城管述职报告

2024城管述职报告。

编辑申请书范文网的编辑精心整理了“城管述职报告”这篇文章。俗话说，耕耘一分，收获一分，每当我们完成一个阶段的任务时。使用报告的情况越来越频繁，在动笔之前，一定要仔细思考内容的框架。我希望我的建议可以为您的决策提供优秀的参考！

城管述职报告(篇1)

紧张有序的20XX年离我们而去，新的一年已经来临，在过去的一年中，我和中队全体同仁顺利完成了上级领导交办的各项任务，为此付出了辛勤的劳动，同时也取得了一定的成绩，为积极推进城市管理行政执法工作的深入开展和为新的一年工作打下坚实的基础。现将20XX年的思想和工作情况作简要的汇报，主要有以下四个方面。

20XX年执法成效保持强势，截止至11月底，共开展车辆乱停乱放、店外占道作业、损坏公共设施乱贴乱涂、乱扔垃圾、流动设摊等各类专项整治336次;清理无主垃圾8处、175吨，查处抛撒滴漏、带泥行驶32起。近一年来辖区内镇容镇貌得到了进一步改善，行政执法水平有了进一步提高，管理成效逐步走向有序化。拆除住宅违建273处，面积18593㎡，非住宅违建17处，面积10076㎡。超额完成了区下达的整治任务。以拆违促拆迁，全力保障镇区建设、地块开发、安臵房的建设，有力的保障了市区重点工程顺利进行，也为世博期间的召开营造了良好的环境。在镇区主要道路及有关门店周围增划机动车停放泊位120余个，完成辖区主干道振胡路的亮化改造工程。组织人员对镇区范围及主要道路两侧乱张贴乱涂写进行清理，共2120余处;清理卫生死角8处、清除乱堆乱放60余处;进一步完善了广告审批管理制度，对各类沿街店招店牌、户外广告、灯箱实行扎口审批，确保镇区道路立面整齐有序。全年中队合计拆除辖区范围内不规范小型灯箱19只，要求业主规范原已设臵的户外广告审批手续，查处教育流动摊贩70余人次，完成各类线路保障任务20余次，受理各类投诉、来电、来访案件百余起，均在规定时间内限时的办结，形成了指挥统一，反应灵敏，运转高效的应急机制，提高了保障和处臵突发事件的能力，同时在加强市容和环境卫生管理方面，以废旧物品回首，污染环境以

及非法张贴小广告的查处为突破口，加大力度，加强对流动收旧人员的管理，有效的控制了辖区内废品回收行业的混乱、无序以及对环境的污染。

城管述职报告(篇2)

城管话务员述职报告

我是一名城管局话务员，负责接听来自市民和城管执法队员的电话，协调处理城市管理方面的问题。在过去一年的工作中，我积极努力，不断提升自己的专业能力和服务质量。下面是我对这一年工作的述职报告。

一、工作概况

在过去的一年中，我共接听来自市民和城管执法队员的电话10000余次，其中涉及市容环境、建筑安全、卫生保洁等问题的电话约占总量的80%。我能够迅速准确地了解每个案件的情况，并妥善处理，提供具体的解决方案。通过与执法队员的紧密协作，我成功协助他们处理了大量违规建筑、乱扔垃圾、卫生死角等问题，有效改善了城市环境。

二、专业能力提升

为了更好地完成工作，我参加了多次培训班和讲座，学习了电话接听技巧、城市管理相关法律法规和协调处理问题的方法。通过这些培训，我更加熟悉了城市管理方面的知识，能够更加专业地回答市民的问题，并有效地协调解决矛盾和纠纷。同时，我还加强了与执法队员的沟通和协作，提高了工作效率和准确性。

三、服务质量提升

为了提高服务质量，我积极与市民和执法队员保持良好的沟通，并虚心听取他们的意见和建议。对于每个投诉或求助电话，我都认真倾听、细致记录，确保及时处理。我努力保持耐心和友好态度，耐心解答市民的问题，并及时向市民反馈处理结果，取得了良好的口碑。我利用空余时间主动学习了多种语言，使我能够更加顺利地与外籍市民进行沟通，增强了服务的全球化能力。

四、效益突出

在过去的一年中，我与执法队员共同努力，在城市管理方面取得了显著的成绩。通过及时有效的电话协调，成功处置了大量疑难问题，改善了城市环境，提升了市民的满意度。同时，我的工作也得到了上级领导的高度认可和赞扬。凭借我的努力和协作精神，的城市管理水平不断提升，为市民提供了更优质的公共服务。

五、思考与展望

在未来的工作中，我将继续努力提升专业能力，不断学习新知识，紧跟城市管理的发展潮流。我将进一步加强与市民和执法队员的沟通和协作，做好倾听和反馈工作。同时，我也会不断改进工作流程，提高工作效率和服务质量。相信通过的共同努力和协作，城市管理水平会不断提升，为市民创造更美好的生活环境。

以上是我的述职报告，感谢领导和同事们的支持和指导。我将再接再厉，以更高的热情和积极的态度，为城市管理事业贡献自己的力量。

城管述职报告(篇3)

城管队长的述职述廉报告

城管队长 莫广顺

各位领导、同志们：

今年来，在乡党委政府的正确领导下，坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的十八大三中全会精神，学习党的群众路线教育实践活动，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实若干，工作上取得了一定的成绩。各方面工作都得到了锻炼和提高，根据今年来的工作情况作如下述职述廉：

学习是明确政治方向，是提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身工作的能力。一是认真学习马克思主义、学习党的群众路线教育实践活动，尤其是党的十八大三中全会精神。二是认真学习业务知识。借鉴其他乡镇城管环卫的工作经验，增长自己的工作水平。三是加强对日常执法中常用的各种行政法规的学习，组织协调、从而增强自己的领导能力。在理论学习的同时，虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风;并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础取得了一些成果。

勇于实践，大胆开拓，全力做好本职工作，主要做到“三抓”。

1、抓调研，形成工作思路。首先深入到片区开展调查研究，摸清片区内的各种情况，对所有的占道摊点和困难户，钉子户等重难点进行全面了解，制定工作计划，确定工作方法。根据各个岗位的不同情况，来调整工作时间，根据人员的不同来调整工作岗位，确保了各个岗位在工作时间内的街道市容次序。在片区管理上，首先明确重点和难点，根据不同情况采取各种方法来进行管理。

2、抓落实，确保完成各项工作任务。在日常管理工作中，落实最重要。首先是巡查时间的落实，城乡街道管理工作具有太多的偶然性，违章随时随处都可能发生，这就要求我们在区域内反复的进行巡查，以便及时的发现违章予以纠正，所以我们每天在片区内反复巡查不低于3次。然后是巡查范围的落实，违章不分大小，在日常巡查中，尽可能的做到眼观六路，对高处的横幅等和地面上任何一个细小的违章都要及时发现，做到及时发现及时解决。再就是纠正违章的落实，有的违章是处罚后责令改正，有的则是教育后责令改正，尤其是对教育的，我们则耐心的等到违章者全部整改完毕后才离开，这样使每件违章的纠正都得到落实，量的避免了二次纠正。对待一些难点，比如钉子户，首先不惧怕，耐心细致做好宣传教育工作，对他们进行疏导，拒绝配合工作的，也可适当按照执法程序采取一定强制方法来进行管理，因为执法本来就具有一定的强制性。也只有这样才能保证执法的公平公正。

3、抓队伍，促进队伍整体素质提高。首先严格执行乡党委政府的各

项管理制度。身先士卒，起模范带头作用，要求队员做到的，自己首先做到，高标准，严要求。关心队员的工作和生活情况，在队伍内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。在队伍内部组织学习各种法律法规，提高全体队员的业务素质，促进了队伍整体战斗力的提高，成为一支能打硬仗的队伍。

三、清正廉洁，树立良好形象。

作为一名党员，我时常提醒自己，要按照党员的`标准严格要求自己，努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、世界观和价值观，始终坚持马克思主义信仰，坚定社会主义信念，牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，认真学习党的群众路线教育实践活动，服从乡党委政府的指挥，保证政令畅通，以高度的事业心和责任感对待党的事业。

严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，厉行节约，严格按章办事，在具体工作中，以职责为已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私。

能正确地定位，处理好同志间的关系。做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护队伍内部的团结。做到民主决策，科学管理，关心下属，团结同志，乐于助人，弘扬正气，树立一名城管环卫队长的良好形象。

城管述职报告(篇4)

疫情期间城管述职报告

尊敬的领导、各位评委：

大家好！我是xx县城管局的一名城管队员。我感谢您给予我这次述职的机会。回顾过去一年，我深感责任重大，荣辱与共，自愿承担了城管队员这一光荣而艰巨的岗位，也经历了疫情防控特殊时期的考验。在这个特殊时期，我与我的队员们共同努力，创造了一系列亮点和成果。以下是我在疫情期间的述职报告。

一、积极参与疫情防控工作

面对突如其来的新冠疫情，我们城管队员积极行动起来，主动投身到疫情防控工作中。我们主动上街巡查，确保辖区居民佩戴口罩、做好个人防护。我们与居民进行密切接触，提醒他们做好卫生防护工作，并向他们发放疫情防控宣传资料，提高居民的自我防护意识。我们组织开展疫情防控学习培训，提高队伍整体素质，增强队员的疫情防控知识和技能。我们积极配合卫生部门组织开展疫情防控演练，提前制定应急预案，确保可以迅速有效地响应疫情。

二、加强监管，严厉打击非法行为

疫情期间，我们加大了对辖区内非法行为的监管力度。在疫情防控期间，有一些不法分子趁机从事非法经营活动，我们积极组织行动，严厉打击非法行为。我们加强了对辖区市场、商场、餐饮店等场所的巡查力度，严厉打击假冒伪劣商品、价格欺诈等违法行为，维护了市场秩序和消费者权益。在疫情期间，我们坚决杜绝倒卖口罩等抗疫物资行为，严肃查处倒卖、哄抬物价等违法行为，坚决守护疫情防控红线。

三、做好社区服务，为居民排忧解难

在疫情期间，我们城管队员积极参与社区防疫工作，为居民提供力所能及的服务。我们组织开展了社区义务消杀、环境整治等活动，确保社区环境卫生。我们通过短信、微信等方式与居民保持密切联系，了解他们的困难和需求，并及时提供帮助。我们帮助居民搬运物资，购买生活用品等，确保了居民的基本生活需求。同时，我们还积极配合政府和卫生部门的工作，协助开展疫情排查、隔离管理等工作，保障了居民的生命安全。

四、加强队伍建设，提高工作效能

为了提高队伍的执行力和工作效能，我们在疫情期间加强了队伍建设工作。我们开展了队内培训、举办安全知识竞赛等活动，提高队员的业务水平和安全防范意识。我们加强了与其他部门的沟通协作，建立了联动机制，确保在疫情防控工作中能够快速、高效地开展工作，并及时互通信息，共同应对疫情挑战。同时，我们还加强了对队员的人文关怀，关注他们的身心健康，确保他们能够顺利完成各项任务。

尊敬的领导、各位评委，以上是我在疫情期间的述职报告。在过去的一年里，我始终坚守岗位，兢兢业业，为疫情防控工作做出了自己的贡献。我将继续努力，以更加饱满的精神状态和更高的工作热情，为城市的安全和发展贡献自己的力量！感谢大家！

城管述职报告(篇5)

城管队员述职报告

尊敬的领导：

我是XX市某街道办事处的城管队员，在过去的一年中，我兢兢业业地完成了工作职责，现就我所负责的工作内容、工作成绩以及存在的问题向您进行述职汇报。

一、工作内容

作为一名城管队员，主要职责是维护城市环境和秩序，保障市民的正常生活和出行。我每天巡查辖区内的街巷、公园、广场等公共场所，发现并及时处理违法建筑、乱贴乱画、乱倒垃圾等违规行为，确保城市环境的整洁和美观。我还负责协助处理市民投诉，解决矛盾纠纷，维护社会稳定。

二、工作成绩

在过去的一年中，我努力工作，取得了一定的成绩。具体表现如下：

1.始终保持高度的工作热情和责任感。我时刻把履职精神放在首位，对待工作具备较强的使命感和紧迫感，不论是严寒酷暑还是恶劣天气，我始终坚守在工作岗位上。

2.加强巡查力度，维护城市环境。我每天按照规定的路线巡查，发现并及时整治辖区内的违法行为。我通过与居民建立良好的沟通关系，促使他们自觉遵守城市管理规定，提高了辖区环境的质量。

3.积极参与培训，提升业务水平。我利用业余时间参加相关培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。我熟练掌握了城市管理法律法规，并能够运用于实际工作中，提高了工作的专业性和有效性。

4.妥善处理纠纷投诉，维护社会稳定。在过去的一年中，我妥善处理了多起矛盾纠纷，通过耐心化解和公正处理，有效维护了群众利益，保障了社会稳定。

三、存在的问题

尽管在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自身存在一些问题需要改进：

1.必要的技能还需进一步提升。在处理矛盾纠纷时，我有时会遇到一些复杂的情况，需要更深入的专业知识和技巧。我打算利用余下的时间，加强学习和进修，提高自己的综合素质。

2.工作中对法律运用有时不够到位。在处理违法行为时，我有时会遇到一些复杂的情况，需要进一步熟悉和运用相关法律知识。我打算加强法律知识的学习，提高对法律的理解和运用能力。

3.沟通与协调能力有待提高。在处理投诉和矛盾纠纷时，有时我与市民之间的沟通不够有效，导致问题进一步恶化。我打算加强沟通技巧的学习，提高与市民之间的协调能力。

以上就是我在过去一年中的工作内容、工作成绩以及存在的问题。我将以此为契机，不断完善自己的工作能力，为城市的发展和市民的幸福贡献自己的力量。感谢领导对我的关心和指导，我将继续努力，不辜负您的期望。

此致

敬礼

XX市某街道城管队员

日期：

城管述职报告(篇6)

各位领导、同志们：

我是2009年3月担城管科科长的，一年来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严于律已，扎实工作，全面完成了工作任务。现将本人2009年的学习、履行职责和廉政建设情况汇报如下：

一、加强自身建设，不断提升组织领导水平

我始终在政治思想上严格要求自己，始终把政治理论学习摆在重要位置，坚持挤出时间开展政治理论学习。一年来，我结合开展学习实践科学发展观活动，重点学习了科学发展观的有关理论、十七大、十七届四中全会以及省、市的有关重要会议、文件精神，使自己的思想认识有了升华，行动有了指南，进一步坚定了正确的政治方向，提高了思想政治觉悟和道德修养。经过不断的学习和工作实践，做到了在思想上与时俱进，工作上敢于创新。

3月至6月参加市委组织部和市委党校组织的县级后备干部培训，在培训期间，通过系统学习和自学，记了近万字的学习笔记，并撰写了万字以上的论文，强化了自己的党员意识，进一步加强了党性修养。同时参加了“重走抗联路”锻炼党性活动，参加此次活动也加深了我对科学发展观的理解，为做好今后工作打下了坚实的思想基础。我要把这种抗联精神贯穿到学习实践科学发展观活动中，贯穿到日常工作中，把抗联精神变成工作动力，推动工作再创新佳绩。

二、踏实认真，严格履行自己的工作职责

1.1至3月份，任工程科科长期间，在深入基层调查研究的基础上，对市区内现有的道路状况进行摸底,协助分管领导完成20XX年重点工程计划。

2.为了提高城市管理“精细化”的程度，增强城建监察信息反馈机制的运行效果，明确各职能单位的职责，避免各职能单位在遇到问题时互相推诿、搪塞、怕越位现象的发生，确保把问题处理彻底，处理过后不反弹的原则，实施了城市区段管理责任，在市区内安装了93块公示牌。通过实施片、段、块分管的责任包保制度，强化自我管理、相互监督、及时反馈的责任意识，构建一个全面覆盖、监察到位、反馈及时、处理迅速的城市区段管理责任网络。通过实施城市区段责任制，切实解决了群众普遍关心的热点、难点问题和影响市容环境的脏、乱、差问题，全面提高了我市人居环境质量。

3.为了进一步改善我市城区环境卫生状况，使我市尽快达到国家级卫生城市的标准，**市人民政府下发《2009年创建国家卫生城市活动方案》，在创卫活动方案中，由我系统承担的任务占的比重较大，局党委针对我市创卫工作存在的差距，就如何落实好“创卫方案”多次召开专门会议，结合我市目前城市建设和管理工作实际情况，确定了年度工作目标。对各项工作的完成时限做了明确规定，将各项工作任务量化，逐项落实到人。为使各项工作有的放矢，落到实处，制定并实施了一系列行之有效的保证措施。一是实施各级领导分工负责制。各单位一把手对各项整治工作负总责，班子成员除抓好分管工作外，分别负责一项重点工作，明确责任、各负其责，形成系统上下齐抓共管的局面。二是制定工作进度计划，逐项分解落实到有关单位，明确各项工作完成的时间，并层层签订目标责任状。三是切实加大督查力度。对各项创卫工作任务跟踪督查，发现问题及时协调解决，并定期召开创卫工作调度会，通报情况，解决难题。四是加强宣传工作，努力营造良好的工作氛围。上述措施的实行，使我系统创卫工作得以顺利实施，并取得了初步成效。

4.在汛期到来前，按照委里部署，本着“防大汛、抗重灾”的要求，向基层单位下发《关于做好2009年防汛工作的通知》，在文件中要求各基层单位要做到四到位。一是思想到位。认真贯彻“安全第一，常备不懈，预防为主，全力抢险”的方针，增加防患意识，克服麻痹大意的思想。二是责任到位。要求成立防汛工作领导小组，落实领导责任制，做到层层落实，责任到人。三是制度到位。制定汛期24小时值班值宿轮流表。四是物资到位。做好用于险情发生时的机械设备调度和物资储备。这四到位为平稳渡汛奠定了良好的基础，顺利完成了2009年汛期防汛工作。

5.城市管理立法不健全，导致矛盾增多。城市管理是一门新兴学科，亟需立法的项目很多，虽然颁布了一些地方法规、规章，但仍无统一的立法。立法滞后，主管部门规定的不确切，设定行政强制措施不足等问题，造成了城市管理工作中的“难点”，也造成了城市管理执法主体的不确定和管理职能的不规范。而且由于体制的关系，各职能部门都有各自的执法主体和规章制度，造成政出多门、职能交叉、多头执法、重复执法。有利的争着管，无利的谁都不管，形成了城市管理的混乱，严重阻碍了城市管理工作的健康发展。

为了尽快解决这一矛盾，急需出台符合我市实际情况的城市管理办法。在多方考察论证、学习借鉴发达城市立法的基础上，参照上位法，结合我市实际，起草并编制《**市城区市容和环境管理办法(草案)》。此管理办法已报市政府法制办，待审核。

6.为进一步巩固城市建设成果，充分发挥其使用功能，针对在市区内挖掘道路管理方面存在的问题，对城市道路挖掘的审批、管理、验收程序提出了具体的要求，加强了对市区道路的保护，使城市道路挖掘工作更加规范。

三、廉洁自律方面

一年来，本人能够认真落实党风廉政建设责任制，认真学习党的十七届四中全会精神和党章党纪，以党性标准严格要求自己，做到廉洁自律，规范从政行为。在平时的工作生活中，我自重、自警、自励，不该做的不做，不该拿的不拿，不该去的不去，不为名利所迷，不为金钱所惑，老老实实做人、踏踏实实做事，从未利用职权谋取私利。

四、存在不足

一是理论学习自觉意识不强。平时，总认为工作忙，没时间，客观理由多，主观不努力，需进一步加强。

二是深入基层调研不够。开会多、忙于日常事务多。深入调研是科学决策的一个重要前提，没有调研，就没有发言权。今后，我将努力克服不足，加强学习，加强调研。

回顾一年来的工作，虽然我都做出了积极的努力，取得了一定的成绩，但离组织的要求还有距离，还待于在今后的工作中积累经验，改进方式方法，逐步把工作做得更好。真诚感谢局领导和同志们对我的关心、支持和帮助。

以上述职述廉有不到之处，请大家多提批评意见。

城管述职报告(篇7)

