如果你想加入中国共产党,首先就要写入党申请书,它是入党整个流程的第一个环节。新时代有理想有追求的年青人,我们必须从各方面从严要求自身,以在行动和思想上入党。入党申请书怎么写呢?考虑到你的需求,小编特意整理了“做景区工作计划11篇”,希望你能从中找到有用的内容!
回顾这一年的工作,在景区领导的指引和关心下,我和同事们共同努力,本着一切为游客服务的宗旨,围绕客户的利益角度服务游客、拓展市场、提高景区的知名度美誉度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20_年的工作。在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题.
景区领导考虑到我们营销部人员配置较少,年初特从景区全体员工中,挑选了几位拔尖者,加入到我们营销队伍中来,并为每位新人员配置了专业工具,以此扩充我景区营销的战斗力。为了让他们更快更好的掌握旅游营销流程和相关事宜,多次召开营销技巧等基础知识会议,带领着他们熟悉周边的酒店、宾馆、景区等了解相关行业价格并和酒店宾馆签订合作协议,为我们20_年度接待做好基础工作。
借助以往发展大客户的经念,本着共同发展,互惠共赢的原则通过很长一段时间的谈判与协商,一步步把分歧减小求同存异于20_年度末至20_年初成功和江苏阳光联盟,南京环亚大通,浙江品质联盟,安徽黄淮海联盟等旅游巨签订重点合作客户协议。
在我部门全体同事的共同努力下,通过一年时间的学习和实践,我们圆满完成了景区交给我们的任务,并在10月底开始超额。
当然我部门在20_年有很多工作准备不到位,如与农家乐联合、
20_年景区客源份额分析
景区从1月至12月总接待人数 人,其中团队人数约 人,约占总接待人数 %;散客人数:约 人,约占总接待人数 %。 20_年度客源市场分析
由于20_年景区建设对市场的影响,宣传和营销推广起动较平缓,各大市场的旅行社在年初也没有做较大的营销推广活动,至目前各市场与我景区签订合作协议的旅行社 家,输送的游客 人。 我景区与同程网和驴妈妈合作,游客通过网络了解到我景区,从而实现网络预订功能,和在网上开展互助游和自架游活动。
20_年度旅游市场分析
高速公路节假日免费通行,刺激旅游消费增长。 20_年公共假期方案出炉后,我们尽快制定相应准备计划,继续保持220_小假期的思路原则,小假期制度的坚持将进一步促进短途游的升温 。 从220_共7个小假期的出游情况来看,估计短途游还是大行其道,旅游企业纷纷设计大批特色短途线路供市民选择,而市民的旅游状态也逐步向经常化转变,旅游渐渐成为市民的日常休闲项目。从220_的情况来看,十一黄金周期间的国内和海外长线游出现井喷,国庆七天甚至可以顶上前面所有的小假期之和,预计220_五一,国庆假期这个状况将继续并可能更火爆。安徽及苏北等三级市场需要把握长 2
20_年度客源营销策略
长三角地区的旅行社上万家,目前众多旅行社对辐射300公里圈的景区表现了浓厚的兴趣,只要稍有点名气、特色,一般的游客都会慕名前去,以旅行社团队市场带动散客市场。20_年计划争取与周边80%以上的旅行社建立良好的合作关系;
一般合作旅行社
所有旅行社统一给予景区门票套票(145元/75元,115元/65元)再给予年终返利如下:
全年累计达到200,返2元/人;全年累计达到500,返5元/人; 全年累计达到1000,返10元/人;
重点客户旅行社
根据每个市场特性,我们将通过各方面考察,来优选一到两家品质好,实力强的旅行社,享受特惠政策。旅行社统一给予景区门票套票(145元/75元,115元/65元)再给予年终返利如下:
全年累计达到1000人返10元/人;全年累计达到1500人返15元/人; 全年累计达到20_人返20元/人;全年累计达到2500人返25元/人; 全年累计达到3000人以上返30元/人;30元返利封顶。
年终返利累计人数计算方法:旅行社团队购买门票不论75和65统一,都计算人数,免票人员和享受其他优惠办法的人员人数不纳入累计范围,累计人数以每家旅行社为单位。一般合作关系旅行社如全年人数超过1000人以上,特别关注发展成为重点客户。团队低于10人以下 3
按85元购票计算全年人数返利。学生团与老年团凭证件直接在景区购买优惠票无返利(专业学生及老年合作社除外)。
散拼市场分析:散拼市场的启动对于景区团队与散客市场的启动有着至关重要的作用,景区启动散拼市场,我们必须在每个城市选择一家旅行社进行合作,由业务员配合旅行社负责散拼市场的各项工作,景区只提供政策上的支持及相关印刷品资料。旅行社需成立一个专门的散拼中心,并安排专人负责散拼专线,每周定期拜访各大旅行社进行推介,同时做到每个旅行社门市部张贴景区散拼线路、价格。因为散拼专线具有不可预计的风险,景区将做好媒体宣传和景区接待工作,如住宿、餐饮、游乐、购物等,与各类型酒店宾馆签订团队住宿用餐等价格解决组织者的后顾之忧,寻找购物点为散拼组织者降低发车风险。业务员需要及时做好各家旅行社的沟通与协调工作,及时补充相关宣传资料,如海报、折页、X展架宣传单等。
大学生团队:大学生作为较高学历者,他们的知识及各方面的素养都较高,易接受新事物,除了有法定的节假日外,还有传统的寒暑假,近200天假期,约占全年的65%;此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此,大学生有非常充裕的时间旅游,并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。以往由于大学生的旅游消费水平较低,造成大学生旅游市场不受重视。现今,由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因,大学生经济状况得到了很大改善,大学生已经初具出游的经济条件。从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径,推出多种有特色的旅游产品,满足大学生旅游者的需要
探险旅游:大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,追求个性化,喜爱标新立异,且好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。我们可以定期提供溶洞寻宝,登山大赛,相约爱情故里等探险旅游活动。
生态旅游:新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态,配合周边景区设计生态旅游产品,一定会得到大学生的青睐。
长三角地区省各大院校有千家,近几百万的学生,这是个大市场,是绝对不能忽视的市场,景区可以与这些院校的学生社团联合举办夏令营活动,或在这些院校的学生社团寻找几名学生干部做景区兼职销售代表,由他代开发所在学院的市场。
老年团市场:随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善,老年人对旅游的需求不断增长。注重慢旅游,喜欢休闲养生。“有钱又有闲”。面对节日放假期间人满为患的旅游形势,不受时间限制让老年人避开了旅游的高峰期,选择不太拥挤的淡季外出,这样既避免旅游高峰时的拥挤不堪,又为淡季旅游注入了活力,使旅游淡季不淡。老年团向来被认为是旅行社业务“鸡肋”——价格低、利润低、品种少、风险多、要求多,这一客户群只有在淡季时才受到旅行社重视,很多旅行社对这块市场踟蹰不前。没有形成一个系统的市场。我们要根据老年人的特点,合理设计线路,强调特色游。加强与专业做夕阳红的旅行社和老年大学等机构合作。
户外俱乐部、4S店、车友会:长三角地区各种类型的俱乐部有万家,每一家都有自己的稳定会员,每一家俱乐部每年都组织各种活动。现在有车一族越来越多,而4S店、车友会为了扩大本身的影响,也会组织较多的自驾活动来吸引客户,20_年一定要加大对自驾市场的推广力度。对于俱乐部、4S 店、车友会,主要给予门票的优惠,均有年度返利; 另外如果双方有大型活动合作,景区可以给予适当的支持,或者更低的门票折扣。
农家乐资源整合:景区处于乡村的包围中,开展“吃农家菜、住农家屋、干农家活”为主题的“农家乐”经营活动,是我景区打造农业休闲旅游的重要部分。随着我景区开发建设和市场宣传的逐步加强,游客量将逐年稳定增长,我景区周围有很多农家乐。从长远发展出发,与 农家乐合作是双赢:
1、在景区对外市场宣传推广的原有项目上,再推出“吃农家菜、住农家屋、干农家活”为主题活动,
2、景区在营销过程中推出高、中、低住宿和餐饮,可以满足团队游客的不同层次消费需求;
3、景区在接待团队游客时,这些农家乐作为补充,减轻酒店的用餐、住宿接待的压力。
4、景区在安排团队游客到农家乐食住中能补充产品的多样性,增加市场宣传亮点;
5、一些散客到农家乐食住,景区鼓励农家乐经营业主积极为景区宣传,由他们带散客到景区购票的,将给予一定的回扣(提成)。 6
6、景区可以将景区优美的景观照挂在农家乐的房间、餐厅、走廊等醒目位置,游客食住农家乐时随地随时都可以看到,以此提高景区的吸引力更好高效宣传景区。
针对景区与 农家乐合作,只有直线沟通一一的签定合作协议,进行双方书面约定有关事宜,不损害双方利益下才有利与双方的发展。景区定期与各农家乐举进座谈会、交流会、培训会,向农家乐经营业主灌述“景区与农家乐是共荣共生的关系,没有景区的兴旺,就没有农家乐的兴旺,损伤景区形象就是损伤自己的形象”的思想,依托景区开发建设,助推农家乐发展,是一条景区农家乐和谐发展之路。
与其它景区营销整合:随着市场竞争的加剧,世界经济一体化进程的加快,旅游景区如何在竞争中保持不败,使得旅游资源得到快速、可持续的发展,在提倡苦练内功的同时,应对我景区周边各旅游景区的产品和线路的设计、组合、包装、定价、客源分析、宣传推广等多方面进行有效的整合,加强市场开发方面联合,采用联合作战的形式,由单一个体转化为集团规模,多方力量互相补充、互相协调,共同谋求多方共赢。“团结就是力量”,使“1+1 2”目标能够得以实现。 酒店资源整合:联合酒店资源,和景区共同开展各项营销,在酒店大堂吧台放置景区促销广告牌,和酒店签订协议,凡是酒店促销到景区的游客,景区将给予酒店门票返利。增加酒店为景区推介的积极性。 设立“散客咨询服务中心”:在节假日景区在交通要道(高速出口、汽车站、市中心)设立“善卷洞景区散客咨询服务中心”,为广大散客及自驾游客提供导游服务、咨询服务以及代购交通票、代订客房等 7
20_年度活动计划
主动参加各种有影响力的社会公益活动和积极自行组织举办社会公益活动。提高在社会公众形象曝光率。在游客心中树立一个良好的形象,并得到很好的口碑。
20_年计划举办几个大型活动,具体如下:
“观蝶节”活动:景区基础建设完成,从建设期转为大力发展期,正式向市场推广,为了让市场了解和认识景区,举办大型得观蝶结活动。
1、正式开业时间:暂定20_年 月, 天。
2、邀请对象:省、市、县相关领导,旅行社负责人,相关俱乐部负责人,专家、媒体记者。
3、内容主要为观蝶节放飞蝴蝶仪式、合作签约、新闻发布会、产品推介会、文艺表演等活动;
4、门票政策促销支持
20_年七次法定节日放假调休日期的具体安排如下
元 旦:1月1日至3日放假调休, 共3天。
1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。
春 节:2月9日至15日放假调休,共7天。
2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。
清明节:4月4日至6日放假调休,共3天。
4月7日(星期日)上班。
劳动节:4月29日至5月1日放假调休,共3天。
4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。 端午节:6月10日至12日放假调休,共3天。
6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。 中秋节:9月19日至21日放假调休,共3天。
9月22日(星期日)上班。
国庆节:10月1日至7日放假调休,共7天。
9月29日(星期日)、10月12日(星期六)上班。 法定节日以外可以进行部分节日日期
情人节 三八妇女节活动 时间:2月14日星期四(年初五) 时间:3月8日星期五 门票政策: 门票政策: 六一儿童节 七夕情人节活动
时间:6月1日星期六 时间:8月13日星期二 门票政策: 门票政策: 母亲节 父亲节
时间:5月12日 星期日 时间:6月16日 星期日 门票政策: 门票政策:
教师节 重阳节
时间:9月10日星期二 时间:10月23日 星期二 门票政策: 门票政策:
景区售票员工作计划
为了确保景区游客有愉快的旅行体验,景区售票员的工作变得至关重要。售票员是景区的门面,他们的专业程度和服务态度不仅会直接影响到游客的满意度,也是景区信誉的重要体现。下面我们就来看看一个完善的景区售票员工作计划是如何制定的。
一、制定目标:
女儿国景区作为具有一定规模和影响力的 AAAA 级景区,其售票员工作人员数量也相应增加。为了提升其工作效率,经过考察和分析,景区管理团队提出了以下工作目标:
1. 建立完善的售票业务流程,确保服务质量的高效率。
2. 制定合理的计划,确保游客等候时间不超过 10 分钟。
3. 每季度评选出一名服务优秀的售票员。
二、确定实施方案:
