服务主题演讲稿九篇

永远没有人可以击退一个坚决强毅的希望，当我们被认为有能力需要在大众面前演讲时。准备好演讲稿可以让演讲者更加贴近观众的心理和需求，优秀的演讲稿能充分的传达演讲者的情感与想法，你收集整理了多少有关主题演讲稿的素材呢？栏目小编在众多网络文章中认真选择了一篇优秀的“服务主题演讲稿”，愿知识给您带来成长欢迎借鉴！

服务主题演讲稿 篇1

扎实工作，筑牢健康基石

——“我身边的社区卫生服务”主题演讲

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我是来自xx镇卫生院的一名普通职工，今天非常高兴能够同大家一起交流关于社区卫生服务的工作心得，希望通过我们的演讲、宣传和努力工作来不断提升我们社区卫生服务的能力和水平，更好的服务于辖区内的全体大众，为他们筑好健康的大堤，夯实健康的基石。

我们的社区卫生服务工作开始于2007年，是根据xx市社区卫生服务中心的规划，在卫生院基础上建设而成的，现辖区居民2万6千余人。自2008年起，我们就开始派出工作人员对居民进行健康档案的建立同时为对居民健康档案网络化管理进行资料准备。建立健康档案，每年对社区居民进行体检，包括一般体检、心电图、血糖、血脂等。

总结社区卫生服务的历程，我们心中都有真情实感。为了得到真实的档案资料，我们首先要放弃的是休息，打乱自己的生活节奏，当别人下班的时候，正是我们开始忙碌的时候，当灯火阑珊之时，我们正奔波于大街小巷——建档案、测血压、量血糖……；关上门，白眼在考验我们的耐心，口干在考验我们的毅力。虽然前进的阻力重重，但我们始终以苦为乐，步伐不减，因为我们知道这是我们的工作，我们知道自己肩负的使命，我们知道自己的责任和义务。

当你走在路上或走进社区，就会不时的有人和你打招呼，口中满是感谢的话语，他毫不在乎你忘记他的名字、你忘了他的病症，他却不会忘记你曾经的努力，为了他的病忙前跑后，为了一个好的**方案而绞尽脑汁。

当看到带着健康笑容的居民百姓的时候，我们知道，自己的付出多么值得。不是吗？全年为居民举办慢性病预防保健讲座，不分节假日为居民免费体检和接种疫苗

为了满足社区居民日益增长的健康服务需求，我们不断改善社区服务中心的就诊环境，积极引进了彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、血流变分析仪、尿11a、肛肠**仪、动态心电图、激光疼痛**机、x光机、口腔综合**台等先进医疗设备；同时，我们努力学习，不断提高医疗技术和护理水平。我们在社区医务工作中，努力争取成为居民心中“小病的医生，大病的参谋，重病的亲人，**的助手”。

作为社区医务工作者，我们不仅要看到过去的努力和成就，还要知道我们的工作距离广大居民的需求还有很多的差距，现在的工作模式还不能为他们提供综合性、连续性的医疗保健服务。由于社会大环境的影响，居民对于社区卫生服务工作仍持怀疑态度，有的根本就不闻不问，这对于我们工作的开展产生了很大的阻碍，一些工作难以顺利开展。对居民的一些合理要求不能及时解决，使我们的工作每一步都更加困难。

但我们并不气馁，因为我们知道我们的工作不够详细，我们的服务需要改进。如果把群众健康比作是一座高耸入云的大厦，那么我们就是构筑这座大厦底座的人，只有我们努力工作，把工作作细作实，这座大厦才会稳固和挺拔！

社区卫生服务工作细小而杂乱，我非常敬佩在座的各位都在默默地坚持着、付出着，我相信只要我们努力点、在努力点，我们的社区卫生服务工作就会变得越来越好！

谢谢大家！

我身边的社区卫生服务

2008年夏天，我被调到咸宁温泉岔路社区卫生服务中心。在加入工作之前，对社区卫生工作的性质、内容、任务以及个人收入、工作环境等没有进行深入的调查了解，但心理上也做了一定的思想准备：社区医院是最基层的一级小医院，与自己工作过的**医院无论在硬件还是软件上都相距甚远。