城管办主任半年述职报告范文

尊敬的各位各位领导、同志们：

大家好。

我叫***，现年33岁，中共党员，现任城管办主任。

20xx年上半年度，在办事处党委的正确领导下，和上级业务部门的指导下，本人带领科室人员尽心尽责的做好各项工作，圆满完成了办事处交办的各项工作任务，现将工作汇报如下：

一、城市管理日常工作。

老街西段自发形成的马路市场，之后规范受降路经营秩序，确保了早上高峰期间的道路畅通和市容整洁工作。

2、白天协助区建设局执法中队巡查辖区的每条街道，发现问题及时上报处理。

。看似一个案件，有时能让我们来回的跑几次。总之，城市管理工作不易，理解支持最重要。半年来，处理各类案件1033条，结案率在全区名列前茅。

二、七小行业专项整治工作。

按照“属地管理、条块结合、突出重点、疏堵结合、监管并举”的原则，排查整治七小门店213户，根据行业特点，建立完善了“七小门店”电子档案，积极探索推行了七小行业整治销号制。上半年将辖区滨河路确立为七小门店整治示范一条街，4月30日全区“七小门店”工作推进会在老街办事处召开。

三、齐心协力，切实作好各类值班、迎检工作

上半年城管办根据办事处安排部署，切实抓好节假日期间、政治敏感期值班、配合机关各科室、居委会迎检各类验收等共计74次。为老街办事处的'整体工作提升作出了积极的贡献。

四、垃圾处理费征收工作。

通过8月的调整，科室人员现分为2组，彦军带领一组征收沿街门店，我带领一组征收辖区早夜市摊点和驻辖区企事业单位。经过科室全体人员的努力，8月份将上半年拖欠的垃圾处理费基本征收完毕。

城管述职报告(篇8)

城管队员述职报告

尊敬的领导：

我是某市城管队的一名普通队员，我荣幸地向您提交本次的述职报告。我将全面总结我一年来的工作，并详细阐述我在维护城市环境秩序、管理城市市容、化解社会矛盾等方面的工作成果。

一、维护城市环境秩序

在过去的一年里，我坚守在城市环境维护的第一线，坚决执行党和国家的法律法规，为城市的繁荣发展尽职尽责。我每天积极巡查各个区域，及时发现并处理违法建设、乱倒垃圾、乱贴乱画等违反城市管理规定的行为。我参与多次联合行动，与其他执法部门合作，取缔了多个未经批准的占道经营摊点，并对一些居民区的环境进行了整治。我还参与了多个环保宣传活动，提高了市民对保护环境的意识。

二、管理城市市容

作为城管队员，我们要负责管理城市的市容，使城市更加具有文明和美感。我积极参与城市市容整治工作，加强市容环境的规划和建设。我参与了多次市容整治行动，清理了城市中的乱贴乱画、乱堆乱放等不美观的现象。我还积极推动社区开展美化环境的活动，组织居民参与绿化、种花种树等志愿者活动，使社区环境得到明显改善。

三、化解社会矛盾

作为城管队员，我们要积极化解社会矛盾，保持社会的稳定和和谐。在执行任务的过程中，我经常会遇到因城市管理引发的纠纷和矛盾。我总是坚持以人为本，耐心倾听、维护利益平衡，并通过合法合理的方式解决矛盾。我参与了多次矛盾调解工作，与当事人进行沟通协商，尽力化解纠纷。通过我的努力，很多矛盾得到了解决，社区的和谐稳定得到了保障。

四、自我总结和反思

在过去的一年中，我深入学习党的理论知识，提高了自身的理论素养。通过参观学习、研讨会和培训班等形式，我加强了自己的专业技能，提高了执法水平。同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足，比如在应对复杂情况时显得有些迟疑，需要进一步提高自己的应变能力。

在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度，严格遵守工作纪律，不断提高自身素质，加强团队协作。我将努力推动城市管理工作向更高的水平迈进，为市民提供更优质的服务，为城市的繁荣发展贡献自己的力量。

感谢领导对我的关心和支持，我将不负重望，更加努力工作。

报告完毕。

某市城管队员

日期：

城管述职报告(篇9)

城管团支部述职报告

尊敬的领导：

我是某市某区城管团的一名团员，怀着感恩和光荣的心情，我荣幸地向你们汇报团支部过去一年的工作情况。

一、党建工作

党建是城管团支部的核心工作，重视理论学习，注重团员意识的培养，积极组织参加党组织的活动。组织了多次集体学习，通过学习中共党史、思想建设和政策法规等知识，提高了团员对党的认同感和归属感。还积极参加党组织的集体活动，如党课、党员会议等，进一步提高了团员的党性修养和责任意识。

二、执法工作

过去一年，城管团支部始终将执法工作放在第一位，积极响应上级的执法工作要求，加强了执法队伍的建设和培训。组织了多次培训课程，提高了执法人员的业务素质和法律意识，使其能够更加熟悉和掌握执法规范和程序。还加强了与相关部门的沟通与合作，在执法过程中形成了联动执法的合力，提高了执法效率和质量。

三、监督工作

城管团支部一直将监督工作作为推动城市管理和服务的重要手段，过去一年，加强了对城市管理条例的宣传和解读，提高了市民对法律法规的了解程度，增强了他们的遵纪守法意识。还积极组织市民参与城市管理，开展了多项志愿者活动，如环境卫生整治、交通秩序维护等，提高了市民对城市的归属感和责任感。

四、服务工作

除了执法和监督工作，城管团支部还积极参与社区服务，通过开展多项公益活动，提高了社区的文明程度和居民的生活质量。组织了义务清扫活动、文化讲座、庆祝活动等，增进了社区和团员的联系和交流，形成了良好的社会氛围。

五、团内活动

团支部工作不仅包括对外服务，也要注重团内活动。在过去的一年里，组织了多次团内聚会、团队建设和团日活动，增强了团员之间的凝聚力和战斗力。通过开展团队合作、主题讨论和团员互动等活动，加强了团支部的凝聚力和向心力。

{网站}小编认为，过去一年，城管团支部在党建工作、执法工作、监督工作、服务工作和团内活动等方面取得了一系列的成绩。同时，也认识到自身存在的问题，如运作机制不够完善、队伍建设工作还需加强等，对这些问题将采取有效的措施予以解决。

感谢领导和各位同事对工作的大力支持和关心，团支部将不断努力，更好地履职尽责，为城市管理和服务事业做出更大贡献。

谢谢！

城管述职报告(篇10)

近年来，城市管理者被社会广泛质疑存在“城管双标”现象，称他们虽然强化城市管理力度，却在执行中存在不公正、不合理的现象。而最近，有一份名为“城管双标述职报告”的文件被网络曝光，引起了人们对这种现象的深度反思。

根据这份报告，城市管理者在执行中存在的双重标准主要集中在两个方面：一是对不同群体执行的标准不同，二是对不同地区执行的标准不同。

针对不同群体执行双重标准，城管部门在执行上严格要求商业银行、大型超市等大企业要严格遵守规定，而在对小摊贩、街头艺人等小本经营者时则往往放松要求，出现“大企业大扣分，小摊贩小红包”的现象。此外，在处理上许多城市管理者也往往对扰民行为采取不同的措施，对于有权有势的人采取温和的方式进行执法，而对于一些无势小人则采取严厉方式加以处罚。

而城管部门在执行中对不同地区执行双重标准更加明显。一些城区、高档小区几乎不见城管执法的身影，而一些市郊、贫民区则被城管部门所“关注”。城市管理者注重在形象好的地区加强信息宣传，引导居民自觉遵守规定，而在这些地方常常可以看到“扫黄打非”，“禁止卖淫”的宣传标语。城管部门还会集中在某些时间段内进行专项整治，这种“零时扫荡”模式的效果显然相对于常态的监管和管理效果要差很多。

这种“城管双标”执行模式，让不少市民感到失望。他们认为城市管理者不应该选择性执法，根据不同权利、不同地位的人来执行不同的标准。任何规定都是平等适用的，这是法制社会的基本原则。如果城市管理者不能最大限度地保障这个原则，就不应该成为管理者。

为了解决“城管双标”现象，首先要着手优化管理流程，加强对城市管理部门的监管。实行权力公开、透明的制度，使城管部门在进行工作的过程中不会过于主观、单方面决策。其次，应该提高行政执法的法律程度，让执法人员明确自己的权利和义务，以公正的态度，遵照法律法规进行执法。此外，应强调公众监督机制的建立，促进市民积极参与监管工作，通过舆论监督、网络曝光等方式达到监管目的。

在建设美好的城市中，城市管理者的角色至关重要，他们的行为将直接关系到城市的发展和市民的利益。城市管理者应该始终坚持以法律为准绳、以公正为原则，通过规范化、制度化的管理方式，才能为市民营造一个更加和谐、安全、宜居的城市环境。

城管述职报告(篇11)

2022年，我分管办公室、人事科、机关党委三个科室，在4月份党组班子分工调整时，调整为分管执法支队、考核科和法制科。现将一年来的工作履职如下。

一、扎实履行党风廉政建设工作责任

本人严格执行“一岗双责”，对分管科室工作人员既加强业务指导和监督，又强调要求按照党的廉政规矩办事，提升精神层次，锤炼党性。按照要求开展谈心谈话，对分管科室负责人经常性谈心，提醒相关同志在考核过程中要坚持公正，坚持考核工作要有利于调动区县市工作积极性;提醒相关同志在执法过程中要坚持原则，公开公正、文明廉洁执法，不搞选择性执法和人情执法。在今年环卫处班子调整补充以及局科室负责人交流任职中，严格坚持公道正派选人用人的原则。全力支持巡视组、纪检组调查了解相关情况，积极整改巡视组指出的需要整改的相关问题。严格在党风、作风、纪律上强化自我要求，以身作则，带头做表率，不接收被考核单位礼品礼金，不接受影响考核公正评价的吃请。

二、客观公正做好城市管理考核评价

坚持通过考核，对被考核单位城市管理工作进行客观评价和积极性调动，对违反城市管理规定的行为及时指出纠正，对各区需要强化的工作及时指出交办，促进了全市城市管理水平的提升，推进了集镇管理体系的基本建立。对各个专项组的现场考核情况加强了解，促进考核条目标准得到充分执行，年内对市容、环卫、渣土、市政、园林、执法、数字城管等各项目组的日常暗检情况都有跟检。严格执行考核工作的相关程序要求，通过强化日常暗检，保持城市常态化管理水平;通过合理设置重点考核，督促重点难点问题的解决;通过明检点评，强化考核导向作用和管理标准责任落实;通过及时交办督办，解决个性化的管理问题。从操作层面上把物业小区管理纳入了城市管理考评体系，有效促进了城市管理工作由街头路面向物管小区延伸。

三、积极促进城管行政执法工作规范化建设

积极接受巡查组指出的广告执法“行政执法罚缴不分离”、“程序不规范”等问题，督促执法支队加强整改。一是从工作作风、工作纪律上整改。支队班子建设得到加强后，开展了整顿作风一系列活动，支队的形象和工作作风有了明显转变。二是督促支队从执法工作流程上进行整改。加强支队行政执法的程序化管理，指导支队内部形成了《广告执法实施细则》，做到每件执法事项事中按程序执法、事后有案卷可查，督促支队严格执行罚缴分离、重大执法事项审查、执法过程记录等制度。三是督促支队从业务素质上加强提升。要求支队班子成员、队员、协管人员都要充分学习城管方面的法律法规，进行文明执法、依法执法，为支队工作人员加强城管执法依据的学习和培训加压力、创条件。四是督促支队在工作效果上整改。要求支队在市政、园林、广告行政处罚方面依法依规，既要坚持教育为主，不搞以罚代法，又要严格执法，为市政、园林、广告管理等工作提供好执法保障。

四、积极推进“法治城管”建设水平

围绕城市管理立法工作积极努力，多次向市政府法制办、市人大城环委、市人大法制委衔接汇报相关工作，在立法题目的确定上几番异动，目前暂定就《城乡生活垃圾处理条例》这一题目进行立法。配合市法制办组织开展调研考察，城乡生活垃圾处理立法在按预定进度推进。协调解决城区“四区”和相关区县市关于城管执法方面存在的矛盾和问题，为区县市的控违拆违、市容整治等方面行政执法工作提供业务方面的指导。

五、积极做好城管体制改革相关工作

围绕城市管理体制改革工作推进，组织局改革班子形成了改革文件(代拟稿)。改革工作征得市主要领导签批移交市编制办牵头后，积极配合市编办开展调研考察，对改革文件几经磋商修改，目前改革在破除阻力艰难推进。

回顾一年来的工作，存在的主要问题有三：一是工作钻研劲头不够。对工作满足于按惯例办事，创新意识不强;满足于布置安排，抓落实的力度不够;满足于程序完成，对高质量地完成工作任务督导不够。二是工作业务能力不精。疏于学习，对工作了解不深，特别是到工作第一线了解情况很不够，业务水平提高不快。三是工作创优意识不强。工作激情不足，对自己要求不高。今后还要振奋精神，克服消极懒惰思想，树立奋发有为意识，增强做好工作的责任感、荣誉感。

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城管话务员述职报告

汇报的作用在于提高工作效率，减少重复劳动，总结工作或学习阶段。近年来，报告业成为新兴产业，那么写报告的标准格式是什么呢？想要获取更多信息，编辑为您精心准备了这篇“城管话务员述职报告”，欢迎访问我们的网站，一起共同学习成长！

城管话务员述职报告 篇1

城管话务员述职报告

尊敬的领导和同事们：

大家好！我是XX市城市管理局话务员，今天我非常荣幸向大家述职报告，向大家展示我工作期间所做的工作和经验。

作为一名城管话务员，我的职责是负责接听市民的来电，了解他们的困难和问题，并且提供相应的帮助和解决方案。在这半年多的工作中，我积极履行职责，努力为市民提供优质高效的服务。

我认真对待每一位拨打电话的市民。在接听电话的时候，我始终保持耐心和友好的态度，认真倾听市民的诉求，了解他们的问题。无论是噪音污染、违规建筑还是市容整治等问题，我都会认真记录并进行及时的反馈和处理，确保市民的问题能够得到妥善解决。

我时刻保持高效的工作状态。意识到话务员的工作具有一定的紧迫性和责任感，我时刻调整自己的心态，提高工作效率。当有大量来电时，我能够迅速反应并处理，且保证电话记录的准确性。同时，我善于利用市民来电的信息，及时将其反馈给相关部门，协助他们解决实际问题。

我积极学习和提升自己的业务能力。在工作之余，我善于利用网络资源和相关书籍，不断学习城管相关法律法规和政策规定。通过增加对城市管理的了解，我能够更好地为市民提供准确的指导和答复，避免因为对政策不熟悉导致的错误信息。

在工作中，我曾经遇到过一些困难和挑战，但我并没有轻易放弃。我以积极的态度面对困难，努力寻找解决问题的方法。同时，我也善于与同事进行沟通和交流，分享经验和解决方案。这些经历让我更加成熟和自信，也让我在工作中取得了一定的成果。

在这半年多的工作中，我共接听电话XXXX个，解答市民咨询问题XXXX个。我积极参与市容整治行动，协助相关部门处理了大量的违规建筑、垃圾倾倒等问题。同时，通过电话回访调查，了解市民对工作的满意度，并将反馈的问题及时汇总给各级领导，以期改进的工作。

在未来的工作中，我将继续努力，积极提高自己的专业素养和工作能力。通过不断学习和实践，提高自己的服务意识和解决问题的能力，为市民提供更加优质的服务。同时，我也将借鉴同事们的经验，与他们共同成长和进步，为建设的城市贡献力量。

感谢领导和同事们对我的支持和关心，也感谢市民对工作的理解和支持。我相信，在领导的带领下，团队一定能够取得更加出色的成绩，为建设美好的XX城市贡献自己的力量。

城管话务员述职报告 篇2

尊敬的领导、各位城管同事：

我是一名城管话务员，从去年加入城管队伍以来，我度过了充实而忙碌的一年。在这个岗位上，我承担着城管指挥中心的重要任务，负责协调指挥各类城市管理事件的处理，并向社会公众提供城市管理服务的咨询和服务。在这一年中，我肩负着城市管理重任，做出了不少成绩和贡献。下面我就来向大家述职汇报一下我的工作情况。

一、工作内容

我的岗位是城管指挥中心的话务员，主要职责包括：

1、接听市民质询、举报电话并及时处理。

2、协调和指挥巡查队员、执法队员的出勤和行动。

3、收集和整理处理各种城市管理事件的数据和信息，并分析、评估处理效果。

4、与同事协同合作，共同提高城市管理工作的效率和质量。

5、定期向领导汇报工作情况并接受领导的指导和培训。

二、工作成绩

在过去的一年中，我面对各种城市管理事件，一直以高度负责和敏锐的工作感知，积极地工作和迅速解决问题，不断提升我的工作质量和效率。

1、接听来电能力得到提升

电话是城管话务员最主要的工作内容之一，良好的电话能力可以很好地协调和指挥城管队员，并及时处理城市管理事件。我在接听电话时，始终坚持快速、准确、热情、礼貌的原则，充分感受市民关注城市管理的热情，不断完善自己的业务技能。不仅提高了接听电话的能力，而且也增强了对市民服务的敬业精神和专业精神。

2、协调处理能力得到提升

城管话务员作为城市管理的前线指挥员，必须具备协调处理各种城市管理事件的能力。我在工作中，刻苦钻研业务资料，熟悉管理业务流程和操作方法，在协调处理各类市民举报、投诉等城市管理事件中，取得了一定的成绩。特别是针对各种突发事件，我能够迅速响应，及时处理，有效避免了事件的扩大和影响。

3、整合信息能力得到提升

城市管理信息零散而复杂，要想顺利协调处理，必须整合和分析先关数据和信息，根据实际情况适时制定方案和措施。我在工作中，注重对一些城市管理信息进行收集和整理，并通过数据分析、评估处理效果。通过工作的实践，我发现在整合信息和分析处理时，需要最大限度利用各种资源和渠道，及时有效地解决问题。

4、团队合作意识得到提升

城市管理是综合性、团队性极强的工作，我们必须积极合作，充分发挥团队的协作和组织效益。我在工作中，始终保持团队合作意识，与各位同事共同协调处理管理事件，优化处理流程，提高工作效果。

三、不足和反思

在过去的一年中，尽管我取得了一些成绩和进步，但还是存在一些不足和需要改进的地方：

1、需要增强自我管理能力，提高工作效率和质量。

2、需要改进处理事件的方式和方法，更加高效地协调和处理事件。

3、需要不断提高综合素质和业务技能，增强专业能力和服务能力。

四、工作计划

在今后的工作中，我将主要从以下几个方面进行改进和提升：

1、提高自我管理能力，增强工作效率和质量。

2、改进处理事件的方式和方法，更加高效地协调和处理事件。

3、不断提高综合素质和业务技能，增强专业能力和服务能力。

4、加强团队合作，不断提高团队组织和协调效率。

5、定期参加培训和学习，不断提升自身的资质和业务技能。

以上就是我的工作报告，谢谢大家！

城管话务员述职报告 篇3

城管话务员述职报告

我是一名城管局话务员，负责接听来自市民和城管执法队员的电话，协调处理城市管理方面的问题。在过去一年的工作中，我积极努力，不断提升自己的专业能力和服务质量。下面是我对这一年工作的述职报告。

一、工作概况

在过去的一年中，我共接听来自市民和城管执法队员的电话10000余次，其中涉及市容环境、建筑安全、卫生保洁等问题的电话约占总量的80%。我能够迅速准确地了解每个案件的情况，并妥善处理，提供具体的解决方案。通过与执法队员的紧密协作，我成功协助他们处理了大量违规建筑、乱扔垃圾、卫生死角等问题，有效改善了城市环境。

二、专业能力提升

为了更好地完成工作，我参加了多次培训班和讲座，学习了电话接听技巧、城市管理相关法律法规和协调处理问题的方法。通过这些培训，我更加熟悉了城市管理方面的知识，能够更加专业地回答市民的问题，并有效地协调解决矛盾和纠纷。同时，我还加强了与执法队员的沟通和协作，提高了工作效率和准确性。

