银行年终述职

银行年终述职。

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银行年终述职 篇1

银行催收年终述职报告

银行催收作为银行业的一个重要环节，在维护银行信用以及减少损失方面起着至关重要的作用。年底之际，银行催收人员必须完成述职报告，总结本年度的工作成果以及存在的问题，同时提出改进方案以及展望未来的发展前景。本篇文章将详细介绍银行催收的年终述职报告。

一、工作任务及完成情况

作为银行催收人员，第一项任务就是找到客户并和客户取得联系。本年度，我们催收小组针对银行信用卡和贷款等业务逾期款项，积极开展工作，主要采用电话、短信、上门拜访等方式与客户沟通，及时催收逾期款项。通过努力工作，我们成功找到了大量逾期客户，协助客户了解相关政策，规范了他们的还款行为，及时收回了银行的欠款。总体而言，本年度催收业务完成率较高，各项任务圆满完成。

二、工作亮点及成效

1.工作机制优化

我们小组通过与其他催收团队的学习交流，针对客户的还款习惯和逾期时间等情况，对催收机制进行了优化。并建立了一套完善的客户联系数据库，使得所有的催收数据都可以得到有效管理和跟踪。建立的数据库不仅提高了团队运作效率，同时也使得催收效果大大提升。

2.催收方式多元化

针对不同的客户和不同的逾期情况，我们小组根据实际情况采用了多种不同的催收方式，如电话沟通、短信提醒、上门拜访等。并且，也注意到各种渠道的特点，比如短信可以让客户更加亲近，电话可以更加互动。这样的方式不仅更加贴近客户，同时也提高了快速清收的效率。

3.催收效率提升

对于那些长期逾期不还的客户，我们小组采取了更加严厉的催收方式，如通过法律途径向客户追讨逾期款项。在确定客户违约的情况下，我们第一时间将其告知，并将打官司的可能性告诉客户，从而引起客户的警觉，促使其更加重视还款。这样的方式收效显著，很多原本不屑一顾的客户得以主动返款。

三、存在问题及解决措施

1.业务拓展的不足

我们小组主要针对银行信用卡和贷款等业务逾期款项进行催收，但在其他繁荣的行业内仍未拥有开展催收业务的渠道。在未来，我们将寻找新的催收领域，扩大业务范围，扫除发展障碍。

2.催收人员能力培训不足

由于催收业务的复杂性以及不断变化的客户需求，催收人员的能力提升是一个不断的过程。由于外部环境的变化致使我们小组某些催收人员的能力提升不足，在未来，我们将扩大培训、学习的范围，提高催收人员的综合素质和专业能力。

三、未来工作规划

1.切实推进客户满意度

客户满意度往往是衡量一个银行催收团队的重要指标，只有让客户满意才能保证团队的长足发展。未来，我们将继续提高服务质量，切实维护客户权益，增强客户信任度和归属感。

2.团队建设

我们小组注重团队协作精神，在坚守初心的同时，不断学习先进的管理理念和应用方式，提高团队的协作效率和凝聚力。旨在增强团队内部的互动性和正能量，形成良好的工作氛围，激励催收小组的成员共同成长、共创未来。

3.技术升级

在业务的实践中，我们小组逐渐意识到利用技术手段可以提高催收的效率和准确度。未来，我们将借助先进的技术手段，在大大提高效能的同时，减少人为操作的瑕疵。比如，利用人工智能，让计算机自动识别出黄牛、骗术等，将更有效地解决对内对外的诈骗行为，满足客户不断提升的服务标准要求，构建更加完整的客户体验链。

结语：银行催收业务作为银行信贷中的重要环节，需要催收人员的辛勤付出和智慧。回溯过去，自觉总结不足，才能更好地站在未来。催收的工作永远不会停歇，而我们每一个人的工作也注定无休止。只有将工作与理念、行为以及自身提升紧密结合，才能不断提升自我、突破自己，不断实现自我超越与蜕变。

银行年终述职 篇2

20XX年，作为xx支行的党总支部书记和行长，面对严峻的经济形势和总行党委的殷殷期待，我丝毫不敢任何懈怠，在工作上牢牢紧扣总行“创新发展年”的主题，认真“对标中型银行”，围绕年初工作会上确定的目标任务，积极开展战略营销，全力稳存增效，狠抓风险管理，强化队伍建设，提升服务质量，确保转型落地。在总行党委的正确领导和大力支持，以及全体员工的共同努力下，xx支行全年各项工作有序推进，主营业务稳健发展。

20XX年，我支行的经营状况持续稳健有序发展。截至10月末，各项存款余额x亿元，比年初增加x亿元，其中储蓄存款x亿元，比年初减少x亿元，对公存款x亿元，比年初增加14.92亿元；实现账面利润亿元；到期贷款收回率99.93%。预计年末除储蓄存款指标、客户倍增个别指标外，其余考核指标均可完成目标计划，力争达到封顶。

今年，我和班子成员一起坚持不懈地进行安全意识和安全形势的教育，并开展了大量经常性的专项检查，各项规章制度得到了贯彻落实，未出现违规违纪案件和风险事件的发生。

银行年终述职 篇3

时间飞逝，一转眼，今年已经接近尾声了。

回顾这一年的工作，在我行

在这期间，我自己也有了很大的进步。

作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情况

一、坚持学习，不断提高政治

学则进，不学则退。

时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。

只有加强学习，才能使自己在

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习。

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，

在生活中，积极向周围

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务

自工作以来，我坚决服从组织和

1、兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户

现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负

2、把握全局观念，积极支持、配合单位

认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

3、突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。

从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。

4、提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户

总之，

银行年终述职 篇4

银行大堂年终述职报告

20XX年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说今年是我迅速成长的一年，在这年关之际将20XX年的工作情况总结如下：

一、我的服务

两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到宾至如归的感觉。

因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。

优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。(“三严三实”专题教育总结汇报)

二、我的专属工作

今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料。

今年行里进入大量实习生，作为一名“老”大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了积极的影响。新人的注入也给了我们这些老大堂一定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长引荐参加了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。现在我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外，11月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同现在是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有很多，这些都是我明年的工作中心。

当然自己在大堂的工作中还有很多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的.失误，但在黄行长和周行长每次的耐心教导下我又重获信心继续起航，感谢领导在工作和生活上的关心与帮助，使我不断成长，也要感谢同事们特别是大堂的姐妹们对我工作的支持与帮助，我想在20XX年我会以新的面貌迎接新的挑战!

银行大堂年终述职报告

20XX年即将过去，全年的工作任务也临近结束，回顾本年度的工作，有收获也存在一些不足之处，我对大堂经理工作岗位今年的工作情况进行了总结。

作为大堂经理，日常的工作重点在于维护厅堂秩序、进行日常巡检、发掘推荐客户，力保网点全年任务有序完成。目前，大堂经理岗位人员努力完成本岗位职责，热爱工作、积极服务，能够维护营业区正常秩序、排除风险隐患并努力进行介绍营销我行产品。但在今年的工作中还存在许多不足之处。

首先，客户反映最多的问题就是平均等候时间较长，在客户办理较复杂业务时，窗口占用大量时间，在网点硬件条件不足的情况下，办理简单业务等候时间延长，产生部分客户不满。作为大堂经理，必须做好营业厅的引导分流工作并在客户等候时间较长时做好客户解释安抚工作并合理安排窗口，有效保证实现客户需求。2015年银行大堂经理工作总结5篇2015年银行大堂经理工作总结5篇。在新的一年中，本岗位员工务必做到时刻关注客户需求，适时调整窗口，保证窗口开放数量，减少客户投诉。

其次，通过神秘人调查结果显示，目前在标准化服务方面做的还不够全面到位，在接待客户的过程中减少了对其他客户的关注程度，客户离开有时缺少告别语。在日后工作中，必须总结教训，安排专人负责取号机进行迎宾与送别，严格要求并安排三方驻点人员协助分流引导，坚持标准化服务流程。

在下一年度的工作中，我岗位人员要保持工作热情，为客户提供高质量的服务，坚持联动营销，善于发现客户的潜在价值推广我行产品，提高厅堂管理能力，对三方驻点人员严格要求，维护农行形象，希望在20XX年，团结网点力量，为我网点的工作打开一个新的局面。

银行大堂年终述职报告

从去年到今年，我在工商银行担任见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

银行大堂年终述职报告

根据总行制定的《大堂经理工作手册》的有关内容，结合自己不到半年的大堂工作，在这年中之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零一零年上半年的工作情况，汇报如下：

一、上半年度主要工作情况

今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。为了预防设备机器突发故障，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、广发行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。前不久，我行在消防做了一系列的演练，让我们大厅工作人员明白了对突发状况应该如何应急处理。

作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

在过去的半年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。

在下半年中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

银行大堂年终述职报告

本年的各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

一、年度主要工作情况

今年我在新河支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。2015年银行大堂经理工作总结5篇工作总结。每当客流量较大时，我就会大声询问：“几号客户请到几号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、农行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。 优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我参加银行从业资格证考试、基金从业资格证考试，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

二、工作中存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基 础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

银行年终述职 篇5

。四年，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下几个方面：

一、 加强管理、保障安全

银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，制定了我行计算机方面的各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性，将制度、责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共同配合下，保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。

二、科技项目、重点实施

随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础.二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、你对本文还满意吗 ?不满意里面还有呢，请看设备的安全。三是针对目前运行中存在的问题，自已能解决的马上解决，解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

20xx年自助查询机、POS机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。

三、内强素质、外树形象

一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在工作中寻找到自身的社会价值。

四、总结经验、改进不足

经过四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是还存在很多不足的地方。

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，业务能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入各网点了解业务系统运行情况，及时处理各种隐患问题，为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，提高业务系统的运行效率。

3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范计算机操作。

4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。

述职人：

20xx年xx月xx日

2015银行员工年终述职报告(二)

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的'工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作，资料共享平台《年终银行员工述职报告》()。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。

临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

述职人：

20xx年xx月xx日

2015银行员工年终述职报告(三)

在支行党组正确领导下和部室同仁的鼎力帮助下，我较好地完成了各项工作任务，现将今年来的工作向大家做以汇报。

部室工作头绪多、报表多、监测多、调研多，工作定位高、要求高、难度高、起点高。工作重点转移，调研、监测、分析、协调。工作手段不多，诸多工作基本上是服务性工作。工作以来，我胜任监测分析岗位以外，同时做好内勤、金融生态环境建设等日常工作。

主要工作

1、加强学习，内强素质

积极参加支行组织的思政教育及业务学习，认真落实廉政工作责任制，遵守廉洁自律规定。针对岗位特点，学习文件领会其精神，编发《金融机构信贷政策与要求》宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，适时掌握辖内各行的信贷政策，反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。