但我想，既来之，则安之，咸宁部门非常重视社区卫生服务事业的发展，出台了一系列好政策，那么自己就要踏实地干好工作，真正地为解决老百姓看病难、看病贵这一民生问题做一些实实在在的工作。尽管有这样一些不成熟的心理准备，但真正工作几年后，我才对社区卫生服务有了更切身的体会：一是医务人员服务热情周到；二是工作量大，人员短缺；第三，医生是名副其实的全科医生。

一、服务热情周到。先从总院**的老师说起，在我们院的社区服务中有一位孤寡老人，是无保户，无儿无女，行动不便，每次来看病，只是到**窗口前说一声，**的老师就起身去把楼上的医生请下来为老人在一层看病。看完病后把药装好，送到老人手里。

一次老人的助老手册需要更新了，但老人仍拿着旧本来看病，**的老师什么都没说，为她去街道办事处办了新本，并下班后送到她家里。半年多来，我每次去总院看见这位老人好几次如此看病的情形，很为**老师乐于助人的行为而感动。再说医生，他们面对的绝大多数患者是老年人，是一些慢性病人，有的病人一周来好多次，每次来医生都耐心地问病情，量血压。

很多老人耳朵不灵，医生询问嘱咐就得大声喊着说；很多病人先告诉医生他们带多少钱，让医生根据他们的钱来开药，我们的大夫就得用药精、少、不贵且有效；很多病人在大医院看完病后来我们医院开药，医生给他开了治这种病的其他药，甚至是同一种药而只是厂家不同，病人就要求退药退费。我们的医生必须耐心地解释。不能解释的，根据病人的医愿重新开药，以满足病人的要求；一些常年患病的人，甚至精神上有疾患的人经常来找医生做健康咨询，医生就耐心地做健康教育，安慰疏导，为他们解除思想疙瘩。曾有一位病人向医生倾述了自己最痛心的事，经过医生耐心的开导，他感觉好多了，她确实把我们的医生当亲人了。

我们的医生和* *也承接来访医生的业务。 两辆印有社区卫生服务的白色公共汽车-自行车是拜访医生的公具。

二、工作量大，人员短缺。我们的医务人员，除了日常的诊疗活动外，还有很多其他的相关工作要完成。比如湖北省城乡居民健康档案建档工作，社区高血压科普知识宣传活动，三鹿奶粉事件儿童服用问题奶粉调查登记工作，老人免费注射流感疫苗等工作。

儿童疫苗接种是我们工作的重点，任务艰巨。孕妇的身体检查以及母婴健康记录的健立都是我们的工作。对于助老或贫困共产党员，我们配合街道办事处开展了不交现金的就医服务，医生开特殊的手写处方，然后由专门人员统一结账。

面对这么多的工作，我们医务人员有时身兼数职，例如，药剂师有时也要**收费，同时负责接听**，为患者答疑解惑。忙的时候，医生一天要看四五十个病人。社区医院确实需要真正有才华的大学生来充实队伍。

其实，建一份居民健康远没有想象的那样简单。老人们都会因冬天寒冷而不爱洗澡，给他们测量腰围和臀围的时候，常常会发出一股股难闻汗臭味儿，混合着烟酒味儿，真的有点让人喘不过起来。有时候，有些老人的听力不是很好，一句话往往需要重复几遍才能听懂。

还有当问到家庭经济收入时，他们也会考虑到很多问题而不予以配合，我们就要耐心的解释，温和的劝说才能将所需要的数字填写完整。偶尔也会有一两个人因不理解而抱怨，甚至谩骂，有时去一家登记建档但是户主不在家，登门几次都不能找到本人，我们仍要不离不弃的登门拜访直到把档案建齐，这些都给我们的建档工作带来了很大的障碍。尽管如此，我们的建档利用五个月的时间，完成了温泉岔路口社区居民全部建档工作，可谓是历经寒冬到酷夏，足迹遍及全社区的家家户户。

3、 医生是真正的全科医生。我们的医生应具有**内，外，**和儿科疾病的能力，以便胜任社区医院服务。这与其他专科医院不同：

神经科医生不会开胃药。他应该请消化科会诊。病人也反映，在我们社区医院，一位医生会开好多科的药，什么问题都解决了，不像大医院，开眼药水还得专门挂眼科的号。在社区服务站里面，每个社区服务站的工作人员都很少，就像我们社区服务站，每次只有一名医生和一名**工作留守，而要面对着整个社区接近千人的居民健康服务。

