署安排，统筹做好辖区内全员核酸检测，全力打好疫情防控阻击战。

一、提高政治站位

12月13日，在大朗镇对省外涉疫地区返莞人员核酸检测检测中，排查发现2例新冠肺炎无症状感染者后，晚上21:00，水平村立即召开新冠疫情防控工作会议，紧急部署全员核酸检测工作，动员全体工作人员进入战役状态，迅速落实人员分配、场地选址布置、物资供应运送、后勤保障提供等重点任务。23:45分，水平村第一轮全员核酸检测正式开始，直到12月28日，水平村共开展八轮全员核酸检测工作。

在这场没有硝烟的战争中，水平村上下一心，攻坚克难，一个个最美的“逆行者”努力成为群众危难时刻的贴心人主心骨，医护人员、公安民警、党员干部、基层防疫工作者，环卫工人、志愿者等，以实际行动践行初心使命，以担当作为给党旗增辉添彩，为坚决打赢这场疫情防控狙击战增添了一道又一道靓丽风景线。

二、落实保障服务

水平村高度重视封控管控区的人员以及辖区内所有居家隔离的群众，安排专人实时掌握居家隔离人员生活情况，全面做好区域内核酸检测、人员健康监测工作，及时做好居家隔离人员生活用品采买和垃圾清运等工作，为隔离群众创造良好的生活环境，让他们感受党和政府的人文关怀。

为居家隔离人员派发生活物资

为困难家庭、独居老人派发生活物资

三、社会各界捐赠

自疫情发生以来，社会各界爱心企业、热心人士充分履行社会责任，发扬扶危济困的优良传统，积极参与到抗击疫情公益捐赠等活动中，向战“役”一线工作者表达谢意与敬意。

水平村疫情防控期间爱心企业、热心人士名单：麦烤士食品科技有限公司、广东永生医疗科技有限公司、东莞市农村商业银行、广东以诺通讯有限公司、哆哆科技东莞分公司、深圳市冠丰源商贸有限公司、邝永勇（镇人大代表）。

四、加强宣传引导

为做好疫情防控工作，切实保障人民群众生命健康和社会稳定，水平村采用多种形式开展社会宣传。一方面，利用流动宣传车、广播、大喇叭、移动音响、横幅在村主要道路、文化广场、农贸市场、公园等场所循环播放戴口罩的重要性及当前疫情的严峻性，不间断循环播放防控知识，并鼓励市民积极配合防疫工作，提高市民疫情防控意识，提升自我保护能力；另一方面，利用利用微信群、微信公众号平台及时广泛转发疫情提示信息，刊发科普常识，深入宣传新冠肺炎的传播途径、症状、防范知识和措施，引导群众消除恐慌心理，保持平和心态，以科学方式做好防控。

五、致敬抗疫一线人员

山河无恙，人民安康。疫情终将过去，静候春暖花开，在此，感谢每一位坚守岗位、奋战一线的医护人员、公安民警、党员干部、基层防疫工作者，环卫工人、志愿者，你们辛苦了，向你们致敬！

当前，疫情防控仍处于关键期，仍需继续做好疫情防控工作。接下来，水平村将紧紧围绕在以习近平同志为核心的党中央领导，在省委、市委、镇委指挥部的指挥下，以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，坚决打赢疫情防控狙击战，保障人民群众生命安全和身体健康，共同守卫我们的美丽家园。

后勤工作总结 篇3

后勤工作必须服务于学院大局和各项教育教学中心工作，因此我们后勤各部门的工作人员都能从学院整体工作出发，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学院的各项工作。学院后勤综合管理的好坏，反映在学院财务工作，校产管理、食堂、校车安全管理等褚多方面。这些工作细致到位才能保障学院各项工作顺利进行。财会管理方面：严把财务制度关，从学院大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品要货比三家，为学院节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。为了减轻一线教师的工作强度，尽量不去拖累前线教师。今年拆旧式花坛，种草坪、栽红花麦里，从翻土施肥到栽种花草以及给校园内体育器材、院内栅栏墙刷油，这些活儿，全是我们后勤的司机，厨师、打更大叔利用休息时间共同努力去完成的。他们虽然是我院的临时工，但是工作的敬业精神和不求索取的崇高境界非常值得我们学习。

另外，我们把安全教育工作作为后勤工作重点内容之一。平时的常规检查做到了食堂管理天天查，学生安全天天查，“三室”及各教室、办公室安全日日查，学院常规管理经常查，这些检查不是流于形式，检查做到细致到位并重点做好记录。我们积极配合铁岭市卫生局、区教育局生产教育办对后勤工作的检查指导，发现问题及时解决。

这学期我们更重视校车的安全管理。把坐第二趟校车的同学在等车期间全集中到幼儿三班教室，由杜老师负责学生安全。校车管理的好，学生安全上学，安全回家，家长放心，学院声誉也会相对提高。

在食堂管理方面，我们除了抓好卫生防疫外，更重视提高服务质量。由于吃饭的人数多，众口难调。家长对食堂的`要求高，家长的想法也是五花八门，有时很难达到个别家长的满意，比如为了营养丰富，我们在熘肉段这道菜里放了胡萝卜，有位家长在网上留言：实验小学，为什么在熘肉段里放胡萝卜，请把菜谱改成熘胡萝卜吧!多数家长对学院食堂的服务还是满意的，比如今年区教育系统运动会的两天，我们后勤提前一周反复研究这两天吃什么?为了让运动场上的全体师生吃得可口，食堂的员工和帮忙的所有老师早上五点多钟就来到学院绞馅，和面、包饺子，还给不吃肉的同学包素馅的。考虑到天热师生们特别渴，另外配上绿豆粥，玉米粥、香肠、茶蛋。只要师生们吃得好，喝得好，我们就很高兴，心思就没白费。