2、围绕经济金融运行中的热点、难点问题做好监测分析和动态反映。

加强对重大货币政策实施效果的监测分析。监测对象涵盖金融部门、企业、农民工、乡村，范围涉及利率、资金、农信社改革、货币信贷资金运行、信贷投向和结构、消费贷款、票据等指标。密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况，对贷款过度集中的行业和企业及时向金融机构发出风险警示。监测分析民间资金的投向、利率及信用状况。转发利率文件，接待群众利率咨询。及时了解政府、企业、居民等市场主体对5次调息政策(XX年9月16日、XX年10月9日、XX年10月30日、XX年11月26日、XX年12月22日)的反映，并积极反馈，全年监测十余次，专报相关信息多篇，为上级行领导决策和地方经济发展起到了较好的参考作用。起草货币市场基准利率体系建设宣传试行方案报市中支。执笔完成《农村金融产品和服务方式创新试点申请》等材料，其中《央行核心价值观主题教育活动》心得、《央行上调人民币存款准备金率对社会各界的影响》《综合查询系统中存在的问题及建议》《积极推进农村信用体系建设》《农户信用信息采集试点工作已基本结束》信息被上级行采编。

工作体会

领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是搞好工作的关键，吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思是取得成绩的前提。

存在的不足与其他部室人员缺乏交流。

XX年打算

1、加强与其他部室人员交流，共同履行基层央行职责，促进地方经济又好又快发展。

2、结合地方实际，充分发挥、利用人民银行信息资源优势和调研手段，为地方经济发展出谋划策。

述职人：

20xx年xx月xx日

银行年终述职 篇6

半年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与银行的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来银行时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对部分银行规定还没有吃透，另外xx银行正处于逐步走向制度完善的境况，相关业务流程对工作效率有一定影响，对这些问题，我将在今后的工作中认真加以学习，不断提高自我，为银行发展竭尽所能。

最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。

二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的前任外派财务经理李静及财务部对口会计薛春燕，她们对我的工作给予许多帮助和配合。

同时，我还要感谢银行其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩。

三是希望大家在20xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为银行获得更好的经济效益做出努力。

谢谢大家！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

银行年终述职 篇7

银行催收年终述职报告

随着全球经济的日益发展，贷款、信用卡等消费金融产品在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。然而，随之而来的就是逾期还款问题。银行的催收工作，就是解决这些问题的关键所在。近日，我作为银行催收团队的一员，在年终述职报告中向公司汇报了所做的工作和取得的成绩。

在催收工作中，我们坚持以客户为中心，以提高客户的还款意愿和能力为核心目标。首先，我们制定了科学的催收流程，包括通过邮件、短信、电话等多种方式进行催收，根据每个客户的情况分别制定不同的还款计划。其次，我们在催收的过程中，注重与客户建立良好的沟通，站在客户的角度考虑问题，提供个性化的服务。同时，在催收过程中，我们十分注重客户隐私的保护，确保客户信息的安全性。

另外，在过去的一年里，我们加大了对催收团队的培训力度，提高了团队的素质和能力。我们注重学习市场动态、相关法律法规等方面的知识，并积极参与行业内的培训、讲座等活动。通过不断提高自身的专业素养和技能，我们为公司带来了更好的业绩。

此外，在催收工作中，我们还通过技术手段不断优化工作效率，提高催收的成功率和客户反馈率。我们使用技术手段（如自动拨号系统、智能催收平台等），优化了催收流程，提升了团队的效率和工作质量。

最后，在催收工作中，我们注重团队的协作和沟通。我们定期举行团队会议，分享工作经验、分析工作问题和研究解决方案；同时，我们注重与相关部门、合作方的协作和沟通，在能够解决客户问题的前提下，最大限度地降低公司和客户的损失。

总的来说，催收工作是一项非常重要的工作，需要我们团结协作、不断学习和创新。这一年来，我与团队在催收工作中取得了很好的成绩，良好的业绩也说明了我们的催收工作得到了客户的认可和公司的支持。我们将继续努力，在新的一年里，进一步提高自身能力，为客户和公司创造更大的价值。

银行年终述职 篇8

尊敬的领导：

您好!

一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，针对这一年的工作进行述职：

一、学习提高业务知识

一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。

二、工作经过

只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。

三、不足之处

稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

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年终述职

入党申请书是要求入党的人向所在单位的党组织提出的一种书面材料，入党的人都要认真对待这个事情。作为新时代的有志青年，入党就是我们发自内心的选择。你是否了解怎么写入党申请书呢？经过收集，小编为您献上年终述职，为防遗忘，建议你收藏本页！

年终述职【篇1】

尊敬的领导、各位同事：

大家好!

以诚待人、宾客至上、服务至佳"的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从x月x号试营业，经营业绩稳步上升。在x领导的带领下，x宾馆人连续奋战x个多月，从筹备到开业，经历了风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以[用心营造、至高致远"的价值理念和企业品牌，不断强化市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。

一、基本完成宾馆的筹备工作

我自从温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。

二、狠抓培训和经营举措

1、人员管理制度化

从克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了[有情、制度无情、管理无情"的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和制度和培训。

2、抓经营，显成效;

都市广告、一周商讯上刊登广告，使x宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到桌椅不够的重重困难之下，餐饮奔影嗉拥悖采用提前安排，重视细节的工作方式，接待数次大型团队，受到了客人的好评。房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下，积极发扬主人公精神，合理安排员工作息时间，比较及时的完成接待任务，为我们x宾馆发展做出了应有的贡献。

餐饮使用[五常法"

众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。x宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用五常法管理模式，即[常整顿、常检查、常、常组织、常计划"。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。

节约降耗;

宾馆设备设施最佳运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。

5、讲文明，树形象，抓思想

强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。

备人才;

宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。

7、存在的问题：

⑴、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强;

⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化;

⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

⑷、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高;

⑸、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。

三、我的工作体会

1、需要尽快提高综合竞争力;

居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。

2、不断的贯彻和发展企业文化;

企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以x为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。

3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧;

坚持[以人为本、以诚待人"的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。

四、20xx年度

奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。

开拓市场。

健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行和讲评。传达x有关指示、文件、，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。

每月、每季度财务报表。检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。

5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。

6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。

7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。

最后，再次感谢x领导和各位同事给予我工作的支持，宾馆也将始终遵循x为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好x宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为x宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。

述职人：x

20xx年x月x日

年终述职【篇2】

会务主管年终述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是公司会务部门的主管，今天我非常荣幸地向大家汇报本年度的工作情况。在过去的一年里，我和我的团队共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。

让我回顾一下今年的工作重点。的目标是为公司各项重要活动和会议提供高质量的服务和支持。为了实现这一目标，采取了一系列的措施，包括完善会议预算管理、提高会议组织效率、改进服务质量等。

在预算管理方面，制定了详细的预算计划，确保各项会议的预算合理分配，并且严格控制费用。通过合理的费用安排和精打细算，成功地节约了公司的开支，为公司创造了很大的经济收益。

在会议组织方面，优化了会议流程，提高了会议的效益。加强了与相关部门的沟通协作，确保会议的顺利进行。同时，引进了新的会议管理软件，大大提高了会议的组织和协调效率。还注重细节，优化了会议的安排，包括会场布置、餐饮服务等，以提升与会人员的舒适度和满意度。

在服务质量方面，注重提供个性化的服务，满足不同会议的需求。精心选择了优质的会议场地，并与供应商建立了良好的合作关系。还聘请了专业的会议主持人和翻译人员，确保会议的质量和顺利进行。积极收集了与会人员的反馈意见，并进行了改进，不断提升服务品质。

通过的努力，今年的会议和活动取得了显著的成果。成功组织了若干重大会议，其中包括公司年度总结大会、市场推广会议等。这些会议吸引了大批精英人才参加，为公司的发展提供了宝贵的建议和意见。还成功承办了一些重要的活动，如公司的年度庆典和员工团队建设活动等。这些活动不仅增强了员工之间的凝聚力，也增进了员工与公司之间的互动与合作。

除此之外，还通过合理的预算管理和费用控制，为公司节约了大量的开支。通过与供应商的合作和谈判，成功争取到了一些优惠条件，进一步提高了公司的利润。

当然，在工作中也遇到了一些困难和挑战。例如，今年疫情的爆发给的工作带来了很大的压力。不得不取消或延期了一些会议和活动。但是，迅速作出应对措施，通过线上会议等方式，确保了与会人员的安全与方便。

展望未来，将继续努力，为公司提供更好的会务服务。将进一步改进会议的组织和管理，提升服务的品质和效率。将加强与供应商的合作，争取更多的优惠条件，为公司节约更多的成本。还将不断学习和学习，提升自己的专业素质，适应不断变化的市场需求。

我要感谢我的团队成员们的辛勤付出和努力工作，正是有了你们的支持，才能取得这样的成绩。同时，我也要感谢领导和各位同事的信任和支持。在未来的工作中，我将继续努力，不断进取，为公司的发展做出更大的贡献！

年终述职【篇3】

各位领导：

市场部主要负责采购活动的中心业务、产品销售、市场调研、市场开拓与市场渗透、客户反馈、采购信息提供、供应商管理等工作。

1. 负责营销和宣传工作

1. 在公司发展战略规划的指导下，制定产品营销计划和宣传方案及项目。项目推进计划积极推进xxx区各单位信息化建设解决方案。

2、积极开拓市场，加强市场渗透，运用各种有效的推广方式或经营手段，确保市场占有率。

3.制定营销策略，监督广告，执行媒体传播计划，制定和实施活动计划。负责商品广告的成本预算，主持制作、策划、委托设计，发布公司产品介绍，审核公司广告资料等宣传资料，及时评估广告效果并及时调整。

4、开展与业务和产品相关的对外宣传和公关活动，及时准确掌握公众对公司的意见，反馈给公司，提出对策。

2.负责建立和完善本区域的营销网络

1.负责公司客户资料的建立、保存和分类管理.负责客户信息收集、客户申请调查，协助质量部进行客户满意度调查。

2、负责市场调研和市场预测，及时了解市场动态和价格趋势，监控竞争对手，及时向公司主管报告市场重大变化和政策变化，对市场负责分析并将销售汇总提交给决策层。

3、负责将市场调研和市场预测结果反馈给相关部门，相互沟通讨论，协助研发部门进行新产品的研发、包装，为行业提供- 基于定制开发服务需求，及时满足客户需求。

4. 负责客户关系的建立，合同的签订，以及业务部门或项目组在合同执行中需要提供的客户侧资源的协调。

3. 实施目标和计划

（1）区域市场：详细调研了解区域内各委办局信息化建设现状，认真了解客户需求，了解已建立局域网的单位应用情况等设施，听取客户意见，建立客户档案。与其他部门合作，针对不同行业、不同客户单位情况，提出合适的信息化建设解决方案。与其他部门合作，积极推广我们的新技术、新产品。

（2）区外市场：整合信息中心现有产品和资源信息，比较同类产品，分析优劣，制定促销计划，促进现有软件产品的销售和工程产品，了解市场趋势，向开发部门提出方向性建议。积极与其他IT公司建立联系，努力建立优势互补的合作关系，利用他们的渠道销售我们的产品和服务。掌握现有客户，随时跟踪客户对产品的使用情况，做好客户跟踪和反馈工作。