根据目标要求,景区管理团队确定了以下工作实施方案:
1. 定期召开售票员工作会议,定期对售票业务流程进行更新完善,考虑到机器故障、通信故障、软件故障等情况,制定相应的备用方案,确保售票机稳定运转,避免给游客带来不便。
2. 按照客流量和旅游规划,制定了每日售票计划,并在高峰期时增加售票员人数,确保游客等候时间不超过 10 分钟。
3. 针对游客满意度和售票员服务等因素,每季度进行一次优秀售票员评选,同时普及先进服务理念和方法知识,提高售票员的服务水平和管理能力。
三、实施方案效果:
经过对工作实施方案的贯彻执行,女儿国景区售票工作取得了显著的成效。目前,售票员业务流程规范,服务效率显著提升;在游客等候时间、场馆运营效率等多个方面表现出优越的表现,大量的游客反映非常满意。同时,售票员服务水平普遍提高,多名优秀售票员得到了景区管理团队的表彰奖励,他们的用心服务也赢得了许多游客的掌声。
总之,一个优秀的景区售票员工作计划,需要管理团队深入分析需求,研究实施方案,针对性质问题进行优化提升,从而不断提高售票员的服务水平,提升景区管理效率和信誉度。希望全国各大景区在此方面加以重视,并在景区运营中引入更多互联网和人工智能等先进技术,为游客提供更加丰富、全面的旅行体验。
一、引言
作为一个旅游大国,中国拥有着众多世界级景点和自然风光,吸引着越来越多的国内外游客。而导游作为旅游行业中不可或缺的一份子,其工作质量和工作效率,不仅直接关系到游客的满意度,也关系到旅游企业的利益和形象。因此,景区导游的工资和工作计划,对于景区的发展和旅游行业的繁荣作用举足轻重。
二、景区导游的工资
1. 行业发展
近年来,旅游行业的不断发展,为景区导游的工资带来了新生。全国各地的五星级旅游景区,大量招募优秀的导游,进行培训和提高,特别是对语言能力、业务素养、服务态度等方面进行了更为严格的标准和更为详细的要求,从而增加了导游的专业性和技能水平。
2. 经验和证书
拥有丰富的旅游经验和相关证书的导游,都可以获得更高的薪酬。例如,拥有导游证和英语证书,且工作经验丰富的导游,每月的工资可以达到一万到两万以上。而对于新手导游,由于经验不足,需要不断学习和磨练,工资相对较低。
3. 岗位等级
景区导游的工资也与其职业岗位等级挂钩。比如:五星级和四星级景区分别会有专门的导游岗位:其中五星级景区设置高级导游、特色导游等几个等级,岗位级别越高,评定标准越严格,相应工资也会更高。
三、景区导游的工作计划
1. 游客联系
景区导游的最基本职能,是与游客进行充分联系,为游客提供全方位的高质量导游服务,使游客在短时间内尽可能多的了解景区的自然环境和历史文化,产生深刻的印象和强烈的感觉。
2. 计划撰写
景区导游还需要撰写旅游计划。好的旅游计划,可以让游客有序地游览景点,避免拥挤和疲劳,从而更好地享受旅游。而景区导游需要根据游客的需求,制定不同的计划,从而满足游客的要求。
3. 讲解服务
景区导游还要为游客提供详细的讲解服务。在保证讲解内容真实、准确的前提之下,导游还需要注重文化和语言的呈现方式,让游客理解和接受景区历史文化和人文风情。
4. 安全保护
景区导游需要保护游客的安全,并提供紧急和应急服务。例如,遇到食品中毒、自然灾害、道路阻塞等紧急情况,导游需要及时出面处理,让游客在安全的前提下享受旅游。
5. 投诉处理
景区导游需要及时、有效地处理游客的投诉和意见。对于游客的不满,需要耐心、诚恳地倾听,并采取善意的解释或补救措施,让游客重新认可景区,同时增强景区的形象和信誉。
四、总结
通过以上分析,我们可以看出,景区导游的工资和工作计划,是互相联系互相促进的。从工资角度,景区导游的工资收入越高,就意味着其工作能力、服务水平、职业素养等方面越好。而工作计划则需要对游客的需求和要求有足够的了解,以创造性的方法,为游客提供完美的导游服务,实现景区的快速发展。导游虽是旅游行业中一个非常重要的角色,但也需要在工作中不断完善自我,提高自身专业素质,以创造更加美好的旅游体验。
创建4a景区工作方案
【第一部分:创建4a级景区工作方案】
中共☆☆☆
☆☆☆人民**办公室
关于印发《☆☆☆创建国家4a级景区工作
方案》的通知
各有关乡镇党委、人民**、直属单位:
《☆☆☆创建国家4a级景区工作方案》已经县委、县**同意,现印发给你们,请按照通知要求,认真抓好各项创建工作的落实。
☆☆☆☆☆☆创建国家4a级景区
工作方案
一、工作目标
年底前,景区将完成国家4a级景区创建任务,并确保通过验收。9月初完成市级督察工作,12月底前完成省检和国检。
二、创建工作组织机构
(1) 成立国家4a级景区协调领导小组,全面负责组织、调度、协调和统筹规划。
组长:☆☆☆
副组长:☆☆☆
☆☆☆☆☆☆成员单位:县委办、县**办、县委县**督查室、县委宣传部、县委**部、县目标办、县旅游局、县住建局、县规划局、县财政局、县发改局、县国土局、县文广局、县招商局、县商务局、县交运局、县农业局、县农办、县公安局、县城管局、县环保局、县水务局、县林业局、县扶贫移民局、县残联、县民政局、县卫生局、县整治办、县人社局、县安监局、县食品药监局、县信访局、县档案局、县民宗局、县维稳办、县金融办、县经信局、县供销社、县邮政局、☆☆☆公司、县农发行、县信用联社、县商业银行、县供电公司、县水务公司、县燃气公司、县移动公司、县电信公司、县联通公司等单位。
(二)成立创建工作协调领导小组办公室,负责处理创建工作协调领导小组日常事务,为创建工作提供组织、后勤等保障。办公室设在办公室,办公室主任兼办公室副主任。☆☆☆等为主要成员单位。
(三)成立☆☆☆创建国家4a级景区综合办公室,在创建工作协调领导小组领导下,按照“**主导,企业主体”原则,实行政企合作,代行景区管委会职能,负责创建工作的具体实施。综合办公室办公地点设在^^^,办公室主任、副主任由县**任命。
综合办公室工作人员由各部门、乡镇专业人员和管理班子组成,集中负责。
综合办公室设专家指导、项目建设、宣传营销、卫生安全、综合管理等专项工作组,负责按照创建方案,指导、实施景区基础设施、配套设施的标准化建设、管理服务团队的组建、迎检资料的搜集整理、景区主题旅游文化活动的组织举办等工作;负责按国家4a级景区创建项目推进计划,高质量完成各项工作。
1、专家指导组
负责制定创建实施方案;严格按照国家4a级景区质量等级评定标准和细则指导景区建设;执行行业标准、提供咨询服务;指导景区服务质量提升。
牵头领导:☆☆☆
专家成员:☆☆☆
责任单位:创建工作协调领导小组办公室
2、项目建设组
负责景区总规、控制性详规编制、报审,并在实施过程中执行规划监督;负责解决景区项目建设用地、及时办理用地手续;负责协助办理征地拆迁安置和群众信访工作;负责完成“一标三则”中涉及旅游交通等方面的相关资料和硬件建设;负责监督项目进度,定期提交检查报告。
牵头领导:☆☆☆
责任部门:县**办、县国土局、县交运局、县农业局、县旅游局、县住建局、县规划局、县城管执法局、☆☆☆ 3、宣传营销组
负责景区的宣传、营销策划及年度营销计划的制定和实施;负责景区对外宣传,重点做好**对接,**建设维护,数据编辑;负责旅游市场的调研、拓展;负责旅游节庆活动的组织开展;负责旅游宣传资料和旅游特色商品的研发;负责景区业态布臵和项目招商;负责完成“一标三则”中所涉门票、游客中心、标识系统、宣教资料、导游服务、公共信息图形符号设臵,特殊人群服务,旅游景区宣传,电子商务等方面的相关资料编制和硬件建设。
牵头领导:☆☆☆
负责部门:县委宣传部、县**办、县旅游局、县文广局、县商务局、县招商局、县招商局。。。单位
4、卫生安全组
负责旅游安全、交通秩序、环境卫生、宾馆、购物场所等景区的管理;负责景区安全、
卫生、企业管理等方面的人员配置、制度开发、监督实施;负责备齐和协调相关部门完成“一标三则”中涉及旅游安全、卫生、购物、资源与环境保护等方面的相关资料编制和硬件建设。
牵头领导:☆☆☆
责任部门:县公安局、县卫生局、县环保局、县住建局、县食品药品监督管理局、县公商局、县旅游局
5综合管理组负责综合办公室的人事、秘书、统计、后勤工作;负责景区建设过程中相关资料的收集;负责备齐“一标三则”中涉及旅游机构、制度、企业形象、员工培训、游客投诉及意见处理、社会效益、景观质量、游客调查等方面的相关资料和硬件建设;负责迎检资料汇总、编册。
主要领导:责任部门:县委办公室、县**办公室、县旅游局、县农业局、县档案局
三、工作安排
成立国家4a级综合办公室工作安排:
第一阶段:准备阶段(☆☆☆)
主要工作:建立国家4a级景区工作机构。根据景区实际情况,研究制定创作工作计划,制定任务分解表,明确任务、责任单位、责任人和完成时间。
第二阶段:建设阶段(☆☆☆)
主要工作:根据《任务分解表》(见附件),结合☆☆☆实际,对照《a级景区质量等级的划分与评定》,逐条认真落
【第二部分:创建国家4a级旅游景区问答】
国家4a级旅游景区建设问答
1、什么是4a级旅游景区?
4a级旅游景区是全国旅游景区(点)规范性标准化的质量等级评定体系,是依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级评定管理办法》,经省旅游景区质量等级评定委员会初评和推荐,由全国旅游景区质量等级评定委员会评定的。从景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面,将旅游区(点)质量等级划分为五级,从高到低依次为aaaaa、aaaa、aaa、aa、a级旅游区(点)。目前,5a是中国风景名胜区的最高评价标准。
24a级景区评价的内容是什么?
4a旅游景区评价的内容主要有四大项:服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中,服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分,这三大项的分数分别不能低于850分、80分、80分。
三。4a级旅游景区的难度系数是多少?
国家旅游局将严格控制4a级旅游景区创建申报数量,每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等8项评选标准,且是旅游界的专家、学者等内行评审,评选难度系数相当大。
44a级旅游景区的目的和功能是什么?
国家旅游局通过开展景区创a工作,目的就是促使各级地方**加大投资力度,以改善硬件设施,强化管理以提升软件水平,提高旅游区(点)服务质量。
5、4a级旅游景区评审模式?
设立国家级和省级旅游景区质量评估委员会两级非常任机构,负责评估工作的安排、指挥、统筹和组织工作。形成两个层次工作推进的构架。国家级要掌握整个标准的解读、详细的指标体系和整个评审工作的组织安排,负责4a、5a的评审工作;省级负责1a、2a、3a的评审和4a、5a的推荐。
6、4a级旅游景区评级流程:创建计划—自检—申请—省级审核通过,推荐到国家—现场评审小组评定—审批—公告。
74a级景区对旅游交通有何要求?
通达性好,交通设施完善,交通便利,或有一级公路或高等级水路、直达路线或旅游专用交通工具;有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目;区域内旅游线路或通道布局合理流畅,观赏面积大,路面特色鲜明,水质良好;使用低排放汽车或鼓励使用清洁能源汽车。
8旅游服务中心应该公布所有导游的哪些信息?
**、姓名、编号及语种。
9请简要描述一下景区游客中心的要求?
位置优越;标识醒目;造型、色彩、外观与景观协调;专用且面积适应游客需要;在中心外
明示免费服务项目。
10旅游中心的设施和服务内容是什么?
电脑触摸屏、影视介绍系统、旅游休息设施、景点导游宣传资料;有工作人员提供咨询服务;提供游程线路图;明示景区活动节目预告;提供导游服务;提供饮料及纪念品服务。
11、引导标识种类有哪些?
导游全景图,导游图,风景介绍牌,招牌。
12导游讲解服务的要求是什么?
数量与旅游接待规模和旅游景点性质相适应;有粤语、闽南话和外语导游;具有高级导游员或讲解员;设置语音导游;导游词科学、准确、有文采;导游效果清晰、生动、吸引人;导游服务具有针对性和个性化。
13、建设游客公共休息设施和观景设施有那些要求?
布局合理,数量足够满足需要。未设置在危险区域、危险场所的;形态与景观环境相协调,对景观有特殊的对比作用;制作精美;材料等级应与生态、景观相协调。
14公共信息图形符号的设计要求是什么?
图形规范;与景观相协调;有文化特色。
15公共信息图形符号设计的视觉效果?
精美、清晰。
16对旅游高峰安全处置方案的效果有何要求?
职责明确,程序明确,人员到位,分流有效,安全措施有效。
17、特殊情况的安全处置预案要有什么样的处置效果?
反应迅速,组织有效,替代设施到位,处置效果良好。
18安全设备和设施是什么?
危险地带安全防护设施;消防、防火等设备;监控设施;游览游乐服务设施;特殊游览服务设施。
19安全警示标志和标志有什么要求?
齐全、醒目、规范。
20安全宣传的要求是什么?
包括安全说明或须知等;重点景区(水上运动、滑雪场)应设置安全广播。安全说明或须知等要求图形显示和中外文对照,置于醒目位置。
21、医疗服务有哪些内容?
设立医务室;有专职医护人员;备日常药品;备急救箱;备急救担架。
22、救护服务有哪些内容?
救护设备;建立紧急救援体系。
23、污水排放要达到哪些效果?