三、服务质量提升

为了提高服务质量，我积极与市民和执法队员保持良好的沟通，并虚心听取他们的意见和建议。对于每个投诉或求助电话，我都认真倾听、细致记录，确保及时处理。我努力保持耐心和友好态度，耐心解答市民的问题，并及时向市民反馈处理结果，取得了良好的口碑。我利用空余时间主动学习了多种语言，使我能够更加顺利地与外籍市民进行沟通，增强了服务的全球化能力。

四、效益突出

在过去的一年中，我与执法队员共同努力，在城市管理方面取得了显著的成绩。通过及时有效的电话协调，成功处置了大量疑难问题，改善了城市环境，提升了市民的满意度。同时，我的工作也得到了上级领导的高度认可和赞扬。凭借我的努力和协作精神，的城市管理水平不断提升，为市民提供了更优质的公共服务。

五、思考与展望

在未来的工作中，我将继续努力提升专业能力，不断学习新知识，紧跟城市管理的发展潮流。我将进一步加强与市民和执法队员的沟通和协作，做好倾听和反馈工作。同时，我也会不断改进工作流程，提高工作效率和服务质量。相信通过的共同努力和协作，城市管理水平会不断提升，为市民创造更美好的生活环境。

以上是我的述职报告，感谢领导和同事们的支持和指导。我将再接再厉，以更高的热情和积极的态度，为城市管理事业贡献自己的力量。

城管话务员述职报告 篇4

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是一名城管话务员，今天很高兴能在这里向大家汇报我的工作情况。

作为一名城管话务员，我的主要职责就是接听来自市民的投诉电话，并及时、准确地记录投诉内容、地点等信息，然后将这些信息发送给相关部门进行处理。一般来说，我们每天都要接听几百甚至上千个来自市民的电话，有时候甚至是连续不断地接听。因此，我们需要具备高度的责任感、扎实的业务素质和良好的沟通能力。

在工作中，我们遇到的投诉内容五花八门、千奇百怪，有的市民投诉噪音扰民，有的投诉路面不平，有的投诉环境卫生差，有的还涉及到城乡规划、公共设施等各个方面。针对不同的投诉内容，我们也会采用不同的处理方式。比如，对于一些噪音扰民、违规施工等问题，我们会及时通知执法部门前往现场处理；对于一些环境卫生问题，我们则会及时通知环卫部门清理。

作为一名城管话务员，我觉得最重要的就是要耐心、细心、责任心。每个市民打来投诉电话的时候，都希望能够得到我们的关注和解决方案。因此，我们需要认真倾听每一个市民的诉求，记录每一个细节，避免遗漏或者误差。同时，在与市民的沟通过程中，我们也要始终保持良好的形象和态度，耐心解答他们的问题，并尽可能地给予他们帮助。只有这样，我们才能赢得市民的信任和支持。

在工作中，我们也会遇到各种各样的困难和挑战。比如，有时候会出现投诉内容复杂、处理手续繁琐的情况；有的市民可能语言不清、情绪激动，需要我们有更强的沟通能力和心理承受能力。而遇到这些情况，我们更要注重团队合作，互相协助，共同解决问题。

最后，我想说的是，作为一名城管话务员，我们虽然工作简单，但也要勤勤恳恳、细心负责，才能做好我们的工作。同时，我也相信在领导和同事的支持下，我们一定能够做得更好！谢谢大家！

城管话务员述职报告 篇5

尊敬的领导：

我是某市城市管理执法局的话务员，为了让您更好地了解我的工作情况，现在向您汇报一下。

我在这里的主要工作是负责接听电话，处理咨询和投诉信息，协调并指挥执法队员处理违法、违规事件。经过多年的工作实践，我认为话务员是城管工作的重要组成部分，效率的高低和管理者对话务员的重视程度直接相关。

日常工作中，我们主要接收来自社会各界的电话，包括群众举报、咨询、投诉、求助等信息。有些来电涉及紧急情况，我们需要立即向执法人员通知，并协调指挥他们现场处置。而对于一些常规的案件，比如街头小贩、乱搭建、垃圾乱堆倾倒等，我们会先进行核实调查，再指挥执法队员进行现场处置。在处理过程中，我们需要注意语言表达的准确性和礼貌性，维护良好的工作形象和形象。

另外，我们也要对来电进行分类和记录，在电话录音中做出详细和准确的记录，以便后续的工作调查和统计。同时，我们还要积极与其他部门协作配合，共同维护城市的公共秩序。

这里我想提出一些个人的见解和建议：首先，在日常工作中，我们要根据不同的情况，采用不同的语言风格，应对来电，既要具有一定的应变能力，还要注意表达的情感色彩。其次，在处理来电时，要维护服务意识，尽量为市民解决问题，同时也要与市民保持沟通，为他们提供更好的服务。

总之，作为城管话务员，我们承担着重要的城市管理工作职责，需要不断提高自身素质和专业技能，发挥自己的主观能动性，为城市管理事业做出更大的贡献。在今后的工作中，我会更加努力地工作，积极面对挑战，不断提升自己的能力和水平，服务公众，维护城市管理秩序。

谨上述。

述职报告城管个人15篇

俗话说一分耕耘，一分收获，在不断进步的时代，我们经常需要书写报告。写报告我们需要从哪些方面入手？在这篇文章中我们将为大家揭示一些“述职报告城管个人”的内幕，分享是一种无私的行为与周围的人分享可以创造美好的回忆和体验！

述职报告城管个人(篇1)

一、引言

近年来，随着城市化的不断发展，城市的面貌也发生了翻天覆地的变化。然而，伴随着城市化进程的不断推进，城市管理问题也越来越凸显出来。在我们城市管理的队伍中，城管部门是一支重要的力量，肩负着维护城市秩序和社会稳定的重任。为了详细、具体、生动地反映我个人的工作情况和所取得的成绩，在此呈上个人述职述安报告。

二、工作概述

在过去的一年里，作为城管队员，我积极参与和配合市政府安全维稳工作，勤勤恳恳、尽心尽力地为居民提供更美好的生活环境。在工作上，我以高度责任心和敬业精神，全力以赴地完成了角色扮演，保障大型活动的安全顺利进行；严密监管市区商业区域的规范经营，有效打击非法经营行为；积极参与街头巡逻，及时发现和处理市民的违规行为。同时，我也不断提升自己的职业技能，参加各类培训和学习，以提高自己的管理水平和服务质量。

三、取得的成绩

在过去的一年里，我个人在城管工作中取得了一系列的成绩。首先，在大型活动中，我牢记职责，确保安全、有序的进行，给市民带来了更好的观赛和活动体验。与此同时，我也注重与有关部门的协作与沟通，共同制定出更加科学合理的管理方案和活动流程。其次，在商业区域的规范管理方面，我积极配合相关部门执法，对整改、转型的企业进行指导和支持，防止非法经营行为扩大，保护消费者的合法权益。此外，我还及时报告和处置了市民的违规行为，维护了市区的秩序和安全。最后，在工作中，我坚持学习和创新，增强了自己的综合素质，为城市管理工作注入了新的活力。

四、存在的问题和改进措施

在工作过程中，我也发现了一些问题，需要进一步改进和提升。首先，我自己的意识和业务能力还需进一步加强，完善自己的管理经验和技能，提高自己的工作效率。其次，我发现了部分工作流程还不够合理和科学，需要与相关部门共同研究解决。同时，加强与市民的沟通和服务，为市民提供更加便捷高效的服务，增强市民对城管工作的满意度和支持度。

为了解决这些问题和提升自己的工作水平，我制定了一些改进措施。首先，我将加强学习，通过培训和研讨会提升自己的管理能力；其次，我将主动与有关部门沟通和协作，共同研究解决问题；同时，我将加强与市民的互动，举办更多的宣传活动，提高市民对城管工作的认知和理解。

五、总结

通过一年来的工作，我充分认识到城管工作的重要性和难度，深刻理解到个人工作和团队协作的重要性。在今后的工作中，我将继续发挥自己的专业优势，全力以赴地为了营造更加文明、和谐的城市环境和社会氛围，继续为居民提供更好的服务和管理。

六、附件

本报告以上述的个人述职述安为主线，并结合上述的工作情况和成绩进行了详细的介绍与总结。同时，也提出了存在的问题和改进措施，希望得到相关部门的支持和指导，共同推进城市管理工作向着更加完善的方向发展。谢谢大家！

述职报告城管个人(篇2)

20XX年，作为城管局局长,在区委、区政府和区纪委的正确领导下，在班子成员和广大干部职工的共同努力和支持下，圆满完成了区委区政府交办的各项工作任务。局领导班子坚持以科学发展观为指导，不断增强执政为民的意识，认真落实党风廉政建设责任制，在严格要求自己的同时，团结带领党组一班人，认真抓好党风廉政建设和反腐败工作，为推动各项工作的顺利开展提供了有力的保障。现述职述廉如下：

(一)坚持把党风廉政建设与日常工作两个一起抓，认真落实党风廉政建设责任制。首先，我始终坚持“党组统一领导、党政齐抓共管、纪检组组织协调、部门各负其责、依靠全局干部职工支持和参与的原则，把党风廉政建设列入整体工作范围，与业务工作紧密结合，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，认真抓好局机关责任制工作的落实，做到年中有检查，年末有考核。全年召开了六次专题会议，听取工作汇报，总结经验，分析问题，研究和解决责任制工作中遇到的有关全局的重大问题，推动了工作顺利开展。其次，坚持以强化领导为重点，以落实责任追究制度为关键，要求班子成员和局属各股室、各中队的负责人要严于律己，廉洁从政，明确职责，抓好落实，进一步增强了党风廉政建设的责任感和紧迫感。

(二)健全教育监督和管理机制,认真履行监督职责。局领导班子一致认为不越思想道德这条防护线、不碰规章制度这条警戒线、不触法律法规这条高压线，筑牢拒腐防变的思想防线。在履行岗位职责过程中，我经常通过廉政教育、督导检查和个别谈话等形式，增强党员领导干部的廉洁自律意识。在重要敏感时期，告诫下属要过好廉洁关，提醒他们要廉洁过年、清廉过节。在局属各股室、各中队负责人变动时，及时与新调整的负责人进行任前廉政谈话，提出严格遵守领导干部廉洁自律规定的要求，打好“预防针”，勉励他们做勤政廉政的模范。成立以副局长为组长、各股室负责人为成员的督查组，对辖区内非法建房和处理情况不定期地进行明查暗访，主动发现和解决工作中存在的问题。有效防止腐败现象和不正之风。

二、惩防体系建设是加强党风廉政建设和反腐败工作的基础性、系统性工作，局党组始终把它列入重要议事日程，认真抓紧抓好。

首先是认真学习，统一思想，组织开展政治教育，增强班子成员的理想信念。其次联系工作实际，制定《20XX年党风廉政建设工作计划》明确党风廉政建设和反腐败工作任务。最后建立健全行之有效的规章制度，研究制定了《建立健全惩治和预防腐败体系的工作方案》，积极探索适合我局特点的反腐倡廉的新方法、新路子。贯彻落实到实际工作中。

加强队伍建设，规范执法行为，提高执法水平，局党组高度重视反腐倡廉工作，把反腐倡廉理论作为党组理论学习的主要内容，把反腐倡廉工作纳入全局各项工作之中，与业务工作同研究、同部署、同检查。每年定期召开反腐倡廉建设专题会议。我能够及时听取局纪检组有关工作的汇报，提出指导性意见，领导、组织并支持局纪检工作依法履行职责，及时解决工作中遇到得问题，促进了纪检工作的顺利开展。

(一)加强理论学习，筑牢思想防线。从自身来讲，长期的工作实践使我切身体会到学习的重要性，身为一名领导干部，只有自觉学习，努力加强理论政治修养，才能树立坚定的信念，才能不断增强自身抵制腐朽思想侵蚀的能力。一年来，我坚持以身作则，认真学习了中纪委全会、省区纪委全会精神和《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等党的重要文件，增强了政治敏感性和政治鉴别力，增强了反腐倡廉的自觉性。认真学习《行政许可法》等法律法规，进一步强化了立党为公、执政为民的意识，促进了依法行政、廉政勤政。认真学习廉政建设正反两方面典型的报告和材料，使自己保持清醒头脑，提高了政治警觉性和自律意识。坚持每天学习党报党刊，领会掌握党的最新理论成果，不断提高自己运用科学发展观的立场、观点和方法处理实际问题的能力，增强了工作的预见性、超前性和科学性。

(二)遵守《廉政准则》坚持自警自省，认真遵守廉洁自律各项规定。一年来，能够严格遵守各项政治纪律，自觉和上级党组、政府保持高度一致，确保了党的各项方针政策在局机关的贯彻落实，都能坚决贯彻区组、区政府的决策和工作部署，在班子成员中统一思想认识，抓好各项工作的落实，做到了政令畅通。自觉按照中央提出的“四大纪律八项要求”规范自己的从政行为，头脑里紧绷廉洁自律这根弦，严格遵守领导干部廉洁从政的有关规定，没有发生违反党纪政纪的问题。

(三)注意发扬民主，自觉接受监督。我注重坚持民主集中制的原则，摆正个人与组织的位置。在班子内部，既讲分工，又讲合作，坚持民主决策。在局党组研究问题时，注意广泛听取不同意见，使每个班子成员都能畅所欲言，坦诚提出意见和建议，切实做到集体决策、科学决策。和其他班子成员之间互相支持，坦诚相待，有话讲在当面，不搞小动作。今年以来，我们在干部调整、资金使用等重大决策上，都严格按决策程序和议事规则进行集体研究，增加了工作透明度，广大干部职工反映良好。根据党务政务公开的有关要求，主要采取通过文件、会议、专栏等主要方式，向社会公开单位和领导的主要职责、办事程序、监督电话，积极推行“阳光政务”，广泛接受社会监督，行政效能得到进一步提高。

我局领导班子认真履行职责，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩，但与区委、区政府的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将贯彻落实科学发展观，以《廉政准则》要求为准绳、克己奉公、齐心协力，把各项工作推上一个新的台阶。

以上汇报，如有不妥之处，敬请批评指正。

述职报告城管个人(篇3)

在党组织的关心、培养下，我于XX年担任督察大队快速应急中队中队长。任职四年来，在局党组和大队党委的正确领导下，本人始终坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻“xxxx”重要思想，努力践行“科学发展观”，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，工作上取得了一定的成绩。各方面都得到了锻炼和提高。

下面，我将任职以来的工作、学习情况述职如下。

一、加强自身学习，适应岗位需要。

学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。这就要求我自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力，及早地适应工作岗位。在工作间隙，我认真学习了马列主义、毛泽东思想和小平理论，xx同志的“xxxx”重要思想，用“科学发展观”的先进理论指导自己的各项工作。同时，认真学习党的路线、方针、政策，尤其是党的xx大精神，掌握其精神实质，并将其转化为自己工作的动力。在学习理论的同时，我还认真专研业务知识，系统的学习城管执法的有关法律法规，学习决策方法，组织协调、执行艺术、领导艺术，从而增强自己的领导能力。虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风;并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础。

二、加强队伍建设，促进中队整体素质提高。

在工作中，我严格按照各项规章制度要求中队全体队员，关心队员的工作和生活情况，在中队内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。中队还建立了学习制度，坚持定期不定期的组织大家对政治理论、业务知识和有关法律法规进行学习，做好学习笔记，写好学习心得。通过学习，中队队员素质有明显提高，精神面貌焕然一新。

三、认真履行工作职责，努力完成各项工作任务。

快速应急中队主要从事静态交通秩序整治管理工作。整治初期，在执法人员不足，执法手段相对落后的情况下，我带领中队全体人员积极开展静态交通整治工作。

一是加强对乱停乱放车辆的执法管理。整治初期，我们是以锁车和拖车的方式进行静态交通管理，为了尽可能的扩大执法范围，我将中队分成两班，在市区主干道特别是长虹路、建华路、前进路等路段进行不间断的巡查和整治。几年来，共处罚违法乱停车辆10000多台次，罚款100多万元。为我市静态交通秩序管理工作的有序开展奠定了良好的基础。

二是加强对市区停车场点的管理。XX年开始，针对市区临街单位门前停车秩序混乱的情况，市局启动了市区临时停车场占道手续的办理工作。在许多单位、店主不支持，甚至抵触和对抗的情况下，我们本着管理就是服务的理念，主动上门，挨家挨户的走访调查，耐心细致的做工作，宣传相关法律法规，按照先易后难的工作思路，逐一下达《办理停车场点通知书》。通过全体队员的共同努力，几年来，我们在市区设置临时停车场停车场150多个，施划停车泊位XX多个，依法收取占道费用

80多万元。有效缓解了市区停车难的问题，改变了停车场管理秩序混乱的局面。

三是发挥应急职能，强化集中整治。几年来，我中队根据市局的统一安排，针对城市管理的重点、难点问题开展了多项集中整治活动。

XX年，为规范市区货运市场机动车辆停放秩序，我中队组织人员对红光路、春园路、三元路、大庆西路、松鹤路等货运市场进行了为期3个月的集中整治，有效地遏制了市区货运市场无序发展的势头。

XX年，为深入开展清洁城市、美化家园“静、畅、美”活动，我中队积极配合襄城区、樊城区、高新区、襄阳区对占道洗车、修车等各类占道现象进行清理整治，取得较好的效果。

此外，在市局的统一安排下，我带领中队队员还开展了“飞扬撒漏”集中整治、“物流货运市场”集中整治等一系列集中整治工作，充分体现了应急中队拉得出、打得响、跟得上、能征善战职能特点。

四是创新工作思路，推近“停车新政”顺利实施。

XX年以来，为了进一步加强市区静态交通管理，规范机动车的停放秩序，切实解决市区“停车乱、停车难”等问题。按照市局的统一部署，我中队在全市范围内积极推行了以张贴《违法停车告知书》为主要执法方式的“停车行政”。

为了保证“停车新政”的顺利实施，我们一是构建数字平台，实现市局、区局、中队三级联网对接，违法信息资源共享。二是增设静态交通标识标线，设置免费停车泊位，缓解市区停车压力，规范市区停车秩序。三是规范执法程序，制定《静态交通执法管理规范》，挨个上门组织执法中队全体队员对静态交通执法程序、取证要求、执法文书填写、违法信息录入、以及违法车辆的处理等方面的工作集中学习，提高队员执法水平。四是积极协调交警部门，保证违法车辆信息顺利录入系统。五是加强督办检查，制定了《静态交通执法管理检查考核暂行办法》，并严格对各执法单位进行考核考评。六是加大宣传力度，通过报纸、电视、电台等多种形式向广大机动车驾驶员宣传静态交通法律法规，教育大家规范停车、文明停车，共同营造良好的道路交通环境。

下一步，我将重点加大对执法单位的检查考核力度，推动市区静态交通管理工作上一个新的台阶。

四、清正廉洁，树立良好形象。

作为一名共产党员，我时常提醒自己，要高标准的严格要求自己，努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，听从党的召唤，坚决服从局党组和大队的指挥，保证政令畅通，以高度的事业心和责任感对待党的事业。严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约。

在具体工作中，我以职责为已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私。处理好同志间的关系，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护中队内部的团结。做到民主决策，科学管理，关心下属，团结同志，乐于助人，弘扬正气，树立一名中队长的良好形象。

一年来，虽然我在工作中取得了一定的成绩，自身的素质和能力有了一定的提高，但仍然存在一些问题和不足。学习方面，常因工作忙而放松了学习，政治理论水平还有待提高;工作方面，文明执法的工作做的还不够细致，中队管理和建设有待加强。针对以上问题，我将在局党组和大队党委的正确领导下，认真加以改进和提高。我决心，在今后的工作中继续保持旺盛斗志，尽职尽责，带领中队的全体队员认真搞好本职工作，完成领导安排的各项工作任务。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

述职报告城管个人(篇4)

述 职 报 告

2014年已经过去，一年来，本人在局党委正确领导下，在原直属一大队全体同志的帮助支持下，认真学习，努力工作，圆满完成了上级交赋的各项工作任务，尤其是通过党的群众路线教育实践活动，自身政治素养和思想素质有了明显提升。下面，我把自己一年来的自身建设及履职尽责情况向大家简要汇报如下，请领导和同志们批评指正。