此致

致敬！

记者：xxx

2022 x 月 x 日

年终述职【篇4】

各位领导：

回首过去的几个月，我的思想更加成熟，感慨万千，收获颇丰。 “我很忙，收获很多，很累，但很开心。对我来说，这个月的工作是难忘的一个月，印象最深。工作地点和环境的变化，以及一系列的适应，如作为工作思路和方法。随着调整，压力给我带来了进步的号角，收获的喜悦也融入了疲惫。在公司领导的支持和同事之间的密切配合下，我们专注尽职尽责，完成了自己的工作和领导交办的各项任务，现将我近一个月的工作表现、感悟和行动汇报如下：

1.工作绩效

每天出去见客户的时候，强化形象，提升品质，坚持对自己严格要求。不要偷懒，忘记工作，忘记自己工作职责和任务，因为你一个人。我必须小心和负责任的。以诚待客。办公室工作的规律是“不规则的”。因此，我必须正确认识自己的工作和价值，正确处理工作中的痛苦和快乐。得与失，坚持与奉献，诚实与奉献，尤其是在企业磨砺的过程中，必须有总结和反思。当工作在同一天完成时，业务是关于效率的。公司可能支持闲人，但我不希望闲人成为我。所以我们要努力，我要好好学习，争取早日取得突破和成就。经过这么长时间的学习和锻炼，我的工作有了一定的进步。

2.工作态度

工作态度一定要严于律己，不断加强自身作风建设。加入公司以来，我对自己要求严格，始终以耐心、敬业、默默无闻为标准。风格是公司的形象问题。因为个人原因，客户说广元的风格不对。他们视广元为家，患难与共。在工作中，他们应该用自己的行动来规范自己的一切言行。努力加强自己的专业知识，擅长各种客户。服务工作。坚持跟踪的原则，用结果跟踪每一位客户，努力提高沟通水平。在过去的x个月里，虽然遇到了很多困难，但只要你积极想办法解决，你就是乐观的。我可以学到很多知识。

3. 工作安排

在过去的x个月里，我做了很多工作，虽然还没有取得成果，但我会继续努力的并相信我的成绩会更好。因为公司非常重视我们的xx市场，还专门派出了汽车合作办的工作，这让我们对工作和业务更有信心。我和我一起做了 x 天的生意，我走的路线是从 xx 到 xx 到 xx。路线也是我一路规划的，基本没有走弯路。我去了大约 xx 家公司。可能路线和地址不是很熟悉。因此，计划中仍有部分客户未到访，但效果非常好，达到了预期的效果。由于和张经理发生冲突，现在有x家人是我的目标客户。我会继续努力跟踪和沟通，争取在下个月取得成果，这对我自己和公司来说都是一种微妙的回报。现在也有x家基本承诺下个月左右下单。此时，我无法放松。越是关键的时刻，决定得失的时间就越多。所以货没出去的时候，也不是笑的时候，也许这只是个开始。

四、接下来的工作计划和展望

在接下来的工作中，我会继续跟踪目前的意向客户，直到有结果，以及我会纠正目标厂商征服，多参观，多交流。然后联系新客户根据信息找委托人，慢慢扩展，在自己能掌握情况的情况下扩展，稳步推进发展。以上是我个人的经验和假设，我将全身心投入到市场工作中。

此致

致敬！

记者：xxx

2022 x 月 x 日

年终述职【篇5】

个人年终述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！时光荏苒，转眼间又到了新的一年的尾声，回顾一年的工作和成长，我深感时间的宝贵和工作的责任。在这里，我非常荣幸地向大家呈上我的个人年终述职报告。

1. 工作总结

过去的一年里，我秉着高度的责任感和诚信原则，兢兢业业地完成了自己肩负的职责。作为一名员工，我始终保持积极的工作态度，勇于面对各种挑战，不断追求进步。在工作中，我注重的不仅是完成任务，更在于全面提高自己的综合素质和才能。通过不断的学习和思考，我提高了自己的专业技能和解决问题的能力，能够快速适应新的工作环境和新任务，并且取得了一定的成绩。

2. 任务完成情况

在过去的一年中，我完成了公司交给我的各项任务，并且努力超额完成。我始终坚守原则，按时按质地完成工作，并且在任务执行过程中总结了一些提高效率的方法和技巧，通过这些方法和技巧，我能够更好地组织和安排日常工作，提高工作效率，使得更多的任务在短时间内得以完成。

3. 团队协作能力

作为一个成员，我非常注重团队合作，时刻保持与团队的密切联系，积极参与团队活动，充分发挥个人的能力。在与团队成员的交流中，我倾听意见，团结他人，及时解决问题，对于团队成员的负责任和互相信任很重要，我相信只有团队的合作和努力，才能取得更大的成功。

4. 自我反思和不足

在过去的一年中，我也深感自己工作中的不足之处。我在处理工作中的压力和紧急情况时，有时会感到有些紧张，导致决策不够果断，影响了工作进展。我在沟通协调能力上还有一定的提升空间，有时候在与他人合作中未能及时沟通和协商，导致工作进展不够顺利。我对此深感惋惜，同时我也会在今后的工作中不断提高自己，在这些方面加强自己的专业素养和能力。

5. 未来发展规划

展望未来，我对自己有着明确的规划。我将继续努力提升自己的基础知识和专业技能，积极参与各种培训和学习，不断拓宽自己的知识面，不断提高自己的专业能力。同时，我也会注重培养自己的领导才能和团队管理技巧，争取在未来发展中有更多的机会并承担更大的责任。

我想衷心感谢领导和同事们在过去一年中对我的支持和帮助，是你们的信任和关心让我在工作中充满动力。我会倍加珍惜这份工作，不辜负大家的期望。

感谢大家的聆听！谢谢！

年终述职【篇6】

乡镇副科年终述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声，回顾过去一年的工作，我作为乡镇副科一职的负责人，我深感责任重大，同时也感到自己在工作中的不足之处。今天，我将就过去一年来的工作情况进行总结述职，希望能够得到各位领导和同事的指导和帮助。

一、工作回顾

在过去的一年中，我全身心地投入到乡镇副科的工作中。在积极与镇党委、政府沟通协调的同时，我也积极参与各项决策的制定和执执行。我始终坚持以人民为中心的发展理念，在各项工作中注重服务群众、服务农民，努力为乡镇发展贡献力量。

在农村发展方面，我积极推动乡村振兴战略的落实。通过组织开展农村产业发展、基础设施建设以及人才引进等工作，有效推动了乡村经济的发展。同时，我也着力解决农村环境污染、生态保护等问题，积极推动农业绿色发展和生态环境的改善。

在基层党建方面，我注重组织引导，加强党员队伍建设。通过开展主题教育活动、组织党员学习，不断提高党员干部的觉悟和能力。在乡镇层面，我积极参与各项组织工作，确保党的路线方针政策的贯彻落实。

在社会管理方面，我积极推动依法治理，加强社会管理工作。通过加强与公安、民政等相关部门的协调合作，以及组织开展各类社会活动，有效维护了社会稳定和乡镇的和谐发展。

二、存在问题

在工作中，我意识到我还存在着一些问题，比如：

1. 缺乏经验：作为乡镇副科一职的负责人，我虽然努力学习，但由于经验不足，对一些重大决策处理还有所顾虑，需要继续加强自身的学习和培训。

2. 任务完成不够精细：在处理工作任务时，我有时候过于匆忙，没有能够深入了解任务的具体要求和推进步骤，导致工作质量不够精细，这是我需要改进的地方。

3. 团队协作不够紧密：在工作中，我发现自己与同事之间的沟通协作还不够紧密，有时候存在信息不流通、工作内容重复等问题，这需要我进一步加强团队建设和沟通。

三、改进措施

为了能够更好地开展工作，在新的一年里，我提出以下改进措施：

1. 加强学习能力：我将继续加强相关领域的学习和培训，提升自身的专业水平和工作能力，不断增强解决问题的能力。

2. 细化工作计划：我将注重细化工作计划，深入了解任务的具体要求和推进步骤，确保任务能够按时高质量完成。

3. 提升团队协作能力：我将加强与同事之间的沟通与合作，定期组织团队例会，加强信息的共享，提高团队协作能力。

四、展望新的一年

新的一年即将开始，我相信，在各位领导和同事的关心和支持下，我能够更好地履职，做好乡镇副科的工作。我愿意继续为乡镇发展贡献力量，为农民群众提供优质的服务，为党和人民事业贡献自己的力量。

最后，再次感谢各位领导和同事对我的支持与帮助！让我们携手努力，共同创造更加美好的明天！

谢谢大家！

年终述职【篇7】

今年3月份到6月份，我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热度进入梦寐已久的血站，开始了我人生的第一份工作。

1、在质管办实习阶段（3月—4月）：实验室部分：质管办里实验室部分的工作与我所学相差无几，很快就可以操作了，从简单的无菌检测到后来几乎全部实验，我都可以参与或独立完成。质量体系部分：质量管理、质量体系等等这些概念也是在这个时候第一次接触到，虽然学习了《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的内容，但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解，直到8月份参与体系文件的修改，才系统的了解了血站质量体系管理知识。

2、业务科实习和工作阶段（5月—11月）：我在业务科的阶段是我收获最多的阶段，也是从学校到社会过渡的重要阶段，我在业务科负责培训管理，今年完成了如下工作：

1）继续教育新学分卡人员信息的录入和使用；

2）全站44个专业技术人员一类学分和站内外培训取得二类学分的管理；

3）参与组织两次全区临床用血单位大型会议，组织完成全站性培训14次，业务科培训5次，并整理培训材料，完成培训者评估者效果评估材料；

4）整理各科室50次培训材料；

5）整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证，整理全站人员上岗证；

6）组织新进人员参加卫生部采供血机构人员上岗证考试，包括本人共6人取得上岗证；

7）参加市卫生局举办的实验室备案培训班，整理备案工作报相关科室准备；

8）参加血站组织的内审培训，并观摩内审检查全过程；

9）参与质量体系文件的修改工作，系统学习血站质量体系文件，编制员工健康体检操作规程，并组织员工体检，

10）参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写；

11）完成业务科日常工作，如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计，协助整理质量控制会议材料等。在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训，参与了一次全区临床用血单位大型座谈会，有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下，于10月份参与组织了一次全区临床用血单位关于临床输血的培训，不仅增长了专业知识，而且锻炼了自己的组织协调能力。

年终述职【篇8】

年已经来临，在新的一年，本人将紧密围绕在公司领导班子周围，立足本职岗位，积极树立主人翁的责任意识，以更加饱满的工作热情去认真做好各项工作，具体工作计划如下：

一是加强学习力度，不断提升自我。新的一年里，我将更加努力，努力学习各项财务专业知识，不断提升自己的业务能力；同时，通过学习，不断提高自我对待问题的思想认知和大局观念。