发挥xxxx湾品牌引领作用,加强景区旅游产品和线路的整合宣传营销,依托电视、报纸、网络以及户外媒体等多层次宣传形式,坚持媒体宣传和节庆活动相结合,广告宣传与新闻报道相结合,力求科学性、实效性、轰动性,形成强大的宣传攻势。
(一)电视、报刊、网络以及户外媒体宣传。在陕西电视台、延安电视台、xxxx电视台等电台栏目中投放xxxx旅游专题片,对xxxx湾景区进行整体形象宣传。在省内知名报刊进行xxxx湾旅游形象展示和旅游线路整版广告宣传。建立xxxx湾旅游信息网,不断完善版块建设和特色展示,方便对外宣传和游客观赏。
(二)大型活动。精心策划举办第三届xxxx红枣文化旅游艺术节等大型旅游宣传促销活动。邀请国内知名文艺明星,举办大型文艺演出,同时邀请各级新闻媒体及省内外旅行社设计新线路并加大宣传,增强xxxx湾的影响力,提高xxxx旅游的影响力和知名度。
(三)外联促销。组织全县旅游经营单位参加西部贸易洽谈会、延安第二届红色文化旅游季、陕西旅游商品博览会、杨凌农高会等省内外旅游推荐大会,进一步展示xxxx丰富多彩的旅游资源,拓展xxxx旅游客源市场。
近年来,旅游业的快速发展使得景区的游客数量呈现出爆发式的增长。景区检票员作为景区管理和服务的重要环节,在保证游客安全、维护景区形象、提高游客满意度等方面起着不可或缺的作用。为了高效地开展工作,制定一份科学合理的工作计划对检票员的工作至关重要。
一、合理调配工作时间
作为景区的重要门面,检票员应根据景区游客的高峰期和低峰期,合理安排自己的工作时间。在节假日和旅游旺季,景区游客众多,需要加大检票员的投入,确保游客的通行顺畅。而在非节假日和旺季,可以适量减少检票员的数量,以减少景区的成本。只有根据实际情况作出合理的调配,才能确保工作的高效进行。
二、降低游客等待时间
对于来到景区的游客而言,长时间的等待将严重影响他们的游览心情。因此,检票员在工作中应努力缩短游客的等待时间。一方面,可以通过增设检票通道、开放自助购票系统等方式来提高检票效率。另一方面,可以加强与游客的沟通,主动向游客解释等待时间的原因,并及时提供其他可供游览的景点信息,以缓解游客的不耐烦情绪。
三、加强例行检票工作
景区检票员应常态化、标准化地开展例行检票工作。每天开园前,应对各个检票口进行仔细检查,确保各项设备正常运行。同时,要认真核对门票信息、检验有效性,严防假冒伪劣门票的出现。对于无票或过期门票的游客,应耐心解释相关规定,并引导游客正确购票。只有严格按照流程进行检票,才能杜绝各类风险的发生,保证游客的利益。
四、加强安全防范意识
景区是游客众多的场所,安全风险也相对较高。检票员作为第一道防线,应加强自身的安全防范意识。应熟悉相关安全规定,并进行相关培训;要加强对游客的安全检查,严禁携带易燃易爆的物品进入景区;同时,要加强与其他工作人员的沟通,及时报告任何安全隐患。只有做好安全工作,才能保障游客的生命财产安全。
五、提升服务质量
景区的服务质量直接影响着游客的满意度。作为景区的门面,检票员需要友好、热情、耐心地对待每一位游客。在接待游客时,可以主动询问游客的需求,并提供一些建议和帮助。遇到游客的问题或投诉,要虚心倾听,并积极解决。通过提供优质的服务,能够增加游客的满意度,树立良好的景区形象。
六、定期进行工作总结和交流
为了不断提高工作的效率和质量,检票员应定期进行工作总结和交流。通过总结工作中存在的问题,寻找解决的方法和途径。同时,可以向其他检票员学习经验和技巧,互相交流工作经验。定期的工作总结和交流有助于促进个人和团队的进步,提高工作水平。
景区检票员工作计划的制定对于保证检票员的工作效率和工作质量具有重要的意义。只有科学合理地制定计划,并根据实际情况进行调整和改进,才能更好地服务于游客,推动景区的持续发展。
为贯彻省、市文旅部门和县委、县政府有关春节旅游工作要求,切实做好春节旅游接待的各项工作,以良好的秩序、畅通的交通和优质的服务,实现春节黄金周期间旅游工作“文明、安全、秩序、质量、效益”五统一目标,确保游客在泰宁度过一个欢乐祥和的兔年新春,制定本方案。
一、成立工作指挥部
总指挥:
副总指挥:
成员:
工作指挥部负责根据景区接待实际情况,以及省市县的要求,决定景区接待、游览服务团组预案的启动时间,做好总协调调度;指挥部下设两个团组5个小组,各小组按照指挥部的要求落实本方案工作,指挥部成员、工作人员请假必须经小组、团组、指挥部领导审核批准,并按程序办理请假手续。
二、景区接待、游览服务团组预案(总负责:叶德松)
(一)金湖、猫儿山、泰宁展示中心景区值班
组长:叶德松
副组长:杨雄
成员:卢阳钦廖世静丁吉辉陈慧华
杨小斌罗丽梅
工作职责:
1.督促景区做好节前旅游接待各项准备工作。
2.督促协调景区经营单位和从业人员保障旅游服务质量。
3.协助做好景区旅游秩序和游客疏导。尤其是要协助做好临时停车场、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船码头和甘露寺、陆地一线天等重点地段的秩序维持和游客疏导工作。
4.督促景区落实旅游安全措施。
5.督促景区做好环境保洁工作。
6.协调各涉旅职能部门到岗值勤。
(二)上清溪、状元岩、九龙潭、明清园景区值班
组长:陈宁璋
副组长:廖胜顺
成员:黄兴学范晓龙林银山邹健斌肖盈华
梁瑞兰
工作职责:
1.督促景区做好节前旅游接待各项准备工作。
2.督促协调景区经营单位和从业人员保障旅游服务质量。
3.协助做好景区旅游秩序和游客疏导。尤其是要督促畅通工程、长兴服务区管理措施落实,协助协调秩序维持。
4.督促景区落实旅游安全措施。尤其要督促落实上清溪旅游公路行车和竹筏营运安全措施落实。
5.督促景区做好环境保洁工作。
6.协调各涉旅职能部门到岗值勤。
(三)寨下大峡谷、李家岩景区值班
组长:曾凡人
副组长:林志军
成员:江立新江传贵李星文余菲
余丽琴潘巧梅
工作职责:
1.督促景区做好节前旅游接待各项准备工作。
2.督促景区做好经营单位和从业人员旅游服务质量保障。
3.督促景区落实旅游安全措施。
4.协助景区维持好停车及游览秩序。
5.督促做好景区环境保洁工作。
6.协调各涉旅职能部门到岗值勤。
三、宣传营销、统计预报、后勤接待团组方案(总负责:戴瑞阳)
(一)宣传营销
组长:戴瑞阳
副组长:肖求文
成员:严晨星于淼张绍炜陈继早江茂洪
廖吉凤肖群冯丽娟邓爱云
工作职责:
1.负责假日以泰宁古城灯街、泰宁旅游为题材的新媒体、自媒体旅游攻略等资讯发布,舆情监测工作。
2.古城景区设置旅游咨询服务点,印制和发放旅游服务指南宣传单,发布旅游资讯和引导资讯,火车站由古城公司、旅游集散中心做好咨询服务。
3.做好假日旅游活动的策划与组织、旅游形象宣传,做好网络游客数据分析。
4.做好假日旅游市场情况分析,于正月初六下午交综合协调与统计信息报送小组。
(二)综合协调与统计信息报送
组长:戴瑞阳
副组长:黄兴学戴先安邹美容
成员:詹碧霞付刘娘罗滨杰梁仙娥
冯清根李树仁
工作职责:
1.负责做好假日旅游工作会议、县领导督查调研工作。
2.安排假日期间值班工作。(见附件:2020年“春节”假日旅委会机关值班安排表)
3.协调做好景区值班人员工作车辆平台租车手续办理。
4.做好公务接待与协调对接工作。
5.做好假日旅游统计和上报工作。及时收集高速公路收费站车辆流量、火车站客流量,宾馆住宿情况、汇总假日旅游相关分析报告、数据。春节假日旅游接待总结应于正月初七报县委、县政府。
6.按照国家、省、市文旅部门的要求,做好假日旅游数据、信息的直报和预报工作
一、引言
随着旅游业的快速发展,景区导游作为旅游业重要的一环,也越来越受到重视,成为了一个市场需求旺盛的职业。众所周知,景区导游的工作是十分辛苦的,他们需要具备广泛的知识储备、具备流利的口才、丰富的旅游经验等等。在辛苦付出的同时,他们也需要得到一定的报酬来维持生计。本文将从景区导游工资和工作计划两个方面来进行详细的介绍。
二、景区导游工资
1. 定义
景区导游工资是指导游在进行旅游服务后获得的薪酬。景区导游的工资包括工资水平、津贴和奖金等多个方面。
2. 工资水平
景区导游的工资水平因所处地区和旅游公司而异。例如,一线城市的景区导游薪资普遍高于二线城市。此外,一些拥有特殊技能或较高职业资格的导游拥有更高的的薪资待遇。
3. 津贴和奖金
景区导游的津贴和奖金通常包括餐费、住宿费、电话费、交通费、保险费、考核奖金、服务补贴等。其具体数额还取决于景区导游的工作表现和旅游公司的政策。
4. 工资保障
景区导游的工资保障是旅游公司对导游薪酬的承诺。大多数旅游公司都会签订劳动合同,并对员工的薪酬进行保障。此外,一些知名的旅游公司还会对他们的员工提供保险福利和培训课程,以保障他们的权益和职业发展。
三、景区导游工作计划
1. 定义
景区导游工作计划是指导游在旅行前进行的准备工作,包括旅游路线的规划、景点解说的编写和展示技巧的训练等。
2. 规划旅游路线
景区导游需要根据旅游者的需求和地理条件,制定一份合理的旅游路线。例如,指导游需要根据游客的喜好、时间和预算制定一个合适的行程安排,以便让他们最大化地感受到旅游的乐趣和文化魅力。
3. 景点解说编写与展示
景区导游需要具备熟练的景区解说技巧。事实上,良好的解说不仅可以使旅游者更好地理解和欣赏景点,还可以帮助他们更深入地了解当地的文化和历史。因此,景区导游需要在解说编写和展示技巧的方面不断提高自我。
4. 培训和提高
景区导游也需要参加各种类型的培训课程来提高他们的服务水平和职业技能。例如,导游需要学习更多的语言以贴近国内外游客,在政治、经济、文化等方面的知识也需要不断学习。
四、结论
景区导游是旅游业中的重要组成部分,他们的工资和工作计划状态直接关系到公司的经济效益和旅游者的满意度。因此,旅游公司和景区导游必须密切合作,合理制定工资标准和工作计划,以更好地促进旅游业的发展。同时,景区导游也应该注重自我提高,积极学习新的知识和技能,更好地为旅游者提供服务。
石油大厦装修改造之后,将面临新的契机与挑战,石油大厦自身的完善显的由为重要,新的形式对我们的基层工作提出了更高的要求,我们充分认识到“三基”工作的重要性,不断的提高“三基”工作水平。为此,按照石油大厦开展“三基”工作部署,结合本部门实际情况,制定本方案。
一、开展“三基”工作的指导思想
以石油大厦加强“三基”工作的要求为指针,以加快石油大厦从接待型向市场型专业酒店转变为中心,以增强市场竞争能力为目标,按照适应石油大厦的现代先进的酒店管理模式,以基层建设为切入点,狠抓基础建设与管理,在实践中培养一支高素质的酒店员工队伍,促进石油大厦的全面协调可持续性发展。
二、“三基”工作的目标及运行安排
(一)“三基”工作总体目标
通过坚持不懈地强化“三基”工作,力争用3年的时间,把基层建设、基层基础管理和员工基本素质提升到一个崭新水平,进入石油大厦先进行列。基层部门“三基”工作综合达标率达到95%以上,努力达到基层建设规范化、基础管理制度化和员工素质专业化,实现服务与管理文明、优质、高效,促进经济效益显著提高。
(二)、“三基”工作具体工作目标
1、基层文化建设:团队精神昂扬向上,价值观念和谐统一,管理理念鲜明突出,文化标识清晰完备,员工行为规范,队伍凝聚力强。文化建设达标率达到95%以上。
2、基层基础管理:制度标准健全、责任明确程序清晰、操作性强、落实到位,基础资料齐全准确基础管理达标率100%。
3、安全管理:实现零事故、伤害和零污染,做到安全和文明经营,实现人的健康安全以及与环境的和谐统一。
4、不断强化员工安全环保、思想政治、服务技能和经营管理素质,石油大厦向专业化酒店转变的需要,满足开拓市场和可持续发展的需要。
(三)“三基”工作的运行安排
按照石油大厦的“三基”工作的总体部署,分为三个阶段组织实施:
第一阶段(系统自查阶段):时间从20____年11月-----20____年3月,针对“三基”工作现状进行系统自查,将存在的问题和总体要求拟订深入开展“三基”工作的三年规划和分年度实施细则,并组织实施;
第二阶段(全面提升阶段):时间从20____年4月-----20____年12月,各班组要认真总结“三基”工作的成熟做法,抓典型,树样板,学习行业内兄弟单位“三基”工作的先进经验,全面推广,
提高“三基”工作整体水平。
第三阶段(巩固阶段):时间从20____年1月----20____年12月,各班组要全系统地总结“三基”工作成果,将“三基”工作涉及的各项内容上升到程序话化和规范化,以制度的形式固定下来,变成职工自觉遵守的标准和行为规范。
三、“三基”工作主要内容
基层建设、基层基础管理和提高员工基本素质是“三基”工作的主要内容,具体包括“四强、七创、四提高”,即强化四项基层建设、创新七项基层基础管理、提高职工四项资本素质。
(一)、强化四项基层建设。
四项基层建设包括基层党支部建设、基层文化建设、基层思想政治建设和基层群团组织建设四项工作。
(二)、创新七项基层管理工作
七项基层管理包括基层健康安全环境管理、基层内控制度管理、基层质量管理、基层设备管理,基层物资
管理、基本单元核算管理和基层基础资料管理。
1、基层健康安全管理:
(1)做好安全保卫工作,注意放火、防盗避免不安全因素的产生;
(2)经常清理工作场所,改善服务现场的安全条件,增大安全系数,确保服务安全;
(3)每一基层组织管理的区域都要注意,执行区域内的环境制度,严格执行石油大厦制度的服务环境质量标准,并且把服务环境区域质量划分到岗位和个人,纳入经济责任制;
2、基层内控制度的主要内容:
(1)建立健全内控制度,并根据岗位设置情况,要求落实到各相关岗位,纳入岗位责任制;
(2)要结合各部门经营实际,制定和完善各项服务操作规程,服务质量控制标准。实现服务的标准化、规
范化、程序化;
(3)强化内控制度的贯彻执行,提高内控制度的严肃性和权威性,做到有章必循、违章必究、奖罚严明;
(4)要根据具体内控制度适用条件的变化,及时组织好修订完善工作,提高内控制度的先进性、发展性和实用性。
3、基层管理的主要内容;
(1)研究服务行业质量体系,根据本部门自己的特点,编制服务规程和服务标准,开展全面质量管理,保证优质服务,健全质量控制标准,完善质量岗位责任制和奖惩制度,严格考核;
(2)各班组应该把自己服务区域的质量控制的难点、重点,作为质量管理关键点,采用必须的手段、方法和工具,加强管理。
(3)开展质量状况综合分析,控制服务质量,努力追求零缺陷的质量管理目标。
4、基层设备管理主要内容:
(1)健全设备维护保养修理规程,合理操作,定期维护和保养,提高生产时率。现场设备安装要做到“严、稳、正、全、牢”。
(2)设备操作人员要做到“四懂三会”即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途,会使用、会保养、会排除故障,设备运行严禁超负荷运行,杜绝机械责任事故,实现设备管理零事故。
5、基层物资管理的主要内容:物资计划、物资存储、物资发放、物资消耗
(1)班组物资计划管理:加强服务资料供应的质量控制,严把采购关,本着节约的原则,做好物品管理工作
(2)基层现场物资管理:服务现场有专人负责物资的收发存工作,手续完备,并做到进料有计划,发料有依据
,消耗去向清,物资帐目清,达到有物必有帐,帐物比相符。
6、基层基本单元核算管理的主要内容
(1)确定基本服务单元,推行多种形式的基本单元核算和管理工作;
(2)要做好基本单元年度工作量,收入、支出和盈亏预算,明确第一个基本单元的年度管理责任指标,并按照
时间或项目进行,逐级分解落实到各个岗位;
(3)要加强过程控制,针对各班组的具体特点,确定管理和控制的重要环节,建立成本控制体系;
7、基层基础资料管理的主要内容:各班组是形成各种有效信息的源头,基层基础资料包括安全、设备、人员生产
动态,质量、资产、物资、成本等原始记录。
(1)要保证原始记录,基础资料等信息完整,根据档案管理的要求,保存完好,并切实做到专人录入,统一归档和分类、分级管理;
(2)建立原始记录和基础数据等信息的岗位分工负责和交接制度,严禁有价值的信息的损失和泄露,确保信息安全
和连续;
(三)提高职工四项基本素质
职工四项基本素质包括安全环保素质、思想政治素质、操作技能素质和经营管理素质等内容。
四、保证措施及工作要求
(一)提高认识、统一思想