一、自身建设方面

今年以来，本人紧密结合党的群众路线教育活动进一步加强了政策法规和政治理论学习，对执法业务知识进行了深入研究，通过学习提高了理论水平，增强了政治修养，提升了全面素质，为更好的带领大队全体同志圆满完成执法任务奠定了基础。

(一)加强政治理论学习，提高自身政治素养。为进一步增强自身政治理论水平和政治素养，本人紧密结合党的群众路线教育活动，对党的十八大和十八届二中、三中全会精神，习近平总书记系列讲话等内容进行了细致学习。通过学习进一步坚定自己的理想信念，丰富了理论知识，增强了政治鉴别力和政治敏锐性，提高了自身政治素养。

（二）注重执法业务研究，提高自身业务素质。为更快更好的带领大队全体执法人员完成执法任务，在日常管理过程中，能够定期组织大家开展业务知识学习和执法方法研讨，不断总结执法工作经验，按照市局创建和谐城管指示精神，在实际执法过程中积极倡导人性化执法模式，坚决预防执法冲突，通过学习研究，进一步提升了自身业务素质水平，为更好的完成执法工作奠定了

1 基础。

（三）严格自身要求，增强自律意识。在第二批党的群众路线教育实践活动中，本人认真对照“三严三实”要求，聚焦“四风”问题，深入开展了自我对照检查，并针对自身问题不足，详细制定了整改措施。通过整改提升，严格了自身要求，增强了自律意识，树立政府工作人员良好形象。

二、履职尽责方面

一年来本人带领大家规范队伍管理，加强执法探索，圆满完成了全年工作，重点开展了以下工作：

（一）加强管理，进一步提升了队伍正规化建设水平。 一是建立健全管理规范。立足现有职能任务，结合市局相关管理规范，建立健全了各项管理制度，建立了岗位责任制，使队伍管理更加规范、正规。二是加强执法工作规范化管理。为进一步增强执法工作的严谨性和规范性，年初组织大队全体执法人员就执法工作流程，执法管理法规依据等内容进行了专题学习讨论，进一步明确了执法办案程序，增强了全体执法人员的规范执法意识，提升了执法人员的综合素质。三是突出抓好大队安全管理。以预防车辆事故和执法冲突为重点，强化大队人员、车辆和执法安全管理，及时开展安全教育，定期开展安全大检查，排除安全隐患，杜绝了执法车辆“带故障，存隐患”出车现象，确保了行车安全。严格执法流程，坚持依法文明执法，避免了执法冲突，确保了执法安全。大队全年未发生一起安全责任事故。

（二）深入组织开展第二批党的群众路线教育实践活动。 根据党中央、省市委和局党委的统一安排部署，带领大队全体同志深入组织开展了第二批党的群众路线教育实践活动。严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密围绕“为

2 民、务实、清廉”的活动主题，坚持聚焦“四风”突出问题，密切联系当前执法工作实际，圆满完成了教育学习、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制等各项活动内容。教育实践活动中，本人对照“三严三实”要求查找自身问题不足19个，整定对应整改措施49条，至今已全部完成年度整改任务。通过教育实践活动，进一步增强了自身和大队全体党员干部的思想觉悟和政治素质，大大改善了工作作风，增强了执法为民服务意识，一些关系人民群众切身利益的突出问题得到有效解决。

（三）带领全体同志圆满完成日常执法工作。

一是深入开展大型户外广告规范管理。定期组织对市区内大型户外广告设置情况进行巡查排查，及时发现破旧和新增大型户外广告，提前介入开展执法活动，一年来，组织开展集中排查活动六次，排查统计各类广告300多处，建立了户外广告管理台账，进一步提升了市区大型户外广告执法管理水平。二是规范管理、严厉查处违法设置户外广告案件。多次组织对市区各类违法破旧户外广告开展集中清理和规范整治活动，劝阻当事人主动放弃私设户外广告行为46起，责令当事人整改、拆除破旧户外广告170余处，有效的规范了市区户外广告管理秩序。三是积极配合区执法分局规范整治中心城区市容秩序。为确保重大活动和重要节日期间市区市容秩序的正规，带领大队配合奎文区执法分局在中心城区开展市容秩序集中整治和专项执法活动10余次，在夏季烧烤摊点整治等活动中大队领导带领大队全体执法人员积极与区执法分局执法人员深入开展联合执法活动中，及时规范清理各类占道摊点300多处，取得了明显的整治效果。

（四）积极组织参与各项临时任务和重点工作。 一是全力做好我市文明城市迎评迎测期间的执法保障。为

3 加强我市文明城市创建执法保障工作，大队提前对市区大型户外广告进行了规范整治，创城期间走访联系广告业主100多人次，督促整改破旧广告80多处次，更换公益广告110多块，一万多平方米。测评期间，全体人员放弃节假日休息，提前上岗，推迟下班，在人民公园，人民广场部署全时包靠小组，每天晚上安排值班巡查小组对市区进行执法巡查，共计加班140多人次，圆满完成了执法保障任务。二是积极协调奎文、潍城执法分局加强白浪河湿地公园周边的市容秩序执法管理。配合奎文、潍城执法分局和湿地公园管理部门对白浪河湿地公园周边的市容秩序进行了集中规范整治。带领大队执法小组坚守在执法现场，加班40多人次，规范清理摊点30多处次，较好的规范了现场市容秩序，为游客创造了好的旅游环境。三是加强风筝会、两会和艺考期间的市容秩序保障。在我市两会、艺考以及风筝会召开期间，带领大队全体同志放弃周末休息，加强执法保障，对会场周边等重点路段和区域进行重点巡查执法，确保了市容秩序正规。五是及时处理各类投诉案件。及时处理市长热线投诉案件5起，指挥中心转办案件一百多起，圆满完成了投诉案件处理任务。

三、存在的问题及下一步打算

一年来，在上级领导的关怀指导下，在大队全体同志的帮助支持下，本人取得了一定成绩，各方面也都有所进步，但与上级领导的要求和大家的期望相比，自己的工作还有一定差距，有待进一步改进提高。一是思想观念的更新还不够及时，有时跟不上领导要求，跟不是时代发展；二是经常性的学习工作抓得还不够紧，学习不够深入，不够经常，没有养成很好的学习习惯。三是工作干劲和热情有所降低，工作中有时存在图形势走过场的现象，工作水平还有待于进一步提升。

4 2015年，我们新的城管执法支队已经组建，本人的工作岗位有了一点变动，但是还没有离开执法工作岗位，在新年度工作中，我将在支队党总支的正确领导下，尽快熟悉情况，尽快适应新的工作岗位，圆满完成上级交付的各项工作任务。作为一名支队领导，更要严格自身要求，加强作风建设，以良好的个人形象为支队全体同志做出表率。

5

2015年1月11日

述职报告城管个人(篇5)

按照区人大常委会办公室《关于“一府两院”组成部门负责人向区人大常委会提交书面述职报告的通知》(包九原人办发【20XX】44号)精神，现述职如下：

一、总体工作情况及成效

20XX年，团结带领全体执法队员，立足部门职能职责，深入贯彻落实区九届五次党代会、区十六届三次人代会会议精神，以“围绕一个大局(打造未来现代化都市新区)、攻坚三大难点(棚改工程项目、景观示范街创建、“十个全覆盖”工作)、强化两项建设(法制建设、执法队伍建设)、坚持四个全面协调推进”(市容监察、集体土地违法建设管控、宣传教育、党政工团妇)为总体工作思路，以勇于创新的精神、时不我待的热情和激情，不断深入推动各项城管执法工作有效落实，取得了显著的工作成效。

　(一)全力保障重点工程项目顺利实施

以“前期管控、拆中推动、难点突破”为准则，全力保障重点工程项目的顺利实施，立足举全区之力推进新都市区建设的战略部署，严格控制违法建设，确保征拆工作顺利推进，以网格化的执法管控机制，突出对夜间，节假日等重要节点的防控，即时说服教育、宣传引导、强制打击等执法措施综合并用，对无理拆迁户依法进行法制强拆，各棚改工程项目区域违法建设呈现出了可防、可控的局面和态势，有力推动了拆迁工作的顺利进行，突破了城市拆迁改造瓶颈。共组织棚户区大型强制拆除行动13次，拆除违法建设78处，面积19620平方米。

(二)全力组织开展景观示范街创建工作

积极加强与各相关职能部门的沟通，克服工作阻力和压力，全力推进5条景观示范街的创建工作，对5条景观示范街的店外堆放、占道经营、市容“六乱”和“门前三包”不落实等市容违章行为进行不间断的集中整治，大力整治景观示范街难点重点工作，清理整治青山路道路西侧废土清运，会同相关职能部门分3次对建设路、210国道九原段沿线8处擎天柱大型户外广告牌进行了拆除，拆除总面积2268平方米，有效改善了青山路九原段西侧的市容环境秩序，净化了

210国道九原段、建设路高空市容秩序，推动了景观示范街创建指标任务的达标见效。

　(三)全力保障“十个全覆盖”工程

按照区委、区政府关于“十个全覆盖”工作的总体安排部署，紧贴职能职责，集中优势执法力量，全力组织开展“十个全覆盖”环境综合整治工作，特别是在国庆长假，取消公休，安排150名优势执法力量，全力支持配合各苏木镇(办事处)的“十个全覆盖”工程观摩检查工作。配合哈林格尔镇对南绕城以南、黄河景观道以北宋昭公路西侧包钢供水管线安全距离范围内各类建(构)筑物以及影响市容环境卫生“脏乱差”问题进行了专项综合整治，完成了对宋昭公路哈林格尔段道路两侧12类共计233处，42794㎡地上物的测量统计，下发《整治道路沿线—各商户环境卫生责任书》220份，共清理违规广告，店招牌匾80余块，清理影响市容环境店外堆放物30余处，拆除清理建(构)筑物100处12329㎡，统一更新店铺名牌1200延长米。配合哈业胡同镇，阿嘎如泰苏木对110国道两侧道路环境进行市容整治，清理整治沿街店铺“脏乱差”221户，清理橱窗张贴252处，占道经营98处，店外堆放156处，悬挂条幅20条，拆除占道棚亭5处，固定广告牌2个，拆除临时建筑12处，拆除违建16处880㎡，解决了多年沉积的问题，受到了群众的认可。同时配合区委农工部、环卫部门对沿线景观街道路两侧店铺进行清理整顿，对7个村落的500余处院落进行清扫规整，取得了显著的整治效果。为我区农村牧区“十个全覆盖”工作在自治区、包头市两级观摩检查中取得优异成绩做出了应有贡献。

(四)规范提高市容监察工作水平

始终把市容监察工作作为一项重点难点工作，长抓不懈。以全市组织开展的城市环境综合整治百日攻坚行动为契机和抓手，以专项整治为突破口，持续组织开展了“城市六乱”专项整治行动，重点对辖区内春联、乱吊挂条幅、LED显示牌、三乱小广告，开展综合整治工作，特别是重点对校园周边的市容环境和夜市烧烤进行了长效化的规范治理，积极组织开展“创卫”工作，各项工作稳步推进。

　(五)持续深入开展集体土地违法建设管控

结合九原区是全市集体土地最多的旗县区的区情实际，加强对麻池、哈林格尔、哈业胡同、阿嘎如泰苏木、九原工业园区等中西部地区集体土地违法建设的打击和治理力度，加强日常巡查，对违法建设发现一起，处理一起，对于体量小的、未成型的实施现场即时拆除，截止到12月1日，全局累计拆除违法建设510处，面积106245.8平方米，其中强制拆除69处面积为36625㎡，自行拆除96处面积约为13896㎡，即时拆除345处面积约为55565.8㎡，及时制止47处，7911平方米;累计拆除违建墙体2209延长米、大院255.5亩。

(六)强化两大建设，全力打造优良过硬执法队伍

以“内强素质，外树形象”为核心，以打造“文明之师，威武之师”为目标，不遗余力加强和改进城管执法自身建设，扎实开展“法制建设年”和“执法队伍建设年”活动，制发了《区执法分局20XX年法制建设年活动实施方案》，专门编印《一般程序填写规范手册》，分批次分层次有针对性对新队员、信息员、法制员的《行政执法行为规范》、《简易程序》、《一般程序》等进行专题专业执法业务培训。重新审核、精简城管执法业务项目，编印《行政权力事项清单》，实现了执法程序统一化，执法依据规范化、执法工作简便可查。严明执法纪律、工作纪律，严格贯彻落实车辆管理、请销假制度、行政执法证件管理等规定，进一步强化对执法人员日常行为的管理、约束和监督。截至目前，先后开展内部执法执纪督查45次，下发督察通报6期，接受处理群众举报255起，接受处理市局城管智慧平台案件445起。突出强调集中行动中的整体形象，在大型集中行动中，加强了视频影像的现场记录，并制作成PPT，让每一位执法队员真切发现工作中存在的问题和不足，有效提高了督查整改效果。

(七)党政工青团妇全面协调开展

营造和谐机关氛围，加强党的建设，规范党员的发展管理培养，预备党员转正2名，5名非党积极分子通过了政审考核。不断加强党风廉政建设，深入落实党风廉政建设责任制，与26名中层干部签订承诺书、纠风责任书，加强政风行风建设，队伍的整体形象显著提升。注重党政工青团妇的全面发展，为全体执法人员进行了健康体检，深入开展书香城管建设，健康教育活动，荣获全区“书香机关”命名殊荣，增设阅览室、开辟图书角，组织开展职工足球赛、职工文艺汇演等文体活动，丰富了职工的业余文化生活，和谐机关、文化城管的品牌形象得到提升。

作为区执法分局的主要负责人，同时又是政府组成人员，我认真学习贯彻落实区人大常委会会议精神，切实履行政府组成人员的责任，积极参加区人大组织和要求的各项工作。特别是今年全区组织开展“精准扶贫”工程，我深入哈林格尔镇厂汉村和哈林格尔村进行专题调研，摸清村情，有的放矢的开展帮扶，对21户贫困户进行了慰问。高度重视人大、政协议案、建议和提案的办理工作，所有涉及城管执法部门的议案、建议和提案均亲自部署，不断提高议案、建议和提案办理工作的效率和质量。

二、关于自身建设情况及存在的问题

做为一名受党教育培养多年的党员领导干部，平时我始终坚持学习，努力使自己能不断适应形势的发展变化，同时在工作中时刻以党员领导干部廉洁自律守则严格要求自己，努力做到慎独慎行、洁身自爱、正确行使手中的权力，坚持做到严于律己、以俭为荣，清清白白从政。尽管较好地履行了职责，也达到了预期效果，但与新的形势和要求相比，深感还存在一些差距和不足：一是针对新形势下加强城市执法管理业务知识的学习还不够深入和系统;二是深入基层一线开展调研的时间和精力投入的不够;三是创新性解决群众利益问题的方法手段和载体还比较单一，不够丰富。

一年来，虽然在实践中做了一些工作，但城市管理工作任重道远，与区人大常委会的标准和要求还有一定的差距，特别是全区新型城区的发展定位，需要进一步的多思善谋。今后的工作中，我将牢固树立“为人民管理城市”的理念，把“党和政府满意、人民群众满意”作为城管工作的最高目标，全力打造九原城管新品牌，为建设未来现代化都市新区而努力奋斗!

述职报告城管个人(篇6)

尊敬的领导：

我是XX市某街道办事处的城管队员，在过去的一年中，我兢兢业业地完成了工作职责，现就我所负责的工作内容、工作成绩以及存在的问题向您进行述职汇报。

一、工作内容

作为一名城管队员，主要职责是维护城市环境和秩序，保障市民的正常生活和出行。我每天巡查辖区内的街巷、公园、广场等公共场所，发现并及时处理违法建筑、乱贴乱画、乱倒垃圾等违规行为，确保城市环境的整洁和美观。我还负责协助处理市民投诉，解决矛盾纠纷，维护社会稳定。

二、工作成绩

在过去的一年中，我努力工作，取得了一定的成绩。具体表现如下：

1.始终保持高度的工作热情和责任感。我时刻把履职精神放在首位，对待工作具备较强的使命感和紧迫感，不论是严寒酷暑还是恶劣天气，我始终坚守在工作岗位上。

2.加强巡查力度，维护城市环境。我每天按照规定的路线巡查，发现并及时整治辖区内的违法行为。我通过与居民建立良好的沟通关系，促使他们自觉遵守城市管理规定，提高了辖区环境的质量。

3.积极参与培训，提升业务水平。我利用业余时间参加相关培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。我熟练掌握了城市管理法律法规，并能够运用于实际工作中，提高了工作的专业性和有效性。

4.妥善处理纠纷投诉，维护社会稳定。在过去的一年中，我妥善处理了多起矛盾纠纷，通过耐心化解和公正处理，有效维护了群众利益，保障了社会稳定。

三、存在的问题

尽管在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自身存在一些问题需要改进：

1.必要的技能还需进一步提升。在处理矛盾纠纷时，我有时会遇到一些复杂的情况，需要更深入的专业知识和技巧。我打算利用余下的时间，加强学习和进修，提高自己的综合素质。

2.工作中对法律运用有时不够到位。在处理违法行为时，我有时会遇到一些复杂的情况，需要进一步熟悉和运用相关法律知识。我打算加强法律知识的学习，提高对法律的理解和运用能力。

3.沟通与协调能力有待提高。在处理投诉和矛盾纠纷时，有时我与市民之间的沟通不够有效，导致问题进一步恶化。我打算加强沟通技巧的学习，提高与市民之间的协调能力。

以上就是我在过去一年中的工作内容、工作成绩以及存在的问题。我将以此为契机，不断完善自己的工作能力，为城市的发展和市民的幸福贡献自己的力量。感谢领导对我的关心和指导，我将继续努力，不辜负您的期望。

此致

敬礼

XX市某街道城管队员

日期：

述职报告城管个人(篇7)

尊敬的领导、各位老师、亲爱的同事们：

我是某市城管队员，今天非常荣幸能够站在这里向大家述职报告。在过去的一年里，我和我的同事们一起努力工作，为城市管理和服务保障做出了积极贡献。现在，请允许我详细地向大家汇报一下我的工作情况。

我在过去的一年里主要负责市区的环境卫生管理工作。我每天都会走上街头，巡查卫生环境，指导市民不乱扔垃圾，保持环境整洁。在日常工作中，我还要处理市民投诉，及时解决环境卫生问题，确保市区的环境质量得到有效维护和改善。在这一过程中，我不仅学会了如何与市民沟通，更深刻体会到了环境卫生管理的重要性。

除了日常工作之外，我还积极参与了一些社区活动和公益项目。比如，我组织了一次环境清理活动，动员了一些市民和志愿者一起来清理街道垃圾。通过这次活动，不仅使我们的环境变得更加清洁整洁，更加拉近了城市管理者和市民的距离，提高了市民对城管队员的认可度。

在工作中，我深切感受到了城市管理工作的重要性和紧迫性。城市管理不仅仅是一项工作，更是一种责任和使命。通过我们的努力，我们可以让城市更加美好，让市民生活更加幸福。我会继续努力，不断学习提高自己的综合素质，为城市管理做出更大的贡献。

我在此向领导、老师和同事们致以诚挚的感谢。是你们的指导和关怀，让我能够不断进步，更加热爱我的工作。在未来的工作中，我会继续努力，扎实工作，不辜负组织和大家对我的期望。

述职报告城管个人(篇8)

三是发挥应急职能，强化集中整治。几年来，我中队根据市局的统一安排，针对城市管理的重点、难点问题开展了多项集中整治活动。

XX年，为规范市区货运市场机动车辆停放秩序，我中队组织人员对红光路、春园路、三元路、大庆西路、松鹤路等货运市场进行了为期3个月的集中整治，有效地遏制了市区货运市场无序发展的势头。

XX年，为深入开展清洁城市、美化家园“静、畅、美”活动，我中队积极配合襄城区、樊城区、高新区、襄阳区对占道洗车、修车等各类占道现象进行清理整治，取得较好的效果。

此外，在市局的统一安排下，我带领中队队员还开展了“飞扬撒漏”集中整治、“物流货运市场”集中整治等一系列集中整治工作，充分体现了应急中队拉得出、打得响、跟得上、能征善战职能特点。