后勤工作总结 篇4

本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完成了学期初制定的计划指标，下面分三个方面做以总结：

一、主要做的几项工作

1、调整了各班的桌椅，进行归类登记。

2、安装了几件体育设备，对一些设备刷了油。

3、对各班桌椅进行了两次维修，每月检查一次。

4、落实了市里召开的消防安全工作会议精神，进行了消防安全检查，落实了责任。

5、落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神，完成了固定资产的盘点、报表工作。

6、完成了教育局综合楼的上水电费和冬季取暖费的收缴工作。

7、落实了市里召开的冬季城市管理会议精神，对清雪任务进行了布置安排。

8、财会人员完成了费用的收缴及教师工资的打卡、报表等项工作。

9、食堂、住宿生工作有较大进展，开展了创优秀住宿生活动。

10、强化了门卫工作。

二、工作主要表现

1、食堂工作方面

食堂工作人员本着对工作负责的态度，不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，食堂的活大家都知道是比较累的，特别是冬季，咱们家两口半人的饭都不愿做，况且这三、四百人的饭菜如何做？开始买菜时我和二刘三人都是第一次买菜，咋办？我们就是多看、多问，一样的货谁便宜买谁的，为不在称上受骗，我们经常量自己的体重试称，这样边干边摸索，你心里只要想到学校，想把工作做好，没有克服不了的困难，现在我们每个人对市场行情基本了解，不担心被人糊弄，上当受骗。每天早上买菜回来，刘志强、刘德军就开始劈木头、引火做饭，王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远，也能起早贪黑克服困难，大家一起忙碌从不计较干多干少，贾老师身体不好，摔伤了也不耽误，样样活都争先恐后，王师付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来，这些人一天连续六、七个小时的作业，确实很辛苦，正是由于这种吃苦奉献精神，才获得了丰硕成果，本学期食堂收入按期初订的2万元指标翻了一翻多，这些成绩的取得也离不开全体老师的支持，特别是班主任老师他们付出的最多，动员学生，做思想工作，每天中午都不回家给学生盛饭打菜，刷碗洗筷，全校本学期吃饭人数最多的班级是二年一和二年二，四年二每日增长幅度也校大，不在很多班级表现也很好，如一年三班、整个一年组都不错，三年三班、五年一班以上班级提出表扬。

2、住宿生方面

本学期住宿人数最多时达70多人，本学期有100左右人次住宿，一学期以来没发生过事故，学生在校吃得好，睡得安全。学习成绩有不同程度的提高。这些成绩与班主任、辅导老师、陪宿教师的教育是分不开的，他们耐心辅导，精心呵护，付出了辛苦的汗水，付老师有时一宿都不睡觉给学生关窗盖被，打扫卫生，有时侧所堵了，清扫完之后，两天吃不下饭，这些工作也得到了其他老师和同志的支持，你像曹老师有时也帮助通侧所，修侧所，住宿生人数的不断增多，主要是班主任教师的动员，开学以来始终最多人数的班是六年一，其特点是人员稳定并且速增，保持较稳定班级还有五年一、五年二、三年一、三年三、以上班级提出表扬，最后一个月六年二也出现了高潮达到了十五人。

3、卖店工作

卖店工作人员，对工作认真负责，把准质量关，不进三无产品，确保学生的健康，经一学期的努力，基本完成了期初制定的一万五千元的指标。

再值得表扬的是徐师付，放哪都放心，干啥大家都满意，开始在食堂帮忙，后来修桌椅干杂活哪用哪到，现在清理楼道卫生，大家看得清楚，所以无论是前勤、后后勤从事的都是教育事业，只是分工不同，只要你付出，领导，群众都会看到。

三、存在问题。

1、住宿生在活动和管理上还有待改进。

2、食堂管理及学生剩饭菜的浪费现现象有待解决。

3、电的浪费现象有待采取措施。

22016年后勤工作总结

本学期紧张而繁忙的后勤工作很快结束了，在校领导的大力支持下，我校后勤工作人员积极努力，端正思想，不断提高办事效益。按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以师生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结。

我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”，作为后勤人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我们定期召开后勤工作会议，端正员工的服务意识，定期开展讲座，提高员工的服务质量和水平。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，自己不能解决的，虚心向老同志请教，努力学习和借鉴他们的工作经验。

开学初，我们及时安排采买人员采购回必需要的办公用品，为一线的教师备足粮草；及时安排男老师帮忙调配课桌椅、办公桌椅，检修教室的电路等，为一线的教师布置战场，让他们一心一意的准备自己的教学工作，没有后顾之忧。

校产管理和食堂工作是学校后勤工作的重头戏。我们安排专人定期清理学校的公共财物，保证公物公用，有专人保管，加强责任心。学校食堂管理方面，一直采用市教育局筛选的学校食堂大宗物资配送企业配送的原材料，并和供货商签订了采购合同。统一配送，为我们师生的饮食安全添加了一道屏障，尽管如此，我们食堂采购的食品及原材料还是先索证，严把质量关，杜绝三无食品进入校园危害师生身体健康。