当病人集中时，医生和**忙得不可开交，这时，我们就要成为这样的一名全科医师才能互相帮助，共同协助，在最短的时间里面完成任务，为社区的病人减少等待的时间，减少病痛给他们带来的疼痛，这就是每一个社区医务人员所必须拥有的能力。

总之，这里没有花园般优美的医疗环境，没有ct、mri，但我们有敬业细致的服务，方便快捷的诊疗措施。儿童、孕妇、老人、残疾人、孤寡老人，都需要医疗服务，在这里都能得到满意的服务。很多病人在我们社区医治后对我们都拥有很深厚的感情，时常将他们家里的水果和食品带给我们分享，他们真心地希望这家门口的医院，技术精湛、服务热情的医生总在他们身边。

很多位医生都收到过表扬信。是的，老百姓需要社区卫生服务。我看到我在这里的工作确是是为老百姓做了一些实情，我的价值也得到了体现。这就是我身边的社区卫生服务。

我们开展的社区卫生服务每年都有很多次，在服务中涌现出来的感人事迹，动人的时刻，说也说不完，道也道不尽。总之，促进全民健康，开展社区服务是我们义不容辞的责任。

服务主题演讲稿 篇2

尊敬的各位领导、各位来宾：

大家好！我是北街社区卫生服务中心的一名普通**。我演讲的题目是《平凡岗位演绎精彩人生》。

在复杂的世界中，每个人都扮演着不同的角色。 有些像泰山，有些像尘埃；有的是烈日，有的是许多社区卫生工作者中的明星，我只是一棵小草。我知道我的工作很普通，但它能维持千家万户的幸福和安康；我知道我的工作很简单，但它会给病人带来爱的温暖。

2008年夏天我转到北街社区卫生服务中心。社区医院是我国最基本的小型医院，在硬件和软件上都与二级、一级医院相距甚远。虽然没有花园般优美的医疗环境，没有ct、mri，但我们有专门细致的服务，方便快捷的诊疗措施。

凌源市卫生局高度重视社区卫生事业的发展，出台了一系列的好政策，要把工作做好。我还记得2010年9月3日上午10点，一个叫王国祥的73岁老人来到我们中心。他喉咙痛、咳嗽、不舒服。接诊医生后，社区医务人员对老人进行了仔细检查。

在给老人做胸部x光检查时，他突然摔倒在地，双手捂住胸口，口吐白沫，不省人事。我们的医务人员立即给老人做了检查。大动脉没有搏动。心电图显示急性下壁心肌梗死。医务人员立即开始抢救，建立静脉通道、上呼吸兴奋剂、胸外心脏按压、口对口的人工呼吸，1分钟、2分钟、3分钟……，时间在一分一秒地过去，即使脸涨的通红，豆大的汗珠从脸上滑落，我们的医护人员仍然积极地对老人进行抢救,直到救护车赶到，把老人转往医院。

由于抢救及时，老人终于脱离了生命危险，转过了弯。当老人的孩子们知道整个救援过程后，深深地感动了，向我们救援队的医务人员鞠躬致意。

当我们看到老人和他的家人微笑时，我们也笑了。也更深刻地体会到社区卫生服务工作的价值，以及这平凡的工作带给我们幸福的喜悦。也许，为了这平凡，为了这欢乐，我们默默地隐藏了多少艰辛，默默地咽下了多少委屈。

记得有一次为一位患高血压的残疾老大娘量完血压后下楼时，楼道内一片漆黑，我不小心一脚踩空，从楼梯上翻滚下来，钻心的痛刹那间袭遍了我的全身，当我一瘸一拐艰难地挪动身体的时候，疼痛和委屈的泪水如潮水般地涌了出来……可一想到自己的辛劳换来的是一张又一张****、重绽笑容的脸庞时，便觉得所做的一切都是值得的。这也是我作为一名普通社区卫生服务工作者的无限光荣和自豪！