二是以高度的责任心做好本职工作。在新的一年里，我将以高度的责任心认真做好各项本职工作，协助财务部长做好公司财务管理工作，确保公司的资金安全，合理利用公司资金，发挥出公司资金的最大优势。

三是结合公司实际，与财务部同事一起完善公司的财务制度和流程。新的一年，我们将进一步结合企业的生产经营实际状况，不断完善公司的财务制度和流程，提高效能，更好的.服务公司的经营生产。

四是遵章守纪，不断提高自我的团队协作力。20xx年，本人将继续严格执行单位的各项规章制度，发挥出表率作用，同时，在实践工作中，提升自己的团队协作力，与财务部同事一起，坚定信心，更好的去面对新的挑战。

五是完成领导交办的其它工作。

新的一年，新的起点，我们坚信在新的一年里，在公司领导的正确带领下，在全体同事们的共同努力中，我们的公司必将越来越好！

年终述职【篇9】

隧道监控年终述职报告

近年来，随着城市化进程的不断推进，隧道的建设已经成为各大城市的必要选择之一。然而，隧道建设中，监控安全的问题却一直是一个需要关注的焦点。为了确保隧道的安全，各级政府投入了大量的资金和人力，不断完善和改进隧道监控系统。在2019年，我所在的隧道监控团队也经过一年的辛勤工作，为了更好地保障隧道的安全运营，特此向大家报告我们的年终述职。

一、隧道监控系统

作为隧道监控团队，我们的主要工作就是在隧道内建设和完善监控系统。该系统依据隧道在不同情况下的实际需求，包括视频监控、声音监测、烟雾检测、气体检测等多种监测器的安装。通过高科技的手段将这些监控器和控制器联动起来，实现对隧道内车流、人流、烟雾等情况的全面监控。我们不仅仅投入了大量的资金，更是通过专业技术的支持，不断完善和升级监控系统，使其更加智能化和自动化。在2019年，我们更是通过系统的不断升级和优化，进一步提高了监控系统的反应速度和准确度。

二、隧道检修和维护

隧道的安全运营需要不断的检修和维护。我们的团队对隧道进行了多次的检修和维护工作，以保证隧道设施的完整和有效性。我们除了日常巡检外，更是定期进行系统的大检修，对于发现的问题进行及时修复。在此基础上，我们还为隧道运营企业制定了全面的维护计划，并协助其有效实施。需要重点强调的是，我们不仅仅停留在维护，更是通过专业的技术手段，预防和排查潜在的安全风险。通过不断完善措施，我们有效的保护了隧道的安全运营，为城市的安全和畅通作出了重要贡献。

三、紧急处理和应急预案

隧道作为城市运行的重要组成部分，面对紧急情况的应急效率和应急预案是非常重要的。作为隧道监控团队，我们需要对于各类可能的风险进行充分的规划和准备，制定并完善应急预案。在2019年，我们不仅仅为隧道制定了全面的应急预案，更提供了许多有效的解决方案。在紧急情况下，我们快速反应，第一时间通报运营企业和相关部门，采取适当的措施，有效的控制了局面，并及时排查和整改了原因。

四、公众安全意识宣传

我们认为，隧道监控的工作不能仅仅局限于监控系统的建设和管理，更应该将公众安全教育和意识宣传贯穿其中。因此，在2019年，我们的团队不仅在隧道内设立了多个公告牌和安全提示标识，更提供了覆盖全区的公众安全意识教育。通过媒体发布、校园宣传、社区活动等多种手段，全面宣传隧道安全知识和应急措施。我们不仅仅宣传知识，更是通过开展式的安全演练活动，提高公众的安全意识和素质。在此基础上，我们积极推动政府建立完善的安全和管理体系，从根本上提高隧道的安全水平。

五、结语

2019年，我们所在的隧道监控团队得益于政府的支持和人民的信任，能够圆满完成各项安全任务。我们在不断完善和提高监控系统的同时，更注重了公众安全教育。未来，我们将一如既往的保持专业、务实、高效的工作态度，为建设更加安全的城市而努力！

年终述职【篇10】

康复师年终述职报告

尊敬的领导、同事们：

大家好！我是康复科的康复师，今天非常荣幸能够在年终述职报告中与大家分享一年来的工作成果和心得体会。在过去的一年中，我与团队成员紧密合作，克服了一个个挑战，不断努力提高康复工作的质量和效果，为患者们带来更好的康复服务。

2019年，康复科共接待了超过2000名患者，包括各种骨折、脊髓损伤、中风等康复治疗需求的患者。在医院的支持和协助下，我与团队成员制定了康复治疗方案，并根据患者的具体情况进行个性化的治疗。我们注重了康复治疗的全过程，从初诊到评估、治疗和出院后的追踪照护，确保每位患者能够获得最科学、最有效的康复治疗。

首先，我与团队成员在康复治疗技术方面进行了大量的学习和提升。我们通过参加学术会议、培训班等途径，学习了最新的康复治疗技术和理论知识，并将其应用到实际工作当中。同时，我们也加强了与其他科室的合作，与康复科的医生、护士、康复助理等密切配合，共同制定康复方案，确保患者能够尽早康复。

其次，我们注重了康复师团队的凝聚力和团队精神的建设。我们举办了一系列的团队建设活动，包括夏令营、康复技能竞赛等，增强了团队成员之间的交流和合作。我们鼓励成员们互相学习、互相分享经验，提升个人和团队的康复能力。每周我们还会召开例会，共同分析和解决工作中遇到的问题，确保工作的连续性和稳定性。

第三，我们重视康复服务的质量评估和改进。针对患者的康复效果和满意度，我们进行了回访和问卷调查，了解他们在康复过程中的感受和意见，并根据反馈结果进行及时的改进。我们还定期进行康复效果的数据分析，总结康复治疗中的优点和不足，为提高康复工作的质量提供依据。

另外，我们也积极参与社区康复工作和宣传教育活动。在社区居民中开展健康讲座、义诊等活动，帮助他们了解康复相关知识，提高康复意识。我们还积极开展志愿者工作，参与社会公益事业，为需要帮助的群体提供康复服务，回馈社会。

感谢医院领导的关心和支持，感谢团队成员的付出和努力，正是有了你们的支持和帮助，我才能够取得这些成绩。同时，我也要反思自己，在康复工作中还存在一些问题和不足，比如康复设备更新不及时、部分患者康复效果不理想等。在新的一年里，我将继续努力提高自身的专业水平，与团队成员一起解决问题，为患者提供更好的康复服务。

最后，我想以一句话总结过去一年的康复工作：团队凝聚共进，技术创新追求。我们始终将患者的康复需求放在第一位，以最大的努力，为他们提供全面、个性化的康复治疗服务。

谢谢大家！

年终述职【篇11】

年终述职环保

在这个日益关注环境保护的时代，我在过去一年中，努力把环保工作融入到我的工作岗位当中。作为一名市政工程师，我深知环境对于居民和城市的重要性。在我的示范项目中，通过引入新的环保材料和技术，实现了环境友好型建筑的开发和建设。我相信，通过我的努力，我为公司和社会发挥了积极作用。

今年，我参与了一项旨在提高道路基建的项目。我们不仅仅关注道路的交通流畅性，还注重降低其对环境的负面影响。在选择建筑材料时，我们考虑了能源和资源的节约。我们使用了可再生和环保材料来建设道路，并对废弃材料进行了合理处理。通过这些措施，我们成功地减少了建设过程中的二氧化碳排放量，实现了环保与可持续发展的平衡。

在城市规划的过程中，我积极推动了绿地和公园的建设。我相信这些公共空间对于居民的生活质量和城市的可持续发展起着重要作用。在规划新建公园的过程中，我们注重保护和传承自然生态系统，注重生物多样性的维护。同时，我们还引入了节能灯具和太阳能供电系统，以减少对能源的依赖。在我们的努力下，新建的公园成为了城市的绿色瑰宝，吸引了众多居民前来活动和休闲。

我还积极参与了社区环境教育工作。我意识到通过教育和宣传，可以提高人们对环境保护的意识和行动。我组织了多场环境讲座和活动，向居民普及环保知识，教育他们如何正确使用和处理废弃物。我们还与当地学校合作，开展了环境保护的教育活动，培养了青少年对环境的关注和责任感。通过这些举措，我们促进了环保理念的传播，提高了社区居民的环保意识。

除了在工作岗位上的努力，我还把环保理念融入到了个人生活中。我鼓励家人和朋友采取环保的生活方式，节约能源和水资源。我自己骑自行车上下班，尽量减少使用汽车带来的碳排放。我还参与当地的环保志愿者活动，为保护自然环境尽自己的一份力量。

通过这些努力，我相信我在过去一年中在环境保护方面取得了显著的成绩。我希望未来能继续发挥我的专业技能和环保意识，为公司和社会做出更大的贡献。同时，我也希望能够激励更多的人加入到环保事业中来，共同创造一个更加美好和可持续的未来。

年终述职【篇12】

我是一九九八年三月由司法局调入文化广播电视旅游局工作的。在五年的工作中自己能认真学习，扎实工作，带领全体班子成员开拓创新，取得了较好的成绩。文化工作再次获得了全国文化模范县的光荣称号，并有二个节目分别获全国最高级别奖“群星奖”铜奖和全国“国花杯”戏曲大赛花旦金奖，两个奖项填补了我县群文作品未在全国群文界获奖的空白；广电工作连续三年获全省广电事业建设先进单位。新闻节目xx年上中央台三条，打破了县台节目未上中央台的记录，xx年新闻节目获全省新闻二等奖；旅游工作正在健康有序发展，其它方面的工作都呈现出良好的发展态势。特别是近年来，我在县委县政府的正确领导下，按照争创全省（县市）“四个第一”的目标，自我加压，具体从以下几个方面努力工作：

为了不断提高自身的政治素质和工作能力，近年来自己认真抓好了三个方面的学习。一是政治学习。学习了邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党的xx大和县十大精神，做到边学边记边写心得笔记，不断提高自己政治理论水平。二是学法律。特别是认真学习与业务相关的法律法规，不断提高自己的执法水平。三是学习业务。深刻理解新时期文化广播电视旅游工作的职能，不断提高自己的服务水平。

1、抓宣传，营造良好的宣传舆论氛围。

我局是精神文明建设的一个窗口，广播电视台又是我县唯一的对外宣传工具。为使南昌县在外形象进一步提升，我们紧扣经济发展、工业园区、城镇建设、农业产业结构调整等主题，利用广播电视进行大力宣传，一年来共播发广播电视稿件1600多篇，专题52钥，话题112个，上中央省市台稿件260多条。无论是稿件的数量还是质量都大有提高，名列全市第一，为南昌县经济发展、社会稳定营造了良好的宣传氛围。