安全工作方面做得如何，是直接关系到师生身心健康乃至生命安全的大事，关系到教育教学工作的正常开展。为此，牢固树立“学校安全重于泰山”的思想，增强政治意识、大局意识，从打造“平安学校”的高度，把维护学校安全和稳定放到的全体教职工共同努力，我校在校内未出现一起涉及安全事故的发生，为学校教育教学工作的正常开展提供有力的保证。

在门卫及全体教师的共同努力下，学校安全工作得到了进一步加强。门卫工作认真负责，遵纪守法，责任性强，服从学校临时安排，不计较个人得失；路队教师每天组织学生安全乘车；放学后，值日教师、门卫坚持对校园内进行巡视等等，为学校的财产安全和师生的生命安全提供了有力保障。利用红领巾广播站向学生宣传卫生小知识和常见病的预防知识。坚持不懈地做好学生安全宣传教育工作。还组织举办了交通安全知识讲座、消防安全知识讲座及演习等，全方位、立体式地做好安全防范工作，取得了很大的成效。

校园绿化管理方面，我们也加大了力度，安排门卫李师傅利用空闲时间对苗圃里的杂草进行清理、浇水、施肥、除虫，并安排专人对已长高的苗木进行修剪，使它们保持良好的外观，给人以爽心悦目的感觉。

由于历史遗留的土地问题，我校的幼教楼项目目前还未复工，经过多方努力和协调，问题得以解决，马上就可开工，预计今年九月就可以投入使用。

在虽然取得了可喜的成绩，但也暴露了我们工作中的一些不足。

比方说，食堂管理及学生剩饭菜的浪费现现象有待解决；各类财产管理还需进一步规范，常用物品损坏现象比较严重等，在来年我们要进一步加强后勤队伍建设，进一步解放思想，创新观念，进一步服务教学工作。

后勤工作总结 篇5

十年的辉煌，你我共同创造。监控系统的辉煌历史不仅给我们带来了巨大的压力，也没有给我们提供足够的动力。在压力下，我们必须坚持监测制度的光荣传统；我们已经树立了许多榜样。

我们作为环院第一大系监测系学生会里的生活部，为系里夺得团体总分第一名，立下了汗马功劳。

在校运会期间，我们部门设立了服务站，以确保运动员顺利参加比赛。同时，我们对运动员和工作人员存放在本部门的物品进行了妥善保管，以解决他人的后顾之忧。

随着校运会的进行，我部人员深入各个比赛点，为运动健儿们提供服务。在为我系运动员服务的同时，也照顾到了其他系的运动员，加深了我系与其他系的关系，很好的践行了“环院一家人”这一思想。

在一步一步完成工作的同时，我部还协助兄弟部学习部编写加油稿，用我们的话为运动员加油。

我部工作虽然取得了不错的成绩，但还是存在着许多不足，主要体现在一下几个方面：

1.在奥运会上，我司应主要与体育部合作，但实际情况是与体育部沟通较少，导致我司对一些项目的确切情况缺乏了解，这影响到我们部门工作的发展和运动员的参与。

2.工作人员不到位。我部根据部门实际情况，安排了“半天值班制”。但我部一些工作人员过多时间脱离了与总部的联系，只是运动员的不到应有的优质服务。

3.缺乏应对突发事件的应急措施。例如，由于一些运动员的疏忽，车牌丢失了。当我们向我们求助时，我们似乎很无助。此外，我们缺少一个团队与学校体育组织委员会保持联系。我们不能就一些发生在运动员身上的事故向组委会作出回应。

针对以上在校运会中所反映出来的问题，我部必将加以讨论，以求改正。我部将对本部人员进行必要的培训。此外，我部也将会加强与其他部门的交流与沟通，在日常生活工作中培养默契，是活动能更加顺利的进行。

在这次运动会上，我们部门获得了很多经验，让我们看到了我们工作中的不足，让我们认识到我们离强大的团队还有很长的路要走，同时也为我们今后的工作指明了方向，提供了动力。我们还将把我们的生命部建设成一个有凝聚力的集体，作为我们的.目标，并为此而努力。

两天的时间很短，不足以让我们的青春得到足够的宣泄与表达，但“更高、更快、更强”的口号与运动健儿顽强拼搏的精神已经深深印在我们的脑海里。在今后的学习工作中，我们也必将发扬“不怕苦、不怕累”的精神，坦然面对一切困难，勇往直前。

后勤工作总结 篇6

主要负责学院的校园规划与建设及零星维修等方面的`工作。上半年完成的工程项目有：

（1）图书综合楼6—8楼办公室及一楼图书资料室改造

（2）综合楼五楼不锈钢防盗门安装工程及机房改造

（3）北区1号教学楼架空层学院及各分院学生会办公室改造

（4）北区新建侧门

下半年完成的工程项目有：

（1）图书综合楼改造：大厅、报告厅及电梯厅装饰装修;2—4楼图书资料室、学生阅览室及教室分隔改造；

五楼电子阅览室、501、504机房抗静电地板安装工程；阅览室塑胶地板铺设工程；服务大厅及学生创新创业平台装修工程、外墙防水工程等。

（2）实验楼改造：实验楼1号、2号楼防盗窗安装及排气窗增设工程；

部分教室点整修及防静电地板工程，以及实验1号楼电缆改造。

（3）教学楼改造：1—3号教学楼走廊塑钢窗增设工程及外墙涂料工程；

2号楼一楼阶一座吸音纸面石膏板

（4）陶艺实验室改造：陶艺实验室旁钢棚及地坪工程、门前路面修缮

（5）北区广场道路改造工程（花坛部分）

以上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖,效率让人赞许,态度令人满意。后勤工作必须服务于学院大局和各项教育教学中心工作，因此我们凡事都从学院整体工作出发，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学院的各项工作。然而后勤工作头绪多，还有很多是估计不到的，根据学院的需要，应及时处理，争取把此项工作做好，为学院教育教学，为全体师生服务。