石油大厦“三基”工作是新时期推进石油大厦实现可持续发展的一项系统工程,并要随着石油大厦市场环境、服务体系管理手段和方法的变化而不断地完善、创新、提高和发展,需要不断充添和赋予新的内涵。各班组要给予高度重视,扑下身子,扎实工作,不断探索和发现做好“三基”工作的好方法,好经验,好典型,及时调整工作思路,为了不断提高石油大厦的市场竞争力、加快“两个文明”建设步伐,实现全面协调可持续发展做好新的贡献。
(二)抓典型、树样板,全面开展多种形式的“三基”工作达标创优。
“三基”工作是事关每一名干部职工切身利益的大事,是一项强化各项基层管理工作的长期任务,各班组要充分发动全体员工的积极参与到强化“三基”工作中来,增强全员的参与意识,实现强化“三基”工作的立体化运作。
为了深入贯彻《中共中央宣传部文化和旅游部关于做好20xx年劳动节假期旅游景区开放管理工作的通知》(文旅发电〔20xx〕79号)和《文化和旅游部国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》(发电〔20xx〕71号)(以下简称“两个通知”)要求,根据4月20日文旅部全国电话会议精神、4月27日文旅部20xx年劳动节全国文化和旅游假日市场暨旅游景区开放管理工作电视电话会议精神,结合省文旅厅《关于印发的通知》(辽文旅发〔20xx〕16号),为做好我市旅游景区疫情防控和安全有序开放工作,确保旅游景区安全有序,特制定本方案。
一、总体要求
全面贯彻落实中共中央宣传部、文化和旅游部、国家卫生健康委的要求,严格落实省、市疫情防控指挥部命令,规范旅游景区管理,确保旅游景区安全有序开放,特别是进一步加强监督管理,做好“五一”假期可能出现的游客量高峰应对工作,摸清情况,找准风险,做到早发现、早处置,确保游客安全。
二、工作原则
(一)坚持防控为先,实行限量开放。全面执行“两个通知”要求,疫情防控期间,旅游景区只开放室外区域,室内场所暂不开放;旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。
(二)强化流量管理,严防人员聚集。积极采取预约、实名购票等机制,多管齐下,切实做好客流量疏导工作,严防游客聚集。
(三)细化管理措施,规范游览秩序。严格落实防控指挥部命令,做好应急预案,细化游客管控措施,确保防控到位。
(四)做好宣传引导,倡导文明旅游。通过多途径宣传流量管控相关内容,引导游客配合防控工作,文明旅游。
三、工作任务
(一)提高政治站位。各县区局要向本级疫情防控指挥部及时汇报国家、省、市有关工作要求,积极争取防控指挥部的支持,协调各部门细化分工,落实属地责任和旅游景区的主体责任。针对本地旅游景区开放情况,全面落实“两个通知”和相关会议精神,落实好疫情防控责任。
(二)坚持防控为先。在严格落实国家文旅部、省文旅厅、市文旅广电局关于复产复工和有序开放的“工作指南”前提下有序开放,严格控制游客数量。指导旅游景区在假期实施优惠政策前慎重做好评估,防止游客流量超限。指导旅游景区根据承载量和疫情防控需要合理控制每日接待人数,实行预约、实名购票制度,推行分时段游览,引导游客间隔入园,优化设置游览线路,在景区出入口、重要参观点(线)等容易瞬时聚集的区域配备专门管理人员加强疏导和管控。
(三)防范安全风险。梳理本地旅游景区的核定最大承载量和往年“五一”假期游客接待量,科学预估今年“五一”假期游客接待量,做到有的放矢;梳理本地存在人员聚集风险隐患的旅游景区名单,对可能出现人员聚集的旅游景区,特别是对采取门票免费政策和发放惠民消费券地区的旅游景区及早发出风险提示,提出严格要求,强化防控措施,提前做好风险管控。指导旅游景区分类完善应急预案,明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程,引导游客做好景区内的自我防护。加强火源管控、可燃物清理和消防器材安全检查,加强汛期隐患的排查治理,加强景区内设施设备的安全管理。
(四)做好流量管理。一是各县区文旅部门要与属地公安交警部门协同做好“五一”假期旅游景区交通安全管理工作,明确任务分工和风险防控等级,对旅游景区加强交通管理,做好科学分流、疏导游客,严防景区外车辆、人员聚集和景区内游客聚集。二是各县区文旅部门要指导旅游景区增加人员配备,对旅游景区主要通道、重要参观点、休息餐饮等容易形成人员聚集区域加强巡视巡查,特别要加强对旅游景区入口等重点区域的疏导管理,严防聚集。
四、工作要求
(一)强化组织领导。要高度重视此项工作,加强指导督导,落实落细防控责任,严防恢复运营引发各类安全事故。各县区要会同属地党委宣传部门,研究制定工作方案,健全部门联动机制,提高应急处置能力,遇到突发情况,要及时妥善处理,确保各项措施执行到位。要严格落实行业监管责任、属地管理责任、企业主体责任,确保相关工作落实到位。
(二)完善工作机制。一是分层级开展现场督导检查。市文旅广电局将组成多个督导组,在五一假期期间开展现场督导检查。各县区文旅部门也要相应成立督导工作组,开展督导检查,切实加强旅游景区开放和旅游安全检查工作。二是建立信息报送机制,在4月30日至5月5日期间实施景区风险排查预警和应急处置的“日报告”制度。三是各县区文旅部门要建立应急处理联动机制,联合网信办等部门建立本地舆情应对制度,分析舆情,要早发现,早应对,早处置。
(三)加大宣传力度。各县区文旅部门要通过官方网站、第三方平台、提示牌、广播、电子显示屏等方式,发布旅游景区恢复开放管理措施、游客流量信息、防疫要求等内容,引导游客遵守旅游活动中的安全警示规定,帮助游客增强防护意识、掌握防护知识,引导游客自觉佩戴口罩,遵守公共秩序,积极配合防控工作,推进文明旅游。
xx年,在市场营销策略策划上,公司拟重点突出景区精品化路线,加强与周边景区的组合路线游,提升游客在游览路线上的体验感,虚心向同行学习营销知识和方法,努力提高景区自身的服务质量及景区各项硬件服务设施,让游客在一样的观光中去寻找不一样的感受,在一样的休闲中发掘不一样的质感,在一样的度假中体验不一样的生活。同时创新营销新思路,提升营销技能。
“满意是今天的市场,美誉是明天的市场,服务才是永恒的市场”!在今后的生产经营中,唐崖河公司将继续推行市场营销举措,用智谋划,用力推进,主动走出去,搞好与各大旅行社的互动,建立良好的合作关系,进一步拓展市场营销渠道,融入新形势下旅游新模式,积极推动和发展户外旅游及自驾游,配合好各个渠道做好线下活动策划、推广。面对如季节轮换一样的淡旺季交替,景区更会严格要求,提升服务品质,会以更积极的心态引领消费,实施创新营销策略,竭诚为游客提供更加优质的旅游服务,用心对待每位游客,谋求新发展,争创新佳绩。
入党的人必须自愿向党组织正式提出书面申请,这是入党最基本的一个环节。如果你有志于祖国的发展,积极从行动和思想上向中国共产党靠近。怎么样才能写出一份认识深刻的入党申请书呢?经过收集,小编整理了采购个人工作计划,更多相关信息请继续关注本网站。
采购专员工作计划
作为一名采购专员,工作计划的制定对于高效完成工作任务至关重要。采购专员负责为公司采购各类设备、材料和服务,确保公司能够按时、按质、按量地完成生产任务。下面,我将具体介绍采购专员的工作计划,以便能更好地完成工作。
一个良好的工作计划需要有明确的目标和任务。采购专员需要根据公司的需求以及项目进度,制定明确的采购目标和任务。例如,根据公司的生产计划和销售预测,确定所需材料和设备的种类、数量和时间,并与供应商进行协商和谈判,以获得最优惠的价格和条件。
采购专员需要建立供应商和合作伙伴的关系。建立并维护良好的供应商和合作伙伴关系,对采购工作的顺利进行至关重要。采购专员可以通过定期的沟通会议、合作洽谈、参观供应商工厂等方式,加强与供应商之间的联系和合作,提高采购效率和效果。
采购专员需要进行市场调研和供应商评估。市场调研有助于了解当前市场行情和竞争情况,从而选择最适合公司需求的供应商。采购专员可以通过参加行业展会、浏览行业网站和咨询其他采购专员等方式,获取与采购相关的信息和数据,为采购决策提供依据。
采购专员需要制定采购预算和控制成本。在进行采购工作时,制定采购预算和控制成本是非常重要的。采购专员需要根据项目需求和预算限制,评估各项采购费用,并进行合理的成本控制和支出管理。同时,采购专员还需要与财务部门和项目管理团队沟通,确保采购工作符合公司的财务目标和项目要求。
第五,采购专员需要进行采购过程管理和风险控制。采购过程管理包括制定采购计划、编制采购合同、监督供货进度等工作。同时,采购专员还需要及时识别和评估采购风险,并采取相应的措施进行风险控制。例如,采购专员可以与供应商签订有利于公司的合同条款,以减少风险和争议的发生。
采购专员需要进行后期采购绩效评估和总结。采购绩效评估可以帮助采购专员了解采购成果和问题,并进行改进和优化。采购专员可以通过评估采购质量、交货准时率、供应商满意度等指标,进行绩效评估和总结,并提出相应的改进建议,以提高采购工作的质量和效率。
一个有效的采购专员工作计划需要有明确的目标和任务、良好的供应商关系、市场调研和供应商评估、采购预算和成本控制、采购过程管理和风险控制以及后期绩效评估和总结。通过制定详细具体且生动的工作计划,并按计划执行,采购专员能够更好地完成工作任务,为公司的发展做出积极贡献。
面料辅料采购工作计划
一、
在服装制造业中,面料和辅料的采购是一个非常重要的工作环节。面料和辅料的质量直接影响到产品的品质和市场竞争力。制定一个详细具体且生动的面料辅料采购工作计划,对于确保产品质量、控制采购成本、保证供应链的可靠性十分关键。
二、工作目标
1. 提高采购效率,确保供应链的稳定性。
2. 控制采购成本,实现成本优化。
3. 提升面料和辅料的品质,确保产品质量。
4. 加强供应商的管理,建立长期的合作伙伴关系。
三、工作计划
1. 建立供应商数据库
我们将对潜在供应商进行市场调研和评估,建立一个供应商数据库。这个数据库中记录了各个供应商的基本信息、质量认证情况、价格水平等重要信息。这样,我们可以根据产品需求和采购预算来选择最合适的供应商。
2. 制定采购计划
根据面料和辅料的种类和用量,结合市场需求和公司发展战略,制定面料辅料的采购计划。采购计划包括具体的面料和辅料种类、数量、采购时间和采购预算等。计划的制定需要与设计师、生产部门等相关团队进行密切沟通,确保面料和辅料的采购能够满足产品的需求。
3. 供应商评估和选择
在制定采购计划的基础上,我们将根据供应商数据库中的信息,对潜在供应商进行评估。评估的依据包括供应能力、质量保证、交货准时性、售后服务等方面。评估的结果将决定最终的供应商选择。
4. 价格谈判和合同签订
在选择供应商后,我们将与供应商进行价格谈判,并最终确定采购价格。同时,我们将与供应商签订合同,明确双方的权益和责任。合同中要明确采购的品种、数量、质量标准、交货期限等重要条款,以确保供应商能够按时提供符合要求的面料和辅料。
5. 供应商管理
与供应商的合作不仅仅是一次性的交易,我们需要建立长期的合作伙伴关系。我们将定期与供应商进行沟通和交流,了解其生产和物流的情况,及时解决可能出现的问题。同时,我们还会进行供应商绩效评估,并根据评估结果进行改进和调整。
6. 品质监控和质量管理
面料和辅料的质量是产品质量的直接保证。我们将建立一套完善的品质监控和质量管理体系,对采购到的面料和辅料进行全面检测和测试。对不符合质量标准的产品,我们将要求供应商进行退货或重新生产。
四、工作结果评估和改进
1. 工作结果评估
我们将对采购工作的完成情况进行评估,包括面料和辅料的供应是否及时和准确、供应链的稳定性、采购成本的实际情况和面料辅料的质量等。评估的结果将会与制定的工作目标进行对比,为进一步的改进提供依据。
2. 改进措施
根据工作结果评估的情况,我们将制定相应的改进措施。这可能包括优化供应商的选择、进一步降低采购成本、加强质量管理等。改进措施将在下一个采购周期中得以实施。
五、总结
通过制定一个详细具体且生动的面料辅料采购工作计划,我们能够有效地管理面料和辅料的采购工作,提高采购效率,控制采购成本,提升产品质量,建立良好的供应商合作关系。这将为企业的发展和竞争力提供可靠的支撑。
采购助理年终工作计划
在这个充满挑战和机遇的新时代,采购助理的工作变得愈发重要,因为他们在公司的采购流程中发挥着至关重要的作用。为了在年终总结中能够展现出优秀的工作成果,我制定了一个详细且具体的工作计划,以确保自己在公司茁壮成长。
我要加强与供应商的合作关系。合作是采购工作的基石,一个稳定和可靠的供应链可以确保我们能够按时按质地完成采购任务。我将与供应商建立更紧密的联系,及时了解市场动态,确保我们获得最佳的采购条件和价格。同时,我还将建议公司与优质供应商签订长期合作协议,以保障供应稳定性。
我将提高采购流程的效率。通过优化采购流程,我们可以提高采购效率,节省成本和时间。我将与团队合作,评估目前的采购流程,找出存在的问题并提出解决方案。我还将使用采购管理系统来跟踪订单状态和库存情况,确保采购和供应链管理的及时沟通和协调。
我将加强与其他部门的合作。采购工作涉及到与销售、财务和仓储等部门的紧密合作。我将主动与这些部门进行沟通和协调,了解他们的需求和要求,并及时解决问题。这样可以确保采购流程的顺利进行,减少沟通误差和时间延误。
我还将积极参与采购项目的策划和执行。根据公司的战略目标和市场需求,我将与采购团队共同制定采购计划,确保采购能够满足公司发展的需要。我还将寻找新的采购渠道和供应商,以拓宽采购的选择范围,提高采购效益。在采购执行阶段,我将确保采购合同和谈判协议的履行,并进行采购项目的跟踪和评估,以提高采购的质量和效率。
我将不断学习和提升自己的专业知识和技能。采购行业变化快速,新的技术和方法不断涌现。我将定期参加培训和学习活动,掌握最新的采购理念和工具。我还将积极参与行业交流和研讨会,与同行进行交流和学习。通过不断提升自己,我可以更好地适应公司的需求和行业的变化。
小编认为,这是我作为一名采购助理的年终工作计划。我将加强与供应商的合作关系,提高采购流程的效率,加强与其他部门的合作,参与采购项目的策划和执行,并不断学习和提升自己。通过这些努力,我相信我能够取得出色的工作成绩,并为公司的发展作出贡献。
xx年的脚步已在伴着收获与经验中迈过,面对着xx,我思绪万千。我们这个部门是采购部,而我是一名公司信任的采购员,我深知在这样经济紧缩的时间里,能够为公司节约每一分钱尤为重要,以下是我展开的xx年采购员个人工作计划:
一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
xx年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。
1、完善制度,职责明确,按章办事。
xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司iso设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论基矗
2、公开公正透明,实现公开招标。
采购部按项目部和施工单位上报的采购工作计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后,同等的材料设备价格东和湾比东和银都便宜了,东和春天西区比东区价格降低了3—5%。为公司节约了100多万的采购资金,直观有效地降低了材料设备采购成本。
4、监督机制基本形成。
做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐—败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原东和银都、东和湾、东和春天的原价位的基础上下浮。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
xx年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
h) 互利的供方关系:公司与供方之间保持互助和互利的关系,可增进双方更好的沟通,品质、交期、价格才能得到更有利的控制。
七、 加强效率、安全、减少浪费和员工士气至关重要,同时还可以提升企业形象。