2、抓活动，丰富和活跃群众文化生活。

为满足广大群众日益增长的文化生活需求，我们始终坚持先进文化的前进方向，用健康向上的文艺活动来陶冶人民的情操。一年来，共开展了春节文艺晚会、谷雨诗会、全县“税务杯”歌手大奖赛、全省千禧城“四进社区”展演，全国“四进社区”经验交流会南昌象湖公园展演等一系列大型活动，分别获得省市优秀节目奖和优秀组织奖。同时，为活跃农村人民群众生活，共送戏下乡200余场，送电影下乡多场，送图书下乡5000多册，深受广大人民群众的。

3、抓发展，做强做大文化广播电视旅游产业。

发展是第一要务，只有发展，才能壮大自己。要开创文化广播电视旅游工作的新局面，就必须走产业化发展之路。一年来，我与全局人员一道，重点抓了三大产业。一是文化产业。我县现有文化产业经营户200多家，从业人员多人，为繁荣和发展文化产业，我们积极提供服务，做到“管有序、放有度”，使之规范健康发展；二是广电产业。重点提高收视质量和扩大城乡覆盖面。到目前为止，全县架设光缆网66公里，开通光节点38个，发展有线电视用户1。7万户，经济收入在去年基础上增长30%。三是旅游产业。在莲塘镇开设了海外、康辉旅游门市部，全年接待进出旅客10万人次。

4、抓教育，提高队伍整体素质。

队伍素质高低，直接影响队伍的整体形象和工作效率。一年来，我重点抓了全体工作人员的政治思想教育，使大家心往一处想，劲往一块使，全心全意为人民服务。

三、加强团结，充分发挥班子的战斗力。

我局班子成员有三名，三名都是正科级，为了充分发挥两位助手的作用，自己做到了有事多商量，办事公开，分工合作，使全体班子成员心情舒畅，班子成员之间团结协作，和睦相处，具有很强的战斗力和进取心。

四、遵纪守法，做好表率。

作为一个单位的班长，你的一言一行，一举一动都会在干群中产生巨大的影响。因此，自己第做一件事都能严格按照局规章制度执行，从不搞特殊化，准时上下班，除特殊情况外，做到多出勤、出满勤，有时有紧急任务，如文化市场检查，工作到凌晨五点。在权利面前，自己能正确运用，淡泊名利，以廉洁自律要求规范自己行为，做好群众的表率，当好人民的公仆。

银行个人述职

在这里我向大家推荐一篇关于“银行个人述职”的文章。写范文的标准格式通常是怎样的呢？每个人每天或许都会处理一些文档，当我们的写作进入瓶颈期时，通常会查阅相关的范文。

银行个人述职【篇1】

银行述职报告：员工努力创造卓越业绩

近年来，我作为银行的一名员工，一直致力于提升自己的业务能力和服务水平，为客户提供卓越的金融服务。在此次述职报告中，我将重点总结过去一年的工作成果和经验，展望未来的发展方向，以期进一步推动银行的发展和客户的满意度。

我在过去一年中取得了令人满意的业绩。通过积极的市场拓展和客户关系管理，我成功引进了多个高净值客户，并实现了客户资产的增长。通过制定个性化的金融规划和提供专业的咨询服务，我帮助客户实现了财务目标，并培养了一批忠实的长期客户。我还积极推动互联网金融业务的发展，通过线上服务平台的建设和市场推广，有效提升了银行的市场份额和品牌知名度。

我在业务创新和团队管理方面也取得了显著的成果。在业务创新方面，我积极参与银行产品的开发和推广，与产品团队合作，开发出一系列独具特色的金融产品，满足了客户不同的需求。在团队管理方面，我具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地组织团队成员并合理分配工作，使团队的工作效率和合作氛围得到了提升。同时，我还注重团队成员的培训和激励，通过定期组织培训和奖励机制，提高了团队成员的专业能力和团队凝聚力。

除了个人成绩，我还积极参与社会责任项目，回馈社会。过去一年中，我参与了多次公益活动，如扶贫助学、环保义务工作等。在这些活动中，我与同事们共同努力，为社会做出了一份贡献。通过参与社会责任项目，不仅能够增强银行的社会形象，还能改善当地社区的发展环境，提高居民的生活质量。

展望未来，我将继续努力提升自己的业务水平和团队管理能力。我将加强对金融市场和产品的学习，不断提高自己的专业知识和分析能力，以满足客户日益增长的需求。我将积极关注互联网金融的发展和应用，利用科技手段提升服务效率和用户体验。同时，我还将注重团队建设，培养团队成员的专业能力和团队精神，以建立高效协作的团队，共同推动银行的发展。

过去一年来，我在业绩表现、业务创新和团队管理方面取得了显著的成果。未来，我将继续努力，以优秀的业绩和卓越的服务，为银行的发展和客户的满意度做出更大贡献。相信在银行的正确引导下，将能够不断创造佳绩，成为行业的领先者。感谢银行对我一年来的支持和信任，我愿意继续为银行事业努力拼搏。

银行个人述职【篇2】

（一）因我行工作人员业务差错，发生延压票据，影响客户资金使用的，由当事人按规定赔偿。截止年底，我行没有因故积压、延压客户票据与单位票据，也未得到在关人员举报。

（二）我行工作人员不使用文明服务用语，态度生硬生或与客户发生争吵，不论什么原因，对当事人予以罚款。至目前，我行未接到类似为样的举报或反应。

（三）我行工作人员办理业务时有意刁难客户或推诿拒绝办理的`，我们对当事人处以罚款。时至今日，我们没有得到此类反应。

（四）工作人员上班时间必须统一着装、精神饱满、举止文明，违者当事人处以罚款。关于这一点，我们基本上做到了。

（五）工作人员在各金融机构与企事业单位办理业务时，严禁接受吃请，凡接受客户的礼金、礼券必须上交登记，违者对责任人处以罚款，并报请纪律监查部门进行处理。一年来我们经常进行党风廉政教育与检查督促，收到了良好效果，至目前，没有违反接受礼金等规定。

（六）严格执行营业时间规定，工作人员必须提前做好上班的各项准备工作，凡迟到、早退、离岗、串岗影响客户办理业务，对当事人处以罚款。关于对因迟到早退等故影响客户办理业务的现象，我们在日常工作中及时进行了纠正，没有影响客户办理业务。

（七）工作人员办理各项业务必须严格执行《左权县人民银行优质文明服务制度》，做到文明、准确、快捷、高效。我们认为，基本上做到了准确、快捷、高效。

（八）相关部门必须保证县域内现金供应、税款上缴、财政款项下拨与贷款业务办理。一年来，我们保证了辖区内的现金供应，及时将税款入库，没有延压税票，对各项财政拨款也及时进行了入账。对企业贷款卡的办理，我们也做到了热情服务，及时办理。

三、联系实际，自查自纠，主动解剖，寻找差距。

我们确定由行领导班子成员带头，不定期对各股室与部门工作纪律、服务态度等情况进行了明察暗访。我们坚持“三个结合”开展了自查自纠，即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来，把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来，把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来。

银行个人述职【篇3】

银行述职：我与客户之间的故事

作为一名银行职员，我时刻牢记自己的职责和使命，为客户提供优质的服务，并不断努力提升自己的专业能力和素质。回顾过去一年，我尽职尽责地履行着我的职责，与客户之间发生了许多动人的故事。

去年的春天，一位年轻人来到我所在的银行分行，他眼中透露着兴奋和期待。经过简短的交谈，我得知他是准备开办自己的小企业，但是缺乏资金。我详细介绍了我们银行的各类信贷产品，并耐心解答了他的疑问。最终，他选择了我们银行的创业贷款，并准备着手申请。为了确保他的申请能够顺利通过，我帮助他整理材料，详细解读了相关的政策要求，并在他面试通过后，及时办理了贷款发放手续。几个月后，我见到了这位年轻人，他满怀豪情地对我说，正因为银行的支持和帮助，他的企业得以开展顺利，他感谢银行给予他的机会和信任。

夏天的午后，一位老人慢慢地走进了银行的大厅。我注意到他面容憔悴，显然是有些病恹恹的。我走上前询问他的需求，得知他是生活无依的孤寡老人，但他骨子里保留着对生活的热爱。他向我咨询了关于养老金的问题，因为他从未有过正规的工作单位。我耐心地与他沟通，了解他的个人情况后，我告诉他有关社会救助的信息，并帮助他填写了相关的申请表格。随着时间的推移，他的养老金开始按时到账，我看到了他脸上的笑容。他感慨地对我说：“年轻人，你的好心让我重拾了对生活的信心。”

秋天的一个早晨，一位客户气喘吁吁地冲进了银行，他浑身是血，像是遭遇了什么意外。我带领他去了医务室，并协助医生进行紧急处理。待他稍稍恢复，我帮他联络家人并通知他们赶往医院，同时准备了相关手续，垫付了他的医疗费用。过了几天，他的家人赶到银行表达了他们的感激之情，并表示要永远铭记我这份无私的帮助。为了帮助这位客户渡过难关，我还积极联系相关部门，争取提供进一步的帮助和支持。

冬天的傍晚，一个小女孩独自出现在银行的门口。她抱着一个娃娃，眼中含着泪水，显然是走失了。我迅速上前询问她的情况，并安抚她的情绪。在得知她住的地址后，我立刻带着她赶到了她所指的地点，并将她平安地交给了家人。在去往她家的路上，她紧紧地握着我的手，不停地道谢。她的笑容让我感到无比的欣慰和温暖。

这些只是我与客户之间的几个故事，每一个故事都是银行工作中的点滴。我时刻以服务客户为己任，不仅仅是工作上的义务，更是对人性关怀的体现。银行不仅仅是金钱的流通场所，更是社会情感的纽带。每一次面对客户，我都用心倾听他们的需求和困惑，帮助他们寻找解决方法。在这个过程中，我得到了客户的信任和尊重，这也是我一直努力追求的目标。

通过这些故事，我体会到了银行工作的意义，不仅是为客户提供金融服务，更是与客户建立紧密联系的契机。银行述职，就是要以这种服务精神和责任感，将每一个客户的需求都视为自己的责任，并尽力去满足他们的期待。我将不断努力提高自己的专业素养，不断学习新知识和技能，为客户创造更加美好的未来。银行的故事，从这里延续。

银行个人述职【篇4】

一是夯实基础。认真、扎实组织开展教育实践活动，发挥示范带动作用，带头接受学习教育、带头查摆问题开展批评、带头落实整改，支行党组班子和全体党员干部都接受了一次群众路线的教育。支行在教育实践活动中的一些做法也受到了中支工作组肯定。10月召开全行大会，我就从深刻认识抓纪律强作风的重要性、纪律是什么、当前纪律松散问题反应了什么、怎么认识上述问题和怎么办5个方面对支行今后一段时期的作风建设提出了想法和要求。支行的整体工作作风也有了明显改进。二是立足履职。将教育实践活动的最终落脚点着眼于普惠金融、民生金融上，并结合基层服务型党组织建设，切实解决金融联系服务群众最后一公里问题。多次听取国库会计股汇报并进行实地调研，推动农村金融综合服务站提前完成全覆盖。借鉴xx中支成功经验，联合市财政局开展全国首例县级财政存款资金招投标工作。创新建立与市场接轨的工业用地抵押融资评估机制，探索化解联保、互保链难题新途径，有效缓释担保风险的传导。

