一年到头,坐下来写总结的时候,脑子里像过电影一样把三百多天的事儿捋一遍。今年经手的表计上千块,处理的大小故障一百多起,说句实在话,最怕的就是那些“差一点”的毛病。
六月份迎峰度夏前那次例巡,我到现在还记得清楚。那天下午接到后台告警,一个投运三年的公变台区采集成功率掉了1.5个百分点。赶到现场时太阳正毒,配电房里闷得像蒸笼,汗顺着安全帽带子往下淌。用手持红外抄表器挨个扫,发现三块表的时钟慢了快五分钟,其中一块误差到了六分半。当时心里就咯噔一下——这种执行峰谷电价的用户,月底结算要是差出几分钟,电费差额就得扯皮。
现场处理不复杂,换电池、重新对时,看着采集器上的灯闪正常了才走人。但问题得刨根问底。回头翻了这批表的安装记录,发现是那年赶工,用的那批次电池库存时间长,加上今年高温来得早,损耗提前了。回班组后我把辖区内的表计按批次重新理了一遍,在运维系统里把电池到寿命的预警时间往前调了三个月。后半年再没出现批量时钟故障。
干运维的,最怕的不是设备坏,是坏得没规律。开发区那个专变用户的案例,让我记了一年。每个月总有那么两三天,负控终端掉线,去现场看设备状态灯正常,后台重启一下又能撑几天。折腾了两趟没查出原因,第三回我带着电脑爬上线杆,把终端拆下来直接接笔记本抓包。蹲在那儿盯了两个多小时,一到下午五点整,终端就自动发一个错误的重连请求。后来查出来是后台主站升级后,下发的参数里心跳周期写成了负数。程序没做容错处理,一到整点就卡死。跟主站侧沟通改参数那天,我态度有点冲——一个参数问题让我们跑断腿,这不是折腾人么。但这事儿之后我养成了习惯,以后查通讯故障,先找后台要一份参数配置表对照着看,不能光盯着现场设备瞎猜。
也有翻车的时候。八月份有个台区线损异常,我看了几天数据,一口咬定是某块大表有问题。让人家换了表,结果线损还是高。最后实在没辙,带着钳形表挨个测电流,发现台区总表A相电流比下面所有分表加起来还大了二十多个安培。顺着线路查,是旁边一个路灯控制箱零线不小心搭在了总表出线的A相上。路灯一开,电流就跑了总表。更丢人的是,后来发现是互感器倍率参数输错了。这事儿让我记到现在:查线损,得先核倍率,再看表,最后才能怀疑用户。顺序搞反了,净干傻事。
老旧小区改造那几个月,我跟施工队没少红脸。按惯例是等他们干完了我们再进场验收,结果经常遇到表箱位置被杂物挡住,或者进线相序接错。今年我换了个思路,在施工队立杆放线的时候就跟着跑现场。哪块表装在哪面墙上,朝南朝北,GPRS信号有没有被楼体遮挡,当时就定下来。有一回施工队嫌我事多,说“装个表箱你还管朝南朝北?”我直接掏出手机给他看去年那个被西晒晒死模块的表箱照片。他看完不吭声了,把箱子转了方向。那几个老旧小区改造,验收时候基本都是一把过,移交资料也没像往年那样补照片补到半夜。
带新来的同事,我老跟他们说一句话:别光盯着电脑屏幕上的数据。数据是结果,现场才是原因。有一次一个新同事说一个台区线损高,查了三天没头绪。我拉着他去现场,让他拿钳形表同时测总表和几块大用户的电流。结果发现总表电流比下面所有分表加起来还大,顺着线查,才找到那根搭错的路灯线。后来我跟他说,这种问题光看曲线很难定位,必须人带着表到现场一段一段量。他不吭声,但我知道他记住了。
说到不足,今年有两件事一直惦记着。一个是手头这批运行超过八年的老旧采集器,虽然还能用,但冬天低温时候经常死机。计划明年夏天前把关键节点的先换一轮,预算已经报了,就看批不批得下来。另一个是想把今年处理的那些典型故障整理成一本小册子,不是写那种官样文章,就是手绘图加几句话,把现象、排查点、处理办法串起来。班组里几个人碰过头,打算用钉钉群文档的形式,每周五下午学一两个案例。不求多,一年能攒下五十个管用的,往后遇到事儿就不用抓瞎了。
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