四是创新工作思路，推近“停车新政”顺利实施。

XX年以来，为了进一步加强市区静态交通管理，规范机动车的停放秩序，切实解决市区“停车乱、停车难”等问题。按照市局的统一部署，我中队在全市范围内积极推行了以张贴《违法停车告知书》为主要执法方式的“停车行政”。

为了保证“停车新政”的顺利实施，我们一是构建数字平台，实现市局、区局、中队三级联网对接，违法信息资源共享。二是增设静态交通标识标线，设置免费停车泊位，缓解市区停车压力，规范市区停车秩序。三是规范执法程序，制定《静态交通执法管理规范》，挨个上门组织执法中队全体队员对静态交通执法程序、取证要求、执法文书填写、违法信息录入、以及违法车辆的处理等方面的工作集中学习，提高队员执法水平。四是积极协调交警部门，保证违法车辆信息顺利录入系统。五是加强督办检查，制定了《静态交通执法管理检查考核暂行办法》，并严格对各执法单位进行考核考评。六是加大宣传力度，通过报纸、电视、电台等多种形式向广大机动车驾驶员宣传静态交通法律法规，教育大家规范停车、文明停车，共同营造良好的道路交通环境。

下一步，我将重点加大对执法单位的检查考核力度，推动市区静态交通管理工作上一个新的台阶。

(四)清正廉洁，树立良好形象。

述职报告城管个人(篇9)

尊敬的领导、老师们：

大家好！我是XX市城管大队长，今天非常荣幸向大家述职报告，向大家汇报我过去一年来的工作情况。

2019年，是我们队伍发展壮大的一年。在过去的一年中，我和我的团队努力践行“服务百姓、治理城市”的宗旨，不断提升自身素质和专业能力，积极应对各种挑战，真心实意地服务社会公众。

我们加强了队伍建设，提高了全员的综合素质和服务水平。我们通过定期培训和考核，不断提高队员的理论水平和实践能力，确保每一位队员都能够胜任自己的岗位，为城市管理工作提供更加专业的支持。

我们深入开展“扫黄打非”、“治不良”等专项行动，规范城市管理秩序。我们加大了对城市管控和规范的力度，有效打击了乱搭乱建、乱倒垃圾等不良行为，提升了市民的幸福感和安全感。

我们积极推进“互联网+城市管理”工作，提高了城市管理效率和服务质量。我们通过建立在线投诉平台、智能监测设备等措施，实现了信息化、智能化管理，为市民提供更便捷的服务，提升了城市管理的科技含量。

我们不断加强与社会各界的沟通和合作，共同推进城市管理工作。我们通过举办座谈会、联合行动等方式，积极倾听市民的意见和建议，加强了与社区、企业等单位的合作，共同为城市管理事业做出更大的贡献。

在未来的工作中，我们将继续以人民群众的需求和利益为重心，扎实开展各项工作，不断提高城市管理水平和服务质量，为建设宜居宜业的美丽城市贡献力量。

述职报告城管个人(篇10)

尊敬的领导们，各位同事：

我是某市某区城管大队的大队长，今天我向大家汇报一下过去一年的工作情况及成绩，也借此机会向大家汇报一下今后的规划和计划。在过去的一年里，我们大队全体成员团结一心，积极努力，为城市的环境卫生和市容市貌建设做出了积极的贡献。

我要向大家汇报我们在环境卫生工作方面所取得的成绩。我们大队在过去一年中，深入贯彻落实市委市政府的相关政策文件精神，切实加大对城市环境卫生问题的整治力度。我们组织开展了多次环境整治行动，对乱倒垃圾、乱建乱改等违法行为进行了严厉打击，取得了较好的效果。通过我们的努力，全市的环境卫生状况得到了明显改善，市民的环境素质也有了提升。在未来的工作中，我们将继续加大对环境卫生问题的整治力度，加强宣传教育，做到有效治理，使城市的环境更加美好。

我要向大家汇报我们在市容市貌建设方面所取得的成绩。在过去一年中，我们大队全力推进市容市貌建设，积极配合市政府有关部门做好市容市貌整治工作。我们加强了对城市规划建设的监督管理，严格执行市容市貌管理条例，对城市中存在的乱搭乱建、乱贴乱画等现象进行了专项整治，取得了明显成效。城市的面貌焕然一新，市民的获得感和幸福感得到了提高。在未来的工作中，我们将进一步加强市容市貌建设，在城市建设中做出更大的贡献。

我要向大家汇报我们在队伍建设方面的工作。在过去的一年中，我们大队认真贯彻执行了领导的指示要求，不断加强队伍建设工作。我们加强了对队员的教育培训，提高了队员的业务水平和综合素质。我们建立了健全的工作制度，完善了队伍管理机制，使大队工作更加规范化和科学化。在未来的工作中，我们将继续加强队伍建设工作，为城市的建设和发展提供强大的人才保障。

过去的一年是我们大队工作进步的一年，是我们全体队员辛勤努力的一年。在未来的工作中，我们将继续保持良好的工作作风，积极主动地为城市的建设和发展做出更大的贡献。让我们团结一心，共同努力，为打造美丽宜居的城市作出更大的努力！

愿祖国繁荣昌盛，愿大家工作顺利！

述职报告城管个人(篇11)

作为分局的一把手领导，在做好自身工作的同时，如何更好的发扬领导班子的集体智慧和力量，搞好团结，使之成为一个有机统一的整体，心往一处想、劲往一处使，是带领全局完成各项工作的前提和保障。为此，我提议建立了分管局长负责制、局长办公会议制度、民主生活会制度、集体议事制度等多项制度，定期见面会商，通过充分的讨论和研究，决定有关我局的每一件重大事项。有了好的领导班子，还必须有好的队伍。今年，我注重加强了大队、中队两级队伍的建设，选配得力的干部，构建了一个富有凝聚力的战斗集体。同时，根据不同时期的情况，及时调整人员配置，以适应管理要求。在队伍管理上，我还特别强调了“服从命令、听从指挥”。首先，是我本人坚决服从区委、区政府和市局的指挥，对上级的交办的任务不折不扣的完成，对上级的指示精神坚决的予以贯彻;同时，我也要求我们的每一名执法人员必须严格遵守纪律，一级服从一级，从而使广陵城管纪律严明、作风过硬，充分体现了半军事化的特点。

三、坚持以身作则，带头勤政廉政

在过去的一年中，我带头遵守各项作息制度，从不迟到早退，每次遇到重大行动我都与队员们一起坚持在一线指挥，遇到困难，不推诿、不躲避，而是迎难而上，保持冷静，敢于面对矛盾，解决矛盾。去年11月13日，为确保产业园建设进度，我局对汤汪姚庄组的姚有根户的违章建筑进行强制拆除，由于阻力较大，拆除一度陷入停顿，我根据现场情况

果断的靠前指挥，虽然遭到了姚家约5-6人的围攻和拉扯扭打，致使衣服多处被撕裂，但在我的带领下，全局队员齐心协力，在公安、民兵等兄弟单位的配合下，成功将违法建设拆除。

在勤政上带头的同时，我也特别注意在廉政方面以身作则，加强廉洁自律。我将以实取信于民，找准做人的坐标，找准工作的立足点。在工作中始终盯住薄弱环节做工作，抓落实，作为党员领导干部，我首先以身作则，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，坚持原则，严格遵守各项规章制度，勇当反腐倡廉带头人。同时，我也注意加强对队伍的管理，加强对干部队员的教育。在，全局没有发生一起重大违法违纪案件。

四、发扬“三特”精神，取得“三创”新绩

在去年“三创”夺“三金”的基础上，我带领队伍继续发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐”的精神，总结去年的工作经验，在区委、区政府的正确领导下，在市局的正确指导下，结合新“三创”工作，加大执法力度，先后开展了东关街、汤汪55号地、南通路、宝塔路、广陵产业园等12处集中拆违和桑园小区、东花园、洼子街等24次环境综 合整治工作，大力开展“市容环境综合整治月”和“城管创优”活动，全年依法拆除各类违法建筑22500平方米，查处各类违章行为9800余起，取缔各类违章摊点1120多处，根据市局创建达标路段的具体的要求，今年淮海路等路段已创建达标。在城市管理方面，我们按照市局统一规划，对辖区内的早市、熟食、邮电亭、部分户外广告进行了统一管理，作为试点在全市五个分局，首先尝试对“小八匠”进行规范管理，取得成功经验。可以说广陵执法分局的工作，为今年我市顺利通过了国家园林城市、生态示范市、最佳人居城市的省级验收打下了坚实的基础。

当然，我还存在许多不足，在今后的工作中，我还要进一步加强电脑等现代化知识的学习，积极参加各种理论学习，提高理论水平。

在新的一年里，我将不断完善工作思路、方法，寻找差距，弥补不足，放下包袱，顾全大局，克服消极埋怨情绪，积极主动的工作，与强者比，与快者赛，努力将广陵执法局的各项工作带上新的台阶。

述职人：

20xx年xx月xx日

城管局长述职述廉报告范文篇3

20xx年，我作为县城市管理局局长(主持工作)，忠诚党的事业，严于律己，勤奋工作，严格管理，圆满完成了所设范围内的各项工作，现将本人述职述廉情况报告如下：

一、政治理论学习和思想建设

在政治理论和政治思想的学习、创新和实践上，我始终以学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想以及科学发展观等为根本，以全面认真学习贯彻党的精神;全面落实十八届中纪委二次全会、十届省纪委二次全会和州委州政府、县委县政府的部署要求。通过政治理论的学习，不断提升自己的政治理论水平，增强自己的政治素养。进一步坚定了马列主义、共产主义信念和自己的政治立场。

并且在平时的日常我不断学习和吸收与业务相关的管理知识、法律知识及其他科学文化知识，主积极把握机会，主动参加各项业务培训，不断提升自己的业务技能。

在平时的工作实践中，我坚持科学决策和集体决策，使各项决策更具科学化;我坚持以科学的政治理论立场、观点和方法来分析、研究和解决问题;我坚持用专业的业务理论知识来指导自己的工作和生活实践;实事求是，积极进取，不断创新管理机制，不断创新问题解决途径，不断优化工作流程，不断提升自我综合素质。要求自己在学习中不断成长，在成长中不断创新，在创新中不断求发展。

二、工作作风建设

(一)团结一致勤政为民

县城市管理局为县政府主管市政、环卫、园林绿化、城市综合管理和城市监察行政执法的正科级事业单位机构。我们的工作职责是想法设法的做好县的城市管理工作和城市执法工作，我们的工作内容是综合复杂，千丝万缕的细碎的各项底层工作，我们的工作对象是第一线的最基层的广大群众。我们的一切工作都关系到的形象和县做广大群众的利益问题。所以我们在日常的工作中必须要团结一致，勤政为民，否则我们的工作将无法运转，官民关系将无法处理。

(二)实事求是严谨务实

因为我们工作的特殊性，在平时工作中，就要我们要深入到一线去，到实地去调研考察，到群众中去发现问题。只有从第一线发现了需要解决的问题，我们才会想法设法分析解决，只有通过实地考察调研掌握了第一手资料后，大家一起分析研究问题的实质以及问题设计的方方面面，才可以制定多套解决方案，寻求最佳的解决途径。

(三)集思广益群策群力

在日常工作中，特别是在重大决策方面，我局坚持民主集中制原则，集思广益，要求大家一起献力献策，凡涉及全局重大事项都集体研究决定。在执行决策的过程中，我坚持要正人先正己的原则，凡是集体决策的事项本人坚决执行，坚持开展批评与自我批评，自己先做到同时要求全局的职工坚决做到，绝不会搞个人主义。

三、廉政建设情况

党风廉政建设对于一个局的发展有着至关重要的影响，所以，我局在年初工作安排和日常工作中都把党风廉政建设作为一项重点工作来抓，要求自己要不断提高自己的自律意识。在各个方面防微杜渐的同时，我也在不断地加强自己的政治理论、业务知识、党纪政纪法规的学习。通过学习党风廉政建设和惩防体系的相关内容，我增强了廉洁自律意识，提高了拒腐廉政的能力。

在做好自身廉政建设的同时，我也认真做好了局班子其他成员的廉洁自律教育。我局成立了党风廉政建设和反腐败工作领导小组，对局内各成员严格要求、严格管理、严格监督。认真抓好班子成员的廉洁自律，坚持严格教育、以作风建设为突破口，抓好各股室的职责履行。全面推行政务公开，重大事项集体研究，从严控制非生产性经费开支，杜绝挪用公款，大吃大喝等现象的发生。杜绝收受经过不正当途径送来的礼金、礼品。经过党风廉政建设的宣传、教育和相关政策的落实，要让班子中的每个成员都能经得起考验，禁得起诱惑。

四、工作开展情况

初以来，我局在县委县政府的正确领导下，坚持科学发展观，以人为本，带领干部职工克服困难、扎实工作。通过一年的努力，我局建立和完善了各项制度、加强了队伍建设、做好了城市管理、城监执法以及县委、县政府交办的各项行政工作。基本完成了城乡环境综合治理20规划目标和方案目标，建立健全了各项城乡环境综合治理的基础设施和长效机制，通过了国家和省、州的各项检查。使城乡市民环境综合治理的意识得到了提高，县人际环境得到改善，城市面貌更加整洁美观。为县的和谐稳定发展做出了些许贡献，为的经济社会进步做出了一定努力。

五、存在的问题

经过一年的努力，我们的工作虽然取得了一定成绩，但是也依然存在一定的问题。

在县，我局是一个新生单位，在我局自身的发展建设方面很多地方做的还不到位，在我局本身的发展建设方面还需要进一步努力;由于新北区的逐步建成，我们对新区的管理和城市管理基础设施建设方面在很多方面还没有考虑成熟，在新北区的管理和设施建设方面我们还需要进一步的考虑和安排;城乡环境综合治理工作虽然已经取得了不少重大成果，但是城乡环境综合治理工作是一项复杂的系统工程，还存在各方细节之处需要优化和完善。

六、下步打算

根据以上的不足，我们下一步的工作需要做好以下各项工作。一是做好队伍建设和股室分立工作;二是做好新北区的市政管理工作;三是需建立健全综合执法体系;四是需积极开展环保模范城市创建;五是加快体制机制创新步伐;六是环境保护纳入经济发展规划;七是努力进一步优化城乡环境综合治理工作各项长效机制。

述职人：

20xx年xx月xx日

述职报告城管个人(篇12)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我是一名城管干部，20____年下到社区，担任城管专干，负责社区的城管工作。1年多来，在上级部门和社区的正确领导下，在同事们的支持帮助下，我以党的十八大精神为指导，贯彻“加强整治，优化环境”的工作方针，以“服务人民群众”作为工作的出发点，认真努力做好各项工作，为人民群众创造良好的工作和生活环境，取得了良好成绩，赢得了广大社区居民群众的满意。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己担任城管专干，负责社区城管工作以来的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真努力学习，提高政治思想觉悟和业务工作技能

1年多来，我认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，认真学习城管工作精神和城管业务知识，提高了自己的政治思想觉悟和业务工作技能，能够按照上级部门的工作精神和决策部署，全面做好自己的本职工作，取得良好成绩，维护社区秩序和良好环境，促进社区又好又快发展。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效，提高社区居民群众对城管工作的满意度。

二、尽心尽职工作，全面完成城管工作任务

1、加强学习教育，提高队伍整体素质和战斗力。作为一名城管专干，我认真组织城管队员、文明劝导员和义工队员学习党的十八大精神和党的群众路线，加强对城管队员、文明劝导员和义工队员的政治思想与组织纪律教育，全面提高队伍的整体素质和战斗力。使每个城管队员、文明劝导员和义工队员牢记党的宗旨观念，树立服务意识，认真努力做好各项工作，为社区居民群众提供服务，不断提高社区居民群众对城管工作的满意度和公信力。

2、刻苦勤奋工作，全面完成城管工作任务。我的主要工作是带领城管队员、文明劝导员和义工队员对辖区内摩托车自行车乱停乱放和骑门占道等进行治理和劝导，维护辖区的正常交通，维护辖区的文明秩序。我刻苦勤奋，认真努力工作，全面完成工作任务，取得良好成绩。一是对辖区实行网格化管理，划分好地段，安排好人员，做到治理和劝导工作全覆盖，确保辖区交通畅通、秩序文明。二是实行日__检查制度，我每天亲临一线，对治理和劝导工作进行全面检查，看摩托车自行车有没有乱停乱放，有没有出现骑门占道情况，治理和劝导工作做得好的给予充分肯定，鼓励队员继续努力工作，巩固取得的成绩。治理和劝导工作做得不到位的，给予严肃批评，要求及时整改，确保把工作做好。三是加强对辖区居民群众的宣传教育，说明摩托车自行车乱停乱放和骑门占道的危害性，使辖区居民群众形成共识，共同做好治理和劝导工作;对摩托车自行车乱停乱放和骑门占道的相关人员进行批评教育，督促其自行整改，确保不再出现摩托车自行车乱停乱放和骑门占道的情况。由于自己刻苦勤奋工作，全面完成城管工作任务，获得了辖区居民群众的充分肯定和高度赞扬。

三、服务居民群众，全面推进文明执法

我严格要求自己，也严格要求城管队员、文明劝导员和义工队员，在开展治理和劝导工作中，既要忠实履行工作职责，敢于担当责任，对摩托车自行车乱停乱放和骑门占道进行严肃治理，切实维护辖区的正常交通和文明秩序，又要切实做到文明执法，以理服人、以情动人，使治理和劝导工作能够得到辖区居民群众的认可和支持。在做好治理和劝导工作的同时，要积极为辖区居民群众服务，建立城管人员与居民群众的鱼水关系，共同推进城管工作发展。由于工作认真负责，得到上级部门的肯定，获得了居民群众的满意。我本人今年4月份被县里评为优秀城管专干，我带领的队员今年5月份被评为优秀义工。

四、存在的不足问题

1年多来，我认真努力工作，虽然完成了任务，取得一定成绩，但还是存在一定的不足问题，一是学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，通过学习指导实践不够。二是作风不够踏实。我虽然经常与居民群众在一起，但是与居民群众的联系沟通不够紧密，主动向居民群众征求意见听取建议少，在一定程度上影响了工作的发展。三是有些工作还没有完全做到位，治理和劝导工作还需要继续改进和提高。

五、今后努力方向及打算

1、加强学习，不断提高业务水平。我要加强学习，不断提高自己的业务水平，使自己能够解决工作中碰到的新问题，新矛盾，新内容，能够提出新的思路和见解，创新城管工作，取得更大的成绩。

2、转变作风，树立自身良好形象。我要坚持党的群众路线，全面加强思想作风、生活作风和工作作风建设，严格执行“中央八项规定”，严格防范“四风”问题，树立自身良好形象。

3、干出成绩，获得人民群众满意。我要结合岗位工作职能，创新社会管理，进一步做好各项工作，切实维护辖区交通秩序和良好环境，让党和政府放心，让居民群众满意。

4、服务群众，建设稳定和谐社区。我要充满感情，深入基层，与辖区内居民群众进行零距离接触、面对面交流，虚心听取居民群众意见，真诚征求居民群众建议，按居民群众的希望与要求，做好各项城管工作，努力建设稳定和谐社区。

我的述职报告完了，谢谢大家!