首先,我要感谢韩总和王经理对我的认可,给我这个机会做我喜欢的工作,很荣幸成为科鲁格公司的一名员工,接下来我会尽快适应,认真工作,不会让领导失望。
坦白说,专业知识方面我还比较欠缺,所以,首先我要做的就是认真学习公司产品方面的相关知识,了解原材料市场行情,对将要进行的采购工作打好基础。以下是我对关于即将展开的工作产生的一些想法。
适用,合理降低采购成本,对所采购物品做到票证齐全,票物相符,报账及时。
2.熟悉和掌握市场行情,按“质优价廉”原则货比三家,择优采购,注重收集市场信息,在充分掌握市场信息的基础上进行询价,比价,议价,对供应商注重沟通技巧和谈判策略。
3.严把采购质量关,积极协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
比价都进行存档,保持信息资料的完整,同时输入电脑保存,建立采购材料信息库,以备随时查阅、对比。
低价格、重合同、守信用的原则,确保供应商提供产品的质量及服务符合我公司要求。
6.合理安排采购顺序,对紧缺物资和需要长途采购的材料应提前安排采购计划,及时跟进。
采购中、采购后的各个环节中主动接受领导及其他部门监督,采购工作要透明,并做到公平、公正。
最后,我还是要不断地提高自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少采购成本,提高采购效率,提高公司利润。
采购总监工作计划
一、
作为一家企业的采购总监,我的工作职责是负责整个采购流程的管理和组织,保证企业的物资和服务的供应能够满足公司的需求,并且能够保持供应链的稳定和高效。为了实现这个目标,我将制定以下工作计划。
二、分析和制定采购策略
我将与企业的高层管理层进行深入的沟通和了解企业的战略目标和需求。根据这些目标和需求,我将制定适合公司的采购策略,并且确定哪些物资需要进行集中采购,哪些可以进行分散采购。同时,我还将对供应商进行定期的评估和筛选,以保证只选择那些能够提供高质量产品和服务的供应商。
三、制定采购计划和预算
根据采购策略和公司的需求,我将制定一份详细的采购计划。该计划将包括所需物品的种类和数量,以及采购的时间表和预计的总费用。我将与财务部门进行协商,确保制定的采购计划可以与公司的预算相匹配,并且能够在预定的时间内完成。
四、采购流程管理
我将负责监督和管理整个采购流程,包括需求提出、采购需求的审批、供应商选择、合同谈判、订单下达、及时和准确的物资交付等。为了增加采购效率和降低成本,我将引入在线采购系统和自动化流程,以简化和加速采购流程,并且减少人为错误和重复劳动。
五、供应链管理和风险控制
作为采购总监,我将负责管理和维护供应链的稳定和高效。我将与供应商建立良好的合作关系,确保供应商能够按时交付所需物资,并且提供及时的售后服务。同时,我也将建立供应商库存管理系统,以避免库存过剩或不足的情况发生。另外,我还将制定应对风险的预案,以确保供应链的顺畅和稳定,例如遇到供应商倒闭或自然灾害等情况时的备选供应商和备用资源。
六、团队管理和培训
作为采购总监,我将领导一个采购团队,并负责他们的工作分配、培训和发展。我将根据团队成员的能力和经验,合理安排他们的工作任务,并为他们提供必要的培训和学习机会,以提升他们的专业水平和工作效率。同时,我还将建立团队绩效评估制度,以确保团队的整体表现和个人的发展。
七、定期评估和改进
我将定期进行对采购流程和供应链管理的评估和改进。通过分析数据和反馈,我将找出流程中的瓶颈和问题,并提出相应的改进方案。我将与相关部门进行合作,推动这些改进措施的实施,并监督和评估其效果。
八、总结
采购总监的工作计划需要详细、具体和生动,以确保有效地管理和组织采购流程,提高供应链的稳定性和效率。通过制定明确的采购策略和计划,管理采购流程,维护供应链和团队,以及不断进行评估和改进,我将能够实现组织的采购目标,并为企业的发展做出贡献。
为了更好地建设工作的品牌形象,我们需要为自己制定一份工作计划。工作计划是由哪几个部分组成的呢?申请书范文网小编筛选了多篇文章认为“采购经理工作计划”最为出色,或许你会对本文感兴趣希望你喜欢!
采购工作由四环节组成,而每个环节又由若干个步骤组成。
(1)采购计划
计划的目的是根据客户需求及生产能力制订采购计划,做好综合平衡,以便保证物料及时供应,同时降低库存及成本,减少急单。
主要环节有:评估订单需求、计算订单容量、制定订单计划。
(2)供应商评估
供应商评估的目的`是满足采购对质量、成本、供应、服务等方面的要求。
供应商评估的主要环节有:供应商评估的准备、初选供应商、试制、批量试验、确定供应商名单。
(3)采购订单
发送订单的目的是为生产部门提供合格的原材料和配件,同时对供应商群体绩效表现进行评价反馈。
主要环节有:订单准备、选择供应商、签订合同、合同执行跟踪。
(4)采购管理
采购管理的主要目的是正确执行企业的采购原则。
主要环节有:单据审批,包括计划、评估报告、订单合同、付款审核与批准
采购员岗位职责:
1、认真执行总公司采购管理规定和实施细则,严格按采购计划采购,做到及时、适用,合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符,报帐及时。
2、熟悉和掌握市场行情,按“质优、价廉”的原则货比三家,择优采购。注重收集市场信息,及时向部门领导反馈市场价格和有关信息。合理安排采购顺序,对紧缺物资和需要长途采购的原料应提前安排采购计划及时购进。
3、严把采购质量关,物资选择样品供使用部门审核定样,购进大宗物资均须附有质保书和售后服务合同。积极协助有关部门妥善解决使用过程中会出现的问题。
4、加强与验收、保管人员的协作,有责任提供有效的物品保管方法,防止物品保管不妥而受损失。
5、完成领导交办的其它各项工作。
1、建立总部采购部组织架构。
完成部门岗位的人员配置;明确各岗位的工作职责及工作范畴。
2、制定采购部各项规章制度、标准工作流程。
制定和落实采购系统的规章制度;建立和推行标准的采购工作流程;建立监督机制;对采购人员的工作监督机制;对采购价格体系的监督机制。
3、考察各分公司、子公司及项目采购部门,并建立沟通渠道。
4、采购系统人员培训。
5、考察各种材料、设备及软装产品供应商,制定与推行供应商资格认证制度。逐步建立供应商管理系统。
6、理顺采购部与其他部门间的关联,制定相应的规范制度。
7、建立采购数据分析与统计系统模块。
收集各种数据材料;对数据进行分析与统计;通过对各种数据的分析,提升材料采购成本预算水平,减低采购成本、库存及工作失误。
8、建立产品信息系统模块。
硬装材料、设备产品信息库模块;软装产品信息库模块;材料样板房模块。
9、建立软装采购系统,完成公司交予的软装采购工作。
明确软装项目的工作职责;建立标准的软装工作流程;理顺软装项目各个环节的工作关系,提升工作效率;完成软装项目的具体采购工作。
作为公司的一名采购经理,我深知在这样经济紧张的情况下,能够为公司节约每一分钱尤为重要,以下是我展开的20xx年采购员个人工作计划:
一、公开透明的按采购制度程序办事
20xx年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。
1、完善制度,职责明确,按章办事
2、公开公正透明,实现公开招标
采购部按项目部和施工单位上报的采购工作计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现
4、监督机制基本形成
做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐-败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求最大限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定采购供应部供方信息表,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
一、引言
采购经理作为一个重要的职位,承担着企业物资采购的重要责任。采购经理入职时,制定一个详细、具体且生动的工作计划是非常重要的。本文将以“采购经理入职工作计划”为题,详细介绍采购经理入职后所要开展的工作,帮助新任采购经理更好地适应岗位,顺利开展工作。
二、工作环境了解
采购经理入职后首先要了解公司的工作环境。这包括公司的组织结构、采购部门的职责、工作流程等。同时,还需了解公司的产品、服务以及竞争对手的情况。通过了解公司的工作环境,可以更好地为采购决策做好准备。
三、制定采购战略
采购经理作为公司采购部门的负责人,需要制定长期的采购战略。这需要综合考虑市场情况、公司需求、产品质量、供应商信誉等因素。同时,还需要与其他部门保持良好的合作,了解各部门的需求,以确保采购计划与公司整体战略相一致。
四、寻找合适的供应商
在制定采购战略的基础上,采购经理需要为公司寻找合适的供应商。这包括与现有供应商合作、寻找新的供应商、评估供应商的信誉、质量和价格等。采购经理需要建立供应商数据库,并与供应商建立良好的合作关系,以确保公司的采购需求得到及时满足。
五、制定采购计划
根据公司的需求和采购战略,采购经理需要制定具体的采购计划。采购计划包括采购目标、采购数量、采购时间、采购预算等。采购经理还需要与其他部门协商,了解他们的需求,以便更好地制定采购计划。
六、采购过程管理
采购经理需要对采购过程进行有效的管理。这包括与供应商签订合同、跟踪采购进度、处理采购问题、合理控制采购成本等。采购经理还需要与物流部门、质检部门等协调工作,确保采购物资的及时到货和质量把关。
七、团队管理
作为采购部门的负责人,采购经理需要负责团队的管理和培养。这包括招聘优秀的采购人员、培训团队成员、分配工作任务、定期进行绩效评估等。采购经理需要建立良好的团队氛围,提高团队的凝聚力和执行力。
八、绩效评估
采购经理需要定期对团队的绩效进行评估,并与团队成员进行沟通。绩效评估可以帮助采购经理了解团队的工作情况,及时发现问题并提出改进措施。同时,还可以对团队成员进行培训和激励,提高团队的工作效率和质量。
九、持续学习
作为一个采购经理,持续学习是非常重要的。采购经理需要不断学习行业动态、市场趋势和采购技巧。同时,还要学习管理、沟通、谈判等相关知识和技能。持续学习可以帮助采购经理更好地应对工作挑战,提高自己的专业素质。
十、总结
作为采购经理,入职工作计划的制定对于顺利开展工作非常重要。通过了解公司的工作环境、制定采购战略、寻找合适的供应商、制定采购计划、管理采购过程、团队管理、绩效评估和持续学习,采购经理可以更好地完成工作任务,提高采购绩效。希望本文对新任采购经理制定入职工作计划提供一些参考和帮助。
新年到了,为了20xx年采购部能够不辜负总经理的期待,特制定工作计划如下:
一、供应商的选择
首先我们采购部做到多多开发物料资源,调查价格,做到货比三家,控制价格审核流程,让采购部的工作透明化,并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时,保质,乐于沟通等几个方面。本人计划完成现有原材料供应商的评定工作,为公司后期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网络,用以获得最理想的采购价格和品质。
二、账务的清理
采购是一份繁琐,复杂的工作。同时因为其工作性质关系,对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退,换,修,废等情况发生,因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录,并且做好跟踪检查,定期盘点。这是本部门的日常工作,目前也一直都在执行着,本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯,可查核。
三、品质保证
本部门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进行跟踪,了解相关参数指标性能,收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估计录
四、成本控制
本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外,还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内,具体方面如办公物品的使用,电脑的使用管理,物资运输费的控制等方面。
五、采购效率
我部将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化,尽可能的减少采购周期,提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录,提供各请购单位制定请购计划时的参考。
六、异常情况的处理
因供应商生产能力的不足,或其它原因引发采购异常时,我部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理,记录在案;如有必要,将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
七、部门之间的协调
独木不成林,采购部做为一个服务性部门,将谨记自己的职责,将一切以公司为重,与公司其它部门分工协作,提高生产效率,降低成本,使公司效益化,为公司发展提供助力。下半年,我部将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化,尽可能的减少采购周期,提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录,提供各请购单位制定请购计划时的参考。
八、异常情况的处理
因供应商生产能力的不足,或其它原因引发采购异常时,我部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理,记录在案;如有必要,将进行法律程序进行公司利益的维护工作。
九、部门之间的协调
独木不成林,采购部做为一个服务性部门,将谨记自己的职责,将一切以公司为重,与公司其它部门分工协作,提高生产效率,降低成本,使公司效益化,为公司发展提供助力。
一、根据20xx年酒店年度总计划,酒店将在淡季对酒店内部进行装修,为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划:
盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购,处理库存积压,力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排,确保即使性物品的及时采购,装修期间配合各部门车辆使用。
二、货品采购渠道问题
1、定点供货商
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。
2、零售店采购
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
三、关于新品的发现和采购计划
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
四、对采购员的管理制度
价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率,对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
合理安排采购时间段,确否工作有条不紊,对需要及时采购的物品要在第一时间购回。
仓库掌握库存货品数量,对不必要物品不予采购,做到零存确保酒店现金流通顺畅。
五、采购车辆的管理
整洁,言谈举止文明大方,注重礼节礼貌,使用礼貌用语,树立良好的企业形象。
2、对采购员行车专业知识进行培训和督导,规范驾车操作程序,避免因操作不当造成的车辆损坏。要求采购员熟练掌握路貌路况,少行弯路,节约采购成本。
找理由,提高整体工作效率。坚决杜绝公车私用现象,常督导、常检查,抓典型、重处理!