后勤工作总结 篇7

半年来，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，按照校领导的想法，以提高良好地条件和优质的教育教学环境为重点，做了一些实质性工作，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素质，克服了一些困难，解决了一些实际的问题，提高了办事的实效性。就工作完成情况总结如下：

一、为教学服务，立足本职

年初我们遵循学校总体工作思路，按照校委会的设想和构思。认真而细致地制定了工作计划，并能够认真实施。为教学环境的改善提供优质服务。

1、改善办学环境和学习环境。今年为给安全工作提供保障，又在原有的基础上安装了监控设备，学校前房安装了三个摄像头，中心校办公室和后栋房后侧又安装了五个摄像头。加强了学校全方面的管理。使其更加科学合理。

2、各种维修及时，服务到位。今年重新布置了宿舍环境。增添了条幅、图版。对不合理的床位进行了调整。更换了一扇安全门。增加了一道隔壁门，宿舍的更换了20个灯管和开关。

3、加强了文印室管理，解决了一体机经常出现故障一事，服务及时到位。

4、配合政教、教务开展工作，需要后勤解决的问题，随叫随到。

二、增加投入，绿化美化到位

从校园环境入手，加强校园文化建设，采取树木与花卉并存的办法美化环境。新栽垂柳24棵，四季玫瑰35棵，山丁子2棵，桦树2棵，海棠树2棵。盖地柏30棵。其它花树20棵。建立了小植物园。栽花20xx株和特色优质花带300米。对树木精心管理，换土一次，浇水两次，植物园浇水五次，目前，花树成活率100%，长势良好。

三、合理开支，增添设备

今年全校上了班班通。在教学中得以应用，并及时开通联网。教学环境大大改善，校长亲自抓，广开源路，既上了设备又节约了资金。

四、加强人员管理，工作有序

由于后勤人员较多，在管理上有一定的难度。为此，学校制定了各种规章制度。使工作开展有章可循，有据可依。提高了后勤人员的综合素质。虽然他们是老教师，但都能够认真完成工作，不计得失。

宿舍人员能够按照学校要求打扫卫生，看护人员不离岗。接送学生有记录。及时沟通学生在宿舍情况。其他人员也能够认真完成学校安排的各项工作任务。

五、农园

今年的农园品种齐全，播种及时，铲趟及时，农园内无杂草。种植蔬菜10多种，对比田品种多。特菜、棚架区也好于往年。

六、食堂

食堂的管理工作和学校的饮食安全密切相关，关系到学生的身体健康，学校的发展社会的稳定，因此学校领导关心、学生关心、家长关心、社会关心‘

我校食堂现有90多名学生、80多名教师用餐。为确保师生就餐安全，今年学校制定了食堂管理暂行规定，与往年相比在管理上更具有科学性、安全性和可操作性。

自开学以来吴建文校长先后五次开会提到食堂要加强管理，食堂的管理直接关系到学生的生活质量、健康质量。涉及面广，为此。我校高度重视食堂食品卫生管理工作，牢固树立安全第一、卫生第一、健康第一、质量第一的思想。实行全方位的管理，为全校提供一流的服务。

食品卫生监督部门到校检查任务条件到位，管理到位。严格执行有关要求。粮食采购手续齐全，无过期米面。蔬菜都是当天用当天买。吃新鲜蔬菜，买合格肉。

对食堂从业人员经常培训，组织学习相关的法律、法规和学校食堂的规章制度，提高了他们的法律意识和食品卫生安全意识。每人都持健康证上岗。

食堂账目齐全。做到了日清月结，并且及时与学校汇报工作情况，领导能够随时了解和掌握食堂情况。购物、验收、审都严格按规定进行。

先尽一切办法让师生吃得好，克服了困难，想各种办法让学生满意，让家长放心。

七、其它工作

1、门卫管理

每天都能够按照学校要求准时接送学生上下车，各种记录齐全。中午按照学校要求没有学生出校园。保卫主任、保卫干事对工作认真负责，夜巡能天天坚持。

2、值班管理

大多数人员能够准时到岗，卫生打扫干净。对一些临时性工作能够认真完成。记录及时，按工作职责要求自己。也有不足，部分人不能够坚守岗位，工作随意，不能完成基本工作。

今后要在上半年的基础上继续开展各方面工作。加大力度，精心设计，总结不足，健全制度。实现年初吴建文校长提出的工作目标。

依安县红星乡中心学校

20xx年x月

后勤工作总结 篇8

新领导调研汇报材料【篇1：新常态调研报告】

新常态调研报告

新常态调研报告

在经济发展新常态下，服务业是促进经济社会持续健康发展、引领经济转型升级的新引擎、新动力。xxxx年，xxxx服务业经济总量迈上万亿新台阶，占gdp比重回升到40%以上，成为推进经济社会发展的新力量。2015年，xxxx应进一步转变观念，优化环境，突破重点，促进服务业加快发展。