银行个人述职【篇5】

中国建设银行述职报告

一、引言

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是中国建设银行的一名员工XXX，特此向各位领导和同事们汇报我在过去一年中的工作表现和成果，以及未来的发展规划。

二、工作总结

过去一年，我在中国建设银行工作中兢兢业业，勇于担当，取得了一定的成绩。主要工作总结如下：

1. 提升客户服务水平

作为一名客户经理，我积极争取业务机会，全面了解并把握客户需求，提供高质量、高效率的服务。通过深入的市场调研和客户沟通，我成功锁定了多个大型企业客户，并协助团队完成了数百万元的贷款业务，为银行创造了可观的利润。在与客户沟通中，我注重细节，耐心倾听并解答客户疑虑，赢得了客户的高度认可和信任。

2. 开拓业务渠道

为了拓展银行的业务渠道，我积极参与相关市场推广和宣传活动，与多家企业建立了合作关系，并通过各种渠道拓展了公司的潜在客户群体。同时，我还引导客户了解银行产品和服务，并提供专业的咨询与建议。在此过程中，我与团队密切合作，共同努力，取得了良好的市场反应和业绩增长。

3. 风险控制与协调能力

作为一名客户经理，我时刻警惕风险，并采取相应措施加以控制。与此同时，我深入了解客户的经营情况和财务状况，及时发现潜在风险点，并与相关部门协调沟通，确保客户的贷款风险得到有效控制。在面对复杂的业务操作和风险管理时，我展现了较强的协调和应变能力，积极协助各部门之间的合作，确保业务的高效运行。

三、个人成长与展望

在过去的工作中，我逐渐提高了自身的专业素养和业务水平，取得了一些成绩。但我也意识到，在这个变化迅速的金融行业中，我需要不断学习和提高自己，以适应市场的需求和挑战。因此，我制定了以下个人发展计划：

1. 持续学习与提升技能

我将继续加强自身的专业知识学习，尤其是在金融产品、市场推广和风险管理等方面的深入学习。我计划通过参加行业培训、职业讲座和读书等方式，不断提升自己的专业技能和综合素质，为银行的发展做出更大的贡献。

2. 深化客户关系与拓展业务

我将进一步深化与客户的关系，努力成为客户信任的合作伙伴。通过与客户的沟通和了解，我将针对不同客户的需求，提供更为个性化的金融服务和解决方案，帮助客户实现更好的发展。同时，我也将继续开拓业务渠道，与更多的合作伙伴建立合作关系，拓展银行的市场份额和业务领域。

3. 加强团队协作与沟通能力

我将积极主动地参与团队合作，发挥自己的团队协作能力。通过加强与团队成员的沟通，促进信息共享和经验交流，提高团队整体的工作效率和业绩水平。同时，我也将加强自身的沟通能力，提高工作中与客户和上级的沟通效果，增进工作合作和理解。

四、结语

过去一年中，我在中国建设银行的工作中付出了辛勤的努力，并取得了一些成绩。在未来，我将继续努力学习和提高自己的能力，为银行的发展贡献自己的力量。我深信，在各位领导和同事的支持下，中国建设银行定能在金融行业中继续取得较好的成绩！

感谢各位领导和同事对我的关心和指导！谢谢！

银行个人述职【篇6】

银行述职述廉的重要性

银行作为重要的金融机构，担负着保护客户资金并提供金融服务的重要职责。为了确保银行业能够高效运作并得到社会的信任，银行从业人员需要定期进行述职述廉工作。述职述廉是一种自我反省的机制，它有助于银行从业人员及时发现并修正自己的问题，提高自身的职业道德水平。

一方面，银行述职是对工作成果和工作责任的主动交代。在一年的工作周期内，银行从业人员应根据自己的工作职责和目标，分析自己的工作成果和取得的成绩。这可以是完成项目的数量和质量、达成的销售目标、客户信任等方面的表现。同时，他们也应该主动承担工作中出现的问题和挑战，并提出解决方案。这种主动述职的做法有助于提高员工的工作积极性和责任感，同时也为银行的领导层提供了客观的工作评估和考核依据。

另一方面，银行述廉是对职业道德和行为规范的自我审视。银行作为金融行业的核心机构，其从业人员的廉洁自律至关重要。银行从业人员应自觉遵循相关的法律法规，尊重客户利益，并确保自己的行为无误导性和欺诈性。同时，银行从业人员还应倡导和践行诚实、透明、公平、勤勉等职业道德，提高服务质量，保护客户权益，维护金融市场的稳定和健康发展。通过述廉，银行从业人员能够及时反思自己的行为举止是否符合职业标准，及时发现并纠正自己的不规范行为，提高自身素质和道德水平。

银行述职述廉不仅对银行从业人员个人发展有重要意义，也对银行业的发展和对外形象有深远影响。通过定期进行述职述廉，银行可以促进员工之间的相互学习和交流，分享成功经验和解决问题的方法。同样，银行还可以通过跟踪员工的述廉结果，发现和解决潜在的业务风险和职业道德问题。这有助于提高银行从业人员的整体素质和职业道德水平，推动银行业整体服务质量的提升。

银行述职述廉是银行从业人员提高自身素质和服务水平的关键环节，也是银行业确保自身健康和可持续发展的保障。银行从业人员应深刻认识到述职述廉的重要性，将其视为工作的一部分，并严格按照相关规定和要求进行执行。只有这样，银行从业人员才能在竞争激烈的金融市场中立足并取得更大的成功。

银行个人述职【篇7】

银行述职报告：员工成长与贡献引言：尊敬的各位领导和同事们，大家好！我是XX银行的一名员工，非常荣幸能够站在这里向大家汇报过去一年来的工作情况，同时也感谢公司给予我成长和发展的机会。下面是我对过去一年来的工作总结和个人贡献的详细报告。一、岗位职责履行情况：作为一名银行员工，我一直坚守岗位职责，积极履行自己的工作职责。作为柜台服务员，我每天都要面对各类客户需求，包括办理存款、取款、转账等业务操作。我时刻保持谦虚和耐心，倾听客户的需求，通过专业的知识和技能，确保每位客户能够得到快捷、准确的服务。除了日常柜台工作，我还积极参与银行的推广活动。通过活动，我增加了对银行的认识，提高了对产品的了解，并成功引导了一批新客户前来办理业务，为公司带来了不少商机和业绩增长。二、贡献与成效：1.个人绩效与业绩：在过去一年里，我积极努力地提升个人能力以及完成工作任务。通过自学和参加培训课程，我加强了自己的金融知识和专业能力。同时，我积极与同事合作，相互学习和帮助，提升了整个团队的工作效率和质量。在这一年中，我努力创造了业绩新高。根据公司统计数据，我累计为银行发展带来了超过200万的存款增长，实现了日均保有客户的增加，同时办理的业务总量也超过了公司的平均水平。这些成绩的取得离不开我的努力和团队的协作。2.个人成长与学习：为了更好地提升自己的职业素养和能力，我积极参加银行提供的各类培训和学习机会。通过学习，我更加深入地理解了银行行业的发展趋势、市场竞争环境以及金融产品的创新。同时，我也通过与行内专家和同行的交流，不断提升自己的专业技能，包括风险评估、财务分析等方面。除了参加公司内部的培训，我还积极主动地参加了业内的金融论坛和研讨会，与业内专家和学者交流思想和经验。这些活动不仅扩大了我的人脉，也提升了我的行业认知和洞察力。三、团队合作与协作：作为银行一员，团队的合作和协作是非常重要的。我积极与同事之间展开合作，相互协助，共同实现工作目标。在日常工作中，我与柜员、财务和风险部门保持紧密的沟通和配合，及时解决业务难题，确保工作的顺利进行。同时，我也尽可能主动地分享我所学到的经验和知识，帮助团队中其他成员成长和提升能力。通过分享和交流，团队的整体效能得到了提升，大家相互学习，为达成共同目标做出了贡献。结语：在过去的一年中，我通过不断学习和努力工作，提高了自己的能力和水平，取得了可观的业绩。我相信，作为一名优秀的银行员工，我将继续不断学习，努力工作，为公司的发展作出更大的贡献。我再次感谢公司给予我成长和发展的机会，也感谢各位领导和同事在工作中对我的信任和支持。

护士年终述职

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护士年终述职【篇1】

时光荏苒，转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有x年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

二在业务方面:在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

意识到，x市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这x年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的`奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

作为一个护士，在护理带教老师的悉心指导与耐心带教下,本人通过半年多的护理工作实习,认真的学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加我们医院医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我深刻意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让患者满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生，理论水平与实践水平有了一定提高。

护士年终述职【篇2】

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定。感谢各位同事对我的帮忙，在那里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常开、心想事成!伴随着20xx新年的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心，为患者带给优质服务"的宗旨，用自我的爱心、热心、诚心满足每一位病友的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自我满意”的科室室。以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的，基本圆满地完成了各项任务。现将20xx年工作述职如下，敬请各位领导及代表们评议。

一、医德医风良好，遵纪守法，严于律己

关心病人疾苦，及时为病友排忧解难，时时将“良心”二字高悬于心，身先士卒，以身作则。老老实实做事，恭恭敬敬做人。

二、护理质量与护理安全

针对科室内工作的重点，也就是护理质量与护理安全。定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有检查，每周有反馈，每月有总结，重点问题跟踪监测，持续护理质量持续改善。配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。加强护理安全管理，加强重点时段、重点员工、重点患者的管理，为患者带给优质、安全、有序的护理服务。实行弹性排班制，合理搭配值班人员，对病人风险做出评估并制定具体护理重点，主次分层安排，强调各班的工作重心。完善及规范护理文件记录，恪守“客观、真实、准确、及时、完整、规范”十二字原则。以病人为中心，提倡人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家属的顾虑。加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

三、努力学习，用心进取

20xx年我个人发表论文xx篇，均在国家核心期刊刊出。带领科室室护理人员勤学不辍，此刻，我科室护士已经全部进入护理学专业大专的教育，部分已经取得了本科室学历。

唉、存在的问题和对策

1、由于老年科室护理人员较少，工作量较大，个性是中班及夜班护士只有一个，值班期间护理难度及风险较大。今后要加强弹性排班的合理性，保证重点时段的护理安全。

2、老年科室保姆来源少，劳动关系不稳定，对科室室业务的发展壮大存在制约。今后应用心探讨对策，稳定保姆队伍，提高服务质量，为老年人带给一个更好的医疗护理服务中心，让更多的老人能在那里安享晚年。