近年来，在市卫生局的正确领导下，通过社区卫生服务工作者的努力，我们不断创新服务模式，由坐等求医，变为上门送医；从候诊到预防保健，**结合，让社区居民享受到温馨的医疗保健服务。截止到今年7月底，我们已累计为社区居民建立了 29000多份家庭健康档案，服务社区居民40000余人次。

“予人玫瑰，手有余香”。在平凡中，我们一路走来，虽然历经坎坷，也收获了美好的人生。我们的辛勤工作和默默奉献得到了人民的认可和尊重。

记得冰心老人曾经写道：爱在左边，慈悲在右边，行走在生命的两边，随时播种，随时开花。我认为这是对我们社区卫生服务的最好诠释。

也许我们的工作琐碎，但它却承载着千家万户的健康安全，也许我们的工作不惊天动地，但它却细致到每一个行业的每一个领域，每一个人的每一天，关系到社会的健康与和谐发展。秉承这一信念，我们对自己的工作积极负责，对自己的事业充满激情，在业务上力求卓越。立足本职、踏实工作。

在平凡的岗位上表演出自己精彩的人生！

我的演讲完了，谢谢大家。

服务主题演讲稿 篇3

各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我叫xx，来自内乡市质监局检验中心。今天我演讲的题目是“服务是我们永恒的主题”

有一种精神叫奉献，有一种奉献就是服务。服务不仅是我们的职责，更是企业的要求、人民的呼唤和社会的期待。提高服务质量，完善服务措施，是我们义不容辞的责任。

近几年来，我县经济快速发展，多家大型企业在我县落地开花结果，促进了我县经济繁荣和洼地崛起，我们的服务工作在促进地方经济发展中有目共睹、功不可没。得到了县委县**的高度评价。

质监部门承担着计量、质量、标准化、食品和特种设备安全等多个职能，作为重要的经济管理部门与社会和人民群众生活息息相关。让**放心、让群众满意、让企业满意，是我们质量监督工作的基本要求。为更好地服务地方经济发展，我局简化了工作程序，设立了打击假冒伪劣商品和服务的专线；定期开展实验室开放日活动，接受社会各界的参观和监督；对企业检测人员进姓免费培训，全年为人民群众免费校准血压计、体重秤等；服务企业做特殊的事情，急企业，想企业。

服务已成为我们质监局的一种精神时尚，成为我们一切工作的宗旨和出发点。县某化肥企业认证考核，急需检验报告，中心检验人员特事特办，牺牲休息时间加班加点，原本三天的工作一天完成，解了企业的燃眉之急，使企业顺利通过考核验收，受到企业的高度赞扬，这样的服务还有很多很多…正是因为我们牢固树立了服务意识，使企业切切实实感受到了我们的付出、我们的真诚、我们的温暖。我们的服务和努力也得到了社会的理解、企业的支持和群众的信任。

正是有一批对事业兢兢业业的人、有一批勤勤恳恳的人，有一批在平凡的岗位上，追求不平凡业绩的人。我们的事业才兴旺发达，我们的形象才如此美好，我们的工作才蒸蒸日上。这是我们至高无上的荣耀，也是极大的鼓励，也是我们永不枯竭的布朗前锋力量。

朋友：热爱岗位是我们的责任，奉献是我们的责任，年轻是我们的资本，奉献是我们的追求。“宝剑峰从磨砺出，梅花香自苦寒来”，随着提质增效活动的深入开展，我们将以更加饱满的热情，更加扎实的作风，更加务实的态度，更加完善的服务，更加显著的业绩，谱写质监事业新的篇章。

我的演讲到此结束，谢谢大家。

服务主题演讲稿 篇4

尊敬的各位听众，大家好！今天我想和大家分享的主题是餐厅服务。

在现代社会，餐厅作为人们日常生活中必不可少的一部分，其服务质量的好坏直接影响到消费者的体验和口碑。因此，餐厅的服务至关重要。

那么，餐厅应该如何提供良好的服务呢？首先，餐厅应该重视员工的培训。员工是餐厅的核心，他们的服务技能和态度直接影响着顾客的感受。因此，餐厅应该为员工提供必要的培训，包括服务技能、沟通技巧和礼仪等。其次，餐厅应该注重细节。在服务过程中，餐厅应该注重细节，如服务员的手势、眼神、微笑等，这些细节都能让顾客感受到服务的周到和细致。最后，餐厅应该提供多元化的服务。除了传统的餐饮服务外，餐厅应该提供多元化的服务，如饮料、甜点、儿童娱乐等，这样能够让顾客在用餐的同时也能感受到餐厅的多元性。