一、xxxx年xxxx服务业发展进入新常态

（一）经济总量迈上万亿新台阶，占gdp比重回升到40%以上 xxxx年，全省服务业经济总量保持较快增长，实现增加值.93亿元，比上年增长%，进一步扭转了xxxx年以来服务业比重持续下降的局面，占gdp比重回升到40%以上，达到%，比上年上升个百分点。服务业对全省经济增长的贡献率明显上升，达到%，比上年提高个百分点，拉动gdp增长个百分点。

从行业看，xxxx年，全省金融业实现增加值亿元，比上年增长%，在服务业主要行业中增长速度最快；交通运输、仓储和邮政业实现增加值亿元，比上年增长%；批发和零售业实现增加值亿元，比上年增长%；住宿和餐饮业实现增加值亿元，比上年增长%；受宏观调控的影响，房地产业实现增加值亿元，仅比上年增长%。

（二）全省服务业投资保持较快增长

xxxx年，全省服务业累计完成投资.94亿元，比上年增长%。虽然增幅比上年下降个百分点，但高于全省固定资产投资平均增速个百分点，占全省固定资产投资比重进一步上升，超过了一半，达到%，比上年提高个百分点。服务业亿元以上投资项目3637个，比上年增加820个，增长%，完成投资亿元，比上年增长%，为服务业进一步发展打下了坚实基础。

（三）服务业税收持续增长，从业人员明显增加

xxxx年，全省服务业税收累计完成亿元，比上年增长%，对税收增收贡献率达%，占全省地方财政总收入的41%以上，成为地方财政收入的主要来源。服务业从业人员万人，增长%，占全省从业人员的比重达到%，比上年提高

个百分点，服务业的从业人员明显增加，对劳动力的吸纳能力进一步增强。

（四）行业内部呈现各具特色的新常态 1．金融业带动了全省服务业的发展

xxxx年，全省金融机构各项存贷款保持较快增长。到12月末，全省金融机构各项存款余额达.82亿元，比年初增加亿元，增长%。各项贷款余额.82亿元，比年初增加亿元，增长%，贷款增幅高于存款增幅个百分点，有力带动了全省经济特别是服务业的发展。

2．传统消费品市场平稳向好，网上零售额大幅增长

xxxx年，全省实现社会消费品零售总额.27亿元，比上年增长%。其中，限额以上单位消费品零售额亿元，增长%。全省城镇共实现消费品零售额亿元，增长%；乡村消费品零售额亿元，增长%，乡村市场增速快于城镇市场个百分点。商品零售增速稳中有升，餐饮收入相对低位徘徊。全省商品零售.56亿元，增长%；餐饮收入亿元，增长%。网上零售保持快速增长，对消费品市场增长贡献较大。全省限额以上单位网上零售额亿元，增长%，比社会消费品零售总额总体增速高个百分点，占社会消费品零售总额的比重为%，拉动社会消费品零售总额增长个百分点。

3．旅游业实现持续快速增长

xxxx年，全省旅游业总体运行态势良好，国内旅游消费兴旺，入境旅游市场回暖，旅游产业景气水平上升。据统计，全省全年共接待国内外游客亿人次，超过上年亿人次，增长%。实现旅游总收入亿元，超过上年亿元，增 长%。

4．交通运输和邮电业保持较快增长

xxxx年，全省各种运输方式累计完成货运量亿吨，比上年增长%；货物周转量亿吨公里，增长%；客运量亿人，增长%；旅客周转量亿人公里，增长%。 xxxx年，全省邮政业业务量累计完成亿元（不包括邮政储蓄银行业务），比上年增长%，全国排名第10位。主要传统邮政业务函件、包件和报刊等呈不同程度的下降趋势，但快递业务创历史新高。全省规模以上快递企业业务量累计完成亿件，比上年增长%，日均完成万件，业务总量居全国第10位。全省规模以上快递企业业务收入累计完成亿元，增长%，比全国平均水平高3个百分点，排名第9位。

xxxx年，全省电信业累计完成业务总量亿元，比上年增长%。全省电话用户总数达到万户，其中移动电话用户万户。全省互联网宽带用户为万户，比上年净增万户，增长%。长途光缆线路长度达到万公里，比上年增加2219公里，增长%。全省电话普及率达到%，比上年提高个百分点，其中移动电话普及率达到%，比上年提高3个百分点。

5．商品房销售面积和销售额小幅增长

xxxx年，全省商品房销售面积万平方米，增长%，比上年增幅下滑个百分点。其中：住宅销售面积万平方米，增长%，比上年增幅下滑个百分点。全省商品房销售额亿元，增长%，比上年增幅下滑个百分点。其中，住宅销售额亿元，增长%，比上年增幅下滑个百分点。