六、物价控制和节约
1、所有采购物品均详细掌握其市场行情,耐心讨价还价,坚决买到最低价,从一点一滴进行节约。
2、所有供应商送货价和每日零星采购价每日填入“采购部每日价格对比表”,每日对照,探寻规律,要求供应商及时根据市场行情调整供货价,一经发现调价不及时,则按最底供货价倒推一个月进行货款清算。
掌握,以便对供应商供货价进行核对并采购质最优、价最低的货品。及时将新品购回交于厨房进行新品研发。对当日沽清的货品尽最大努力组织货源,力争不影响当日销售,确实断货的.商品及时通知厨房。
4、接受厨师长每周一时常调查监督,不定期对驻郑采购的工作情况进行抽查,确保各项采购工作顺利开展!
作为一名采购经理,我将制定一份详细、具体且生动的工作计划,以确保在2022年我能够有效地管理采购部门并取得优异的业绩。以下是我对2022年工作计划的规划。
1. 制定年度采购战略
在2022年的第一季度,我将会召开一次会议与我的团队讨论采购目标和策略。我将与团队成员一起分析市场趋势、供应链风险以及竞争状况,以制定一份全面的年度采购战略。该战略将明确的目标、计划采购额度和关键供应商。
2. 提升供应链可靠性
为了确保供应链的可靠性和稳定性,我将在2022年着重加强与关键供应商的合作关系。我计划定期与供应商会面,了解他们的生产能力、交货时间和质量管理体系。我还会制定一份供应商绩效评估指标,定期评估供应商的表现,并与他们合作解决潜在的问题。
3. 优化采购流程
为了提高采购部门的效率和准确性,我将会对采购流程进行优化。我计划引入采购管理软件,以提高订单处理速度和减少错误率。我还将加强内部沟通,与其他部门建立更好的合作关系,确保采购需求与公司战略的一致性。
4. 掌握市场动态
市场变化迅速,了解行业趋势和市场动态对于制定采购策略至关重要。为此,我将充分利用各种信息来源,如行业报告、展会和供应商会议等,保持对市场的敏感性。我还会与销售和产品开发团队保持密切联系,了解他们的需求和预测。
5. 培养团队能力
一个强大的团队是成功的关键。在2022年,我将重点培养团队成员的能力。我会组织内部培训以提升其采购知识和技能,还会鼓励他们参加行业培训和研讨会。同时,我将制定明确的目标和激励机制,以激发团队成员的积极性和创造力。
6. 节约采购成本
作为采购经理,节约成本是我的责任之一。我将与供应商谈判以争取更好的价格和条件。我还将审查现有的采购合同和供应商,并与团队一起寻找降低成本的机会。我将对采购预算进行严格控制,并实施成本节约举措,以提高采购部门的效益。
小编认为,我将在2022年制定一份详细具体且生动的采购经理工作计划。该计划涵盖了制定采购战略、提升供应链可靠性、优化采购流程、掌握市场动态、培养团队能力和节约采购成本等方面。通过贯彻执行这份计划,我相信我能够有效地管理采购部门,并取得卓越的业绩。
一、公共知识培训
1、酒店概况
2、酒店设施、设备概况
3、酒店服务范围
4、酒店整体组织结构概况(董事会及各部门经理主管人员的认识)
5、酒店VIP客人概况
6、员工守则认知
7、本部门组织架构
8、本部门主要职责
9、本部门与其他部门的关系
10、消防知识、疏散通道认知及本部门消防设施位置介绍
二、礼节礼貌培训
1、礼貌服务的表现方面
2、服务意识
3、常用礼貌用语
4、电话礼仪标准
5、工服的穿戴标准
三、专业知识培训
1、酒店管理软件运用
2、库管收货注意事项及验收标准
3、大库出库注意事项
4、采购员操作流程及注意事项
5、对酒店常用物品的要求、规格的认识
6、月盘点及季度盘点流程
7、报损流程
四、培训考核
1、新员工以一个月为限进行考核
2、按照以上培训范围随机考核
3、考核合格者可优先考虑试用期的调整
4、考核不合格者扣除当月工资50元,再次进行下次培训如再次不合格者给予辞退处理。
一、组织实施“阳光采购策略”—公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督
20xx年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,邀请审计部相关人员一起询比价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。
1、完善制度,职责明确,按章办事。
2、公开公正透明,实现公开招标
采购部按项目部和施工单位上报的采购工作计划公开招标,邀标单位都在三家以上,有的多达十余家,并且邀标谈质论价全过程总工办、工程部、审计部、采购部都参与,增加阳光采购透明度,真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
4、监督机制基本形成
做好价格和技术规格分离和职能定位工作,价格必须经采供部和审计部,技术必须经工程部和总工办,形成相互制衡的工作机制;防范、抑制腐-败。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
20xx年采供部继续围绕“控制成本、采购性价比的产品”的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由采供部经理进一步复核,实行了“采购部的两级价格复核机制”,然后再传送审计部复核。力求限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年采供部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定采购供应部供方信息表,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。
一、工作目标
作为集团的总部采购部,将负责统筹管理景龙集团以及其辖下各分公司、子公司、各部门的采购工作。
在董事长和总经理的领导下,总部采购部将致力于集团采购系统的建设和管理,提高采购及物资供应的效率,降低经营成本,提升公司盈利水平。
(1)长期目标:完善和发展公司的采购系统,建设有效的采购供应链,逐步提升工作效率,降低经营成本,由此提升公司的盈利水平。在发展战略的层面上,总部采购部可以利用采购部的自身优势,有机结合公司发展需求与市场形势,逐步拓展景龙的经营模式和渠道,提升景龙的品牌效应,从而可以更进一步推动景龙集团的发展。
(2)中期目标:逐步建设先进完善的采购系统,建立、丰富和完善供应商渠道管理系统,理顺总公司与各分公司、子公司及各部门间的采购运作,综合提升采购效率。
(3)短期目标:构建总公司采购部完整架构,加强与各分公司、子公司及各部门的沟通,建立及落实标准有效的采购流程及制度,规范采购工作,同时开展供应商管理系统建立工作。
二、20xx年下半年工作计划
在20xx年下半年,总部采购部的工作重点是加强采购系统的自身建设,制定、完善和落实各项采购规章制度,初步建立起供应商管理系统模块,产品信息系统模块以及采购数据分析与统计模块,同时加强对软装采购系统的建设。
1、建立总部采购部组织架构。
(1)完成部门岗位的人员配置。
(2)明确各岗位的工作职责及工作范畴。
2、制定采购部各项规章制度、标准工作流程。
(1)制定和落实采购系统的规章制度。
(2)建立和推行标准的采购工作流程。
(3)建立监督机制。
(3.1)对采购人员的工作监督机制。
(3.2)对采购价格体系的监督机制。
3、考察各分公司、子公司及项目采购部门,并建立沟通渠道。
4、采购系统人员培训(团队建设)。
6、考察各种材料、设备及软装产品供应商,制定与推行供应商资格认证制度。逐步建立供应商管理系统。
7、理顺采购部与其他部门间的关联,制定相应的规范制度。
8、建立采购数据分析与统计系统模块。
(1)收集各种数据材料。
(2)对数据进行分析与统计。
(3)通过对各种数据的分析,提升材料采购成本预算水平,减低采购成本、库存及工作失误。
9、建立产品信息系统模块。
(1)硬装材料、设备产品信息库模块
(2)软装产品信息库模块。
(3)材料样板房模块。
10、建立软装采购系统,完成公司交予的软装采购工作。
(1)明确软装项目的工作职责。
(2)建立标准的软装工作流程。
(3)理顺软装项目各个环节的工作关系,提升工作效率。
(4)完成软装项目的具体采购工作。
编辑考虑到您的要求准备了这份实用而有用的“采购工作计划”,希望这些数据能够为你提供一些实用的洞见和结论。有计划的工作可以更好地保证工作质量和时效性,为自己准备一份目的明确的工作计划是很重要的。制定好的工作计划能帮助企业更为稳健地完成其最终目标。
现代物流是企业的第三利润源,物资采购供应工作的质量与效率,不但影响到煤矿安全生产能否正常进行,也影响到企业的经济效益。着力构建一个占用资金少,物资保障程度高的供应体系,对企业的良性发展有着重要的现实意义。
一、煤炭企业物资供应的现状与问题
目前虽然一些大型煤业集团建立了一整套科学有效的管理办法,建立了“集中统一为主,分散为辅”煤业公司、矿井两级采购模式。煤业公司物资供应部门对本企业用量大,技术要求高,集中使用的物资实行集中采购,各矿分工采购零星物资,发挥了局、矿两级的积极性。但这种管理体制也存在一些问题,主要表现在:
1、企业供应计划性差,无计划采购或先采购后补问题较为严重,即影响了批量采购效益和配送效率,又造成了供应物流环节上的疏漏
2、采购资金分散使用,效果较差,享受不到规模采购所带来的优势。
3、煤炭企业内部多头采购,不易监督控制,出现材料浪费,吨煤材料费上升的现象。更有甚者,部分矿采购一些质次价高的物资,影响煤矿的安全生产。
4、社会上各种权力、利益关系渗透到物资采购中,造成不必要的超储积压,占用资金,储备资金上升。同时对供应队伍廉政建设带来较大的压力。
二、超市化经营的总体思路和要求
利用煤业集团统一采购的规模优势,对安全生产、基本建设所用的材料、配件进行“五统一”(统一计划、统一资金、统一采购、统一库存、统一调剂)管理,进行超市化经营,对煤矿物资进行物流配送,减少超储积压物资,降低储备资金,提高集团整体效益。
借鉴生活资料超市的成功做法,结合煤业集团物资供应的具体情况,对矿用物资实行同一品种,多厂家的代储代销,明码标价,给生产矿一个选择使用产品的机会。
超市化经营是物资供应机制改革的一个名词,是对传统物资供应方式的一场变革。从使用单位编制物资需求计划,到二级超市(驻矿站)平衡利库后编制需求计划,再到煤业集团公司供应部门进行平衡利库,编制采购计划,组织招标采购,到货配送、最后对各矿退出生产的废旧物资进行统一的竞价销售,使整个煤矿物资管理形成一个完整的闭合。最终通过超市化经营实现“物资储备零库存,物资供应零距离,物资消耗零浪费”的目标。
三、实行代储代销物资的管理流程:
1、首先以招议标采购的方式对矿用物资进行市场准入的考核,与通过市场准入考核的供货商签订代储代销协议。
2、供应商将其产品放在总库一级超市或直接存放在二级超市,各矿的使用单位根据其生产需要到二级超市领用选中的物资。
3、每月煤业集团有关部门对使用单位领料情况进行签收、分类、分供应商进行汇,根据汇总的情况,通知供货商开发票(使用单位领用多少开多少)。
4、煤业集团有关部门根据供应商开具的发票,核对无误后,财务挂帐承付货款。
做到物流在先,商流在后,物资供应方式实现根本性的变革。
四、物资供应超市化经营管理的主要做法
1、建立供应商准入制度,使进入超市的物资符合安全生产要求。
供应商选择的原则是“公开、公平、公正、择优、诚信”。通过招议标、考评等方式选择供应商。建立供应商评价体系:从质量水平、交货能力、价格水平、技术能力、后援服务、人力资源、现有合作状况等以下七个方面对供应商进行综合评价。对超市供应商进行动态管理,保证超市供应商的优胜劣汰,定期对供应商予以重新评估、考核,对不合要求的予以淘汰,供应的物资退出物资超市;从候选供应商中再行补充合格的供应商。在对供应商进行综合评价的`基础上,结合煤矿现场使用情况,与重点供应商建立长期稳定的战略合作关系,与供应商实现互惠互利,共同发展,提高煤矿物资供应的保障程度。
2、清理区队小仓库。
在各矿生产实际中,区队为了用料方便不同程度设有区队小仓库,这些区队小仓库在一定程度上起到了方便生产的作用,但也存在不少问题,一是各区队小仓库安全管理上,防范意识差,存在安全隐患。二是管理混乱,都没有建立规范的材料帐,容易造成材料配件流失。三是层层设库,不能进行有效调剂使用,造成积压物资增加。
对各区队经常使用的周转性、工具性材料进行“四定两建”规范,即定品种、定数量、定金额、定专人,建帐、建卡管理。使每种材料的收、支、存都能及时反映出来。对存放超出指标的材料,矿供应科及时办理退库手续。把超市物资延伸到各矿的井口供应站更加方便生产区队。真正做到物资供应零库存、方便生产零距离、严格管理零浪费。
3、认真做好各矿库存物资的盘点交接鉴定工作,为超市化经营顺利开展打下基础。