总结起来，餐厅服务是餐厅经营的重要组成部分。餐厅应该重视员工的培训，注重细节，提供多元化的服务，以提高顾客满意度和口碑。只有这样，餐厅才能吸引更多的顾客，实现可持续发展。

谢谢大家！

服务主题演讲稿 篇5

各位尊敬的领导、各位同事们：

大家好!

我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。

只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。

当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信，服务之道在于用心。现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。

正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。努力成为一名优秀的营业员，现在我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为榜样，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意服务”。

最后，我庆幸自己来到××家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是××家电给了我学习成长的机会，是家电教会我如何用心服务顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位顾客创造满意的服务，为“诚信××、满意××”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!

服务主题演讲稿 篇6

尊敬的领导、教师和亲爱的同学们：

大家上午好！我感到非常荣幸能够站在这里，为各位带来以“以服务为主题”的演讲。今天，我将和大家分享对服务的理解，并强调服务的重要性以及我们每个人都能为他人做出贡献的重要性。

让我们来思考一下什么是服务。在我看来，服务不仅仅是简单的帮助他人，更是一种无私奉献的精神和态度。服务可以体现在各种场合，例如在家庭、学校、社区以及社会中。通过服务，我们可以改善他人的生活，帮助他们实现自己的目标和梦想。

服务的重要性不言而喻。一个充满服务精神的社会将会更加和谐与美好。当我们乐于助人时，我们不仅改善了别人的生活，也为自己创造了一种充实和满足感。在家庭中，服务使家庭成员之间的关系更加紧密，增进彼此之间的了解和体谅。在学校中，同学之间的互助和协作将会促进学习的进步和团队合作精神的培养。在社区中，服务可以帮助改善社区的环境和社会氛围，培养社区成员之间的互信和友好。而在社会中，服务是推动社会进步和发展的重要力量，它帮助弱势群体得到更好的关怀和支持，推动社会公平与正义的实现。

每个人都能够为他人做出贡献，即使是一件微小的事情也能产生巨大的影响。举个例子，在学校里，我们可以主动帮助老师整理课堂，组织学习小组，促进学习效果的提升；在社区里，我们可以参与社区活动，清理垃圾，为邻居送去温暖和关怀；在家庭中，我们可以帮助父母做家务，照顾弟弟妹妹，体现家庭的和谐与团结。这些微小的行动，看似不起眼，但却是服务的具体表现，它们汇聚成一股强大的服务力量，给社会带去正能量。

那么，如何培养服务意识和提高服务水平呢？我们要积极热心地参与和实践服务。通过实际行动，我们能够深入理解服务的意义和价值，同时也提升自己的社交能力和沟通技巧。在参与服务的过程中，我们要注重倾听他人的需求，理解他们的感受，并根据实际情况提供帮助和支持。

我们要持续学习和自我提升。在这个信息爆炸的时代，我们可以通过阅读书籍、参与培训、参观学习等方式来拓宽自己的知识和视野。了解到更多的知识和技能，我们才能更好地为他人服务，解决他们的问题和困难。

我们要保持一颗善良和感恩的心态。服务不仅是帮助他人，也是一种对他人的尊重和关怀。我们要珍惜别人对我们的帮助和支持，对他人的付出表示感激，并将这份感恩之心传递下去。

亲爱的同学们，让我们从现在开始，树立起服务的意识，将服务的精神贯穿于我们的生活和学习中。相信通过我们每个人的努力和付出，我们可以共同创造一个充满爱和关怀的美好世界。

小编感谢您的阅读！

服务主题演讲稿 篇7

为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。

传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。

所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。这不仅体现在xx银行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。

服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。

20xx年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。

目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。

民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，《贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复》中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。

服务主题演讲稿 篇8

尊敬的各位领导、以及各位评审人员：

大家好！我是来自xx银行xx支行的营业部主任***。在2014年度，我xx支行营业部紧密围绕河南省银监局发布的中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准，紧密围绕支行的各项工作实际，全面落实开展了我xx支行的金融服务建设，实际提升我支行的核心竞争力。