二、服务业发展中存在的主要问题

（一）服务业占gdp比重与全国相比仍有较大差距

产业结构的新常态表现为服务业占gdp比重处于主导地位。2013年，全国服务业增加值占gdp比重达到%，首次超过第二产业，xxxx年又进一步上升到%。xxxx年xxxx服务业占gdp比重低于全国平均水平个百分点，比本省第二产业低个百分点。全国31个省（市、区）服务业占gdp比重排序，xxxx居第19位，与gdp排全国第9位相差了10位，不仅远远低于广东（%）、浙江（%）、江苏（%）、山东（%）等沿海经济发达省份，而且低于黑龙江（%）、贵州（%）、甘肃（%）、海南（%）、云南（%）等经济欠发达省份。在中部六省中xxxx排第3位，比山西（%）和湖南（%）分别低和个百分点。xxxx年各市州服务业增加值占gdp的比重，除武汉市（%）、恩施州（%）和神农架林区（%）超过40%外，其他市州均低于40%，其中宜昌（%）、襄阳（%）、鄂州（%）、潜江（%）和天门（%）等5市在30%以下。

（二）服务业市场化低，开放程度还不高

经济新常态要求制度环境呈现新常态，主要表现为：由政府主导型经济体制转为市场主导型经济体制，政府则由权力型政府转为服务型政府、由经济型政府转为社会型政府，真正发挥市场在资源分配中的决定性作用。目前我省工业和建筑业中的国有经济比重都下降到了一个较低的比例，但在服务业中，除了商业、一般服务业、公路运输等部门外，其他很多行业如金融、保险、电信、铁路、航空等几乎是国有经济一统天下，保持着绝对的垄断地位，非国有经济比重很低。这些服务行业由于基本上游离于市场体制之外，感受不到内外开放条件下激烈的国际冲击和国内竞争，很多部门依然受到较强的政府调节，接受政府的定价或调价指令，即使在经营亏损时也能够获得财政补贴，导致企业经营管理水平长期难以改进，劳动生产率提高的进程缓慢。而对教育、文化、医疗卫生、新闻出版、城市公用事业等一些具有双重性质的服务行业，只看重其公共服务、社会福利、意识形态等非经济职能，忽视其作为产业的经济含义和要求，影响了这些行业的正常发展。

（三）服务业内部结构不优，发展后劲还不足

经济新常态中的消费结构新常态表现为“学乐康安美”(学习、快乐、健康、安全、美丽)的需求占比越来越高，“吃穿住行用”需求的占比相对下降。从各行业占比来看，xxxx年，交通运输、仓储和邮政业，批发和零售业以及住宿和餐饮业这三个传统服务业占全部服务业增加值的比重达到%，而金融业占比仅为%，具有高知识含量和

高附加值的信息技术服务、文化创意、动漫产业、服务外包、新型消费等新兴服务业尚未形成规模和竞争优势。

从服务业投资结构看，xxxx服务业投资偏重于房地产业和基础设施，直接用于扩大和提升现代服务业有效供给和需求的比例较小。xxxx年服务业投资中，房地产业，水利环境和公共设施管理业，交通运输、仓储和邮政业，批发和零售业这四个行业投资占全部服务业投资比重达%，而信息传输、软件和信息技术服务业，金融业，科学研究和技术服务业投资比重均低于1%。对科学研究和高技术服务业投入不足不利于服务业的结构转型，减缓了服务业发展速度。

（四）规模以上服务业企业亏损面较大，扭亏增盈任务还很艰巨

全省5148家重点服务业企业财务状况统计数据显示，xxxx年1-11月共有1246家企业经营出现亏损，亏损面为%，接近四分之一，亏损额达亿元。其中，亏损千万元以上的企业共有117家，亏损额达亿元，占全部重点企业亏损额的%，行业主要集中在，交通运输和仓储业亏损额达亿元，占全部重点企业亏损额的%；信息传输、软件和信息技术服务业亏损额达亿元，占全部重点企业亏损额的%；商务服务业亏损额达亿元，占全部重点企业亏损额的%；文化和体育业亏损额达亿元，占全部重点企业亏损额的%。亏损过亿元的企业有15家，亏损额达亿元，占全部重点企业亏损额的%，其中武汉铁路局亏损亿元，武汉公交集团公司亏损亿元，两家企业亏损额合计达亿元，占全部重点企业亏损额的%。加大扶持和改革重组力度，继续提升企业盈利能力仍是当前我省服务业经济工作的重要任务。

三、新常态下促进xxxx服务业发展的对策建议

xxxx年中央经济工作会议强调，“认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑”。“引领新常态”的提出，意味着对新常态认识的逐步深化。经济新常态是我们期望出现的经济较理想的状态，它不会自动出现，需要进行引领，以走向好的经济新常态。针对新常态下xxxx服务业发展存在的问题，我们提出如下引领发展的对策建议。

（一）加大服务业发展考核评价力度，引导各地把思想统一到新常态上来

适应新常态，要紧紧抓住改革创新这个核心要素。思维模式决定发展高度。思想能否破冰，直接决定着行动能否突围。这就要求我们要自上而下地重新制定对各级党政领导政绩考核的主要指标体系，引导各地把思想统一到新常态上来，高度重视服务业在加快产业结构调整和经济发展方式转变中的主导作用，把加快服务业发展作为首要战略，努力营造服务业蓬勃发展的局面，形成加快服务业发展的浓厚社会氛围。要立足省情和比较优势，完善相关产业政策，突出本地特色，逐步形成有利于服务业发展的产业政策体系，推动xxxx率先迈入以高新技术产业为主导、以现代服务业为支撑的工业时代，把服务业打造成经济发展的主导产业和新引擎。要加大服务业发展考核评价力度，优化绩效考核办法，对各地、各有关部门服务业发展情况进行考评，强化结果运用，确保各项工作部署落到实处。各地、各有关部门要结合工作实际和职责分工，制订目标任务，定