述职人：______

20____年__月__日

述职报告城管个人(篇13)

《城管执法个人述职报告.docx》

城管执法个人述职报告

城管执法个人述职报告1 在区局党组的正确领导下，我克服困难，团结同志，认真履行职责，积极开展工作，强化自身建设，充分发挥了领导带头作用，较好地完成了上级交付各项工作任务。

一、坚持品德学习，不断提升个人素养

作为一名执法队队长，自身理论水平、执行政策水平的高低直接影响到城管工作的效率。虽然我在担任警察期间取得了一定的成绩，获得了领导和同事们的高度评价，但荣誉只能说明过去，担任队长职务后，对自身要求更高。在端正认识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，通过自学、上岗培训等多种方式不断地树立公正文明，执法为民思想，不断地提高道德修养。

二、坚持不断学习政治、业务知识，提高自身工作能力

自从事城管工作以来，我先后研读了邓小平理论和\"三个代表\"重要思想，认真学习党的各项路线、方针、政策及党的十七大精神，深入学习实践科学发展观和加强城市管理综合执法相关专业知识。通过学习，坚定了正确的政治方向，也提高了自身的政治理论和业务实践水平，切实提高了自身的办事效率与工作能力。

三、坚持兢兢业业，勤奋工作

在日常管理工作中，每件事情都落实到位，尽忠尽责，确保完成各项任务。首先是巡查时间的落实，城市管理工作具有太多的偶然性，违章随时随处都可能发生，这就要求我们在区域内反复的进行巡查，以便及时的发现违章予以纠正，所以我们每天在片区内反复巡查不低于5次。()然后是巡查范围的落实，违章不分大小，在日常巡查中，尽可能的做到眼观六路，对高处的横幅等和地面上任何一个细小的违章都要及时发现，做到及时发现及时解决。

四、坚持尽力做好本职工作

工作中，深入了解和掌握本中队行政执法情况，制定工作计划，落实各项工作措施，组织和领导完成行政任务。负责组织对本辖区各类违法违章案件查处工作，及时向大队汇报工作情况。领导中队认真学习法规和规章制度，严格依法行政，养成良好作风。

五、坚持勤政廉政，加强自身建设

在工作中，能够坚持原则，敢于开展批评与自我批评。能够认真贯彻中纪委和省、市委、局党组和大队对党员干部的有关规定，牢记一个共产党员的崇高使命和责任，自觉抵御腐朽思想的侵蚀，防微杜渐。在作风上，做到自重、自盛自警、自励、自律，反思不足，将自己的行为置于群众监督和舆论监督之中，增强与群众保持血肉联系的工作作风，清清白白做人、堂堂正正做事，树立起了一个党员领导干部廉洁从政的良好形象。

尽管担城管管队长工作时间不长，但我能坚持原则，严格督察、照章办事的工作作风在广大干部和群众中树立了良好的廉洁奉公形象，得到了群众的信任和支持。

城管执法个人述职报告2 各位领导、各位同事：

我从事城管执法工作，同时负责渣土以及法制工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、绩、廉四个方面，将本人20xx年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

要做好城管执法的工作，必须要有正确的政治思想。我多年来认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表重要思想”和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，在工作上我养有吃苦耐劳、善于专研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从城管领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一次工作，保证工作质量，受到了上级领导和职工群众的好评，为城管事业的发展作出了自己的贡献。

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习法制知识、环境管理知识、渣土清运管理知识，还学习社会管理知识、市场经济等现代科学文化知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好城管执法的工作打下坚实的基础。通过学习，我提高了自身素质，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

在城管执法工作中能积极发挥个人的领导能力及协调能力，善于与城管队员沟通交流。坚持深入现场做好监督和指导工作，讲实话、办实事、求实效，切实增强工作的针对性，对每一项工作都以认真负责的态度有布置、有检查、有落实。注意从小事做起，从日常生活点滴抓起，甘当表率、乐于奉献，积极进取，有较强的事业心、责任感、大局意识、全局观念和组织协调能力，处事果断，有魄力，有较强的改革创新意识、开拓进取精神，有较强的工作能力、写作能力和口头表达能力。工作认真负责，恪尽职守，工作作风深入踏实，以身作则，真抓实干，为城管事业做出了自己应有的贡献。

今年，我重点加强了对工地渣土的处置运输，和管理、服务的升级，通过积极落实和严格把关，各方面工作都取得了比较突出的成绩：

顺利完成了全年城管执法任务

配合大队完成工作情况：强化渣土运输的源头管理，全年共办理各类不文明施工、违规渣土运输、路面污染案件32余件，督促整改100起，办理行政处罚案件181起，实施处罚金额元，其中强制执行案件到位9起，处罚金额元；噪音案件93件，元；处污染案件29件，元；未密闭案件40件，元；无证清运案件9件，元；擅自挖掘案2件，元；建筑垃圾混倒案件1件，200元；建筑垃圾处置核准率达100%，清扫专班清除各类突发性路面污染、清洗路面1万余处，7万多平方米，收取清洗费元。工地渣土处置运输明显规范，路面污染及工地进出口灰尘得到有效防范，城区主要道路路面环境质量得到明显提升。全区路面污染明显下降，路面管理质量不断提高。

抓落实，确保渣土工作落到实处

9月份，市政府成立渣土整治督查工作专班后，我们乘势而上，迅速开展了“清洁工地”整治行动，在全区范围内掀起了新一轮“文明施工及渣土运输”整治高潮。同时藉此契机进一步完善了一系列工作制度，制定了《定期联席会议制度》、《巡查督办制度》、《巡查日志记录报告制度》、《部门领导轮流带班制度》、《追责制度》、《奖惩制度》等，制度的健全和完善，进一步促进了全区文明施工及建筑垃圾运输管理工作的整体推进。

为了切实落实好市政府下达的任务，在工程开始施工前，我会交代相关人员给施工单位送去宣传资料，告知他们渣土清运注意事项，还主动征求项目建设方和渣土运输方的意见和建议，进一步规范和约束渣土清运行为。在工程渣土清运过程中，我和渣土管理人员还不间断地在路上巡查，一旦发现有抛洒等问题，立即通知业主进行整改。对于造成污染较小并采取积极整改措施的业主，以教育为主，充分体现“和谐管理”精神。对待一些难点，比如钉子户，拒绝配合工作的，我们适当按照执法程序采取一定强制方法来进行管理，因为执法本来就具有一定的强制性。也只有这样才能保证执法的公平公正。

治理渣土抛洒滴漏，源头是关键。为最大程度地减少渣土车带泥行驶、抛洒滴漏现象，我带领渣土管理处的X名干部职工每天X个小时轮班呆在各施工现场，监督、协调渣土清运工作；加强对起土点、倒土点和运输路线的全程服务，发现问题及时纠正，协调施工单位组织清洁队伍及时进行道路清扫。此外，我们还与各工程现场管理负责人保持专线联系，及时向他们了解清运情况，有特殊困难的帮助协调解决。在白鹭街、兴国南路东沙连通中建二局、中建三局等工地，设置24小时“联合值守岗”和“重点工程勤务室”，一天24小时，我们轮流呆在施工现场，监督、协调渣土清运工作，每个施工单位落实8名保洁人员参与值守和清污，实现了运输车辆净车出门。“星期六基本不休息，星期天休息不正常。”就是我们工作和生活的真实写照。但我和其他渣土管理人员没有怨言，我们以吃苦耐劳的精神、勤勤恳恳的作风顺利完成了领导交给我们的任务。

抓法制，提升执法人员办案能力

20xx年来，我认真贯彻市委、市政府关于创建法治城市和依法行政的文件精神，切实加强了对依法治市和行政执法责任制工作的领导。采取工作督查、检查调研、报送信息、等形式加强考核检查，切实督促城管执法人员履职尽责、依法行政、文明执法。我们大队的城管执法的观念、思路、方式都得到了不断转变，城管法规适用率也得到了提高。

为进一步规范各分队办案程序，提高队伍执法水平，树立城管严格执法的形象，我们大队对上报的案件逐一进行认真审核。然后将队员在办案过程中存在的问题做了认真梳理并及时向相关队员指出，并对执法文书的正确制作做了详细的讲解。

为进一步规范各分队办案程序，提高队伍执法水平，树立城管严格执法的形象，我们大队严格按照“以事实为依据，以法律为准绳”的原则，在处罚主体、适用法条、定性标准、证据事实、办案程序等方面进行严格把关，求细、求实、求真，力求有效提高执法人员的办案质量。

20xx年，我们对各分队的案件制作提出了更高标准，要求分队执法人切实把好案件初审关，并且确立了“有案必办”的原则，坚持“四个必查”：超高超载必查、未密闭运输必查、车轮带泥上路必查、沿途漏撒污染路面必查。此外，我们充分发挥职能作用，介入案件的查处活动,协助完成证据的搜集及采取的取证手段，从而提高工作效率,最后严把案件审核关，为执法人员办案提供有效指导，深化全员业务培训，从而达到提升大队整体执法水平的目的，大大推进了大队的法制工作建设。

抓队伍，促进大队执法人员素质的提高

20xx年，我严格执行局内部管理制度和大队制定的内部管理制度。身先士卒，起模范带头作用，要求队员做到的，自己首先做到，高标准，严要求。关心队员的工作和生活情况，经常与队员交流沟通，尽量让自己融入他们当中，和他们做朋友。在队员有困难的时候尽力帮助，在中队内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。我觉得只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。并在大队内部组织学习各种法律法规，提高全体队员的业务的业务素质，促进了我们大队整体战斗力的提高，成为一支能打硬仗的队伍。

做好队长助手，切实履行自己职责

我做为一名城管执法大队的副队长，积极支持队长的工作，努力做到办事不越权、不越位，工作不拖沓含糊，责任不躲避推诿。善于和敢于承担责任，推动工作。用全新的工作理念，简化办事程序，真正做到了让领导放心、全体同事顺心。用自己对城管执法事业的热爱和忠诚以及出色的表现，来赢得领导与同志们的信任、来提升城管执法的地位。

“顾全大局，廉洁自律，谦虚谨慎，为人诚恳、注重礼仪”是我在生活工作中的为人处事原则。

工作中，不说不该说的话，不表不该表的态，不吃不该吃的请，不受不该受的礼，不做不该做的事，不建不该建的议，不逾不该逾的矩。不推过，不扯皮，不耍横，不张狂，不说情，摆正位置，找准角色。为人宽容厚道好相处，做事公正廉明能周全。能够时刻维护集体形象，维护个人形象。认真贯彻好党的“两个条例”以党员干部标准严格要求自己，廉洁自律，把人民的利益放在首位，不谋私利。始终把发扬个人廉洁正派的工作作风，不讲求待遇、不贪图享受，群众意，办事公正，不谋私利。努力做到“少一点应酬，多一些学习”，“少一点铜臭味，多一些书卷味”。自觉把自己置于集体的监督之下，默默工作、无私奉献不计较个人得失。

回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名城管执法大队的副队长，在工作的创新能力上还不够。今后我将不断加强思想政治和管理理论的学习，努力提高个人的管理能力和综合素质，使自身的理论基础、管理水平、工作方法等适应新形式的要求，在上级领导的带领下出色地做好各方面工作的部署和决策。

在新的一年里，我将努力把城管执法大队的副队长的工作做到更好，处处率先垂范，提高队伍战斗力，务实开拓，锐意开拓，结合大队实际积极探索城管执法发展的新起点，不断提高城管执法的管理水平，以饱满的精神状态与大家齐心协力为城管执法的发展作出贡献！

述职报告城管个人(篇14)

过去的一年，xx城管办在县党委、政府正确领导下，在城管局关心帮助下，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，工作上取得了一定的成绩。展望新的一年，面对新的挑战和机遇，我办将以*****立面改造为契机，更加坚定地围绕县党委政府的中心工作，克服困难，努力拼搏，具体述职如下：

　一、努力学习，及时适应岗位需求。

学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。为了不辜负群众的信任，城管办全体人员更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高政治水平和各种能力，及时地适应工作的要求。

同时，进一步建立和完善环境卫生长效管理机制，全力推进环卫市场化运作，加强环卫保洁工作监督，扎实做好环卫垃圾费征收工作;继续抓好队伍的规范化建设，健全内部规章制度;规范执法，严格执法，搞好各项保障工作，确保各项工作顺利开展。

　二、勤奋工作，尽力做好本职工作。

1、加大对县区主干道和重点部位的整治，对户外广告、停车秩序、出店、占道经营、乱涂写、乱张贴、乱搭建逐一整治，对菜市场周围的流动摊点占道经营等违章行为开展清理，维护交通秩序，方便镇民出行。

2、对环卫工作采取“划路分段、包干负责”的作业模式，规定所有环卫工人上班时间均需穿环卫标志服，划分好路段清扫工作，并制定专人负责。

(3)深入推进以“组保洁、村收集、镇转运、市处理”为主要目标的城乡生活垃圾收运体系建设。每天由专职人员对全镇移动式垃圾箱积存垃圾进行转运，确保全镇无积存垃圾。20XX年共清理运送生活垃圾5900吨，完成率99%。

(4)

拆违工作坚决服从镇党委统一部署。20XX年,共配合村镇建设服务中心拆控违20余起,共拆除违法建设20余处,对全镇的违法建设起到了一定震慑作用,遏制了违法建设的蔓延势头。

　三、清正廉洁，树立良好形象。

严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约，严格按章办事，在具体工作中，全办人员以职责为己任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私，以高度的事业心和责任感对待城市管理事业，高标准完成相应的工作任务，让人民有着更好的生活居住环境。

述职人：***

20XX年**月**日

述职报告城管个人(篇15)

作为一名城管队员，我深知自己肩负着维护城市环境和社会秩序的重任。经过这个季度的努力工作，我将在此向上级汇报我所做的具体工作以及取得的成绩。

一、加强市容市貌管理

在市容市貌管理方面，我充分发挥自己的职责和义务，积极参与城市清洁卫生工作。我每天早晨准时出勤，在指定的区域进行巡逻，确保城市道路畅通无阻。同时，我也加强了对垃圾分类的宣传和指导，提高了市民的环境意识。通过对垃圾分类进行实地检查和教育宣传，我帮助市民更好地理解垃圾分类的重要性，并且得到了积极的反馈。

二、维护社会秩序

除了加强市容市貌管理，我还积极参与了社会秩序的维护工作。我每天都会在主要街道和人流密集的地区进行巡逻，确保市民的出行安全。同时，我也经常加强对违法行为的打击力度，保障市民的生命财产安全。

在这个季度，我遇到了一起重大案件。有一天，我在巡逻过程中发现一位市民被一群人殴打，我立即上前制止并报警。经过迅速的调查和取证工作，我们成功抓获了施暴者，并将其移交给公安机关。这个案件的解决不仅维护了市民的人身安全，也提高了市民对城管队员的信任和支持。

三、改善队员素质

作为一名城管队员，不仅需要在工作中勇往直前，还需要不断提高自己的综合素质。因此，我利用业余时间加强了学习和培训，提高了自己的专业知识和技能。我参加了市容市貌管理的培训班，并成功获得了相关证书。在平时的工作中，我还多次为其他队员进行技能培训，提高整个队伍的职业水平。

四、与群众建立良好关系

为了加强与市民的联系，我积极参加各种社区活动，与市民面对面交流。我主动参与了社区环境改善活动，帮助市民修整花园、整治公共场所等。通过这些亲身参与的活动，我得到了市民们的认可和赞赏，并建立了良好的关系。

总结：在这个季度的工作中，我不仅积极加强了市容市貌管理，维护了社会秩序，还不断提高自己的素质和技能，并与市民建立了良好的关系。通过这些努力，我相信城市的整体环境也得到了一定的改善。同时，在未来的工作中，我将继续努力，为城市的发展做出更大的贡献。

（注：以上述职报告为虚构文章，仅供参考。）

2024护理述职报告收藏

申请表不必要注明联络人的姓名和电话，在日常工作中。申请表的常用频率越来越高，你知道如何填写申请表吗？今天申请书范文网小编准备了一篇关于“护理述职报告”的分析文章，相信这些工具能够增强您的工作效率！

护理述职报告 篇1

内科护理述职报告

一、工作背景与职责：

作为医院内科护士，我负责接诊和治疗各类内科疾病的患者，在医生的指导下执行各项医嘱，并提供患者康复期的日常护理。该工作涵盖了医疗、护理和关怀等多个方面。

二、工作内容与进展：

1. 提供专业医疗护理服务：根据患者的病情，我精确执行医生的医嘱，并确保各项护理操作符合卫生标准和操作规程。在患者治疗的过程中，我密切跟进患者的病情变化，并及时向主治医生进行反馈，确保患者得到及时的治疗和护理。

2. 日常护理：我积极参与床旁护理工作，包括患者的生活护理、营养饮食监管以及疼痛管理等。我与同事共同制定个性化的护理计划，关注患者的心理需求，并尽力减轻患者身心负担。

3. 协助医生进行临床操作：在医生需要的情况下，我会协助进行一些临床操作，如静脉输液、抽血和插尿管等。我保持专业技能的更新和学习，确保操作的准确性和安全性。

4. 危重患者监护：在监护室中，我负责监护各类危重病患者。我密切注意患者的生命体征，确保患者的呼吸、血压、心率等指标处于正常范围。同时，我及时记录病情变化，并采取必要的抢救措施。

5. 护理教育与培训：作为内科护士，我积极参与护理培训和持续教育。我向新入职护士进行技能培训，分享自己的经验和知识。我也参加各类学术会议和讲座，提升自己的专业水平。

三、工作成果与贡献：

1. 提高了患者满意度：通过贴心细致的护理工作，我促进了患者康复的进程，提高了患者对医院护理服务的满意度。收到了许多患者的感谢信和表扬，也得到了上级领导的认可。

2. 保障了患者的安全：我严格遵守医院的规章制度，确保了患者的安全，减少了医疗事故的发生。我的护理操作得到了同事和患者的信任，为患者提供了安心的治疗环境。

3. 积极参与科研工作：我与内科医生共同开展了多项科研课题，并积极参与了一些临床试验。我不断总结和分析患者病情，为医生的临床研究提供了重要数据和见解。

4. 建立了良好的团队合作氛围：我与同事之间建立了良好的工作关系，我们相互协作，共同克服工作中的困难。我参与了护理部门的例会和讨论，并积极提出改进意见，促进了内科护理团队的整体发展。

四、存在的问题与改进计划：

1. 技能水平有待提高：随着医学的进步和新技术的引入，我需要不断学习和提高自己的专业技能，以更好地适应医疗环境的变化。

2. 沟通与语言能力：我需要进一步提升沟通与语言能力，以更好地与患者和家属进行有效的交流，提供更加温暖的护理服务。

3. 学术研究的深入：我将进一步深入学习和了解内科护理领域的前沿科研，积极参与科研项目，并提供更多专业的支持和见解。

五、工作态度与职业发展目标：

我将始终保持对护理工作的热情和责任心，持续提升自己的专业技能和知识水平。我希望能够在内科护理领域发展，积累更多的临床经验，为患者提供更好的护理服务。同时，我也希望能成为一个更出色的团队成员，为内科护理团队的发展做出更大的贡献。

通过不懈的努力，我相信我能够成为一名优秀的内科护士，为患者的康复和疾病的防治做出更大的贡献！

护理述职报告 篇2

护理人员述职报告

尊敬的领导、各位老师：

大家好!

转眼之间，来到省人民医院已有一年了。回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关心下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体，在学习工作中为我提供了展示自己的平台，感谢护士长及各位老师，是你们给了我信任和支持，使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!

作为一名新世纪的护理人员：在工作中，我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌观念及慎独精神，积极参加医院及科室的各项活动，团结协助，同科室各位老师一起努力完成各项工作任务，做到慎言守密，保持良好的人际关系;在学习上，我深知自己不仅要有扎实的理论知识，还要有较强的临床操作技能，所以我要不断学习，自我充电，注重把理论和临床充分结合，以过硬的本领，熟练的操作能力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理，还是各项专科操作技能，从陌生到熟悉，从熟悉到掌握，我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水，在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成，此外，护理部每月举行的新护士正规操作培训，不仅提高了我们的动手能力，还强化了我们的各项操作技能，切实保证了护理工作的安全性;在思想上，我本着“一切以病人为中心，以质量为核心，以安全为前提的服务理念，端正工作态度，勤奋工作，积极进取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通过自己的努力，获得了家属及病员的一致好评，这是对我工作最大的肯定。

我知道，自己要做的工作还有很多，要学习的东西也有很多。我从来没有任务自己的目标已经实现，我们永远在路上，永远要前进。我以自己的工作为傲，我也会秉承一个护士该有的道德品质及素质，努力做好自己的本质工作。

以上便是我简短的个人述职报告，如果有什么宝贵意见希望大家能够提出。

谢谢大家!