对盘点接收的各矿老库存物资,规定只准记支出,直到老库存物资消化、处理完为止,不得增加新库存。对新收到的物资一律按超市化经营的要求,实行代储代销管理。
4、加强物资计划管理,做好平衡利库工作,降低老库存。
明确物资需求计划的审批程序,确保计划的科学性、严肃性,从源头上杜绝产生因计划不准造成不必要的超储积压,或计划不周造成配送效率低下,配送成本高的现象。特别强调老库存只能逐步消耗减少,不能增加。对各矿计划的规范性、及时性、准确性进行考核。
5、实现超市物资按计划配送。
如何用有限的装卸运输能力完成物资配送任务是配送工作的首要任务。根据需求计划,优化配送线路,制定配送计划,统一组织物资配送,在第一时间把物资送到使用现场,实现超市化经营达到物资供应零距离的目的。
6、利用现代信息技术,提高超市化经营的工作效率。
把整个物资供应管理工作制度化、程序化,用信息化技术规范物资管理的各项工作。程序设计上做到上下游工作流程互相制约、互相监督,规避经营和管理风险。
7、加强超市化经营工作的督查考核,促进超市化经营顺利进行。
一、货品采购渠道问题
1、定点供货商
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。
2、零售店采购
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
二、关于新品的发现和采购计划
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
三、对采购员的管理制度
1、对采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率,对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段,确否工作有条不紊,对需要及时采购的物品要在购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量,对不必要物品不予采购,做到零存确保酒店现金流通顺畅。
4、全面深化采购管理信息系统。在系统运行的基础上,继续深化完善政府采购管理信息系统各功能模块,力争在20xx年底全面实现从项目委托—开评标—合同备案等采购流程一体化的电子操作,建立科学、合理,方便、快捷和规范、高效的采购交易平台,着力在提升科学化精细化规范化管理方面取得新突破。
5、深入开展政府采购工作分析和调研。针对在采购过程中出现的突出问题和新工作领域,特别是多次流标的采购项目,如批量集中采购、项目采购、电梯采购等难点项目,加大调查研究,深入分析,查找问题原因,积极探索采购工作的新方式、方法,推动采购工作有效落实。
项目部响应招标文件中关于“物资采购管理”的相应要求,以保证工程工期为目标,合理部署采购资源,保质、保量、高效完成采购工作。
(1)按照设计部、工程管理部提出的技术要求进行物资采购,确保物资采购质量满足国家规范的技术要求;并保证采购全过程的安全。
(2)依据采购计划并结合工程实际进度,通过招标、谈判等方式,选择合格的供应商,以经济合理的价格签订物资供货及服务合同。
(3)结合业主综合计划,与设计、施工进行有效衔接,编排合理的采购计划,并严格依据来办计划组织物资采购工作。
(4)有效推行集中采购管理;结合采购计划对整个物资采购活动实行动态管理,根据计划实际执行情况及时采取纠偏措施,确保物资到场满足工期要求。
(5)确保按照业主招标文件规定的采购程序,对大宗物资如钢材、水泥等通过招标、谈判等方式,边择合格的供应商,以经济合理的价格签订物资供货及服务合同,达到保障工程质量和进度,最大限度的维护和保证各参建方的利益目的。
项目部成立采购部,负责工程物资采购工作的具体实施和日常管理工作。组织机构及人员配置计划
(1)工程建设物资采购供应实行全面计划管理,所以设备、材料的采购、供应必须按计划执行。采购计划包括采购进度计划、采购执行计划及实施方案、质量保证体系和质量保证措施、HSE管理体系、采购合同管理程序和措施、现场物资收发存管理程序、现场仓库的管理办法等。
(2)采购进度与采购物资的质量,费用和安全密切相关,要加快采购进度就必须缩短采购周期,其内容除了简化采购流程,改变采购方式(如应该招标的改为谈判采购)等方式之外,就是压缩生产周期。简化采购流程,改变采购方式,往往会带来管理上的漏洞或造成违规操作,这些都会给企业带来风险。而生产周期压缩到一定的极限时产品的质量就难以保证,费用也会上升。质量降低会给工程带来较大的安全隐患.因此,采购进度控制必须”有限”实施。
采购计划和采购进度计划应根据施工总进度计划进行编制。采购计划应包括以下几方面内容。
(2)采购原则,包括分包策略及分包管理原则,安全,质量,进度,费用,控制原则,设备材料分批交货原则。
(3)采购成本的分析,市场物料成本调查,设立重点管控与非重点管控。
采购的进度计划是对工程施工所需物资预测和安排,是指导和组织工程物资采购、加工、储备、供货和使用的依据。应按需采购的物资分类列出请购单的提交时间,签订合同和交货运抵现场的起止时间等内容,大型复杂设备和特殊设备的采购应按设备类别列出主要采购清单,包括请购单提交,签订合同,先期图确认,最终图确认,承运,运抵现场的时间以及提供供货厂商名单的时间等。
(1)严肃合同赏罚机制,强化供应商的时间意识。如果是按照采购计划和采购进度计划签订的采购合同,其交货期一般都能满足施工进度的需求。但由于供应商时间意识不强和对合同重视不够,而导致产品不能如期交货的情况发生,采购单位就要严格执行合同的赏罚条款,把“罚”落到实处,切实提高合同的执行力。
(2)随时掌握合同的执行动态。合同签订后,采购人员应随时跟踪供货商合同的履行情况,掌握生产及运输进度,发现问题立即行动,尽早采取有效措施。
(3)对设备状态记录和物资材料状态记录中相关项目的进度描述计算项目的采购进度完成百分比;并将设备和物资材料状态记录将被包括在月报告的附件中。
(4)对”重点物资”实施催交催运。每个工程项目都会有很多影响到总体建设进度的”重点物资”,对这些”重点物资”在合同登订后应安排专人跟踪,必要时进行催交催运,并检查,督促供应商根据合同规定的进度控制要求开展工作,对可能造成延期的控制点要积极采取措施,及时督促解决。
(5)按照采购原则、采购计划进行采购。及时准确的做好物资货源的落实工作。
(6)对紧急采购物资应把满足施工需求放在首位,对紧急采购物资,采购人员应予以高度重视,应以满足现场为首要任务。
物资招标采购必须遵循公开、公平、公正的原则,在保证质量的前提下,充分发挥集中采购的优势,降低采购成本。
本项目的物资采购管理工作由项目物资采购领导小组全面负责,并审批本方案。
(1)公开投标:确定统一的招标时间、地点,邀请投标单位到场公开竞标。
(2)邀请招标:以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织进行投标。
(1)采购领导小组应建立供应商的有效沟通方式,通过电话、传真、邮件等方式建立物资采购价格的信息。充分发挥网络的作用,使其成为资源共享、理念沟通、文化融合、管理提升的有效途径。
(2)价格调查可通过对供应商走访、市场调研、网络查询、供应商报价、同行业咨询,产品展销会等方式进行。
(1)确定采购价格的原则:质量第一,服务第二,价格合理。
(2)招标采购物资价格应以到项目现场的完税价为基础。
1)由项目经理部收集采购物资的资料,填写招标物资申请表,报送到集中采购领导小组。
2)采购小组接到申请后,按照程序进行审批,审批合格后,进行招标。
1)招标邀请函内容:工程名称;工程规模;结构形式;资金来源;招标内容、交货地点、交货期;对投标人的资格要求;答疑方式;投标截止及开标时间;开标地点;招标人地址、邮编、联系人、联系电话等
2)投标人须知:明确项目的基本情况与要求,合格的投标人、合格的货物与服务、投标费用等。
3)招标物资清单,物资质量要求及技术服务、其他服务等要求。物资的质量、尺寸要求、包装要求、现场特殊条件的具体服务要求等。
4)买卖合同文本:必须使用规定的有效的合同文本。特殊情况须经过董事会办公室同意。
(3)招标文件的确认,招标文件在定稿前须经采购确认。
招标文件澄清均以书面形式通知投标人,或发出电子邮件。投标人需在规定时间前向招标人提交拟澄清的问题。招标人在开标72小时前答复投标人需要澄清的问题,并将书面答复发送所有的投标人(答复中不包括问题的来源)。
1)招标人在投标截止日期前的任何时候,无论出于何种原因,招标人可主动的或在解答投标人提出澄清问题时对招标文件进行修改。修该内容将构成招标文件的一部分。
2)招标文件的修改将以书面形式通知所有投标人,并对其具有约束力,投标人在接到上述文件后,应立刻向招标人回函确认。
3)为使投保人对修改文件有充分的准备时间,招标人可自行决定是否延长投标截止日期和推迟开标时间。
4)为增加投标的竞争性,每次招标应适当增加新的投标人。
一般包括:投标函、投标价格表、要求出具的资格证明文件、投标技术方案等。
2)投标文件应对应招标文件逐点相应,偏离时需要注明。
3)投标报价要求,一般为“货到项目现场完税价”,只允许有一个报价。
投标报价在合同执行过程中不允许改变,必要时,项目经理部须提交价格变动申请。
主要是对投标人提供的商务证明进行审查,从而确认投标人的财务能力、企业信誉、生产资格、销售业绩及服务等。
主要是对投标人提供的物资交货期限是否符合招标文件的要求,在生产资质,产品的合格性、质量、性能、规格、和技术参数等方面是否满足招标人要求,并确认投标人的生产、供应能力;投标货物的质量保证及服务等综合因素。
经营部根据市场行情与招标物资的特点,划分材料价格等级、等级分差见具体招标文件。
1)集中采购领导小组在规定时间主持开标会议,收集投标文件。
2)集中采购领导小组召开评标会议。评标人数必须为5人及以上,评标人数必须为单数。
3)评标结果汇总。将每位评委的评分进行统计汇总,计分保留小数点后两位,评委汇总后的算术平均值,确定为投标人的最终得分。排序由得分高向低的顺序。
1)确定中标人坚持最高分中标的原则。但还要对投标人的生产、供应能力;质量保证能力;与工程地点的距离;服务水平等诸多因素综合考虑。
2)必要时,经营部在采购价格调查后,确定此次招标物资可以接受的最高价格。当所有的投标单位都高于我公司的最高价格,此次投标按废标处理。
3)招标人保留在授标之前的任何时候接受或拒绝任何投标,以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标无效的权利,对受影响的投标人不承担任何责任。
4)集中采购小组把中标结果反馈项目经理部。把中标结果通知中标人和未中标人。
5)项目经理部接到中标结果后,及时与中标人拟签合同。报送集中采购领导小组。
买卖合同订立必须遵守国家法律、法规和规章制度,按照双赢、平等、协商的原则,合同条款明确、完备、合同形式符合法定要求。
1)招标人将把合同授予实质上响应招标文件的要求并有履行合同的能力的最高得分者。
2)招标人可以对招标物资的数量和服务予以增加或减少,但不得对单价、质量要求等其他条款作出改变。
3)招标人在必要时保留对中标人进一步审核和最初相应决定的权利,集中采购领导小组和项目经理部可组织有关人员对中标人的资质、生产能力、服务质量等实际情况进行考察。如审查未通过,可更改中标人。
4)中标人在接到中标通知书后,必须在规定的时间内,准时派授权代表到指定地点按投标文件规定的合同条款和格式与招标人签订合同。必要时,可将投标人在招标文件范围之外的承诺内容作为合同的附件。
6)项目经理部把拟签好的合同及时送达经营部。同时在公司的OA网上填报审批程序(尽可能附上合同的电子版本)。
7)合同按程序审批合格后,采购领导小组及时把合同移交项目经理部,同时做好留底归档工作。
2)标的,数量,质量,价款或者报酬,履行期限,地点和方式,违约责任,解决争议的方法。
(4)签订合同应由被授权人签字,按公司规定的程序审批。
(5)合同在双方法定代表人或授权人签字盖章后生效。
(6)凡超越授权范围签订的合同,法律后果由责任人负责。
集中采购领导小组定期对合同进行监督检查。并把检查结果反馈有关领导及部门。
有三家以上的供应商,在询价的基础上遵循实用,低成本的原则,保证企业获取更大利益,进行竞争性谈判的一种采购方式。
(1)技术要求、制造标准、技术特性、主要技术参数、使用条件。
(1)项目经理部申请需要竞争性谈判的材料,报经营管理部集中采购领导小组。
(2)经营部接到项目经理部的申请后,按程序进行审批。
(3)审批合格后,集中采购领导小组从符合相应资格条件的供应商中确定不少于三家的供应商,通知各个供应商按时进行谈判。