期督促检查，确保责任到位、任务落实。

（二）深化改革，为服务业发展营造良好大环境

加快服务业领域改革步伐，充分运用市场机制，增强政府投资的引导作用和启动效益，采取多种形式培育服务业市场主体。一是加强政策支撑。逐步扩大服务业发展引导资金规模，落实促进服务业跨越发展的产业政策、税收优惠政策、价格政策、土地供应政策。综合运用贷款贴息、经费补助和奖励等多种方式支持和鼓励各类现代服务业企业发展。建立和完善贷款担保体系，为服务业企业提供规范的信贷融资服务。二是放宽市场准入。加快垄断行业管理体制改革，进一步放开服务业市场准入，破除垄断壁垒，引入竞争机制，鼓励和引导外资和民间资金向现代服务业转移，实现投资主体多元化。三是推动企业主辅分离。鼓励企业将“营改增”辅业从主业中剥离出来，集中力量做大做强主业，由“高、大、全”向“精、细、专”方向发展，加快重点产业发展壮大和转型升级，提升生产效率和核心竞争力。

（三）加大投入，推动产业升级

经济新常态要求真正发挥市场在资源分配中的决定性作用，引领市场把优质资源投向亟待发展的服务业。政府投资要发挥“四两拨千斤”的作用，激励社会资金投入服务业，大力发展非公有制服务企业。在保持服务业投资不断增长的同时，合理选择服务业投资重点方向，提高投资效果，把工作重点放在调整优化投资结构上，让产能过剩、污染较大和两高行业的投资增速降下来，把金融保险、信息传输、中介服务、物流等现代服务业的投资提上去，提高整体服务功能。加大服务业示范园区投资力度，加快引进研发设计、文化传媒、网络信息等创意企业，努力使服务业结构由传统服务业向现代服务业转变，功能由自我完善型向为区域服务型转变。充分利用资本市场，让优质服务业企业直接上市融资。鼓励有实力的企业赴境外战略性投资，开展海外并购和重组，参与全球竞争。对亏损企业加大资产重组与整合，尽快实现扭亏，帮助其走上健康发展道路。

（四）让更多人共同富裕，释放服务消费潜力 经济新常态要求财富分配结构转型，即由原来主要强调国富向主要强调民富转型，由原来主要是少部分垄断行业致富向更多行业共同致富转型，由原来少部分人富裕向更多人共同富裕转型。一是要确保收入增加，增强消费能力。完善收入分配制度，合理调整国民收入分配格局，着力提高城乡中低收入居民收入，建立健全城乡居民收入持续增长长效机制，增强居民的实际购买力；二是要健全社会保障体系，提升消费意愿。加大社会保障资金的收集力度和筹资融资能力，使职工老有所养，失有所供，病有所治，消除居民生活后顾之忧，提高居民消费预期；三是要培育消费热点，释放消费潜力。大力改善服务消费环境，完善消费政策，提倡健康、文明的消费方式，推动旅游消费、汽车消费、文化消费、个性化和定制消费，培育新的消费热点，促进居民消费由生存型向发展型、享受型转变。

（五）积极实施服务业“五个一百”工程，带动全省服务业大发展

围绕省委省政府关于加快服务业发展的战略部署，省级要重点抓好100个服务业改革试

【篇2：新调研报告】

刘献军：望大学生创意与社会资源支持资源整合

2011年03月10日15:22腾讯教育[微博]刘献军我要评论(0) 字号：t|t

我觉得今天这个会是成功人士和极具发展潜力的人士的聚会，这个形式非常好。前面说成立了一个大学生创业社团联盟，这个联盟成立了以后，也是企业发起成立的，我们也是联盟，叫中国信息化推进联盟。我这个信息化推进联盟，在2002年是信息产业部批准成立的，咱们很多联盟都是自发的，我们这个是部里面批准的，批准的目的是什么呢？成立联盟的目的就是对信息化发展过程当中的盲点和超前领域的事情进行推进，这就是当时成立这个联盟的定义。

我觉得从这些年来，我有一个体会，这样的联盟也好，各种ngo组织也好，成立以后它首先有一个很好的创意，工作过程当中，要想发展，就需要一个很好的创意。

从2002年到现在，我们在十个专业领域都做了很多对社会，对信息化，做出了比较好的贡献。它的创意也是在于要有社会责任，社会责任一定要放在非常重要的位置，尤其像这种联盟、ngo组织，还有就是你可能有很好的创意，你一定要去做别人没有做过的事情。因为都有做了，政府也有人做了，企业也有人做了，也做的好，可能做起来，你也做不好，而且也没有任何的竞争力。 首先这个联盟要有很好的创意，要做什么，要有很好的创意。比如说信息化联盟，在十个专业领域，一开始好多事情都是没有人做的，比如说各个行业、各个企业，大的企业都有呼叫中心，但是呼叫中心没有人管，哪个政府，哪个部门也没有管，但它是一个新生事物，必须得有，谁来做，就是信息化推进联盟去做，成立了一个专业组织，就做这个船业领域里面的信息化推进，后来制订一套标准，这套标准就在各个大企业，包括政府推行，这个委员会也发展起来了，对社会也做出了贡献，包括奥运会呼叫中心的建立和标准，都是用的我们这个标准，现在正在申报行业标准。