3、本人学识浅薄，潜力有限，工作中还存在很多的不足，恳请各位领导和同事多多给予指导和批评指教，我必须虚心听取并努力改善，争取把工作做得更好。

总之，一年来，在医院领导的重视下，在科室室工作人员的努力配合下，取得了必须成绩，但也存在很多缺点，有待进一步改善。今后，我将更加努力工作，从自身做起，树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁思想，转变服务理念，强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支持，有全院医护人员齐心协力，我们必须能完成各项工作，必须能让患者及家属真正放心和满意。最后，祝愿医院各个科室室的业绩如芝麻开花节节高，祝愿我们的医院如日中天红红火火!感谢大家的聆听，多谢！

护士年终述职【篇3】

今年3月份到6月份，我怀揣着一份对工作的梦想和全心投入工作的热度进入梦寐已久的血站，开始了我人生的第一份工作。

1、在质管办实习阶段（3月—4月）：实验室部分：质管办里实验室部分的工作与我所学相差无几，很快就可以操作了，从简单的无菌检测到后来几乎全部实验，我都可以参与或独立完成。质量体系部分：质量管理、质量体系等等这些概念也是在这个时候第一次接触到，虽然学习了《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》的内容，但是对血站质量管理体系的认识程度只是一知半解，直到8月份参与体系文件的修改，才系统的了解了血站质量体系管理知识。

2、业务科实习和工作阶段（5月—11月）：我在业务科的阶段是我收获最多的阶段，也是从学校到社会过渡的重要阶段，我在业务科负责培训管理，今年完成了如下工作：

1）继续教育新学分卡人员信息的录入和使用；

2）全站44个专业技术人员一类学分和站内外培训取得二类学分的管理；

3）参与组织两次全区临床用血单位大型会议，组织完成全站性培训14次，业务科培训5次，并整理培训材料，完成培训者评估者效果评估材料；

4）整理各科室50次培训材料；

5）整理岗前和转岗培训的材料并发放上岗证，整理全站人员上岗证；

6）组织新进人员参加卫生部采供血机构人员上岗证考试，包括本人共6人取得上岗证；

7）参加市卫生局举办的实验室备案培训班，整理备案工作报相关科室准备；

8）参加血站组织的内审培训，并观摩内审检查全过程；

9）参与质量体系文件的修改工作，系统学习血站质量体系文件，编制员工健康体检操作规程，并组织员工体检，

10）参与血站采供血应急预案和区卫生局应急办应急管理征文的编写；

11）完成业务科日常工作，如每日采血量统计、安全生产周报、月报废血统计，协助整理质量控制会议材料等。在业务科这半年主要的工作是组织血站举办的站内和站外的集体培训，参与了一次全区临床用血单位大型座谈会，有幸听到局领导和站领导在会上对宝安区临床用血情况的重要讲话。在站领导的支持和帮助下，于10月份参与组织了一次全区临床用血单位关于临床输血的培训，不仅增长了专业知识，而且锻炼了自己的组织协调能力。

护士年终述职【篇4】

各位领导，各位同事：

大家好!

我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力。

因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有；

面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”，我在院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。

另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善；

对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理；

强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情支配，常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为，护理人员稍有不慎就可出现意外，乃至危及生命。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。

此致

敬礼!

述职人：xxx。

xx月xx日。

护士年终述职【篇5】

（一）加强对护理质量管理

加强护理质量管理不是一朝一夕能促成的，需要严格行为规范要求护理人员，杜绝因个人原因出现的影响护理质量的问题出现。例如：护理人员将私人情绪带入工作对病患出现叨念、不耐烦等情绪；护理人员因为个人疏忽，导致的对病患的护理不到位产生的不良后果等。

严格考核护理技术操作水平平均成绩、急救物品完好率、病人对护理工作满意率等成绩，要求急诊科室成员做到规范化操作，严格按照护理质量三级管理体系开展质量管理工作，杜绝个人因素的出现导致护理质量的降低；不断地进行护理质量管理教育，使提高和保证护理质量成为每个护士的自觉行为；召开会议，讨论总结质量管理经验，不断修订、完善质控办法，并对措施落实情况做好追踪评价，急诊科室严格将评价与绩效挂钩，并在每月质量分析会上进行通报和反馈。经过一段时间的监察和督导，我院护理质量得到大大提高，患者对院、护理人员的满意度也得到了提升。

（二）注重加强护患沟通、减少护理安全事故

护患沟通是收集病人资料的一种重要手段，但是往往由于总总原因导致沟通失败。在此项基础之上，主要做了一下几个方面的改良工作：

一是加强护士职业道德修养。护士在护患沟通成功与否中占了很大的决定作用，通过加强护士再教育、沟通技巧的培养等方式、定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，促进工作的开展和提升，逐步缓和护患沟通气氛，真正做到想病人所想急病人所急。

二是加大安全事故防范措施。加强护理的风险管理，在急诊科室内进行护理安全教育、规范护士操作流程，提高急诊科室成员的风险意识，从根源上解决问题。

落实各项检查严把质量关，在第一时间了解患者的情况。对于药物的使用情况，做到先详细了解药物，准确把握用药量和药瓶不良反映的情况，精良规范用药品种，延长药品更换周期。

建立健全质量监控系统，预防因监管不到位出现的病患跌倒、猝死等事故的发生。在就诊高峰时段，设立引导分流的应急方案，预防因病患过于集中导致的意外事故的发生；对护理的重点人群，如因年纪过大的老年人，我们要加强护理力度，做到凡事在与受控范围内进行，避免因老年人记忆力减退或听力降低出现的用药隐患。

护士年终述职【篇6】

工作情况总结如下：

严格执行规章制度是提高护理质量，呼吸道专科医院安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，血液内科病例分析试题针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持实习生输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据内科实习生小结本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的输尿管狭窄肾积水。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关内科实习生小结。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织实习生小结长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康心脏供血不足，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查输尿管狭窄肾积水均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，实习生出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，肾囊肿中医治疗方法病人意见，对心包积液导致肺积水提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为内科实习生小结教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予实习生小结。

1、对在职人员进行三基培训，并内科实习生小结理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

护士年终述职【篇7】

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

述职人：xxx。

xxxx年xx月xx日。

在过去的一年里，本人能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，带领全科室所有护理人员，积极参加单位建设，在取得成绩的同时，也充分认识到了自身的不足。下面，我就将本人今年以来的履职情况做如下表述，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

一、主要工作。

(四)不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全工作是一切工作的基础，更是所有成绩取得的前提。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。

(六)护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但是我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，，都是护士长必须做到的。

(七)我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在工作至之余，我注重提高自己的业务水平和政治素质，同时对党的先进理论也是认真学习，深入领悟，不断提高自己的思想政治素质。

二、好的特点。

(一)责任心强，一心扑在工作上。自担任护士长一职以来，我就没完整休过一个周末，没多请一次假。迟到、早退等现象更是没有发生过。大部分时间都是在科里，时刻保持与同事和病人的紧密联系，及时掌握科室发展的第一手资料。

(二)思维灵活，为单位建设出谋划策。护士长这一岗位，既是管理者，又是基层建设者，怎样能发挥好它的作用是我们每个护士长都应该认真思考的问题。今年以来，本人在科室发展中，积极协调、勤于动脑，将好的想法汇报上级，将上级的思想落实到实际当中去，起到了较好的纽带作用。

(三)工作标准高，树牢争第一的思想。我们的目标只有一个，那就是最好。即使现在不是最好，我们也要前进在向第一进发的路上。所以在平时的工作中，我坚持要干就要干的最好的工作理念，严格把握工作标准，为科室的长远发展打下坚实的基础。

(四)严格管理，关心部署。我坚持严在格内，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同时，在生活方面，对部署的关怀细致到位，使每位员工都能感受到科室的温暖。

三、存在问题。

(一)个别护士的专业素质还不高，主要原因还是在于我个人平时对她们的传帮带不够，业务标准要求低。

(二)整体护理的水平还不高，护理书写方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能尽如人意，个别病房有时存在秩序不规范、卫生部到位等现象。

(四)在凝心聚气方面做的工作还不够深入，怎样将全科室的护理人员的思想全都统一到单位的建设上来，是我下步主要应该思考的问题。

四、下步打算。

(一)继续学习专业素质，明年争取在专业素质方面有个质的飞跃，以自身的素质带动部署，提高全科室的护理水平。

(二)在管理的知识和技能上要有更多的进步。这一点还是要通过不断的学习才能达到。我要抱着为单位负责，为自己负责的态度，积极向书本学，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论。

(三)积极参加科研活动，加深对护理事业的研究。争取在论文发表方面再有建树。

(四)积极支持和参与护理部的各项工作。

虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把工作开展的更好。

述职人：xxx。

xxxx年xx月xx日。

银行述职

入党的人必须自愿向党组织正式提出书面申请，这是入党最基本的一个环节。新时代有理想有追求的年青人，自发地团结在中国共产党是我们必然的选择。怎么样才能写好入党申请书呢？以下是小编收集整理的“银行述职”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

银行述职 篇1

优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落动上，彻底我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了的松懈和，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范的，我行服务措施。把技术和熟练程度衡量服务尺度，苦练功，办理的速度，失误，把握质量。营业室尽心尽力的搞服务，因因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。努力学习新知识拓展营业室的领域，的发展环境。我本人来讲，尽力了“三个服务”。给客户服好务，我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好的和客户介绍给我，本着“客户上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有较难的事情，我带着礼物上门，看到的客户满意的笑脸。就，客户甚至和我交上了朋友，也了建行的忠实客户。给本营业室的柜员服好务，柜员、设备了问题，我都能解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能和帮助。给各网点服好务，因营业室是全行的中心枢纽，我和各网点的也较为频繁，工作中网点因设备问题或问题找到我，我都能为或者上门想方设法的帮助解决。

银行述职 篇2

《银行述职》

那一天，我提着沉甸甸的心情，走进了银行大厅。这是我在银行工作的第一年，也是我首次参加银行述职会议。心中有些紧张，但更多的是期待和憧憬。

会议室里座无虚席，各部门的主管和同事们都聚集在这里，大家都满怀期待地等待着各自的述职。我坐在前排位置，透过挤满人的玻璃窗，我能望见熙熙攘攘的大厅，顾客争相进出。那一刻，我对银行的使命感和自己的工作变得更加坚定。

轮到我上台了。我整理了一下思绪，感受到观众们期待的目光，我开始了我的述职发言。

我回顾了过去一年的工作经历。作为一名柜员，在日常工作中，我严格遵守银行的规章制度，努力为每一位顾客提供专业、高效的服务。在繁忙的工作中，我学会了灵活应对各种问题，善于沟通与协调，有效提高了工作效率。

我谈到了在工作中遇到的问题和解决方案。我提出了一些改进方式，例如建议优化柜员工作流程，减少顾客排队时间；引入自助服务设备，提高工作效率等。我还提到了为顾客提供更多金融服务的重要性，如信用卡、贷款等，为银行创造更多的利润。这些提案受到了领导和同事们的认可，并在实际工作中得以落实。