自落实百佳单位标准以来，我支行的整体服务能力有了明显的增强，我支行人员的整体服务水平得到了显著的提升，这位我支行的经营建设发展提供了强有力的支撑和保障。但随着新形势下xx(支行所在地)银行服务业竞争的加剧与金融消费者需求层次的不断提高，我xx银行的服务水平已经不能够在整体上满足社会形势与客户发展的需求，在客观上我支行的服务水平还存在有较大的上升空间，并有待于强化提高。

为进一步强化我支行的整体服务质量，提高我支行的服务水平，实际达到河南省银监总局有关于百佳单位的标准要求。我xx支行营业部在近一阶段对我部门的服务工作与服务建设进行了深入的总结，并深入检查分析了本部门在现阶段的服务工作中存在的不足之处。经总结分析，我部门现阶段的环境服务建设较为标准。

在室内外维护方面，我营业厅外部设有醒目的门楣标牌，以及营业时间、外币兑换标识牌。在营业厅内部，我行合理摆放了几株绿色植物，并保证室内通风良好，机具布线安全、呼叫与**音量适中，环境干净整洁，张贴宣传有序的良好服务环境。我支行在营业厅外部管辖区域内，设置了垃圾桶、防尘膜等清洁设置，并定期组织人员对室外物品的摆放，墙壁的洁净程度以及形象标识进行了检查与清扫工作，保证标牌与各设备的完整与洁净。

为营业厅整体环境的整洁提供了保障。此外，我支行还专门为机动车与非机动车客户提供了专用停车区域，并设置明显的使用标牌。在营业厅内外设置了免责提示标识，人性化的给与客户提示。

在营业环境与便民服务方面，我支行设置了专门的候休息区域与相当设施，保障客户进出通道的畅通与进行业务工作的有序性。并配备有供客户使用的点验钞机、自动查询机以及无线上网等服务设施，并在各个区域放置有监控设施，做到客户私密保护措施到位。在服务功能方面，我支行根据不同的业务功能设置了多种服务区域，如咨询引导、客户等候、现金、自助服务、贵宾服务等，并对其做出了相应的指示表示。

并且我行还设有多台自主服务机器，对其进行及时的监测与检查，保证我行自助服务的安全与顺利开展。在信息管理方面，我行设定了服务**公示led板，以及**、产品发布宣传册，及时将我行的各种金融服务信息向客户进行公示。在天堂管理方面，我行要求全体干部员工带头做到热情阶段，微笑服务，并适当向客户介绍我行的金融产品，以抬高我行的金融效益。

并同时安排安保人员对我行的各项设备进行定期维护检查，维护我行服务环境的安全性和清洁性，在与客户进行交谈时，要求我行人员要以耐心，诚恳的态度标准的手势和姿势进行服务。在其他方面，我行根据xx总行的总体要求制定了相关的《服务标准制度》、制度管理办法与员工服务考核体系。并且与此同时，我部门还定期开展了员工业务技术与服务能力培训活动，实际培训提升员工的法律基础与服务意识，保障我行客户能够受到优质的服务与公平的待遇，进一步深化我行的优秀形象，提升我行的经营业绩。

但我行在服务建设上还存在有一定的不足与差距，例如：我行的部分机器设备陈旧，提示标牌磨损，绿色植物不新鲜，金融信息发布不及时，部分员工服务较差，以及考核体制不够完善等。

对于上述问题，我部门将在下一阶段的工作中，重点结合省银监百佳标准进行改善并紧抓我行服务建设，完善各项机制，定期开展检查工作，及时制定整改措施。充分利用各种机会以及各行交流会议，借鉴学习其他先进银行的服务建设经验，不断提升我行的团队力量与服务建设力度。同时，我行还将开展群众测评工作，及时解决群众反映最强烈的问题。

并做到以紧密联系客户，定期开展文化培训，提升员工服务意识等形式，从根本上解决我行的服务问题。

在接下来的工作中，我行将坚定以人为本的工作理念，实际注重服务内涵，强大员工服务理念，优化服务环境，规范服务收费，精益服务管理，科学配置资源，完善监督机制，夯实服务基础。在保障达到上级绩效与服务要求的同时，争做标杆支行，为我xx银行的整体经营绩效与优秀银行形象付出努力！