护理人员述职报告

尊敬的医院领导：

我来到xx工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的`爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：

一、政治思想方面：

认真学习关于“三个代表”重要思想，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规

两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到97.6%。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)

督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。

“三及时”急救药械完好率达100%。

整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。

帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19%。

差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。

六、努力作好医院感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

护理述职报告 篇3

护理组长述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX医院的护理组长XXX。经过一年的工作，我怀着深深的责任和荣誉感向大家汇报我的工作成果和经验总结。

一、工作概述

作为护理部的组长，我承担着领导和管理整个护理团队的重要职责。在过去的一年里，我带领团队积极应对各种工作挑战，充分发挥团队的协作能力和责任心，不断提升护理服务质量和水平。

二、护理服务质量提升

1. 加强职业培训：积极组织护理团队参加各类职业培训和学术研讨会，提高护理人员的专业素养和技术水平。

2. 制定操作规范：结合实际情况，制定了一系列标准化的操作流程和规范，确保护理操作的准确性和一致性。

3. 强化质量管理：建立了健全的质量管理体系，加强护理服务的监督和评估，及时发现并解决存在的问题。

4. 完善服务流程：与其他部门密切合作，不断优化患者的就医流程，提高患者的满意度和就诊体验。

三、团队建设与管理

1. 健全团队建设机制：建立了明确的团队岗位职责和分工，形成了相互支持、互相学习的良好氛围。

2. 激励团队成就感：加强团队成员的奖惩机制，定期举办表彰活动，激励大家积极向上，取得更好的工作业绩。

3. 关心员工福利：关注员工的工作和生活需求，建立了一系列福利政策和活动，提高员工的归属感和幸福感。

4. 做好员工培训：根据团队成员的需求，制定了个性化的培训计划，帮助他们提升专业能力和个人发展。

四、创新与改进

1. 推行科技应用：引进和推广了一系列护理科技应用，如电子病历系统、智能巡视护理车等，提高工作效率和服务质量。

2. 提高院内协作：与医生、药剂师、医技人员等其他科室建立了良好的沟通机制，加强协作配合，提高诊疗效果。

3. 提供个性化关怀：通过定期走访患者、倾听和了解患者的需求，提供个性化的护理关怀，增强患者的获得感。

五、心得与展望

经过一年的全力工作，护理团队在我的领导下取得了较好的成绩。但是，我也深知自身的工作和能力还有很大的提升空间。未来，在工作中我将更加注重团队的管理和培养，进一步提高服务质量和效率，使护理部门成为医院的强有力支持。

以上就是我过去一年的工作总结和展望，感谢各位领导和同事一直以来的支持和帮助，也希望大家能够继续给予我宝贵的建议和指导，让我能够更好地履行岗位职责，为患者提供更优质的护理服务。

护理述职报告 篇4

一、在科护士长的领导与科主任的业务指导下，根据护理部及科内的工作计划，制订本科的具体计划，并组织实施。

二、按护理部及急诊科总体管理要求，有计划地安排急诊室重点工作，做到月有计划，周有重点，日有安排。

三、检查督促护士严格执行各项规章制度和技术操作规，了解各班护士执行治疗、巡回，主班及总消毒等各项工作的情况，参加并指导危重患者的抢救及护理工作，有计划地检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故的发生。

四、每周随同主任查房一次，了解医学发展动态及护理工作中存在的题，加强医护联系。

五、负责好中夜班护士工作安排，督察并考核中夜班护士工作质量。

六、负责本病区护士的政治思想工作，加强医疗安全及法制教育，遵守院规院纪。

七、组织本病区的护理查房、业务学习及技术训练，不断提高护士业务水平及带教质量，并定期进行考核。

八、负责病区管理，包括护士的合理分工、病区环境的整洁、安静、安全、舒适以及对各类仪器、设备、药品、医疗物品、件的管理。

九、负责指导和管理实习、进修人员，制订教学计划，安排有带教能力的护士担 任带教工作。

十、关心护士在日常工作、生活、学习中存在的题和困难，充分发挥每个人的主观能动性，做好医护间、护患间的沟通协调工作。

十一、督促检查工勤人员、配膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作。

十二、定期召开工休座谈会、听取对医疗、护理等方面的意见，提出整改措施。

十三、每日两次参加交班(早班与二头班、二头班与中班)，包括口头、书面、床头。

十四、按要求参加护士长的日夜值班。

护理述职报告 篇5

护理部按二甲复审提出的建议结合二甲33条核心条款进行整改，我们护理部也相继组织召开了7次例会，另外，进行了《迎二甲评审标准解读》讲课及网络授课数次，进行了《护理分级标准》解读，制定了护理分级《自理能力评估表》，并应用于临床。实施了责任制整体护理的apn双岗排班制，护士包病人，实行了8小时在岗24小时负责，使住院病人得到了满意的治疗和护理。召开护士长及骨干培训会，进行《如何运用统计学工具对护理质量进行分析》的讲座，并将其运用于护理管理工作中，并对各项护理质量指标以及存在问题进行成效分析，使我院各项护理工作按着pdca循环的模式有效运行。

为了使在二甲复审中护理工作取得好的成绩，全院护士都放弃了国庆节的全部假日，不分昼夜全身心的投入到了二甲复审的准备工作中。护理督导组对我院进行二甲复审过程中，各科室护士长及护士们始终洋溢着自信的笑容，踊跃回答专家的提问，希望能得到专家的现场指导，充分展现了我院护理队伍的团队协作精神、扎实的专科护理技能以及良好的学习氛围。在反馈会议中，护理督导组对我院能够及时学习新标准、优质护理服务、护士分层使用、责任制排班、绩效工资的激励机制、积极运用统计学工具进行对护理质量进行分析等方面的护理工作给予了充分的肯定和高度评价。

护理述职报告 篇6

养老护理员述职报告范文

尊敬的领导：

您好！我是贵单位的养老护理员XXX，现向您汇报过去一段时间的工作情况。

作为一名养老护理员，我始终将照顾老人的健康和幸福作为工作的首要任务。在过去的一段时间里，我始终坚守岗位、勤勉尽责，以真心关怀老人的生活，提供全方位的护理服务。

首先，我注重与老人之间的沟通和交流。我认为老人们需要被尊重和理解，所以我经常与他们进行深入的沟通，了解他们的需求和意愿。通过和老人的交谈，我更好地理解他们的习惯、喜好以及身体状况。这样可以更好地制定个性化的饮食、锻炼和护理计划，为他们提供更加贴心的照顾。

其次，我关注老人的身体健康和生活环境。我每天都会为老人进行日常护理，包括洗漱、更换衣物、按摩等。对于行动不便的老人，我会帮助他们进行康复训练，增加他们的活动能力。同时，我也会定期检查老人生活环境的卫生状况，确保他们生活在一个整洁、舒适的环境中。

另外，我注重老人的心理健康。养老院的老人往往身处陌生的环境，容易感到孤独和无助。为了帮助他们战胜心理上的困难，我会定期组织一些活动，如合唱、舞蹈、手工制作等，让老人们尽情享受生活的乐趣。同时，我也会定期进行心理疏导，关心他们的内心感受，帮助他们积极面对生活中的种种挑战。

在工作中，我始终坚持勤勉尽责、认真负责的原则，并广泛学习养老护理方面的知识，提高自己的专业素养。我积极参加培训课程和研讨会，不断更新自己的专业知识和技能，提升工作效能。我相信只有不断学习和提高才能更好地服务老人。

值此报告之际，我诚恳地向您请教，并希望能得到您的指导和帮助，让我能更好地发挥自己的优势，为老人们提供更贴心、全面的照护服务。谢谢！

此致

敬礼

XXX

护理述职报告 篇7

尊敬的领导：

您好！

20**年是我在xx分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：

一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高

20**年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高

1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标

从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。

2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理

一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。

二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境

在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

总之，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有一定的差距，有些方面还存在着很多不足，对自身业务素质有待更进一步的提高。但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事的热情帮助下，我将会更加努力，认真学习信用社的法规、规章制度，提高自己的理论知识和业务知识、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成绩。

此致

敬礼！

申请人：xxx

20**年x月x日

岗位述职报告3

20**年，对我行来说是不平凡的一年，我从非营销类岗位转入营销岗位，角色的转换使我深感自己肩上担子的重量，领导的支持、同事们的信任时时鼓励着我，鞭策着我，使我在学习、工作和生活中一刻也不敢放松。一年来，我都一如既往地认真学习和践行十八大的重要思想，牢固树立科学发展观，认真履行岗位职责，不断增强服务意识，较好地完成了领导交办的各项工作和任务。现将述职如下：

一、坚持学习，不断提高自身综合素质

20**年以来，随着我行新业务的不断拓展，信贷风险防范意识的不断增强，对我们每一个人都提出了更高的要求。而我刚刚从非营销类的岗位转变为营销岗位，岗位职责与性质的转变在不断提醒着我需要加大自学的力度，作为网点副主任，我努力适应新的形势，从提高自身素质开始，注重加强营销业务理论方面的学习，坚持学习，以学习促工作，在工作中不断加强学习，做到学习工作两不误。

二、尽职尽责，圆满完成各项工作任务

从担任网点副主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个网点并不是一件容易的事情，我深知自己责任重大。我积极带领全体员工勇于开拓市场、积极营销，今年我决定把金业务工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，在日常工作中，调动员工的积极性，千方百计，不遗余力的抓金业务存款，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必须主动出击积极拓展优质客户，还要挽留客户防止客户流失。所以，我努力带领全体员工全身心的投入到维护、拓展中高端客户及流失客户的挽回工作当中。我积极争取改善厅堂硬件环境的同时，将更多精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的快捷和态度的真挚，并且实现创建客户梯形服务模式，实行差别化服务，提升优质客户的忠诚度。在公私联动方面，我全力做好争取工作，从源头上增加个人客户和基础性储蓄存款;其次积极组织好职场营销，加强我行品牌宣传，提高我行核心产品的覆盖率，实现公私联动的精细化，与此同时我努力建立与法人客户高管人员的“一对一”的维护关系，发展成为个人高端客户或私人银行客户，增强双方合作的紧密度。在大家的共同努力下，公私联动取得了大幅的提升。此外，我努力加强与乡镇、村委的合作，与村镇建立了良好的合作关系，同时将努力争取拆迁补偿款作为工作的重点，拆迁补偿款工作稳步开展中。在周末的时候，我积极组织大家通过走街串户的方式，定点包片深入到每一个居民点或行政单位，现场讲解银行产品的应用，主动宣传我网点的产品，努力提升我网点的公众形象。

三、明年的工作计划

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持网点金业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施创新经营，全身心投入到网点的工作中去，勤奋务实，为网点事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。此外，作为网点副主任，应当在工作中积极配合网点主任做好对应的管理工作，时时处处要为团队建设操心谋事，精诚团结同事，使得网点的金业务更上一层楼。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对网点的激情和热情，为我热爱的事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

岗位述职报告4

护理述职报告 篇8

20__年是感染科建科的第一年。一年来，在院党委和护理部的正确领导和关心关怀下，在全科护士的共同努力下，紧紧围绕以病人为中心、视质量为生命这一主题，狠抓护理质量，提高技术水平;有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，较好的完成了各项护理工作，现将全年工作总结：

一、基本情况

感染科现有床位个，护理人员人，平均年龄岁，从事护理工作二年以上的人，全年调换人员人次。

二、加强学习培训，努力提高护理管理水平

(一)强化学习。针对感染科护理人员实际，加强对护理人员护理理念的更新，护理技巧及护理服务的人本精神的塑造。结合业务实际和护理技术操作考核，提高护理人员业务素质。坚持了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

(二)悉心指导新任护理人员工作。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训。对新任护理人员采取跟班、指导与交流等形式,帮助新任护理人员尽快熟悉护理工作,在较短的时间内承担起护理工作任务。

(三)加强了护理安全管理，保证护理安全

1.强化护理安全意识。针对新建科实际，逐级收集护理危险因素，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施，提出安全措施。制定出制度、流程改进措施，有效的防范了严重护理差错的发生。

2.强化对护理缺陷、护理投诉的归因分析。对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现个人责任其深刻认识，限期整改。

三、认真落实各项规章制度，提高了临床护理质量

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。强化护理人员遵章守规。规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，有效的保证了全科护理人员有章可循，确保了护理安全。重申护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-____，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。认真落实感染科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。坚持床头交接班制度。杜绝了差错事故及医疗纠纷的发生。

四、加强护理人员医德医风建设

落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在9____以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

护理述职报告 篇9

一、政治思想方面

认真学习贯彻党的十八大四中全会精神，积极参与党的群众路线教育实践活动，努力适应社会发展的新形势，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。

二、不断增强法律意识，加强学习

积极参加医院组织的各项法律法规的学习，并组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。年内护理部组织全院性质的护理安全与质量分析会共计4次。

三、加强护理队伍的内涵建设，提升护理管理水平

乱的护士长予以调换到其适合的工作岗位 。年内先后更换了门诊部、外一科、妇产科护士长岗位人选，新提任ICU护士长一名，经过积极指导与协助，新上任护士长科室管理质量明显提高。

合格率达标。

血透室、ICU、妇产科等专科护士，提

升专科护理水平。共计选送ICU进修护士产科专科护士、血透专科护士1名，其他各类院外护理培训等共计30人次。不断加强科室专科培训力度，年内妇产科通过助产士资质考核3人，为历年过关人次新高。

助产士两名，充实临床护理人才，改善了妇产科高年资助产人才的紧缺。同时，及时有效保证护理人员合理调配，年内护理部共计调配护理人员31人次，保证在各特殊环节和特殊时段的护理人员合理运用。

四、利用PDCA方式进行安全及质量管理，保证护理质量持续改进。

安全问题查找原因，整改，杜绝隐患。每月定期组织质控小组成员对各病区的护理质量进行监督、检查。及时整理出质控意见反馈给各病区，及时整改。

完善各类质量管理标准，首推患者身份确认、患者压疮及跌倒坠床各专项检查评价标准，重新修订腕带使用制度和无名患者身份确认制度，不断改进护理管理方法，提高提高护理管理质量。20xx年上半年成都市医疗质量检查我院得分名列二甲医院前茅，我院护理管理成绩得到检查专家的高度评价。

坠床、压疮等，制定患者入院评估表格，及时评估，杜绝漏评、漏报。20xx年1-6月我院各临床科室共上报压疮106例，43例院外带入压疮，治愈12例，治愈率27.9%，好转22例，好转率51.1 %，无变化5例， 无变化率 16.1%;上报难免压疮63例，发生1例，发生率1.5%，压疮护理总有效率94.3%，护理压疮管理总体到位有效。

毒麻药品的管理。协助药学部门及时修订我院高危药品管理制度，对存在高危药品的科室严格设立定基数、定点放置、设立醒目标志，并严格交接班。

真实、完整，为病情提供完整的资料和证据，留下我们工作真实的影子。

节假日等薄弱

环节的工作隐患，及时纠正，通过这种方式，增强了各班护士的工作责任心，保证了护理工作质量得到连贯性地监督与控制。坚持每周三到四次下科室了解各科工作情况，指导护理查房，查看护理质量完成情况，查看护理文书书写是否及时、规范。发现问题及时督导，指导解决方案，积极指导新任护士长工作思路，我院重症医学科申报及开科工作进展顺利。

五、深化优质护理服务工作的开展，重视护理服务内涵。

多样化的便民服务措施，变被动服务为主动服务，让病员感受到如家般的优质服务。

提供专科化护理中体现职业满足感与成就感，对于患者点名表扬的`护理人员予以各类形式的表扬。全年共计奖励35名护士。

六、积极参与院内外各项活动，积极完成医院安排的各项临时性指令任务。

工会等部门积极参与各类组织活动，承担重要组织及参与角色。

门诊整合工作，确保搬迁工作顺利进行，保证医疗护理工作安全。

医务部，承担血透患者、420老干部沟通与交流工作。

4、作为成都市民营医疗机构协会护理专委会主任委员，积极筹备专委会各项活动，在起到宣传医院的同时，也使我院护理团队不断向先进的护理管理理念靠近，提升护理管理水平。

七、存在不足

1、管理水平及创新意识还有待提高。

2、护士整体素质还需加强，缺乏灵活应变能力，护士主动服务意识还有待加强。

3、管理素质还有待提高，需克服自我压力缓解不足性格特点。

4、护理论文较少，护理科研尚未起步。

2024销售年度述职报告

以下内容是栏目小编整理，主题为“销售年度述职报告”。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，每当我们结束一阶段的任务。报告成为了一种新兴产业，在写报告时要避免过多地带入主观情绪，要从客观角度看待事实。请将这篇文章收藏下来以备日后查看！

销售年度述职报告【篇1】

尊敬的领导：

您好！

xxxx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

1、xx市场全年任务完成情况。xxxx年，我负责连、xx地区的销售工作，该地区全年销售xx万元，完成全年指标xx%，比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，xx21年新客户销售额有望，有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织xx产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。xxx地区三个地区xxxx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。xxxx年年初我对空白区域进行重新调1研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，xx区域今年销售量比xxxx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好xx区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然xx市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得2也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、xx市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合xxxx年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸xxxx年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展xx21的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。xxxx年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。xxxx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争xxxx年公司生活用纸销量增长xx%，为实现公司生活用纸销售总额为xx亿元的目标而奋斗。

述职人：xxx

xxxx年x月x日

销售年度述职报告【篇2】

尊敬的领导：

我现任xx公司分管销经理，今年5月份，被提拔为该公司销售经理，在此，我将自己在xxx年的工作及廉洁自律状况向代表们述职，请评议。

　一、工作方面：

1、在规范企业管理方面，我要求各科室、各基层单位由以前的每月上报工作计划改为之后每周上报，对相关单位工作计划没有如期完成的，要求相关负责人说清楚，督促各部门养成按计划开展工作的习惯。透过此项措施，公司工作节奏明显加快，各项工作任务如期完成。

2、在安全管理方面，我坚决要求执行违章人员连带考核办法，正因，只有采取连带考核才能够构成职工互相提醒，互相监督的安全氛围。当我在施工现场发现违章时，公司生产、安保科长、违章人员单位负责人、违章人员、在场的其他人员均要受到考核。为了确保施工安全，我要求公司安科人员每周不少于一次到基层单位进行安全稽查。而且自己也经常深入施工现场进行安全稽查。空间相册名字

3、在做好客户安全用电方面，今年，我把渔塘安全用电作为一项专项工作来抓。透过依靠地方政府、安监、公安、村委会的支持和配合，在迎峰度夏期间，对辖区的所有渔塘用电进行了一次大规模的安全整顿。首先，要求各供电所对渔塘用户的安全隐患进行摸排，然后，让其对存在隐患的一千余户客户下发《安全隐患整改通知书》，为了及时了解各所的整治进度，我要求安保科每周给我一份进度表，对工作进度慢的单位进行督促。透过紧盯此项工作，虽然遇到阻力，工作仍得以稳步推进，整治取得了效果，公司今年到目前未发生客户因触电死亡的事件。

4、在做好优质服务方面，3月29日，我到太和供电所门前参加大型优质服务宣传活动，理解客户的用电咨询。为了避免服务乱收费现象的发生，6月25日，我提出出台了《优质服务反馈意见卡二级回访制度》，该制度透过供电营业窗口人员和公司营销科管理人员二级进行服务回访，了解服务人员有无乱收费的现象。为了保证供电所人员值班到位，我常常半夜到各供电所检查人员值班状况。

　二、学习方面：

1、加强自身政治学习。在政治学习方面，用心参加领导班子成员的政治学习，学习了邓小平理论、《党章》、《关于党内政治生活的若干准则》、十九大精神等相关资料，认真做好学习笔记。按时参加支部生活会和支部党员活动，在支部组织的学习讨论中，带头发言，不搞特殊化，不无故缺席。透过学习增强党性，提高政治洞察力。

2、加强自身业务学习。在业务学习方面，工作之余，认真地学习了经济管理、企业管理、电力相关法规等业务知识，不断更新知识结构，拓宽知识层面，提高理论层次，增强领导才能。

三、廉洁自律方面：

1、能严格要求自己，讲原则，不为个人谋私利，没有收受不正当的礼品礼金。

2、对分管的工作中重大问题和资金使用都没有自行做主，而是提请群众讨论，没有违反三重一大(重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用)规定。

3、个人没有同别人合伙从事经营及其他经济方面的活动，个人所有收入都是来源于正当渠道，没有不正当收入。在正常的交往中，没有利用公款办私事或招待。在上级来人工作招待中，没有大吃大喝行为。