接着，我分享了个人成长与进步。工作中的每一次挑战都是我成长的机会。我参加了各类培训课程，提升自身的金融专业知识和技能。我还积极主动地参与团队合作，与同事们共同解决问题，取得了不少良好的成果。同时，我还帮助新员工顺利融入团队，传递了一些工作经验与技巧。

我表达了对银行的热爱和对未来的展望。作为一名银行员工，我将始终以诚信和专业的态度为顾客提供优质的服务。同时，我也期待未来能够在业务上取得更大的突破和进步，为银行的发展做出更多贡献。

演讲结束后，我深深地向大家鞠了一躬，表达了谢意和感激之情。会议室里响起热烈的掌声，同事们纷纷鼓励着我，让我感到无比自豪与满足。

回到座位上，我脸上洋溢着欣慰的笑容，这一年的努力和汗水在此刻都得到了认可和回报。未来的道路可能仍有坎坷和挑战，但我相信，只要我坚守初心，不断学习进步，就一定能够不辱使命，为银行的辉煌继续贡献自己的力量。

在银行述职会议的那一天，我深深地明白了作为一名银行员工的责任和使命。这不仅仅是一份工作，更是一种奉献与服务的心态。我将始终怀有热爱，全身心地投入到这份工作中，不断超越自我，为银行和客户创造更多的价值。

银行述职 篇3

银行的述职述德述廉，是指银行员工在工作中尽职尽责，具备良好的道德操守和廉洁行为。以下是对这一主题的详细探讨，旨在展示银行员工如何践行述职述德述廉的责任和行为。

首先，银行员工应当真正理解并践行述职的概念。述职不仅仅是完成自己的分内工作，更重要的是要为银行的长远发展贡献力量。银行业务复杂多样，员工应当具备全面的专业知识和技能，不断学习和提升自我。他们需要持续关注金融市场动态，及时调整业务方向和策略，以适应经济环境的变化。此外，员工还应当对自己的工作产生持续的兴趣和热情，并具备团队合作和沟通的能力，确保工作得以顺利进行。

其次，银行员工在述德方面应当成为模范。廉洁和诚实是银行从业人员非常重要的品质。员工应当树立正确的价值观，始终保持高尚的道德情操。在面对诱惑和利益冲突时，员工应当自觉做出正确的选择，坚守底线，不接受任何形式的贪污、受贿或其他违法行为。而且，员工还应当以身作则，引导和帮助其他同事，共同维护银行的声誉和社会的信任。

最后，银行员工在述廉方面应当通过制度和机制建设，确保内部治理的有效性。银行需要建立科学完善的内控机制，规范员工行为，预防和打击腐败行为。银行还应当建立公正透明的奖惩制度，鼓励员工遵守规章制度，激励员工树立清廉的意识和行为。此外，银行还应当加强对员工的教育培训，提高他们的法律法规意识和风险防范能力，有效遏制违法行为的发生。

总之，银行述职述德述廉是银行员工必须遵守的基本准则。员工们在工作中应当全力以赴，实现自身价值的同时，也为银行的长远发展贡献力量。他们应当具备全面的专业知识和技能，注重团队合作和沟通，以适应经济环境的变化。同时，员工们应当始终保持高尚的道德情操，拒绝任何形式的贪污、受贿或其他违法行为。要做到述职述德述廉，银行还应当加强制度和机制建设，规范员工行为，预防和打击腐败行为。通过共同努力，银行能够确保高效运营并树立良好的企业形象。

银行述职 篇4

银行述职：扬帆启航，共创辉煌

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！时光荏苒，转眼又到了我在银行工作的第三个年头。在这个过程中，我经历了许多的挑战和机遇，也取得了一些成绩，今天，我将向大家述职，分享我所做的工作，总结过去一年的工作经验和心得，同时也向大家展望一下未来的工作计划。

回顾过去的一年，首先我在客户服务方面的工作，积极响应上级号召，践行“以客户为中心”的原则，努力提升服务水平。经过与客户的沟通和反馈，我加强了对他们需求的了解，不断改进工作方法，为客户提供更加优质、便捷的服务。通过积极拓展客户资源，我成功带来了10个新客户，使得我们的业务规模得以扩大，同时也为银行带来了可观的利润增长。

其次是信贷业务方面的工作。作为贷款专员，我根据客户的实际需求，量身定制了一系列的信贷产品，并提供了详细的解说和建议。同时，我还负责审核贷款申请材料，确保符合银行的风险控制标准。过去一年，我审批了50笔贷款，总额超过3000万元。在处理贷款期间，我时刻关注市场信息和行业动态，不断调整贷款政策，降低风险。我深信，这些努力能帮助我们保持良好的贷款品质。

除了以上工作，我还积极参与了银行内部的培训和活动。通过参加各类培训课程，我不仅加深了对银行产品和行业知识的理解，还学到了一些应对客户问题的技巧和方法。此外，我还主动加入了银行的社区公益活动，传递爱心，回报社会。对于这些活动，我个人感受最深的就是银行大家庭的团结和温暖。

回望过去一年的工作，我经历了挑战和困难，但通过不断学习和努力，我得以应对和解决。在接下来的工作中，我希望能够进一步提升自己的工作能力和专业素养。首先，我将继续不断学习和研究银行业务，了解最新的法规政策和市场动态，以更好地服务客户和应对市场变化。同时，我还将加强团队协作，与同事共同努力，为银行的发展做出更大的贡献。

最后，我要再次感谢领导和同事们对我的信任和支持，是你们的帮助和鼓励，让我能够在这个岗位上快速成长。未来，我愿意与大家一起，共同面对挑战、抓住机遇，为银行的发展添砖加瓦。谢谢大家！

以上就是我的银行述职报告，希望能够得到大家的认可和支持。谢谢！

银行述职 篇5

（一）因我行工作人员业务差错，发生延压票据，影响客户资金使用的，由当事人按规定赔偿。截止年底，我行没有因故积压、延压客户票据与单位票据，也未得到在关人员举报。

（二）我行工作人员不使用文明服务用语，态度生硬生或与客户发生争吵，不论什么原因，对当事人予以罚款。至目前，我行未接到类似为样的举报或反应。

（三）我行工作人员办理业务时有意刁难客户或推诿拒绝办理的`，我们对当事人处以罚款。时至今日，我们没有得到此类反应。

（四）工作人员上班时间必须统一着装、精神饱满、举止文明，违者当事人处以罚款。关于这一点，我们基本上做到了。

（五）工作人员在各金融机构与企事业单位办理业务时，严禁接受吃请，凡接受客户的礼金、礼券必须上交登记，违者对责任人处以罚款，并报请纪律监查部门进行处理。一年来我们经常进行党风廉政教育与检查督促，收到了良好效果，至目前，没有违反接受礼金等规定。

（六）严格执行营业时间规定，工作人员必须提前做好上班的各项准备工作，凡迟到、早退、离岗、串岗影响客户办理业务，对当事人处以罚款。关于对因迟到早退等故影响客户办理业务的现象，我们在日常工作中及时进行了纠正，没有影响客户办理业务。

（七）工作人员办理各项业务必须严格执行《左权县人民银行优质文明服务制度》，做到文明、准确、快捷、高效。我们认为，基本上做到了准确、快捷、高效。

（八）相关部门必须保证县域内现金供应、税款上缴、财政款项下拨与贷款业务办理。一年来，我们保证了辖区内的现金供应，及时将税款入库，没有延压税票，对各项财政拨款也及时进行了入账。对企业贷款卡的办理，我们也做到了热情服务，及时办理。

三、联系实际，自查自纠，主动解剖，寻找差距。

我们确定由行领导班子成员带头，不定期对各股室与部门工作纪律、服务态度等情况进行了明察暗访。我们坚持“三个结合”开展了自查自纠，即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来，把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来，把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来。

银行述职 篇6

银行述职：我与客户之间的故事

作为一名银行职员，我时刻牢记自己的职责和使命，为客户提供优质的服务，并不断努力提升自己的专业能力和素质。回顾过去一年，我尽职尽责地履行着我的职责，与客户之间发生了许多动人的故事。

去年的春天，一位年轻人来到我所在的银行分行，他眼中透露着兴奋和期待。经过简短的交谈，我得知他是准备开办自己的小企业，但是缺乏资金。我详细介绍了我们银行的各类信贷产品，并耐心解答了他的疑问。最终，他选择了我们银行的创业贷款，并准备着手申请。为了确保他的申请能够顺利通过，我帮助他整理材料，详细解读了相关的政策要求，并在他面试通过后，及时办理了贷款发放手续。几个月后，我见到了这位年轻人，他满怀豪情地对我说，正因为银行的支持和帮助，他的企业得以开展顺利，他感谢银行给予他的机会和信任。

夏天的午后，一位老人慢慢地走进了银行的大厅。我注意到他面容憔悴，显然是有些病恹恹的。我走上前询问他的需求，得知他是生活无依的孤寡老人，但他骨子里保留着对生活的热爱。他向我咨询了关于养老金的问题，因为他从未有过正规的工作单位。我耐心地与他沟通，了解他的个人情况后，我告诉他有关社会救助的信息，并帮助他填写了相关的申请表格。随着时间的推移，他的养老金开始按时到账，我看到了他脸上的笑容。他感慨地对我说：“年轻人，你的好心让我重拾了对生活的信心。”

秋天的一个早晨，一位客户气喘吁吁地冲进了银行，他浑身是血，像是遭遇了什么意外。我带领他去了医务室，并协助医生进行紧急处理。待他稍稍恢复，我帮他联络家人并通知他们赶往医院，同时准备了相关手续，垫付了他的医疗费用。过了几天，他的家人赶到银行表达了他们的感激之情，并表示要永远铭记我这份无私的帮助。为了帮助这位客户渡过难关，我还积极联系相关部门，争取提供进一步的帮助和支持。

冬天的傍晚，一个小女孩独自出现在银行的门口。她抱着一个娃娃，眼中含着泪水，显然是走失了。我迅速上前询问她的情况，并安抚她的情绪。在得知她住的地址后，我立刻带着她赶到了她所指的地点，并将她平安地交给了家人。在去往她家的路上，她紧紧地握着我的手，不停地道谢。她的笑容让我感到无比的欣慰和温暖。

这些只是我与客户之间的几个故事，每一个故事都是银行工作中的点滴。我时刻以服务客户为己任，不仅仅是工作上的义务，更是对人性关怀的体现。银行不仅仅是金钱的流通场所，更是社会情感的纽带。每一次面对客户，我都用心倾听他们的需求和困惑，帮助他们寻找解决方法。在这个过程中，我得到了客户的信任和尊重，这也是我一直努力追求的目标。

通过这些故事，我体会到了银行工作的意义，不仅是为客户提供金融服务，更是与客户建立紧密联系的契机。银行述职，就是要以这种服务精神和责任感，将每一个客户的需求都视为自己的责任，并尽力去满足他们的期待。我将不断努力提高自己的专业素养，不断学习新知识和技能，为客户创造更加美好的未来。银行的故事，从这里延续。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5173818.html

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