创业联盟首先就要非常有创意，带领这些企业或者带领这些大学生去创业，所以我觉得这是我对创业联盟最大的一个期望，既然咱们成立了，就要扎扎实实做实事儿，虚的不要做，做虚没有任何意义，做实了才能带领大学生和要创业的人去创业。

这是我的一个体会。

还有我也希望支持咱们这个联盟的发展，刚才跟项红议论的一下，大学里面有很多的学会和协会，希望跟你们有些联系，动员我们的社会资源，现在大家都讲了，大学生刚从学校出来没有那么多的社会资源，也没那么多的资源，像我们这样的，包括凌孜讲的，我们现在积累了一些社会资源，也希望在你们有创意，有需要的情况下，能够支持资源整合。

【篇3：新的调研报告】

主要发现

1.多数受访者（%）对创业“有兴趣”（包括“很有兴趣”和“较有兴趣”），接近半数的受访者（%）打算“自己创业”或“和朋友共同创业”。“家庭”、“朋友”和“传媒”对创业想法的影响相对最大（分别为%，%，%）。

2.在创业之前，多手准备是需要的，“社会历练”、“朋友资源”及“成功者经验”是最被看重的（分别为%，%，%）。

3.谈到具体的创业规划，受访者倾向于“进入启动资金少、风险低”（%）或“自己感兴趣”（%）的领域，更多的计划在“工作1-3年后”（%），在“自己家乡”（%）开始创业，并选择“志同道合者”（%）或“有经验的人”（%）作为自己的合作伙伴。

4.更多的受访者认为通过自主创业能“实现自我价值”（%）、“享受人生自由”（%）和“实现理想”（%）。但对于应届毕业生的创业行为，存在着矛盾的认识，既认为“是对人生规划的实施”（%），又同时被看作“是就业环境造成的无奈”（%）。

5.“资金”、“人脉关系”、“市场环境”和“社会阅历”，被认为是影响创业最主要的客观因素（分别为%，%，%，%），而“市场意识”、“创新精神”、“责任感”和“合作意识”，被认为是影响创业最主要的主观因素（分别为%，%，%，%）。

6.受访者希望能参加针对性强的创业指导课程学习，他们中仅有少数参加过创业辅导课程或创业大赛（%）。

7.“提供资金、项目双选平台”（%）和“专业培训”（%）是受访者最希望获得的创业服务。

创业想法

接近半数的受访者打算“自己创业”或“和朋友共同创业”；超过三成的受访者打算“自己创业”，明显高于其他选择

对今后的打算

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不同群体的选择存在差异，在校大学生更倾向于“到企业、公司就业”和“继续学习深造”；有固定工作的和待业的更倾向于“自己创业”；而对于正在创业的，则对当前的选择很坚定

对今后的打算

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八成多的受访者表示对创业“感兴趣” （包括“很有兴趣”和“较有兴趣”） ，“大一”和“毕业后”是产生创业兴趣的高峰期

您对创业是否感兴趣 转播到腾讯微博

对创业的兴趣从何时开始（针对对创业有兴趣者）

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创业想法

分人群看，校园内外的大学生受访者普遍对于创业的兴趣很高 您对创业是否感兴趣

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在校学习的大学生的创业兴趣更多的在“大一”时开始，而有固定工作、正在创业或待业者的创业兴趣则更多的在“毕业后”涌现

对创业的兴趣从何时开始（针对对创业有兴趣者）

转播到腾讯微博 “家庭”、“朋友”和“传媒”对创业想法的影响最大，来自校园的影响最弱

创业想法来源于

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分人群看， “家庭”、“朋友”和“传媒”对创业想法的影响最大，尤其是正在创业者受到“家庭”的影响更大

创业想法来源于

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后勤工作总结 篇9

20xx年上半年已经过去，下半年即将到来。在20xx年上半年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20xx年上半年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

20xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。直到进入十月份以来，在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。

培训是提高员工素质的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达x课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达x课时。

岗前培训：行政部在x月份对新员工进行一次入职培训；x月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

岗中培训：结合酒店发展中实际出现的问题及不足，通过内部培训和外聘讲师种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训，通过讲解、点评、交流，使员工在思想认识和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训老师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质服务。

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，20xx年上半年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

酒店在20xx年上半年的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质服务意识，努力打造三星级标准的软件方面的建设，在酒店总经理和各级管理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在20xx年上半年推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。

为了不让酒店局限于xx市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。

酒店于x月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广；在x月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房x元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到x点退房；x月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传，扩大市场知名度；x月份推出餐饮系列促销活动，消费满x送x，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。

1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待提供节目。通过这种方式，不仅使员工得到展示自我才华的机会，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化：酒店在x月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请所有员工共同为过生日的x名员工庆贺生日；x月份组织生日员工进行踏青游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。

3、举办各种员工集体活动：四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象；x月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动项目，极大的激发了员工的合作精神，增强团队凝聚力；x月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛（假如我是一名XX），通过写作和演讲的形式激励员工不断进取；x月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现，从各个部门选出x名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游；x月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训，加强消防安全意识。

酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质服务。20xx年x月，酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革，增加员工的基本工资，并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建设，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。

1、员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

3、质检力度不大，20xx年上半年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、服务等方面进行检查。

4、各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。

5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20xx年上半年中，很多接待等方面未进行细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5207781.html

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