服务主题演讲稿 篇9

“立足岗位，服务发展，争当一流招商人”

-----“思想大解放，作风大转变，服务大提升”主题活动演讲稿

（上台鞠躬）

各位领导、各位评委、各位同志：

大家下午好！我是来自招商局的刘项楠。非常荣幸有机会参加这次主题教育活动演讲，我演讲的题目是：《立足岗位，服务发展，争当一流招商人》。

雷锋同志的日记中有这样一段话让我记忆犹新：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你会照亮黑暗吗？

如果你是一粒粮食，你是否培育有用的生命？如果你是最小的螺丝钉，你是否总是坚守你生命的岗位？”这段话告诉我们，无论身处什么样的岗位，无论从事什么样的工作，都要立足本职工作，发挥作用，做出贡献。

今年，我有幸进入井开区，在招商局工作，成为招商局的一员。几个月来的学习和工作，我了解了招商知识的博大精深，目睹了招商形势的复杂多变，感受了招商压力的空前巨大，同时也见证了我区招商事业欣欣向荣、蒸蒸日上的崭新篇章，更领略了我们井开区招商人锐意进取、负重奋进的豪迈风采！

接下来，我給你讲个故事。不久前，深圳一名外商与井开区签订投资协议，在我区设立外商投资企业。我们招商局派专家协助他们办理公司登记。

从公司名称预先核准开始，一直到办理外汇账户登记开户的整个外资企业成立流程，我们全程跟踪服务，只用了不到一周的时间就把整个流程给办理完毕。当客商看到新设立企业的营业执照、外商批准证书、组织结构**证、国、地税登记证等一系列公司证件时，惊讶得合不拢嘴。他说：

“前不久我们在深圳也投资成立了一家公司，注册事宜跑了三个月了都没跑下来，而在你们这里只花了这么短的时间就办成了。都说以前是“深圳速度”，现在看来是“吉安速度”了！”在说完这句话的第二天，这位客商就把首期注册资金打入了新成立公司的外汇账户上。

有了这笔资金，招商局今年就能顺利完成对外投资任务。

以上这个实例，让我深有感悟。通过提供高效优质的服务，迅速提高了客商对我们的认可度，赢得了客商对我们的信任和尊重，为下一步合作打下了坚实的基础。的确，如何能够吸引客商过来投资兴业，实现招大引强，不光要在提供优惠的土地和税收等政策以及提供良好的基础设施等硬实力上下功夫，更是要通过给客商提供优质高效的服务来彰显我们的软实力。

只有硬实力和软实力相结合、相得益彰，才能在商家中树立良好的口碑，才能赢得发展。

前不久召开的市第三次党代会，把我们井开区比作吉安加快发展、进位赶超的“龙头”，这既是市委、市**对我区的信任和鼓励，更充满了市委、市**对我们井开区的鞭策和要求。

如何提升开发区的主导地位，需要我们共同努力。井开区承载着吉安经济发展的希望，是实现吉安绿色崛起、绿色进步的巨大引擎，。商家如何在扮演jkq主角的生动实践中发挥作用？

怎么在吉安借船出海、借力发展，改变落后面貌的最佳方式中建功立业？这是我们每个人都应该认真考虑的问题。当前，在全国上下一盘棋，轰轰烈烈搞发展的形势下，为昂起井开区发展的龙头，我们更是要“立足岗位，服务发展，争当一流招商人”。

同志们，愿我们大家共同努力，众人拾柴火焰高，萋萋小草会长成满园春色，涓涓细流会汇成浩瀚大海，“思想大解放，作风大转变、服务大提升”主题教育活动也一定会释放出巨大的精神力量。

同志们，我们愿推动井开区的发展，在强劲的东风上扬帆主题教育活动！相信在这波澜壮阔的航程中，我们定有书不尽的豪迈，道不尽的辉煌！

同志们，祝吉安的前进超车事业蒸蒸日上。

我的演讲完了，感谢各位！

文章来源：http://m.swy7.com/a/5210174.html

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