4、在干部的任用方面，能坚持原则，以干部任免的标准来考察，不搞人情关联，严格按干部任用程序办理。在发展党员中，也是严格规定办，严格把关，不搞不正当的手段。

5、自觉遵纪守法和严格遵守公司各项规章制度，未参与任何非法活动。

　四、存在的问题：

1、学习主动性不够。由于平时工作较忙，对加强自身学习有所松懈。

2、思想政治工作方法有待创新。在配合公司支部书记进行思想政治工作方面，工作灵活强不强。

3、分管工作的检查监督还需要加强。

　五、下一步工作打算及发奋方向：

1、加强学习，提高素质，提高工作潜质。加强思想政治理论、企业管理、日常业务等方面的知识学习，提高自己的政治判别力，加强自身综合素质建设，进一步提高自己驾驭全局工作的潜质。

2、深入基层，了解民意，调查了解各种基本状况，掌握职工的想法和需求、存在的困难和问题，为基层服好务。

3、严于律己，廉洁从政。严格要求自己，带头遵守规章制度，踏实做人，扎实做事，改善工作方法和领导方法，认真履行职责，发奋完成各项工作任务，为全乡的经济及社会发展做出自己应有的贡献。

4、与班子成员加强团结，带领公司干部职工圆满完成公司下达的各项工作任务。

销售年度述职报告【篇3】

可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、人心涣散，各项工作都无法开展。所以说，在任何时候，销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。

资源？有的人说了，资源就是人、财、物。对的，但是也不全对。

其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：

高品质的产品；强大的品牌号召力；比较完善的层级销售网络；

专业级的经销商；销售队伍良好地执行力；

客户对公司及品牌的忠诚度；销售经理广泛的人脉关系；

工作能力强，对公司忠诚度高的下属等等。

而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然在工作的时候也会事半功倍了。

在即将进入的20xx年里我的`工作计划安排如下：

一、认真落实厂家下达的任务目标。

同时，切实的做到任务合理分解，车型明确细分，认真分析市场做好阶段性的市场调研，从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售，有想法的销售，不能再以守株待兔的形式进行销售，要有创新思维，相信随着新年的来临，新车型的上市能够给市场带来更多的亮点，和奇迹。

二、对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行。

进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同时学习起来也会更有效果。

三、个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的。

带好团队就是提高销量，在新的一年里，要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余，是要发挥销售团队中每一个人的作用，而要使每一个销售发挥自身价值，首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度，以及管理者的行事方法，建立在一个团队精神之上，这一精神又影响着销售人员的态度。”

要让销售人员有共同的奋斗目标，销售主管必须建立一种团队精神，一种文化理念，“其身正，不令则行；其身不正，虽令则不行。”

20xx年是不平凡的一年，通过全体销售人员的共同努力，销售工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。

为此，面对20XX年，销售一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20xx年公司各项工作的顺利完成。

销售年度述职报告【篇4】

各位领导、同志们：

大家好!

xx年是海马汽车重要的战略转折期，国内轿车的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出贡献奖。回顾全年的，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁。

一、加强面对市场不依靠价格战细分用户群体实行差异化

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在xx年大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入价格战的误区。我常说价格是一把双刃剑，适度的价格对销售是有的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、例会化6、服务指标进

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以铁龙的品牌和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，

将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率，《 》。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件部门开专题会，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出意见和进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用户和护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车台次，工时净xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为服务管理年，提出以服务带动销售靠管理创造效益的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养了交钥匙工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了三月服务、微笑送大礼、夏季送清凉、金秋高校校区免费检查、小区免费义诊、冬季送等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过相关公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底。从中、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了，又明确了目标。

范文二

各位领导、同志们：

大家好!

转眼即逝，xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。二，工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说我是最棒的!我是独一无二的!。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

销售年度述职报告【篇5】

各位领导、各位同事：

大家好！20xx年是公司二次创业战略规划开局之年，也是公司销售体制改革，转型升级的关键之年。一年来,在公司总经理室的正确领导下，在销售管理条线人员的不懈努力和各部门的协助帮助下，我带领销售管理部的同事们，按照分公司全保会工作部署，完善销售制度，加强销售管理，防范销售风险，强化销售运作，使公司的销售管理基础工作不断加强，各机构渠道建设和团队建设意识不断增强，取得了一定成绩。现将一年来的工作情况汇报如下，敬请评议：

销售管理部作为公司业务发展的前端管理部门，要适时根据公司阶段发展的需求与要求，不断调整创新工作内容。我深知要干好这项工作，不但要有以身作则的工作态度，有了解市场的前瞻性，有业务知识的专业性，还要有营销理念的创新意识和团队的协作精神。针对部门工作涉及面广，工作难点多的情况，我能带领部门人员做到干工作不计较个人得失，加班加点不计较个人报酬，主动学习提升工作能力，积极创新应对发展需求，主动努力营造和谐氛围，保证了各项工作的保质保量完成。

今年以来，我部针对销售管理工作职责变化大、涉及面广、工作点多、管理人员变动频繁等情况，采取了盯难点、抓重点、勤沟通、督考核的工作方法，有效提升了各级机构销售管理人员的合规意识和管理水平。

持证上岗是监管部门对销售人员的最基本要求，但由于全省销售序列人员覆盖面广，牵扯机构多，所以持证问题落实难度教大。为加快销售人员持证率的提升，20xx年我部通过加大销售人员资格审核及职业培训力度，协助中支机构开展考前专业知识与职业规章培训，确保提升考证通过率；同时通过下发机构持证考核通报，审核停发未持证人员绩效及基本职级工资，督促中支加快组织人员考取资格证，及时申请打印执业证，有效规避了无证支付销售费用等潜在风险隐患。截至10月底，全省共计1211人实现双证持有，全员持证率由年初的58.4%提升到78.76%，专职销售人员实现了100%持证。

为进一步解决机构销售人员不真实、重复支付费用、奖励无依据、无证人员发放基本职级工资、违规发放绩效等问题，我部在20xx年度继续强化与中支的细节沟通，对销售薪酬审核发放流程进行修订，健全机构政策备案审批制度，严格销售工号审核；对未事前审核报备方案、未使用分公司核准制式工资表、管理序列员工占用销售费用，以及销售基本工资发放缺少相关文件支持、上报前未审核数据等行为，坚决予以退回修改。截至11月底，共增设销售工号751人次，删减调整工号3578人次，批改增设机构代码95个，审核各中支销售人员工资近650次，为直销绩效的及时、准确、合规支付提供了有力保障。

为确保机构有效增员，结合总公司对有效增员及机构人均产能的要求，年初部门下发了《20xx年度销售队伍建设实施方案》，通过及时沟通督导、定期下达考核通报等措施，机构有效增员的意识不断增强，措施不断加大，截止10月份，累计清退转岗业绩不达标销售人员321人，实现有效增员87人，新增人员保费收入共计5366.64万元，完成上级公司下达增员计划的95.05%。

一是按照公司渠道清分工作要求，制订下发了《分公司渠道代码管理办法》，指导和规范各机构服务代码设置，有效开展渠道清分工作；截至11月底，部门共审批渠道代码设置相关文件487余次，添加代码渠道代码1561余个；为确保清分工作落实，多次沟通下发渠道代码使用情况通报，汇总代码常见问题解读，提取错选、未选代码数据，及时核对上报总公司补录修改，20xx年度基本上实现了通过服务代码清分真实业务来源。

二是制定渠道改革实施方案，确保改革推进落实。根据总公司《深化渠道改革指导意见》文件精神，12月初，销售管理部制定下发了《分公司销售渠道改革实施方案》，并召开了培训宣导会议，按照总公司最新渠道划分要求，安排部署公司业务来源、人员、业绩及成本清分工作，重新编制新版服务代码上报总公司审核录入，力争在年底前完成销售渠道改革和销售系统上线前的准备工作，确保20xx年分渠道考核管理顺利实现和销售系统的'顺利上线。

针对合同填写不规范的问题，20xx年初，我部对中介合同模板进行了重新修订，减少书写内容，加大对中支OA用印的审批力度，对全省备案档案开展新一轮清理，对填制缺漏与资料缺失进行修正完善。截止11月底，共建立完善规范化个人代理人档案2156份，中介机构档案853份，中介档案规范性显著提高。

20xx年，销售管理部加大了对个人代理人、专、兼业代理和经纪渠道资质的动态监管力度，对核心资质失效协议严格予以清除；借助不定期核心系统代理人资质与中介监管系统核对手段，指导中支提前做好到期资质证件换发；实施销售人员执业证书集中审核发放，向行业协会申请发放执业证书###份，督促中支及时完执业证书的申请打印工作；截止12月15日，核心系统合作全部中介渠道资质更新清理完毕，全省在用个人代理人1258人，实现100%双证持有。

20xx年作为中介清理整顿关键年，监督检查力度空前，针对公司代理人员虚设，中介业务虚假列支等问题，遵循保监局第一、二阶段中介清理整顿工作要求，我部对全省中介业务开展全面清理整顿，清理系统虚假代理人，严格中介机构费用支付审核管理，严查手续费虚假列支。截至12月底，共清退虚假代理人##人，查明存在虚列中介业务的中支机构#家，对于查明存在虚假列支的近##万元业务，按照监管部门要求开展自查整改，公司中介业务经营风险得到有效控制。

20xx年，我部继续强化对出单网点的资质审核和加密卡发放管理，下发《关于进一步做好外设出单点加密卡管理工作的通知》，与各中支签订领导签订《远程出单点合规经营承诺书》，加大了对每月业务台账的跟踪审核力度，对中支闲置、长期不出业务的出单点，收回加密卡，停止对收回不力中支的新加密卡发放，公司外设出单点管理得到有效规范。

为贯彻落实总公司提出“双超”年度发展战略，销售管理部拟订下发了《20xx年度“万马奔腾，卓越发展”业务推动活动方案》，在全系统组织开展为期一年的业务推动活动；以业务提速、赶超行业增速为目标，设置常规业务、财产险和意外险增速奖，创新设立总经理及四级机构积分奖励机制，鼓励机构对标行业，提升业务发展速度。

为扭转公司一季度业务增长颓势，弥补先期负增长任务缺口，20xx年4月份开始，销售管理部开始组织推动机构月度业务竞赛，分月下达任务指标及激励政策；4-6月份，先后开展“四月红似火，创优齐争先”、“冲刺红五月”、“决战三十天，实现双过半”三项竞赛，公司顺利摆摊负增长困境，半年任务顺利达成。

三季度销售管理部加大了业务推动力度，“齐心奋进共努力，建司十年我献礼”和“齐心奋战九十天，献礼司庆比奉献”双竞赛并举，创新激励机制，中支竞赛推行多样化考评方式，奖励直投基层机构，公司全年任务达成率实现时序赶超，排名位列全省第八位。

进入四季度，竞赛激励成效进一步凸显，公司业务发展大提速，捷报频传，11月份，##公司、##公司提前达成全年任务，公司保费收入突破##亿大关；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超额达成全年目标；12月18日，提前14天完成总公司年度任务目标。预计12月底，分公司累计保费收入##亿元，累计增速接近19%，顺利实现超行业增速目标。

为加快公司电商业务发展，提高公司品牌影响力，扩大获客渠道，增强电商业务竞争能力，20xx年，销售管理部练内功，重宣传，拓渠道，取得较好成绩。一是通过电商业务费用的审核和建立业务品质月度分析制度，提升业务品质，11月底电销业务续保率58.6%，优质客户续保率75.0%，客户真实率95.35%，终极赔付率46.6%，均优于全国平均水平。二是强化电销业务宣传，购置宣传品，助推电商业务发展。截至12月7日，电商业务累计实现保费收入##亿元，超额达成总公司下达全年任务目标。三是加强渠道拓展，提升客户信息获取途径，20xx年以来，部门先后与##电子有限公司、中国石油##分公司、中国建设银行##省分行、中国电信##省分公司开展多形式异业合作,通过客户加油优惠、信用卡客户保费免费分期、翼支付客户优惠等方式，对客户扩大优惠，实施优惠叠加，优化和丰富增值服务内容项目。

20xx年年初，销售管理部编制下发《分公司四级机构建设指导意见》，制定了对负责人管理、组织框架及人员编制、薪酬结构设置、年度考核与激励、职场建设、行为规范、教育培训和建设目标的具体要求，对四级机构进行全方位界定与分类管理；以销售团队建设和有效增员为重点，全面推进专业化销售队管理，建立了全省四级机构整体业务达成的定期通报制度，并根据完成情况进行有针对性的进行追踪，对四级机构释放发展潜能起到了积极的推进作用。

20xx年9月，根据分公司总经理室安排，抽调相关人员组建营业总部。接到公司工作安排通知，我和抽调人员快速投入工作状态，利用一周时间实现了人员到位、架构搭建、渠道及代码设置、单证及POS申领、代理渠道接洽谈判等工作，当月开通代理渠道21个，实现签单保费##万元；预计年底将开通渠道29个，预计实现签单保费##万元以上，这里也要感谢公司业务部、信息部、承保中心、计财部等部们对我们的大力支持。

20xx年已接近尾声，在过去的一年，部门的各项销售管理工作虽然有了较明显的提升，但从具体的管理过程来看，仍然存在一些不足：

一是在销售组织和推动方面，主动性有但方法措施还不多、创新能力还不足；

二是《基本法》的落实和推动工作全省差异较大，存在落地不实现象；

三是中介管理仍存在落实不深入的情况；

四是在电商业务管理和发展方面，对基层机构的运营指导和管控能力还比较弱，机构存在发展不均衡的情况；

20xx市场的竞争依然会很激烈，销售管理工作也会面临更多的压力和挑战，我部门会在分公司的正确领导下努力做好以下几方面工作：

一是顺应销售渠道改革需求，积极跟进销售系统上线的各项衔接工作，深入开展销售渠道改革推进工作，加快推进重要渠道专业化队伍的组建和建设工作。

二是紧盯任务目标，做好年度、季度和月度业务组织推动工作，强化业务跟踪督导，继续推动业务较快速度发展。

三是继续深化推进中介清理整顿工作，制定完善管理办法和制度，建立现场检查机制和非现场抽查机制，提升中介合规管控能力。

四是借助3A工程件建设方案，加强四级机构建设，助力强体县域机构发展，激活基层业务发展活力。

五是创新电商业务发展，业务谋求多元化发展。

六是加强代理渠道建设，提升渠道服务能力，实现代理渠道业务的规模效益发展。

销售年度述职报告【篇6】

尊敬的领导：

您好！

时间如流水。转眼间，2020年就快过去了。上月底，我司还召开了2021年销售会议。公司领导还在会上作了半年工作总结。总结了一些经验供大家分享。因此，这次会议结束后，领导要求我们也对半年的工作进行总结，希望通过总结，更好地认识自己，学习优秀同事的经验，更好地开展2021年的工作。

现将我2020年的工作心得和感受总结如下：

1、踏踏实实做事，认真做好工作

首先可以从产品知识入手，在了解技术知识的同时仔细分析市场信息，及时制定营销计划，及时跟进客户并分析客户数据，其次经常与他人交流业务员经常，经常沟通，分析市场情况，存在的问题和对策，共同改进。

我们要不断开发新客户，不断把对手中的客户分类，把最有可能使用我们产品的客户作为重要客户，关注近期有项目的客户。 ，并根据他们的需求分配访问。努力推广榜单，从而达到销售的目的。

二、积极主动，力争按时按量完成任务

每天主动拜访客户，保证拜访质量，回来后认真分析资料，总结工作情况，制定第二天的工作计划。

主动协助客户开展工作，如帮助查找信息、帮助制定计划、制定预算等，是客户增加对我们信任的方式之一，也是也是将我们的产品推向他们的最佳机会。 .即使他们当时没有做交易，他们也会永远记住你的功劳，以后会主动找我们。

三、做好售后服务

产品再好，也会有次品，也会有各种问题。售后是维系客户情绪的重要手段，也是转售的关键。当客户来找我们处理问题时，我们需要尽快从客户那里详细了解情况，并尽力找出问题所在。如果找不到原因，不要着急，先稳定客户情绪，安抚客户，然后承诺帮他解决问题，再将问题报告给公司技术人员，再寻找解决办法。

在我处理过的客户中，有不少客户响应有问题，但经过协调和协助，大部分客户对我们的服务都很满意。不少人立即表达了继续合作的愿望，如果有项目需要采购，请立即联系我们。

四、坚持学习

人需要不断学习才能进步。首先，我们要学习我们的新产品，我们的产品知识要通过考验；其次，要学习沟通技巧，提高业务能力；然后我们可以学习一些同行的产品特点，和我们的比较，这样我们就可以了解我们产品的优势，从而在客户面前扬长避短。

五、了解更多行业资讯

了解我们的竞争对手和同行，了解市场上做得更好的产品，了解行业相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻关注的问题。只有了解了外面的世界，才能不成为一只坐着看天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能适应问题。

以上是我们的工作报告。如有不当之处，请批评指正。谢谢你们！

此致，

致敬！

汇报人：xx

2020年月月日

销售年度述职报告【篇7】

尊敬的各位领导：

您们好！

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是xx经营部，现将工作情况作出如下总结：

首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！一年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

一、销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。

由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

二、市场销售工作现状

1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、销售任务完成过程中的应对措施

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（2）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；

（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

（4）做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。

我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！

我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让20xx年成为名副其实的创利年。

述职人：xxx

20xx年x月x日

销售年度述职报告【篇8】

作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下：

一、加强学习，不断提高思想业务素质

“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作。2019年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点

1.对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。

2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。

总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

销售年度述职报告【篇9】

作为一名销售主管，在一年的末尾之际想必会有不少收获和打算吧。下面是本站为大家整理的2021年销售主管年终个人述职报告，供大家参考选择。

2021年销售主管年终个人述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

您们好！

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作愉快，万事如意！

我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。XX年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

XX年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的.工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

我的发言完毕，谢谢！

2021年销售主管年终个人述职报告

各位领导、各位同事：你们好!

我被任命为万鸿鑫城销售主管以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。

说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”，我在领导的帮助下化压力为动力，加上以往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工和安排，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中有不足之处，所以每天都给自己在创新，发现问题，解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自己巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记得，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售人员没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情况下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

到目前为止，包括开发商的关系户一起，我们总共是签定认购协议115套，这离我们所定的任务是远远不够的，从目前的客户登记情况来看还是较理想的，可要完成目标就要在努力，要及时跟销售员沟通，销售员也要及时跟客户沟通。所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本，跟踪内容，统计客户所提出来的问题。每天的例会也会收集销售员所反应上来的问题，然后及时的给她们解答问题。

下月就要开盘了，为了更好的完成项目的营销工作，实现双赢，我们除做好自己的本职工作外，积极配合公司领导的安排，以销售为目的，为下月的销售*奠定基础。现在的工作主要是配合领导把预售前的主要资料准备好，协助领导起草商品房买卖合同的拟草评审，五证公示牌的确定及公示函的发放，对周边门面市场调研的数据统计出来发一份给公司，加强现场接待与日常管理。在开盘之前在安排销售员对株洲的整个楼盘进行一次调研，为销售奠定基础。

20XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本职工作外还要把每个月的目标分配给每一位置业顾问，监督好她们的工作，争取在原定时间里完成公司所下达的任务。

2021年销售主管年终个人述职报告

      尊敬的领导：

今年年初，我由xx销售服务有限公司调到xx销售部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告工作情况。

一、加强学习，提高素质

作为销售部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

二、提高管理能力

作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

三、推进工作的全面进步

在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。

四、服从大局，团结协作

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。经常和一线职工交流，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作则，真抓实干

公司的各项制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

通过将近一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导能力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

此致

敬礼!

述职人：xx

20xx年x月x日

销售年度述职报告【篇10】

20xx年，是难忘的一年，值得回味的一年，也是我个人学习和成长的一年。一年来在公司徐总的带领下，我们成功的.收购了童话二店并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢！

记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到二店的张店长、张会娜、程雷雅、陈浩、个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。。。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好！

这一天终于来了7月7号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，童话123想唱就唱，火热8月欢唱总动员、快乐生日颂，8。29店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮再分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节vs新台北，人气童话做到了、业绩也做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。09年做好以下几点：

1、人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。

2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。

3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。

4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，

5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，

6、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，

7、各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。

8、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。

文章来源：http://m.swy7.com/a/5182875.html

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