(4)对未被邀请的主动参与的潜在报价人,应提供营业执照、税务登记证、产品合格证书等证明其相关资质的复印件并加盖公章。
(5)经营部详细登记谈判问价的情况,并最好保密工作。
(6)经营部将询价全过程的有关文件、记录归档管理。
(1)采购领导小组可根据谈判情况,可要求供应商多轮报价,但必须保证每个供应商得到均等的机会;
(2)谈判小组根据供应商承诺的内容,确定中选供应商。
(3)谈判完成后,询价小组把中选供应商及询价表反馈项目经理部。
(1)项目经理部根据中选供应商的记录表,再次与供应商进行谈判,谈判条件不得高于采购领导小组的条件。谈判结束后,项目经理部拟签合同。
(2)项目经理部把拟签好的合同及时送达经营部。同时在公司的OA网上填报审批程序(尽可能附上合同的电子版本)。
(3)合同按程序审批合格后,采购领导小组及时把合同移交项目经理部,同时做好留底归档工作。
(4)询价人在授予合同之前保留任何时候接受或拒绝任何报价,以及宣布询价程序无效或拒绝所有报价。对受影响的报价人不承担任何责任。
集中采购领导小组定期对合同进行监督检查。并把检查结果反馈有关领导及部门。
采购质量是指与采购活动相关的质量问题,是一个组织通过建立采购质量管理保证体系,对供应商提供的产品进行选择,评价,验证,从而确保采购的产品符合规定的质量要求。工程物资采购大多存在着品种多,数量大,标准高,工期短及到货集中等特点,加上常发生工程业主压缩工期的情况,采购单位既要按时完成工程建设物资的供应任务,又要保证采购的每件物资都是合格品,如果物资供应不及时,工期就无从谈起。不合格的物资使用到工程上,将给工程埋下重大的安全隐患,一旦发生因产品质量问题而引发的事故,将带来重大的人员和财产损失。因此,对于工程物资采购来说,百年大计,质量第一。为确保工程项目的长治久安,必须做好采购质量的控制工作。
采购信息必须明确,清晰,具备可操作性.当采购信息达不到要求时,采购部门应及时与业主进行沟通和确认,并记录沟通开始与结束时间,地点,内容,结果,人员等。采购信息由各采购部门保存与管理,并接受主管部门的审查。
采购部门应尽量选择招标采购方式,不过多用其他方式采购。采购单位不能为避免招标,采购物资“化整为零”。
对于采取竞争性谈判采购的物资,采购物资之前,要根据采购物资技术标准和生产需方发送采购调查表或其他合法渠道了解其产品质量,管理水平,生产能力及资信等信息,制定准则,并根据准则对供方进行评价,以确定招标方式。
为了规范物资采购招标行为,保护国家利益和招标投标活动当事人的合法权益,招标和评标过程必须按照《招投标法》等法律法规,按招标程序,编制招投标文件,并要求工作人员招总结标投标活动中的绞验与教训。
采购部门在与供方谈判时应本着公正,互惠的原则,在签订采购合同时应明确品名,单价,金额,技术标准,质量要求,交货时间,运输方法,付款方式,违约责任等内容,相关部门的价格书等技术资料可作为合同附件。
催交、催运是确保采购进度的保防手段。合同签订后,采购人员要随时与供方进行沟通,了解供方生产(备货)情况,定期向供方索取生产(备货)进展。当发现供方的生产(备货)情况不能满足合同要求时,督促供方按合同规定的生产(备货)及时间进行,并及时索取货物运输及保险计划,以确保将采购物资按照合同规定时间运至指定地点。
合同签订后,采购人员应及时通知物资到达地的接收人。所采购的物资,必须按照合同规定的验证方式进行验证,由负责验证的单位填写《检验报告》。由于特殊原因造成货物不能及时验证的,采购部门应要求顾客出具书面文件说明,按照合同规定需要现场单台调试、联合调试的物资,由负责调试和试运行的单位负责出具《调试报告》,在合同规定时间内再出具《最终验收报告》。物资入库后的保管、保养,要严格按照物资的属性及规定的方式进行,以最大限度保障物资的使用价值不降低。合同规定需要厂商售后服务时,要求厂商在规定时间内到指定地点进行售后服务。
EPC项目采购形式的多样、采购责任的众多以及采购范围的扩大等使采购风险大大增加,特别是设备的选型比价、设备配备直接决定着项目的进展和效益。采购中需要确立全流程成本控制概念,来达到对整个项目采购总成本的控制,这样既可长期获得可靠的货源供应和质量保证,又可适时采购和批量购买获得采购价格的优势。
供应商的选择是采购管理的核心所在,采购中只向一家厂家询价会增加物资设备供应的风险,也不利于对供应商进行压价,使采购成本难以控制。因此,在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源,寻求多家供应,同时又要保证所选供应商承担的供货量,以获取供应商的优惠政策,降低物资采购价格。
一旦确定了可靠的供应商,总承包商要与之建立长期的战略伙伴关系,在稳定的合作中获得货源上的保证和价格上的优势。同时也可使供应商因为拥有长期稳定的大客户,可以保证其产品规模和生产的稳定性,在合作中实现双赢。
对供应商要建立绩效管理制度,通过考核确定与供应商的后续合作,对不合格的供应商要取消资格,促使供应商持续改善供货行为,保证优质及时的供货。
建立合理可靠的供应渠道,提高工作质量和效率。转变“请购单-询价-合同”一事一办的作坊式采买,实现向框架协议采购的转变及向招投标方面的发展。对大宗采购要实施公开招标的方式,利用供应商之间的竞争来压低采购价格。另一方面,要建立合理可靠的供应渠道,通过增加采购渠道和缩短管理链条来降低采购成本。以合理有序的采供渠道,做到采供“及时、优质、优价”,提高采购质量,效率和控制采购成本。
EPC合同中设备和材料费用占工程总投资的比例很大,一些设备甚至是进口设备,一旦因供货商供货延误、采购的设备和材料存在缺陷、货物在运输途中发生损坏和丢失会造成严重损失。在采购招标中,承包商要从技术上和交货期上分析供货商的履约能力,将设备材料运输的全程列为强制性的保险,并要求供货商承担违约赔偿责任,以规避储运风险。同时要根据市场价格波动的规律,通过把握采购的时机来降低采购成本,以适时采购控制或减少因市场材料价格变化对资金使用效果的影响。
利用计算机技术为中心的星系管理手段是降低成本的主要手段。项目应统筹信息管理体系的发展规划,减少项目各自为战,盲目投入,重复浪费的现象。
酒店经营部门生产用的鲜活商品,蔬菜,水果,干货,调味品及经营用饮料,烟草等商品(下称经营部门生产用的各类商品)由采购部采购供应,具体执行办法如下:
(1)经营部门生产用的各类商品用量计划,审批程序:
1,食品仓库每月8日前对当月计划购进的主要商品编制《食品购。
进申请表》一式三份,并分别送餐饮部,采购部各一份,作为当月计划采购的参数。
2,食品仓根据当月计划或未列入计划的各类食品以及仓库存货和。
经营情况,由仓库管员编制每次实际应购进的《食品定货通知单》一式三份,送餐饮部审批后交食品采购部及仓库各一份执行。
3,如果由于市场行情的变化,需要增加存货量的商品,则由采购。
部提出计划送餐饮部审批后执行。
(2)经营部门生产用的各类商品报价审批程序:
各供应商根据月间需要供应的各类商品按规定时间编制《市场报价表》,每10日报一次价给采购部定价,餐饮部核价,分管财务的副总经理审批。将审批后的《市场报价表》交采购部,食品仓,财务经理各一份执行。
(3)对短缺货,急用食品,由食品采购员直接采购。但《补报价单》应经食品采购部经理,分管财务副总经理审批。
为了20xx年能够更好的开展工作,特制定工作计划如下:
一、进一步发挥中心职能作用,扩大政府集中采购规模和范围
(一)继续扩大政府集中采购覆盖面,做大政府集中采购规模。一是积极配合省财政厅编好省直政府采购预算和政府采购计划,确保纳入政府采购预算和政府采购计划的通用政府采购项目均通过中心依法规范组织实施,实现应采尽采,力争采购规模比上年增长20%以上;二是积极配合省财政厅适时调整政府集中采购目录,扩大政府集中采购项目范围,增加品种,强化政府集中采购目录的可操作性和执行的严肃性。
(二)扩大货物类协议供货采购和服务类定点采购的范围。一是完善现行有关协议供货管理办法,将货物类协议供货采购范围扩大到部分公务用车、办公家具等;组织实施好第二期货物类协议供货采购工作。二是会同省财政厅将服务类定点采购范围扩大到因公出差住宿、会议、培训等项目;探索实施工程监理和信息系统集成监理等定点服务采购工作。三是推动与沈阳市和周边各市共同打造统一的协议供货市场和定点服务采购市场,实现区域采购成果共享,提高政府集中采购的规模效益。
(三)扩大工程采购项目规模和范围。一是会同省财政厅进一步推进修缮、装饰工程、系统集成、网络工程和其他各类工程项目的政府集中采购工作;二是配合省财政厅积极探索推进财政性资金投资的基本建设工程项目实施政府集中采购,在现行工程建设管理体制和实施方式框架内,谋求切入点,在工程监理、工程设计方案选择、材料设备采购等方面取得突破,推进工程政府集中采购工作。
二、完善制度体系,务实工作基础
(一)制订和完善各类标准化范本基本格式,强化内部管理制度健全和落实工作。一是建立定期检查考核制度,强化中心内部各项管理制度的落实;结合中心运行实际情况,适时制定和完善相关管理制度。
(二)进一步提升中心制度化建设水平。
(二)加大采购管理信息系统的应用工作力度。一是中心内部实行联网操作,中心与省政府采购管理办公室实行网上办公,对政府采购方式审批、交易流程、合同备案、信息统计等实现电子化管理;二是拓展信息系统应用功能,研究开发采购单位和供应商操作平台,申办中心电子认证体系,试行网上竞价采购方式;三是推进电子评审系统的应用,探索试行网上招标、投标、评标,确保政府集中采购的公正性、权威性和严肃性。
(三)大力推进三库建设。一是建立省直政府集中采购供应商登记制度,收集供应商基本情况,在此基础上,建立中心供应商信息库。
三、完善工作机制,提升规范化操作水平
(一)完善四个体系建设。一是进一步完善采购项目论证体系,制定重大采购项目聘请专家论证暂行办法,完善中心内部和直接邀请潜在供应商对采购文件论证制度,实施重大项目采购文件网上公开征求意见的办法,切实提高采购文件编制质量。二是以货物类协议供货采购和定点服务采购项目为重点,进一步建立健全服务跟踪考评体系。进一步健全供应商承诺制度、价格和服务的管理监控机制和供应商履约考核机制;根据货物类协议供货采购和定点服务采购的协议约定对实施情况进行跟踪和市场调研,督促中标供应商按照协议约定履行价格和服务的承诺。三是进一步完善绩效考评体系,强化中心内部管理,以项目完成时间、采购成功率、供应商质疑投诉率、采购项目节支率、采购单位满意率、供应商满意率等为主要内容的指标考评体系,科学评价各处工作。四是建立行业联动体系,组建辽宁省政府采购协会,加强行业自律,促进行业规范化建设,为省、市、县(市)、区集中采购机构的沟通、协调和交流搭建平台
(二)完善中心内部协调、沟通、反馈工作机制。一是及时发现和解决工作中的矛盾和问题,总结工作中的经验教训;二是完善中心科学民主决策的程序和方法,防止决策的随意性和盲目性;三是继续巩固中心周工作计划和每半个月采购项目完成情况动态分析报告,提高工作质量和效率。
(三)继续坚持和完善中心与省财政厅定期联席会议制度。针对实际工作中存在的问题及时进行沟通,达成共识,进一步改进和完善工作。同时,中心与省政府采购管理办公室分别指定专人,建立经常性的沟通联系机制,实现政策、统计资料等信息的及时共享。
四、发挥政府采购政策功能,促进经济发展
(一)积极配合省财政厅等有关部门研究制定相关政策,认真贯彻落实科学发展观。一是研究节能产品、绿色环保产品政府采购实施办法,促进环境保护,建设节约型社会和节约型政府,实现可持续发展;二是研究制定支持我省中小企业发展的政策措施,为我省中小企业提供参与政府采购竞争机会,增加授予合同数量,扩大就业机会和渠道;三是研究制定支持自主创新产品政府采购政策措施及具体操作办法,增强我省企业国内国际的竞争力;四是研究制定通过政府采购保护国家安全的政策措施,不断扩大本国货物和服务的采购规模。
(二)在采购文件、评审办法、采购合同等方面体现政府集中采购的政策目标。
在政府集中采购工作中,充分发挥政府集中采购优先购买的政策功能和示范效应,努力构建优先购买节能、环保和拥有自主知识产权的产品以及激励我省企业自主创新的采购环境。一是在办公用品、汽车等采购项目执行过程中优先采购节能、环保的国有品牌产品。二是自觉购买政府采购自主创新产品目录内的产品;对经省科技部门认定的自主创新产品实施首购政策;对自主创新产品和拥有我国自主知识产权的网络设备、网络安全和无线局域网等产品,在评审办法中给予优惠。三是在工程类项目招标过程中,优先考虑采用节能的工程设计方案,尽可能采购节能、环保的建筑材料和配套的设施设备等产品。
文章来源:http://m.swy7.com/a/5192840.html
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